HƯỚNG DẪN MÃ HÓA BẢNG HỎI ĐỂ NHẬP LIỆU

CUỘC ĐIỀU TRA VỀ: ““Tác động của truyền miệng điện tử(E-WOM) đến hình ảnh (DI- BRAND
IMAGE) và ý định quay trở lại (REVISIT INTENTION-RI) điểm đến của khách du lịch”.

PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN:

THÔNG TIN NỘI DUNG TRẢ LỞI

TÊN CỘT MÃ MÃ HÓA SỐ TƯƠNG
HÓA TRONG FILE ỨNG
EXCEL
Quý vị đến từ ………………………………. Nơi ở THÁI BÌNH>>>1;
THANH HOÁ>>>2; HẢI
PHÒNG>>>3; ĐỊA
PHƯƠNG KHÁC>>>4
Giới tính  Nam  Nữ Giới tính NAM>>>1; nữ>>>2;
 Khác khác>>>3
Độ tuổi  Từ 20 – 35 tuổi  Từ 36 Tuổi  Từ 20 – 35 tuổi >>>1
– 50 tuổi  Trên 50 tuổi  Từ 36 – 50 tuổi >>>2
 Trên 50 tuổi >>>3
Trình trạng hôn  Độc thân  Đang Hôn nhân  Độc thân >>>1
nhân trong mối quan hệ  Đang trong mối quan
 Đã kết hôn hệ>>>2
 Đã kết hôn >>>3
Trình độ học vấn  THPT  Cao Học vấn  THPT >>>1
đẳng/đại học  Sau đại học  Cao đẳng/đại học>>>2
 Khác  Sau đại học >>>3
 Khác>>>4
Nghề nghiệp  Học sinh/Sinh viên   Học sinh/Sinh viên
Đang đi làm  Tự kinh Nghề nghiệp >>>1
doanh  Đã nghỉ hưu   Đang đi làm>>>2
Khác  Tự kinh doanh>>>3
 Đã nghỉ hưu >>>4
 Khác>>>5
Quý vị đang sử  Facebook  Youtube MXH_1 Chọn MXH nào thì điền
dụng mạng xã hội  Instagram  Khác số 1 vào ô trả lời. Nếu
nào
MXH_2
dùng nhiều MXH thì
MXH_3
điền 1 vào các ô tương
MXH_4 ứng
Quý vị sử dụng  Cập nhật tin tức hàng Mục đích_ 1 Chọn Mục đích nào thì
mạng xã hội để ngày điền số 1 vào ô trả lời.
làm gì
…………….
 Chia sẻ hình ảnh, video, Nếu dùng nhiều Mục
Mục đích -7
đánh giá của bản thân đích thì điền 1 vào các
 Giải trí (xem phim, nghe ô tương ứng
nhạc,...)
 Tìm kiếm thông tin
 Mua hàng trực tuyến
 Trò chuyện với bạn bè
 Khác

Thời gian trung Thời gian

 Dưới 1 giờ  Từ 1 đến  Dưới 1 giờ>>>1
bình sử dụng
mạng xã hội trong 2 giờ  Từ 3 đến 5 giờ   Từ 1 đến 2 giờ>>>2
1 ngày
Từ 6 giờ trở lên  Từ 3 đến 5 giờ>>>3
 Từ 6 giờ trở lên>>>4

PHẦN NỘI DUNG CÁC BIẾN:

Ký hiệu Thang đo
ECR Độ uy tín của truyền miệng trực tuyến
ECR1 Tôi tin vào các đánh giá trực tuyến hiển thị trên một trang web phổ biến.
ECR2 Tôi tin vào các đánh giá trực tuyến hiển thị trên một trang web đáng tin cậy.
ECR3 Tôi tin vào các đánh giá trực tuyến được cung cấp bởi một chuyên gia.
Tôi tin vào các đánh giá trực tuyến của người dân địa phương vì họ cung cấp
ECR4
thông tin trung thực.
Tôi tin vào các đánh giá trực tuyến về một điểm đến từ những khách đi du lịch
ECR5
trước đó.
EQL Chất lượng truyền miệng trực tuyến
Các lỗi chính tả trong bài đánh giá trực tuyến có xu hướng khiến tôi ít tin
EQL1
tưởng vào đánh giá đó hơn.
Thông tin trực quan (ví dụ: ảnh, video) là yếu tố quan trọng giúp bài đánh giá
EQL2
trở nên thú vị hơn.
Bài đánh giá trực tuyến cung cấp các thông tin hiện hành và cập nhật mới nhất
EQL3
có xu hướng khiến tôi tin tưởng vào đánh giá đó hơn.
Các đánh giá hoặc bình luận trực tuyến cung cấp những thông tin hữu ích về
EQL4
một điểm đến.
Các đánh giá hoặc bình luận trực tuyến cung cấp những thông tin rõ ràng về
EQL5
một điểm đến.
EQT Số lượng của truyền miệng trực tuyến
Tôi thường xem xét một lượng lớn thông tin trực tuyến trước khi lựa chọn một
EQT1
điểm đến.
EQT2 Số lượng đánh giá trực tuyến nhiều thể hiện điểm đến đó đang phổ biến.
EQT3 Số lượt đề xuất cao cho thấy điểm đến đó cung cấp chất lượng dịch vụ tốt.
Số lượng đánh giá trực tuyến tích cực nhiều không hứa hẹn rằng điểm đến đó
EQT4
là tốt.
DI Hình ảnh điểm đến
DI1 Hà Nội có nhiều cảnh quan đẹp.
DI2 Hà Nội có thời tiết dễ chịu.
DI3 Hà Nội có nhiều di tích lịch sử văn hóa.
DI4 Hà Nội có hệ thống giao thông vận tải tốt.
DI5 Người dân thủ đô thân thiện.
DI6 Hà Nội là nơi an toàn để đi du lịch.
DI7 Hà Nội là một điểm đến ấn tượng.
ITR Ý định quay trở lại điểm đến
ITR1 Tôi sẽ giới thiệu Hà Nội cho những người khác.
ITR2 Tôi sẽ ghé thăm Hà Nội trong thời gian dài hơn.
ITR3 Tôi sẽ nói những điều tích cực về Hà Nội cho người khác.
ITR4 Tôi dự định ghé thăm Hà Nội trong thời gian tới.
ITR5 Tôi sẽ chọn Hà Nội là điểm đến của mình trong tương lai.