DIPLOMADO VIRTUAL EN

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Guía didáctica 2: Manejo de las emociones negativas

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 Se espera que, con los temas abordados en la guía didáctica del módulo 2:
Manejo de las emociones negativas, el estudiante logre la siguiente competencia
específica:
➢ Identificar el papel que pueden desempeñar las emociones cuando se les da
una gestión adecuada.

Los contenidos temáticos a desarrollar en la guía didáctica del módulo 2:

Manejo de las emociones negativas, son:

• Identificación de las emociones

1

• Emociones tóxicas
2

• Consejos para mejorar la inteligencia

3 emocional

Ilustración 1: caracterización de la unidad.

Fuente: autor.

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Tema 1: Identificación de las Emociones

Fuente: pinterest.com /autor pinterest.com

«Quien no tiene vida interior es esclavo de su entorno»

Henry Frederick Amniel

La emoción es una alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o

penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática (RAE, 2020).
Un ser humano debe ser capaz de identificar tanto las emociones positivas
como las negativas, sea la ira, la pena, la tristeza, etc. De no hacerlo, estará en un
estado que le puede llevar a malinterpretar algunas situaciones que le generarán
dificultades personales y/o sociales; Por ejemplo: ver hostilidad dónde no la hay o
que se confunda el mensaje que se pretenda dar. Es posible que alguna vez te haya
pasado que dices algo y el interlocutor lo interpreta diferente.
Por ejemplo: si tu jefe te dice «debes mejorar en tu trabajo» en un lenguaje
neutro y asertivo, no está bien pensar que tu jefe esta aburrido contigo y quiere
despedirte, porque esa no ha sido la actitud con que te ha hablado, lo que busca tu
jefe seguramente es darte a entender que lo puedes hacer mejor y confía en que
eso pase.
Diversos estudios de largo plazo han observado las vidas de los chicos que
puntuaban más alto en las pruebas intelectivas o han comparado sus niveles de
satisfacción frente a ciertos indicadores (la felicidad, el prestigio o el éxito laboral)

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con respecto a los promedios. Todos ellos han puesto de relieve que el coeficiente
intelectual apenas si representa un 20% de los factores determinantes del éxito. El
80% restante depende de otro tipo de variables, tales como la clase social, la suerte
y, en gran medida, la inteligencia emocional.
Así, la capacidad de motivarse a sí mismo, de perseverar en un empeño a
pesar de las frustraciones, de controlar los impulsos, diferir las gratificaciones,
regular los propios estados de ánimo, controlar la angustia, empatizar y confiar en
los demás parecen ser factores mucho más determinantes para la consecución de
una vida plena que las medidas del desempeño cognitivo.
Gardner (1983), destaca dos tipos de inteligencia personal: la interpersonal,
que permite comprender a los demás; y la intrapersonal, que permite configurar una
imagen fiel y verdadera de uno mismo. De forma más específica, y siguiendo el
sendero abierto por Gardner, Peter Salovey ha organizado las inteligencias
personales en cinco competencias principales:
✓ El conocimiento de las propias emociones,
✓ La capacidad de controlar estas últimas,
✓ La capacidad de motivarse uno mismo,
✓ El reconocimiento de las emociones ajenas y
✓ El control de las relaciones (Pedagogycorner, 2015, párr. 3).
Para la identificación emocional, es necesario no ocultar las emociones, es
importante tener acceso a ellas por lo menos en algún momento del día, en los
momentos más emocionales. Para ello es conveniente escribir algún tipo de diario
emocional, tanto orientado a las emociones como a los estados de ánimo, que
permita realizar una reflexión sistemática en algunos momentos el día para poder
traer a la consciencia las emociones propias, reacciones y sus efectos.
También es importante ser conscientes de la expresividad de las
emociones, para expresar lo que sentimos tanto con los gestos como con lo que
decimos. Para ello, un buen ejercicio sería practicar un discurso delante de un
espejo o mediante una filmación para analizar la expresividad del rostro, es decir,
ver cómo expresamos nuestras emociones ya que esto es lo que ven los demás.

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 Es importante ser consciente de los sentimientos y emociones de los demás y
para ello es necesario aprender a leer no solo el rostro de las personas, sino su
lenguaje corporal no verbal. Se debe mantener contacto visual con las personas,
para poder leer las expresiones de sus rostros; pero también es importante estar
muy atentos a la entonación del discurso, y a los movimientos de su cuerpo. Todo
esto puede ser practicado al ver una película o al estar plácidamente sentados en
un café en atención plena, no obsesivamente para no molestar, las expresiones y
movimientos de las personas que allí se encuentren. Esto permitirá ir tomando
consciencia de las expresiones faciales de las emociones y empezar a identificarlas,
tanto las verdaderas como las fingidas.

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Tema 2: Emociones Tóxicas

Las emociones tóxicas son

una amenaza para la salud y un
«Hay un estudio que confirma que las factor de riesgo tan dañino
personas que experimentan ansiedad
crónica, prolongados períodos de como el hábito de fumar o el
tristeza y pesimismo, tensión continúa, colesterol elevado (Gallo,
ira, hostilidad incesante, cinismo, odio o
resentimiento, tienen el doble de riesgo 2008).
de contraer una enfermedad, incluidas
asma, artritis, dolores de cabeza, Desde una perspectiva
úlceras pépticas y problemas vivencial las emociones son
cardíacos» Doctores H. Friedman y S.
Kewley. alteraciones súbitas y rápidas
que se experimentan desde el
estado de ánimo, la mayoría de
veces por ideas, recuerdos o
circunstancias. Algunas de las más comunes son: la ira, la tristeza, el temor, el
placer, la sorpresa, el disgusto, la vergüenza, etc.; sin embargo, de ellas se
desprenden los sentimientos que son sensaciones más duraderas y perdurables en
términos de temporalidad y a través de diversas circunstancias (Cano y Zea 2012).
Todas las emociones tienen una función adaptativa, es decir, transmiten un
mensaje, la manera en que se gestionen determina si son tóxicas o no (Stamateas,
2014). Hay dos vías para gestionar la emocionalidad: el estilo encapsulador
(reprimir) o el estilo explosivo (expresar todo lo sentido).
Las emociones que hacen daño no se reprimen, lo que se hace es
sublimarlas o sacarlas del interior con buenas herramientas para que no roben la
felicidad y creen lo que el sabio guía Eckhart Tolle llama «El Ego patológico»: el ego
doblegado por el odio, la soberbia, la envidia, el miedo o la amargura (Gallo, 2008).

Tristeza y Depresión

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 Es importante reconocer la diferencia entre la tristeza y la depresión, porque
con frecuencia son confundidas. Cuando esto sucede, no son manejadas
adecuadamente y el sufrimiento crece.
«La tristeza es un sentimiento que acoge todo el ser, provocando la caída del
estado de ánimo, y una sensación de pesar que experimenta el cuerpo y la mente,
que se llena de pensamientos oscuros» (Estaire, 2011, párr. 1). La tristeza
generalmente se da después de sufrir una pérdida, de cualquier tipo (personal,
física, amor, trabajo, status, etc.).
La depresión clínica, es una enfermedad grave y común que afecta física y
mentalmente en el modo de sentir y de pensar. La depresión puede provocar
deseos de alejarse de nuestra familia, amigos, trabajo, y/o escuela. Puede además
causar ansiedad, pérdida del sueño, de apetito, y falta de interés o placer en realizar
diferentes actividades.
Para entender las emociones propias y poder comprenderlas lo primero es el
autoconocimiento, lo segundo es el autocontrol. El control de las emociones es algo
muy distinto de su supresión. Significa comprenderlas y, luego, utilizar esta
comprensión para transformar las situaciones en beneficio propio.
Por ejemplo: para manejar efectivamente la tristeza, se requiere primero
aceptarla, no luchar contra ella, lo que hará que sea menos intensa. Expresarla es
el siguiente paso, no tener miedo a perder el control, el llanto es sanador, además,
si se busca el apoyo adecuado, llega a tener el verdadero efecto liberador.
Además, cuando sientas que la tristeza te inunda y ya no puedes más, es
momento de ser generosos con los demás, salirse un poco del mundo del YO ayuda
a minimizar la visión negativa de las cosas. Y como siempre, rodearse de personas
positivas, no de gente que te haga sentirte peor o que te haga sentirte cómodo como
víctima del mundo.

El Miedo y la Ansiedad
El miedo es definido clínicamente como una perturbación angustiosa del
ánimo, debido a un riesgo o mal que amenaza realmente o que se representa en la

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imaginación. El miedo es una situación
emotiva primaria y fundamental, que está
presente en el hombre desde los primeros
días de su vida.
La ansiedad y el miedo son
maneras normales que tiene el ser
humano para responder a los peligros
percibidos o imaginados. La ansiedad
usualmente empieza con un peligro no muy bien definido, mientras que el miedo
usualmente empieza cuando hay una situación que está muy bien definida.
La ansiedad y el miedo causan también muchos síntomas mentales
incómodos, como la indefensión, la confusión, la aprehensión, la preocupación y los
pensamientos negativos repetitivos. utilizar varias técnicas para lograr el equilibrio
y superar esos terribles momentos de miedo o ansiedad.

Reconoce y acepta la angustia o ansiedad.

Detecta los pensamientos que generan la

angustia.

Analiza la veracidad de los pensamientos

(¿son objetivos y reales?)

Deten los pensamientos con una distracción

haciendo algo de mucho interés y placer.

Cambia el control: respirar y relajarse.

Ilustración 2: técnicas para el manejo de la ansiedad y angustia.

Fuente: Tapia (2017).

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 La respiración abdominal, ayuda a relajarse física y mentalmente e ir
tomando el control de la situación. Si respiras pausadamente te ayudará a equilibrar
el organismo y recuperar las energías necesarias para hacer frente a tu día a día.
Otra estrategia es eliminar los pensamientos negativos, ¡deja ya de
fastidiarte! Ten una actitud positiva y no seas catastrofista viendo el lado menos
bueno de la vida, no te lamentes tanto, busca lo positivo de cada situación,
esfuérzate por querer seguir adelante y saber que lo qué piensas influirá en cómo
te sientes, solo por eso, piensa bien y te ayudará a sentirte bien.
Existen muchos tipos de sentimientos diferentes. Algunos son agradables,
como la alegría, la ilusión, la esperanza, el optimismo. Sin embargo, otros son más
difíciles de sobrellevar como es el caso de la tristeza, la rabia, la frustración, el dolor.
Existe un sentimiento con el que hay que tener un cuidado muy especial: el
deseo de venganza. La realidad es que no se trata de pensar en una venganza
grave, sino del deseo inherente a la ira a través del cual, una persona desea
devolver a otra el daño que ha padecido en primera persona.
El sentimiento de venganza es inherente a la ira. La ira es una de las
emociones con más fuerza y violencia interior, dependiendo también del daño que
has padecido y que has sufrido, pero también, dependiendo de tu propio equilibrio
interior para afrontar con pensamiento positivo cualquier circunstancia adversa.

Las Preocupaciones
Con frecuencia hay mucha preocupación en el ser humano, al punto de ser
considerada un hábito. En muchas ocasiones es considerada la preocupación como
algo positivo, al pensar que es una muestra de responsabilidad.
Cuando se asume esta creencia, se acepta la preocupación y se rechaza la
posibilidad de no hacerlo, hay miedo y temor a ser irresponsables y «conchudos».
La preocupación es positiva, cuando dura sólo el tiempo necesario para
encontrar una solución y actuar.
Si no hay solución o no está en nuestras manos, preocuparse es una pérdida
de tiempo. Si no actuamos y nos quedamos en la preocupación, estamos siendo
irresponsables con nosotros mismos.

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 Preocuparse por lo que pasó o pudo haber pasado, es un gran error, porque
no podemos cambiar lo que sucedió, es posible aprender para no volverlo a hacer
y tratar de modificar el resultado, si es algo reciente.
Pero lo que sucedió, ya sucedió.

La Rabia - la Ira
Benjamin Franklin sentenció: que siempre hay razones para estar enfadados,
pero estas raras vez son buenas. Por otra parte, Zillman, (psicólogo e
investigador científico), ha descubierto que alejarse de los estímulos que pueden
recordar las causas del enfado y cambiar el foco de atención es otra forma muy
efectiva de aplacarlo, pues se pone fin a la cadena de pensamientos irritantes, se
reduce la excitación fisiológica y se produce una suerte de enfriamiento en el que la
cólera va desapareciendo.
A juicio de Zillman, mediante unas distracciones adecuadas en las que la
mente tenga que prestar atención a algo nuevo, diferente y entretenido (como ver
una película, leer un libro, realizar un poco de ejercicio o dar un paseo), es posible
modificar el estado anímico y suavizar el enfado, pues es muy difícil que éste
subsista cuando uno lo está pasando bien.
De manera semejante a lo que ocurre con el enfado, la tristeza es un estado
de ánimo que lleva a la gente a utilizar múltiples recursos para librarse de él, muchos
de los cuales resultan poco efectivos. Por ejemplo, Diane Tice, (Cofundador y
Embajadora en el Instituto del Pacífico), ha comprobado que el hecho de aislarse,
que suele ser la opción escogida por muchos cuando se sienten abatidos,
solamente contribuye a aumentar su sensación de soledad y desamparo (Goleman,
1995).
Daniel Goleman dice que el control de las emociones es algo muy distinto de
su supresión. Significa comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensión para
transformar las situaciones en nuestro beneficio. Para Goleman, las habilidades
primarias de la «autorregulación» (manejar impulsos y vérselas con las inquietudes),
están en el corazón de cinco aptitudes emocionales que son:

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1- Autodominio. Manejar efectivamente las emociones y los impulsos
perjudiciales.
2- Confiabilidad. Exhibir honradez e integridad.
3-Escrupulosidad. Responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones.
4-Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar cambios y desafíos.
5-Innovación. Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a nueva
información.

Fuente: innovaplehectorarley

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Tema 3: Consejos para Mejorar la Inteligencia Emocional

Algunos factores que forman parte de la capacidad individual para resolver

los conflictos personales y relacionales de manera que las interacciones con los
demás sean plenas, sanas y satisfactorias son:

Percibir e interpretar adecuadamente las emociones propias y las de los

demás
• La única manera de poder gestionar adecuadamente las emociones consiste
en saber identificar lo que se esta sintiendo para poder actuar en base a las
decisiones y no simplemente, reaccionar. Por otro lado, las emociones de los
demás son una fuente de información imprescindible para conocer lo que
esperan o necesitan de nosotros.

Utilizar el pensamiento para generar emociones y estados de ánimo

favorables
Es un círculo de influencia mutua: pensamos interpretando lo que sentimos y
sentimos en base a los pensamientos que tenemos. Tenemos la capacidad
para modificar nuestros pensamientos de manera que podemos evitar el
malestar que generan nuestras emociones negativas.

Reaccionar adecuadamente a los estímulos.

• Dos personas, ante el mismo estímulo, reaccionan de forma diferente, en
función de como interpreten el significado de ese estímulo. Por ejemplo,
cuando alguien nos hace un comentario ofensivo, podemos decidir cómo
vamos a reaccionar, si con calma o con ira, respondiendo o no a su
provocación, en base al grado de inteligencia emocional que seamos
capaces de poner en práctica.

Comunicarse bien
• Cuando nos dominan las emociones perdemos la capacidad para atender el
mensaje. Lo único que recordaremos después serán los sentimientos de
odio, traición o mala intención de la persona con la que nos comunicamos en
una situación con escaso uso de la inteligencia emocional. O bien
recordaremos la culpa, la vergüenza o el arrepentimiento por aquello que
dijimos dejándonos llevar por nuestras reacciones desproporcionadas.

Respetar la propia identidad

• La persona emocionalmente inteligente interactúa con los demás sin dejar de
ser ella misma; es capaz de emitir sus opiniones y sentimientos sin herir los
del prójimo. Es considerado con las creencias y el estado de ánimo de los
demás y sabe relacionarse sin ser ni sumiso ni autoritario.

Ilustración 3: factores individuales para el mejoramiento de la inteligencia emocional.

Fuente: autor.

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Habilidades para Incrementar la Inteligencia Emocional
Así, las cinco habilidades que pueden ser mejoradas para incrementar la
inteligencia emocional se enumeran en el gráfico o ilustración 10.

Autocontrol

Reconocimiento
Asertividad de las emociones
ajenas

Capacidad de
Autoestima tolerar las propias
emociones

Ilustración 4: habilidades mejoradas con el incremento de la inteligencia emocional.

Fuente: autor.

Siete Hábitos de una Persona con Alta Inteligencia Emocional.

A continuación, se describen los 7 hábitos para saber si eres una persona
con alta inteligencia emocional o para aprender a desarrollarlos

Son capaces de
Se concentran Se rodean de Piensan y miran
poner límites
en lo positivo. gente positiva. hacia adelante.
firmes.

Eligen dónde
Buscan nuevas invertir su Aprenden
formas de vivir. energía continuamente.
emocional.

Ilustración 5: hábitos de las personas con alta inteligencia emocional.

Fuente: Jiménez (2016b).

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Concentrarse en lo Positivo.
Significa buscar soluciones a un problema, concentrarse en lo que eres capaz
de hacer y lo que está dentro de tu control. Sin ignorar las malas noticias, las
personas emocionalmente inteligentes no gastan demasiado tiempo y
energía en los problemas.
Rodearse de Gente Positiva.
Las personas con mucha inteligencia emocional tienden a evitar a las
personas negativas, ya que son una pérdida de energía y no están dispuestos
a dejar que otros agotan su vitalidad. Pasan tiempo con personas positivas
que ven el lado brillante de la vida. Por lo tanto, tiende a sonreír y reír mucho
y así atraerás a otras personas positivas. La calidez, apertura y actitud hace
que otros te vean mejor.
Poner límites y Ser Firmes Cuando es Necesario.
Es demostrar respeto, cortesía y consideración y mantenerse firme al tiempo
y hacerte valer a ti mismo cuando sea necesario.
No hagas enemigos innecesarios. Piensa antes de hablar y tómate tiempo
para calmarte si tus emociones parecen llegar a ser abrumadoras. Respeta
tus tiempos y los compromisos y sabrás cuándo tienes que decir No.
Pensar hacia Adelante y dejar Atrás el Pasado:
Aprender de tus errores del pasado y aplícalo a tus acciones en el futuro.
Nunca veas el fracaso como permanente ni te quedes pegado a los
problemas pasados.
Buscar formas de hacer la Vida más Divertida, Feliz e Interesante.
Ya sea en tu lugar de trabajo, en casa, o con amigos; descubre que te hace
feliz y busca oportunidades para ampliar el disfrute. Siente placer y
satisfacción al ver a los demás felices y realizados, y haz todo lo posible para
alegrar no sólo tu día sino el día de alguien más. Esto te traerá mayor
satisfacción personal.
Elegir sabiamente cómo Invertir la Energía Emocional.
Trata de ser capaz de sobrepasar los conflictos donde se involucran los
demás. No te aferres a la ira por lo que otros consideran un problema, en

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lugar de eso, usa el incidente para crear conciencia sobre la forma de NO
dejar que suceda de nuevo.
Aprender Continuamente y Crecer.
Trata de ser aprendiz de por vida y de estar en constante crecimiento,
evolución, abierto a nuevas ideas y estar dispuesto a aprender de los demás.
A ser pensador crítico, estar abiertos a cambiar de opinión si alguien presenta
una idea mejor.

«La verdadera libertad

consiste en el pleno dominio de uno mismo»
Montaigne

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 Ahora que has revisado algunos conceptos y que conoces su alcance de
acuerdo a la temática planteada en este módulo de formación, te invitamos a
analizar en retrospectiva una situación de enojo o ansiedad a la que hayas estado
expuesto (a), teniendo en cuenta lo visto en el módulo, que cambiaría hoy si la
vuelves a vivir.
Esta actividad es para profundizar en el aprendizaje y no es evaluable.
La actividad evaluativa calificable es realizar la participación en el foro
evaluativo, ubicado al final de material módulo 2 en el campus virtual

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Cano, S., y Zea, M. (2012). Manejar las emociones, factor importante en el
mejoramiento de la calidad de vida. Revista Logos Ciencia & Tecnología,
4(1), 58-67. https://www.redalyc.org/pdf/5177/517751763003.pdf
Estaire, F. (2011). Tristeza. Psicólogos en Madrid EU.
https://psicologosenmadrid.eu/tristeza/

Gallo, G. (2008). Inteligencia emocional. En G. Gallo, Liderazgo en Acción (20-23).

Ecisa.
Goleman, D. (1995). Inteligencia Emocional. Paidós.
Jiménez, J.C. (2016). 7 hábitos de la gente con alta inteligencia emocional. Amplía
tus oportunidades. https://www.ampliatusoportunidades.com/7-habitos-
gente-alta-inteligencia-emocional/
Pedagogycorner. (2015, 21 de agosto). Las emociones y la inteligencia emocional.
WordPress.com. https://pedagogycorner.wordpress.com/2015/08/19/las-
emociones-y-la-inteligencia-emocional/
Real Academia de la Lengua Española [RAE]. (2020). Emoción. Real Academia de
la Lengua Española. https://dle.rae.es/emoci%C3%B3n
Stamateas, B. (2014). Emociones tóxicas. Penguin Random House Grupo.
Tapia, L. (2017, 12 de Junio). Liberación de emociones tóxicas. Scribd.
https://es.scribd.com/document/336403763/2-Liberacion-de-Emociones-
Toxicas-2013

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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como
material de consulta de los participantes en el diplomado virtual en
INTELIGENCIA EMOCIONAL del Politécnico Superior de Colombia, y
solo podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a
los usuarios referirla en los escritos donde se utilice la información que
aquí se presenta.

GUÍA DIDÁCTICA 2
M2-DV29-GU02
MÓDULO 2: MANEJO DE LAS EMOCIONES NEGATIVAS

© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA, 2021

Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica Virtual

Realización del texto: María Luisa Restrepo, docente
Revisión del texto: Comité de Revisión
Diseño: Luisa Fernanda Serna, Comunicaciones

Editado por el Politécnico Superior de Colombia

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