ÍNDICE DETALLADO

Vigilancia y atención en salas de museos

(Grupo Profesional E1)
Ministerio de Cultura y Deporte

Temario

1
Tema 1. El concepto de museo. Los Museos Estatales
dependientes del Ministerio de Cultura y Deporte. El Museo
Nacional Centro de Arte Reina Sofía. Estructura organizativa
interna. Nociones básicas sobre sus colecciones
Página Lectura Subrayado

1. El concepto de museo 14

2. Los museos estatales dependientes del MECD 14

2.1. Museos nacionales 15

2.2. Régimen aplicable a los museos de titularidad 15

estatal

2.3. Colecciones estatales 16

2.4. Constitución 16

2.5. Cooperación 16

2.6. Listado de museos estatales dependientes del 17

MEC y nociones básicas sobre sus colecciones

2.6.1. Museo Arqueológico Nacional 18

2.6.2. Museo Nacional y Centro de Investigación de 21

Altamira

2.6.3. Museo Nacional de Arqueología Subacuática. 23

ARQVA

2.6.4. Museo del Traje. Centro de Investigación del 25

Patrimonio Etnológico (CIPE)

2.6.5. Museo Nacional de Artes Decorativas 26

2.6.6. Museo Nacional de Cerámica y Artes Suntua- 28

2
rias “González Martí”

2.6.7. Museo Nacional de Escultura 30

2.6.8. Museo del Greco 32

2.6.9. Museo Casa Cervantes 33

2.6.10. Museo Nacional de Arte Romano 34

2.6.11. Museo Sefardí 35

2.6.12. Museo Sorolla 36

2.6.13. Museo Nacional de Antropología 38

2.6.14. Museo Cerralbo 40

2.6.15. Museo del Romanticismo 41

2.6.16. Museo América 42

3. Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía 43

3.1. Disposiciones generales y marco normativo 43

3.2. Denominación y naturaleza 44

3.3. Régimen jurídico y autonomía 44

3.4. Objetivos y fines 45

3.5. La colección 46

3.5.1. Obras principales 46

3.6. Órganos rectores 48

3.7. Personal del Museo Nacional Centro de Arte 49

Reina Sofía

3.8. Carta de Servicios 50

3
3.8.1. Identificación y fines del Museo 50

3.8.2. Servicios del Museo 51

4. Estructura organizativa interna de un museo 51

4.1. Dirección 51

4.2. Áreas básicas 52

4.2.1. Conservación e investigación 52

4.2.2. Difusión 54

4.2.3. Administración 55

4.3. Documentación en los museos 55

4.3.1. Domus 56

4.3.2. Red Digital de Colecciones de Museos de Es- 56

paña

4.3.3. Tesauros de Patrimonio Cultural 57

4
Tema 2. Reglas básicas en el trato con el ciudadano. Atención al
público. Atención a personas con discapacidad. Calidad en los
servicios públicos
Página Lectura Subrayado

1. El público en el museo. Tipos y características 60

1.1. Introducción 60

1.2. Ámbito de aplicación 60

1.3. Precio de la entrada 61

1.4. Tipos y características del público 62

1.4.1. En grupo 62

1.4.2. En régimen de gratuidad 62

1.4.3. Público con entrada reducida 64

1.4.4. Medidas de fomento de visita a los museos 64

1.4.5. Otras medidas de fomento y campañas de 67

promoción

1.4.6. Otros abonos 68

1.4.7. Autorizaciones especiales 69

1.5. Museos gestionados por las Comunidades 69

Autónomas

2. Reglas básicas en el trato con el ciudadano 70

2.1. Habilidad en la atención 70

2.2. Comunicación 70

2.3. Imagen 71

5
3. Atención al público 72

3.1. Normas básicas en la atención al público 75

3.2. Fases de la atención al público 76

3.2.1. Acogida 76

3.2.2. Espera 76

3.2.3. Prestación del servicio 76

3.2.4. Despedida 77

4. Atención a personas con discapacidad 77

4.1. Disposiciones generales y marco normativo 77

4.2. Accesibilidad 78

4.2.1. Condiciones básicas de accesibilidad y no 79

discriminación

4.2.2. Condiciones básicas de accesibilidad y no 80

discriminación en el ámbito de los espacios públicos
urbanizados y edificación

4.2.3. Normativa técnica de edificación 80

4.2.4. Condiciones básicas de accesibilidad cognitiva 81

4.2.5. Museos accesibles 81

6
Tema 3. El grupo profesional de E.1. Vigilancia y atención en
salas de Museos. Derechos y deberes como empleados
públicos. Régimen disciplinario
Página Lectura Subrayado

1. Categoría profesional de E1 88

1.1. Sistema de clasificación 88

1.2. Grupos profesionales 89

1.3. Familias profesionales 89

1.4. Especialidades 90

2. Vigilancia y atención en Salas de Museos. Fun- 91

ciones de atención en sala

2.1. Principios básicos en la vigilancia y atención en 91

Salas

2.2. Funciones de atención en sala 93

2.3. Protocolos de actuación para incidencias 94

2.3.1. Quejas y sugerencias 95

2.3.2. Situaciones de conflicto 96

2.4. Riesgos de las tareas de atención en sala 96

3. Derechos y deberes como empleados públicos 96

3.1. Derechos de los empleados públicos 97

3.1.1. Derechos individuales 97

3.1.2. Derechos individuales ejercidos colectivamen- 98

te

7
3.1.3. Carrera profesional 98

3.2. Estructura salarial 99

3.2.1. Principios generales 100

3.2.2. Estructura salarial y clasificación 100

3.2.3. Estructura retributiva 100

3.2.4. Salario base 101

3.2.5. Pagas extraordinarias 101

3.2.6. Otras retribuciones de carácter personal y 102

complementos salariales

3.2.7. Retribución en los supuestos de jornada infe- 109

rior a la ordinaria o por horas.

3.2.8. Cálculo de las deducciones 109

3.2.9. Percepciones no salariales: Indemnizaciones o 109

suplidos

3.2.10. Retribución en especie 110

3.3. Condiciones de trabajo 110

3.3.1. Jornada 111

3.3.2. Calendario laboral 111

3.3.3. Medidas de flexibilidad horaria y reducción de 112

jornada

3.3.4. Pausa durante la jornada de trabajo 113

3.3.5. Jornada intensiva de verano 113

3.3.6. Comunicación de las ausencias 113

8
3.3.7. Mejora de las prestaciones de la Seguridad 114
Social

3.3.8. Absentismo 114

3.3.9. Horas extraordinarias 114

3.3.10. Vacaciones 115

3.3.11. Licencias 117

3.3.12. Permisos 117

3.4. Deberes de los empleados públicos 124

3.4.1. Principios éticos 125

3.4.2. Principios de conducta 126

4. Régimen disciplinario 127

4.1. Principios y responsabilidad disciplinaria 127

4.1.1. Potestad disciplinaria 127

4.1.2. Personas responsables 128

4.2. Faltas 128

4.2.1. Faltas muy graves 128

4.2.2. Faltas graves 130

4.2.3. Faltas leves 131

4.3. Sanciones 132

4.3.1. Tipos 132

4.3.2. Sanciones por faltas muy graves 132

4.3.3. Sanciones por faltas graves 133

9
4.3.4. Sanciones por faltas leves 133

4.3.5. Criterios para la determinación de las sancio- 133

nes

4.3.6. Imposición de las sanciones 133

4.3.7. Readmisión en caso de despido disciplinario 134

improcedente.

4.4. Prescripción, extinción y cancelación 134

4.4.1. Prescripción de las faltas y de las sanciones 134

4.4.2. Extinción de la responsabilidad disciplinaria 134

4.4.3. Anotación y cancelación de las sanciones im- 135

puestas

4.4.4. Denuncias a instancia de parte 135

4.5. Procedimiento sancionador 135

4.5.1. Obligatoriedad de procedimiento 135

4.5.2. Duración 135

4.5.3. Vinculaciones con el orden jurisdiccional penal 136

4.5.4. Inicio 136

4.5.5. Medidas cautelares 137

4.5.6. Instrucción 138

4.5.7. Terminación 139

4.5.8. Procedimiento abreviado para faltas leves 140

10
Tema 4. Normativa sobre seguridad y prevención de riesgos
laborales
Página Lectura Subrayado

1. Introducción y conceptos básicos 144

2. Normativa de aplicación 145

2.1. Normativa española 145

2.2. Normativa europea 146

3. Riesgos y medidas de seguridad 149

3.1. Situaciones de riesgo 149

3.2. Origen de los riesgos 150

3.3. Programas de investigación y documentación 153

3.4. Planes de emergencia para bienes culturales 154

3.5. Programas de formación y programas de difu- 155

sión

4. La seguridad en edificios histórico-artísticos 157

4.1. El riesgo de incendio y medidas de protección 157

4.2. El riesgo de intrusión y vandalismo . Medidas de 159

seguridad

4.3. El riesgo derivado de la conservación de las 161

instalaciones del edificio

4.4. Almacenamientos de los bienes muebles 161

4.5. Riesgos y medidas en renovaciones de exposi- 162

ciones de museos

11
4.6. Evaluación de los riesgos en los museos 162

4.6.1. Estudio del Edificio 163

4.6.2. Identificación y evaluación de riesgos internos 165

y externos

Anexo de la Ficha 1.2.a. Listado de riesgos para 166

colecciones de bienes culturales

Daños intencionales de naturaleza antrópica 166

Daños mecánicos (por vibración o impacto) 166

Daños por fuego 167

Daños por agua 167

Daños por interrupción del suministro energético 168

Daños biológicos 168

12
Tema 5. Normativa básica en emergencias y autoprotección en
museos. Medios técnicos y humanos de protección contra
incendios. Extintores y BIEs. Identificación y funciones de las
personas y equipos integrantes de la organización de
emergencias
Página Lectura Subrayado

1. Normativa básica en emergencias y autoprote- 172

ción en museos

1.1. Introducción 172

1.2. El Real Decreto 393/2007, de 23 de marzo, por 173

el que se aprueba la Norma Básica de Autoprotec-
ción de los centros, establecimientos y dependen-
cias dedicados a actividades que puedan dar origen
a situaciones de emergencia

1.2.1. Autoprotección 175

1.2.2. Ámbito de aplicación 175

1.2.3. Plan de Autoprotección 177

1.2.3.3. Definiciones 182

1.2.4. Plan de actuación ante emergencias 186

1.2.5. Procedimientos de actuación ante emergen- 188

cias

1.2.5.3. Evacuación y/o confinamiento 189

1.3. El Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, por el 192

que se establecen las disposiciones mínimas en
materia de señalización de seguridad y salud en el

13
trabajo

1.3.1. Criterios para el empleo de la señalización 193

1.3.2. Colores de seguridad 194

1.3.3. Señales en forma de panel: tipos 195

1.3.4. Señales luminosas y acústicas 199

1.3.5. Comunicaciones verbales 201

1.3.6. Gestos codificados 201

1.3.7. Disposiciones mínimas relativas a diversas 204

señalizaciones

2. Medios técnicos y humanos de protección 206

contra incendios. Extintores y BIEs

2.1. Conceptos 206

2.2. Medidas de prevención de incendios 208

2.2.1. Medidas de prevención sobre el combustible 209

2.2.2. Medidas de prevención sobre el comburente 210

2.2.3 Medidas de prevención sobre el foco de igni- 210

ción

2.2.4. Medidas de prevención sobre la reacción en 213

cadena

2.3. Actuaciones en caso de incendio 213

2.4. Instalaciones de protección contra incendios 214

1. Sistemas de detección y de alarma de incendios 215

2. Sistemas de abastecimiento de agua contra in- 216

14
cendios

3. Sistemas de hidrantes contra incendios 216

4. Extintores de incendio 218

5. Sistemas de bocas de incendio equipadas 220

6. Sistemas de columna seca 222

7. Sistemas fijos de extinción por rociadores auto- 223

máticos y agua pulverizada

8. Sistemas fijos de extinción por agua nebulizada 224

9. Sistemas fijos de extinción por espuma física 224

10. Sistemas fijos de extinción por polvo 224

11. Sistemas fijos de extinción por agentes extinto- 225

res gaseosos

12. Sistemas fijos de extinción por aerosoles con- 226

densados

13. Sistemas para el control de humos y de calor 226

14. Mantas ignífugas 228

15. Alumbrado de emergencia 228

16. Sistemas de señalización luminiscente 228

2.5. Manejo de extintores 230

3. Identificación y funciones de las personas y 232

equipos integrantes de la organización de emer-
gencias

3.1. Introducción 232

15
3.2. Identificación de los recursos 234

3.2.1. Recursos humanos 234

3.2.2. Recursos materiales 234

3.3. Aplicación de medidas protectoras ante emer- 235

gencias

3.3.1. Definición de las situaciones de emergencia 236

3.3.2. Medidas protectoras referentes a las coleccio- 236

nes

3.3.3. Mecanismos de revisión 239

3.3.4. Fichas identificativas de los bienes 240

3.3.5. Medidas protectoras referentes a los recursos 241

humanos

3.3.6. Medidas protectoras referentes a los recursos 247

materiales

16
Tema 6. Políticas de Igualdad de Género. Plan de Igualdad de
Género en la Administración General del Estado y sus
Organismos Públicos. Políticas contra la Violencia de Género
Página Lectura Subrayado

1. Políticas de Igualdad de Género. La Ley Orgá- 254

nica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad
Efectiva de Mujeres y Hombres

1.1. Objeto y ámbito de aplicación de la ley 257

1.2. Contenido 258

1.3. El principio de igualdad de trato entre mujeres y 262

hombres (arts. 3, 4 y 5)

1.4. Discriminación (arts. 6, 8 y 9) 262

1.5. Acoso sexual y acoso por razón de sexo (art. 7) 263

1.6. Consecuencias jurídicas de las conductas discri- 263

minatorias (art. 10)

1.7. Tutela judicial efectiva y prueba (arts. 12 y 13) 264

1.8. Acciones positivas 264

1.9. Principios generales 264

1.9.1. Criterios generales (art. 14) 265

1.9.2. Transversalidad del principio de igualdad de 266

trato entre mujeres y hombres (art. 15)

1.9.3. Nombramientos realizados por los Poderes 266

Públicos (art. 16)

1.9.4. Planes e Informes (arts. 17, 18 y 19) 266

17
1.9.5. Estadísticas y estudios (art. 20) 267

1.9.6. Colaboración entre las Administraciones Públi- 267

cas (arts. 21 y 22)

1.10. Acción administrativa para la igualdad 268

1.10.1. Criterios de orientación de las políticas públi- 268

cas en materia de educación

1.10.2. Criterios de orientación de las políticas públi- 269

cas en materia de cultura

1.10.3. Criterios de orientación de las políticas públi- 270

cas en materia de salud

1.10.4. Otras acciones administrativas para la igual- 271

dad

1.10.5. Contratos y subvenciones públicas 272

1.11. Igualdad y medios de comunicación 273

1.12. Igualdad de trato y de oportunidades en el 274

ámbito laboral

1.12.1. Programas de mejora de la empleabilidad de 275

las mujeres y promoción de la igualdad

1.12.2. Igualdad y conciliación 275

1.12.3. Planes de igualdad 277

1.12.4. Distintivo empresarial en materia de igualdad 279

1.13. El principio de igualdad en el empleo público 280

1.13.1. Criterios de actuación de las Administracio- 281

nes Públicas

18
1.13.2. Principio de presencia equilibrada 281

1.13.3. Medidas de igualdad en el empleo 282

1.13.4. Fuerzas Armadas y Fuerzas y Cuerpos de 285

Seguridad

1.14. Igualdad de trato en el acceso a bienes y servi- 285

cios y su suministro

1.15. La igualdad en la responsabilidad social de las 286

empresas

1.16. Disposiciones organizativas 287

1.16.1. Comisión Interministerial de Igualdad entre 287

Mujeres y Hombres

1.16.2. Las Unidades de Igualdad 288

1.16.3. Consejo de Participación de la Mujer 289

2. Políticas contra la Violencia de Género. La Ley 290

Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medi-
das de Protección Integral contra la Violencia de
Género

2.1. Contenido 291

2.2. Principios rectores 295

2.3. Medidas de sensibilización, prevención y detec- 296

ción

2.3.1. Planes de sensibilización 296

2.3.2. En el ámbito educativo 296

2.3.3. En el ámbito de la publicidad y de los medios 298

19
de comunicación

2.3.4. En el ámbito sanitario 299

2.4. Derechos de las mujeres víctimas de violencia 299

de género

2.4.1. Derecho a la información 300

2.4.2. Derecho a la asistencia social integral 301

2.4.3. Derecho a la asistencia sanitaria 302

2.4.4. Derecho a la asistencia jurídica 302

2.4.5. Derechos laborales y prestaciones de la Segu- 303

ridad Social

2.4.6. Derechos de las funcionarias públicas 305

2.4.7. Derechos económicos y sociales 309

2.4.8. Derecho a la reparación 311

2.5. Medidas judiciales de protección y de seguridad 312

de las víctimas

2.6. Tutela penal 313

2.7. Tutela institucional 317

2.7.1. La Delegación del Gobierno contra la Violencia 317

de Género

2.7.2. Observatorio Estatal de Violencia sobre la 317

Mujer

2.7.3. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad 321

2.7.4. Planes de colaboración 322

20
2.7.5. Protocolos de actuación 323

2.8. Los Juzgados de Violencia sobre la Mujer 323

3. Plan de Igualdad de Género en la Administra- 325

ción General del Estado y sus Organismos Públi-
cos

21