Professional Documents
Culture Documents
Ogólne Zasady Świadczenia Usług Nauczania - 28 - 08 - 2021 - FINAL
Ogólne Zasady Świadczenia Usług Nauczania - 28 - 08 - 2021 - FINAL
LEKTORA/NAUCZYCIELA
Drogi Lektorze/Nauczycielu,
ProfiLingua cieszy się dużym powodzeniem wśród Słuchaczy ze względu na wysoką jakość nauczania,
na którą składają się:
Zespół ProfiLingua
1
Spis treści
1. Udział Lektorów/Nauczycieli w budowaniu renomy szkoły ................................................................................ 3
2. Struktura organizacyjna szkół stacjonarnych i szkoły online .............................................................................. 5
2.1 Struktura organizacyjna Działu B2B .................................................................................................................. 6
2.2 Struktura dydaktyczna sieci ProfiLingua ........................................................................................................... 6
3. Podpisywanie umów ........................................................................................................................................... 6
4. Pierwsze dni Lektora/Nauczyciela w ProfiLingua ................................................................................................ 7
4.1 Szkolenie wstępne (wdrożeniowe) .................................................................................................................... 8
4.2 Grupa............................................................................................................................................................. 8
4.3 Czas trwania kursu ........................................................................................................................................ 9
4.4 Częstotliwość spotkań ................................................................................................................................... 9
4.5 Przerwy.......................................................................................................................................................... 9
4.6 Rodzaje kursów w ProfiLingua ...................................................................................................................... 9
4.7 Programy, podręczniki, scenariusze zajęć ................................................................................................... 10
4.8 Papierowa lista obecności (dotyczy B2B) ........................................................................................................ 11
4.9 Elektroniczny dziennik zajęć Lang Lion ........................................................................................................ 11
4.10 Szkoła online ............................................................................................................................................. 12
4.11 Komunikacja ProfiLingua - Lektorzy/Nauczyciele ..................................................................................... 13
4.12 Obserwacje zajęć Lektorów/Nauczycieli ....................................................................................................... 13
4.13 Biblioteczka Lektora .................................................................................................................................. 13
4.14 Kodeks dobrych obyczajów ....................................................................................................................... 14
4.15 Media społecznościowe ................................................................................................................................. 15
4.16 Dodatkowe obowiązki Lektora w związku z zapobieganiem rozprzestrzeniania się wirusa SARS-CoV-2 i
innych jego mutacji ........................................................................................................................................... 15
4.17 Karta Osiągnięć Słuchacza (KOS) ................................................................................................................... 16
4.18 Certyfikaty ..................................................................................................................................................... 17
5. Ważne uwagi organizacyjne .............................................................................................................................. 17
6. Nieobecność Lektora/Nauczyciela .................................................................................................................... 17
2
1. Udział Lektorów/Nauczycieli w budowaniu renomy szkoły
ProfiLingua to nie tylko sieć stacjonarnych Szkół Językowych ale również Szkoła Online, Centra
Edukacyjne i Dział B2B czyli Dział Klienta Korporacyjnego. Poniżej znajduje się lista oczekiwań wobec
Lektorów/Nauczycieli z nami współpracujących:
1.1 Szacunek i sympatia dla Słuchacza, których wyrazem jest rzetelne świadczenie usług, a to
oznacza:
• punktualne rozpoczynanie i kończenie zajęć,
• staranne przygotowanie się do każdych zajęć,
• perfekcyjna znajomość materiału nauczania ustalona dla poszczególnych kursów bądź
klientów B2B
• właściwe tempo realizacji programu,
• entuzjastyczne podejście do zajęć i nieustanne motywowanie Słuchaczy,
• regularne sprawdzanie postępów Słuchaczy i omawianie wyników,
• dostrzeganie w grupie indywidualnych ludzi z ich potrzebami i wrażliwością,
• kulturalny sposób bycia i jednakowo życzliwy stosunek dla wszystkich członków grupy oraz
osób przebywających w szkole, czyli naszych obecnych i potencjalnych Słuchaczy oraz
współpracowników
• strój nie budzący kontrowersyjnych reakcji; (patrz punkt 4.14 Kodeks Dobrych Obyczajów).
Takim stylem pracy Lektor/Nauczyciel z pewnością zyska sobie szacunek i sympatię ze strony
Słuchaczy, co sprawi, że nauczanie będzie nie tylko efektywne, ale i przyjemne dla obu stron.
• przestrzeganie, aby na zajęciach znajdowały się tylko osoby widniejące na liście Słuchaczy,
• prowadzenie na bieżąco elektronicznego dziennika zajęć Lang Lion i listy zajęć (Dział B2B) –
3
• ocena pracy Słuchacza na koniec semestru i roku szkolnego oraz sumienne wypełnianie
dotyczy to zarówno materiałów dydaktycznych jak i sprzętu takiego jak tablica interaktywna,
laptopy, rzutniki, iPADy, tablety czy roboty Photon,
1.4 Stałe podnoszenie kwalifikacji: aby odnosić sukcesy w każdym zawodzie konieczne jest
doskonalenie umiejętności i poznawanie nowych osiągnięć czy rozwiązań w danej dziedzinie.
4
Lektorów/Nauczycieli. Mile również widziane są propozycje ze strony Lektorów/Nauczycieli, jakie
tematy czy problemy chcieliby omawiać na spotkaniach lub w jakich webinariach chcieliby wziąć
udział.
Poza szkoleniami lokalnymi dla zespołów Lektorskich/Nauczycielskich z danej placówki ProfiLingua
organizowane są również szkolenia centralne w postaci webinariów na żywo bądź przekazywane w
formie video. Informacja o szkoleniach centralnych jest zawsze przekazywana do Metodyka
Szkoły/Doradcy Metodycznego B2B w formie maila z prośba o przekazanie do zespołów
Lektorskich/Nauczycielskich.
5
2.1 Struktura organizacyjna Działu B2B
3. Podpisywanie umów
W ProfiLingua podpisujemy umowy na nauczanie zarówno z osobami fizycznymi prowadzącymi
działalność gospodarczą jak i z osobami fizycznymi nie prowadzącymi działalności gospodarczej.
6
O dokumentach, niezbędnych do podpisania umowy, informuje wyznaczony do tego pracownik
ProfiLingua.
Każda placówka ProfiLingua bez względu na to czy jest to szkoła stacjonarna, online czy dział b2b ma
pracownika administracyjnego dedykowanego Lektorom/Nauczycielom, od którego można uzyskać
informacje na temat wystawiania faktur/rachunków oraz o czynnościach dotyczących comiesięcznych
rozliczeń Lektorskich/Nauczycielskich.
UWAGA!
a) Lektor/Nauczyciel jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy swojej stawki godzinowej
ustalonej przez Dyrektora/Managera Szkoły/Dedykowanego pracownika działu B2B.
Obowiązkiem Lektora jest dokładne zapoznanie się ze wszystkimi paragrafami umowy przed
jej podpisaniem.
b) ProfiLingua będzie weryfikować każdego Lektora/Nauczyciela współpracującego z osobami
nieletnimi w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym.
c) O wszelkich zmianach danych do umowy (zmiana konta bankowego, danych osobowych, itp.)
Lektor/Nauczyciel jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Dyrektora /Managera
Szkoły/Dedykowanego pracownika działu B2B wypełniając wniosek/oświadczenie, które od
niego otrzyma.
d) Integralną częścią umowy jaką Lektor/Nauczyciel podpisuje ze szkołą jest Vademecum
Lektora z którym Lektor/Nauczyciel ma obowiązek zapoznać się przed rozpoczęciem zajęć w
ProfiLingua (umowa na nauczanie par. 2 punkt 2 podpunkt a). W przypadku zajęć firmowych
(dział B2B) obowiązkiem Lektora/Nauczyciela jest zapoznanie się również z wytycznymi
klienta.
7
4.1 Szkolenie wstępne (wdrożeniowe)
4.2 Grupa
W przypadku zajęć dzielonych z innym Lektorem/Nauczycielem, przed startem grupy należy ustalić
sposób podziału realizacji materiału między Lektorami/Nauczycielami. Ponadto w takim przypadku
Lektorzy/Nauczyciele zobowiązani są współpracować ze sobą i wymieniać się na bieżąco
informacjami odnośnie grupy i realizacji materiału.
W przypadku kursów językowych wszyscy Słuchacze uczęszczający do jednej grupy są na tym samym
lub zbliżonym poziomie znajomości języka (zapisujący się na kurs piszą test kwalifikacyjny i
przechodzą krótką rozmowę z Lektorem/metodykiem). Grupy liczą od 4 do 12 osób w przypadku
zajęć stacjonarnych, oraz do 8 osób w przypadku zajęć online. W trakcie pierwszych i kolejnych zajęć
językowych obowiązkiem Lektora jest zweryfikowanie poziomu grupy. W tym celu Lektor powinien
przygotować praktyczne ćwiczenia i aktywności. Jeśli po dwóch zajęciach Lektor dostrzega zbyt dużą
8
rozbieżność między poziomem danego Słuchacza a pozostałymi członkami grupy, zgłasza to
Metodykowi i wspólnie ustalają najlepsze rozwiązania dla niego.
UWAGA! W Dziale B2B to klient informuje przed rozpoczęciem kursu o potrzebie weryfikacji poziomu
w grupie (testowanie). Jeśli klient nie zdecyduje się na przeprowadzenie weryfikacji poziomów w
grupach swoich pracowników przed rozpoczęciem kursu (głównie w przypadku zajęć
indywidualnych),wtedy odbywa się ono na pierwszych zajęciach. Testowanie przeprowadza
przydzielony do danej grupy Lektor.
Czas trwania kursów uzależniony jest od rodzaju kursu jakie obejmuje Lektor. O wymiarach kursów
informuje Lektora/Nauczyciela Metodyk Szkoły /Doradca Metodyczny B2B lub osoba dedykowana do
obsługi tego kursu ze strony ProfiLingua.
4.5 Przerwy
Przerwy, jeśli mają miejsce, nie są wliczane w godziny zajęć. Krótkie przerwy mają uzasadnienie
w przypadku grup dziecięcych (Kids, Juniors). W przypadku grup piątkowych i sobotnich dłuższych
przerw wymaga skumulowana ilość godzin: w bloku 4 x 45 min robimy przerwę po 90 min na co
najmniej 15 min. Na prośbę Słuchaczy, przerwę można odpowiednio skrócić.
9
• kursy konwersacyjne językowe
• kursy tematyczne (np. gramatyka, wymowa)
• kursy Business English
• intensywne kursy wakacyjne
• kursy językowe Disney English
• Przedszkolaki Bystrzaki
• Naukowa Akademia Bystrzaka
Lektor/Nauczyciel ProfiLingua zobowiązany jest znać aktualną ofertę kursów ponieważ to właśnie do
Lektora/Nauczyciela w pierwszej kolejności zgłaszają się z pytaniami Słuchacze.
10
Lektor/Nauczyciel zna dokładnie czas, to jest liczbę godzin i spotkań, jakim dysponuje dla
zrealizowania programu danego kursu. Pozwala mu to rozplanować materiał kursu tak, aby uniknąć
niepożądanych przyspieszeń lub opóźnień realizacji programu.
Przed przystąpieniem do realizacji kursu językowego Lektor otrzymuje potrzebne materiały oraz listę
obecności kursantów/kursanta danej firmy. Niekiedy zleceniodawca zażąda innego wzoru listy, wtedy
też zostanie ona przesłana do Lektora drogą mailową. Na liście musi znajdować się czytelne: nazwa
firmy, kod grupy, lista kursantów/imię i nazwisko kursanta, data odbycia spotkania, godzina
rozpoczęcia oraz długość zajęć.
Lektor ma obowiązek uzupełniać listę obecności na każdych zajęciach, w tym celu każdy z kursantów
powinien złożyć podpis.
Lektor ma obowiązek przesłać wszystkie listy do ostatniego dnia danego miesiąca. Listy obecności są
potwierdzeniem odbytych zajęć.
Elektroniczny dziennik zajęć jest podstawowym dokumentem rozliczania czasu świadczenia usług
Lektora/Nauczyciela przez szkołę/dział B2B. Dane do logowania (login i hasło) są przekazywane
każdemu Lektorowi/nauczycielowi przez Dyrektora Szkoły, Managera Szkoły, Kierownika Szkoły,
Metodyka Szkoły lub BOK. W przypadku zajęć firmowych (dział B2B) przez osobę obsługującą dany
kontrakt.
Obowiązkiem Lektora jest odnotowywanie obecności i nieobecności przy nazwisku Słuchacza na
każdych zajęciach. Spóźnienia zaznaczamy literą (s). Aby Słuchacz mógł zaliczyć semestr powinien być
obecny na min. 70% zajęć.
Brak sprawdzenia obecności w dzienniku Lang Lion równoznaczne jest z nieodbytymi zajęciami
i tym samym zajęcia te nie zostaną ujęte w comiesięcznym rozliczeniu.
Manual Lang Lion do dla Lektora/Nauczyciela jest do pobrania tutaj: https://tiny.pl/9gq7b .
11
Na wszelkie dodatkowe pytania dotyczące funkcjonowania dziennika elektronicznego odpowie
Metodyk i Dyrektor/Manager Twojej placówki ProfiLingua a w dziale B2B Doradca Metodyczny lub
osoba obsługująca dany kontrakt.
12
4.11 Komunikacja ProfiLingua - Lektorzy/Nauczyciele
Zgodnie z umową, którą Lektor/Nauczyciel podpisuje z ProfiLingua, usługi świadczone przez nich
mamy prawo monitorować maksymalnie pięć razy w trakcie trwania każdego z kursów. W praktyce
wygląda to tak, że każdy Lektor jest obserwowany min. 2 razy w ciągu roku, w pierwszej i drugiej
połowie kursu.
Obserwacje zajęć nastawione są na zapewnienie ich najwyższej jakości oraz dbałości o rozwój
Lektora/Nauczyciela.
Obserwacji zajęć najczęściej dokonuje Metodyk Szkoły/Doradca Metodyczny B2B, może się jednak
zdarzyć, że obserwacji zajęć dokona Dyrektor Metodyczny sieci ProfiLingua, Metodyk ds. nauczania
DE, dzieci i młodzieży czy Dyrektor Metodyczny B2B.
Lektor/Nauczyciel może zostać uprzedzony o terminie obserwacji przez Metodyka/Doradcę
Metodycznego B2B ale nie musi. Metodyk/Doradca Metodyczny B2B ma prawo wejść na zajęcia i
dokonać obserwacji bez wcześniejszego uprzedzenia Lektora/Nauczyciela.
Szczegółowe informacje na temat sposobu przeprowadzania obserwacji zajęć oraz kryteria oceny
zajęć zostały szczegółowo opisane w Vademecum Lektora z którym Lektor/Nauczyciel rozpoczynający
pracę w ProfiLingua ma obowiązek się zapoznać.
13
• Pozycje w kanonie podstawowym są przeznaczone przede wszystkim do korzystania na
miejscu w szkole. Są to słowniki jedno- i dwujęzyczne, zbiory ćwiczeń gramatycznych i
leksykalnych, zbiory testów dla poszczególnych egzaminów międzynarodowych, płyty DVD do
podręczników kursowych obowiązujących w szkole
• Lektor ma prawo wypożyczyć płytę DVD do domu, aby móc starannie zaplanować lekcję.
• Inne książki mogą być pożyczane na czas określony, jeżeli nie jest to ostatni egzemplarz.
• Pożyczenia i zwroty są odnotowywane w rejestrze przez Pracownika Szkoły/Działu B2B
opiekującego się biblioteczką.
Brak odnotowania zwrotu będzie oznaczał niezwrócenie pozycji do biblioteczki i Lektor będzie
obciążony jej kosztem. Dlatego w interesie Lektora leży upewnienie się, że zwrot został
odnotowany.
Należy unikać:
• odsłoniętych ramion, brzucha, pleców
• obuwia domowego, plażowego lub kąpielowego
• zbyt dużych dekoltów
• nadmiernie krótkich spodenek lub spódnic
• przesadnej biżuterii
• przesadnego makijażu
14
• kontrowersyjnych napisów i obrazków na ubraniu
• pozostawiania poufnych dokumentów i wartościowych rzeczy w przestrzeni wspólnej
• jedzenia posiłków o intensywnym zapachu w przestrzeni wspólnej
• pozostawiania nieumytych naczyń i sztućców
• głośnych rozmów telefonicznych w przestrzeni wspólnej
• rozmów na kontrowersyjne tematy w przestrzeni wspólnej
• rozmów na temat Słuchaczy lub innych Współpracowników Szkoły w obecności Słuchaczy
15
1. Przed rozpoczęciem lekcji, należy dobrze wywietrzyć pomieszczenie.
2. Wszystkie przedmioty, przybory biorące udział w procesie nauczania, w tym biurka i oparcia
krzeseł powinny być umyte lub zdezynfekowane przed każdymi zajęciami.
3. Należy uwzględnić biurko i sprzęt z jakiego korzysta Lektor.
4. Należy usunąć lub zabezpieczyć przedmioty nie nadające się do dezynfekcji: m.in. pluszaki,
zabawki z materiału, poduszki.
5. Dezynfekcji wszystkich powierzchni i przedmiotów należy dokonać również po zakończeniu
zajęć.
6. Wietrzenie powinno się odbywać po każdych zajęciach .
7. W trakcie wykonywania zadań, Lektor używa środki dostarczone przez Szkołę/Dział B2B:
maseczki lub przyłbice, rękawiczki lub płyny dezynfekujące do rąk, płyny do dezynfekcji
powierzchni, lampę u-vc.
Karta Osiągnięć Słuchacza (KOS) jest przeznaczona dla Słuchacza kończącego semestr nauki w
ProfiLingua. Będzie ona dla niego źródłem informacji o tym, jak została oceniona jego półroczna
praca, jakie osiągnął wyniki i jaki dalszy tok kształcenia językowego jest dla niego wskazany.
UWAGA: w przypadku zajęć firmowych (dział B2B) KOSy są przygotowywane zgodnie z wymogami Klienta i są
przesyłane do weryfikacji do Doradcy Metodycznego bądź osoby obsługującej dany kontrakt, która następnie
przekazuje wypełnione karty Klientowi.
Szczegółowe informacje na temat Karty Osiągnięć Słuchacza zostały opisane w Vademecum Lektora z
którym Lektor/Nauczyciel rozpoczynający pracę w ProfiLingua ma obowiązek się zapoznać.
16
4.18 Certyfikaty
Oprócz Karty Osiągnięć Słuchacza (KOS), po ukończeniu kursu Słuchacze, którzy zaliczyli kurs,
otrzymują także Certyfikat.
6. Każdy Lektor powinien być w szkole/w firmie przynajmniej 15 minut przed rozpoczęciem zajęć.
Lekcja powinna zaczynać i kończyć się punktualnie. W przypadku zajęć online Lektor/Nauczyciel
powinien otworzyć wirtualna salę na minimum 5 minut przed startem zajęć.
7. Niedopuszczalne są samowolne zmiany sal lub godzin zajęć. Wszelkie odwołane, odrabiane lub
dodatkowe zajęcia muszą być z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem (w przypadku zajęć
firmowych jak najszybciej) uzgadniane z administracją szkoły/pracownikiem działu B2B.
Dotyczy to zarówno zajęć stacjonarnych jak i online.
6. Nieobecność Lektora/Nauczyciela
Lektorzy/Nauczyciele są zobowiązani sumiennie wypełniać swoje obowiązki z pełną świadomością
tego, że są odpowiedzialni za grupę Słuchaczy i reprezentują szkołę . Nieprzestrzeganie zasad będzie
karane.
17
Lektor/Nauczyciel jest zobowiązany informować Dyrektora/Managera Szkoły/ Pracownika działu B2B
oraz Metodyka Szkoły/Doradcę Metodycznego B2B o wszelkich planowanych nieobecnościach i
propozycjach zmian w terminach zajęć z odpowiednim wyprzedzeniem umożliwiającym dokonanie
w szkole wszelkich formalności związanych z zastępstwem. Lektor/Nauczyciel nie może
samodzielnie informować Słuchaczy o zmianach w grafiku bądź odwołaniu zajęć.
18