ASSIGNMENT/ TUGASAN

_________________________________________________________________________
BBGP4103
CONSUMER BEHAVIOUR
GELAGAT PENGGUNA
MAY 2023 SEMESTER

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references. /

Jumlah patah perkataan : 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date: 17th JULY 2023. /

Tarikh Penghantaran: 17th JULAI 2023.

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

Part I (50%)

PURPOSE
This assignment aims to enhance the learners’ understanding of the basic principles of
Maslow’s Hierarchy of Needs Theory in consumer behaviour and its application in
actual advertisements.

REQUIREMENT

1. Learners are required to obtain FIVE (5) advertisements in

any print media published locally or internationally. The selected print
advertisements should meet the following criteria:
 multi-coloured advertisements;
 at least in B5 paper size; and
 published within the last 12 months.

Each advertisement selected must reflect each level of Maslow’s Hierarchy of Needs:

Advertisement Levels in Maslow’s Hierarchy of Needs

Advertisement I Physiological Needs
Advertisement II Safety Needs
Advertisement III Social Needs
Advertisement IV Ego (Self-esteem) Needs
Advertisement V Self-Actualisation Needs

The links for each advertisement in their original form need to be attached at the end
of the assignment report.

2
2. You are required to provide a brief background on the brand, manufacturer and
marketer of the product/service promoted in the advertisements. Do a content
analysis of the advertisement. Discuss the main objective of the advertisement,
its targeted audience and other advertising issues such as advertising appeal,
reach, frequency etc.

Analyse the application of the “Maslow’s Hierarchy of Needs Theory” in each of

the advertisements based on the following:

 Advertisement I: Explain how “Physiological Needs” is being applied in

advertisement I. Do a content analysis of advertisement 1. Evaluate the
factors that could influence consumers’ perceptual interpretation of this
advertisement.
 Advertisement II: Explain how “Safety Needs” is being applied in
advertisement II. Do a content analysis of advertisement II. Evaluate the
factors that could influence consumers’ perceptual interpretation of this
advertisement.
 Advertisement III: Explain how “Social Needs” is being applied in
advertisement III. Do a content analysis of advertisement III. Evaluate the
factors that could influence consumers’ perceptual interpretation of this
advertisement.
 Advertisement IV: Explain how “Ego/Self-esteem Needs” is being applied in
advertisement IV. Do a content analysis of advertisement IV. Evaluate the
factors that could influence consumers’ perceptual interpretation of this
advertisement.
 Advertisement V: Explain how “Self-actualisation Needs” is being applied in
advertisement V. Do a content analysis of advertisement V. Evaluate the
factors that could influence consumers’ perceptual interpretation of this
advertisement.

(Total: 50 marks)

3
Part II (10%)

ONLINE CLASS PARTICIPATION

Discuss the following topic(s) in the forum and submit proof of your participation in the
online discussions:

1. Discuss the intrinsic factors affecting consumer behaviour.

2. Discuss the extrinsic factors affecting consumer behaviour.
3. How does consumer behaviour affect marketing strategies?
4. How does a marketer apply Maslow’s Hierarchy of Needs theory in their
marketing activities?
5. Think of your recent purchase of a specific product. Were you involved
altogether in the stages of a consumer decision-making process? Why or why
not?

(Total: 10 marks)
[GRAND TOTAL: 60 MARKS]

4
 SOALAN TUGASAN

Bahagian 1 (50%)

TUJUAN
Tugasan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pelajar tentang prinsip asas
Teori Hirarki Keperluan Maslow dalam kelakuan pengguna dan aplikasinya dalam iklan
sebenar.

KEPERLUAN
1. Para pelajar dikehendaki mendapatkan LIMA (5) iklan daripada mana-mana media
cetak yang diterbitkan di dalam atau luar negara. Iklan media cetak yang terpilih
mestilah memenuhi kriteria berikut:
i.iklan pelbagai warna

5
 ii. sekurang-kurangnya bersaiz kertas B5
iii. diterbitkan dalam tempoh 12 bulan yang lepas

Iklan-iklan yang dipilih mestilah mencerminkan setiap tahap dalam Teori Hirarki
Keperluan Maslow:

Iklan Tahap-tahap dalam Hirarki Keperluan Maslow

Iklan I Keperluan Fisiologi
Iklan II Keperluan Keselamatan
Iklan III Keperluan Sosial
Iklan IV Keperluan Ego (Harga diri)
Iklan V Keperluan Aktualisasi diri

Pautan untuk setiap iklan dalam bentuk asalnya perlu dilampirkan pada akhir laporan
tugasan.

2. Anda dikehendaki memberi pengenalan ringkas mengenai jenama, pengeluar dan

pemasar bagi produk/perkhidmatan yang dipromosikan dalam iklan-iklan
berkenaan. Lakukan analisis kandungan pada ikalan tersebut. Bincangkan objektif
utama iklan, audien sasarannya dan lain-lain isu pengiklanan seperti tarikan
pengiklanan, kesampaian, kekerapan dan sebagainya.

Analisa aplikasi “Teori Hirarki Keperluan Maslow” dalam setiap iklan berdasarkan
berikut:

 Iklan I: Terangkan bagaimana “Keperluan Fisiologi” diaplikasi dalam iklan I.

Lakukan analisis kandungan pada iklan I. Nilaikan faktor-faktor yang boleh
mempengaruhi interpretasi tanggapan pengguna terhadap iklan berkenaan.

 Iklan II: Terangkan bagaimana “Keperluan Keselamatan” diaplikasi dalam iklan

II. Lakukan analisis kandungan pada iklan II. Nilaikan faktor-faktor yang boleh
mempengaruhi interpretasi tanggapan pengguna terhadap iklan berkenaan.

6
  Iklan III: Terangkan bagaimana “Keperluan Sosial” diaplikasi dalam iklan III.
Lakukan analisis kandungan pada iklan III. Nilaikan faktor-faktor yang boleh
mempengaruhi interpretasi tanggapan pengguna terhadap iklan berkenaan.

 Iklan IV: Terangkan bagaimana “Keperluan Ego/Harga Diri” diaplikasi dalam

iklan IV. Lakukan analisis kandungan pada iklan IV. Nilaikan faktor-faktor yang
boleh mempengaruhi interpretasi tanggapan pengguna terhadap iklan
berkenaan.

 Iklan V: Terangkan bagaimana “Keperluan Aktualisasi Diri” diaplikasi dalam

iklan V. Lakukan analisis kandungan pada iklan V. Nilaikan faktor-faktor yang
boleh mempengaruhi interpretasi tanggapan pengguna terhadap iklan
berkenaan.

(Jumlah: 50 markah)

Bahagian II (10%)

PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN

Bincangkan topik berkenaan di dalam forum dan hantar bukti penglibatan forum dalam
perbincangan dalam talian.

1. Bincangkan faktor intrinsik yang mempengaruhi kelakuan pengguna.

2. Bincangkan faktor ekstrinsik yang mempengaruhi kelakuan pengguna.
3. Bagaimanakah tingkah laku pengguna mempengaruhi strategi pemasaran?
4. Bagaimanakah seorang pemasar mengaplikasikan teori Hierarki Keperluan Maslow
dalam aktiviti pemasaran mereka?
5. Fikirkan pembelian produk tertentu anda baru-baru ini. Adakah anda terlibat dalam
semua peringkat proses membuat keputusan pengguna? Mengapa atau mengapa
tidak?

7
 (Jumlah: 10 markah)
[JUMLAH KESELURUHAN: 60 MARKAH]

8
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BBGP4103 CONSUMER BEHAVIOUR /MAY 2023

Part I/Bahagian I (50%)

Unsatisfactory/
Excellent/ Good/ Fair/ Poor/
*QN/ Criteria/ Weight/ Tidak Max
CLO Cemerlang Baik Sederhana Lemah
*NS Kriteria Pemberat memuaskan Marks
4 3 2 1 0
1 2 Content analysis of Advertisement I 2.5 Very detailed and clear 10
Detailed and clear Adequate and clear Very brief and vague No content
analysis of
analysis of analysis of analysis of analysis was
Advertisement I on the
Advertisement I on Advertisement I on Advertisement I on done
application of
the application of the application of the application of
Physiological needs and
Physiological needs Physiological needs Physiological needs
describes all of the
and describes all of and describes all of and describes some of
following:
the following: the following: the following:
i) Product and brand
i)Product and brand i)Product and brand i)Product and brand
ii) Marketer/
ii)Marketer/ ii)Marketer/ ii)Marketer/
Manufacturer
Manufacturer Manufacturer Manufacturer .
iii)Target audience
iii)Target audience iii)Target audience iii)Target audience
iv) Advertising appeal
iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal
v) Other advertising
v) Other advertising v) Other advertising v) Other advertising
issues
issues issues issues

Analisis kandungan Iklan 1 Analisis yang sangat Analisis yang Analisis yang Analisis yang ringkas Tiada analisis
terperinci dan jelas terperinci dan jelas mencukupi dan jelas dan kabur mengenai kandungan
mengenai Iklan I mengenai Iklan I mengenai Iklan I Iklan I mengenai dilakukan
mengenai aplikasi mengenai aplikasi mengenai aplikasi aplikasi keperluan
keperluan Fisiologi dan keperluan Fisiologi keperluan Fisiologi dan Fisiologi dan
menerangkan semua dan menerangkan menerangkan semua menerangkan
perkara berikut: semua perkara perkara berikut: beberapa perkara
i) Produk dan jenama berikut: i) Produk dan jenama berikut:
ii) Pemasar/ Pengeluar i) Produk dan jenama ii) Pemasar/ Pengeluar i) Produk dan jenama
iii)Audien sasaran ii) Pemasar/ iii)Audien sasaran ii) Pemasar/ Pengeluar
iv) Rayuan pengiklanan Pengeluar iv) Rayuan pengiklanan iii)Audien sasaran
v) Isu pengiklanan yang iii)Audien sasaran v) Isu pengiklanan iv) Rayuan pengiklanan
lain-lain iv) Rayuan yang lain-lain v) Isu pengiklanan yang
pengiklanan lain-lain
1
 v) Isu pengiklanan
yang lain-lain

Content analysis of Advertisement II Very detailed and clear Detailed and clear Adequate and clear Very brief and vague No content
analysis of analysis of analysis of analysis of analysis was
Advertisement II on the Advertisement II on Advertisement II on Advertisement II on done
application of Safety the application of the application of the application of
needs and describes all Safety needs and Safety needs and Safety needs and
of the following: describes all of the describes all of the describes some of the
i)Product and brand following: following: following:
ii)Marketer/ i)Product and brand i)Product and brand i)Product and brand
Manufacturer ii)Marketer/ ii)Marketer/ ii)Marketer/
iii)Target audience Manufacturer Manufacturer Manufacturer .
iv) Advertising appeal iii)Target audience iii)Target audience iii)Target audience
v) Other advertising iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal
issues v) Other advertising v) Other advertising v) Other advertising
issues issues issues

Analisis kandungan Iklan II Analisis yang sangat Analisis yang Analisis yang Analisis yang ringkas Tiada analisis
terperinci dan jelas terperinci dan jelas mencukupi dan jelas dan kabur mengenai kandungan
1 2 2.5 mengenai Iklan II mengenai Iklan II mengenai Iklan II Iklan II mengenai dilakukan 10
mengenai aplikasi mengenai aplikasi mengenai aplikasi aplikasi keperluan
keperluan Keselamatan keperluan keperluan Keselamatan dan
dan menerangkan semua Keselamatan dan Keselamatan dan menerangkan
perkara berikut: menerangkan semua menerangkan semua beberapa perkara
i) Produk dan jenama perkara berikut: perkara berikut: berikut:
ii) Pemasar/ Pengeluar i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama
iii)Audien sasaran ii) Pemasar/ ii) Pemasar/ Pengeluar ii) Pemasar/ Pengeluar
iv) Rayuan pengiklanan Pengeluar iii)Audien sasaran iii)Audien sasaran
v) Isu pengiklanan yang iii)Audien sasaran iv) Rayuan pengiklanan iv) Rayuan pengiklanan
lain-lain iv) Rayuan v) Isu pengiklanan v) Isu pengiklanan yang
pengiklanan yang lain-lain lain-lain
v) Isu pengiklanan
yang lain-lain

Content analysis of Advertisement III

1 3 Very detailed and clear Detailed and clear Adequate and clear Very brief and vague No content
2
 analysis of analysis of analysis of analysis of analysis was
Advertisement III on the Advertisement III on Advertisement III on Advertisement III on done
application of Social the application of the application of the application of
needs and describes all Social needs and Social needs and Social needs and
of the following: describes all of the describes all of the describes some of the
i)Product and brand following: following: following:
ii)Marketer/ i)Product and brand i)Product and brand i)Product and brand
Manufacturer ii)Marketer/ ii)Marketer/ ii)Marketer/
iii)Target audience Manufacturer Manufacturer Manufacturer .
iv) Advertising appeal iii)Target audience iii)Target audience iii)Target audience
v) Other advertising iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal
issues v) Other advertising v) Other advertising v) Other advertising
issues issues issues

Analisis kandungan Iklan III Analisis yang sangat Analisis yang Analisis yang Analisis yang ringkas Tiada analisis
terperinci dan jelas terperinci dan jelas mencukupi dan jelas dan kabur mengenai kandungan
mengenai Iklan III mengenai Iklan III mengenai Iklan III Iklan III mengenai dilakukan
mengenai aplikasi mengenai aplikasi mengenai aplikasi aplikasi keperluan
keperluan Sosial dan keperluan Sosial dan keperluan Sosial dan Sosial dan
menerangkan semua menerangkan semua menerangkan semua menerangkan
perkara berikut: perkara berikut: perkara berikut: beberapa perkara
2.5 i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama berikut: 10
ii) Pemasar/ Pengeluar ii) Pemasar/ ii) Pemasar/ Pengeluar i) Produk dan jenama
iii)Audien sasaran Pengeluar iii)Audien sasaran ii) Pemasar/ Pengeluar
iv) Rayuan pengiklanan iii)Audien sasaran iv) Rayuan pengiklanan iii)Audien sasaran
v) Isu pengiklanan yang iv) Rayuan v) Isu pengiklanan iv) Rayuan pengiklanan
lain-lain pengiklanan yang lain-lain v) Isu pengiklanan yang
v) Isu pengiklanan lain-lain
yang lain-lain

1 3 Content analysis of Advertisement IV: Very detailed and clear Detailed and clear Adequate and clear Very brief and vague No content
Ego/Self Esteem Needs analysis of analysis of analysis of analysis of analysis was
Advertisement IV on the Advertisement IV on Advertisement IV on Advertisement IV on done
application of Ego/Self the application of the application of the application of
Esteem Needs and Ego/Self Esteem Ego/Self Esteem Ego/Self Esteem
describes all of the Needs and describes Needs and describes Needs and describes
following: all of the following: all of the following: some of the following:
i)Product and brand i)Product and brand i)Product and brand i)Product and brand
ii)Marketer/ ii)Marketer/ ii)Marketer/ ii)Marketer/

3
 Manufacturer Manufacturer Manufacturer .
Manufacturer
iii)Target audience iii)Target audience iii)Target audience
iii)Target audience
iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal
iv) Advertising appeal
v) Other advertising v) Other advertising v) Other advertising
v) Other advertising
issues issues issues
issues
Analisis kandungan Iklan IV: Analisis yang sangat Analisis yang Analisis yang Analisis yang ringkas Tiada analisis
Keperluan Ego/Harga Diri terperinci dan jelas terperinci dan jelas mencukupi dan jelas dan kabur mengenai kandungan
mengenai Iklan IV mengenai Iklan IV mengenai Iklan IV Iklan IV mengenai dilakukan
mengenai aplikasi mengenai aplikasi mengenai aplikasi aplikasi Keperluan
Keperluan Ego/Harga Diri Keperluan Ego/Harga Keperluan Ego/Harga Ego/Harga Diri
dan menerangkan semua Diri dan menerangkan Diri dan menerangkan dan menerangkan
perkara berikut: semua perkara semua perkara beberapa perkara
i) Produk dan jenama berikut: berikut: berikut:
2.5 ii) Pemasar/ Pengeluar i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama 10
iii)Audien sasaran ii) Pemasar/ ii) Pemasar/ Pengeluar ii) Pemasar/ Pengeluar
iv) Rayuan pengiklanan Pengeluar iii)Audien sasaran iii)Audien sasaran
v) Isu pengiklanan yang iii)Audien sasaran iv) Rayuan pengiklanan iv) Rayuan pengiklanan
lain-lain iv) Rayuan v) Isu pengiklanan v) Isu pengiklanan yang
pengiklanan yang lain-lain lain-lain
v) Isu pengiklanan
yang lain-lain

Content analysis of Advertisement V: Detailed and clear Very brief and vague No content
Very detailed and clear Adequate and clear
Self-actualisation Need analysis of analysis of analysis was
analysis of analysis of
Advertisement V on Advertisement V on done
Advertisement V on the Advertisement V on
the application of the application of Self-
application of Self- the application of Self-
Self-actualisation actualisation Need
actualisation Need and actualisation Need
Need and describes and describes some of
describes all of the and describes all of
all of the following: the following:
following: the following:
i)Product and brand i)Product and brand
i)Product and brand i)Product and brand
1 3 ii)Marketer/ ii)Marketer/
ii)Marketer/ ii)Marketer/
Manufacturer Manufacturer .
Manufacturer Manufacturer
iii)Target audience iii)Target audience
iii)Target audience iii)Target audience
iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal
iv) Advertising appeal iv) Advertising appeal
v) Other advertising v) Other advertising
v) Other advertising v) Other advertising
issues issues
issues issues
Analisis kandungan Iklan V: 2.5 Analisis yang sangat Analisis yang Analisis yang Analisis yang ringkas Tiada analisis 10

4
 Keperluan Aktualisasi Diri terperinci dan jelas terperinci dan jelas mencukupi dan jelas dan kabur mengenai kandungan
mengenai Iklan V mengenai Iklan V mengenai Iklan V Iklan V mengenai dilakukan
mengenai aplikasi mengenai aplikasi mengenai aplikasi aplikasi Keperluan
Keperluan Aktualisasi Diri Keperluan Aktualisasi Keperluan Aktualisasi Aktualisasi Diri dan
dan menerangkan semua Diri dan menerangkan Diri dan menerangkan menerangkan
perkara berikut: semua perkara semua perkara beberapa perkara
i) Produk dan jenama berikut: berikut: berikut:
ii) Pemasar/ Pengeluar i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama i) Produk dan jenama
iii)Audien sasaran ii) Pemasar/ ii) Pemasar/ Pengeluar ii) Pemasar/ Pengeluar
iv) Rayuan pengiklanan Pengeluar iii)Audien sasaran iii)Audien sasaran
v) Isu pengiklanan yang iii)Audien sasaran iv) Rayuan pengiklanan iv) Rayuan pengiklanan
lain-lain iv) Rayuan v) Isu pengiklanan v) Isu pengiklanan yang
pengiklanan yang lain-lain lain-lain
v) Isu pengiklanan
yang lain-lain

Total Marks / Jumlah Markah 12.5 50

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

5
Part II/Bahagian II (10%): ONLINE CLASS PARTICIPATION/PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN

Marks for the forum will be given based on the following rubric:/
Markah bagi perbincangan dalam talian diberi berdasarkan rubrik:

Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/ Max

Criteria/ Weightage/ Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan Marks
*QN CLO
Kriteria Pemberat

4 3 2 1 0

Quality of Postings 2.5 All five comments Four of the Two or three of the One post submitted. OR All Postings done past 10
are good, comments are good, comments are posts done in one day. assignment timeline.
appropriate, appropriate, somewhat good, OR None of the comments OR No postings
relevant, relevant, appropriate, are good and relevant. given as proof of
meaningful, and meaningful, and meaningful and participation in
respectful. respectful. respectful. discussion
Postings reflect Postings reflect Postings show
active participation participation within relatively short
within assignment assignment timeline. participation time.
1-5 2 timeline. OR Comments are short
responses that are not
substantial nor meaningful.
Kualiti Postings Minimum effort (e.g. “I agree
with Tina”)

6
 Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/ Max
Criteria/ Weightage/ Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan Marks
*QN CLO
Kriteria Pemberat

4 3 2 1 0

Kelima-lima komen Empat Dua atau tiga Satu penghantaran Postings melepasi
baik, sesuai, relevan, komen baik, sesuai, komen baik, sesuai, tempoh tugasan.
bermakna dan relevan, bermakna relevan,bermakna
berhemah. dan berhemah. dan berhemah

ATAU Semua penghantaran

dibuat dalam satu hari . ATAU ATAU Tiada Postings
Tiada komen yang baik dan diberi sebagai bukti
Postings Postings Postings relevan. ATAU Komen hanya penyertaan dalam
mencerminkan mencerminkan menunjukkan respon yang ringkas dan tidak perbincangan
penyertaan aktif penyertaan penyertaan dalam meluas dan tidak
sepanjang tempoh sepanjang tempoh jangakamasa yang bermakna.Usaha minimum
tugasan. tugasan. singkat. (Cth: “Saya bersetuju dengan
Tina”)

Total Marks / Jumlah Markah 2.5 10

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

7
INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)
Do the following:
1. Select the best FIVE (5) of your postings from the forum discussion set up by your tutor.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in image file (either in JPG or PNG format). Refer to the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.

ARAHAN PENGHANTARAN BUKTI PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10%):

Lakukan perkara berikut:
1. Pilih LIMA (5) posting anda yang terbaik daripada perbincangan forum yang ditetapkan dalam tugasan.
2. Lakukan screen shot posting dan isikan dalam bentuk imej di dalam fail tugasan anda.
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi nama, tajuk perbincangan, hari, tarikh dan masa.

8
9