Taller N° 1

Determinación del Plan

Integrantes:

Nicole Campos

Jaime Quezada

Daniela Escobar

Catalina Córdova
1) Reseña de la empresa:
MYF una empresa que se dedica al transporte de residuos peligrosos, su principal
interés no es competir con grandes empresas que trabajan dentro del mercado,
busca entregar un excelente servicio y calidad a sus clientes y que estos pueden
identificarla por lo mismo, para poder cumplir con lo antes mencionado la empresa
tiene profesionales expertos en cada área, quienes son personas que ven su
trabajo como un medio para obtener dinero, pero también como algo que les da
satisfacción, los hace sentir orgullosos y les da fuerza para superarse. MYF S.A.C es
una verdadera familia.

2) Resumen del proceso previo (premisas)

Objetivo:
Mejorar la prestación de los servicios que ejerce la empresa, con el fin de atraer a
más clientes extendiendo sus rutas.

Actividades:
- Realizar un estudio de mercado.
- Incursionar en las nuevas maquinarias que se han implementado en el
mercado de transporte.
- Investigar riesgos frente a los movimientos de grupos ambientalistas.
- Masificar el servicio entregado por la empresa a sus potenciales clientes.

Clasificar actividades:
En primer lugar, se deben conocer los tipos de maquinarias que se van innovando
para el servicio de transporte. Además, se realizará un estudio de mercado donde
podremos analizar a los competidores, potenciales clientes y movimientos de los
grupos ambientalistas.

Formular premisas:

Fortalezas:
- Buen ambiente laboral.
- Cuenta con empleados especializados en el servicio.
- Busca mejoras constantemente para entregar un mejor servicio y atención.

Oportunidades:
- Incremento de demanda laboral.

Debilidades:
- No tener un buen desarrollo organizacional.
- No contar con estrategias.
-
Amenazas:
- Restricciones legales.
- Movilizaciones ambientales.
- Cambios socioculturales que vive el planeta.

MYF S.A.C cuenta con una buen ambiente laboral y empleados capacitados en el
servicio, lo que favorece el trato dentro y fuera de la empresa.
El incremento de la demanda en el mercado se puede aprovechar para que MYF
pueda incursionar dentro de este sin tener mucho riesgo de rentabilidad.
Al no tener un buen desarrollo organizacional genera una entropía dentro de la
organización lo cual no favorece en nuestro crecimiento que es lo esperado.
Al tener constantemente movilizaciones y restricciones ambientales nos crea una
barrera para innovar, ya que estas máquinas no pueden ser las esperadas por las
normas o grupos ambientalistas.

Planes alternativos:
- En caso de no contar con disponibilidad MYF alquilará o comprará en caso de
ser necesario para poder cumplir con el objetivo final que es brindarle sus
servicios de calidad a todos sus clientes.

Elegir el plan:
El plan estratégico se enfoca en entregar un servicio más económico, pero
manteniendo la calidad de este, para lograr el objetivo nos apoyaremos en el
estudio de mercado realizado, buscaremos incursionar en nuevas maquinarias y
evaluaremos los riesgos de los grupos ambientalistas, todo esto se realizará en un
plazo de 12 meses.

Determinación del plan

Misión:
Ser una empresa que entregue un servicio de transporte de calidad mediante la
modernización, pro actividad, eficiencia y trabajo en equipo, nos enfocamos en
satisfacer la necesidad de nuestros consumidores y futuros clientes.
Visión:
Ser líderes en todas las modalidades del rubro, extendiendo nuevas rutas, así como
incursionar en nuevos servicios, entregando una atención de calidad a través de
sus especializados trabajadores quienes se sienten orgullosos y participes de esta
verdadera Familia MYF S.A.C

Objetivos:
- Ser líder en todas las modalidades del servicio en el largo plazo.
- Fidelizar a nuestros clientes mediante una mejora en el servicio.
- Extender nuevas rutas.
- Maximizar los recursos.
- Mejorar el desarrollo organizacional.
- Ampliar su infraestructura.

Estrategias:
- Realizar auditorias internas una vez al mes.
- Ofrecer el precio más bajo en las licitaciones regidos por el ministerio de
transportes y telecomunicaciones.
- Incentivar la comunicación entre los clientes, para aumentar las
recomendaciones (el boca a boca).
- Mantener el contacto con empresas que trabajan con residuos peligrosos y de
esta forma ofrecer sus servicios.