Un sistema administrativo puede ser definido como la integración de procedimientos que

son necesarios para poder dar curso a las diferentes actividades que se requieren con el
fin de alcanzar los objetivos de una organización, gracias a lo cual se genera información
que facilita el control de los resultados que se vayan logrando.

 Elementos de un sistema administrativo 

Flujos de trabajo: El flujo de trabajo hace referencia concretamente a lo que hay que hacer en acciones, lo
cual es necesario para poder llevar adelante la estrategia de la organización. Ya que, a través de la
definición de los puestos y de los procedimientos, la empresa se asegura de que se realicen las acciones
necesarias para el cumplimiento de los objetivos. 

Flujo de información: Para que exista flujo de trabajo, debe existir el flujo de información, ya que esta se
requiere para poder concretar
operaciones, tomar decisiones y controlar los niveles de desempeño. Podemos observarlo claramente a
partir de la incorporación que hace la empresa del nuevo software de gestión que agilizará la
disponibilidad de información para la toma de decisiones.
Personas: Para que existan los flujos de trabajo e información, se requiere que las personas –que son el
recurso–, además de
realizar sus tareas específicas, se encarguen de procesar y transmitir la información.La empresa cuenta con
una estructura de 550 personas, distribuidas en 112 puestos.
Tecnología: Hoy la tecnología resulta casi indispensable para poder llevar adelante cualquier tipo de
organización, ya que es la
que permite poder procesar las diferentes actividades que se desarrollan en la empresa, así como la
información. Podemos ver como parte de la tecnología de la empresa que cuenta con maquinaria
específica para la fabricación de los drones, además del software de gestión recientemente incorporado.
A modo de resumen, podemos decir que el sistema administrativo implica: 
 1
*la autonomía individual, el aprendizaje y la motivación;
 2
*el acceso oportuno a la información;
 3
*personal capacitado para el uso del sistema y su óptimo aprovechamiento;
 4
*la incorporación de tecnología a los sistemas (por ejemplo, sitios web de comercio electrónico, que
incluyen no solo el carrito de compra, sino canales de pago y entrega, la cual, si el producto lo permite,
puede ser también digital, como con libros, música, estudios de mercado o hasta planos conectados a una
impresora 3D que impriman el producto comprado).
Algunos de los requisitos que debe cubrir un desarrollo y aplicación de un sistema
administrativo son:
EFECTIVIDAD
Consideremos, para ello, el concepto de que se hagan las cosas. Si estas no se realizan correctamente, la
empresa no tendrá posibilidades de sobrevivir y los sistemas administrativos deberán colaborar, por ejemplo,
para la obtención de la materia prima necesaria para la generación de los productos que la empresa vende.
EFICIENCIA
Hacer bien las cosas. Los sistemas deben colaborar para que las cosas se hagan de la mejor manera y con la
mejor productividad posible. Si tomamos el ejemplo de las entregas, podríamos, en ocho horas, haber
entregado treinta pedidos, pero haber tenido que recorrer más kilómetros para regresar a un cliente
más de una vez por falta de coordinación en el horario de entrega. Para evitar esto, podríamos contar
con un sistema de recorrido optimizado por geoposicionamiento y un sistema de recordatorio al
cliente para que esté en el horario fijado en su domicilio (este último caso optimiza el sistema).
CALIDAD
Deben establecerse métricas y elementos que permitan medir y validar el hacer las cosas con calidad; por
ejemplo, no tener más de dos devoluciones en el mes por errores de domicilio de entrega. 
CREACIÓN DE VALOR
Al lograr calidad, podemos pensar también en cómo aumentar la percepción del cliente en cuanto a los
beneficios obtenidos por nuestro servicio; por ejemplo, no solo entregar el producto, sino agregar
información sobre este (usos, instalación, etc.).
TRANSPARENCIA
Los sistemas deben proporcionar transparencia al proceso y a la información que se puede brindar con él.
Normalmente, podemos asociar esto a las compras del Estado, la transparencia en las licitaciones, pero
también en el sector privado, con los tiempos reales de entrega o la geolocalización del vehículo de
distribución.

Sistemas operativos: Aquellos sistemas para cuyo funcionamiento se desarrollan

procedimientos y normas son los que se denominan sistemas operativos, y son los que
concretamente están relacionados con las operaciones básicas que se requieren en una
organización, según su naturaleza.
Por ejemplo, compra de insumos (proceso de abastecimiento), transformación de dichos
insumos (proceso de producción), obtención y administración de fondos (proceso
financiero), venta (proceso de comercialización o venta), distribución de los bienes y los
servicios producidos (proceso de logística), incorporación y gestión de los empleados
(proceso de administración de personal o de recursos humanos).

sistema de abastecimiento a aquel que nos permite cubrir desde el proceso de detección
de la necesidad de insumos, servicios o materias primas hasta la recepción de estos. Este
sistema no incluye el pago de estos, ya que tal instancia pertenece al sistema financiero.

Uno de los desafíos más importantes del sistema de abastecimiento es lograr los niveles óptimos
de stock de materia prima o productos.

Evolucion: SCM (supply chain management o administración de la cadena de proveedores)

y puede permitirle al proveedor la comunicación directa con los niveles de stock de la
empresa cliente y mantener los niveles de manera directa. 
 sistema de producción a aquel que nos permite cubrir la generación de los productos
requeridos por la organización para su posterior comercialización. Estos pueden ser
productos tangibles o servicios.

sistema de venta o comercialización, podemos considerar los procesos que abarcan

desde que el cliente solicita el producto o servicio hasta la entrega de este. También lo
podemos considerar como un sistema extendido a los que promocionan y colaboran con
el acercamiento del cliente. Un sistema de ventas permite el ingreso de la nota de pedido

El sistema de administración de personal, también conocido como recursos humanos,

existe para dar respuesta a la organización en todos los requerimientos relacionados con
el personal que trabaja en la empresa. Las actividades que se involucran dentro de este
sistema son las siguientes:

Incorporacion de personal: Se relaciona con las actividades de reclutamiento, selección e inducción

Administracion personal: Relacionado con la administración de legajos, sueldos y liquidación. 

Mantenimiento del personal: Se relaciona con evaluar el desempeño de la gente, capacitarla, desarrollarla y
motivarla. 

Entendemos como sistema financiero a aquel que nos permite abarcar todos los circuitos
de cobros y pagos de la organización. Este es responsable del proceso que abarca desde
la confirmación de la compra (recepción y conformidad de la recepción del pedido) y la
emisión de la orden de pago hasta el pago de esta al proveedor, así como la cobertura de
los procesos de cobro a clientes, que comienzan desde el momento de confirmación y
emisión del comprobante de venta correspondiente.

Las áreas funcionales consideradas entre las más críticas dentro de una organización son:

Es posible hablar del marketing desde una perspectiva estratégica u operativa. Cuando
hablamos desde el punto de vista estratégico, nos referimos a una dimensión que no es
muy visible, ya que se basa en la investigación de mercados para encontrar nuevas
oportunidades. Al hablar del marketing desde una perspectiva operativa, nos referimos a él
como área funcional, es decir, a lo que concretamente se trata de las acciones
relacionadas con la venta, la distribución y la comunicaciónel objetivo de un área de
marketing está relacionado con facilitarle a la empresa la posibilidad de conocer los
diferentes comportamientos, motivaciones, preferencias y emociones que impulsan a los
potenciales clientes que existen en los diferentes mercados. . En el marketing actual, el
producto es la manera en la que los clientes o consumidores generan vínculos y
relaciones con la marca. 
El nuevo objetivo del marketing ha dejado de ser conseguir nuevos clientes y se ha
enfocado en lograr seguidores, fanes o likes de la marca, el producto o el servicio que
ofrecen. Por eso, internet se ha convertido, a lo largo de los años, en la clave de la
estrategia de comunicación, comercialización y gestión de marca de cualquier
organización. 
Recursos humanos: Actualmente, para el éxito en cualquier organización, ya no solo es
necesario el trabajo eficiente de cada una de sus áreas, sino también lo que se conoce
como trabajo en red o trabajo en equipo. La empresa debe atraer, retener y motivar de la
manera adecuada a las personas apropiadas.

Sus principales argumentos de retención y motivación deben contemplar, como mínimo:

 un programa de crecimiento;
 una posición apropiada, en cuanto a funciones y prestigio, con las cualificaciones de
quien la desempeña;
 responsabilidades suficientemente desafiantes como para llamar la atención del
talento;
 un equipo que despierte deseo de pertenencia y orgullo, y
 un liderazgo inteligente y comprometido. (Hidalgo, 2011)

 sistema de producción, decimos que es un conjunto de actividades desarrolladas por un

grupo de personas organizadas, dirigidas y ejecutadas en función de sus objetivos. La
función de un proceso de producción consiste en transformar todos los recursos que la
organización toma de su entorno o contexto en productos que aporten un valor agregado.
Existen tres fases relevantes dentro del proceso de producción:

Insumos: Es la fase en la cual se adquieren, se reciben y se almacenan los materiales o materias primas
como etapa previa a la iniciación de su proceso de transformación. 

Procesos: Es la fase en la cual los insumos son transformados en el producto final, e incluye un conjunto
de actividades para lograrlo, además de las personas, la tecnología y las maquinarias. 

Productos: Son los bienes o servicios que finalmente la empresa le entrega al cliente final.

Elementos de un sistema de producción

 1
Capital: el capital hace referencia a la cantidad de bienes y dinero que será destinada al proceso productivo. 
 2
Mano de obra: la mano de obra hace referencia al esfuerzo humano, es decir, la hora hombre destinada al
proceso productivo. 
 3
Materiales: los materiales son todos los insumos que se requieren para poder llevar adelante el proceso
productivo e incluso para darle al producto el valor agregado que se desea.

Clasificación de los sistemas de producción

Sistemas de producción tradicionales 
Por encargo: Este tipo de sistema productivo dispara la producción en respuesta al pedido o encargo
concreto.

Por lote: Este tipo de sistema productivo es utilizado por empresas que producen de a un producto o
servicio por vez y en cantidades limitadas. 

Continua: Son aquellos sistemas en donde se produce de manera constante, continuada en el tiempo, y el
ritmo de producción es ágil y sin interrupciones en el medio. 

Sistemas nuevos de producción 

Just in time: Es un sistema de producción de origen japonés cuya producción está organizada de
manera tal que se elimina la necesidad de disponer de almacenamiento anterior o posterior al proceso
productivo. 

Produccion flexible: Son sistemas que funcionan mediante computadoras centrales que controlan todas
las instalaciones y pueden funcionar sin la participación de personas dentro del proceso productivo. Son
sistemas avanzados y extremadamente onerosos.  

El gobierno corporativo existe para mejorar e incrementar los sistemas de control sobre
las diferentes administraciones que existen en cualquier organización. Esto facilita y
fomenta la transparencia, la eficiencia y la democracia. 

Para que un gobierno corporativo sea bueno, debe estar dirigido a reforzar los sistemas de
gestión, control y administración que existen en las organizaciones con el fin de
constituirse en un instrumento que permita la gestión de las relaciones entre los
propietarios (accionistas) y la dirección de la empresa.

Por su parte, existen dos formas de conceptualizar al gobierno corporativo: el enfoque de

los shareholders y el enfoque de los stakeholders