2023.

04 田原香教育訓練口試題目
(第 1 題必考，抽選 1 題共 2 題)

1. 母親節限定禮盒堵堵不見滴雞精上市，為常溫四神 10 包+消消氣 10 包，如何因應節慶送禮需求，推薦客人購買？

門市、客服：母親節鈦金、白金儲值專案舉例說明。
 百貨櫃位：零售、雙盒組優惠，結合百貨母檔優惠推單舉例說明。

這次母親節推出雙口味禮盒，常溫四神 10 包和消消氣 10 包，因應現代人飲食不正常，導致消化不良，脾胃較虛弱，四

神健脾養胃幫助營養吸收、助消化，媽媽工作家庭兩頭燒，四神有安神作用，能緩解煩躁情緒。平時上班工作壓力大，勞
累過度又沒有運動習慣，平日外食居多，蔬果攝取又不足，容易會胃脹氣、消化不良、代謝變慢，消消氣能維持消化道機
能，改善帳氣、消化不良、促進新陳代謝，調整體質，排出毒素廢物。現在母親節禮盒 2 盒優惠現折 500 元再送美人茶 1
組，一盒可送媽媽，另一盒送婆婆，孝敬長輩。隨著年紀增長，腎氣減弱，氣血不足、脾胃虛弱降低脾胃運化的運化功能，
老年人食慾胃口不佳，加上腸道蠕動變慢，導致消化不良，消消氣能維持消化道機能，改善脹氣、消化不良，並促進食
慾，調整脾胃功能，四神健脾養胃幫助營養吸收、助消化，睡不好，也有寧心安神作用，增進睡眠品質。我們往往腸胃不
適時，就習慣吞藥解決，這反而無法根本解決問題，滴雞精是溫和的食補而非藥品，以長期保養的概念來看，滴雞精可
以每天 1 包，可持續性飲用，但保養要持之以恆，不能等到身體出現警訊才開始保養，平時就要打穩根基、顧好體力，
將營養品的效力發揮到最大值。長期購買、全家調理，使用儲值金最方便，儲值金沒有使用期限，再加上不定期舉辦提貨
活動，現在也推出母親節儲值優惠。白金 24700 元可用 28000 元再贈送冷凍消消氣 10 包，鈦金 50400 元可用 60000
元再贈送常溫堵堵不見禮盒 1 盒，母親節禮盒雙盒優惠再搭上儲值金提領更加划算。

2. 針對新品-消消氣滴雞精，如何說明產品功效抓出銷售亮點，推薦給以下族群？
(1) 銀髮族 (2)外食上班族 (3)愛吃油炸點心的 7 歲兒童 (族群隨機提問)

(1)隨著年紀增長，腎氣減弱，氣血不足、脾胃虛弱降低脾胃運化的運化功能， 老年人食慾胃口不佳，加上腸道蠕動變慢，
導致消化不良，消消氣能維持消化道機能，改善脹氣、消化不良，並促進食慾，調整脾胃功能

(2)平日上班族工作忙碌，飲食不正常又外食居多，蔬果攝取又不足，導致代謝變慢，容易胃脹氣、消化不良，消消氣能
維持消化道機能，改善脹氣、消化不良，緩解悶脹不適，調整脾胃功能

(3)平常愛吃油炸點心、冷飲、零食的兒童，飲食不當又有偏食的習慣，導致脹氣、消化不良的問題，明明都有吃卻不長肉，
營養無法被身體好好吸收，消消氣能維持消化道機能，改善消化不良，緩解悶脹不適，調整脾胃功能，讓營養精準送到
位。

3. 五月主打星為【花旗參】、
【冬蟲夏草】、
【石斛】滴雞精，請按下述情境推薦合適的商品，提升客人購買或提領的意願，
發揮活動效益。(情境隨機提問)
(1) 有高血壓的長輩 (2) 易腰痠背痛的哺乳媽媽 (3) 準備會考的國中生 (4)便秘失眠困擾的更年期女性
(1)有高血壓的長輩會推薦您花旗蔘和冬蟲夏草這兩款，能幫助高血壓患者降血壓，除此之外花旗蔘能幫助補氣血，改善
氣虛狀況；而冬蟲夏草能潤肺補氣、增強體力、增強免疫。平時飲食需清淡，避免加工食品、太油膩的食物，多休息並避
免壓力。

(2)產後媽咪常會遇到掉髮、腰痠等等問題，主要是媽媽生產時氣血大虛，若在月子期間沒有好好調理脾胃，脾胃虛弱無
法生化氣血，就會動用到腎來幫助維持身體所需的能量，出現掉髮、腰痠等症狀。
產後哺乳的媽媽會推薦冬蟲夏草，能滋補腎氣，幫助增加乳汁分泌，緩解腰痠掉髮，並修復身體機能
產後飲食可多吃黑色食物，如黑木耳、黑豆、黑棗等，滋補腎氣，平常生活習慣也減少彎腰、提重物，也可多多熱敷腰部、
按摩穴位改善腰痠現象。

(3)要準備考試的考生，課業壓力大用腦過度，對於元氣、體力的消耗較大，容易出現氣虛造成精神不佳、注意力無法集中
會推薦您花旗蔘滴雞精，能補足氣血、幫助注意力集中及增強記憶

(4)進入更年期，由於卵巢功能衰退，引起賀爾蒙失調，導致出現熱潮紅、容易燥熱、口乾舌燥、失眠，甚至有便秘的困擾，
這些皆是隨著年齡氣血漸漸不足、脾胃虛弱、津液流失造成，會推薦您石斛滴雞精，能幫助安神好睡、補水降火氣、緩解
便秘。飲食方面可多補充天然植物性雌激素，如黃豆、山藥等含有豐富植物性雌激素，可以緩解更年期症狀。

滴雞精是溫和的食補而非藥品，以長期保養的概念來看，滴雞精可以每天 1 包，可持續性飲用，但保養要持之以恆，不
能等到身體出現警訊才開始保養，平時就要打穩根基、顧好體力，將營養品的效力發揮到最大值。長期購買、全家調理，
使用儲值金最方便，儲值金沒有使用期限，再加上不定期舉辦提貨活動，主打星皆適用。

4. 媽媽講座現場孕媽咪表示懷孕八個多月，近期產檢胎兒體重過輕，希望透過滴雞精衝寶寶體重，但前一胎有妊娠高
血壓，想知道飲用有沒有限制或注意事項。身為專業客服／店員，聽到此狀況會如何推薦合適的產品並說服購買。

媽媽這您不用擔心，妊娠高血壓不一定有症狀，除非血壓非常高才會出現頭痛、頭暈等現象，為避免發生平時飲食需清
淡，避免加工食品、太油膩的食物，多休息並避免壓力。而滴雞精製作過程，全程不加一滴水，萃取雞隻精華再經由特殊
濾油工法，低油、低鈉、低膽固醇，並不會造成身體額外負擔，可每天 1 至 2 包補充營養。針對寶寶體重過輕，會推薦您
喝四神滴雞精，可調整脾胃，將吃進去的食物營養充份被身體吸收，幫助衝寶寶體重。懷孕後期這階段是幫助寶寶衝體
重關鍵時刻，滴雞精是溫和的食補而非藥品，需長期保養，調整體質，建議您可搭配我們媽媽講座方案更划算，平時方
案 15000 可使用 16000 約 94 折，而孕媽咪專屬優惠 15000 可使用 18000 約 83 折再贈送儲值折價券 500 元，相當優
惠。

5. 客人長期以來都買【原味滴雞精】給小孩補充營養，想知道有沒有其他口味適合正值青春期的兒子？請就你的專業，
推薦任兩款滴雞精供客人選擇。（可從長高發育／青春痘／準備考試等方向著手）
除了原味款式，會推薦您王不留行滴雞精和花旗蔘滴雞精
現代孩子常常熬夜晚睡或課業壓力大，熬夜看書過度用腦，導致肝膽無法好好休息。肝膽主要負責排毒代謝，熬夜、壞情
緒除了耗損肝血，也會引起肝氣鬱結，當肝血不足不暢通，身體就得不到滋養，也就不容易長高，身體的毒素無法排出
體外，也容易長痘痘。王不留行能幫助疏通肝經、降肝火、緩解情緒。
長期準備考試的考生，課業壓力大用腦過度，對於元氣、體力的消耗較大，容易出現氣虛造成精神不佳、注意力無法集中。
會推薦您花旗蔘滴雞精，能補足氣血、幫助注意力集中及增強記憶。

6. 看了網路的滴雞精開箱文後，客人詢問田原香滴雞精的「支鏈胺基酸含量」與它牌的差異，你會怎麼回應？並想了解
滴雞精常溫版和冷凍版的差別，可以放一年是不是有加防腐劑？為什麼它牌都可以隔水加熱？請向他強調田原香的
優勢並建議飲用和加熱方式。
評估支鏈胺基酸，重點在於穩定和均值，不在數量的多寡，像我們家通過衛福部經實驗證實能有效達到抗疲勞功效，每
一次的檢驗就必須在一定的均質，需處於穩定的安定性，這就是獲得健字號的認可，想要發揮最好的抗疲勞效果，看的
不是數量的多寡，而是有沒有合乎平均範圍內才代表真正有效。它牌含量比我們高，但先別看數字，而是看您的需求挑
選，重點是最終身體真的能達到吸收，不是量越多越好。
他牌一樣拿到健字號，但田原香早在 2012 年領先業界拿下健字號，代表田原香深耕市場多年，早在十多年前田原香就
非常重視消費者的健康，且健字號的取得和持續擁有並不容易，這代表品質如一。除此之外聘請專業中醫師、營養師為顧
問，為不同年齡層，以分階段的保養守則，按照每個人的身體狀況設計專屬營養，換句話說就是客製化，有別於其他品
牌單一從頭補到尾的傳統觀念。每個人的體質不同，所需的補身需求亦不同，多款口味貼心照顧全家人的健康。而我們也
提供門市，第一線服務消費者，提供一對一專人商品諮詢，讓客人依自身保養需求，選擇最適合自己的款式。

冷凍和常溫版的配方完全相同，兩者皆沒有添加防腐劑，差別只有保存方式不一樣，冷凍版滴雞精製作完成後立即急速
冷凍，以低溫保存方式抑制食品的腐壞，而常溫版有經過特殊高溫殺菌程序後可常溫保存。
我們常溫滴雞精的包中內外膜都是以耐高溫的包材設計，耐熱度可到 90-110 度，3 層包材皆是食品級，品質是沒問題的
不過因每人加熱方式不同、加熱的溫度和時間長度皆不一樣，為了保險起見我們都會建議客人，要喝滴雞精時，先拆開
包裝，將滴雞精倒入可加熱容器裡，再進行微波或電鍋加熱。