SULIT* MAILISTEPERIKS AA: INAIALATS/AATA/LSPEDTRIASAANAMIALAD SIA MAIISPETERIRSAL NATALAD ARALISPPT RIK MAAN ATATAY 9/4 MAWISPLTERIASA ATLA) AALS LEERIAUNATATAD 9/4 MALS My r NAIALAY NLA MAIS wf AAIAD A MAIS x ALAA MAILS ETERIAMMAN ATLA AAT IAPYTLRIRSAAN ATED YAEL TY AURAL N ATL AAI Me APLTURIR UNM CPRIA LAN ALAS/ MUL TPTAIA MNES TENET RASTAN A ERP PHRIRVLANATA MM NrrTiRIAY ANALAPENGAJIAN PERNIAGAAN 7 )\ri/i fia VAN AACA 14 AMER ERIKS AL AAT MEDEA AN AA ANAT RETAIN NAIBLLPERIAMANS AIAPIADAS \ AIULRCETERTA VAN MULANGAN KERTAS 1 PENGGAL tichirveiasuin aici sit AAMLISPEPERIRG AN SATAY STARANL/SPEPERUA SAANATATA SANATLONTUPERIKUAN LALA LA ft " AATAIAAN eae A AMAL NPLERTAMAANALATAD 3 SD NAM Sra raiaAstaNaraca siaat-(Satu jam setengah) sari s/t reKIASAANALAAL A ATES PELTRIAARAATA TAAUILISTETT RIA SAANAUATAY SAREE PEELRTAAANATATA NA AATEPEPERIAANIATAN TAMIL FELT RTAS AN ATALAD SARAUTINPEPERIRMAANATATAD SA MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA, (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL) SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA (MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE) ‘Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT DEMIKIAN. Jawab semua soalan dalam Bahagian A dan Bahagian B. Tilisjawapan dalam helaian jawapan yang disediakan. Mulakan setiap jawapan pada helaian jawapan yang bahar. © Majlis Peperiksaan Malaysia 2014 [Lihat sebelah STPM 946/1(U1) SULIT* *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas i Powered by CamScannersULIT* Bahaglan A (50 markah] Jawab semua soalan. 1 (a) Tukrifkan Aeuntungan dan berikan tiga kepentingannya kepada perniagaan, (4) (b) Huraikan tiga faktor pengeluaran yang terlibat dalam proses pembuatan perabot. [6] (©) Muraikan tahap huluan dan tahap hiliran bagi pengeluaran sesuatu produk pengguna. (4] (a) Berikan tiga reka bentuk pengeluaran bagi industri automobil. (6) (¢) Terangkan jenis pengeluaran yang sesuai bagi produk yang berikut: (i) Jambatan 8) (ii), Majalah 6) (). Lakarkan matriks portfolio perniagaan seperti yang diketengahkan oleh Boston Consulting Group (BCG). (6) (g) Senaraikan empat tindakan bagi mengatasi kekurangan tunai 4 (#) Huraikan latihan sambil kerja dan latihan di luar kerja. 4 () Muraikan dua jenis ujian pemilihan yang sesuai untuk mencari calon yang terbaik bagi jawatan pramugara dan pramugari dalam sescbuah syarikat penerbangan. fo) () Huraikan tiga faktor penentu pemberian pampasan oleh majikan kepada pekerja. [6] 946/1(U1) ‘*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT* Powered by CamScannerSULIT* Bahagian B [50 markah] Jawab semua soatan, Toyota 2 (@) Syarikat automotif dari Jepun, Toyota, telah memasuki pasaran Malaysia sejak tahun 1982 melalui UMW Toyota Motor Sdn. Bhd. (UMW). Kerajaan UMW telah didorong oleh pelaksanaan kualiti menyeluruh melalui penambahbaikan berterusan yang berasaskan kepada konsep kaizen. Konsep ini dilaksanakan secara menyeluruh dalam Toyota yang ‘merangkumi empat prinsip utama dalam pengeluaran, iaitu perancangan dan reka bentuk, pelaksanaan, penilaian, dan semakan. Perkara ini melibatkan semua operasi pengeluaran, operasi jualan, dan perkhidmatan pelanggan. Hasil pelaksanaan Aaizen memberikan rmanfaat kepada pelanggan dan organisasisendiri. Hal ini dapat dilihat menerusi penurunan kos yang tinggi, meminimumkan pembazin, dan menngkaan kebekesanan operas syarikat. Bagi sistem operasi pengeluaran Toyota, teknologi dan peralatan yang canggih berserta kepakaran yang tinggi digunakan bagi memastikan produk dan perkhidmatan yang disediakan adalah yang terkini. Penjagaan kualti diterapkan menerusi budaya dan ailai Toyota Way kepada setiap pekerja. Di samping itu, Toyota menitikberatkan aspek keselamatan dalam operasi harian, termasuklah di kilang pemasangan dan pengeluaran, pusat pengedaran kenderaan, serta di pusat jualan dan servis di seluruh negara. Setiap pekerja dilatih dengan prosedur keselamatan sejak hari pertama bekerja dan maklumat ini sentiasa dikemas kini setiap masa. Toyota mengamalkan Toyota Production System (TPS) yang berasaskan konsep Just-In-Time (JIT). TPS boleh menghasilkan kenderaan berkualiti alam tempoh yang singkat. Konsep ini diaplikasi dalam aspek logistik dan proses penghantaran kepada pelanggan. Selain itu, Toyota mempunyai jaringan pembekal yang Tuas dengan 56 pembekal tahap pertama, Jaringan yang kukub ini memberikan kelebiban kepada Toyota untuk menghasilkan produk berkualiti pada harga yang kompettf. Walaupun konsep kvaliti menyelurvh diamalkan dalam proses pengeluaran produk, ‘Toyota tetap mengalami isu tentang kualiti bagi sebilangan model kereta yang dikeluarkan, Pada 11 April 2013, Toyota telah mengumumkan kempen khas servis bagi mengatasi rmasalah kesalahan pemasangan beg udara bagi model Camry dan Altis yang dikeluarkan bagi tahun 2000 hingga 2003. Toyota bertindak menggantikan beg udara dan memberikan servis pembaikan secara percuma. Pengurauman dan tindakan pembetulan ini dibuat bagi mengembalikan keyakinan pengguna terhadap produk Toyota. Walau bagaimanapun, tiada laporan diterima bagi isu tersebut di Malaysia (Dipetik dan disesuaikan daripada htp:/wwv.toyota.com.my/ yang dicapai pada 1 Mei 2013) Berdasarkan kes di atas, () terangkan bagaimana konsep penambahbaikan berterusan diamalkan oleh Toyota dan huraikan kelebihan konsep tersebut kepada syarikat, 12) (ii)_jelaskan sistem operasi pengeluaran yang dilaksanakan oleh Toyota. 09) (iii) jelaskan dua langkah penambahbaikan yang boleh diambil oleh Toyota dalam ‘menghadapi masalah kualiti pengeluaran (6) (®) Nyatakan enam pihak yang mempunyai hubungan langsung dengan operasi perniagaan ddan huraikan tanggungjawab perniagaan kepada pihak-pihak tersebut (13) 9461) **Kerias soalan ini SULIT schingga peperiksaan kertas ini tamat, sULIT* u Powered by CamScanner