‫أعداد ‪/‬‬

‫ريان احمد الرفاعي‬

‫) دورة ‪(PMP‬‬

‫مع الدكتور ‪ /‬أحمد السنوسي‬

 ‫(( مقدمة‬ ‫))‬
‫((شهادة ‪ PMP‬يستفاد منها في أكثر من تخصص كمجال الطاقة او الرعاية الصحية او‬
‫اإلنشاءات او الصناعات العسكرية وغيرها وهي تستخدم كطرق او أساليب إدارية‬
‫لتنظيم هيكلة او اعمال المشروع ))‪.‬‬

‫المشروع‪ :‬عبارة عن جهد مؤقت محدد المدة (لها تاريخ بداية ولها تاريخ نهاية) للوصول الى منتج او‬ ‫•‬
‫خدمة او تحقيق نتيجة فريدة وقد تكون جميعها معاً‪.‬‬

‫• المنتج‪ :‬هو شيء ملموس كمطار او ملعب او طرق اما الخدمة كموقع الكتروني كخدمات الكترونيه‬
‫حكومية اما النتيجة الفريدة كلقاح كورونا آمن او غير امن او كتنقيب عن البترول او الغاز‪.‬‬

‫المشروع الفريد (غير المتكرر)‪ :‬أي الجهد والعمل واألدوات المستخدمة في مشروع معين استحالة ان‬ ‫•‬
‫تتشابه او تطابق مع مشروع آخر‪.‬‬

‫المشروع المتكرر‪ :‬هي العمليات التشغيلية وتبتسم بالتكرار كالمصانع والفنادق‪.‬‬ ‫•‬

‫انهاء المشروع يكون أما‬

‫بعدم تحقيق األهداف اما‬

‫كدراسة فاشلة او حرب‬ ‫بوقف التمويل‬ ‫بتحقيق األهداف‬
‫او كوارث طبيعية‬

‫اهداف تحقيق المشروع‬

‫أما تكون ملموسه كاألرباح وعدد المستخدمين والمبيعات‪.‬‬

‫وأما تكون غير ملموسة كالسمعة او منفعة عامه كوعي الناس عن مرض معين او رضاء العميل‬
‫وهي بالتالي تنعكس على األهداف الملموسة‪.‬‬

‫تعريف إدارة المشاريع‪ :‬عبارة عن تطبيق سواء مهارات او معرفة او تقنيات وأدوات لتلبية متطلبات‬ ‫•‬
‫المشروع كتحقيق المدة المحددة للمشروع او تحقيق المشروع بكلفة محددة او جودة معينة‪.‬‬

‫أصول العمليات التنظيمية (األصول األدرية)‪ :‬هو عبارة عن نظام إدارة المشاريع كاألمن والسالمة‬ ‫•‬
‫واألسس والمعايير لتنظيم عمل المشروع واالتصاالت التنظيمية واإلجراءات الخاصة بإدارة المشاريع‬
‫وهي مهمه لمدير المشروع لتنظيم المشروع‪.‬‬
‫العوامل البيئية‪ :‬هي الظروف غير الواقعة تحت سيطرة إدارة المشروع سواد داخليه او خارجية وتؤثر‬ ‫•‬
‫على توجه المشروع كالظروف السوق التوزيع الجغرافي وسعر صرف العملة وثقافة المنظمة‬
‫والكوادر المتواجدة وقوة المنافسة والسياسات المالية للدولة والمناخ وغيرها ويجب اخذها في الحسبان‬
‫مع دراسة الجدوى‪.‬‬

‫)) تكوين فريق عالي األداء((‬

‫بناء فريق عمل عالي األداء‬

‫بناء الفريق‪ :‬هو بناء مجموعة من األفراد يدعمون مدير المشروع لتحقيق أهدافه كالموظفين وعمال‬ ‫•‬
‫المشروع وغيرهم‪.‬‬

‫لنجاح إدارة فريق العمل يجب تقديرهم كالحوافز والترقيات واختيار أفضل األشخاص وتطويرهم‬ ‫•‬
‫وخلق بيئة جماعيه فعاله وحل مشكالتهم وتوفير المواد التي يحتاجها أعضاء الفريق وتقيم أداء الفريق‪.‬‬

‫في اختيار فريق العمل يفضل اختيار الشخص متعدد المهارات أي له معرفه التخصص الخاص به‬ ‫•‬
‫وبالتخصصات العامة وذلك لتحسين كفاءة الفريق‪.‬‬

‫اختيار الفريق يكون بناء على األعمال والمهارات التي يحتاجها المشروع وثم يتم تحديد المسميات‬ ‫•‬
‫الوظيفية المطلوبة وتجنب نقاط الفشل الفردية أي استخدام الموظف مهاره معينه واحدة فقط ويؤدي‬
‫ذلك فشل المشروع وتأخره المدة كحال تغيبه عن العمل لذلك يفضل اختيار الموظف متعدد المهارات‪.‬‬

‫أصحاب المصلحة في المشروع‪ :‬هو أي فرد او منظمة او مجموعه قد تؤثر او تتأثر بقرار او نشاط‬ ‫•‬
‫او نتيجة المشروع كالمقاول أو المالك أو الفريق‪.‬‬

‫في بداية كل مشروع يجب تحديد أصحاب المصلحة ويبكون مكان الموظف في المشروع واسمه‬ ‫•‬
‫وعالقتي باألشخاص في العمل ويجب مراجعتها بشكل مستمر‪.‬‬
 ‫هناك مهارات شخصية يحتاجها كل موظف في إدارة المشاريع الحديثة ومن ضمن هذه المهارات‬ ‫•‬
‫مهارة الوعي الثقافي وهو فهم وجهات النظر والمعتقدات الثقافية وكيفية التعايش معها وأيضا اتخاذ‬
‫القرارات وكيفية الدفاع عنه والقيادة وكيفية توجيه الفريق لتحقيق النتائج وبناء العالقات وانهاء‬
‫الخالفات والنزاعات وإدارة االجتماعات بكفاءة عالية‪.‬‬

‫جدول )‪ :(RACI‬هو عن مصفوفة لتوزيع المهام والمسؤوليات بين أعضاء الفريق واختصار ال ربع‬ ‫•‬
‫كلمات )‪ (R‬الشخص المسؤول عن العمل و )‪ (A‬هو الشخص الذي يتعمد العمل )‪ (C‬وهو الشخص‬
‫الذي يتم التشاور معه عن العمل )‪ (I‬هو الشخص الذي يتم إبالغه عن نتيجة العمل ‪.‬‬

‫لتحديد نقاط القوة والضعف في الفريق هناك تقييميات دوريه كل فرد وذلك لتحسين أداء األفراد وبناء‬ ‫•‬
‫الثقة وجعل التواصل بين األفراد سهل وسلس ووضع كل فرد في مكانه المناسب ويتم تحديد هذه‬
‫التقييمات بناء على‪:‬‬

‫تفضيالت الفريق مثالً هل يفضل العمل عن بعد ام حضوري‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تطلعات الفريق هل الموظف يفضل القيادة ام ال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫معالجة المعلومات وتنظيمها هل الموظف يهتم بتنظيم األوراق وارشفتها ام يفضل العمل الميداني بعيدا ً عن‬ ‫‪-‬‬
‫الورقيات‪.‬‬

‫صانع القرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الفاعل مع أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫يلزم ان يكون هناك تحسين وتطوير ألعضاء الفريق للوصول الي‪:‬‬ ‫•‬

‫تقليل التكلفة والوقت والجودة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الثقة بين أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تطوير العمل الجماعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الدفع بالفريق في المشاركة في اتخاذ القرار‬ ‫‪-‬‬

‫يلزم عمل خطة ألداره مكونات الموارد وذلك بــ‪:‬‬ ‫•‬

‫تحديد الموارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الحصول على الموارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توزيع األدوار والمسؤوليات والصالحيات لكل شخص في الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫وعمل الهيكل التنظيمي للمشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫لعمل إرشادات خاصة بالتوظيف واألقاالت والترقيات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫وتطوير الفريق والتدريب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫وقياس أداء الفريق‬ ‫‪-‬‬

‫هناك عدة اعتبارات يجب وضعها في الحسبان وذلك عند اسناد المسؤوليات ألعضاء الفريق‪:‬‬ ‫•‬
‫الخبرة‬ ‫‪-‬‬
‫المعرفة‬ ‫‪-‬‬
‫المهارات‬ ‫‪-‬‬
‫السلوكيات‬ ‫‪-‬‬
‫اللغة‬ ‫‪-‬‬

‫في المشاريع الرشيقة )‪ :)Agile‬الفريق ذاتي التنظيم )‪ )self-organizing‬ال يحتاج اال الحد األدنى من‬ ‫•‬
‫المدخالت ليعمل ويكون عمل هذا الفريق في تحديد العمل وكيفية عمله ولمن يتم توكيل العمل دون‬
‫الرجوع الي مدير العمل‪.‬‬

‫في المشاريع التقليدية‪ :‬يستخدم الهيكل التنظيمي لتنظيم العمل ولتعيين اعضا ْ فريق العمل‪.‬‬ ‫•‬
 ‫تحديد القواعد األساسية في الفريق‬

‫االتصاالت))‬ ‫((هي كل السلوكيات المقبولة او غير مقبولة من قبل أعضاء الفريق كالتدخين او عدم الرد على‬

‫ومن فوائد دراسة تجديد قواعد تحديد الفريق‪:‬‬ ‫•‬

‫تحديد توقع األداء من عضو الفريق وقت االتصال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫وتقليل من خطر االرتباك وتحسين األجواء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أفضل صورة يمكن استخدامها في تحديد قواعد الفريق هي ميثاق الفريق‪.‬‬ ‫•‬

‫ميثاق الفريق‪ :‬هو عبارة عن مستند لتوضيح القيم واالتفاقيات والممارسات أثناء العمل من وصف‬ ‫•‬
‫المشروع وميزانية المشروع ومخاطر الشروع وغيره‪.‬‬

‫ميثاق الفريق يشمل‪:‬‬ ‫•‬

‫القيم المشتركة للفريق مثالً رضاء العميل االلتزام والتجاوب السريع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التواصل يكون مثالً ايميل او اتصال أو أوقات الدوام فقط او خارج الدوام‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اتخاذ القرارات في التكلفة مثال مدة العمل وغيره دون الرجوع الى المدير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حل النزاعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ووقت تجمع الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التواصل المنتظم مع أصحاب المصلحة يؤدي الى‪:‬‬ ‫•‬

‫التعاون بين الفريق وأصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إدارة التوقعات الفعالة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يجب ان يتضمن ميثاق الفريق برتوكول االتصال كاجتماعات وتقويمات مشتركة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الصورة الثانية التي يمكن استخدامها في تحديد قواعد الفريق هي المعايير او عادات او تقاليد الفريق‬ ‫•‬

‫معايير الفريق تشمل‪:‬‬ ‫•‬

‫القيم المشتركة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫االجتماعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التواصل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حل النزاعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أدارة الصراع‪ :‬هي تطبيق استراتيجية وحده أو أكثر للتعامل مع الخالفات‪.‬‬ ‫•‬
 ‫تؤدي ادرة الصراع الغير فعالة الى الكراهية والسلوك المدمر واإلنتاجية الضعيفة وكذلك األداء‬ ‫•‬
‫الضعيف‪.‬‬
‫يلزم ترسيخ القيم األخالقية والسلوك المهني وذلك المسؤولية واالحترام والعدل والصدق‪.‬‬ ‫•‬

‫طريقة التعامل مع من انتهك القواعد األساسية ‪:‬‬ ‫•‬

‫اوالً بميثاق الفريق‪.‬‬

‫ثاني ٍا بتقييم فرص عالجها اول بأول‪.‬‬

‫ثالثا ً بإزالة العضو المخالف‪.‬‬

‫رابعا ً بالتركيز على القيمة األساسية وذلك باالحترام والشفافية‪.‬‬

‫تمكين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة العامة‬

‫تعريف تمكين أعضاء الفريق‪ :‬هو وضع كل شخص في مساحة من الصالحيات تناسب إمكانياته‬ ‫•‬
‫والقدرات‪.‬‬

‫لتحديد قدرات كل شخص نستخدم أداء ‪SWOT‬لتحديد نقاط القوة والضعف في الفريق وتطويرها‬ ‫•‬
‫وذلك لتحديد كيفية اتخاذ القرار وحل النزاعات‪.‬‬

‫التقدير‪ :‬من المهام المهمة لتمكين أعضاء الفريق ألن لديهم معرفه أفضل بما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقدير الجهد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الحواجز المحتملة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫لمسألة الفريق عن المهام هناك عدة أمور‪:‬‬ ‫•‬

‫تشجيع الفريق علي التنظيم الذاتي وذلك بإعطائه االستقاللية وكيفية أداء عمله‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الشفافية ووضع جميع األعمال في جدول وتوضح األعمال الجارية والمتأخرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االجتماع االسترجاعي او االنعكاسي‪ :‬هو اجتماع داخلي لمناقشة ما تم من اعمال وحل المشكالت‬ ‫•‬
‫ويكون كل أسبوعين عادة‪.‬‬

‫هناك نموذج لالجتماع االسترجاعي ويكون على عدة مراحل‪:‬‬ ‫•‬

‫تعيين المرحلة وذلك التأكد من وجود الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جمع البيانات ومشاركتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ثم توليد الروى واألفكار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫صناعة القرار بأخذ أفضل األفكار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اغالق االجتماع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫تدريب أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة العامة‬

‫يكون تدريب أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة العامة ذلك بتحديد الكفاءات المطلوبة وتحديد‬ ‫•‬
‫الفجوات والمهارات المفقودة وهو الجانب األول في تنفيذ خطة التدريب وذلك لعمل جدول لمواعيد‬
‫التدريب‪.‬‬

‫يشمل التدريب الموضوعات اإلدارية والتنظيمية والتنفيذية‪.‬‬ ‫•‬

‫اشهر أنواع التدريب‪ :‬التدريب االفتراضي عن بعد او التعليم االلكتروني الذاتي او استعراض الوثايق‪.‬‬ ‫•‬

‫عند وضع خطة التدريب يجب مراعاة تكاليف التدريب وهي عبارة عن تكاليف انشاء المحتوى‬ ‫•‬
‫والتدريس والطباعة والمكان والتكاليف اللوجستية‪.‬‬

‫يلزم لكل تدريب وضع تقويم لمدير المشروع لتحديد األعضاء ومكان التدريب لنشره ألصحاب‬ ‫•‬
‫المصلحة وارسال رسالة تأكيد وألخذ توقيعات الحضور‪.‬‬

‫االقتران‪ :‬يم ّكن أصحاب المصلحة والعمالء من تعزيز التعلم مع بعضهم البعض‪.‬‬ ‫•‬

‫التوجيه‪ :‬يم ّكن أعضاء الفريق ذو خبرة عالية تدريب أعضاء الفريق األقل خبرة‪.‬‬ ‫•‬

‫التدريب يقاس بالنهاية بالقدرة على أداء العمل من المكتسب حديثا ً من التدريب‪.‬‬ ‫•‬

‫يركز التدريب على بناء المهارات الفردية الستخدامها في الوقت الحاضر اما التوجيه يساعد على‬ ‫•‬
‫تطوير افراد مستقلين للمستقبل من خالل عالقات مهنية طويلة األمد بين الموظفين المبتدئين وذوي‬
‫الخبرة‪.‬‬

‫اشراك ودعم الفرق االفتراضية‬

‫اساسيات أو احتياجات عمل فريق افتراضي‪:‬‬ ‫•‬

‫هدف مشترك‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الغرض من ذلك سواد بسبب التكلفة او البعد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الوضوح في األدوار وما هو المتوقع من األنجاز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫في إدارة الفرق االفتراضية المشاركة التركيز والمثابرة على‪:‬‬ ‫•‬

‫مرونة الفريق كالمتغيرات والتحديات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الشفافية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المسؤولية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االهتمام بالتواصل الفعال وسرعة التجاوب وغيره‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫لوحة المهام‪ :‬لتصور العمل وتقدمة وتعزيز الرؤية والوضوح‪.‬‬ ‫•‬

‫بعض اإلرشادات لمشاركة أعضاء الفريق عن بعد‪:‬‬ ‫•‬

‫التركيز على التعاون واحترام القواعد قبل التركيز على األدوات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تشكيل الفريق االفتراضي عن بعد امر في غاية الصعوبة لذلك من المهم تعزيز العمل تشاركي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫على اإلنجازات والفرص وااللتزامات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫طلب أكبر عدد من التعليقات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إمكانية االلتقاء بين أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫فوائد االجتماعات المجدولة‪:‬‬ ‫•‬

‫تحسين التركيز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تشجيع الفريق علي وضع اجندات واهداف واضحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المساعدة في الحفاظ على سير العمل في المسار الصحيح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫انعزل أحد أعضاء الفريق في الفرق االفتراضية وارد جدا ً لذلك يلزم علي مدير الفريق‪:‬‬ ‫•‬

‫التركيز على االلتزامات التشاركية وغرسها بالفريق لتعزيز التعاون‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تعزيز اهداف الفريق علي األداء الفردي وتمكين الفريق من التنظيم الذاتي وتحمل المسؤولية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقييم الفرق االفتراضية يكون‪:‬‬ ‫•‬

‫بتقدم األعمال الجارية وأنجازها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫باالجتماعات اليومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام أدوات الفيديو للتواصل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االجتماعات المجدولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫بناء تفاهم مشترك حول المشروع‬

‫الرؤية‪ :‬هي الحالة النهائية المنشودة من اهداف ونتائج مرجوة وتعتبر امر بالغ األهمية‪.‬‬ ‫•‬

‫تؤثر تحديد المخرجات على نهج المشروع سواء النهج التقليدي او نهج ‪.Agile‬‬ ‫•‬

‫تشمل الرؤية‪:‬‬ ‫•‬

‫وصف المنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المستهدفين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التميز عن المنافسين وعن الخدمات المقدمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المميزات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ميثاق المشروع‪ :‬عبارة ملف او مستند يتم فيه رص معلومات كـ‪:‬‬ ‫•‬

‫أهدافه‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الغرض من المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مخاطر المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫متطلبات المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ملخص جدول المعالم‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫وصف المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الموارد المالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫قائمة أصحاب المصلحة الرئيسية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معايير الخروج من المشروع وشروطه‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫متطلبات موافقات المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اسم المشروع وسلطة راعي المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫مدير المشروع ومسؤولياته‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫يتم عمل بعض األحيان نظرة عمامة للمشروع من قبل مدير الفريق بدالً من ميثاق المشروع ويتكون‬ ‫•‬
‫من‪:‬‬
‫الرؤية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يتميز باإليجاز والوضوح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اهداف المشروع والمشكلة والفرصة ومعايير النجاح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تخطيط المشروع من قبل مدير المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الرشيقة (‪ :)Agile‬يستخدم للمشاريع التي توجد بها نقص بالمعلومات وعدم وضوح الرؤية بسبب كثرة‬ ‫•‬
‫التغيرات هو عباره عن إطار لتطوير المشاريع المعقدة وهو طيف كبير من المنهجيات وأشهرها‬
‫واهمها المناهج هو (سكروم)‪.‬‬
 ‫االجتماع االفتتاحي او األنطالقي‪ :‬اول ما نقوم به في االجتماع االفتتاحي هو عمل موائمة أي يكون‬ ‫•‬
‫جميع األنشطة في نفش الصورة كما هو موضح في الجدول‪.‬‬

‫األجماع في الرشيقة‪ :‬هو عملية صنع القرار التي تستخدمها الفريق في مشاريع الرشيقة للوصول الى‬ ‫•‬
‫قرار وتوافق يمكن للجميع دعمه في حل النزاعات وغيره‪.‬‬

‫يكون األجماع اما ‪:‬‬ ‫•‬

‫القبضة الخماسية‪ :‬وذلك برفع خمس أصابع لالتفاق وقبضة اليد للرفض‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التصويت الروماني‪ :‬برفع األبهام ألعلى للموافقة وألسفل للرفض‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االقتراح‪ :‬عن طريق إبداء الرأي لكل شخص‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التصويت بالنقاط‪ :‬ويكون بوضع عدد أكثر للنقاط ذات أهمية أعلى ثم األقل فاألقل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫هناك تقنيات لترتيب األولويات لتحديد األهداف‪:‬‬ ‫•‬

‫تقنيات تقدير الجهد ويكون بالتقدير النسبي وذلك عن طريق‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫ارقام في تسلسل فيبوناتشي عن طريق تعيين نقاط سيناريو‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫بوكر وهي مجموعة بطاقات مع ارقام فيبوناتشي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقييس القمصان‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫((بدء المشروع))‬

‫تحديد منهجية وطرق وممارسات المشروع المناسبة‬

‫لتحديد منهجية واستراتيجية العمل واحتياجاته‪:‬‬ ‫•‬

‫اوالً حالة األعمال‪ :‬من دراسة جدوى االقتصادية وتحديد مسببات ودواعي الدراسة وفوائد مكونات‬
‫المشروع‪.‬‬
‫ثانيا ً وثائق احتياجات العمل‪ :‬لوصف ما يجب إنشائه وما يجب القيام به‪.‬‬

‫لتحديد المنهجيات لطرق وممارسات المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ .1‬النهج التنبؤي (النهج التقليدي)‪ :‬هي المنهجية الحاكمة واألكثر استخداما ً ومنذ فترة من الزمن حيث يتم‬
‫فهم احتياجات المشروع ومتطلباته ويتم تطويره وفقا ً لذلك وتسمى أيضا ً خطة مدفوعة‪.‬‬

‫‪ .2‬النهج الرشيقة )‪ : (Agile‬هو نهج حديث ظهر في ‪2006‬م حيث يعمل الفريق في هذا النهج بشكل‬
‫تعاوني مع العميل لتحديد احتياجات المشروع لذلك في نهج الرشيقة التنسيق هو من يدفع المشروع الى‬
‫األمام عكس النهج التنبؤي الخطط هي من تدفع المشروع لألمام‪.‬‬

‫‪ .3‬الهجين ‪ :Hybrid‬هو األفضل وهو نهج مشترك بين الرشيقة والتنبؤي ويكون حسب متطلبات‬
‫ومتغيرات المشروع وقد يقسم المشروع الى جزأين نهج تنبؤي ونهج الرشيقة‪.‬‬
 ‫التفصيل التدريجي‪ :‬هو العملية التكرارية لزيادة مستوى التفاصيل في خطة إدارة المشروع مع توفر‬ ‫•‬
‫أكبر قدر من المعلومات وتقديرات أكثر دقه حيث ان هذه المعلومات لن تكتمل حتى في نهاية‬
‫المشروع‪.‬‬

‫أسلوب التخطيط الموجي (المرحلي)‪ :‬هو أسلوب تكراري يتم فيه تخطيط العمل الذي سيتم أنجازة في‬ ‫•‬
‫المدى القريب ويستخدم فيه الرشيقة والتنبؤية ويتم فيه تحليل حزم العمل الى أنشطة مع تقدم العمل‬

‫خصائص التدريجي‪:‬‬ ‫•‬

‫المتطلبات ديناميك غير ثابتة‬ ‫‪-‬‬

‫يتم تنفيذ األنشطة مرة واحدة لكل زيادة تدريجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المخرجات صغيرة المتكرر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الهدف الوصول الى السرعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫دورة الحياة التنبؤية‪ :‬هي شكل من أشكال دورة حياة المشروع حيث يتم فيه تحديد نطاق المشروع‬ ‫•‬
‫والوقت والتكلفة في المراحل األولى‪.‬‬

‫خصائص المنهجية التنبؤية‪:‬‬ ‫•‬

‫المتطلبات ثابته‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يتم تنفيذ األنشطة مره واحدة لكل مشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تسليم واحد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الهدف أدارة التكلفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التكرارية‪ :‬هو الذي يتم فيه تحديد نطاق المشروع بشكل عام في وقت مبكر من دورة حياة المشروع‬ ‫•‬
‫ولكن يتم تعديل التقديرات والوقت والتكلفة بشكل روتيني مع زيادة فهم المشروع للمنتج‪.‬‬

‫خصائص التكراري‪:‬‬ ‫•‬

‫المتطلبات ديناميك غير ثابتة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تتكرر األنشطة حتى تصحيحها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تسليم واحد‬ ‫‪-‬‬
‫الهدف الوصول الى الحل الصحيح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫دورة حياة الرشيقة‪ :‬هي دورة حياة متكررة او تدريجية ويشار اليها باسم التغيرية او التكيفية غالبا ً ما‬ ‫•‬
‫تكون كل أسبوعين‪.‬‬

‫خصائص الرشيقة‪:‬‬ ‫•‬

‫المتطلبات ديناميك غير ثابتة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يجمع بين التكرار المتكرر لألنشطة وعمليات التسليم اإلضافية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الهدف الوصول الى القيمة في العمل والسرعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الهجين‪ :‬هو األكثر استخداما ً وقبوالً‬ ‫•‬

‫خصائص الهجين‪:‬‬ ‫•‬

‫يشمل التكيفية ((التكراري – الرشيقة – التدريجي)) و((التنبؤية))‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مشاكه أصحاب المصلحة‬ ‫‪-‬‬
‫المزيد من المتطلبات المتعمقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جواب السؤال األول‪ :‬التنبؤي‪.‬‬

‫جواب السؤال الثاني‪ :‬الرشيقة‪.‬‬

‫جواب السؤال الثالث‪ :‬التدريجية‪.‬‬

 ‫تخطيط وأداره النطاق‬

‫هناك فرق بين نطاق المشروع الذي هو مجوعة من األعمال التي نقوم بها أثناء تنفيذ المشروع من‬ ‫•‬
‫رخص وتصاميم واجتماعات وغيرها وبين نطاق المنتج الذي هو مجموعة من الوظائف والخصائص‬
‫التي تميز المنتج النهائي من دهان وانارة وغيرها‪.‬‬

‫يتم قياس أنجاز نطاق المشروع بمقابل خطة إدارة المشروع اما قياس نطاق المنتج بمقابل متطلبات‬ ‫•‬
‫المنتج‪.‬‬

‫خطة إدارة النطاق‪ :‬هي مكونة من خطة إدارة المشروع وخطة إدارة البرنامج الذي يصف كيفية تحديد‬ ‫•‬
‫النطاق وتطويره والتحكم فيه والتحقق من صحته‪.‬‬

‫يتضمن او يشمل خطة النطاق ما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫بيان نطاق المشروع يتضمن كيفية عمله وطريقة عرضه وتفاصيله‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد كيفية أنشاء الهيكل التنظيمي لألعمال )‪.(WBS‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد كيفية اعتماد خط األساس للنطاق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد كيفية الحصول على القبول النهائي للمشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خطة أدارة المتطلبات‪ :‬هي أول خطوة للبدء في خطة نطاق المشروع ومكون من خطة أدارة المشروع‬ ‫•‬
‫والبرنامج الذي يصف كيفية تحليل المتطلبات وتوثيقها وادارتها‪.‬‬

‫تشمل خطة أدارة المتطلبات ما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫تجميع أنشطة المتطلبات وطريقة تتبعها وتسجيلها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ترتيب المتطلبات حسب األولية من األهم الى األقل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المقاييس المتطلبة في تحديد المتطلبات واألسباب المنطقية الستخدامها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هيكل تتبع المتطلبات عادة ً ما يستخدم برنامج األكسل ويوضح نوعه ووصفه والهدف منه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إرشادات لجمع واستخراج متطلبات المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫مراجعة خطة النطاق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تجميع متطلبات المشروع‪ :‬وتكون مع عدد كبير من أصحاب المصلحة ولكن يجب مراجعة خطة النطاق ومراجعة‬ ‫‪-‬‬
‫خطة أصحاب المصلحة ثم أخذ متطلبات كل شخص من أصحاب المصلحة‪.‬‬

‫مراجعة ميثاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام األدوات والتقنيات كالمقابالت وورش العمل وما الى ذلك‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق مصفوفة المتطلبات ومتطلبات المنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫متطلبات المشروع‪ :‬هي الشروط أو القدرات المتفق عليها للمنتج او الخدمة او النتيجة التي صمم‬ ‫•‬
‫المشروع لتلبيتها‪.‬‬

‫يمكن توثيق المتطلبات في ميثاق المشروع ويجب على مدير المشروع التحقق من تحديد جميع‬ ‫•‬
‫المتطلبات وتوثيقها‪.‬‬

‫تقنيات االستنتاج او استخراج متطلبات المشروع تكون أما‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬تحليل الوثائق‪ :‬وهي تغنية تستخدم للحصول على متطلبات المشروع من تقييم التوثيق الحالي‬
‫وذلك عن طريق المستندات الموجودة مثل خطط العمل او اتفاقية الخدمة أو موارد التسويق ما‬
‫الى ذلك‪.‬‬

‫‪ -2‬االستبيانات والمسوحات‪ :‬وهي تغنية تتميز بالسرعة وهي مجموعة من األسئلة مصممه لتجميع‬
‫المعلومات من عدد كبير من المستخدمين‪.‬‬

‫‪ -3‬المقارنة والمرجعية‪ :‬هي مقارنة المنتجات والعمليات والممارسات الفعلية او المخطط لها‬
‫بمنظمات مماثلة لتحديد أفضل مسار وتوليد أفكار لتحسين وتوفير أساس لقياس األداء‪.‬‬

‫‪ -4‬المقابالت‪ :‬وذلك عن طريق التحدث مباشرة مع أصحاب المصلحة للحصول على المعلومات‬
‫لتحديد المتطلبات‪.‬‬

‫‪ -5‬صنع القرار‪ :‬باألساليب الرشيقة ويكون باألجماع او األغلبية او األكثرية او االستبدادي وذلك عن‬
‫طريق شخص يعطي المتطلبات‪.‬‬

‫‪ -6‬مجموعات التركيز‪ :‬هو يجمع بين أصحاب المصلحة المؤهلين مع خبراء لتعرف على آرائهم‬
‫واقتراحاتهم وموافقتهم حول منتج او خدمة او نتيجة وهي شكل من أشكال البحث النوعي‪.‬‬

‫‪ -7‬تمثيل البيانات‪:‬‬
 ‫‪ -8‬المالحظات‪ :‬وذلك عن طريق اكتساب المعرفة عن دور وظيفي معين او مهمه لفهم وتحديد‬
‫متطلبات المشروع‪.‬‬

‫‪ -9‬النماذج األولية (نموذج مصغر)‪ :‬هو توفير نموذج مصغر للمنتج المتوقع قبل بنائه ومن ثم‬
‫الحصول على ردود األفعال المبكرة على المتطلبات وذلك من خالل رسم أو مجسم او غيره‪.‬‬

‫‪ -10‬ورش العمل المسير‪ :‬هي جلسات عمل منظمة يعقدها مديرو المشروع لتحديد متطلبات المشروع‬
‫وجمع أصحاب المصلحة معا ً لالتفاق على نتائج المنتج‪.‬‬

‫‪ -11‬مخطط سياق العمل‪:‬‬

‫‪ -12‬القصص المصورة‪:‬‬
 ‫وثائق متطلبات المشروع‪ :‬هي عبارة عن جدول يتم فيه جمع المتطلبات سواء كانت متطلبات العمل‬ ‫•‬
‫المتطلبات أصحاب المصلحة او متطلبات المشروع مثل عدد العمالة او عدد المعدات او متطلبات‬
‫االنتقال مثل فرش المشروع او التشغيل وشهادة بناء المشروع وغيرها من متطلبات‪.‬‬

‫نموذج عن مصفوفه تتبع المتطلبات‪:‬‬ ‫•‬

‫بيان نطاق المشروع‪ :‬هو بيان مهم لتحويل المتطلبات الى منتج هو عبارة عن ملف وورد يذكر به‬ ‫•‬
‫وصف المتطلبات والتسليمات الرئيسية للمشروع والفرضيات مثل التمويل يكون جاهز بتاريخ ما او‬
‫رخصة المشروع سوف تستخرج بعد عدد من األيام والقيود مثل الموازنة المالية ال تتعدى عدد محدد‬
‫او ال يتعدى الجدول الزمني للمشروع عن عدد من الشهور وما الى ذلك‪.‬‬
 ‫ال صدار او كتابة نطاق المشروع تحتاج الى‪:‬‬ ‫•‬

‫استشارة شخص ذو خبرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل البدائل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل القرار متعدد المعايير وذلك بوضع أكثر من معيار للتقييم كمعايير التكلفة او سهولة التنفيذ او المخاطر ثم‬ ‫‪-‬‬
‫ترتيبها باألعلى فاألقل واختيار ايهما اهم‪.‬‬

‫تسهيل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل المنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إرشادات لتطوير بيان نطاق المشروع بعد مراجعة المتطلبات‪:‬‬ ‫•‬

‫مراجعة خطة إدارة النطاق ألنشطة التطوير والمراقبة والتحكم في نطاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة ميثاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة وثائق المتطلبات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل المنتج‪ :‬هو أداة لتحديد النطاق تُكمن أهميتها في تحويل المتطلبات من خالل تحليل معين ألفضل نتيجة او‬ ‫‪-‬‬
‫توصيف ممكن من خالل التكلفة او الوظائف وغيره‪.‬‬

‫يتم تحليل المنتج بعدة طرق‪:‬‬ ‫•‬

‫الهندسة القيمية‪ :‬وهي األفضل وتستحد في المشاريع الكبيرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقييم المنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل النظم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هندسة النظم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل القيمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هيكل تنظيم العمل )‪ :(WBS‬هو تنظيم هرمي يجزأ األعمال من اعلى ألسفل الذي يتعين على فريق‬ ‫•‬
‫المشروع تنفيذه‪.‬‬
 ‫لعمل هيكل تنظيم العمل )‪ (WBS‬هناك إرشادات يجب اتباعها‪:‬‬ ‫•‬

‫راجع خطة إدارة النطاق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫راجع بيان نطاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العوامل البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األصول التنظيمية او اإلدارية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الخبرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق الخط المرجعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الخط المرجعي للنطاق‪ :‬هو األصدار المعتمد لبيان النطاق )‪ (WBS‬وقاموس )‪ (WBS‬المرتبط به‬ ‫•‬
‫وعبارة عن ثالثة أجزاء‪:‬‬

‫)‪ :(WBS‬هو مستند يوفر معلومات مفصلة عن التسليم وجدولة المعلومات ووصف العمل والتكلفة ومتطلبات الجودة‬ ‫‪-‬‬
‫ومعايير القبول ومعلومات االتفاقية والموارد المطلوبة والفرضيات والقيود‪.‬‬

‫بيان نطاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫قاموس)‪. (WBS‬‬ ‫‪-‬‬

‫المتراكم‪ :‬هي في األساس قائمة بالعمل المتوقع لتسليم المنتج وتتغير قائمة أعمال المشروع طوال فترة‬ ‫•‬
‫المشروع‪.‬‬

‫تسقط عناصر المتراكم )‪ (PBI‬عند اكتمال العمل‪.‬‬ ‫•‬

‫بنود المتراكم )‪ :(PBIs‬يتم تحريرها وتوضيحها عندما يصبح المزيد معروفا ً او مع تغير متطلبات‬ ‫•‬
‫المنتج ويتم أضافة بنود المتراكم باستمرار حسب الضرورة عند القيام بالمزيد من العمل‪.‬‬

‫يتضمن التكرار عناصر من المتراكم التي يمكن ان تكتما خالل الفترة الزمنية بناءا ً على قدرة الفريق‪.‬‬ ‫•‬

‫قصص المستخدم‪:‬‬ ‫•‬

 ‫أدوات وتقنيات لالستخدام عند التحقق من النطاق‪:‬‬ ‫•‬

‫تعريف تم‪ :‬هي قائمة مرجعية تحتوي على جميع المتطلبات التي تم أنجازها بحيث يمكن اعتبار التسليم جاهزا ً‬ ‫‪-‬‬
‫الستخدام العميل‪.‬‬

‫تعريف جاهز‪ :‬قائمة مرجعية التي يجب الوفاء بها قبل البدء او ادراج األعمال التي يقوم بها الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫معايير القبول‪ :‬مجموعة من الشروط التي يجب الوفاء بها قبل قبول التسليم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التحقق من النطاق أي ان العميل يوافق على قبول نتائج المشروع المكتمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة التكرار‪ :‬هو اجتماع مع نهاية األسبوعين عادة ً يتشارك فيه فريق المشروع ويوضح جميع األعمال التي تم‬ ‫‪-‬‬
‫أنشائها أثناء التكرار مع الشركة وأصحاب المصلحة‪.‬‬

‫تحليل التباين (خط الرجوع)‪ :‬هو تقييم أداء النطاق مقابل خطة النطاق لتحديد سبب االختالف بين األداء األساسي‬ ‫‪-‬‬
‫واألداء الفعلي‪.‬‬

‫تحليل االتجاه‪ :‬الغرض منه معرفة األداء المتوقع في المستقبل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تخطيط وأداره الميزانية والموارد‬

‫تقديرات التكلفة‪ :‬هو وضع تقدير لتكلفة كل نشاط في المشروع وتشمل الموارد والمعدات والخدمات‬ ‫•‬
‫وغيرها‪.‬‬

‫توفر التقديرات المنطقية أساسا ً التخاذ قرارت سليمة واساس للخطوط المرجعية‪.‬‬ ‫•‬

‫نموذج لتقنيات تقدير التكلفة‪:‬‬ ‫•‬

 ‫مزايا وعيوب تقنيات التقدير‪:‬‬ ‫•‬
‫التقدير المماثل‪ :‬المزايا‪ :‬يضمن عدم حذف أي عمل من غير قصد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫العيوب‪ :‬يصعب تقسيم تقديرات التكلفة على مديرو المشاريع ذوي المستوى األقل‪.‬‬

‫التقدير التصاعدي‪ :‬المزايا‪ :‬دقيق للغاية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العيوب‪ :‬يستغرق وقتا ً طويالً وال يستخدم األ بعد تحديد )‪ (WBS‬جيداً‪.‬‬

‫التقدير الحدودي‪ :‬المزايا‪ :‬ال يستغرق وقتا ً طويالً‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العيوب‪ :‬غير دقيق‪.‬‬

‫تقدير الموازنة‪ :‬يتكون من جميع التكاليف المقدرة لألنشطة الفردية او حزم العمل ألنشاء خط أساس‬ ‫•‬
‫التكلفة المصرح به‪.‬‬

‫يتم قياس أداء تكلفة المشروع مقابل خط أساس التكلفة‪.‬‬ ‫•‬

‫الخط المرجعي للتكاليف‪ :‬هي النسخة المعتمدة لموازنة المشروع الموزعة على مراحل زمنية بأستثناء‬ ‫•‬
‫أي احتياطات أداريه وتكون الموازنة على مراحل زمنية وتشمل ايضا ً ميزانية الطوارئ‪.‬‬
‫تسوية حد التمويل‪ :‬هي عملية مقارنة الدفعات المطلوبة للمشروع مقابل أي قيود على االلتزام باألموال‬ ‫•‬
‫للمشروع لتحديد أي فجوات أو فروقات‪.‬‬

‫تساعد حدود التمويل على تنظيم تدفق رأس المال الصادر للحماية من األنفاق الزائد‪.‬‬ ‫•‬

‫مبادئ او إرشادات توجيهية لتحديد الميزانية‪:‬‬ ‫•‬

‫مراجعة خطة التكاليف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة خطة الموارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة الخط المرجعي للنظام‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة جدول المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة سجل المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العوامل البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة األصول التنظيمية او اإلدارية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق ميزانية المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫فهم متطلبات تمويل المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫تخطيط وإدارة الجدول الزمني‬

‫قبل البدء في الجدول الزمني يجب مراعاة ما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫معرفة الخطة من طريقة الجدول الزمني وترتيب األنشطة الى اخرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫هيكل تقسيم األعمال وتحويلها الى أنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ترتيب األنشطة حسب األولوية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معرفة مدة كل نشاط‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يراعي قبل انشاء عمل جدول زمني عمل مقارنة مرجعية أي يمكن استخدام جدول زمني سبق وأن تم‬ ‫•‬
‫استخدامه وتوفر نقطة انطالق جيدة‪.‬‬

‫يشمل إدارة الجدول الزمني‪:‬‬ ‫•‬

‫خطة إدارة الجدول‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد األنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تسلسل األنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقدير مدة النشاط‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تطوير الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التحكم بالجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫فائدة خطة إدارة الجدول الزمني‪.‬‬ ‫•‬

‫تصف كيفية تحديد األنشطة وتطويرها بشكل تدريجي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تنسيق الجدول‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يحدد طريق الجدولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وضع معايير لتطويال ومراقبة الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مكونات خطة إدارة الجدول الزمني‪:‬‬ ‫•‬

‫نموذج الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مدة النشاط‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وحدات قياس المراد استخدامها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نموذج التقرير اليومي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عتبات التحكم الستخدامها في مراقبة الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الجدول الزمني في الرشيقة يستخدم في حالتين‪:‬‬ ‫•‬

‫الجدولة المتكررة مع التراكم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الجدولة عند الطلب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إرشادات لوضع خطة إدارة الجدول الزمني‪:‬‬ ‫•‬

‫مراجعة خطة إدارة المشروع للحصول على معلومات لتطوير الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مراجعة ميثاق المشروع للحصول على ملخص جدول زمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مراجعة العوامل المؤثرة على المشروع من أمكانية توفر الموارد وأوضاع الطقس وغيره‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫األصول اإلدارية كاستخدام جدول زمني سابق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استخدام االجتماعات لتطوير خطة إدارة الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توثيق خطة إدارة الجدول الزمني للمشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫أنشطة المشروع‪ :‬هو جزء مجدول مميز او مهم من األعمال أثناء سير العمل‪.‬‬ ‫•‬

‫المعالم‪ :‬هي نقطة زمنية مهمه على الجدول الزمني‪.‬‬ ‫•‬

‫إرشادات لتقدير أنشطة المشروع التي تقدم من قبل الفريق‪.‬‬ ‫•‬

‫مراجعة خطة إدارة الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة الخط المرجعي للنطاق )‪.(WBS‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة األصول اإلدارية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة العوامل البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل وتفكيك كل حزمة عمل من )‪ (WBS‬الى أنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استشارة الخبرة او الشركة الصغيرة والمتوسطة حول المواد الغير مألوفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تبعية النشاط‪ :‬هي عالقة منطقية توجد بين األنشطة واألعمال في المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫أنواع تبعيات النشاط (ترتيب أنشطة األعمال)‪:‬‬ ‫•‬

‫اختياري‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الزامي‪ :‬هو األكثر عالقة متأصلة في طبيعة العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خارجي‪ :‬هي عالقة بين أنشطة المشروع واألنشطة الخارجية المتعلقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫داخلي‪ :‬تعتمد على المدخالت ضمن سيطرة فريق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إرشادات لتسلسل أنشطة المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫•‬
‫مراجعة خطة إدارة الجدول للحصول على معلومات طريقة وإدارة الجدولة وحول كيفية ترتيب األنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة قائمة األنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة بيان نطاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة األصول اإلدارية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪-‬‬
‫مراجعة العوامل البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة المعلم في الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام األدوات والتقنيات مثل المخطط الشبكي وتحديد التبعية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق المخطط الشبكي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫تقدير مدة النشاط‪ :‬هي المدة الزمنية التي تنجز بها األعمال‪.‬‬ ‫•‬

‫الجهد‪ :‬هو عدد الوحدات المطلوبة ال كمال نشاط مجدول او مكون ‪.WBS‬‬ ‫•‬

‫الوقت المتبقي‪ :‬هو وقت التقويم الفعلي المطلوب لنشاط من البداية الى النهاية‪.‬‬ ‫•‬

‫إرشادات لتقدير مدد النشاط‪:‬‬ ‫•‬

‫اشراك مالكي األعمال (أعضاء الفريق)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪-‬‬
‫مراجعة الدروس المستفادة (مدة أنشطة سابقة)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة خطة إدارة الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة الموارد وتوافرها ومتطلباتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة بيان نطاق المشروع للفرضيات والقيود‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة سجل المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق تقديرات مدة النشاط‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أنواع تنسيقات الجدول الزمني‪:‬‬ ‫•‬

‫مخطط شبكة جدول المشروع مع التواريخ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مخطط المعالم‪ :‬تستخدم لخارج المشروع كاألدارة العليا وتنعرض في صفحه واحده‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مخطط جانت‪ :‬وهو األشهر ويستخدم داخل المشروع غالباً‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫المسار الحرج‪ :‬هو جدول زمني ال نجاز جملة األعمال في أقل مدة ممكنة‪.‬‬ ‫•‬

‫لقياس التقدم المستمر على أساس نهج الرشيقة‪:‬‬ ‫•‬

‫تحديث كل أسبوعين ومقارنة األعمال المفترض إنجازها في المدة الزمنية والتي لم يتم إنجازها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة الدروس المستفادة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حدد معدل سرعة المخرجات والتحقق من صحتها وقبولها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫للحفاظ على الجدول الزمني يجب األخذ في الحسبان متطلبات الموارد وهناك طريقتين‪:‬‬ ‫•‬

‫التجانس‪:‬‬

‫ضبط أنشطة نموذج جدولة للحفاظ على متطلبات الموارد ضمن حدود الموارد المحددة مسبقاً‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ال يغير المسار الحرجة وال يتغير وال يؤخر تاريخ االنتهاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫قد ال تتمكن من تحسين كافة الموارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التسوية‪:‬‬

‫بناء جدول زمني جديد يضبط تواريخ البدء واالنتهاء استنادا الى قيود الموارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الوصول الى عدد الموارد المطلوبة متساوي مع عدد الموارد المتوفرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يمكن تغيير المسار الحرج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫من تقنيات ضغط الجدول الزمني‪:‬‬ ‫•‬

‫أما بضغط الجدول الزمني‪ :‬هو تقصير مدة الجدول الزمني ألقل تكلفة إضافية وذلك بإضافة موارد مثل العمل‬
‫اإلضافي والموارد اإلضافية‪.‬‬

‫يعمل فقط لألنشطة على المسار الحرج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يؤدي الى زيادة التكلفة والمخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫او التتابع السريع‪ :‬هو تنفيذ األنشطة بالتوازي لتقليل الوقت‪.‬‬

‫يؤدي الى زيادة التكلفة والمخاطرة وأعاده الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تخطيط وإدارة جودة المنتجات‬

‫المعيار‪ :‬هو مستند يتم أنشاءه بواسطة سلطة او عرف او موافقة عامة كنموذج أو مثال‪.‬‬ ‫•‬

‫الجودة‪ :‬هي عبارة عن خصائص او معايير لتلبية متطلبات ما ‪.‬‬ ‫•‬

 ‫اللوائح او القوانين ‪ :‬هي التي تصدرها جهة حكومية يجب االلتزام بها سواء بالمعايير او بالمواصفات‬ ‫•‬
‫او أي جانب من جوانب الجودة‪.‬‬

‫نموذج خطة إدارة الجودة‪:‬‬ ‫•‬

‫تكاليف الجودة‪ :‬هو جمع تكاليف المنتج سواء أثناء سير المشروع او بعده وتقييم المنتج او الخدمة‬ ‫•‬
‫للتوافق مع المتطلبات او الفشل في تلبية المتطلبات‪.‬‬

‫هناك نوعين من تكاليف الجودة‬

‫تكلفة عدم المطابقة‬

‫(أنفقت بسبب فشل‬ ‫تكلفة المطابقة‬
‫المتطلبات أثناء المشروع او‬ ‫(انفقت لتجنب الفشل)‬
‫بعده)‬

‫تكاليف الفشل الداخلي‬ ‫تكلفة التقييم‬ ‫تكاليف ورقية‬

‫تكاليف الفشل الخارجي‬
‫(تقييم الجودة)‬ ‫(بناء منتج عالي الجودة)‬
‫كالضمان على المنتج‬ ‫كأعاده العمل‬
‫كاالختبارات وعمليات‬ ‫كالمعدات والتدريبات‬
‫التفتيش‬
 ‫مؤشرات أو مقاييس الجودة‪ :‬عبارة قياسات لوصف مشروع او منتج‪.‬‬ ‫•‬

‫السماحية‪ :‬الوصف الكمي لالختالف المقبول لمتطلبات الجودة‪.‬‬ ‫•‬

‫هناك أمثلة لمقاييس الجودة‪:‬‬ ‫•‬

‫نسبة األعمال المنجزة في الوقت المحدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أداء التكلفة ‪ :CPI‬أي نسبة األعمال التي تم االنتهاء منها على المصروفات التي دفعها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫معدل الفشل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عدد العيوب في اليوم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اجمالي وقت التوقف في الشهر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األخطاء البرمجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫درجات رضا العمالء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تدقيق الجودة‪ :‬هي عملية منظمة عن طريق كيان مستغل لتأكد من تطبيق الجودة في المشروع وهي تحسن من‬ ‫•‬
‫أداء الجودة في المشروع‪.‬‬

‫تشمل عمليات تدقيق الجودة على ما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫سياسة أداء الجودة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جمع واستخدام المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الطرق التحليلية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تصميم عمليات الجودة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أدوات ضبط الجودة‬

‫تمثيل البيانات‬ ‫تحليل البيانات‬ ‫جمع البيانات‬

‫كمخطط السبب والنتيجة‬ ‫مراجعة األداء‪:‬‬ ‫االستبيانات والمسوحات‪:‬‬

‫ومخططات التحكم والمدرج‬ ‫لقياس ومقارنة وتحليل‬ ‫لجمع معلومات بشكل سريع‬
‫اإلحصائي والمخططات‬ ‫األداء الفعلي للعمل الجاري‬ ‫ولمعرفة رضا العميل‪.‬‬
‫المبعثرة‪.‬‬ ‫في المشروع مقابل األساس‬
‫كالطريقة المسار الحرجة‬ ‫أخذ العينات واألحيائية‪:‬‬
‫وإدارة القيمة المكتسبة‬ ‫وهو أخذ جزء من المعنيين‬
‫وتحليل االتجاه‪.‬‬ ‫الذين يهمهم األمر‪.‬‬

‫تحليل السبب الجذري‪:‬‬ ‫قوائم المراجعة‪:‬‬

‫تستخدم لتحديد السبب‬ ‫لحصر األعمال واألخطاء‬
‫األساسي وراء التباين او‬ ‫سواء مصنعية او تصميمية‪.‬‬
‫العيب او المخاطرة بشكل‬
‫دقيق وتستخدم فيه أدوات‬
‫عدة منها نماذج االنهيار‬
‫ومخطط الباريتو‬
‫ومخططات التشتت زحليل‬
‫األثار‪.‬‬
 ‫تكامل أنشطة تخطيط المشروع‬

‫مكونات خطة إدارة المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫الخط المرجعي من‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬الخط المرجعي للتكلفة‪.‬‬ ‫الخط المرجعي للنطاق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الخط المرجعي لقياس األداء‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الخط المرجعي للجدولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الخطط الفرعية من‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬خطة إدارة المتطلبات‪.‬‬ ‫خطة ادارة النطاق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬خطة إدارة الكلفة‪.‬‬ ‫خطة إدارة الجدولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬خطة إدارة االتصاالت‪.‬‬ ‫خطة إدارة الجودة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬خطة إدارة المشتريات‪.‬‬ ‫خطة إدارة المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خطة اشراك المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫خطة إدارة التكوين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تغيير خطة األدارة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عمليات المشروع‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫عمليات إدارة المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مستوى التنفيذ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األدوات وتقنيات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫دورة الحياة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫شرح العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خطة مشروع الرشيقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أدوات وتقنيات خطة إدارة المشروع‬

‫االجتماعات‬ ‫المهارات الشخصية‬ ‫جمع المعلومات‬ ‫حكم الخبرة‬

‫والجماعية‬
‫‪-‬العصف الذهني‪.‬‬ ‫‪-‬تحديد المنهجية المناسبة‪.‬‬
‫‪-‬فض المنازعات‪.‬‬
‫‪-‬قوائم المراجعة‪.‬‬ ‫‪-‬تخصيص العملية لتلبية‬
‫‪-‬التسهيل‪.‬‬ ‫احتياجات المشروع‪.‬‬
‫‪-‬مجموعات التركيز‪.‬‬
‫‪-‬إدارة االجتماعات‪.‬‬ ‫‪-‬تطوير التفاصيل الفنية‬
‫‪-‬المقابالت‪.‬‬ ‫واإلدارية‪.‬‬

‫‪-‬تحديد الموارد والمهارات‬

‫الالزمة‪.‬‬

‫‪-‬حدد مستوى إدارة التكوين‪.‬‬

‫‪-‬تحديد وثائق المشروع‪.‬‬

‫‪-‬تحديد أولويات المشروع‪.‬‬

‫نظام معلومات إدارة المشاريع )‪ :(PMIS‬هو نظام معلومات يتكون من األدوات والتقنيات المستخدمة‬ ‫•‬
‫لجمع ودمج ونشر مخرجات عمليات إدارة التكوين‪.‬‬

‫إرشادات لتطوير خطة إدارة المشاريع‪:‬‬ ‫•‬

‫مراجعة ميثاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة مخرجات العمليات األخرى‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام األدوات والتقنيات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة األصول التنظيمية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة العوامل البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقييم خيارت التسليم اإلضافية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق خطة إدارة المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫تخطيط وإدارة المشتريات‬

‫استراتيجية الشراء‪ :‬هو جلب بضائع او خدمات من بائع او مورد من خارج المنظمة لتمكين مخرجات‬ ‫•‬
‫المشروع‪.‬‬

‫تحليل التصنيع أو الشراء‪ :‬عملية جمع وتنظيم البيانات حول متطلبات المنتج وتحليلها مقابل البدائل‬ ‫•‬
‫المتاحة كالشراء او التصنيع الداخلي للمنتج والتكلفة‪.‬‬

‫اعتبارات يجب األخذ بها عند قرار الصنع او الشراء‪:‬‬ ‫•‬

‫هل المواد المطلوبة متوفرة داخل المنطقة؟‬ ‫‪-‬‬

‫ما هو التأثير على التكلفة او الوقت او الجودة؟‬ ‫‪-‬‬

‫توصيف بيان المشتريات‪ :‬هو توصيف للمشتريات للسماح للبائعين المحتملين بتحديد اذا كانو قادرين‬ ‫•‬
‫على توفير المنتج او الخدمات او النتائج ويعمل على تطوير مستندات المشتريات أثناء عملية تقديم‬
‫العروض‪.‬‬

‫يتم استخدام الخط المرجعي لنطاق المشروع ألنشاء بيان عمل المشتريات‪.‬‬ ‫•‬

‫خطة إدارة المشتريات‪ :‬مكون من خطة إدارة المشروع او البرنامج التي تصف كيف سيحصل فريق‬ ‫•‬
‫المشروع على السلع او الخدمات خارج المنظمة‪.‬‬

‫تشمل خطة إدارة المشتريات على ما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫أنواع العقود التي سيتم استخدامها‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫تصف عملية الحصول على العطاءات وتقييمها‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫تحدد مستندات الشراء الموحدة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫تصف كيف ستتم إدارة مقدمي الخدمة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫معايير او أليات اختيار المصدر‪ :‬هي مجموعة من السمات التي يطلبها المشتري من البائع ويجب على البائع‬ ‫•‬
‫الوفاء بها الختيارها للعقد‪.‬‬

‫من معايير اختيار المصدر‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬القدرة المالية‪.‬‬ ‫التكلفة اإلجمالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬القدرة التقنية‪.‬‬ ‫فهم الطلب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬نهج األداء‪.‬‬ ‫الضمان‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬حجم األعمال ونوعها‪.‬‬ ‫القدرة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬حقوق الملكية الفكرية‪.‬‬ ‫األداء السابق للبائعين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫نهج األداء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫البائعون المؤهلون‪ :‬هم الموردون المعتمدون لتقديم المنتجات او الخدمات بنا ًء على متطلبات المشروع وبنا ًء‬ ‫•‬
‫على المعلومات التاريخية بالمورد وعلى أبحاث السوق في حين كانت الموارد المطلوبة جديدة‪.‬‬

‫الفائدة من مؤتمرات المتنافسين‪ :‬ليشرح المشتري المتطلبات ويوضح استفسارات البائعين وبالتالي يضمن ان‬ ‫•‬
‫كل البائعين لهم فهم واضح للمتطلبات واألمور التعاقدية وبالتالي يتم تقديم العروض‪.‬‬

‫العقد‪ :‬هو عقد يلزم المشتري ان يدفع مقابل المنتج او الخدمة ويلزم البائع بتسليمها للمشتري‪.‬‬ ‫•‬

‫يشمل العقد‪:‬‬ ‫•‬

‫وصف األعمال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التواريخ ومدة العقد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد صالحيات كل طرف ومسؤولياته‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد السلطة عند االقتضاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد األسعار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫احكام األنهاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التأمين والضمانات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أنواع العقود التقليدية‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬السعر الثابت (المقطوعية)‪:‬‬

‫ال يوجد فيها تغيرات واضحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يوجد فيها مخاطرة على المقاول وذلك بأنه يلتزم بمبلغ األعمال األجلة ويكون الخطر في ارتفاع سعر المواد او جهل بمعلومات‬ ‫‪-‬‬
‫الخدمة او المنتج‪.‬‬
‫بوفر اقصى حماية للمشتري‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ينفع للمشاريع التي تكون المعايير واضحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫‪ -2‬التكلفة المسددة‪:‬‬

‫األعمال غير واضحة أي يتم رفع األعمال المنجزة كل فترة مع األرباح‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المخاطرة على المشتري لعدم وضوح األسعار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مناسبة للمشاريع عندما تكون المعايير غير واضحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫‪ -3‬الوقت والمواد‪:‬‬

‫هو ترتيب تعاقدي مختلط يحتوي على كم من عقود التكلفة القابلة لالسترداد وعقود السعر الثابت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يستخدم في المشاريع الصغيرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أنواع العقود األجايل او الرشيقة‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬عقود الوقت والمواد التوجهي‪:‬‬

‫يتم تحديد سقف معين من المبالغ وإذا تعدى السقف يتحمله البائع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يستخدم في المشاريع الصغيرة والمؤقتة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يفيد الموردين في حالة حدوث تغيير مبكر في األطار الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عقود التكلفة المستهدفة‪ :‬يتم االتفاق بين المورد والعميل على السعر النهائي وفي حالة الزيادة او النقصان يتقاسمان‬ ‫‪-2‬‬
‫المبالغ سواء بالزيادة او النقصان‪.‬‬

‫هو مراجعة العقد في كل مرحلة او فترة زمنية نقوم بمراجعة العقد اما ان يتم تجديد العقد او‬ ‫‪ -3‬عقود التسليم التزا يدية‪:‬‬
‫تعديله او انهاء العقد‪.‬‬

‫مراحل تسليم الحل أو األعمال من المورد للمشتري‪.‬‬ ‫•‬

‫التخطيط والتحليل ويتم في توثيق متطلبات العمالء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تصميم مفصل ويتم به توثيق العقد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التنفيذ او التثبيت‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االختبارات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التدريب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التسليم ويتم به تسليم الحل رسميا ً‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الدعم والصيانة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عملية مراقبة المشتريات ‪ :‬هي عملية إدارة او ضبط عالقات الشراء ورصد أداء العقد واجراء التغييرات‬ ‫•‬
‫والتصحيحات حسب االقتضاء واغالق العقود‪.‬‬

‫تشمل العمليات األخرى المطبقة على العالقة التعاقدية‪:‬‬ ‫•‬

‫تنفيذ خطة المشروع أي االلتزام بالعقود التوريدية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقارير األداء من جودة وتكاليف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التحكم بالتغيير لضمان إدارة التغييرات في العقد والموافقة عليها بشكل صحيح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراقبة وضبط مخاطر المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫نظام التحكم في تغيير العقد‪ :‬هو النظام المستخدم لجمع تغييرات العقد وتتبعها والفصل فيها ويشمل‪:‬‬ ‫•‬

‫التوثيق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وعمليات تسوية المنازعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الموافقة على التغييرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أنواع التغييرات في العقود‪:‬‬ ‫•‬

‫التغييرات اإلدارية‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫تعديل العقد مثل موعد نهائي جديد او تغيير في متطلبات المنتج‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫االتفاق التكميلي كأعمال غير مدرجة في العقد وتم االتفاق على ادراجها‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫تغيرات بنائه وتكون بسبب المشتري‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫أنهاء العقد مثل التأخر في التسليم او ضعف الجودة‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫من القضايا القانونية في إدارة المنازعات‪:‬‬ ‫•‬

‫الضمان‪ :‬ضمان على السلع او الخدمات وأنها تلبي معايير محددة مسبقا ً‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التنازل‪ :‬كالتنازل عن حق العقد ولو بدون قصد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األخالل بالعقد‪ :‬أي عدم الوفاء ببعض او كل التزامات العقد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خطاب االتفاق والكف‪ :‬كأنشطة غير قانونية او كتحذير من اجراء قانوني تم تجاهله‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫طريقة اغالق المشتريات‪:‬‬ ‫•‬

‫عادةً ما يتم تقديم اشعار كتابي من المشتري الى البائع بمجر اكتمال العقد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عادةً ما تكون موثقة في الشروط واألحكام التي يتم تحديدها في العقد وخطة إدارة المشتريات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يمكن اغالق المشتريات في أي وقت طول عمر المشروع وليس بالضرورة في النهاية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إرشادات ألغالق المشتريات‪:‬‬ ‫•‬

‫تأكد بان البائع نفذ جميع المتطلبات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تأكد بأنه تم تسليم أي عهد او ممتلكات الى المشتري من تسوية او أي قضايا معلقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اجراء تدقيق للمشتريات لتحديد نجاحات واخفاقات عملية الشراء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫معالجة أي فواتير ومدفوعات مستحقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ارشفة ملف العقد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تزويد البائع بشهادة انجاز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫انشاء هيكل حوكمة المشروع‬

‫حوكمة المشروع‪ :‬األطار والوظائف والعمليات التي توجه أنشطة إدارة المشروع والهدف مهنا تحقيق‬ ‫•‬
‫األهداف التنظيمية واالستراتيجية والتشغيلية في المشروع لضمان نجاح المشروع‪.‬‬

‫تشمل مكونات األطار الحوكمي‪:‬‬ ‫•‬

‫معايير ومقومات قبول التسليمات ومعايير نجاح المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد المشاكل وتحديد جهة االقتضاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العالقات بين فريق المشروف والمجموعات التنظيمية وأصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األدارة والمسؤوليات والهيكل التنظيمي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التواصل والتقارير التي سوف ترسل الى الجهة العليا‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عمليات صنع القرار في المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫نهج دورة حياة المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة بوابة المرحلة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المراجعة والموافقة على التغيرات في الجهة العليا‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عملية موائمة أصحاب المصلحة مع متطلبات عملية المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مرحلة المشروع‪ :‬عبارة عن تكتل من األنشطة بينتهي بتسليم أو أكثر من النتائج‪.‬‬ ‫•‬

‫لتطبيق الحوكمة على دورة حياة المشروع يجب مراعاة ما يلي‪:‬‬ ‫•‬
‫اوالً في بداية المراحل يجب التأكد انه تم عمل مراجعة من الفرضيات السابقة وتحليل المخاطر وتوضيح مفصل لمخرجات المرحلة‪.‬‬

‫ثانيا ً التأكد من التسليمات التي تم إنجازها بشكل مكتمل وتم قبولها‪.‬‬

‫التصعيد‪ :‬أي ان في لحظة معينة تحتاج أن تأخذ موافقة من جهة معينة‪.‬‬ ‫•‬

‫أهم مرحلة في التصعيد عند بوابة المرحلة وتسمى بوابة الحوكمة او بوابة المرور او النقطة القاتلة‪.‬‬ ‫•‬

‫بوابة المرحلة‪ :‬هي مراجعة في نهاية المرحلة التي يتم فيها اتخاذ قرار بالمتابعة الى المرحلة التالية او‬ ‫•‬
‫تعديل المرحلة او أنهاء المشروع‪.‬‬

‫إرشادات توجيهية لتحديد الحوكمة المناسبة للمشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫أشراك مديري المنظمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اختيار أنسب أهداف الحوكمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد مجموعة من الخبرة ليكونوا مسؤولين عن األنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الحفاظ على الشفافية مع أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تذكر ان الحوكمة هي عملية تطوير واالستفادة من الدروس السابقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫تخطيط وإدارة اغالق المشروع او المرحلة‬

‫تحدث عدة أنشطة مهمه أثناء أغالق المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫اكتمال العمل المخطط له‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫معلومات المشروع او المرحلة تمت ارشفتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تم تحرير الموارد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تم سداد جميع الفواتير والعقود تم أغالقها وتم توثيق الدروس المستفادة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هناك احداث تؤدي الى أغالق المشروع‬

‫خارجي‬ ‫داخلي‬

‫تغيير في القوانين واللوائح‬ ‫‪-‬‬ ‫تم تحقيق األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫والتنظيمات‪.‬‬
‫تغيير المتطلبات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التغييرات االقتصادية‬ ‫‪-‬‬
‫والعوامل البيئية‪.‬‬ ‫لم يعد التمويل كافي او‬ ‫‪-‬‬
‫متوقف‪.‬‬
‫االندماج واالستحواذ الذي‬ ‫‪-‬‬
‫يؤثر على المنصة‪.‬‬ ‫مواجهة مخاطر في‬ ‫‪-‬‬
‫المشروع‪.‬‬

‫المشروع لم يعد له حاجه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫معايير القبول‪ :‬مجموعة من الشروط التي يجب الوفاء بها قبل قبو التسليمات‪.‬‬ ‫•‬

‫المخرجات التي تفي بمعايير القبول يتم التوقيع عليها رسميا ً والموافقة عليها من قبل العميل‬ ‫•‬
‫والمشتري‪.‬‬

‫تتم المدفوعات التي تتم الى مورد او بائع وفقا ً لشروط العقد بين المشتري والمورد والبائع‪.‬‬ ‫•‬

‫ال ينبغي تأجيل المدفوعات حتى اغالق المشروع لتجنب احتمال فرض رسوم عرضية على العقد‪.‬‬ ‫•‬

‫عند التخطيط لالنتقال واو اغالق المشروع هناك تجهيزات للنتائج الفنية كالتدريب والوثائق‬ ‫•‬
‫واالتصاالت والدعم وتسلم للجهة المشغلة‪.‬‬

‫هناك اجتماعات اغالقيه قد تكون في نهاية المشروع مره واحده او قد تكون نهاية كل مرحلة وتكون‬ ‫•‬
‫من أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق والعمالء ويشمل االجتماع األعمال اللي تمت ومراجعة‬
‫الدروس المستفادة‪.‬‬
 ‫إرشادات ألغالق المرحلة او المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫مراجعة خطة المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام قائمة مراجعة انهاء المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جمع وتنظيم وثائق األداء ووثائق المنتج وسجالت المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تأكد من ان منتجات المشروع تلبي متطلبات االمتثال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحرير موارد المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديث السجالت لتأكد من أنها تعكس المواصفات النهائية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديث قاعدة البيانات تجمع الموارد لتعكس المهارات الجديدة ومستويات الكفاءة المتزايدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل نجاح المشروع وفعاليته وتوثيق الدروس المستفادة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اعداد التقرير النهائي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الحصول على الموافقة والقبول الرسمي للمشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫احتفل بنجاح المشروع مع الفريق وأصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫((القيام بالعمل))‬
‫تقييم وإدارة المخاطر‬

‫المخاطر‪ :‬حدث او حالة غير مؤكدة أي ممكن تحصل في المستقبل وممكن تكون إيجابية (فرص) او‬ ‫•‬
‫سلبيه (تهديدات) وهناك بُعدين مهمه للمخاطر هو احتمالية وقوع الحدث وتأثير الخطر الذي يحدث‬
‫على المشروع‪.‬‬

‫مؤشر ظرف‪ :‬هو حدث او موقف يشير الى ان هناك مخاطره على وشك الحدوث‪.‬‬ ‫•‬
 ‫لوضع خطة ألداره الخطر هناك عدة أمور‪:‬‬ ‫•‬

‫طريقة التعامل مع المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االستراتيجية في المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المنهجية التي تصف وتحدد األدوات التي سيتم استخدامها ألداره إدارة المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األدوار والمسؤوليات التي تحدد دور كل عضو في الفريق وأصحاب المصلحة ومنها التقارير واالجتماعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التمويل لتحديد أموال المخاطر التي يجب تضمينها في التكلفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫احتياطات الطوارئ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد المخاطر المقبولة ألصحاب المصاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مصفوفة االحتماالت واألثر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هناك أدوات وطرق لتحديد المخاطر‪:‬‬ ‫•‬

‫تحليل قائمة التحقق‪ :‬يوجد به مخاطر مكررة في كل المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل السبب الجذري‪ :‬وذلك تحديد السبب وراء المشكلة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل الفرضيات والقيود‪ :‬يستكشف مدى صحة افتراضات المشروع ضمن القيود‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل ‪ :SWOT‬لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل الوثيقة‪ :‬هي مراجعات منظمة لخطط المشروع والوثائق ذات صلة تحديد الخطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫قوائم المواجهة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االجتماعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حكم الخبير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تصنيف المخاطر‬

‫على أساس المصدر‬ ‫على أساس التأثير‬

‫كالتقنية‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الوقت‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خاص بالصناعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫التكلفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الجودة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫النطاق‬ ‫‪-‬‬
 ‫المخاطر لها بُعدين اما ان تكون‪:‬‬ ‫•‬

‫مخاطر قد تكون فرص او تهديد‪:‬‬

‫متأصلة في العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مشاريع لديها احتمال الخسارة او الربح كشراء المخزون دون بيع مضمون‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مخاطر قابلة للتأمين‪:‬‬

‫ال يوجد احتمال الربح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يمكن شراء التأمين لتعويض الخسائر كفقدان المخزون بسبب الحريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أنواع مخاطر األعمال‪:‬‬ ‫•‬

‫المنافسة وذلك بقيام شركة منافسة بتطوير منتج متميز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التشريعي كالقوانين او التغييرات الجديدة في اللوائح التي تحكم منتجاتك‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫النقدي كزيادة أسعار مواد الخام وتكاليف التشغيل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التشغيلي كاالحتيال والسرقة وأصابه الموظفين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحمل المخاطر‪ :‬هي اقصى درجة تحمل الذي يتقبله أصحاب المصلحة ومدير المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫الرغبة في المخاطر‪ :‬هو الهامش الذي يتم تقبله في مقاس مكسب او خسارة‪.‬‬ ‫•‬

‫التحليل النوعي للمخاطر‪ :‬هي أداة لترتيب المخاطر حسب األهمية وتحديد مدى تعرض المشروع‬ ‫•‬
‫للمخاطر‪.‬‬

‫مصفوفة االحتمال والتأثير‪ :‬هي شبكة لرسم خرائط احتمالية حدوث كل خطر وتأثيره على أهداف‬ ‫•‬
‫المشروع‪.‬‬
 ‫التحليل الكمي للمخاطر‪ :‬لتقييم احداث التعرض للمخاطر وتحديد مستويات الثقة‪.‬‬ ‫•‬

‫يساعد التحليل الكمي للمخاطر في تحديد الوقت والتكلفة وتحديد األولويات للمخاطر‪.‬‬ ‫•‬

‫يتألف تخطيط االستجابات للمخاطر من تطوير الخيارات واختيار االستراتيجيات واالتفاق على‬ ‫•‬
‫اإلجراءات لمعالجة التعرض لمخاطر المشروع‪.‬‬

‫يمكن إضافة الموارد واألنشطة الى الميزانية والجدول الزمني وخطة إدارة المشروع لدعم المخاطر‪.‬‬ ‫•‬

‫يجب مراجعة المخاطر الثانوية التي تحدث نتيجة معالجة المخاطر األصلية‪.‬‬ ‫•‬

‫استراتيجيات المخاطر‬

‫اإليجابية‬ ‫السلبية‬
‫تصعيد الفرصة لتعامل معاها‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫التصعيد في حالة عد القدرة على المواجهة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استغالل الفرص‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تجنب المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحسين وذلك باستغالل غير كلي للفرص‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫نقل‬ ‫‪-‬‬

‫مشاركة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تخفيف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫قبول‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫قبول‬ ‫‪-‬‬

‫في المخاطر الكبيرة يضع لها خطة طوارئ للتعامل مع هذه األنواع المؤثرة على نجاح المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫مبادئ توجيهية لتحديد وتنفيذ استجابات المخاطر‪:‬‬ ‫•‬

‫فحص كل مخاطرة تؤثر على المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اختر االستراتيجية المناسبة والفعالة لكل مخاطرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اطلب المساعدة من أصحاب المصلحة لتصنيف المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد استراتيجيات النسخ االحتياطي للمخاطر‬ ‫‪-‬‬

‫تحد مقدار احتياطات الطوارئ لتعامل مع المخاطر المقبولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد مقدار احتياطات الطوارئ لتعمل مع المخاطر الغير معروفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫دمج خطة استجابات المخاطر في خطة المشروع حتى يتمكن من تنفيذ االستجابات ومراقبتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫تنفيذ المشروع لتحقيق قيمة األعمال‬

‫زراعة مفهوم المطالب الملحة في ثقافة الفريق عامل ضروري لتحقيق تلك الرؤية‪.‬‬ ‫•‬

‫صوت العميل وطلباته واولوياته يجب أخذها بالحسبان‪.‬‬ ‫•‬

‫قيمة العمل‪ :‬هو صافي الفائدة التي سوف يتم الحصول عليها في نهاية المطاف وقد تكون ملموسة او‬ ‫•‬
‫غير ملموسه‪.‬‬

‫لتحديد قيمة الفحص يتطلب ضبط الفحص والتقييم والتأكيد‪.‬‬ ‫•‬

‫قد تكون قيمة األعمال‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬تحسينات‪.‬‬ ‫مالي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬اجتماعية‪.‬‬ ‫عمالء جدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬تقليل األخطاء‪.‬‬ ‫تكنولوجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الصدرة في السوق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خرائط طريق المنتج‪ :‬هو ملخص مرئي لالستراتيجية التي يتم بها تنفيذ المشروع‪.‬‬ ‫•‬
 ‫الحد األدنى من المنتجات القابلة للتطبيق ‪ :MVP‬هو نموذج مصغر لمجموعة من المميزات التي‬ ‫•‬
‫يمكنها تضمينها في المنتج العتبارها عميلة في منهجيات اللين ويمكن األشارة الية بوظيفة العظام‬
‫المجردة او بدون زخرفة وهو يسمح لجميع أصحاب المصلحة برؤية وتجربة المنتج ويستخدم لطرح‬
‫منتج جديد‪.‬‬

‫يوفر ‪ MVP‬األلهام للفريق ويشعل األلحاح قصير المدى والشعور باإلنجاز‪.‬‬ ‫•‬

‫الحد األدنى ال ضافي األعمال ‪ :MPI‬هو أصغر قدر من القيمة يمكن أضافته لتطوير منتج او خدمة‬ ‫•‬
‫تعود بالنفع على األعمال لتسريع الحصول على المردود‪.‬‬

‫عندما يكونوا فريق المشروع يكتسب فهما ً أفضل للقيمة التي يقدمها المنتج ويقرر فريق المشروع‬ ‫•‬
‫التسليم بشكل تدريجي فأن ذلك‪:‬‬

‫يخلق شعور باإللحاح لتقديم جزء من الحل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يسمح بأدراك ما تم من تقدم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تمكن العمالء من تقديم تعليقاتهم حول المنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إدارة االتصاالت‬

‫التواصل يكون مع المعنيين في داخل المنظمة او خارجها وقد يكون رسمي او غير رسمي وقد يكون‬ ‫•‬
‫هرمي أي من الفريق الى رؤسائهم او لألدارة العليا وقد تكون مكتوبة او شفوية‪.‬‬
 ‫إرشادات عند وضع خطة التواصل‪:‬‬ ‫•‬

‫متطلبات التواصل مع أصحاب المصلحة العامة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المعلومات التي سيتم توصيلها وسبب توزيعها بما في ذلك اللغة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األطار الزمني وترتيب المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الشخص المسؤول عن االتصال وعن اإلفصاح عن المعلومات السرية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األشخاص الذين سيتلقون المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األساليب والتقنيات التي سيتم استخدامها لنقل المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الوقت والميزانية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عملية التصعيد للقضايا التي تحتاج الى وضوح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫طريقة تحديث خطة إدارة االتصال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مخططات تدفق المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توضيح القيود‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل متطلبات االتصال‪ :‬هو تحديد متطلبات كل عضو من أصحاب المصلحة لتحديد المعلومات‬ ‫•‬
‫ويساعد مدير المشروع على اتخاذ خيارات فعالة فيما يتعلق بالتقنيات التي يجب التوصية بها‪.‬‬

‫من أنواع االتصاالت‪:‬‬ ‫•‬

‫البريد اإللكتروني‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫االجتماعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مؤتمرات الفيديو‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الرسائل النصية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الفاكس‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫نماذج االتصال‪ :‬هو لتوصيف كيفية تنفيذ عمليات االتصال للمشروع‪.‬‬ ‫•‬
 ‫طرق التواصل‬

‫سحبي‬ ‫دفعي‬ ‫تفاعلي‬

‫يستخدم في المعلومات‬
‫الكثيرة ويتم وضعها في‬
‫موقع او نظام معين وعلى‬
‫أصحاب المصلحة الوصول‬
‫على المعلومات كلما لزم‬
‫األمر‪.‬‬
‫يكون بشكل غير مباشر عن‬ ‫يكون بشكل مباشر وشمل‬
‫طريق رسالة ويستخدم‬ ‫أيضا عدة اشخاص‪.‬‬
‫عندما يكونوا األطراف في‬
‫أكثر من دولة‪.‬‬

‫أشراك أصحاب المصلحة‬

‫البد من وضع استراتيجية ألشراك أصحاب المصلحة بنا ًء على االحتياجات والتوقعات والمصالح‬ ‫•‬
‫ويكون فعال طوال دورة حياة المشروع‪.‬‬

‫مبادئ توجيهية لتطوير وتنفيذ والتحقق من صحة استراتيجية أشراك أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫•‬
‫مراجعة خطة إدارة المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة قائمة أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة العوامل البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراجعة األصول التنظيمية واإلدارية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام األدوات والتقنيات وحكم الخبير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام األساليب التحليلية لتصنيف مستوى المشاركة مع أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق خطة اشراك أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫انشاء عناصر المشروع‬

‫عناصر المشروع‪ :‬هي مستندات حيه يتم تحديثها لتعكس التغييرات في متطلبات المشروع ونطاقه‪.‬‬ ‫•‬

‫تشمل عناصر المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬المتطلبات‪.‬‬ ‫معايير القبول‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬النطاق‪.‬‬ ‫الفرضيات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬خطط إدارة المشاريع‪.‬‬ ‫حالة العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫محضر اجتماعات الحالة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تغيير الطلبات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬الدروس المستفادة‪.‬‬ ‫القيود‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ميثاق المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫العناصر الفريدة لمشاريع الرشيقة‪:‬‬ ‫•‬
‫قائمة األعمال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫متزايد للمنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خريطة طريق المنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عرض رؤية المنتج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خطة األصدار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫قائمة أعمال الشوط‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إدارة التكوين‪ :‬هي أداة تستخدم على التغييرات التي تتم على المنتج او الخدمة وكذلك المستندات‪.‬‬ ‫•‬

‫تستخدم إدارة التكوين في تكرارات المنتج وكذلك من ان مواصفات المنتج حديثة كذلك اعتماد نماذج‬ ‫•‬
‫المنتج األولية واختبار المعايير والمخططات‪.‬‬

‫نظام إدارة التكوين‪ :‬حزمة من اإلجراءات المستخدمة لتعامل مع التغييرات وتتبع التغييرات التي تمت‬ ‫•‬
‫على الملفات‪.‬‬

‫التحكم في األصدار‪ :‬نظام لتسجيل التغييرات التي تتم على الملفات ومعرفة اإلصدارات السابقة ومن‬ ‫•‬
‫الذي اعتمده ومن الذي عمل به ومن وقع عليه وتاريخه‪.‬‬

‫يحتوي نظام إدارة المشروع القوي على التحكم في األصدار للعناصر المهمة من خطة إدارة المشروع‬ ‫•‬
‫وخطط إدارة المشروع الفرعية ونطاق المستندات‪.‬‬

‫تعد أنظمة تخزين واسترجاع المستندات المسندة الى مجموعة النظراء مناسبة للمشروعات األكبر‬ ‫•‬
‫وعند توزيع أعضاء الفريق جغرافيا‪.‬‬

‫قد تتضمن مميزات األنظمة الجاهزة‪:‬‬ ‫•‬

‫التحكم المدمج في األصدار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التحقق في المستندات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أعالم تلقائي بالبريد اإللكتروني للمستخدمين اثناء انشاء ملف او تعديله‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ادارة مستندات المشروع‪ :‬لتحديد ملف او اعتماده او رفع طلب او توزيع وثائق او مراجعتها والتحكم‬ ‫•‬
‫في األصدار واألمان وأيضا التنسيقات والقوالب المحددة‪.‬‬

‫إدارة تغييرات المشروع‬

‫إدارة تغييرات المشروع‪ :‬هو جزء من خطة المشروع الذي ينشأ مجلس التحكم في التغيير والجهة‬ ‫•‬
‫التي تبت في التغيير (السلطة) وكذلك التحكم في صالحيته وكذلك الدورة المستندية واإلجرائية‬
‫الخاصة بالتغيير‪.‬‬
 ‫أسباب التغيير‪:‬‬ ‫•‬

‫تقديرات أولية غير دقيقة كالوقت والتكلفة والميزانية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تغيير المواصفات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫لوائح جديده كالقوانين الجديدة من الوزارات مثالً‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المتطلبات الفائتة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أنظمة ضبط التغيير‪ :‬هي مجموعة من اإلجراءات المستخدمة ألجراء التغيير كالنماذج والعمليات‬ ‫•‬
‫والوثائق‪.‬‬

‫مجلس البت بالتغيير ‪ :CCB‬هي مجموعة رسميه مخولة بالبت في أوامر وطلبات او مراجعة التغيير‬ ‫•‬
‫واعتماده او تأجيلها او رفضها‪.‬‬

‫الخطوات التي تستخدم للتغيير‪:‬‬ ‫•‬

‫تحديد التغيير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪-‬‬
‫توثيق التغيير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل األثر سواء بالتكاليف او الجدول الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الفرار النهائي حيال التغيير هل اعتمد او تأجل او رفض‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديث الخطط في حال اعتماده‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أمر التغيير له أربع صور‪:‬‬ ‫•‬

‫األجراء التصحيحي لضبط أداء المشروع مع خطة إدارة المشروع‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫األجراء الوقائي هو اجراء استباقي لمنع حدوث تباين في المستقبل‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫اصالح العيب او األخطاء‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫التحديث في خطة الجدول الزمني او النطاق او مستند‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫إرشادات ألجراء التغيير‪:‬‬ ‫•‬

‫تأكد ان لديك نظام تحكم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جهة متعلق فيها للبت والرفض لتقييم طلبات التغيير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التأثير المتوقع من التغيير على المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اعتماد او الحصول على موافقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخدام إدارة التكوين لتوثيق التغييرات والتحكم بها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تنسيق التغييرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديث خطة المشروع بعد اعتماد التغيير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توثيق التغيير واسبابه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫إدارة القضايا المشروع‬

‫إدارة المشاكل ‪ :‬أشياء تحدث بالفعل أي مؤكدة تؤثر على المشروع كمشاكل الجدول الزمني والتكلفة‬ ‫•‬
‫والجودة والمخاطر واألتصاالت وتباين المشروع‪.‬‬

‫الفرق بين المخاطر والمشاكل‬

‫المشاكل‬ ‫المخاطر‬
‫تركز في الواقع‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تركز على المستقبل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫دائما ً تهديد (سلبيه)‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تكون اما فرص (ايجابيه) او تهديد (سلبيه)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تسمى االستجابة (حل بديل)‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تسمى االستجابة (استجابة مخاطر)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫سجل المشاكل‪ :‬هو لرصد المشاكل ومتابعتها والتحقيق من اجل الوصل للحل‪.‬‬ ‫•‬

‫يجب ان يكون لكل مشكله مسؤوالً عن حلها ومتابعتها ويقدم تقرير الى مدير المشروع ويكون تاريخ‬ ‫•‬
‫معالجتها واقعيا ً ويتم تصعيد المشكلة في حال لم يتم حلها من أعضاء الفريق‪.‬‬

‫ضمان نقل المعرفة الستمرارية المشروع‬

‫أنواع المعرفة‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬المعرفة الصريحة‪ :‬أي يمكن التصريح بسهوله مثل استخدام رموز كالكلمات واألرقام والصور‪.‬‬

‫‪ -2‬المعرفة الضمنية‪ :‬المعرفة الشخصية التي تكونت في الشخص من خالل التجارب واألحداث المختلفة وتعتمد على‬
‫األحساس ويصعب التغيير عنها‪.‬‬

‫تسجيل التجارب اإليجابية والسلبية في الدروس المستفادة وتكون مفيدة للمراحل الالحقة او المشاريع‬ ‫•‬
‫القادمة ويمكن لمقدار الوقت والجهد في توثيق الدروس المستفادة ان تأتي بفوائدها في المستقبل‪.‬‬
‫مدير المشروع له العديد من المهارات الشخصية التي تستخدم ألداء المعرفة وتشمل‪:‬‬ ‫•‬

‫القيادة لتوصيل الرؤية وتوضيح اهداف المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التيسير لحل المشاكل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الوعي السياسي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫بناء العالقات الناضجة مع أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الصور التي يمكن ان ننقل بها المعرفة الصريحة‪:‬‬ ‫•‬

‫االجتماعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الشبكات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬المزامنة الوظيفية كالخبير مع األقل منه خبره‪.‬‬ ‫التدريبات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫((أبقاء الفريق على المسار الصحيح))‬

‫قيادة الفريق‬

‫للقيام بقيادة الفريق هناك عدة أمور‪:‬‬ ‫•‬

‫تمكن أعضاء الفريق من األدوات المهارية والمادية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تعزيز وتشجيع العمل الجماعي وازلة الحواجز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المساعدة في أدوات وتقنيات المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توضح اهداف ومهمة المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫في قيادة الفريق‪:‬‬ ‫•‬

‫يستخدم نهج القيادة واألسلوب الذي يناسب الموقف ويناسب أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ادراك األهداف الفردية والجماعية الستخدامه كمحفز ألعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ان يكون هناك معرفة بأنماط ودوافع كل عضو في الفريق من حيث الخبرة والعمر والتفكير والثقافة وما الى ذلك‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ان يكون هناك تواصل سلس وانفتاح مع أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫القياد ترتكز على ثالثة أمور‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬األخالقيات والنزاهة والجدارة بالثقة‪.‬‬

‫‪ -2‬التواصل والتعامل مع األخرين‪.‬‬

‫‪ -3‬التصور إلجراءات المشروع وتحليل المشاكل‪.‬‬

‫القيادة الخادمة‪ :‬هو نمط من أنماط القيادة المنتشرة في المشاريع الرشيقة ويشع على تحديد نقاط القوة والضعف في‬ ‫•‬
‫الشخص واكتشاف النقاط العمياء وكذلك الوعي وايضا ً يعطي الشخص نوع من االستغاللية من خالل االستماع والنصح‬
‫واألرشاد وتوفير بيئة ينمو بها عضو الفريق من خالل التدريب وادعم‪.‬‬

‫تعتمد قيادة الفريق جزئيا ً على تأثيرك وتأثير أصحاب المصلحة في المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫لتحليل أصحاب المصلحة وطريقة التعامل معهم‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬النموذج البارز‪ :‬يتم تصنيفهم على مستوى سلطتهم واالستعجال في الطلبات وحجم الموافقات واالعتمادات واخطرهم‬
‫الذي يشمل جميع ما ذكر‪.‬‬
‫‪ -2‬شبكات السلطة او التأثير‪ :‬لتصنيف أصحاب المصلحة على أساس مستوياتهم ومشاركاتهم‪.‬‬
 ‫خطط المكافأت والتقدير‬

‫التقدير‬ ‫المكافأة‬
‫معنوي او سلوكي‬ ‫‪-‬‬ ‫أساسها مادي وقد يكون معنوي‬ ‫‪-‬‬

‫تكون بأتسامة او شهادة او إعطاء مساحة‬ ‫‪-‬‬ ‫تكون مقابل انجاز معين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫لتعبير عن رأيه‪.‬‬

‫دعم أداء الفريق‬

‫مؤشر األداء الرئيسي ‪ :KPI‬هي عبارة عن مؤشرات لقياس أداء المشروع في تحقيق األهداف ويمكن‬ ‫•‬
‫ان نختصرها ‪.SMART‬‬

‫يجب ان ي ُمكن الفريق من المشاركة واتخاذ القرار في حل المشكالت لزيادة المسؤولية‪.‬‬ ‫•‬

‫التداخل في الفريق يعطل ويقلل من الحافز‪.‬‬ ‫•‬

‫يلزم مشاركة الفريق في‪:‬‬ ‫•‬

‫ترتيب واولويات المتطلبات او االحتياجات وتوضيحها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقسيم المتطلبات الى مهام‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقدير الجهد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يجب ان يكون هناك تفاعل هادف بين أعضاء الفريق ومن أي مكان وفي أي وقت وذلك‪:‬‬ ‫•‬
‫بتوفير بيئة العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ترسيخ ثقافة التواصل السلس واالنفتاح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد مساحة عمل مشتركة بين أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الفائدة من تقييم الفريق‪:‬‬ ‫•‬

‫تحسين التفاعل بين أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حل المشكالت والتعامل مع الخالفات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحسين المهارات والكفاءات من خالل التدريب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫زيادة تماسك وتالحم أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫ليتم عمل تقييم للفريق‪:‬‬ ‫•‬

‫أوالً مقارنة األداء باألهداف‪.‬‬

‫ثانيا ً توضيح األدوار والمسؤوليات‪.‬‬

‫ثالثا ً اإلشادة والنقد البناء‪.‬‬

‫رابعا ً اكتشاف المشاكل ومعالجتها‪.‬‬

‫خامسا ً التدريب‪.‬‬

‫سادسا ً تحسين األهداف المستقبلية‪.‬‬

‫مراحل تطوير الفريق‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬التشكيل لتعارف الفريق‪.‬‬

‫‪ -2‬االقتحام‪.‬‬

‫‪ -3‬التوازن وهي مرحلة األستقرارية‪.‬‬

‫‪ -4‬األداء وهوي اعلى نقطة مرجوه‪.‬‬

‫‪ -5‬الفض أي وصول المشروع الى نقطة النهاية‪.‬‬

‫من سمات الفرق الفعالة‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬التواصل السلس‪.‬‬ ‫العمل بشكل تعاوني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حل الخالفات بشكل بسيط ومباشر‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الثقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المشاركة في اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عندما يكون الفريق ذات اهداف واضحة ينتج من ذلك اكثر إنتاجية وقوة‪.‬‬ ‫•‬
‫القيمة المكتسبة‪ :‬هي منهجية لقياس األداء في المشروع وهي من أشهر المنهجيات ويعمل على‪:‬‬ ‫•‬

‫العمل المخطط إنجازه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العمل المنجز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المبالغ المنصرفة على العمل المنجز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تخطيط تدفق القيمة‪ :‬لتوثيق وتحسين تدفق المعلومات والمواد ال نتاج منتج او خدمه‪.‬‬ ‫•‬
 ‫معالجة وإزالة العوائق والعقبات والحواجز‬
‫العوائق‪ :‬هي التي تعيق أو تأخر التقدم‪.‬‬ ‫•‬

‫العقبات‪ :‬هي العوائق التي يمكن ان نتخطاها‪.‬‬ ‫•‬

‫الحواجز‪ :‬هي التي توقف العمل‪.‬‬ ‫•‬

‫الوقفات اليومية‪ :‬هو اجتماع بنفس المكان وبنفس الزمان ونفس األفراد لعالج أي تعثرات او عوائق‬ ‫•‬
‫في المشروع تأخر العمل او يقدم المساعدة والدعم ألعضاء الفريق وما األعمال التي تمت إنجازها او‬
‫ما يجب إنجازه‪.‬‬

‫قد تتضمن طرق تتبع العوائق الكتروني او ورقي كالوحة التتبع‪.‬‬ ‫•‬

‫يرغب مديرو المشاريع في تحسين مكان العمل ليكونوا خاليا من العقبات والعوائق األخرى مثل‪:‬‬ ‫•‬

‫مساحة الفريق المادية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حماية الفريق من األنشطة غير ذات القيمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إدارة الخالف‬

‫إدارة الخالف هي مسؤولية جميع أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫•‬

‫مدير المشروع هو المسؤول في اتجاه وطريقة حل الخالف‪.‬‬ ‫•‬

‫المهارات الشخصية التي يمتلكها مدير المشروع بتأثر على إيجابية التعامل مع الخالف‪.‬‬ ‫•‬

‫في المشاريع الرشيقة مدير المشروع بيسهل حل الخالف وال يتدخل‬ ‫•‬

‫أسباب الخالف‪:‬‬ ‫•‬

‫المنافسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اختالف وجهات النظر والقيم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الخالف حول متطلبات األدوار وأنشطة العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تعطيل التواصل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تؤدي إدارة الخالف غير الفعال الى‪:‬‬ ‫•‬

‫الكراهية‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫السلوك المدمر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األداء الضعيف وبالتالي إنتاجية قليلة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫هناك طرق لتعامل مع الخالف‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬االنسحاب او تأجيل القضية إذا كان التأجيل غير مؤثر‪.‬‬

‫‪ -2‬على نحو سلس او تسكين وهو األكثر استخداما ً للحفاظ على االنسجام والعالقات والتأكيد على األمور اإليجابية‪.‬‬

‫‪ -3‬حل وسط او تسوية لتحقيق درجة معينه من الرضا للجميع‪.‬‬

‫‪ -4‬أجبار او التوجيه في حال كان األطراف غي متعاونين وكثير من هذه الطريقة تكون غير عادلة‪.‬‬

‫‪ -5‬التعاون او الحل الجذري عن طريق الحوار‪.‬‬

‫التعاون مع أصحاب المصلحة‬

‫تحديد أصحاب المصلحة يكون بما فيما يتعلق باهتماماته واحتياجاته وتوقعاته وبيانات التواصل‬ ‫•‬
‫وتأثيره على المشروع‪.‬‬

‫هناك أدوات وتقنيات لتحديد أصحاب المصلحة‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬العصف الذهني‪.‬‬ ‫جمع البيانات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬مراجعة الوثائق والمستندات‪.‬‬ ‫تحليل أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬االجتماعات‪.‬‬ ‫االستبيانات والمسوحات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫شبكة السلطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األنشطة التي تشجع على التعاون المنتظم تشمل‪:‬‬ ‫•‬

‫االجتماعات اليومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االجتماعات المجدولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد مواقع الفرق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫إرشادات لتيسير االجتماع‪:‬‬ ‫•‬

‫توقيت ومكان االجتماع مناسب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جدول أعمال قبل بدء االجتماع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫منح الحضور فرصة للمداخالت‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تدوين المالحظات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫شكر الجميع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أنهاء االجتماع حسب الوقت المحدد او قبله‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توزيع المالحظات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خطة اشراك أصحاب المصلحة‪ :‬هو وضع استراتيجيات وإجراءات من شأنها جعل اشراك أصحاب‬ ‫•‬
‫المصلحة يشاركون في قرار المشروع وتنفيذه‪.‬‬

‫تشمل خطة اشراك أصحاب المصلحة على ما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫الوضح الحالي والمستهدف لكل أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫النطاق وتأثير التغييرات على أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العالقات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫متطلبات التواصل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المعلومات التي ستوزع على أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫طريقة تحديث أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫توجيه أصحاب المصلحة المعنيين‬

‫هو تدريب أصحاب المصلحة لرفع كفاءتهم وقدراتهم وزيادة قاعدة المعرفة وتنمية المهارات‪.‬‬ ‫•‬
 ‫تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز أداء الفريق‬

‫يساعد تطبيق الذكاء العاطفي على فهم مشاعر األخرين للمساعدة في تقليل الخالف‪.‬‬ ‫•‬

‫تنمية المهارات نوعين‬

‫اجتماعية‬ ‫شخصية‬
‫‪ -1‬التعاطف وذلك بـ‪:‬‬ ‫‪ -1‬الوعي الذاتي وذلك بـ‪:‬‬

‫فهم األخرين‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الوعي العاطفي‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫المساعدة وتوجيه الخدمات‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معرفة المشاعر والوعي بالقيم واألهداف‪.‬‬

‫تطوير أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تقييم ذاتي دقيق‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫الوعي الثقافي‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫بأدراك نقاط القوة والضعف‪.‬‬

‫الوعي السياسي‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الثقة بالنفس‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫بالمخاطرة والتعبير عن األراء‪.‬‬

‫‪ -2‬المهارات االجتماعية وذلك بـ‪:‬‬

‫بالتواصل‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -2‬التنظيم الذاتي وذلك بـ‪:‬‬

‫التعاون‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫بالسيطرة على النفس‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الدعم‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الثقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫العالقات‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المسؤولية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫حل الخالفات‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫التكيف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االبتكار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -3‬التحفيز وذلك بـ‪:‬‬

‫االلتزام‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التفاؤل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األلهام‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تنمية القدرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫النظرية التنظيمية‪ :‬هي دراسة كيفية تصرف األفراد والفرق والمنظمات لحل المشاكل والتحفيز وتلبية‬ ‫•‬
‫متطلبات أصحاب المصلحة‪.‬‬

‫((وضع العمل في االعتبار))‬

‫أدارة متطلبات االمتثال للعمل‬

‫هي قوانين او أنظمة تخضع لها المشاريع‪.‬‬ ‫•‬

‫تشمل المخاطر المتعلقة باالمتثال ما يلي‪:‬‬ ‫•‬

‫المخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫من المسؤول عنها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تأثيرها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫طريقة االستجابة للمخاطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫يوصي بأجراء فحص موجز لالمتثال قبل نهاية المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫يتم تسجيل معلومات االمتثال في نظام إدارة التكوين لتحقق بأن كل متطلبات االمتثال متحققة ولسماح‬ ‫•‬
‫بتتبعها وتحديدها والتحكم باإلجراءات‪.‬‬

‫في حال انشاء أي مشروع نحتاج الى مكتب مساند لمتابعة موضوع االمتثال بما في ذلك حاالت المخاطر‬ ‫•‬
‫وتقديم تقارير عن تحقق االمتثال‪.‬‬

‫تحليل التباين ‪ :‬هي تقارير منتظمة عن تباينات المشروع للتحكم في مسار المشروع وابقائه على الطريق‬ ‫•‬
‫الصحيح‪.‬‬

‫يجب ان يوضح تحليل التباين رصد أي انحرافات بشكل دوري والتأكد من اهذه االنحرافات سوف تتم‬ ‫•‬
‫معالجتها العالج المناسب بما يتوافق او يمتثل مع المواصفات واالشتراطات‪.‬‬

‫التهديدات المحتملة لالمتثال‪:‬‬ ‫•‬

‫نقاط الضعف الجديدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫القوانين واالشتراطات الجديدة من الجهة العليا او الوزارات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫األخطاء في االختبار والتحقيق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الفريق غير واعي بمتطلبات االمتثال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫تحديد أصحاب المصلحة المصرح لهم بالتوقيع واالعتماد على المخرجات وذلك بـ‪:‬‬ ‫•‬

‫األنذار المبكر بالتهديدات المحتملة باالمتثال وتحديد المسار الصحيح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اصالح المشاكل كالـتأثير السلبي على الجدول ازمني وزيادة مخاطر المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تفيد سماحية مدير المشروع من حل المشاكل دون الحاجة الى تصعيد كل مشكله كالوقت والجودة‬ ‫•‬
‫والميزانية اما في حالة كانت القضية اعلى من مستوى السماحية فيمكن تصعيد القضية عند الجهة‬
‫المسؤولة لحلها‪.‬‬

‫لتجنب عواقب االمتثال‪:‬‬ ‫•‬

‫اوالً تحديد الجوانب القانونية والتشريعية الخاصة بالمشروع‪.‬‬

‫ثانيا ً تحديد األجزاء داخل المشروع التي لها عالقة باالمتثال كمخارج الطوارئ‪.‬‬

‫ثالثا ً تتبع ومراجعة متطلبات االمتثال من أنشطة وموافقات ومالحظات‪.‬‬

‫رابعا ً التعامل مع المخاطر كاستجابات وهل تم حلها‪.‬‬

‫ضمان الجودة يقوم بمراجعة التسليمات واقتراح التحسينات وان النواتج تتماشى مع متطلبات االمتثال‬ ‫•‬
‫ورفع التقارير والتوصيات‪.‬‬

‫لعمل خطة إدارة الجودة‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬تحديد المعايير‪.‬‬

‫‪ -2‬اهداف الجودة‪.‬‬

‫‪ -3‬األدوار والمسؤوليات‪.‬‬

‫‪ -4‬التسليمات والمستندات التي تخضع تحت إدارة الجودة‪.‬‬

‫‪ -5‬األدوات المستخدمة‪.‬‬

‫التدقيق والمراجعة يتم خارج المشروع لتوفير الحيادية للتحقق من االمتثال للسياسات والعمليات‬ ‫•‬
‫واإلجراءات الخاصة بالمنظمة‪.‬‬

‫التدقيق والمراجعة مصممة لـ‪:‬‬ ‫•‬

‫تحديد أفضل الممارسات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحديد الثقرات او األخطاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫بيسارك المسؤوليات الجيدة مع المشاريع األخرى‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقديم التحسينات اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫تقييم وتقديم فوائد المشروع وقيمته‬

‫قيمة العمل‪ :‬هو الصافي النهائي من المردود على مستوى القيمة مثل‪:‬‬ ‫•‬

‫القيمة للمساهمين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫القيمة للعميل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اكتساب الموظف مهارات جديدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل القيمة‪ :‬هو عملية فحص كل مكون من مكونات قيمة األعمال وفهم تكلفة كل عنصر والهدف‬ ‫•‬
‫منها تحسين المكونات من حيث التكلفة لزيادة القيمة الجمالية لألعمال‪.‬‬

‫خطة إدارة المنافع‪ :‬يوصف طريقة تحقق وطريقة قياس فوائد المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫عناصر او مكونات خطة إدارة المنافع‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -1‬المنافع المستهدفة كالتقليل التكلفة وزيادة المبايعات‪.‬‬

‫‪ -2‬التوافق االستراتيجي‪.‬‬

‫‪ -3‬التوقيت ومدة تحقيق المنافع‪.‬‬

‫‪ -4‬صاحب المنفعة‪.‬‬

‫‪ -5‬المقاييس‪.‬‬

‫‪ -6‬المخاطر‪.‬‬
 ‫الفائدة من مراجعات األشواط او العروض التوضيحية هو اجراء التغييرات الالزمة وتحسين قيمة‬ ‫•‬
‫األعمال‪.‬‬

‫المشاريع الرشيقة لها قدرة على تحويل القدرات عالية القيمة الى حلول يتم تسليمها مبكراً‪.‬‬ ‫•‬

‫يحدد مالك المنتج القدرات األولية التي تشكل الحد األدنى للزيادة في األعمال‪.‬‬ ‫•‬

‫في المشاريع التقليدية يحدث األصدار في النهاية‪.‬‬ ‫•‬

‫لتحديد نهجا ً معينا ً لإلصدارات الالحقة سيكون مدفوعا ً بمايلي‪:‬‬ ‫•‬

‫مدى توفر الوظائف او القدرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التقبل التنظيمي للتغييرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اإليقاع الزمني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل تكلفة المنافع‪ :‬عبارة عن طريقة منظمة لتقدير الجوانب القوية والضعيفة في البدائل المختلفة‬ ‫•‬
‫لتوفير أفضل منافع مع اقل تكلفة ويسمى ايضا ً تحليل التكلفة والفائدة‪.‬‬

‫تستخدم تحليل تكلفة المنافع بشكل متكرر الهدف هو اختيار البديل الذي تفوق فوائده التكاليف بأكبر‬ ‫•‬
‫مبلغ توفيري‪.‬‬

‫تحدد دقة تقديرات التكلفة والمزايا قيمة تحليل تكلفة المنفعة‪.‬‬ ‫•‬

‫العائد من االستثمار ‪ :ROI‬عباره عن صافي الربح على رأس المال‪.‬‬ ‫•‬

‫القيمة الحالية‪ :‬القيمة الحالية لمبلغ من المال او تدفق التدفقات النقدية في المستقبل مع إعطاء معدل‬ ‫•‬
‫عائد محدد‪.‬‬

‫صافي القيمة الحالية ‪ :NPV‬القيمة الحالية لجميع التدفقات النقدية الخارجة مطروحا ً منها جميع‬ ‫•‬
‫التدفقات النقدية الداخلة وتستخدم في الرأسمالية‪.‬‬

‫معدل العائد الداخلي‪ :‬هو معدل الفائدة الذي يجعل صافي القيمة الحالية لجميع التدفقات مساوي صفر‪.‬‬ ‫•‬

‫صافي نقاط المروج ‪ :NPS‬لقياس رضاء العميل‪.‬‬ ‫•‬

 ‫اختبار ‪ :AB‬هي طريقة لتحديد تفضيالت المستخدم لتحسين المنتج او الخدمة‪.‬‬ ‫•‬

‫محاكاة مونت كارلو‪ :‬هي تقنية تحليل يتم تكرار النموذج الحاسوبي عدة مرات مع اختيار قيم اإلدخال‬ ‫•‬
‫عشوائيا ً لكل تكرار‪.‬‬
 ‫تقييم ومعالجة التغييرات الداخلية والخارجية في بيئة األعمال‬

‫بيئة العمل الخارجية ‪ :PESTLE‬هو اختصار لتحديد عوامل البيئة الخارجية التي تؤثر على القيمة‬ ‫•‬
‫والنتائج‪.‬‬

‫في خطط المشاريع التقليدية تكون الخطة األولية المكتملة هي األساس وعند حدوث تغييرات في‬ ‫•‬
‫المشروع يجب تحديث خط األساس ليعكس أي متطلبات جديدة‪.‬‬
‫توفر الخرائط الطريق ‪ SWIMLAME‬رؤية عالية المستوى لمهام المشروع اإلجمالية وتنعكس على‬ ‫•‬
‫قائمة األعمال‪.‬‬

‫يطلق على األدارة العامة او اللجنة التوجيهية التي تنسق المشروع اسم مجلس إدارة المشاريع‪.‬‬ ‫•‬

‫تشمل مسؤوليات مجلس إدارة المشاريع‪:‬‬ ‫•‬

‫توضيح ميثاق المشروع وأهدافه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تخصيص الموارد للمشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫دعم التغيير التنظيمي‬

‫الهياكل التنظيمية تؤثر على‪:‬‬ ‫•‬

‫توافر المواد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫كيفية تنفيذ المشاريع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الهياكل التنظيمية الرئيسية تشمل‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ -‬مركب‪.‬‬ ‫وظيفي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬مصفوفي‪.‬‬ ‫مشروعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تؤثر الثقافة التنظيمية بشكل مباشر على كيفية إدارة المؤسسة للتغييرات في المشروع‪.‬‬ ‫•‬

‫في البيئة شديدة التنظيم تكون المنظمة لديها ثقافة رسمية صارمة في تقبلها للتغيير‪.‬‬ ‫•‬

‫خطة الطرح تمكن مدير المشروع من تحديد‪:‬‬ ‫•‬

‫نقل المعرفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التدريب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫انشطة الجاهزية المطلوبة لتفيد التغيير‪.‬‬ ‫‪-‬‬