‫‪FMS.9.

‬ﻳﻄﻮﺭ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻵﻣﻦ ﻷﻧﻮﺍﻉ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ‬

‫ﻏﺎﺯﺍﺕﻣﻀﻐﻮﻃﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺴﻠﻂﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﺎﻗﻼﺕ ﺍﻷﺳﻄﻮﺍﻧﺎﺕ‪.‬‬ ‫‪FMS.9.1.‬‬

‫ﺗﺆﻛﺪﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺨﺰﻳﻦ ﺍﻷﺳﻄﻮﺍﻧﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﺟﻴﺪﺓ ﺍﻟﺘﻬﻮﻳﺔ‪ .‬ﻳﺼﻒ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﻛﻴﻔﻴﺔ‬ ‫‪FMS.9.2.‬‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦﺍﻷﺳﻄﻮﺍﻧﺎﺕ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻭﺿﻌﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﻤﻮﺩﻱ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﺉﻂ ﻭﺗﺜﺒﻴﺘﻬﺎ ﺑﺴﻠﺴﻠﺔ ﺃﻭ‬ ‫‪FMS.9.3.‬‬
‫ﺩﺍﺧﻞﺣﺎﻭﻳﺎﺕ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻀﻤﻦﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﺍﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ﺍﻷﺳﻄﻮﺍﻧﺎﺕ ﺍﻟﻔﺎﺭﻏﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻭﺗﻮﺍﻓﺮ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﻨﺴﺦ‬ ‫‪FMS.9.4.‬‬
‫ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ‪.‬‬
‫ﺗﺘﺒﻊﺍﻟﻤﺮﺍﻛﺰ ﺍﻟﻤﺠﻬﺰﺓ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻐﺎﺯ ﻋﺒﺮ ﺍﻷﻧﺎﺑﻴﺐ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻬﻴﺉﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻭﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‬ ‫‪FMS.9.5.‬‬
‫ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﺗﻌﺪﺃﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻐﺎﺯ ﺍﻟﻤﻀﻐﻮﻁ ﻣﻴﺰﺓ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ﻟﻤﻌﻈﻢ ﻣﺮﺍﻓﻖ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﻭﺻﻴﺎﻧﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ‬
‫ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﻋﻜﺲ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺆﺩﻱ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻐﺎﺯ ﺗﺤﺖ ﺍﻟﻀﻐﻂ‬
‫ﺇﻟﻰﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻓﺮﻳﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻹﺧﻔﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻻ ﺗﻜﻮﻥ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‪ .‬ﻫﺬﺍ ﻳﺠﻌﻞ ﺍﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﺍﻟﻮﻗﺎﺉﻴﺔ ﻟﻠﻐﺎﺯﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻄﺒﻴﺔﺿﺮﻭﺭﻳﺔ ﻟﺒﻴﺉﺔ ﻋﻤﻞ ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪.‬‬

‫ﺳﺘﺨﺘﻠﻒﻣﻌﺪﺍﺕ ﻣﺼﺪﺭ ﺍﻟﻐﺎﺯ ﺍﻟﻄﺒﻲ ﺣﺴﺐ ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻐﺎﺯ ﻭﺣﺠﻢ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻷﺻﻐﺮ ‪ ،‬ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﺗﻜﻮﻥ‬
‫ﺍﻟﺤﻠﻮﻝﺫﺍﺕ ﺍﻷﺳﻄﻮﺍﻧﺎﺕ ﻓﻘﻂ ﻛﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﺍﻟﻀﻮﺍﻏﻂ ﺃﻳﻀﺎً ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻬﻮﺍء ﺍﻟﻄﺒﻲ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻀﺨﺎﺕ ﺍﻟﻔﺮﺍﻏﻴﺔ ﺿﺮﻭﺭﻳﺔ‬
‫ﻟﻠﺸﻔﻂ‪.‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﻔﺸﻞ ﻓﻲ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻤﻌﻘﺪﺓ ﺍﻟﻤﻀﻐﻮﻃﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻣﻜﻠﻔﺎً ‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺯﻳﺎﺩﺓ‬
‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ ﻭﺗﻠﻒ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﺪﺍﺉﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻧﻈﺮﺍًﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﺃﺳﻄﻮﺍﻧﺎﺕ ﺍﻟﻐﺎﺯ ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺍﺣﺘﻴﺎﻃﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻭﻟﺔ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺿﺮﻭﺭﻳﺔ‪ .‬ﺗﺸﻤﻞ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﺍﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻐﺎﺯﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻀﻐﻮﻃﺔﺇﺯﺍﺣﺔ ﺍﻷﻛﺴﺠﻴﻦ ﻭﺍﻻﻧﻔﺠﺎﺭ ﻭﺍﻟﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﺍﻟﻤﺎﺩﻳﺔ ﻟﻸﺳﻄﻮﺍﻧﺔ ﺍﻟﻤﻤﺰﻗﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﻀﻊ ‪ HCFs‬ﻭﺗﻨﻔﺬ‬
‫ﺳﻴﺎﺳﺔﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻐﺎﺯﺍﺕ ﺍﻟﻤﻀﻐﻮﻃﺔ ﻭﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ ﻭﻧﻘﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﺘﺒﻊ ﺍﻟﻤﺮﺍﻛﺰ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﻬﺰﺓﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ﺍﻟﻐﺎﺯ ﻋﺒﺮ ﺍﻷﻧﺎﺑﻴﺐ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻬﻴﺉﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻭﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺮﺍﺟﻊ‬

‫ﻣﻮﺍﺭﺩﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ‪ .‬ﻭﺳﻢ ﺍﻟﺨﻄﺮ‪ :‬ﺗﻘﻮﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ )‪ (OSHA‬ﺑﺈﻧﺸﺎء "ﺗﻨﺴﻴﻖ ﻋﺎﻟﻤﻲ"‬
‫ﻻﺗﺼﺎﻻﺕﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ .‬ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ‪ EC News. 2013 ، 16‬ﻳﻮﻟﻴﻮ )‪4-3 ، 111-1 :(7‬‬
‫‪https://www.jointcommission.org/assets/1/6/ECNews_July_2013_Hazard_Labeling.pdf‬‬

‫‪.‬ﺍﻟﻤﻼﻣﺢﺍﻟﺤﺮﺟﺔ ﻟﻤﻮﻟﺪﺍﺕ ﺍﻟﻄﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﻟﻄﻮﺍﺭﺉ‪ .‬ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻓﺎﺳﻴﻞ ﻣﺎﻧﺎﺝ‪ 2015 .‬ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ‪Lorenzi N. 2‬‬
‫‪http://www.hfmmagazine.com/articles/1712-critical-features-of-emstract-power-generators‬‬

‫ﻣﺎﻛﻠﻮﻟﻴﻦ‪ .SB، Dagenais DA‬ﺍﺳﻄﻮﺍﻧﺔ ﺍﻟﻐﺎﺯ ﺍﻟﻄﺒﻲ ﻭﺗﺨﺰﻳﻦ ﺍﻟﺨﺰﺍﻧﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺉﺒﺔ‪ .‬ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ‪ ، ASHE :‬ﻳﻮﻧﻴﻮ‬
‫‪2012‬‬
‫‪http://www.ashe.org/compliance/ec_02_06_01/01/pdfs/mg2012mclaughlin.pdf‬‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺔﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ - (WHO‬ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻵﻣﻨﺔ‪.‬‬

‫‪https://www.who.int/hac/events/safe_hospitals_info.pdf‬‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺔﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )‪ - (WHO‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻵﻣﻨﺔ ﻟﻠﻨﻔﺎﻳﺎﺕ ﻣﻦ ﺃﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﻄﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪2014 .‬‬

‫‪/srilanka/documents/safe_management_of_wastes_from_healthcare_ activities.pdf‬‬
‫‪http://www.searo.who.int‬‬

‫) ‪(www.isqua.orgISQua‬‬

‫‪103‬‬
 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞﺍﻟﻌﺎﺷﺮ‬
‫ﻭﺣﺪﺓﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ )‪(DPU‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫ﻗﺪﺗﺤﺘﻮﻱ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺣﺪﺓ ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻳﻮﻣﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺇﺟﺮﺍء ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺗﺤﺖ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺿﻌﻲﺃﻭ ﻣﺴﻜﻨﺎﺕ ﺍﻷﻟﻢ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻌﺎﻡ‪ .‬ﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻔﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺄﻣﺎﻥ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ‪ ،‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻗﺎﺉﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻨﺎﻭﻝﻫﺬﺍ ﺍﻟﻔﺼﻞ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫• ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬
‫• ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫• ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻗﺒﻮﻝ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬
‫• ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻔﻀﺎء ﻭﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ‬
‫• ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬
‫• ﻣﻨﻊ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﺨﺎﻃﺊ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﻃﺉﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﺍﻟﺨﺎﻃﺊ‬
‫• ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺃﺛﻨﺎء ﻭﺑﻌﺪ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫• ﺍﻟﺘﻔﺮﻳﻎ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﻔﺎء‬

‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬

‫‪DPU.1.‬ﻳﺘﻢ ﺇﺟﺮﺍء ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺪﺍﺭ ﺍﻟﻴﻮﻡ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺪﻳﺮﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻃﺒﻴﺐ ﻣﺆﻫﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﻴﺐ ﺗﺨﺪﻳﺮ‪.‬‬ ‫‪DPU.1.1.‬‬

‫ﻳﻘﻮﻡﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﺤﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﻮﺭﺩ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﺃﻭ ﻣﺎ ﻳﻌﺎﺩﻟﻪ ﺑﺈﺟﺮﺍء ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ‬ ‫‪DPU.1.2.‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﻭﻫﻮ ﻣﺴﺆﻭﻝ ﻋﻦ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺣﺘﻰ ﺧﺮﻭﺝ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺘﻮﻱﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺍﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻭﻏﺮﻓﺔ )ﻏﺮﻑ( ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻭﻣﻨﻄﻘﺔ ﺗﻌﺎﻓﻲ ﻣﻊ‬ ‫‪DPU.1.3.‬‬
‫ﺇﻋﺪﺍﺩﻭﺣﺪﺓ ﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰﺓ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻮﺣﺪﺓﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪DPU.1.4.‬‬
‫ﻳﺘﺒﻊﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ ﺍﻟﻌﺪﻭﻯ ﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺍﻟﻨﻈﻴﻔﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﻤﻞ ﺃﻥ‬ ‫‪DPU.1.5.‬‬
‫ﺗﻜﻮﻥﻣﻌﺪﻳﺔ ﻭﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺗﻜﻴﻴﻒ ﺍﻟﻬﻮﺍء‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺇﺟﺮﺍء ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻷﺳﻨﺎﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‬
‫ﻓﻲﻧﻔﺲ ﺍﻟﻈﺮﻭﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ﻟﻮﺣﺪﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻳﺘﻌﺎﻓﻰ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺇﻣﺎ‬ ‫‪DPU.1.6.‬‬
‫ﻓﻲﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﺃﻭ ﻧﻔﺲ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻷﺳﻨﺎﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺟﺮﻳﺖ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺤﺘﻔﻆﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺑﺴﺠﻞ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺇﺟﺮﺍﺅﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻴﻮﻡ‪.‬‬ ‫‪DPU.1.7.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻣﻦﺃﺟﻞ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺇﺟﺮﺍء ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﻛﺤﺎﻻﺕ ﻳﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻴﻮﻡ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺹ‪.‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻴﺢ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺗﺪﻓﻖ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻭﺍﻷﺩﺍﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﻨﻊ ﺍﻧﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻌﺪﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ‬
‫ﻟﻬﺎﺗﻬﻮﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻀﻐﻂ ﺍﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﻟﻤﻨﻊ ﺗﺪﻓﻖ ﺍﻟﻬﻮﺍء ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﺗﻠﻮﺛﻪ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﺘﺒﻊ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮ ﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﻭﻣﺎ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺘﻌﺎﻓﻲ ﺍﻟﺤﺪ ﺍﻷﺩﻧﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﺒﻊ ﻗﻴﺎﺱ ﻭﺗﺼﻤﻴﻢ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺯﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‪.‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺸﺮﻑ ﻃﺒﻴﺐ ﻣﺆﻫﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻢ ﺇﻋﻄﺎء ﺍﻟﺘﻬﺪﺉﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻃﺒﻴﺐ ﺗﺨﺪﻳﺮ‬
‫ﻣﻌﺘﻤﺪﻣﻦ ﻣﺠﻠﺲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺬﻱ ﺳﻴﻜﻮﻥ ﻣﺴﺆﻭﻻ ًﺃﻳﻀﺎً ﻋﻦ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻓﻲ‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐﺗﻮﻓﻴﺮ ﺳﺮﻳﺮ ﺃﻭ ﺳﺮﻳﺮﻳﻦ ﻟﻮﺣﺪﺓ ﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﺣﺘﻴﺎﺝ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻮﻗﺖ ﺃﻃﻮﻝ ﻟﻠﺸﻔﺎء ﺃﻭ ﻳﺠﺐ‬
‫ﻣﺮﺍﻗﺒﺘﻪﻃﻮﺍﻝ ﺍﻟﻠﻴﻞ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺇﺟﺮﺍﺅﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻓﻲ ﺩﻓﺘﺮ ﺳﺠﻞ ﻟﻸﻏﺮﺍﺽ ﺍﻹﺣﺼﺎﺉﻴﺔ‬
‫ﻭﻟﻠﺘﺘﺒﻊﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻟﻠﺤﺎﻻﺕ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﺘﺒﻊ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﻷﺳﻨﺎﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ‪.‬‬

‫‪104‬‬
 ‫‪DPU.2.‬ﻳﻄﻮﺭ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﻭﻳﻨﻔﺬﻭﻥ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﺿﻰﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﻨﻬﺎﺭﻱ‪.‬‬

‫ﺗﺴﻠﻂﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺇﺟﺮﺍﺅﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ‪.‬‬ ‫‪DPU.2.1.‬‬

‫ﺗﺼﻒﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‪ .‬ﺗﻮﺿﺢ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‬ ‫‪DPU.2.2.‬‬

‫ﺑﻮﺿﻮﺡﺇﺟﺮﺍء ﺍﻟﻤﻬﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.2.3.‬‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﺍﻟﻔﺤﺺ ﺍﻟﻴﻮﻣﻲ ﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‪ .‬ﺗﺼﻒ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻤﺴﺒﻖ‬ ‫‪DPU.2.4.‬‬
‫ﻟﻠﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ /‬ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺤﺚ‪.‬‬ ‫‪DPU.2.5.‬‬

‫ﺗﺼﻒﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﻤﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﺍﻹﺟﺮﺍﺉﻴﺔ ‪ /‬ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻣﻊ ﺃﻭ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺨﺪﻳﺮ ﺃﻭ‬ ‫‪DPU.2.6.‬‬
‫ﺗﺨﺪﻳﺮ‪.‬‬
‫ﺗﺼﻒﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺧﺮﻭﺟﻬﻢ ﻣﻦ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ‪.‬‬ ‫‪DPU2.7.‬‬

‫ﺗﺴﻠﻂﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻨﻄﻮﻱ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪DPU.2.8.‬‬
‫ﺃﺟﻬﺰﺓﺃﻭ ﻋﺪﺳﺎﺕ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺰﺭﻉ‪.‬‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻭﺗﺨﺰﻳﻦ ﺍﻷﻣﺸﺎﺝ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺍﺕ ﺍﻟﺘﻜﺎﺛﺮ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‪.‬‬ ‫‪DPU.2.9.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻟﺘﺒﺴﻴﻂﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻭﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻗﺪ ﻧﻔﺬﺕ ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ‬
‫ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕﻟﻸﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﺬﻛﻮﺭﺓ ﻓﻲ ‪ DPU.2.1‬ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ‪.. DPU.2.9‬‬

‫‪DPU.3.‬ﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮﻝ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻃﺎﻗﻢ ﺍﻟﺘﻤﺮﻳﺾ ﺑﻌﺪ ﺇﺟﺮﺍء ﺻﺎﺭﻡ‬
‫ﺇﺟﺮﺍءﺍﻟﺘﺤﻘﻖ‪.‬‬

‫ﺗﻢﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬ ‫‪DPU.3.1.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔﺍﻟﻤﺴﺘﻨﻴﺮﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.3.2.‬‬
‫ﻳﻘﻮﻡﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﺑﺘﻮﺛﻴﻖ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻭﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.3.3.‬‬

‫ﻳﺘﻢﻭﺿﻊ ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ‪ /‬ﺍﻹﺟﺮﺍﺉﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ‪ ،‬ﺇﺫﺍ ﻟﺰﻡ ﺍﻷﻣﺮ‪.‬‬ ‫‪DPU.3.4‬‬
‫ﺗﺘﻮﻓﺮﻧﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﻤﺨﺘﺒﺮﺍﺕ ﻭﺍﻷﺷﻌﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪ .‬ﺗﻢ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫‪DPU.3.5.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺒﻖﻟﻠﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ /‬ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‪.‬‬ ‫‪DPU.3.6.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻟﻀﻤﺎﻥﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻺﺟﺮﺍء ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻄﺎﻗﻢ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓﻲ ‪ DPU 3.1‬ﺇﻟﻰ ‪ DPU.3.6‬ﻗﺒﻞ‬
‫ﻗﺒﻮﻝﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﺟﺮﺍء‪.‬‬

‫‪DPU.4.‬ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ‪ /‬ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻫﻲ ﻏﺮﻓﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﻇﻴﻔﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻐﺮﻓﺔﺑﻬﺎ ﺁﻟﺔ ﺗﺨﺪﻳﺮ‪.‬‬ ‫‪DPU.4.1.‬‬

‫ﻧﻈﺎﻡﺍﻟﻜﺴﺢ ﻣﺘﺼﻞ ﺑﺎﻟﻐﺮﻓﺔ‪ .‬ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺁﻟﺔ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻘﻠﺐ ﻓﻲ‬ ‫‪DPU.4.2.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻄﻘﺔﺍﻟﻤﺠﺎﻭﺭﺓ‪.‬‬ ‫‪DPU.4.3.‬‬
‫ﺟﻬﺎﺯﺗﻨﻈﻴﻢ ﺿﺮﺑﺎﺕ ﺍﻟﻘﻠﺐ ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻭﻳﺘﻢ ﻓﺤﺼﻪ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ‪ .‬ﺟﻬﺎﺯ‬ ‫‪DPU.4.4.‬‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻔﺲﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻣﺘﻮﻓﺮ ﻭﻳﺘﻢ ﻓﺤﺼﻪ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ‪.‬‬ ‫‪DPU.4.5.‬‬
‫ﺍﻟﻐﺎﺯﺍﺕﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺸﻔﻂ ﻣﺘﻮﻓﺮﺍﻥ ﻣﻊ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﺣﺘﻴﺎﻃﻲ‪.‬‬ ‫‪DPU.4.6.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﺗﺸﻜﻞﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﻤﺬﻛﻮﺭﺓ ﻓﻲ ‪ DPU.4.1‬ﺇﻟﻰ ‪ DPU.4.6‬ﺍﻟﺤﺪ ﺍﻷﺩﻧﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﺄﻣﺎﻥ‬
‫ﻋﻠﻰﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬

‫‪105‬‬
 ‫‪DPU.5.‬ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻣﺠﻬﺰﺓ ﺗﺠﻬﻴﺰﺍً ﻛﺎﻣﻼ ًﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺒﻴﺐ ﺍﻟﺼﻌﺐ‪.‬‬

‫ﻗﻨﺎﻉﺍﻟﺤﻨﺠﺮﺓ‪.‬‬ ‫‪DPU.5.1.‬‬
‫ﺑﻮﺟﻲﻣﻄﺎﻃﻲ ﺍﻟﻠﺜﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.5.2.‬‬
‫ﻧﻤﻂﻣﻀﺎء‪.‬‬ ‫‪DPU.5.3.‬‬
‫ﻃﻘﻢﺑﻀﻊ ﺍﻟﻐﺪﺓ ﺍﻟﺪﺭﻗﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.5.4.‬‬
‫ﻧﻄﺎﻕﺗﻨﺒﻴﺐ ﺍﻷﻟﻴﺎﻑ ﺍﻟﺒﺼﺮﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.5.5.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﺃﺛﺒﺘﺖﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﻤﺬﻛﻮﺭﺓ ﻓﻲ ‪ DPU.5.1‬ﺇﻟﻰ ‪ DPU.5.5‬ﺃﻧﻬﺎ ﻣﻨﻘﺬﺓ ﻟﻠﺤﻴﺎﺓ ﻓﻲ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻨﺒﻴﺐ ﺍﻟﺼﻌﺐ ﻭﻳﺠﺐ ﺃﻥ‬
‫ﺗﻜﻮﻥﻣﻮﺟﻮﺩﺓ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺇﺟﺮﺍء ﺍﻟﻴﻮﻡ‪.‬‬

‫‪DPU.6.‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺨﻀﻊ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺤﺠﺰﻭﻥ ﻹﺟﺮﺍء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺟﺮﺍﺣﻴﺔ ﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻣﺴﺒﻖ ‪ /‬ﺗﺨﺪﻳﺮ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢﺍﻟﺬﻱ ﻳﺠﺮﻳﻪ ﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺇﺟﺮﺍء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ /‬ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻗﺒﻞ ﺛﻼﺛﻴﻦ )‪ (30‬ﻳﻮﻣﺎً ﻣﻦ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ‪ .‬ﺇﺫﺍ‬ ‫‪DPU.6.1.‬‬
‫ﺗﻢﺇﺟﺮﺍء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻓﻲ ﻏﻀﻮﻥ ﺛﻼﺛﻴﻦ )‪ (30‬ﻳﻮﻣﺎً ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺚ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮﺑﺎﻟﻮﺛﺎﺉﻖ ﺍﻟﻤﻮﺟﻮﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺠﻞ ﺍﻟﻄﺒﻲ‪.‬‬

‫ﻳﺴﻠﻂﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ /‬ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺟﺔ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻭﻣﺪﻯ ﻣﻼءﻣﺔ‬ ‫‪DPU.6.2.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺾﻟﻠﻨﻮﻉ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩ‪.‬‬
‫ﻳﻨﺘﺞﻋﻦ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺧﻄﺔ ﺗﺨﺪﻳﺮ ‪ /‬ﺗﺨﺪﻳﺮ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺎﻹﺟﺮﺍء‬ ‫‪DPU.6.3.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ /‬ﺍﻷﺳﺮﺓ‪ .‬ﻳﻌﻴﺪ ﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻣﺒﺎﺷﺮﺓ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪/‬‬
‫ﺗﺤﺮﻳﺾﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﻼءﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﻔﻮﺭﻳﺔ ﻟﻺﺟﺮﺍء‪.‬‬ ‫‪DPU.6.4.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻻﺗﺨﺎﺫﻗﺮﺍﺭ ﺑﺸﺄﻥ ﺍﻟﻨﻮﻉ ﺍﻷﻧﺴﺐ ﻟﻠﺘﺨﺪﻳﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺨﻀﻊ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻛﺎﻣﻞ ﻟﻠﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺒﻖ ‪/‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮﻗﺒﻞ ﺃﻱ ﺇﺟﺮﺍء ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‪ .‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ ﻟﻠﺘﺨﺪﻳﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺃﻣﺮﺍً ﺑﺎﻟﻎ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‪.‬ﻳﺴﺮﻱ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ /‬ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻟﻤﺪﺓ ﺗﺼﻞ ﺇﻟﻰ ﺛﻼﺛﻴﻦ ﻳﻮﻣﺎً ﻗﺒﻞ ﺍﻹﺟﺮﺍء‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺒﺮﺯ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺩﺭﺟﺔ‬
‫ﻣﺨﺎﻃﺮﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ ،‬ﻣﺜﻞ "‪ ."ASA‬ﻳﺮﻛﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻔﻮﺭﻱ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﺤﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﻔﻮﺭﻱ ﻟﻺﺟﺮﺍء‬
‫ﻭﻳﺴﺘﺒﻌﺪﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺃﻭ ﺗﺄﺟﻴﻞ ﺍﻹﺟﺮﺍء‪.‬‬

‫‪DPU.7.‬ﻳﻀﻤﻦ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻣﻨﻊ ﺍﻟﺨﻄﺄ‬

‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺾﻭﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﺍﻟﺨﻄﺄ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﺨﺎﻃﺊ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ﺇﺫﺍ ﻟﺰﻡ ﺍﻷﻣﺮ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﺍﻟﺤﺎﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻋﻀﺎء ‪،‬‬ ‫‪DPU.7.1.‬‬
‫ﺃﻭﺍﻷﻓﻘﻴﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ﻭﺗﻮﺛﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻗﺒﻞ ﻭﺿﻊ‬ ‫‪DPU.7.2.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺾﻓﻲ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺗﻮﺍﻓﺮ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﻄﻂ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﺎﺕﻭﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻐﺮﺳﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻘﻮﻡﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﻜﻮﻥ ﻣﻦ ﺍﻟﺠﺮﺍﺡ ﻭﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻭﺍﻟﻤﻤﺮﺿﺔ ﺍﻟﺪﻭﺭﻳﺔ ﺑﺈﺟﺮﺍء ﻭﺗﻮﺛﻴﻖ‬ ‫‪DPU.7.3.‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻟﻤﻬﻠﺔ ﻗﺒﻞ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﻣﺒﺎﺷﺮﺓ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻟﺴﻮءﺍﻟﺤﻆ ‪ ،‬ﻻ ﻳﺰﺍﻝ ﻳﺘﻢ ﺍﻹﺑﻼﻍ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﺨﺎﻃﺊ ﻭﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﺍﻟﺨﻄﺄ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﺨﺎﻃﺊ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺃﻧﺤﺎء ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬ﺍﻟﻨﻬﺞ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﺉﻢﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﻟﺔ ﻟﻤﻨﻌﻪ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﻓﻲ ‪ DPU.7.1‬ﺇﻟﻰ ‪ DPU. 7.3‬ﻭﻳﺠﺐ ﺍﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻭﺗﻮﺛﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫‪106‬‬
 ‫‪DPU.8.‬ﻳﺘﻢ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻟﺘﺴﻜﻴﻦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‪.‬‬
‫ﺑﻤﺎﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﻮﺿﻌﻲ ﻭﻳﺘﻢ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺠﻞ ﺍﻟﻄﺒﻲ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻗﺒﻞ‬
‫ﻣﻐﺎﺩﺭﺓﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻐﺮﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‪.‬‬

‫ﻳﻘﻮﻡﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﺗﺸﺒﻊ ﺍﻷﻛﺴﺠﻴﻦ ﻭﻧﺘﺎﺉﺞ‬ ‫‪DPU.8.1.‬‬
‫ﻣﺨﻄﻂﻛﻬﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﻘﻠﺐ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‪.‬‬ ‫‪DPU.8.2.‬‬
‫ﻳﺴﺠﻞﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﺎﻣﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻬﺪﺉﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﺍﻟﻮﺭﻳﺪﻳﺔ ﻭﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ‬ ‫‪DPU.8.3.‬‬
‫ﺫﻟﻚﺍﻟﺠﺮﻋﺔ ﻭﺗﻮﻗﻴﺖ ﺍﻹﻋﻄﺎء‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺃﻱ ﺃﺣﺪﺍﺙ ﻏﻴﺮ ﻋﺎﺩﻳﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.8.4.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺃﻱ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺕ ﺃﺟﺮﻳﺖ‪.‬‬ ‫‪DPU.8.5.‬‬
‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﺍﻹﺟﺮﺍء‪.‬‬ ‫‪DPU.8.6.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻗﺪﻳﻨﺰﻑ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻳﻼﺣﻈﻬﻢ ﺃﺣﺪ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻳﺼﺎﺑﻮﻥ ﺑﻀﻐﻂ ﺩﻡ ﻣﻨﺨﻔﺾ ﺃﻭ ﻣﺮﺗﻔﻊ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻳﻌﺎﻧﻮﻥ ﻣﻦ‬
‫ﻣﺸﺎﻛﻞﻓﻲ ﺍﻟﻘﻠﺐ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﻨﻔﺴﻲ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﺗﻢ ﺇﺟﺮﺍء‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﻮﺿﻌﻲ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺭﺻﺪﻫﺎ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ ﻋﻠﻰ ﻭﺭﻗﺔ ﺭﺻﺪ ﻣﺤﺪﺩﺓ‪ .‬ﻳﺠﺐ‬
‫ﺃﻥﺗﺘﻀﻤﻦ ﺍﻟﻮﺭﻗﺔ ﺃﻳﻀﺎً ﻭﻗﺖ ﺑﺪء ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ ،‬ﻭﻋﺎﻣﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻡ ﻭﻛﻤﻴﺘﻪ ‪ ،‬ﻭﻭﻗﺖ ﺑﺪء ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﺟﺮﺍء ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺴﻮﺍﺉﻞﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ‪ ،‬ﻭﺃﻱ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺕ ﺃﺟﺮﻳﺖ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻹﺟﺮﺍء ‪ ،‬ﻭﺃﻱ ﺃﺣﺪﺍﺙ ﻏﻴﺮ ﻋﺎﺩﻳﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ‬
‫ﻧﻬﺎﻳﺔﺍﻹﺟﺮﺍء‪.‬‬

‫‪DPU.9.‬ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺑﻬﺎ ﻏﺮﻓﺔ ﺇﻧﻌﺎﺵ‪.‬‬

‫ﻳﻐﻄﻲﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺆﻫﻞ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ‪.‬‬ ‫‪DPU.9.1.‬‬

‫ﺗﻢﺗﺠﻬﻴﺰ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ ﺑﻤﺮﺍﻗﺒﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮﺓ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ‪ ،‬ﻭﺗﺨﻄﻴﻂ ﺍﻟﻘﻠﺐ ‪ ،‬ﻭﻗﻴﺎﺱ‬ ‫‪DPU.9.2.‬‬
‫ﺍﻟﺘﺄﻛﺴﺞﺍﻟﻨﺒﻀﻲ‪.‬‬
‫ﻏﺮﻓﺔﺍﻹﻧﻌﺎﺵ ﻣﺠﻬﺰﺓ ﺑﺎﻷﻛﺴﺠﻴﻦ ﻭﺍﻟﺸﻔﻂ‪ .‬ﺗﻢ ﺗﺠﻬﻴﺰ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ ﺑﻌﺮﺑﺔ ﺗﺼﺎﺩﻡ ﻭﺟﻬﺎﺯ‬ ‫‪DPU.9.3.‬‬
‫ﺇﺯﺍﻟﺔﺭﺟﻔﺎﻥ ﺍﻟﻘﻠﺐ‪ .‬ﺗﻢ ﺗﺠﻬﻴﺰ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ ﺑﻤﺮﺍﻓﻖ ﻟﻠﺘﻬﻮﻳﺔ ﺍﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫‪DPU.9.4.‬‬
‫ﺇﻟﻰﺍﻟﻨﻘﻞ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬ ‫‪DPU.9.5.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﺑﻌﺪﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﺟﺮﺍء ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻟﺒﻌﺾ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺣﺘﻰ ﺗﻌﻮﺩ ﺣﺎﻟﺘﻬﻢ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﺇﻟﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪/‬‬
‫ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮﻭﻟﻀﻤﺎﻥ ﻋﺪﻡ ﺣﺪﻭﺙ ﻣﻀﺎﻋﻔﺎﺕ ﻓﻮﺭﻳﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ ﻭﺣﺪﺓ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺠﻬﺰﺓ ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬
‫ﺍﻟﻤﺬﻛﻮﺭﺓﻓﻲ ‪ DPU 9.1‬ﺣﺘﻰ ‪ DPU. 9.5‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪﻡ ﻭﺟﻮﺩ ﻏﺮﻓﺔ ﺇﻧﻌﺎﺵ ﻣﺤﺪﺩﺓ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻌﺎﻓﻰ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ‬
‫ﻏﺮﻓﺔﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺣﺘﻰ ﻳﺼﺒﺤﻮﺍ ﻻﺉﻘﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻑ ﻭﻗﺎﺩﺭﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﺮﺍﻓﻘﺘﻬﻢ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ‪.‬‬

‫‪DPU.10.‬ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺮﻳﺾ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ /‬ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻣﺴﺘﻤﺮﺓ‬

‫ﺭﺻﺪﻫﺎﻭﺗﻮﺛﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺠﻞ ﺍﻟﻄﺒﻲ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﻭﻭﻗﺖ ﺍﻟﻘﺒﻮﻝ ﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﻴﻮﻡ ﻭﺍﻟﺘﻔﺮﻳﻎ ﺣﺘﻰ ﺍﻟﺘﻌﺎﻓﻲ‪.‬‬ ‫‪DPU.10.1.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﺗﺸﺒﻊ ﺍﻷﻛﺴﺠﻴﻦ ﻭﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻮﻋﻲ‪.‬‬ ‫‪DPU.10.2.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺩﺭﺟﺔ ﺍﻷﻟﻢ‪.‬‬ ‫‪DPU10.3.0‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﺴﺠﻴﻞ ﺧﺮﻭﺝ ﺍﻟﺴﻮﺍﺉﻞ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﺒﻮﻝ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻑ‪ .‬ﻳﺘﻢ‬ ‫‪DPU.10.4.‬‬
‫ﺗﺴﺠﻴﻞﺍﻟﺘﺴﺎﻣﺢ ﻣﻊ ﺍﻟﺴﺎﺉﻞ ﺍﻟﻔﻤﻮﻱ‪.‬‬ ‫‪DPU.10.5.‬‬

‫‪107‬‬
 ‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺎﻓﻲ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻭﺗﻮﻗﻊ ﺍﻟﺘﺄﺧﻴﺮﺍﺕ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻓﻲ ﺃﻭ ﻣﻀﺎﻋﻔﺎﺕ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﺗﺴﺠﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻤﺎﺕﻓﻲ ‪ DPU.10.2‬ﺣﺘﻰ ‪ DPU 10.5‬ﻋﻠﻰ ﻓﺘﺮﺍﺕ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻭﺗﻮﺛﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﺠﻼﺕ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺗﺎﺭﻳﺦ‬
‫ﻭﻭﻗﺖﺍﺳﺘﻼﻡ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻭﺧﺮﻭﺟﻪ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﻔﺎء ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻔﺘﺮﺓ ﺗﻌﺎﻓﻲ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‪.‬‬

‫‪DPU.11.‬ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮﺓ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ‪ /‬ﺍﻹﺟﺮﺍء ‪،‬‬

‫ﻗﺒﻞﺃﻥ ﻳﻐﺎﺩﺭ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻏﺮﻓﺔ ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ ﻭﻳﻮﻗﻊ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺠﺮﺍﺡ‪.‬‬

‫ﻳﺴﻠﻂﺍﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻗﺒﻞ ﻭﺑﻌﺪ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ‪.‬‬ ‫‪DPU.11.1.‬‬

‫ﻳﻮﺛﻖﺗﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﻄﻮﻕ ﺍﺳﻢ ﺍﻟﺠﺮﺍﺡ ﻭﻃﺒﻴﺐ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﻳﻦ‪.‬‬ ‫‪DPU.11.2.‬‬

‫ﻳﻮﺛﻖﺗﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﻄﻮﻕ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﻤﻨﻔﺬ‪.‬‬ ‫‪DPU.11.3.‬‬

‫ﻳﺘﻀﻤﻦﺗﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ ﻭﺻﻔﺎً ﻟﻠﺠﺮﺍﺣﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﻭﺍﻟﻤﻀﺎﻋﻔﺎﺕ ‪ ،‬ﺇﻥ ﻭﺟﺪﺕ‪.‬‬ ‫‪DPU.11.4.‬‬

‫ﺗﻢﺗﻮﺛﻴﻖ ﻛﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﻡ ﺍﻟﻤﻔﻘﻮﺩﺓ‪.‬‬ ‫‪DPU.11.5.‬‬

‫ﻳﺸﻴﺮﺍﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﻣﺼﺎﺭﻑ ﺃﻭ ﻋﺒﻮﺍﺕ ﻣﺘﺒﻘﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻧﻮﻉ ﺇﻏﻼﻕ ﺍﻟﺠﺮﺡ ‪ ،‬ﻭﻧﻮﻉ‬ ‫‪DPU.11.6.‬‬
‫ﺍﻟﻀﻤﺎﺩﺓﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺇﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﺣﻮﻝ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻹﺯﺍﻟﺔ ﻭﻣﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﺇﺯﺍﻟﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻀﻤﻦﺗﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﻤﻨﻄﻮﻕ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺄﺧﻮﺫﺓ ﻭﺍﻟﺤﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻔﺤﺺ ﺍﻟﺘﺸﺮﻳﺤﻲ ﺍﻟﻤﺮﺿﻲ‪.‬‬ ‫‪DPU.11.7.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻳﻌﺪﺗﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﻜﺎﻣﻞ ﺿﺮﻭﺭﻳﺎً ﻟﻠﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻔﻮﺭﻳﺔ ﺍﻟﻼﺣﻘﺔ ﻟﻺﺟﺮﺍء ﻭﻟﻤﻮﺍﺻﻠﺔ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻛﻤﺮﻳﺾ ﺧﺎﺭﺟﻲ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮﺍﻟﻤﺬﻛﻮﺭﺓ ﻓﻲ ‪ DPU.11.1‬ﺇﻟﻰ ‪ DPU.11.7‬ﻫﻲ ﺍﻟﺤﺪ ﺍﻷﺩﻧﻰ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺏ ﺗﺪﻭﻳﻨﻪ ﻗﺒﻞ ﻣﻐﺎﺩﺭﺓ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻐﺮﻓﺔ‬
‫ﺍﻹﻧﻌﺎﺵ‪.‬‬

‫‪DPU.12.‬ﻳﺨﺮﺝ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻘﻮﻡﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺑﻔﺤﺺ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻼءﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻭﺛﺒﺎﺗﻪ ﻟﻠﺨﺮﻭﺝ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ‪.‬‬ ‫‪DPU.12.1.‬‬

‫ﻳﺘﻢﻛﺘﺎﺑﺔ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺠﻞ ﺍﻟﻄﺒﻲ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﻳﺘﻢ ﺇﻋﻄﺎء ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ‪/‬‬ ‫‪DPU.12.2.‬‬
‫ﺍﻷﺳﺮﺓﻧﺴﺨﺔ ﻣﻨﻪ ﻭﺗﻌﻠﻴﻤﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢﺇﻃﻼﻉ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‪ .‬ﻳﺘﻮﻓﺮ ﺭﻗﻢ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﻓﻲ ﺣﺎﻻﺕ‬ ‫‪DPU.12.3.‬‬
‫ﺍﻟﻄﻮﺍﺭﺉﺧﺎﺭﺝ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻌﺎﺩﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻣﻦﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺑﻤﻜﺎﻥ ﺿﻤﺎﻥ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻌﻮﺩ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ ﻣﺒﺎﺷﺮﺓ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺸﻔﺎء‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻣﺮﺿﻰ ﻭﺣﺪﺓ‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺃﻗﺎﺭﺑﻬﻢ ﻭﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻌﺎﻓﻮﺍ ﺗﻤﺎﻣﺎً ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﻭﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ ،‬ﻣﻊ ﻋﺪﻡ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ‬
‫ﺣﺪﻭﺙﻣﻀﺎﻋﻔﺎﺕ‪ .‬ﻻ ﻳﺴُﻤﺢ ﻟﻤﺜﻞ ﻫﺆﻻء ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺎﻟﻌﻮﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ ﻭﻳﺠﺐ ﻣﺮﺍﻓﻘﺘﻬﻢ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﻌﻄﻲ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻟﺞﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻋﻦ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻐﺬﺍﺉﻲ ﻭﻧﺸﺎﻁ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻭﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﻭﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺠﺮﻭﺡ )ﺇﺫﺍ ﻟﺰﻡ ﺍﻷﻣﺮ(‪ .‬ﻳﺠﺐ‬
‫ﺃﻥﻳﺘﻠﻘﻰ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺃﻳﻀﺎً ﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺣﻮﻝ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻃﻠﺐ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﻄﻮﺍﺭﺉ‪.‬‬

‫‪108‬‬
 ‫ﻣﺮﺍﺟﻊ‬

/PS-Solution4.pdf .‫ ﺃﺩﺍء ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ ﺍﻟﺠﺴﻢ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ‬- (WHO) ‫ﻣﻨﻈﻤﺔﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
https://www.who.int/patientsafety/solutions/patientsafety

/ default.htm .‫ ﻳﻮﻧﻴﻮ‬2015 .‫ ﻳﺰﺭﻉ ﻭﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬.‫ﺍﻻﺩﺍﺭﺓﺍﻻﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻟﻠﻄﻌﺎﻡ ﻭﺍﻟﻤﺨﺪﺭﺍﺕ‬

/MedicalDevices/ProductsandMedicalProcedures/ImplantsandProsthetics
https://www.fda.gov

/SSSL_Checklist_finalJun08.pdf .2008 ‫ ﻗﺎﺉﻤﺔ ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ‬- (WHO) ‫ﻣﻨﻈﻤﺔﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬

https://www.who.int/patientsafety/safesurgery/tools_resources

(www.isqua.orgISQua )

109
 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞﺍﻟﺤﺎﺩﻱ ﻋﺸﺮ‬
‫ﻃﺐﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻞ )‪(DA‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫ﻋﻠﻰﺍﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺃﻥ ﻃﺐ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻞ ﻫﻲ ﻧﻄﺎﻗﺎﺕ ﻣﻌﺘﺮﻑ ﺑﻬﺎ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻐﻄﻴﺘﻬﺎ‬
‫ﻣﻦﻗﺒﻞ ﺍﻟﻔﺼﻮﻝ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻓﻲ ﺩﻟﻴﻞ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻫﺬﺍ ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻣﻤﺎﺭﺳﺎﺗﻬﺎ ﺍﻟﻮﺍﺳﻌﺔ ﺍﻻﻧﺘﺸﺎﺭ ﻓﻲ ﺳﺎﺣﺔ ﺍﻹﺳﻌﺎﻑ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺗﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﺨﻄﺮﺓﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻓﺼﻼً ﻣﻨﻔﺼﻼ‪ ً.‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻳﺮﻛﺰ ﺍﻟﻔﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ‬
‫ﻭﻛﺬﻟﻚﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬

‫‪DA.1.‬ﺗﺘﻢ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻃﺒﻴﺐ ﻣﺘﻤﺮﺱ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﻌﻴﻴﻦ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ‪.‬‬ ‫‪DA.1.1.‬‬

‫ﺍﻟﻄﺒﻴﺐﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﻫﻮ ﻃﺒﻴﺐ ﺃﻣﺮﺍﺽ ﺟﻠﺪﻳﺔ ﺃﻭ ﺟﺮﺍﺡ ﺗﺠﻤﻴﻞ ﺣﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟﺒﻮﺭﺩ‪.‬‬ ‫‪DA.1.2.‬‬

‫ﺍﻟﻄﺒﻴﺐﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﻟﺪﻳﻪ ﻭﺻﻒ ﻭﻇﻴﻔﻲ ﻳﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﺩﻭﺭﻩ ﺍﻹﺷﺮﺍﻓﻲ ﻭﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺘﻪ ﻋﻦ‬ ‫‪DA.1.3.‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢﺧﺪﻣﺎﺕ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﺗﺘﻄﻠﺐﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻞ ﺍﻟﻤﻮﺛﻮﻗﺔ ﻭﺍﻵﻣﻨﺔ ﻗﺎﺩﺓ ﻣﻦ ﺫﻭﻱ ﺍﻟﺨﺒﺮﺓ ﻭﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﻊ ﺧﻠﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﺼﺺ‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐﻋﻠﻰ ﻗﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻭﺻﻒ ﻭﻇﻴﻔﻲ ﻳﺤﺪﺩ ﺑﻮﺿﻮﺡ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ ﻟﻤﺪﻳﺮ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫ﺧﺪﻣﺎﺕﺁﻣﻨﺔ ﻭﻓﻌﺎﻟﺔ ﻭﻣﺮﻛﺰﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻳﺒﺮﺯ ﺍﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺍﻟﺪﻭﺭ ﺍﻹﺷﺮﺍﻓﻲ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‪ .‬ﻳﺒﺮﺯ ﺍﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬
‫ﻣﺸﺎﺭﻛﺔﺍﻟﻤﺪﻳﺮ ﻓﻲ ﺿﻤﺎﻥ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬

‫‪DA.2.‬ﺗﺤﺪﺩ ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﺍﻷﻃﺒﺎء ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﻬﺎ ﻛﻞ ﻃﺒﻴﺐ‪.‬‬

‫ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕﻳﻮﺍﻓﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺑﻨﺎء ًﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻷﻃﺒﺎء ﻭﺧﺒﺮﺍﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪DA.2.1.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺠﺪﻳﺪﺓ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﻓﻘﻂ ﺑﻌﺪ ﺗﺤﺪﻳﺚ ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﻩ‪.‬‬ ‫‪DA.2.2.‬‬

‫ﻳﻀﻤﻦﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺃﻥ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻧﺴﺦ ﻣﻦ ﺍﻻﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺍﻹﺟﺮﺍﺉﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪DA.2.3.‬‬

‫ﻳﺨﻮﻝﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺍﻟﻤﻤﺮﺿﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻗﻒ ﻭﺍﻹﺑﻼﻍ ﻋﻦ ﺃﺩﺍء ﺍﻷﻃﺒﺎء ﺧﺎﺭﺝ ﻧﻄﺎﻕ‬ ‫‪DA.2.4.‬‬
‫ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺗﻬﻢ‪.‬‬
‫ﻳﻀﻤﻦﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻤﺮﺿﺎﺕ ﺍﻟﻤﺪﺭﺑﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺠﻼﺕ ﻓﻘﻂ ﻳﻘﻤﻦ ﺑﺈﺟﺮﺍءﺍﺕ‬ ‫‪DA.2.5.‬‬
‫ﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻞ"ﺗﺤﺖ ﺇﺷﺮﺍﻑ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ"‪.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻛﻤﺎﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﻓﻲ ﻓﺼﻞ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻣﻨﺢ ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﺍﻷﻃﺒﺎء ﻫﻮ ﺍﻟﺤﺪﺙ ﺍﻷﻛﺜﺮ ﺍﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ‪ .‬ﻳﺒﺬﻝ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﻗﺼﺎﺭﻯ ﺟﻬﺪﻩ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﺃﻃﺒﺎء ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻞ ﺑﻨﺎء ًﻋﻠﻰ ﻣﺆﻫﻼﺗﻬﻢ‬
‫ﻭﻛﻔﺎءﺗﻬﻢ‪.‬ﻳﻀﻤﻦ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺃﻥ ﺍﻷﻃﺒﺎء ﻳﻘﻮﻣﻮﻥ ﺑﻌﺪﺩ ﻛﺎﻑ ٍﻣﻦ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻠﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬﻢ‪ .‬ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻄﺒﻴﺐ ﻭﻻ‬
‫ﻟﻠﻤﺮﻛﺰﺗﻘﺪﻳﻢ ﺇﺟﺮﺍء ﺟﺪﻳﺪ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺎﻹﺟﺮﺍء ﻭﺩﻭﻥ ﺗﺤﺪﻳﺚ ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺗﻪ‪.‬‬

‫‪110‬‬
 ‫ﻳﺠﺐﺃﻥ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻻﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺿﻤﺎﻥ ﺍﻟﻤﻤﺮﺿﺎﺕ ﺃﻥ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ‬
‫ﻟﻪﺍﻣﺘﻴﺎﺯ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺑﺎﻹﺟﺮﺍء ﻗﺒﻞ ﺗﺤﻀﻴﺮ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻪ‪ .‬ﻳﺘﺠﻨﺐ ﺗﻤﻜﻴﻦ ﺍﻟﺘﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻀﺮﻭﺭﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻷﻃﺒﺎء‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻤﺮﺿﺎﺕﻭﻳﻀﻤﻦ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻃﺒﺎء ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﺠﻤﻴﻊ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻠﻴﺔ ﻧﻈﺮﺍً ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕﺍﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻭﻫﺎﻣﺶ ﺍﻷﻣﺎﻥ ﺍﻟﻀﻴﻖ ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﺇﺟﺮﺍء ﺑﻌﺾ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻤﺮﺿﺎﺕ ﻣﺪﺭﺑﻴﻦ ﺗﺤﺖ‬
‫ﺇﺷﺮﺍﻑﻣﺒﺎﺷﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻮﻡﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺑﺈﺟﺮﺍء ﺗﺜﻘﻴﻒ ﺩﻭﺭﻱ ﻭﺍﺧﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﻛﻔﺎءﺓ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﺎﻋﺪﻭﻥ ﻓﻲ‬ ‫‪DA.3.‬‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺇﺟﺮﺍء ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻮﻋﺪ ﺍﻷﻭﻟﻲ ﻭﻟﻜﻞ ﺟﻬﺎﺯ ﺗﻢ ﺇﺩﺧﺎﻟﻪ ﺣﺪﻳﺜﺎً‪.‬‬ ‫‪DA.3.1.‬‬

‫ﻳﺘﻀﻤﻦﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻣﻀﺎﻋﻔﺎﺕ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻜﺮﺍﺭ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫‪DA.3.2.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻜﻔﺎءﺓﺳﻨﻮﻳﺎً ‪ ،‬ﻭﻛﻠﻤﺎ ﺣﺪﺙ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻹﺟﺮﺍء‪.‬‬ ‫‪DA.3.3.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻳﻀﻤﻦﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﺎﻋﺪﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻣﺆﻫﻠﻮﻥ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﺘﻌﻴﻴﻦ‬
‫ﺍﻷﻭﻟﻲﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﻛﻠﻤﺎ ﺗﻢ ﺇﺩﺧﺎﻝ ﺟﻬﺎﺯ ﺃﻭ ﺇﺟﺮﺍء ﺟﺪﻳﺪ‪ .‬ﻳﺸﻤﻞ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺤﺜﺎً ﻋﻦ ﺍﻟﻤﻀﺎﻋﻔﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻜﺮﺍﺭ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ ﺳﻨﻮﻳﺎً ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗﻞ ﻭﻛﻠﻤﺎ ﺗﻢ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ‪ .‬ﻳﺘﻢ‬
‫ﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅﺑﺪﻟﻴﻞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ ﻓﻲ ﻣﻠﻒ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬

‫ﻳﻀﻤﻦﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺍﻣﺘﺜﺎﻝ ﺍﻟﻐﺮﻑ ﺍﻹﺟﺮﺍﺉﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬ ‫‪DA.4.‬‬

‫ﻻﻓﺘﺎﺕﺍﻷﻣﺎﻥ ﻣﻌﻠﻘﺔ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﻟﻐﺮﻓﺔ‪.‬‬ ‫‪DA.4.1.‬‬

‫ﻻﺗﺤﺘﻮﻱ ﻏﺮﻑ ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻠﻴﺰﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﻄﺢ ﻋﺎﻛﺴﺔ ﻭﻻ ﺗﺨﺰﻥ ﻣﻮﺍﺩ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺷﺘﻌﺎﻝ‪.‬‬ ‫‪DA.4.2.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺍﺭﺗﺪﺍء ﺍﻟﻨﻈﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻮﺍﻗﻴﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻭﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺈﺟﺮﺍء‬ ‫‪DA.4.3.‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕﺍﻟﻠﻴﺰﺭ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢﺍﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻠﻮﺛﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ ﺟﻮﺍ ًﺍﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺍﻟﻠﻴﺰﺭ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻬﻮﻳﺔ ﺍﻟﻌﺎﺩﻡ‬ ‫‪DA.4.4.‬‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ‪.‬‬
‫ﻳﻘﻮﻡﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﻭﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ ﺑﺰﻳﺎﺭﺍﺕ ﺃﺳﺒﻮﻋﻴﺔ ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻏﺮﻑ‬ ‫‪DA.4.5.‬‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻳﺘﺤﻤﻞﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﺉﻴﺔ ﻋﻦ ﺿﻤﺎﻥ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﺰﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺑﺎﻟﻠﻴﺰﺭ‬
‫ﻭﻏﻴﺮﻩﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﻐﺎﺯﻳﺔ ﺩﺍﺧﻞ ﻭﺣﺪﺓ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻞ‪ .‬ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﻮﺿﺤﺔ ﻓﻲ ‪ .DA.4.1‬ﺇﻟﻰ ‪.DA.4.4‬‬
‫ﻳﺠﺐﺍﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﺑﺪﻗﺔ‪ .‬ﻳﻘﻮﻡ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺑﺈﺟﺮﺍء ﺟﻮﻻﺕ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﺍﻷﺳﺒﻮﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﺇﺟﺮﺍء ﺍﻟﻠﻴﺰﺭ‬
‫ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕﺍﻟﻐﺎﺯﻳﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻭﺗﻮﺛﻴﻖ ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺢ ﺍﻟﻔﻮﺭﻱ ﻭﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫‪DA.5.‬ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺑﻘﺎﺉﻤﺔ ﻣﺆﺭﺧﺔ ﻭﻣﻮﻗﻮﺗﺔ ﺑﺎﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺴﻠﻂﺍﻟﻘﺎﺉﻤﺔ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻭﺍﺳﻢ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﻟﺬﻱ ﺃﺟﺮﻯ‬ ‫‪DA.5.1.‬‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺴﻠﻂﺍﻟﻘﺎﺉﻤﺔ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﻭﺃﻱ ﺗﻌﻘﻴﺪﺍﺕ ﻟﻺﺟﺮﺍءﺍﺕ‪ .‬ﺗﺴﻠﻂ ﺍﻟﻘﺎﺉﻤﺔ ﺍﻟﻀﻮء‬ ‫‪DA.5.2.‬‬
‫ﻋﻠﻰﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺮﺳﻠﺔ ﻟﻠﻔﺤﺺ ﺍﻟﻤﺮﺿﻲ‪.‬‬ ‫‪DA.5.3.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻳﺴﺎﻋﺪﺟﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺣﻮﻝ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺧﻄﺎء ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﺸﺎﺉﻌﺔ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺗﺼﺤﻴﺤﻬﺎ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻳﻀﺎً‬
‫ﺗﺴﺠﻴﻞﺍﻟﺨﺰﻋﺔ ﻭﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺮﺿﻴﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺴﺠﻞ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻟﺘﺸﺮﻳﺢ ﺍﻟﻤﺮﺿﻲ ﻭﺗﺴﻬﻴﻞ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ‪.‬‬

‫ﻳﺘﻢﺗﻄﻮﻳﺮ ﺇﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﺍﻟﻘﺎﺉﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﻟﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺃﻃﺒﺎء ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻭﻳﺘﻢ‬ ‫‪DA.6.‬‬
‫ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻫﺎﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺇﺟﺮﺍﺅﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ‪.‬‬

‫ﺗﺴﻠﻂﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺆﺷﺮﺍﺕ ﻭﻣﻮﺍﻧﻊ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‪.‬‬ ‫‪DA.6.1.‬‬

‫ﺗﺤﺪﺩﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻗﺒﻞ ﺍﻹﺟﺮﺍﺉﻲ ﻭﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻭﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‬ ‫‪DA.6.2.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺴﻠﻂﺍﻹﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﺣﺘﻴﺎﻃﺎﺕ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﺍﻟﻮﺍﺟﺐ ﺍﺗﺒﺎﻋﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪DA.6.3.‬‬
‫ﺗﺤﺪﺩﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﺍﻻﻧﺘﻌﺎﺵ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﺑﻌﺪ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻭﺃﻱ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﺮﺿﻴﺔ‬ ‫‪DA.6.4.‬‬
‫ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬

‫ﻳﺠﺐﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺇﺟﺮﺍﺅﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﻗﺎﺉﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﻟﺔ‪ .‬ﺗﺴﻬﻞ ﺇﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ ﺃﺩﺍء‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﺴﻠﻴﻂ ﺍﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺆﺷﺮﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﻣﻮﺍﻧﻊ ﺍﻻﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻗﺒﻞ ﺍﻹﺟﺮﺍﺉﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻷﻟﻢ ‪،‬ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﻃﺎﺕ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻹﺟﺮﺍء ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻓﻲ ﻣﻦ ﺍﻹﺟﺮﺍء ﻭﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﻹﺿﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫‪112‬‬
 ‫ﻣﺮﺍﺟﻊ‬

/ DermNet New zealand Trust، Lazers in Dermatology، Author Vanessa Ngan، 2004
https://www.dermnetnz.org/topics/lasers-in-dermatology

.‫ ﺇﻟﻴﺰﺍﺑﻴﺚ ﻝ‬، ‫ ﺃﺭﺑﻌﺔ ﻋﻘﻮﺩ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻘﺪﻡ‬، ‫ﺍﻟﻠﻴﺰﺭﻓﻲ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﻟﺠﻠﺪﻳﺔ‬

https://www.skinlaser.com/wp-content/uploads/2011/07/LASERS٪20IN٪20DERMATOLOGY.pdf

‫ ﻓﺒﺮﺍﻳﺮ‬، ‫ ﺃﺧﺒﺎﺭ ﺑﻴﺉﺔ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﻠﺮﻋﺎﻳﺔ‬، ‫ ﻣﺨﻄﻂ ﺃﻣﺎﻥ ﺷﻌﺎﻉ ﺍﻟﻠﻴﺰﺭ‬، ‫ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ‬/ OSHA ‫ﺗﺤﺎﻟﻒﻣﻮﺍﺭﺩ‬
2 ‫ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ‬، 18 ‫ﺍﻟﻤﺠﻠﺪ‬، 2015
https://www.jcrinc.com/assets/1/7/ECN0215_LaserBeam.pdf

113
 ‫ﻣﺴﺮﺩﻭ‬
‫ﺍﻻﺧﺘﺼﺎﺭﺍﺕ‬
 ‫ﻗﺎﺉﻤﺔﺍﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎﺕ‬

‫ﻭﺻﻮﻝ‬

‫ﻗﺪﺭﺓﺍﻟﺸﺨﺺ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ‬
‫ﻣﻜﻮﻧﺎﺕﻣﺜﻞ ﺗﻮﺍﻓﺮ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﻣﻘﺒﻮﻟﻴﺘﻬﺎ ﻟﻠﻔﺮﺩ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﻋﺪﺍﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻟﻤﺮﺍﻓﻖ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻨﻘﻞ ‪،‬ﻭﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﻣﺴﺉﻮﻟﻴﺔ‬

‫ﻗﺪﺭﺓﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻋﻠﻰ ﺗﺘﺒﻊ ﺗﺼﺮﻓﺎﺕ ﺍﻟﻔﺮﺩ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻻﻋﺘﺮﺍﻑ ﺑﺎﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﻭﺗﺤﻤﻠﻬﺎ ﻋﻦ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻭﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩﺍﻻﻛﺎﺩﻳﻤﻲ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺭﺳﻤﻴﺔ ﺗﻘﻮﻡ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻫﻴﺉﺔ ﻣﻌﺘﺮﻑ ﺑﻬﺎ )ﻫﻴﺉﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ( ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﻭﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﻥ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺗﻠﺒﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮﺍﻟﻤﻌﻤﻮﻝ ﺑﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﻣﺴﺒﻘﺎً‪.‬‬

‫ﺣﺎﺩﺛﺔ‬

‫ﺣﺪﺙﺃﻭ ﻇﺮﻑ ﻛﺎﻥ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺆﺩﻱ ﺃﻭ ﻧﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺿﺮﺭ ﻏﻴﺮ ﺿﺮﻭﺭﻱ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻻﻧﺤﺮﺍﻑ ﻏﻴﺮ ﻣﺨﻄﻂ ﻟﻪ ﻓﻲ ﺗﺸﻐﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‪.‬‬

‫ﺧﻄﺔﻋﻤﻞ‬

‫ﻗﺎﺉﻤﺔﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺍﺗﺨﺎﺫﻫﺎ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‪ .‬ﺗﻨﺺ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﻪ ‪ ،‬ﻭﻣﻦ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﻪ‬
‫ﻭﻣﺘﻰﻳﺘﻢ ﺇﻛﻤﺎﻟﻪ‪.‬‬

‫ﻧﺸﺎﻁ‬

‫ﻭﺻﻒﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎً‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮﻝ‬

‫ﻣﺮﻳﺾﻭﺿُﻊِ ﺟﺴﺪﻳﺎً ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻳﺮ‪ .‬ﻫﻨﺎﻙ ﺛﻼﺛﺔ ﺃﻧﻮﺍﻉ‪.‬ﻃﺎﺭﺉ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺗﻬﺪﻳﺪ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻟﻠﺤﻴﺎﺓ ﺃﻭ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﻌﺮﺽ‬
‫ﻭﻇﻴﻔﺔﺃﺣﺪ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﻟﻠﺨﻄﺮ‪.‬ﻋﺎﺟﻞ‪ :‬ﺍﻟﺘﺄﺧﻴﺮ ﺍﻟﻤﻄﻮﻝ ﻗﺪ ﻳﻀﺮ ﺑﺼﺤﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‪.‬ﺍﺧﺘﻴﺎﺭﻱ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﺗﺘﻌﺮﺽ ﺻﺤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺾﻟﻠﺨﻄﺮ ﺑﺴﺒﺐ ﺍﻟﺘﺄﺧﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺒﻮﻝ‪.‬‬

‫ﺗﺎﺛﻴﺮﺍﻟﻌﻘﺎﺭ ﺍﻟﺴﻠﺒﻲ‬

‫ﺍﺳﺘﺠﺎﺑﺔﻟﻤﻨﺘﺞ ﻃﺒﻲ ﺿﺎﺭ ﻭﻏﻴﺮ ﻣﻘﺼﻮﺩ ﻭﻳﺤﺪﺙ ﺑﺠﺮﻋﺎﺕ ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﻋﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻹﻧﺴﺎﻥ ﻟﻠﻮﻗﺎﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻼﺝ‬
‫ﻣﻦﺍﻟﻤﺮﺽ ﺃﻭ ﻻﺳﺘﻌﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺃﻭ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺍﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔﺍﻹﺳﻌﺎﻓﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻴﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﺔ ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻭﺍﻟﻤﺮﺍﻗﺒﺔ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻞ‪.‬‬
‫ﻳﺼﻒﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺬﻱ ﻻ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺍﻟﻤﺒﻴﺖ‬

‫ﻣﺮﺿﻰﺍﻹﺳﻌﺎﻑ‬

‫ﺍﻟﻤﺮﺿﻰﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻢ ﻋﻼﺟﻬﻢ ﻓﻲ ﺃﻣﺎﻛﻦ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻹﺳﻌﺎﻓﻴﺔ ﺑﺪﻻ ًﻣﻦ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪ .‬ﻳﺄﺗﻮﻥ ﻭﻳﺬﻫﺒﻮﻥ‬
‫ﻓﻲﻣﻜﺎﻥ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻭﻻ ﻳﻘﻀﻮﻥ ﺍﻟﻠﻴﻞ‪.‬‬

‫‪116‬‬
 ‫ﺗﻮﺻﻴﺔ‬

‫ﻳﺤﺪﺩﻣﺪﻯ ﻣﻼءﻣﺔ ﺍﺳﺘﻤﺮﺍﺭ ﻋﻀﻮﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﺍﻟﻄﺎﻗﻢ ﺍﻟﻄﺒﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻼءﻣﺔ‬

‫ﻣﺪﻯﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﺟﺮﺍء ﺃﻭ ﻋﻼﺝ ﺃﻭ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ‪ ،‬ﻭﻣﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻪ ﺑﻮﺿﻮﺡ ‪ ،‬ﻭﻟﻴﺲ ﻣﻔﺮﻃﺎً ‪ ،‬ﻭﻣﻨﺎﺳﺒﺎً ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﻣﻘﺪﻣﺎًﻓﻲ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻷﻧﺴﺐ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬ﺍﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺑﺎﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔﻟﻠﻔﺮﺩ ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻓﻌﻞ ﺍﻷﺷﻴﺎء ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻭﻓﻘﺎً ﻟﻠﻐﺮﺽ‪.‬‬

‫ﺳﻠﻮﻙ‬

‫ﻃﺮﻳﻘﺔﺛﺎﺑﺘﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﻌﻮﺭ ﺑﺸﻲء ﻳﻨﻌﻜﺲ ﻓﻲ ﺳﻠﻮﻙ ﺍﻟﺸﺨﺺ‪.‬‬

‫ﺗﺪﻗﻴﻖ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﻣﺴﺘﻤﺮﺓ ﻟﻤﺮﺍﺟﻌﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺃﻭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ ﺃﻭ ﻣﺸﺎﺭﻳﻌﻬﺎ ﺃﻭ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﺃﻭ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻔﺮﻋﻲ ﻭﺍﻻﻣﺘﺜﺎﻝ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﻴﺮﺃﻭ ﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺳﻠﻄﺔ‬

‫ﺳﻠﻄﺔﻭﺣﻖ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﻓﻲ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻭﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ ﺑﻜﻔﺎءﺓ ‪ ،‬ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺇﻋﻄﺎء ﺍﻷﻭﺍﻣﺮ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﻮﻓﺮ‬

‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﻔﺮﺩﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺩﻋﻢ‬

‫ﺣﻔﻆﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻳﻂ ﻣﻐﻨﺎﻃﻴﺴﻲ ﺃﻭ ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﻭﺳﺎﺉﻂ ﺍﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻛﺒﻴﺮﺓ ﺍﻟﺴﻌﺔ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﺎﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﻐﺮﺽ‬
‫ﻣﻨﻊﻓﻘﺪﺍﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﻄﻞ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺃﻭ ﺗﺪﻣﻴﺮﻩ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﻣﺴﺘﻤﺮﺓ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻟﻠﻌﺜﻮﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ‬
‫ﻭﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻓﻀﻞﺗﻤﺮﻳﻦ‬

‫ﺇﺟﺮﺍءﺃﺛﺒﺖ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻭﺍﻟﺨﺒﺮﺓ ﺃﻧﻪ ﻳﺆﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻧﺘﺎﺉﺞ ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ ﻭﻳﺘﻢ ﺇﻧﺸﺎﺅﻩ ﺃﻭ ﺍﻗﺘﺮﺍﺣﻪ ﻛﻤﻌﻴﺎﺭ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺘﺒﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎﻕ‬
‫ﻭﺍﺳﻊ‪.‬‬

‫ﻣﻴﺰﺍﻧﻴﺔ‬

‫ﺧﻄﺔﺗﻤﺜﻞ ﺗﻘﺪﻳﺮﺍً ﻟﻠﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻹﻳﺮﺍﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﺃﻭ ﺍﻷﻣﻮﺍﻝ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻺﻧﻔﺎﻕ‪.‬‬

‫ﺍﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻘﻮﺓﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﻨﺢ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﺸﻲء ﺻﻌﺐ ‪ -‬ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬

‫‪117‬‬
 ‫ﺳﻌﺔ‬

‫ﺗﻮﺍﻓﺮﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻹﺗﻤﺎﻡ ﺍﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﺳﺒﺐ‬

‫ﺣﺪﺙﺃﻭ ﻓﻌﻞ ﻳﺠﻌﻞ ﺷﻴﺉﺎً ﺁﺧﺮ ﻳﺤﺪﺙ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻱ‬

‫ﺃﺩﺍﺓﻣﺘﻌﺪﺩﺓ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﺗﺼﻒ ﺍﻟﺘﺪﺧﻼﺕ ﺍﻟﺮﻭﺗﻴﻨﻴﺔ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺫﻭﻱ ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻬﺔ‪ .‬ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺾﻭﻳﺘﻀﻤﻦ ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮﺓ‪.‬‬

‫ﺇﺭﺷﺎﺩﺍﺕﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎﺕﻣﻄﻮﺭﺓ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻬﺠﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺤﺎﻻﺕ ﺳﺮﻳﺮﻳﺔ‬
‫ﻣﺤﺪﺩﺓ‪.‬‬

‫ﻣﺪﻭﻧﺔﻟﻘﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺴﻠﻮﻙ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻣﻦ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺸﻜﻞ ﺗﻮﻗﻌﺎﺕ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﺿﻤﻦ ﺑﻴﺉﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻨﺤﻮﺍﻟﻤﺤﺪﺩ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‪ .‬ﻛﻴﻒ ﺗﻀﻤﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﻗﺮﺍﺭﺍﺗﻬﺎ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺗﻬﺎ ﺗﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﺍﻷﺧﻼﻕ‪.‬‬

‫ﻛﻔﺎءﺓ‬

‫ﺍﻣﺘﻼﻙﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻒ ﻭﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻷﺩﺍء ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪.‬‬

‫ﻟﺠﻨﺔ‬

‫ﻫﻴﺉﺔﻣﺘﻌﺪﺩﺓ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﻣﻦ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﻔﻮﺿﻴﻦ ﺭﺳﻤﻴﺎً ﻟﻠﻨﻈﺮ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﻣﻮﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻓﻴﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺼﺮﻑ‬
‫ﺑﺸﺄﻧﻬﺎﺃﻭ ﺍﻹﺑﻼﻍ ﻋﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﺃﺩﺍء ﻭﻇﻴﻔﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ‬

‫ﺷﻜﻮﻯ‬

‫ﺑﻴﺎﻥﺷﻔﻬﻲ ‪ /‬ﻛﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ /‬ﺍﻷﺳﺮﺓ ‪ /‬ﺍﻟﺰﺍﺉﺮ ﻳﺸﺮﺡ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﻳﻄﻠﺐ ﺣﻼً‪.‬‬

‫ﺍﻣﺘﺜﺎﻝ‬

‫ﺍﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔﻓﻲ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺳﺮﻳﺔ‬

‫ﺍﻟﻮﺻﻮﻝﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻓﻘﻂ ﺑﻴﻦ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺣﺎﺟﺔ ﻭﺳﺒﺐ ﻭﺗﺮﺧﻴﺺ ﻟﻬﺬﺍ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ‪ .‬ﺣﻖ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺳﺠﻼﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪.‬‬

‫ﺍﻻﺗﺴﺎﻕ ‪ /‬ﺍﻟﺘﻮﺣﻴﺪ‬

‫ﺍﻟﺴﻴﻄﺮﺓﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ‪ ،‬ﻟﺘﻜﺮﺍﺭ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﺑﻤﺮﻭﺭ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺑﻐﺾ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻘﺪﻡ ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‪.‬‬

‫‪118‬‬
 ‫ﺍﺳﺘﻤﺮﺍﺭﻳﺔﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬

‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﻨﺴﻴﻖ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﻭﺑﻤﺮﻭﺭ ﺍﻟﻮﻗﺖ ‪ ،‬ﺩﻭﻥ ﺍﻧﻘﻄﺎﻉ ﺃﻭ ﺗﻮﻗﻒ ﺃﻭ‬
‫ﺗﻜﺮﺍﺭﻏﻴﺮ ﺿﺮﻭﺭﻱ ﻟﻠﺘﺸﺨﻴﺺ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻼﺝ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺴﻴﻦﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ )‪(CQI‬‬

‫ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔﻭﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻭﺗﺠﺎﻭﺯ ﺗﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ﻳﻌﺪ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬
‫ﻭﻋﺎﺉﻼﺗﻬﻢﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻮﻥ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻭﻟﻮﻥ ﻭﺍﻟﺰﻭﺍﺭ ﺃﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﻴﻦ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴﻴﻦ ﻟﻤﺮﻛﺰ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺃﺩﻭﺍﺕﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬

‫ﺗﺮﻛﺰ‪ TTools‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺪﻻ ًﻣﻦ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﻭﺗﻌﺰﺯ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺼﻴﺎﻧﺔﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‬

‫ﺇﺻﻼﺡﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ‪ /‬ﺍﻵﻻﺕ ﻹﻋﺎﺩﺗﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﺍﻷﺻﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﺆﻫﻼﺕ ﺃﺧﺼﺎﺉﻲ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻨﻬﺎ ﻭﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﺑﺈﻣﻜﺎﻥ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻔﺮﺩ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢﺧﺪﻣﺎﺕ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﺃﻭ ﻟﺼﺎﻟﺤﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ)ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎﺕ( ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻦ ﺍﻹﻧﺠﺎﺯ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻮﺍﺻﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺳﻬﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻷﺩﺍء‪.‬‬

‫ﺍﺧﺘﺒﺎﺭﺣﺎﺳﻢ‬

‫ﺍﺧﺘﺒﺎﺭﺇﺣﺼﺎﺉﻲ ﺑﻘﻴﻢ ‪ /‬ﻧﺘﺎﺉﺞ ﺣﺮﺟﺔ ﺃﻭ ﻧﺘﺎﺉﺞ ﺃﺧﺮﻯ ﺣﺪﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ﺃﻭ ﺃﺧﺼﺎﺉﻲ ﺍﻷﺷﻌﺔ ﺃﻭ ﺃﻱ ﻃﺒﻴﺐ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﺁﺧﺮ‬
‫ﻟﺘﻜﻮﻥﺣﺎﺳﻤﺔ ﻓﻲ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﻼﺣﻘﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ‪.‬‬

‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬

‫ﺍﻟﻮﻋﻲﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺮﺉﻲ ﻭﺍﻟﺠﻮﻫﺮﻱ ﻭﻏﻴﺮ ﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻮﺟﻪ ﺳﻠﻮﻙ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﻳﺸﻜﻞ ﻧﻔﺴﻪ ﻣﻦ ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼء‬

‫ﻳﺸﻴﺮﺇﻟﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪﻩ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻪ ‪ ،‬ﺛﻢ ﻣﺤﺎﻭﻟﺔ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺤﻘﺎﺉﻖﻭﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪.‬‬

‫ﻗﺎﻋﺪﺓﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻣﻨﻈﻤﺔ ﻭﺷﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺰﻧﺔ‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫ﺟﺮﺍﺣﺔﺍﻟﻴﻮﻡ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ‬

‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺇﺟﺮﺍﺅﻫﺎ ﻓﻲ ﻳﻮﻡ ﻭﺍﺣﺪ ‪ ،‬ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺩﺧﻮﻝ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻠﻤﺒﻴﺖ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮﻝ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬
‫ﻭﻓﻘﺎًﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻻﺧﺘﻴﺎﺭ ‪ ،‬ﻭﻳﺘﻢ ﺇﺟﺮﺍء ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ﻟﻬﻢ ﻭﺧﺮﻭﺟﻬﻢ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﻳﻮﻡ ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔ‪.‬‬

‫ﺟﺮﺍﺣﺔﺍﻟﻴﻮﻡ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪ‬

‫ﻳﺘﻢﻗﺒﻮﻝ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻠﺘﺤﻘﻴﻖ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﻏﻴﺮ ﻣﻘﻴﻢ ﻣﺨﻄﻂ ﻟﻪ‪.‬‬

‫ﺧﻠﻞ‬

‫ﻣﻨﺘﺞﻳﻨﺤﺮﻑ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﻮﺍﺻﻔﺎﺕ ﺃﻭ ﻳﻔﺸﻞ ﻓﻲ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬ﺃﻭ ﻋﺪﻡ ﺍﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ ﺃﻭ ﺍﻻﻧﺤﺮﺍﻑ ﻋﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻨﺪﻭﺏ‬

‫ﻓﻌﻞﺍﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺷﺨﺺ ﺁﺧﺮ‪.‬‬

‫ﺗﻔﻮﻳﺾﺍﻟﺴﻠﻄﺔ‬

‫ﺗﻘﺴﻴﻢﺍﻟﺴﻠﻄﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻄﺎﺕ ﻧﺰﻭﻻ ًﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺱ‪.‬‬

‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺕﺍﻟﺘﻔﺮﻳﻎ‬

‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕﺍﻟﺘﻲ ﺗﻌﻄﻰ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﺳﺘﻤﺮﺍﺭﻳﺔ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺰﻝ‪ .‬ﻭﻋﺎﺩﺓ ﻣﺎ ﺗﻐﻄﻲ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﺠﺮﻭﺡ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻘﻴﻮﺩ ﺍﻟﻤﻔﺮﻭﺿﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﻐﺬﺍﺉﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻨﻘﻞ ‪ ،‬ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﻭﻭﻗﺖ ﻃﻠﺐ‬
‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔﺍﻟﻌﺎﺟﻠﺔ ‪ ،‬ﻭﻣﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺄﺩﻳﺐ‬

‫ﺟﻌﻞﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬

‫ﻣﻘﻴﺎﺱﺍﻟﺠﺮﻋﺎﺕ‬

‫ﺟﻬﺎﺯﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺗﻌﺮﺽ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﻟﺒﻴﺉﺔ ﺧﻄﺮﺓ ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﺨﻄﺮ ﺗﺮﺍﻛﻤﻴﺎً ﻋﻠﻰ ﻓﺘﺮﺍﺕ ﺯﻣﻨﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ ﺃﻭ‬
‫ﻋﻠﻰﻣﺪﻯ ﻋﻤﺮ ﺍﻟﻔﺮﺩ‪.‬‬

‫ﺗﻌﻠﻴﻢ‬

‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺕﻓﻲ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‪ .‬ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺩﻣﺞ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ ﺍﻟﻤﺠﺮﺩﺓ ﻓﻲ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﺑﺎﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‪.‬ﺇﻧﻪ ﻣﺎ ﻳﺤﺪﺙ ﺑﺴﺒﺐ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻧﺘﻴﺠﺔ ‪ ،‬ﻟﺤﺪﺙ ﺃﻭ ﻓﻌﻞ ﺁﺧﺮ‪.‬‬

‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﺮﻓﺔ ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﻤﺮﺟﻮﺓ‬
‫ﺃﻭﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ‪.‬‬

‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻘﺪﺭﺓﻋﻠﻰ ﺇﺣﺪﺍﺙ ﺗﺄﺛﻴﺮ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻄﺐ ﺗﻘﺪﻡ ﺩﻟﻴﻼ ًﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪120‬‬
 ‫ﻋﺪﺍﻟﺔ‬

‫ﺍﻟﻌﺪﻝﻓﻲ ﺗﻮﺯﻳﻊ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻭﺃﺛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﺤﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﻓﺤﺺ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻭﺗﺼﻨﻴﻔﻪ ﺑﻨﺎء ًﻋﻠﻰ ﻣﻴﺰﺍﺗﻪ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺟﺮﺍﺣﺔﺍﺧﺘﻴﺎﺭﻳﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﺔﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﺟﺪﻭﻟﺘﻬﺎ ﻣﺴﺒﻘﺎً ﻷﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﻨﻄﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﺔ ﻃﺎﺭﺉﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﻇﻒ‬

‫ﺷﺨﺺﻳﻌﻤﻞ ﻟﺤﺴﺎﺏ ﺷﺨﺺ ﺁﺧﺮ ﺃﻭ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺃﺟﺮ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻄﺐﺍﻟﻤﺴﻨﺪ‬

‫ﻣﻤﺎﺭﺳﺔﺍﻟﻄﺐ ﺃﻭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺗﺪﺧﻼﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻣﺴﺘﺮﺷﺪﺓ ﺃﻭ ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﻟﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺩﺍﻋﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺧﻄﺄ‬

‫ﺃﻱﺍﻧﺤﺮﺍﻑ ﻋﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺼﻮﺩﺓ ؛ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻶﻻﺕ ﺃﻭ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﺍﺭﺗﻜﺎﺏ ﺍﻷﺧﻄﺎء‪.‬‬

‫ﺧﺒﺮﺓ‬

‫ﻣﻌﺮﻓﺔﺃﻭ ﻣﻬﺎﺭﺓ ﺃﻭ ﻣﻤﺎﺭﺳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺪﺃﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻼﺣﻈﺔ ﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﻧﺸﺎﻁ ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺧﺒﺮﺓ‬

‫ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺓﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺤﺪﺙ ﻣﻌﻴﻦ‪.‬‬

‫ﻛﺎﺭﺛﺔﺧﺎﺭﺟﻴﺔ‬

‫ﺃﻱﺣﺪﺙ ﻳﻜﻮﻥ ﻓﻴﻪ ﻃﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺃﻛﺒﺮ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﺤﻤﻞ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺏ‪.‬‬

‫ﻣﻨﺸﺄﺓ‬

‫ﺍﻟﻨﺒﺎﺕﺍﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺉﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻌﺎﺉﻠﺔﺃﻭ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ‬

‫ﺍﻟﺸﺨﺺ)ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ( ﺍﻟﺬﻱ ﻟﻪ ﺩﻭﺭ ﻣﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ ﺫﻟﻚ ﺷﺨﺼﺎً ﻟﻴﺲ ﻟﻪ ﺻﻠﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﻳﺾ‪.‬‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎًﻣﺎ ﻳﺸُﺎﺭ ﺇﻟﻰ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻪ ﺻﺎﻧﻊ ﻗﺮﺍﺭ ﺑﺪﻳﻞ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻣﺨﻮﻻً ﻻﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻔﻘﺪ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺾﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‪.‬‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻞﺗﺄﺛﻴﺮ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺰﺍﺟﻴﺔ )‪(FMEA‬‬

‫ﻃﺮﻳﻘﺔﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﻣﻨﻌﻬﺎ ﻗﺒﻞ ﺣﺪﻭﺛﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﺨﻄﺄ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻞﺣﺪﻭﺛﻪ ‪ ،‬ﻭﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﺣﺪﻭﺛﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎﻃﺊ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺨﻄﻮﺭﺓ ﺇﺫﺍ ﺣﺪﺙ ﺧﻄﺄ ‪ ،‬ﺛﻢ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺿﺪﻩ‪.‬‬

‫‪121‬‬
 ‫ﺗﺪﻓﻖ‬

‫ﺍﻟﺤﺮﻛﺔﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮﺓ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺩ‪.‬‬

‫ﻛﺘﻴﺐ‬

‫ﻗﺎﺉﻤﺔﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺪﺓ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ‪ .‬ﺍﻟﻘﺎﺉﻤﺔ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻤﺮﺍﺟﻌﺔ ﺩﻭﺭﻳﺔ‬
‫ﻭﺗﻌﺪﻳﻞ‪.‬‬

‫ﻭﻇﻴﻔﺔ‬

‫ﻳﺸﻴﺮﺇﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻗﺪﺭﺓﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﺘﻨﺎء ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﺟﺴﺪﻳﺎً ﻭﻧﻔﺴﻴﺎً‪.‬‬

‫ﺗﺨﺪﻳﺮﻋﺎﻡ‬

‫ﻓﻘﺪﺍﻥﺍﻟﻮﻋﻲ ﺍﻟﻨﺎﺟﻢ ﻋﻦ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﻭﺍﻟﺬﻱ ﻻ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺧﻼﻟﻪ ﻣﺴﺘﻴﻘﻈﺎً ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺰ ﺍﻟﻤﺆﻟﻢ‪ .‬ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ‬
‫ﺗﻀﻌﻒﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺟﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﻨﻔﺲ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻘﻞ‪ .‬ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﻳﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓﻓﻲ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺮﻯ ﺍﻟﻬﻮﺍء ﺍﻟﺒﺮﺍءﺓ ‪ ،‬ﻭﻗﺪ ﺗﻜﻮﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺣﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﻬﻮﻳﺔ ﺑﺎﻟﻀﻐﻂ ﺍﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﺑﺴﺒﺐ ﺍﻟﺘﻬﻮﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻔﻮﻳﺔﺍﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺃﻭ ﺗﺜﺒﻴﻂ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺍﻟﻌﺼﺒﻴﺔ ﺍﻟﻌﻀﻠﻴﺔ ﺍﻟﻨﺎﺟﻢ ﻋﻦ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﺘﺄﺛﺮ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺍﻟﻘﻠﺐ ﻭﺍﻷﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺪﻣﻮﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻫﺪﻑ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔﻣﻌﻠﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎﻕ ﻭﺍﺳﻊ ﺃﻭ ﻃﻮﻳﻠﺔ ﺍﻷﺟﻞ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻛﺒﻴﺎﻥ ﺷﺎﻣﻞ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻔﻠﺴﻔﺔ ﺃﻭ ﻏﺮﺽ ﺃﻭ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺤﻜﻢ‬

‫ﻭﻇﻴﻔﺔﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﺗﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻭﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﻭﺿﻊ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺭﺳﺎﻟﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻬﻴﺉﺔﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‬

‫ﻓﻲﻣﺠﺎﻝ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪ ،‬ﻳﻤﺜﻞ ﺍﻟﻔﺮﺩ )ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ( ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﻮﻛﺎﻟﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﺴﻠﻄﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﺉﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺎءﻟﺔﻋﻦ ﺍﻻﺗﺠﺎﻩ ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪ ،‬ﻭﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ )ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ( ‪ ،‬ﻭﻭﺿﻊ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤﻔﺎﻅ‬
‫ﻋﻠﻰﺳﻼﻣﺔ ﻭﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻮﻓﺮﻫﺎ ﺍﻟﻤﺮﻓﻖ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪﺍﻻﺭﺷﺎﺩﻳﺔ‬

‫ﻣﺒﺎﺩﺉﺗﻮﺟﻴﻪ ﺃﻭ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‪.‬‬

‫ﺿﺮﺭ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ ﺃﻭ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺠﻨﺒﻬﺎ ﻋﺎﺩﺓ ﻭﺗﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒﺎً ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻭﺗﺤﺪﺙ ﺃﻭ ﺣﺪﺛﺖ ﺃﺛﻨﺎء‬
‫ﺗﻠﻘﻲﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‪.‬‬

‫ﻣﻮﺍﺩﺧﻄﻴﺮﺓ‬

‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ‪،‬ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺉﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺸﻜﻞ ﺧﻄﺮﺍ ًﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺸﺮ ﻭﺍﻟﻜﺎﺉﻨﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ‪.‬‬

‫‪122‬‬
 ‫ﺍﻟﻨﻔﺎﻳﺎﺕﺍﻟﺨﻄﺮﺓ‬

‫ﻧﻔﺎﻳﺎﺕﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﺨﻄﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺸﺮ ﻭﺍﻟﻜﺎﺉﻨﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ‪ .‬ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﺣﺘﻴﺎﻃﺎﺕ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬

‫ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻒﺍﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﻤﻞ ﺃﻥ ﺗﺴﺒﺐ ﺿﺮﺭﺍً‪.‬‬

‫ﺍﻟﻌﺪﻭﻯﺍﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ )‪(HAIs‬‬

‫ﺍﻟﻌﺪﻭﻯﺍﻟﺘﻲ ﻳﺼﺎﺏ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺃﺛﻨﺎء ﺗﻠﻘﻲ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻟﺤﺎﻻﺕ ﺃﺧﺮﻯ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺼﺎﺏ ﺑﻬﺎ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻮﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺃﺛﻨﺎء‬
‫ﺃﺩﺍءﻭﺍﺟﺒﺎﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺑﻴﺉﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺍﺳﺘﻴﻔﺎء ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﻌﺪﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻬﺎ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺔﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‬

‫ﻣﺼﻄﻠﺢﻋﺎﻡ ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﻮﺻﻒ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﻋﺪﻳﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻡ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺧﺒﻴﺮﻓﻲ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‬

‫ﻛﻞﺷﺨﺺ ﺃﻛﻤﻞ ﺩﻭﺭﺓ ﺩﺭﺍﺳﻴﺔ ﻭﻫﻮ ﻣﺎﻫﺮ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻟﺼﺤﺔ‪ .‬ﻭﻫﺬﺍ ﻳﺸﻤﻞ ﺍﻷﻃﺒﺎء ﻭﺃﻃﺒﺎء ﺍﻷﺳﻨﺎﻥ ﻭﺍﻟﻤﻤﺮﺿﺎﺕ ﺃﻭ‬
‫ﻏﻴﺮﻫﻢﻣﻦ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﻓﻲ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ .‬ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺮﺧﻴﺺ ﻣﻬﻨﻴﻲ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻭﻛﺎﻟﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﻣﻌﺘﻤﺪﻳﻦﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻬﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻠﺘﺮ‪HEPA‬‬

‫ﻧﻮﻉﻣﻦ ﻓﻼﺗﺮ ﺍﻟﻬﻮﺍء‪ "HEPA" .‬ﻫﻮ ﺍﺧﺘﺼﺎﺭ ﻟﻤﺮﺷﺢ "ﺍﻟﻬﻮﺍء ﺍﻟﺠﺴﻴﻤﻲ ﻋﺎﻟﻲ ﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ"‪.‬‬

‫ﺍﻷﺩﻭﻳﺔﻋﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﺒﻴﻪ‬

‫ﺍﻷﺩﻭﻳﺔﺍﻟﺘﻲ ﺗﻨﻄﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﻣﺘﺰﺍﻳﺪﺓ ﻟﻠﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺿﺮﺭ ﻛﺒﻴﺮ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻋﻨﺪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻟﺨﻄﺄ‪ .‬ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺮﻏﻢﻣﻦ ﺃﻥ ﺍﻷﺧﻄﺎء ﻗﺪ ﺗﻜﻮﻥ ﺃﻭ ﻻ ﺗﻜﻮﻥ ﺃﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋﺎً ﻣﻊ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻋﻮﺍﻗﺐ ﺍﻟﺨﻄﺄ ﻓﻲ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺍﻟﻮﺍﺿﺢﺃﻧﻬﺎ ﺃﻛﺜﺮ ﺗﺪﻣﻴﺮﺍ ًﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬

‫ﻣﺨﺎﻃﺮﺓﻋﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺍﺣﺘﻤﺎﻝﻛﺒﻴﺮ ﺑﺤﺪﻭﺙ ﺇﺻﺎﺑﺔ ﺧﻄﻴﺮﺓ‪.‬‬

‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‬

‫ﻣﺆﺳﺴﺔﺭﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﻧﻈﻤﺖ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻃﺒﻴﻴﻦ ﻭﻏﻴﺮﻫﻢ ﻣﻦ ﺫﻭﻱ ﺍﻟﻜﻔﺎءﺓ ﻭﻣﺮﺍﻓﻖ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﻴﻦ ﻭﺗﻘﺪﻡ ﺧﺪﻣﺎﺕ‬
‫ﻋﻠﻰﻣﺪﺍﺭ ‪ 24‬ﺳﺎﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻴﻮﻡ ‪ ،‬ﺳﺒﻌﺔ ﺃﻳﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻷﺳﺒﻮﻉ‪ .‬ﻳﻘﺪﻡ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺤﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﻨﻘﺎﻫﺔ ﻭﺍﻟﻨﻬﺎﺉﻴﺔ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺼﻴﻦ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻘﻮﻳﺔ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻤﻨﺎﻋﻲ ﻟﻠﻔﺮﺩ ﺿﺪ ﻋﺎﻣﻞ )ﻳﻌُﺮﻑ ﺑﺎﺳﻢ ﺍﻟﻤﻨﺎﻋﺔ(‪.‬‬

‫ﺍﻟﺤﻮﺍﺩﺙ‬

‫ﺍﻷﺣﺪﺍﺙﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩﺓ ‪ ،‬ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮﻥ ﻟﻬﺎ ﻋﻨﺼﺮ ﺧﻄﺮ ﺃﻭ ﻗﺪ ﻳﻜﻮﻥ ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‪.‬‬

‫‪123‬‬
 ‫ﻣﺆﺷﺮ‬

‫ﻣﻦﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﺃﻥ ﺗﻘﻴﺲ ﺟﺎﻧﺒﺎً ﻣﻌﻴﻨﺎً ﻣﻦ ﺍﻷﺩﺍء‪ .‬ﺇﻧﻪ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻛﻤﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻪ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺃﺩﺍء ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﻤﺔﻭﺍﻟﻮﻇﺎﺉﻒ ﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﻭﺍﻟﺪﺍﻋﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‪.‬‬

‫ﻣﺆﺷﺮﺍﻷﺩﺍء‬

‫ﺃﺩﺍﺓﻗﻴﺎﺱ ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﻛﺪﻟﻴﻞ ﻟﺮﺻﺪ ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮﺩﺓ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻣﻔﺴﺮﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ؛ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﺃﺳﺎﺳﺎً ﻻﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ‪.‬‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬

‫ﻣﺼﻄﻠﺢﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﺘﻌﻴﻴﻦ ﺍﻟﻨﻘﻞ ﺍﻟﻴﺪﻭﻱ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺃﻧﺤﺎء ﺍﻟﻘﺴﻢ ‪ /‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ‬
‫ﺇﻧﺸﺎءﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻭﻣﺸﺎﺭﻛﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ .‬ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ ﺿﺮﻭﺭﻳﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﺸﻐﻴﻞﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻮﺍﻓﻘﺔﻣﺴﺒﻘﺔ‬

‫ﻣﻮﺍﻓﻘﺔﺍﻟﺸﺨﺺ ﺍﻟﻄﻮﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺨﺺ ﻟﺪﻳﻪ ﻗﺪﺭﺓ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻣﻊ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻨﻄﻮﻱ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻷﻣﺮ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻮﺍﻗﺐﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻭﺍﻟﺒﺪﺍﺉﻞ ﻻﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﺴﺘﻨﻴﺮ‪ .‬ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﺑﻤﻮﺍﺯﻧﺔ ﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻟﻔﻮﺍﺉﺪ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔﻷﻱ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﻣﺤﺘﻤﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺪﺧﻞ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻞ ‪ /‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻐﺬﻳﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﺪﺍﻳﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﺎﺭﺛﺔﺩﺍﺧﻠﻴﺔ‬

‫ﺃﻱﺣﺪﺙ ﻗﺪ ﻳﻌﺮﺽ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﻟﻠﺨﻄﺮ ﺃﻭ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﺒﺢ ‪ HCF‬ﻣﻌﻄﻼ ًﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﻌﺮﺽ ﻟﻠﺨﻄﺮ ﺳﻼﻣﺔ‬
‫ﺃﻭﺭﻓﺎﻫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﺍﻟﺰﻭﺍﺭ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺴﻤﻰﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬

‫ﺑﻴﺎﻥﻣﻜﺘﻮﺏ ﻳﺼﻒ ﻗﺎﺉﻤﺔ ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ ﻭﺍﻟﻮﺍﺟﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺆﻫﻼﺕ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻠﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﻭﻋﻼﻗﺔ ﺍﻹﺑﻼﻍ ﻭﺯﻣﻼء‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻞﻓﻲ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺆﺷﺮﺍﺕﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ )‪(KPIs‬‬

‫ﻣﻘﺎﻳﻴﺲﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎﺡ‪.‬‬

‫ﻋﺪﺓ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻣﻦ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬

‫ﺍﻟﻘﺪﺭﺓﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻦ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﻣﻦ ﺃﺩﺍء ﻣﻬﺎﻡ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻻﺧﺘﻴﺎﺭ ﻭﺍﻟﺘﻔﺴﻴﺮ ﻭﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‪ .‬ﻓﻬﻢ‬
‫ﺍﻟﺤﻘﺎﺉﻖﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‪.‬‬

‫‪124‬‬
 ‫ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ‬

‫ﺍﻷﻓﺮﺍﺩﺍﻟﻤﺤﺪﺩﻳﻦ ﻭﺍﻟﻤﻌﻴﻨﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺤﻤﻠﻮﻥ ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎﻕ ﻣﺤﺪﺩ ﻣﻦ‬
‫ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕﻭﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‬

‫ﺣﻖﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻨﺤﻪ ﺃﻭ ﺇﺛﺒﺎﺗﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻮﺛﺎﺉﻖ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻋﻦ ﺍﻟﻬﻴﺉﺔ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻳﺔ ﻟﻠﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ )ﻣﺜﻞ ﻃﺒﻴﺐ‬
‫ﺃﻭﻣﻤﺮﺽ ﺃﻭ ﻃﺒﻴﺐ ﻧﻔﺴﻲ ﺃﻭ ﺃﺧﺼﺎﺉﻲ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﻛﻠﻴﻨﻴﻜﻲ ﺃﻭ ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻣﻨﺸﺄﺓ ﺻﺤﻴﺔ( ﻓﻲ ﺷﻜﻞ ﺗﺮﺧﻴﺺ ﺃﻭ ﺗﺴﺠﻴﻞ‬
‫ﺃﻭﺷﻬﺎﺩﺓ‪.‬‬

‫ﺗﺒﺪﻭﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮﺍء ﺳﻠﻴﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮﺍء )‪ (LASA‬ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ‬

‫ﺍﻷﺩﻭﻳﺔﺫﺍﺕ ﺍﻷﺳﻤﺎء ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﺔ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﺒﺪﻭ ﺃﻭ ﺗﺸﺒﻪ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ‪.‬‬

‫ﻣﺪﻳﺮ‬

‫ﺷﺨﺺﻳﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻧﺘﺎﺉﺞ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻬﺎ ﻭﻳﻘﻮﻡ ﺑﺎﻷﺷﻴﺎء ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻠﺒﻘﺎء ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬

‫ﺟﻬﺎﺯﻃﺒﻲ‬

‫ﺃﻱﺃﺩﺍﺓ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺟﻬﺎﺯ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺁﻟﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺟﻬﺎﺯ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻏﺮﺳﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻛﺎﺷﻒ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺑﺮﺍﻣﺞ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻣﻮﺍﺩ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺩﺍﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ ﺃﻭ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻨﻮﻱ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺍﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ‪ ،‬ﺑﻤﻔﺮﺩﻫﺎ ﺃﻭ ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﺒﺸﺮ ﻟﻮﺍﺣﺪ ﺃﻭ ﺃﻛﺜﺮ‬
‫ﻣﻦﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﺍﻟﻐﺮﺽ )ﺍﻷﻏﺮﺍﺽ(‪ :‬ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺮﺍﻗﺒﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺮﺽ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺨﻔﻴﻒﻣﻦ ﺍﻹﺻﺎﺑﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﻨﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ‪ ،‬ﻭﺩﻋﻢ ﺍﻟﺘﺸﺮﻳﺢ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔﻭﺩﻋﻢ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺃﻭ ﺇﺩﺍﻣﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪:‬ﺗﺸﻤﻞ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺃﺟﻬﺰﺓ ﻃﺒﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻮﻻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻀﺎﺉﻴﺔ ﻭﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﻓﻲ ﻏﻴﺮﻫﺎ‪:‬‬
‫ﻣﻮﺍﺩﺍﻟﺘﻄﻬﻴﺮ ‪ ،‬ﻭﻣﺴﺎﻋﺪﺍﺕ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﺫﻭﻱ ﺍﻹﻋﺎﻗﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺍﻷﻧﺴﺠﺔ ﺍﻟﺤﻴﻮﺍﻧﻴﺔ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ‪،‬‬
‫ﻭﺃﺟﻬﺰﺓﺍﻹﺧﺼﺎﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺗﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻹﻧﺠﺎﺏ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‪.‬‬

‫ﻣﻌﺪﺍﺕﻃﺒﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻷﻏﺮﺍﺽ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻭﻋﻼﺝ ﺍﻟﻤﺮﺽ ﺃﻭ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻞ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﻤﺮﺽ ﺃﻭ ﺍﻹﺻﺎﺑﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻪﺇﻣﺎ ﺑﻤﻔﺮﺩﻩ ﺃﻭ ﺑﺎﻻﺷﺘﺮﺍﻙ ﻣﻊ ﺃﻱ ﻣﻠﺤﻖ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻣﺴﺘﻬﻠﻚ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺃﻱ ﻗﻄﻌﺔ ﺃﺧﺮﻯ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ‪،‬ﺃﺟﻬﺰﺓ ﺭﺳﻢ ﺍﻟﻘﻠﺐ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻮﺟﺎﺕ ﻓﻮﻕ ﺍﻟﺼﻮﺗﻴﺔ ﻟﻠﺘﺸﺨﻴﺺ ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺿﻮﺍء ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺃﺳﺮﺓ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻄﺎﻭﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﺠﺮﺍﺣﻴﺔ ‪،‬ﻭﺁﻻﺕ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ‪ ،‬ﻭﺃﺟﻬﺰﺓ ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺍﻟﺮﺟﻔﺎﻥ(‪.‬‬

‫ﺍﻟﺴﺠﻞﺍﻟﻄﺒﻲ‬

‫ﺳﺠﻞﻳﺤﺘﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺻﺤﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﺗﻢ ﺇﻧﺸﺎﺅﻫﺎ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻭﺍﺣﺪﺓ ﺃﻭ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻠﻘﺎءﺍﺕ‪ .‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺒﺔ ﺍﻟﺴﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ‪ ،‬ﻭﻧﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺤﺼﻴﻨﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ‬
‫ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ‪،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻤﻘﺪﻡ ﻭﺃﻱ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺃﺧﺮﻯ ﺫﺍﺕ ﺻﻠﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﻳﺾ‪.‬‬

‫ﺧﻄﺄﺍﻟﺪﻭﺍء‬

‫ﺃﻱﺣﺪﺙ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻨﻪ ﻗﺪ ﻳﺘﺴﺒﺐ ﺃﻭ ﻳﺆﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺩﻭﺍء ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺃﻭ ﺿﺮﺭ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﺃﺛﻨﺎء ﻛﻮﻥ ﺍﻟﺪﻭﺍء‬
‫ﺗﺤﺖﺳﻴﻄﺮﺓ ﺃﺧﺼﺎﺉﻲ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪ .‬ﻗﺪ ﺗﻜﻮﻥ ﻣﺜﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﺣﺪﺍﺙ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪،‬ﻭﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﻮﺻﻔﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﺎﻟﻄﻠﺐ ‪،‬‬
‫ﻭﻭﺳﻢﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﺒﺉﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺴﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺐ ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺮﺍﻗﺒﺔ ﻭﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‪.‬‬

‫‪125‬‬
 ‫ﺇﺩﺍﺭﺓﺍﻟﺪﻭﺍء‬

‫ﺍﻟﺠﻬﺪﺍﻟﺸﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻤﺮﺍﻓﻖ ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻨﻌﺔ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﺍﻷﺧﻄﺎء ﺍﻟﺪﻭﺍﺉﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺤﺪﺙ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻤﺮﺍﺣﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔﻟﺪﻭﺭﺓ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺪﻭﺍء‪ :‬ﺍﻻﺧﺘﻴﺎﺭ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺸﺮﺍء ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻮﺻﻔﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﺴﺦ ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺮﺍﻗﺒﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻬﻤﺔ‬

‫ﺳﺒﺐﺃﻭ ﺍﻟﻐﺮﺽ ﻣﻦ ﻭﺟﻮﺩ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺃﻭ ﺃﺣﺪ ﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺑﻴﺎﻥﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‬

‫ﺗﻌﺒﻴﺮﻣﻜﺘﻮﺏ ﻳﻮﺿﺢ ﺍﻟﻐﺮﺽ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺃﻭ ﺃﺣﺪ ﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻳﺮﺍﻗﺐ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﻣﺨﻄﻄﺔ ﻭﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻭﻣﺴﺘﻤﺮﺓ ﻟﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ‪ /‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ ﻭﻣﺮﺍﺟﻌﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﺑﻐﺮﺽ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻮﻗﻒ‪.‬‬

‫ﺍﻓﺘﻘﺪﺗﺔﻣﻦ ﻣﺪﺓ ﻗﺮﻳﺒﺔ‬

‫ﺣﺪﺙﺃﻭ ﻣﻮﻗﻒ ﻛﺎﻥ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺆﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺣﺪﺙ ﺿﺎﺭ ﺗﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺿﺮﺭ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﻟﻜﻨﻪ ﻟﻢ ﻳﺤﺪﺙ ‪ ،‬ﺇﻣﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫ﺍﻟﺼﺪﻓﺔﺃﻭ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺪﺧﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬

‫ﺃﻫﺪﺍﻑ‬

‫ﺍﺗﺨﺎﺫﺧﻄﻮﺍﺕ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﺱ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻞﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬

‫ﺍﻟﻨﻤﻂﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻟﻠﻤﻬﺎﻡ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻞﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬

‫ﺭﺳﻢﺗﺨﻄﻴﻄﻲ ﻳﻤﺜﻞ ﻫﻴﻜﻞ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ ﻭﻋﻼﻗﺎﺕ ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ‪ .‬ﻳﻈﻬﺮ ﻣﻨﺎﺻﺐ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻭﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ ﻭﺗﺴﻠﺴﻞ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻄﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻤﻬﻴﺪﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺮﻑ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻮﻥ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺑﻴﺉﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺣﺼﻴﻠﺔ‬

‫ﻣﺼﻄﻠﺢﻭﺍﺳﻊ ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﺉﻴﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺃﻭ ﻣﻤﺎﺭﺳﺔ ﺃﻭ ﺇﺟﺮﺍء ﺃﻭ ﺗﺪﺧﻞ‪.‬‬

‫ﻣﺮﻳﺾ‬

‫ﺍﻟﺸﺨﺺﺍﻟﺬﻱ ﺗﻘﺒﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﻋﻦ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻭﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻪ‪ .‬ﻓﺮﺩ ﻫﻮ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻠﻘﻲﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻟﻠﺮﻋﺎﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‬

‫ﺟﻤﻊﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺻﺤﺔ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪126‬‬
 ‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺷﻜﻮﻯ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺼﻒ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ‪ /‬ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﻃﺮ ﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺃﻱ ﺷﻜﻮﻯ ﻣﺮﻳﺾ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ‬
‫ﺭﻋﺎﻳﺘﻪ ‪ /‬ﺭﻋﺎﻳﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺳﻼﻣﺔﺍﻟﻤﺮﻳﺾ‬

‫ﺍﻟﺘﺤﺮﺭﻣﻦ ﺍﻟﺤﻮﺍﺩﺙ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﻄﺒﻲ ؛ ﺃﻧﺸﻄﺔ ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺃﻭ ﻣﻨﻊ ﺃﻭ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻨﺠﻢ ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺭﺿﺎﺍﻟﻤﺮﺿﻰ‬

‫ﻗﻴﺎﺱﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﺃﻭ ﺗﻘﻴﻴﻤﺎﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻠﻘﺎﺓ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺃﻭ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺃﻭ ﻃﺒﻴﺐ ﺃﻭ‬
‫ﻣﻘﺪﻡﺭﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪PDCA‬‬

‫ﻃﺮﻳﻘﺔﻋﻠﻤﻴﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‪ .‬ﻣﻜﻮﻧﺎﺕ ﺍﻻﺧﺘﺼﺎﺭ‪ :‬ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ‪ .‬ﻗﻢ ﺑﺎﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‪ .‬ﺗﺤﻘﻖ ﻣﻦ‬
‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ‪.‬ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﻋﻘﺪ ﺍﻟﻤﻜﺎﺳﺐ‪ .‬ﺗﻌُﺮﻑ ﺃﻳﻀﺎً ﺑﺎﺳﻢ ﺩﻭﺭﺓ ﺷﻴﻮﺍﺭﺕ ﺃﻭ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻌﻠﻢ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‪.‬‬

‫ﻣﻠﻒﺷﺨﺼﻲ‬

‫ﺟﻤﻊﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺣﻮﻝ ﺃﺣﺪ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ‪ ،‬ﻭﺗﻐﻄﻴﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﺘﺮﺧﻴﺺ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺸﻬﺎﺩﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺟﺎﺯﺍﺕ ‪،‬‬
‫ﻭﻣﺮﺍﺟﻌﺎﺕﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ‪ ،‬ﻭﻭﺻﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪.‬‬

‫ﻳﺨﻄﻂ‬

‫ﻟﺼﻴﺎﻏﺔﺃﻭ ﻭﺻﻒ ﺍﻟﻨﻬﺞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﺤﺴﻴﻦ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺧﻄﺔﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ )ﺧﻄﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ(‬

‫ﺧﻄﺔﻋﻼﺟﻴﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﺧﺼﻴﺼﺎً ﻟﻜﻞ ﻣﺮﻳﺾ ‪ ،‬ﺑﻨﺎء ًﻋﻠﻰ ﻧﻘﺎﻁ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻔﺮﺩﻳﺔ‪ .‬ﻳﻘﻮﻡ ﻣﻘﺪﻡ )ﻣﻘﺪﻣﻲ( ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬
‫ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ)ﻕ( ﺍﻟﺨﻄﺔ ﻣﻊ ﻣﺪﺧﻼﺕ ﻣﻦ ﺍﻷﺳﺮﺓ ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺍﻟﺒﻌﺾ‪ .‬ﺗﺤﺪﺩ ﺍﻟﺨﻄﺔ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﻭﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺍﻟﻌﻼﺝ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ‪ .‬ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺘﻌﺪﺩﺓ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬

‫ﻭﺛﻴﻘﺔﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺗﺤﺪﺩ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﺎﻋﺪﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻠﻮﺍﺉﺢ ﺃﻭ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻹﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺮﻙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕﺩﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﻭﺗﻌﻜﺲ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻭﻳﺠﺐ ﻣﺮﺍﺟﻌﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﻣﻨﺘﻈﻢ‪.‬‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓﺍﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﺍﻟﺘﻨﺒﺆﻳﺔ‬

‫ﺃﺩﺍءﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺑﻨﺎء ًﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻤﻂ ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺨﻲ ﻟﻼﻧﻬﻴﺎﺭ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﺘﻨﺒﺆ‬
‫ﺑﺎﻟﻮﻗﺖﺍﻟﺬﻱ ﻳﺠﺐ ﺇﺟﺮﺍء ﺍﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﻓﻴﻪ‪ .‬ﺍﺳﺘﻜﻤﺎﻝ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺮﻭﺗﻴﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﺘﺮﺍﺕ ﺯﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻹﻃﺎﻟﺔ ﻋﻤﺮ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ‪ .‬ﺟﺪﻭﻟﺔ‬
‫ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕﺍﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﺍﻟﻤﺨﻄﻄﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪﻑ ﺇﻟﻰ ﻣﻨﻊ ﺍﻷﻋﻄﺎﻝ ﻭﺍﻷﻋﻄﺎﻝ‪.‬‬

‫‪127‬‬
 ‫ﺍﻻﻣﺘﻴﺎﺯ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺃﻭﺭﺍﻕ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻫﻴﺉﺔ ﺃﻭﺭﺍﻕ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﺴﻠﻄﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻣﻨﺤﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﻤﺎﺭﺱﻻﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﻃﺐ ﺍﻷﺳﻨﺎﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺮﻭﻉ ﻓﻴﻪ ﺃﻭ ﺗﻐﻴﻴﺮﻩ ﺃﻭ ﺇﻧﻬﺎﺉﻪ‪.‬‬
‫ﻳﺤﺪﺩﺍﻻﻣﺘﻴﺎﺯ ﻧﻄﺎﻕ ﻣﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﺩﻫﺎ ﺍﺧﺘﺼﺎﺻﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫ﻓﺘﺮﺓﺍﻻﺧﺘﺒﺎﺭ‬

‫ﺍﻟﻔﺘﺮﺓﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﻣﺆﻫﻼ ًﻷﺩﺍء ﻭﺍﺟﺒﺎﺗﻪ ﻭﻣﻮﺍﺻﻠﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞﻋﺎﻡ ‪ ،‬ﺍﻟﻔﺘﺮﺓ ﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎﺭ ﻫﻲ ﺛﻼﺛﺔ ﺃﺷﻬﺮ‪.‬‬

‫ﺇﺟﺮﺍء‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺼﻒ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺪﺓ ﻭﺍﻟﻤﻮﺻﻰ ﺑﻬﺎ ﻟﻔﻌﻞ ﻣﻌﻴﻦ ﺃﻭ ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺃﻋﻤﺎﻝ ﻣﻌﻴﻦ ‪،‬‬
‫ﺃﻭﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻭﻣﻔﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺍﺗﺨﺎﺫﻫﺎ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻭﺍﻻﻣﺘﺜﺎﻝ ﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻋﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﻣﻦ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺮﺍﺑﻄﺔ )ﺍﻹﺟﺮﺍء( ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﺤﺪﺙ‬
‫ﻟﻀﻤﺎﻥﺍﻻﻣﺘﺜﺎﻝ ﻟﻠﺴﻴﺎﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺴﻴﻦﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬

‫ﺍﻵﻟﻴﺎﺕﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻹﺟﺮﺍء ﺗﺤﺴﻴﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‪.‬‬

‫ﻣﺸﺮﻭﻉ‬

‫ﻧﺸﺎﻁﻣﺆﻗﺖ ﻳﻬﺪﻑ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ ‪ /‬ﺿﻴﻘﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫ﺗﻬﺪﻑﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺃﻭﺳﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻨﺴﻴﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻳﻊ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺒﺮﻭﺗﻮﻛﻮﻻﺕ‬

‫ﺧﻄﺔﺃﻭ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﻄﻮﺍﺕ ﻳﺠﺐ ﺍﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺃﻭ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺃﻭ ﺗﺪﺧﻞ‪.‬‬

‫ﺟﻮﺩﺓ‬

‫ﺍﻋﺘﻤﺪﺍﻟﻤﺠﻠﺲ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰﻱ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ )‪ (CBAHI‬ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟﻠﺠﻮﺩﺓ‪" :‬ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‬
‫ﺗﺸﻴﺮﺇﻟﻰ ﻣﺪﻯ ﺧﻠﻮ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﻘﻴﻮﺩ ﻭﺍﻟﻬﺪﺭ ﻭﺍﻻﺧﺘﻼﻑ ﻭﺍﻟﻌﻴﻮﺏ ﻣﻊ ﺍﻻﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺣﻮﻝ‬
‫ﺍﻟﻬﺪﻑﺍﻷﻣﺜﻞ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺎﺱ ﺛﺎﺑﺖ ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﻇﻞ ﺍﻟﻈﺮﻭﻑ ﺍﻟﻌﺼﻴﺒﺔ ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺛﻘﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﻭﻭﻻءﻩ "‪) .‬ﺱ‪ .‬ﺍﻟﻮﻫﺎﺑﻲ ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻛﺰﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪(2015 ،‬‬

‫ﺭﻗﺎﺑﺔﺟﻮﺩﺓ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍء ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪128‬‬
 ‫ﻓﺮﻳﻖﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‬

‫ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ)ﺍﻟﻮﻇﺎﺉﻒ ‪ /‬ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﻋﺒﺮ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ( ﺍﻟﻤﻄﻠﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻦ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻭﺍﻟﻤﻜﻠﻔﻴﻦ ﺑﺘﺤﺴﻴﻦ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻬﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ‪.‬‬

‫ﺇﻋﺎﺩﺓﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ‪ /‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬

‫ﻳﺠﺐﺇﺟﺮﺍء ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻛﻞ ‪ 24‬ﺷﻬﺮﺍً ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗﻞ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﻘﻮﻡ ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﻄﺎﻗﻢ ﺍﻟﻄﺒﻲ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺆﻫﻼﺕ ﻛﻞ‬
‫ﻣﻤﺎﺭﺱﻓﺮﺩﻱ ﻭﻛﻔﺎءﺍﺕ ﻣﺜﺒﺘﺔ ﻷﺩﺍء ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ‪ /‬ﺍﻻﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ‪.‬‬

‫ﻏﺮﻓﺔﺍﻻﻧﻌﺎﺵ‬

‫ﻣﻜﺎﻥﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﺮﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻔﻮﺭﻳﺔ ﻋﻦ ﻛﺜﺐ ﻟﻤﺮﻳﺾ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‪.‬‬

‫ﺍﻹﺣﺎﻟﺔ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ )‪ (1‬ﻣﻦ ﻃﺒﻴﺐ ﺇﻟﻰ ﻃﺒﻴﺐ ﺃﻭ ﺃﺧﺼﺎﺉﻲ ﺁﺧﺮ ؛ ﺃﻭ )‪ (2‬ﻣﻦ ﻣﻜﺎﻥ ﺃﻭ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ﺇﻟﻰﺃﺧﺮﻯ ‪ ،‬ﺇﻣﺎ ﻟﻼﺳﺘﺸﺎﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ ﺍﻟﻤﺤُﻴﻞ ﻣﻌُﺪﺍً ﺃﻭ ﻣﺆﻫﻼً ﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻼءﻣﺔ‬

‫ﺍﻟﻨﻤﻂﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺗﻮﺍﺯﻥ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ؛ ﺃﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣﺮﺍﻋﺎﺓ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﻭﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ ﻛﻜﻞ‪.‬‬

‫ﻣﺼﺪﺍﻗﻴﺔ‬

‫ﻗﺪﺭﺓﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﻮﻋﻮﺩﺓ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮﺛﻮﻕ ﻭﺩﻗﻴﻖ‪.‬‬

‫ﺇﻋﺎﺩﺓﺍﻻﻣﺘﻴﺎﺯ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔﻣﻨﺢ ﺍﻻﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﻟﻤﻤﺎﺭﺱ ﻟﺪﻳﻪ ﺍﻣﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﺣﺎﻟﻴﺎً ﺩﺍﺧﻞ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄﺓ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬

‫ﺷﻲءﻣﻄﻠﻮﺏ ﺃﻭ ﻣﺴﺘﻬﻠﻚ ﺃﺛﻨﺎء ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺨﺎﻃﺮﺓ‬

‫ﺍﻟﺠﻤﻊﺑﻴﻦ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺣﺠﻢ ﺍﻹﺻﺎﺑﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﺻﺎﺑﺔ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﺣﺪﻭﺙ ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ‪ /‬ﺃﺣﺪﺍﺙ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺴﺒﺐﺍﻟﺠﺬﺭﻱ‬

‫ﺍﻟﺴﺒﺐﺍﻟﻨﻬﺎﺉﻲ ﻟﺤﺪﺙ ‪ /‬ﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻞﺍﻟﺴﺒﺐ ﺍﻟﺠﺬﺭﻱ‬

‫ﻣﺼﻄﻠﺢﺟﻤﺎﻋﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﻟﻮﺻﻒ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻭﺍﺳﻌﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻜﺸﻒ ﻋﻦ‬
‫ﺃﺳﺒﺎﺏﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪.‬‬

‫‪129‬‬
 ‫ﺭﻋﺎﻳﺔﺁﻣﻨﺔ‬

‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﺍﻟﺘﺪﺧﻞ ﻭﺍﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻓﻲ ﺑﻴﺉﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﺍﻵﺧﺮﻳﻦ ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ‬
‫ﻣﻤﺎﺭﺳﻮﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﺭﻗﺔﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ )‪(SDS‬‬

‫ﻧﻤﻮﺫﺝﻳﺤﺘﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺨﺼﺎﺉﺺ ﻣﺎﺩﺓ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻬﻢ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤﻞ ‪ ،‬ﻭﻳﻬﺪﻑ‬
‫ﺇﻟﻰﺗﺰﻭﻳﺪ ﺍﻟﻌﻤﺎﻝ ﻭﻣﻮﻇﻔﻲ ﺍﻟﻄﻮﺍﺭﺉ ﺑﺈﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﺗﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕﻣﺜﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩﻳﺔ )ﻧﻘﻄﺔ ﺍﻻﻧﺼﻬﺎﺭ ‪ ،‬ﻧﻘﻄﺔ ﺍﻟﻐﻠﻴﺎﻥ ‪ ،‬ﻧﻘﻄﺔ ﺍﻟﻮﻣﻴﺾ ‪ ،‬ﻭﻣﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ( ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻵﺛﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪،‬ﻭﺍﻹﺳﻌﺎﻓﺎﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺨﻠﺺ ‪ ،‬ﻭﻣﻌﺪﺍﺕ ﺍﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻭﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫ﺍﻻﻧﺴﻜﺎﺏ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺍﻟﺪﻗﻴﻖ ﻟـ ‪ SDS‬ﻣﻦ ﻣﺼﺪﺭ ﺇﻟﻰ ﺁﺧﺮ‪.‬‬

‫ﻧﻄﺎﻕﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺔ‬

‫ﻧﻄﺎﻕﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺆﺩﻳﻬﺎ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﻮﻥ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻨﻄﺎﻕ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻠﻮﺍﺉﺢ‪.‬‬

‫ﻧﻄﺎﻕﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﺴﺮﻳﺮﻳﺔ ﻭﻣﻮﻇﻔﻲ ﺍﻟﺪﻋﻢ‪ .‬ﻳﺼﻒ ﻫﺬﺍ‬
‫ﺍﻟﻨﻄﺎﻕﺍﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺒﺔ ﺍﻟﺴﻜﺎﻧﻴﺔ )ﺍﻟﻔﺉﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﺮﻳﺔ ﻭﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ( ﻭﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻭﺍﻟﺘﺪﺧﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻭﻋﺪﺩ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻠﻘﻮﻥ ﻛﻞ ﺧﺪﻣﺔ ﺳﻨﻮﻳﺎً‪ .‬ﺗﺘﺪﻓﻖ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎءﺍﺕ ﻣﻦ ﻧﻄﺎﻕ‬
‫ﺧﺪﻣﺎﺕﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺮﻱ‬

‫ﻧﻈﺎﻡﻟﻠﻔﺤﺺ ﻭﺍﻟﺘﻘﺴﻴﻢ ﺇﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‬

‫ﺍﻟﺤﺪﺍﻷﺩﻧﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ‪:‬ﺣﺎﻟﺔ ﻳﺴﺒﺒﻬﺎ ﺍﻟﺪﻭﺍء ﻳﺴﺘﺠﻴﺐ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﻃﺒﻴﻌﻲ ﻟﻸﻭﺍﻣﺮ ﺍﻟﺸﻔﻬﻴﺔ‪.‬ﺗﺨﺪﻳﺮ‬
‫ﻣﻌﺘﺪﻝ‪:‬ﺍﻛﺘﺉﺎﺏ ﻟﻠﻮﻋﻲ ﺑﺴﺒﺐ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﻳﺴﺘﺠﻴﺐ ﺧﻼﻟﻪ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﻫﺎﺩﻑ ﻟﻸﻭﺍﻣﺮ ﺍﻟﺸﻔﻬﻴﺔ ‪ ،‬ﺇﻣﺎ ﺑﻤﻔﺮﺩﻫﻢ ﺃﻭ ﺑﻌﺪ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺰﺍﻟﻠﻤﺴﻲ ﺍﻟﺨﻔﻴﻒ‪.‬ﺍﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ﺍﻟﻌﻤﻴﻖ‪:‬ﺍﻛﺘﺉﺎﺏ ﻟﻠﻮﻋﻲ ﺑﺴﺒﺐ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﻳﺴﺘﺠﻴﺐ ﺧﻼﻟﻪ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻘﺼﻮﺩ‬
‫ﺑﻌﺪﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺰ ﺍﻟﻤﺘﻜﺮﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺆﻟﻢ‪.‬‬

‫ﺣﺪﺙﺍﻟﺤﺎﺭﺱ‬

‫ﺣﺪﺙﻳﺘﻄﻠﺐ ‪ ،‬ﻋﻨﺪ ﻣﻼﺣﻈﺘﻪ ‪ ،‬ﺗﻘﻴﻴﻤﺎً ﻣﻜﺜﻔﺎً ﻭﺍﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺳﺮﻳﻌﺔ‪ .‬ﺣﺪﺙ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺍﻟﻮﻓﺎﺓ ﺃﻭ ﺍﻹﺻﺎﺑﺔ ﺍﻟﺠﺴﺪﻳﺔ‬
‫ﺃﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﺨﻄﻴﺮﺓ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺧﻄﺮ ﺣﺪﻭﺙ ﺫﻟﻚ ‪ ،‬ﻭﺃﻱ ﺣﺪﺙ ﻗﺪ ﻳﺴﺒﺐ ﺇﺣﺮﺍﺟﺎً ﺃﻭ ﺧﻄﺮﺍً ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪ ،‬ﻣﻊ‬
‫ﺗﺪﺍﻋﻴﺎﺕﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻣﺤﺘﻤﻠﺔ ﻭ ‪ /‬ﺃﻭ ﺍﺳﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﺃﻭ ﺗﻐﻄﻴﺔ ﺇﻋﻼﻣﻴﺔ‪ .‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﺒﺎﺭﺓ "ﺃﻭ ﺧﻄﺮ ﺣﺪﻭﺙ ﺫﻟﻚ" ﺃﻱ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﻗﺪ ﻳﺆﺩﻱ ﺗﻜﺮﺍﺭ ﺣﺪﻭﺛﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﻛﺒﻴﺮ ﻟﺤﺪﻭﺙ ﻧﺘﺎﺉﺞ ﻋﻜﺴﻴﺔ ﺧﻄﻴﺮﺓ‪ .‬ﻳﻄُﻠﻖ ﻋﻠﻰ ﻣﺜﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﺣﺪﺍﺙ ﺍﺳﻢ‬
‫"‪ "Sentinel‬ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻭﺍﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻓﻮﺭﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻔﺎﻋﻞﺩﻭﺍﺉﻲ ﺿﺎﺭ ﺧﻄﻴﺮ‬

‫ﺗﻔﺎﻋﻞﺩﻭﺍﺉﻲ ﺿﺎﺭ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺍﻟﻮﻓﺎﺓ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﻬﺪﺩﺍً ﻟﻠﺤﻴﺎﺓ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺩﺧﻮﻝ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺃﻭ ﺇﻃﺎﻟﺔ ﻓﺘﺮﺓ ﺍﻻﺳﺘﺸﻔﺎء‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ‪،‬ﺃﻭ ﻳﺆﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺇﻋﺎﻗﺔ ﺃﻭ ﻋﺠﺰ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺃﻭ ﻛﺒﻴﺮ‪.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫ﻣﻬﺎﺭﺓ‬

‫ﺍﻟﻘﺪﺭﺓﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍء ﺇﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻣﺤﺪﺩﺓ‪.‬‬

‫ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ‬

‫ﺍﻟﻤﺪﻯﺍﻟﺬﻱ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻪ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﻨﻄﺎﻕ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻪ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺨﺮﺟﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ ﺑﻤﺮﻭﺭ ﺍﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫ﻃﺎﻗﻢﻋﻤﻞ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻣﻦ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ‪ ،‬ﻛﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ‪ ،‬ﻣﻜﻠﻔﻴﻦ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﺘﻌﻬﺪﺍﺕ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ‪،‬ﻣﻤﺎﺭﺳﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻠﻮﻥ )ﻣﺆﻗﺘﻮﻥ ‪ ،‬ﺯﺍﺉﺮﻭﻥ ‪ ،‬ﺑﺪﻭﺍﻡ ﺟﺰﺉﻲ( ﻭﻣﺘﻄﻮﻋﻮﻥ‪.‬‬

‫ﺧﻄﺔﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬

‫ﻭﺛﻴﻘﺔﻗﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺗﺴﺮﺩ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﻭﻣﻨﺎﺻﺐ ‪ .HCF‬ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬﺍ ﺃﻳﻀﺎً ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﻤﻮﺍﺭﺩﺍﻟﻘﻮﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ‪.HCF‬‬

‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻜﻮﻥ‬

‫ﺍﻷﻓﺮﺍﺩﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻻﺗﺠﺎﻩ ﻭﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ‪ ،‬ﺳﻮﺍء ﺑﺸﻜﻞ ﺇﻳﺠﺎﺑﻲ ﺃﻭ ﺳﻠﺒﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻌﻴﺎﺭ‬

‫ﺑﻴﺎﻥﺑﺎﻟﺘﻤﻴﺰ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺗﻮﻗﻊ ﻣﺤﺪﺩ ﻣﺴﺒﻘﺎً ﺻﺮﻳﺢ ﻳﺤﺪﺩ ﺍﻟﻮﻇﺎﺉﻒ ﻭﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻬﻴﺎﻛﻞ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫ﻟﻤﻨﺸﺂﺕﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺁﻣﻨﺔ ﻭﻋﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ‪.‬‬

‫ﻋﻤﻞﻗﻴﺎﺳﻲ‬

‫ﻳﺘﻢﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺴﻠﺴﻞ ﻣﻮﺣﺪ ﻓﻲ ﻓﺘﺮﺓ ﺯﻣﻨﻴﺔ ﻣﻮﺣﺪﺓ ﻭﻛﻤﻴﺔ ﻣﻮﺣﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻷﺩﻭﻳﺔ ﻭﺍﻹﻣﺪﺍﺩﺍﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕﻟﺪﻋﻤﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﻮﺣﻴﺪ‬

‫ﻧﻈﺎﻡﺗﻮﺛﻴﻖ ﻭﺗﺤﺪﻳﺚ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺃﻥ ﻳﻌﺮﻑ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﻣﻨﻬﻢ ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻣﺴﺒﻘﺎً‬
‫ﻣﻦﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺗﺨﻄﻴﻂﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻲ‬

‫ﺃﺩﺍﺓﺇﺩﺍﺭﻳﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﻌﻤﻞ ﺃﻓﻀﻞ‪ .‬ﺇﻧﻪ ﺟﻬﺪ ﻣﻨﻈﻢ ﻹﻧﺘﺎﺝ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺸﻜﻞﻣﺎﻫﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ‪ ،‬ﻭﻣﺎﺫﺍ ﺗﻔﻌﻞ ‪ ،‬ﻭﻟﻤﺎﺫﺍ ﺗﻔﻌﻞ ﺫﻟﻚ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺗﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ‪.‬‬

‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻬﺪﻑ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ‪ ،‬ﻭﺗﺨﺼﻴﺺ ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‪.‬‬

‫ﺑﻨﺎء‬

‫ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﺕﺍﻟﺒﻴﺉﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺸﻜﻞ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺉﺞ‪ :‬ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺎﻝ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﻣﺪﺍﺩﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‪.‬‬

‫‪131‬‬
 ‫ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕﺍﻻﺳﺘﻘﺼﺎﺉﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻄﺮﻕﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻗﻴﺎﺱ ﺭﺿﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ ﻭﺍﻟﻌﺮﻭﺽ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﻤﻴﺔﺍﻟﺸﻔﻮﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻧﻈﺎﻡ‬

‫ﺍﻟﺒﻨﻴﺔﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‪ .‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺩﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﻭﻫﺎﺩﻓﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ ﻣﺘﺮﺍﺑﻄﺔ‬
‫ﻭﻣﺘﻔﺎﻋﻠﺔﻭﻣﺘﺮﺍﺑﻄﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻜﻮﻧﺎﺕ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎً ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻧﻔﺲ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‪.‬‬

‫ﻣﻬﻤﺔ‬

‫ﺍﻟﻮﺻﻒﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ﻷﻱ ﻗﻄﻌﺔ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻓﺮﻳﻖ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔﻣﻦ ﺧﻤﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺛﻤﺎﻧﻴﺔ ﺃﺷﺨﺎﺹ ﺗﺘﻜﻮﻥ ﻣﻦ ﻗﺎﺉﺪ ﻭﻣﻴﺴﺮ ﻭﺃﻋﻀﺎء ﻳﻌﺎﻟﺠﻮﻥ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻻﺧﺘﺼﺎﺻﺎﺕ‬

‫ﻭﺛﻴﻘﺔﺭﺳﻤﻴﺔ ﻣﻌﺘﻤﺪﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﺗﺤﺪﺩ ﺃﺩﻭﺍﺭ ‪ /‬ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ‪ .‬ﺗﺼﻒ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻟﻠﺠﻨﺔ ﻭﻋﺪﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﺍﺕﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﺃﻥ ﺗﺠﺘﻤﻊ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﻭﺗﺘﻀﻤﻦ ﻗﺎﺉﻤﺔ ﺑﺎﻷﻋﻀﺎء ﻭﺍﻷﻋﻀﺎء ﺍﻟﻤﻨﺎﻭﺑﻴﻦ ﺇﺫﺍ ﻟﺰﻡ ﺍﻷﻣﺮ‪.‬‬

‫ﻓﻲﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬

‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ ﺃﻧﺴﺐ ﻭﻗﺖ ﺃﻭ ﻭﻗﺖ ﺿﺮﻭﺭﻱ‪.‬‬

‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬

‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕﻭﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻤﻤﺔ ﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺃﺩﺍء ﻣﻬﺎﻡ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺤﻮﻳﻞ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻨﻘﻞﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﻭﺣﺪﺓ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺧﺮﻯ ‪ ،‬ﻭﻣﻦ ﺧﺪﻣﺔ ﺳﺮﻳﺮﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺧﺮﻯ ‪ ،‬ﻭﻣﻦ ﻣﻤﺎﺭﺱ‬
‫ﻣﺆﻫﻞﺇﻟﻰ ﺁﺧﺮ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺧﺮﻯ‪ .‬ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺍﻟﻤﺆﻗﺖ‪:‬ﺳﻴﻜﻮﻥ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺘﺤﻮﻝ ﻟﻔﺘﺮﺓ ﻗﺼﻴﺮﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻮﻗﺖ ‪ ،‬ﻋﺎﺩﺓ‬
‫ﻟﻤﺪﺓﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺳﻴﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻜﻴﺎﻥ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﻠﻘﻰ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺍﻟﻤﺆﻗﺖ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞﺍﻟﺪﺍﺉﻢ‪:‬ﻳﺸﻜﻞ ﺍﻟﻨﻘﻞ ﺍﻟﺪﺍﺉﻢ ﻟﻠﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺃﻭ ﻭﺣﺪﺓ ﺃﺧﺮﻯ ﺣﺎﻟﺔ ﺇﻋﻔﺎء ﻣﻦ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻨﻘﻞ‬

‫ﺗﻨﻘﻞﺍﻟﻔﺮﺩ ﻣﻦ ﻣﻜﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺁﺧﺮ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻭﺳﻴﻠﺔ ﻧﻘﻞ ﺃﻭ ﻣﺮﻛﺒﺔ ‪ ،‬ﺳﻮﺍء ﻛﺎﻧﺖ ﺁﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﻳﺪﻭﻳﺔ )ﻛﺮﺳﻲ ﻣﺘﺤﺮﻙ ‪ ،‬ﻋﺮﺑﺔ ‪ ،‬ﺳﺮﻳﺮ‬
‫(‪.‬‬

‫ﺍﻟﺸﺎﺉﻊ‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺪﻯ ﻓﺘﺮﺓ ﺯﻣﻨﻴﺔ ﻟﻐﺮﺽ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻷﻧﻤﺎﻁ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮﺍﺕ‪.‬‬

‫‪132‬‬
 ‫ﻧﺨﺐ‬

‫ﻧﻈﺎﻡﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﺘﺮﺗﻴﺐ ﺍﻟﺬﻱ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺑﻤﻮﺟﺒﻪ ﻓﻲ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﻟﻄﻮﺍﺭﺉ‪ .‬ﺇﻋﻄﺎء ﺍﻷﻭﻟﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﺣﺴﺐ‬
‫ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢﻭﺃﻋﺮﺍﺿﻬﻢ‪ .‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺗﺪﺑﻴﺮﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻔﺘﺮﺓﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻮﻗﺖﺍﻷﻭﻟﻲ ﻣﻦ ﻧﻘﻄﺔ ﺍﻟﺒﺪﺍﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﻳﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ ‪ ،‬ﻷﻣﺮ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻥ ‪ ،‬ﻭﻗﺖ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺃﻣﺮ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺃﻭ ﺫﻛﺮﻩ‬
‫ﺣﺘﻰﻭﻗﺖ ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ(‪.‬‬

‫ﺍﺳﺘﻐﻼﻝ‬

‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡﺃﻭ ﺃﻧﻤﺎﻁ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺃﻭ ﻣﻌﺪﻻﺕ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺧﺪﻣﺔ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﻣﺤﺪﺩﺓ‪.‬‬

‫ﻗﻴﻢ‬

‫ﻣﻌﺘﻘﺪﺍﺕﻭﻓﻠﺴﻔﺔ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻀﻊ ﺍﻷﺳﺎﺱ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﺗﻮﻓﺮ ﺇﺭﺷﺎﺩﺍﺕ ﻟﻠﺴﻠﻮﻙ ﺍﻟﻴﻮﻣﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬

‫ﺃﻱﺣﺪﺙ ﺃﻭ ﻇﺮﻑ ﻻ ﻳﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺮﻭﺗﻴﻨﻴﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻔﺎﻭﺕ‬

‫ﺍﻟﻔﺮﻕﺑﻴﻦ ﺍﻟﺤﺪﺙ ﺍﻟﻤﺮﺻﻮﺩ ﻭﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﺎﻋﺪﺓ‪.‬‬

‫ﺭﺅﻳﺔ‬

‫ﻭﺻﻒﻟﻤﺎ ﺗﻮﺩ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺃﻥ ﺗﺤﻘﻘﻪ ﺃﻭ ﺗﺼﻞ ﺇﻟﻴﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬

‫ﺯﺍﺉﺮ‬

‫ﺷﺨﺺﻋﺎﺑﺮ ﻳﻈﻬﺮ ﻣﺆﻗﺘﺎً ﻓﻲ ‪ HCF‬ﺑﻐﺮﺽ ﺍﻟﺰﻳﺎﺭﺓ‪.‬‬

‫ﻳﻀﻴﻊ‬

‫ﺃﻱﺷﻲء ﺑﺨﻼﻑ ﺍﻟﺤﺪ ﺍﻷﺩﻧﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺪﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﻭﺍﻷﺟﺰﺍء ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﺣﺔ ﻭﻭﻗﺖ ﺍﻟﻌﺎﻣﻞ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺿﺮﻭﺭﻳﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬
‫ﻹﺿﺎﻓﺔﻗﻴﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ‪ /‬ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺃﻭ ﺃﻱ ﻧﺸﺎﻁ ﻻ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪.‬‬

‫ﻛﺜﻴﺮﺍﻣﺎ ﺗﺼﺎﺩﻑ ﺍﻻﺧﺘﺼﺎﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‬

‫ﻧﻤﻮﺫﺝﻃﻠﺐ ﺍﺳﺘﺉﻨﺎﻑ‪.‬‬ ‫‪ARF:‬‬

‫ﺧﻄﺔﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻗﺒﻌﺔ‪:‬‬
‫ﺳﺒﺎﻫﻲ‪ :‬ﺍﻟﻤﺠﻠﺲﺍﻟﻤﺮﻛﺰﻱ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ .‬ﻣﺮﺍﻓﻖ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪HCF:‬‬
‫)ﺇﺳﻘﻮﺍ(‪:‬ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ .‬ﻭﺯﺍﺭﺓ‬
‫ﻭﺯﺍﺭﺓﺍﻟﺼﺤﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﺍﻟﺮﻗﻤﻲ‪:‬ﺭﻓﺾﻣﺒﺪﺉﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎﺩ‪ .‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻟﺴﺒﺐ‬
‫ﺍﻟﺠﺬﺭﻱ‪.‬‬ ‫‪RCA:‬‬
‫ﺃﺩﺍﺓﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺬﺍﺗﻲ‪.‬‬ ‫ﻗﻌﺪ‪:‬‬
‫ﻧﻤﻮﺫﺝﺍﻹﺑﻼﻍ ﻋﻦ ﺍﻷﺣﺪﺍﺙ ﺍﻟﺤﺎﺭﺱ‪.‬‬ ‫‪SERF:‬‬

‫‪133‬‬
134
 ‫ﺗﻢﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻹﺻﺪﺍﺭ ﺍﻷﻭﻝ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻤﺮﺍﻛﺰ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻹﺳﻌﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﺟﻤﺎﻉ ﺗﻀﻤﻨﺖ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ‬
‫ﺟﻤﻴﻊﺃﺻﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻣﻨﺬﺍﻟﺒﺪﺍﻳﺔ ‪ ،‬ﻛﺎﻥ ﺍﻟﻬﺪﻑ ﻫﻮ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻤﻔﺼﻠﺔ ﻭﺍﻟﻮﺻﻔﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺣﻮﻝ‬
‫ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕﺍﻟﺮﺉﻴﺴﻴﺔ ﻟﻤﺮﺍﻛﺰ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻹﺳﻌﺎﻓﻴﺔ ‪ ،‬ﺑﻨﺎء ًﻋﻠﻰ ﺃﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻬﺪﻑﻣﻦ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺪﻟﻴﻞ ﻫﻮ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻪ ﻛﻤﺮﺟﻊ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻭﺃﺳﺮﻫﻢ ‪ ،‬ﻓﻲ ﻇﻞ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﺍﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲﻧﻮﺍﺟﻬﻬﺎ ﺍﻟﻴﻮﻡ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺓ ﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺪﻟﻴﻞ ﺳﺎﺭﻳﺔ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﺍً ﻣﻦ ‪1‬ﺷﺎﺭﻉﻳﻨﺎﻳﺮ ‪.2020‬‬

‫ﺍﻟﻤﺠﻠﺲﺍﻟﻤﺮﻛﺰﻱ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ )‪ (CBAHI‬ﻫﻮ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻏﻴﺮ ﺭﺑﺤﻴﺔ ﺍﻧﺒﺜﻘﺖ ﻋﻦ ﻣﺠﻠﺲ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﺔﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻭﻫﻲ ﻣﺴﺆﻭﻟﺔ ﻋﻦ ﻭﺿﻊ ﻭﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻳﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺪﺃﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ )‪ (CBAHI‬ﻗﺒﻞ ﺑﻀﻊ ﺳﻨﻮﺍﺕ ﻣﻊ ﻋﺪﺩ ﻗﻠﻴﻞ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩﻭﻋﺪﺩ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺎﺣﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻳﻔﺨﺮﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﻴﻮﻡ ﺑﺄﻥ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻘﺎﺉﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﻟﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻲﻳﺘﻢ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺍﻵﻻﻑ ﻣﻦ ﻣﺮﺍﻓﻖ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺃﻧﺤﺎء ﺍﻟﺒﻼﺩ‪.‬‬

‫ﺓﻳﺪﻭﻋﺴﻼﺓﻳﺒﺮﻋﻼ ﺓﻛﻠﻤﻤﻼ ‪ ،‬ﺿﺎﻳﺮﻻ ‪ ،‬ﺟﻮﺭﻣﻼ ﻳﺢ ‪ 12264 ،‬ﺿﺎﻳﺮﻻ ‪ :2415 ،‬ﺏ‪.‬ﺹ‬

‫ﺹ‪.‬ﺏ‪ ، 2415‬ﺍﻟﺮﻳﺎﺽ ‪ ، 12264‬ﺣﻲ ﺍﻟﻤﺮﻭﺝ ‪ ،‬ﺍﻟﺮﻳﺎﺽ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻳﺔ‬

‫‪920012512‬‬

‫‪cbahi@cbahi.gov.sa‬‬
‫ﺓــﻴـﻨﻄﻮﻻﺭــﻴﻴﺎﻋﻤﻼ‬
‫ﺓﻳﺠﺮﺍﺧﻼﺓﻳﺒﻄﻼﻋﺎﺕ ﺗﺎﻋﻤﻼﻭ ﺯـــﻜﺎﺭﻣﻠﻞ‬

‫ﻭﻃﻨﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫ﺍﻹﺻﺪﺍﺭﺍﻷﻭﻝ ‪2019‬‬
‫ﻣﺘﺠﻮﻝ‬
‫ﺳﺎﺭﻱﺍﻟﻤﻔﻌﻮﻝ ﻣﻦ‪1‬ﺷﺎﺭﻉﻳﻨﺎﻳﺮ ‪2020‬‬
‫ﻣﺮﺍﻛﺰﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬