МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”

кафедра прикладної лінгвістики

Інституту комп’ютерних наук

та інформаційних технологій

РЕФЕРАТ

 НА ТЕМУ:

 "РОЛЬ КОНТЕКСТУ І СИТУАЦІЇ В СПІЛКУВАННІ"

Виконала:

студентка групи ФЛ- 35

Саламаха Сніжана

Перевірила:

старший викладач

кафедри ПЛ Назарчук Р.З./

доцент кафедри ПЛ

Карамишева І.Д.

 Львів – 2023
 Abstract

This research paper is aimed at examining the role of context and situation in
communication, and how cultural and social differences impact communication
contexts and situations. Communication is a complex process that involves various
factors, including the context and situation in which it takes place. Understanding the
impact of these factors is crucial for effective communication in different settings,
especially in today's globalized world where people from diverse cultures and
backgrounds interact more frequently than ever before.

The paper begins by defining the concepts of context and situation in communication.
Context refers to the circumstances, environment, and background in which
communication takes place, while situation is a particular set of circumstances in
which communication occurs. This work highlights the importance of understanding
the role of context and situation in communication, as they can influence the
meaning, interpretation, and effectiveness of communication.

The objective of this research paper is to examine the role of context and situation in
communication, including how different types of communication are influenced by
context and situation. It then explores the different types of communication that are
dependent on context and situation, such as formal and informal communication,
verbal and nonverbal communication, and intercultural communication. The paper
provides examples of each type of communication and explains how they are affected
by context and situation. The research also examines the impact of cultural and social
differences on communication contexts and situations. Cultural and social factors,
such as language, beliefs, values, and norms, can significantly influence how people
communicate with each other.

Overall, this term paper emphasizes the importance of understanding the role of
context and situation in communication, and the need to develop effective
communication strategies that take into account cultural and social differences.
 ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………………………3

Контекст у спілкуванні……………………………………………………………4

Ситуація у спілкуванні……………………………………………………………7

Види комунікації залежно від контексту та ситуації………………………….9

Вплив культурних та соціальних різниць на контекст та ситуацію у

спілкуванні…………………………………………………………………………10

Висновки…………………………………………………………………………...11

Джерела………………………………………………………………………………

ВСТУП

Задача спілкування полягає у передачі інформації між різними особами з метою

розуміння, співробітництва та взаємодії. Однак, не часто є усвідомлення,
наскільки важливим елементом спілкування є контекст та ситуація, у якій воно
відбувається. Роль контексту та ситуації у спілкуванні є критично важливою,
оскільки вони допомагають зрозуміти та інтерпретувати інформацію,
визначають стиль та формат спілкування, а також впливають на ефективність та
результативність спілкування. Науковці та практики у сфері комунікацій
активно вивчають роль контексту та ситуації у спілкуванні, а також
досліджують, як краще працювати з цими факторами для покращення
комунікації між людьми. Дослідження показують, що недостатня увага до
контексту та ситуації може призводити до непорозумінь, конфліктів та інших
проблем у спілкуванні. Наприклад, неправильне використання мови може
призвести до того, що повідомлення буде неправильно сприйняте в певному
контексті. Також, відсутність уваги до ситуації може призвести до
неприйнятного поведінки та зіткнень зі стереотипами. З іншого боку, уважність
до контексту та ситуації може допомогти зрозуміти, які типи повідомлень і
взаємодій підходять для різних ситуацій та як краще спілкуватися з певними
людьми. Відповідне використання контексту та ситуації також може збільшити
ефективність спілкування та досягнення мети спілкування. Отже, роль
контексту та ситуації у спілкуванні важко переоцінити, оскільки вони
визначають спосіб, яким люди спілкуються, та можуть впливати на
результативність та ефективність спілкування. У рефераті на цю тему буде
розглянуто більш детально роль контексту та ситуації у спілкуванні,
дослідження та приклади, які допоможуть зрозуміти цю тему більш повно.

Контекст у спілкуванні

Контекст можна визначити як сукупність умов та обставин, які оточують

спілкування. Це можуть бути місце, час, стосунки між співрозмовниками,
настрій, атмосфера тощо. Автори Шелдон Метц та Джон Спенсер розглядають
роль контексту у спілкуванні з соціальної перспективи. Вони стверджують, що
контекст може впливати на сприйняття повідомлень та на їх інтерпретацію.
Зокрема, контекст може впливати на те, як люди розуміють та інтерпретують
смисл повідомлень, що може призвести до непорозумінь або неправильних
висновків. Крім того, автори досліджують роль контексту у формуванні
соціальної ідентичності. Згідно з їх підходом, спілкування відбувається у
певних соціальних контекстах, які можуть впливати на те, як люди сприймають
себе та інших. Наприклад, люди можуть відчувати більшу спільність з іншими
людьми, якщо вони спілкуються у певному соціальному контексті, який
відповідає їхнім соціальним ідентичностям. Також автори звертають увагу на
те, що контекст може впливати на те, які теми та типи повідомлень
обговорюються у спілкуванні. Наприклад, у певних соціальних контекстах
можуть бути певні табу, про які не звикли говорити відкрито, що може
обмежувати зміст спілкування.
Е. Ґофман вважав, що контекст означає фізичні та соціальні умови, які
впливають на сприйняття повідомлень та взаємодію між людьми. Контекст
може включати в себе різні елементи, такі як простір, час, місце, соціальні
статуси, культурні норми та інші чинники, які визначають характер
спілкування. Наприклад, Е. Ґофман описує, як фізичний контекст, такий як
розташування людей у просторі, може впливати на сприйняття повідомлень та
створювати певні обмеження для взаємодії. Він також звертає увагу на те, що
соціальний контекст, такий як культурні норми та соціальні статуси, може
визначати, які ритуали та форми взаємодії є відповідними в конкретній
ситуації. Загалом, Е. Ґофман підкреслює важливість розуміння контексту для
успішної взаємодії між людьми, тому що контекст може впливати на те, як
люди розуміють та інтерпретують повідомлення, які вони отримують. Він
також стверджує, що контекст може мати велике значення для створення
спільних значень та ідентичностей, які формуються в процесі взаємодії.
Загалом прийнято розрізняти два види контексту: екстралінгвістичний
(позамовний, тобто зовнішньоситуативний) і лінгвістичний (мовний).У
зовнішньоситуативний контекст входять усі умови, за яких відбувається мовне
спілкування. Висловлення залежить від конкретного оточення і кожного разу
може змінюватися зі зміною його, часом набуваючи в різних ситуаціях
протилежного значення. Тому оцінювати висловлене треба завжди з
урахуванням конкретної ситуації. Лінгвістичним (мовним) контекстом
називається така сукупність фіксованих умов, за якої зміст певної мовної
одиниці є однозначним. Мовні контексти тісно пов’язуються з позамовними і
суттєво залежать від них, від дійсності і людської думки про неї, тому вони
різноманітні й багаті на засоби вираження. Існують різні типи контексту, які
можуть впливати на значення чогось. Ось кілька прикладів: Мовний контекст:
Відноситься до слів або фраз, які стоять перед або після певного слова, фрази
або речення. Наприклад, в англійській мові слово “банк” може означати
фінансову установу або берег річки, залежно від мовного контексту, в якому
воно вживається. Соціальний контекст: Відноситься до стосунків і ролей
людей, які беруть участь у ситуації. Наприклад, розмова між друзями може
мати інший соціальний контекст, ніж розмова між начальником і підлеглим.
Культурний контекст: Посилається на культурні норми, цінності, догмати,
стереотипи та переконання, які формують інтерпретацію ситуації чи події.
Наприклад, жест, який вважається ввічливим в одній культурі, може вважатися
грубим в іншій. Психологічний контекст: Відноситься до психічного та
емоційного стану людей, залучених до ситуації. Наприклад, на психологічний
контекст розмови можуть впливати такі фактори, як стрес, тривога чи
хвилювання. Звертаючи увагу на різні типи контексту, які присутні в ситуації, є
можливим отримати більш повне і тонке розуміння того, що відбувається
навколо. Ось кілька реальних прикладів того, як контекст впливає на розуміння:
На робочому місці контекст завдання може впливати на мотивацію до його
виконання. Якщо завдання подається як складний виклик, а не як повсякденне
завдання, особа з більшою ймовірністю підійде до нього з ентузіазмом. У
соціальних ситуаціях контекст мови тіла і тон голосу можуть сильно впливати
на те, як сприймається повідомлення. Наприклад, якщо хтось каже “я в
порядку” з посмішкою на обличчі, це може означати, що він справді в порядку,
а може бути спробою приховати свої справжні почуття.

Ситуація в спілкуванні

Ситуація – може бути визначена як конкретна обстановка, в якій відбувається

спілкування. Це можуть бути зустріч з друзями, співбесіда на роботі,
конфліктна ситуація тощо. Автори Кароліна Л. Групер та Джеймс М. Холідей
розглядають ситуацію як комплексне поняття, що охоплює різноманітні
аспекти контексту спілкування. Автори наголошують, що ситуація у
спілкуванні може включати в себе різні елементи, такі як фізичне середовище,
соціальні статуси учасників, культурні контексти, історію взаємодії та багато
іншого. Вони також підкреслюють, що ситуація у спілкуванні є динамічним
явищем, яке змінюється з часом та взаємодіє з іншими аспектами контексту.
Також розглядаються різні теорії та підходи до вивчення ситуації у спілкуванні,
зокрема, теорія взаємодії Харольда Ґарфінкеля, теорія соціального
конструювання Ітана Карма та Марії Лейпер, теорія дискурсивного підходу
Майкла Фуллана, теорія взаємодії і культурного контексту Клаудії Хюсер та
інші. Необхідно також вказати і види ситуацій: фізичні, соціальні, культурні та
інші умови, які впливають на характер та результат спілкування. Ситуації
можна класифікувати за декількома критеріями: Фізичні умови - місце та час, в
якій відбувається спілкування. Наприклад, розмова на вулиці, в офісі, на вечірці
або в залі засідань. Соціальні умови - статус та відносини між учасниками
спілкування. Наприклад, спілкування між батьками та дітьми, між колегами на
роботі або між доктором та пацієнтом. Культурні умови - норми та цінності
культури, до якої належать учасники спілкування. Наприклад, спілкування між
представниками різних культур може вимагати певної обережності та
уважності, щоб уникнути конфліктів або непорозумінь. Психологічні умови -
настрій та емоційний стан учасників спілкування. Наприклад, спілкування під
час радісних свят може бути більш дружнім та позитивним, ніж спілкування під
час стресових ситуацій. Мета спілкування - ціль, яку хочуть досягти учасники
спілкування. Наприклад, спілкування може бути спрямоване на вирішення
конфлікту, отримання інформації або просто на побудову взаємин. Урахування
ситуації та її умов є важливим елементом успішного спілкування, оскільки вони
визначають тон, стиль та ефективні. «Людина може стати рабом ситуації, а вся
ідея риторики полягає в тому, щоб зробити людину господарем ситуації…» Ця
цитата належить американському риторику Ллойду Ф. Бітцеру. Цю цитату він
висловив у контексті розмови про важливість риторичних навичок у
спілкуванні та впливі ситуації на мовлення людини. Залежно від мети, яку
ставить перед собою адресант: поінформувати, переконати, створити настрій,
вивести із рівноваги, згаяти час тощо — він організовує своє мовлення, добирає
відповідні виражальні засоби, способи побудови тексту, дотримується певної
стратегії й тактики у своїй комунікативній поведінці. Співрозмовники
вирізняються своїми постійними і змінними ознаками. До постійних ознак
належать: стать, вік, національність, віросповідання, соціальне становище,
рівень і характер освіти, місце роботи (навчання) тощо. Постійні ознаки
визначають комунікативний статус мовця. Змінні, або ситуативні, ознаки мовця
— це ті ролі, що їх людині доводиться «грати» в різних комунікативних
ситуаціях упродовж дня: «пішохід», «пасажир», «гість», «господар», «сусід у
черзі», «черговий», «клієнт», «пацієнт», «учень» тощо. «Від того, який у
людини статус і яку вона грає роль, залежить її комунікативна поведінка»
зазначив український лінгвіст та культуролог Ярослав Радевич-Винницький.

Види комунікацій залежно від контексту та ситуацій

Комунікація може бути різноманітною залежно від контексту та ситуації. Деякі

види комунікації, як формальна, неформальна, професійна та особиста, можуть
бути класифіковані за такими ознаками: Формальна комунікація відбувається в
установленому порядку і має чіткі правила та процедури. Вона зазвичай
використовується у відносинах між різними організаціями, або між посадовими
особами. Формальна комунікація характеризується використанням офіційної
мови, формальних протоколів та документів. Прикладами формальної
комунікації є звіти, листи, меморандуми та інші документи, які містять
інформацію про діяльність організації. Неформальна комунікація відбувається
поза офіційними рамками, без зв'язку з посадовим становищем або ієрархією.
Це може бути спілкування між колегами на перерві, розмова в межах
соціального кола або в інформальному середовищі, наприклад, на вечірці. У
неформальній комунікації часто набуває значення не тільки саме повідомлення,
але і відносини між співрозмовниками. Професійна комунікація - це
комунікація, що відбувається між людьми, що працюють разом в одній сфері
діяльності. Вона має свої власні норми, правила і жаргон. У професійній
комунікації важливо дотримуватися професійних стандартів і знати особливості
своєї сфери діяльності. Особиста комунікація має місце між людьми, які мають
особистий зв'язок, такий як друзі, родичі, коханці тощо. У такій комунікації
звичайно дотримуються менш офіційних форм і здебільшого використовуються
інформальні мовні форми. Отже, роль контексту та ситуації у комунікації
надзвичайно важлива. Розуміння контексту та ситуації допомагає уникнути
непорозумінь та конфліктів у спілкуванні та забезпечує ефективний обмін
інформацією між людьми.
 Вплив культурних та соціальних різниць на контекст

та ситуацію у спілкуванні

Культурні та соціальні різниці можуть значно впливати на контекст та ситуацію

у спілкуванні. Кожна культура має свої власні норми та цінності, які
визначають, які теми можна обговорювати, який тон має мати спілкування, які
жести та міміка вважаються відповідними та прийнятними. Фірдоус Азіз та
Мішель Йошікава звертають увагу на важливість культури та соціуму для
розуміння контексту та ситуації у спілкуванні. Автори стверджують, що
культура визначає способи мислення, поведінки та спілкування людей. У
різних культурах можуть бути різні норми, цінності, стереотипи та стандарти
спілкування, які впливають на те, як люди розуміють та використовують мову у
певному контексті. Крім того, соціум може впливати на контекст та ситуацію у
спілкуванні через різноманітні соціальні фактори, такі як соціальні статуси,
групові належності та ідентичності, політичні установки тощо. Ці фактори
можуть впливати на спосіб взаємодії між людьми та на спосіб використання
мови у певному контексті. У книзі також розглядаються різні підходи до
вивчення культурного та соціального впливу на контекст та ситуацію у
спілкуванні, зокрема, соціолінгвістика, культурологія, антропологія та інші.
Важливим вважається вивчення культурної та соціальної специфіки комунікації
у різних контекстах та ситуаціях, щоб зрозуміти та ефективно взаємодіяти з
представниками інших культур та соціальних груп. Культурний контекст - це
сукупність культурних норм та цінностей, які впливають на спосіб сприйняття
та інтерпретацію повідомлень. Наприклад, у культурі, де дотик до інших людей
вважається неприйнятним, навіть ненавмисне торкання може викликати
дискомфорт та незадоволення. Етнічний контекст - це сукупність культурних та
історичних факторів, пов'язаних із конкретною етнічною групою. Наприклад, у
деяких культурах певні кольори мають певні асоціації, тому використання цих
кольорів у певних ситуаціях може мати різний ефект. Ще одним важливим
аспектом є мовні різниці, які можуть виникати через різницю в мові, діалектах,
акцентах, жаргоні та інших мовних особливостях. У соціальному контексті
важливо враховувати не тільки статус та позицію осіб, але і стиль спілкування,
що може бути вплинуто різними факторами, такими як вік, освіта, місце
проживання, знайомство з технологіями тощо. Наприклад, спілкування між
двома підлітками може відрізнятися від спілкування між дорослими людьми.
Отже, роль контексту та ситуації у спілкуванні є важливою та визначальною.
Залежно від конкретної ситуації та контексту, люди можуть сприймати
інформацію по-різному та реагувати по-різному. Необхідно бути уважним та
чутливим до контексту та ситуації, в якій відбувається спілкування, щоб
успішно досягти мети та уникнути конфліктів.

Висновки

Підсумовуючи реферат, можна зробити висновок, що роль контексту та

ситуації у спілкуванні є великою. Взаємодія людей вимагає уваги до багатьох
деталей, щоб успішно передавати повідомлення та сприймати їх. Контекст та
ситуація мають значення для розуміння змісту повідомлення та взаємодії між
співрозмовниками. Важливим фактором, який впливає на контекст та ситуацію
є культурні та соціальні різниці, які можуть призводити до непорозумінь та
конфліктів у спілкуванні. Успішна комунікація вимагає уважності та
врахування культурних та соціальних контекстів. Дослідження ролі контексту
та ситуації у спілкуванні може мати велике значення для розвитку ефективної
комунікації в суспільстві. Надалі можливість подальшого дослідження цієї теми
може допомогти вивченню більш глибоких аспектів взаємодії між людьми та
покращенню комунікації у різних сферах життя, таких як бізнес, освіта,
політика, міжнародні відносини та інші.
 ДЖЕРЕЛА:

1. Metts, S., & Spencer, J. (2001). Communication in Everyday Life: A Social

Interpretation. Waveland Press.

2. Goffman, E. (1967). Interaction Ritual: Essays on Face-to-Face Behavior. Anchor

Books.

3. Gumperz, J. J., & Hymes, D. (Eds.). (2006). Handbook of Language and Social
Interaction. Routledge.

4. Bitzer, L. F. (1968). The Rhetorical Situation. Philosophy & Rhetoric, 1(1), 1-14.

5. Семененко, І. (1995). Культура, комунікація, менталітет. Київська старовина,

2, 112-118.

6. Aziz, F., & Yoshikawa, M. (Eds.). (2007). The Handbook of Intercultural

Discourse and Communication. Blackwell Publishing.