UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

“ESCUELA PROFESIONAL DE ARQUITECTURA Y

URBANISMO”

APORTACIONES DE JURAN
CURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
DOCENTE: Arq. ESTRADA CAHUAPAZA YENY ROXANA
DISCENTE: Luis Alfredo MACHACA MACHACA
Everton Hugo PHOCCO MAMANI
Jack Jefferson MAMANI MAMANI
Jolhiño CALLO ZUÑIGA
FECHA: 06/09/2022
INTRODUCCIÓN
¿Qué es calidad para Joseph Juran?

Definió Calidad como

Joseph M. Juran
adecuación al uso
(1904-2008)

Teórico y filosofo

Calidad
(Ausencia de deficiencias) Concepto determinado por:
Contribuciones

Teoría de la gestión Calidad es desempeño del

Diagrama de Pareto Trilogía de la calidad producto que da como resultado la
de calidad
Compuesta por
satisfacción del cliente
Es una Incorpora

Herramienta Planeación Control de Mejora de Elemento humano

de mejora de calidad calidad calidad de la calidad Calidad es productos sin
deficiencias, lo que evita la
insatisfacción del cliente.
ADECUACION AL USO

• Calidad de investigación de
mercados
Calidad de diseño • Calidad de concepto
• Calidad de especificación
Juran define la calidad como una
adecuación para el uso; lo cual
utiliza en el contexto que la • Tecnología
Calidad de
opinión del usuario indica que la • Fuerza de trabajo
conformancia
• Administración
calidad está en el uso real del ADECUACION
producto o servicio. AL USO

• Confiabilidad
Disponibilidad • Servicio
• Soporte logístico

• Puntualidad
Servicio de campo • Competencia
• Integridad
 CALIDAD DE DISEÑO

Para Joseph M. Juran Para Jaime Nebrera Herrera

Calidad de
Atreves del diseño
Se basa Necesidades
Producto diseño que se le
del usuario
da “Producto”

Engloba Características
PARA CUMPLIR EL DISEÑO SE HACE funciones de un producto

Investigaciones de mercado Calidad de

Satisface los
Producto Necesita Para deseos del
una diseño elevada
cliente

Características de
Aumentar la calidad
producto de diseño
Costos,
Necesidades del Funcionalidad
cliente Encarece el producto
CALIDAD DE CONFORMANCIA

Para Joseph M. Juran

Calidad del producto y
servicio Tecnología
A todo ello se
llama:

Conformidad Proceso de Contiene Administración

diseño
Esta en base

Estándares o Mano de obra

especificaciones

Para Jaime Nebrera Herrera

Grado de
cumplimiento Grado de fiabilidad
Debe
Conformancia Diseño
Existir
Especificaciones del
producto En base al Producto
 ACCIONES DE CONTROL O CONTROL DE
DISPONIBILIDAD CALIDAD

CALIDAD
Se define DURANTE EL USO DEL
PRODUCTO Para poder mejorar un proceso
Tiene que ver necesitamos primero tenerlo bajo control

Desempeño Vida Útil

ACCIONES DE MEJORA DE NIVEL
El articulo debe servir de manera continua al

TRILOGÍA DE
usuario El papel de la Mejora de la Calidad es
identificar la necesidad de mejora desde los niveles
de rendimiento existentes, diseñar los medios y las
SERVICIO TÉCNICO formas de alcanzar el nuevo objetivo e
implementarlo con éxito.

Tiene que ver con el FACTOR HUMANO DE

LA COMPAÑÍA ACCIONES DE PLANEACION DE CALIDAD

Altamente Debe actuar de ¿Determinar quiénes son los clientes?

capacitado manera inmediata ¿ Necesidades de los clientes?
¿ Características de los productos?
Para que el cliente tenga la sensación de que esta ¿ Transferir los planes resultantes a la fuerza
en buenas manos operativa?
PLANEACION DE LA CALIDAD
1. Hay que identificar quien es el cliente

2. Determinar sus necesidades (clientes)

CONSISTE EN LOS SIGUIENTES PASOS:

1. TRADUCIR necesidades al lenguaje de la empresa

2. DESARROLLAR un producto que pueda responder esas necesidades

3. OPTIMIZAR el producto, de manera que cumpla con la empresa y con el cliente.

4. DESARROLLAR un proceso que pueda producir un producto.

5. OPTIMIZAR dicho producto.

6. PROBAR que este proceso pueda producir el producto de condiciones

normales de operación

7. TRANSFERIR el proceso a operación

 SECUENCIA GENERAL DE MEJORAMIENTO

PARA REALIZAR UN CAMBIO SE

DEBE SEGUIR ESTA SECUENCIA:

1. Primero es necesario probar que el cambio significativo es necesario

AUTOCONTROL
DEMING Y JURAN sostiene que EL 85 % de
2. Identificar proyectos que van a justificar los refuerzos para alcanzar una
los PROBLEMAS de una empresa SON CULPA mejora
Y RESPONSABILIDAD DE LA
3. Organizarse para asegurar que tenemos los nuevos conocimientos
ADMINISTRACIÓN y no de sus trabajadores, requeridos para tener una acción eficaz
por que son los administradores quienes NO
HAN PODIDO ORGANIZAR EL TRABAJO para 4. Analizar el comportamiento actual.
los empleados tengan un sistema de control

5. Si existiera alguna resistencia al cambio, debemos negociarla.

6. Tomar las acciones correspondientes para implementar la mejora

7.Instituir los controles necesarios para asegurar los nuevos niveles de

desempeño
 CONCLUSIONES

Seguían la filosofía de Joseph M. Juran para obtener

la buena calidad, es que en lugar de esperar que los
productos estuvieran terminados para proceder a
encontrar los defectos , se debe analizar todo el
proceso de producción con el fin de precaver en
lugar de corregir, además su pensamiento se orienta
hacia la no delegación de la calidad, sino que la
calidad darse por autonomía, cada empleado, desde
el gerente hasta el personal de planta debe tener
como meta la calidad en lo que hace,
individualmente y en equipo.