EVALUACIÓN

Comportamiento
Organizacional
Semana 2

Fecha de entrega: 08MAY2023

Carrera: Programa de
Continuidad en Ingeniería en
Administración de Empresas.
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:

1R: Dado el contexto de Dania, gerente general de un destacado banco en proceso de

planificación estratégica, y teniendo en cuenta la necesidad de reconocer características propias de
la gestión del banco, los siguientes elementos de la gestión organizacional y del comportamiento
deben ser considerados para establecer un análisis de la gestión que lo caracteriza:

Desempeño financiero: Analizar la rentabilidad, eficiencia y solidez financiera del banco para
determinar su posición en el mercado y su capacidad para enfrentar desafíos futuros.
Posición en el mercado: Identificar la cuota de mercado, la competencia y las tendencias en el
sector financiero que pueden afectar al banco, así como las ventajas competitivas que lo
diferencian de otros bancos.
Estructura organizacional: Estudiar la división de funciones y responsabilidades en el banco,
identificando si la estructura actual es adecuada para enfrentar los objetivos estratégicos y si se
requieren cambios.
Cultura organizacional: Analizar los valores, creencias y comportamientos compartidos en el banco
y cómo estos impactan en la efectividad de la gestión y la satisfacción de los empleados.
Liderazgo y estilo de dirección: Evaluar el estilo de liderazgo de Dania y otros líderes en el banco, y
cómo este influye en la toma de decisiones, la motivación y el compromiso de los empleados.
Comunicación interna: Examinar la efectividad de los canales y métodos de comunicación
utilizados en el banco, identificando áreas de mejora para optimizar la comunicación y la
colaboración entre empleados y departamentos.
Motivación y satisfacción laboral: Analizar los niveles de compromiso y satisfacción de los
empleados, identificando cómo estos afectan la productividad y el rendimiento del banco y qué
acciones pueden ser implementadas para mejorarlos.
Clima organizacional: Evaluar el ambiente laboral en el banco, incluyendo la calidad de las
relaciones interpersonales, el nivel de estrés y la percepción del apoyo de la organización.

2
 EVALUACIÓN

Procesos de toma de decisiones: Estudiar cómo se toman las decisiones en el banco, cómo se
involucran a los empleados en este proceso y qué impacto tiene en la efectividad y eficiencia de las
acciones.
Gestión del cambio: Analizar cómo el banco ha gestionado cambios internos y externos en el
pasado y qué se puede aprender de esto para mejorar la adaptabilidad y la gestión del cambio en
el futuro.

Al considerar estos elementos en su análisis, Dania podrá obtener una visión integral de la gestión
que caracteriza al banco y, a partir de ahí, identificar áreas de mejora y oportunidades para
alcanzar los objetivos estratégicos planteados.

2R: Primero, debemos entender que los procesos adaptativos en las organizaciones, se hace
mención a la habilidad que posee una entidad para interpretar y analizar información sobre nuevos
entornos, e identificar oportunidades sobre sus fortalezas y debilidades. La relación entre los
procesos adaptativos y la gestión de las organizaciones se puede describir de la siguiente manera:

Cambios en el entorno: Los procesos adaptativos permiten a las organizaciones responder a

cambios en el entorno, como la aparición de nuevos competidores, cambios en las preferencias de
los consumidores, avances tecnológicos y cambios regulatorios. La gestión debe ser capaz de
identificar y responder a estos cambios de manera oportuna y efectiva para mantener la
competitividad.

Innovación: La capacidad de adaptarse a nuevos contextos y desafíos también está relacionada con
la innovación en productos, servicios y procesos internos. La gestión debe fomentar la innovación
dentro de la organización y estar dispuesta a adaptarse a nuevas ideas y enfoques para mantener
la ventaja competitiva.

Aprendizaje organizacional: Los procesos adaptativos también involucran el aprendizaje

organizacional, es decir, la capacidad de la organización para aprender de experiencias pasadas y
aplicar ese conocimiento en situaciones futuras. La gestión debe promover el aprendizaje y el
intercambio de conocimientos entre los empleados para mejorar la adaptabilidad y la toma de
decisiones.

Flexibilidad en la estructura organizacional: Las organizaciones que pueden adaptarse

rápidamente a cambios en el entorno suelen tener estructuras organizativas más flexibles, con
líneas de comunicación abiertas y claras. La gestión debe estar dispuesta a ajustar la estructura
organizacional si es necesario para mejorar la adaptabilidad y la eficiencia.

Ejemplo:

Supongamos que Coca-Cola se enfrenta a una disminución en la demanda de sus bebidas

azucaradas tradicionales debido a una creciente conciencia de la importancia de la salud y el
bienestar, así como a cambios en las regulaciones gubernamentales sobre la publicidad y el
etiquetado de productos altos en azúcar.

3
 EVALUACIÓN

La gestión de Coca-Cola podría abordar este desafío implementando procesos adaptativos, como:

Diversificación de productos: Coca-Cola podría expandir su portafolio de productos para incluir

opciones más saludables, como bebidas bajas en azúcar, sin azúcar o con ingredientes naturales y
menos procesados. Esto les permitiría adaptarse a las preferencias cambiantes de los
consumidores y mantener su participación en el mercado.

Innovación en la formulación y el empaque: La compañía podría invertir en investigación y

desarrollo para crear nuevas fórmulas que reduzcan el contenido de azúcar de sus bebidas sin
sacrificar el sabor. También podrían explorar opciones de empaque más sostenibles y ecológicas
para reducir su impacto ambiental y atraer a consumidores conscientes de la sustentabilidad.

Comunicación y marketing: Coca-Cola podría adaptar sus estrategias de comunicación y marketing

para destacar los beneficios de sus productos más saludables y sostenibles, así como promover
mensajes de responsabilidad social corporativa y compromiso con la salud y el bienestar de los
consumidores.

Alianzas y colaboraciones: La compañía podría establecer alianzas con organizaciones enfocadas

en la salud, la nutrición y la sustentabilidad para mejorar su imagen y reforzar su compromiso con
estas causas. Esto podría incluir colaboraciones con expertos en salud y nutrición para desarrollar
productos innovadores y saludables o trabajar con organizaciones sin fines de lucro para apoyar
proyectos de educación sobre alimentación saludable y sustentabilidad.

Ajustes en la estructura organizacional: Coca-Cola podría revisar y ajustar su estructura

organizacional para facilitar la implementación de estas estrategias adaptativas, por ejemplo,
creando unidades de negocio específicas para productos saludables y sostenibles o estableciendo
equipos multidisciplinarios que colaboren en la innovación y el desarrollo de nuevos productos.

Al abordar estos desafíos mediante procesos adaptativos, Coca-Cola podría mantener su posición
en el mercado y seguir siendo relevante en un entorno empresarial en constante cambio, al mismo
tiempo que responde a las necesidades y preferencias de los consumidores en materia de salud y
sustentabilidad.

3R: La gestión organizacional se relaciona con el comportamiento de los integrantes de una

organización de diversas maneras, ya que influye en factores como el liderazgo, la cultura, la
estructura, las políticas y prácticas de recursos humanos, la comunicación y la gestión del cambio.
Un liderazgo efectivo y motivador puede inspirar a los empleados a ser más comprometidos y
productivos, mientras que una cultura organizacional sólida y positiva puede mejorar el
comportamiento, fomentando la colaboración y la comunicación abierta. Además, una estructura
organizacional clara y bien definida permite a los empleados comprender sus roles y
responsabilidades, mejorando así la eficiencia y la colaboración en la organización. Por otro lado,
las políticas y prácticas de recursos humanos implementadas por la dirección, como la
contratación, la capacitación y la evaluación del desempeño, pueden influir en el comportamiento
y la satisfacción de los empleados. La comunicación efectiva es otro factor clave en la gestión

4
 EVALUACIÓN

organizacional, ya que permite a los empleados sentirse informados, escuchados y valorados,

mientras que una gestión adecuada del cambio es esencial para guiar a los empleados a través de
procesos de cambio y ayudarles a adaptarse a nuevas circunstancias. En resumen, la gestión
organizacional está estrechamente vinculada con el comportamiento de los integrantes de la
organización y puede contribuir a crear un ambiente de trabajo positivo y productivo.

5
 EVALUACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 
IACC. (2023). Procesos y Gestión en las Organizaciones. Comportamiento Organizacional. Semana
2 

IACC. (2023) Gestión y Comportamiento Organizacional. Comportamiento Organizacional. Semana

2

Suárez, I., Tinajero, M., Jácome, I. (2020). Comportamiento organizacional y su papel en la gestión
de negocios. Revista Publicando.
https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/2072/pdf_1454

Cortes, N. (2023). ¿Qué es el comportamiento organizacional?: Lo que deberías conocer.

GeoVictoria. https://www.geovictoria.com/es-mx/blog/recursos-humanos/comportamiento-
organizacional/