GU ID E

GETTING
PR O JECT MAN AG EMEN T S TA R TED

Working W ith the Client

to Ensur e a Successful Pr oject
”T• †Oƒ$– Š—$‘\˜\–†\…

 
        !#"$!&%(' "-. ) ]9: )  ) / (2 ) 6 )   4   * 5 &  l=4  : ) ,h :9:  ) 01  h4    4 >W6: ?
)+* ,+-./012& &3 4   * 5 & 67 ) 5   ) F5 9: G4   ) 4 +:4 * 01  Y N
4   49-.6 ? :9M5] :N9:4  $ ) ,O24    ) $M5  
 8, +:9.9+:4   8 ; <3 4   * 5   * F9:4  : [   ) :9,M01  M  ) , )  ( :9 *7[  01 :2 5\  ) : )    A
    )   9, <4 ?
 6= 5 -   =/ 664   )  >-  * 4  5  ) 9? ,O \  2,O0&  ^ \4 9: 4  C:    ) 6:9: 4  )  E  N ,Y -. :: * /2 ,X0=15 2:3Z: 4 *  :AN 
   ) @ ) 6  94 +4 * +4 A
@ B  "5G #5   )  0ND5 4 4  . M!&"]9:  : * / : ,A
 ) 94   ) 5O :   6626  : )2)E n
4 9: 4  C   D629 )2)
E  _9: 9: ) 5 !#%`0& 4 4 _9: )  ,  4 * 9Z-.-.XW
-.64 = )  = ) =5FA )  4 ) 57, )

 ) 99 )+) 5 4F-.  -.:G5H4 9 4  C ?  9:2: ) :, 2 2,4  )+) 5] M  ) 5 5  ) 5]  \0=-.:T TqO ) 4  -r9   )Ef X29: 4 *
  62I+:9: )  < 9 :A.-. ) #9:4  : )J  :I29:? 4 9: 4  C:    ) 6:9: 4  ) G  62,9M )  4 RX6 )   ,X Y ,A ) 1 &94  :70NY0N  ,X X, ) 9:+ Z
  A )HKL) 6::,H/A 4 M5 N-. * , :5 5 :9:  A F57 ) Z0 J )   E  M2 )  4  9M5] : N6 G9   , ) *() * ?
9:-O- FF 9  L P4 9 4Q-O RS )BK  ) a# ) 6 )  
4 * /: :2\ ) 4 ) O (9+:4 ?  O  1  * 2 )  I2:9 :,T s   2D  )  ) 
,6F,FTU;5 9 )SV 014 4 ?0#    b : 0N:b H3 4   * 5 H  :55 2-c ,<  * :4 ) T ) , .6 ) ^   2 ) 6?
) 29N W
  9: X N , 6 :,Y5 G4 9 4Z-. ? 9:4  : ) ,\7   4   *  \-.:: :  ) 6::,\ , 64   )E 
 )  )  9: 4 4 * -.:  )   F N9   , )
R
: )[ (  :+    4  C:,\5  4 ]5 +-  M:  4  9 )  ?+:5 5 9:  A: )2)  :I29  A )Ed Z0NA::/e 4 4 2O:  :,s6s W
 2- O -.6:+  2 ) ,
 \: )2* W
  9:  ^ , 2:  ) :  ^5H W
G  9:4  : ) 5 4 4 * 6629  N  ) 9:9   Ef  4  ,266:,5 $-Lt
u\-. : )   ) 2Y  N  *
H   ) 4  :, [ ,(:5 5  9: : )+*)  :- )  \-.   ) -.1 21A: * ,Y  )   9:RZ # Y 1  :5   01 4 4 )   4 40N+R E d Z0=A:/  \-.  * 4   ) / 
 N629 )2)  2
 E  :-.64  T6c01 9:;0N< 
2:/ 4 4b5  4  :+   A=0NZ2,Y ,b ( =5 ,b5 =v wx+v yx$z E
62:I+:9:1 : - ) 9: <9:  D  $?+  )   :W -.64  )
h :9 9: 4.A 4    B0& 4 4.6+ZA
 ,
™ šM›@œ#›7žŸN Ÿ2¡›F¢\£(¤D¥¡›F¦
. 579:4  :  :5 )    :A=+:4  :,Y :A
 4 * X 2:9-.-.:,    ) sZ0i  ) M 9 )  9:
:W+ ) : )  * ,Y-  ,?+2: , #6Z0N: )E   ) 29N5  4 N b:  4 N: )2* W
 + 9  D57 
§.¨e©:ª7« ¬­2®(¯s¬©:­+°+±O²³®(´µ¶$ª7·¸T²Z­¹ ªeµ g7:9GW -D64  )  94 ,\ Y  Z+ 5H :  W
5 N4 9: 4  C   ^ *  ?29  *  +  ) 4   )
º»¼Z½¾F¿+ÀÁ&ÂÁÃSÂÄÅ Æ ÇFÈÉÈÊÊ¿+½ËÁÌDË
Á¿Í+Æ ½Ç :4 4$F0= 9 , , J e:A:: ) 69 5 *  #4  : )   ,X Y: ) 21  75  ) /+
+ 6 9 ) ,X4 *  )
Æ ÅʽÍ+ÍÆ ÎÉ Á Z.4 Z9 :4  C, [ $9 * 94 ,< Z+ 5M  :# :,< O0 2#4 9: 4  C   ?+5  :,4 * ,.01 4 40=+RX  , 5 ?
Ï »ÐÆ É Á#Å ½¿Ñ ÈÂe½¿=Ê¿+½Ê½ÍÁÌ.Å Æ É Á#Å ½¿ÑOÈÂÒ 6$I2:9^   4 h Z^  )  +9   ) :,i  -.4   ) 5 :2:4 :  )E
;FÀÓ.ÈÍHÔ½Õ1Á¿Ô½Æ ÇF $4 :  H & G6$:A  ) 6$I29 [ :,# ]5  4   :I$ )  a#::,4  )$)   ) * /0N 4 <  )  ) Z0r0=
Ö »×È¿Ø
ÁÂÉ ÈÇFØS¾ÈØ
ÁÍ]ÎÙ\À:½¾FÇF¿:ÙÒÅ ½¿ :++ A::,^ZH5= b Z4 (5 $Z-U Y94   J ) :9 * ,A
 ) &9:4  : )  X 662 9D M4 9: 4  C   .62I2?
ÁÃSÈÑ ÊÉ ÁÒпÁÇFÀ:Ó<Ú ¼
Õ#Æ Â$Û:Á¿É ÈÇFÌÜ
Ý »Þ@½ÌÁ#½ÅÈÌÌ¿ÁÍÍ+ÁÍ]Ê¿ÁÅ Á¿ÁÇFÀÁÍSÒÅ ½¿ 01  ZZ : * 94  )  & 94   S0N E " S ZR :9N > 9 :AY b  ) =2 ) 4  ) /0Nb 2Y 4 4 
ÁÃSÈÑ ÊÉ ÁÒÊ½É Æ Â Á#½¿HÆ ÇFŽ¿ÑOÈÉ ) :A:+ :4?2-D  4 ) , 6ZM9 :4 4 )  . + :9RX,S01 5  :c62 ) : ,;01  ; h{ |
} vX|
~+~2wN€7 }#01:2
ß »+àÈÇؾÈØÁ1Í2ÂÙÉ ÁÒ+Í+¾À:ÓXÈÍGξÍ+Æ ÇÁ:Í+Í  H94   \W + :9 = Z+ 5 :,\6$9 ) ]Z2, E  21 ) 4    4 N66   *  Y 5 5 :9:F 162:2:3Z?
Å ½¿Ñ ÈÉ "   )   9:4 /"G 4  #5 =-.   62 ?  )    ) 5  ) 99 )2)E
á »2â7ÁÇF̽¿=ÍÁ¿ËZÆ À:ÁÍ]¿Áã¾FÆ ¿+ÁÌ=ÒÅ ½¿ 4 :-j 2 )   =0NY$:4 +4 * :9 M @- *
N5 ]-.  D 2 ) 57, 5 5  9:4  *   F0=
ÁÃSÈÑ ÊÉ ÁÒÑ È¿À:½ÑBÂ$¿ÈÇ7Í+É ÈÂÆ ½Ç 9Z-.6  * ,@ ) 4    ) 5 \62:?2:-.6   9Z- #6.    ) 0N 4 #-   (6$I+:9 ) 2
äe»+å\Á:É Æ ËÁ:¿Ù#ÌÈ ÁNÄæÈÉ ÉÉ ÈÇØ
¾ÈØÁ:ÍGÎÙ&ççç #$ ) 4 A X :-U : :&01   ) -.b5=  -. ) -.  9:,(W6:9    )[ 4 9:R&5, )  ,?
è »å(ÁÉ Æ ËÁ¿:Ù\Å ½¿ÑOÈÂÒ;FÀÓ.ÈÍHÔ½Õ1Á¿Ô½Æ ÇFÂ
é »ê1É Æ ÁÇFÂÈÊÊ¿+½ËSÈÉÊ¿+½ÀÁÍÍ 4 ,:+4  )   &0ND ) D T:4 6T(9:4  : )  =5 G -.64  9:    ) 5-. RS H4  9  )[
ºë»ÔF¾F¿+ÀÓÈÍÁ&½¿ÌÁ¿H½¿=Õ#¿Æ ÂÂÁÇ ) :A=    -.= ,b-. *ZE 6#9-.-. 9    : 0N:: b94  :H ,
À½ÇFÅÆ ¿ÑOÈÂ$Æ ½Ç  ½DÊ¿+½ÀÁÁÌ
X  )  ?+9: )  ) 9 + @5 \  * 4 9: 4  C ?  ) 119:2: :  A\ :9:  )[ ,O \ :2:
±D®« ìF¶ ¬e«í]¬e­7îbª­7ïe©©®µe­2¹ ²S«´2µe¶ ª·¸@²
­$¹ ªµ   T Z :51 )   N0NY2:9 AX N T,  -./   )    0=::  &9+6  &9: = ,. 
4 &01  b  *1) :- 64 H5  4  )E
 ) :  4  )  )   4 9: 4S5 5  9 )E
ºS»+ðeÈÀ:ñZØ
¿2½¾ÇÌY ½bÀÈÑ ÊÈÆ Ø
ÇD½¿GÊ¿2½:ò+ÁÀ: )2)  )2)   )     4   * 5F N5  4 N5 G4 9: 4  C   
ÈÇÌó½¿]À:¿+Á:ÈÂ Æ ËÁ1Î¿Æ ÁÅ 5 2-k .4   )   9/Z 9: 9: 4] ,T6$9 )2) 6:+? ‚kƒ„N…B†\‡ˆ\‰\Š\‹Œ]Ž\\Š\ˆ\‡†\‡ƒ$\‘\„
Ï »2ôO½¿2ÌXÀ½¾ÇÂ
Ö »+×È¿+ØÁÂFÑ È¿ñSÁ:Â7ÈÇÌXÈ¾ÌÆ ÁÇÀÁÍ ) 6:9  Ab ,>  ) :4 :9:H b-. ) H 6626+  :4 *
Ý »2ÞÈ¿ñ
ÁÂ Æ ÇØ#À½Ñ Ñ.¾ÇÆ ÀÈÂÆ ½ÇÍG½Îò+ÁÀÂ Æ ËÁÍ W
6 :9:,# +  ) 4   ) ,#:,   )  &0NZRN ns9-.-.^ 2: \5H, 5 5  94  *  )  M-  ) ?
ÈÇÌXÌÁÍ2Æ ¿+Á:ÌX¿+Á:Í+ʽÇÍ+ÁNÅ ¿+½Ñi È¿+Ø
Á:Â  = W E -.  9> W6:9:    ) 5N0N^ )  X ^,
ȾÌÆ ÁÇÀ:Á %(Yl=6 * gA
 0i ,
Z:9: 9: 4=mA 4 ? 0N  E %\]9:4  ::/5 e0N-c0=H0N2H4 9 4  C 
ß »$ê]½ZÇÂ È:ÀÂÌÁÂ È:Æ É ÍFÅ ½Z¿7É ½ZÀÈ:ÉÈ:ÊZÊ¿$½SËÈÉ
À½ZÇõ    B lNgGmFn
Gm' ) :AS 9>b4 *  ) 2 ) f : )      ) :A+ 44   ) / )2) -.:,#  
 È:À ÍFÈÇÌ\ ÓÁÆ ¿7Í$À½ZÊÁ]Å ½Z¿7ÑDÈ:ñ
Æ ÇØNÀÓÈ:ÇØÁÍ   X@mF
4  ) o :WSX ) 0N4 4 ?+0&  =/e9:4 : :/ 0NQ0N4 ,’ RS_+ ) 6 )   4   * 5  9:RZ 
á »+öeÁÅ Á¿2ÁÇÀÁHÑDÈ: Á¿+Æ È:É Í7ÄkÁÃÆ Í$Â Æ ÇØNÀ½ZÉ É È: Á¿2õ  -  
 ) ,Y9:5 - ) 0& X  *&) 6:9: 5 ? ,Z01^ M   4 ) 29\5  4  ) :,:,O5 1 
ÈÉ ó ôOÁÎbÍ+Æ Â Á1 ÓÈÂFÕNÁ1À:ÈÇX¾Í+ÁNÈÍÈ&Ê½Æ Ç  9Y96  Y ,4   ) 5 M :-  4  * ,
½Åe¿2ÁÅ Á:¿+Á:ÇÀÁ1 ½YØȾØÁ1 ½ÇÁN½Å7Ë½Æ À:ÁÒ f : )    ) 5 2-oA   ) :9:  ) / f : &,:A:4 6?
Æ Ñ ÈØÁ:¿ÙZÒ+Í2ÂÙÉ ÁNÈÇÌYÍ+½b½Ç )  * 4 # e 4 ) D  e e0& 4 4 # 9:96  4 & D  -.: 9Z- 6   ) ,8"
“,:6  -.: )E
e
äe»+Ô¿+ÁË
Æ ½¾ÍG½¿]Í+Æ Ñ Æ É È¿G¿+ÁÀÁ:ÇÂFÊ¿2½:ò+ÁÀ:Â Í 4 9: 4F-. R
 ) 5 +-p (9:4   4+/: , -  9M , 9:4  :94 , J , )  ,\0N * 0=HR:6 ) RS 
A
 )  46: ) 69: A E 5 # :- Ef b ,>:A ) 6:9 5  :,>  H H0N )
 GUIDE
GETTING
STARTED PROJECT MANAGEMENT
ø ùúGû:ü ý ú:þøÿ 
$úþ2ý ý ü ý ø
=ø 
 
ý úGø ùú
2ûú #0
ý ø ý þ4ø]ø ùú"ø +ú:ø*þOø =4úøGø ùú(û:ü ý ú:þø]ø  û@ü úø ú.(7@ü ú6 
ý ú  ø 
+ý +ú1øùúý
*#07
+ú
 ý ü ú  ø
ø ùú
.ú bø ùý eù úú: þ þ ú
 >%?#Núü ü- øÿ ?@7:) ý þ( 4 ù h # ø ùúMø úþ=A,BDC þú (  øùúYý @
$ø þû:ú  
Sý ý þ4%ü üøùú
2ø !" #Nú ú
$%þ
Nû:ü ý ú:þø &
2úHþ ø   .ý ü   ý ü ú%E ø ú  
ý þQø ùúF+
ûù72úF
 ú.
û þ þúû:ú 7

\ý þ  
J@øý . þ  ; ùý Hý ,

ý þ4\ø > ú
ý 
#&ý ø ù\ø ù ú 
ûú !  
' ú (2ý ø úGü û ü ý )ø ý " þ  ø 
þý þø HGJI  ý ü ú0þû:úbø ùú
+K ú:ûøHý 0þ ú
 Tú

Uûû:ú   üM$ø ûø ý D û þ Qù 7.û ø ##þ
ø ùú
*
2ú  
 
ûù 
$ ú 
ø ùú
%
2+û %û+ü ü ø  #6
BFS3 ú2
úYø ù ø?
Dú:ü ü øNû:ü ú7
ü X
ýþ ûþ +ý ú
J7 ü
Fþhø ùú  ü ü #6Jsú J@ý ü Vþ 
ú
 ü 
ûø ý , þ !-ø #./.ü ø 
+
1ü ú þ  
 ø ùú?E ø úNø ù ø7 ý ø ý  þ ü  ý ü ú/#&ý ü ü  ú=û:ù7

4 ú øúü 7ú ù þFú;û þ 
7ú
+Jøý þ øù T ø 
5 ú Jü ü

ø 0 úú 12úû:ø ú Mø (þ ú
ø 3

 ú .ú:ø ùý þ 4]ø ù  ø #Nú  
L/MNOMP2Q P þ ø ù øGø ùú#ûü ý úþøû þÿ øK+ø+ü ý 
+ú Eý
+ú ø úþ 
+úXø ù 6 ø ø Dù +ý ú 7
+úXû:ü ú 7

ù5ü #6
7^ø 3ú:þ  
84
þø ú 59 ú:ý þ 4 ø ùú ý þ@  ú#R) úþ@@2
ú( þ.  ù ú#ø ù øeø ùú
"& # ýüü 7 ø7ø ùú1ú 1:ûø ú$ø ý ü *  ø ù6 ú 
K+úûø 
û:ü ý ú:þøÿ /
2ú þ 2ý ý ü ý ø
: úNû ú2
úY
 ý þDøùú1ý þý ø ý  ü 
ý û:ú
; ù6 ú ü ø ý þDø ú
+û  úNø ùú +úN$ø
2ú   ' ú>ù ú8ø$
øú7 ø$S
+F
^  þ_ø!
+ ý þFý þ4T7
 W!XZY=[\!]"^"_\!`"a"b<`"cFd%e^"a"f"g"b
 ý þ ú
+ø þ ý þ 4oý ø <ø>ú ú

øùý þ 4;ý þ  
.N
þú# ûü ý úþø$,ø1 # ùý û:ù@1 # ú(73YøùúB  ø
h þ ø ùú
&%$K
eý !úHý 7ø ùú]ü û3(  þú

2ø þý þ4O  ø ùú#ø ý .ú(þ û+2øý %ü ý ûø ý þ? 
%3Sý þ 4i.ú:þ.ú:þø Tþûúhø ùúH
K2ú:ûø>ù
TÉ8ÊuËuÌDÍ0ÊxΘÏ+ËÑÐÒÎxÓzÔ LÊuËuÐÖÕ5ÊÖÐlÔRÌØ×ÚÙ BÕsÌFÏËÑÔSÌDÌ 2ø 
ø ú *-øFý ú
&ø 2ú:úNø ùúNû:ü ý ú:þøÿ ú
úû:ø ý ú
*€"O‚OƒO„ ,…>†‡Z…>ƒ"ˆ,…>† ‰ jlk 'O ú þü
*#.þøZø #ûù þ 4 ú Gû ü ú   #.

'Tù
>$ùü ý øNø 3
 ú þ ø ùú

Dø 8>ø ùý m7n
ŠŒ‹ €"…0„ Ž.€sS%Ž.€ ‹ „ ‰(„$ƒ*‘ o ø^ý  ø ùú ûü ý úþ9 ø ú @þ9 ø þ ú
2ø þ  ø ùú
’"“T” ‚"„ ‰„ ,…0 €" ’O“V•  –i… ‹ € 
ûú  j
2ú 
ý ú  ý þ 4Dú ûF ù   ø ùúbø
þ 2ü ø 


2ú:ûùú:û 3Sý þ 4(ø ùúM+û 
\ý þ ú ûù ü þ 474ú ûù þ 4
i† –x….—,‰ “ ƒ˜=„ ™˜€@š*5† –x…6—,‰ “ ƒZ›%ˆ>‘V€&š*5† –˜….—,‰œ6ž.*€@† † €%ƒ ’ € ‹ ŽO„ *€@š ý þ 4(ø ùú#ü 
øeý  ø ùú#þú #R#?
Hø 3
( ú %%
2ú

ü ú /ûú !
! 
2ú ý þ 464ý  þ þ Oþ j
Ÿ  ‹ …>ƒ,‰0† …0„ “ ƒ ý ø7ý ý   ý û ü øFø Yû Zþ ý þûúNùý p
]ùú
]ø ù ø k K$ø
&û ü 6 ú   ûù þ 4ú 7nû þ.ø 3
6 ú 2ý 4þý  ý û þø7ø ý .ú
Ÿ ’"“>•  –i… ‹ €u  “ ,…>†$„ ¡…0„ “ ƒ þ "%þú
=ø "%3
ú  qú:O þ Hûù þ 4* ú   K2øþú
Ÿ ŠŒ‹J“ ‰/‰(¢ OˆO† ˆ ‹ …V† Š@“ ƒ*‰(ˆ"† „$ƒ,‘ #?
 ý = þ qþ 4ü ý 2ù@.ý 4ùøGý %ü
"\ûù þ 4( ú   ø ùú
#&ù ü r ú +úþFø úþFû:ú;ý þU$ø
+þ +ü øú sú
++ý þ ø 
Ÿ¤£ ƒ* € ‹ ”%‹ €O …0„ “ ƒ ú:þ 
2? ú 4úþ ú
$þ % ú

û 2ú?4
2ú:ú .úþø 
h 4ý , þ Sø ùVú ü ø ý þTø ø ùý 
 Zü ú rü ý ú
Š …>†$†"¥F¦O¢§"¦O¨"¢©Oª"«O¢¬O­O®"¬ #1ý ø  ù Zú:ø ø ú
û:ü ý ú:þøZú û ø ý  þ  øZø ùúü û ü ý )
“D‹ – ‹ „  €s “D¯ ‘U† €=ƒOƒ,O‚ ‹ „ ‰ —° “ ƒ,€=¢ ” † …>ƒ*€OšJˆ*‰ ø ý V þ 
ûú /bø ù øù. ú 
2ù. ú þ ú
2ø þ ø ùú
–i–i–rš “ ƒ,€9¢ ” † …>ƒ,€"šJˆ,‰ ý %ü ý û ø ý þ  'O ú ü #.
7Fú%ù 2ý )ú]ø ù øû:ü ý ú:þø
2ùü @þü
O2úþ @?
 ú   ý þ ü+û 
 ý ü ú
#1ý ø ù<ø ù% ú 
2ûù 2ú%
ú
:'O> ú 2ø
þ 4
ü
=ý 2ú
±,²,³8´Rµ6¶· ¸0¹ º9»0³,º ¼V¼¶½/¾,º · ½¼µ6¶º8¿ ¾*¼³*¶³*º¼³*¸À¿ ¾HÁ²,½/· · ³*¾*Â0¿ ¾*Œ´Rµ6¶à ø ùú æþ ø\ø S$ú:þ Sþ 
 ú S
  ø Yý þhø ùú
½¾*¸rÄ6¶+µ.ų*º º ¿ µ?¾*½&·Â6¶µ´S¼²R½&¶+³R³*¾Áµ.ƶ½&Â6³¸5¼µ˜½/Ä.Ä6· Ç/È ùú=ø ù øø ùú=ø
þ $ü :ø 
eû þ 2ø 
ø #?
3Sý þ 40þ
ø ùúHø ú 1ø $-øý &  ü 2úHú:+û þ V
6þ O#1ý ü ü
þ ø ú
ø ý .% ú 
%þú
Oø TTø ùý  ; ùú  ý þ ü  
J%ø
2ùü  ú K2øø ù ø j ø ùú  ý þ ü  
%ø 
t ü ý ú:þø bûü ú 
+ü
Où % ú @ú $ø ú <ý þø ú
2ú 2ø#ý þ
4ú:ø ø ý þ 4&ý ø
ý 4ùø !#N? ú ú:þ 1ü ø   ø ý .úNú 
ûø ý þ 4@ø ùú u ø(ø ù9 ú 
ûú V ø ù :ø(ø ùú

 þ ú
Jø$þ Løùúrý @ü ý û øý þ v  =73Zý þ 4

û:ù þ 4ú U8 ø ý   ú
2ú:þ8ø +ø 4ú T  
ûø ý ? þ 
w þ  
ø  þ ø úü
Nøùx ú ú +ý 4SZ þ þ <7ú
ø ý +ý þ 4
4ú:þû:ý ú Mø ù
4T ù #Nùý û:T ù %þ
@  
\û:ü ý ú:þø
#?
38
2úDü ú \ûZþûú
+þú T#1ý ø T ù þ ú
2ø þ ý þ 4
ø ù ú 
ûú ?:þ @#?ü @
2ú  ú
=ø .ü ú:øGø ùúMü û ü 
ý )ø ý  þ ú:ûý ü ý 2ø
øý ø ø  h ü /$ý  ø ù, ú 4úþû

ý ø ùú=ü ú Y+û þø
Jûø 
þ  ý ü ü ý þ 40ý þø  
Gø ùú

K2ú:ûø %
2@ ú #.
J3DR þ 
V
 ø K2ø.ú þ
%
2? ú %
3:  
ø ùú U
d>^"y"f"e"_x\!az_7e"gz{|\$}"}=[!g

CZ û: ü ý ): ø ý  þSúû:ý : ü ý $ø $
ú@  ø úþ û4 ùø

úø #=ú:úþDø ùúNûü ý úþø:þYùý 
Gùú
ú2ý 4þ>4úþ
ûý ú ú ûù#ù ý þ4, ý   ú2
úþø  2K úûø ý  ú ; ùúûü ý ú:þø
ý   ø úþ<þZ ø&ø ú:ûùþý û ü*: þT  ý "+
ý  úþU
û+ %
.ú2
ûý : ü. 2K úûø ý  ú j~k b - þúús ý øE  ý ûS3 ü
8 þ
ûùú ü
n j N
û+ þ$ý  ú
: ø ý  þ  1
# ùý ü ú"O3 úb
ø ùú
4 úþû.
ý  M
ø ùúXúþD
! ûøNø   úþù: þûúXý ø
÷
 GUIDE
GETTING
PROJECT MANAGEMENT STARTED

ÛÜ!ÝÞß à áÝÜÝ+âãß Þß à ä å"Þåæ(ç ä ä è6éää æ(à å"ß êÝÛ+ä Üâäë ÷.ÝÜÝøÝà åé?âÜäæãÛÝæÞåæß êÝà Üà åâãß÷?äãç æ"øÝ ÿ âÜÝáÝåß à äå5à ð=øÝß ß ÝÜ=ß êÞå5ÛãÜÝí ü à ñ%ÝTÞåæ
ÜÞß ÝFâä Üß ì ä ç à ä/íî0Ýà ß êÝÜ%âÞÜß ïDêÞð%ÞFÛ+ä ñ%âç Ýß Ý ÜÝö ãà ÜÝæ*òåäÜà ì6ß êÝï>ÞÜÝãåÛç ÝÞÜÞøäãß?÷6êÞß ñ%äåÝï6ÛÞåVäåç ï6Ýá7ÝÜøÝ?ðÞáÝæø ï6éÝß ß à åé6âÜäóë
ãåæÝÜð!ß Þåæà åéä ì*ß êÝç à åé7ãà ð!ß à ÛòÛ+ãç ß ãÜÞç!òß ÝÛ+êë ß êÝï.ÛÞåäÜ/ÛÞååäßæä/í ý=Ý*ÞÜÝ,Þç ÷.Þï7ð&êÞââï.ß ä ÝÛß ðOÜJà éêß(ì Üäñlß êÝ@äãß ðÝßí ü êÝ%ñ%äÜÝ%ß êÞß(Þ
åà ÛÞç!ò ì à ç Ý&Ýåéà åÝÝÜà åéò âÜ!ä Û+ÝððÞåæ0âÜ!ä+óÝÛß2ñ>Þåë ÷?äÜè0÷6à ß êç äÛÞçÛ+äåß ÞÛß ðß ä(Ýûâç Þà å"ß êÝâÜäÛÝðð Ûç à Ýåß*êÞð.Ûäåðà æÝÜÝæ9ß êÝOà åß ÝÜåÞß à äåÞç à ôÞß à äå
Þé7Ýñ>ÝåßÛ+êÞç ç ÝåéÝð&à å áä ç áÝæOà åç ä ÛÞç à ôÞß à ä å,í Þåæ@ß êÝß ÝÛêåà ÛÞçÛ+äåðß ÜÞà åß ð?äì*ì äÜJñ%Þß ð?÷6à ß ê äì*ÞOâÜäóÝÛßäÜ6ðÝÜ+áà Û+Ýòß êÝÝÞðà ÝÜ.à ß÷0à ç çøÝß ä
õ äåðÝöãÝåß ç ï:ò ß êÝ%ç äÛÞç à ôÞß à äåŒðâÝÛà Þç à ðß ÷.êà Ûêß êÝï6ñ%Þï6åäßøÝ?ì Þñ%à ç à ÞÜí ç äÛÞç à ôÝí ü êÝ.ñ%äÜÝ.ß êÞßÛç à Ýåß ðãåæÝÜðß Þåæß êÝ
à ðOäì ß ÝåŒì ÞÛÝæU÷6à ß êTêÝÞæç à åÝðò Ûä âï:ò:à ñ@Þé7ÝÜ+ï:ò $åðãñ%ñ%ÞÜ+ï:ò äãÜÝûâÝÜJà ÝåÛÝäìñ%ÞåÞéà åé ç à åé2ãà ðß$à Ûò(Ûãç ß$ãÜ+Þ7çJò(ß Ý7Ûêåà ÛÞç9ÞåæsâÜäÛÝðð
Ýñ%øÝææÝæ8é2ÜÞâêà Ûðòì äåß ð0ÞåæFÝåÛäæà åé>ß êÞß ñ%ÞÜÛä ñ%ðç äÛÞç à ôÞß à äåSâÜäóÝÛß ðêÞðOß Þãéêß(ãð à ðJðãÝðUà åá7äç áÝæ<à åvç äÛÞ7ç à ôÞ7ß$à äå.ò6ß êÝxøÝß$ß ÝÜ
÷?äåù ß÷?äÜèøÝïäåæß êÝ?øäÜæÝÜð/äìß êÝ?æäñ%Ýðë êä ÷iß ä=æÝÞç/÷6à ß ê8ñ%äðß,Ýá7Ýåß ãÞç à ß à Ýðò7øãß,äãÜ Ýöãà ââÝæTß êÝï@÷0à ç ç*øÝ>ß äDÞÛêà ÝáÝ>ß êÝà ÜOÛä ñ%ë
ß à Û6ñ%ÞÜJèÝß/Þåæ>êÞð*ß äVÞÛß/Þð*Þ(é7äëøÝß ÷.ÝÝå@øÝë ÜÝÛ+äñ%ñ%ÝåæÝæÞââÜäÞÛêà ðì à Üñ%ç ï0ì äãåæÝæVäå ñ%ÝÜÛà Þç:äøóÝÛß à áÝðí Ω
ß ÷.ÝÝå@ß êÝ(ß ÷.ä/íú,å@ÞÜ!ÝÞß êÞß/ì ÜÝöãÝåß ç ï"ÛÞãðÝð
âÜäø ç Ýñ%ð*à ð*ß êÞß&æÝðà éå@Þé7ÝåÛà Ýð*æäVåäß/Þç ç ä ÷ 
 "!$#&%(') !*(+
,.-/ 01!$#)2435,601!$+70#)8
ÝåäãéêVðâÞÛ+Ý.ì äÜç ÞåéãÞé7Ý.ÝûâÞåðà äå>øÝÛÞãðÝ
ß êÝïSÞÜÝUåäß%ì Þñ%à ç à ÞÜ8÷6à ß ê5ç ÞåéãÞé7Ýð9äß êÝÜ
9;:=<>@? A;B A C7D1A;C7>E=FD <1GHJIJA;KML A N<OPA;C=FOPD INPC7BQHM< D RHJDS<DSKDL A A HJ>4I< >6T L DU4C7A L < >6V
9;W6>PI< OPDC7XHIJY L HJ>6A BZA <)OPB HMCMB A C7>6RC7D R\[ DL HTA HJU4FY C7A HMB <)A NPC7A;A NPH7E=X]HJA;OPB HJR\A <)FD <@^L RPL >6X_C7Y Y
ß êÞåß êÝà Üä ÷6å,í A NHM>6HIHJB B C7D1E=L >PT < DU4C7A L <>4HJ^]HJD1E=A L U4HJV
ü ärâÜÝëÝñ%âß@ß êÝŒß à ñ%ÝëÛäåðãñ%à åéHÞåæ 96`SY KCJE]BZA D1E_A <)A NPL >6abY C7A HJDC7Y Y E1V`SDQHMA NPHJDQHMC7>E=<[ ^L < OPBZcOPHJBQA L <>PBZA NC7A;E7< O4NPCJ^7HJ>@? A;C7B aHJRd@BQOPIJN
äì ß ÝåVÛ+äðß ç ï6äãß Ûäñ%Ý?äìÞß ß Ýñ%âß à åé0ß äç äÛÞç à ô+Ý C7B;ef
>4KNPL IJN\< FPHJD C]A L >PX_B E7B A HJUgC7DQHMA NPHMhi:_BZX]<L >6X_A <)[ HMOPBQHJRPjlk
Ûä åß Ýåß*ß êÞß*êÞð?øÝÝå9Û+äåÛÝà á7Ýæ@÷0à ß êäãß*æãÝ 9;hZ<>BlL R H1D$A N@HiT <@DQU)CJAPCY U\<@BlAPCB;U)OINbCJB;A N HSA H1m]APL A BlHY T V7n<@D$H1m7CJU)F Y H1d]L A ? B;^JH1DER L T T L I1OY APA <
H1m7F C>R
Ûä åð!à æÝÜJÞß à äåì äÜ/à ß ð&âäß Ýåß à Þç:ì äÜ/à åß ÝÜJåÞß à äåë Y CJ>XJOCX7HSL >"Cn@Y CBlNbC>L U\CA L <@>d7Bl<
CR RbCB;U)OINbBlF CI1HSCJB;F@<@BlBlL [@Y HST <@D$Y C>X7O CJXJHiH1m7F C>BlL <@>V
Þç à ôÞß à äå,ò÷?Ý"ÝåÛ+äãÜÞéÝäãÜ.Ûç à Ýåß ð.ß ä@à åáäç á7Ý 9o(CJaHBQOPDQHA NC7AA NPHIY L H>PA ? BC7X]HJ>PIL HJBZO>PRHJD BQA C7>PR)A NH>PHJHR)A <"RHJY L ^7HDSA NHBQ<OD I1HT L Y HJBL >4T < D p
ãð%ÞßÞåiÝÞÜç ïUðß Þé7ÝíýUêà ç ÝDÞæáÝÜJß à ðà åéUÞåæ
U4C7A BZA NC7AHJ>PC7[ Y HHJT T L IJL H>6AY <IC7Y L qC7A L < >6Vo(L IDQ< B < T A6rs< D R)< DZW6m]I1HJYCJD H>P< AC7Y KCE]BA NPH[ HB A d[ OA
R< >@? A;CJBQB OU4HA NPCJA;A NHC7X]HJ>PIE=OP>PRHD B A CJ>PRBZA NHD HC7BQ< >PBZ[ HJNL >PR\A NL BQV
æÝð!à éåÀÞéÝåÛà Ýð8ÞÜ݌äì ß ÝåÀÜÝç ãÛß Þåß@ß ärß Þè2Ý 9;t@D1E_A <)HJ>PI<OPDC7X]HMIY L HJ>PA BSA <)X]HJA;E7< O4L > ^]< Y ^]HJR\HC]D Y E_< >sL >4A NHMFD <1GHJIJA V
Þ7æá2à ÛÝxì ÜäñþãðUäåZÛÜÝÞ7ß à á7ÝxÞ7åæ<ß ÝÛêåà ÛÞç 96`6^<@L R
WmIHYT L Y H1B[@H1ICOB HSA DQC> BlY CA L <>"U)H1U)<@DQL H1BI1C>? AKS<DQa=KiL A NbA N H1U)V7u O AA C[Y H1BL >
r\<@D R V
à ððãÝðòß êà ð9ÿ âÜÝá7Ýåß à äå˜à ð>øÝß ß ÝÜ%ß êÞå˜ÛãÜ
Ý 96`SY KCJE]BZaHJHJF\A NPHIJY L HJ>6A;L >6T <DU4HJR\< >4A NHMFD <1GHJIJA ? BSFDQ<XD HB BZC7>6R\XL ^7HMNL Ug< DSNPHJDSHJC7D Y E
ðß ÜÞß Ýé2ïOÛÞå=ðÞáÝÞ"êãéÝÞñ%äãåßäì*ß à ñ%ÝÞåæ KC7D>PL >PX_<T$C7>E=FP< A HJ>PA L C7YPRHJY CJE]B V
ñ%äåÝï6ç Þß ÝÜæä ÷6åVß êÝ?ç à åÝí 9;:=<>@? A;C7B BQOPU4HMA NC7A;HJL A NPHJDSA NPHIJY L HJ>6A;< DSA NHMC7X]HJ>6IE_OP>PRHJDBQA C7>PRBSA NPHGC7D X< >4A NC7A$L BZOPB HJR\L >
A NHMY < IJC7Y L qC7A L <>4L >PROPB A D1E1Vo(C7aHMB OPDQHME7< O4HmFPY C7L >4HJ^]HJD1EA NPL >PX_IJY HJC7DY E1V

    9;:=H7^7HJY < F\E7<OPDSU4L >PRpDQHJC7RL >PX
F<@KHJD B VtNPHJE_KL Y YC7Y KCJE]BZ[H>6HJHJRHJRV
úåä ß êÝÜ(âÜä ø ç ÝñzÞÜ!ÝÞà ð0à åDß êÝà åêÝÜÝ+åß
Û+ä åì ç à ÛßøÝß ÷?ÝÝå%ß êÝ6Ü!Ýéà ä åÞçñ%ÞÜèÝß à åéÛ+Ý+åß ÝÜ
Þåæ>ß êÝ0ç ä ÛÞçÛ+ä åß ÞÛß ð7í ü êÝÜ!Ý(à ð,ä ì ß Ýå@Þç ÞÛ+èäì
The
Ûç ÞÜà ß ïSÞø äãß%ß êÝUÜ!äç ݌ä ì@ÞSÛJäñ>âÞåïù ð8ç ä ÛÞç
ÞââÜä:á7ÞçÛJäåß ÞÛß ðí  ì ß êÝ/ÞââÜ!ä á7ÞçâÜ!ä Û+Ýð!ðêÞð!å/ù ß
ø ÝÝå(Ûç ÝÞÜç ïæÝì à åÝæ6ø ïß êÝ/Ûç à Ýåß2Þß2ß êÝ/ä ãß ð!Ýß2ä ì
Localization Institute
ß êÝ*âÜ!ä+óÝÛ+ßò$Þ,éÜ!ÝÞßæÝÞç2ä ìß à ñ%Ý*Þåæ"ñ>ä åÝï?ÛÞå
ø Ý/ç ä ð!ß:Þß:ß êà ðð!ß Þé7Ýí  æÝÞç ç ï:ò ß êÝ/äÜé7Þåà ô+Þß à ä å÷.à ç ç %‚D‚tƒ…„\ƒ‚
†/‡Xˆ7‰ŠŒ‹w%‹#Ž‡4ŠŒ‡4%‰ )+*-,/.10
243#567.
êÞáÝ.ß ÞèÝå>Þ6ð!ß ÜÞß Ýé7à Û.æÝÛà ð!à ä å>ä åV÷.êÝß êÝÜà ßà ð ˆ7‚D‰cŠŒ‚t
‡‘’ 8 9: ;1<&=>@?/A7B ;&9: >DC'E#F C G9F HI'9'J"H C<DKL: C M ;&G'J
ß êÝ.Û+Ýåß ÝÜä Üß êÝ.ç äÛ+Þç ä âÝÜÞß à äåðß êÞßêÞáÝ.ß êÝ “b”U”U•c– –X— ˜c•4™ š ›-œ&i™›1ž›-Ÿ- &¡› ¢D£ •¤U• N 9< 9O; N ;1< J1;&P1K ;1: H ;1< G';D> J 9: J ;&Q+9J
R SUT/V 9XW';1< Q
C: V Y[Z ;1: ;\>/Z ; N 9< 9O;&Q
ì à åÞçð!Þïà å%ß êÝ0âÜ!ä æãÛß à äå%ä ìñ%ÞÜèÝß à åé"Û+ä ñ>ë — ˜œ&—#˜cœ&–Xœ&”U”U¥¦w¥£ œ&— •ci§ ¡4— ˜•4Ÿ § •£ i›-Ÿ GF H ;1< J1> ;1: WH G';&>/V > 9F ;&>
9< Q N 9: ] ;&J"H < O^
ñ>ãåà ÛÞß à ä åð&ñ>Þß ÝÜà Þç ð7í £ ›1”UœU£ § ¨"œU— § ›-¡q©š › ª&•c”&—7¦[œ&¡œU¤&•c¦[•¡c— « _7` : : ;1< JF BUV 9>DabH : ;&G'J"C:%C E#S&C G'9F H I 9J"H Cc<
¬ •c¡c\ž ›1¥cšf©š › ª&•c”U—#¦[œ&¡œU¤&•cšf— ››1¡c• 9JXd e _ V 94F 9: O;D>&C'E J Yf9: ;DGC N K 9< BUV
 ìOß êà ðVêÞðøÝÝåRÞéÜ!ÝÝæRãâäå,òß êÝåRß êÝ ›-Ÿ1›-¥š­c›-”Uœ&£ § ¨"œ&— § ›1¡4® š › ª/•c”U— 8 9: ;1<DH >@: ;&>/K/C< >&H g/F ;DE C:%KL: C'Q ` G'J
ç äÛÞç à ôÞß à ä åFðâÝÛà Þç à ðß,ðß à ç ç/åÝÝæð6ß ä=øÝOøÜà Ýì Ýæ F C G9F H I 9J"H C<
9>
Y;1F F 9>@F C G9F H I 9JH C<
¯4œ&¡œU¤&•c¦[•c¡—#– •c¦[§ ¡œ&š'– « > ` KLK/C: J-E C:/OF Ccg 9F > ;1: WH G';&>&V J ;UGZ&</H G'9F
äå@ÞÜÞåé7Ý(äìà ðð!ãÝð,ðãÛê%Þð,ß êÝ(ç ÝáÝçä ìÛä ñ%ë “X¡q•c°c©•cš'§ •c¡”U•ci©š ›-Ÿ •c– – § ›-¡œ&£¢D§ £ £ > ` KLK/C: J-9< Q N 9: ] ;&J"H < O^ h-Z ; N 9< 9O;&>
ñ%à ß ñ%Ýåßì Ü!äñvç äÛÞçä ì ì à ÛÝðòß êÝð!Ûä âÝä ì*ß êÝà Ü ©š › ±U§ •4— š'œU§ ¡c§ ¡c¤+§ ¡q— ˜c•4™ •c– —7©š'œU”U— § ”U•c– 9f> J 9E E7C'EE H E J B[F C'G'9F H I 9J"H Cc<@K/: C E ;&> >/H Cc< 9F >&^
§ ¡q— ˜§ –XŸ § •c£ «"²i¥šf– •c¦[§ ¡œ&š'–Xœ&š •4œ"±&œ&§ £ œ&™£ • h-Z ;i: ;&G';1< J"FBXJ 9 ` OZ J1> ;&W';1: 9F/d/jkGF 9> > ;&>
Þãß êäÜà ß ïß ä6ñ%ÞèÝ/ÛêÞåéÝðò Þåæ0ß êÝÞéÜÝÝæ0ß à ñ%ë 9J-J"Z ;#lmC: FQkn 9<&]-E Cc: ` >/^
œ&–f© ¥c™£ § ”@œ&¡i›-¡³ – § — •4– •c¦[§ ¡œ&š'– «
à åé7ðì ä Ü"ì à åÞçð!à éåëäì ì+í  ðß êÝÛç à Ýåß.÷6à ç ç à åé%ß ä o%375p2q3707073#r r s
ÞÛ+Û+ÝâßÞç ç(ß êÝ8ç ä ÛÞç0ÞââÜ!ä áÞç(Û+êÞåé7Ý"ð !ýTêÞß %´ ˜•4­c›-”Uœ&£ § ¨"œ&— § ›1¡4® š › ª/•c”U—7¯4œ&¡œU¤&•cš–
µ%›-¥¡— œU™£ •4§ –Xœ+— ¢\›-³ œ ž¤Uœ&— ˜•cš § ¡¤+Ÿ ›-š n 9'> ;&QtH <\R : ;-F 9< Q%V eC N Z 9'>\C W';-:1u vDB ;U9: >&=
êÞââÝåðà ìß êÝç äÛÞç7äì ì à ÛÝðæä åù ßç à è2Ýß êÝðä ãÜ!ÛÝ ;UP1K ;1: H;1< G';iH <DK/: C M ;UG'J N 9< 9'O; N ;1< JV
®¯4–XŸ š ›¦¶™›— ˜w”£ § •L¡L—1œ"¡cw±"•/¡L›š7– § c•L– « g ` >&H < ;&> >
Q/;&W';1F CK N ;-< JV F C'G'9F H I 9'JH Cc</V < ;UY
ß Ýûßò ç Ýß Þç ä åÝß êÝß ÜÞåð!ç Þß à ä#å !ýTêä(âÞïðì äÜß êÝ K/: C Q ` G'JbH < J": C'Q ` G'J"H C<&V N 9< ` E 9G'J ` : H < O
Þñ>Ýåæñ%Ýåß ð&ñ%ÞæÝ?ø:ï6ç äÛÞç:ä ì ì à Û+Ýð ! ;1< O H < ;&;%: H < Ob9< Qw;1< OH < ;&;%: H < Ob> ;%: WH G;&>
ü êÝHÛç à Ýåß8ñ%ãðß8ÝåðãÜÝHç äÛÞç>Ûäãåß Ü+ï Ä
·
¸#ÅLÀ%Æ1¼ Ç 7 3 È*1r É Ê-*-ËUÉ 3#0 N 9< 9"O; N ;%< JUVH < GF ` Q
H < Ob9\> JUH < J%9">
Á ½Lº½/ÂÀ/·Là ÌX,&3'Í .%ÈË+ÎÏ*-07* Ð-.%,LÑ T ` : CK ;/9 <+F C'G9 F H I'9JUH C< N 9 < 9"O";%:c9"J
øãï7ëà åUøÝì äÜÝ>ðß ÞÜJß à åé=ß êÝ%âÜäóÝÛß%í $äç Ýð7ò ÜÝë x@KcKcF ;
^ e C N H >+dc: ;/>LH Qc;%< JDC'E J"Z ;
Ò\37Ó707Ô7ËU*-6
r . jDH G: C'>/C'E J\dc: C M ;&GJ\y> ;1: >+zX: C ` KwCE
ðâäåðà øà ç à ß à ÝðòJß à ñ%Ýç à åÝðÞåæVâÜäÛÝð!ðÝðåÝÝæVß ä
R : ;%F 9 < Q|{ jDdLyfz }&^~ ;: ;/G;1< J"F BbJ 9 ` O Z J
øÝÞé2Ü!ÝÝæFãâäåDøÝß ÷.ÝÝåFÛç à Ýåß?Þåæ8ß êÝç äÛÞç ÕÖt×iØ ÕiÙÚÛ Ü ÚÝ4Þ ÚßfØ ààá > ;&W;%: 9FLdcjkGF 9> > ;&>#9J\\C]H 9qH <
äì ì à ÛÝðøÝì äÜÝ*éÝß ß à åé.ß êÝ*ç äÛÞç à ôÞß à äåðâÝÛà Þç à ðß ·'¸"¹"º"»"¼ ½ ¾¿ À âcã&ä ÚXå ã&æç Ú èUé+ê e"9 N K ;1: ;
V'€H </F 9< Q
V E Cc: ` >/^
à åáäç á7Ýæ*&í  ì/ÜÝö ãà ÜÝæ*ò÷.Ý6ÛÞå%ñ%ÞåÞé7Ý6ß êÝ6âÜ!äë
ÛÝð!ðøãß(äåç ï9à ìß êÝ%âÞÜJÞñ%Ýß ÝÜðOÞåæUæÝç à áÝÜë o+ë
. Ç 37È *-r É Ê-*-ËUÉ 3#0Ïì 07Ñ/ËUÉ ËUÓ7ËU.
íì 07È î
Þøç ÝðêÞá7Ý*øÝÝåOÞé2ÜÝÝæOãâäåÞßß êÝ,äãß ðÝß'í  ßà ð áï Õð\ñ Úß'ò ç òió ç%ôõ Úö ã ß ÷ èUÙ ôø Ü ÚiÕÕèUù ã ÷ ø ú'ç òè ûü-ïðý àïtþDÙcê
ÿ æç òÚ
à Ø ðð Õý Öàè ã à áá Õ Õ Øá
áÝÜ+ï>æà ì ì à Ûãç ß?ì äÜãð(ß ä8ÞÜé7ãÝ÷6à ß êFç äÛÞçÛä åë  Ý ã/ø õ
Uø ò  ç tõ ç &ã/õ ø "ã Ü ø ç ò ø ò ú Ü ø Ü ô Ü Ú &ç Ý4è õ çUã/õ ø "ã Ü ø ç ò ø ò ú Ü ø Ü ô Ü Ú &ç Ý
ß ÞÛß ð÷.êäFÜÝì ãðÝ>ß äDðà éåUäì ì0äåUì à ç ÝðøÝÛÞãðÝ
ß êÝïSêÞæ5åäià æÝތÞåïŒç äÛÞç à ôÝæ5æäÛãñ%Ýåß ð
(