“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

CURSO
GESTIÓN DE PROCESOS

DOCENTE
CASTILLO SILVA JOHNY VALDEMAR

TÍTULO
T3

EMPRESA
ECORESO SAC
NOMBRE

DELZO ROJAS CARLOS ALBERTO N00189101

CENEPO TORRES SHIRLEY N00220064
COPITAN LAZARO JUANA VERONICA N00260319
CHAVEZ CAMPOS LUZ DENI N00217583

Viernes 25 de octubre 2022

 INTRODUCCIÓN

Un proceso es un conjunto de actividades que permiten alcanzar un objetivo

específico, de esta forma está vinculado a la misión, producto y servicios que ofrece la
empresa. Es un conjunto de actividades agrupadas en etapas secuenciales.

El presente informe de evaluación tiene como objetivo identificar los procesos críticos
que serán demostrados en un diagrama funcional, además de proponer indicadores
para ambos procesos y hacer uso de las herramientas de calidad que van a ser de
ayudar para la mejora en la organización ECORESO SAC de tal forma se podrá
identificar como gestionar una organización en los niveles estratégicos, operativos y de
apoyo. Por tal motivo se identifica los procesos principales y serán demostrados en un
diagrama.

La importancia de los procesos en la organización, permiten coordinar acciones y

mostrar la manera cómo se logra producir de manera controlada un producto o
servicio.

Todas las empresas siguen procesos y estos a su vez se van convirtiendo en

conocimiento importante que deben guardar en algún lugar para evolucionar hacia
cosas mejores.

En conclusión, todas las empresas deben identificar cuáles son los procesos que
existen en las diferentes áreas para poder medir, controlar y mejorar algunas
actividades que se están realizando, esto les permitirá identificar puntos críticos en
una función y aplicará herramientas para mejorar y reducir estos.
 ECORESO SAC

ECORESO SAC ha sido fundado en el año 1985, sus principales funciones son la
adquisición de materiales no ferroso y ferroso. Además, adquieren cobre, bronce,
acero, aluminio para hacer la venta en gran cantidad. Actualmente tienen dos plantas
en Puente Piedra y Ventanilla.

Misión
Desarrollar e innovar constantemente el sistema de recolección de residuos sólidos
metálicos y no metálicos, implementar el recojo de basura eléctrica y electrónica
ofreciendo técnicas de manejo y disposición final de los residuos reciclables para el
cuidado de nuestro planeta; disminuir el uso de materias primas para generar más
fuentes de trabajo e incentivar a nuestros colaboradores permitiéndoles desarrollarse
con capacitaciones de maquinarias para el uso adecuado y mejor servicio para
satisfacción de nuestros clientes.
Visión
Ser líder en el mercado nacional de la chatarra metálica y no metálica, además de
contribuir con el cuidado del medio ambiente utilizando los lineamientos ambientales
permitidos por el cual somos debidamente autorizados con una organización moderna
y altamente calificada para el rubro.
Objetivo

 Mejorar el proceso de adquisición de la materia prima en el área de compras

un 32% para el mes de enero del 2023.
 Reducir el tiempo de salida para el despacho de los productos en un 30% para
el mes de enero del 2023.
Estrategia

 Realizar capacitación a los personales de compras para la correcta selección de

proveedores.
 Crear indicadores para medir la eficiencia de cada personal en el área de
compras y despacho.
 Identificar los puntos críticos del área de compras y despacho para elaborar el
diagrama funcional.
Principales productos
Compran materiales tipo chatarra para hacer la transformación como sus productos tipo:
picadillos, tijeras, fierro pesado y empaquetados, sus principales clientes son MEPSA y
SIDER PERÚ.
1.Introducción
2. Presentación breve de la empresa, visión, misión, objetivos y estrategias.
3. Presenta el producto

1. Elaborar el diagrama de flujo funcional de 2 procesos críticos identificados.

2. Identificar y/o proponer 1 indicador por cada uno de los procesos críticos
identificados (usar plantilla propuesta de indicadores).
3. Haciendo uso de las herramientas de la calidad, hacer una propuesta de mejora
por cada proceso critico identificado. (Aplicar 1 herramienta de calidad por proceso
critico)
1. Conclusiones (mínimo 5)
2. Recomendaciones (mínimo 5).
3. Bibliografía, la cual debe presentarse en formato APA

Principales productos
Compran materiales tipo chatarra para hacer la transformación como sus productos
tipo: picadillos, tijeras, material pesado y empaquetados, sus principales clientes son
MEPSA y SIDER PERÚ.