BSC có nhiều thành tích đáng nể:

Được chứng minh và bình chọn là một trong những ý tưởng kinh doanh có ảnh hưởng nhất
từng được trình bày trong Harvard Business Review

Được áp dụng bởi hơn hơn 50% các công ty lớn của Mỹ (Theo Gartner Group) và hơn 60% công
ty thuộc Fortune 500 (Theo Nghiên cứu Bain & Co)

Được đánh giá ở mức hiệu quả cực kỳ cao và rất cao bởi 73% doanh nghiệp áp dụng (Theo khảo
sát toàn cầu của 2GC)

BSC là một hệ thống quản lý, nó giúp cho doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát, đo lường
để đạt được các chiến lược & các mục tiêu của mình. Sau khi các doanh nghiệp thiết lập và phát
triển các chiến lược, doanh nghiệp sẽ triển khai, thực hiện & giám sát chiến lược thông qua 4
khía cạnh: tài chính, khách hàng, quá trình hoạt động nội bộ, học tập & phát triển (năng lực).
Bốn khía cạnh này sẽ tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp thành công và doanh nghiệp thất
bại. Bốn khía cạnh này có thể được diễn giải đơn giản như sau:

Tài chính: doanh nghiệp đo lường và giám sát các yêu cầu & các kết quả về tài chính

Khách hàng: đo lường và giám sát sự thỏa mãn khách hàng và các yêu cầu về các kết hoạt động
đáp ứng các nhu cầu đòi hỏi của khách hàng.

Quá trình nội bộ: đo lường & giám sát các chỉ số và các yêu cầu của các quá trình trọng yếu
trong nội bộ doanh nghiệp hướng đến khách hàng

Học tập & phát triển: tập trung vào cách thức doanh nghiệp giáo dục & đào tạo nhân viên,
nâng cao kiến thức và cách thức doanh nghiệp đã sử dụng các kiến thức này để duy trì lợi thế
cạnh tranh trong thị trường.

Các lợi ích của BSC đối với doanh nghiệp

Có thể nói, thẻ điểm cân bằng mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. BSC là gì không chỉ
giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian, tài nguyên và tiền bạc mà còn giúp tổ chức bạn thể hiện rõ
ràng và hành động theo tầm nhìn, chiến lược của bạn. Dưới đây là một số lợi ích của mô hình
BSC:

1. Lập kế hoạch chiến lược tốt hơn

Đầu tiên phải kể đến lợi ích của BSC cung cấp một khuôn khổ mạnh mẽ giúp xây dựng và truyền
đạt chiến lược. Với mô hình kinh doanh trong bản đồ chiến lược giá sẽ giúp nhà quản lý suy
nghĩ về mối quan hệ nguyên nhân, kết quả giữa các mục tiêu chiến lược khác nhau. Nghĩa là kết
quả hoạt động cũng như các yếu tố thúc đẩy hoặc động lực chính là hiệu suất trong tương lai
giúp tạo ra bức tranh toàn cảnh về chiến lược đó.

2. Liên kết tốt hơn với dự án và sáng kiến của tổ chức

BSC có vai trò giúp các tổ chức vạch ra các dự án, sáng kiến của họ cho các mục tiêu và chiến
lược khác nhau. Do đó, giúp các dự án và sáng kiến đều có sự tập trung chặt chẽ vào việc thực
hiện các mục tiêu và chiến lược hiệu quả.

3. Cải thiện hiệu suất báo cáo

Đây là một lợi ích quan trọng của BSC là gì có vai trò thiết kế báo cáo hiệu suất và trang tổng
quan. Từ đó đảm bảo được việc quản lý báo cáo tập trung vào các vấn đề chiến lược quan trọng
và giúp các công ty giám sát việc thực hiện kế hoạch của họ.

BSC giúp cải thiện hiệu suất báo cáo

4. Thông tin quản lý tốt hơn

Thẻ điểm cân bằng còn giúp các tổ chức đo lường được các chỉ số hoạt động chính cho các mục
tiêu chiến lược khác nhau của họ. Điều này giúp đảm bảo các công ty đang đo lường những
mục tiêu quan trọng nhất, BSC giúp tổ chức báo cáo thông tin quản lý chất lượng cao hơn và ra
quyết định tốt hơn.

5. Liên kết tổ chức tốt hơn

BSC là gì giúp các công ty điều chỉnh tốt hơn cơ cấu tổ chức của họ cùng với các mục tiêu, chiến
lược. Muốn thực hiện tốt các kế hoạch, các tổ chức cần đảm bảo rằng các đơn vị kinh doanh và
chức năng hỗ trợ đều đang làm việc và hướng tới một mục tiêu chung dễ dàng.

6. Điều chỉnh quy trình tốt hơn

Nếu doanh nghiệp bạn vẫn đang phải đau đầu về việc triển khai các quy trình thì BSC là gì sẽ
giúp tổ chức triển khai, điều chỉnh các quy trình tổ chức như: lập ngân sách, quản lý rủi ro và
phân tích với các ưu tiên chiến lược hiệu quả. Từ đó, giúp tổ chức có thời gian tập trung vào
chiến lược quản lý nhân sự, quản lý quy trình chuyên nghiệp.

IV. Ứng dụng balanced scorecard trong doanh nghiệp như thế nào?
Bước 1: Kiểm soát chính xác các dữ liệu cần thiết

Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều phải đang đối mặt với vấn đề quá tải dữ liệu, do đó
bước đầu tiên doanh nghiệp cần xác định rõ chiến lược và đưa nó vào một nền tảng tập trung.
Qua đó, bạn có thể xác định được một tập hợp các thước đo cho những người liên quan và biết
họ đang làm như thế nào. Bạn có thể tham khảo về quy trình kiểm soát dữ liệu dưới đây:

 Giới hạn số lượng các biện pháp bsc là gì để có thể quản lý dễ dàng hơn. Do đó bạn nên
giới hạn từ 10 – 15 chiến lược để có thể tập trung vào các chiến lược của mình một cách
tốt nhất
 Chuẩn bị trước các câu hỏi về các yếu tố, mục tiêu trước khi cuộc họp diễn ra. Ví dụ: nếu
số lượt xem trung bình giảm thì nguyên nhân tại sao, cách khắc phục là gì?
 Gửi tài liệu và trả lời các câu hỏi trước 1- 2 ngày tại các cuộc họp và nhắc nhở mọi người
cần phải đọc và hiểu nó trước khi đến cuộc họp
 Đưa ra các quyết định để đánh giá chiến lược cuộc họp, ghi chép lại những quyết định
và yêu cầu mọi người thực hiện về những quyết định đã được đưa ra. Cùng với đó, theo
dõi các mục hành động và các dấu mốc quan trọng của dự án

Bước 2: Đo lường và đánh giá các yếu tố mục tiêu

Để đo lường, đánh giá mục tiêu chính xác, bạn có thể sử dụng các hệ thống ký hiệu với nhiều
màu sắc khác nhau để đánh dấu các yếu tố mục tiêu. Ví dụ: 

 Màu đỏ mang ý nghĩa là một thước đo mục tiêu cần được trợ giúp thêm hoặc một số
nguồn lực bên ngoài được phân bổ để đưa mọi thứ đi đúng quỹ đạo của nó
 Màu hổ phách (hoặc màu vàng) có nghĩa là thước đo hoặc mục tiêu sắp đi đúng hướng
hoặc có thể tự điều chỉnh.
 Màu xanh lá cây có nghĩa là mọi thứ đang đi đúng hướng, mục tiêu đã đưa ra

Ứng dụng BSC trong doanh nghiệp cần đánh giá chính xác đến mục tiêu
Lưu ý, việc đánh giá cần thể hiện sự khách quan để tránh sai sót. Để quá trình đánh giá được
chính xác thì bạn có thể thành lập các hội đồng đánh giá nếu cần thiết.

Bước 3: Dựa vào KPI để đánh giá định kỳ các yếu tố mục tiêu

KPI (Key Performance Indicator) được đánh giá là một công cụ quản lý hiệu suất hiệu quả giúp
bạn giao trách nhiệm cho nhân viên và là tiêu chí để đánh giá xem họ đã làm theo đúng chiến
lược đó chưa. Muốn việc đánh giá đạt hiệu quả cao, bạn nên áp dụng cả hai công cụ BSC
và phần mềm đánh giá KPI. Tùy theo các yếu tố mục tiêu mà doanh nghiệp có thể đặt KPI khác
nhau. Qua đó sẽ giúp bạn kiểm soát tốt việc và có hướng điều chỉnh hợp lý.

Bước 4: Kết nối các mục tiêu với nhau

Với những kế hoạch, chiến lược đã đề ra thì bạn sử dụng BSC để đo lường chúng. Hiệu quả sẽ
đạt được cao hơn nếu như bạn gắn mục tiêu vào đó. Vì thế mà các doanh nghiệp nên giao cho
nhân viên các nhiệm vụ kèm theo KPI đạt được. Cuối cùng bạn nên kết nối các mục tiêu với
nhau bằng mũi tên để thể hiện sự nguyên nhân – kết quả giúp đo lường chính xác nhất.

Như vậy, nội dung bài viết trên đã giới thiệu tới người dùng về phương pháp BSC để trả lời cho
câu hỏi bsc là gì. Có thể thấy BSC là một hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp đo lường, đánh giá
kết quả hoạt động của tổ chức ở 4 khía cạnh khác nhau: Tài chính, khách hàng, các quá trình nội
bộ, học tập & phát triển. Qua đó giúp các doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội cải tiến & đột
phá để đem lại sự thành công, phát triển bền vững cho hiện tại, tương lại ở môi trường cạnh
tranh đầy khốc liệt.