Unidade 1:

De que forma a psicologia organizacional

contribui para o gerenciamento das pessoas
nas organizações?

Qual o papel dos líderes no cuidado dos

sentimentos e saúde das pessoas nas
organizações?

23/02/2023

UC Aspectos Humanos e Socioculturais

 Introdução a UC:

- Dimensões psicológicas e comportamentais do indivíduo e das relações sociais deste

com o mundo e nos grupos dos quais faz parte.

- Essa abordagem está centrada no estudo das características individuais e no

desenvolvimento humano enquanto um processo que também se dá nas interações
sociais.

- Os processos e sistemas de trabalho estão mais tecnológicos, sofisticados e inovadores,

com isso, há a necessidade de que as empresas tenham profissionais mais bem
preparados e dispostos a acompanhar as inovações para o desenvolvimento de atividades
objetivas.

- Se todas as empresas possuem, em sua composição, pessoas que farão os processos

serem executados, elas procurarão recrutar colaboradores que possam acompanhar e
contribuir para o cumprimento dos processos de trabalho e ofereçam alternativas para a
otimização e o desenvolvimento.
 Introdução a UC:
- Nessa UC, você conhecerá e refletirá sobre os aspectos relacionados ao
comportamento humano e como as pessoas se adaptam, transformam e inovam,
acompanhando as mudanças na sociedade e na empresa em que estão inseridas.

- Conhecerá os contextos da organização, de que forma se dá a construção do

conhecimento e a formação da cultura organizacional, bem como será capaz de se
conhecer e se posicionar diante da realidade na qual está inserido(a).

- O conhecimento sobre esses aspectos transformará a sua vida profissional. Assim, você
poderá identificar aspectos que precisa trabalhar para o seu desenvolvimento e
transformá-los em oportunidades para a sua carreira.

- Saberá, ainda, identificar e atuar com competência em todos os processos internos

relacionados à gestão de pessoas. O que as empresas buscam nas pessoas é o
protagonismo, o desejo de aprender, se superar e ter engajamento em relação aos
propósitos da organização.
Introdução a UC:
Ao final desta, você será capaz de:
• Relacionar o compromisso social, ético e político dos profissionais de gestão aos princípios e
diretrizes norteadores dos fazeres profissionais;
• Analisar as relações entre subsistemas de gestão de pessoas para que possam ser
desenvolvidos planos de ação capazes de suportar e fortalecer a estratégia organizacional;
• Conhecer e aplicar processos referentes à gestão estratégica de pessoas nos aspectos de
obtenção, desenvolvimento, avaliação, remuneração/recompensas e retenção de talentos;
• Conduzir todas as etapas da gestão estratégica de pessoas em consonância com a
legislação pertinente e vigente, de forma a evitar a exposição da organização a eventuais
demandas jurídicas relacionadas às relações de trabalho;
• Discutir os saberes da psicologia organizacional nos processos de gestão;
• Problematizar a multiprofissionalidade com a gestão estratégica de pessoas;
• Desenvolver as competências relacionadas a planejamento, análise, síntese, comunicação
oral e escrita, senso crítico e organização, para criar ou melhorar a utilização ou criação das
políticas de gestão de pessoas na empresa em que trabalha ou venha a trabalhar.
 Conteúdos Relacionáveis desta aula:

✓ Psicologia Organizacional: Diferenças individuais, aprendizagem, habilidades e diversidade;

Personalidade e valores;

✓ Sociologia Organizacional: Importância das interações entre sociedade e organizações;

Psicologia Organizacional

Um campo que estuda sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações.

São pesquisados aspectos de como as pessoas se relacionam umas com as outras, como
é a rotina de trabalho delas, como se desenvolvem e muito mais.

Origem: Ainda no século XIX, com a indústria em plena expansão pelo mundo, as
organizações passaram a se padronizar e as relações do dia a dia começaram a ser
desenvolvidas e transformadas sob um viés menos frio e individualista do que era antes
desse período. Dava-se início ao que era chamado de “psicologia industrial”.

Objetivo: aperfeiçoar o principal e mais valioso recurso de uma empresa, que é o

colaborador, em benefício da própria instituição. Com isso, o foco é na melhoria das
relações e das condições de trabalho para que o funcionário se sinta cada vez mais
valorizado, engajado e queira se desenvolver internamente.
Psicologia Organizacional

Onde pode ser aplicada? Em todos os setores de uma empresa podem e devem ter esse
apoio. Desde o momento da contratação até do desligamento de um colaborador, a
psicologia organizacional deve estar inserida a fim de minimizar impactos negativos e
também de ajudar na realização de processos mais eficientes.
• nos processos de recrutamento e seleção;
• nas avaliações de desempenho dos colaboradores;
• nos treinamentos de integração;
• nos programas de capacitação técnica;
• na mudança e no remanejamento de cargo ou de equipe;
• na resolução de conflitos internos entre os trabalhadores;
• na resolução de conflitos pessoais que refletem no desempenho das atividades do trabalhador;
• na orientação e no aconselhamento profissional;
• na promoção e treinamento de líderes;
• na elaboração de planos de cargos e de salários.
 Psicologia Organizacional

Os aspectos que mais atraem à atenção, conforme estudos, contribuem para entender os
processos perceptivos e podem influenciar nas relações interpessoais e nos
comportamentos humanos nas organizações.
Esses aspectos são:
- o ambiente externo;
- as informações mais significativas;
- o grande tamanho e os contornos principais dos objetos;
- os dados informativos novos, inesperados, contrastantes, intensos e mutantes; e
- as necessidades, interesses e valores.

Tendemos a agrupar ou a criar generalizações em relação a objetos ou pessoas conforme a

proximidade, a semelhança, a repetição e o movimento. Em contrapartida somos menos
atentos a experiências repetitivas ou conhecidas (DAVIDOFF, 2001).
Psicologia Organizacional

Quando se trata de pessoas nas organizações, muitas vezes, o foco é no

comportamento, por isso as atitudes podem ficar em segundo plano; ou o
comportamento e as atitudes podem ser tratados como equivalentes.

Atitude é diferente de comportamento, pois enquanto este é relativo à ação expressa,

aquela é uma predisposição, uma preparação da pessoa para atuar de determinada
maneira diante de outros ou de situações (MARTIN-BARÓ, 1983).

A atitude é uma predisposição a reagir a um estímulo e pode ser positiva ou negativa

(BUONO, 2006); favorável ou desfavorável (ROBBINS, 2002).

As atitudes de uma pessoa são indicativos importantes sobre os seus comportamentos,

mas o fato de indicar uma intenção não significa que ela será consumada: vai depender
das circunstâncias (BUONO, 2006).
A Personalidade
Os estudos sobre a personalidade estão entre aqueles tradicionais em psicologia e
que passaram por grandes alterações nos últimos anos. As perspectivas iniciais, que
procuravam identificar uma uniformidade no agir das pessoas, foram evoluindo para
concepções de identidade e, mais recentemente, de subjetividade. O termo
personalidade significa persona ou máscara; traduzido para a psicologia é a
expressão do que a pessoa realmente é (WAGNER III; HOLLENBECK, 2006).

Existem algumas dimensões da personalidade identificadas como consistentes para

caracterizá-la:
1. Extroversão: sociável, gregário (vive em bando), decidido, falante e expressivo.
2. Ajustamento emocional: emocionalmente estável, não deprimido, tranquilo e
satisfeito.
3. Afabilidade (simpatia): cordial, confiante, de boa índole, tolerante, colaborador e
complacente.
4. Senso de responsabilidade: digno de confiança, organizado, perseverante, íntegro,
empreendedor.
5. Interesse: curioso, imaginativo, criativo, sensível, aberto, brincalhão.
A Personalidade

Motivação: A ideia central e norteadora sobre

as Teorias de Motivação por Necessidade é a de
que a existência de necessidades constitui
motivo para a geração de comportamentos que
visem sua satisfação. Uma das teorias mais
representativas desse tipo de compreensão a
respeito da motivação humana é a Teoria da
Hierarquia das Necessidades Humanas
elaborada pelo psicólogo Abraham Maslow na
década de 1940.
A Personalidade

A Teoria da Equidade se encontra baseada no princípio da comparação social por meio de uma
equação de “entradas (próprias e dos outros)/resultados (próprios e dos outros)”.
As entradas são as contribuições das pessoas para a organização, como por exemplo:
- Competências;
- Habilidades;
- Disposição; e
- Comprometimento.

Os resultados compõem o que as pessoas recebem em contrapartida, por exemplo:

- Salário;
- Reconhecimento; e
- Desenvolvimento pessoal e profissional
Reflexão/Interatividade

- As pessoas, independentemente de suas contribuições para a missão e a visão das

organizações onde trabalham, devem receber o mesmo tipo de contrapartida?

- Como você avalia as questões referentes à equidade na organização onde trabalha ou

em algum tipo de organização que você trabalhou ou conhece?

- Pense em uma das empresas brasileiras consideradas pelos seus funcionários como
ótimos lugares para trabalhar. O que você acha que deve prevalecer nessas organizações?
Aprendizagem
Efeito das pessoas adquirirem e transferirem
conhecimentos e habilidades em uma organização.

A transferência da aprendizagem individual para

a aprendizagem organizacional se dá quando
existe o compartilhamento de modelos mentais.
Isso ocorre porque os seres humanos
desenvolvem modelos mentais que são
concebidos a partir dos processos de
socialização primária e que são
complementados por meio de processos de
Se entendermos que aprender significa adquirir socialização secundária.
conhecimentos, habilidades e atitudes é preciso
considerar, pelo menos, dois aspectos:
- a compreensão conceitual de uma experiência
(know-why); e
- a obtenção de habilidades (know-how) para
produzir algum tipo de ação (KIM, 1993).
Aprendizagem
O que de fato distingue uma organização de aprendizagem de uma organização tradicional e
autoritária, pautada na hierarquia e no controle, é o domínio e o aprimoramento de cinco disciplinas
que, ao serem praticadas de modo sistêmico, geram aprendizagem (SENGE, 1990).

Tais disciplinas são as seguintes:

- Raciocínio sistêmico: é fundamental compreender que as organizações e as atividades desenvolvidas
pelas pessoas constituem sistemas que se encontram ligados por “fios invisíveis” que se inter-
relacionam.
- Maestria pessoal: a aprendizagem para desenvolver a capacidade pessoal que remete aos resultados
almejados, aliados a um ambiente organizacional que incentive as pessoas a se desenvolverem na
direção das metas e fins escolhidos.
- Modelos mentais: é fundamental refletir e esclarecer continuamente o conjunto de crenças e
imagens mentais que nutrem a visão de mundo que irá repercutir nos comportamentos e ações do
dia a dia.
- Visão compartilhada: é a elaboração de uma consciência de compromisso em grupo, construindo
imagens compartilhadas do futuro pretendido e dos princípios e práticas que orientarão essa busca.
- Aprendizagem em equipe: implica na elevação das habilidades conversacionais e coletivas de
raciocínio.
Diversidade

Diversidade da força de trabalho: diferenças entre indivíduos baseadas em características como

sexo/gênero, raça/etnia, idade, deficiência, cultura, etc.

Como garantir a diversidade dentro das organizações?

Primeiro, focar em talentos e não em características físicas e sociodemográficas (sexo, raça, idade,
etc.). Ou seja, evitar ao máximo que as decisões sobre o recrutamento e seleção e as promoções e
treinamentos sejam contaminados pelo preconceito.

Segundo, estabelecer planos de carreira para todos os empregados, independente de suas

características.

Terceiro, fazer com que a diversidade seja um objetivo e parte da estratégia da organização.
Diversidade
Performance/Desenvolvimento

O fundamental é levar em conta os seguintes aspectos:

•Indicadores de desempenho individual e por equipes, considerando participação, engajamento, atendimento
aos prazos, entrega de tarefas e entrosamento geral
•Envolvimento ativo com os projetos realizados, incluindo iniciativa pessoal, motivação e apresentação de
sugestões e soluções
•Atitude colaborativa com foco nos resultados
•Nível de proatividade, criatividade e inovação
•Grau de comprometimento e responsabilidade
•Capacidade de adaptação e inteligência emocional para lidar com possíveis mudanças e cenários adversos na
empresa
•Receptividade ou resistência a novas demandas e desafios
•Comprometimento com resultados, missão, visão e valores da organização
•Visão sistêmica, organização e disciplina no trabalho
•Qualidade da comunicação e profissionalismo
•Relacionamento interpessoal e entrosamento com colegas
•Alinhamento e engajamento com as metas e objetivos determinados pela empresa
•Respeito ao código de ética
•Número de faltas registradas
•Índice de rotatividade e suas causas.
Sociologia Organizacional

A Sociologia das Organizações é um ramo da Sociologia que trata de investigar padrões de

inter-relacionamento nas organizações, ou seja, nas Empresas.

O objetivo da Sociologia das Organizações, além de investigar padrões que influenciam na

implantação, na expansão e no desenvolvimento das organizações, é o de promover o claro
entendimento dos fenômenos em torno das inter-relações sociais dentro da organização que
será analisada.

Este interessante ramo da Sociologia foi inaugurado por Max Weber, um dos teóricos clássicos
que previu a necessidade de se conceituar a Burocracia – Gestão Administrativa de Uso
Constante -, a qual é especialmente marcada por um sistema hierárquico, com séria divisão de
responsabilidades.
Sociologia Organizacional

A Teoria das Relações Humanas entendia o indivíduo como o maior patrimônio das inter-relações
sociais dentro das organizações, sendo motivado a produzir por sua própria natureza, filosofando a
favor da descentralização e da delegação, a auto-avaliação e a administração participativa. Por sério,
esta é a vista sociológica, bem weberiana.

Weber, de filosofia protestante, foi o primeiro a conceituar Burocracia, não como sistema que
envolve indivíduos, mas como um tipo de poder mínimo e útil para a funcionalidade eficaz das
estruturas organizacionais, sejam pertencentes ao Governo ou particulares.

Portanto, a característica primordial da Burocracia, de acordo com Weber, é o da racionalidade das

ações promovidas dentro das organizações. A Teoria Clássica já discutia determinada razão, mas esta
se manifestava só nos conjuntos de procedimentos mecânicos coletivos e não na mecanização das
atividades individuais.

Assim, podemos concluir que na burocracia, a liderança está sustentada, essencialmente, sobre
regras impessoais, escritas e por uma estrutura hierarquizada.
Para próxima aula:

Trabalho fixação entendimento sobre tema - Aspectos Humanos e Socioculturais: ficção e realidade

Grupo 1 - A LIDERANÇA NO FILME VIDA DE INSETO: Uma análise sobre como as práticas de liderança
formal e informal

Grupo 2 - O DIABO VESTE PRADA: Como a atuação do gestor pode afetar no ambiente organizacional

Grupo 3 - OS ESTAGIÁRIOS: Relação entre Diversidade e Comportamento Organizacional

Grupo 4 - ASPECTOS HUMANOS E SOCIOCULTURAIS VISTOS SOBRE A ÓTICA DO FILME À PROCURA DA

FELICIDADE

Grupo 5 - AMOR SEM ESCALAS: Como se adaptar a uma convivência virtual do mundo do trabalho?

Grupo 6 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NO FILME UM SENHOR ESTAGIÁRIO: A postura e as

influências dos integrantes dentro e fora da organização