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Cinco años después, su hijo Javier recién graduado en administración de empresas, que
desconocía la operación de la compañía y al personal, se incorporo a la empresa. Se trato de
implementar sistemas y procedimientos modernos que había aprendido durante su carrera,
pero no eran acordes con la realidad ni la necesidad del negocio.
Tras la muerte de don Manuel, Rafael delego la dirección del área de recursos humanos en su
hijo Javier, quien había cursado una maestría en esa disciplina.
Javier empleo nuevos lineamientos y el personal se resistía a seguirlos ya que comentaban que
a le faltaba el “don de gente, experiencia y justicia tanto el cómo el fundador”.
Finalmente, Rafael se jubiló, dejo en total dominio de la compañía a su hijo Javier con la
esperanza de que la situación mejorase y que la empresa volviese a ser el emporio que una vez
fue. Intento implantar el desarrollo organizacional sin ayuda externa, no obtuvo resultados
deseados y dio en opinión que el DO no era eficaz.