Manual de descarga de la app

1. Descarga de la app
El cliente deberá acceder al Marketplace de su dispositivo Android, Apple o Huawei Con el objetivo de confirmar que el usuario que se quiere registrar es un cliente Audi, se verifican el
(Play Store/App Store/App Gallery), buscar la aplicación myAudi&Me y descargársela email y el DNI introducidos por el cliente en nuestra Base de Datos. Este proceso puede tardar hasta
de manera gratuita. 48h y, hasta que el proceso no haya terminado, el usuario no podrá acceder a la aplicación.
En cualquier caso se avisará al cliente de manera automática cuando ya pueda acceder una vez se
hayan comprobado los datos.

En caso de que haya alguna incoherencia en la comprobación de los datos, se gestio-

2. Primeros pasos con la app
Al abrir por primera vez la app myAudi&Me, el usuario visualizará las pantallas
de bienvenida donde se le explicarán las ventajas y beneficios exclusivos por ser cliente Audi.
nará automáticamente a través de Atención al Cliente, que se pondrá en contacto con
el usuario para verificar sus datos y, si procede, gestionar el acceso a la aplicación.
Una vez ya se ha validado en nuestra Base de Datos los datos del cliente, se com-
probaran los permisos de comunicaciones que tienen y, los usuarios que tengan un
NO en comunicaciones comerciales, deberán aceptar los permisos desde la misma
aplicación, para poder continuar con el registro.

5. Aceptación Condiciones de Uso

Para poder acceder a la aplicación, el usuario deberá aceptar las Condiciones de Uso
de myAudi&Me, que posteriormente podrá gestionar a través de su perfil de usuario.

Al hacer clic en Comenzar, le aparecerá la pantalla para activar las notificacio-

nes push de la aplicación, para que así pueda recibir todas las notificaciones 6. Verificación de vehículos
de la marca sin necesidad de tener la app abierta.

Una vez que el cliente ya esté registrado en myAudi&Me, le aparecerán en la aplicación

los vehículos que tenga vinculados en la Base de Datos, tanto si es propietario como
conductor habitual. En caso de que hubiera alguna incoherencia, podrá gestionarlo
a través de Atención al cliente.

3. Registro en Audi ID
Una vez el cliente haya activado las notificaciones, accederá a la pantalla de
inicio de la aplicación para empezar el proceso de registro con el Audi ID.

Si el usuario ya tiene una cuenta de Audi ID, porque ya está dado de alta en otras 7. Servicio Oficial Audi
plataformas o aplicaciones como myAudi, únicamente tendrá que introducir su
e-mail y la contraseña. Para poder disfrutar de todas las funcionalidades de la aplicación, el usuario
deberá seleccionar un Servicio Oficial favorito y, posteriormente, aceptar o
En caso de que el usuario no tenga una cuenta de Audi ID creada, deberá registrar- no las notificaciones push en nombre del servicio Oficial Audi escogido.
se, introduciendo su e-mail y la contraseña y validando su cuenta en el e-mail de
confirmación que recibirá.

4. Completar y comprobar datos en nuestra Base de Datos

A continuación, el cliente deberá completar un formulario
con los datos siguientes para verificar que es cliente Audi:
8. Bienvenida
- Género El usuario accede a la home de la aplicación y ya puede empezar a disfrutar de todas las ventajas de myAudi&Me.
- Nombre + Apellido 1
- Apellido 2 (opcional)
- DNI
- Teléfono móvil