4/08/2022

Lic. Edgar Esquivel

Coordinación Área Común
(Apuntes de Administración I, realizado con fines didácticos)

Misión Visión
Valores

1
 4/08/2022

ELEMENTOS
 Propósito.
 Misión.
 Visión.
 Objetivos y metas.
 Estrategias.
 Políticas.
 Procedimientos.
 Programas.
 Presupuestos.
 Normas y reglas.
 Tácticas.

PROPÓSITO
 Identifica la función o tarea que le
asigna la sociedad, el propósito es
general y universal.

 Ejemplo:

 Producir y distribuir bienes y servicios si

se trata de una fábrica.

2
 4/08/2022

MISIÓN
 Indica la razón de ser de una empresa, es su
visión a largo plazo, la que la distingue de
otras similares, en términos de a quién quiere
servir, es decir, la actividad que desarrolla la
empresa.

 Preguntas claves para definir la misión:

¿Quienes somos?
¿Cuál es la naturaleza del negocio?
¿Cuál es nuestro producto o servicio?
¿Quienes son nuestros clientes?

Ejemplos

3
 4/08/2022

VISIÓN
❑Es cómo y dónde vemos la empresa a futuro.
❑Es el sueño más preciado a largo plazo.
❑La visión de la organización expone el gran
reto empresarial que motiva e impulsa la
capacidad creativa.
❑Consolida el liderazgo de
alta dirección.
❑Es dinámica.
❑Es difícil de alcanzar pero no
imposible.

4
 4/08/2022

Ejemplos

5
 4/08/2022

“Ser la cadena de comida rápida más grande del

mundo”

“Que exista una PC en cada uno de los hogares de

América”

“Salvar al mundo de la caries”

“Tratar de conquistar el mundo”

OBJETIVOS Y METAS
 Son los fines hacia los cuales se dirigen las actividades, lo
que queremos alcanzar.

 Características básicas:

➢ Alcanzables o realizables.
➢ Medibles o verificables.
➢ Cuantificables.
➢ Planteados en función de una unidad de tiempo.
Objetivo no verificable
Mejorar la productividad del
departamento de producción.
Objetivos Verificables
Incrementar la producción en un 5%
anual a partir de la finalización del
presente semestre, sin costos
adicionales, manteniendo el nivel de
calidad actual.

6
 4/08/2022

Los objetivos pueden ser cualitativos y cuantitativos:

Tabla de ejemplos verificables y no verificables

Cuantitativo Cuantitativo
No verificable verificables

Mejorar la productividad del Incrementar la producción en un

departamento. 10% durante los dos años
siguientes manteniendo el nivel de
calidad actual.
Cualitativo Cualitativo
No verificables verificable
Instalar un sistema de inventario. Instalar un sistema de inventario en
red en las 6 plantas productoras y
proveedores en dos años, sin
incrementar el presupuestos
asignado.

ESTRATEGIAS
 Son cursos de acción o alternativas que muestran la
dirección y el empleo general de los recursos y
esfuerzos de toda la organización para alcanzar los
objetivos en las condiciones más ventajosas.

 Ejemplo:

7
 4/08/2022

POLÍTICAS
 Guías de pensamiento para orientar la toma de decisiones,
coordina y delimita el área dentro del cual una acción debe
ser tomada de acuerdo a los objetivos de la organización.

 Declaraciones o entendimientos generales que guían o

canalizan el pensamiento en la toma de decisiones.

 Ejemplo:

PROCEDIMIENTOS
 Describen los pasos a seguir para alcanzar los
objetivos, los cuales deben mantenerse dentro los
límites señalados por las políticas.

 Planes que establecen un método necesario para el

manejo de actividades futuras.

 Ejemplo:

8
 4/08/2022

PROGRAMAS
 Son fijaciones de tiempo para cada acción, especifican las más
importantes, su orden y oportunidad, así como la unidad
responsable de cada paso. Se utilizan una sola vez e incluyen
metas, objetivos, políticas y procedimientos.
 Un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y
otros elementos necesarios para realizar un curso de acción
determinado.
 Ejemplo:

PRESUPUESTOS
 Programas que indican unidades, cantidades, costos y
los pronósticos en los que estos descansan.
Establecen formal y cuantitativamente los recursos
asignados para un plazo determinado en términos
financieros.

 Ejemplo:

9
 4/08/2022

REGLAS
 Son la acción o no acción requerida y específica,
no permiten discreción alguna u cambios. Guían
la acción sin especificar una secuencia temporal.

 Ejemplo:

 Prohibido fumar.

 Solo personal autorizado.

 No jugar en áreas de trabajo.

NORMAS
 Creencias compartidas sobre la forma en que las
personas deben pensar y comportarse.

 Ejemplo:

 No fumar en las áreas de trabajo, según Decreto 74-

2008
 Aviso de seguridad, área restringida solo personal
autorizado.
 Nunca cometa actos de indisciplina que pongan en
riesgo la integridad de usted mismo y la de sus
compañeros.

10
 4/08/2022

TÁCTICAS
 Curso detallado de acción mediante el cual debe
activarse o realizarse una estrategia. Es el esquema
específico del empleo de recursos dentro de una
estrategia general.

 Ejemplo:

 Departamento: Mercadeo.
 Táctica: Crear nuevos canales de distribución.

Pasos de Planeación
Atención a las oportunidades
a la luz de:
Mercado
Competencia
Deseos de los clientes
Nuestras fortalezas
Nuestras debilidades
Identificación de alternativas:
¿Cuáles son las alternativas más
promisorias para el cumplimiento de
nuestros objetivos)
Formulación de planes de apoyo
Como planes para:
Compra de equipo
Compra de materiales
Contratación y capacitación de
empleados
Desarrollo de un nuevo producto

Comparación de alternativas con

base en las metas propuestas:
Establecimiento de objetivos o metas:
¿Qué alternativas nos ofrece
Dónde quisiéramos estar y que
mayores posibilidades de cumplir
deseamos hacer y cúando?
nuestras metas al menor costo y
mayores ganancias?

Conversión de planes en cifras

mediante la realización de
presupuestos:
Desarrollo de presupuestos como:
Consideración de premisas de Volumen y precio de ventas
planeación: Gastos de operación necesarios
Elección de una alternativa: para los planes
¿En qué condiciones (internas o
Selección del curso de acción que Inversión en bienes de capital
externas) operarán nuestros planes?
seguiremos

11
 4/08/2022

ALTO
No lo olvides:
“10 cosas que no requieren talento para ser exitoso:

1. PUNTUALIDAD.
2. ESFUERZO.
3. ACTITUD POSITIVA.
4. ÉTICA PROFESIONAL.
5. ENERGÍA.
6. PASIÓN.
7. ESTAR PREPARADO.
8. LENGUAJE CORPORAL.
9. HACER MÁS Y MEJOR.
10. CONFIANZA Y LEALTAD.”

¡GRACIAS POR TU ATENCIÓN!

12