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Actividad 6 Comportamiento Al Consumidor
Actividad 6 Comportamiento Al Consumidor
Nombre de la Licenciatura
Mercadotecnia
Matrícula
010284067
Nombre de la Tarea
Como se involucra a un consumidor con un
producto o servicio
Unidad 6
Del marketing transaccional al marketing
relacional
Fecha
18/04/2021
Resuelve correctamente las siguientes preguntas.
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Unidad 6: Del marketing transaccional al marketing relacional.
Comportamiento del consumidor.
(4) La calidad como clave para la administración del valor para el cliente.
3.- Que etapa analiza la calidad y el valor percibido por el mercado, tiene un enfoque para
entender por qué se ganan o pierden clientes.
4.- ¿Cuáles son los dos pasos que las compañías utilizan cuando se encuentran en la tercera
etapa de los programas de administración?
R. 1. Definir el problema.
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Unidad 6: Del marketing transaccional al marketing relacional.
Comportamiento del consumidor.
Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cual es el problema que hay que
resolver y no confundirlo con los colaterales.
2. Evaluar las alternativas.
Ejercicio 2:
(Valor 6.0 puntos)
Autolavado
Primero que nada, en el punto número uno que es empoderamiento de los clientes en nuestra
empresa manejamos diversa variedad en tonos y colores que se adaten a lo que el cliente está
buscando según sus preferencias par que este pueda disfrutar de su compra al máximo.
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Unidad 6: Del marketing transaccional al marketing relacional.
Comportamiento del consumidor.
En el punto número dos de la administración de la voz del cliente en este caso tenemos diferentes
grupos de WhatsApp que permiten al cliente dar sus opiniones sobre el producto a otros
compradores o a nosotros mismo y así mejorar el producto como por ejemplo distribuyendo nuevos
tonos o colores que se adaten al estilo de vida del consumidor.
En el punto número 3 de lograr clientes asociados. Tenemos distintas plataformas que el cliente
puede promover el producto y sugiera la calidad de este a otros posibles compradores o que se
quiera unir a la gran extensa familia de mayoreo en cosméticos así que tenemos una pestaña en
nuestras plataformas donde clientes ponen sus propias reseñas de los productos para que otros
compradores puedan verlas.
Deberá incluir los tres tipos de acciones señalados en el video marketing relacional y
contestar las siguientes preguntas
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