RESOLUCION DE RECLAMO N° C–19154–2023-EUSA

Yarinacocha, 05 de Junio de 2023

RESOLUCION DE RECLAMO N° C –19154– 2023-EUSA

Suministro : 73974
Titular : RODRIGUEZ SILVA FLORIPES
Dirección : GUILLERMO SISLEY 700
Código de Ruta : 1920518000060

Referente al expediente de reclamo

Registro : 19154
Reclamante : RENTERIA OSORIO RODRIGO FABIAN
Motivo : EXCESIVA FACTURACION

VISTO

El reclamo presentado por RENTERIA OSORIO RODRIGO FABIAN, con fecha 21 de Abril de
2023, por EXCESIVA FACTURACIÓN en el recibo de setiembre de 2022 (consumo de agosto de
2022).

CONSIDERANDO:

1. ANTECEDENTES

1.1 Que, con fecha, 02 de Diciembre de 2022, se emitió la RESOLUCIÓN DE RECLAMO N°

C –50506– 2022-EUSA, por excesivo consumo en el recibo de setiembre y octubre de
2022 (consumo de agosto y setiembre de 2022).

1.2 Que, con fecha 21 de Abril de 2023, Electro Ucayali S.A., en cumplimiento a lo dispuesto
en el artículo 15° de la Directiva “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los
Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural” aprobada por Resolución
OSINERGMIN Nº 269-2014-OS/CD, registró el reclamo con el número 19154.

1.3 Que, el reclamante RENTERIA OSORIO RODRIGO FABIAN refiere en su reclamo que el
recibo de en el recibo de setiembre de 2022 (consumo de agosto de 2022) es muy elevado.
No se genera monto en reclamo a solicitud del cliente, pero solicita la inspección de su
medidor.

1.4 Que, con fecha 21 de Abril de 2023, y de conformidad con lo dispuesto en el literal a) del
numeral 19.3 de la Directiva de reclamos, Electro Ucayali S.A., realizó una inspección de
campo, con la finalidad de obtener los datos del medidor y descartar errores en la toma de
lectura.

1.5 Que, con fecha 24 de Abril de 2023, con los datos registrados en la inspección de campo,
se descartó en gabinete errores de facturación que hayan generado el excesivo consumo
reclamado, encontrándose la correlatividad de los registros de lectura.

1.6 Que, con fecha 25 de Abril de 2023, se notificó al reclamante la relación de empresas
contrastadoras autorizadas para la evaluación del funcionamiento del equipo de medición
de energía, otorgándose un plazo de cuatro (4) días hábiles, para que elija una de ellas.

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2. ANÁLISIS

2.1 Que, mediante Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD, se

aprobó la Directiva “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los
Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”, el cual tiene por objetivo garantizar a los
usuarios normas que permitan procedimientos expeditivos y efectivos para la atención de
cualquier reclamo y trámites afines que formulen con relación a dichos servicios.

2.2 Que, así misma obra el expediente de reclamo N° 2022001000000050506 iniciado el 19

de octubre de 2022, que cuestiona el consumo facturado en el recibo de setiembre y
octubre de 2022 (consumo de agosto y setiembre de 2022).finalizado mediante
RESOLUCIÓN DE RECLAMO N° C –50506– 2022-EUSA de fecha 02 de Diciembre de
2022.

2.3 Que, sobre el particular, el literal e) del numeral 20.2 de la Directiva de Reclamos establece
que la empresa distribuidora declarara IMPROCEDENTE el reclamo
2023001000000019154 “cuando la materia reclamada haya sido resuelta o se
encuentre en trámite dentro de otro procedimiento administrativo”.

RETIRO DE MEDIDOR

2.4 Que según la fecha de corte realizado el día 26 de enero de 2023 y según DECRETO
SUPREMO Nº 009-93-EM de la Ley de Concesiones Eléctricas, “La situación de corte se
prolongará por un período superior a seis meses, el contrato de suministro quedará
resuelto y el concesionario facultado a retirar la conexión”, sin embargo, la deuda seguirá
siendo ligado al propietario.

2.5 Que, el usuario está facultado a solicitar la anulación del suministro previo pago de la
deuda hasta la fecha.

3. RESOLUCIÓN

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 27444 – Ley de Procedimiento Administrativo

General, el Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas, literal c) del numeral 20.1
de la Directiva “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los
Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural” aprobada por Resolución OSINERGMIN
N° 269-2014-OS/CD. SE RESUELVE:

ARTÍCULO PRIMERO: Declarar IMPROCEDENTE, el reclamo 19154, de fecha 21 de

Abril de 2023, interpuesto por RENTERIA OSORIO RODRIGO FABIAN, conforme lo
señalado en el literal e) del numeral 20.2 de la Directiva de Reclamos.

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ARTICULO SEGUNDO: De conformidad con los numerales 22.1 y 22.2 de la Directiva

“Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de
Electricidad y Gas Natural” aprobada por Resolución OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD,
se comunica a la reclamante en caso de no estar de acuerdo con la presente Resolución,
podrá interponer recurso de reconsideración o apelación dentro del plazo máximo de 15
días hábiles contados a partir del día siguiente de su notificación.

REGÍSTRESE, COMUNÍQUESE Y ARCHÍVESE

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