Amana and Whirlpool SXS Refrigerators Ice Door Not Sealing

TECHNICAL For Immediate Attention of Your Service Department
SERVICE Technical Service Pointer #:W10635592

Action Required: Informational/Mandatory
Refrigeration Products
POINTER Release Date: August, 2013
Brands Affected Amana and Whirlpool SXS Refrigerators

Models:
ASD2575BRB0*, ASD2575BRW0*, ASD2575BRS0*, WRS325FDAM0*,
WRS325FDAW0*, WRS325FDAB0*
Serial Numbers:
All
Concern:
Frosting in the ice chute
Ice getting caught in ice chute
Illustration 1
CAUSE:
Ice Chute door not sealing
CORRECTION:
Improvement to be made in
three areas: Create clearance
between ice door fin and inner
ice chute, increase ice door
minimum opening clearance
and modify ice door gearing to
improve ice door seal. See
illustration 1.
PROCESS:
1. Unplug refrigerator or disconnect

power.
ALL POINTERS ONLINE:
https://www.servicematters.com/
T i i b il di
Page 1
® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.
®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2013 All rights reserved.
2. Remove UI. Use slotted

screwdriver to release 2 snaps;
one on each side of the UI.
UI will pop free to pull down and
away from door. See figure 1 and
figure 2.
Figure 1 Figure 2
3. Disconnect electrical connection to UI and set UI aside. Figure 3
Figure 3
4. Remove 4, ¼” hex screws as shown in figure 4
Figure 4
5. Push inward on two side tabs and pull dispenser

door assembly out. Figure 5
Figure 5
6. Disconnect remaining electrical connections and remove wires from

plastic clip on dispenser door assembly. Figure 6
Figure 6
Page 2
7. Remove a portion of the inner ice chute to give

clearance for the fin on the back side of the ice door.
Depth of cut should be approximately 5/16”. Do not
cut on the outer door seal surface. Figure 7
Figure 7
8. Notch should be aligned to fin in ice door. Figure 8
Figure 8
Increasing Door Minimum Opening Clearance
9. Remove Auger switch from the dispenser door

assembly. Figure 9
Figure 9
Page 3
10. Bend the switch arm at a point in line with the edge of the
switch. Figure 10
Figure 10
11. Bend the switch arm to approximately a 30 degree angle and

reset switch into place. Figure 11
Note: Check to ensure the switch engages before the ice door is fully
open.
Figure 11
Improving Door Seal
12. Remove the 3 teeth

highlighted in figure 12
from the ice door
mechanism.
13. Remove one tooth at a

time. Figure 13
Figure 12 Figure 13
Page 4
14. Use a file to smooth out the cut area. Figure 14
Figure 14
15. When
completed, the
gears should look
as in figures 15
and 16.
Figure 15 Figure 16
16. Reassemble the unit.

Note: Ensure wiring is not interfering with the action of the gears and that the door flapper is sealing.
17. Plug in refrigerator or reconnect power
Note: Instruct customer that the flapper door will have a snap
action that may create a snapping sound. This is to help ensure a
good door seal.
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BULLETIN Pour communication immédiate au département Service
TECHNIQUE Bulletin technique n° : W10635592 Produits de réfrigération
D’INSTALLATION Action : À titre informatif/obligatoire
Date de publication : Août 2013
Marques concernées Réfrigérateurs côte à côte Amana et Whirlpool

Modèles :
Numéros de série :
Tous
Problème :
Givrage dans la goulotte à glaçons
La glace se coince dans la goulotte à glaçons
Illustration 1
CAUSE :
Fermeture non hermétique de
la porte de la goulotte à glaçons
CORRECTION :
Améliorations à apporter dans
trois domaines : ménager un
dégagement entre l’ailette de la
porte à glaçons et la goulotte à
glaçons intérieure, accroître le
dégagement d’ouverture
minimale de la porte à glaçons
et modifier le mécanisme de la porte à glaçons pour renforcer l’étanchéité. Voir
l’illustration 1.
PROCÉDURE :
1. Débrancher le réfrigérateur ou
TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : déconnecter la source de courant
électrique.
Pour recevoir les bulletins par courriel,
ou pour modifier ou supprimer une
adresse de courriel, consulter
https://www.servicebench.com/
Page 1
® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées.
®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés.
2. Retirer l’interface utilisateur. À

l’aide d’un tournevis plat, dégager
les deux languettes de chaque
côté de l’interface utilisateur.
L’interface utilisateur peut alors
être dégagée de la porte en la
tirant. Voir les Figures 1 et 2.
Figure 2
Figure 1
3. Débrancher les connexions électriques à l’interface utilisateur et mettre

l’interface utilisateur de côté. Figure 3
Figure 3
4. Retirer les 4 vis à tête hexagonale de ¼” indiquées en figure 4

Figure 4
5. Pousser les deux languettes latérales vers l’intérieur et tirer la porte du

distributeur vers l’extérieur pour la sortir. Figure 5 Figure 5
6. Débrancher les connexions électriques restantes et dégager le câblage de

l’attache plastique située sur la porte du distributeur. Figure 6
Figure 6
Page 2
7. Découper une encoche sur la goulotte à glaçon

intérieure pour laisser la place à l’ailette située sur la
face arrière de la porte à glaçons. La profondeur de la
découpe doit être d’environ 5/16”. Ne pas effectuer de
découpe sur la surface d’étanchéité de la porte
extérieure. Figure 7
Figure 7
8. L’encoche doit être alignée avec l’ailette de la porte à glaçons.

Figure 8
Figure 8
Augmenter le dégagement d’ouverture minimal de la

porte
9. Retirer l’interrupteur Auger de la porte du distributeur.

Figure 9
Figure 9
Page 3
10. Tordre le levier de l’interrupteur au niveau du bord de

l’interrupteur. Figure 10
Figure 10
11. Courber le levier à un angle d’environ 30 degrés et remettre

l’interrupteur à sa place. Figure 11
Remarque : Vérifier que l’interrupteur est actionné avant l’ouverture
complète de la porte à glaçons.
Figure 11
Améliorer l’étanchéité de la porte
12. Araser les 3 dents

illustrées à la figure 12 du
mécanisme de la porte à
glaçons.
13. Couper une seule dent

à la fois. Figure 13
Figure 12 Figure 13
Page 4
14. À l’aide d’une lime, lisser la zone de coupe. Figure 14
Figure 14
15. Une fois

l’opération
terminée, les
engrenages
doivent avoir
l’apparence des
figures 15 et 16.
Figure 15 Figure 16
16. Remonter l’appareil.

Remarque : Vérifier que le câblage ne gêne pas le fonctionnement des engrenages et que le volet de porte est
bien hermétique.
17. Brancher le réfrigérateur ou reconnecter la source de courant

électrique.
Remarque : Informer le client que le volet aura une action

bloquante susceptible de produire un claquement. Ce phénomène
confirme la bonne étanchéité de la porte.
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Para la atención inmediata de su departamento de Servicio
BOLETÍN
Boletín de servicio técnico número:
DE SERVICIO W10635592 Productos de refrigeración
Acción requerida: Informativo/Obligatorio
TÉCNICO Fecha de publicación: Agosto de 2013
Marcas afectadas Refrigeradores de dos puertas Amana y Whirlpool

Modelos:
Números de serie:
Todos
Queja:
Escarcha en el conducto de hielo
Hielo atascado en el conducto de hielo
CAUSA:
La puerta del conducto de
hielo no está sellada Ilustración 1
CORRECCIÓN:
Se debe hacer una mejora en
tres áreas: dejar un espacio
entre la aleta de la puerta de
hielo y el conducto interno de
hielo, aumentar el espacio
mínimo de abertura de la
puerta de hielo y modificar los
engranajes de la puerta de
hielo para un mejor sello de la
misma. Vea la ilustración 1.
PROCESO:
TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA:
Para recibir boletines por correo

electrónico, o para corregir o eliminar
una dirección de correo electrónico
actual, visite
https://www.servicebench.com/ 1. Desenchufe el refrigerador o
desconecte el suministro de energía.
Página 1
® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.
®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2013 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN
2. Quite la IU. Use un

destornillador ranurado para
liberar 2 broches a presión; uno a
cada lado de la IU.
La IU se desprenderá para jalarla
hacia afuera y sacarla de la
puerta. Vea la figura 1 y la figura
2. Figura 1 Figura 2
3. Desconecte la conexión eléctrica de la IU y póngala a un lado. Figura 3
Figura 3
4. Quite los 4 tornillos hexagonales de ¼” como se muestra en la figura 4
Figura 4
5. Empuje hacia adentro las dos lengüetas laterales y jale hacia afuera el
ensamblaje de la puerta del despachador. Figura 5
Figura 5
6. Desconecte las conexiones eléctricas restantes y quite los cables del

sujetador de plástico en el ensamblaje de la puerta del despachador.
Figura 6
Figura 6
Página 2
BOLETÍN
7. Quite una parte del conector interno de hielo para

darle espacio a la aleta en el lado posterior de la
puerta de hielo. La profundidad del corte debe ser de
aproximadamente 5/16”. No corte la superficie
externa del sello de la puerta. Figura 7
Figura 7
8. La muesca debe estar alineada con la aleta de la puerta de hielo.

Figura 8
Figura 8
Aumentar el espacio mínimo de abertura de la puerta
9. Quite el interruptor del espiral del ensamblaje de la

puerta del despachador. Figura 9
Figura 9
Página 3
BOLETÍN
10. Doble el brazo del interruptor hasta que se alinee con el borde
del interruptor. Figura 10
Figura 10
11. Doble el brazo del interruptor hasta un ángulo de 30 grados

aproximadamente y vuelva a colocar el interruptor en su lugar.
Figura 11
Nota: Verifique para asegurarse de que el interruptor esté conectado
antes de abrir por completo la puerta de hielo.
Figura 11
Mejorar el sello de la puerta
12. Quite los 3 dientes

resaltados en la figura 12
del mecanismo de la puerta
de hielo.
13. Quite un diente a la vez.

Figura 13
Figura 12 Figura 13
Página 4
BOLETÍN
14. Use una lima para alisar el área cortada. Figura 14
Figura 14
15. Cuando
termine, los
engranajes deben
verse como en las
figuras 15 y 16.
Figura 15 Figura 16
16. Vuelva a armar la unidad.

Nota: Cerciórese de que el cableado no interfiera con la acción de los engranajes y que la aleta de la puerta
esté sellada.
17. Enchufe el refrigerador o reconecte el suministro de energía.
Nota: Indique al cliente que la aleta de la puerta realizará una

acción de cierre que puede crear un sonido de chasquido. Esto
sirve para asegurar un buen sello de la puerta.
Página 5

Amana and Whirlpool SXS Refrigerators Ice Door Not Sealing

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Brands Affected Amana and Whirlpool SXS Refrigerators

1. Unplug refrigerator or disconnect

POINTER Release Date: August, 2013

2. Remove UI. Use slotted

3. Disconnect electrical connection to UI and set UI aside. Figure 3

4. Remove 4, ¼” hex screws as shown in figure 4

5. Push inward on two side tabs and pull dispenser

6. Disconnect remaining electrical connections and remove wires from

POINTER Release Date: August, 2013

7. Remove a portion of the inner ice chute to give

8. Notch should be aligned to fin in ice door. Figure 8

Increasing Door Minimum Opening Clearance

9. Remove Auger switch from the dispenser door

POINTER Release Date: August, 2013

11. Bend the switch arm to approximately a 30 degree angle and

Improving Door Seal

12. Remove the 3 teeth

13. Remove one tooth at a

POINTER Release Date: August, 2013

14. Use a file to smooth out the cut area. Figure 14

16. Reassemble the unit.

17. Plug in refrigerator or reconnect power

Marques concernées Réfrigérateurs côte à côte Amana et Whirlpool

2. Retirer l’interface utilisateur. À

3. Débrancher les connexions électriques à l’interface utilisateur et mettre

4. Retirer les 4 vis à tête hexagonale de ¼” indiquées en figure 4

5. Pousser les deux languettes latérales vers l’intérieur et tirer la porte du

6. Débrancher les connexions électriques restantes et dégager le câblage de

7. Découper une encoche sur la goulotte à glaçon

8. L’encoche doit être alignée avec l’ailette de la porte à glaçons.

Augmenter le dégagement d’ouverture minimal de la

9. Retirer l’interrupteur Auger de la porte du distributeur.

10. Tordre le levier de l’interrupteur au niveau du bord de

11. Courber le levier à un angle d’environ 30 degrés et remettre

Améliorer l’étanchéité de la porte

12. Araser les 3 dents

13. Couper une seule dent

14. À l’aide d’une lime, lisser la zone de coupe. Figure 14

15. Une fois

16. Remonter l’appareil.

17. Brancher le réfrigérateur ou reconnecter la source de courant

Remarque : Informer le client que le volet aura une action

Marcas afectadas Refrigeradores de dos puertas Amana y Whirlpool

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2. Quite la IU. Use un

3. Desconecte la conexión eléctrica de la IU y póngala a un lado. Figura 3

4. Quite los 4 tornillos hexagonales de ¼” como se muestra en la figura 4

6. Desconecte las conexiones eléctricas restantes y quite los cables del

7. Quite una parte del conector interno de hielo para

8. La muesca debe estar alineada con la aleta de la puerta de hielo.

Aumentar el espacio mínimo de abertura de la puerta

9. Quite el interruptor del espiral del ensamblaje de la

11. Doble el brazo del interruptor hasta un ángulo de 30 grados

Mejorar el sello de la puerta

12. Quite los 3 dientes

13. Quite un diente a la vez.

14. Use una lima para alisar el área cortada. Figura 14

16. Vuelva a armar la unidad.

17. Enchufe el refrigerador o reconecte el suministro de energía.

Nota: Indique al cliente que la aleta de la puerta realizará una