PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KALAPANUNGGAL
(BADAN LAYANAN UMUM DAERAH)
Jln. Raya Kalapanunggal Km. 17.5 Kecamatan Kalapanunggal, Kabupaten Sukabumi
Kode Pos 43354 Jawa Barat Telepon (0266) 620 030
Email. ppk.blud.upt.pkmkalapanunggal@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KALAPANUNGGAL

KABUPATEN SUKABUMI

NOMOR : 440/04/SK.A1/PKM-KLP/I/2022

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS DI

UPTD PUSKESMAS KALAPANUNGGAL

Kepala UPTD Puskesmas Kalapanunggal

Menimbang : a. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban

misi dalam meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat harus berfokus pada pelanggan;
b. bahwa Pengelola dan Pelaksana Puskesmas perlu
memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas dalam penyelenggaraan
pelayanan dan pelaksanaan Upaya/Kegiatan
Puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagai mana
dimaksud pada huruf a dan b, maka perlu
menetapkan suatu keputusan tentang tentang hak
dan kewajiban sasaran program dan pasien di UPTD
Puskesmas Kalapanunggal;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009, tentang

Kesehatan;
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor : 36
Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Puskesmas;
4. Peraturan Daerah Kabupaten Sukabumi Nomor 51
Tahun 2016 Tentang Struktur Organisasi dan Tata
Kerja Dinas Kesehatan Kabupaten Sukabumi;
 MEMUTUSKAN :
Menetapkan :

KESATU : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kalapanunggal

Tentang hak dan kewajiban pengguna Pelayanan
Puskesmas Di UPTD Kalapanunggal
KEDUA : Keputusan ini berlaku terhitung mulai pada tanggal
ditetapkan dan apabila di kemudian hari terdapat
kekurangan dan/atau kekeliruan dalam Surat
Keputusan ini maka akan diadakan perubahan dan
perbaikan sebagaimana mestinya
KETIGA : Segala biaya yang timbul akibat dikeluarkannya
keputusan ini dibebakan pada Dana Operasional UPTD
Puskesmas Kalapanunggal
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku terhitung mulai pada tanggal
ditetapkan dan apabila di kemudian hari terdapat
kekurangan dan/atau kekeliruan dalam Surat
Keputusan ini maka akan diadakan perubahan dan
perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Kalapanunggal
Pada tanggal 02 Januari 2022

KEPALA UPTD PUSKESMAS KALAPANUNGGAL

IKHSAN ZUARSA
Salinan sesuai dengan aslinya
KASUBBAG TATA USAHA,

ASEP SURYADI, AM.KEP

Penata Muda Tk. I
NIP. 19690105 200701 1 011
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : 440/04/SK.A1/PKM-KLP/2022
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN
PUSKESMAS

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA PASIEN

A. HAK PASIEN
1. Pasien berhak memperoleh Informasi mengenai tata tertib dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil, dan jujur
3. Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai
dengan standar profesi kedokteran/kedokteran gigi dan tanpa
diskriminasi
4. Pasien berhak memperoleh Asuhan Keperawatan sesuai dengan
standar profesi Keperawatan
5. Pasien berhak dirawat oleh dokter yang secara bebas dapat
menentukan pendapat klinis dan pendapat etisnya, tanpa campur
tangan pihak luar
6. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan
7. Pasien memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
8. Pasien berhak atas “Privacy” dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data medisnya
9. Pasien berhak mendapat Informasi yang meliputi :
a. Penyakit yang diderita
b. Tindakan Medik apa yang hendak dilakukan
c. Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut dan
tindakan untuk mengatasinya
d. Alternative terapi lainnya
e. Prognosanya
f. Perkiraan biaya pengobatannya
10. Pasien berhak menyetujui/memberikan izin atas tindakan yang akan
dilakukan oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya
11. Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap
dirinya dan mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung
 jawabnya sendiri, sesudah memperoleh Informasi yang jelas tentang
penyakitnya
12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai dengan agama /
kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien
lain
14. Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas
15. Pasien berhak mengajkan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Puskesmas terhadap dirinya
16. Pasien berhak menerima atau menolak bimbingan moril maupun
spiritual
17. Pasien berhak menggugat dan menuntut Puskesmas apabila
Puskesmas di duga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata ataupun pidana
18. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang - undang

B. KEWAJIBAN PASIEN
1. Pasien dan Keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala
peraturan dan tata tertib Puskesmas
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi Dokter dan
Perawat dalam pengobatannya
3. Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan
selengkapnya tentang penyakit yang dideritanya kepada Dokter yang
merawat
4. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban untuk melunasi semua
imbalan atas jasa pelayanan Puskesmas / Dokter
5. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban memenuhi hal - hal
yang telah disepakati atau perjanjian / persetujuan yang telah
ditandatanganinya
 HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS

A.HAK PETUGAS
1. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau keluarganya
untuk kepentingan pengobatan
2. Mendapatkan perlakuan yang adil dan jujur
3. Menolak permintaan dari pasien dan atau keluarganya untuk
melakukan tindakan yang bertentangan dengan standar profesi
maupun hukum yang berlaku
4. Mendapatkan imbalan jasa atas profesi yang diberikan sesuai dengan
peraturan yang berlaku

B. KEWAJIBAN PETUGAS
1. Mematuhi undang-undang dan kode etik profesi sesuai dengan
ketentuan yang berlaku
2. Bekerja menurut standar profesi
3. Memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan standar
profesi mencakup kebutuhan bio-psiko-sosio-religius
4. Memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pasien
tentang penyakit yang diderita
5. Melindungi hak-hak pasien
6. Memegang teguh rahasia jabatan