إدارة التحولات الكبرى، السعودية نموذجاً

‫إصدار‬
‫خاص‬
‫‪7‬‬
‫‪2023‬‬
‫إدارة‬
‫التحوالت‬
‫الكبرى‬
‫السعودية‬
‫نموذجا ً‬
AUB EXCELLENCE. ANYWHERE. ANYTIME.
‫هارفارد بزنس ريفيو‬
2023 / 7 ‫إصدار خاص‬ 2
E-LEVATE YOUR EDUCATION WITH
ONLINE LEARNING
Broaden your impact, anywhere, anytime!
At AUB, we believe that embracing online learning is vital in

today’s fast-paced world, enabling you to acquire new skills,
advance your career, and pursue best-in-class higher education
without geographical constraints.
Through our pioneering education programs, certificates, and

diplomas that offer unparalleled flexibility and convenience, you will:
• Connect with like-minded learners from all corners of the globe

who share your drive for growth
• Access high-quality education anytime, anywhere, even from the
cozy comfort of your home
• Pick the best program for your field of study
• Plan around your busy schedule
Oh, did we mention that we’re experts at launching you into the job
market with a bang?
Thanks to our #1 regional Graduate Employability ranking and global
standing at #73, your chances of landing your dream job or gaining
that desired promotion have never been higher.
So, what are you waiting for? Discover AUB Online: online.aub.edu.lb
3 ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

2023 / 7 ‫إصدار خاص‬
‫رئيس التحرير‬ ‫المجلس االستشاري لمجلة هارفارد بزنس ريفيو العربية‬ ‫مؤسس ورئيس مجلس إدارة‬
‫أدي إغناطيوس‬
‫فادي غندور‬ ‫بدر جعفر‬ ‫شركة مجرة‬
‫‪HBR‬‬ ‫محرر‪،‬‬ ‫فهد الرشيد‬ ‫الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي‬ ‫عبدالسالم هيكل‬
‫ّ‬
‫إيمي بيرنستني‬ ‫كريم الصغير‬ ‫جمال أبو علي‬ ‫رئيس المحتوى‪ ،‬مجرة‬
‫‪HBR.org‬‬ ‫محرر‪،‬‬ ‫كريم الطباع‬ ‫ربيع عطايا‬ ‫حمود املحمود‬
‫مورين هوش‬ ‫رندة السيد حفار‬
‫محمد عبد هلل القرقاوي‬
‫رئيس التحرير‪ ،‬هارفارد بزنس ريفيو‬
‫‪HBR Press‬‬ ‫مدير التحرير‪،‬‬ ‫مسعود رحمة املسعود‬ ‫رونالدو مشحور‬ ‫أمني قطوش‬
‫ميليندا مرينو‬
‫نورة الكعبي‬ ‫عبد هلل محمد املزروعي‬
‫مدير قسم الترجمة‬
‫املدير الفني‬ ‫ميساء جلبوط‬ ‫عبد املهيمن اآلغا‬
‫جون كوربكس‬ ‫إبراهيم أحمد‬
‫ماجد سيف الغرير‬ ‫عماد بعلبكي‬
‫محررون تنفيذيون‬ ‫فريق التحرير‬
‫غسان الكبسي‬
‫أليسون بيرد‬ ‫محمد نادر الحجو‬
‫دانيال ماغن‬ ‫حازم إبراهيم‬
‫سارا موتي‬ ‫مجلس الخبراء لمجلة هارفارد بزنس ريفيو العربية‬
‫إسراء أحمد‬
‫آنيا فيتسكوفسكي‬ ‫هاني املقبل‬ ‫حسام خاسكية‬ ‫أيمن إسماعيل‬ ‫رهام املولوي‬
‫جمعة صالح العريمي‬ ‫راسل قاسم‬
‫ناشر املجموعة‬ ‫مستشار لغوي‬
‫سارة ماكونفيل‬ ‫رشا الصباغ‬
‫صندوق بريد‪77866 :‬‬ ‫لالشتراك واإلعالن‪:‬‬
‫نائب الرئيس املساعد للنشر‬ ‫اإلخراج الفني‬
‫أبوظبي‪ ،‬اإلمارات العربية املتحدة‬ ‫مجرة ذ‪.‬م‪.‬م‪ ،.‬بناء ‪6‬‬
‫إيريكا هيلمان‬ ‫رائد مغربي‬
‫هاتف‪+971 249 149 88 :‬‬ ‫هيئة املنطقة اإلعالمية في أبوظبي‪،‬‬
‫مساعد رئيس إلدارة العمليات واملالية‬
‫‪hbr@majarra.com‬‬ ‫منطقة خليفة بارك‪twofour54 ،‬‬ ‫ناشر هارفارد بزنس ريفيو‬
‫روث كوفني فيالرويل‬
‫شركة مجرة‬
‫نائب الرئيس لإلعالن الدولي‬
‫مجلة هارفارد بزنس ريفيو العربية تصدر عن مجرة ذ‪.‬م‪.‬م‪ .‬أبوظبي‪ ،‬اإلمارات العربية‬
‫غيل داي‬
‫املتحدة‪ ،‬وفق ًا لرخصة البث والنشر رقم د‪.‬ل‪ 235/A/17 .‬بعنوان "مجلة هارفارد‬
‫مدير التسويق واإلعالن‪ ،‬الواليات املتحدة‬ ‫لألعمال"‪ ،‬بترخيص من شركة هارفارد بزنس ببليشينغ‪ ،‬بوسطن‪ ،‬الواليات املتحدة‬ ‫الرئيس التنفيذي‬
‫األميركية‬ ‫األميركية‪.‬‬ ‫ع ّمار هيكل‬
‫كريغ كاتاالنو‬ ‫جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشينغ‪ .‬ال يمكن إعادة نشر أو نسخ‬ ‫مديرة الشراكات والعالمة التجارية‬
‫محتويات املجلة‪ ،‬ورقي ًا أو إلكتروني ًا‪ ،‬بما في ذلك التصوير والنسخ اإللكترونية‪ ،‬بدون‬
‫املدير العام‪ ،‬االستراتيجية الرقمية‬ ‫ضيا هيكل‬
‫الحصول على موافقة مسبقة‪.‬‬
‫ديف ليفورت‬
‫إن اآلراء املعبر عنها في املقاالت تعبر عن رأي كاتبيها وليس بالضرورة توافق رأي‬ ‫مدير تطوير الجمهور‬
‫هارفارد بزنس ريفيو أو جامعة هارفارد أو املجلس االستشاري ملجلة هارفارد بزنس‬ ‫أحمد غربال‬
‫ريفيو العربية‪ .‬قد يكون للمؤلفني عالقات استشارية أو عالقات مهنية أخرى مع‬
‫الشركات التي يناقشونها‪ .‬طبعت في مطبعة املتحدة للطباعة والنشر (‪.)2023‬‬
‫للتعرف على مجرة‪ ،‬قم بزيارة‪majarra.com :‬‬
‫شركاء المعرفة‬ ‫شريك قطاع األعمال‬

‫يساهم شركاء املعرفة في املحتوى التحريري ملجلة هارفارد بزنس ريفيو العربية من‬
‫خالل األبحاث التي ينجزها األساتذة وطالب الدراسات العليا‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪4‬‬
‫كلمة التحرير‬
‫المملكة العربية السعودية‪:‬‬

‫المارد الذي خرج من القمقم‬
‫واالقتصادية ضمن رؤية الســعودية ‪ ،2030‬رؤية تُخرج‬ ‫تتوفر المملكة عىل قدرات وموارد اســتثنائية مثل‬ ‫"كل أمــة تريــد أن تنهض‪ ،‬ال بد لكل فرد فيها أن‬
‫المارد من القمقم بمشــاريعها الطموحة مثل مشروع‬ ‫الحرمين الشــريفين اللذيــن يمثالن ِقبلة ألكثر من مليار‬ ‫يقــوم بواجبات ثالثة‪ :‬أولها واجباته نحو هللا والدين‪،‬‬
‫نيوم ومشــروع القدية ومشروع البحر األحمر وذا الين‬ ‫مســلم من جميع أنحاء العالم‪ ،‬وثروات طبيعية قيّمة‬ ‫وثانيهــا واجباته في حفظ أمجاد أجداده وبالده‪،‬‬
‫وغيرها‪.‬‬ ‫من فوســفات ويورانيوم وذهب‪ ،‬وموقع جغرافي‬ ‫ثالثها واجباته نحو شــرفه الشخصي"‪ .‬هي مقولة‬
‫اســتراتيجي يربط ثالث قارات‪ ،‬ووفرة في مصادر‬ ‫لمؤســس المملكة العربية السعودية الملك عبد‬
‫يســلط هذا العدد الضوء عىل مجموعة من معالم‬
‫الطاقة المتجددة‪ ،‬وقدرات اســتثمارية ضخمة عىل‬ ‫العزيز رحمــه هللا‪ ،‬تحمل في طيّاتها عددا ً من المبادئ‬
‫التحوّالت الكبرى التي تشــهدها المملكة في قطاعات‬
‫رأســها واحد من أكبر الصناديق السيادية في العالم‬ ‫التي و ّجهت أجياال ً من الشــباب السعودي للنهوض‬
‫تُع ّد الركيزة األساســية التي ي ُبنــى عليها التغيير الناجح‬
‫"صندوق االســتثمارات العامة"‪ ،‬إال أن أهم ثروة يمكن‬ ‫ببالدهم واعتالء مراكز متقدمة في شــتى مؤشرات‬
‫عىل المســتوى الوطني‪ ،‬مثل التحول الرقمي والتنويع‬
‫أن يحوز عليها أي بلد هي الثروة البشــرية‪ ،‬ال ســيما وأن‬ ‫األداء االقتصــادي‪ ،‬إذ حققت المملكة نموا ً في الناتج‬
‫االقتصادي ودعم المرأة وتعزيز نســيج الشركات‬
‫أكثر من نصف ســكان المملكة هم شباب ال تتجاوز‬ ‫المحلــي اإلجمالي عام ‪ 2022‬من بين األعىل عالميا ً‬
‫العائلية؛ كما ي ُســلط الضوء عىل تجربة المملكة في‬
‫أعمارهم ‪ 30‬سنة‪.‬‬ ‫تجاوز ‪ 8.7‬بالمائة‪ ،‬كما تقدمت بـ ‪ 15‬مركزا ً في مؤشــر‬
‫قطاعات مبتكرة وحديثة‪ ،‬مثل إنشــاء وحدة العلوم‬
‫االبتكار العالمي في الســنة ذاتها‪ ،‬واحتلت عام ‪2023‬‬
‫الســلوكية والسعي للريادة في مبادرات االستدامة‬ ‫تحضرني مقولة الرئيس التنفيذي الســابق ألرامكو عبد‬
‫المركز ‪ 17‬في مؤشــر التنافسية العالمي متفوقة عىل‬
‫واالقتصاد األخضر‪ ،‬وتدوين المعارف اإلنســانية‬ ‫هللا بــن صالــح جمعة الذي قال مرة أنه يريد أن يكون‬
‫دول صناعية عريقــة مثل إيطاليا وكوريا الجنوبية‬
‫المتوارثة‪ ،‬وتحســين جودة الحياة وإطالة متوسط‬ ‫إرثه أنه أخرج المارد من القمقم‪ .‬واآلن الســعودية‬
‫واليابان‪.‬‬
‫عمر المواطن السعودي‪.‬‬ ‫بأكملهــا تدير واحد من التحوالت االجتماعية‬
‫أمين قطوش‬
‫‪5‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫المحتويات‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫المحور الثاني‬ ‫رؤية ‪2030‬‬
‫ً‬
‫واقعا‬ ‫الحلم الذي أصبح‬
‫رؤية ‪ 2030‬منارة التحوالت‬ ‫صاحبة السمو الملكي األميرة ريما بنت‬
‫السعودية الكبرى‬ ‫بندر بن سلطان بن عبدالعزيز‬
‫‪8‬‬
‫دور التوطين في‬ ‫رؤية ‪2030‬‬ ‫مسار رؤية‬
‫تحقيق التحول‬ ‫ودورها في‬ ‫المملكة ‪2030‬‬
‫المنشود ضمن‬ ‫صناعة القادة‬ ‫رهام المولوي‬
‫روية ‪2030‬‬‫ٔ‬ ‫د‪ .‬علي آل منصور‬

‫‪50‬‬
‫د‪ .‬دعاء ميرة‬
‫‪56‬‬
‫‪60‬‬ ‫المحور األول‬
‫ركائز قيادة التحول‬
‫محرك االقتصاد‬ ‫السياحة الدينية‬ ‫‪ 5‬ركائز عززت‬ ‫على المستوى الوطني‬
‫السعودي بدأ يدور‬ ‫إلى المملكة العربية‬ ‫مسار السعودية‬
‫دون نفط فما‬ ‫السعودية‪ :‬فرص‬ ‫في استثمار‬
‫وقوده؟‬ ‫كبيرة أمام رواد‬ ‫رأس المال‬ ‫ما الذي يبرع‬ ‫نشر عقلية‬ ‫القيادة في زمن‬
‫حازم عوض‬ ‫األعمال لالبتكار‬ ‫البشري‬ ‫قادة التحول في‬ ‫التحول الرقمي‬ ‫التحوالت الكبرى‬
‫أدائه؟‬ ‫على نطاق واسع‬
‫‪74‬‬
‫دان بونتفراكت‬
‫الرقمي‬ ‫شاهندة شاهين‬
‫خالد سليماني‪ ،‬لولوة بكر‬

‫‪64‬‬
‫إيفان شوارتز‬
‫سكوت آنتوني‬
‫ماركو آيانسيتي‬
‫ساتيا ناديال‬
‫‪10‬‬
‫‪68‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪17‬‬
‫كيف أسهمت‬ ‫تغيرت‬

‫كيف ّ‬ ‫كيف تستعد‬ ‫استغالل الفرصة‬ ‫كيف تحول‬ ‫السر وراء التحوالت‬
‫الشركات الناشئة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫السعودية للريادة‬ ‫التاريخية للتميز‬ ‫عمالقا تقليدياً‬
‫ً‬ ‫المؤسسية الناجحة‬
‫التحول‬
‫ّ‬ ‫في تحقيق‬ ‫المستثمرين‬ ‫في االستدامة‬ ‫والريادة في‬ ‫إلى رقمي؟‬ ‫أندرو وايتهاوس‬
‫االقتصادي‬ ‫السعوديين؟‬ ‫عبر المبادرات‬ ‫السعودية‬ ‫رام تشاران‬

‫بول أرجينتي‬
‫جينيفر بيرمان‬
‫بالمملكة؟‬ ‫الخضراء؟‬
‫‪38‬‬
‫خالد سليماني‬ ‫حمود المحمود‬
‫ريان كالسبيك‬
‫‪44‬‬ ‫‪32‬‬
‫شاهندة شاهين‬ ‫لولوة بكر‬ ‫صالح بن دخيل‬
‫‪86‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪78‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪6‬‬
‫شركاء النهضة‬ ‫كيف تُ سهم البحر األحمر‬
‫الدولية في تحويل‬
‫صحة الموظف النفسية‬
‫في السعودية‪:‬‬
‫هكذا ساهم االستثمار‬
‫الجريء في تغيير‬
‫لوجهة سياحية‬ ‫المملكة ُ‬ ‫لماذا اآلن أكثر من أي‬ ‫مشهد األعمال في‬
‫عالمية؟‬ ‫وقت مضى؟‬ ‫السعودية‬
‫الشركاء القادة‬ ‫مقابلة مع جون باغانو‬ ‫مانع بن ناصر آل حيدر‬ ‫فارس الراشد‬
‫‪98‬‬ ‫‪94‬‬ ‫‪91‬‬

‫المحور الثالث‬
‫تجارب سعودية رائدة في‬
‫المنطقة العربية‬
‫جهود السعودية‬ ‫قصة االبتكار‬ ‫نجمة الشمال في‬ ‫كيف تمكنت‬

‫لرفع جودة الحياة‬ ‫في السعودية‪.‬‬ ‫صنع القرار‪:‬‬ ‫السعودية من‬
‫ومتوسط العمر‬ ‫محظوظ من عاش‬ ‫نظرة حول العلوم‬ ‫صناعة تجربة رائدة‬
‫في المملكة‬ ‫تلك األحداث‬ ‫السلوكية في‬ ‫في منظومة‬
‫ندى الرخيمي‬ ‫باسم جفال‬ ‫المملكة العربية‬ ‫تقويم المطابقة‬
‫الشركاء المساهمون‬
‫‪114‬‬ ‫‪110‬‬ ‫السعودية‬
‫محمد الحاجي‬
‫وسالمة المنتجات؟‬
‫د‪ .‬سعد بن عثمان القصبي‬
‫‪106‬‬ ‫‪104‬‬
‫تحوالت رئيسية‬ ‫خطة السعودية‬ ‫خطوات سعودية‬ ‫ندون‬
‫لماذا يجب أن ّ‬
‫غيرت المشهد‬ ‫ّ‬ ‫الستقطاب مقرات‬ ‫مدروسة نحو‬ ‫التحوالت الكبرى؟‬
‫العقاري في‬ ‫الشركات العالمية‬ ‫قمة هرم الرياضة‬ ‫أمثلة من‬
‫المملكة العربية‬ ‫محمد فتحي حرب‬ ‫العالمية؟‬ ‫السعودية‬
‫السعودية‬
‫‪124‬‬ ‫محمد أبو الوفا‬ ‫يوسف بن صالح الهذلول‬
‫عبد الله بن ناصر الشمالي‬

‫‪120‬‬ ‫‪118‬‬
‫‪128‬‬
‫‪ 3‬تجارب سعودية‬ ‫بين الغرب‬ ‫تحديات عملي‬ ‫التحول المطلوب‬
‫يقدم برنامج شركاء النهضة‪ ،‬من خالل المؤسسات‬ ‫ّ‬
‫يمكن االستفادة‬ ‫والشرق‪ :‬الفرص‬ ‫كرائدة أعمال‬ ‫في الصحة‬
‫الداعمة‪ ،‬منحة مجانية للراغبين بالحصول على‬ ‫منها في تحقيق‬ ‫والتحديات‬ ‫سعودية‪ 4 :‬دروس‬ ‫النفسية على‬
‫اشتراك مجرة دون أن يتمكنوا من تسديد قيمته‪.‬‬
‫تحول رقمي ناجح‬
‫ّ‬ ‫الخاصة بالشركات‬ ‫مستفادة تعلمتها‬ ‫مستوى دول‬
‫نشكر شركاءنا لدعمهم لهذا البرنامج وإتاحة أفضل‬
‫محتوى عربي إلى شريحة أوسع من القراء العرب‪.‬‬
‫رهام المولوي‬ ‫العائلية السعودية‬ ‫من أخطائي‬ ‫الخليج العربي‬
‫للمزيد من المعلومات‪ ،‬يمكنكم زيارة‬
‫‪143‬‬ ‫والخليجية‬ ‫شيرين توفيق‬ ‫فارس غندور‬
‫‪136‬‬ ‫‪132‬‬
‫‪hbrarabic.com/shoraka‬‬ ‫د‪ .‬هنوف أبو خضير‬
‫د‪ .‬دالل الربيشي‬
‫‪140‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫رؤية ‪2030‬‬
‫الحلم الذي‬
‫ً‬
‫واقعا‬ ‫أصبح‬
‫صاحبة السمو الملكي األميرة ريما بنت بندر بن سلطان بن عبدالعزيز‬
‫سفيرة خادم الحرمين الشريفين لدى الواليات المتحدة األميركية‬
‫تهدف الرؤية في المقام األول إىل إعادة تعريف واقع ومستقبل المملكة‪،‬‬ ‫قد تبدو االستراتيجيات الوطنية للتحوّل االقتصادي واالجتماعي في أغلب‬
‫واالستفادة الكاملة من طاقة مواطنيها وما تملكه من كنوز طبيعية وتاريخية‪.‬‬ ‫األحيان مسألة مثيرة لالهتمام من الناحية النظرية‪ ،‬ولكن عند الوصول لمرحلة‬
‫فهي تمثل خطة شاملة لخلق اقتصاد متنوع ومزدهر‪ ،‬وبناء مجتمع حيوي ينعم‬ ‫االنتقال من الجانب النظري إىل التطبيق العملي غالبا ً ما يتضح أن الخطط عىل‬
‫بحياة صحية‪ ،‬وتحويل وطننا إىل مركز لالبتكار‪ .‬وقد قطعت الرؤية حتى اآلن أشواطا ً‬ ‫الورق تختلف عما يمكن تطبيقه عىل أرض الواقع‪.‬‬
‫طويلة في تحقيق هذه الغايات‪ ،‬فها نحن اليوم بعد ‪ 7‬أعوام فقط نشهد تغييرا ً‬
‫لكــن هذا االفتراض الذي قد تقع فيه دول ومؤسســات مختلفة‪ ،‬ال ينطبق عىل‬
‫شامال ً في االقتصاد والمجتمع بوتيرة مذهلة‪ ،‬التغيير الذي اعتقد الكثيرون أن‬
‫المملكة العربية الســعودية‪ .‬ففي عام ‪ ،2016‬أعلن صاحب الســمو الملكي األمير‬
‫تحقيقه مستحيل في هذه الفترة القصيرة؛ ها هي المملكة العربية السعودية اليوم‬
‫محمد بن ســلمان بن عبدالعزيز آل ســعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء عن‬
‫مزدهرة شاملة زاخرة بالفرص الواعدة‪.‬‬
‫خارطة طريق جريئة وغير مســبوقة لتغيير مســتقبل المملكة من خالل البدء في‬
‫يجســد التنويع االقتصــادي جوهر رؤية ‪ ،2030‬ولمواجهة الواقع الذي تفرضه‬‫ّ‬ ‫إجراء إصالحات جذرية تشــمل مختلف القطاعات تحت اســم رؤية السعودية‬
‫علينــا محدودية الموارد النفطية في المســتقبل‪ ،‬إضافة إىل المتغيرات العالمية‬ ‫‪.2030‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪8‬‬
‫التي شهدت انتشار جائحة عالمية‪ ،‬وما أعقبها من تداعيات اقتصادية كارثية‪،‬‬ ‫المتســارعة‪ ،‬أدركنا ضرورة تقليــل اعتمادنا عىل إيرادات النفط‪ ،‬ورأينا أيضا ً كيف‬
‫واضطراب في سالسل التوريد‪ ،‬وتضخم عالمي وتقلبات غير مسبوقة في االسواق‪.‬‬ ‫يمكننا االســتفادة من مواردنا الحاليــة لخلق اقتصاد أقوى وأكثر مرونة في‬
‫ال شك في أن طريقنا نحو التحوّل شهد بعض العوائق الصعبة‪ ،‬لكن هل أعاقنا‬ ‫مواجهة التحديات‪ ،‬وأدركنا أن تحقيق مســتقبل أخضر مســتدام ليس مهما ً‬
‫ذلك عن تحقيق أهدافنا؟ أبداً‪ .‬لقد استطعنا قهر التحديات العالمية من خالل‬ ‫لحاضرنا فقط‪ ،‬بل لغدنا أيضاً‪ .‬وهكذا‪ ،‬شــرعنا في عقد شــراكة متعددة األقطاب‬
‫االستفادة من مقدراتنا التنافسية‪ ،‬ومن أهمها موقعنا االستراتيجي وقوة العمل‬ ‫بين القطاعين العام والخاص لتطوير قطاعات اســتراتيجية جديدة من شــأنها أن‬
‫الشابة والموهوبة المتوافرة لدينا لدفع عجلة االبتكار وريادة األعمال والنمو‬ ‫تغــذي اقتصادنا وتتيح فرصا ً جديدة لالســتثمار وريادة األعمال وخلق المزيد من‬
‫المستدام‪.‬‬ ‫فرص العمل‪.‬‬
‫منذ طرح رؤية ‪ ،2030‬أصبحت المملكة العربية السعودية أسرع االقتصادات‬ ‫نجحت المملكة اليوم في إنشاء قطاعات جديدة مزدهرة من األلف إىل الياء‬
‫نموا ً بين دول مجموعة العشرين؛ إذ حققنا أعىل معدالت التوظيف في تاريخها‪،‬‬ ‫لتشمل مجاالت السياحة والفنون والترفيه والصناعات والتكنولوجيا‪ ،‬وق ّدمت لها‬
‫وتضاعفت معدالت مشاركة المرأة في سوف العمل‪ ،‬وتضاعف كذلك عدد‬ ‫دعما ً غير محدود‪ ،‬وانعكست هذه الخطوات الجادة في تراجع حصة النفط في‬
‫الشركات الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬وأصبحت قرابة ‪ %40‬من الشركات الناشئة‬ ‫إجمالي صادراتها مع مواصلة القطاع غير النفطي نموه بمعدالت كبيرة‪ ،‬حتى إنه‬
‫مملوكة للنساء‪ ،‬وأشادت التقارير الصادرة عن البنك الدولي بالمملكة العربية‬ ‫يمثل اآلن ‪ %56‬من الناتج المحلي اإلجمالي‪ .‬باإلضافة إىل ذلك‪ ،‬حققت اإليرادات‬
‫السعودية باعتبارها الدولة األوىل عالميا ً في مجال اإلصالحات الهادفة لتمكين‬ ‫لتشكل ‪ 32%‬من إجمالي إيرادات عام ‪،2022‬‬ ‫ّ‬ ‫الحكومية غير النفطية قفزة هائلة‬
‫المرأة‪.‬‬ ‫بعد أن كانت أقل من ‪ %10‬عام ‪ .2012‬أحرزت المملكة تقدما ً ملموسا ً سيتسارع‬
‫مع استمرار ازدهار القطاعات االقتصادية المُستح َدثة والحالية‪.‬‬
‫وقد نلت شرف معايشة فترة شهدت تغييرا ً جذريا ً وتاريخيا ً في حياة المرأة‬
‫السعودية؛ إذ ال تهدف رؤية ‪ 2030‬إىل تنويع اقتصاد الدولة وتعزيزه فحسب‪ ،‬بل‬ ‫تحفز النمو والتق ُّدم في جهود التطوير‬
‫ندرك في المملكة أيضا ً أن التكنولوجيا ّ‬
‫تهدف أيضا ً إىل تمكين المرأة من خالل تحقيق مبادئ المساواة بين الجنسين‬ ‫بمختلف أشكالها‪ ،‬ومن هنا فإننا نهدف إىل أن تكون المملكة ضمن مجموعة‬
‫وإقرار قواعد اإلنصاف والشمول االجتماعي باعتبارها قوة دافعة لبالدنا عىل مسار‬ ‫االقتصادات العالمية الرائدة بتقدمها التكنولوجي من خالل االستثمار في البحث‬
‫خطة النمو‪ .‬وي ُنظَر إىل المرأة السعودية اليوم في إطار رؤية ‪ 2030‬بوصفها عنصرا ً‬ ‫والتطوير واالبتكار‪ ،‬وهو ما بدأنا نلمسه عىل أرض الواقع‪.‬‬
‫حيويا ً يسهم بقوة في المستقبل االقتصادي للبالد‪ .‬هذه هي قصة المملكة العربية‬
‫باالستثمار في التعليم ورأس المال البشري‪ ،‬مع إجراء إصالحات شاملة لنظامنا‬
‫السعودية الجديدة والنامية؛ قصة تعتز بقيم المساواة والشمول‪.‬‬
‫التعليمي‪ ،‬فإننا نزود شبابنا بالمعارف والمهارات التي يحتاجون إليها لتحقيق‬
‫ومع افتخارنا بما يجري في المملكة اليوم‪ ،‬فإننا نتوق أيضا ً إىل رؤية تغيير مماثل‬ ‫النجاح في االقتصاد العالمي القائم عىل التكنولوجيا الحديثة‪ ،‬ونعمل عىل ترسيخ‬
‫في دول الجوار وفي المنطقة بأكملها‪ ،‬تغيير ي ُرسي أسس األمن والسالمة ويكفل‬ ‫ثقافة التعلُّم مدى الحياة وتشجيع البحث واالبتكار لتحفيز التقدم التكنولوجي‬
‫ُسبُل الرفاهة للجميع دون تمييز؛ فنحن نعيش في واحدة من أخطر المناطق‬ ‫وتعزيز قدرتنا التنافسية عىل الساحة الدولية‪.‬‬
‫الملتهبة بالصراعات في العالم‪ ،‬ونهدف إىل إنهاء دائرة العنف وإرساء أسس‬ ‫لكن رؤية ‪ 2030‬هي أكبر بكثير من مجرد خطة لإلصالح االقتصادي؛ إذ تركز أيضا ً‬
‫مستقبل جديد أكثر إشراقا ً لمنطقتنا وبناء مستقبل واعد لشبابنا‪ .‬يرتكز جدول‬
‫وبالقدر نفسه من االهتمام عىل التنمية االجتماعية وجودة الحياة‪ ،‬مثل توفير‬
‫أعمال رؤية ‪ 2030‬عىل محورين أساسيين‪ ،‬وهما التطوير واإلصالح‪ ،‬وهذا هو سبيلنا‬
‫خدمات الرعاية الصحية العالية الجودة واإلسكان ميسور التكلفة وإتاحة فرص‬
‫إلنشاء إطار عمل استراتيجي يقوم عىل االعتدال والقضاء عىل التطرف وإطالق‬
‫ثقافية وترفيهية جذابة‪ .‬فقد ارتفع معدل ملكية المنازل في بالدنا بنسبة تزيد‬
‫العنان لإلمكانات االقتصادية للمملكة والمنطقة بأسرها‪.‬‬
‫عىل ‪ 13%‬في اآلونة األخيرة‪ ،‬إذ يمتلك أكثر من ‪ %60‬من السعوديين منازلهم‬
‫وبعد ‪ 7‬أعوام‪ ،‬أصبحت رؤية ‪ 2030‬حقيقة ماثلة عىل أرض الواقع؛ لم تعد مجرد‬ ‫في الوقت الحاضر‪ ،‬وأصبح بمقدور المواطن السعودي اآلن االستمتاع في وطنه‬
‫فكرة نظرية أو خطة عىل الورق‪ ،‬بل غدت حياة يومية نعيشها فعليا ً في المملكة‬ ‫ببرامج وفعاليات ترفيهية عىل أعىل المستويات العالمية‪ ،‬إذ أُقيمت في المملكة‬
‫وتسهم في بناء مستقبل مشرق‪ .‬هذه هي السعودية الجديدة‪.‬‬ ‫أكثر من ‪ 3,800‬فعالية ترفيهية بإجمالي حضور يزيد عىل ‪ 80‬مليون شخص في‬
‫اآلونة األخيرة‪.‬‬
‫صاحبة السمو الملكي األميرة ريما بنت بنت بندر بن سلطان بن عبدالعزيز‪ :‬سفيرة خادم‬ ‫فاق التق ُّدم المُحرز كل التوقعات‪ ،‬إذ نجحت نسبة تتعدى ‪ %60‬من الوزارات في‬
‫الحرمين الشريفين لدى الواليات المتحدة منذ فبراير ‪ ،2019‬وهي أول امرأة في تاريخ البالد‬
‫تحقيق األهداف المح َّددة لها في إطار رؤية ‪ ،2030‬بل وتجاوزتها‪ ،‬وأعتقد أن هذا‬
‫تشغل هذا المنصب‪.‬‬
‫إنجاز رائع في ضوء الصعوبات التي واجهت المملكة خالل هذه الحقبة العصيبة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ركائز قيادة التحول على‬
‫المستوى الوطني‬
‫القيادة في زمن‬
‫التحوالت الكبرى‬
‫دان بونتفراكت‬
‫مسؤول التخطيط في شركة‬ ‫المؤلف‬
‫"تيالس" (‪)TELUS‬‬
‫الستراتيجية ذكية‪ ،‬وغالبا ً في أعقاب حالة من الخلل‪ ،‬ودفع المؤسسة في الوقت‬ ‫ماذا تعرف عن القيادة في زمن التح ّوالت الكبرى تحديداُ؟ لطالما أظهر القادة‬
‫نفسه إىل تبني التغيير المطلوب‪.‬‬ ‫شجاعتهم وجرأتهم الحقيقية في أزمنة التحوالت واالنتقاالت الكبرى‪ ،‬وتحديدا ً‬
‫خالل ما يسمى "أزمنة العتبات" وهو تعبير استعمله سابقا ً عالم األنثربولوجيا‬
‫القيادة في زمن التح ّوالت الكبرى‬ ‫البلجيكي آرنولد فان جينيب‪ ،‬الذي كان أول من حدد األنماط المشتركة للكيفية التي‬
‫تميز الثقافات بها االنتقاالت والتحوالت من حالة إنسانية إىل أخرى (مثل االنتقال‬
‫يعتبر وصول لو غيرستنر إىل شركة "آي بي إم" (‪ )IBM‬عام ‪ 1993‬مثاال ً كالسيكيا ً عىل‬
‫من مرحلة المراهقة إىل مرحلة البلوغ)‪.‬‬
‫القيادة خالل أزمنة التحوالت واالنتقاالت الكبرى‪ .‬فقد كان كمن أُسقط بالمظلة‬
‫لينقذ شركة مضطربة‪ ،‬ما جعله يدفع هذه الشركة نحو التفكير بطريقة جديدة‪،‬‬ ‫ففي كتابه الصادر عام ‪ 1909‬بعنوان "طقوس العبور" (‪،)The Rites of Passage‬‬
‫األمر الذي قاد في النهاية إىل زيادة قيمة الشركة وتنمية إيراداتها بأكثر من ‪.%40‬‬ ‫وصف جينيب المراحل الثالث لالنفصال عن عالم والدخول في عالم آخر‪ .‬وتعتبر‬
‫مرحلة العتبة مرحلة أساسية‪ .‬علّق عالم األنثربولوجيا فيكتور تورنر الحقا ً عىل‬
‫وثمة مثال آخر يمكن اقتباسه هنا من شركة "بروكتر آند غامبل" (& ‪Procter‬‬
‫عمل جينيب شارحا ً مرحلة العتبة هذه عىل النحو التالي‪" :‬هي لحظة يختبر فيها‬
‫‪ ،)Gamble‬وكان ذلك في صيف العام ‪ ،2000‬في وقت خسرت فيه الشركة‬
‫األشخاص‪ ،‬الذين يجري نقلهم وفقا ً لسيناريو ثقافي معين‪ ،‬التحرر من المطالب‬
‫وبسرعة ‪ 85‬مليار دوالر من قيمتها في السوق‪ .‬فالرئيس التنفيذي الجديد آالن‬
‫المعيارية‪ ،‬في وقت يكونون فيه فعليا ً في منزلة وسطى ما بين منازل متتابعة في‬
‫الفلي (أيه جي) كان قد ُدفع إىل دائرة الضوء‪ ،‬بينما كان الموظفون يشعرون بحالة‬
‫أنظمة قانونية سياسية‪ .‬وفي هذه الفجوة الواقعة ما بين عوالم منظمة يمكن ألي‬
‫من عدم االهتمام‪ .‬أما بالنسبة للمحللين الخارجيين وألصحاب الشأن وللمساهمين‬
‫شيء أن يحصل"‪.‬‬
‫فقد كانوا جميعا ً في حالة تشكيك تطال كل شيء‪ .‬وبالتالي‪ ،‬فإن الشركة كانت تمر‬
‫بزمن من التحوالت الكبرى‪ ،‬وكان دور الفلي يقتضي إعادة األمور إىل نصابها‪.‬‬ ‫لكن يتعين عىل المؤسسات أيضا ً أن تمرّ بهذا النوع المؤلم من األزمنة االنتقالية‬
‫من وقت آلخر‪ ،‬ألن هذه األزمنة المضطربة هي بالضبط األوقات التي ي ُظهر القادة‬
‫وكما قال في مقال له نُشر في هارفارد بزنس ريفيو عام ‪ ،2009‬يتمثل "دور الرئيس‬ ‫فيها أكبر أثر لهم‪ .‬إذ يجب عليهم أن يكونوا قادرين عىل صياغة العالم الجديد وفقا ً‬
‫التنفيذي في تفسير قيم المؤسسة في ضوء التغيير والمنافسة‪ ،‬وكذلك في تعريف‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪10‬‬
‫لعل الواجب األساسي للقادة خالل أزمنة التحوالت والتغير في أي مؤسسة‬
‫يتمثل في ضمان مستويات مرتفعة من االنخراط والمشاركة‪.‬‬
‫معاييرها‪ .‬كان ذلك أولوية قصوى خالل سنتي األوىل بوصفي الرئيس‬
‫التنفيذي لشركة "بروكتر آند غامبل"‪ ،‬بعد تحديد األهداف ولكن‬
‫قبل االستراتيجية"‪ .‬وبحلول العام ‪ 2010‬تجاوزت إيرادات الشركة ‪80‬‬
‫مليار دوالر‪ ،‬بينما زادت قيمتها السوقية بأكثر من ‪ 100‬مليار دوالر في‬
‫حين ارتفع عدد عالماتها التجارية التي تدرّ لها مليارات الدوالرات مثل‬
‫"جيليت" و"بامبرز" و"تايد" من ‪ 10‬إىل ‪ 24‬عالمة‪ ،‬ما يشير إىل أن قيادة‬
‫الفلي في أزمنة التحوالت الصعبة التي مرت بها الشركة كانت ناجحة‪.‬‬
‫تتصف أوقات التحوالت والعتبات الكبرى بقدر كبير من االضطرابات‬
‫غير المتناسقة‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬فإن واجب القائد هو تقديم سند قوي‬
‫للموظفين‪ ،‬مع تأمين ضمانات بخصوص األمور التي لن تتغير دائماً‪.‬‬
‫وهذا ما فعله غيرستنر بامتالكه لرؤية واضحة ومتسقة بخصوص‬
‫الوجهة التي كان يتعين عىل "آي بي إم" أن تسير خاللها‪ ،‬كما أن الفلي‬
‫فعلها أيضا ً من خالل إعادة تشديده عىل القيم الحقيقية الراسخة‪.‬‬
‫كما أن القادة العظام يتصرفون بوصفهم مرشدين وموجهين‬
‫للموظفين اآلخرين في المؤسسة‪ ،‬حيث يقدمون لهم النصح‬
‫والمشورة طوال مختلف مراحل االنتقال‪ .‬ولعل الواجب األساسي‬
‫للقادة خالل أزمنة التحوالت والتغير في أي مؤسسة يتمثل في ضمان‬
‫مستويات مرتفعة من االنخراط والمشاركة‪ .‬قال لورنس بوسيدي‪،‬‬
‫الرئيس التنفيذي السابق لشركة "آاليد سيغنال" (‪ ،)Allied Signal‬يوماً‪:‬‬
‫"نحن بحاجة إىل أناس أفضل في اإلقناع أكثر من الحاجة إىل من يصدر‬
‫األوامر‪ .‬أناس يعلمون كيف يرشدون ويوجهون وكيف يساعدون عىل‬
‫بناء آراء توافقية‪ .‬ففي هذه األيام‪ ،‬المدراء يضيفون القيمة من خالل‬
‫الوساطة مع الناس‪ ،‬وليس عبر التربّع عىل سدة اإلمبراطوريات"‪.‬‬
‫يشير هذا األمر إىل أن العديد من القادة أنفسهم بحاجة إىل اختبار‬
‫حالة التحوالت واالنتقاالت الكبرى هذه‪ .‬فإذا كانوا مهتمين حقا ً‬
‫برؤية مؤسساتهم تحقق نجاحات عظيمة‪ ،‬فيجب عىل العديد‬
‫منهم تحقيق نقلة نوعية من نموذج غير ناضج قائم عىل التركيز عىل‬
‫الهرمية والتراتبية المؤسسية‪ ،‬والتنازع في الصالحيات والخالف عىل‬
‫نطاق المسؤولية بين مختلف األقسام والجهات واألفراد‪ ،‬والسلطة‬
‫الرسمية المرتبطة بالمركز‪ ،‬إىل مرحلة أكثر نضجا ً تعتمد عىل تجميع‬
‫الطاقات الجماعية وتوجيهها عبر اللجوء إىل النفوذ‪ ،‬وإشراك الناس‪،‬‬
‫وغير ذلك من عناصر ما أطلق عليه أنا اسم "القيادة المفتوحة"‪.‬‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية بتاريخ ‪.2016/04/12‬‬
‫دان بونتفراكت (‪ :)Dan Pontefract‬خبير في الثقافة المؤسسية‬

‫واستراتيجيات القيادة‪ ،‬ومؤلف العديد من الكتب األكثر مبيعاً‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪angellus_art /‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫تقرير خاص‬
‫كيف تقود بترومين ثورة‬

‫االبتكار والتنقل المستدام‬
‫بالشرق األوسط؟‬
‫دخل ــت بترومي ــن قط ــاع توزي ــع الس ــيارات م ــن أوس ــع أبواب ــه‪ ،‬عب ــر االس ــتحواذ‬ ‫بــإرث يمتــد ألكثــر مــن ‪ 55‬عام ـاً‪ ،‬تقــف مجموعــة بتروميــن شــامخة‪ ،‬كنمــوذج‬
‫عل ــى عالم ــة نيس ــان التجاري ــة الش ــهيرة (‪ )Nissan‬داخ ــل الس ــعودية‪ ،‬وه ــي‬ ‫رائــد للشــركات العالميــة متعــددة الجنســيات التــي تنطلــق مــن الســعودية‪،‬‬
‫خطــوة ســمحت بتقديــم خدمــات متكاملــة يف ســوق الســيارات‪ ،‬تشــمل التوزيــع‪،‬‬ ‫بعدم ــا صنع ــت تاريخـ ـا ً المعـ ـا ً يف توفي ــر حل ــول التنق ــل المس ــتدام بمنطق ــة‬
‫والتزوي ــد بالوق ــود‪ ،‬والتش ــحيم‪ ،‬والصيان ــة‪ ،‬وغيره ــا؛ لتعك ــس قدرته ــا والتزامه ــا‬ ‫الش ــرق األوس ــط‪ ،‬وق ــادت عملي ــات التح ــول واالبت ــكار نح ــو مس ــتقبل أكث ــر‬
‫بتلبي ــة احتياج ــات عمالئه ــا المتنوع ــة‪ ،‬وتأكي ــد ريادته ــا يف قي ــادة ث ــورة االبت ــكار‬ ‫ازده ــاراً‪ ،‬لتصب ــح أح ــد أه ــم الالعبي ــن الرئيس ــيين يف نق ــل األف ــراد والمنتج ــات‬
‫والتن ّق ــل المس ــتدام بمنطق ــة الش ــرق األوس ــط‪.‬‬ ‫والخدم ــات‪ ،‬ودع ــم األف ــراد والش ــركات عل ــى ح ــد س ــواء‪.‬‬
‫استراتيجية ‪2025‬‬ ‫انطلق ــت قص ــة نج ــاح بترومي ــن من ــذ لحظ ــة تأسيس ــها كش ــركة س ــعودية ع ــام‬
‫‪ ،1968‬عندم ــا خرج ــت للن ــور بموج ــب أم ــر ملك ــي‪ ،‬كمش ــروع مش ــترك بي ــن‬
‫يف نف ــس الوق ــت ال ــذي ع ــاىن في ــه العال ــم م ــن جائح ــة كوفي ــد‪ ،19-‬كان ــت‬
‫عمــاق النفــط العالمــي أرامكــو الســعودية والشــركة األميركيــة الرائــدة يف النفــط‬
‫بتروميــن تشــهد تحــوال ً مفصليـا ً مــن نــوع جديــد يف عــام ‪ ،2020‬إذ طـ ّورت رؤيتهــا‬
‫والغــاز إكســون موبيــل (‪ ،)ExxonMobil‬إذ ركــزت يف بدايــة عملهــا علــى تصنيــع‬
‫المس ــتقبلية الطموح ــة لتصب ــح أكب ــر م ــن مج ــرد م ــزود لخدم ــات الس ــيارات‪،‬‬
‫وأطلق ــت "اس ــتراتيج ّية بترومي ــن ‪ "2025‬الت ــي اش ــتملت عل ــى خارط ــة طري ــق‬ ‫المص ِّن ــع ُ‬
‫والمس ـ ِّوق‬ ‫زي ــوت التش ــحيم‪ ،‬لك ــن س ــرعان م ــا ط ــورت نهجه ــا لتصب ــح ُ‬
‫الشــرق‬‫والمــوزع الرئيســي لخدمــات التنقــل المســتدام يف الســعودية ومنطقــة ّ‬
‫مدتهــا خمــس ســنوات بقيــادة رئيســها التنفيــذي‪ ،‬كليانــا ســيفاغنانام‪ ،‬مــن أجــل‬
‫األوس ــط‪.‬‬
‫إح ــداث ث ــورة يف المش ــهد بأف ــكار مس ــتقبلية وممارس ــات مس ــتدامة تتمح ــور‬
‫ح ــول العمي ــل وتضع ــه عل ــى رأس أولوياته ــا‪ ،‬وكذل ــك أع ــادت تصمي ــم هيكله ــا‬ ‫ثورة التغيير‬
‫التنظيم ــي بص ــورة جدي ــدة توف ــر رحل ــة ش ــاملة للعمي ــل‪ ،‬وأنش ــأت نظامــا ً بيئيــا ً‬
‫ش ــهدت بترومي ــن تط ــورات متال ِحق ــة‪ ،‬ب ــدأت بدخوله ــا الق ــوي مج ــال صناع ــة‬
‫ومنصــة إلكترونيــة تل ّبــي احتياجــات جميــع مالكــي الســيارات‪ ،‬ودمجــت‬ ‫ّ‬ ‫فريــداً‪،‬‬
‫الوق ــود‪ ،‬وتوس ــيع عملياته ــا ومحفظ ــة أعماله ــا‪ ،‬واالنتش ــار يف منطق ــة الش ــرق‬
‫يف عروضهــا بيــن رحلــة العميــل ودورة الحيــاة الكاملــة‪ ،‬مــن أجــل تقديــم تجر بــة‬
‫األوس ــط‪ ،‬ث ــم دخ ــول الس ــوق المص ــري للم ــرة األوىل‪ ،‬وإط ــاق أول محط ــة وق ــود‬
‫ثريّ ــة وش ــاملة تت ــرك بصم ــة ال ُتنس ــى‪.‬‬
‫داخ ــل المملك ــة العربي ــة الس ــعودية‪ ،‬قب ــل أن تش ــهد تط ــورا ً مفصليـ ـا ً تم َث ــل يف‬
‫أدارت قيــادة بتروميــن أزمــة كوفيــد‪ 19-‬باحتراف ّيــة‪ ،‬ففــي حيــن لجــأت شــركات‬ ‫اس ــتحواذ مجموع ــة الدب ــاغ االقتصادي ــة المرموق ــة عل ــى المجموع ــة‪ ،‬وقيادته ــا‬
‫كثيــرة حــول العالــم إىل تســريح عمالهــا لخفــض التّكاليــف‪ ،‬اختــارت المجموعــة‬ ‫نحــو تطويــر أعمالهــا وتوســيعها مــن خــال دخــول أســواق دول اإلمــارات العربيــة‬
‫مس ــارا ً إبداعيـ ـا ً مغاي ــراً‪ ،‬فاحتفظ ــت بكام ــل قوته ــا العامل ــة‪ ،‬وق ّدم ــت له ــم‬ ‫المتح ــدة والمغ ــرب وباكس ــتان‪ ،‬لتنطل ــق ث ــورة التغيي ــر يف بترومي ــن ب ــا ه ــوادة‪،‬‬
‫التعويض ــات والمزاي ــا كامل ــة‪ ،‬م ــا ت ــرك أث ــرا ً الفتـ ـا ً أس ــهم يف تحفي ــز الموظفي ــن‬ ‫فبعــد ســنوات قليلــة مــن تخصصهــا يف تصنيــع زيــوت التشــحيم‪ ،‬دخلــت مجــال‬
‫ورف ــع معنوياته ــم‪ ،‬وأدى إىل تحقي ــق نتائ ــج مالي ــة إيجابي ــة‪ ،‬لتض ــرب أروع‬ ‫صيانــة الســيارات عبــر تطويــر مرا كــز الخدمــة الســريعة "بتروميــن إكســبريس"‬
‫األمثل ــة يف تحس ــين نم ــط حي ــاة منس ــوبيها‪ ،‬وتعزي ــز رفاهيته ــم‪ ،‬وتبره ــن عل ــى‬ ‫التــي تمثــل تحــوال ً تاريخيـا ً يف مســيرة المجموعــة‪ .‬ولــم يتوقــف األمــر عنــد ذلــك‪،‬‬
‫أن اس ــتراتيجيتها الجدي ــدة ال ترك ــز فق ــط عل ــى الر ب ــح‪ ،‬ب ــل تضطل ــع بمس ــؤولية‬ ‫ب ــل ب ــدأت يف تقدي ــم خدم ــات صيان ــة الس ــيارات بش ــتى أنواعه ــا الميكانيكي ــة‬
‫اجتماعي ــة تج ــاه الموظ ــف وتدعم ــه يف األوق ــات الصعب ــة‪ ،‬وه ــو النه ــج ال ــذي‬ ‫والكهربائيــة‪ ،‬وتوفيــر الحلــول الشــاملة للعالمــات التجاريــة والموديــات جميعهــا‬
‫س ــاعد عل ــى النم ــو الق ــوي والس ــريع بع ــد التع ــايف م ــن الجائح ــة‪.‬‬ ‫م ــن خ ــال مرا ك ــز "بترومي ــن أوت ــو كي ــر"‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪12‬‬
‫القطاعــات الثمانيــة التــي تخصصــت فيهــا‪ ،‬حيــث تديــر كل قطــاع بصــورة شــاملة‬ ‫إعادة ال ّت ُ‬
‫موضع‬
‫تلبــي احتياجــات العميــل‪ ،‬وتغطــي دورة حيــاة الســيارة كاملــة‪ .‬وكرســت بتروميــن‬
‫تموضعه ــا يف‬‫ُ‬ ‫واكب ــت بترومي ــن التح ــوالت العالمي ــة واس ــتغلت الفرص ــة إلع ــادة‬
‫بقي ــادة رئيس ــها التنفي ــذي كليان ــا س ــيفاعنانام‪ ،‬المع ــروف يف س ــاحة الس ــيارات‬
‫الســوق الســعودي والمنطقــة بأكملهــا‪ .‬فبعــد النجــاح الالفــت يف التصــدي لجميــع‬
‫العالمي ــة باس ــم ش ــيفي‪ ،‬جهوده ــا لتبس ــيط رحل ــة العم ــاء م ــن المبيع ــات‬
‫التحدي ــات التــي خلَّفتهــا جائح ــة كوفي ــد‪ ،19-‬عملــت يف ثمانيــة قطاع ــات أعمــال‬
‫والتأجيــر والصيانــة والتزويــد بالوقــود وشــحن المركبــات الكهربائيــة‪ ،‬وصــوال ً إىل‬
‫متنوعــة‪ ،‬ممثلــة يف الشــركة الوطنيــة للســيارات المتخصصــة يف توزيــع الســيارات‪،‬‬
‫إع ــادة بي ــع المركب ــات عب ــر اإلنترن ــت‪.‬‬
‫والش ــركة الوطني ــة إلدارة األس ــطول الت ــي تق ــدم حل ــول تن ّق ــل متط ــورة ومتع ــددة‬
‫لعب ــت بترومي ــن دورا ً مهمـ ـا ً يف قط ــاع بي ــع س ــيارات ال ــركاب بالتجزئ ــة‪ ،‬وقط ــاع‬ ‫الوســائط‪ ،‬والشــركة الوطنيــة للوقــود الناشــطة يف بيــع منتجــات الوقــود بالتجزئــة‬
‫التعام ــل التج ــاري بي ــن الش ــركات‪ ،‬إذ قدم ــت مجموع ــة كبي ــرة م ــن المركب ــات‬ ‫م ــع التركي ــز عل ــى تأس ــيس محط ــات طاق ــة م ــز ّودة بحل ــول لش ــحن الس ــيارات‬
‫التجاريــة وشــبكة وطنيــة مــن المرا كــز المتخصصــة لمختلــف العالمــات التجاريــة‪.‬‬ ‫الكهربائيــة‪ ،‬وشــركة بترولــوب التــي تمتلــك حصــة ســوقية تبلــغ ‪ %43‬يف ســوق‬
‫وم ــع التركي ــز عل ــى التوس ــع المس ــتمر‪ ،‬دخل ــت مج ــاالت توري ــد قط ــع الغي ــار‬ ‫زي ــوت تش ــحيم الس ــيارات وزي ــوت التش ــحيم الصناعي ــة يف الس ــعودية و ُتصـ ـدِّر‬
‫واإلط ــارات والبطاري ــات‪ ،‬وحقق ــت تكام ـا ً رأس ــيا ً ش ــبه كام ــل‪ ،‬وأصبح ــت الم ــز ّود‬ ‫منتجاته ــا إىل أكث ــر م ــن ‪ 40‬س ــوقا ً يف منطق ــة الش ــرق األوس ــط وش ــمال إفريقي ــا‪،‬‬
‫األول لجمي ــع احتياج ــات العم ــاء الحاليي ــن والمحتملي ــن‪.‬‬ ‫والشــركة الوطنيــة لصيانــة الســيارات التــي تق ـدّم خدمــات متميــزة لجميــع أنــواع‬
‫الســيارات‪ ،‬والشــركة الوطنيــة لقطــع الغيــار وهــي مجموعــة متكاملــة مــن قطــع‬
‫أحدث ــت المجموع ــة ث ــور ًة يف المش ــهد ككل م ــن خ ــال األف ــكار المس ــتقبلية‬
‫الغيــار األصليــة وخدمــات مــا بعــد البيــع‪ ،‬وشــركة الثقــة الوطن ّيــة للســيارات التــي‬
‫والممارس ــات المس ــتدامة‪ ،‬وط ــورت أول نظ ــام بيئ ــي متكام ــل للس ــيارات ح ــول‬
‫تو ّف ــر منص ــة متقدم ــة للس ــيارات الجدي ــدة والمس ــتعملة م ــع االعتم ــاد عل ــى‬
‫العال ــم؛ لتض ــع قدمه ــا يف المس ــتقبل‪ ،‬وتضم ــن تحقي ــق دورة حي ــاة سلس ــة‬
‫التكنولوجي ــا المالي ــة وتقدي ــم حل ــول تأميني ــة‪ ،‬وش ــركة إلكترومي ــن للس ــيارات‬
‫للعم ــاء‪ .‬وم ــع عائل ــة مكون ــة م ــن أكث ــر م ــن ‪ 6,000‬موظ ــف‪ ،‬تفخ ــر المجموع ــة‬
‫الكهربائيــة التــي تقـدّم حلــول التنقــل الكهر بــايئ الشــاملة بأســعار معقولــة‪ ،‬إضافــة‬
‫بجذوره ــا العميق ــة الممت ــدة إىل أكث ــر م ــن ‪ 40‬دول ــة يف جمي ــع أنح ــاء منطق ــة‬
‫إىل التكنولوجيــا المتقدمــة والمنتجــات المتنوعــة‪ ،‬مــن خــال تأســيس بنيــة تحتيــة‬
‫الش ــرق األوس ــط وش ــمال إفريقي ــا ووس ــط آس ــيا وجن ــوب ش ــرقها‪.‬‬
‫وخدم ــات الصيان ــة عب ــر ش ــراكات تعاوني ــة واس ــعة النط ــاق‪.‬‬
‫حقق ــت بترومي ــن الري ــادة يف تقني ــات التنق ــل منخف ــض الكر ب ــون وعدي ــم‬
‫االنبعاث ــات‪ ،‬م ــن خ ــال تبن ــي أح ــدث التقني ــات واألنظم ــة البيئي ــة الحديث ــة يف‬
‫ﻣﺒﻴﻌﺎت‬
‫جمي ــع عملياته ــا‪ ،‬وعب ــر عقلي ــة تتمح ــور ح ــول العمي ــل وتضع ــه عل ــى رأس‬ ‫اﻟﺴﻴﺎرات‬
‫أولوياته ــا‪ ،‬لتس ــهم م ــن خ ــال بيئ ــة نق ــل مس ــؤولة داخ ــل المملك ــة العربي ــة‬ ‫)ﺷﺮﻛﺎت وأﻓﺮاد(‬
‫اﻷﺳﻄﻮل‬
‫الس ــعودية يف تحقي ــق مس ــتهدفات رؤي ــة المملك ــة ‪.2030‬‬ ‫واﻟﺘﺄﺟﻴﺮ‬
‫زﻳﻮت اﻟﺘﺸﺤﻴﻢ‬ ‫)اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﺠﺎري‬
‫ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎت(‬
‫ﻗﻄﻊ اﻟﻐﻴﺎر‬
‫واﻟﺒﻄﺎرﻳﺎت‬
‫ﻧﻈﺎم اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫اﻟﺘﺰوﻳﺪ ﺑﺎﻟﻮﻗﻮد‬
‫واﻹﻃﺎرات‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺪام‬
‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﺻﻴﺎﻧﺔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﰄ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎرات‬
‫ﻣﻨﺼﺔ‬
‫اﻟﺴﻴﺎرات‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ‬
‫حلول مبتكرة‬
‫ابتك ــرت بترومي ــن مجموع ــة م ــن الحل ــول الذكي ــة تعك ــس رؤيته ــا الطموح ــة‪،‬‬ ‫دفعــت االســتراتيجية الجديــدة بتروميــن لتصبــح قــوة تحويليــة جبــارة‪ ،‬تســتخدم‬
‫م ــن خ ــال بن ــاء منظوم ــة نق ــل مس ــؤولة بيئيـ ـا ً داخ ــل المملك ــة‪ ،‬عب ــر ش ــركتي‬ ‫أح ــدث أن ــواع التكنولوجي ــا وأكث ــر خدم ــات الس ــيارات تط ــوراً‪ ،‬بينم ــا أس ــهمت‬
‫إلكتروميــن والشــركة الوطنيــة لحلــول النقــل‪ ،‬إذ تقــدم األوىل حلــول تنقــل ذكيــة‬ ‫منصاته ــا الذكي ــة ومبادراته ــا الصديق ــة للبيئ ــة يف إح ــداث تط ــور الف ــت يف حرك ــة‬
‫ّ‬
‫متكامل ــة تش ــمل تقدي ــم استش ــارات ح ــول الس ــيارات الكهربائي ــة لمجموع ــة‬ ‫األشــخاص والســلع والخدمــات‪ .‬واســتعرضت المجموعــة ريادتهــا العالميــة يف‬
‫كبيــرة مــن ســيارات الــركاب والســيارات التجاريــة الكهربائيــة‪ ،‬وإقامــة بنيــة تحتيــة‬ ‫حل ــول التنق ــل المس ــتدام‪ ،‬م ــن خ ــال مجموع ــة ال مثي ــل له ــا م ــن الخدم ــات يف‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ويف المقاب ــل‪ ،‬طرح ــت الش ــركة الوطني ــة لحل ــول النق ــل‪ ،‬المتخصص ــة يف اإلدارة‬ ‫لش ــحن الس ــيارات الكهربائي ــة‪ ،‬ومرا ك ــز تن ُق ــل مجتمعي ــة‪ .‬ويوف ــر تطبي ــق ش ــركة‬
‫المتقدم ــة ألس ــطول النق ــل وحل ــول التنق ــل التقليدي ــة المتط ــورة الخالي ــة م ــن‬ ‫بتروميــن علــى األجهــزة المحمولــة مجموعــة متنوعــة مــن الميــزات التــي تغطــي‬
‫االنبعاث ــات‪ ،‬خارط ــة طري ــق للتخل ــص م ــن الكر ب ــون‪ ،‬وباألخ ــص المنبع ــث م ــن‬ ‫شــبكة محطــات شــحن الســيارات الكهربائيــة المتاحــة للجمهــور يف ‪ 100‬موقــع‬
‫األس ــاطيل الكبي ــرة‪ ،‬لتصب ــح أول ش ــركة يف منطق ــة الش ــرق األوس ــط تق ــود ه ــذه‬ ‫عل ــى امت ــداد المملك ــة‪.‬‬
‫المب ــادرة‪ ،‬وتس ــتهدف قاع ــدة عم ــاء كبي ــرة‪ ،‬تض ــم ‪ 301‬عمي ــل عب ــر القط ــاع‬
‫ويف إط ــار س ــعيها لتوفي ــر تجر ب ــة س ــفر س ــهلة لمس ــافات طويل ــة لس ــائقي‬
‫التجــاري بيــن الشــركات‪ ،‬وأكثــر مــن ‪ 402‬ألــف ســيارة عبــر المنصــة اإللكترونيــة‪،‬‬
‫الس ــيارات الكهربائي ــة‪ ،‬أقام ــت إلكترومي ــن محط ــات ش ــحن كهر ب ــايئ يف جمي ــع‬
‫وتق ــدم خدماته ــا لمتوس ــط ‪ 50‬أل ــف س ــيارة ش ــهرياً‪.‬‬
‫أنح ــاء الس ــعودية‪ ،‬وح ــددت مواقعه ــا بطريق ــة اس ــتراتيجية‪ ،‬ودعم ــت الش ــركة‬
‫خدماته ــا م ــن خ ــال تطبي ــق لألجه ــزة المحمول ــة يرك ــز عل ــى العم ــاء‪ ،‬جعله ــا‬
‫هذا اإلطالق‪ ..‬يكشف حجم الطموحات‬ ‫أول شــركة مــز ِّودة لحلــول التنقــل الكهر بــايئ‪ ،‬تحقــق هــذه الشــمولية يف تغطيــة‬
‫المستقبلية الكبيرة إللكترومين‪ ،‬فنحن نبحث‬ ‫ش ــبكة محط ــات ش ــحن الس ــيارات الكهربائي ــة عل ــى امت ــداد الوط ــن‪.‬‬
‫باستمرار عن المجال التالي الذي ينبغي لنا‬
‫أصبح ــت إلكترومي ــن أول ش ــركة س ــعودية تق ــدم حل ــول الش ــحن الكهر ب ــايئ يف‬
‫النهوض به‪ ،‬وقد أدت هذه الرغبة المستمرة‬ ‫معتمــدة مــن الهيئــة الســعودية للمواصفــات‬ ‫المواقــف العامــة باســتخدام أجهــزة‬
‫َ‬
‫في التطور والتقدم إلى تلبية احتياجات‬ ‫والمقاييــس والجــودة‪ ،‬يف تأكيــد علــى التزامهــا بأعلى معاييــر الجودة والموثوقية‪،‬‬
‫عمالئنا في المملكة العربية السعودية‬ ‫حيــث تحتــل موقــع الصــدارة يف تنفيــذ حلــول التنقــل الذكــي الشــامل‪ ،‬وهو تحول‬
‫في الحصول على حلول التنقل الكهربائي‪،‬‬ ‫نوع ــي يف مش ــهد الس ــيارات الكهربائي ــة يف المملك ــة بالتع ــاون م ــع مؤسس ــات‬
‫ومواكبة التوجهات الحالية والمستقبلة‬ ‫مرموقــة مثــل نيــوم ومدينــة الملــك عبــد هللا االقتصاديــة وشــركة روشــن ووزارة‬
‫لقطاع صناعة السيارات‪.‬‬ ‫النقــل والخدمــات اللوجســتية وشــركة تــوال‪.‬‬
‫كليانا سيفاغنانام‬
‫الرئيس التنفيذي لمجموعة بترومين‬
‫ً‬
‫عاما‬ ‫"بفضل التطورات الكبيرة التي شهدتها بترومين على مدار ‪55‬‬
‫لمواكبة احتياجات العمالء المتنوعة والمتغيرة‪ ،‬أصبحنا اليوم‪ ،‬نقود‬
‫القيادة الذكية‬
‫ّ‬
‫التنقل الذكي المبتكرة‪ ،‬من خالل بنية تحتية متطورة‪ ،‬تستند‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ت بترومي ــن نح ــو المس ــتقبل بخط ــوات واثق ــة م ــن خ ــال إنش ــاء ش ــركتي‬ ‫ع َبـ ـ َر ْ‬ ‫التحوالت‬
‫ّ‬ ‫على تقنية المعلومات واالتصاالت‪ ،‬وهدفنا المساهمة في‬
‫إلكتروميــن والوطنيــة لحلــول النقــل‪ ،‬بعدمــا عــززت التزامهــا بتوفيــر حلــول ذكيــة‬ ‫اإليجابية التي تشهدها المملكة العربية السعودية‪ ،‬وقد وضعنا األولوية‬
‫صديق ــة للبيئ ــة تمكّ ــن الش ــركات م ــن تحقي ــق أهدافه ــا الخاص ــة باالس ــتدامة‪،‬‬ ‫ّ‬
‫وركزنا على تعزيز وسائل‬ ‫عبر قطاعات أعمالنا المتنوعة للتنمية الشاملة‪،‬‬
‫وج ــاء تكري ــم إلكترومي ــن بجائ ــزة القي ــادة الذكي ــة للتنق ــل خ ــال الع ــام الج ــاري‬ ‫التنقل المستدام‪ ،‬واإلسهام بفاعلية في تحقيق أهداف وطموحات رؤية‬
‫ّ‬
‫ليوض ــح س ــامة الرؤي ــة الت ــي تس ــير عليه ــا المجموع ــة‪.‬‬ ‫‪2023‬‬ ‫المملكة ‪."2030‬‬
‫لــم يــأت اهتمــام بتروميــن بالمشــاريع الجديــدة المبتكــرة علــى حســاب أعمالهــا‬ ‫كليانا سيفاغنانام‬
‫التقليديــة‪ ،‬بــل واصلــت نم ّوهــا وتط ّورهــا يف جميــع القطاعات‪ ،‬فعملت "بترومين‬ ‫الرئيس التنفيذي لمجموعة بترومين‬
‫إكس ــبرس" عل ــى مواكب ــة االحتياج ــات المتغي ــرة للعم ــاء‪ ،‬م ــن خ ــال تنفي ــذ‬
‫خطــة تحــول اســتراتيجي أطلقــت عليهــا "بتروميــن إكســبرس ‪ "2.0‬لتح ّقــق نمــوا ً‬
‫جائزة الريادة‬
‫مســتداما ً وارتفاع ـا ً كبيــرا ً يف مؤشــر رضــا العمــاء‪ ،‬وانعكــس ذلــك بشــكل الفــت‬
‫عل ــى االعت ــراف العالم ــي بأدائه ــا الق ــوي‪ ،‬ونيله ــا العدي ــد م ــن الجوائ ــز المرموق ــة‬ ‫تلع ــب ش ــركة إلكترومي ــن االبتكاري ــة التابع ــة لمجموع ــة بترومي ــن دورا ً رئيس ــيا ً‬
‫يف حف ــل "جوائ ــز الخلي ــج لتجر ب ــة العم ــاء" خ ــال عام ــي ‪ 2022‬و‪ ،2023‬حي ــث‬ ‫يف تحقي ــق طموح ــات الس ــعودية ب ــأن تك ــون ‪ %30‬م ــن س ــيارات العاصم ــة‬
‫حصلــت علــى جائــزة "أفضــل اســتخدام للتكنولوجيــا"‪ ،‬وجائــزة "إســعاد العمالء"‪،‬‬ ‫تؤس ــس بني ــة تحتي ــة‬
‫الري ــاض س ــيارات كهربائي ــة بحل ــول ع ــام ‪ ،2030‬حي ــث ّ‬
‫وجائــزة "أفضــل قائــد للعــام يف مجــال تجر بــة العمــاء"‪ ،‬وجائــزة "تجر بــة العمــاء‬ ‫لشــحن الســيارات الكهربائيــة‪ ،‬وتقـدّم حلــول التنقــل الكهر بــايئ مــن خــال تصـ ُّور‬
‫يف أوقــات األزمــات"‪ ،‬وجائــزة "الفائــز العــام"‪ ،‬كمــا حصلــت بتروميــن إكســبريس‬ ‫ـال تمام ـا ً م ــن االنبعاث ــات الكربون ّي ــة بحل ــول ع ــام ‪ ،2060‬وتحقي ــق‬
‫مس ــتقبل خ ـ ٍ‬
‫عل ــى جائ ــزة "أفض ــل خدم ــة س ــريعة للس ــيارات يف المنطق ــة" يف مع ــرض‬ ‫أه ــداف االس ــتدامة البيئي ــة‪.‬‬
‫أوتوميكاني ــكا ‪.2022‬‬ ‫تَوجــت المجموعــة جهودهــا يف تقديــم حلــول التنقــل المبتكــر‪ ،‬بالحصــول علــى جائزة‬
‫أم ــام ه ــذا التقدي ــر العالم ــي واالعت ــراف ال ــدويل‪ ،‬تق ــف بترومي ــن كمجموع ــة رائ ــدة‬ ‫الري ــادة يف التنق ــل الذك ــي‪ ،‬المقدم ــة م ــن مجل ــة أريبي ــان بزن ــس لع ــام ‪ .2023‬ع ــاوة‬
‫وق ــوة تحويلي ــة كبي ــرة‪ُ ،‬تسـ ـ ّهل حرك ــة األف ــراد والمنتج ــات والخدم ــات م ــن خ ــال‬ ‫عل ــى أن الت ــزام الش ــركة باالس ــتدامة البيئي ــة جعله ــا ُتص َن ــف ضم ــن أفض ــل عش ــر‬
‫ـل مبتكــرة ومســتدامة‪ ،‬تعــود بالنفــع علــى األفــراد والشــركات علــى حــد‬ ‫حلــول ْ‬
‫نقـ ٍ‬ ‫ش ــركات للبيئ ــة المس ــتدامة وتوفي ــر االحتياج ــات األساس ــية وفق ـا ً لتصني ــف مجل ــة‬
‫ســواء؛ ليصبــح تركيزهــا الرئيســي خــال الفتــرة المقبلــة ينصــب علــى بنــاء مســتقبل‬ ‫ـث عل ــى اعتم ــاد‬ ‫فور ب ــس الش ــرق األوس ــط‪ .‬إذ تعك ــس جه ــود إلكترومي ــن يف الح ـ ّ‬
‫ـال م ــن االنبعاث ــات‪ ،‬وت ــرك بصم ــة تس ــاهم يف تحس ــين حي ــاة المنطق ــة والعال ــم‪.‬‬ ‫حل ــول التنق ــل الكهر ب ــايئ المس ــتدامة يف الس ــعودية ريادته ــا وتأثيره ــا يف القط ــاع‪.‬‬
‫خـ ٍ‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪16‬‬
‫الرسومات‪ :‬نوريا مدريد‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ساتيا ناديال‬ ‫ماركو آيانسيتي‬
‫رئيس مجلس إدارة شركة‬ ‫األستاذ في "كلية هارفارد‬ ‫المؤلفان‬
‫"مايكروسوفت" ورئيسها التنفيذي‬ ‫لألعمال"‬
‫نشر عقلية التحول الرقمي‬

‫على نطاق واسع‬
‫امنح أفراد قوة العمل بأكملهم القدرة على أن يصبحوا مبتكرين‪.‬‬
‫البيانات وموظفي الشــركة الذين يمتلكون رؤية‬ ‫عمليــة البحث والتطوير‪ ،‬مثـاً) بينما تعثر الكثير من‬ ‫أقدمت شــركة "نوفارتس" عىل استثمار مبالغ طائلة‬
‫ثاقبــة تح ّدد الجوانب التي تحتاج إىل إدخال بعض‬ ‫المشاريع التجريبية األخرى‪.‬‬ ‫في ســبيل تحقيق التحول الرقمي‪ .‬ونظرا ً ألن شركة‬
‫التحسينات في الكفاءة واألداء‪.‬‬ ‫األدوية السويســرية العمالقة نقلت بنيتها التحتية‬
‫لكن نجاح المشــاريع التجريبية المو َّجهة إىل ِ‬
‫كل‬
‫التكنولوجية إىل األنظمة الســحابية واستثمرت في‬
‫وقد اســتثمرت شركة "نوفارتس" أيضا ً في تدريب‬ ‫من مجالــي البحث والتطوير وتخصيص حمالت‬
‫منصات البيانــات ودمجها‪ ،‬فقد عيّنت مختصين في‬
‫موظفيهــا العاملين في الخطوط األمامية عىل‬ ‫التســويق أثبت القيمة التجارية لهذه االستثمارات‪،‬‬
‫الذكاء االصطناعــي وعلماء بيانات لبناء نماذج تعلم‬
‫اســتخدام البيانات بأنفسهم لتعزيز االبتكار‪ .‬واعتمد‬ ‫ومن ثــم فقد نجحت في جذب انتباه بعض‬
‫اآللة ونشــرها في مختلف أقسام الشركة‪ .‬ولكن‬
‫عدد متزايد من الفرق األســاليب المرنة الستغالل‬ ‫المســؤولين التنفيذيين األكثر إبداعا ً في شركة‬
‫عىل الرغم مــن نمو الفرق التقنية‪ ،‬فإن المدراء من‬
‫كافة أنواع الفرص المتاحة‪ .‬وبالتالي تســارعت وتيرة‬ ‫"نوفارتس" واســتثارة خيالهم‪ .‬وهكذا ازداد حماسهم‬
‫مختلف أقسام الشــركة‪ ،‬كالمبيعات وسلسلة التوريد‬
‫التحــول وازداد تأثيره‪ ،‬ما أدى إىل إعطاء دفعة قوية‬ ‫بشأن اســتغالل فرص نشر الذكاء االصطناعي في‬
‫والموارد البشــرية والماليات والتسويق‪ ،‬لم يتبنوا‬
‫لعدد من مبــادرات االبتكار‪ ،‬بما في ذلك التمكين‬ ‫مختلف أقســام الشركة وبدأوا دعم هذه الجهود‬
‫َّ‬ ‫المعلومــات المتوافرة حديثاً‪ ،‬ولم يفكروا كثيرا ً في‬
‫المتوقعة‬ ‫الرقمي للمبيعــات والتنبؤ بأحجامها‬ ‫بجدية‪( .‬إفصاح‪ :‬لقد عملنا مع شــركة "نوفارتس"‬
‫كيفية اســتغالل البيانات في تعزيز أعمال فرقهم‪.‬‬
‫وإعادة النظر في نظام الطلب وســد العجز لعمالء‬ ‫وغيرها من الشــركات المذكورة في هذه المقالة‬
‫وفي الوقت نفســه‪ ،‬كان حضور علماء البيانات‬
‫خدمــات الرعاية الصحية وتطوير أنظمة صرف‬ ‫بطــرق متنوعة‪ ،‬بما في ذلك عضوية مجلس اإلدارة‬
‫ضعيفــا ً في وحدات األعمال ولم يتمكنوا من دمج‬
‫الروشتات الطبية وإجراءاتها‪.‬‬ ‫والبحث وتقديم االستشــارات)‪ .‬حيث أدركوا أن خبراء‬
‫البيانات بســهولة في العمليات اليومية‪ .‬نتيجة لذلك‪،‬‬
‫التكنولوجيــا وعلماء البيانات وحدهم ال يمكنهم‬
‫وأصبح التقدم فــي التحول الرقمي أمرا ً ال ي ُقدر بثمن‬ ‫لم تســفر هذه االستثمارات سوى عن نجاحات‬
‫إحداث هذا النــوع من االبتكار بالقدر الذي تحتاجه‬
‫حينما أقدمت الشــركة عىل التعامل مع الفوضى‬ ‫متقطعــة هنا وهناك (كما حدث في بعض جوانب‬
‫أعمال الشــركة‪ ،‬ومن ثم بدأوا المزج بين علماء‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ركائز قيادة التحول على المستوى الوطني‬
‫نشر عقلية التحول الرقمي على نطاق واسع‬
‫التي صاحبــت الجائحة في بداياتها‪ .‬وقد تعاونت‬

‫فرق العمل بشــركة "نوفارتس" مع علماء البيانات‬
‫عناصر كثافة التكنولوجيا‬ ‫البتكار نماذج إلدارة اضطراب سلســلة التوريد والتنبؤ‬
‫يجب عىل الشركات التي تريد تمكين التحول الرقمي أن تسعى إىل خلق التآزر في ‪ 3‬مجاالت رئيسية‪:‬‬
‫بالعجز المتوقع في سلســلة توريد المواد األساسية‬
‫وتمكين التغيُّــرات العاجلة في مزيج المنتجات‬
‫•الدمج والتطبيع عىل‬ ‫•خط إمداد عمليات‬ ‫•البنية المؤسسية‬ ‫القدرات‬
‫المستوى األفقي‬ ‫التطوير‬ ‫وسياسات التســعير‪ .‬كما نجحت في تطوير أنظمة‬
‫•مطورو البرمجيات‬ ‫•الثقافة المؤسسية‬
‫التحليالت المحوســبة لتحديد المرضى المعرضين‬
‫•توثيق البيانات‬ ‫•تشفير البيانات‬ ‫غير المتخصصين‬ ‫•التدريب والتطوير‬
‫للخطر بســبب تأجيل زيارة أطبائهم المعالجين‪ .‬وفي‬
‫•استراتيجية واجهة‬ ‫•التحليالت المحوسبة‬ ‫•إدارة المُنتَجات‬ ‫•األدوات منخفضة‬
‫برمجة التطبيقات‬ ‫في الوقت الحقيقي‬ ‫ظل اســتمرار أزمة فيروس كورونا‪ ،‬باتت قيمة الذكاء‬
‫الشفرة البرمجية أو‬
‫التكنولوجيا‬ ‫الخالية منها تماما ً‬ ‫االصطناعي واضحة لكافة مدراء الشــركة‪.‬‬
‫•التجريب والمخاطر‬
‫البنية المؤسسية‬ ‫•تعلم اآللة‬
‫•حوكمة البيانات‬ ‫•الفرق المرنة‬ ‫قبل هــذه الموجة من اعتماد الذكاء االصطناعي‪،‬‬
‫•منصة البيانات‬ ‫•التعليم العميق‬ ‫كانت اســتثمارات "نوفارتس" في التكنولوجيا‬
‫تتألَّف بالكامل تقريبــا ً من حزم تطبيقات البرمجيات‬
‫عادة من قبل قسم‬ ‫ً‬ ‫المؤسســية التي يتم تنفيذها‬
‫تكنولوجيا المعلومات بتوجيه من المستشــارين‬
‫مدار األعــوام األربعين الماضية‪ .‬وال يمكن تحقيق‬ ‫"نوفارتس" الســنوي للذكاء االصطناعي آالف‬ ‫الخارجييــن أو البائعين أو خبراء تكامل األنظمة‪.‬‬
‫هــذه الغاية من خالل مجموعات صغيرة من‬ ‫الموظفين‪.‬‬ ‫ولكن بناء القدرة الرقمية عىل مســتوى الشركة تحت‬
‫خبراء التكنولوجيــا وعلماء البيانات الذين يعملون‬ ‫إشــراف الرئيس التنفيذي للتحول الرقمي آنذاك‪،‬‬
‫ومن المســتحيل حساب إمكانات االبتكار الرقمي‬
‫في صوامع مؤسســية منعزلة‪ ،‬بل سيتطلب األمر‬ ‫برتراند بودســون‪ ،‬لم يدفع "نوفارتس" إىل تطوير‬
‫القائم عىل الجهــود الجماعية للموظفين‪ ،‬ولكن‬
‫مجموعــات أكبر وأكثر تنوعا ً من الموظفين‪،‬‬ ‫قدرات جديدة في علم البيانات فحســب‪ ،‬بل دفعها‬
‫وفقا ً لتقرير "توقعــات قطاع تكنولوجيا المعلومات‬
‫بمن في ذلك المســؤولون التنفيذيون والمدراء‬
‫عىل مســتوى العالم" لعام ‪ 2020‬الصادر عن شركة‬ ‫أيضا ً إىل البدء في نشــر عقلية التحول الرقمي عىل‬
‫والعاملــون في الخطوط األمامية‪ ،‬الذين يجب‬ ‫نطاق واســع خارج صوامع التكنولوجيا التقليدية‪.‬‬
‫"آي دي ســي" (‪ )IDC‬ألبحاث السوق‪ ،‬ستحتاج كل‬
‫أن يتكاتفوا معا ً إلعادة النظر في كيفية ســير كل‬ ‫وتعمل الشــركة اآلن عىل تدريب الموظفين عىل‬
‫الشــركات في االقتصاد العالمي إىل إنشاء ما يقرب‬
‫جوانب العمل‪ .‬ويلقــي بحثنا الضوء عىل كيفية فعل‬ ‫ُّ‬
‫التخصصات لتحديد‬ ‫كافة المســتويات وفي كل‬
‫مــن ‪ 500‬مليون حل رقمي جديد عام ‪ ،2023‬وهو‬
‫ذلك‪.‬‬ ‫الفرص واالســتفادة منها لدمج البيانات والتكنولوجيا‬
‫ما يفوق العدد اإلجمالي الذي تم إنشــاؤه عىل‬
‫لتحســين عملهم‪ .‬وفي عام ‪ ،2021‬حضر مؤتمر‬
‫فكرة المقالة باختصار‬
‫المرحلة المثالية‬ ‫الرحلة‬ ‫المشكلة‬

‫ّ‬
‫تتجسد المرحلة المثالية في مرحلة التوطين‪ ،‬التي تتمثل أهم سماتها المميزة‬ ‫تستعرض هذه المقالة المراحل الخمس للتحول الرقمي‪،‬‬ ‫يجد الكثير من الشركات صعوبة في‬
‫في البنية التشغيلية المصممة لنشر الذكاء االصطناعي عىل نطاق واسع عبر‬ ‫ً‬
‫بداية من المرحلة التقليدية‪ ،‬حيث تقتصر األدوات الرقمية‬ ‫جني فوائد االستثمار في التحول‬
‫مجموعة ضخمة وموزعة من التطبيقات‪ ،‬ووجود مجموعة من الخبراء‬ ‫والتكنولوجيا عىل قسم تكنولوجيا المعلومات فقط‪ ،‬وصوال ً‬ ‫الرقمي‪ ،‬بينما يحقق البعض اآلخر‬
‫المختصين وتوافر أدوات سهلة االستخدام ويمكن الوصول إليها بسهولة‪،‬‬ ‫إىل مرحلة المنصة األساسية‪ ،‬حيث تتيح أسس البرمجيات‬ ‫مكاسب هائلة‪ .‬ما الذي تفعله‬
‫واالستثمار في تدريب مجموعات كبيرة من موظفي الشركة وبناء قدراتهم‪.‬‬ ‫الشاملة سرعة نشر التطبيقات القائمة عىل الذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫الشركات الناجحة بشكل مختلف؟‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪18‬‬
‫يتطلب التحول الرقمي أن يتكاتف المسؤولون التنفيذيون والمدراء وموظفو الخطوط األمامية وأن يعملوا‬
‫ً‬
‫معا إلعادة النظر في كيفية سير كل جوانب العمل‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫هي الطريقة الحقيقيــة الوحيدة القابلة للتطوير من‬ ‫أن النتائج ال تعتمد عىل الحجم النســبي لميزانيات‬ ‫عوامل النجاح‬
‫أجل حشــد األصول التكنولوجية والبيانات الضرورية‬ ‫تكنولوجيــا المعلومات‪ .‬كما لم تقتصر قصص‬
‫وإتاحتها لقوة العمل المشـتَّتة جغرافياً‪.‬‬ ‫النجاح عىل المؤسســات "ذات الطابع الرقمي منذ‬ ‫عندمــا بدأنا بحثنــا‪ ،‬أردنا أن نفهم لماذا يجد الكثير‬
‫نشــأتها"‪ .‬فقد تمكنت الشركات العمالقة القديمة‪،‬‬ ‫من الشــركات صعوبة في جني فوائد االستثمار في‬
‫ويحقق الكثير من الشــركات الكبيرة تقدما ً ملموسا ً‬
‫مثل "يونيليفر" و"فيديليتي" و"ســتاربكس" (حيث‬ ‫التحول الرقمي بينما يحقق البعض اآلخر مكاســب‬
‫كل من هذه المجاالت‪ .‬ولكن حتى إذا نظرنا إىل‬ ‫فــي ّ ٍ‬ ‫هائلة‪ .‬ما الذي تفعله الشــركات الناجحة بشكل‬
‫يشــغل أحدنا‪ ،‬ساتيا‪ ،‬منصب عضو مجلس اإلدارة)‪،‬‬
‫الشركات الرائدة‪ ،‬فســنجد أنها قد تستخف بأهمية‬ ‫مختلف؟‬
‫فضال ً عن شــركة "نوفارتس"‪ ،‬من خلق عقلية وثقافة‬
‫تشــجيع الموظفين عىل إجراء التحوّل الرقمي في‬
‫تعزّزان االبتكار الرقمي‪.‬‬ ‫درسنا ‪ 150‬شــركة في مجاالت التصنيع والرعاية‬
‫تخصصاتهــم وعملهم بدال ً من انتظار مجموعات‬
‫التكنولوجيا المركزية والمستشــارين إلجراء التغييرات‬ ‫وقــد أثبت بحثنــا أن تمكين التحوّل الرقمي عىل نطاق‬ ‫الصحية والمنتجات االســتهالكية والخدمات المالية‬
‫المنشــودة في العمل‪ .‬وقد دعا إريك فون هيبل‬ ‫واســع يوجب عىل الشركات خلق حالة من التآزر في‬ ‫والطيران واألدويــة والتكنولوجيا الحيوية‪ ،‬وأخذنا‬
‫من "معهد ماساتشوســتس للتكنولوجيا" لسنوات‬ ‫‪ 3‬مجاالت‪:‬‬ ‫عينة تمثيلية من كبرى الشــركات في كل قطاع‪ .‬حيث‬
‫عديــدة إىل ضرورة اضطالع موظفي الخطوط‬ ‫فشــل البعض في إجراء تغيير ملحوظ‪ ،‬لكن الكثيرين‬
‫القدرات‪ .‬يســتلزم نجاح جهود التحول أن تعمل‬ ‫حققوا تقدمــا ً كبيراً‪ .‬وربما كان من المدهش أن نجد‬
‫األماميــة بدور مركزي في هذه الجهود واالنضمام إىل‬
‫ُّ‬ ‫الشــركات عىل تطوير المهارات الرقمية ومهارات‬
‫وتنحل بصورة ديناميكية‬ ‫الفرق المرنة التي تتشـ ّ‬
‫ـكل‬
‫جمع البيانــات وتحليلها لدى الموظفين العاملين‬
‫اســتنادا ً إىل احتياجات العمل‪ ،‬بوصفهم أقرب‬
‫في تخصصات ال ترتبــط بالتكنولوجيا بمفهومها‬
‫العاملين في المؤسســات إىل المستخدمين النهائيين‬
‫التقليــدي‪ .‬لكن هذه القدرات ال تكفي وحدها لجني‬ ‫التحول الرقمي يؤتي ثماره‬
‫وأفضل َم ْن يســتطيع تطوير الحلول التي تناسب‬
‫ثمار التحوّل الرقمي بكل مزاياه‪ ،‬بل يجب أن تســتثمر‬ ‫تناولت دراستنا ‪ 150‬شركة في عدد متنوع من القطاعات‪،‬‬
‫احتياجاتهم‪.‬‬
‫المؤسســات أيضا ً في تطوير مرونة إجراءات العمل‪،‬‬ ‫ووجدنا أن نمو اإليرادات ومعدل النمو السنوي المركب‬
‫وتســتلزم غرس ثقافة تش ّجع عىل التجريب المتكرر‬ ‫بين الشركات الرائدة (الواقعة في الربع األعىل) في كثافة‬
‫بناء كثافة التكنولوجيا‬ ‫عىل نطاق واسع‪.‬‬ ‫التكنولوجيا كانا يتجاوزان ضعف الموجودة في الشركات‬
‫يكشف بحثنا عن كيفية عمل القدرات والتكنولوجيا‬ ‫المتلكئة (الواقعة في الربع السفلي)‪.‬‬
‫التكنولوجيا‪ .‬يعد االســتثمار في التقنيات‬
‫والبنية المؤسسية معا ً لبناء ما نسميه "كثافة‬ ‫التكنولوجيــة الصحيحة أمرا ً مهما ً بطبيعة الحال‪ ،‬ال‬
‫التكنولوجيا"‪ .‬وهذا المفهوم مشتق من المفهوم‬ ‫معدل النمو السنوي المركب‬ ‫نمو اإليرادات‬
‫ســيما في عناصر رحلة الذكاء االصطناعي‪‎:‬تكنولوجيا‬ ‫‪2019-2016‬‬ ‫‪2019-2016‬‬
‫االقتصادي الذي ي ُطلَق عليه "الهامش المكثف"‪،‬‬ ‫منصة البيانات وهندســة البيانات وخوارزميات تعلم‬
‫أي مقدار استخدام الموارد أو تطبيقها‪ .‬وتشير‬ ‫‪14.9‬‬
‫اآللة وتكنولوجيا نشــر الخوارزميات‪ .‬ويجب أن تضمن‬
‫كثافة التكنولوجيا إىل مدى استخدام الموظفين‬ ‫الشركات سهولة اســتخدام التكنولوجيا وإتاحتها‬
‫للتكنولوجيا لتعزيز االبتكار الرقمي وتحقيق نتائج‬ ‫للكثير من الموظفين غير التقنيين المشــاركين في‬ ‫‪+7.8‬‬
‫توصل بحثنا إىل أن الشركات‬‫العمل المنشودة‪ .‬وقد ّ‬ ‫جهود االبتكار‪.‬‬ ‫‪9.1‬‬
‫نفذت استثمارات جيدة في التكنولوجيا وجعلت‬ ‫التي ّ‬
‫‪7.1‬‬
‫األدوات في متناول أكبر عدد ممكن من الموظفين‬ ‫البنية المؤسســية‪ .‬يعد االستثمار في البنية‬ ‫‪+4.7‬‬
‫المهرة في مجال البيانات والتكنولوجيا نجحت في‬ ‫المؤسســية والتكنولوجية أمرا ً ضروريا ً لضمان عمل‬ ‫‪%4.4‬‬
‫تحقيق مستويات أعىل من كثافة التكنولوجيا واألداء‪.‬‬ ‫القدرات البشــرية والتكنولوجية بشكل متآزر لتعزيز‬
‫ّأما الشركات التي فشلت في تطوير القدرات المرتبطة‬ ‫االبتكار‪ .‬ويتطلب ذلك توافر بنية مؤسســية لكل من‬
‫بالتكنولوجيا والبيانات لدى موظفيها ولم توفر فرصة‬ ‫التكنولوجيا والمؤسســة نفسها‪ ،‬بحيث تستطيع‬
‫الوصول إىل التكنولوجيا سوى لعدد محدود من‬ ‫دعم مشــاركة البيانات ودمجها وتطبيعها (مثل‬ ‫رائدة‬ ‫متلكئة‬ ‫رائدة‬ ‫متلكئة‬
‫موظفيها فقد تخلفت عن الركب‪.‬‬ ‫مراعاة االتســاق في تعريفات البيانات وخصائصها)‬
‫عبر الصوامع المنعزلــة بمفهومها التقليدي‪ .‬هذه‬ ‫المصدر‪" :‬كيستون" (‪)Keystone‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪20‬‬
‫التحول الرقمي في تخصصاتهم‬
‫ّ‬ ‫ولكن الشركات تستخف بأهمية تشجيع الموظفين على إجراء‬
‫بدال من انتظار مجموعات تكنولوجيا المعلومات إلجراء التغييرات المنشودة في العمل‪.‬‬
‫ً‬
‫مراحل النضج الرقمي‬ ‫وحينما حاولنا تصنيــف كثافة التكنولوجيا لعدد ‪150‬‬
‫شــركة في دراستنا‪ ،‬وجدنا أن الشركات الواقعة في‬
‫يتألَّف النضج الرقمي من خصائص الهيكل المؤسسي والعمليات اإلجرائية والبنية‬
‫التكنولوجية ونشر التكنولوجيا‪ .‬فكيف تخوض شركتك مراحل هذه الرحلة؟‬ ‫الربع األعىل من العينة اســتطاعت تنمية إيراداتها‬
‫بأكثر من ضعف ســرعة الشركات الواقعة في الربع‬
‫التوطين‬ ‫السفلي‪( .‬راجع الشــكل التوضيحي "التحول الرقمي‬
‫نشر عقلية التحول‬ ‫يؤتي ثماره")‪ .‬ووجدنا أيضا ً أن مؤشــرات التكنولوجيا‬
‫الرقمي عىل االبتكار‬ ‫والقدرات والبنية المؤسســية ترتبط بمقاييس األداء‬
‫القائم عىل البيانات‬ ‫المنصة‬ ‫األخرى‪ ،‬كاإلنتاجية واألرباح ونمو قيمة المؤسســة‪.‬‬
‫مصحوبا ً بخبرة‬ ‫المركز‬
‫واسعة جدا ً في‬ ‫القدرات والرؤى الناضجة‬ ‫نموذج الجسر‬ ‫وباســتخدام تقنية االقتصاد القياسي المعروفة‬
‫الذكاء االصطناعي‬ ‫مشاركة الرؤى الثاقبة المدعومة بالتطبيقات‬ ‫باســم المتغيرات اآللية‪ ،‬وجدنا أيضا ً دليال ً عىل أن‬
‫في الوقت الحقيقي‬ ‫البيانات المركزية‪:‬‬ ‫النموذج التقليدي‬
‫الثقافة المرنة‬ ‫االبتكار الموزَّ ع ومطورو‬ ‫الفريق العلمي‬
‫العالقة بيــن كثافة التكنولوجيا واألداء كانت عالقة‬
‫عبر وحدات العمل‬ ‫وحدات العمل‬
‫والمسؤولية التامة‬ ‫البرمجيات غير‬ ‫ســببية‪ :‬أي أن زيادة الكثافة (خاصة االستثمارات في‬
‫ملكية الشركة‬ ‫فرق التطوير المرنة‬ ‫المنعزلة‬
‫عن الحلول‬ ‫المتخصصين‬ ‫البنية التكنولوجية والمؤسســية) أدت إىل زيادة نمو‬
‫للتطبيقات‬ ‫منصة بيانات‬ ‫توطين التطبيقات‬
‫أدوات مخصصة ذاتية‬ ‫أساس متكامل‬ ‫اإليرادات‪.‬‬
‫منصة بيانات معيارية‬ ‫قائمة عىل السحابة‬ ‫وصناعة القرار‬
‫االستخدام والبنية‬ ‫للبرمجيات والبيانات‬
‫مو َّحدة‬ ‫اإللكترونية القابلة‬ ‫البيانات المنعزلة‬
‫التحتية للمنصة‬ ‫مع‬ ‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬
‫بنية مؤسسية متسقة‬ ‫للتطوير بشكل مرن‬ ‫تقســيم التحول إىل مراحل مح ّددة‬
‫نماذج تعلم اآللة‬ ‫نماذج تعلم اآللة‬
‫تكنولوجيا تعلم اآللة‬ ‫وواجهات متكاملة‬ ‫والمؤتمتة‬ ‫المتقدمة‬ ‫واجهات برمجة‬ ‫القائمة عىل وحدات‬ ‫يؤكد تحليلنــا أن مجرد إنفاق األموال عىل التكنولوجيا‬
‫ّ‬
‫المحسنة والمؤتمتة‬ ‫لبرمجة التطبيقات‬ ‫التطبيقات لمشاركة‬ ‫العمل‬ ‫ال يؤدي إىل مزيد من النمو أو تحســين مستوى‬
‫للغاية‬ ‫البيانات داخليا ً‬
‫قدرات تطوير الذكاء‬ ‫األداء‪ ،‬بــل إننا قد وجدنا في واقع األمر أن هذا قد‬
‫االصطناعي المتقدمة‬ ‫يضــر العمل حرفيا ً في بعض الحاالت إذا زاد من‬
‫حدة االنقســامات وعدم االتساق عبر المجموعات‪.‬‬
‫وبدال ً من ذلــك‪ ،‬فإن المناهج الهيكلية واإلدارية‬
‫والمؤسســية للتحول هي التي تفسر عىل أفضل وجه‬
‫ميزانيتها المخصصــة للتكنولوجيا والتحليالت‬ ‫تطبيقات البرمجيات المؤسســية أو تكنولوجيا منصة‬ ‫الفوارق الجوهرية والدائمة بين الشــركات‪ .‬ووجدنا‬
‫المحوســبة من بين أكبر الميزانيات في القطاع‪،‬‬ ‫البيانات‪ ،‬مثالً‪ .‬ويتم تخصيص المشــاريع وعمليات‬ ‫أن الشــركات تتقدم عادة خالل ‪ 5‬مراحل في رحلة‬
‫من حيث القيمة المطلقة والقيمة النســبية‪ .‬حيث‬ ‫تنفيذها وفقــا ً للمتطلبات المحددة للصوامع‬ ‫التحوّل‪( .‬راجع الشــكل التوضيحي "مراحل النضج‬
‫أنفقت الشــركة مبالغ طائلة عىل اقتناء آخر صيحات‬ ‫المنعزلة أو وحــدات العمل أو التخصصات‪ .‬ونتيجة‬ ‫الرقمي")‪.‬‬
‫تقنيــات منصات البيانات ووظفت اآلالف من خبراء‬ ‫لذلك تعكس التكنولوجيــا والبنية التحتية للبيانات‬
‫النموذج التقليدي‪ .‬ليس من المســتغرب أن‬
‫تكنولوجيــا المعلومات وعلماء البيانات الذين‬ ‫بمرور الوقت ســلوكيات المجموعات الفردية‪ ،‬دون‬
‫يتبع الكثير من الشــركات ما نعتبره نموذجا ً‬
‫يجلســون معزولين في مجموعة منفصلة‪ ،‬بينما‬ ‫أي اتســاق أو تواصل‪ .‬ويؤدي هذا النوع من النهج غير‬
‫تقليديا ً لالبتــكار الرقمي‪ ،‬حيث يتم توجيه كافة‬
‫يشــارك القليل من الموظفين (إن وجد) في جهود‬ ‫المتماســك إىل استحالة مشاركة جهود االبتكار أو‬
‫االســتثمارات الرقمية والتكنولوجية إىل قسم‬
‫االبتكار الرقمي للمؤسســة‪ .‬وبالتالي تفتقر الشركة‬ ‫توســيع نطاقها أو توزيعها عبر المؤسسة‪.‬‬
‫تكنولوجيا المعلومات (أو غيره من األقســام التقنية‬
‫إىل البنية المؤسســية والقدرات المطلوبة لتعزيز أية‬
‫وال يزال الكثير من الشــركات التي تتبع النموذج‬ ‫المتخصصة)‪ ،‬ثم تعمل عىل نشــر النتائج المتحققة‬
‫كثافة في اعتماد التكنولوجيا‪ .‬وليس من المســتغرب‬
‫التقليدي تنفــق مبالغ كبيرة عىل تكنولوجيا‬ ‫بين باقي األقســام‪ ،‬في الغالب بطرق غير متسقة‪.‬‬
‫أن تتعطل جهود الشــركة في مجال تكنولوجيا‬
‫المعلومات‪ .‬ولك أن تنظر مثال ً إىل إحدى شــركات‬ ‫وتعمــل تكنولوجيا المعلومات مع وحدات العمل‬
‫المعلومات وعلوم البيانات‪ ،‬وأن تتأثر أعمال الشــركة‬
‫الخدمات المالية التي تناولتها دراســتنا‪ ،‬التي تعد‬ ‫لتمويل المشــاريع وإدارة تنفيذها لنشر أحد‬
‫بهــذه الجهود بقدر ضئيل للغاية‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫النضج الرقمي حسب القطاع‬ ‫ومن أبرز المؤشــرات الدالة عىل أن الشركة ال تزال في‬
‫المرحلــة التقليدية وجود تفاوت كبير في التصورات‬
‫درسنا ‪ 150‬شركة في عدد متنوع من القطاعات ورسمنا متوسط مستويات القدرات التكنولوجية وبنية التكنولوجيا في‬
‫كل قطاع‪ .‬عىل سبيل المثال‪ ،‬تميل الشركات العاملة في مجال السلع االستهالكية المغلَّفة إىل العمل انطالقا ً من المرحلة‬
‫النظرية حول التأثيــر المتحقق بين خبراء التكنولوجيا‬
‫األوىل من رحلة التحول الرقمي‪ ،‬فيما كانت شركات الطيران والرعاية الصحية تعمل انطالقا ً من مرحلة أكثر تقدماً‪.‬‬ ‫وموظفي الشــركة‪ .‬حيث يرى خبراء التكنولوجيا‬
‫أن التأثير مرتفع (قياســا ً بالجهد الذي يبذلونه في‬
‫عملهم)‪ ،‬بينما يراه موظفو الشــركة تأثيرا ً متدنيا ً‬
‫الطيران والدفاع‬
‫أقوى‬
‫َ‬
‫رائدة‬
‫المنصة‬ ‫(قياسا ً بمدى اســتفادة أنشطتهم اليومية منه)‪.‬‬
‫ّ‬
‫السلع االستهالكية المغلفة‬
‫خدمات الرعاية الصحية‬ ‫نموذج الجســر‪ .‬للتحرر من القيود التقليدية‬
‫إلكترونيات المباني الصناعية‬ ‫مركز البيانات‬ ‫للصوامع المنعزلة عىل المســتوى المؤسسي والبنية‬
‫القدرة التكنولوجية‬
‫الخدمات المالية‬ ‫عادة بطرح مشاريع تجريبية‬ ‫ً‬ ‫التحتية‪ ،‬تبدأ الشــركات‬
‫اآلالت والمعدات‬ ‫نموذج الجسر‬ ‫تربط بين المجموعــات المنفصلة وتطوير البيانات‬
‫مجمعات شركات التصنيع‬ ‫القابلة للمشــاركة وأصول التكنولوجيا لتمكين‬
‫األجهزة الطبية‬ ‫النموذج‬ ‫االبتــكارات الجديدة‪ .‬وقد تركز أوال ً عىل فرص‬
‫التقليدي‬ ‫وظيفية محددة‪ ،‬مثل تحســين اإلعالن أو التصنيع‬
‫الصناعات الدوائية‬
‫تجارة التجزئة‬
‫أو قدرات سلســلة التوريد‪ .‬وال تعمل هذه الشركات‬
‫أجهزة التكنولوجيا‬
‫متلكئة‬ ‫أضعف‬ ‫عىل تجربة التكنولوجيا فحســب‪ ،‬بل تعمل أيضا ً عىل‬
‫أقوى‬ ‫البنية التكنولوجية‬ ‫أضعف‬ ‫تجريب نموذج مختلــف تماما ً لالبتكار حيث يعمل‬
‫المســؤولون التنفيذيون والمدراء والعاملون في‬
‫المصدر‪" :‬كيستون" (‪)Keystone‬‬
‫الخطوط األماميــة بالتعاون مع خبراء تكنولوجيا‬
‫المعلومات وعلمــاء البيانات‪ .‬وقد اضطلع فيكتور‬
‫بولتو‪ ،‬رئيس قســم الصناعات الدوائية في شركة‬
‫خبراء االســتثمار المتمرسون رقميا ً وخبراء الضرائب‬ ‫عــن اغتنام فرص التحوّل‪ .‬ومع تقدمها في هذا‬
‫"نوفارتس" في الواليات المتحدة‪ ،‬بدور أساســي‬
‫من كثب مع علمــاء البيانات وخبراء التكنولوجيا‬ ‫المســار‪ ،‬يبدأ القادة في إدراك أن مشكلة االبتكار لم‬
‫في طرح المشــاريع التجريبية المبكرة (مع التركيز‬
‫إلنشــاء حلول مبتكرة مع التركيز بشكل خاص عىل‬ ‫تعد ترتبط باالســتثمار فــي التكنولوجيا بل تتعلق في‬
‫عىل تحديد المرضى األكثر عرضة للخطر‪ ،‬عىل ســبيل‬
‫التخصيص وتحقيــق اآلثار المص َّممة خصيصا ً بما‬ ‫المقام األول باالســتثمار في قوة العمل‪ .‬ويتمثل أهم‬
‫المثال) وســاند الكثير من المبادرات إبان انتقال‬
‫يناســب العمالء‪ .‬وقد أنشأوا أيضا ً تطبيقا ً يهدف إىل‬ ‫العوامــل المؤثرة في هذه المرحلة في عدد موظفي‬
‫المؤسســة إىل مرحلة الجسر‪ .‬ويحب لوري بير‪،‬‬
‫إعداد المســتثمرين الشباب ودمجهم وتطبيقا ً آخر‬ ‫الشــركة الذين يمتلكون القدرة المعرفية وإمكانية‬
‫الرئيس التنفيذي للمعلومات عىل مســتوى العالم‬
‫لتقديــم توصيات مدعومة بالذكاء االصطناعي إىل‬ ‫الوصول إىل اإلمكانــات الالزمة لتعزيز االبتكار الرقمي‪.‬‬
‫في بنك "جيه بي مورغان تشــيس"‪ ،‬التحدث عن‬
‫مستشاري شــركة "فيديليتي" الماليين‪ ،‬عىل سبيل‬ ‫وبالتالي يتعين عىل الشــركات االستثمار في تدريب‬
‫األثر الواضح لتجربة الذكاء االصطناعي لتبســيط‬
‫المثال ال الحصر‪.‬‬ ‫مجموعــة أكبر من الموظفين وتوجيههم‪.‬‬
‫إعداد تقاريــر المصروفات واعتمادها‪ ،‬وهو عبارة عن‬
‫وال تركز ســتاربكس أيضا ً عىل التكنولوجيا والبنية‬ ‫وتسعى شــركة "فيديليتي" جاهدة لتطوير ما تسميه‬ ‫مشــروع تجريبي لتحسين إجراءات العمل استقطب‬
‫المؤسســية فحسب‪ ،‬بل تركز أيضا ً عىل تطوير‬ ‫األبطــال الرقميين‪ .‬فقد بدأت في بناء المراكز من‬ ‫الكثير من الموظفين‪.‬‬
‫مهارات االبتكار واســعة النطاق والمرنة لدى‬ ‫خالل إنشــاء أصول البيانات المركزية (مثل إنشاء‬
‫مراكــز البيانات والقدرات‪ .‬أثبت المزيد والمزيد من‬
‫موظفيها لتشــغيل مراكزها‪ .‬ويوضح الرئيس‬ ‫بحيرة بيانات عىل مســتوى الشركة)‪ ،‬وتعمل اآلن‬
‫المشــاريع التجريبية نجاح النهج الجديد‪ ،‬ومن ثم‬
‫التنفيذي للشــركة‪ ،‬كيفن جونسون‪ ،‬هذه النقطة‬ ‫عىل توســيع نطاق التدريب آلالف موظفي الشركة‪،‬‬
‫الممكنة رقميا ً‬
‫ّ‬ ‫فقد أقبلت المؤسســات عىل إنشاء مراكز البيانات‬
‫قائالً‪" :‬لقد انتقلنــا من مرحلة الفرق الكبيرة التي‬ ‫ما يمنحهم القدرة عىل نشــر الحلول‬
‫والقــدرات وراحت تطوّر تدريجيا ً القدرة عىل ربط‬
‫تعمل فــي صوامع منعزلة إىل مرحلة الفرق األصغر‬ ‫عبر كافة أقســام الشركة‪ .‬عىل سبيل المثال‪ ،‬يعمل‬ ‫ودمــج التخصصات ووحدات العمل اإلضافية بحثا ً‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪22‬‬
‫اعمل على توجيه موظفيك وتدريبهم على فهم إمكانات التكنولوجيا والبيانات‪،‬‬
‫وأطلق العنان للمبتكرين بين األفراد المنتمين إلى قوة العمل بشركتك‪.‬‬
‫مؤسســية يمكنك االعتماد عليها في أثناء اتخاذ‬ ‫قدرات التعلــم المرتكزة عىل البيانات وتعلم اآللة في‬ ‫ومتعــددة التخصصات [في كل األماكن]‪ ،‬ومن‬
‫عــدد ال يحصى من القرارات اليومية التي تحدد‬ ‫مختلف أنحاء المؤسسة‪.‬‬ ‫مرحلة تقييم كل فكرة في ضوء النجاح والفشــل إىل‬
‫اســتراتيجيتك التكنولوجية‪ .‬وانشر عملية حقيقية‬ ‫نموذج التوطين‪ .‬عملت أكثر الشــركات نجاحا ً‬ ‫تكرار التنفيذ العاجل"‪ .‬وهكذا أصبحت "ســتاربكس"‬
‫للحوكمة من أجل تتبع الكثير من المشــاريع‬ ‫اآلن قوة ابتكار رقمــي‪ ،‬مع تنفيذها لتطبيقات‬
‫من بين ‪ 150‬شــركة شملتها دراستنا عىل نشر نوع‬
‫التكنولوجية الجارية وتنســيقها ودمجها كلما أمكن‬ ‫متطورة تتيــح للعمالء طلب المنتجات عن ب ُعد‬
‫مختلف تماما ً من البنية التشــغيلية‪ ،‬تتمحور حول‬
‫ذلك‪ .‬واحــرص عىل مراعاة عنصر المرونة في كافة‬ ‫وبرامــج الوالء وأنظمة الدفع‪ ،‬إىل جانب األنظمة‬
‫أصول البيانــات المدمجة ومكتبات البرمجيات‪،‬‬
‫مبادرات األعمال التي تلمســها وتؤثر فيها‪ .‬وأخيراً‪،‬‬ ‫الداخلية التــي تتيح توزيع العمالة وإدارة المخزون‬
‫وصممناها بطريقة تناســب نشر الذكاء االصطناعي‬
‫تحرر مــن التقاليد‪ .‬اعمل عىل توجيه موظفيك‬ ‫استنادا ً إىل الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫عىل نطاق واســع عبر مجموعة ضخمة وموزعة‬
‫وتدريبهم عىل فهــم إمكانات التكنولوجيا والبيانات‪،‬‬
‫من التطبيقات‪ .‬ومن أبرز ســماتها المميزة وجود‬ ‫نموذج المنصة‪ .‬مع دخول الشركات مرحلة المنصات‪،‬‬
‫وأطلق العنــان للمبتكرين بين األفراد المنتمين إىل‬
‫مجموعــة من الخبراء المختصين وتوافر أدوات‬ ‫تندمج مراكز البيانات ضمن أسس برمجية شاملة تتيح‬
‫قوة العمل بشركتك‪.‬‬
‫سهلة االســتخدام ويمكن الوصول إليها بسهولة عىل‬ ‫سرعة نشر التطبيقات القائمة عىل الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫تنطبق هــذه النصائح أيضا ً عىل مزوّدي التكنولوجيا‪.‬‬ ‫نطاق واسع واالســتثمار في تدريب مجموعات كبيرة‬ ‫وتركز الشركات عىل بناء قدرات متطورة لهندسة‬
‫فعىل الرغم من ضخامة االســتثمارات‪ ،‬ال تزال‬ ‫من موظفي الشــركة وبناء قدراتهم‪ .‬وتستفيد هذه‬ ‫البيانات وتشجيع إعادة استخدام نماذج تعلم اآللة‬
‫التقنيات التكنولوجية شــديدة التعقيد وغالبا ً ما‬ ‫الشــركات من القدرات الرقمية للمواطنين‪ ،‬مثل‬ ‫ودمجها‪ .‬ويتم تطبيق نماذج التنبؤ القائمة عىل التحليالت‬
‫يكون اســتخدامها ونشرها صعبا ً للغاية‪ .‬ومن ثم‬ ‫شــركة "إير بي إن بي" و"أوبر"‪ ،‬التي تم تصميمها‬ ‫المحوسبة في مختلف أقسام الشركة‪ ،‬مع زيادة‬
‫فنحــن بحاجة إىل أدوات وتكنولوجيا تجعل قيادة‬ ‫خصيصا ً لتوســيع نطاق التحليالت المحوسبة عىل‬ ‫التركيز عىل أتمتة المهمات التشغيلية األساسية‪ .‬وبدأت‬
‫التحول أمرا ً بديهيــا ً للعاملين في الخطوط األمامية‬ ‫مستوى الشــركة واالبتكار القائم عىل البرمجيات‪.‬‬ ‫المؤسسات إىل ح ٍد ما اقتفاء شركات البرمجيات‪ ،‬من‬
‫مع الحفاظ عىل أمان البيانات‪ .‬ودعونا ال ننســى أن‬ ‫ومن المؤكد أن "إير بي إن بي" و"أوبر" ليســتا‬ ‫حيث تطوير القدرات الشاملة التي تمكنها من إدارة‬
‫الكثيرين منــا كانوا يعتمدون حتى وقت قريب عىل‬ ‫شــركتين مثاليتين في هذا الخصوص‪ ،‬لكنهما تقتربان‬ ‫المنتجات والبرامج وسرعة إجراء التجارب‪.‬‬
‫المتخصصيــن في لغة برمجة "فورتران" و"كوبول"‬ ‫من مثالية نموذج التوطين‪.‬‬
‫وقد مرت شركة "مايكروسوفت" بكل مراحل هذه الرحلة‬
‫لنمذجة مشــاكل األعمال وحتى ألداء العمليات‬
‫وال يزال لدينا الكثير لنتعلمه في "مايكروســوفت"‪،‬‬ ‫تقريبا ً عىل مدى خمس سنوات‪ .‬فكنا منذ سنوات نعمل‬
‫الحســابية األساسية‪ .‬وقد أحدثت جداول البيانات‬
‫ولكننا بدأنا في بعض أقســام المؤسسة من االقتراب‬ ‫فصل كل‬ ‫بعقلية الصومعة مثل معظم الشركات‪ ،‬حيث تَ ِ‬
‫ثورة فــي النمذجة الرياضية‪ ،‬ونريد من مزودي‬
‫من نموذج التوطين‪ .‬ولم يكن التقدم يســير بوتيرة‬ ‫مؤسسة مختصة بمُنتَج معين بين بياناتها وبرمجياتها‬
‫التكنولوجيــا أن ي ُحدثوا ثورة مماثلة في الذكاء‬
‫واحدة‪ ،‬كما هو شــائع في أية مؤسسة‪ .‬فقد تباينت‬ ‫وقدراتها‪ .‬وبعد أن ربطنا بين البيانات وعملنا عىل تطبيعها‬
‫االصطناعي وجعل اســتخدام تطبيقات تعلم اآللة في‬
‫مســتويات القدرات من مجموعة ألخرى‪ ،‬لكن النتائج‬ ‫وتحويلها من التخصصات والمجموعات المختصة‬
‫مثل ســهولة إنشاء الجدول المحوري‪.‬‬ ‫بالمنتجات المختلفة‪ّ ،‬‬
‫مشجعة بشــكل عام‪ ،‬حيث نرى حلوال ً مبتكرة بشكل‬ ‫تمكنا من نشر الحلول المتكاملة‬
‫الزخم آخذ في االزديــاد‪ ،‬لكن يجب علينا مواصلة بذل‬ ‫متزايد للمشــكالت الداخلية والمشكالت التي تواجه‬ ‫ً‬
‫في مختلف المجاالت‪ ،‬بداية من خدمة العمالء إىل إدارة‬
‫الجهود لضمان قدرة الشــركات في جميع المجاالت‬ ‫العمالء‪ .‬واألهم من ذلك أن نهجنا عىل مســتوى‬ ‫سلسلة التوريد‪.‬‬
‫عىل تخطي الفجوة الرقمية‪.‬‬ ‫الشــركة لفهم البيانات وحمايتها والعمل معها قد‬
‫لقــد دمجنــا كل بياناتنا في بحيرة البيانات المو َّحدة‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية‬ ‫تقدم بسرعة الضوء‪.‬‬
‫عىل مستوى الشــركة‪ ،‬وعملنا عىل بناء ما نسميه‬
‫بتاريخ ‪.2022/09/25‬‬ ‫منصة عمليات الشــركة‪ ،‬التي توفر مكونات‬
‫الضرورة الحتمية للقادة‬ ‫البرمجيات والتحليالت المحوســبة التي تستخدمها‬
‫ماركو آيانسيتي (‪ :)Marco Iansiti‬أستاذ كرسي ديفيد‬ ‫تخلق ضــرورة التحول الرقمي حتمية الرعاية‬ ‫ً‬
‫بداية‬ ‫الفرق لتمكيــن االبتكار في مختلف المجاالت‪،‬‬
‫سارنوف إلدارة األعمال بكلية هارفارد لألعمال وشارك كريم‬ ‫مــن تصنيع منصة ألعاب "إكس بوكس" إىل إدارة‬
‫القيادية‪ ،‬بمعنــى احتضان التحوّل الرقمي والعمل‬
‫الخاني في تأليف كتاب "التنافس في عصر الذكاء االصطناعي"‬
‫عىل اســتدامته‪ .‬ضع استراتيجية واضحة واحرص‬ ‫اإلنفاق عىل اإلعالنات‪ .‬وقد اســتثمرنا أيضا ً في البرامج‬
‫(‪ .)Competing in the Age of AI‬ساتيا ناديال (‪:)Satya Nadella‬‬
‫رئيس مجلس إدارة شركة "مايكروسوفت" ورئيسها التنفيذي‪.‬‬ ‫دوما ً عىل نقلها إىل كافة العاملين‪ .‬أنشــئ بنية‬ ‫التدريبية المو َّجهــة للموظفين غير التقنيين‪ ،‬وعزّزنا‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ما الذي يبرع قادة‬

‫التحــول في أدائه؟‬
‫‪24‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Hannamariah /‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫سكوت آنتوني‬ ‫إيفان شوارتز‬
‫شريك رئيس في‬ ‫المدير السابق‬ ‫المؤلفان‬
‫الشركة االستشارية‬ ‫لرواية القصص في‬
‫"إنوسايت"‬ ‫شركة "إنوسايت"‬
‫(‪)Innosight‬‬ ‫(‪)Innosight‬‬
‫مدى نجاح الشركات التي تعيد‬

‫تعريف نفسها وما تقوم به في‬
‫سبيل التغيير‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ما الذي يبرع قادة التحــول في أدائه؟‬
‫إعادة موضعة األنشطة الرئيسية‪ .‬ما مقدار فعالية الشركة في تعديل أنشطتها‬
‫التقليدية تماشيا ً مع التغير والزعزعة الحاصلين‪ ،‬بالشكل الذي يضفي ً‬
‫حياة جديدة‬
‫عليها؟‬
‫بتنا نسمع كثيراً عن شركات تقول إنها تمر‬
‫األداء المالي‪ .‬كيف كان نمو الشركة وأرباحها وأداء أسهمها وفق معيار مرجعي‬
‫بعملية "تحول"‪ ،‬ولكن حين ننظر عن كثب‬
‫مالئم (مثل مؤشر ناسداك للشركات التقنية‪ ،‬أو مؤشر داكس إن كانت الشركة‬
‫فيما تقوم به هذه الشركات وما إذا كانت‬
‫ألمانية) خالل فترة التحول؟‬
‫حقا ً تعيد تعريف نفسها وما تقوم به‪ ،‬فإن‬
‫وقد قمنا بتكوين لجنة تحكيم من الخبراء (يمكن االطالع عىل القائمة في األسفل)‪،‬‬ ‫قصص النجاح التي ستجدها عن جهود‬
‫قاموا بتقييم الشركات باالعتماد عىل ما يمتلكونه من خبرات ساعين لتحديد عمليات‬ ‫التغيير الناجحة نادرة جداً‪.‬‬
‫التحول التي تعد أكثر استدامة عىل المدى الطويل والتي حققت األثر األكبر في‬
‫ففي دراسة أُجريت عىل شركات ضمن‬
‫القطاعات التي تعمل بها‪.‬‬
‫مؤشر "ستاندرد أند بورز ‪ "500‬ومؤشر‬
‫لقد كشف تحليلنا عن سمات واستراتيجيات مشتركة بين قادة الشركات األكثر تميزا ً‬ ‫"فورتشن غلوبال ‪ ،"500‬وجد فريقنا أن الشركات التي تمر في عمليات تحوّل ناجحة‬
‫في هذا التقييم‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫وتقدم عروضا ً ونماذج أعمال جديدة لتدخل في أسواق ناشئة‪ ،‬تشترك فيما بينها‬
‫ببعض السمات واالستراتيجيات‪ .‬وقبل أن نخوض في هذه السمات‪ ،‬دعونا ننظر إىل‬
‫عادة ما يكون قادة التحول من الرؤساء‬ ‫الطريقة التي اتبعناها في تحديد الشركات المتميزة التي كانت في المراتب األوىل من‬
‫تصنيفنا الذي أطلقنا عليه اسم "التحول ‪."10‬‬
‫التنفيذيين "أغراب الداخل"‬
‫ففي حين أن معظم قوائم المؤسسات تحلل أداء الشركات وفق مقاييس تقليدية‬
‫كان عىل رأس قائمتنا شركات يرأسها قادة أصحاب طموحات عالية ولكنهم ال‬
‫كاإليرادات أو وفق تقييمات ذات طابع شخصي مثل "االبتكار"‪ ،‬فإن تقييمنا ينظر‬
‫يمتلكون خبرات سابقة في القطاعات التي يعملون بها؛ من هؤالء جيف بيزوس الذي‬
‫إىل قدرة القادة عىل إعادة تموضع شركاتهم بنجاح‪ .‬وليس من المستغرب بالتأكيد‬
‫جاء من عالم المال‪ ،‬وريد هاستينغز الذي كانت خبرته في مجال البرمجيات‪ .‬وقد‬
‫وجود بعض األسماء عىل رأس قائمتنا‪ ،‬مثل شركة أمازون‪ ،‬وهي الشركة األكبر‬
‫تبين لنا أن عدم امتالك طريقة محددة مسبقا ً للقيام باألشياء قد يكون أمرا ً في غاية‬
‫للتجارة عبر اإلنترنت والتي تجني معظم أرباحها من خدمات تعتمد عىل األنظمة‬
‫الفائدة حين تتعلق المسألة بإعادة ابتكار طرق البيع بالتجزئة أو في مجال خدمات‬
‫السحابية‪.‬‬
‫التلفاز‪ ،‬وقد حافظ مثل هؤالء القادة عىل هذه النظرة "من الخارج" حتى وهم في‬
‫يمرون في مراحل مهمة من النمو‪.‬‬ ‫ولكن المفاجأة كانت في بعض الشركات األخرى نظرا ً إىل الحالة التي كانت عليها‬
‫قبل االنخراط في عمليات التحوّل‪ .‬ومثال ذلك شركة مختصة بالرعاية الصحية كانت‬
‫وقد الحظنا نمطا ً مثيرا ً لالهتمام عبر الشركات التي تدار بطريقة مهنية‪ ،‬أي تلك‬
‫عىل حافة اإلفالس‪ ،‬وهي شركة دافيتا (‪ ،)DaVita‬وشركة برمجيات لم تشهد أسعار‬
‫الشركات التي تم تعيين الرؤساء التنفيذيين بها عبر مجالس إدارتها‪ .‬وعادة ما نطلق‬
‫أسهمها أي ارتفاع طيلة عقد كامل‪ ،‬وهي شركة مايكروسوفت‪ ،‬باإلضافة إىل موقع‬
‫عىل مثل هؤالء الرؤساء وصف "أغراب الداخل"‪ .‬لكن إياك عزيزي القارئ أن تفترض‬
‫للسياحة والسفر واجه منافسة ضخمة‪ ،‬وهو موقع برايس الين (‪ ،)Priceline‬وشركة‬
‫أن هؤالء الرؤساء ال يمتلكون الخبرات الالزمة‪ .‬فمتوسط الخبرة التي يمتلكها أي منهم‬
‫أغذية ضخمة كادت تفقد السيطرة عىل مسارها‪ ،‬وهي شركة دانون‪ ،‬وآخرها شركة‬
‫هي ‪ 14‬عاما ً من المناصب الرفيعة الثابتة قبل انتقالهم ليكونوا رؤساء تنفيذيين‪.‬‬
‫صلب واجهت ضغوطات جديدة من منافسين يعملون بتكلفة أقل‪ ،‬وهي شركة‬
‫وهذه المعرفة التي لديهم قد ساعدتهم عىل إدراك الطريقة األمثل لتحقيق التغيير‬
‫داخل الشركة‪ .‬إال أنهم في الوقت ذاته يمتلكون دور "الطرف الخارجي"‪ ،‬وذلك نظرا ً‬ ‫تيسين كروب (‪.)ThyssenKrupp‬‬
‫لعملهم عىل تطوير قطاع أعمال ناشئ أو قاموا بشكل مقصود باستكشاف فرص‬ ‫وقد بدأ فريق الباحثين العمل بعد تحديد ‪ 57‬شركة كانت قد حققت تقدما ً كبيرا ً‬
‫خارجية‪ ،‬بالشكل الذي يجعلهم غير منكفئين عىل األنشطة الرئيسية للشركة وأقل‬ ‫في جهود التحول‪ ،‬اخترنا منها ‪ 18‬شركة في القائمة النهائية‪ ،‬مستخدمين ثالث‬
‫تقيدا ً بها‪ .‬فحين يصبح هذا الشخص رئيسا ً تنفيذياً‪ ،‬فإن هذه النظرة التي يمتلكها‬ ‫مجموعات من المقاييس‪:‬‬
‫لألمور من الداخل والخارج تساعده عىل استكشاف مسارات جديدة للنمو بعيدا ً عن‬
‫مرحلة جديدة من النمو‪ .‬ما مقدار النجاح الذي حققته الشركة في طرح منتجات‬
‫القيود التي تفرضها معادالت النجاح التي تحقق في الماضي‪.‬‬
‫وخدمات جديدة ونماذج مبتكرة لألعمال؟ وقد جرى قياس ذلك عبر تقييم نسبة‬
‫ساتيا ناديال عىل سبيل المثال انضم لشركة مايكروسوفت عام ‪ ،1992‬وتطور مهنيا ً‬ ‫إيرادات الشركة من أنشطتها غير التقليدية التي يمكن أن نعزو النمو الجديد إليها‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪26‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪FGC /‬‬
‫أما في شركة برايسالين‪ ،‬فقد انضم غلين فوجل للشركة عام ‪ 2000‬وأصبح مدير‬ ‫في الشركة إىل أن صار مسؤوال ً عن إدارة أنشطتها في مجال الحوسبة السحابية‪،‬‬
‫االستراتيجية‪ .‬وقبل فترة طويلة من اختياره في منصب الرئيس التنفيذي عام ‪،2016‬‬ ‫حيث طور تلك الوحدة من األعمال حتى أصبحت ميدانا ً مهما ً لتحقيق المزيد من‬
‫كان غلين يبحث عن فرص جديدة للنمو في سوق حجوزات السفر الذي يتسم بقدر‬ ‫النمو‪ ،‬إىل أن أصبح رئيسا ً تنفيذيا ً في العام ‪ .2014‬وقد نال ساتيا هذا المنصب بسبب‬
‫هائل ومتزايد من التنافسية‪ ،‬وتعرف أثناء ذلك عىل شركتين أوروبيتين ناشئتين‬ ‫نشاطه في تلك الوحدة‪ ،‬حيث تمكن كرئيس تنفيذي من تسريع العمل عىل تطوير‬
‫لديهما نموذج أعمال يختلف عما لدى برايسالين بجانبين أساسيين‪ :‬فبدل طلب ‪%25‬‬ ‫البرمجيات السحابية لتكون االستراتيجية األساسية الجديدة للشركة‪.‬‬
‫مقدما ً كعمولة عىل حجز الفندق كانت هاتان الشركتان تطلبان ‪ %15‬فقط عىل أن‬
‫وهذا ما حصل أيضا ً مع شانتانو ناراين من شركة أدوبي‪ .‬فقد انضم شانتانو إىل‬
‫يدفعها العميل بعد انتهاء إقامته في الفندق‪ .‬والجانب الثاني هو عدم التركيز عىل‬
‫الشركة عام ‪ 1997‬وجرى اختياره رئيسا ً تنفيذيا ً لها بعد عشر سنوات‪ ،‬وذلك يعود‬
‫أسماء الفنادق الفاخرة‪ ،‬وتوفير قائمة طويلة من الخيارات المختلفة األخرى‪ ،‬حيث‬
‫بشكل كبير إىل قدرته عىل تقديم رؤية لتطوير خدمات التسويق الرقمي لتكون مسار‬
‫يتم التعامل مع أكثر من مليون نزل‪ ،‬وفنادق صغيرة تقدم اإلقامة والفطور فقط‬
‫النمو الجديد للشركة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫والشقق الفندقية‪ ،‬في نحو ‪ 200‬دولة‪ .‬وهكذا ظهر موقع بوكينغ‪.‬كوم (‪Booking.‬‬
‫‪ .)com‬فذلك االستثمار الذي بدأ بنحو ‪ 200‬مليون دوالر قبل عقد من الزمن صار اآلن‬
‫الجزء األساسي الجديد لنمو برايسالين والذي ساعد عىل نمو القيمة السوقية للشركة‬
‫إىل أكثر من ‪ 80‬مليار دوالر أميركي‪.‬‬
‫وفي شركة دانون‪ ،‬حاز إيمانويل فابر‪ ،‬الذي عمل في الشركة لمدة ‪ 17‬عاماً‪ ،‬عىل‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪24Novembers /‬‬
‫منصب الرئيس التنفيذي‪ ،‬وكان ذلك في العام ‪ ،2014‬وذلك لدوره كأحد مهندسي‬
‫رؤية الشركة للعام ‪ 2020‬كي تتحول من مجموعة مختصة باألغذية والمشروبات‬
‫إىل شركة مختصة بصحة األسرة والتغذية الطبية مع اهتمام بالزراعة المستدامة‪.‬‬
‫هذه الرؤية هي التي دفعت دانون لسحب استثماراتها في بعض خطوط اإلنتاج مثل‬
‫البسكويت والجعة والتوسع في منتجات األلبان‪ .‬أما فيما يتعلق بالنمو الجديد‪ ،‬فقد‬
‫ساعد فابر في العام ‪ 2007‬في تشكيل وحدة أعمال جديدة تدعى نوتريشيا‪ ،‬وذلك‬
‫بعد عملية استحواذ بقيمة ‪ 17‬مليار دوالر أميركي‪ ،‬بهدف التركيز عىل أغذية األطفال‪،‬‬
‫وألواح البروتين‪ ،‬والخلطات الصحية‪ .‬وتمثل هذه الوحدة ‪ %29‬من أرباح الشركة‪.‬‬
‫االنطالق في مسارين منفصلين في وقت واحد‬

‫ثم أصبحت خدمات الويب في أمازون (‪ )Amazon Web Services‬إدارة منفصلة‬
‫في الشركة عام ‪ ،2006‬وقد نجحت في معالجة مسألة استمرت لوقت طويل في‬ ‫تعرضت الكثير من الشركات لإلخفاق في جهودها لتحقيق التحول‪ ،‬وأحد األسباب‬
‫أمازون‪ ،‬وهو أن أنشطتها الرئيسية بالكاد تحقق األرباح‪ .‬أما خدمات الويب في أمازون‪،‬‬ ‫الشائعة لذلك هو أن الكثير من القادة يتعاطون مع التغير وفق عملية منفردة‬
‫فتمثل ‪ %10‬من إيرادات الشركة البالغة ‪ 150‬مليار دوالر أميركي وحسب‪ ،‬ولكنها تولد‬ ‫واحدة‪ ،‬كي تصبح الشركة القديمة واحدة أخرى جديدة‪ .‬ولكن هذا األمر يندر‬
‫نحو مليار دوالر من األرباح التشغيلية الربعية‪.‬‬ ‫أن ينجح لمجموعة من األسباب العملية‪ .‬فإن كانت هنالك مثال ً شركة قد نمت‬
‫وتطورت في مجال إنتاج الصحف‪ ،‬فإنها تفتقر إىل الكفاءات الالزمة لبناء شركة‬
‫وهذا ما حدث أيضا ً مع شركة "تيسين كروب" األلمانية إلنتاج الصلب‪ ،‬بعد أن واجهت‬
‫محتوى رقمي‪ ،‬كما أنها قد تجد مقاومة فعلية لهذا التوجه الجديد من أجل حماية‬
‫منافسة في األسعار من الشركات اآلسيوية‪ ،‬وتبنت استراتيجية تحول مزدوجة‪ .‬ففي‬
‫نشاط األعمال الذي تعرفه وتحبه‪.‬‬
‫العام ‪ 2011‬اختار المجلس أحد أعضائه ليصبح الرئيس التنفيذي الجديد‪ ،‬وهو هنريك‬
‫هايسنغر‪ ،‬وقد كان مديرا ً تنفيذيا ً في شركة سيمنز ويمتلك خبرة واسعة في دمج‬ ‫فالنجاح إذن يتطلب إعادة موضعة النشاط األساسي ألعمال الشركة مع االستثمار‬
‫التقنية في العديد من القطاعات‪ .‬وقد بدأ هايسنغر منذ اليوم األول بتنفيذ خطة‬ ‫بشكل فاعل في قطاع جديد ناشئ في آن معاً‪.‬‬
‫إلعادة موضعة نشاط الشركة األساسي في مجال صناعة الصلب‪ ،‬وذلك عبر تقليل‬ ‫وتعد شركة آبل مثاال ً نموذجيا ً عىل اعتماد "التحول المزدوج"‪ .‬فمع طرح جهازي‬
‫االستثمار في خطوط اإلنتاج األقل ربحية‪ ،‬والتركيز عىل التصنيع حسب الطلب الذي‬ ‫"آي ماك" و"آي بوك" قام ستيف جوبز بضخ حياة جديدة عىل منتجات ماكنتوش‬
‫يرتفع فيه هامش الربح‪ ،‬باإلضافة إىل افتتاح مراكز للطباعة بتقنية األبعاد الثالثية‬ ‫وذلك عبر تقديم مفهوم جديد للتصميم وإعادة التفكير في االستخدامات الجديدة‬
‫لتقديم بعض المنتجات مثل القطع المستخدمة في عنفات الرياح‪ .‬أما فيما يتعلق‬ ‫الممكنة للحاسوب في عصر اإلنترنت‪ .‬وفي مسار منفصل آخر‪ ،‬أطلق جوبز منظومة‬
‫بجوانب النمو الجديدة‪ ،‬والتي تمثل ‪ %47‬من المبيعات‪ ،‬فقد انتقلت إىل مجال‬ ‫من المنتجات الجديدة التي ترتبط بالجهاز والمحتوى‪ ،‬مثل "آي بود" و"آي تيونز"‪،‬‬
‫الحلول الصناعية والخدمات الرقمية‪ ،‬وإنشاء أنظمة جديدة كالمصاعد المرتبطة‬ ‫والتي أصبحت حينها محرك النمو الجديد في الشركة‪.‬‬
‫باإلنترنت‪.‬‬
‫وقد كانت هذه االستراتيجية حاضرة أيضا ً لدى شركات أخرى في قائمتنا‪ .‬ففي الوقت‬
‫الذي قامت به شركة أمازون بتوسيع منصة تجارة التجزئة األساسية لديها لتشتمل‬
‫االعتماد عىل تغيير ثقافة الشركة من أجل تعزيز المشاركة‬
‫عىل فئات جديدة‪ ،‬كالطعام ومحتوى البث‪ ،‬فإنها قامت بالتوازي مع ذلك ببناء‬
‫شركة مايكروسوفت هي مثال نموذجي هنا أيضاً‪ .‬فقد نجح ساتيا ناديال خالل أربع‬ ‫أكبر شركة للحوسبة السحابية في العالم‪ .‬وقد كان أندي جاسي‪ ،‬الرئيس التنفيذي‬
‫سنوات عىل توليه منصب الرئيس التنفيذي في إجراء تغيير عىل ثقافة مايكروسوفت‬ ‫لخدمات الويب في أمازون‪ ،‬متابعا ً لهذه الجهود من البداية‪ ،‬حيث كان األمر يتعلق‬
‫التي كانت تتسم بالكثير من الحذر واالنعزال‪ .‬ففي العالم القديم‪ ،‬كانت فرق العمل‬ ‫بتح ّد داخلي في الشركة لتحسين بنيتها التحية الخاصة بتكنولوجيا المعلومات‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪28‬‬
‫من أجل التمكن من تغيير الثقافة في الشركة واالنتقال إلى قطاعات نمو جديدة فإن على الرئيس التنفيذي‬
‫ً‬
‫أيضا‪.‬‬ ‫أن يصبح "الحكواتي" الرئيسي في الشركة‬
‫الذي جعل دافيتا تتأهل لتكون في قائمتنا هو تحركها في مجاالت النمو الجديدة‪.‬‬ ‫الكبيرة تعمل طوال سنوات عىل نسخة كبرى جديدة من أحد برمجيات الشركة‪،‬‬
‫فبعد استحواذها عىل ‪ 50‬عيادة طبية عمدت الشركة إىل بناء "شبكة الخدمات‬ ‫كويندوز أو وورد‪ ،‬في بيئة تنفر من المخاطر‪ .‬أما في العالم الجديد الذي صار عنوانه‬
‫المتكاملة"‪ ،‬والتي تعنى بتقديم نطاق شامل للرعاية‪ ،‬عبر استخدام نموذج مرتكز‬ ‫"البنية التحتية حسب الطلب" فإن عشرات السمات والتعديالت الجديدة يتم طرحها‬
‫عىل القيمة حيث يتم دفع المال للحفاظ عىل صحة المرضى‪ ،‬وليس عىل أساس‬ ‫كل شهر‪ ،‬وال أحد يعرف تماما ً وبشكل مسبق ما ستكون عليه هذه التعديالت أو‬
‫الرسوم مقابل الخدمة‪ .‬لقد كان هذا هو النمو الجديد للشركة والذي يمثل ‪ %30‬من‬ ‫اإلضافات‪ .‬وقد كان ذلك يتطلب ثقافة اإلقدام عىل المخاطر واالستكشاف‪.‬‬
‫إيراداتها‪.‬‬
‫بهذه الطريقة كان ناديال مختلفا ً عمن سبقوه‪ ،‬إذ بنى سمعته باعتباره مهندسا ً عملياً‪،‬‬
‫وليس شخصا ً ملهما ً مثل بيل غيتس أو رجل مبيعات من الطراز األول مثل ستيف‬
‫تقديم سيناريوهات مؤثرة بشأن المستقبل‬ ‫بولمر‪ .‬بل كان ناديال معروفا ً بأنه الرئيس الذي يستمع إىل اآلخرين ويتعلم ويحلل‪.‬‬
‫من أجل التمكن من تغيير الثقافة في الشركة واالنتقال إىل قطاعات نمو جديدة فإن‬ ‫وكان أسلوبه في تحفيز الموظفين وضمان انخراطهم في العمل ال يعتمد عىل إلقاء‬
‫عىل الرئيس التنفيذي أن يصبح "الحكواتي" الرئيسي في الشركة أيضا ً عىل حد تعبير‬ ‫الخطب الرنانة المؤثرة ولكن عبر قيادة هاكاثونات عىل مستوى الشركة وتمكين‬
‫مارك بيرتوليني‪ ،‬الرئيس التنفيذي لشركة أتنا‪ .‬والمقصود من هذا أن يتحدث الرئيس‬ ‫الموظفين من العمل عىل مشاريع يمتلكون شغفا ً بها‪ .‬هذا المستوى الجديد من‬
‫التنفيذي عن الجوانب المختلفة لعملية التحول المقصودة وأبعادها لجميع أفراد‬ ‫انخراط الموظفين قد ساعد عىل دفع عجلة انتقال مايكروسوفت إىل مجال الخدمات‬
‫الشركة واألطراف المعنية بها‪.‬‬ ‫السحابية والذكاء االصطناعي‪ ،‬وهي مجاالت تشكل ‪ %32‬من إيرادات الشركة‪.‬‬
‫يقول بيرتوليني‪" :‬تقع عىل الرئيس التنفيذي مسؤولية تشكيل صورة واقعية عما‬ ‫أما قصة كينت ثيري‪ ،‬الرئيس التنفيذي لشركة دافيتا لرعاية مرضى الكىل‪ ،‬فهي أيضا ً‬
‫يحمله المستقبل‪ ،‬ومن ثم يقوم بوضع الخطط للشركة للتعامل مع هذا الواقع‬ ‫مثال يوضح لنا دور انخراط الموظفين في عمليات التحول الناجحة‪ .‬ففي عام ‪1999‬‬
‫الجديد"‪.‬‬ ‫قدم ثيري‪ ،‬وهو صاحب سجل حافل في قطاع خدمات غسيل الكىل‪ ،‬من أجل إنقاذ‬
‫شركة أشرفت عىل اإلفالس‪ ،‬وهي شركة توتال رينال كير (‪ )Total Renal Care‬كانت‬
‫وقد كان ذلك في حالة شركة أتنا بناء سردية تشتمل عىل توضيح االنتقال من نموذج‬
‫قيمتها السوقية قد انخفضت تحت ‪ 200‬مليون دوالر أميركي‪ .‬وباإلضافة إىل إيجاد‬
‫الرسوم مقابل الخدمات إىل نموذج األعمال الجديد للرعاية المرتكزة عىل القيمة‪،‬‬
‫حل لوقف الخسائر‪ ،‬بذل ثيري جهدا ً كبيرا ً خالل ستة أشهر لبناء هوية جديدة للشركة‬
‫وكيف أن ذلك كفيل بتغيير طبيعة التأمين في مجال الرعاية الصحية‪ ،‬ويجعل منها‬
‫وفق مجموعة جديدة من القيم‪ ،‬وذلك ليتمكن من تحفيز طاقم العمل في الشركة‬
‫في المستقبل فكرة قديمة بائدة‪ .‬فعوضا ً عن االكتفاء بالتأكيد عىل فكرة شركة‬
‫من جديد وضمان انخراطهم بشكل فعال في خططه الجديدة للنمو‪.‬‬
‫أتنا بخصوص تطوير أعمالها الحالية‪ ،‬فإن بيرتوليني قد قام بتطوير سردية عن بناء‬
‫مهارات جديدة لمساعدة العمالء في اتخاذ قرارات صحية أفضل‪ ،‬وبناء شركة جديدة‬ ‫اختار ثيري اسم "دافيتا"‪ ،‬وهي عبارة إيطالية تعني "منح الحياة"‪ ،‬وتوصل إىل قائمة‬
‫تستطيع تحقيق األرباح عبر ذلك‪.‬‬ ‫من القيم األساسية للشركة‪ ،‬منها التميز في الخدمة‪ ،‬والعمل الجماعي‪ ،‬والمساءلة‪،‬‬
‫والمرح‪ .‬وكما يعلم أي مدير‪ ،‬فإن قائمة القيم االعتيادية العامة ال تكفي لتجديد‬
‫هذا النوع من القصص حول المستقبل ليس أمرا ً تفعله لمرة واحدة وحسب‪ .‬يخبرنا‬
‫ثقافة الشركة إال إن قامت القيادة بنفسها ببث الحياة فيها‪ .‬من أجل ذلك قام ثيري‬
‫بيرتوليني‪" :‬من السهل أن نستخف بالحجم المطلوب من التواصل‪ .‬يجب عليك أن ال‬
‫وكبار المدراء في الشركة بأداء مقاطع تمثيلية أمام الموظفين في الشركة مرتدين‬
‫تكل وال تمل بهذا الخصوص‪ ،‬وأن تحرص عىل أن تكون لديك نسخة واحدة ال تتبدل‬
‫أزياء مميزة‪ -‬أشبه بأزياء الفرسان‪ -‬ويهتفون أمام الموظفين‪" ،‬الجميع في خدمة‬
‫كثيرا ً من هذه القصة‪ .‬فيلزمك التأكيد عىل الرسائل األساسية عىل مدار أسابيع عديدة‪.‬‬
‫الفرد‪ ،‬والفرد في خدمة الجميع"‪ ،‬وبقية الموظفين يرددون الهتاف معهم‪ .‬ومن‬
‫كما يجب أن ينضم إليك في ذلك بقية المدراء‪ ،‬وعليهم امتالك رسائل مناسبة‬
‫أجل االحتفاء بجهود الموظف وتضحياته‪ ،‬أصبح ثيري أشبه برئيس المراسم الذي‬
‫لمستوى الوالء الموجود في كل قسم من الشركة‪ .‬فالموظف الذي يعمل في مركز‬
‫ينظم حفالت العشاء لتوزيع الجوائز عىل الموظفين‪ ،‬في أمسيات مليئة بالموسيقى‬
‫االتصاالت في الشركة قد يحتاج طرازا ً مختلفا ً من الرسائل التي يحتاجها مدير قسم‬
‫والمنصات المعدة بإتقان والخطابات المؤثرة الشبيهة بخطابات حفالت األوسكار‪.‬‬
‫فيها ليفهم دوره المطلوب منه إجماالً‪.‬‬
‫كما كان ثيري يحتفل باإلنجازات في كل مرحلة مهمة‪ ،‬كالحصول عىل تقييم‬
‫من خمس نجوك لجودة خدمات غسيل الكىل من وكالة مراكز الرعاية الصحية‬
‫تطوير خريطة طريق قبل أن تطرأ عملية الزعزعة‬ ‫والخدمات الطبية (‪.)CMS‬‬
‫نظرا ً إىل أن عمليات التحول ذات المسار المزدوج تحتاج عادة إىل سنوات بطولها‬ ‫وهذا النجاح في تحقيق التحول عىل أعمال شركة دافيتا األساسية قد حظي باهتمام‬
‫كي تكتمل‪ ،‬فإننا اعتمدنا عىل إطار زمني من ‪ 10‬سنوات في تحليلنا‪ .‬وفي واقع األمر‬ ‫وارن بافيت‪ ،‬وصارت شركة بيركشاير هاثواي صاحبة أكبر حصة من أسهم دافيتا‪ .‬لكن‬
‫فإن هذه العمليات قد ال تنتهي عادة في متوسط الفترات التي يمضيها شخص‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫واحد كرئيس تنفيذي في الشركة‪ .‬وعليه فإن هذه اآلفاق البعيدة تعني أنه ال يمكن‬
‫التأخر في الشروع بعمليات التحول‪ .‬إن معظم الشركات المعروفة التي تراجع أداؤها‬
‫وفشلت في مواكبة التطور‪ ،‬كشركة بلوك باستر‪ ،‬أو بوردرز‪ ،‬أو بالك بيري‪ ،‬أو كوداك‪،‬‬
‫أعضاء لجنة التحكيم في‬ ‫كانت قد شهدت أشد أزماتها بعد مض ّي عقد أو أكثر عىل أول نذر الخطر التي الحت‬
‫قائمة "التحول ‪"10‬‬ ‫لها‪ ،‬ولم يقم أي شخص من قادة هذه الشركات بوضع خطط تحوّل فعالة في الوقت‬
‫المناسب تحول دون تراجعها‪.‬‬
‫كريس شادويك‪ ،‬الرئيس التنفيذي السابق لشركة بوينغ للدفاع‬
‫من ناحية معاكسة أخرى لدينا ريد هاستينغز مؤسس نتفلكس‪ .‬فبالرغم من أن مجال‬
‫كاليتون كريستنسن‪ ،‬أستاذ في كلية هارفارد لألعمال‪ ،‬ومؤسس شريك‬ ‫تجارة أقراص الفيديو الرقمية (الدي في دي) عبر البريد العادي قد نمت بشكل كبير‬
‫في شركة إنوسايت‬ ‫حتى غدت هي المسيطرة‪ ،‬إال أن هاستينغز قد استشرف موجة جديدة من الزعزعة‬
‫قد تحصل في أي وقت في المستقبل‪ .‬يقول هاستينغز‪" :‬كان تخوفي األكبر في‬
‫سكوت كوك‪ ،‬المؤسس ورئيس مجلس اإلدارة في شركة إنتويت‬
‫نتفلكس أننا قد ال نكون قادرين عىل تحقيق تلك القفزة من عالم "الدي في دي" إىل‬
‫ماثيو أيرنغ‪ ،‬الرئيس التنفيذي لالستراتيجية واالبتكار في شركة فيفينت‬ ‫النجاح في مجال البث"‪.‬‬
‫آالن الفلي (أيه جي)‪ ،‬الرئيس التنفيذي السابق لشركة بروكتر آند غامبل‬ ‫وهذا ما جعله يضع األساسات لعملية التحول منذ العام ‪ ،2007‬حين بدأ بتباحث‬
‫ريتا ماكغراث‪ ،‬أستاذة في كلية كولومبيا لألعمال‬ ‫بعض الصفقات مع هوليوود الختبار البث عبر اإلنترنت لبعض األفالم والمسلسالت‬
‫التلفزيونية‪ .‬وكما هو معروف‪ ،‬انتقل هاستينغز بشكل سريع جدا ً ليجعل نشاط‬
‫تي إي أو مينغ كيان‪ ،‬مدير شركة تيماسيك ورئيس مجلس اإلدارة في‬ ‫الشركة الرئيسي مرتكزا ً عىل البث فقط‪ ،‬وذلك حين أعلنت نتفلكس عام ‪ 2011‬عن‬
‫شركة فيرتكس القابضة‬ ‫خطط إلنشاء شركة مستقلة لبيع أقراص الدي في دي وتوصيلها عبر البريد العادي‪،‬‬
‫ثيودور فيمر‪ ،‬رئيس مجلس اإلدارة عىل مستوى الدولة في شركة‬ ‫وهي شركة كويكستر (‪ .)Qwikster‬وقد كانت تلك الخطوة كفيلة بإثارة استياء عدد‬
‫يونيكريديت‬ ‫من العمالء الغاضبين‪ ،‬ودفعت هاستينغز أيضا ً إىل تقديم اعتذاره لهم‪.‬‬
‫ولكن ذلك الخطأ كان أفضل من االنتظار لوقت طويل‪ .‬فأعاد هاستينغز تشكيل‬
‫صياغة خطته‪ ،‬ولكن هذه المرة من أجل االستمرار في قطاع األقراص الرقمية‪ ،‬وفي‬
‫الوقت ذاته إلطالق خدمة البث عبر اإلنترنت عىل نطاق واسع بموازاة ذلك‪ .‬وقد‬
‫معتبرة ومالئمة قد يزودنا بمعلومات وأفكار مفيدة‪ ،‬عىل الرغم من أنه يبقى بطبيعة‬ ‫تبين أن تلك هي االستراتيجية الناجعة والتي كانت كفيلة بالحصول عىل المزيد من‬
‫الحال اقتطاعا ً من صورة أكبر‪ .‬ولذلك فإننا ندعوكم دوما ً لالطالع عىل منهجية كل‬ ‫التمويل لتقديم محتوى أصلي‪ .‬وبعد تجاوز عدد االشتراكات في نتفلكس ‪ 100‬مليون‬
‫مؤشر وفهما جيداً‪.‬‬ ‫منزل في ‪ 190‬دولة‪ ،‬فإنها قد أصبحت الشركة الرائدة في عالم األفالم والتلفزيون‬
‫المنهجية‪:‬‬ ‫الجديد الذي ساعدت الشركة عىل تشكيله‪.‬‬
‫لقد بدأنا العملية عبر تحديد الشركات المرشحة لتكون ضمن قائمة "التحول ‪"10‬‬ ‫وكما تُظهر كافة هذه الحاالت التي ناقشناها‪ ،‬يتبين لنا أن التحول ليس أمرا ً يتعلق‬
‫وذلك عبر النظر في الشركات في مؤشر ستاندرد أند بورز ‪ 500‬ومؤشر غلوبال ‪،500‬‬ ‫بتغيير هيكلية التكلفة في المؤسسة وحسب أو االنتقال من عمليات المعالجة‬
‫عبر طرح األسئلة اآلتية‪:‬‬ ‫التماثلية إىل العمليات الرقمية‪ .‬ولكن التحول يعني السعي لتنفيذ استراتيجية‬
‫‪ .1‬هل تعد هذه الشركة مثاال ً عىل التحول االستراتيجي؟‬ ‫متعددة المراحل من أجل إعادة موضعة أعمال الشركة الجارية مع البحث عن طرق‬
‫‪ .2‬هل كان لهذا التحول أثر عىل العمالء والقطاع الذي تعمل فيه الشركة خالل‬ ‫جديدة لتحقيق النمو‪ .‬وهذا هو السبب الذي يجعلنا نعتقد أن الشركات التي نجحت‬
‫العقد الماضي؟‬ ‫في الوصول لقائمة "التحول ‪ "10‬تستحق أن تكون نموذجا ً يمكن للقادة اآلخرين‬
‫‪ .3‬هل تمتلك الشركة إمكانيات تساعدها عىل الحفاظ عىل هذا التحول خالل العقد المقبل؟‬ ‫االستفادة منه إن كانوا راغبين في صناعة المستقبل‪.‬‬
‫في المرحلة األوىل من هذه المنهجية قام فريق صغير من المستشارين في شركة‬ ‫مالحظة من المحرر‪ :‬كل تصنيف أو مؤشر هو طريقة من الطرق لتحليل مراتب‬
‫إنوسايت بدراسة وضع الشركات في كلتا القائمتين من ستاندرد أند بورز وغلوبال‬ ‫الشركات والمقارنة بينها‪ ،‬ويكون ذلك وفق منهجية خاصة ومجموعة محددة من‬
‫حتى توصلوا إىل قائمة أولية طويلة تشتمل عىل ‪ 57‬شركة قدمت التزاما ً واضحا ً‬ ‫البيانات‪ .‬ونحن نعتقد في هارفارد بزنس ريفيو أن المؤشر الذي يتم تصميمه بطريقة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪30‬‬
‫أبرز ‪ 10‬تحوالت‬
‫صنفت الشركات التالية التي تندرج ضمن مؤشري إس آند بي وفورتشن غلوبال ‪ 500‬في أعىل المراتب في تحول النمو الجديد‪ ،‬إذ تفوقت كل منها‬
‫في تطوير منتجات وخدمات ونماذج عمل جديدة‪ ،‬ما يمنح أعمالها الرئيسية وأداءها المالي مكانة جديدة أعىل‪.‬‬
‫ومقارنته بالمؤشر‬ ‫نسبة النمو السنوية‬ ‫نشاط النمو الجديد وحصته‬

‫منذ بدء التحول‬ ‫المؤشر‬ ‫المركبة لسعر السهم‬ ‫من اإليرادات‬ ‫الشركة‪ /‬الرئيس التنفيذي‬ ‫الترتيب‬
‫‪%5‬‬ ‫ستاندرد أند بورز‬

‫‪%30‬‬ ‫الخدمات السحابية (‪)%10‬‬ ‫أمازون‬
‫‪ 500‬منذ ‪2006‬‬ ‫جيف بيزوس‬ ‫‪1‬‬
‫‪%10‬‬ ‫ناسداك ‪100‬‬ ‫‪%45‬‬ ‫بث محتوى الفيديو (‪)%80‬‬ ‫نتفليكس‬

‫التقني منذ ‪2007‬‬ ‫ريد هاستيغنز‬ ‫‪( 1‬تعادل)‬
‫‪%10‬‬ ‫ستاندرد أند بورز‬ ‫‪%34‬‬ ‫نماذج أعمال جديدة (‪)%25‬‬ ‫برايسالين‬
‫‪ 500‬منذ ‪2010‬‬ ‫جيف بويد‪ /‬جلين فوجل‬ ‫‪3‬‬
‫‪%5‬‬ ‫ستاندرد أند بورز‬ ‫‪%29‬‬ ‫منظومة آيفون وآيباد (‪)%80‬‬ ‫آبل‬
‫‪ 500‬منذ ‪2006‬‬ ‫ستيف جوبز‪ /‬تيم كوك‬ ‫‪4‬‬
‫‪%12‬‬ ‫ناسداك منذ‬ ‫‪%25‬‬ ‫خدمات صحية (‪)%40‬‬ ‫آتنا‬

‫‪2010‬‬ ‫مارك بيررتوليني‬ ‫‪5‬‬
‫‪%18‬‬ ‫ناسداك منذ‬ ‫‪%24‬‬ ‫التسويق الرقمي (‪)%45‬‬ ‫أدوبي‬

‫‪2009‬‬ ‫شاتنانا نارايين‬ ‫‪6‬‬
‫‪%10‬‬ ‫ستاندرد أند بورز‬ ‫‪%10‬‬ ‫العناية الكاملة بالمرضى (‪)%30‬‬ ‫دافيتا‬
‫‪ 500‬منذ ‪2012‬‬ ‫كنت ثيري‬ ‫‪7‬‬
‫‪%10‬‬ ‫ستاندرد أند بورز‬ ‫‪%12‬‬ ‫خدمات سحابية (‪)%32‬‬ ‫مايكروسوفت‬

‫‪ 500‬منذ ‪2010‬‬ ‫ساتيا ناديال‬ ‫‪8‬‬
‫‪%1-‬‬ ‫يورو ستوكس ‪50‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫تغذية (‪)%29‬‬ ‫دانون‬

‫منذ ‪2007‬‬ ‫إيمانويل فيبر‬ ‫‪9‬‬
‫‪%10‬‬ ‫داكس‬ ‫‪%4‬‬ ‫حلول صناعية (‪)%47‬‬ ‫تيسين كروب‬

‫منذ ‪2012‬‬ ‫هاينريك هايسينغر‬ ‫‪10‬‬
‫يعبر الرقم ‪ 5‬عن المثال األفضل لعملية التحول االستراتيجي الناجحة‪.‬‬ ‫بالتحول االستراتيجي خالل السنوات العشر الماضية‪ .‬وقد قام الفريق بتقييم كل‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية بتاريخ ‪.2017/05/11‬‬ ‫شركة باستخدام مجموعة من المعايير التي تقيس أداء الشركات المالي (والسيما‬
‫نمو اإليرادات وأداء األسهم)‪ ،‬ومستوى نجاح هذه الشركات في خلق أعمال مؤثرة‬
‫تمثل النمو الجديد فيها‪ ،‬ومستوى النجاح في إعادة تموضع أنشطة عملها الرئيسية‪.‬‬
‫إيفان شــوارتز (‪ :)Evan I. Schwartz‬كاتب ومؤلف متخصص في مجاالت االبتكار‬
‫والقيادة‪ ،‬شــغل ســابقا ً مدير السرد القصصي في مؤسسة "إنوسايت" (‪.)Innosight‬‬ ‫وخالل المرحلة الثانية استخدمنا هذه المقاييس للوصول إىل قائمة قصيرة من‬
‫سكوت آنتوني (‪ :)Scott D. Anthony‬شريك رئيس في المؤسسة االستشارية "إنوسايت"‬ ‫‪ 18‬شركة مرشحة للدخول في قائمة العشرة‪ .‬وقمنا حينها بتطوير ملف تقييم‬
‫(‪ )Innosight‬ومؤلف مشارك لكتاب "التحول المزدوج‪ :‬كيف تعيد توجيه أعمال اليوم أثناء صنعك‬
‫لكل شركة من صفحة واحدة‪ ،‬وأرسلنا ملف كل شركة مع مجموعة محددة من‬
‫المستقبل" (‪.)How to Reposition Today’s Business While Creating the Future‬‬
‫التعليمات ألعضاء لجنة التحكيم‪ ،‬والذين قاموا بتقييم كل شركة من ‪ 1‬إىل ‪ ،5‬بحيث‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫السر وراء‬
‫التحوالت‬
‫المؤسسية‬
‫الناجحة‬
‫المؤلفون‬
‫ريان كالسبيك‬ ‫جينيفر بيرمان‬ ‫بول أرجينتي‬ ‫أندرو وايتهاوس‬

‫أستاذ مشارك في‬ ‫مدير عام في شركة‬ ‫أستاذ في التواصل‬ ‫المؤسس والشريك‬
‫علم األحياء بكلية‬ ‫"غولدمان ساكس"‬ ‫المؤسسي في مدرسة‬ ‫اإلداري لشركة "كوبرفيلد‬
‫"دارتموث"‬ ‫"تاك لألعمال"‬ ‫أدفايزوري"‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪32‬‬
‫‪33‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Danko Mykola /‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫السر وراء التحوالت المؤسسية الناجحة‬
‫باستخدام تحليل تجميعي جرى من خالله معالجة بيانات متعلقة باألداء المالي‬
‫وسمعة الشركة‪ ،‬وجدنا أن‪:‬‬
‫•التحول أصعب مما كنا نتوقع‪ %22 .‬فقط من الشركات في تحليلنا نجحت‬
‫في إجراء تحول‪ .‬ونسبة الفشل التي تبلغ ‪ ،%78‬مقارنة بالنسبة التي أعلنها كوتر‬
‫(‪ ،)%70‬تؤكد بشكل قابل للقياس مدى صعوبة إجراء تحول مؤسسي‪.‬‬
‫لطالما كان التحول المؤسسي‬
‫•الطريقــة التي تزيد بها الشــركات من اندماج موظفيها تحدد الفرق‬
‫بين النجاح والفشــل‪ .‬كشــفت النتائج التي توصلنا إليها أن الشركات التي‬
‫نجحــت في تحوالتها لديها تركيز مشــترك عىل المبادرات التي أعطت األولوية‬ ‫الناجح هو أعظم إنجاز في عالم‬
‫الشركات‪ ،‬وما تسعى خلفه‬
‫للموظفين‪ ،‬مثل برامج التنوع والمســاواة والشــمول ودعم المسارات الوظيفية‬
‫للمديــرات‪ ،‬باإلضافة إىل تقديم أجور تنافســية وتوفير إمكانية الحصول عىل‬
‫الرعاية الصحية‪.‬‬
‫تعريف التحول‪ ،‬والمؤسسات التي تجري تحوالت‬

‫ً‬
‫أيضا‪ ،‬ولكن‬ ‫الشركات باستمرار‬
‫قد تكون كلمة "التحول" من أكثر الكلمات الطنانة التي تُستخدم وي ُساء استخدامها‬
‫أيضا ً في مجال األعمال اليوم‪ .‬وبالتالي‪ ،‬كانت الخطوة األوىل المهمة في دراستنا‬ ‫يصعب فهمه‪ .‬منذ أكثر من ‪25‬‬
‫ً‬
‫عاما‪ّ ،‬‬
‫سلط جون كوتر الضوء‬
‫هي وضع تعريف للتحول‪ .‬بالتشاور مع لجنة مكونة من ‪ 60‬مسؤوال ً تنفيذيا ً من‬
‫شركات عالمية‪ ،‬عرّفنا "التحول" عىل أنه تغير جذري في طريقة قيام المؤسسة‬
‫بأعمالها‪ ،‬ما يؤدي إىل إحداث تأثير اقتصادي أو اجتماعي‪.‬‬
‫للعثور عىل الشركات التي ينطبق عليها هذا الوصف‪ ،‬حددنا مجموعة من‬
‫المؤشرات َ‬
‫على هذا التحدي عندما أدلى‬
‫الكمية التي ستشير إىل أن الشركة قد مرت بتحول أو كانت في خضم‬
‫تحول‪ .‬وشملت هذه المؤشرات‪ :‬زيادة اإلنفاق عىل أنشطة البحث والتطوير‪ ،‬وإعادة‬
‫هيكلة التكاليف المنفقة‪ ،‬وإجراء تغييرات في الهامش التشغيلي‪ ،‬وإجراء عمليات‬
‫ً‬
‫شهيرا اآلن‪:‬‬ ‫بتصريحه الذي أصبح‬
‫‪ %70‬من الجهود الرامية إلى‬
‫اندماج واستحواذ‪ ،‬وإجراء تغييرات في األسماء‪ ،‬والقيام بإعالنات عامة عن الجهود‬
‫الرامية إىل إحداث تحول‪ .‬باستخدام قاعدة بيانات "ريفولوشن إنسايتس غروب"‪،‬‬
‫التي تتضمن معلومات عن ‪ 350‬شركة‪ ،‬وضعنا قائمة تضم ‪ 128‬شركة عالمية‬
‫إحداث تحول مؤسسي محكوم‬

‫شهدت تحوالت بين عامي ‪ 2016‬و‪.2020‬‬
‫استعرضنا في بداية بحثنا األدبيات المتوفرة حول موضوع التحوالت المؤسسية‬
‫عليها بالفشل‪.‬‬
‫الناجحة‪ .‬والمدهش أننا وجدنا أن دراسة واحدة فقط‪ ،‬وهي تقرير أعده مارتن‬
‫ريفز وآخرون في "بوسطن كونسلتينغ جروب" (‪ )Boston Consulting Group‬عام‬
‫‪ ،2018‬أجرت تقييما ً كميا ً للتحوالت المؤسسية‪ .‬ركز هذا البحث عىل المقاييس‬
‫المالية؛ أي إجمالي عائد المساهمين‪ ،‬ألكثر من ‪ 300‬شركة‪ ،‬ووجد في النهاية أن‬
‫ولكن هل النسبة التي ذكرها كوتر دقيقة؟ وما الذي يجعل التحول المؤسسي‬
‫التحول الناجح كان يمثل تحديا ً كبيرا ً بالنسبة إىل الشركات التي عانت من أداء‬
‫ناجحاً؟ هناك القليل للغاية من الدراسات التي أجريت بهدف اإلجابة عن هذه‬
‫السوق المتدهور‪.‬‬
‫األسئلة بطريقة َكمية‪ .‬لذا في خريف عام ‪ ،2020‬اجتمعت مؤسساتنا الثالث‪،‬‬
‫قيمت دراستنا أيضا ً األداء المالي بنا ًء عىل اإليرادات وسعر السهم والقيمة السوقية‪.‬‬ ‫"كوبرفيلد أدفايزوري" (‪ ،)Copperfield Advisory‬و"إنسايدر" (‪)Insider‬‬
‫وأضفنا أيضا ً السمعة الطيبة كمعيار للنجاح‪ ،‬فقد استخدمناها كبديل عن تقييم‬ ‫و"ريفولوشن إنسايتس غروب" (‪ ،)Revolution Insights Group‬كفريق واحد‬
‫المدى الذي أشركت به الشركات جميع أصحاب المصلحة (وليس المساهمين‬ ‫لتحديد ما يهيئ بعض الشركات للنجاح‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪34‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Danko Mykola /‬‬
‫أجور الموظفين‪ :‬يتم تعويض الموظفين بدرجة أعىل ممن يعملون في الشركات‬ ‫فقط) في رحالت التحول‪ .‬وبالنسبة إىل هذا العنصر‪ ،‬استخدمنا مؤشر األسهم‬
‫ذات الحجم المماثل‪.‬‬ ‫الكلية الخاص بشركة "ريفولوشن إنسايتس غروب" الذي يجمع مقاييس من‬
‫أكثر التصنيفات استخداما ً وموثوقية‪ ،‬بما في ذلك تصنيفات شركة "ريب تراك"‬
‫خيارات األسهم الممنوحة للموظفين‪ :‬يتلقى الموظفون في هذه الشركات المزيد‬
‫(‪ )RepTrak‬وشركة "براندز" (‪ )BrandZ‬وصحيفة "بارونز" (‪ )Barron’s‬و"استطالع‬
‫من خيارات األسهم مقارنة بتلك التي تقدمها الشركات ذات الحجم المماثل‪.‬‬
‫هاريس لحاصل سمعة الشركات" (‪ )Harris’s Reputation Quotient‬وقائمة‬
‫رضا الموظفين‪ :‬يشعر الموظفون في هذه الشركات برضا أكبر في العمل‪.‬‬ ‫"فورتشن" ألكثر الشركات تقديرا ً واحتراماً‪ .‬ومن خالل إجراء تحليل إحصائي‪ ،‬صنفنا‬
‫التنوع والشمول‪ :‬تطبق هذه الشركات ممارسات التوظيف مع التركيز عىل تحقيق‬ ‫الشركات وفق أدائها المالي وأدائها فيما يتعلق بتعزيز سمعتها‪.‬‬
‫المساواة‪.‬‬
‫المديرات‪ :‬توظف هذه الشركات عددا ً أكبر من النساء في المناصب اإلدارية‪.‬‬
‫القواسم المشتركة بين التحوالت المؤسسية الناجحة‬
‫أظهر تقييمنا أن ‪ 28‬شركة فقط من الـ ‪ 128‬شركة التي درسناها (أي ‪ )%22‬أجرت‬
‫الموظفات‪ :‬تشكل النساء النسبة األعىل من الموظفين في هذه الشركات‪.‬‬
‫تحوالت ناجحة من منظور مالي ومنظور متصل بالسمعة‪.‬‬
‫تحدثنا مع المسؤولين التنفيذيين في ‪ 3‬من الشركات التي شهدت تحوالت ناجحة‬
‫كانت خطوتنا التالية في موضوع التحوالت المؤسسية الناجحة هي إلقاء نظرة‬
‫لفهم عناصرها الحاسمة لتحقيق النجاح عىل الصعيد المالي والمتصل بالسمعة‪.‬‬
‫فاحصة عىل هذه المؤسسات الثماني والعشرين لتحديد السمات التي تميزها عن‬
‫البقية‪ .‬وهنا استقينا اإللهام من مصدر قد ي ُعد غريباً‪ :‬علم األحياء التطوري‪.‬‬
‫"مايكروسوفت"‪ :‬التفاف الموظفين حول رؤية شاملة‬
‫من خالل دراسة الـ ‪ 128‬شركة التي شهدت تحوالت‪ ،‬حددنا ‪ 66‬سمة مؤسسية‬
‫تُعد "مايكروسوفت" واحدة من أشهر األمثلة عىل التحوالت المؤسسية في‬
‫تقيس كل شيء بدءا ً من االبتكار وكفاءة الطاقة إىل ضمانات العمالء وعمق‬
‫السنوات األخيرة‪ ،‬فقد انتقلت من شركة برمجيات إىل شركة للخدمات السحابية‬
‫السوق‪ ،‬ما منحنا لمحة سريعة عن كيفية تعامل كل مؤسسة مع العمالء‬
‫تبلغ قيمتها السوقية ‪ 1.5‬تريليون دوالر‪ .‬من العناصر األساسية لعملية إعادة الهيكلة‬
‫والموظفين والمساهمين وتأثيرها البيئي‪.‬‬
‫الشاملة للشركة وتحولها االستراتيجي هو تجديد رؤية الشركة‪ ،‬ما أثّر بدوره عىل‬
‫جميع جوانب تجربة الموظف‪ ،‬من ديناميات الفريق إىل التعويضات‪.‬‬ ‫ولكن عندما نظرنا من كثب إىل الثماني والعشرين شركة التي شهدت التحوالت‬
‫األكثر نجاحاً‪ ،‬حددنا ‪ 6‬سمات‪ ،‬معظمها مرتبطة بتعويضات الموظفين وبرامج‬
‫في عام ‪ ،2014‬عندما بدأت الشركة مبادرة التحول‪ ،‬شرعت أيضا ً في تغيير‬
‫التنوع والمساواة والشمول‪ ،‬تميزها عن بقية الشركات‪:‬‬
‫ثقافة الشركة التي كانت تتصف في السابق بالنزعة الفردية والتنافس وادعاء‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫التحوالت المؤسسية‬ ‫ركائز قيادة التحول على المستوى الوطني‬
‫السر وراء التحوالت المؤسسية الناجحة‬
‫أصعب مما نتوقع‬
‫حدد الباحثون ‪ 128‬شركة شهدت درجة معينة من التحول بين عامي ‪ 2016‬و‪ .2020‬لكن‬
‫‪ 28‬منها فقط حققت تحوال ً ماليا ً (مقاسا ً باإليرادات وسعر األسهم والقيمة السوقية)‬
‫وتحوال ً متصال ً بالسمعة‪ ،‬ما يشير إىل أنها أشركت جميع أصحاب المصلحة‪ ،‬وليس‬
‫الموظفين أنهم يعرفون كل شيء‪ .‬تعاون الرئيس التنفيذي ساتيا ناديال ومسؤولون‬
‫المساهمين فقط‪ /‬في رحلة التحول‪.‬‬
‫تنفيذيون آخرون مع قادة الموارد البشرية لصياغة رسالة ورؤية جديدتين بحيث‬
‫تعكسان عىل نحو أفضل مُ ثُل التعاطف واإلنسانية وفهم االختالفات الثقافية‬
‫ومكانة "مايكروسوفت" في العالم‪ .‬وكانت النتيجة هي تحول الرسالة من التركيز‬
‫‪128‬‬ ‫عىل المنتج إىل التركيز األكثر شموال ً عىل الموظفين‪ ،‬بهدف "تمكين كل شخص‬
‫الشركات التي شهدت تحوال ً‬ ‫ومؤسسة عىل هذا الكوكب من تحقيق المزيد"‪.‬‬
‫إطالق هذه الرسالة التي تتمحور حول الموظفين كان يعني الكثير من التكرار والتعزيز‪.‬‬
‫‪104‬‬ ‫لذا‪ ،‬طُبعت اللغة الجديدة عىل العناصر المكتبية‪ ،‬مثل بطاقات الشركة وأكواب‬
‫أجرت تحوال ً بنجاح‬ ‫القهوة‪ ،‬ونوقشت في االجتماعات العامة واجتماعات ال ِفرق األصغر‪ .‬كما تمت‬
‫من وجهة نظر مالية‬ ‫مراجعة برامج التعويضات لمراعاة العمل الجماعي والتعاون‪ ،‬والتشجيع عليهما‪ .‬في‬
‫حين ال يزال التحول الثقافي لشركة "مايكروسوفت" مستمراً‪ ،‬تتتبع الشركة نجاحها‬
‫‪28‬‬ ‫من خالل إجراء استطالع آلراء الموظفين سنوياً‪ ،‬ودائما ً يبلغ معدل االستجابة له‬
‫أجرت تحوال ً بنجاح‬
‫‪ %85‬عىل مستوى الشركة‪ .‬وارتفعت النتائج المتعلقة بشعور الموظفين تجاه ثقافة‬
‫عىل الصعيدين المالي‬
‫الشركة بعد عام واحد من إطالق الرسالة الجديدة‪.‬فقد أدى التزام "مايكروسوفت"‬
‫والسمعة‬
‫بعقلية النمو‪ ،‬باستخدام التكنولوجيا إلعطاء األولوية للموظفين‪ ،‬والقيادة بتعاطف‬
‫واحترام‪ ،‬إىل بناء قوة عاملة مندمجة في العمل‪ ،‬حيث ذكر ‪ %95‬من الموظفين أنهم‬
‫يشعرون بالفخر لعملهم في "مايكروسوفت" وذكر ‪ %92‬أنهم سيوصون بالعمل لدى‬
‫"مايكروسوفت" بوصفها مكان عمل رائع‪ .‬وارتفع أيضا ً سعر سهمها بنسبة ‪ %14‬في‬
‫العام األول بعد إطالق الرسالة‪ ،‬بين عامي ‪ 2014‬و‪.2015‬‬
‫"باي بال"‪ :‬تعزيز الرفاه المالي للموظفين‬

‫من أكبر القصص حول التحوالت المؤسسية الناجحة في العقد الماضي هي قصة‬
‫الشركات بحاجة إىل اتخاذ خطوة والقيام بالمزيد من أجل موظفيها‪ .‬وهذا جزء من‬ ‫شركة "باي بال" (‪ .)PayPal‬بعد انفصالها عن شركة "إيباي" (‪ )eBay‬في عام ‪،2015‬‬
‫خدمة المساهمين وأصحاب المصلحة"‪.‬‬ ‫استغلت منصة الدفع ما حدث إلعادة تقييم رسالتها ورؤيتها وقيمها كشركة‬
‫مستقلة‪ .‬وفي السنوات التالية‪ ،‬شهدت "باي بال" ارتفاعا ً في الطلب عىل خدماتها‪،‬‬
‫وضعت الشركة نهجا ً للقياس‪ ،‬قائم عىل صافي الدخل المتاح (‪ ،)NDI‬لتقدير الصحة‬
‫حيث ازدادت قاعدة عمالئها من حوالي ‪ 160‬مليون عميل إىل أكثر من ‪ 400‬مليون‬
‫المالية للموظفين وتتبع التقدم المحرز‪ .‬في البداية‪ ،‬كان صافي الدخل المتاح الذي‬
‫عميل‪ ،‬وزادت قيمتها السوقية بأكثر من ‪ ،%600‬لتصل إىل أكثر من ‪ 320‬مليار دوالر‬
‫حددته "باي بال" لبعض الموظفين العاملين بالساعة والموظفين المقيمين في‬
‫في أغسطس‪/‬آب عام ‪.2021‬‬
‫الواليات المتحدة منخفضا ً بنسبة ‪.%6-4‬‬
‫ليحقق قادة الشركة أهدافهم المتمثلة في تحسين الصحة المالية للعمالء‬
‫لتحسين صافي الدخل المتاح‪ ،‬منحت "باي بال" كل موظف في الشركة أسهما ً‬
‫والمجتمعات في جميع أنحاء العالم‪ ،‬أدركوا أنهم بحاجة أيضا ً إىل دعم الرفاه المالي‬
‫ووفرت نظاما ً وأدوات للتخطيط المالي لمساعدة الموظفين عىل إدارة أصولهم‬
‫لموظفيهم البالغ عددهم حوالي ‪ 30‬ألف موظف‪.‬‬
‫بفعالية‪ .‬كما خفضت تكلفة الرعاية الصحية بحوالي ‪ %60‬لثلث موظفيها في‬
‫الواليات المتحدة‪ ،‬وع ّدلت الرواتب وفق االقتضاء‪ .‬وكجزء من التزام "باي بال"‬ ‫في عام ‪ ،2019‬بعد استعراض دراسة استقصائية للموظفين العاملين بالساعة‬
‫المستمر بتحقيق الرفاه المالي للموظفين‪ ،‬أقامت شراكة مع "إيفن" (‪ )Even‬وهي‬ ‫والموظفين المبتدئين وقد أظهرت أن جزءا ً كبيرا ً من موظفيها يشعرون بعدم‬
‫شركة تسمح للموظفين بالحصول عىل أجورهم بمجرد اكتسابها‪.‬‬ ‫استقرار مالي عىل الرغم من حصولهم عىل أجور بأسعار السوق أو أعىل منها‪،‬‬
‫أطلقت "باي بال" برنامجا ً شامال ً ومتعدد المسارات لتحسين الصحة المالية‬
‫منذ إطالق المبادرة‪ ،‬ساعدت الشركة في رفع الحد األدنى لصافي الدخل المحدد‬
‫للموظفين‪ .‬قال فرانز باش‪ ،‬النائب األول للرئيس والرئيس التنفيذي لشؤون‬
‫من "باي بال" للموظفين األميركيين الذين يعملون بالساعة والمبتدئين إىل ‪%18‬‬
‫الشركات في "باي بال"‪" :‬إذا كان العمل في السوق ال يسير عىل نحو جيد‪ ،‬فإن‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪36‬‬
‫االستفادة من علم األحياء التطوري‬
‫في تحديد سمات الشركات الناجحة‬
‫اإلجراءات التي ستؤدي إىل تكيف‬ ‫أحدث تشارلز داروين ثورة في‬
‫الشركة‪.‬‬ ‫دراسة علم األحياء عندما أظهر أن‬
‫الذي كان يبلغ ‪ 123‬عاما ً آنذاك‪ ،‬رأت هي وقادة آخرون في المؤسسة فرصة لتنويع‬ ‫يتم إجراء التحليالت حول التحوالت‬ ‫التباين في القدرة التنافسية يحفز‬
‫مجموعة منتجات الوجبات الخفيفة وتطوير النهج المتبع إزاء التنوع والشمول‪.‬‬ ‫المؤسسية الناجحة عىل مدى‬ ‫عملية التكيف‪ ،‬وهي عملية نصبح‬
‫ونتيجة لذلك‪ ،‬عىل مدى أربع سنوات‪ ،‬ازدادت القيمة السوقية للشركة بنحو ‪14‬‬ ‫سالسل زمنية مستمرة من البيانات‪،‬‬ ‫من خاللها أكثر قدرة عىل الصمود‬
‫ما يسمح لشركة "ريفولوشن‬ ‫وإعادة اإلنتاج في بيئة معينة‪ .‬في‬
‫مليار دوالر لتصل إىل ما يزيد قليال ً عىل ‪ 36‬مليار دوالر اليوم‪.‬‬ ‫السنوات التي تزيد عىل ‪ 150‬عاما ً‬
‫إنسايتس غروب" بفهم تأثير المشهد‬
‫في الوقت نفسه‪ ،‬حققت "هيرشي" أيضا ً المساواة في األجور داخل قوتها‬ ‫التنافسي الذي يتغير كل ربع سنة‪.‬‬ ‫منذ نظرية داروين‪ ،‬طور علماء‬
‫العاملة في الواليات المتحدة‪ ،‬فقد تصدرت قطاعها فيما يتعلق بدفع أجور للنساء‬ ‫األحياء التطورية مجموعة أدوات‬
‫تفسر نماذج "ريفولوشن إنسايتس‬
‫حسابية شاملة واختبروها لفهم‬
‫وأصحاب البشرة الملونة مساوية ألجور زمالئهم الذكور أصحاب البشرة البيضاء‬ ‫غروب" حقيقة أن السمات يمكن‬
‫ما يجعل بعض األفراد منافسين‬
‫الذين يشغلون المناصب نفسها‪ ،‬كجزء من استراتيجية إدارة المواهب مع تخطيط‬ ‫إما أن تتحد معا ً وإما أن تنطوي عىل‬
‫أفضل من غيرهم‪.‬‬
‫مدروس لتعاقب الموظفين وتطويرهم مهنياً‪ .‬كما غيرت أيضا ً مجلس مستشاريها‪،‬‬ ‫مفاضالت‪ .‬فكل دوالر يتم إنفاقه‬
‫للحصول عىل الرعاية الصحية هو‬ ‫يتعين عىل الشركات‪ ،‬مثل الكائنات‬
‫الذي كان يتلكأ قبل ‪ 5‬سنوات في زيادة نسبة التنوع في مجلس اإلدارة عىل ‪،%35‬‬ ‫الحية‪ ،‬أن التكيف مع بيئاتها‬
‫دوالر ال يمكن إنفاقه عىل برامج‬
‫وقد أصبحت اآلن ‪.%58‬‬ ‫التنوع والمساواة والشمول‪ .‬تم‬ ‫التنافسية‪ .‬من خالل تطبيق‬
‫تصميم اإلجراءات التي أوصت‬ ‫رياضيات علم األحياء التطوري‬
‫قالت أليسيا بيتروس‪ ،‬الرئيسة التنفيذية للتنوع في "هيرشي"‪" :‬اتخذنا خطوات‬
‫بها "ريفولوشن إنسايتس غروب"‬ ‫عىل مجموعات بيانات الشركات‪،‬‬
‫لتسريع وتيرة استراتيجيتنا المتعلقة بالتنوع والمساواة والشمول مع التركيز‬ ‫وضعت "ريفولوشن إنسايتس‬
‫بحيث تحسن االستثمار في سمات‬
‫بشكل خاص عىل النساء وأصحاب البشرة الملونة‪ .‬أوالً‪ ،‬توقفنا مؤقتا ً واستمعنا إىل‬ ‫متنوعة بالنظر إىل طبيعة هذه‬ ‫غروب" أداة لمعرفة مجموعات‬
‫اآلخرين‪ ،‬بما في ذلك الموظفون والسوق والمجتمعات التي نعيش فيها‪ .‬وحددنا‬ ‫المفاضالت‪.‬‬ ‫السمات التي تدفع الشركات األكثر‬
‫أيضا ً طريقة سير األمور في قمة المؤسسة مع مجلس إدارتنا وقيادتنا العليا‪.‬‬ ‫نجاحا ً لتتصدر المشهد التنافسي‪.‬‬
‫تحدد النماذج نفسها ترتيب ومدى‬
‫وندرك أنه مع إحرازنا هذا التقدم‪ ،‬ال يزال هناك المزيد من العمل الذي يتعين‬ ‫أهمية السمات المختلفة التي‬ ‫تستخدم "ريفولوشن إنسايتس‬
‫القيام به"‪.‬‬ ‫تؤدي إىل تكيف الشركات‪ .‬ويقدم‬ ‫غروب" تقنية تسمى "تحليل‬
‫نهج علمي صارم لفهم عملية تكيف‬ ‫القيمة الفردية ذات الترتيب األعىل"‬
‫الشركات مسارا ً واضحا ً وموثوقا ً‬ ‫(‪ )HOSVD‬لتحديد مجموعة‬
‫الموظفون هم العوامل المحفزة للتحول الناجح‬ ‫نحو تحقيق النجاح المالي‪.‬‬ ‫السمات والتوصية بمجموعة‬
‫دالالت النتائج التي توصلنا إليها واضحة‪ :‬تتمتع الشركات بفرصة أفضل للنجاح إذا‬
‫ركزت عىل موظفيها في أثناء عملية التحول‪.‬‬
‫عالوة عىل ذلك‪ ،‬فإن نوع اندماج الموظفين صنع الفرق بين األداء المتميز وما دونه‪.‬‬ ‫عىل األقل‪ ،‬ما أدى إىل إحراز تقدم كبير نحو تحقيق هدف الشركة المتمثل في‬
‫فالشركات التي أعطت األولوية للسمات المرتبطة بشكل أساسي باندماج الموظفين‪،‬‬ ‫وصول الحد األدنى إىل ‪ %20‬عىل األقل لجميع الموظفين عىل مستوى العالم‪.‬‬
‫مثل التنوع والشمول‪ ،‬باإلضافة إىل المزايا التقليدية‪ ،‬مثل التعويضات أو الرعاية‬
‫لم ي ُحدث نهج الشركة الشامل إزاء االستثمار في الصحة المالية للموظفين‬
‫الصحية‪ ،‬اتسمت بسمعة طيبة وحققت عائدات مالية أكبر من المؤسسات األخرى‪.‬‬
‫وتحسينها فرقا ً في الميزانية العمومية فحسب؛ وإنما أسهم هذا الجهد أيضا في‬
‫ً‬
‫والشركات التي استمعت بإصرار إىل موظفيها وبنا ًء عىل ذلك عملت عىل زيادة مستوى‬
‫زيادة رضا الموظفين ومرونتهم ومعدل االحتفاظ بهم‪ ،‬وجعل "باي بال" تفوز‬
‫اندماجهم‪ ،‬نجحت في إجراء عملية التحوالت المؤسسية الناجحة بشكل كبير‪.‬‬
‫بمراكز في تصنيفات مثل تصنيف موقع "غالس دور" (‪ )Glassdoor‬ألفضل أماكن‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية بتاريخ ‪.2021/12/06‬‬ ‫العمل‪ ،‬كما أصبحت ضمن المراكز الثالثة األوىل في قائمة "فورتشن" للشركات التي‬
‫غيرت العالم‪.‬‬
‫أندرو وايتهاوس (‪ :)Andrew Whitehouse‬المؤسس والشريك اإلداري للشركة االستشارية‬
‫في مجال االتصاالت "كوبرفيلد أدفايزوري" (‪ .)Copperfield Advisory‬بول أرجينتي (‪Paul‬‬
‫‪ :)Argenti‬أستاذ في التواصل المؤسسي في مدرسة "تاك لألعمال" (‪ )Tuck School of Business‬بكلية‬
‫"هيرشي"‪ :‬القيادة من خالل تحقيق‬
‫"دارتموث" (‪ .)Dartmouth College‬جينيفر بيرمان (‪ :)Jenifer Berman‬الرئيسة التنفيذية السابقة‬ ‫التنوع والمساواة والشمول‬
‫للتسويق في شركة "إنسايدر إنك" (‪ ،).Insider Inc‬تشغل منصب مدير عام في شركة "غولدمان ساكس"‬
‫(‪ .)Goldman Sachs‬ريان كالسبيك (‪ :)Ryan Calsbeek‬أستاذ مشارك في علم األحياء بكلية‬
‫عندما تولت ميشيل باك زمام القيادة كرئيسة تنفيذية لشركة "هيرشي"‬
‫"دارتموث" (‪.)Dartmouth College‬‬ ‫(‪ )Hershey‬في عام ‪ ،2017‬وهي أول امرأة تشغل هذا المنصب في تاريخ الشركة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ً‬
‫عمالقا‬ ‫كيف تحول‬
‫ً‬
‫تقليديا إلى رقمي؟‬
‫رام تشاران‬
‫استشاري في أعمال الرؤساء‬ ‫المؤلف‬
‫التنفيذيين ومجالس إدارة الشركات‬
‫ُتعتبر الرقمنة المحرك األساسي للصناعات في هذا العصر‪ ،‬إذ تستخدم كل‬
‫شركة ناجحة الخوارزميات وقواعد الرياضيات لمعالجة المعلومات ورسم‬
‫الشكل النهائي لتجربة المستخدم من بدايتها إلى نهايتها‪ .‬سيبهت تأثير كل‬
‫ميزة تمتلكها اآلن عند مقارنتها مع مجموعة عظيمة من الخوارزميات التي‬
‫تميز تجربة المستخدم‪ ،‬فالخوارزميات هي التي ستخلق القيمة لألعمال‪.‬‬
‫لذلك‪ ،‬إن لم تعمل على تحويل شركتك إلى "بيت للرياضيات" فأنت تتجه‬
‫نحو مأزق حقيقي‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪38‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Alberto Andrei Rosu /‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ً‬
‫تقليديا إلى رقمي؟‬ ‫ً‬
‫عمالقا‬ ‫كيف تحول‬
‫ما أقوله ليس تخمينات‪ .‬إذ تزيد أجهزة االستشعار السحابية والهواتف المحمولة‬
‫وشبكات االتصال العريضة الالسلكية وغيرها من التقنيات المماثلة بشكل متسارع‬
‫من تدفق المعلومات المرقمنة‪ .‬وبدورها‪ ،‬تصنع الخوارزميات التي تعمل عىل‬
‫حواسيب أسرع من أي وقت مضى العجائب بهذه المعلومات‪ ،‬بدءا ً من الكشف عن‬
‫األنماط والقيام بالتنبؤات إىل حل المشاكل العويصة‪ .‬ويمكنها حتى تعديل نفسها مع‬
‫ِّ‬
‫"محفز" من أمثال‬ ‫ظهور معلومات جديدة‪ .‬وعندما تقع هذه الخوارزميات في يد‬
‫ستيف جوبز أو جيف بيزوس أو الري بيج أو سيرجي برين أو مارك زوكربيرغ أو مارك‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Alberto Andrei Rosu /‬‬
‫أندرسن‪ ،‬يمكنها تغيير تجربة المستخدم كلياً‪.‬‬

‫وي ُدخل هذا المعترك كل اليوم المزيد من العوامل المحفزة‪ .‬وفي غضون ذلك‪ ،‬وجه‬
‫المستثمرون المجازفون راداراتهم بحثا ً عن هذه العوامل‪ ،‬إذ يوفرون موارد سخية لهم‬
‫كي يرتقوا بعملهم سريعاً‪ .‬والنتيجة هي إعادة تشكيل الصناعات أو تدميرها‪ ،‬وخلق‬
‫مساحات ألسواق جديدة‪ ،‬وإعادة تشكيل النظام القديم للصناعة‪.‬‬
‫سيتجاهل بعض القادة هذا التوجه‪ ،‬كما حدث مع "نوكيا"‪ ،‬أو ربما يبقون في‬
‫مواقعهم الدفاعية كما في حالة الرد المتأخر من "وول مارت" عىل "أمازون"‪ .‬لكن‬
‫أن تجلب معا ً منتجي طاقة الرياح والطاقة الشمسية وغيرهم من منتجي الطاقة‬ ‫باق وأنه ليس لديهم خيار سوى تحويل شركاتهم‪.‬‬ ‫اآلخرين يدركون أن هذا التوجه ٍ‬
‫المتجددة‪ ،‬وحتى المنازل الفردية المزودة بلوحات شمسية إىل نفس النظام البيئي‪.‬‬ ‫وي ُعتبر هذا إدراك ال ينتج من الرؤى بقدر ما ينتج من القلق حول ما يجب فعله‪ .‬لهذا‬
‫يكفون عن محاولة فهم من فعل وماذا فعل؟ ومن نجح‬ ‫ترى الرؤساء التنفيذيين ال ّ‬
‫جند قائداً رقميا ً من الخارج ليكون رأس الحربة في المبادرة‪.‬‬
‫‪ّ -2‬‬ ‫فيما فعله؟ حيث يريدون أن يعرفوا‪ :‬هل فعال ً لدى شركة تقليدية الفرصة لتحويل‬
‫سيتطلب اختيار الشخص الصحيح خطوة جريئة‪ ،‬ألنك ستختار شخصا ً يتمتع بنوع‬ ‫نفسها إىل "بيت للرياضيات"؟ وهل يمكنها فعل ذلك بسرعة الشركة الناشئة؟ نعم‪،‬‬
‫عال‪ .‬ففي عام ‪ ،2011‬قامت "جنرال إلكتريك"‪،‬‬ ‫كالهما ممكن‪.‬‬
‫جديد من الخبرة وتضعه ضمن مستوى ٍ‬
‫المعروفة بتصدير أعظم القادة‪ ،‬باستيراد قائد عندما جنّدت بيل روه (‪ )Bill Ruh‬من‬ ‫وفي هذا السياق‪ ،‬يمكننا القول إن تحويل شركة عمالقة أمر ممكن‪ ،‬إذ وضعت‬
‫شركة "سيسكو" لقيادة دخول "جنرال إلكتريك" إىل عالم البرمجيات والتحليالت‪.‬‬ ‫خريطة الطريق لذلك التحول واحدة من أقدم الشركات في العالم‪ ،‬وهي "جنرال‬
‫وبنى بيل فريقا ً لتطوير "بريدكس" (‪ ،)Predix‬وهي منصة سحابية تدعم جميع أعمال‬ ‫إلكتريك"‪ ،‬التي تُعتبر الشركة الوحيدة الناجية من تصنيف "داو جونز" األول لعام‬
‫"جنرال إلكتريك" الصناعية‪ .‬وبعدها بثالث سنوات‪ ،‬وظفت "جنرال إلكتريك" مهندس‬ ‫‪ ،1896‬إذ تؤكد مجددا ً صدارتها بإعادة ابتكار نفسها في سياق الفضاء الرقمي حديث‬
‫برمجيات مخضرم يدعى جانيش بيل ليكون رئيس الشؤون الرقمية في "جنرال إلكتريك‬ ‫الظهور‪ .‬حيث ترسم اللعبة الجديدة للشركات الصناعية عىل مستوى العالم وتظهر‬
‫للطاقة والمياه" (‪ .)GE Power and Water‬ومعظم هؤالء القادة هم شباب نسبيا ً‬ ‫للشركات األُخرى بغض النظر عن حجمها أو تعقيدها أو تاريخها كيف تمضي في‬
‫وعليهم طلب كبير‪ ،‬كما لعبت الحملة اإلعالنية الدعائية لـ "جنرال إلكتريك" التي تصور‬ ‫ذلك الطريق‪ .‬وهنا بعض الدروس التي بإمكان قادة الشركات التقليدية تعلمها من‬
‫الشركة كمكان عمل جيد لجيل األلفية دورا ً في جهود جعل الشركة جاذبة للمواهب‪.‬‬ ‫تحول "جنرال إلكتريك"‪:‬‬
‫‪ -3‬ركز عىل مواضع تقاطع الخبرة التخصصية والخبرة والرقمية‪.‬‬ ‫‪ّ -1‬‬
‫فكر كرائد أعمال يعمل في مشروع واسع النطاق‪.‬‬
‫تتضمن الخبرة التخصصية في مصنع سيارات مثال ً أمورا ً مثل الميكانيك واالتصاالت‬ ‫تقوم اللعبة الجديدة عىل التفكير في نموذج األعمال واالستراتيجية لكامل النظام‬
‫البعدية والهندسة الهيكلية والتصميم وغيرها‪ .‬لذلك‪ ،‬من الضروري االرتقاء بمكانة‬ ‫البيئي وليس للشركة فحسب‪ .‬فعليك أن تتصور وتبني منصة جديدة وتعيد تشكيل‬
‫وطاقة القادة الرقميين وخلق آليات تجعلهم يعملون مع الخبراء المتخصصين‪ .‬إذ‬ ‫الشركاء في النظام البيئي بطرق لن تكون ممكنة من دون الرقمنة والخوارزميات‪ .‬مثالً‪،‬‬
‫وضعت قائدة إلحدى الشركات المالية آلية تجمع معا ً خبراء البرمجيات وتحليالت‬ ‫خلقت "جنرال إلكتريك" منصة رقمية في قطاع األعمال يمكن لمطوري البرمجيات‬
‫البيانات مع األشخاص الذين يعرفون تفاصيل األعمال والمستهلكين‪ ،‬فكانوا يلتقون‬ ‫لديها وأولئك الذين يعملون ألطراف ثالثة كتابة التطبيقات فيها‪ .‬إذ تسمح المنصة‬
‫مرة كل أسبوع لتمحيص تفاصيل عمل المنصة الرقمية من أجل تحويل تجربة‬ ‫بتبادل المعلومات الرقمية والخدمات والمنتجات عبر مختلف أنحاء شبكة الطاقة‬
‫المستخدم‪ .‬حيث قالت‪" :‬كان علينا األخذ بكلتا وجهتي النظر وكال الفهمين حول‬ ‫بما يسمح تحقيق كفاءة أعىل عىل مستوى الصناعة بأكملها‪ .‬وبإمكان هذه المنصة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪40‬‬
‫ً‬
‫ديناميكيا‬ ‫ً‬
‫تحديا‬ ‫تشكل الموازنة بين ما هو طويل األمد وما هو قصير األمد‬
‫للقيادة‪ .‬لذلك‪ ،‬حدد الوتيرة المناسبة الستخراج الموارد من الشركة التقليدية‪.‬‬
‫لتحفيز األشخاص التقليديين‪ .‬وحدد معايير جديدة لقادة الشركة واستبعد منها من‬ ‫كيفية إدماج أجزاء االستراتيجية"‪ ،‬كما شرحت‪" :‬نظرا ً ألننا احتجنا إىل إجراء اختبارات‪،‬‬
‫ال يستطيعون أن يكونوا "قادة رقميين"‪ .‬إذ ارتقى إيمليت بالتسويق والوسائط الرقمية‬ ‫فقد احتجنا إىل وجود رئيس شؤون التسويق ورئيس الشؤون الرقمية ورئيس التوزيع‬
‫عندما ر ُّفع بيث كومستوك إىل منصب نائب رئيس مجلس اإلدارة‪ ،‬بينما ظلت بقية‬ ‫ورئيس الشؤون المالية‪ .‬وهكذا كان الجميع يتحدثون معا ً للتأكد من أن جميع النواحي‬
‫المناصب في مستوى نائب الرئيس األول‪ ،‬بما فيها رئيس الشؤون المالية‪ .‬كما أنه أزال‬ ‫تم تناولها"‪ .‬وكانت هي تتدخل عندما تشعر أن الخبراء ال يستمعون إىل بعضهم بعضاً‪.‬‬
‫مستوى من نواب رؤساء مجلس اإلدارة إلفساح المجال للترقية‪.‬‬ ‫حيث أنتجت هذه الجلسات نظاما ً عىل درجة عالية جدا ً من التقدم واستطاع تحقيق‬
‫الهدف النهائي منه‪ .‬وهو ما اعتُبر تجربة مستخدم مذهلة من بدايتها إىل نهايتها‪.‬‬
‫‪ -7‬اجعل المؤسسة قائمة عىل الفريق ومرنة‬
‫أزل الحواجز غيّر العقلية من "نطاق السيطرة" إىل "السرعة والتعاون"‪ .‬إذ تبنت‬
‫‪ -4‬غ ّير النقاش لدى فريق كبار القادة لجعله يتركز عىل تجربة‬
‫"جنرال إلكتريك" مبادرة "فاست وركس" (‪ )Fastworks‬التي تستند إىل مبادئ‬ ‫العميل من بدايتها إىل نهايتها‬
‫الشركات الناشئة من أجل تحرير االبتكار من البيروقراطية‪ .‬فمن الضروري التغيير‬ ‫كيف يمكن استخدام الخوارزميات لخلق تجربة أفضل أو مختلفة كلياً؟‪ ،‬يجب أن‬
‫الجذري آلليات التشغيل كي تسمح بتعديالت آنية‪ ،‬مثالً‪ ،‬استبعد التخطيط‬ ‫تكون هذه الفكرة طاغية عىل النقاشات ضمن المستويات العليا من المؤسسة‪ .‬كما‬
‫االستراتيجي السنوي والتقييم السنوي لألداء ليحل مكانهما التقييمات واآلراء‬ ‫يجب أن تحل مكان أمور مثل جودة المنتج أو المبيعات‪ .‬وال يجب أن يتفاجأ الرؤساء‬
‫التقويمية المستمرة‪ .‬وابق عىل تدفق المعلومات واالتصاالت داخليا ً وخارجيا ً كي‬ ‫التنفيذيون الذين يديرون أقسامهم عىل أساس نموذج "المركز واألطراف" من عدم‬
‫يعرف األشخاص كيف يرتبط عملهم بكامل توجه الشركة‪ .‬ثم هيّئ الناس لهذا من‬ ‫حصول إدماج جيد للخبرة الرقمية في القرارات الرئيسية‪ .‬فهم بحاجة إىل إدماج‬
‫خالل البرامج والتدريبات قصيرة المدى‪ .‬حيث دربت "جنرال إلكتريك" حوالي ‪40‬‬ ‫وأاّل يعاملوا الخوارزميات باستخفاف لقلة فهمهم لها‪ .‬ويتطلب‬ ‫وجهات نظر متنوعة ّ‬
‫ألف موظف عىل مبادرة "فاست وركس"‪.‬‬ ‫منهم هذا قضاء وقت أكثر في وادي السيليكون للتعلم‪ .‬عىل سبيل المثال‪ ،‬قضى‬
‫توماس واتسون االبن الكثير من الوقت في معهد "ماساتشوستس للتكنولوجيا (آي إم‬
‫‪ -8‬خ ّبر بما يجري بين الحين واآلخر كي يفهم مجلس اإلدارة‬ ‫تي)" الذي كان وادي السيليكون في أيامه‪.‬‬
‫والمستثمرون واإلعالم الخطوات التي تقوم بها لتصبح شركة جديدة‬
‫خفض النفقات في العمل القديم بشكل جذري من أجل‬‫‪ّ -5‬‬
‫تواصل مع أهم حملة األسهم والناشطين المحتملين لشرح األسباب التي تقف وراء‬
‫تحويل الموارد‪ .‬حيث تواصل إيميلت مع الناشط نيلسون بيلتز قبل أن تستثمر شركته‬ ‫تمويل اللعبة الجديدة‪.‬‬
‫بيلتز تريان (‪ )Pelt’z Trian‬في "جنرال إلكتريك"‪ .‬وبعدها بفترة وجيزة‪ ،‬أجرت شركة‬ ‫تشكل الموازنة بين ما هو طويل األمد وما هو قصير األمد تحديا ً ديناميكيا ً للقيادة‪.‬‬
‫تريان االجتهاد الالزم واشترت أسهما ً بقيمة ‪ 2.5‬مليار دوالر‪ .‬وفي حين قدم بيلتز‬ ‫لذلك‪ ،‬حدد الوتيرة المناسبة الستخراج الموارد من الشركة التقليدية‪ .‬إذ دأبت‬
‫اقتراحات لتفريغ جزء أكبر من "جنرال إلكتريك" للتمويل (‪ )GE Capital‬وزيادة التعبئة‪،‬‬ ‫"جنرال إلكتريك" بشكل مطرد عىل تقليل معدل مصاريف المبيعات والمصاريف‬
‫إال أنه دعم بشكل عام جهود إيميلت لتوجيه دفة "جنرال إلكتريك" إىل مسار جديد‪.‬‬ ‫العامة واإلدارية من ‪ %18‬عام ‪ 2011‬إىل معدل مستهدف يبلغ ‪ %12‬عام ‪ ،2016‬وفي‬
‫وحصل النقاش في الشركة دون اضطرابات تُذكر في األعمال‪.‬‬ ‫خريف ‪ ،2015‬أخبر الرئيس التنفيذي جف إيميلت شبكة "سي إن بي سي" (‪،)CNBC‬‬
‫أخيراً‪ ،‬إن الدرس الرئيسي من "جنرال إلكتريك" هو أن تحويل شركة إىل العصر‬ ‫أنه خطط إلزالة مليار من مصاريف العوائد التي يتناقص دخلها ببطء خالل العامين‬
‫الرقمي أمر ال يمكن تفويضه أو إسناده لطرف خارجي أو تجزئته‪ .‬بل هي خطوات‬ ‫القادمين‪ .‬حيث ي ُخطئ الكثير من القادة بسيرهم في درب التغيير البطيء‪ ،‬وهو ما‬
‫عديدة متداخلة فيما بينها‪ .‬ويجب أن يقضي الرئيس التنفيذي ‪ %50‬من وقته عىل‬ ‫يكون قاتال ً خاصة عند دخول منافس من خارج الصناعة‪ .‬يجب أال تقبل الشركات‬
‫األقل في عملية االنتقال إىل التحول‪ .‬كما يجب أن يتحىل الرئيس التنفيذي بالمخيلة‬ ‫بصورة عمياء االفتراضات التي تحدثك عن قصر نظر "وول ستريت"‪ .‬وكما قال الري‬
‫لتصوير العمل المعاد تشكيله والقدرة عىل إدارة المجموعة الواسعة من العناصر‬ ‫فينك‪ ،‬الرئيس التنفيذي لشركة "بالك روك"‪" :‬أحد أسباب قصر نظر المستثمرين‬
‫داخل الشركة وخارجها التي تحتاج إىل التغيير‪.‬‬ ‫هو أن الشركات لم تثقفهم جيدا ً حول النظم البيئية التي يشتغلون فيها والتهديدات‬
‫التنافسية وكيفية تأثير التقنية وغيرها من االبتكارات عىل أعمالهم"‪.‬‬
‫رام تشاران (‪ :)Ram Charan‬مؤلف ألكثر من ‪ 20‬كتابا ً منها كتاب "المجالس التي تقود"‬
‫‪ -6‬اتّخذ القرارات الصعبة المتعلقة باألفراد‬
‫(‪.)Boards That Lead‬‬ ‫قلل إىل حد كبير من األشخاص العاملين عىل العمل القديم‪ .‬ثم اعثر عىل طرق جديدة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫بدجت السعودية‪:‬‬
‫شراكة من أجل النمو‬
‫فواز عبد هللا دانش‬
‫واالبتكار في قطاع النقل‬
‫تقــدم بدجــت الســعودية خدمــات تأجيــر جميــع أنــواع المركبــات يف أكثــر مــن ‪90‬‬ ‫تأسس ــت الش ــركة المتح ــدة الدولي ــة للمواص ــات المعروف ــة باس ــم بدج ــت‬
‫موقعـا ً يف ‪ 29‬مدينــة بجميــع محافظــات المملكــة العربيــة الســعودية‪ ،‬مثــل‪:‬‬ ‫الس ــعودية يف ع ــام ‪ 1978‬يف ج ــدة بالمملك ــة العربي ــة الس ــعودية‪ .‬تعم ــل‬
‫الش ــركة يف مج ــال تأجي ــر الس ــيارات من ــذ تأسيس ــها بموج ــب حصوله ــا عل ــى‬
‫•سيارات سيدان صغيرة ومتوسطة‪.‬‬
‫عق ــد امتي ــاز تج ــاري م ــن مجموع ــة أي ــه يب ج ــي (‪ ،)ABG Group‬وتق ــدم‬
‫•مركبات فاخرة وشبه فاخرة وسيارات دفع رباعي‪.‬‬ ‫خدمــات النقــل مثــل خدمــات التأجيــر القصيــر األجــل والتأجيــر الطويــل األجــل‬
‫•مركبات تجارية ‪ -‬شاحنات من طراز بانل فان (‪.)Panel Van‬‬ ‫وكذل ــك خدم ــات البي ــع للس ــيارات المس ــتعملة‪.‬‬
‫•ش ــاحنات متوس ــطة وثقيل ــة م ــع إمكاني ــة وض ــع العالم ــة التجاري ــة للعمي ــل‬ ‫وتت ــوىل ش ــركة الج ــذور الراس ــخة للنقلي ــات المح ــدودة التابع ــة لش ــركة بدج ــت‬
‫عل ــى الس ــيارة ‪ -‬خدم ــات التأجي ــر طوي ــل األج ــل‪.‬‬ ‫الس ــعودية والمملوك ــة له ــا بالكام ــل إدارة العالم ــة التجاري ــة رح ــال لتجهي ــز‬
‫المركب ــات والمقط ــورات التجاري ــة‪.‬‬
‫•مركبات مصنوعة‪/‬معدّلة حسب الطلب‪.‬‬
‫أُدرج ــت ش ــركة بدج ــت الس ــعودية يف س ــوق الم ــال الس ــعودي (ت ــداول) من ــذ‬
‫•رؤوس جرارات ‪ -‬هياكل ومقطورات مخصصة‪.‬‬ ‫ع ــام ‪ ،2007‬وتزي ــد قيمته ــا الس ــوقية ع ــن خمس ــة ملي ــارات ري ــال س ــعودي‪.‬‬
‫وتق ــدم ش ــركة بدج ــت الس ــعودية أيضـ ـا ً خدم ــات حج ــز دولي ــة يف ‪ 126‬دول ــة‬ ‫وق ــد أج ــرت الش ــركة العدي ــد م ــن العملي ــات الرابح ــة ووزع ــت أرباحه ــا عل ــى‬
‫ح ــول العال ــم م ــن خ ــال نظ ــام التوزي ــع العالم ــي (‪ .)GDS‬وخدم ــة التأجي ــر عب ــر‬ ‫المســاهمين باســتمرار‪ .‬وتشــتهر بجــودة العمليــات وإجــراءات الســامة وصيانــة‬
‫الحــدود ‪ -‬للســفر عبــر دول مجلــس التعــاون الخليجــي (اإلمــارات العربيــة‬ ‫المركبــات‪ ،‬وقــد أنشــأت مرا كــز للخدمــة والصيانــة يف ‪ 14‬مدينــة لخدمــة عمالئهــا‬
‫المتح ــدة والبحري ــن وقط ــر واألردن بش ــكل أساس ــي)‪ ،‬ولديه ــا‬ ‫بكفــاءة‪ ،‬وتفخــر بــأن لديهــا أوســع شــبكة نقــل ومرا كــز خدمــة مقارنـ ًة بــأي شــركة‬
‫‪ 75‬ورش ــة عم ــل متنقل ــة يف المملك ــة العربي ــة الس ــعودية‬ ‫تأجي ــر س ــيارات يف المملك ــة‪.‬‬
‫‪ -‬تق ــدم خدماته ــا يف موق ــع العم ــاء لضم ــان راحته ــم‬ ‫كم ــا تتمت ــع مجموع ــة ش ــركات بدج ــت الس ــعودية بإمكاني ــة الوص ــول إىل أكث ــر‬
‫والتس ــهيل عليه ــم‪.‬‬ ‫م ــن ‪ 5‬آالف موق ــع تأجي ــري ح ــول العال ــم يف ‪ 126‬دول ــة‪ ،‬بوصفه ــا ج ــزءا ً م ــن‬
‫وتعمــل بدجــت الســعودية علــى تعزيــز تجر بــة‬ ‫ش ــبكة أي ــه يب ج ــي العالمي ــة‪.‬‬
‫العمــاء يف متاجــر البيــع بالتجزئــة والخدمــات‬
‫عبــر اإلنترنــت‪ ،‬مــن خــال‪:‬‬ ‫الخدمات‬
‫•خدم ــات االس ــتئجار والتس ــليم يف أي‬ ‫عل ــى م ــدار ‪ 44‬عامـ ـاً‪ ،‬قدم ــت بدج ــت الس ــعودية حل ــوال ً مخصص ــة ألس ــاطيل‬
‫م ــكان داخ ــل المملك ــة‪.‬‬ ‫النق ــل والخدم ــات اللوجس ــتية لتلبي ــة االحتياج ــات حس ــب الميزاني ــة ووف ــق‬
‫معايي ــر الكف ــاءة وباس ــتخدام أح ــدث التكنولوجي ــات‪ ،‬إىل جان ــب خدم ــات عق ــود‬
‫•توفي ــر تطبي ــق الهات ــف المحم ــول‬
‫تأجي ــر المركب ــات وتش ــغيلها وإدارته ــا داخليـ ـا ً لكب ــار العم ــاء‪ ،‬وصيان ــة ممت ــازة‬
‫إلتم ــام إج ــراءات الحج ــز لعمالئه ــا يف‬
‫للمركب ــات م ــع توفي ــر إمكاني ــة االس ــتبدال الف ــوري ط ــوال فت ــرة العق ــد‪.‬‬
‫برنام ــج ال ــوالء‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪42‬‬
‫•مركز اتصاالت لخدمة العمالء يف األوقات المناسبة لهم‪.‬‬
‫•الموقع اإللكتروين إلتمام إجراءات الحجز وتقديم عروض األسعار وتوطيد‬

‫العالقات مع المستثمرين وتقديم المالحظات‪.‬‬
‫•تقديم المساعدة على الطرق يف حاالت الطوارئ على مدار الساعة طوال‬
‫أيام األسبوع‪ ،‬لمساعدة العمالء على الطريق يف أي مكان يف المملكة‬
‫لضمان أمنهم وسالمتهم‪.‬‬
‫•توفي ــر مواق ــع بالمط ــارات ووس ــط المدين ــة وبالق ــرب م ــن الفن ــادق الراقي ــة‬
‫للوص ــول إىل العم ــاء يف كل م ــكان وضم ــان راحته ــم‪.‬‬
‫•تجهيز بعض السيارات لتكون مناسبة لذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫•"خدم ــة عل ــى عتب ــة باب ــك" لتس ــليم المركب ــات لمواق ــع العم ــاء‪ ،‬س ــواء يف‬
‫المن ــزل أو المكت ــب‪.‬‬
‫ونال ــت ش ــركة‬
‫بدج ــت الس ــعودية‬ ‫•برنامج والء العمالء يف بدجت السعودية للمسافرين بصورة متكررة‪.‬‬
‫أيضـ ـا ً ش ــهادات األي ــزو يف‬ ‫كان لش ــركة بدج ــت الس ــعودية أيضـ ـا ً العدي ــد م ــن اإلس ــهامات االجتماعي ــة‬
‫نظ ــام اإلدارة البيئي ــة ‪،14001:2015‬‬ ‫والبيئي ــة‪ ،‬أهمه ــا‪ ،‬حصوله ــا عل ــى ش ــهادة مواءم ــة الت ــي تس ــمح للموظفي ــن‬
‫ويف نظام إدارة الجودة ‪ ،9001:2015‬ويف إدارة رضا العمالء ‪.10002:2018‬‬ ‫م ــن ذوي االحتياج ــات الخاص ــة بالحص ــول عل ــى فرص ــة عم ــل جي ــدة يف بدج ــت‬
‫الس ــعودية دون أي عقب ــات‪ .‬وتكري ــم هيئ ــة الطي ــران الم ــدين للش ــركة عل ــى‬
‫قصة نجاح‬ ‫مش ــاركتها يف برنام ــج "كي ــف تك ــون ق ــدوة" وه ــي مب ــادرة للتع ــاون م ــع إدارة‬
‫م ــن األمثل ــة الرائع ــة عل ــى م ــدى نج ــاح الش ــركات الس ــعودية الخاص ــة‬ ‫مطار الملك عبد العزيز الدويل يف تهيئة بيئة مثالية ومميزة يف المطار‪.‬‬
‫(الش ــركة المتح ــدة الدولي ــة للمواص ــات) وعالمته ــا التجاري ــة الرائ ــدة‬ ‫ويؤك ــد رئي ــس الش ــركة والرئي ــس التنفي ــذي للمجموع ــة‪ ،‬ف ــواز عب ــد هللا دان ــش‪،‬‬
‫بدج ــت الس ــعودية‪ .‬عل ــى الرغ ــم م ــن تأثُّ ــر قط ــاع تأجي ــر الس ــيارات بجائح ــة‬ ‫ح ــرص ش ــركة بدج ــت الس ــعودية عل ــى المش ــاركة بش ــغف يف المب ــادرات‬
‫كوفيــد‪ 19-‬وارتفــاع أســعار النفــط‪ ،‬ال تــزال شــركة بدجــت الســعودية تتمتــع‬ ‫الخض ــراء لتقلي ــل البصم ــة الكربوني ــة الناتج ــة ع ــن أس ــطولها ومرافقه ــا‪ .‬وق ــد‬
‫بالق ــوة والق ــدرة عل ــى النم ــو‪.‬‬ ‫صمم ــت الش ــركة برام ــج وعملي ــات تتي ــح للمؤسس ــة تحقي ــق أه ــداف المب ــادرة‬
‫يق ــول الرئي ــس التنفي ــذي للمجموع ــة األس ــتاذ ف ــواز عب ــد هللا دان ــش‪" :‬نح ــن‬ ‫الخض ــراء يف غض ــون فت ــرة زمني ــة معقول ــة‪.‬‬
‫محظوظــون بتاريخنــا الحافــل وخبرتنــا الكبيــرة‪ ،‬وقدرتنــا علــى التكيــف والنمــو‪.‬‬
‫وقــد حققنــا ذلــك مــن خــال اتبــاع العديــد مــن ال ُنهــج والتطويــرات المبتكَــرة‪،‬‬ ‫الجوائز‬
‫مــع إبقــاء تركيزنــا دائمـا ً علــى عمالئنــا وتفضيالتهــم‪ .‬ال نــزال نوفــر خدمــة إيجــار‬ ‫ُت ِوجت جهود شركة بدجت السعودية بحصولها على العديد من الجوائز‪ ،‬أبرزها‪:‬‬
‫الســيارات بأســعار معقولــة‪ ،‬ولدينــا حلــول تأجيــر مرنــة ومخصصــة للشــركات‪،‬‬
‫وســيارات مســتعملة للبيــع‪ ،‬ونقــدم خدمــات الليموزيــن الفاخــرة‪ ،‬وغيرهــا مــن‬ ‫‪ .1‬جائ ــزة قائ ــد االمتي ــاز التج ــاري يف العال ــم الع ــريب (‪Arab‬‬
‫الخيــارات لخدمــة عمالئنــا"‪.‬‬ ‫‪ )Franchise Leader Award‬لع ــام ‪.2023‬‬
‫ويؤكــد األســتاذ دانــش‪" :‬مــن المهــم دائمـا ً أن تســتمع الشــركات إىل عمالئهــا‬ ‫‪ 2‬جائزة أفضل مدير مبيعات لعام ‪ ،2023‬ضمن‬
‫وأن تق ــدم إليه ــم م ــا يري ــدون‪ .‬نعم ــل يف ه ــذا المج ــال من ــذ ‪ 45‬عام ـا ً ولدين ــا‬ ‫جوائز ستيفي األميركية (‪.)Stevie Awards‬‬
‫ش ــبكة م ــن المواق ــع ومرا ك ــز الخدم ــة المنتش ــرة يف ‪ 29‬مدين ــة يف المملك ــة‬ ‫‪ .3‬جائزة أفضل شركة تركز على العمالء يف‬
‫العربي ــة الس ــعودية‪ ،‬ولذل ــك لدين ــا ف ــرص رائع ــة لالس ــتماع إىل عمالئن ــا‬ ‫السعودية عام ‪ 2022‬ضمن جوائز مجلة‬
‫والوص ــول إليه ــم أينم ــا كان ــوا لخل ــق تج ــارب رائع ــة له ــم"‪.‬‬ ‫ذا غلوبال إيكونوميكس (‪The Global‬‬
‫ُتعــد القــدرة علــى التكيــف والتطويــر المســتمر واالبتــكار جوانــب أساســية يف‬ ‫‪.)Economics‬‬
‫نج ــاح أعم ــال ش ــركة بدج ــت الس ــعودية‪ ،‬وكذل ــك التزامه ــا بمعايي ــر أخالقي ــة‬ ‫‪ .4‬جائزة أفضل شركة لتأجير‬
‫عالي ــة والتحل ــي بالش ــفافية وممارس ــة الحوكم ــة الفعال ــة الت ــي مكنته ــا م ــن‬ ‫السيارات يف السعودية عام ‪،2022‬‬
‫تعزي ــز س ــمعتها وكس ــب ثق ــة العم ــاء داخ ــل الس ــعودية عل ــى م ــدى األع ــوام‬ ‫ضمن جوائز مجلة ذا غلوبال‬
‫الماضي ــة‪.‬‬ ‫إيكونوميكس‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫استغالل الفرصة‬
‫التاريخية للتميز والريادة‬
‫في السعودية‬
‫حمود المحمود‬
‫رئيس تحرير فورتشن العربية‪،‬‬ ‫المؤلف‬
‫ورئيس المحتوى في مجرة‬
‫استغالل الفرصة التاريخية للتميز‬ ‫ما الذي يجمع بين هذه الشــخصيات وهم من أغنى ‪ 75‬شــخصية عىل مرّ‬
‫التاريــخ؟ جون روكفيلر وأندرو كارنيغــي وجورج بيكر وجيه بي مورغان وأوليفر‬
‫حسناً‪ ،‬ماذا يعني هذا؟ ما الذي سنستفيده من معرفة تواريخ الميالد لهؤالء‬
‫بيــن وجورج بولمان‪ ،‬والذين ال تزال عالماتهــم التجارية بارزة أمامنا حتى اليوم؟‬
‫الذين أسسوا أعماال ً ريادية وشركات غيرت معالم التاريخ؟ لقد كان أول من جمع‬
‫الجواب‪ :‬لقد ولدوا جميعا ً خالل الســنوات العشــر من عام ‪ 1830‬و‪ 1840‬من‬
‫جزءا ً من هذا التقسيم عىل أساس العمر‪ ،‬المفكر والباحث المعروف مالكولم‬
‫القرن التاسع عشر‪.‬‬
‫غالدويل في كتابه "المتميزون"‪ .‬يشير هذا الباحث الفذ إىل فكرة استغالل اللحظة‬
‫التاريخية‪ ،‬ويتحدث عن تغيرات طرأت عبر هذه التواريخ التي كان فيها أصحاب‬ ‫وما الذي يجمع بين ستيف جوبز مؤسس شركة "آبل" وجيف بيزوس مؤسس‬
‫هذه الشخصيات شبابا ً واستغلوا هذه الفرص التاريخية‪ .‬لقد حدثت تحوالت كبرى‬ ‫"أمازون" وجاك ما مؤسس "علي بابا" وبيل غيتس مؤسس "مايكروسوفت"‬
‫في تاريخ البشرية وما زالت تحدث‪ ،‬لكن التحوالت الكبرى التي حدثت منذ القرن‬ ‫وإيريك شميت الرئيس السابق لشركة "جوجل"؟ الجواب‪ :‬جميعهم ولدوا في عقد‬
‫التاسع عشر فتحت فرصا ً لمن يلتقطها ليصبح من رواد األعمال الذين يقودون هذا‬ ‫الخمسينيات‪ ،‬أي في السنوات العشر بين أعوام ‪ 1955‬و‪.1965‬‬
‫التحول‪.‬‬ ‫أعيروني صبركم قليالً؛ وما الذي يجمع بين إيلون ماسك مؤسس "تيسال" و"سبيس‬
‫خذ عىل سبيل المثال المجموعة األوىل من هذه الشخصيات‪ .‬ففي الستينيات‬ ‫إكس" وغيرها‪ ،‬وبرايان تشيسكي مؤسس "إير بي إن بي" والري بيج وسيرغي برين‬
‫والسبعينيات من القرن التاسع عشر حدث أعظم تحول اقتصادي في أميركا ومن‬ ‫مؤسسا "جوجل" وترافيس كاالنيك مؤسس "أوبر"؟ لقد ولدوا جميعا ً في األعوام‬
‫ثم في العالم؛ لقد ظهرت السكك الحديدية وسوق األوراق المالية وول ستريت‪.‬‬ ‫العشرة بين ‪ 1970‬و‪.1980‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪44‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Steve Cukrov /‬‬
‫ما المقصود بأزمنة العتبات؟‬ ‫وقد كان ظهور السكك الحديدية كما تعلمون بمثابة ثورة االتصال األوىل التي‬
‫قربت بين البشر وزعزعت كل مفاهيم االقتصاد السائدة‪ ،‬وجاءت وول ستريت‬
‫يس ّمي عالم األنثربولوجيا البلجيكي آرنولد فان جينيب هذه اللحظات بـ "أزمنة‬
‫لتفتح باب االستثمار عىل مصراعيه‪.‬‬
‫العتبات" وهي المراحل التي ينتقل فيها اإلنسان من حال إىل حال سواء من حيث‬
‫العمر أو التحوالت التي تحدث حوله‪ .‬ويسرد باحثون في االبتكار قصص بعض‬ ‫واآلن‪ ،‬ماذا يعني ذلك لمن ولد في الثالثينيات واألربعينيات من القرن التاسع عشر؟‬
‫الشركات التي استغلت التحول في أزمة كورونا وتأثيره عىل الشركات الكتشاف‬ ‫لقد كانوا شبابا ً عندما حدث هذا التحول في الستينيات‪ .‬وبينما وقف الماليين من‬
‫طرق جديدة في إدارة أعمالها وابتكار نماذج أعمال جديدة‪ ،‬وفي المقال الذي‬ ‫الناس متفرجين‪ ،‬استغل بعضهم الفرصة التاريخية وأطلقوا أفكارهم ومشاريعهم‪.‬‬
‫يحمل عنوان "لماذا يعد الوقت الحالي األمثل لدعم االبتكار المفتوح" هنالك عدة‬ ‫وما حدث بالنسبة للمجموعة الثانية يشبهه تماماً‪ ،‬ففي عام ‪ 1975‬ظهرت أول‬
‫أفكار اتبعتها شركات لتترقى وتنمو في ظل جائحة كورونا بينما بقيت شركات‬ ‫نسخة من الحاسب اآللي‪ ،‬وبدأت ثورة الكمبيوتر‪ .‬وماذا حصل؟ تماما ً كما حصل‬
‫أخرى تتفرج وتنطفئ‪ .‬هذا عىل صعيد الشركات‪ ،‬بينما عىل صعيد األفراد فتذكرون‬ ‫في السابق‪ ،‬الماليين وقفوا متفرجين وتقدم هؤالء األشخاص مثل بيل غيتس‬
‫المقال الذي نشرته خالل عام ‪ 2020‬والذي كان بعنوان "ماذا تفعل لكي ال تضيع‬ ‫وستيف جوبز وغيرهم ممن ذكرنا بعضا ً من أسمائهم سابقاً‪ ،‬والتقطوا الفرصة‬
‫عمرك بينما تنتظر انفراج أزمة كورونا" كيف تحدثت فيه عن التمييز بين األفراد‬ ‫التاريخية لهذا التحول الكبير‪.‬‬
‫الذين يستغلون لحظات التحول التاريخية ‪ -‬حتى ولو كانت مقلقة ‪ -‬لبناء مهارات‬
‫وهذا ما حدث بالضبط‪ ،‬بالنسبة لمن ولدوا في عقد السبعينيات‪ ،‬فقد كانوا شبابا ً‬
‫واالنتقال إىل مستوى أفضل‪ ،‬بينما وقف الكثيرون يتفرجون‪.‬‬
‫عندما نضجت ثورة اإلنترنت بداية التسعينيات من القرن العشرين‪ .‬واستغلوا‬
‫تحدث هذه اللحظات التاريخية عىل مستوى العالم عبر مراحل بارزة مثل اختراع‬ ‫الفرصة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫استغالل الفرصة التاريخية للتميز والريادة في السعودية‬
‫تفاصيل وتتبعه فرص تظهر في كل تفصيلة؛ فعندما نتحدث عن الرياضة‪ ،‬والحدائق‬ ‫السكك الحديدية والكهرباء والكمبيوتر واإلنترنت والذكاء االصطناعي‪ ،‬كما تحدث‬
‫واإلسكان‪ .‬ويمكنكم أن تتخيلوا هذا البلد الضخم وقد فتح الفرص لألنشطة الرياضية‪،‬‬ ‫عىل مستوى الدول عندما تحدث فيها تحوالت كبرى تخلق فرصا ً لم تكن قائمة‬
‫وفتح الفرص لالبتكار في التخطيط العمراني وسلسلته التي ال تنتهي‪.‬‬ ‫من قبل‪ .‬وكالعادة‪ ،‬فالكثيرون قد ال يشعرون بالفرص التي توفرها هذه التحوالت‪،‬‬
‫ألنهم يعيشون حالة المتفرج والمتأثر أكثر من المؤثر‪ ،‬وال يحرز السبق إال ّ قلة‬
‫تشبه هذه اللحظة التاريخية التي تحدث اآلن في السعودية‪ ،‬ما حدث في أواخر‬
‫ينتبهون إىل الفرص ويستغلونها‪.‬‬
‫األربعينيات من القرن العشرين عندما تبين أن النفط الذي ظهر في المملكة هو‬
‫ثورة ستغير حياة الجميع‪ ،‬عندها بقي الكثيرون يتفرجون أو مستمتعين بالوفرة‪،‬‬ ‫واليوم تمر الفرص من أمام أعيننا وأعين الشــباب الذين ولدوا في مرحلة ما‬
‫وغرقوا في نوم عميق‪ ،‬بينما انتبه أشخاص‪ ،‬وقرروا استغالل اللحظة التاريخية‪.‬‬ ‫يطلق عليه "جيل األلفية" والذي بلغ الشــباب اليوم‪ .‬ويرى كثيرون منهم فرصة‬
‫وليس من الضروري أن يكون استغالل هذه اللحظات عبر تأسيس شركات‪ ،‬بل‬ ‫التحول الرقمي الهائلة التي يشــهدها العالم‪ ،‬كما يرى الكثيرون منهم بدء ثورة‬
‫استفاد آخرون بالعلم‪ ،‬فقد استغلوا الوفرة لبناء عقول أبنائهم عبر تعليمهم في‬ ‫الذكاء االصطناعي‪ ،‬فماذا تفعل أنت‪ ،‬وأنت تقرأ كل يوم أخبار والدة الشــركات‬
‫أفضل الجامعات العالمية‪ ،‬وتحولوا بعد ذلك إىل علماء وقادة‪ ،‬بينما التفت بعض‬ ‫الناشــئة في كل قطر وناحية‪ ،‬وأخبار األموال التي تتدفق لتمويل األفكار الريادية‪،‬‬
‫رواد األعمال إىل تفاصيل فرص التحول‪ ،‬فعىل الرغم من أن المؤسسات الحكومية‬ ‫وبحســب تقرير ماغنت عن الربع األول من عام ‪ ،2021‬فإن ضخ األموال لالســتثمار‬
‫هي التي تولت التنقيب عن النفط‪ ،‬فقد ولدت فرصا ً ال حصر لها‪ ،‬وكانت بحاجة‬ ‫في الشــركات الريادية من صناديق االســتثمار الجريئة بلغ ما معدله ‪ 6.7‬مليون‬
‫لشركات تمدها بالخدمات اللوجستية مثل قطع الغيار والنقل واإلسمنت والحفر‬ ‫دوالر في كل يوم عىل مســتوى منطقتنا‪ ،‬وفي كل أســبوع كانت تتم ‪ 10‬صفقات مع‬
‫وغيرها‪ .‬وهنا ظهرت اللحظة التي تشبه لحظة ظهور السكك الحديدية في الواليات‬ ‫شــركات ناشــئة أسسها شباب في المنطقة العربية‪ ،‬بحسب المعدل العام الذي‬
‫المتحدة األميركية في القرن التاسع عشر‪ .‬واحزروا اآلن‪ ،‬ما الذي يجمع بين عبد‬ ‫أورده التقرير‪.‬‬
‫اللطيف جميل والعليان والراشد والمهيدب والجفالي والزاهد والفوزان وغيرها من‬
‫الشركات العائلية العمالقة والراسخة حتى اليوم في المملكة؟ إنها جميعا ً شركات‬ ‫المملكة العربية السعودية واستغالل الفرص‬
‫استغل مؤسسوها هذه اللحظة التاريخية وأسسوا شركاتهم خالل عشرة أعوام بين‬
‫ودعوني أتحدث اليوم عن حالة السعودية في معرض دراسة هذا الموضوع‪ ،‬والتي‬
‫أعوام ‪ 1945‬و‪.1955‬‬
‫تعتبر واحدة من الدول الثالث في المنافسة عىل صدارة والدة المشاريع الريادية‬
‫اليوم هنالك عشرية جديدة في السعودية انفتحت فيها آبار الفرص التي قد تطغى‬ ‫واالستثمار فيها إىل جانب اإلمارات ومصر‪ .‬وسأركز اليوم عىل دراسة حالة السعودية‪،‬‬
‫عىل عوائد آبار النفط‪ ،‬فمن يعايشها اليوم من الشباب السعودي ذكورا ً وإناثاً‪،‬‬ ‫ألنها تمثّل حالة تحول تاريخي بكل معنى الكلمة‪ ،‬فقد خرج المارد من القمقم فجأة‪،‬‬
‫يحتاج الغتنام الفرصة والخروج من عباءة عقلية الموظف إىل الريادي والمبادر‪.‬‬ ‫وصارت الفرص تتناثر يمينا ً وشماال ً في قطاعات كانت مغلقة لعقود من الزمن‪.‬‬
‫فبعد سنوات من الدوران في الحلقة الروتينية لحياة الشباب السعودي التي‬ ‫وفجأة وجد الشباب السعودي والعربي نفسه أمام هذا العمالق والذي يمثل بلدا ً‬
‫اعتمدت مبدأ (التخرج من الجامعة‪ ،‬الوظيفة في أرامكو أو الوظيفة الحكومية في‬ ‫ضخما ً في حجمه وبعدد سكان يزيد عن ‪ 35‬مليونا ً أكثر من ثلثيهم شباب‪ .‬في بلد فتح‬
‫مؤسسات أخرى)‪ .‬حانت الفرصة الستكشاف اإلمكانات وإطالقها‪ ،‬فبقدر ما كانت‬ ‫الباب عىل مصراعيه لقطاعات كانت مغلقة ألجيال؛ فالسياحة والترفيه في بلد يحتوي‬
‫الوظيفة الحكومية نعمة‪ ،‬فقد راكمت عبر السنين حالة من الركون واالستسهال‪،‬‬ ‫آثارا ً وخطى ما زالت إىل اليوم تحرك وجدان العالم‪ ،‬مثل مواقع وآثار العهد اإلسالمي‬
‫أعاقت في كثير من األحيان الحافز أمام إطالق االبتكارات والمبادرات الفردية‪ .‬لقد‬ ‫األول‪ ،‬والتي يمكن أن تتحول إىل متاحف ومواقع سياحية ميدانية تستقطب رحالت‬
‫حان الوقت لنشكر الوظيفة الحكومية عىل دورها األبوي الراعي في الفترة السابقة‪،‬‬ ‫سياحية ال تنتهي‪ ،‬ويمكن أن تجعل موسم السياحة مستمرا ً عىل مدار العام‪ ،‬وبنتائج‬
‫واالنطالق إلثبات المهارات والقدرات أمام هذه الفرص المذهلة‪.‬‬ ‫ال تقل عن نتائج موسم الحج‪ ،‬عبر إعادة نفض الغبار عن آثار كانت مهملة حتى‬
‫مالحظة؛ انتظروني في عام ‪ 2025‬في مقال جديد عن رواد هذه المرحلة‪ ،‬عندها‬ ‫وقت قريب؛ من غار حراء إىل مسار الهجرة ومواقع األحداث المهمة‪ .‬ويمكن أن تقرأ‬
‫سأقول ما القاسم المشترك بين فالن وفالن وفالنة وفالنة…‪ ،.‬وقد يكون من بينهم‬ ‫مقال "فرص كبيرة أمام رواد األعمال لالبتكار الرقمي في السياحة الدينية إىل المملكة‬
‫من قرر أن يكون الموظف الحكومي بعقلية رائد األعمال‪ ،‬وقد يكون من بينهم‬ ‫العربية السعودية"‪ ،‬كما يمكنك مشاهدة برنامج (عىل خطى العرب) لترى مواقع‬
‫علماء وباحثون‪ ،‬وقد يكون من بينهم أصحاب شركات يونيكورن مليارية عالمية‪.‬‬ ‫متروكة بانتظار من يستثمرها بدءا ً من آثار قوم عاد وثمود إىل شعراء الجاهلية وقيس‬
‫وليىل والزير سالم ومواقع الحروب التاريخية‪ ،‬وصوال ً إىل أماكن كل قصة من قصص‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية بتاريخ ‪2021.08.19‬‬
‫اإلسالم في عهد التأسيس‪ .‬ليس هذا فقط‪ ،‬بل انتقلت المملكة العربي السعودية‬
‫فجأة إىل نادي الدول التي تبادر دون هوادة لبناء مدن متكاملة مبنية عىل الذكاء‬
‫حمود المحمود‪ :‬رئيس تحرير فورتشن العربية‪ ،‬ورئيس المحتوى في مجرة‪.‬‬ ‫االصطناعي والروبوتات‪ ،‬وتسهيل األعمال وجذب العقول‪ .‬هذا التحول الكبير تتبعه‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪46‬‬
‫لديك كل املدراء‬
‫الذين تحتاجهم‬
‫لكن‪ ،‬هل ميكنك‬
‫تحويلهم إىل قادة؟‬
‫عشية‬
‫ٍ‬ ‫فرص جديدة بسرعة وتبرز مخاطر تنافسية بني‬
‫على الخطوط األمامية‪ ،‬تظهر ٌ‬
‫وضحاها‪.‬‬
‫أنت بحاجة إلى أشخاص يمكنهم توقع هذه التحديات والتعامل معها‪ .‬أنت بحاجة‬
‫إلى قادة‪ ،‬وليس مجرد مديرين‪.‬‬
‫قسم التع ّلم للشركات من هارفارد بزنس ببليشينغ سيساعدك على تطوير القادة‬
‫من خالل أساليب مبتكرة تجمع بني املحتوى وثيق الصلة والتطبيق العملي‪.‬‬
‫تقدم دوراتنا عن بعد ليتمكن قادتك من التع ّلم وهم في عملهم‪.‬‬
‫تع ّرف على مدى قدرة برامجنا على مساعدتك‪.‬‬
‫هارفارد بزنس ببليشينغ‬

‫مدينة دبي للمعرفة | دبي | اإلمارات العربية املتحدة‬
‫‪infoME@harvardbusiness.org‬‬
‫‪harvardbusiness.org‬‬
‫شركة الشربيني‪:‬‬
‫ً‬
‫عاما على‬ ‫أكثر من ‪35‬‬
‫دعم القطاع الصناعي‬
‫ماجد الشربيني‬
‫الرئيس التنفيذي‬
‫محمد الشربيني‬
‫رئيس مجلس اإلدارة‬
‫والس ــامة وغيره ــا م ــن األنظم ــة المس ــاعدة األخ ــرى‪ .‬وبم ــا أن التصني ــع‬ ‫عل ــى م ــدار أ كث ــر م ــن ثالث ــة عق ــود‪ ،‬دعم ــت ش ــركة الش ــربيني قط ــاع الطاق ــة‬
‫المحل ــي ه ــو المب ــدأ األساس ــي لعم ــل الش ــركة‪ ،‬عمل ــت ش ــركة الش ــربيني‬ ‫يف المملكــة العربيــة الســعودية عبــر تقديــم الخدمــات والمعــدات الصناعيــة‬
‫علــى توطيــن منتجــات عالميــة داخــل األســواق المحليــة وأبرمــت العديــد مــن‬ ‫والتركي ــز عل ــى تطوي ــر المنتج ــات محلي ــة الصن ــع‪.‬‬
‫اتفاقــات ترخيــص التصنيــع والمشــاريع المشــتركة مــع الشــركات المصنعــة‬
‫من ــذ تأسيس ــها ع ــام ‪1986‬م‪ ،‬أدرك ــت الش ــركة أهمي ــة التعل ــم م ــن تج ــارب‬
‫العالمي ــة‪ ،‬وج ــرى العم ــل يف ه ــذا اإلط ــار وف ــق مس ــارين‪:‬‬
‫الماضــي لتوليــد االبتــكارات الالزمــة لمتطلبــات المســتقبل‪ ،‬ففــي ظــل األزمــة‬
‫األول‪ :‬اس ــتخدام المنش ــآت الحالي ــة للش ــركة كمراف ــق مؤقت ــة يف المرحل ــة‬ ‫الت ــي م ــر به ــا قط ــاع الطاق ــة يف نف ــس الع ــام‪ ،‬حي ــث كان س ــعر برمي ــل النف ــط‬
‫األوىل م ــن توطي ــن المنتج ــات‪.‬‬ ‫نح ــو عش ــرة دوالرات فق ــط‪ ،‬هن ــا ق ــررت عائل ــة الش ــربيني الدخ ــول يف س ــوق‬
‫النف ــط والغ ــاز وتقدي ــم حل ــول فري ــدة للس ــوق وبن ــاء الثق ــة ل ــدى العم ــاء‬
‫الثــاين‪ :‬بنــاء مجمــع صناعــي حديــث بأفضــل مســتويات االســتدامة يتضمــن‬
‫الرائدي ــن يف الصناع ــة مث ــل ش ــركة أرامك ــو الس ــعودية الكتس ــاب أس ــواق‬
‫معــدات وأجهــزة عاليــة الجــودة ومرافــق للتدريــب وأخــرى للبحــث والتطويــر‪.‬‬
‫جدي ــدة داخ ــل المملك ــة وخارجه ــا‪.‬‬
‫وه ــذه المنش ــأة س ــتوفر مس ــاحة متكامل ــة تجم ــع بي ــن التصني ــع والخدم ــات‬
‫اللوجس ــتية لتوحي ــد الجه ــود ح ــول رؤي ــة الش ــركة لالس ــتثمار يف التصني ــع‬ ‫ب ــدأت الش ــركة بالتط ــور والتوس ــع عب ــر تنو ي ــع عملياته ــا لدخ ــول صناع ــات‬
‫المحل ــي وجل ــب أفض ــل التقني ــات إىل الس ــوق المحلي ــة‪.‬‬ ‫وقطاعــات جديــدة وتوســيع عــروض منتجاتهــا وخدماتهــا مــع التركيــز علــى‬
‫ش ــعار "صن ــع يف الس ــعودية" لتش ــمل إىل جان ــب النف ــط والغ ــاز قطاع ــات‬
‫التوطين واالستثمار يف المواهب والخبرات‬ ‫البتروكيماو ي ــات والتعدي ــن والطاق ــة والمي ــاه‪ .‬وجغرافيـ ـا ً أصبح ــت حاض ــرة‬
‫يف ث ــاث ق ــارات وخم ــس أس ــواق دولي ــة اس ــتراتيجية ه ــي (ديب والبحر ي ــن‬
‫ي ــرى الرئي ــس التنفي ــذي ماج ــد الش ــربيني أن ــه م ــع التح ــول االقتص ــادي‬
‫ودوســلدورف وبودابســت وهيوســتن) لتمثــل هــذه األســواق قواعــد‬
‫وسياس ــة التوطي ــن الت ــي تعم ــل عليه ــا رؤ ي ــة ‪ ،2030‬ت ــزداد الحاج ــة‬
‫تش ــغيل ومرا ك ــز دع ــم ألعم ــال الش ــركة يف الس ــعودية وخارجه ــا وه ــو م ــا‬
‫للمواه ــب وذوي الخب ــرة واالختص ــاص م ــا يتطل ــب ز ي ــادة ف ــرص التدر ي ــب‬
‫مكنهــا مــن الوصــول لعقــود ومشــاريع تفــوق ال ـ ‪ 600‬مليــون ريــال يف عــام‬
‫والتعلي ــم للس ــعوديين‪ ،‬ل ــذا‪ ،‬أنش ــأت الش ــركة "أ كاديمي ــة الش ــربيني‬
‫‪2021‬م‪.‬‬
‫للمعرفــة" ‪ ،Sherbiny Knowledge Academy‬وهــي برنامــج متخصــص‬
‫لتقدي ــم دورات تدريبي ــة للموظفي ــن ب ــدءا ً م ــن المه ــارات العام ــة ووص ــوال ً‬
‫تطور نموذج العمل وموا كبة رؤية ‪2030‬‬
‫إىل التدر يــب الفنــي والمتخصــص‪ ،‬مــا يســاعد علــى نقــل المعرفــة وضمــان‬
‫اس ــتدامة أعم ــال الش ــركة‪ .‬وبذل ــك‪ ،‬س ــتخلق مئ ــات الوظائ ــف للمواطني ــن‬ ‫س ــاعدت رؤي ــة ‪ 2030‬عل ــى تعزي ــز الق ــوة األساس ــية لش ــركة الش ــربيني‬
‫م ــا يجع ــل ش ــركة الش ــربيني متماش ــية م ــع رؤ ي ــة الدول ــة المتمثل ــة يف‬ ‫والمتمثلــة باعتبارهــا الشــريك المحلــي الموثــوق للحلــول الصناعيــة وفتحــت‬
‫ز ي ــادة التوطي ــن يف قط ــاع الطاق ــة م ــن ‪ %40‬حالي ـا ً إىل ‪ %75‬بحل ــول ع ــام‬ ‫له ــا اآلف ــاق للمس ــاهمة يف مش ــاريع ضخم ــة مث ــل ني ــوم والبح ــر األحم ــر م ــن‬
‫‪2030‬م‪.‬‬ ‫خــال توفيــر أنظمــة نقــل الكهر بــاء ومعالجــة الميــاه وتوزيعهــا وأنظمــة األمــان‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪48‬‬
‫‪2020‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2015‬‬ ‫‪2012‬‬ ‫‪2002‬‬ ‫‪1986‬‬
‫اﻓﺘﺘﺎح ﻣﻜﺘﺐ‬ ‫اﻓﺘﺘﺎح ﻣﻜﺘﺐ‬ ‫اﻓﺘﺘﺎح ﻣﻜﺘﺐ‬ ‫اﻓﺘﺘﺎح ﻣﻜﺘﺐ‬ ‫اﻓﺘﺘﺎح ﻣﻜﺘﺐ‬ ‫اﻟﺘﺄﺳﻴﺲ‬
‫دوﺳﻠﺪورف‬ ‫ﻫﻴﻮﺳﺘﻦ‬ ‫ﺑﻮداﺑﺴﺖ‬ ‫اﻟﺒﺤﺮﻳﻦ‬ ‫دﺑﻲ وأﺑﻮﻇﺒﻲ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬
‫‪45001:2018‬‬ ‫‪14001:2015‬‬
‫ﻟﻼﻟﺘﺰام ﺑﺈدارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻼﻟﺘﺰام ﺑﺈدارة اﻟﺠﻮدة واﻹدارة اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬ ‫ﻟﻼﻟﺘﺰام ﺑﺈدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺗﺼﻨﻴﻊ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺮﻛﻴﺐ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺮﻛﻴﺐ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬
‫‪50‬‬
‫ﻣﻨﺼﺔ ﺗﺤﻜﻢ ﺳﻨﻮﻳﺎ ً‬
‫‪20,000‬‬ ‫‪40,000‬‬
‫ﻣﻀﺨﺔ‬ ‫ﺣﺴﺎس ﻏﺎز‬
‫الجدي ــدة لتك ــون حج ــر أس ــاس لمس ــتقبل المب ــاين الصناعي ــة المس ــتدامة يف‬ ‫التزام بيئي واعتماد التكنولوجيا الخضراء‬
‫المملك ــة العربي ــة الس ــعودية‪.‬‬
‫تمثــل االســتدامة البيئيــة أحــد جوانــب التنميــة التــي تركــز عليهــا رؤيــة ‪،2030‬‬
‫ل ــذا تلت ــزم ش ــركة الش ــربيني بسياس ــة بيئي ــة تتضم ــن أهداف ـا ً مح ــددة زمني ـا ً‬
‫ما بعد رؤية ‪2030‬‬ ‫وقابل ــة للقي ــاس‪ ،‬عل ــى س ــبيل المث ــال عمل ــت عل ــى تحدي ــث نظ ــام إدارة‬
‫يع ــد توس ــيع قاع ــدة الش ــركاء المحليي ــن والعالميي ــن‪ ،‬وتطوي ــر المنتج ــات‬ ‫المبــاين وتحســين أنظمــة التبريــد لتصبــح المنشــآت التابعــة لهــا أ كثــر كفــاءة‬
‫والخدم ــات الفني ــة باإلضاف ــة إىل اس ــتقطاب المواه ــب المحلي ــة وتدريبه ــا‬ ‫يف اس ــتخدام الطاق ــة الكهربائي ــة م ــا أدى إىل خف ــض االس ــتهالك بنس ــبة‬
‫وتأهيله ــا لالرتق ــاء بالقط ــاع الصناع ــي‪ ،‬م ــن االس ــتراتيجيات الت ــي ستس ــاهم‬ ‫‪ .%30‬إضاف ــة إىل ذل ــك التح ــول إىل الس ــيارات االقتصادي ــة الصديق ــة للبيئ ــة‬
‫به ــا ش ــركة الش ــربيني يف رؤي ــة ‪ 2030‬للمملك ــة العربي ــة الس ــعودية‪.‬‬ ‫م ــا أدى إىل خف ــض اس ــتهالك الوق ــود بأكث ــر م ــن ‪ .%40‬وم ــن أج ــل الحف ــاظ‬
‫عل ــى الم ــوارد‪ ،‬اتخ ــذت الش ــركة خط ــوات فعال ــة للح ــد م ــن النفاي ــات أبرزه ــا‬
‫وبم ــا أنن ــا يف خض ــم الث ــورة الصناعي ــة الرابع ــة م ــن تح ــول نح ــو األتمت ــة‬
‫إع ــادة التدوي ــر للبالس ــتيك وال ــورق والمع ــادن لتتمك ــن الش ــركة بفض ــل ه ــذه‬
‫وال ــذكاء االصطناع ــي يف ش ــتى المج ــاالت‪ ،‬يؤم ــن الرئي ــس التنفي ــذي لش ــركة‬
‫الجه ــود م ــن الحص ــول عل ــى ش ــهادة آ ي ــزو ‪14001 : 2015‬‬
‫الش ــربيني‪ ،‬بإمكاني ــة ازده ــار األعم ــال وذل ــك بتطوي ــر جي ــل جدي ــد م ــن‬
‫الخدم ــات والمنتج ــات المحلي ــة الت ــي تعتم ــد عل ــى تقني ــات حديث ــة حت ــى‬
‫توا ك ــب ه ــذه المرحل ــة‪ ،‬خصوص ـا ً أن نح ــو ‪ %70‬م ــن األه ــداف االس ــتراتيجية‬
‫لرؤي ــة المملك ــة العربي ــة الس ــعودية ‪ 2030‬مرتبط ــة بال ــذكاء االصطناع ــي‬
‫والبيان ــات‪ .‬وع ــن خطته ــا لم ــا بع ــد ع ــام ‪2030‬م فيب ــدو أن التنب ــؤ وتحدي ــد‬
‫التح ــركات المس ــتقبلية يف ظ ــل م ــا تش ــهده المملك ــة م ــن تط ــورات حيوي ــة‬
‫ومتس ــارعة أم ــر صع ــب نوعـ ـا ً م ــا‪ ،‬لك ــن يتطل ــع الرئي ــس التنفي ــذي الس ــيد‬
‫ماج ــد الش ــربيني إلنش ــاء مرك ــز بح ــث وتطو ي ــر بالتع ــاون م ــع الجامع ــات‬
‫والمرا كــز األخــرى البتــكار وتقديــم منتجــات صناعيــة محليــة بنســبة ‪%100‬‬
‫لمختل ــف القطاع ــات الحيو ي ــة يف المملك ــة‪.‬‬
‫تنق ــل اس ــتراتيجية ش ــركة الش ــربيني رس ــالة لق ــادة األعم ــال مفاده ــا ب ــأن‬
‫التوجه ــات المس ــتقبلية ال ب ــد أن ترتك ــز عل ــى االس ــتثمار يف الحل ــول المبتك ــرة‬
‫وتقديــم منتجــات وخدمــات محليــة الصنــع‪ ،‬وكذلــك بنــاء المواهــب والخبــرات‬
‫المحليــة واســتقطابها مــن خــال التدريــب والتأهيــل‪ ،‬فض ـا ً عــن استكشــاف‬ ‫إضاف ــة لم ــا س ــبق‪ ،‬تعم ــل ش ــركة الش ــربيني عل ــى توظي ــف التكنولوجي ــا‬
‫األس ــواق الخارجي ــة وتوظيفه ــا لدع ــم االقتص ــاد المحل ــي‪.‬‬ ‫الخض ــراء بم ــا يف ذل ــك األل ــواح الشمس ــية وتوربين ــات الري ــاح يف منش ــأتها‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫رؤية ‪ 2030‬منارة التحوالت‬
‫السعودية الكبرى‬
‫مسار رؤية‬
‫المملكة ‪2030‬‬
‫رهام المولوي‬
‫كاتبة ومحررة في مجرة‪.‬‬ ‫المؤلفة‬
‫وللمواءمة بين االســتراتيجية النظرية والتطبيق العملي في أثناء مســيرة‬ ‫في عام ‪ ،2016‬كشفت المملكة العربية السعودية النقاب عن رؤية ‪،2030‬‬
‫ّ‬ ‫ُ‬
‫التغييــر‪ ،‬يجب أن تمتلك الدول والمؤسســات هوية واضحة وتلتزم بها‪ ،‬وتتجنب‬ ‫بهدف نقل البالد إىل حقبة ما بعد النفط‪ ،‬من خالل العمل عىل أحد عشر‬
‫الســعي وراء النمو العشــوائي‪ .‬هذا ما أدركته القيادات السعودية عند العمل‬ ‫برنامجا ً تندرج تحت ‪ 3‬محاور رئيسة‪ ،‬وهي مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر‪،‬‬
‫عىل رؤية ‪ .2030‬فالتغير المســتدام يبدأ بمجموعة من التغييرات البســيطة‬ ‫ووطن طموح‪.‬‬
‫المنســقة بشــكل مســتمر لتنتهي بإحداث تحوّل أكبر حجماً‪ ،‬وهو ما ي ُسمى بنهج‬
‫ّ‬
‫ومع مرور ‪ 7‬سنوات عىل بدء هذا التحول الكبير‪ ،‬يمكن رصد مسار الرؤية وتتبّعه‬
‫إدارة التغييــر بخطوات ناعمة‪ ،‬الذي يعتمد عىل الدوافع البشــرية والنظريات‬
‫المصاحبة للحظة اإلعالن‬
‫ِ‬ ‫بشيء من التقييم الهادئ بعيدا ً عن ردود األفعال اآلنية‬
‫السلوكية‪.‬‬
‫عن هذه الخطة الطموحة والجريئة‪.‬‬
‫ركزت المرحلة األوىل من رؤية ‪ 2030‬عىل تشــكيل عقلية جديدة‪،‬‬‫كمــا ذكرنا أعاله‪ّ ،‬‬
‫ما تطلّب التعامل مع تحيزات ســلوكية مثــل تحيز التأكيد لضمان معالجة‬ ‫تخطيط استراتيجي ومواءمة بين النظرية والتطبيق‬
‫األســباب التي تدفع األشــخاص والثقافات لمقاومة االستراتيجية الجديدة‪،‬‬ ‫ّ‬
‫مصاف الدول‬ ‫استطاعت المراحل المبكرة من الرؤية أن تنقل المملكة إىل‬
‫فنجــاح التحوالت الكبرى مرهون بترك الماضي واالســتعداد للتخلي عن أفكار‬
‫المتقدمة‪ ،‬باالعتماد عىل التخطيط االستراتيجي الناجح‪ ،‬والتأسيس القتصاد‬
‫فات أوانها‪.‬‬
‫معرفي‪ ،‬وتبنّي الفكر اإلداري الحديث وتطبيق ممارساته‪ .‬إذ ب ُنيت الرؤية وفق‬
‫في أوقات التحوالت الكبيرة‪ ،‬تحدث الكثير من االضطرابات ومقاومة التغيير‪،‬‬ ‫تسلسل منطقي للمستهدفات االجتماعية والتنموية واالقتصادية‪ ،‬بحيث يؤسس‬
‫وبالتالي يجب عىل القيادات تقديم الدعم للمؤسسات والشركات واألفراد وتوضيح‬ ‫كل منها لآلخر وين ّميه‪ ،‬فيما ركزت اآلليات التطبيقية عىل الحلول العملية المرنة‬
‫ّ‬
‫وتمكنت قيادات المملكة من تجاوز هذه المرحلة‬ ‫طبيعة التغيير المطلوب‪.‬‬ ‫بمشاركة كافة القطاعات والفئات ليظهر المجتمع بحلة جديدة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪50‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Prachaya Roekdeethaweesab /‬‬
‫وشهدت رؤية ‪ 2030‬عدة مبادرات لضمان تقديم الرعاية الصحية الشاملة‬ ‫بامتالكها رؤية واضحة ومتسقة بخصوص الوجهة التي يتعين السير إليها‪ .‬فما‬
‫وميسرة‪ ،‬لتنجح في رفع نسب التجمعات‬ ‫ّ‬ ‫المتكاملة لجميع األفراد بطريقة عادلة‬ ‫اإلنجازات التي تحققت حتى اآلن؟‬
‫السكانية بما فيها الطرفية المغطاة بالخدمة الصحية من ‪ %84‬إىل ‪ %94‬في عام‬
‫‪ .2022‬والقت جهود المملكة في القطاع الصحي اهتماما ً عالمياً‪ ،‬ففي عام ‪،2019‬‬ ‫مجتمع حيوي ومتمكن‬
‫ع ّممت منظمة الصحة العالمية تجربة المملكة في مكافحة المالريا‪ ،‬واعتمدت‬
‫انعكست رؤية ‪ 2030‬بشكل واضح عىل المشهد االجتماعي من خالل توفير خدمات‬
‫كتاب‪" :‬برنامج القضاء عىل المالريا في المملكة العربية السعودية‪ :‬قصة نجاح"‪،‬‬
‫الصادر عن وكالة الصحة العامة‪ ،‬الذي يستعرض كيف ّ‬ ‫أكثر كفاءة وأنماط حياة أكثر تنوعا ً وصحة‪ .‬عىل سبيل المثال‪:‬‬
‫تمكنت المملكة من عدم‬
‫تسجيل أي حاالت إصابة محلية بالمالريا‪ ،‬وتغطية عالج المالريا بنسبة ‪ %100‬مع‬ ‫في القطاع العقاري كان تمكين األسر السعودية من تملّك المنازل من أهم‬
‫تقديم الوقاية للسكان المعرضين لخطر اإلصابة‪.‬‬ ‫مستهدفات الرؤية؛ إذ زادت نسبة ملكية السعوديين للمنازل من ‪ %47‬قبل إطالق‬
‫الرؤية إىل أكثر من ‪ %60‬في عام ‪ ،2022‬بحسب التقرير السنوي للرؤية‪.‬‬
‫أي دولة تسعى للتطور يجب أن تعمل عىل إيجاد موارد قيّمة ونادرة وفريدة وغير‬
‫قابلة لالستبدال لتتمكن من اكتساب ميزة تنافسية مستدامة‪ ،‬وهو ما ي ُسمى‬ ‫ويعود ذلك إىل إنشاء شركات وهيئات داعمة للقطاع العقاري مثل الشركة‬
‫الرؤية القائمة عىل الموارد (‪ ،)Resource-Based View (RBV) framework‬ولعل‬ ‫السعودية إلعادة التمويل العقاري‪ ،‬والهيئة العامة للعقار‪ ،‬وتقديم خيارات وحلول‬
‫أهم هذه الموارد هو العنصر البشري؛ فالتغيرات االقتصادية والبيئية والتطورات‬ ‫سكنية متنوعة بما يناسب احتياجات المواطنين وإمكاناتهم المختلفة‪ ،‬من‬
‫التكنولوجية تفرض تحوال ً إداريا ً ومهنيا ً في عمل المؤسسات والشركات ليصبح‬ ‫الوحدات الجاهزة‪ ،‬إىل الوحدات قيد اإلنشاء أو األراضي السكنية المجانية‪.‬‬
‫التركيز أكثر عىل استقطاب المواهب والخبرات والقدرات البشرية القادرة عىل‬
‫وانتقلت وزارة الشؤون البلدية والقروية واإلسكان من دور المط ِ ّور والمم ِ ّول‬
‫صناعة المستقبل‪.‬‬ ‫ِّ‬
‫المحفز والمش ِرّ ع والمُراقب‪ ،‬لتشهد منظومة اإلسكان تطورا ً من حيث‬
‫ِّ‬ ‫والمنفذ إىل‬
‫وتُعــد ندرة العمالة الماهرة القادرة عىل قراءة مســتجدات المرحلة ومتغيراتها‬ ‫الهيكلة واإلجراءات وسياسات التعامل مع البنوك والقطاع الخاص‪ ،‬إىل جانب‬
‫المتســارعة والتعايش معها‪ ،‬من أبــرز التحديات التي يواجهها قطاع األعمال‪،‬‬ ‫توظيف التكنولوجيا في تسهيل إجراءات التملّك مثل تطبيق "سكنّي" الذي خدم‬
‫فبحســب اســتطالع أجرته ماكنزي عام ‪ 2020‬حول االحتياجات المستقبلية للقوى‬ ‫أكثر ‪ 1.5‬مليون مستفيد‪ ،‬بحسب تقرير إنجازات الرؤية من عام ‪ 2016‬حتى عام‬
‫العاملة؛ قال ‪ %44‬من المشــاركين في االســتطالع‪ ،‬إن مؤسساتهم ستواجه‬ ‫‪ ،2020‬الذي انعكس ذلك عىل نسبة رضا المواطنين لتصل إىل ‪ %80‬بنهاية عام‬
‫فجوات في المهارات خالل األعوام الخمســة المقبلة‪ ،‬فيما ســيحتاج ‪%50‬‬ ‫‪ 2020‬بعد أن كانت ‪ %32‬قبل إطالق برنامج اإلسكان‪.‬‬
‫مــن الموظفين إىل إعادة تشــكيل مهاراتهم بحلول عام ‪ ،2025‬مع زيادة اعتماد‬
‫تقوم األنظمة الصحية عىل ركائز الحوكمة والموارد البشرية وطرق الدفع والتمويل‬
‫التكنولوجيــا‪ ،‬وفقا ً لتقرير مســتقبل الوظائف الصادر عن المنتدى االقتصادي‬
‫وأسلوب تقديم الرعاية الصحية والمعلومات والمستلزمات الطبية‪ ،‬التي يتداخل‬
‫العالمي (‪.)WEF‬‬
‫بعضها مع بعض بشكل معقد‪ ،‬وأي خلل في إحداها يؤثر عىل أداء البقية‪ ،‬إذ يجب‬
‫من هنا ركزت رؤية السعودية ‪ 2030‬عىل التعليم والتدريب وتنمية المهارات‪،‬‬ ‫ومن يراقب جودتها حتى ال تتضارب‬ ‫عدم الفصل بين مق ِّدم الخدمة ومم ِ ّولها َ‬
‫وحققت تقدما ً في هذا المجال‪ ،‬عىل سبيل المثال ارتفعت نسبة االلتحاق بتعليم‬ ‫تقل الكفاءة‪ .‬مثل هذه النقاط تداركتها وزارة الصحة‬ ‫المصالح ويزداد الهدر وبالتالي ُّ‬
‫رياض األطفال من ‪ %13‬في ‪ 2015‬إىل ‪ %23‬في ‪ ،2020‬وزاد نشر األبحاث العلمية‬ ‫السعودية من خالل برنامج التحول الصحي‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫رؤية ‪ 2030‬منارة التحوالت السعودية الكبرى‬
‫مسار رؤية المملكة ‪2030‬‬
‫أعطت كل هذه التحركات دفعة لالقتصاد السعودي الذي يرى صندوق النقد‬ ‫‪ ،%120‬وبهدف تعزيز القيادات النسائية في سوق العمل؛ عملت المملكة أيضا ً عىل‬
‫الدولي أنه يشهد تحسنا ً قويا ً مدعوما ً باإلصالحات التي تجريها المملكة في إطار‬ ‫تدريب ‪ 260‬قيادية و‪ 246‬مديرة‪.‬‬
‫رؤية ‪ ،2030‬إذ تغيّر مشهد قطاع األعمال بالكامل في المملكة بسبب نمو الشركات‬
‫وقفزت المملكة ‪ 8‬مراتب في تقرير المواهب العالمي ‪ 2022‬الصادر عن مركز‬
‫الناشئة وتشجيع األفكار الريادية وخلق بيئة استثمارية جاذبة للمستثمرين‪ .‬ولم‬
‫التنافسية العالمي‪ ،‬لتحل في المرتبة ‪ 30‬عىل مستوى ‪ 63‬دولة‪ ،‬وفي المرتبة‬
‫يكن هذا التغيّر من قبيل الصدفة‪ ،‬فهو ناتج عن تضافر الجهود وبناء جسر التواصل‬
‫بين الحكومة والمستثمرين لبحث الفرص والتحديات‪ .‬وظهر تأثير التواصل واضحا ً‬ ‫السابعة بين دول مجموعة العشرين‪ ،‬لتتفوق بذلك عىل دول متقدمة مثل اليابان‬
‫وكوريا الجنوبية‪ ،‬واألرجنتين والبرازيل‪ ،‬والهند والصين‪.‬‬
‫عبر رؤية ‪ ،2030‬فمُنحت هيئة المنشآت الصغيرة والمتوسطة دورا ً أكبر‪ ،‬وأصبحت‬
‫وزارة التجارة أكثر مرونة في االستجابة للمشكالت التي تواجه المستثمرين‪ ،‬فصارت‬
‫خطوات تأسيس الشركات وإجراءات استخراج السجل التجاري تتم خالل ‪ 30‬دقيقة‬
‫اقتصاد مزدهر‬
‫فقط وبخطوة واحدة إلكترونياً‪ ،‬وتم إلغاء أكثر من ‪ %60‬من متطلبات االستثمار‬ ‫وسعت المملكة نطاق مشاركة القطاع الخاص في رحلة التحوّل الوطني لخلق‬ ‫ّ‬
‫وحصر تقييم المخاطر لجميع المتطلبات والتراخيص‪ ،‬كما ارتفع عدد الشركات‬ ‫اقتصاد أكثر تنوعا ً واستدامة‪ ،‬ما ضاعف قوتها االستثمارية وأسس قاعدة صلبة من‬
‫الصغيرة والمتوسطة منذ عام ‪ 2016‬إىل ‪ 1,1‬مليون منشأة في عام ‪ 2022‬لتقفز‬ ‫االزدهار االقتصادي واالجتماعي‪.‬‬
‫المملكة ‪ 103‬مراتب في مؤشر بدء النشاط التجاري بتقرير سهولة ممارسة األعمال‬
‫شكلت نقاطا ً مفصلية في التحول االقتصادي‪،‬‬
‫ومنذ إطالق الرؤية‪ ،‬حدثت معطيات ّ‬
‫‪ 2020‬الصادر عن البنك الدولي وصوال ً إىل المرتبة ‪ 38‬عالمياً‪.‬‬
‫أبرزها‪:‬‬
‫من جهة أخرى‪ ،‬قد تُهدر فرص حقيقية للنمو االقتصادي في المجتمعات بسبب‬
‫•طرح ‪ %1.5‬من أسهم شركة أرامكو العمالقة لالكتتاب العام في السوق المحلية‬
‫الفجوة بين الجنسين‪ ،‬إذ ي ُق ِّدر صندوق النقد الدولي أن سد الفجوة بين الجنسين‬
‫عام ‪ ،2019‬ليصبح أكبر طرح أولي عام في تاريخ أسواق المال‪ ،‬إذ وصلت القيمة‬
‫يمكن أن يؤدي إىل زيادة الناتج المحلي اإلجمالي بمعدل ‪ ،%35‬فبدأ العديد من‬
‫السوقية بعد الطرح إىل تريليوني دوالر‪ ،‬أي أكثر من ضعف القيمة السوقية ألي‬
‫الدول ومنها المملكة العربية السعودية‪ ،‬بإنجاز إصالحات ّ‬
‫ممكنة للمرأة أتت ثمارها‬
‫شركة مُ درجة‪ ،‬ما أسهم في جعل السوق المالية السعودية "تداول" ضمن أكبر‬
‫خالل فترة قصيرة‪ ،‬خصوصا ً بعد تدشين رؤية ‪ ،2030‬بما تضمنته من طموحات‬
‫‪ 10‬أسواق مالية عالمياً‪.‬‬
‫عالية تتعلق بزيادة مشاركة المرأة في سوق العمل عامة‪ ،‬وزيادة حصة المرأة في‬
‫المناصب اإلدارية خاصة‪ ،‬فارتفعت نسبة مشاركة المرأة في القوة العاملة من‬ ‫•انضمام السوق السعودية إىل مؤشرات عالمية‪ ،‬مثل إم إس سي آي (‪)MSCI‬‬
‫‪ %19.4‬قبل إطالق الرؤية إىل ‪ %33.2‬عام ‪ 2020‬ثم إىل ‪ %34.5‬عام ‪ ،2022‬كما ارتفع‬ ‫لألسواق الناشئة‪ ،‬وفوتسي راسل (‪ )FTSE Russell‬لألسواق الناشئة‪ ،‬ما شجع‬
‫نسبة المشاركة االقتصادية لإلناث السعوديات من ‪ %17‬في ‪ 2017‬إىل ‪ %36‬في‬ ‫المستثمرين األجانب عىل االنضمام إىل السوق السعودية‪ ،‬ليقفز عددهم من‬
‫‪.2022‬‬ ‫‪ 453‬مستثمرا ً في عام ‪ 2018‬إىل ‪ 2,334‬مستثمرا ً في عام ‪.2020‬‬
‫وفتحت رؤية ‪ 2030‬األفق لقطاعات جديدة وواعدة‪ ،‬مثل الطاقة المتجددة‪ ،‬إذ تُعد‬
‫وطن طموح‬ ‫محطة سكاكا للطاقة الشمسية أول مشروع للطاقة المتجددة في المملكة وبقدرة‬
‫ظهرت خالل األعوام األخيرة تقنيات رقمية جديدة مختلفة مثل الذكاء االصطناعي‬ ‫إنتاجية تبلغ ‪ 300‬ميغاواط تكفي لتغذية أكثر من ‪ 45‬ألف منزل بالطاقة الكهربائية‪،‬‬
‫والسحابة وتقنيات الجيل الخامس‪ ،‬لها قدرة هائلة عىل إحداث تغيير جذري في‬ ‫بتعرفة قياسية تبلغ ‪ 8.78‬هللة لكل كيلو واط‪ /‬ساعة‪.‬‬
‫حياة األفراد وفي طريقة القيام باألعمال وسالسل التوريد والمنتجات والخدمات‬ ‫كما حقق مشروع دومة الجندل رقما ً قياسيا ً عالميا ً لتعرفة مشاريع طاقة الرياح‪ ،‬إذ‬
‫وكيفية االبتكار والقدرة التنافسية لالقتصاد ككل‪.‬‬ ‫س ّجل أقل تكلفة إلنتاج الكهرباء بلغت ‪ 0.0199‬سنتا ً لكل كيلو واط‪/‬ساعة‪ ،‬وحصل‬
‫فبــات من واجب الحكومات أن تتنبه لضــرورة تقييم تقدمها في خض ّم التطورات‬ ‫المشروع عىل جائزة صفقة العام لقطاع الطاقة المتجددة في منطقة الشرق‬
‫التقنية المتســارعة والتبنّي الواســع لها‪ ،‬والبحث عن كيفية تمكين التقنيات‬ ‫األوسط وإفريقيا عام ‪.2019‬‬
‫الرقمية عىل المســتوى الوطني وتســخيرها لصالح المواطنين والمجتمع‬ ‫واتخذت المملكة خطوات ف ّعالة في خفض التكلفة ورفع كفاءة استهالك الطاقة‪،‬‬
‫واالقتصاد‪.‬‬ ‫منها تغيير أكثر من مليون مصباح إلنارة الشوارع في عدة مدن‪ ،‬وإعادة تأهيل أكثر‬
‫ركزت المملكة في رؤية ‪ 2030‬عىل تعزيز الفاعلية الحكومية عبر‬ ‫في هذا اإلطار‪ّ ،‬‬ ‫من ‪ 1,200‬مبنى حكومي سعيا ً لخفض التكاليف ورفع كفاءة االستهالك‪ .‬وكان لشركة‬
‫تحديث ممارسات الحوكمة واإلدارة لالرتقاء بها إىل المعايير الدولية وضمان‬ ‫ترشيد التي أنشأها صندوق االستثمارات العامة دورا ً مهما ً في دعم كفاءة الطاقة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪52‬‬
‫خضم التطورات التقنية‬
‫ّ‬ ‫من واجب الحكومات أن تتنبه لضرورة تقييم تقدمها في‬
‫ّ‬
‫والتبني الواسع لها‪ ،‬والبحث عن كيفية تمكين التقنيات الرقمية على المستوى‬ ‫المتسارعة‬
‫الوطني وتسخيرها لصالح المواطنين والمجتمع واالقتصاد‪.‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Vadim_N /‬‬
‫تخلق التحوالت الكبرى مثل رؤية المملكة ‪ 2030‬فرصا ً متنوعة‪ ،‬لكن نجاحها يعتمد‬ ‫مستويات عالية من الشفافية والمساءلة‪ ،‬وأصدرت تنظيمات وتشريعات لدعم‬
‫عىل تغيير منهجية القيادة‪ ،‬لذا طوّرت قيادات القطاعين العام والخاص في المملكة‬ ‫الهياكل المؤسسية وعملت عىل نشر الخطط واألهداف ومؤشرات األداء لمتابعة‬
‫منهجيتها لتصبح قادرة عىل استشراف المستقبل ودراسة التبعات الضمنية للتحول‬ ‫التقدم والتنفيذ للتوسع بالخدمات الحكومية الرقمية‪.‬‬
‫الكبير واالستعداد لمواجهتها‪.‬‬
‫لذا وصلت المملكة إىل المركز ‪ 43‬في مؤشر األمم المتحدة لتطوّر الحكومة‬
‫اإللكترونية عام ‪ ،2020‬وأصبحت بالمركز ‪ 31‬في عام ‪ 2022‬وذلك نتيجة تعزيز قيم‬
‫رهام المولوي‪ :‬كاتبة ومحررة في مجرة‪.‬‬ ‫الشفافية في العمل الحكومي من خالل قياس أداء األجهزة العامة من وزارات‬
‫وهيئات وصناديق حكومية‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫زين السعودية‬
‫تعزيــز الشــراكة مــع القطــاع الخــاص (شــريك)" برعايــة وحضــور صاحــب الســمو‬
‫الملك ــي األمي ــر محم ــد ب ــن س ــلمان ويل العه ــد رئي ــس مجل ــس ال ــوزراء‪ ،‬إلط ــاق‬
‫عــدد مــن مرا كــز البيانــات النوعيــة فائقــة النطــاق‪ ،‬بهــدف المســاهمة يف تحويــل‬
‫تحول لخدمات‬ ‫رؤية‬

‫اقتص ــاد المملك ــة إىل اقتص ــاد رقم ــي رائ ــد عب ــر تعزي ــز جاهزيته ــا وقدرته ــا عل ــى‬
‫ّ‬
‫مواكبــة أحــدث التطــورات التــي يشــهدها قطــاع تقنيــة المعلومــات يف المســتقبل‪.‬‬
‫شموال‬
‫ً‬ ‫رقمية أكثر‬
‫تدعم االستدامة‬
‫التحـ ـ ّول يف "زي ــن الس ــعودية" لي ــس فق ــط تغيي ــرا ً يف طريق ــة أداء األعم ــال‬
‫واإلدارة‪ ،‬ب ــل ه ــو تح ـ ّول يمث ــل ركائ ــز إس ــتراتيجيتها‪ ،‬وال ــذي يه ــدف لتوظي ــف‬
‫قدراتهــا التقنيــة والبشــرية لخدمــة اإلنســان واالســتدامة علــى أرض المملكــة‪،‬‬
‫وهــذا هــو الســر وراء نجاحهــا كمســاهم يف نهضــة قطــاع االتصــاالت والخدمــات‬
‫الرقميــة لتعزيــز االقتصــاد الرقمــي علــى مســتوى المملكــة‪.‬‬
‫استثمارات ذكية وشاملة‬
‫وم ــع التزامه ــا المس ــتمر يف االس ــتثمار باالبت ــكار وتطوي ــر تجر ب ــة المس ــتخدم‪،‬‬
‫انتهج ــت "زي ــن الس ــعودية" مب ــدأ االس ــتثمارات الذكي ــة يف قط ــاع االتص ــاالت‬ ‫تقاطع ــت إس ــتراتيجية "زي ــن الس ــعودية" م ــع مس ــتهدفات رؤي ــة الس ــعودية‬
‫ـوي‬
‫واإلنترنــت‪ ،‬والتــي تتجــاوز مجــرد األصــول والبنــى التحتيــة إىل تحقيــق أثــر تنمـ ٍ‬ ‫‪ ،2030‬وتحدي ــدا ً يف تحقي ــق التحـ ـ ّول الرقم ــي الش ــامل‪ ،‬وبن ــاء اقتص ــاد مع ــريف‪،‬‬
‫وتقن ــي أش ــمل‪ .‬فأطلق ــت يف الع ــام ‪ 2011‬خدم ــات الجي ــل الراب ــع ‪4G/LTE‬‬ ‫وتطويــر القــدرات البشــرية الوطنيــة‪ ،‬وتوفيــر الفــرص لشــابات وشــباب المملكــة‪،‬‬
‫تجاريـاً‪ ،‬لتكــون أول مشــغل يف الشــرق األوســط يوفــر هــذه الخدمــات‪ .‬ويف أكتوبــر‬ ‫وتحقي ــق التنوي ــع االقتص ــادي واالرتق ــاء بج ــودة الحي ــاة‪.‬‬
‫‪2019‬م أطلقــت ثالــث أكبــر شــبكة للجيــل الخامــس (‪ )5G‬يف العالــم‪ ،‬واألكبــر يف‬
‫الش ــرق األوس ــط وأوروب ــا وإفريقي ــا حينه ــا‪.‬‬
‫شراكات وطنية تساهم يف نهضة المملكة‬
‫وعل ــى مس ــتوى قاع ــدة ش ــبكتها المتط ــورة للجي ــل الخام ــس(‪ ،)5G‬أنش ــأت‬
‫م ــن منطل ــق دوره ــا يف تعزي ــز ودع ــم النهض ــة الش ــاملة الت ــي تش ــهدها المملك ــة‪،‬‬
‫الش ــركة منظوم ـ ًة تقني ــة متكامل ــة‪ ،‬وع ــززت م ــن اس ــتثمارها يف االبت ــكار لتنتق ــل‬
‫عملــت "زيــن الســعودية" علــى توفيــر منظومــة متكاملــة ومتنوعــة مــن الحلــول‬
‫نحــو مرحلــة التوســع األفقــي يف الخدمــات والحلــول الرقميــة المتخصصــة‪ ،‬حيــث‬
‫والخدمــات والمنتجــات التــي تســاهم يف االرتقــاء بجــودة مخرجــات قطــاع األعمــال‬
‫أطلق ــت "س ــحابة زي ــن" بمنتج ــات ومعايي ــر أم ــان عالي ــة مكّنته ــا م ــن أن تصب ــح‬
‫والقط ــاع الحكوم ــي للمش ــاريع الكب ــرى يف المملك ــة‪ .‬فو ّقع ــت اتفاقي ــة حصري ــة‬
‫المفضــل لخدمــات الحوســبة الســحابية وحلولهــا علــى مســتوى المملكــة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫الخيــار‬
‫م ــع ش ــركة "البح ــر األحم ــر الدولي ــة" لدع ــم التح ــول الرقم ــي الش ــامل وتقدي ــم‬
‫ويف الع ــام ‪ 2022‬أطلق ــت تقني ــة "االعتم ــاد الكام ــل لش ــبكة الجي ــل الخام ــس"‬
‫خدم ــات االتص ــاالت واإلنترن ــت يف المواق ــع التابع ــة لمش ــروع "البح ــر األحم ــر"‪،‬‬
‫(‪ )5G Stand-Alone‬لتك ــون األوىل عل ــى مس ــتوى المملك ــة يف تحقي ــق ه ــذا‬
‫ولتصب ــح أول منطق ــة إنش ــاءات مغط ــاة بالكام ــل بش ــبكة الجي ــل الخام ــس يف‬
‫الس ــبق التقن ــي‪ .‬واس ــتتبعت ذل ــك بتفعيله ــا خاصي ــة دم ــج الت ــرددات ثالثي ــة‬
‫الش ــرق األوس ــط‪ .‬وأيضـ ـاً‪ ،‬و ّقع ــت عل ــى مذك ــرة تفاه ــم م ــع "الهيئ ــة الس ــعودية‬
‫النواق ــل للجي ــل الخام ــس (‪.)5G 3CC‬‬
‫للم ــدن الصناعي ــة ومناط ــق التقني ــة (م ــدن)"‪ ،‬لتوفي ــر خدم ــات الجي ــل الخام ــس‬
‫محطــة إضافيــة أحدثــت أثــرا ً إيجابيـا ً علــى المســيرة االســتثمارية للشــركة‪ ،‬تمثلــت‬ ‫(‪ )5G‬واالتص ــاالت واإلنترن ــت ع ــايل الج ــودة والخدم ــات الس ــحابية وإنترن ــت‬
‫بإتم ــام صفق ــة بي ــع وإع ــادة تأجي ــر البني ــة التحتي ــة لألب ــراج والبالغ ــة ‪ 8069‬برج ـاً‪،‬‬ ‫األشــياء يف المــدن الصناعيــة التابعــة لـ"مــدن"‪ ،‬بمــا يمكّــن المصانــع الوطنيــة مــن‬
‫والتــي مــن المتوقــع أن يصــل األثــر المــايل المحقــق منهــا لغايــة ‪ 1.1‬مليــار ريــال‪،‬‬ ‫تحقي ــق التح ــول الرقم ــي‪ ،‬ومواكبته ــا لمتطلب ــات الث ــورة الصناعي ــة الرابع ــة‪ .‬كم ــا‬
‫حي ــث ستس ــاهم الصفق ــة يف تعزي ــز المس ــار التطوي ــري ال ــذي انتهجت ــه الش ــركة‬ ‫أبرمــت مذكــرة تفاهــم مــع "هيئــة تطويــر منطقــة مكــة المكرمــة" لتطويــر البنيــة‬
‫خــال الســنوات األخيــرة‪ ،‬والمتمثــل بالتركيــز علــى االبتــكار والتطويــر يف القطــاع‪،‬‬ ‫التحتيــة لالتصــاالت وتقنيــة المعلومــات الخاصــة بمشــروع الفيصليــة‪ .‬إضافـ ًة إىل‬
‫بمــا يحقــق أفضــل تجر بــة عميــل معــززة بأحــدث التقنيــات والخدمــات الرقميــة‪.‬‬ ‫توقيــع مذكــرة تفاهــم مــع "جامعــة تبــوك" لوضــع خطــة عمــل متكاملــة تشــمل‬
‫إنش ــاء كرس ــي لألبح ــاث‪ ،‬باإلضاف ــة إىل توفي ــر ع ــدد م ــن ف ــرص العم ــل للطالب ــات‬
‫حلول تحاكي طموحات المستقبل‬ ‫والط ــاب والمس ــاهمة يف تدريبه ــم وتعزي ــز إمكاناته ــم‪.‬‬
‫حرصــت "زيــن الســعودية" علــى تقديــم تجر بــة رقميــة للعميــل تتســم بالتكامــل‬ ‫جــت هــذه الشــراكات االســتراتيجية مؤخــرا ً باتفاقيـ ٍة إطاريــة مــع "مركــز برنامــج‬
‫و ُت ِّو َ‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪54‬‬
‫ّ‬
‫المصغ ــر‪ ،‬م ــن‬ ‫والتمي ــز والش ــمولية‪ .‬ف ــكان اس ــتثمارها يف التموي ــل االس ــتهالكي‬
‫خــال إطــاق شــركة "تمــام للتمويــل"‪ ،‬لتكــون ذراعهــا للتقنيــة الماليــة (فنتــك)‪،‬‬
‫وه ــي أول ش ــركة تحص ــل عل ــى ترخي ــص للتموي ــل االس ــتهالكي المصغ ــر يف‬
‫المملك ــة م ــن قب ــل البن ــك المرك ــزي الس ــعودي (س ــاما)‪ ،‬لتس ــاهم يف تحقي ــق‬
‫وفع ــال‪.‬‬
‫التحـ ـ ّول الرقم ــي الش ــامل‪ ،‬وتطوي ــر قط ــاع م ــايل متنـ ـ ّوع ّ‬
‫كذل ــك اس ــتثمرت "زي ــن الس ــعودية" يف قط ــاع الترفي ــه الرقم ــي‪ ،‬حي ــث‬
‫أعلن ــت بالش ــراكة م ــع مجموع ــة "زي ــن" و"ب ــاي هي ــرا العالمي ــة" ع ــن‬
‫تأس ــيس"‪ "PLAYHERA MENA‬للرياض ــات اإللكتروني ــة يف أس ــواق الش ــرق‬
‫األوس ــط باس ــتثمارات تص ــل إىل ‪ 375‬ملي ــون ري ــال‪ ،‬وأتبعته ــا بإط ــاق منص ــة‬
‫"‪ "PLAYHERA MENA‬الت ــي تتخ ــذ المملك ــة مق ــرا ً له ــا‪ ،‬به ــدف خدم ــة س ــوق‬
‫األلع ــاب اإللكتروني ــة يف المنطق ــة‪ .‬ويف ه ــذا الس ــياق‪ ،‬أطلق ــت الش ــركة بش ــكل‬
‫منص ــة "‪ "GeForce NOW‬لأللع ــاب الس ــحابية بالش ــراكة م ــع‬ ‫ّ‬ ‫حص ــري‬
‫وإفريقي ــا‪ ،‬يف تصني ــف مج ــاالت التص ــدي لتغي ــر المن ــاخ‪ ،‬وأصبح ــت الش ــركة‬ ‫"‪ "NVIDIA‬م ــز ّود األلع ــاب اإللكتروني ــة الرائ ــد يف الحوس ــبة‪ .‬وتوس ــعت الش ــراكة‬
‫مدرجــة يف القائمــة العالميــة لمشــروع اإلفصــاح عــن انبعاثــات الكر بــون "‪"CDP‬‬ ‫الحقـا ً إلتاحــة الفرصــة لمشــتركي شــركات االتصــاالت اإلقليمييــن مــن االســتمتاع‬
‫ـف متق ــدم يف نط ــاق اإلدارة (‪ )-A‬يف الع ــام ‪.2022‬‬
‫م ــع تصني ـ ٍ‬ ‫بمجموع ــة ضخم ــة م ــن األلع ــاب الس ــحابية‪.‬‬
‫ويف مس ــاهمتها لخف ــض االنبعاث ــات الكربوني ــة‪ ،‬أطلق ــت الش ــركة مب ــادرة‬ ‫وإلث ــراء تج ــارب األف ــراد‪ ،‬تمي ــزت الش ــركة بخدم ــة "ياق ــوت" المبتك ــرة‪ ،‬لتصب ــح‬
‫لتش ــجير منت ــزه أم الش ــقوق وإع ــادة تأهيل ــه‪ ،‬لإلس ــهام يف تحقي ــق االس ــتدامة‬ ‫خ ــال فت ــر ٍة وجي ــزة واح ــدة م ــن أكث ــر المنتج ــات الرقمي ــة ابت ــكاراً‪ ،‬كم ــا تمن ــح‬
‫البيئيــة عبــر تنميــة الغطــاء النبــايت يف المملكــة‪ .‬كمــا ســاهمت يف حملــة "د ّور‬ ‫المشــتركين تجر بــة رقميــة متكاملــة وموثوقــة تتــم ضمــن تطبيــق رقمــي واحــد‪.‬‬
‫جه ــازك" الت ــي أطلقته ــا هيئ ــة االتص ــاالت والفض ــاء والتقني ــة والت ــي أثم ــرت‬
‫بإع ــادة تدوي ــر أكث ــر م ــن ‪ 100‬أل ــف جه ــاز‪ .‬باإلضاف ــة إىل إطالقه ــا أول محط ــة‬ ‫تعظيم القيمة‬
‫لش ــحن الس ــيارات الكهربائي ــة يف مجم ــع "غرناط ــة بزن ــس" به ــدف التش ــجيع‬ ‫لطالم ــا عمل ــت "زي ــن الس ــعودية" عل ــى تعظي ــم القيم ــة لمس ــاهميها‪ .‬وذل ــك م ــا‬
‫علــى اســتخدام الســيارات الكهربائيــة‪ ،‬والوصــول إىل الحيــاد الصفــري للكر بــون‬ ‫توضــح يف نتائجهــا الماليــة األخيــرة‪ ،‬والتــي جــاءت كترجمــة إلســتراتيجية الشــركة‬ ‫ّ‬
‫بحل ــول ع ــام ‪.2060‬‬ ‫وتركيزه ــا عل ــى تحقي ــق كف ــاءة مالي ــة وتطبي ــق الحوكم ــة‪ ،‬لينت ــج عنه ــا إطف ــاء‬
‫كما وضعت الشــركة سلســلة أهداف طموحة لتعزيز دورها يف مجال االســتدامة‬ ‫كام ــل الخس ــائر المتراكم ــة؛ ه ــذا باإلضاف ــة إىل تأكي ــد ه ــذه النتائ ــج عل ــى أهمي ــة‬
‫أبرزه ــا‪ :‬حماي ــة خصوصي ــة بيان ــات العم ــاء وس ــد الفج ــوة الرقمي ــة‪ ،‬م ــع التركي ــز‬ ‫اســتثمارات الشــركة وتوســعها وانتشــارها يف مختلــف مناطــق المملكــة‪ ،‬وخاصــة‬
‫علــى إدمــاج المــرأة يف قطــاع التقنيــة‪ ،‬وكذلــك األشــخاص مــن ذوي االحتياجــات‬ ‫يف ش ــبكة الجي ــل الخام ــس‪ ،‬وقط ــاع األعم ــال واألس ــواق الموازي ــة م ــا أس ــهم يف‬
‫الخاصــة ومجتمــع المســنين‪ ،‬باإلضافــة إىل تعزيــز ســامة األطفــال علــى اإلنترنــت‬ ‫تعزي ــز إيراداته ــا وتعظيمه ــا‪.‬‬
‫مــن خــال توقيعهــا مذكــرة تفاهــم مــع "برنامــج األمــان األســري" لتكــون بموجبهــا‬ ‫وبفضــل اســتمرارية األداء المــايل القــوي للشــركة‪ ،‬فقــد ســجلت مــع نهايــة العــام‬
‫شــريكا ً إســتراتيجيا ً لمشــروع "خــط مســاندة الطفــل" يف المملكــة‪.‬‬ ‫‪ 2022‬إي ــرادات ه ــي األعل ــى يف تاري ــخ الش ــركة حي ــث بلغ ــت ‪ 9.1‬ملي ــار ري ــال‬
‫ـى ســديدة نحــو تحقيــق هــذه األهــداف‪ ،‬مــن خــال مجموعـ ٍة‬ ‫وتســير الشــركة بخطـ ً‬ ‫مقاب ــل ‪ 7.9‬ملي ــار ري ــال يف الع ــام ‪ 2021‬بنم ـ ّو بل ــغ ‪ .%15‬كم ــا حقق ــت الش ــركة‬
‫ً‬
‫كبي ــرة م ــن المب ــادرات والبرام ــج الت ــي نفذته ــا مؤخ ــرا‪ ،‬والت ــي م ــن أبرزه ــا إتم ــام‬ ‫أعل ــى ص ــايف أر ب ــاح يف تاريخه ــا حي ــث بلغ ــت ‪ 550‬ملي ــون ري ــال‪ ،‬لتق ــوم الش ــركة‬
‫النســخة الثانيــة مــن "برنامــج المــرأة يف التقنيــة" بالتعــاون مــع "هيئــة االتصــاالت‬ ‫بتوزيــع أر بــاح نقديــة علــى المســاهمين عــن عــام ‪ 2022‬بنســبة ‪ %5‬مــن قيمــة‬
‫والفض ــاء والتقني ــة" لتقدي ــم اإلرش ــاد المهن ــي للنس ــاء‪ ،‬كذل ــك إط ــاق برنام ــج‬ ‫الس ــهم االس ــمية‪ .‬كم ــا ارتفع ــت قيم ــة العالم ــة التجاري ــة للش ــركة لتك ــون بي ــن‬
‫"‪ "Evolve‬للتدري ــب عل ــى رأس العم ــل م ــن حديث ــي التخ ــرج‪ ،‬كم ــا وقع ــت‬ ‫أفض ــل ‪ 14‬عالم ــة تجاري ــة يف المملك ــة‪.‬‬
‫الش ــركة خ ــال الر ب ــع األول م ــن الع ــام ‪ ،2023‬مذك ــرة تفاه ــم م ــع "وزارة الم ــوارد‬
‫البش ــرية والتنمي ــة االجتماعي ــة" به ــدف تدري ــب ‪ 50‬ألفـ ـا ً م ــن الك ــوادر الوطني ــة‬ ‫عالم جميل ومستدام‬
‫لتحفي ــز القط ــاع الخ ــاص عل ــى التدري ــب "وع ــد"‪.‬‬
‫حقق ــت "زي ــن الس ــعودية" ارتباطـ ـا ً م ــع معايي ــر الحوكم ــة البيئي ــة واالجتماعي ــة‬
‫رحل ــة التح ــول يف "زي ــن الس ــعودية" ال تع ــرف الح ــدود‪ ،‬وه ــي يف تج ــد ٍد مس ــتمر‬ ‫(‪ ،)ESG‬لتكــون جــزءا ً محوري ـا ً مــن إســتراتيجيتها العامــة وعملياتهــا التشــغيلية‪.‬‬
‫علــى كل المســتويات؛ حيــث تعمــل علــى العديــد مــن المشــاريع الطموحــة التــي‬ ‫ونتــج عــن ذلــك إســتراتيجية لالســتدامة المؤسســية ترتكــز علــى ‪ 4‬محــاور‪ :‬التغيــر‬
‫س ــنراها يف المس ــتقبل القري ــب‪ ،‬بم ــا يع ــزز ريادته ــا يف االبت ــكار وتقدي ــم أفض ــل‬ ‫المناخ ــي والعم ــل بمس ــؤولية وجي ــل الش ــباب واالندم ــاج‪ .‬حي ــث نف ــذت الش ــركة‬
‫تجر ب ــة عمي ــل عل ــى اإلط ــاق‪ .‬والمس ــاهمة يف تحقي ــق رؤي ــة الس ــعودية ‪2030‬‬ ‫العديــد مــن المبــادرات والبرامــج الهادفــة إىل تحقيــق االســتدامة‪ ،‬والتــي أثمــرت‬
‫تتمــة‪...‬‬
‫للوصــول إىل مجتمــع حيــوي واقتصــا ٍد مزدهــر ووطــن طمــوح وللحديــث ّ‬ ‫بحصوله ــا عل ــى المرك ــز األول ضم ــن ش ــركات االتص ــاالت يف الش ــرق األوس ــط‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫رؤية ‪2030‬‬
‫ودورها‬
‫في صناعة القادة‬
‫د‪ .‬علي آل منصور‬
‫باحث في أساليب القيادة‬ ‫المؤلف‬
‫‪2.‬وطن طموح‪ :‬تتطلع المملكة إىل تحسين جودة حياة المواطنين والمقيمين من‬ ‫والتسعين منذ توحيد المملكة العربية‬‫َ‬ ‫َ‬
‫الثالث‬ ‫ونحن نعيش اليو َم الوطن َّي‬
‫خالل توفير فرص العمل والتعليم والرعاية الصحية واإلسكان والثقافة والترفيه‬ ‫السعودية عىل يد الملك عبد العزيز آل سعود ط ّيب هللا ثراه‪ ،‬ال بد لنا أن‬
‫والرياضة‪.‬‬ ‫نستذكر حجم التغيرات والتطورات الهائلة التي مرَّت بها المملكة منذ ذلك الوقت‬
‫إىل يومنا هذا‪ .‬ولعل المنعطف األكثر تأثيرا ً عىل تاريخ المملكة العربية السعودية‬
‫‪3.‬مجتمع حيوي‪ :‬تهدف المملكة إىل بناء مجتمعات حيوية ومتوازنة ومستدامة‬
‫ونموها وتطورها كان في أبريل‪/‬نيسان من عام ‪ ،2016‬حينما قرر ولي العهد األمير‬
‫تعتمد عىل القيم اإلسالمية والتقاليد العربية وتشجع عىل التعايش السلمي‬
‫محمد بن سلمان‪ ،‬رسم طريق الستدامة تقدم المملكة وضمان مستقبل أفضل‬
‫والتعاون والتفاعل‪.‬‬
‫لألجيال المقبلة والحالية‪ ،‬بوضع رؤية ‪ 2030‬الطموحة والمهمة والتي تجعل‬
‫وبما أن القادة هم جزء أساسي من تغيير أي مجتمع وتطوره‪ ،‬فإن تحقيق هذه‬ ‫مصاف الدول الرائدة عالميا ً في شتى المجالت‪ ،‬وتستهدف تحويل‬ ‫ّ‬ ‫المملكة في‬
‫متمكنين وذوي مهارات شخصية ومهنية عالية‪ .‬تجري صناعة‬ ‫ّ‬ ‫الرؤية يحتاج إىل قادة‬ ‫المملكة العربية السعودية إىل اقتصاد متنوع ومتطور‪ ،‬وتحسين مستوى حياة‬
‫ّ‬
‫محفزة ومثيرة لإلبداع واالبتكار‪،‬‬
‫هذا النوع من القادة من خالل توفير بيئة عمل ِ‬ ‫المواطنين والمقيمين‪ ،‬وتعزيز التعاون والتفاعل العالمي‪ .‬وذلك من خالل العمل‬
‫وتوفير فرص التعليم والتدريب والتطوير المهني‪ ،‬وتقديم الدعم الالزم والتحفيز‬ ‫عىل ثالث ركائز رئيسية‪:‬‬
‫للقيادات الواعدة والمتميزة‪ .‬وبالتالي‪ ،‬سيكون للقادة دور مهم في تحقيق رؤية‬
‫‪1.‬اقتصاد مزدهر‪ :‬تهدف المملكة إىل تحويل اقتصادها من االعتماد عىل النفط‬
‫‪ 2030‬لضمان ازدهار المملكة واستدامتها‪.‬‬
‫إىل اقتصاد متنوع ومتطور يعتمد عىل الصناعة والخدمات والتكنولوجيا‬
‫وهنا يجب التوضيح أن القيادة نظام مختلف عن اإلدارة لكن تكمل إحداهما‬ ‫والسياحة والزراعة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪56‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪abu_zeina /‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫رؤية ‪ 2030‬ودورها في صناعة القادة‬
‫وهيئــة حكومية وحتى بالقطاع الخاص والقطاع غير الربحي‪ .‬فعىل ســبيل‬ ‫األُخرى‪ ،‬ولكل منهما وظيفتها الخاصة وأنشطتها المميزة‪ ،‬وكلتاهما ضرورية للنجاح‬
‫المثال‪:‬‬ ‫في بيئة عالم األعمال التي تزداد تعقيدا ً وتتغير باستمرار‪ ،‬فاإلدارة تتمحور حول‬
‫•أكاديمية تطويــر القيادات اإلدارية التابعة لمعهد اإلدارة‬ ‫التعامل مع التعقيدات‪ ،‬في حين تسعى القيادة للتماشي والتكيف مع التغيرات‬
‫المحيطة‪.‬‬
‫•برنامج القيادة المقـ َّدم من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات‬
‫•برنامــج تطوير القيادات فــي الجهات الحكومية التابع لوزارة الموارد‬ ‫وعليــه‪ ،‬عملت المملكة عىل العديــد من المبادرات والخطط التي ّ‬
‫تركز عىل‬
‫البشرية والتنمية االجتماعية‬ ‫صناعــة قادة مل ّمين بكل جوانب رؤيــة ‪ ،2030‬ال يعملون عىل تحقيقها فقط بل‬
‫•وحدة تطوير القيادات التابعة لجامعة اإلمام محمد بن ســعود‬ ‫يمثلــون المملكة في كل المحافــل الدولية وفي جميع مجاالت الحياة وفي أرقى‬
‫المنابــر العالمية وأقواها وأكثرها تأثيــراً‪ .‬ويتضمن بعض هذه المبادرات والخطط‬
‫•برنامــج إعداد القيادات التنفيذية المق َّدم من جامعة الملك ســعود‬
‫ما يلي‪:‬‬
‫•برامج إعداد القادة ‪ 2030‬من مؤسســة محمد بن ســلمان الخيرية‬
‫"مسك"‬ ‫‪ .1‬برنامج التوطين‪ :‬بدأ الحديث عن ضرورة توطين الوظائف في المملكة منذ‬
‫سبعينيات القرن الماضي‪ ،‬وتسارعت الحاجة لوجود خطط في هذا اإلطار مع‬
‫•"مديرو المســتقبل" برنامج تطوير القيادات التابع لشــركة المراعي‬
‫مطلع العقد الثاني من هذا القرن‪ ،‬لمواكبة تغيرات سوق العمل ومتطلباتها‬
‫‪ .4‬برنامــج التعليم والتدريب المســتمر‪ :‬يعتبِر القادة مثل ثيودور روزفلت‬ ‫المستقبلية‪ ،‬فانبثق عن رؤية ‪ 2030‬برنامج التوطين الذي يهدف إىل زيادة نسبة‬
‫أن التعلّم شــكل من أشكال المتعة الشــخصية وطريق إىل النجاح المهني‪،‬‬ ‫التوطين في الوظائف الحكومية والخاصة في المستويات القيادية والمستويات‬
‫وهــذا النوع من التعلم ليــس مجرد قرار بل يجب أن يصبح عادة‪ ،‬وعىل هذا‬ ‫األُخرى‪ ،‬وذلك من خالل تدريب الكوادر الوطنية وتأهيلها وتوفير الفرص الوظيفية‬
‫األســاس فإنه يتطلب صقال ً متأنياً‪ ،‬لــذا يعمل برنامج التعليم والتدريب‬ ‫لها وفق آليات منظَّمة ومدة زمنية محددة‪.‬‬
‫المســتمر عىل تطوير مهارات العمل والتحديث المســتمر للمعرفة‪ ،‬وذلك‬
‫‪ .2‬برنامج خادم الحرمين لالبتعاث الخارجي‪ :‬يهدف هذا البرنامج إىل توفير‬
‫مــن خالل توفير الفرص التدريبية والتعليمية المســتمرة للموظفين والقادة‪.‬‬
‫فرص الدراسة والتدريب في الخارج للطالب والموظفين السعوديين‪ ،‬وذلك لتطوير‬
‫ويمكــن أن يتوفر مثل هذا البرنامج في جميع المؤسســات والجامعات‬
‫مهاراتهم وزيادة معرفتهم وتعزيز قدراتهم الفنية والعلمية‪ .‬وتعمل وزارة التعليم‬
‫الحكوميــة والخاصة‪ .‬فعىل ســبيل المثال‪ ،‬تق ِّدم جامعة اإلمام عبد الرحمن‬
‫مع الجهات األُخرى عىل رفع كفاءة االبتعاث الخارجي سنويا ً ليشمل جامعات‬
‫بــن فيصل نموذجا ً متكامال ً في التعليم المســتمر وخدمة المجتمع من خالل‬
‫عالمية مرموقة وتخصصات مطلوبة في المملكة وفي السوق العالمية ككل‪ ،‬بما‬
‫توفيــر دورات تدريبية في شــتى المجاالت لتطوير القيادات واألفراد بلغات‬
‫يتماشى مع رؤية ‪ .2030‬ويتكون هذا البرنامج من عدة مسارات بدأ العمل عليها‬
‫مختلفة‪.‬‬
‫منذ أكثر من سنتين منها‪:‬‬
‫وباإلضافة إىل هذه المبادرات‪ ،‬فإن المملكة العربية السعودية تعمل عىل تطوير‬
‫•مسار النخبة‬
‫البيئة االقتصادية واالجتماعية والتعليمية والتكنولوجية‪ ،‬وذلك من خالل توفير‬
‫•مسار إمداد‬
‫الدعم والتشجيع عىل االبتكار وريادة األعمال‪ ،‬وتطوير البنية التحتية والخدمات‬
‫•مسار البحث والتطوير‬
‫العامة‪ ،‬وتحسين مستوى حياة المواطنين والمقيمين وتعزيز التعاون والتفاعل‬
‫•مسار واعد‬
‫العالمي من خالل العمل الجاري والدؤوب عىل مشاريع عمالقة يجب االنتهاء منها‬
‫بحلول عام ‪.2030‬‬ ‫‪ .3‬برنامج تطوير القيادات‪ :‬لم تعد كلمة "قائد" مرتبطة ب َمن يعتلي رأس الهرم‬
‫الوظيفي فقط‪ ،‬كما ال تقتصر كلمة "قيادة" عىل وصف قدرات فردية لشخص يدير‬
‫تُدرك المملكة أن التح َّول يعني السعي لتنفيذ استراتيجية متعددة األبعاد من أجل‬
‫خلق ُ‬ ‫مؤسسة أو شركة أو حتى دولة‪ ،‬بل باتت منهجا ً ومدرسة تتطور وتنتشر لتصبح‬
‫أفق جديدة للنمو وبناء أفراد قادرين عىل كتابة قصص نجاح من خالل قيادة‬
‫ثقافة إدارية‪.‬‬
‫جهود التغيير‪.‬‬
‫وعليــه‪ ،‬تهدف المملكة مــن خالل برنامج تطوير المهارات إىل تدريب‬
‫د‪ .‬علي آل منصور‪ :‬باحث في أســاليب القيادة بشــكل عام وفي قيادة األزمات وإدارتها‬ ‫القيــادات الواعدة والمتميزة في المؤسســات الحكومية والخاصة وتأهيلها‪،‬‬
‫عىل نحو خاص‪ .‬نشــر الكثير من األبحــاث العلمية في اإلدارة والقيادة تحت ضغط‬ ‫وتزويدها بالمهارات الالزمة لتحقيق األهداف االســتراتيجية للمؤسســات‬
‫األزمات وغيرها‪.‬‬ ‫التــي تعمل بها بما يتماشــى مع رؤية ‪ .2030‬هذا البرنامج متصل بكل وزارة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪58‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫دور التوطين في تحقيق التحول‬

‫روية ‪2030‬‬‫المنشود ضمن ٔ‬
‫د‪ .‬دعاء ميرة‬
‫حاصلة على دكتوراة في إدارة‬ ‫المؤلفة‬
‫الموارد البشرية وتطوير المواهب‪.‬‬
‫السعوديين‪ ،‬تبعه إطالق برنامج نطاقات المط َّور‪ ،‬وهو امتداد لبرنامج نطاقات‬ ‫جاءت رؤية ‪ 2030‬لتعلن عصراً جديداً‪ ،‬إذ شهدت المملكة حراكا ً تنمويا ً شامال ً‬
‫المعروف مع بعض التحديثات والتحسينات‪ ،‬مثل إلغاء تصنيف المنشآت بحسب‬ ‫ومتنام بكوادر‬
‫ٍ‬ ‫ّ‬
‫وتمكنت من تحقيق اقتصاد مستدام‬ ‫ومستداما ً في مدة وجيزة‬
‫حجمها‪ ،‬ودمج األنشطة االقتصادية المتشابهة في نشاط واحد أساسي‪.‬‬ ‫وطنية لم تكن ممكنة لوال الرؤية وبرنامج التحول الوطني في ظل حكومة‬
‫ومن أجل إلزام المنشآت بالعمل وفق النظام الجديد‪ ،‬أنشأت وزارة الموارد البشرية‬ ‫خادم الحرمين الشريفين‪ ،‬الملك سلمان بن عبد العزيز‪ ،‬وولي عهده األمير‬
‫والتنمية االجتماعية نظام حوافز يمنح المنشآت األعىل توطينا ً عددا ً من المزايا فيما‬ ‫محمد بن سلمان‪.‬‬
‫يخص التعامل مع العمالة الوافدة ما يجعلها أقدر عىل المنافسة وأكثر مرونة في‬ ‫مع توجه المملكة العربية السعودية نحو تنفيذ رؤية ‪ ،2030‬تم وضع برامج التوطين‬
‫سوق العمل من المنشآت األقل توطيناً‪ ،‬األمر الذي يضطرها إىل االلتزام واالمتثال‪.‬‬ ‫لتكون جزءا ً من خطة تحقيق أهداف التنمية والتحوّل االقتصادي واالجتماعي‪.‬‬
‫كما أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية االجتماعية برنامج "توطين" بنسختيه‬ ‫تسعى المملكة من خالل برامج التوطين إىل تحقيق عدة مستهدفات منها‪ :‬إحالل‬
‫من أجل خلق وظائف للمواطنين السعوديين‪ ،‬وخاصة خريجي الجامعات من‬ ‫المواطنين السعوديين محل العمالة الوافدة‪ ،‬وتوفير ‪ 450‬ألف وظيفة للسعوديين‬
‫الجنسين ممن لم يحصلوا عىل وظائف في السابق أو لم ينشطوا في القطاع الخاص‬ ‫والسعوديات‪ ،‬وخفض معدالت البطالة‪ ،‬ورفع مستوى معيشة األفراد‪ ،‬وتأهيل‬
‫ألكثر من ‪ 3‬أشهر‪.‬‬ ‫الموارد البشرية الوطنية وزيادة عدد الكفاءات‪ ،‬وتحقيق التوازن والتكامل في‬
‫المجتمع السعودي‪ .‬وعىل هذا األساس بادرت وزارة الموارد البشرية والتنمية‬
‫ولتمكين الشباب وزيادة مشاركتهم في سوق العمل وفق رؤية ‪ ،2030‬أطلقت وزارة‬ ‫االجتماعية إىل توطين عدد من القطاعات االقتصادية لتقودها كوادر وطنية‬
‫الموارد البشرية والتنمية االجتماعية عددا ً من المبادرات والمشاريع مثل برنامج‬ ‫متميزة‪.‬‬
‫المحفزات الوظيفية للقطاع غير الربحي‪ ،‬وبرنامج المحفزات العشرة‪ ،‬ومنظومة‬
‫التوظيف الحكومي للشباب‪ ،‬وصندوق تنمية الموارد البشرية "هدف"‪ ،‬واستراتيجية‬ ‫وفي سبيل رفع مستوى مشاركة المواطنين السعوديين في سوق العمل وتعزيز‬
‫التوظيف السعودية‪ ،‬وبرنامج تنمية القدرات الشبابية‪ ،‬إضافة إىل عدد من المبادرات‬ ‫مساهمتهم في المنظومة االقتصادية‪ ،‬أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية‬
‫الحكومية مثل العمل الحر‪ ،‬والعمل المرن‪ ،‬والعمل عن ب ُعد‪ ،‬ومنصة مسار‪ ،‬وبرنامج‬ ‫االجتماعية برنامج نطاقات في يونيو‪/‬حزيران ‪ 2011‬من أجل تحفيز المنشآت عىل‬
‫ساند‪ ،‬وبرنامج حافز‪ ،‬وبرنامج دروب‪ ،‬وبرنامج تمهير‪ ،‬وأكاديمية هدف للقيادة‪.‬‬ ‫توظيف السعوديين وتدريبهم وتأهيلهم‪ ،‬إذ تُعطى الشركات تصنيفا ً من خمسة‬
‫تصنيفات (أدناها األحمر وأعالها البالتيني)‪ ،‬للمنشآت التي توظف أعىل نسبة من‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪60‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪SAUDIstock /‬‬
‫سوق العمل‪ ،‬ومؤشر إيجابي عىل فعالية برامج السعودة التي تبنّتها الحكومة‪ .‬كان‬ ‫وبالفعل‪ ،‬حققت برامج التوطين أرقاما ً قياسية في سوق العمل السعودية‪.‬‬
‫القطاع المصرفي أحد القطاعات األوىل التي طُبّق توطين الوظائف فيها‪ ،‬والتي‬ ‫فقد أشارت التقارير إىل وصول عدد العاملين السعوديين إىل نحو ‪ 2.2‬مليون في‬
‫شهدت أعىل نسبة توطين للوظائف‪ .‬فقد ارتفع إجمالي التوظيف بين عامي ‪2012‬‬ ‫القطاع الخاص‪ ،‬حيث ارتفع معدل القوى العاملة السعودية إىل ‪ %52.5‬مع هدف‬
‫‪ 2017 -‬إىل نحو ‪ ،%60‬كما زاد توظيف السعوديين بنسبة ‪ .%65‬وتؤكد البيانات‬ ‫وظّف نحو‬ ‫الوصول إىل ‪ %60‬عام ‪ ،2030‬وبلغت نسبة التوطين ‪ .%23‬وفي ‪ِ ،2022‬‬
‫اإلدارية في نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪ ،2019‬أن نحو ‪ %15‬من الموظفين السعوديين‬ ‫نصف مليون سعودي مقارنة بعام ‪ .2019‬وس َّجلت معدالت البطالة ‪ %8‬وهي‬
‫في القطاع المصرفي من اإلناث‪ ،‬فيما ي ُعتبر عدد الوافدات اإلناث الموظفات في‬ ‫نسبة غير مسبوقة في سوق العمل السعودية‪ ،‬وهي قريبة من المستهدف لرؤية‬
‫القطاع المصرفي قليال ً جداً‪ .‬جدير بالذكر أن أصحاب العمل في تلك الفترة كانوا‬ ‫‪ 2030‬وهو ‪ .%7‬ونجحت برامج التوطين في توظيف أكثر من ‪ 70‬ألف امرأة‪،‬‬
‫يرون أن السعوديين ال يتمتعون بالتحصيل التعليمي المالئم للعمل في هذا القطاع‪،‬‬ ‫وبلغت نسبة مشاركة السعوديات في سوق العمل ‪ %6.33‬خالل الربع األول من‬
‫لكن ثقتهم زادت تدريجيا ً بعد خوض تجربة العمل مع السعوديين‪.‬‬ ‫عام ‪ .2022‬وأشارت بيانات الهيئة العامة لإلحصاء إىل أن قطاع الخدمات اإلدارية‬
‫وخدمات الدعم‪ ،‬والخدمات المهنية والتقنية‪ ،‬والتشييد‪ ،‬حظيت بأكبر تغيير سنوي‬
‫تشير اإلحصاءات إىل ارتفاع عدد المرشحين من المواطنين السعوديين المؤهلين‬
‫في توطين الوظائف‪ ،‬إذ شكلت ‪ %56‬من إجمالي عمليات توظيف السعوديين‬
‫في األعوام األخيرة بسبب تحسن جودة التعليم في المملكة‪ ،‬وارتفاع عدد‬
‫الجديدة في ‪ .2022‬كل اإلحصاءات السابقة تدل عىل تزايد معدل السعودة في‬
‫السعوديين الذين يتعلمون في الخارج‪ .‬كما ط َّور عدد من المصارف برامج تدريبية‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫روية ‪2030‬‬
‫دور التوطين في تحقيق التحول المنشود ضمن ٔ‬
‫عىل أنه قرار استراتيجي يهدف إىل االستثمار الطويل األجل في العنصر البشري‬ ‫تستهدف الشباب السعودي‪ ،‬بمشاركة الجامعات من أجل تطوير خبراتهم في‬
‫السعودي وذلك من خالل ربط التوطين باألهداف االستراتيجية للمنشأة‪.‬‬ ‫أثناء الدراسة وبعدها‪ .‬وتملك المصارف أيضا ً برامج متخصصة للتوظيف والتدريب‬
‫داخل الصفوف وفي أثناء تدريب المرشحين‪.‬‬
‫ماسة إىل إجراء عدد من اإلصالحات‬‫حتى تؤتي جهود التوطين ثمارها‪ ،‬هناك حاجة ّ‬
‫الجوهرية بدءا ً من مخرجات التعليم‪ .‬يجب أوالً‪ ،‬تركيز الجهود نحو سد الفجوة بين‬ ‫أما قطاع االتصاالت‪ ،‬فقد احتل مرتبة عالية في توطين الوظائف‪ ،‬ال سيما في‬
‫مخرجات التعليم العالي ومتطلبات السوق‪ ،‬وإرشاد الطالب إىل الخيارات المهنية‬ ‫الفترة الممتدة بين عامي ‪ 2017 - 2012‬بمعدل ‪ %80‬ويعود معظم هذه النسبة‬
‫األنسب‪ ،‬وتوفير فرص إعادة تأهيلهم‪ ،‬وذلك من خالل إعداد مناهج تعليمية‬ ‫إىل توظيف السعوديين‪ .‬يرى المتخصصون أن البيئة التنظيمية وأصول قطاع‬
‫متطورة تركز عىل المهارات األساسية وبناء الشخصية وتطوير المواهب‪ ،‬وقياس‬ ‫االتصاالت أدت دورا ً مهما ً في نجاح عملية التوطين‪ .‬فمن المعلوم أن شركة‬
‫التقدم لضمان مالءمة مخرجات التعليم لمتطلبات سوق العمل‪ .‬ثانياً‪ ،‬تحسين بيئة‬ ‫االتصاالت السعودية (‪ )STC‬انطلقت بصفتها هيئة حكومية‪ ،‬ما يعني أنها كانت‬
‫العمل لجذب االستثمارات األجنبية إىل داخل سوق العمل‪ .‬ثالثاً‪ ،‬تحسين العالقة‬ ‫خاضعة أصال ً لدرجة عالية من التوطين‪ .‬وعندما تمت خصخصتها‪ ،‬أتيحت الفرصة‬
‫التعاقدية بوضع قواعد تنظم حركة انتقال العمالة األجنبية حتى ال تصبح سوق‬ ‫للموظفين السعوديين بمواصلة العمل في الشركة‪ .‬ومع ظهور شركات جديدة‬
‫العمل مركزا ً لتدريب الوافدين وتأهيلهم‪ ،‬األمر الذي يعيق توظيف العمالة المحلية‬ ‫مزودة لخدمات االتصاالت‪ ،‬فرضت الحكومة نسبة من التوطين في صفوف‬
‫ويزيد البطالة بشكل مطرد‪ .‬أخيراً‪ ،‬إجراء إصالحات في سوق العمل لضمان فعالية‬ ‫الموظفين الجدد‪ .‬هناك ميزتان أساسيتان أسهمتا في نجاح عملية التوطين في‬
‫جهود التوطين‪ ،‬كاالعتماد عىل التقسيم الجغرافي في تحديد قرارات التوطين‬ ‫قطاع االتصاالت‪ .‬أوالً‪ ،‬هوامش الربح الكبيرة في قطاع االتصاالت ما ّ‬
‫يمكنها من‬
‫بسبب التوسع الجغرافي الكبير في المملكة واختالف التقاليد االجتماعية‪ ،‬واشتراط‬ ‫دفع رواتب أعىل للموظفين السعوديين مقارنة برواتب الوافدين‪ .‬ثانياً‪ ،‬زيادة‬
‫وجود خبرات عملية في إدارة الموارد البشرية بالقطاع الخاص‪ ،‬وجعل عقود العمل‬ ‫جاذبية القطاع تزامنا ً مع التحول الرقمي وقصص النجاح في القطاع‪ .‬وأطلقت‬
‫محددة المدة بدال ً من عقود العمل المفتوحة‪ ،‬وزيادة معاهد التدريب للقطاع‬ ‫شركات كبيرة في قطاع االتصاالت برامج خاصة للتدريب الداخلي تهدف إىل تحديد‬
‫الصناعي‪.‬‬ ‫مسارات مهنية واضحة للسعوديين الشباب المؤهلين‪ ،‬إضافة إىل العديد من‬
‫لمهن ومهارات في قطاع االتصاالت‪ ،‬مثل برنامج تمهير‪.‬‬‫ٍ‬ ‫البرامج الحكومية‬
‫تحرص حكومة خادم الحرمين الشريفين عىل تعزيز عملية التوطين من خالل إطالق‬
‫المزيد من البرامج والمبادرات‪ .‬وبالفعل‪ ،‬نما الناتج المحلي اإلجمالي غير النفطي‬ ‫لتوطين الوظائف تحديات داخلية وخارجية‪ .‬أما التحديات الخارجية فهي التي تقع‬
‫بنسبة ‪ %5.4‬في عام ‪ ،2022‬ومن المرجح استمرار نموه بنسبة ‪ %5.5‬و‪%6.6‬‬ ‫خارج سيطرة المنشأة‪ ،‬وتؤثر بطريقة أو بأخرى عىل عملية التوطين‪ ،‬مثل الظروف‬
‫في ‪ 2024 - 2023‬نتيجة نمو العديد من القطاعات‪ ،‬ما يعني فرص توظيف أكثر‬ ‫االقتصادية والسياسية والقانونية‪ ،‬والعوامل االجتماعية والثقافية والتكنولوجية‪.‬‬
‫للعمالة المحلية‪ ،‬محققة تقدما ً كبيرا ً وتحوالت إيجابية خالل فترة وجيزة‪ .‬وقد‬ ‫أما التحديات الداخلية فتتضمن أوالً‪ ،‬نقص المهارات المحلية المتاحة التي تحتاج‬
‫نجحت المملكة بتوفير عشرات اآلالف من الوظائف ألبناء الوطن في مختلف‬ ‫إىل فترة تدريب طويلة لتتمكن من تلبية احتياجات السوق‪ .‬ثانياً‪ ،‬ارتفاع مستوى‬
‫القطاعات‪ ،‬ما يعزز االنتقال إىل اقتصاد متنوع ومزدهر‪ .‬وتواكب وزارة الموارد‬ ‫األجور‪ ،‬إذ تعمل الشركات عىل تدريب الموظفين وتأهيلهم‪ ،‬األمر الذي يدفع‬
‫البشرية والتنمية االجتماعية التوجهات الحديثة لسوق العمل من أجل تحسينها‪،‬‬ ‫المؤسسة إىل زيادة رواتبهم لضمان بقائهم‪ .‬ثالثاً‪ ،‬التباين بين العرض والطلب‬
‫وزيادة معدالت التوطين‪ ،‬وتقليل نسب البطالة‪ .‬كما نالحظ اهتماما ً متزايدا ً بمجال‬ ‫في بعض القطاعات بسبب عدم رغبة شريحة من السعوديين في العمل بمهن‬
‫الموارد البشرية من أجل تحقيق االستخدام الكامل واألمثل للعمالة الوطنية‪،‬‬ ‫محددة كالنجارة والحدادة والسباكة‪ .‬رابعاً‪ ،‬عدم االهتمام بسياسات الموارد‬
‫وذلك في إطار رؤيتها لتحقيق رؤية ‪ ،2030‬وهي بذلك تعمل عىل تسريع وتيرة‬ ‫البشرية وممارساتها بمفهومها الحديث في بعض مؤسسات القطاع الخاص‪.‬‬
‫النهضة التنموية الشاملة عىل األصعدة كافة‪ ،‬إيمانا ً بقدرة أبنائها‪ ،‬وإثباتا ً لمقولة‬ ‫منفرة للعمالة المحلية بسبب ممارسات التوظيف غير‬ ‫فتصبح تلك المؤسسات ِّ‬
‫ولي العهد محمد بن سلمان‪" :‬لدينا عقليات سعودية مبهرة ورائعة جداً‪ ،‬خاصة في‬ ‫العادلة‪ ،‬وضعف التهيئة والتدريب‪ ،‬وضعف الرواتب والحوافز‪ .‬من هنا‪ ،‬يجب‬
‫جيل الشباب‪ ،‬تمتلك طاقة قوية شجاعة‪ ،‬ثقافة عالية‪ ،‬احترافية جيدة وقوية جداً‪،‬‬ ‫عىل إدارات الموارد البشرية إعادة النظر لمواجهة تلك التحديات من أجل جعل‬
‫ويبقى فقط العمل‪ .‬وطموحنا سوف يبتلع هذه المشاكل‪ ،‬سواء كانت بطالة أو‬ ‫بيئة القطاع الخاص محببة للعمالة المحلية‪ .‬فضال ً عن التحدي الذي يواجهه‬
‫إسكانا ً أو غيرها من المشاكل"‪.‬‬ ‫مدراء الموارد البشرية في إقناع المستويات اإلدارية العليا بفوائد برامج التوطين‬
‫وأهميتها‪ .‬يتطلب تجاوز هذه التحديات التعاون والتنسيق الكاملين بين الجهات‬
‫الحكومية والقطاع الخاص والمؤسسات التعليمية لتأهيل المهارات والكفاءات‬
‫ِّ‬
‫المؤسسة والمالكة لشركة إناليت االستشارية اإلدارية‪.‬‬ ‫د‪ .‬دعاء ميرة‪:‬‬
‫السعودية ودعمها في سبيل تعزيز مشاركتها في سوق العمل‪ ،‬والنظر إىل التوطين‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪62‬‬
‫شاهندة شاهين‬ ‫رؤية ‪ 2030‬منارة التحوالت‬
‫كاتبة ومحررة في مجرة‪.‬‬ ‫المؤلفة‬ ‫السعودية الكبرى‬
‫‪ 5‬ركائز عززت مسار‬

‫السعودية في استثمار‬
‫رأس المال البشري‬
‫اتبعت السعودية نهجا ً لالستثمار في تطوير مواطنيها يضم ‪ 5‬ركائز‪ّ ،‬‬
‫مكنها بكفاءة‬ ‫لخص ولي‬‫"المواطن السعودي هو أعظم ما تملكه المملكة للنجاح"‪ ،‬هكذا ّ‬
‫من تحقيق إنجازات في مواجهة التحديات العالمية والمحلية الخاصة بالقوى‬ ‫العهد األمير محمد بن سلمان استراتيجية المملكة التي تتبعها في سبيل‬
‫العاملة‪ ،‬وتحويلها إىل ذراع قوي في رحلتها لتحقيق التنمية‪.‬‬ ‫تحقيق رؤية ‪ 2030‬الساعية إىل اعتماد هويّة اقتصادية جديدة عبر تحقيق التنويع‬
‫االقتصادي‪ ،‬وسيكون المواطن السعودي هو الركيزة األساسية في تحقيقها‪.‬‬
‫رياض األطفال‬
‫جعلت السعودية تعزيز التوسع في رياض األطفال الركيزة األوىل التي ينطلق‬
‫‪1‬‬ ‫خاض العالم بأكمله في السنوات الماضية العديد من التغييرات الكبرى التي زعزعت‬
‫قطاعات رئيسية‪ ،‬وكان قطاع العمل أحد هذه التغييرات بسبب ثورة التقنية التي‬
‫المبكرة تشكل‬‫ّ‬ ‫منها االستثمار في رأس المال البشري‪ ،‬ال سيّما أن تجارب الطفل‬ ‫قصرت مدة صالحية المهارات المطلوبة‪ ،‬وظهور وظائف تتطلب مهارات عالية ما‬ ‫ّ‬
‫أساسا ً قويا ً للتعلم والتطور والسلوكيات الحقاً‪ ،‬إذ يتطور ‪ %90‬من دماغ الطفل‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫رفع نسبة البطالة عالميا‪ ،‬وأخيرا تغيُّر شكل ظروف العمل‪ .‬وواجهت السعودية‬
‫عند بلوغه سن السادسة‪ ،‬وفقا ً لمعهد بافيت للطفولة المبكرة‪ .‬ومن الناحية‬ ‫تحديا ً إضافيا ً عىل مدار عقود‪ ،‬وهو انخفاض مستوى توظيف القوى العاملة‬
‫االقتصادية‪ ،‬ثبت أن العوائد االقتصادية عىل االستثمار في برامج ما قبل المدرسة‬ ‫السعودية بالوظائف التي تتطلب مهارات عالية بنسبة ‪.%38‬‬
‫كانت أكبر مما كانت عليه في البرامج المخصصة للمراهقين والبالغين‪ ،‬إذ تبيّن أن‬ ‫قرر قادة المملكة تحويل التحدي إىل فرصة‪ ،‬واستغالل الطبيعة الديموغرافية‬
‫إنفاق دوالر واحد في هذه البرامج يولد ‪ 8.60‬دوالرات في النشاط االقتصادي‪.‬‬ ‫للمواطنين‪ ،‬إذ يمثل الشباب واألطفال أكثر من ثلثي المجتمع السعودي‪ ،‬ما يجعل‬
‫في العقد الماضي‪ ،‬التحق نحو خمُس أطفال المملكة بمرحلة رياض األطفال‪ ،‬فيما‬ ‫االستثمار في الثروة البشرية ورقة رابحة لتحقيق التنمية الشاملة‪.‬‬
‫اعتمد البقية عىل الرعاية المنزلية سواء من اآلباء أو المربيات‪ .‬لذلك‪ ،‬سعى برنامج‬ ‫خصصت المملكة واحدا ً من أكبر برامج رؤية ‪ 2030‬لخدمة هذا الهدف‪ ،‬وهو‬
‫تنمية القدرات البشرية إىل زيادة فرص االلتحاق برياض األطفال من ‪ %23‬إىل ‪%90‬‬ ‫برنامج تنمية القدرات البشرية‪ .‬إذ يمثل استراتيجية وطنية لتعزيز تنافسية القدرات‬
‫بحلول ‪ ،20230‬إذ أتاح أكثر من ‪ 400‬ألف مقعد للتسجيل في الروضات هذا العام‪،‬‬ ‫الوطنية محليا ً وعالمياً‪ ،‬ويؤهل المواطن لكل من سوق العمل الحالية والمستقبلية‬
‫وق َّدم ‪ 11,547‬وظيفة تعليمية جديدة؛ كأضخم عدد للوظائف في القطاع الحكومي‬ ‫بطموح وقدرات تنافس العالم‪ .‬وتتضمن خطة البرنامج ‪ 89‬مبادرة بهدف تحقيق‬
‫منذ الجائحة‪ ،‬ما أدى إىل رفع نسبة االلتحاق من ‪ %22‬عام ‪ 2019‬إىل ‪ %32‬عام ‪،2022‬‬ ‫‪ 16‬هدفا ً استراتيجيا ً من أهداف رؤية المملكة ‪ .2030‬وتشتمل االستراتيجية عىل‬
‫متجاوزة نسبة المستهدف للعام نفسه‪ ،‬المقررة بـ ‪.%29‬‬ ‫‪ 3‬ركائز رئيسية‪ ،‬وهي تطوير أساس تعليمي متين ومرن للجميع‪ ،‬واإلعداد لسوق‬
‫وخصصت وزارة التعليم منصة وتطبيقا ً إلكترونيا ً مجانيا ً لمرحلة رياض األطفال‬ ‫العمل المستقبلي محليا ً وعالمياً‪ ،‬وإتاحة فرص التعلم مدى الحياة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪64‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Sudarsan Thobias /‬‬
‫وفق الكتاب السنوي للتنافسية العالمية ‪ .2022‬إضافة إىل حصول طلبة المملكة عىل‬ ‫للتعليم عن ب ُعد بمسمى "الروضة االفتراضية"‪ ،‬لتنمية قدرات الطفل ومهاراته‬
‫‪ 88‬جائزة وميدالية في األولمبياد والمسابقات الدولية‪.‬‬ ‫بالتعليم من المنزل‪ ،‬وتخفيف الوقت والجهد عىل اآلباء‪ ،‬واالستفادة من التقنيات‬
‫َ‬ ‫الحديثة لجعل التعلم في متناول األطفال في أي وقت ومكان‪ .‬وتوفر المنصة ‪11‬‬
‫مدينة تعلّم دولية‪ ،‬وهي ثاني مدن‬ ‫واعتمدت اليونيسكو مدينة ينبع الصناعية‬
‫محتوى تعليميا ً وفق المعايير النمائية للتعلم المُبكر مثل معيار التربية اإلسالمية‪،‬‬
‫السعودية بعد الجبيل الصناعية في العام ‪ ،2020‬تتويجا ً لجهود المملكة في تعزيز‬
‫ونهج التعلم‪ ،‬والعمليات المعرفية‪ ،‬والصحة والتطور البدني‪ ،‬والمعيار العاطفي‬
‫ثقافة التعلّم الشامل مدى الحياة داخل المجتمع‪ ،‬وتزويد األفراد من جميع األعمار‬
‫االجتماعي‪ ،‬والتطور اللغوي في القراءة والكتابة‪.‬‬
‫بالمهارات الالزمة لدعم التنمية الوطنية‪ ،‬وتأهيل المواطنين لدخول سوق العمل‪.‬‬
‫تطوير التعليم ما بعد الثانوي‬ ‫‪3‬‬ ‫اإلنفاق عىل التعليم‬ ‫‪2‬‬

‫يتمتع الفرد الذي يحصل عىل تعليم جيد بفرص أفضل في التوظيف واألجر‬
‫تملك رؤية ‪ 2030‬أهدافا ً طموحة تتعلق بالتعليم الجامعي‪ ،‬سواء من خالل‬
‫والصحة والمستوى المعيشي‪ ،‬وتشير التقديرات إىل وجود زيادة بنسبة ‪ %9‬في‬
‫تطوير مستوى الجامعات السعودية‪ ،‬إذ تهدف إىل دخول جامعتين سعوديتين‬
‫األجر بالساعة لكل سنة دراسية إضافية‪ .‬كما يقود التعليم الجيد المجتمعات إىل‬
‫ضمن أفضل ‪ 100‬جامعة في العالم بحلول عام ‪ 2030‬بما يعزز مكانة المملكة‬
‫نمو اقتصادي طويل األجل‪ ،‬ويحفز االبتكار‪ ،‬ويعزز التماسك االجتماعي‪.‬‬
‫عالمياً‪ ،‬أو عبر تأسيس الكليات التقنية العالمية ومعاهد الشراكات االستراتيجية‪،‬‬
‫وقد زاد عددها من ‪ 21‬كلية ومعهدا ً في ‪ 2016‬إىل ‪ 45‬كلية ومعهدا ً متخصصا ً بزيادة‬ ‫احتلت المملكة المركز الثالث في مؤشــر إجمالي اإلنفاق عىل التعليم‪ ،‬بحســب‬
‫قدرها ‪.%114‬‬ ‫تقريــر التنافســية العالمي لعام ‪ ،2022‬إذ تجاوز إجمالــي ميزانية وزارة التعليم للعام‬
‫ـكل ‪ %19.4‬من مخصصات القطاعات‬ ‫المالــي الماضي ‪ 185‬مليار ريال‪ ،‬بما يشـ ّ‬
‫أطلقت السعودية أيضا ً برنامج "خادم الحرمين الشريفين لالبتعاث" البتعاث ‪70‬‬
‫فــي ميزانية الحكومة لعام ‪ ،2022‬في الوقت الذي بلغ فيه المتوســط العالمي‬
‫ألف طالب وطالبة حتى نهاية عام ‪ 2030‬في إطار سعي برنامج تنمية القدرات‬
‫‪.%14.38‬‬
‫مكنه من المنافسة عالمياً‪.‬‬
‫قدرات ت ُ ّ‬
‫ٍ‬ ‫البشرية المتالك المواطن السعودي‬
‫وس َّجل التعليم السعودي نتائج متقدمة في عدد من المؤشرات الدولية لقطاع‬
‫ش ّجعت بيئة المملكة كبريات الشركات عىل تأسيس معاهد متخصصة بالسعودية‬
‫التعليم‪ ،‬إذ تق َّدم في ‪ 16‬مؤشرا ً من مؤشرات التنافسية العالمية في قطاع التعليم‪،‬‬
‫مثل إعالن شركة أمازون (‪ )Amazon‬عن تأسيس أول أكاديمية رقمية لتنمية المواهب‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫‪ 5‬ركائز عززت مسار السعودية في استثمار رأس المال البشري‬
‫والقطاع غير الربحي من خالل برامج تدريبية متخصصة لرفع مهارات موظفيها‬ ‫في الحوسبة السحابية والذكاء االصطناعي بالمنطقة‪ ،‬وكذلك يونيتي (‪ )Unity‬عن‬
‫بالتعاون مع الهيئات واألكاديميات الحكومية‪.‬‬ ‫أول أكاديمية بالمنطقة لتنمية المواهب التقنية وتطوير األلعاب اإللكترونية‪.‬‬
‫البرنامج الوطني لتحفيز القطاع الخاص للتدريب‪ :‬يهدف إىل تدريب نحو ما يصل‬ ‫وتولي السعودية اهتماما ً بالتعليم ما بعد الثانوي غير الجامعي‪ ،‬إذ حققت المملكة‬
‫إىل مليون موظف سعودي بحلول عام ‪ ،2025‬عبر تحفيز منشآت القطاع الخاص‪،‬‬ ‫المرتبة األوىل عالميا ً في نسبة الطلبة الملتحقين بالتعليم ما بعد الثانوي في برامج‬
‫خاصة الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬لتدريب موظفيها باستحداث سياسات مُ لزمة لتدريب‬ ‫مهنية وتقنية‪ ،‬بحسب ِّ‬
‫مؤشر المعرفة العالمي ‪.2022‬‬
‫نسب محددة من الموظفين وتقديم حوافز مالية وغير مالية للمنشآت التي تد ِرّب‬
‫موظفيها‪.‬‬
‫مس ِرّعة المهارات‪ :‬تسعى لتنمية مهارات أكثر من ‪ 160‬ألف موظف وموظفة في‬
‫سد فجوة المهارات‬ ‫‪4‬‬
‫يسهم تطوير المهارات في التحول الهيكلي والنمو االقتصادي ومساعدة‬
‫الوظائف والمهن التي تتطلب مهارات عالية‪ ،‬والتي تسهم بشكل أكبر في الناتج‬ ‫البلدان عىل أن تصبح أكثر قدرة عىل المنافسة‪ ،‬وفقا ً للبنك الدولي‪ ،‬كما أن خفض‬
‫المحلي اإلجمالي‪.‬‬ ‫فجوة المهارات يمكنه إضافة ‪ %1.3‬من الناتج المحلي اإلجمالي إىل اقتصاد‬
‫قسائم التدريب‪ :‬مبادرة تسعى إىل تنمية مهارات الموظفين السعوديين من‬ ‫المملكة‪ ،‬وفقا ً لتقرير مجموعة بوسطن االستشارية (‪.)BCG‬‬
‫ذوي المهارات المنخفضة أو المتوسطة في القطاع الخاص ضمن القطاعات ذات‬ ‫اتَّبعت المملكة هنا نهجا ً فعاال ً في تطوير مهارات المواطنين‪ ،‬جعلها ضمن الدول‬
‫األولوية مثل السياحة والضيافة والترفيه‪ ،‬وتجارة التجزئة والجملة‪ ،‬والصناعة‬ ‫العشرين األوىل في تقرير المواهب العالمي ‪ ،2022‬الصادر عن مركز التنافسية‬
‫والخدمات اللوجستية‪ ،‬والرعاية الصحية‪.‬‬ ‫العالمي التابع للمعهد الدولي للتنمية اإلدارية (‪ ،)IMD‬بتحقيقها المرتبة الـ ‪ 17‬بين‬
‫‪ 63‬دولة‪ ،‬ما جعلها في المرتبة الثالثة بين دول مجموعة العشرين‪.‬‬
‫تأهيل الكوادر النسائية‬ ‫‪5‬‬ ‫يشمل النهج التوعية بالمسارات المتاحة‪ ،‬وتوفير دورات متخصصة في‬
‫يق ِّدر صندوق النقد الدولي أن سد الفجوة بين الجنسين يمكن أن يؤدي إىل‬ ‫المهارات األكثر طلبا ً محليا ً وعالمياً‪ ،‬ويستهدف جميع الفئات‪ ،‬بداية من الطالب‪،‬‬
‫زيادة الناتج المحلي اإلجمالي بمعدل ‪ .%35‬وقد اتخذت المملكة خطوات عديدة‬ ‫والموظفين‪ ،‬والمتوسطي المهارات‪ ،‬وحتى الموظفين الحاليين في القطاعين العام‬
‫في مسار تمكين المرأة دفعت البنك الدولي إىل تصنيف السعودية كأكبر دولة‬ ‫والخاص‪ ،‬كما اتبعت المملكة عدة مبادرات أبرزها‪:‬‬
‫في اإلصالحات عىل مستوى العالم في تقريره السنوي لعام ‪ ،2020‬بعنوان "المرأة‬
‫اإلطار الوطني للمهارات‪ :‬مبادرة تحدد المهارات األساسية التي تحتاج إليها سوق‬
‫وأنشطة األعمال والقانون"‪.‬‬
‫العمل‪ ،‬إذ تُح َّدث باستمرار المهارات المستهدفة المرتبطة بالقطاعات المحلية‬
‫ومن ضمن هذه اإلصالحات‪ ،‬توفير دورات التدريب المناسبة لالستثمار في نساء‬ ‫ذات الصلة‪.‬‬
‫المملكة وتطوير قدراتهن‪ ،‬فإىل جانب التدريبات المشتركة السابقة الذكر‪ ،‬هناك‬
‫صيفي‪ :‬يقدم برنامج "صيفي" تدريبات للطالب والطالبات خالل فترة الصيف‪،‬‬
‫تدريبات خاصة بالنساء فقط مثل مبادرة "التدريب الموازي لمتطلبات سوق‬
‫ويمنح المنشآت الفرصة لالستفادة من الكفاءات الوطنية الشابة في تسيير أعمالها‬
‫العمل" لتطوير المهارات الفنية والشخصية لـ ‪ 100‬ألف مواطنة‪ ،‬وتوفير فرص‬
‫وإكسابها المهارات األساسية الالزمة لدخول سوق العمل‪.‬‬
‫العمل لهن أيضاً‪ ،‬ومبادرة التدريب والتوجيه القيادي للكوادر النسائية لتأهيل‬
‫السعوديات لشغل منصب قيادي في اإلدارة العليا‪ ،‬إىل جانب أكاديميات مثل‬ ‫تمهير‪ :‬يهدف برنامج "تمهير" إىل تطوير مهارات خريجي الجامعات والمعاهد‬
‫األكاديمية الوطنية "لنا" التي تتيح فرصا ً تدريبية للسعوديات لتأهيلهن للعمل في‬ ‫والكليات السعودية واألجنبية إلعدادهم وتهيئتهم للمشاركة في سوق العمل‪،‬‬
‫الصناعات الفنية والمهنية‪.‬‬ ‫من خالل التدريب العملي في مواقع العمل‪ .‬وقد بلغ عدد المتدربين ضمن برنامج‬
‫هذه الجهود أسهمت في تق ّدم المملكة ‪ 5‬مراتب لتحل في المركز الـ ‪ 35‬عالميا ً‬ ‫"تمهير" أكثر من ‪ 70‬ألف متدرب ومتدربة منذ بداية إطالق البرنامج في عام ‪2017‬‬
‫وحتى اآلن‪.‬‬
‫في مؤشر التنمية البشرية في قائمة الدول ذات التنمية البشرية المرتفعة بين ‪191‬‬
‫دولة‪.‬‬ ‫دروب‪ :‬تسعى منصة "دروب"‪ ،‬إىل تطوير قدرات القوى الوطنية ورفع مهاراتها‪ ،‬عبر‬
‫إتاحة أكثر من ‪ 16‬ألف دورة تدريبية إلكترونية في مجاالت مثل البرمجة والمحاسبة‬
‫والتصميم وتحليل البيانات وإدارة األعمال‪ ،‬وغيرها‪.‬‬
‫شاهندة شاهين‪ :‬كاتبة ومحررة في مجرة‪.‬‬
‫ممكن‪ :‬يهدف برنامج "ممكن" إىل تقديم الدعم والتدريب لمنشآت القطاع الخاص‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪66‬‬
‫مستقبل االستثمار‬
‫في قطاع الرعاية‬
‫الصحية في المملكة‬
‫العربية السعودية‬
‫المهندس ‪ /‬فراس الحميـّـد‬

‫ويهــدف برنامــج التحــول الصحــي إىل تحفيــز القطــاع الخــاص علــى المشــاركة‬
‫يف التغييــر وخطــط التحــول‪ ،‬مــا فتــح األفــق أمــام شــركات الحلــول الهندســية‬
‫شركة فلو للحلول الطبية‬
‫والتقنيــة المحليــة والدوليــة لتأديــة دور جوهــري يف مشــاريع القطاعيــن العــام‬
‫والخ ــاص‪ ،‬وق ــال المهن ــدس الحم ّي ــد‪" :‬إن تطو ي ــر صناع ــة الحل ــول الهندس ــية‬
‫والتقني ــة الحديث ــة وإدارة التقني ــات الطبي ــة ه ــو الن ــواة الت ــي انطلق ــت منه ــا‬
‫شــركة فلــو للحلــول الطبيــة التــي تــم تأسيســها لتصبــح مــزودا ً رائــدا ً وشــريكا ً‬
‫ُتــويل المملكــة العربيــة الســعودية اهتمام ـا ً كبيــرا ً بالقطــاع الصحــي وتعمــل‬
‫مفضــاً للخدمــات التقنيــة والحلــول الهندســية يف منطقــة الشــرق األوســط‪،‬‬ ‫ّ‬
‫عل ــى تطوي ــره باس ــتمرار‪ ،‬و ُتع ــد م ــن ال ــدول ذات الخط ــط االس ــتباقية والرؤي ــة‬
‫لدع ــم القط ــاع الصح ــي وتحوي ــل التحدي ــات إىل ف ــرص تطوي ــر للقطاعي ــن‬
‫المس ــتقبلية لالرتق ــاء بمس ــتوى الخدم ــات الصحي ــة المق َّدم ــة للف ــرد‪ ،‬إذ يعم ــل‬
‫العــام والخــاص"‪.‬‬
‫برنام ــج تح ــول القط ــاع الصح ــي الخ ــاص برؤي ــة المملك ــة ‪ 2030‬عل ــى تمكي ــن‬
‫و ُتعــد شــركة فلــو للحلــول الطبيــة واحــدة مــن الشــركات الرائــدة يف مجــال إدارة‬ ‫التح ــول الش ــامل يف القط ــاع الصح ــي وإع ــادة هيكلت ــه‪ ،‬لضم ــان حص ــول جمي ــع‬
‫التقنيــة الطبيــة المتكاملــة وحلــول مرافــق الرعايــة الصحيــة يف المملكــة العربيــة‬ ‫المس ــتفيدين عل ــى خدم ــات صحي ــة ذات ج ــودة وكف ــاءة عاليتي ــن‪ ،‬وتوس ــيع‬
‫الس ــعودية‪ .‬إذ تتمي ــز ش ــركة فل ــو بتن ــوع الخب ــرات التقني ــة واإلداري ــة والهندس ــية‬ ‫نط ــاق خدم ــات الصح ــة اإللكتروني ــة والحل ــول الرقمي ــة‪.‬‬
‫واالســتيعاب العميــق ألنظمــة الرعايــة الصحيــة بمفاهيــم عالميــة‪.‬‬
‫أهمية الحلول التقنية المبتكرة للقطاع الصحي‬
‫الحلول التقنية الطبية واالبتكار يف الطب الدقيق (‪)Precision Medicine‬‬
‫ت ــزداد الحاج ــة إىل تطوي ــر الحل ــول التقني ــة يف القط ــاع الصح ــي م ــع اس ــتمرار‬
‫يســهم كل مــن النمــو العلمــي الحديــث وتطــور التكنولوجيــا الطبيــة يف حــدوث‬ ‫ارتفــاع التعــداد الســكاين يف المملكــة العربيــة الســعودية‪ ،‬الــذي يخلــق زيــادة يف‬
‫تح ــول جوه ــري يف مج ــال الرعاي ــة الصحي ــة عالمي ـا ً وظه ــور م ــا ُيس ــمى بالط ــب‬ ‫الطلــب علــى الخدمــات الصحيــة‪ ،‬إذ وصــل التعــداد الســكاين يف المملكــة إىل ‪32‬‬
‫الدقيــق (‪ ،)Precision Medicine‬الــذي يســاعد يف تمهيــد الطريــق نحــو تقديــم‬ ‫ملي ــون نس ــمة يف الع ــام ‪.2022‬‬
‫خدم ــات صحي ــة أكث ــر دق ــة وفعالي ــة والت ــي يت ــم تخصيصه ــا ل ــكل مري ــض ع ــن‬
‫ويؤك ــد الرئي ــس التنفي ــذي لش ــركة فل ــو للحل ــول الطبي ــة‪ ،‬المهن ــدس ف ــراس‬
‫طريــق توفــر المعلومــات الدقيقــة‪ ،‬مثــل فهــم التركيــب الجينــي للمريــض وهــذا‬
‫الحم ّي ــد‪ ،‬أن متغي ــرات القط ــاع الصح ــي س ــتؤثر بطبيع ــة الح ــال عل ــى النه ــج‬
‫ب ــدوره يع ــد عنص ــرا ً أساس ــيا ً يف تحس ــين الرعاي ــة المتمح ــورة ح ــول المري ــض‬
‫المتبــع إلدارة التقنيــات والحلــول الطبيــة‪ .‬ويقــول المهنــدس الحميـّ ــد‪" :‬ســيتزامن‬
‫(‪ .)Patient Centric Care‬وي ــرى المهن ــدس الحم ّي ــد أن التط ــور المس ــتمر يف‬
‫مــع هــذا النمــو نمــو يف الصناعــات والمهــن االحترافيــة الداعمــة للقطــاع الصحــي‪،‬‬
‫صناعــة حلــول تقنيــة مبتكــرة ومتكاملــة ســيلعب دورا ً فعــاال ً يف تطبيــق الطــب‬
‫الت ــي س ــتقدَّم م ــن خ ــال ش ــركات وبي ــوت خب ــرة توف ــر حل ــوال ً هندس ــية وتقني ــة‬
‫الدقي ــق يف مج ــاالت ع ــدة مث ــل مج ــاالت الرعاي ــة الوقائي ــة وصح ــة الم ــرأة وط ــب‬
‫حديث ــة ومبتك ــرة لتش ــغيل المراف ــق الصحي ــة والبني ــة التحتي ــة وصيانته ــا‬
‫كب ــار الس ــن (‪. )Geriatric Medicine‬‬
‫وتطويره ــا والت ــي تع ــد ث ــروة وطني ــة"‪.‬‬
‫المرونة وتطوير الكفاءات المحلية لمواجهة التحديات‬
‫وأض ــاف المهن ــدس الحم ّي ــد‪" :‬إن ه ــذه الصناع ــة س ــوف تعم ــل عل ــى تقدي ــم‬
‫تخط ــط المملك ــة لزي ــادة ع ــدد األسـ ـ َّرة بنح ــو ‪ 19,000‬س ــرير بتكلف ــة إجمالي ــة‬ ‫حل ــول التقني ــات الطبي ــة المتكامل ــة وإدارته ــا بأس ــلوب حدي ــث لتحس ــين أدائه ــا‬
‫‪ 13.8‬ملي ــار دوالر وزي ــادة اس ــتثمار القط ــاع الخ ــاص يف القط ــاع الصح ــي م ــن‬ ‫وعمره ــا االفتراض ــي وإع ــادة تدويره ــا م ــن أج ــل زي ــادة كف ــاءة اإلنف ــاق وتحقي ــق‬
‫نس ــبة ‪ %40‬إىل ‪ %65‬عب ــر المس ــاهمة يف مش ــاريع برنام ــج التخصي ــص‬ ‫االس ــتدامة م ــن خ ــال الفه ــم العمي ــق للتحدي ــات االقتصادي ــة واالجتماعي ــة‬
‫الت ــي تس ــتهدف ‪ 290‬مرفقـ ـا ً صحيـ ـا ً و‪ 2,300‬مرك ــز رعاي ــة صحي ــة أولي ــة وف ــق‬ ‫الحالي ــة والمس ــتقبلية الت ــي تواج ــه النظ ــام الصح ــي‪ .‬وتش ــمل ه ــذه الحل ــول‬
‫تقديــرات مؤسســة نايــت فرانــك‪ ،‬ومــن هــذا المنطلــق يؤكــد المهنــدس الحم ّيــد‬ ‫تقني ــات ال ــذكاء االصطناع ــي والتعل ــم اآليل (‪ )Machine Learning‬والتعل ــم‬
‫أهميــة توطيــن هــذه الصناعــة وتوظيــف الكفــاءات المحليــة واســتقطاب الخبــراء‬ ‫العمي ــق (‪ )Deep Learning‬مدعوم ــة بالتط ــور الس ــريع ال ــذي يح ــدث م ــن‬
‫لتطويره ــا تماش ــيا ً م ــع رؤي ــة المملك ــة ‪.2030‬‬ ‫إنترن ــت األش ــياء (‪ ،)IoT‬م ــا يدع ــم عجل ــة االبت ــكار والتط ــور يف ه ــذا المج ــال"‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫السياحة الدينية إلى‬

‫المملكة العربية السعودية‬
‫فــرص كبيرة أمام رواد‬
‫األعمال لالبتكار الرقمي‬
‫لولوة بكر‬ ‫خالد سليماني‬ ‫المؤلفان‬
‫شريكة مؤسسة لشركة‬ ‫الرئيس التنفيذي في‬
‫"كروم المشورة"‬ ‫شركة "كروم المشورة"‬
‫‪68‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Nedal1979 /‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ً‬
‫ونموا وإعادة تقييمها‪ .‬وبما أن االتجاهات‬ ‫ً‬
‫نجاحا‬ ‫يجب على رواد األعمال إعادة النظر في القطاعات التي تحقق‬
‫ترسم مالمح المستقبل‪ ،‬يجب أن يواكب الرواد تغيرات السوق وديناميكيته‪ ،‬وأن يحرصوا على إدخال عامل‬
‫المرونة على نماذجهم‪.‬‬
‫العربية السعودية اثنتين من رحالت الحج الديني األكبر‬

‫ّ‬ ‫تستضيف المملكة‬
‫ً‬
‫عالميا‪ ،‬وهما الحج والعمرة‪ .‬فمنذ عقودٍ من الزمن‪ ،‬وهاتان‬ ‫على اإلطالق‬
‫توفران للمسلمين من حول العالم تجربة روحانية فريدة‪ ،‬بينما ما زال‬
‫الرحلتان ّ‬
‫أشكاال تقليدية‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫غالبا‬ ‫التخطيط والدعم اللوجستي لهاتين المناسبتين يتخذ‬
‫قدرة السوق‬ ‫وفي ظل التحوالت التي تشهدها الساحة العالمية‪ ،‬وتوجه العالم نحو مستقبل‬
‫رقمي متكامل‪ ،‬تُعتبر المملكة العربية السعودية أمام فرص تاريخية لتطوير‬
‫تشكل مكة المكرمة والمدينة المنورة مكونا ً رئيسا ً من مكونات اقتصاد المملكة‬
‫ّ‬
‫قطاع الحج والعمرة‪ ،‬وتعزيز التجربة الروحانيّة لـ ‪ 1.6‬مليار مسلم منتشرين في‬
‫العربية السعوديّة غير النفطي‪ ،‬إذ تسهمان معا ً بـ ‪ %20‬من الناتج المحلي اإلجمالي‬
‫مختلف أصقاع العالم‪ .‬وانطالقا ً من هنا‪ ،‬وتماشيا ً مع األهداف التي تنص عليها‬
‫غير النفطي و‪ %7‬من الناتج المحلي اإلجمالي‪ .‬وقد خلصت بحوث أجرتها الغرفة‬
‫رؤية المملكة ‪ ،2030‬ينبغي أن تستفيد السعودية من التحوالت الرقمية‪ ،‬لتكرس‬
‫التجارية الصناعيّة بمكة المكرمة إىل أ ّن ‪ 25‬إىل ‪ %30‬من واردات القطاع الخاص الناجمة‬
‫االبتكارات الرقمية في خدمة تجربتي الحج والعمرة وتحسينها بشكل جذري‪.‬‬
‫عن المناطق المحيطة بالحرم هي ذات صلة بالحج والعمرة‪ .‬كذلك‪ ،‬ق ّدر مجلس‬
‫ويمكن أن يندرج ذلك ضمن برنامج "خدمة ضيوف الرحمن" والذي هو كناية عن‬
‫الغرف السعوديّة توليد اإلنفاق ذي الصلة بالحج والعمرة بـ ‪ 150‬مليار دوالر من الدخل‪،‬‬
‫مبادرة اتخذتها الحكومة السعودية بقيادة وزارة الحج والعمرة بهدف تحسين‬
‫فضال ً عن توليد ‪ 100‬ألف وظيفة دائمة متعلقة بالحج خالل الفترة الممت ّدة بين‬
‫تجربة الحجاج وتطوير القطاع ككل‪.‬‬
‫تمكنت كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة من تجنب التباطؤ‬ ‫‪ 2018‬و‪ .2022‬وقد ّ‬
‫االقتصادي الناجم عن انخفاض أسعار النفط لمدة خمس سنوات‪ ،‬وذلك بدفع من‬ ‫كانت وزارة الحج والعمرة السعودية أول من أطلق مصطلح "الحج والعمرة‬
‫الطلب المتزايد من وفود الحجاج والمعتمرين‪ .‬من هنا‪ ،‬فإ ّن برنامج "خدمة ضيوف‬ ‫الذكيّة"‪ ،‬لتعريف العالم بالمبادرات الحكومية القائمة عىل التقنية التي تخدم‬
‫الرحمن" هو أحد برامج تحقيق الرؤية الثالثة عشر لرؤية المملكة العربية السعودية‬ ‫قطاعي الحج والعمرة‪ .‬ولدراسة التحول الرقمي لهذا القطاع بشكل أفضل ورسم‬
‫‪ 2030‬والداعم ألحد األهداف الشاملة أال وهو تعزيز الهوية الوطنية واإلسالمية‪.‬‬ ‫استراتيجية له‪ ،‬أصدرت "كروم أدفايزوري"‪ ،‬بصفتها شركة استشارات سعودية‬
‫ّ‬
‫"الحج‬ ‫والتي نعتبر نحن كاتبا المقال شريكان مؤسسان فيها‪ ،‬تقريرا ً يحمل عنوان‬
‫وقد قدرت دراسة اقتصادية من إعداد الدكتور عابد العبدلي‪ ،‬نشرتها جامعة‬
‫اإللكتروني‪ :‬رحلة تعززها التقنيّة"‪ .‬ففي هذا التقرير‪ ،‬تستعرض كروم أدفايزوري‬
‫اإلسكندرية عام ‪ ،2012‬متوسط إنفاق المعتمرين بـ ‪ 1,207‬دوالرات أميركية (أي‬
‫ما أسميناه تقنيات الحج اإللكتروني (‪ )e-Hajj‬المرتبطة بالتقنيات السائدة التي‬
‫ما يعادل ‪ 4,527‬ريال سعودي) لكل معتمر؛ في حين وجدت دراسة أجراها معهد‬
‫تبسط أو تدعم أو تغيّر قطاع الحج والعمرة التقليدي‪ .‬وتُعد البيانات الضخمة (‪Big‬‬ ‫ّ‬
‫خادم الحرمين الشريفين ألبحاث الحج والعمرة عام ‪ 2014‬أن متوسط إنفاق الحاج‬
‫‪ ،)Data‬والذكاء االصطناعي (‪ ،)AI‬وسلسلة الكتل أو بلوك تشين (‪)Blockchain‬‬
‫يساوي حوالي ‪ 5,600‬دوالر أميركي (أي ما يعادل ‪ 20,995‬ريال سعودي)‪ .‬باالعتماد‬
‫بعض نماذج التقنيات المتاحة لتطوير حلول مجدية تجاريا ً لخدمة السياحة الدينية‬
‫عىل هذه البيانات ذات الداللة‪ ،‬يمكن تقدير الحجم الراهن إلجمالي السوق المتاحة‬
‫السعودية وتعزيزها بالطريقة الفضىل‪ .‬وتشمل هذه الحلول تذليال ً للتحديات‬
‫بحوالي ‪ 30‬مليار دوالر (أي ما يعادل ‪ 112,5‬مليار ريال سعودي) سنوياً‪ ،‬ومن المقدر‬
‫التي تفرضها إدارة الحشود والضيافة والسياحة واالتصاالت والنقل والخدمات‬
‫أن تبلغ ‪ 35‬مليار دوالر (أي ما يعادل ‪ 240‬مليار ريال سعودي) بحلول عام ‪.2030‬‬
‫اللوجستية واألمن والرعاية الصحية‪ ،‬فضال ً عن السلع االستهالكية‪ .‬وفي سياق‬
‫تعتمد السوق المتاحة للخدمة عىل مدى رقمنة قطاعات اإلنفاق األربعة التي‬ ‫أوسع‪ ،‬يمكن تطبيق تقنيات الحج والعمرة لالرتقاء بمعايير العيش الحضري حول‬
‫تشمل اإلسكان والنقل والهدايا وتزويد الطعام‪ .‬عىل الرغم من ذلك‪ ،‬يختلف‬ ‫العالم أو إلدارة فعاليات حدث عالمي من هذا القبيل‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫السياحة الدينية إلى المملكة العربية السعودية‬
‫فرص واسعة متاحة في السوق‬ ‫سلوك المستهلك في سوق الحج والعمرة عنه لدى عامة سكان المملكة‪ .‬فعىل‬
‫سبيل المثال‪ ،‬تعتبر رقمنة حجز اإلقامة عالية جدا ً بالنسبة لقطاع الحج والعمرة‪،‬‬
‫ثمــة فرصــة حقيقيّة إليجاد أو توطين الحلول التقنية العالية المتطورة لتحســين‬
‫السيما وأ ّن الحجز بواسطة وكالء السفر المختصين هو شرط قانوني‪ ،‬في حين‬
‫تجربة الحج والعمرة من خالل خدمات ســريعة ومناســبة وميسورة‪ ،‬والسوق‬
‫أن الطلب عىل توصيل الطعام والهدايا في المشاعر المقدسة أمر قد تَ ُح ّد منه‬
‫ال تزال غير مســتغلة إىل حد بعيد‪ .‬فتســخير التقنية كمحرك رئيس للنمو‬
‫تحديات لوجستيّة والحزم المدفوعة مسبقاً‪ .‬من هذا المنطلق‪ ،‬وبحسب تقرير‬
‫االقتصادي ضرورة لتحقيق رؤية ‪ ،2030‬ســواء كان عىل صعيد تســهيل الدخول‬
‫كروم أدفايزوري‪ ،‬تُقدر السوق المتاحة للخدمة والتي ما زالت بانتظار المشاريع‬
‫والخروج من المشــاعر المقدســة‪ ،‬أو التنقل والحركة خالل موسم الحج‪ ،‬أو‬
‫االبتكارية بـ ‪ %20‬من الخدمات لعام ‪ ،2018‬وهو تقدير تقريبي متحفظ‪ ،‬وهو ما‬
‫مكافحــة األمراض والوقاية منها‪ ،‬أو إســكان وإقامة الحجاج‪ ،‬أو دعم البنية‬
‫يعادل ‪ 6‬مليار دوالر (أو ‪ 22.5‬مليار ريال سعودي)‪ .‬وإذا افترضنا أ ّن نسبة ‪%15-10‬‬
‫التحتية "للمدن الذكية"‪.‬‬
‫من اإلنفاق من هذا التقدير المتحفظ يمكن أن تذهب كعموالت للمعامالت عبر‬
‫تتطلــب رحلة الحج أنواعا ً عديــدة ومختلفة من الخدمات والدعم في مختلف‬ ‫منصات التجارة اإللكترونيّة‪ ،‬فإ ّن السوق المستهدفة المقدرة لمنتجات وخدمات‬
‫مراحل هذه الرحلة‪ ،‬بدءا ً باالســتعدادات في بلد المنشــأ (مثل البرامج التوجيهية‬ ‫الحج اإللكتروني تتراوح بين ‪ 600‬مليون دوالر و‪ 906‬مليون دوالر (أي ‪3.4 - 2.25‬‬
‫للحجاج والحصول عىل تأشــيرة الدخول المناســبة وحجز الرحالت واإلقامة)‪ ،‬ومن‬ ‫مليار ريال سعودي)‪.‬‬
‫ثــم الحركة أثناء أداء الحج (مثــل‪ ،‬النقل واالتصاالت والطعام والصحة)‪ ،‬وحتى‬
‫ث ّمــة مجاالت متعددة يجب العمل عليها لتحقيــق إمكانية الحج اإللكتروني‪ .‬ففي‬
‫المغادرة أو األنشــطة الالحقة للحج (مثل الســياحة الدينية والثقافية)‪ .‬تقتضي‬ ‫حيــن ّ‬
‫يتوفر عدد كبير من تطبيقــات الهاتف الجوال في مجال الحج اإللكتروني‪،‬‬
‫هذه المنظومة الموســعة موارد متعددة‪ ،‬الســيما الموارد التقنية التي من شأنها‬
‫عىل غرار مبادرة "إياب" التي تشــكل نقلــة نوعية وتاريخية في خدمة ضيوف‬
‫مســاعدة حكومة المملكة العربية الســعودية المستضيفة وحكومات الدول‬
‫الرحمن‪ ،‬وتهدف إىل تســهيل إنهاء إجراءات ســفر الحجاج آليا ً من مقر إقامتهم‬
‫التــي يوفــدون منها عىل إدارة هذه المنظومة عىل نحو يتّســم بالفعالية من حيث‬
‫وقبــل الوصول إىل المطــار‪ ،‬تُبيّن األبحاث أن مزايا ووظائف متعددة ما تزال‬
‫التكلفــة‪ ،‬ومن ثم االرتقاء في نهاية المطــاف بتجرية ضيوف الرحمن من البداية‬
‫ناقصة أو تدعو الحاجة إىل تحســينها‪ .‬ويمكن أيضا ً تحســين تجربة مستخدمي‬
‫حتى النهاية‪.‬‬
‫التطبيقات اإلجمالية‪ ،‬والتي حدت حتّى اآلن من نســبة االختراق واالســتخدام‪ .‬وقد‬
‫أبدى الحجاج ترددا ً في اســتخدام التطبيقــات المتاحة ما لم تكن هذه التطبيقات‬
‫الطريق للمضي قدما ً بالنسبة إىل الحج والعمرة‬ ‫مطابقــة لمعاييــر معينة ومرخص لها من قبل ســلطة دينية معتبرة في العالم‬
‫إ ّن تركيز الحكومة الســعودية عىل قطــاع الحج والعمرة وطموحها بزيادة عدد‬ ‫اإلسالمي‪.‬‬
‫الحجــاج إىل ‪ 30‬مليون معتمــر و‪ 5‬مليون حاج بحلول ‪ 2030‬هو أعظم فرصة‬ ‫تشمل الركائز التي يمكن العمل عليها لتعزيز قطاع الحج اإللكتروني ما يلي‪:‬‬
‫لتحويــل التقنية إىل محــرك رئيس من محركات تحقيق أهداف رؤية ‪ ،2030‬األمر‬
‫الــذي يجعل من قطاع الحج اإللكتروني والعمرة أحد أســرع قطاعات االقتصاد‬ ‫الركيزة األوىل‪ :‬هي تسهيل وصول الحجاج لتأدية الشعائر الدينية‪ ،‬بما في ذلك عدد‬
‫السعودي نمواً‪.‬‬ ‫الزوار الذين يحملون تأشيرة دخول جديدة‪ ،‬باإلضافة إىل العمل عىل الوقت الالزم‬
‫لمعالجة تأشيرات الدخول‪ .‬وبناء عىل ذلك‪ ،‬وبفضل التقنيات التي ت ُ ّ‬
‫مكن الحج‬
‫توفر مئات التطبيقات عىل الهواتف المحمولة ذات األغراض الدينية‪،‬‬ ‫بالرغم من ّ‬
‫اإللكتروني‪ ،‬يمكن تعقب رضا الحجاج والمعتمرين‪ ،‬وسيتم تحديد مجاالت التحسين‬
‫ما زال هناك مجال كبير لالبتكار‪ ،‬حيث أن الخدمات التي توفرها هذه التطبيقات‬ ‫المطلوب‪ .‬يرتبط هذا األمر بفترات االنتظار‪ ،‬والنقل‪ ،‬وخدمات اإلقامة‪ ،‬وغير ذلك‪.‬‬
‫والمكرسة لتحسين تجربة الحج والعمرة محدودة النطاق وقابلة للتحسين‪.‬‬
‫وبالتالي‪ ،‬تدعو الحاجة لتطوير المزيد من االبتكارات من قبل روّاد األعمال‬ ‫أما الركيزة الثانية‪ :‬فتتمثل في زيادة نسبة الحجاج الدوليين العائدين‪ ،‬من مختلف‬
‫والمستثمرين‪ ،‬بغية التوصل إىل حلول تقنية فعالة جديدة‪ ،‬مع الحفاظ عىل طبيعة‬ ‫الخلفيات والبلدان‪ .‬يمكن استخدام التكنولوجيا لتحقيق هذه الركيزة‪ ،‬وتقييم مستوى‬
‫هذه التجربة الروحانية االستثنائيّة التي ينطوي عليها الحج والعمرة‪.‬‬ ‫االمتثال لمعايير السالمة في الحرمين المقدسين والمواقع األخرى‪ ،‬باإلضافة إىل‬
‫إمكانية وصول الحجاج جميعهم إىل الرعاية الصحية‪ .‬وبالتالي‪ ،‬يمكن تطوير تطبيقات‬
‫الرعاية الصحية لمساعدة الحجاج عىل تحديد مواقع المستشفيات أو العيادات‬
‫األقرب‪ ،‬ولتنظيم هذه التجربة‪ .‬ويمكن كذلك تطوير مجال االستضافة لضمان أن‬
‫خالد سليماني‪ :‬شريك مؤسس لشركة "كروم المشورة" والرئيس التنفيذي في الشركة‬ ‫الفنادق أو المساكن المتوفرة للحجاج هي مالئمة وذات مستوى جيد‪ ،‬وذلك من‬
‫السعودية للخدمات الصناعية "سيسكو"‪ .‬لولوة بكر‪ :‬شريكة مؤسسة لشركة "كروم‬
‫خالل تعقب المعايير وتبسيط الحجوزات عىل اإلنترنت‪.‬‬
‫المشورة"‪ ،‬وعضو في العديد من مجالس اإلدارة في شركات ومؤسسات عالمية‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪70‬‬
‫أكبر مصدر للصحة النفســية باللغة العربية‬
‫تصدر بالتعاون مع منصة ‪ Psychologies‬الفرنسية‬
‫كيف نجحت مجموعة‬

‫أولكم في خلق حلقة‬
‫متكاملة لخدمات‬
‫خالد العضاض‬
‫التجارة اإللكترونية؟‬
‫عليه ــا التج ــارة اإللكتروني ــة‪ ،‬والت ــي كان ــت تع ــد صناع ــة حديث ــة يف المنطق ــة‬ ‫تأسس ــت ش ــركة "أولك ــم" بن ــا ًء عل ــى دراس ــة ش ــاملة وموضوعي ــة وعميق ــة‬
‫يرافقهــا العديــد مــن التحديــات‪ .‬علــى ســبيل المثــال‪ ،‬لــم يكــن هنالــك شــركات‬ ‫لمتطلب ــات التج ــارة اإللكتروني ــة يف دول الخلي ــج‪ ،‬والس ــوق الس ــعودي تحدي ــداً‪،‬‬
‫تق ــدم خدم ــات متخصص ــة باحتياج ــات الش ــركات العامل ــة يف مج ــال التج ــارة‬ ‫حي ــث يخل ــق المس ــتقبل العدي ــد م ــن الف ــرص واإلمكان ــات الزده ــار االقتص ــاد‬
‫اإللكترونيــة باســتثناء شــركة واحــدة‪ ،‬األمــر الــذي أثــر ســلبا ً علــى الســعر وجــودة‬ ‫وتكم ــن رس ــالة "أولك ــم" يف توفي ــر‬
‫ُ‬ ‫بم ــا يتماش ــى م ــع رؤي ــة المملك ــة ‪.2030‬‬
‫الخدمــات‪ .‬فأطلقنــا شــركة "أي مــكان" لتكــون أول شــركة ســعودية متخصصــة‬ ‫حل ــول متكامل ــة ومترابط ــة مس ــتمدة م ــن فه ــم عمي ــق لمتطلب ــات التج ــارة‬
‫يف الخدم ــات اللوجس ــتية للمتاج ــر اإللكتروني ــة‪.‬‬ ‫اإللكتروني ــة‪ ،‬حي ــث اس ــتثمرت خ ــال الس ــنوات العش ــر الماضي ــة يف القطاع ــات‬
‫الخادمــة للتجــارة اإللكترونيــة‪ ،‬بــدءا ً مــن اســتيراد المنتجــات والعالمــات التجاريــة‬
‫اتجــه تركيــز المجموعــة بعدهــا إىل تمكيــن عمليــات التجــارة اإللكترونيــة وإدخــال‬
‫وتوريدهــا‪ ،‬مــرورا ً بالتخزيــن والخدمــات اللوجســتية‪ ،‬وصــوال ً إىل التســويق وحلــول‬
‫العالم ــات التجاري ــة الناجح ــة عالميـ ـا ً إىل الس ــعودية والخلي ــج‪ ،‬فأنش ــأنا ش ــركة‬
‫التقني ــة الحديث ــة‪.‬‬
‫"ريتكــوم" عــام ‪ ،2017‬بهــدف تنويــع المنتجــات التــي تخــدم االحتياجــات اليوميــة‬
‫للعم ــاء؛ حي ــث يتج ــاوز ع ــدد األصن ــاف الت ــي تديره ــا الش ــركة الي ــوم ‪20,000‬‬ ‫واهتمــت "أولكــم" بإحــكام حلقــة الخدمــات انطالقـا ً مــن مجموعــة قيــم أساســية‬
‫صن ــف‪ ،‬وتس ــتهدف الوص ــول إىل ‪ 50,000‬صن ــف بنهاي ــة ‪ ،2023‬وأكث ــر م ــن‬ ‫ج ــه أعم ــال الش ــركة وتشـ ـكّل ثقافته ــا حت ــى تصب ــح الش ــركة الرائ ــدة وأكب ــر‬
‫تو ّ‬
‫‪ 400,000‬صن ــف نهاي ــة ‪.2026‬‬ ‫ُمم ِكــن للتجــارة اإللكترونيــة يف دول الخليــج والســعودية‪ ،‬وســاعدها يف تحقيــق‬
‫ذلــك‪ ،‬الشــراكات االســتراتيجية مــع الشــركات وتمكينهــا مــن بنــاء حضــور قــوي‬
‫ويف عــام ‪ ،2019‬أطلقنــا شــركة "ســمارتكوم" المتخصصــة بالتســويق اإللكتــروين‬
‫يف الس ــوق الرقم ــي‪.‬‬
‫لتخــدم قطــاع التجزئــة‪.‬‬
‫ويف مقابل ــة أجرته ــا هارف ــارد بزن ــس ريفي ــو العربي ــة م ــع الرئي ــس التنفي ــذي‬
‫‪ .2‬مــا طبيعــة الخدمــات التــي تقدمهــا أولكــوم يف ســوق التجــارة اإللكترونيــة‬
‫لمجموع ــة أولك ــم‪ ،‬خال ــد العض ــاض‪ ،‬تح ــدث فيه ــا ع ــن الخدم ــات والمزاي ــا الت ــي‬
‫الســعودي؟ وعلــى أي قطــاع تركــز أكثــر؟‬
‫تقدمه ــا المجموع ــة ودوره ــا يف تحقي ــق رؤي ــة ‪.2030‬‬
‫تمثــل "أولكــم" الحــل الشــامل للتجــارة اإللكترونيــة‪ ،‬إذ تقــدم شــركة "أي مــكان"‬
‫‪ .1‬تَص ــف أولك ــم التج ــارة اإللكتروني ــة بأنه ــا رحل ــة متكامل ــة؛ تب ــدأ بفك ــرة‬
‫خدم ــات لوجس ــتية متخصص ــة بالمتاج ــر اإللكتروني ــة‪ ،‬حي ــث تق ــوم العدي ــد م ــن‬
‫ـرة‪ ،‬فكيــف بــدأت رحلتكــم‬ ‫وتســتمر بخدمــة أو منتــج يصــل إىل العميــل مباشـ ً‬
‫الش ــركات المش ــابهة بتقدي ــم خدم ــات مختلف ــة وعل ــى ع ــدة أصع ــدة لك ــن دون‬
‫يف ه ــذا المج ــال؟‬
‫تخص ــص واض ــح‪ ،‬فتن ـ ُوع العم ــاء يتطل ــب ش ــركات تق ــدم خدم ــات متخصص ــة‬
‫لتلبي ــة حاجاته ــم‪ .‬أغل ــب المتس ــوقين عب ــر اإلنترن ــت مثـ ـا ً يرغب ــون باس ــتالم‬ ‫بدأن ــا العم ــل يف التج ــارة اإللكتروني ــة ع ــام ‪ 2009‬حي ــث كان االقتص ــاد األميرك ــي‬
‫المنتج ــات يف منازله ــم‪ ،‬وع ــاد ًة ال يكون ــوا حاضري ــن يف منازله ــم يف الفت ــرة‬ ‫يم ــر بانخف ــاض ق ــوي عل ــى عك ــس اقتص ــاد الخلي ــج؛ فكان ــت فرص ــة كبي ــرة لن ــا‬
‫الصباحي ــة‪ ،‬فنق ــوم يف "أي م ــكان" بعملي ــات التوصي ــل خ ــال الفت ــرة المس ــائية‬ ‫لبي ــع منتج ــات بع ــض العالم ــات التجاري ــة األميركي ــة يف دول الخلي ــج‪.‬‬
‫لنحق ــق نس ــب نج ــاح توصي ــل أعل ــى‪.‬‬
‫اس ــتمرينا يف العم ــل‪ ،‬ويف ع ــام ‪ 2010‬أنش ــأنا أول موق ــع متخص ــص لبي ــع‬
‫ويعــد التســويق مــن ركائــز التجــارة اإللكترونيــة‪ ،‬إذ ال يمكــن الوصــول إىل العمــاء‬ ‫الحقائ ــب النس ــائية م ــن مختل ــف الم ــاركات العالمي ــة وعملن ــا عل ــى توس ــعته‬
‫المستهدفين من دون إعالنات وحمالت تسويقية‪ ،‬وهذا ما دفعنا إىل تأسيس‬ ‫الحقــاً‪ .‬وم ــن خ ــال ه ــذه التجر ب ــة اتضح ــت لن ــا العوام ــل الرئيس ــية الت ــي ُتبن ــى‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪72‬‬
‫أكث ــر م ــن ‪ %90‬م ــن الس ــكان خ ــال ‪ 24‬س ــاعة أو أق ــل‪ .‬وعمل ــت أيضـ ـا ً عل ــى‬
‫تطويــر منتجــات أخــرى تحــت مظلــة توصيــل الميــل األخيــر مثــل أي مــكان ‪Click‬‬
‫التــي تقــدم خدمــة التخزيــن‪ ،‬ومركــز التنفيــذ (‪.)Fulfillment Center‬‬
‫أيضـ ـاً‪ ،‬عن ــد تأس ــيس "ريتك ــوم" ب ــدأت بعالم ــة تجاري ــة واح ــدة ومنت ــج واح ــد‬
‫تســتهدف خدمــة شــريحة األطفــال‪ .‬فيمــا توفــر اليــوم منتجــات مــن قطــاع األزيــاء‬
‫واإللكترونيــات بأكثــر مــن ‪ 10,000‬منتــج وأكثــر مــن ‪ 10‬منصــات بيــع مباشــرة‬
‫وغي ــر مباش ــرة‪.‬‬
‫كم ــا حرص ــت أولك ــم يف عملي ــات تأسيس ــها عل ــى بن ــاء أنظم ــة تقني ــة خاص ــة به ــا‬
‫لتتمكــن مــن تطويرهــا عنــد الحاجــة لمواكبــة تغيــر احتياجــات العمــاء والحــرص‬
‫علــى اســتدامة الميــزة التنافســية‪.‬‬
‫‪ .5‬تس ــتهدف رؤي ــة المملك ــة ‪ 2030‬رف ــع مس ــاهمة التج ــارة اإللكتروني ــة إىل‬
‫‪ %80‬يف قط ــاع التجزئ ــة‪ ،‬فم ــا الجه ــود الت ــي تبذله ــا أولك ــوم يف ه ــذا اإلط ــار؟‬
‫س ــاعدت رؤي ــة المملك ــة ‪ 2030‬الكثي ــر م ــن الش ــركات‪ ،‬وم ــن ضمنه ــا مجموع ــة‬
‫أولكــم‪ ،‬علــى أن يكــون لهــا اطــاع أكثــر علــى مــا ســيحدث بالمســتقبل‪ ،‬مــا دفــع‬
‫"أولك ــم" لتك ــون الخي ــار األول للتج ــارة اإللكتروني ــة يف المملك ــة والخلي ــج عب ــر‬
‫تقديــم خدمــات متكاملــة ابتــدا ًء مــن اختيــار المنتــج ومــرورا ً بالخدمــات التقنيــة‬
‫واللوجس ــتية والتس ــويقية‪ ،‬وانته ــا ًء بوص ــول المنت ــج إىل العمي ــل‪.‬‬
‫‪ .6‬م ــن منطل ــق خبرت ــك الت ــي تزي ــد ع ــن ‪ 15‬عامـ ـا ً يف ه ــذا المج ــال‪ ،‬م ــا أب ــرز‬
‫شــركة "ســمارتكوم" المتخصصــة يف الحمــات التســويقية والتــي تعمــل علــى‬
‫تحدي ــات س ــوق التج ــارة اإللكتروني ــة يف المملك ــة؟ وكي ــف يمك ــن مواجهته ــا؟‬
‫تحليــل مؤشــرات األداء التــي تســعى المتاجــر اإللكترونيــة لتحقيقهــا‪.‬‬
‫تواجــه ســوق التجــارة اإللكترونيــة تحديــات عــدة‪ ،‬بعضهــا مرتبــط بضعــف البنيــة‬
‫أيضـ ـاً‪ ،‬الب ــد م ــن تواف ــر التقني ــة المناس ــبة الت ــي ُتس ــهل عملي ــة إنش ــاء المتج ــر‬
‫التحتي ــة الرقمي ــة ونق ــص الكف ــاءات والك ــوادر المهني ــة والتش ــغيلية‪ ،‬والبع ــض‬
‫اإللكت ــروين‪ ،‬ففكرن ــا يف إيج ــاد ح ــل يلب ــي احتياجن ــا واحتياج ــات العم ــاء اآلخري ــن‬
‫اآلخ ــر يتعل ــق بارتف ــاع تكلف ــة امت ــاك متج ــر إلكت ــروين‪ ،‬وضع ــف اس ــتراتيجيات‬
‫الراغبي ــن بالحص ــول عل ــى منص ــة بي ــع ق ــادرة عل ــى التكي ــف م ــع طبيع ــة‬
‫التس ــويق والتنفي ــذ‪ ،‬والعملي ــات اللوجس ــتية‪.‬‬
‫المنتج ــات؛ وه ــي ش ــركة "أول ت ــك"‪.‬‬
‫واعتمدنــا يف "أولكــم" علــى مجموعــة مــن القيــم األساســية التــي توجــه أعمالنــا‬
‫‪ .3‬م ــا الف ــرص والمزاي ــا الت ــي تقدمه ــا أولك ــوم لعمالئه ــا س ــواء كان ــوا ر ّواد‬
‫وتشــكل ثقافتنــا‪ ،‬فنســعى دائمـا ً نحــو احتضــان التطــورات التقنيــة وتعزيــز ثقافــة‬
‫أعم ــال أو ش ــركات أو أف ــراد؟‬
‫االبتــكار مــن خــال التركيــز علــى الكفــاءة والنزاهــة يف العمــل والتمســك بأعلــى‬
‫المعايي ــر األخالقي ــة‪ ،‬وتعزي ــز الثق ــة والش ــفافية يف جمي ــع عالقاتن ــا‪ ،‬باإلضاف ــة إىل‬ ‫تهت ــم مجموع ــة أولك ــم بتقدي ــم خدم ــات ش ــاملة لعمالئه ــا لتلبي ــة احتياجاته ــم‬
‫التعــاون وتشــجيع العمــل الجماعــي والتنــوع والتمســك بالمســؤولية‪.‬‬ ‫المتنوع ــة‪ ،‬إذ تمكّــن عمالءه ــا الدوليي ــن م ــن الوص ــول إىل أس ــواق جدي ــدة‪ ،‬كم ــا‬
‫تخل ــق لعمالئه ــا المحليي ــن مناف ــذ بي ــع جدي ــدة تس ــاعد عل ــى زي ــادة مبيعاته ــم‬
‫‪ .7‬ه ــل تن ــوون إدخ ــال تطبيق ــات ال ــذكاء االصطناع ــي (عل ــى غ ــرار ش ــات ج ــي‬
‫وتعزي ــز مكانته ــم يف الس ــوق‪.‬‬
‫يب يت) يف عملياتك ــم اليومي ــة؟‬
‫أم ــا العم ــاء األف ــراد‪ ،‬فتق ــدم له ــم "أولك ــم" خي ــارات أوس ــع م ــن المنتج ــات‬
‫كان للمجموع ــة تج ــارب س ــابقة بتوظي ــف ال ــذكاء االصطناع ــي‪ ،‬وه ــي تعم ــل‬
‫المحلي ــة والعالمي ــة وتوف ــر له ــم خدم ــات متخصص ــة لتلبي ــة احتياجاته ــم عل ــى‬
‫علــى تطويــره إىل اليــوم‪ .‬علــى ســبيل المثــال‪ ،‬طـ ّورت شــركة "ســمارتكوم" منتــج‬
‫أكم ــل وج ــه‪ ،‬بم ــا يضم ــن له ــم تجر ب ــة تس ــوق إلكتروني ــة ممي ــزة‪.‬‬
‫(‪ )D-Flow‬ال ــذي يعم ــل عل ــى ق ــراءة البيان ــات الخاص ــة بس ــوق المؤثري ــن يف‬
‫الخلي ــج‪ ،‬م ــا جعله ــا ق ــادرة عل ــى وض ــع حم ــات تس ــويقية أفض ــل لعمالئه ــا‪.‬‬ ‫‪ .4‬س ــلوك المس ــتهلكين يتغي ــر باس ــتمرار‪ ،‬فكي ــف تعمل ــون عل ــى مواكب ــة‬
‫الحاج ــات المتغي ــرة للعم ــاء وخل ــق تجر ب ــة تمي ّزك ــم ع ــن المنافس ــين؟‬
‫ل ــم تع ــد التج ــارة اإللكتروني ــة خي ــارا ً اس ــتراتيجيا ً ب ــل ض ــرورة ال ب ــد منه ــا للنم ــو‪،‬‬
‫لذل ــك نجح ــت "أولك ــم" كش ــركة س ــعودية متمي ــزة‪ ،‬يف ترس ــيخ وجوده ــا كج ــزء‬ ‫تتســم مجموعــة "أولكــم" بالمرونــة والقابليــة للتطــور وفق ـا ً الحتياجــات الســوق‬
‫متكام ــل م ــن االقتص ــاد الرقم ــي‪ ،‬عب ــر تنفي ــذ اس ــتراتيجيات مبتك ــرة وتقدي ــم‬ ‫والعمــاء‪ .‬علــى ســبيل المثــال‪ ،‬عنــد تأســيس شــركة "أي مــكان" يف عــام ‪،2013‬‬
‫خدم ــات ُتمكّ ــن العالم ــات التجاري ــة الرائ ــدة م ــن النم ــو رقميـ ـا ً وبم ــا يوا ك ــب‬ ‫كان لديهــا ســيارة واحــدة لتقديــم خدمــة واحــدة وهــي توصيــل الميــل األخير‪ ،‬فيما‬
‫مس ــتهدفات رؤي ــة ‪.2030‬‬ ‫تضــم اليــوم أكثــر مــن ‪ 18‬نقطــة توزيــع حــول المملكــة لتتمكــن مــن الوصــول إىل‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫محرك االقتصاد‬
‫السعودي بدأ يدور دون‬
‫نفط فما وقوده؟‬
‫حازم عوض‬
‫كاتب ومحرر في مجرة‪.‬‬ ‫المؤلف‬
‫والمؤسسات سواء المحلية أو األجنبية إىل السوق السعودية"‪ ،‬مشيرا ً إىل أن ارتفاع‬ ‫في مارس‪/‬آذار عام ‪ ،2023‬أكد وزير المالية السعودي محمد الجدعان‪ ،‬ثبات‬
‫القطاع غير النفطي الذي س ّجل نموا ً بنسبة ‪ %6.2‬في الربع األخير من ‪ ،2022‬يؤكد‬ ‫ُخطى السعودية نحو تنمية القطاع غير النفطي وتعظيم دوره باعتباره محركا ً‬
‫قوة االقتصاد السعودي واستدامته‪.‬‬ ‫رئيسيا ً في االقتصاد عىل الرغم من المطبات االقتصادية التي م َّر بها العالم‪.‬‬
‫قال الجدعان في مؤتمر القطاع المالي‪" :‬هدفنا خالل هذه الفترة حتى ‪2030‬‬
‫في الشهر نفسه الذي تح َّدث فيه الجدعان‪ ،‬أُعلن عن أعىل ارتفاع في نشاط قطاع‬
‫أن نصل إىل مرحلة ال ننظر فيها حتى إىل أسعار النفط"‪.‬‬
‫األعمال الخاص غير النفطي منذ ‪ 8‬سنوات (قبل عام من إطالق رؤية ‪ ،)2030‬إذ قفز‬
‫مؤشر مدراء المشتريات لبنك الرياض المع َّدل موسميا ً إىل ‪ 59.8‬في فبراير‪/‬شباط‬ ‫ال ي ُنكر الجدعان أهمية النفط في اقتصاد المملكة‪ ،‬لكنه يؤكد أن عائداته مُ همة‬
‫من ‪ 58.2‬في يناير‪/‬كانون الثاني في أسرع معدل زيادة منذ مارس‪/‬آذار ‪.2015‬‬ ‫حاليا ً الستثمارها في تحقيق رؤية ‪ .2030‬منذ إطالق الرؤية زادت مساهمة اإليرادات‬
‫غير النفطية لتغطي أكثر من ثلث إنفاق الميزانية‪ ،‬مقارنة بـ ‪ %10‬سابقا ً بحسب‬
‫قد يصعب حصر كل ال ُخطى المتسارعة التي عملت عليها السعودية في توجهها‬
‫الجدعان‪ .‬المملكة شرّعت أبوابها عىل االستثمارات واألعمال منذ ذلك الوقت‪،‬‬
‫نحو االقتصاد غير النفطي‪ ،‬ومن غير السهل أن يتم ذكر منهجية كل جهة من الجهات‬
‫وعملت عىل تحسين بيئة األعمال لجذب الشركات ورجال األعمال إليها‪ ،‬كما عملت‬
‫الحكومية وإنجازاتها في سبيل ذلك‪ ،‬لكن قد يتجىل شيء مهم عبر نظرة سريعة عىل‬
‫عىل إعادة هيكلة المدن االقتصادية‪ ،‬وإنشاء مناطق خاصة‪ ،‬وتنمية القطاع الخاص‬
‫استثمارات صندوق االستثمارات العامة السعودي ونشاطاته سواء بالرياضة أو السياحة‬
‫ودعمه ليكون شريكا ً في التحول‪ ،‬مع السعي لالستثمار في الكثير من القطاعات‬
‫والترفيه أو صناعة السيارات أو الطيران أو البناء والتشييد أو التكنولوجيا‪ ،‬إضافة إىل‬
‫االقتصادية المختلفة الجديدة‪.‬‬
‫الخروج لالستثمار في شركات عالمية وإقليمية أو تأسيس شركات بمجاالت مختلفة‪.‬‬
‫رئيس المركز السعودي للحوكمة‪ ،‬ناصر السهلي‪ ،‬أكد ذلك في حديث لصحيفة‬
‫بالنظر إىل بعض األرقام‪ ،‬استطاعت السعودية جذب استثمارات أجنبية مباشرة‬
‫الشرق األوسط في يناير‪/‬كانون الثاني الماضي‪ ،‬بقوله‪" :‬إن الحكومة السعودية‬
‫بقيمة تصل إىل ‪ 8‬مليارات دوالر في ‪ 2022‬وتستهدف ‪ 100‬مليار دوالر من‬
‫(‪ )..‬استمرت في عملية تحفيز القطاع الخاص لتنمية الصادرات الوطنية‪ ،‬إىل‬
‫االستثمارات األجنبية في ‪ ،2030‬بحسب وكيل وزارة االستثمار‪ ،‬سعد الشهراني‪،‬‬
‫جانب التشريعات والتنظيمات التي أسهمت إسهاما ً كبيرا ً في دخول الشركات‬
‫خالل مقابلة مع العربية‪ ،‬إذ أجرت أكثر من ‪ 700‬تغيير تنظيمي مع سعيها لجذب‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪74‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Crystal Eye Studio /‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫السياحة الدينية إلى المملكة العربية السعودية‬
‫طموحة‪ ،‬وموقع جغرافي متميز‪ ،‬وموارد طبيعية غنية‪ ،‬وشركات صناعية وطنية‬ ‫المستثمرين‪ ،‬وستصدر خالل العام الجاري قانونا ً جديدا ً لالستثمار "سيكون ضمن‬
‫رائدة‪ ،‬ومن خالل االستراتيجية الوطنية للصناعة وبالشراكة مع القطاع الخاص‬ ‫األفضل من نوعه عالمياً"‪ ،‬بحسب وزير االستثمار‪ ،‬خالد الفالح‪.‬‬
‫ستصبح المملكة قوة صناعية رائدة تسهم في تأمين سالسل اإلمداد العالمية‪،‬‬
‫وتصدير المنتجات العالية التقنية إىل العالم"‪.‬‬ ‫النهضة الصناعية‬
‫وفي الصناعة أيضاً‪ ،‬تهدف المملكة إىل إنشاء ‪ 105‬مصانع جاهـزة بكل من مدينة‬ ‫حددت السعودية رؤيتها تجاه القطاع الصناعي‪ ،‬وأعلنت عن عدد من المستهدفات‬
‫جازان الصناعية‪ ،‬وواحة القصيم الصناعية‪ ،‬والدمام الثانية الصناعية‪ ،‬وتطوير ‪44‬‬ ‫يأتي في مقدمتها تحقيق نسبة ‪ %84‬من النمو للقطاعات غير النفطية‪ ،‬و‪%55‬‬
‫فرصة استثمارية في قطاع اآلالت والمع َّدات‪ ،‬لزيادة حجم الصناعة المحلية وتقليل‬ ‫للمحتوى المحلي في التصنيع‪ ،‬وتوفير ‪ 230‬ألف فرصة عمل‪ .‬مثالً‪ ،‬من المتوقع‬
‫حجم الواردات‪.‬‬ ‫نمو سوق الصناعات الغذائية من ‪ 41‬مليار دوالر عام ‪ 2019‬إىل ‪ 57‬مليار دوالر بحلول‬
‫تهدف السعودية ضمن خطة هذا العام‪ ،‬إىل دعم سالسل اإلمداد األساسية لصناعة‬ ‫عام ‪ ،2030‬بحسب وزير الصناعة والثروة المعدنية‪ ،‬بندر بن إبراهيم الخريف؛ أما‬
‫الطيران مـن خالل تطوير ‪ 10‬فرص استثمارية للنهوض بالصناعات المتقدمة جـداً‪،‬‬ ‫قطاع التعدين وهو الركيزة الثالثة بعد النفط والبتروكيماويات لالقتصاد السعودي‪،‬‬
‫ونقل المعرفة في صناعة الطيران إىل المملكة‪.‬‬ ‫والقائد لنمو القطاع الصناعي‪ ،‬فتهدف المملكة إىل رفع إسهامه في الناتج المحلي‬
‫اإلجمالي من ‪ 17‬مليار دوالر‪ ،‬إىل ‪ 64‬مليار دوالر بحلول عام ‪.2030‬‬
‫النهوض بالسياحة‬ ‫دف َع نمو اإلنتاج في نشاط التعدين واستغالل المحاجر والصناعة التحويلية‬
‫وإمدادات الكهرباء والغاز‪ ،‬وأغلبها أنشطة غير نفطية‪ ،‬الرقم القياسي لإلنتاج‬
‫وكما أن الصناعة محرك مهم لالقتصاد غير النفطي‪ ،‬تهتم السعودية بالسياحة‪ ،‬إذ‬ ‫ً‬
‫مقارنة‬ ‫الصناعي في السعودية لالرتفاع بنسبة ‪ %3.2‬في أبريل‪/‬نيسان عام ‪2023‬‬
‫تستهدف االستثمار بـ ‪ 800‬مليار دوالر خالل ‪ 10‬سنوات بهذا القطاع‪ ،‬وأن تضيف‬
‫بالشهر المماثل من العام ‪ .2022‬وأظهرت نتائج نشرة اإلنتاج الصناعي المنشورة‬
‫السياحة نحو ‪ 70‬إىل ‪ 80‬مليار دوالر لالقتصاد السعودي بحلول عام ‪ ،2030‬بحسب‬
‫في موقع الهيئة العامة لإلحصاء ارتفاعا ً في مؤشر الرقم القياسي الفرعي لنشاط‬
‫وزير السياحة‪ ،‬أحمد الخطيب‪.‬‬
‫التعدين واستغالل المحاجر في أبريل‪/‬نيسان ‪ %0.2‬مقارنة بالشهر المماثل من‬
‫في قطاع السياحة‪ ،‬تهدف خطة السعودية هذا العام‪ ،‬إىل تحقيق ‪ 834‬ألف وظيفة‬ ‫‪ ،2022‬كما ارتفع الرقم القياسي الفرعي لنشاط الصناعة التحويلية بنسبة ‪،%10.5‬‬
‫من خالل تمكين نمو السياحة المو ّجهة إىل كل من السائح المحلي والدولي لخفض‬ ‫وحقق الرقم القياسي الفرعي لنشاط إمدادات الكهرباء والغاز ارتفاعا ً بنسبة‬
‫البطالة وخلق مسارات ومهـن وظيفية جديــدة‪ .‬وتعتزم السعودية هذا العام‬ ‫‪.%25.5‬‬
‫تحقيق مساهمة قطاع السياحة بنسبة ‪ %5.2‬في الناتج المحلي اإلجمالي‪.‬‬
‫في شهر مارس‪/‬آذار‪ ،‬كشف تقرير الهيئة ارتفاعا ً في الرقم القياسي لإلنتاج الصناعي‬
‫ً‬
‫مقارنة بمارس‪/‬آذار ‪ 2022‬مدفوعا ً بقيادة التعدين أيضاً‪ ،‬وكذلك‬ ‫أيضا ً بنسبة ‪%4.1‬‬
‫دور القطاع غير النفطي بسد العجز‬ ‫األمر في فبراير‪/‬شباط بنسبة ‪ %6‬ويناير‪/‬كانون الثاني ‪.%6.8‬‬
‫بشكل عام‪ ،‬نما إجمالي الناتج المحلي غير النفطي بنسبة ‪ %4.8‬في ‪ ،2022‬بحسب‬
‫بيان لخبراء صندوق النقد الدولي عقب ختام بعثة مشاورات المادة الرابعة لعام‬ ‫مستهدفات الصناعة ‪2023‬‬
‫‪ 2023‬في السعودية‪ ،‬الذي توقع أن يتجاوز النمو غير النفطي ‪ %5‬في النصف األول‬
‫ليس فقط الصناعات الغذائية والتعدين‪ ،‬بل هناك الكثير من الصناعات األخرى‬
‫من عام ‪.2023‬‬
‫التي تعمل المملكة عىل النهوض بها مثل السيارات والفضاء واألدوية وغيرها‪ .‬ففي‬
‫وأظهرت نتائج تقرير الناتج المحلي اإلجمالي ومؤشرات الحسابات القومية للربع‬ ‫خطتها لهذا العام‪ ،‬تهدف المملكة إىل توطين صناعات نوعية في ‪ 10‬قطاعات‪،‬‬
‫األول من عام ‪ ،2023‬أن األنشطة غير النفطية نمت بنسبة ‪ %5.4‬خالل الربع األول‬ ‫منها صناعة السيارات‪ ،‬والصناعات البحرية‪ ،‬والصناعات الطبية والدوائية‪ ،‬من خالل‬
‫من العام مقارنة بما كانت عليه في الفترة المماثلة من ‪ ،2022‬مقابل ‪ %1.4‬فقط‬ ‫تفعيل االستراتيجية الوطنية للصناعة التي أُطلقت العام الماضي‪ ،‬واستقطاب‬
‫لنمو األنشطة النفطية‪.‬‬ ‫استثمارات صناعية نوعية إىل مدن الهيئة الملكية للجبيل وينبع بحجم ‪ 24.8‬مليار‬
‫بحسب بيان خبراء الصندوق‪ ،‬فإن المحركات األساسية للنمو غير النفطي كانت‬ ‫ريال وتوفير ما يقارب ‪ 7,200‬فرصة عمل‪ ،‬وتطوير مواقع صناعية للهيئة الملكية‬
‫تجارة الجملة والتجزئة وقطاع البناء وقطاع النقل واالستثمارات الخاصة غير‬ ‫بمساحة تبلغ ‪ 8‬ماليين متر مربع الستقطاب االستثمارات الصناعية‪.‬‬
‫النفطية والمشاريع العمالقة بهذا الصدد‪ ،‬واإلنفاق االستهالكي القوي‪ ،‬وبالفعل‬ ‫وقال ولي العهد‪ ،‬محمد بن سلمان‪ ،‬عند إطالق االستراتيجية‪" :‬لدينا جميع‬
‫بلغت أنشطة النقل والتخزين واالتصاالت أعىل معدالت النمو في األنشطة غير‬ ‫الممكنات للوصول إىل اقتصاد صناعي تنافسي ومستدام‪ ،‬من مواهب شابة‬‫ّ‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪76‬‬
‫ّركزت المملكة في رؤية ‪ 2030‬على تعزيز الفاعلية الحكومية عبر تحديث ممارسات الحوكمة واإلدارة لالرتقاء‬
‫بها إلى المعايير الدولية وضمان مستويات عالية من الشفافية والمساءلة‪.‬‬
‫الخاملة في منطقة حرة الرهاة‪ ،‬وإىل جانب المشروع‪ ،‬تقع آثار مدائن صالح‬ ‫النفطية بمقدار ‪ %9.1‬تليها أنشطة الصناعات التحويلية ما عدا تكرير الزيت بنسبة‬
‫التاريخية‪.‬‬ ‫‪ %7.7‬في ‪ ،2022‬بحسب الهيئة العامة لإلحصاء‪.‬‬
‫‪ - 3‬مشــروع القدية‪ُ :‬د ّشــن المشروع عام ‪ ،2017‬وهو مشروع للعاصمة‬ ‫جاءت األرقام أعاله فيما يتعلق بنمو القطاع غير النفطي ثمرة توجه حكومي‬
‫المســتقبلية للترفيه والرياضة والثقافة والفنون ليس فقط عىل مســتوى المملكة‪،‬‬ ‫سعودي بدأ عام ‪ 2016‬بإطالق رؤية ‪ 2030‬التي ّ‬
‫تركز عىل تنويع االقتصاد بعد‬
‫بل عىل المســتوى العالمي‪ .‬تقع عاصمــة الترفيه بالقرب من العاصمة الرياض‬ ‫اعتماده عىل الريع بالنفط لعقود مضت‪ .‬أدى االعتماد عىل اإليرادات من النفط‬
‫وتقــوم عىل ‪ 5‬محاور هي‪ :‬الحدائق والمعالم الســياحية‪ ،‬والرياضة‪ ،‬والثقافة‬ ‫لتغطية النفقات في السابق إىل عجز في الميزانية السعودية؛ بينما شهدت‬
‫والفنــون‪ ،‬والطبيعة والبيئة‪ ،‬والحركة والتنقل‪ .‬وتســعى القدية إىل تحقيق هدف‬ ‫السنوات الخمس الماضية إصالحات هيكلية كبيرة تم خاللها التحول من العجز‬
‫اقتصــادي واجتماعي مزدوج‪ ،‬يتمثل في دفع مســيرة التنوع االقتصادي في‬ ‫في الميزانية إىل الفائض‪ ،‬بحسب حديث وزير المالية محمد الجدعان نهاية ‪،2022‬‬
‫المملكة‪.‬‬ ‫الذي أشار إىل أن اإليرادات غير النفطية أصبحت تُغطي ‪ %40‬من اإلنفاق بنهاية عام‬
‫‪ ،2021‬بعدما كانت تُغطي ‪ %10‬في السابق فقط‪.‬‬
‫‪ - 4‬مشروع الرياض الخضراء‪ :‬ألن رؤية ‪ 2030‬تهدف إىل رفع تصنيف الرياض بين‬
‫مدن العالم‪ ،‬وألنه ي ُنتظر من الرياض أن تكون عاصمة جاذبة في قطاع األعمال‪ ،‬كان‬ ‫وبالفعل‪ ،‬استطاعت السعودية ألول مرة منذ نحو ‪ 9‬سنوات تحقيق فائض في‬
‫من المهم تطوير بيئتها لتطوير جودة الحياة فيها ورفع كفاءتها االقتصادية عبر‬ ‫الميزانية خالل عام ‪ ،2022‬بقيمة بلغت ‪ 103.9‬مليار ريال (‪ 27.7‬مليار دوالر)‪ ،‬وأُقرّت‬
‫إطالق مشروع الرياض الخضراء عام ‪.2019‬‬ ‫الميزانية العامة لعام ‪ 2023‬بفائض مق ّدر بنحو ‪ 16‬مليار ريال (‪ 4.27‬مليار دوالر)‪.‬‬
‫يزيد المشروع من نصيب الفرد من المساحة الخضراء عبر زيادة المساحات‬ ‫يؤيــد أهميــة ما تقوم به المملكة من تعظيــم دور القطاع غير النفطي في الناتج‬
‫َ‬
‫المعالجة‬ ‫الخضراء اإلجمالية بنشر التشجير وتكثيفه‪ ،‬مع االستغالل األمثل للمياه‬ ‫المحلــي بيان خبراء صندوق النقد‪ ،‬الذي يــرى أن تراجع اإليرادات النفطية نتيجة‬
‫في الري‪ ،‬ما يساعد في تحسين جودة الهواء وخفض درجات الحرارة وتشجيع‬ ‫سياســة خفض اإلنتاج قد يح ِ ّول الماليــة العامة من الفائض إىل العجز‪ ،‬لكن من‬
‫السكان عىل ممارسة نمط حياة أكثر نشاطاً‪.‬‬ ‫شــأن قوة اإليرادات غير النفطية وتراجــع اإلنفاق ‪-‬نتيجة خفض المصروفات‬
‫االســتثنائية– تحســين العجز‪ ،‬مؤكدا ً أنه ينبغي مواصلة إيالء األولوية لجمع‬
‫من المتوقع أن يحقق المشروع عائدا ً اقتصاديا ً للمدينة بنحو ‪ 71‬مليار ريال (نحو ‪19‬‬
‫اإليرادات غير النفطية‪.‬‬
‫مليار دوالر) عام ‪ ،2030‬عبر تقليص نفقات الرعاية الصحية واستهالك الكهرباء وترشيد‬
‫هدر مياه الشرب في الري واستبدال كل ذلك بإنشاء شبكات للمياه المعالجة‪ ،‬وأيضا ً‬
‫مشاريع ضخمة ِ ّ‬
‫تشكل نقطة تحول‬
‫من المخطط أن يوفر المشروع فرصا ً استثمارية جديدة أمام القطاع الخاص في أعمال‬
‫المشاتل والبستنة والتشجير وتصميم الحدائق وتنسيقها وأعمال الري‪.‬‬ ‫هناك بعض المشاريع الضخمة التي تستند إليها السعودية في تحوّل اقتصادها‬
‫تؤكد الحكومة السعودية أنها ستواصل جهودها في رفع كفاءة اإلنفاق والضبط‬ ‫نحو التنوع وهي كثيرة‪ ،‬وقد يكون أهمها‪:‬‬
‫المالي‪ ،‬إذ تستهدف تطوير القطاعات الواعدة التي تسهم في تحقيق عوائد‬ ‫‪ - 1‬مشروع نيوم‪ :‬الذي يضع أهدافا ً له في مقدمتها تنمية االقتصاد السعودي‬
‫اقتصادية واجتماعية عىل المديين المتوسط والطويل‪ ،‬بحسب ما جاء في ميزانية‬ ‫وتنويع مصادره‪ ،‬ثم التحول لوجهة جديدة للحياة والعمل واستقطاب أكثر من‬
‫‪.2023‬‬ ‫مليون شخص من حول العالم‪ ،‬وتقديم نماذج جديدة لالستدامة الحضرية وحماية‬
‫جهود الســعودية بالتحول االقتصادي نحــو التنوع تُثمر بالفعل‪ ،‬فقد أكدت‬ ‫البيئة واالستخدام األمثل للتقنية بفعالية وإنتاجية‪.‬‬
‫وكالــة التصنيف االئتماني موديز مؤخــراً‪ ،‬تصنيفها عند ‪ A1‬مع تعديل النظرة‬ ‫من المخطط لنيوم كمدينة أن تكون مركزا ً عالميا ً ومستقبليا ً للتجارة واالبتكار‬
‫المســتقبلية من مســتقرة إىل إيجابية‪ ،‬نتيجة جهود المملكة في تطوير السياســة‬ ‫ومحركا ً لنمو الشركات عبر استخدام كامل للطاقة النظيفة‪ .‬تقع المدينة شمال‬
‫الماليــة وإجراء اإلصالحات الهيكلية التنظيمية واالقتصادية الشــاملة "التي‬ ‫غرب المملكة وتعني كلمة نيوم "المستقبل الجديد"‪.‬‬
‫ســتدعم اســتدامة التنوّع االقتصادي عىل المديين المتوسط والطويل"‪ ،‬مشيرة‬
‫‪ - 2‬مشروع البحر األحمر‪ :‬ألن السياحة تُعد إحدى أهم ركائز التنوع االقتصادي‬
‫إىل أهمية دور مشــاريع التنوّع االقتصادي الحكومية المدعومة باســتثمار القطاع‬
‫للمملكة‪ ،‬أُطلق مشروع البحر األحمر عام ‪ 2017‬ليكون وجهة سياحية عالمية تضم‬
‫الخاص‪ ،‬وتأثيرها اإليجابي في النمو االقتصادي وتحســين النظرة المســتقبلية‪.‬‬
‫منتجعات فاخرة ووحدات سكنية‪ ،‬ومرافق ترفيهية وتجارية‪ ،‬وستعتمد بالكامل‬
‫عىل الطاقة المتجددة‪ .‬ويمتد المشروع عىل أكثر من ‪ 50‬جزيرة طبيعية بين مدينتي‬
‫حازم عوض‪ :‬كاتب ومحرر في مجرة‪.‬‬
‫أملج والوجه‪ ،‬وبالقرب من إحدى المحميات الطبيعية في المملكة والبراكين‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫كيف تستعد السعودية‬

‫للريادة في االستدامة‬
‫عبر المبادرات الخضراء؟‬
‫صالح بن دخيل‬
‫المتحدث الرسمي لوزارة البيئة والمياه‬ ‫المؤلف‬
‫والزراعة في المملكة العربية السعودية‬
‫حجر األســاس لها التي ستقود الســعودية من خاللها الجهود اإلقليمية؛ لتحقيق‬ ‫أطلقــت المملكة العربية الســعودية عدة مبادرات محلية وإقليمية‬
‫المســتهدفات العالمية في مكافحة التغير المناخي‪.‬‬ ‫وعالمية لدعم االســتدامة وحماية كوكب األرض‪ ،‬بدءا ً بمبادرة الشــرق‬
‫األوســط األخضر والســعودية الخضراء وصوال ً إىل التعهد ببدء الخطوات نحو‬
‫المبادرات الخضراء في السعودية‬ ‫الحياد الكربوني‪.‬‬
‫في ‪ 23‬أكتوبر‪ /‬تشرين األول ‪ ،2021‬انطلقت مبادرة السعودية الخضراء لتعمل عىل‬ ‫وعــى الرغم من أن المملكة العربية الســعودية هي أحد أبرز قادة العالم في‬
‫رفع نسبة المناطق المحمية إىل أكثر من ‪ %30‬من مساحة أراضيها التي تقدر بـ‬ ‫إنتاج النفط األحفوري‪ ،‬فإنها تســعى لتكون من أبرز الدول في تطبيق االســتدامة‬
‫(‪ )600‬ألف كيلومتر مربع‪ ،‬لتتجاوز المستهدف العالمي الحالي بحماية ‪ %17‬من‬ ‫وتخفيــف االنبعاثات الكربونيــة إىل الصفر‪ .‬ودعونا نتعرف عىل هذه المبادرات‬
‫أراضي كل دولة‪ ،‬ولتعمل كذلك عىل تقليل االنبعاثات الكربونية بأكثر من ‪ %4‬من‬ ‫التي ترســم خارطة توجه المملكة في هذا المجال‪ ،‬حيث نبدأ بمبادرة الســعودية‬
‫اإلسهامات العالمية‪ ،‬وذلك من خالل مشاريع الطاقة المتجددة التي ستوفر ‪%50‬‬ ‫الخضــراء لتقليل االنبعاثات الكربونية‪ ،‬وزراعة ‪ 10‬مليارات شــجرة وهو ما يعادل‬
‫من إنتاج الكهرباء داخل المملكة بحلول عام ‪ ،2030‬ومشاريع في مجال التقنيات‬ ‫إعــادة تأهيل ‪ 40‬مليون هكتار من األراضي المتدهورة‪ ،‬ورفع نســبة المناطق‬
‫الهيدروكربونية النظيفة التي ستمحو أكثر من ‪ 130‬مليون طن من االنبعاثات الكربونية‪،‬‬ ‫المحميــة إىل أكثر من ‪ %30‬مــن المملكة‪ ،‬وهو ما جعل الخبراء يؤكدون أنها‬
‫إضافة إىل رفع نسبة تحويل النفايات عن المرادم إىل ‪ .%94‬ومن هنا تبنت العديد‬ ‫بمثابــة عمل رائد لحماية الكوكب‪ ،‬كما تُعد مبادرة الســعودية الخضراء بمثابة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪78‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Vanatchanan /‬‬
‫هاتان المبادرتان سترسمان توجه المملكة العربية السعودية في قيادة الحقبة‬ ‫من الجهات والهيئات الحوكمة بالمملكة العربية السعودية هذا التوجه وسعت نحو‬
‫الخضراء المقبلة‪ ،‬وقيادة المنطقة لحماية األرض والطبيعة‪ ،‬ووضعها في خارطة‬ ‫تفعيل أهدافها‪.‬‬
‫طريق ذات معالم واضحة وطموحة‪ ،‬وستسهمان في تحقيق المستهدفات العالمية‪،‬‬
‫لم يقف األمر عند هذا الحد‪ ،‬بل أطلقت السعودية مبادرة الشرق األوسط األخضر‪،‬‬
‫كما تعززان الجهود البيئية التي يجري العمل عليها‪ ،‬وتحقيق رغبة المملكة الجا ّدة‬
‫مع برنامج يهدف لزراعة (‪ 50‬مليار) شجرة وهو أكبر برنامج إعادة تشجير في العالم‪،‬‬
‫في مواجهة التحديات البيئية‪ ،‬المتمثلة في ارتفاع درجات الحرارة‪ ،‬وانخفاض نسبة‬
‫لكن ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لالنبعاثات الكربونية؟‬
‫األمطار‪ ،‬وارتفاع موجات الغبار والتصحر‪ ،‬وتعزيز الصحة العامة‪ ،‬ورفع مستوى جودة‬
‫الحياة‪.‬‬ ‫إن زراعة ‪ 50‬مليار شجرة يعني ضعف حجم السور األخضر العظيم في منطقة‬
‫الساحل‪ ،‬وبالتالي استعادة مساحة تعادل ‪ 200‬مليون هكتار من األراضي المتدهورة ما‬
‫بداية من العمل عىل تنمية الغطاء النباتي الطبيعي‪ ،‬والحد من آثار التصحر‪ ،‬واستعادة‬
‫يمثل ‪ %5‬من الهدف العالمي لزراعة تريليون شجرة ويحقق تخفيضا ً بنسبة ‪ %2.5‬من‬
‫التنوع األحيائي في البيئات الطبيعية‪ ،‬وإعادة تأهيل مواقع الغطاء النباتي المتدهورة‪،‬‬
‫معدالت الكربون العالمية‪ ،‬وبالتالي حماية البيئة والكوكب‪ ،‬وهو ما أكدته السعودية‬
‫جاء دور وزارة البيئة والمياه والزراعة‪ ،‬محوريا ً في المبادرة وصوال ً إىل تعزيز السلوكيات‬
‫خالل مؤتمر غالسكو حيث تهدف إىل الوصول لمرحلة الحياد الكربوني أي ‪ %0‬صافي‬
‫اإليجابية للحفاظ عىل بيئة الوطن‪ ،‬وحماية البيئة وتحسين جودة الحياة؛ حيث أكدت‬
‫انبعاثات الكربون بحلول عام ‪ ،2060‬مع التخطيط ألكثر من ‪ 60‬مبادرة بتكلفة أولية‬
‫بدء المرحلة األوىل من مبادرات التشجير بزراعة أكثر من ‪ 450‬مليون شجرة‪ ،‬وإعادة‬
‫تقارب ‪ 190‬مليار دوالر‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫كيف تستعد السعودية للريادة في االستدامة عبر المبادرات الخضراء؟‬
‫العام‪ ،‬والقطاع الخاص‪ ،‬والقطاع الثالث (القطاع الخيري)؛ بهدف الوصول إىل ‪10‬‬ ‫تأهيل ‪ 8‬ماليين هكتار من األراضي المتدهورة‪ ،‬وزيادة نسبة األراضي المحمية في‬
‫ماليين شجرة خالل الفترة المحددة من أكتوبر‪ /‬تشرين األول ‪ 2020‬إىل أبريل‪ /‬نيسان‬ ‫المملكة من ‪ %4‬إىل ‪ %20‬من إجمالي مساحتها‪ ،‬والعزم عىل تحويل مدينة الرياض إىل‬
‫‪ ،2021‬للمساهمة في تنمية الغطاء النباتي‪.‬‬ ‫إحدى أكثر المدن العالمية استدامة‪.‬‬
‫وهناك بعض الدراسات السابقة عن اقتصاديات المناخ‪ ،‬مثل تقرير "ستيرن" الشهير‬
‫قبل عقد من الزمن‪ ،‬التي أبدت تقييم المخاطر عىل المستوى الكلي نسبة إىل الناتج‬ ‫المساهمة في إنقاذ الكوكب‬
‫المحلي اإلجمالي‪ ،‬واكتشفت دراسات أخرى أثر التحرك العالمي لتقليل انبعاثات‬ ‫لكن كيف يساهم العمل الرائد لهذه المبادرة في إنقاذ الكوكب؟ أو هل هذا بالفعل‬
‫الكربون عىل االستثمارات‪ ،‬وتأتي حملة وزارة البيئة والمياه والزراعة السعودية بفكر‬ ‫يمكن تحقيقه عىل أرض الواقع؟‬
‫جديد عن زراعة األشجار المهددة باالنقراض‪ ،‬والتي تعرضت للرعي الجائر واالحتطاب‬
‫اإلجابة هنا‪ ،‬تعتمد عىل النظرة العامة التي تقدمها وسائل اإلعالم الجماهيرية؛ حيث‬
‫واالقتالع‪ ،‬فضال ً عن التوسع العمراني الذي طال مواقعها الطبيعية‪ ،‬والعمل عىل‬
‫تعكف عىل تسليط الضوء عىل العوامل التي تؤثر في كوكبنا‪ .‬وبفضل النشطاء البيئيين‬
‫توفير األعداد الكافية من شتالت الروثة والغضى واألرطى والرغل واألراك والمرخ‬
‫عىل مستوى العالم‪ ،‬يمكننا إدراك أن مصادر الطاقة المتجددة هي الحل األمثل للحد‬
‫المهددة باالنقراض لزراعتها إضافة إىل مشروع زراعة أشجار المانغروف في منطقتي‬
‫من اآلثار السلبية للتقدم الصناعي‪.‬‬
‫مكة المكرمة وجازان‪ ،‬وزراعة السبخات في عدد من المواقع؛ وهو ما عرضه جناح‬
‫السعودية في قمة المناخ لألمم المتحدة (‪ )Conference of the Parties‬أو (‪.)COP‬‬ ‫بالفعل‪ ،‬حقق قطاع الطاقة تقدما ً في هذا الشأن بتقديم خطة للتحول إىل نموذج‬
‫خال من الكربون‪ .‬وتتخذ الشركات حاليا ً الخطوات الالزمة لتحسين البصمة الكربونية‬ ‫ٍ‬
‫ولتفعيل دور مبادرة السعودية الخضراء والشرق األوسط األخضر‪ ،‬حضر أكثر من ‪90‬‬
‫من خالل إنتاج صديق للبيئة‪ .‬ومن هذا المنطلق‪ ،‬تكشف مبادرة السعودية الخضراء‬
‫ضيفا ً "قمة لندن للمبادرة الخضراء السعودية" (‪ )SGI Saudi Green Initiative‬في ‪16‬‬
‫توجه المملكة إىل حماية األرض والطبيعة‪ ،‬واستكماال ً لدعم وتحسين جودة الحياة‬
‫نوفمبر‪ /‬تشرين الثاني ‪ 2020‬لمناقشة أفضل طريقة لتطبيق أهداف المناخ الخاصة‬
‫وحماية األجيال المقبلة من خالل‪ :‬زيادة االعتماد عىل الطاقة النظيفة‪ ،‬وحماية البيئة‬
‫بالمبادرة السعودية‪.‬‬
‫وإعادة التوازن البيئي‪ .‬ونفذت المملكة المنتدى الخاص بها تحت شعار "حقبة جديدة‬
‫واستعرض االجتماع عزم السعودية عىل زيادة كمية الطاقة المولدة من المصادر‬ ‫من العمل‪ :‬الواحة تنبض"‪ ،‬واستطاع المنتدى أن يجمع منظومة العمل المناخي‬
‫المتجددة إىل ‪ %50‬بحلول عام ‪ 2030‬ورفع النسبة المئوية للمناطق المحمية إىل أكثر‬ ‫بأكملها تحت سقف واحد‪ ،‬لتحقيق األهداف الطموحة‪ ،‬واتخاذ إجراءات ملموسة‪،‬‬
‫من ‪ %30‬من إجمالي مساحة األراضي في البالد‪ .‬وبالتالي رحب المدافعون عن المناخ‬ ‫وإطالق حلول مبتكرة تُسهم في مكافحة التغير المناخي‪.‬‬
‫والمراقبون بخطة المملكة العربية السعودية بمليارات الدوالرات لمكافحة تغير المناخ في‬ ‫في نهاية األمر‪ ،‬النجاح في مكافحة التغير المناخي سيعني أننا سنعمل جميعا ً معا ً‬
‫الشرق األوسط‪ ،‬لكنهم يؤكدون أن نجاحها يتوقف عىل التعاون الهادف من الدول األخرى‪.‬‬
‫بأقصى قدر ممكن من السرعة والتفكير‪ .‬عىل كل واحد منا إيجاد طرق للتأثير‪ ،‬سواء‬
‫تبشر المبادرة السعودية بمستقبل واعد عن طريق رؤية واعدة وواقعية‪ ،‬كما تنطلق‬ ‫كان ذلك بإطالق مبادرات شجاعة للحد من انبعاثات الكربون في شركتك‪ ،‬أو بناء‬
‫من خالل اإليمان القوي بحماية مستقبل كوكبنا والبشرية‪ ،‬وفي الوقت الذي تعتمد‬ ‫قوة من ناحية األداء المالي‪ ،‬وهذا ما عملت عليه وزارة البيئة والمياه والزراعة لتحويل‬
‫فيه دول كثيرة عىل الصادرات النفطية لدفع عجلة نموها االقتصادي جاءت الرؤى‬ ‫الصحراء إىل أرض خضراء وإعادة تأهيل ماليين الهكتارات من األراضي خالل العقود‬
‫الحديثة الخاصة بالمملكة العربية السعودية لتركز جهودها عىل التنويع االقتصادي‬ ‫المقبلة‪ ،‬إذ يساهم التشجير في تنمية الغطاء النباتي وتنمية الحياة الفطرية‪ ،‬بما يتفق‬
‫وإيجاد اقتصاد بديل للنفط‪ ،‬وتعزيز آفاق النمو المستدام من خالل االستثمار األخضر‪،‬‬ ‫مع الكلمة السابقة لولي العهد السعودي‪ ،‬حيث تمثل األشجار العمود الفقري للبيئة‬
‫بسبب االهتمام المتزايد حيال التأثيرات البيئية السلبية لالستهالك النفطي‪ .‬كما إنها‬ ‫والتنوع األحيائي‪ ،‬وسيكون لها أثر في تنقية الهواء من الملوثات‪ ،‬والحد من اآلثار‬
‫تؤمن بأنه سيعود بالنفع عىل االقتصاد من خالل الحد من انبعاثات الغازات الدفيئة‬ ‫البيئية واالجتماعية واالقتصادية للعواصف الغبارية‪ ،‬ومكافحة التصحر‪ ،‬وتحسين‬
‫ومساعدة االقتصاد السعودي في تجنب التكاليف الرئيسية من أجل مجابهة التأثيرات‬ ‫جودة الحياة‪ ،‬ودعم السياحة البيئية‪ ،‬وكذلك سيكون لها أثر اقتصادي مباشر وغير‬
‫المستقبلية المحتملة للتغير المناخي واالحتباس الحراري العالمي وخطر النضوب‬ ‫مباشر‪ ،‬مثل توفير فرص عمل ألفراد المجتمع‪ ،‬وتنمية القرى والمدن واألرياف‪،‬‬
‫المحتمل لالحتياطيات النفطية في البالد‪.‬‬ ‫وسيتم تنفيذ المبادرتين بنا ًء عىل دراسات علمية‪ ،‬وتجارب دولية‪ ،‬ولدى المملكة‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية بتاريخ ‪.2022/01/27‬‬ ‫العربية السعودية خبرات في مثل هذه المشاريع والمبادرات الكبرى؛ ما يعزز من‬
‫فرص النجاح‪ .‬كما ساهمت حملة "لنجعلها خضراء" التي انطلقت عام ‪ 2020‬في‬
‫تغطية ‪ 165‬موقعا ً في جميع مناطق المملكة‪ ،‬منها ‪ 37‬موقعا ً تابعة للحملة‪ ،‬وذلك‬
‫صالح بن دخيل‪ :‬المتحدث الرسمي لوزارة البيئة والمياه والزراعة في المملكة العربية السعودية‪.‬‬
‫بالتعاون مع المركز الوطني لتنمية الغطاء النباتي ومكافحة التصحر ومشاركة القطاع‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪80‬‬
‫كيف تساعد‬
‫شركة ثروة على‬
‫تمكين القدرات‬
‫البشرية في‬
‫(‪ )EFQM‬أو جائزة الملك عبد العزيز للجودة‬
‫(‪ )KAQA‬ومن ثم البدء برحلة تحديد وتنفيذ‬
‫إضافة قيمة هائلة لعمالئنا‪ ،‬وتمكين تحوالت‬
‫أعمالهم الناجحة"‪ .‬يعتمد نجاح األعمال على‬
‫السعودية؟‬
‫المشاريع التحسينية الالزمة لبناء ممكّنات التم ّيز‬ ‫وجود األشخاص المناسبين يف األدوار المناسبة‪،‬‬
‫وضمان استدامة أثرها لكافة المستفيدين من‬ ‫ويتطلب ذلك من الشركات ليس فقط توضيح‬
‫خدمات المؤسسة‪.‬‬ ‫أدوار الموظفين‪ ،‬وإنما معرفة سماتهم الفريدة وما‬
‫يحفزهم على أداء المهام بفاعلية أيضاً‪ .‬وعليه‪،‬‬
‫‪ -3‬إدارة المواهب‬ ‫توفر ثروة أربع خدمات استثنائية يف مجال التنمية‬
‫تقدِّم ثروة لعمالئها منهجيات متخصصة يف تقييم‬ ‫البشرية تسهم يف تمكين القدرات وتطوير المواهب‬
‫الجدارات والقدرات بما يسهم يف اختيار أفضل‬ ‫لالرتقاء بها يف المؤسسات والمجتمعات‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫عبدهللا الزهراين‬
‫الكفاءات وتعزيز خطط التطوير الفردية‪ ،‬باإلضافة إىل‬ ‫المؤسس والرئيس التنفيذي‬
‫‪ -1‬استشارات رأس المال البشري‬
‫خدمات التقييم يف أي مرحلة من مراحل دورة حياة‬
‫الموظف؛ بدءا ً بما قبل التوظيف‪ ،‬وصوال ً إىل التقييم‬ ‫تقدِّم شركة ثروة مجموعة من الخدمات‬ ‫يعد العنصر البشري عصب الحياة ألي مؤسسة‪،‬‬
‫لغرض تحديد المواهب الواعدة والتعاقب الوظيفي‪.‬‬ ‫االستشارية اإلدارية التي تهدف إىل بناء البنية‬ ‫ومن هذا المنطلق تأسست شركة ثروة يف العاصمة‬
‫التحتية التنظيمية المناسبة للمساهمة يف تحقيق‬ ‫الرياض عام ‪ ،2012‬لتعمل على تمكين تنمية القدرات‬
‫‪ -4‬تنمية المواهب والمهارات القيادية‬ ‫األهداف االستراتيجية للمؤسسات من خالل‬ ‫البشرية والمساهمة يف تطوير األفراد والمؤسسات‬
‫تستهدف شركة ثروة إطالق إمكانات األفراد‬ ‫تأسيس النماذج التشغيلية لها بما يسهم يف تحقيق‬ ‫والمجتمعات‪ .‬إذ تقدِّم ثروة المشورة بنا ًء على أفضل‬
‫والمؤسسات لتحقيق األداء المتميز عن طريق‬ ‫المستهدفات االستراتيجية وبناء كافة العناصر‬ ‫الممارسات والمنهجيات بهدف تصميم المؤسسات‬
‫تقديم برامج معتمدة عالميا ً تسمح للمشاركين‬ ‫التنظيمية التي توضح األدوار والمسؤوليات لكافة‬ ‫الداعمة لتطلعات العمالء والعمل على تعزيز االرتباط‬
‫بتعزيز مهاراتهم المهنية وبناء القدرات لتناسب‬ ‫أصحاب المصلحة من إدارات وموظفين ووضع‬ ‫الوظيفي لموظفيها وتطوير المواهب الواعدة لضمان‬
‫المجاالت التي يختارونها‪ ،‬وذلك من خالل شراكاتها‬ ‫معايير األداء الواضحة والمتوافقة مع األهداف‬ ‫استدامة األداء العايل‪.‬‬
‫مع أفضل مؤسسات التدريب العالمية‪.‬‬ ‫االستراتيجية والمساهمة يف إشراك الموظفين‬
‫واستوحت ثروة اسمها من أهمية الثروة البشرية‬
‫وإلهامهم لضمان تحقيق أهداف المؤسسة‪.‬‬
‫ُيقاس رأس المال البشري اليوم بثالثة عوامل‬ ‫ويصب عملها يف إطار تركيز‬
‫ُّ‬ ‫يف أي عملية تطوير‪،‬‬
‫لدى القوة العاملة وهي الوقت والموهبة والطاقة‪،‬‬ ‫رؤية المملكة ‪ 2030‬على تنمية مهارات المواطنين‬
‫‪ -2‬استشارات التم ّيز المؤسسي‬
‫وبحسب ما قاله الرئيس التنفيذي عبدهللا الزهراين‪:‬‬ ‫عبر األجيال المختلفة بما يعزز تنافسيتهم يف سوق‬
‫لم تعد الجودة ومدارسها الحديثة المتمثلة يف أُطر‬ ‫العمل المستقبلية محليا ً وعالمياً‪ ،‬وإتاحة فرص‬
‫"الوقت محدود‪ ،‬والمواهب نادرة وتستحق أن نقاتل‬
‫التم ّيز المؤسسي المختلفة وأدواتها خيارا ً يمكن‬ ‫التعلم المستمر لخلق كفاءات متميزة‪.‬‬
‫من أجلها‪ ،‬أما الطاقة فيمكن خلقها أو تدميرها‪ ،‬لذا‬
‫للشركات التغاضي عنه‪ ،‬وهنا يأيت دور ثروة يف‬
‫تلتزم ثروة بالجودة والسعي المستمر نحو تطوير‬ ‫تعمل ثروة على تمكين أكثر من ‪ 350‬عميال ً‬
‫مساعدة تلك الشركات يف رحلتها نحو الوصول إىل‬
‫خدماتها لتصبح بحلول عام ‪ 2030‬مركز الخبرة يف‬ ‫باالعتماد على ركائز المؤسسة والمواهب والقيادة‪،‬‬
‫أعلى درجات التم ّيز المؤسسي من خالل تحقيق‬
‫المنطقة يف مجال تنمية القدرات البشرية"‪.‬‬ ‫إذ يرى المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة‬
‫مستويات أداء فائقة أو تحصيل أعلى درجات رضا‬
‫تؤدي شركة ثروة دور الشريك الموثوق لعمالئها؛‬ ‫عبدهللا الزهراين أن "ثروة فريدة من نوعها كواحدة‬
‫المعنيين أو من خالل استدامة النتائج الجيدة‪.‬‬
‫فهي قادرة على اكتساب فهم عميق الحتياجاتهم‬ ‫من أسرع الشركات االستشارية المحلية نموا ً يف‬
‫تعمل ثروة مع عمالئها على تقييم مدى توافر‬
‫وتحدياتهم وأهدافهم ما يتيح لها تطوير حلول‬ ‫المنطقة‪ ،‬وتركز خدماتها على ثالثة مجاالت قوية‪:‬‬
‫ممكّنات التم ّيز يف مؤسساتهم بحسب نماذج‬
‫مخصصة لتنمية القدرات البشرية التي تعد ركيزة‬ ‫االستشارات اإلدارية‪ ،‬وتقييم المواهب‪ ،‬والتدريب‬
‫التم ّيز المعتمدة مثل النموذج األورويب للتم ّيز‬
‫أساسية من ركائز رؤية ‪.2030‬‬ ‫والتطوير‪ ،‬ومن خالل هذه المحفظة القوية يمكننا‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫تغيرت‬
‫كيف ّ‬
‫استراتيجيات‬
‫المستثمرين‬
‫السعوديين؟‬
‫لولوة بكر‬ ‫خالد سليماني‬ ‫المؤلفان‬
‫شريكة مؤسسة لشركة‬ ‫شريك مؤسس لشركة‬
‫"كروم المشورة"‬ ‫"كروم المشورة" والرئيس‬
‫التنفيذي في "سيسكو"‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪82‬‬
‫عناصر استراتيجيات االستثمار‬ ‫ال شك أن جائحة فيروس كورونا المستجد "كوفيد‪ "19-‬أثرت عىل الشركات‬
‫والمشاريع حول العالم‪ ،‬بما في ذلك المشاريع القائمة في المملكة العربية‬
‫نتيجة للجائحة‪ ،‬تمحورت استراتيجيات االستثمار حول العناصر الرئيسية التالية‪:‬‬
‫السعودية‪ ،‬وتراوحت تداعيات هذه الجائحة بين تراجع االقتصاد‪ ،‬والتوقعات‬
‫‪1.‬بدال ً من تخصيص األموال لالستثمارات الجديدة‪ ،‬يس ّخر المستثمرون‬ ‫السلبية لنمو إجمالي الناتج المحلي‪ ،‬وفرض تدابير اإلغالق العام والعمل‬
‫موجوداتهم ومجهوداتهم لدعم محفظة شركاتهم الحالية من خالل جوالت‬ ‫عن بُعد‪ ،‬وصوال ً إىل تح ّول استراتيجيات المستثمرين والشركات وتركيز‬
‫التمويل قصيرة األجل‪/‬جوالت المتابعة‪.‬‬ ‫االستراتيجيات عىل ضمان االستمرار‪.‬‬
‫‪2.‬يعيدون النظر في استراتيجية استثماراتهم للتركيز عىل الفرص األكثر مرونة‬ ‫لقد برهنت األزمة أن عىل الشــركات أن تكــون أكثر مرونة وتكيفا ً مع التوجهات‬
‫وتكيّفاً‪.‬‬ ‫الجديــدة التي ظهرت في ظل األزمة‪ ،‬وذلــك لتتخطى تداعياتها وتحقق النجاح‬
‫‪3.‬يولون أهمية أكبر لعملية الفحص النافي للجهالة بحيث يتم التدقيق في كل‬ ‫الذي تطمح إليه‪ .‬اعتمدت الشــركات الناشــئة والمشاريع المتوسعة عىل نماذج‬
‫رقم‪.‬‬ ‫أعمال مبتكرة ومرنة لالســتجابة لديناميكيات الســوق واالزدهار في ظل الظروف‬
‫القاســية‪ .‬كما تمحورت العقليات االســتثمارية لمواكبة الوضع المستجد مع‬
‫اســتمرار السعي وراء صفقات اســتثمارية مربحة‪ ،‬وعىل الرغم من التحديات‬
‫ما الذي يبحث عنه المستثمرون السعوديون؟ وكيف غ ّيرت‬
‫الكثيــرة‪ ،‬احتّلــت المملكة العربية الســعودية المرتبة الثالثة من حيث عدد صفقات‬
‫صناديق رأس المال المغامر استراتيجياتها؟‬ ‫رأس المال المغامر (الجريء)‪ ،‬واســتحوذ ســوقها عىل ‪ %15‬من إجمالي التمويل‬
‫نتيجة لألزمة االقتصادية الناتجة عن فيروس كورونا‪ ،‬تغيّرت استراتيجيات‬ ‫في المنطقة‪.‬‬
‫المستثمرين وتأجلت قرارات االستثمار‪ .‬فقد أعاد عدد من صناديق رأس المال‬ ‫لقد تصدرت التجارة اإللكترونية القطاعات التي نجحت في إتمام الصفقات عىل‬
‫المغامر (الجريء) النظر في محافظه‪ ،‬وكثّفت صناديق رأس المال المغامر العمل‬ ‫الرغم من التحديات‪ ،‬وتلتها خدمات التوصيل‪ ،‬والتكنولوجيا التعليمية‪ ،‬والتكنولوجيا‬
‫مع الشركات التي سبق واستثمرت فيها لتحفيزها عىل وضع استراتيجية جديدة‪،‬‬ ‫الصحية‪ ،‬التي كانت تعاني من شح في االستثمارات في فترة ما قبل األزمة‪.‬‬
‫وزيادة حصتها في السوق وحل مشاكلها‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫تغيرت استراتيجيات المستثمرين السعوديين؟‬
‫كيف ّ‬
‫حققت التكنولوجيا التعليمية أيضا ً نجاحاً‪ ،‬بالنظر إىل إقفال المدارس واالعتماد‬ ‫يضع العديد من المستثمرين نصب أعينهم هدف تمويل مشاريع تتسم باالبتكار‬
‫المتسارع عىل التعليم عبر اإلنترنت؛ وبرزت قطاعات _مثل التكنولوجيا الصحية_‬ ‫والقدرة العالية عىل التكيف‪ ،‬ولذلك يزيد تركيزهم عىل الفحص النافي للجهالة‪،‬‬
‫كانت في السابق ال تحظى باهتمام يذكر من قبل المستثمرين‪.‬‬ ‫ما أدى إىل تأخير إتمام الصفقات‪ ،‬وزاد من العبء المادي الذي تتحمله الشركات‬
‫الناشئة‪ .‬فالسوق باختصار هو سوق مشترين‪.‬‬
‫وشملت قائمة المستثمرين األكثر نشاطا ً عىل مستوى المملكة العربية السعودية‬
‫واإلقليم كيانات مثل "مسك ‪ ،)Misk 500( "500‬وصندوق المشاريع "ستارت أبس‬ ‫كما الحظنا أن تركيز المستثمرين تحوّل إىل الصناعات سريعة النمو األقل تأثرا ً‬
‫‪ )Startups 500( "500‬و"إمباكت ‪ ،)Impact 46(" 46‬و"صندوق جامعة الملك‬ ‫بالمخاطر المرتبطة بالجائحة‪.‬‬
‫عبدهللا للعلوم والتقنية"‪ ،‬و"مجموعة عقال"‪ ،‬و"الشركة السعودية لالستثمار‬
‫المغامر (الجريء)"‪.‬‬ ‫أهمية الفحص النافي للجهالة بالنسبة‬
‫إىل الصناديق االستثمارية‬
‫الخاسرون‪ :‬القطاعات التي شهدت‬
‫أصبح الفحص النافي للجهالة أكثر أهمية في سياق االستثمار‪ ،‬حيث يكرّس‬
‫انخفاضا ً أو توقفا ً في التمويل‬ ‫المستثمرون مزيدا ً من الوقت والجهد والموارد له‪ ،‬بناء عىل النتائج التالية‪:‬‬
‫عىل الرغم من األرقام الواعدة عىل النطاق الوطني في المملكة العربية السعودية‬
‫•تدقق الصناديق في توقعات أداء الشركات‪ ،‬السيما في مرحلة ما بعد الجائحة‪.‬‬
‫واالهتمام الذي حظيت به في "رؤية ‪ ،"2030‬فقد تأخرت أو توقفت االستثمارات‬
‫في قطاعات متعددة‪ ،‬مثل قطاع الحج والعمرة الذي كان األكثر تأثراً‪ ،‬إىل جانب‬ ‫•لم تعد التقييمات الخيالية تقبل بصدر رحب كما في السابق‪ ،‬وسيتم التركيز عىل‬
‫قطاع السفر والترفيه‪ ،‬والسيما الفعاليات الكبرى‪.‬‬ ‫األداء الحالي كاألداة األهم للقياس‪.‬‬
‫وتراجع التمويل في قطاع تحليل البيانات والمعلومات التجارية‪ ،‬ولم يسجل قطاع‬ ‫•ستؤخذ أي تكاليف تنشأ ما بعد الجائحة بسبب التباعد االجتماعي (نتيجة‬
‫الزراعة بحسب التقارير أي صفقات أو عمليات تمويل‪ ،‬تماما ً كما كان الحال بالنسبة‬ ‫لتراجع القدرة عىل اإلنتاج أو تعطيل سالسل التوريد) في عين االعتبار‪.‬‬
‫إىل قطاع التوصيل والنقل‪.‬‬ ‫ال شك أن الصناديق متعددة األصول والقطاعات كانت أقل عرضة لمخاطر‬
‫وكان تأثير الجائحة ثقيال ً أيضا ً عىل شركات أخرى ناشئة من المنطقة‪ ،‬مثل "كريم"‬ ‫االستثمار‪ ،‬وكانت القطاعات األساسية أو القطاعات الدفاعية المتميزة بقلة مرونة‬
‫(‪ )Careem‬التي سرحت مئات الموظفين‪ .‬كما ضربت األزمة كذلك قطاع الضيافة‪،‬‬ ‫الطلب‪ ،‬مثل قطاع المواد الغذائية والرعاية الصحيّة‪ ،‬أقل تأثّراً‪.‬‬
‫والفنادق والخطوط الجوية‪.‬‬
‫الفائزون‪ :‬القطاعات الرابحة والتي تلقت‬
‫ما الذي تستطيع الشركات المبتكرة القيام به للمضي قدماً؟‬ ‫التمويل في المملكة العربية السعودية‬
‫يجب عىل رواد األعمال إعادة النظر في القطاعات التي تحقق نجاحا ً ونموا ً وإعادة‬ ‫بحسب تقرير صادر عن موقع "ماجنيت" والشركة السعودية لالستثمار المغامر‬
‫تقييمها‪ .‬وبما أن االتجاهات ترسم مالمح المستقبل‪ ،‬يجب أن يواكب الرواد تغيرات‬ ‫(االستثمار الجريء)‪ ،‬حققت الشركات الناشئة في السعودية ارتفاعا ً بنسبة ‪%102‬‬
‫السوق وديناميكيته‪ ،‬وأن يحرصوا عىل إدخال عامل المرونة عىل نماذجهم‪.‬‬ ‫في الحصول عىل التمويل في النصف األول من العام‪ ،‬بالمقارنة مع النصف األول من‬
‫كما يجب عليهم االستعداد بشكل أكبر للفحص النافي للجهالة‪ ،‬والحرص عىل‬ ‫العام المنصرم حيث بلغ ‪ 95‬مليون دوالر أميركي عىل الرغم من الجائحة‪ ،‬وارتفع عدد‬
‫خفض التكاليف وتحديد األولويات من حيث اإلنفاق‪ .‬وبما أن صناديق رأس المال‬ ‫الصفقات من ‪ %29‬إىل ‪ّ ،%45‬‬
‫وتلقت شركات التجارة اإللكترونية أغلبية االستثمار في‬
‫المغامر (الجريء) قد ال تكون عىل استعداد العتماد استثمارات جديدة في ظل‬ ‫السعودية بنسبة ‪ %67‬مع أن إجمالي الصفقات في هذا القطاع تراجع بنسبة ‪.%15‬‬
‫هذه الظروف‪ ،‬يجب أن يضمن الرواد استمرار أموالهم لفترة أطول‪.‬‬ ‫تشمل الصفقات الثالث األوىل المسجلة في المملكة في النصف األول من عام‬
‫وفي حين كان التركيز قبل تفشي الجائحة عىل كفاءة سالسل اإلمداد وعولمتها‪،‬‬ ‫‪ 2020‬صفقة "جاهز" (‪ ،)Jahez‬وهو تطبيق لتوصيل األطعمة (‪ 36.5‬مليون دوالر)‪،‬‬
‫تحول المستثمرون والشركات بعدها إىل اختبار متانة سالسل اإلمداد ومرونتها‬ ‫و"نعناع" (‪ ،)Nana‬المتخصص في خدمات البقالة والتوصيل (‪ 18‬مليون دوالر)‪،‬‬
‫اللتين تأثرتا إىل حد كبير بإغالق المطارات وشركات األعمال‪ ،‬وأضحى اليوم توطين‬ ‫ومنصة "أكاديمية نون" (‪ )Noon Academy‬التي حققت (‪ 13‬مليون دوالر)‪ ،‬وهذه‬
‫سالسل التوريد أكثر إلحاحا ً حتى وإن كانت الكلفة أكبر‪.‬‬ ‫أرقام مهمة بالنظر إىل المناخ االقتصادي الصعب‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪84‬‬
‫ً‬
‫وارتفعت حصة تطبيقات صيانة المنازل في السوق‪ ،‬وفي حين لم يتم حتى اآلن‬ ‫تشمل التدابير المثىل‪:‬‬
‫االعتماد عىل التكنولوجيا المالية بشكل كاف وكبير‪ ،‬نتوقع زيادة النشاط في هذا‬ ‫•التحلي بمزيد من المرونة والرشاقة‪.‬‬
‫المجال‪ ،‬مع زيادة اإلقراض الجماعي وحلول اإلقراض البديلة المتوفرة للشركات‬
‫•بناء عالقات أوثق مع الممولين والموردين‪.‬‬
‫الصغيرة والمتوسطة‪.‬‬
‫•تأخير توزيع األرباح‪.‬‬
‫أخيراً‪ ،‬يتيح االتجاه العالمي الحديث المتمثل بمساحة المطبخ المشتركة أو‬ ‫•إعادة النظر في مسارات المشاريع وتمويلها وتحديد أولوياتها‪.‬‬
‫المطابخ السحابية‪ ،‬للمطاعم والطهاة خفض التكاليف‪ ،‬وال يزال هذا القطاع جديدا ً‬
‫•التركيز عىل المشاريع الحيوية‪.‬‬
‫ويفتقر إىل المزيد من االستثمارات‪ ،‬ومن المتوقع أن تنمو هذه الفرصة مع سعي‬
‫الشركات وراء الحد من التكاليف‪ ،‬وزيادة خدمات التوصيل‪.‬‬ ‫•اعتماد التحول الرقمي للحد من التكاليف وزيادة الكفاءة التشغيلية‪.‬‬
‫•االستعانة بمصادر خارجية ألداء المهام غير األساسية لتقليل التكاليف‪.‬‬
‫ومع ذلك‪ ،‬تدعو الحاجة إىل مواصلة رواد األعمال االبتكار والنمو للحفاظ عىل‬
‫مستويات النجاح نفسها والحفاظ عىل حصصهم السوقية مع عودة األسواق‬ ‫وفي محاولة للتكيف مع الوضع الراهن‪ ،‬طرحت عدة شركات سبال ً لتجاوز‬
‫للوضع الطبيعي‪ ،‬أو تكيفها مع الوضع الجديد‪ .‬ويجب عليهم النظر في قابلية‬ ‫التحديات‪ ،‬فأضافت مثال ً سلسلة متاجر "دانوب" (‪ )Danube‬التسوق عبر اإلنترنت‬
‫التوسع إىل أسواق جديدة‪ ،‬ومواصلة خفض التكاليف‪ ،‬وتوطين سالسل اإلمداد‬ ‫عن طريق منصتها اإللكترونية‪ ،‬وتمكنت بذلك من زيادة حصتها في السوق‪.‬‬
‫وتحسين عروضهم‪ ،‬في حال رغبوا في االستمرار‪.‬‬
‫لقد اتّضح أن الوجود الرقمي أمر أساسي‪ ،‬مثل الشركات المتخصصة في التجارة‬
‫اإللكترونية‪ ،‬وخدمات التوصيل‪ ،‬والتكنولوجيا الصحية‪ ،‬والتكنولوجيا المالية‪.‬‬
‫كيف يمكن أن تس ّر ع المملكة قطاع ريادة األعمال؟‬ ‫والمنصة اإللكترونية البديلة وسيلة ممتازة للحد من تعطيل األعمال خالل األزمات‬
‫سارع صانعو السياسات في المملكة العربية السعودية التخاذ عدة إجراءات في‬ ‫وضمان االستمرارية تلقائيا ً في حال اإلغالق‪ .‬ويسعى المستثمرون الختبار جودة‬
‫وجه التحديات التي فرضتها جائحة كورونا‪ .‬إذ يجب أن تواصل الرؤية الوطنية‬ ‫عمل المنصات اإللكترونية‪ ،‬ومدى توافقها مع المستخدمين‪ ،‬ومدى قدرتها عىل‬
‫التركيز عىل تنويع االقتصاد‪ ،‬بعيدا ً عن االعتماد عىل السلع‪ .‬ومن بين جملة أمور‪،‬‬ ‫توفير الخدمة الشاملة‪ ،‬ما يشجع الزبائن عىل تكرار التجربة‪ ،‬ويسهل تغلغل اإلنترنت‬
‫يجب خلق حوافز لالستفادة من القطاعات األكثر إنتاجية‪ .‬ويجب أن تكون األطر‬ ‫في المملكة واإلقبال العام نحو المنصات الرقمية‪ ،‬ما يعني تحول الشركات نحو‬
‫التنظيمية أكثر انسيابية وسهولة لدعم شركات التكنولوجيا للتحول والمساهمة‬ ‫الرقمنة لضمان استمرار أعمالها‪.‬‬
‫في االقتصاد‪ .‬كما يجب االعتماد عىل اإلنترنت لتأدية جزء كبير من األنشطة‪ ،‬مثل‬
‫الدعاوى القضائية‪ ،‬وتوفير المزيد من الخدمات الحكومية عن ب ُعد‪.‬‬
‫ّ‬
‫المتوقعة؟ وكيف يمكن المضي قدماً؟‬ ‫ما هي االتجاهات‬
‫وتدعو الحاجة إىل برنامج لتطوير المهارات وإعادة تشكيل المهارات عىل الصعيد‬ ‫سيبقى عدد من التغييرات التي حدثت في أثناء تفشي الجائحة وبعدها قائما ً وستتغير‬
‫الوطني‪ ،‬لمواكبة مستقبل تهيمن عليه التكنولوجيا والذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫مختلف الجوانب االجتماعية والثقافية والشرائية‪ ،‬مع زيادة االعتماد عىل اإلنترنت‪.‬‬
‫ويشمل ذلك استبدال رحالت العمل باالجتماعات عبر منصة "زووم" أو غيرها‪،‬‬
‫لقد زادت أهمية الحلول الالزمة للتغلب عىل التحديات الناجمة عن الجائحة‪ ،‬بيد‬
‫وانخفاض إيجارات المكاتب نتيجة لزيادة انتشار ظاهرة العمل عن ب ُعد‪ ،‬ومن المتوقع أن‬
‫أن الشركات التي ازدهرت خالل الجائحة هي التي غيّرت من استراتيجيتها وسعت‬
‫يواصل القطاع التعليمي االعتماد عىل المنصات عبر اإلنترنت بسبب إغالق المدارس‪ .‬كما‬
‫إىل تلبية حاجات هذه الظروف من خالل مواصلة االبتكار‪ ،‬وتوطين سالسل التوريد‪،‬‬
‫سيتحول تسوق السلع غير األساسية واألساسية نحو المنصات اإللكترونية والتطبيقات‪.‬‬
‫وخفض التكاليف‪ ،‬للتمكن من الحفاظ عىل حصتها السوقية الجديدة‪ .‬لذلك يحتاج‬
‫رواد األعمال والمستثمرون أيضا ً إىل تعزيز أنظمتهم التقنية‪ ،‬والتحلي بمرونة أكبر‬ ‫وفي حين حققت شركات متعددة نموا ً خالل األزمة‪ ،‬من المتوقع أن تزدهر قطاعات‬
‫في العمل خالل هذه األوقات الصعبة‪.‬‬ ‫أخرى أساسية وتحصل عىل التمويل بعد األزمة‪ ،‬مثل قطاع السياحة والسفر‪.‬‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية بتاريخ ‪2020/11/12‬‬ ‫كما نتوقع أن يستحوذ التدريب والتعليم عبر اإلنترنت‪ ،‬إضافة إىل تصميم المحتوى‪ ،‬عىل‬
‫حصة ضخمة من السوق عبر مختلف الفئات العمرية والتي لم يتم استهدافها بعد‪،‬‬
‫خالد سليماني‪ :‬شريك مؤسس لشركة "كروم المشورة" والرئيس التنفيذي في الشركة‬ ‫وبالتالي هناك فرصة لتعزيز المحتوى العربي‪ ،‬في مجاالت مثل الموسيقى والكتب‬
‫السعودية للخدمات الصناعية "سيسكو"‪ .‬لولوة بكر‪ :‬شريكة مؤسسة لشركة "كروم المشورة"‪،‬‬ ‫المسموعة والمقروءة‪ ،‬مرورا ً بالمواد التعليمية ‪ -‬وهو مجال رئيسي ال يزال يفتقر إىل‬
‫وعضو في العديد من مجالس اإلدارة في شركات ومؤسسات عالمية‪.‬‬ ‫منتجات ذات جودة‪ -‬ومن األمثلة الناجحة عىل ذلك تطبيقي "كتاب صوتي" و"أنغامي"‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫كيف أسهمت الشركات‬

‫التحول‬
‫ّ‬ ‫الناشئة في تحقيق‬
‫االقتصادي بالمملكة؟‬
‫شاهندة شاهين‬
‫فشهد تمويل الشركات الناشئة نموا ً أكثر من ‪ 20‬مرة في ‪ 5‬سنوات‪ ،‬لتصبح‬ ‫تم ّرُ المملكة العربية السعودية بمرحلة تاريخية ُمهمة‪ ،‬تخوض خاللها‬
‫المملكة هي السوق الوحيدة من بين األسواق الثالث األوىل في المنطقة التي‬ ‫رحلة تح ّول ملهمة تنقلها من االعتماد عىل االقتصاد النفطي إىل اقتصاد‬
‫سجلت نموا ً كبيرا ً عىل أساس سنوي‪ .‬فعىل سبيل المثال‪ ،‬سجلت المملكة‬ ‫أكثر تنوعا ً وتكامال ً مع اقتصادات الدول األخرى‪ .‬وتجاوزت المملكة الكثير‬
‫استثمارا ً جريئا ً بمبلغ يقارب المليار دوالر في عام ‪ 2022‬عبر ‪ 144‬صفقة‪،‬‬ ‫من محطات هذه الرحلة في وقت قصير للغاية‪ ،‬وتحديداً منذ إطالق رؤية‬
‫متجاوزة أرقام العام السابق بنسبة ‪.%72‬‬ ‫‪ ،2030‬التي وضعت ضمن أهدافها زيادة مساهمة الشركات الصغيرة في‬
‫الناتج المحلي اإلجمالي من ‪ %20‬إىل ‪ ،%35‬وزيادة االستثمار األجنبي‬
‫استحوذت المملكة عىل ‪ %31‬من إجمالي المبالغ المستثمرة في منطقة‬
‫المباشر من ‪ %3.8‬إىل ‪.%5.7‬‬
‫الشرق األوسط وشمال إفريقيا‪ ،‬صعودا ً من حصة نسبتها ‪ %21‬في عام ‪،2021‬‬
‫وشهد متوسط حجم الصفقة الواحدة في السعودية ارتفاعا ً من أقل من‬ ‫كان االستثمار الجريء والتوسع في الشركات الناشئة ركيزتين أساسيتين‬
‫مليون دوالر لكل صفقة في عام ‪ ،2017‬إىل متوسط يزيد عىل ‪ 20‬مليون دوالر‬ ‫في تحرك المملكة نحو تحقيق أهداف رؤيتها‪ ،‬خاصة أن الشركات الناشئة‬
‫لكل صفقة في عام ‪ ،2022‬وفقا ً لتقرير ماغنيت عن االستثمار الجريء في‬ ‫استطاعت وحدها تحقيق قيمة ‪ 3‬تريليونات دوالر عىل المستوى العالمي‪،‬‬
‫السعودية لعام ‪.2022‬‬ ‫وهو رقم مكافئ للناتج المحلي اإلجمالي القتصاد مجموعة الدول الصناعية‬
‫السبع‪ .‬وعىل الرغم من أن المملكة العربية السعودية تُعد العبا ً جديداً‪ ،‬مقارنة‬
‫هذه األرقام المبهرة كانت نتيجة لجهود المملكة في خلق البيئة الريادية‬
‫بدول أخرى‪ ،‬في مجال ريادة األعمال والشركات الناشئة‪ ،‬فقد استطاعت في‬
‫المناسبة‪ ،‬وتذليل العقبات أمام رواد األعمال‪ ،‬وتسهيل رحلتهم في تحويل‬
‫سنوات قليلة إتاحة الفرصة لتأسيس ‪ 1,140‬شركة ناشئة‪ ،‬وتحقيق نمو في ‪5‬‬
‫أفكارهم إىل شركات راسخة في السوق السعودية‪ ،‬وإدراك القادة لدور‬
‫سنوات تجاوز ما حققته دول أخرى في عدة عقود‪.‬‬
‫الشركات الناشئة في االقتصاد‪ .‬يقول األمير محمد بن سلمان‪" :‬إن المنشآت‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪86‬‬
‫‪87‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬ ‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Mohammed younos /‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫كيف أسهمت الشركات الناشئة في تحقيق‬
‫التحول االقتصادي بالمملكة؟‬
‫ّ‬
‫هيئة منشــآت لدعم البيئة الريادية‬ ‫الناشئة والصغيرة والمتوسطة من أهم محركات النمو االقتصادي‪ ،‬إذ تعمل عىل‬
‫خلق الوظائف ودعم االبتكار وتعزيز الصادرات وسنسعى إىل دعم ريادة األعمال‬
‫أسســت المملكة هيئة المنشــآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت" لدعم الشركات‬
‫واالستثمار فـي الصناعات الجديدة"‪.‬‬
‫الصغيرة والمتوســطة والشركات الناشــئة وتطويرها‪ ،‬إذ تساعدها في الوصول‬
‫إىل التمويل المناســب‪ ،‬وبناء الجســور بين رواد األعمال والكيانات الوطنية‬ ‫مكنتهــا من تحقيق هذه األرقام الصعبة في‬‫تبنّت المملكة اســتراتيجيات ف ّعالة ّ‬
‫الكبرى والمســتثمرين‪ ،‬إىل جانب تقديم خدمات التدريب واالستشــارات واإلرشاد‬ ‫ً‬
‫وقــت قليل‪ ،‬وبلوغ مراتب متقدمــة عالميا‪ ،‬إذ جاءت الرياض‪ ،‬في تقرير لترتيب‬
‫لمســاعدة رواد األعمال عىل مواجهة تحديات نموهم‪ .‬فعىل ســبيل المثال‪ ،‬توفر‬ ‫النظم البيئية للشــركات الناشــئة التقنية في ‪ 200‬مدينة حول العالم‪ ،‬ضمن‬
‫برامــج تدريبية لرواد ورائدات األعمال عبر أكاديمية منشــآت لتطوير القدرات‬ ‫أفضل ‪ %10‬في مؤشــر النجوم الصاعدة‪ ،‬واحتلت المركز الثاني في التقرير نفســه‬
‫والمهارات لرواد األعمال وأصحاب المنشــآت‪ ،‬التي تقدم مجموعة واســعة من‬ ‫فــي فئــة نمو رأس المال الجريء في المراحــل المبكرة من بين األنظمة البيئية‬
‫التدريبــات والدورات بداية من نشــر ثقافة ريادة األعمال‪ ،‬مرورا ً باختيار الفكرة‪،‬‬ ‫األخرى‪.‬‬
‫والتســويق لها‪ ،‬والوصول إىل التمويل‪ ،‬وحتــى عقد دورات تدريبية متخصصة في‬
‫كل قطاع‪.‬‬ ‫صناديق رأس المال الجريء‬
‫من البرامج النوعية التي توفرها منشــآت أيضا ً برنامج الشــركات الناشئة‬ ‫يصعب عىل البنوك تمويل الشــركات الناشــئة التقنية‪ ،‬إذ تفرض سياساتها‬
‫الجامعيــة‪ ،‬الذي يهدف إىل تحويل األفكار اإلبداعية ومشــاريع التخرج بالجامعات‬ ‫ضمانات مالية أو أصوال ً ثابتة في الوقت الذي ال تملك هذه الشــركات فيه ســوى‬
‫الســعودية إىل شركات ناشــئة عبر تقديم الدعم المادي وتوجيه الطالب من خالل‬ ‫أصول غير ملموســة مثل التطبيقــات والخوارزميات التي تعتمد عىل األكواد‬
‫برامج إرشادية وفعاليات متنوعة‪.‬‬ ‫البرمجية‪ ،‬وهي ليســت ذات قيمة مادية للبنوك‪ .‬كما يخشــى المستثمرون‬
‫العاديــون المغامرة بمبالغ تمويلية ضخمة لصالح فكرة جديدة‪ ،‬أو مشــروع وطني‬
‫تُعنى منشــآت أيضا ً ببرامج إطالق مســرعات وحاضنات األعمال‪ ،‬وخدمات تسهيل‬
‫ربما يكون العائد منه بعيدا ً نســبياً‪ ،‬وهنا يأتي دور االســتثمار الجريء‪.‬‬
‫اســتخراج األوراق والتراخيص‪ ،‬وبرامج التمكين وبناء الجســور بين رواد األعمال‬
‫مــن ناحية وأصحاب الخبرات والممولين من ناحية أخرى‪ ،‬لتصبح منشــآت ركيزة‬ ‫أدرك قادة المملكة أن وجود صناديق تمويل حكومية سيشــجع المســتثمرين‬
‫أساســية لخلق منظومة متكاملة لريادة األعمال‪.‬‬ ‫والشــركات الخاصة عىل اتباع النهج نفســه‪ ،‬انطالقا ً من أن مبادرات القطاع‬
‫العــام هي أكثر عوامل التمكيــن إقناعا ً في أي اقتصاد‪ .‬فكان عام ‪ 2018‬محوريا ً‬
‫إصالحات تشــريعية لجذب االستثمارات األجنبية‬ ‫في تاريخ ريادة األعمال الســعودية‪ ،‬إذ أسســت المملكة الشركة السعودية‬
‫لرأس المال الجريء "إس في ســي" (‪ ،)SVC‬بإجمالي حجم تمويل يبلغ ‪ 1.5‬مليار‬
‫أجــرت المملكة العديد من اإلصالحات التشــريعية وتعديالت اللوائح القانونية‬
‫دوالر‪ ،‬وصندوق جدا (‪ ،)Jada‬برأس مال مليار دوالر‪ ،‬اللذين سـرّعا بدورهما‬
‫ســواء لتسهيل تأسيس الشــركات الناشئة وصناديق رأس المال الجريء أو‬
‫وتيرة االســتثمار‪ ،‬خاصة للمشــاريع ذات التكلفة الكبرى‪ ،‬وشجعا المستثمرين‬
‫لجذب االســتثمارات األجنبية‪ .‬فمثالً‪ ،‬في ‪ ،2018‬قلّصت الهيئة العامة لالســتثمار‬
‫عىل المشــاركة في تمويل الشــركات الناشئة‪ .‬إذ استثمرت األوىل في نحو ‪35‬‬
‫الســعودية إجراءات إصدار التراخيص االســتثمارية من ‪ 53‬ساعة إىل أقل من ‪4‬‬
‫صندوقا ً اســتثماريا ً و‪ 525‬شــركة‪ ،‬واستثمر جدا في ‪ 29‬صندوقا ً ودعم ‪453‬‬
‫ســاعات عبر إعادة هيكلة اإلجراءات‪ ،‬وتقليص المســتندات المطلوبة‪ ،‬وتدريب‬
‫شركة‪.‬‬
‫الكــوادر الوظيفية‪ .‬فزاد عدد تراخيص االســتثمارات األجنبية من ‪ 142‬بنهاية‬
‫المنظّمة لالســتثمار‬
‫ِ‬ ‫‪ 2017‬إىل ‪ 9,383‬في بداية ‪ .2022‬إضافة إىل تعديل القواعد‬ ‫ويقول رئيس مجلس اإلدارة ومؤســس مجموعة عقال‪ ،‬فارس الراشــد‪" :‬إذا‬
‫األجنبي في األوراق المالية وتخفيف عدد من الشــروط عىل المســتثمر األجنبي‪.‬‬ ‫كان هناك أشــخاص مستعدون لالســتثمار ولكنهم مترددون بشأن المخاطر‪،‬‬
‫كما تُع ُّد وزارة االســتثمار مشــروع قانون جديد لالستثمار يدعم المساواة في‬ ‫فإن وجود صندوق مثل "إس في ســي" (‪ )SVC‬ليشــارك بـ ‪ %50‬من التمويل‬
‫المعاملة بين المســتثمرين المحليين واألجانب فيما يتعلق باالســتثمارات‬ ‫أو أكثر زادهم طمأنينة وإقداماً‪ ،‬إضافة إىل أنه ســاعد في ســد فجوة التمويل‬
‫المباشرة في المملكة‪.‬‬ ‫بين المراحل المختلفة للشــركات‪ ،‬وخاصة فــي المراحل المتأخرة التي تحتاج‬
‫إىل تكلفة ضخمة تبدأ من ‪ 20‬مليون دوالر"‪ ،‬وذلك في مقال ســابق له نُشــر في‬
‫هذه البيئة الريادية الســريعة النمو‪ ،‬والمنظومــة االقتصادية المتكاملة الخدمات‪،‬‬
‫هارفارد بزنس ريفيو‪.‬‬
‫جعلتا الســعودية سوقا ً جاذبة للمســتثمرين األجانب والشركات الدولية الكبرى‬
‫الســاعية لنمو أعمالها‪ .‬إذ وصل االســتثمار األجنبي المباشر في السعودية خالل‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪88‬‬
‫ً‬
‫تأثيرا في االقتصاد‪ ،‬وعلى رأسها التكنولوجيا المالية‪ ،‬باعتبارها‬ ‫ّركز التمويل السعودي على القطاعات األكثر‬
‫البنية التحتية األساسية التي يمكن من خاللها للعديد من الصناعات التقنية األخرى تسويق منتجاتها‬
‫وخدماتها الرقمية‪ ،‬على غرار تطبيقات خدمات التوصيل‪.‬‬
‫كما اســتثمر الممولون في قطاعات التجــارة اإللكترونية‪ ،‬والرعاية الصحية‪،‬‬ ‫عام ‪ 2021‬إىل أعىل مســتوى له في ‪ 10‬أعوام‪ ،‬وفقا ً لتقرير صادر عن مركز التواصل‬
‫وتكنولوجيــا الغذاء‪ ،‬وتكنولوجيا النقــل‪ ،‬وخدمات التوصيل‪ ،‬والتكنولوجيا‬ ‫الحكومي‪.‬‬
‫التعليمية‪ ،‬ما جعل الســوق الســعودية متنوعة ومفتوحة عىل العديد من الفرص‬
‫للمستثمرين‪.‬‬ ‫جسور التواصل‬
‫تتبــع المملكة أيضا ً أحد المســارات المثالية لتحفيــز بيئة األعمال‪ ،‬وفقا ً للمنتدى‬
‫اســتقطاب األفكار الريادية من جميع أنحاء العالم‬ ‫االقتصــادي العالمي‪ ،‬عبر زيادة فرص التواصــل بين أطراف المنظومة‪ ،‬فتع ِقد‬
‫تعمل الســعودية عىل جذب أفضل األفكار المبتكــرة واحتضانها‪ ،‬لتصبح المكان‬ ‫فعاليــات عديدة مثل ملتقى بيبان‪ ،‬الذي يعزز الفرص الملموســة من خالل‬
‫األنســب لبدء أي شركة ناشئة في الشرق األوســط‪ .‬فمثال ً أعلنت مؤخرا ً عن تنفيذ‬ ‫توحيد رواد األعمال المحليين والدوليين والمســتثمرين والمســؤولين الحكوميين‬
‫‪ 4‬مسـ ِرّعات أعمال لدعم ‪ 100‬شركة ناشــئة‪ ،‬تقنية ورقمية‪ ،‬وتمكينها حول العالم‬ ‫للتعاون وتبادل األفكار‪ ،‬الذي ي ُطلِق بدوره واحدة من أكبر مســابقات الشــركات‬
‫بشــكل سنوي‪ ،‬واســتقطابها لفتح مقارها الرئيسية بالمملكة من خالل شراكة‬ ‫الناشــئة في العالم‪ ،‬وهــي كأس العالم لريادة األعمال (‪ ،)EWC‬التي جذبت أكثر‬
‫اســتراتيجية مع مس ِرّعة جوجل لألعمال الناشئة‪.‬‬ ‫من ‪ 400,000‬رائد أعمال من ‪ 200‬دولة‪ ،‬منذ تأسيســها‪.‬‬
‫وعىل مدار الســنوات الماضية‪ ،‬أقامت شــركات عالمية مدرجة ضمن قائمة‬
‫فورتشــن ‪ 500‬موقعا ً لها في الشرق األوســط‪ ،‬واستثمرت سيكويا كابيتال ألول‬ ‫نادي الشركات المليارية‬
‫مرة في شــركة التكنولوجيا المالية (‪)Saudi FinTech Lean Technologies‬‬ ‫واصلت المملكة رســم دروبها الطموحة في هذا القطاع‪ ،‬إذ تهدف إىل دخول‬
‫في عام ‪ ،2022‬إضافة إىل وصول عدد الشــركات العالمية التي فتحت مقرات‬ ‫المزيد من شــركاتها‪ ،‬بعد شــركة إس تي سي باي (‪ ،)STC Pay‬إىل نادي الشركات‬
‫إقليمية في الرياض إىل ‪ 80‬شــركة خالل عامين فقط‪ ،‬وفقا ً لوزير االســتثمار‪،‬‬ ‫المليارية‪ ،‬فأطلقت برنامج الشــركات المليارية (‪ )Saudi Unicorns‬لدعم الشــركات‬
‫خالد الفالح‪.‬‬ ‫الســعودية الناشــئة في رحلتها لتصبح أحادية القرن‪ ،‬من خالل توفير خدمات‬
‫وتســهم الشــركات العالمية الكبرى في التطورات االقتصادية األخيرة في‬ ‫مصممــة وفقا ً لمتطلباتها‪ ،‬وربطها بالموارد والشــبكات الالزمة‪ ،‬وتوفير التوجيه‬
‫الســعودية‪ ،‬مثل اســتثمار شركة مايكروسوفت (‪ )Microsoft‬مليار دوالر في‬ ‫االســتراتيجي‪ .‬واستطاعت جذب ‪ 35‬شــركة تقنية متسارعة النمو حتى اآلن‪.‬‬
‫ســحابة عالمية فائقة النطاق في المملكة‪ ،‬وإضافة شــركة أوراكل (‪ )Oracle‬مليار‬ ‫وتوقــع الرئيس التنفيذي للبرنامج الوطني لتنميــة تقنية المعلومات‪ ،‬إبراهيم نياز‪،‬‬
‫دوالر لتوســيع أعمالها في عدد من مناطق المملكة‪ ،‬وإنشــاء منطقة لخدمات‬ ‫أن تشــهد السوق الســعودية والدة نحو ‪ 18‬إىل ‪ 20‬شركة مليارية جديدة بحلول‬
‫شركة زووم (‪ )Zoom‬في المملكة‪.‬‬ ‫عام ‪ .2030‬كما توقع تقرير جديد صادر عن شــركة "إس تي في" (‪ )STV‬ظهور‬
‫يســاعد اهتمام المملكة بقطاع الشركات الناشــئة في تحقيق رؤيتها الخاصة‬ ‫أكثر من ‪ 45‬شــركة ناشــئة "يونيكورن" في الشرق األوسط وشمال إفريقيا بحلول‬
‫بالعمالة الســعودية‪ ،‬إذ تهدف رؤية المملكة ‪ 2030‬إىل خفض نســبة بطالة‬ ‫عام ‪ ،2030‬بقيادة المملكة العربية الســعودية‪.‬‬
‫الســعوديين من ‪ %11‬إىل ‪ %7‬بحلول عام ‪2030‬؛ ما يتطلب إيجاد وظائف نوعية‬
‫وعالية اإلنتاجية‪ .‬وبدورها‪ ،‬تســتطيع الشــركات الناشئة توليد ما بين ‪ %22‬إىل‬ ‫التركيز عىل القطاعات األكثر مســاهمة في االقتصاد‬
‫‪ %53‬من الوظائف الجديدة‪.‬‬ ‫ركز التمويل الســعودي عىل القطاعات األكثر تأثيرا ً في االقتصاد‪ ،‬وعىل رأســها‬‫ّ‬
‫وضعــت المملكة خطة طموحة‪ ،‬ورســمت طريقا ً واضحا ً لتحويل الخطة إىل واقع‬ ‫التكنولوجيــا المالية‪ ،‬باعتبارها البنية التحتية األساســية التي يمكن من خاللها‬
‫مكنها من الخروج من االقتصاد النفطــي إىل اقتصاد أكثر تنوعا ً وتكيفا ً‬
‫ملمــوس‪ّ ،‬‬ ‫للعديد من الصناعات التقنية األخرى تســويق المدفوعات الرقمية واســتالمها‬
‫مــع متغيرات العالم‪ ،‬مثل االقتصاد الرقمي واقتصاد المعرفة واقتصاد الشــركات‬ ‫مــن التجارة اإللكترونية إىل تكنولوجيا المطاعــم وتطبيقات التوصيل‪ .‬لذلك‪ ،‬كانت‬
‫الناشئة‪ ،‬في مدة قصيرة‪.‬‬ ‫القطــاع األكثر تمويال ً في المملكة‪ ،‬التي اســتحوذت عىل ‪ %24‬من إجمالي تمويل‬
‫رأس المال االســتثماري في المملكة‪ ،‬وارتفع عدد شــركات التكنولوجيا المالية‬
‫المســجلة والمرخصة العاملة في المملكة من ‪ 80‬إىل ‪ 147‬شــركة ناشئة في‬
‫شــاهندة شاهين‪ :‬كاتبة ومحررة في مجرة‪.‬‬
‫‪ 2022‬مثل تمارا (‪ ،)Tamara‬وإس تي ســي باي (‪ ،)STC Pay‬إذ جمعت كل منهما‬
‫أكثر من ‪ 200‬مليون دوالر‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫االبتكار‪،‬‬
‫االستدامة‪:‬‬
‫في طريقنا‬
‫لمستقبل‬
‫يف ظ ــل عال ــم أعم ــال ناب ــض بالحرك ــة وبس ــوق ديناميك ــي يعتم ــد عل ــى التط ــور‬
‫التكنولوج ــي المس ــتمر تنش ــأ عن ــه الحاج ــة لخل ــق ف ــرص جدي ــدة وط ــرق أس ــرع‬
‫لتحقيــق النجــاح‪ ،‬نجــد أن هنــاك عامليــن حاســمين كانــا الســبب يف نجــاح رؤيــة‬
‫مشرق‬
‫‪ 2030‬وهمــا‪" :‬االبتــكار" و"االســتدامة"‪ ،‬وهمــا أعمــدة راســخة لخلــق إمكانيــات ال‬
‫محــدودة ‪ .‬إذ نــرى يومي ـا ً أفــكارا ً ومشــاريع مــن شــأنها تطويــر األداء واإلنجــاز مــا‬
‫يتطلــب منــا شــعورا ً قوي ـا ً باالســتعداد والقــدرة واإللتــزام‪ .‬لذلــك يجــب أن يكــون‬
‫تركيزن ــا واس ــتعدادنا ح ــول االس ــتفادة م ــن ه ــذه المس ــاحة الواس ــعة للف ــرص‬
‫التــي توفرهــا لنــا الرؤيــة غيــر االعتياديــة لنمضــي إىل المســتقبل المشــرق الــذي‬
‫ينتظرنــا!‬
‫يمنحن ــا التوجي ــه الس ــامي والحكي ــم م ــن موالن ــا خ ــادم الحرمي ــن الش ــريفين‬
‫المل ــك س ــلمان حفظ ــه هللا الثق ــة لدف ــع أمتن ــا نح ــو األم ــام‪ ،‬حي ــث نمض ــي نح ــو‬
‫المس ــتقبل متقدمي ــن بمس ــتوى ل ــم يس ــبق ل ــه مثي ــل م ــن النش ــاط والحيوي ــة‬
‫الــذي أســهم بنهــوض المملكــة إىل موقــع ريــادي يف العالــم‪ .‬ونحــن ككيــان تجــاري‬
‫س ــعودي ن ــرى أن الوق ــت الح ــايل ه ــو الوق ــت المناس ــب لن ــا للتط ــور والنم ــو يف‬ ‫خالد محمد فقيه‬
‫كافــة المجــاالت ســواء كانــت التكنولوجيــا أو الرعايــة الصحيــة أو الرياضــة أو البنــاء‬ ‫العضو المنتدب والرئيس التنفيذي‬
‫أو اإلس ــكان أو التعلي ــم وغي ــر ذل ــك الكثي ــر‪ ،‬إذ إن ــه وق ــت اختي ــار كيفي ــة التق ــدم‬ ‫شركة البحر األحمر العالمية‬
‫واغتن ــام الف ــرص‪.‬‬
‫تماشــيا ً مــع رؤيــة ســمو ســيدي ويل العهــد األميــر محمــد بــن ســلمان واحتفــا ًء‬
‫تعم ــل المملك ــة العربي ــة الس ــعودية تح ــت قي ــادة رش ــيدة ذات رؤي ــة ثاقب ــة‬
‫بيومن ــا الوطن ــي وبالنياب ــة ع ــن ش ــركة البح ــر األحم ــر العالمي ــة وجمي ــع ق ــادة‬
‫وبخط ــوات حازم ــة عل ــى النه ــوض بمكانته ــا العالمي ــة‪ ،‬م ــن خ ــال رؤي ــة ‪2030‬‬
‫األعم ــال واإلخ ــوة يف جمي ــع أنح ــاء مملكتن ــا الحبيب ــة‪ ،‬علين ــا أن نعاه ــد أنفس ــنا‬
‫الس ــباقة والطموح ــة الت ــي تعتب ــر منص ــة دائم ــة ل ــكل كي ــان س ــواء كان صغي ــرا ً‬
‫لحش ــد الطاق ــات وش ــحذ الهم ــم وع ــدم ادخ ــار أي جه ــد للوق ــوف خل ــف قيادتن ــا‬
‫أو كبي ــراً‪ .‬فم ــن خ ــال القي ــادة الثاقب ــة لس ــمو س ــيدي ويل العه ــد األمي ــر محم ــد‬
‫م ــن أج ــل إنج ــاح ه ــذه الرؤي ــة العظيم ــة واستكش ــاف أف ــكار ورؤى مبتك ــرة م ــن‬
‫ب ــن س ــلمان‪ ،‬ارتق ــت ه ــذه الدول ــة النابض ــة بالحي ــاة إىل مكان ــة مرموق ــة عل ــى‬
‫ش ــأنها أن تبن ــي عال ــم متط ــور حدي ــث ال مثي ــل ل ــه‪.‬‬
‫المس ــتوى العالم ــي‪ ،‬كم ــا قطع ــت أش ــواطا ً يف طريقه ــا نح ــو تحقي ــق نم ــو‬
‫يجــب أال ندخــر جهــداً‪ ،‬وال نضيــع وقتـاً… ونقــف يــدا بيــد للمضــي قدمــا وبمشــيئة‬ ‫اقتص ــادي ق ــوي ورفع ــة اجتماعي ــة م ــن خ ــال التركي ــز عل ــى حش ــد الطاق ــات‬
‫هللا ســنتمكن مــن تحقيــق ذلــك!‬ ‫والتنمي ــة المس ــتدامة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪90‬‬
‫ً‬
‫موجها للتحوالت‬ ‫رؤية ‪30‬‬
‫هكذا ساهم االستثمار‬

‫الجريء في تغيير مشهد‬
‫األعمال في السعودية‬
‫فارس الراشد‬
‫رئيس مجلس االدارة‬ ‫المؤلف‬
‫ومؤسس مجموعة عقال‬
‫‪91‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬ ‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Adny /‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫هكذا ساهم االستثمار الجريء في تغيير‬
‫مشهد األعمال في السعودية‬
‫تغير مشهد قطاع األعمال بالكامل‬ ‫ّ‬

‫استطاعت المملكة بناء هذا الجسر من المقومات عبر التواصل بين الحكومة‬
‫والمستثمرين للحديث عن الفرص والتحديات‪ ،‬وظهر تأثير التواصل واضحا ً عبر‬
‫رؤية ‪ ،2030‬فمُنحت هيئة المنشآت الصغيرة والمتوسطة قوة لم تكن موجودة‬
‫من قبل‪ ،‬وأصبحت وزارة التجارة أكثر مرونة في االستجابة للمشكالت التي تواجهنا‬
‫في المملكة العربية السعودية خالل‬
‫كمستثمرين‪ ،‬وأصدرت مؤسسة النقد العربي السعودي لوائح جديدة خاصة‬ ‫السنوات العشر األخيرة‪ ،‬بسبب نمو‬
‫الشركات الناشئة وتشجيع األفكار‬
‫ً‬
‫بالشركات الناشئة بعدما كان مجرد الدخول من بوابة البنك المركزي محظورا‪ ،‬فأتذكر‬
‫دخولنا البنك المركزي للمرة األوىل للحديث عن شركة "هللة" وهي منصة دفع رقمية‬
‫تستهدف المستهلكين والتجار‪ ،‬حيث كانت هذه المرة األوىل التي يتحدث فيها البنك‬
‫المركزي مع شركة ناشئة‪ ،‬وحينها لم يكن هناك أي لوائح‪ ،‬فاتفقنا عىل منح الشركة‬
‫الريادية وخلق بيئة استثمارية جاذبة‬
‫فرصة للتجربة أو ما يطلق عليه "ساندبوكس" (‪ ،)Sandbox‬وهو إطار عمل يسمح‬ ‫للمستثمر المحلي والدولي‪ ،‬غير أن‬
‫التغير لم يكن من قبيل الصدفة‪،‬‬
‫باختبار الشركات الخاصة ابتكارها عىل نطاق صغير‪.‬‬
‫كان استثمارنا في شركة كريم من الخطوات التي لفتت االنتباه إىل االستثمار الجريء‬ ‫ّ‬
‫في الشركات الناشئة‪ ،‬ألنها كانت أول شركة مليارية يونيكورن في الشرق األوسط‪،‬‬ ‫وإنما تضافر العديد من الجهود على‬
‫مدار عقد كامل لتصبح السعودية‬
‫وأثارت العديد من التساؤالت حول كيفية وصول شركة ناشئة إىل هذا الحجم خاصة‬
‫أن المستثمرين في كريم كانوا شركات عامة في السعودية‪ ،‬ورغم أن استثمارنا في‬
‫تلك السوق الواعدة متسارعة النمو‬

‫كريم بدأ في ‪ 2012‬لم نستطع الحصول عىل الرخصة سوى في عام ‪ 2016‬يفضل التغيير‬
‫الذي شهده النظام بعد رؤية ‪.2030‬‬
‫غيّر االستثمار الجريء شكل الكثير من القطاعات‪ ،‬فاليوم مُ نحت التراخيص ألكثر من‬ ‫والجاذبة لالستثمارات‪.‬‬
‫‪ 36‬شركة في قطاعي التمويل والتكنولوجيا المالية‪ ،‬فمن كان يتخيل أن يمنح البنك‬
‫بدأت العمل في قطاع تمويل المشروعات في وقت مبكر للغاية‪ ،‬عام ‪ ،2010‬حيث‬ ‫ُ‬
‫المركزي رخصة لشركة مثل "ليندو" (‪ ،)Lendo‬والتي تمكن الشركات من الحصول عىل‬
‫كان المشهد االستثماري مختلفا ً تماما ً عما نعاصره اليوم‪ ،‬لذا‪ ،‬كنت شاهدا ً عىل‬
‫قرض من أشخاص مستثمرين‪ ،‬بعدما كان اإلقراض مقتصرا ً عىل البنوك فقط‪ ،‬والتي‬
‫مراحل تطور ذلك المشهد عبر السنوات الماضية‪ ،‬وكيف تطوّر شكل قطاع األعمال‬
‫ال تمنح قروضا ً صغيرة بطبيعة الحال بسبب عدم جدواها الربحية بالنسبة لها‪ ،‬ما‬
‫في السعودية ليصبح اليوم سوقا ً يرى فيها كبار المستثمرين الدوليين فرص كبرى ال‬
‫يضطر األشخاص إىل اللجوء إىل السوق السوداء والتي خلقت بدورها مئات المشكالت‬
‫مثيل لها‪.‬‬
‫في المحاكم‪ .‬إضافة إىل ذلك التغيير المرتبط بالشركات الجديدة‪ ،‬بدأت بعض البنوك‬
‫التقليدية في التحول للرقمنة مثل مصرف الراجحي‪ ،‬الذي رأى فعالية التكنولوجيا في‬ ‫حينما بدأنا في ‪ ،2011‬بتأسيس مجموعة "عقال" كأول مجموعة تجمع بين‬
‫سير األعمال في قطاع البنوك‪.‬‬ ‫المستثمرين المالئكيين بهدف تمويل الشركات الريادية الناشئة‪ ،‬كانت الفكرة مازالت‬
‫غير واضحة للكثيرين‪ ،‬إذ تخوّف رواد األعمال من عرض أفكارهم عىل المستثمرين‬
‫ولوال المستثمرون المالئكيون في الفترة بين عامي ‪ 2011‬و‪ 2013‬ما انتعش قطاع‬
‫خشية سرقتها‪ ،‬وفي الوقت نفسه لم يكن من السهل إقناع المستثمرين بخوض هذه‬
‫األعمال وتطور بهذا الشكل‪ ،‬خاصة أن السعودية لم تشهد صناديق رأس المال‬
‫التجربة التي تبدو جديدة عىل السوق السعودي‪ ،‬لدرجة أن البعض سخروا من الفكرة‬
‫الجريء قبل عام ‪ .2018‬وحينها بدأ القطاع الحكومي بصندوقين كبار‪ ،‬وهما "الشركة‬
‫في البداية بدعوى أننا لسنا في وادي السيليكون‪ .‬فأتذكر أن المجموعة لم يكن لديها‬
‫السعودية لرأس المال الجريء" (‪ ،)SVC‬وصندوق "جدا" (‪ ،)Jada‬والذيّن سرعا‬
‫خالل ذلك العام سوى ثالثة مشاريع فقط بإجمالي استثمارات بلغت ‪ 500‬ألف دوالر‪،‬‬
‫بدورهما وتيرة االستثمار‪ ،‬خاصة للمشاريع ذات التكلفة الكبرى‪ ،‬إذ كان هناك أشخاص‬
‫ولم يكن هذا ما نطمح إليه‪.‬‬
‫مستعدين لالستثمار ولكنهم مترددون بشأن المخاطر‪ ،‬لكن مشاركة صندوق مثل‬
‫(‪ )SVC‬ليشارك بـ ‪ %50‬من التمويل أو أكثر زادهم طمأنينة وإقداماً‪ .‬كما تشارك‬ ‫لم تكن منظومة االستثمار الجريء مكتملة‪ ،‬إذ كان هناك الكثير من األموال مقابل‬
‫صناديق رأس المال الجريء هذه في سد الفجوة في التمويل بين المراحل المختلفة‬ ‫القليل من األفكار الريادية‪ ،‬ولكن كليهما كانا بحاجة إىل جسر يجمع بينهما‪ ،‬من‬
‫للشركات‪ ،‬إذ نجد الكثير من األموال في المراحل المبكرة للتمويل‪ ،‬والقليل منها في‬ ‫مسرعات وحاضنات األعمال‪ ،‬ومستثمرين خبراء‪ ،‬وصناديق استثمارية‪ ،‬وقوانين‬
‫المراحل المتأخرة ألنها بحاجة إىل تكلفة ضخمة تبدأ من ‪ 20‬مليون دوالر‪ ،‬في حين‬ ‫ولوائح تسهل عملية االستثمار‪ ،‬وتواصل ج ّدي من مؤسسات الدولة إلزالة العوائق‬
‫يبلغ أقصى تمويل للمراحل المبكرة ‪ 5‬مليون دوالر‪.‬‬ ‫والتحديات أمام التجربة الجديدة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪92‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Adny /‬‬
‫التي يسعى هو شخصيا ً لحلها‪ ،‬وليس سعيا ً وراء المال فقط‪ ،‬والثانية هي السماع‬ ‫كان لتأسيس "جمعية رأس المال الجريء والملكية الخاصة" بقرار من مجلس الوزراء‪،‬‬
‫للمستثمرين الرافضين للفكرة وليس المشجعين لها فقط وسؤالهم عن سبب رفضهم‬ ‫دور مهم أيضا ً في تشجيع حركة االستثمار في الشركات الناشئة‪ ،‬إذ مثلت المستمرين‬
‫ربما يفتح له أفاقا ً لم يعلم رائد األعمال بوجودها‪ ،‬وأخيرا ً الحفاظ عىل عالقة جيدة مع‬ ‫الجريئين وصناديق رأس المال الجريء وصناديق الملكية الخاصة أمام الحكومة‪ ،‬فتم‬
‫المستثمر والحرص عىل عدم خسارته إذ من المتوقع أن يحتاج إليه ثانية خالل رحلته‪.‬‬ ‫مقابلة الوزراء والمؤسسات الحكومية المختلفة لدراسة األوضاع والسعي لتحسينها‪،‬‬
‫فعىل سبيل المثال‪ ،‬التقينا هيئة السوق المالية لبحث أمر زكاة الصناديق‪ ،‬وكانت‬
‫حينما أنظر إىل الوضع السعودي اآلن‪ ،‬يملؤني تفاؤال ً فيما يتعلق بمستقبل القطاع‪،‬‬
‫استجابتهم سريعة للغاية إذ نسقوا األمر بدورهم مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك‪،‬‬
‫فأتوقع أنه إذا صار يونيكورن سعودي واحد عىل األقل‪ ،‬سيشهد القطاع المزيد‬
‫والتي أصدرت نظام جديد للزكاة يخص الصناديق االستثمارية المغلقة مثل صناديق‬
‫من االنتعاش‪ ،‬وضخ المزيد من األموال خاصة من الشركات الدولية التي طالما‬
‫رأس المال الجريء وصناديق الملكية الخاصة نظاما ً خاصا ً للصناديق االستثمارية‪.‬‬
‫واجهت معوقات وصعوبات في الماضي وباتت تنظر إىل السوق السعودي كفرصة‬
‫الزدهار ونمو أعمالها‪ ،‬فعىل سبيل المثال‪ ،‬يع ّد نجاح شركة "هنغر ستيشن"‬ ‫وفي ‪ ،2020‬شهدت حركة تأسيس الشركات الناشئة انتعاشا ً بسبب زيادة االعتماد‬
‫(‪ )Hungerstation‬في السعودية دليال ً عىل استفادة المستثمرين الدوليين من‬ ‫عىل التكنولوجيا في مجاالت متعددة مثل التسوق وطلب الطعام والتكنولوجيا‬
‫االستثمار في السعودية‪ ،‬ما سيؤدي إىل المزيد من ضخ األموال خاصة لسد الفجوة‬ ‫المالية‪ ،‬فعىل سبيل المثال‪ ،‬اعتمد نجاح تطبيق "جاهز" (‪ )Jahez‬لتوصيل الطعام عىل‬
‫في التمويل بين المراحل المختلفة للشركات‪.‬‬ ‫توقيت طرحه بشكل كبير‪ ،‬حينما ظهرت الحاجة بين صفوف الجماهير إىل تطبيق‬
‫لتوصيل الطعام‪ ،‬كما س ّهلت الجائحة تأسيس شركة شركة "تمارا" (‪ )Tamara‬التي‬
‫فتخيّل إذا مرت الشركة الناشئة بالدورة الصحيحة خالل المنظومة من مسرعات‬
‫انتمى مؤسسوها إىل ‪ 6‬دول مختلفة والتقوا عبر اجتماعات الفيديو االفتراضية التي‬
‫األعمال للمستثمر الجريء أو صناديق رأس المال الجريئة ثم سوق األوراق المالية‬
‫(‪ ،)IPO‬ستتحول في غضون سنوات قليلة لشركة كبرى في السوق السعودي‪ ،‬فمثال ً‬ ‫زاد االعتماد عليها في ‪ .2020‬وهكذا خلقت الجائحة اهتماما ً بالشركات الناشئة‬
‫واألفكار الريادية سواء بين رواد األعمال أو حتى المستثمرين خاصة أولئك الذين لم‬
‫أتوقع أن تصل ‪ 3‬أو ‪ 4‬شركات من بين ‪ 17‬شركة يملكها صندوق دراية لالستثمار‬
‫يقتنعوا سوى باألسهم والعقارات‪.‬‬
‫الجريء في محفظته االستثمارية إىل سوق األوراق المالية لتصبح شركات كبرى خالل‬
‫السنوات القادمة‪.‬‬ ‫يعوّل اقتصاد المملكة بشكل كبير عىل الشركات الناشئة واألفكار الريادية‪ ،‬لذا‪ ،‬يحتاج‬
‫نشر المقال ألول مرة عىل موقع هارفارد بزنس ريفيو العربية بتاريخ ‪.2022/09/23‬‬ ‫ورواد األعمال االستفادة من وضع السوق السعودي واستعداده للتوسع في قطاعات‬
‫واعدة مثل التكنولوجيا المالية والتكنولوجيا الصحيّة‪ ،‬والتكنولوجيا التعليمية‪ ،‬والعقارات‬
‫الرقمية‪ ،‬وغيرها‪ .‬وخالل عملي في قطاع تمويل الشركات الناشئة ألكثر من ‪ 10‬سنوات‪،‬‬
‫فارس الراشد‪ :‬رئيس مجلس اإلدارة ومؤسس مجموعة عقال‪ ،‬وعضو مجلس إدارة صندوق‬
‫دراية لالستثمار الجريء‪.‬‬ ‫أيقنت أهمية ثالثة أمور البد أن يعيها رائد األعمال لضمان نجاحه‪ ،‬األول أال يبدأ فكرته‬
‫دون أن يملك شغفا ً واضحا ً تجاهها‪ ،‬ورغبة حقيقية في وضع حل ألحد المشكالت‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫صحة الموظف‬
‫النفسية في السعودية‬
‫لماذا اآلن أكثر من أي وقت مضى؟‬
‫مانع بن ناصر آل حيدر‬
‫مختص في تطوير برامج وأبحاث تتعلق بالثقافة‬ ‫المؤلف‬
‫المؤسسية واإلنتاجية والقيادة والعمل الجماعي‪.‬‬
‫أحمد مألوفة وتكاد تتكرر عىل مسامعي يومياً‪ ،‬ولكن بأسماء مختلفة‪ .‬بسبب تركيز‬ ‫قالت العرب قديماً‪" :‬الصب ُر صبران‪ ،‬صب ٌر عىل ما تكره وصب ٌر عىل ما تحب"‪.‬‬
‫شركات كثيرة عىل تحقيق األرباح‪ ،‬دون االهتمام بحقوق الموظف‪ ،‬التي تُمثل في نظرها‬ ‫هكذا ابتدأ أحمد حديثه المط ّول عن الشركة الذائعة الصيت التي يعمل بها‬
‫المرتب السخي الذي تدفعه مقابل الخدمة التي ي ُقدمها‪ .‬مُ غفلة العوامل الجوهرية‬ ‫فقلت له بدافع الفضول‪ ،‬وأيهما صبرُك يا أحمد؟ فقال لي مبتسما‪ً:‬‬ ‫منذ ‪ 18‬عاماً‪ُ .‬‬
‫األخرى التي توازي بل وتفوق في بعض األحيان أهمية العامل المادي بالنسبة للموظف‪.‬‬ ‫"دمي ينبض بالعروبة يا مانع‪ ،‬لذا اخترت االثنين معاً‪ .‬أعمل مع مدير استنزف‬
‫ولعل أبرز هذه العوامل هو العامل النفسي وأثره عىل رفاه الموظف‪.‬‬ ‫طاقتي وخارت قواي من العمل معه دون أن أجد دعما ً أو تشجيعا ً عىل ما أقوم به‬
‫يشير التقرير الصادر عن مجموعة لينكولن المالية في عام ‪ ،2021‬إىل أن ما يقرب من‬ ‫طوال هذه السنوات‪ .‬فال تضحياتي عىل حساب عائلتي وحياتي الخاصة أثمرت فيه‪،‬‬
‫ثلثي الموظفين تركوا وظائفهم في السابق أو يرغبون في ترك وظائفهم الحالية‬ ‫وال األرباح التي تجنيها الشركة من خالل المشاريع التي أديرها أتت بنتيجة أيضاً"‪.‬‬
‫ألنها ال تناسب صحتهم العقلية وعافيتهم النفسية‪ .‬أتت هذه النتائج بعد عام‬ ‫فقلت ألحمد مستشعرا ً خطورة المعاناة‪" :‬وما صبرك عىل ما تُحب؟" فأجابني‬ ‫ُ‬
‫من العزلة والقلق نتيجة الجائحة‪ ،‬أدت بغالبية الموظفين بالواليات المتحدة إىل‬ ‫بكلمة واحدة‪" :‬المال"‪ .‬بعد ذلك ع َّم الصمت تلك المحادثة المؤلمة‪ ،‬ليكمل أحمد‬
‫االنضمام لشركات ذات بيئة عمل أقل إرهاقا ً حتى وإن قلّت رواتبهم بنسبة تصل‬ ‫قائالً‪" :‬يا أخي لنكن عقالنيين‪ ،‬الشركة تدفع رواتب طائلة‪ ،‬وليس من السهل أن تجد‬
‫إىل ‪ .%10‬لذا‪ ،‬فاالستثمار في صحة الموظفين العقلية ليس فقط واجبا ً أخالقياً‪ ،‬بل‬ ‫من ينافسها في تلك األجور"‪.‬‬
‫أيضا ً استراتيجية عمل ذكية من شأنها اإلبقاء عىل المواهب وبالتالي زيادة األرباح‪.‬‬ ‫بصفتي متخصصا ً في الثقافة المؤسسية والصحة النفسية ببيئة العمل‪ ،‬فإن قصة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪94‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪abu_zeina /‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫صحة الموظف النفسية في السعودية‬
‫وخبراء التغذية والمد ِرّبين في مجال الحياة والصحة عىل مدار الساعة‪ .‬كما يقدم‬ ‫ما مدى االهتمام بالرفاه الوظيفي في السعودية؟‬
‫للموظفين إمكانية الوصول إىل تطبيق "كام" (‪ ،)Calm‬وهو تطبيق حائز جوائز في‬
‫عىل الرغم من قلة االستطالعات المتعلقة ببيئة العمل السعودية‪ ،‬فإن تقريرا ً‬
‫مجال اليقظة الذهنية التأمل وتحسين جودة النوم‪.‬‬
‫صدر مؤخرا ً عن تطبيق "تهون" بالشراكة مع المركز الوطني للصحة النفسية‪،‬‬
‫سلّط الضوء عىل الوضع الراهن للعافية النفسية في مكان العمل‪ ،‬إذ أفاد ‪%81‬‬
‫هيئة الزكاة والضريبة والجمارك‬ ‫من المشاركين بأنهم تعرضوا ألحد مشاكل الصحة النفسية‪ ،‬وكان االحتراق‬
‫مــا يجعــل هذا التحول أكثر عمقا ً أنه ليــس مقتصرا ً فقط عىل القطاع الخاص‪،‬‬ ‫الوظيفي عىل رأس القائمة ومن ثم تبعه كل من القلق والضغوطات العصبية‪.‬‬
‫فبدأنا نرى القطاعات العامة وشــبه العامة تتنافــس بطريقة إيجابية لتنفيذ‬ ‫وفي السياق نفسه‪ ،‬أجرى معهد ماكنزي الصحي استطالعا ً نهاية عام ‪ 2022‬حول‬
‫برامــج رفاهية الموظفين‪ .‬إذ أطلقت هيئــة الزكاة والضريبة والجمارك تجربة‬ ‫رفاه الموظفين في كل من المملكة العربية السعودية‪ ،‬والكويت‪ ،‬واإلمارات‪،‬‬
‫متكاملة تحت مســمى "برنامج جســور"‪ .‬وبعد اطالعي المباشر عىل مجريات سير‬ ‫وقطر‪ .‬وأشارت النتائج إىل أن ‪ 2‬من كل ‪ 3‬مشاركين تعرَّضوا لمشاكل نفسية‬
‫البرنامج‪ ،‬تأكدت بما ال يدع مجاال ً للشــك أن العدوى الحميدة لمســتهدفات رؤية‬ ‫في بيئة العمل‪ ،‬فيما تعرَّض ‪ 1‬من كل ‪ 3‬موظفين لالحتراق الوظيفي‪ .‬مثل هذه‬
‫المملكــة ‪ 2030‬انتقلت بالفعل إىل القطــاع العام والهيئات‪ .‬فهذا البرنامج الذي‬ ‫االستطالعات قد تبدو صادمة في مجملها ولكنها ال تبدو كذلك للمختصين‪ ،‬مع‬
‫ب ُدئ العمل عليه منذ عام ‪ ،2019‬يحظى بإشــراف خاص من رأس المال البشــري‬ ‫األخذ باالعتبار المشاكل الصحية والنفسية التي خلّفتها الجائحة وأثّرت سلبا ً عىل‬
‫بالهيئة‪ ،‬ويق ِّدم خدماته في مســارات متنوعة مثل المســار الطبي والنفسي‬ ‫بيئات األعمال في معظم دول العالم‪.‬‬
‫والمالي والمهني والرياضي والقانوني‪ .‬وإذا أخذنا المســار الرياضي عىل ســبيل‬
‫المثال‪ ،‬توفر الهيئة مستشــارا ً رياضيا ً يقدم خدمــات مجانية للموظفين عىل مدار‬ ‫هل هناك مبادرات إيجابية؟‬
‫العام تتنوع بين إرشــادات ونصائح وممارســات صحية‪ ،‬باإلضافة إىل الفعاليات‬
‫بال شك أن رؤية المملكة ‪ 2030‬ألقت بظاللها عىل العديد من الشركات في‬
‫المتعددة كســباقات الجري والتســلق والدراجات الهوائية‪ .‬أما في المسار‬
‫القطاعين العام والخاص‪ .‬خصوصا ً أن رفع مستوى جودة الحياة لدى المواطن‬
‫النفســي‪ ،‬فتُقدم الهيئة خدماتها في قوالب مختلفة كاالستشــارات النفسية في‬
‫والمقيم هو أحد مستهدفات الرؤية‪ .‬وبالطبع‪ ،‬فإن جزءا ً مهما ً من جودة الحياة هو‬
‫مقــر العمل‪ ،‬أو عن ب ُعد‪ ،‬أو في العيادات الخارجية بحســب تفضيل الموظف‪.‬‬
‫الرضا الوظيفي‪ .‬وال يتحقق هذا الرضا ما لم تُظهر الشركات اهتماما ً بالغا ً بموظفيها‬
‫والالفــت في تجربة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك هو حرص فريق "جســور"‬
‫لضمان عافيتهم‪ .‬والجيد في األمر أن التنافسية العالية بين هذه الشركات في‬
‫عــى تقديم خدمات مهنية مثل اختبارات الشــخصية وتطوير األداء والورش‬
‫اآلونة األخيرة دفعتها إىل تبنّي مبادرات وبرامج تهتم برفاه الموظف‪ .‬فبعد أن كانت‬
‫وجلســات اإلرشاد المهني من أجل تشــخيص احتياجات موظفي الهيئة المهنية‪.‬‬
‫شركات مثل أرامكو السعودية‪ ،‬وسابك‪ ،‬وإس تي سي (‪ ،)STC‬وشركة الكهرباء‬
‫وفي أثناء حديثي مع القائم عىل مشــروع "جســور"‪ ،‬راشد الجديعي‪ ،‬أكد لي أن‬
‫النتائج التي تصلهم ّ‬ ‫السعودية تقود هذا التوجه نحو الرفاه الوظيفي منذ سنوات‪ ،‬تحاول شركات‬
‫مبشــرة وتعــزز رفاه الموظف وهناك ارتفاع ملحوظ في‬
‫كثيرة اللحاق بالركب من خالل وضع استراتيجيات شاملة لكل من العافية النفسية‬
‫مؤشــرات الرضا الوظيفي‪ ،‬كما تم رصد مســتويات أعىل من اندماج الموظفين‬
‫والعقلية ومبادرات مثل ورش العمل الدورية إلدارة الضغوط‪ ،‬وأيام الصحة العقلية‬
‫واستقرارهم بالهيئة‪.‬‬
‫المخصصة‪ ،‬وتوفير وصول الموظفين إىل خدمات اإلرشاد والعالج النفسي وغيرها‪.‬‬
‫تعد هذه النماذج وغيرها محطات مُ همة في رحلة السعودية نحو رؤية ‪ .2030‬إذ‬ ‫لنستعرض أبرزها‪:‬‬
‫يتم إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة حول حقوق الموظفين‪ ،‬مع وضع الرفاه أساسا ً‬
‫تستند إليه‪.‬‬ ‫شركة البحر األحمر الدولية‬
‫أحد النماذج المُلفتة هو برنامج "حياة" التابع لشركة البحر األحمر الدولية‪ ،‬الذي‬
‫الحذر من الممارسات الخاطئة‬
‫حاز جائزة (‪ )CIPD‬الشرق األوسط لعام ‪ 2022‬كأفضل برنامج استراتيجي للرفاه‬
‫تحت ذريعة الرفاه الوظيفي‬ ‫الوظيفي‪ .‬وي ُعد البرنامج جزءا ً من استراتيجية الشركة للمساهمة في برنامج جودة‬
‫عــى الرغم من التنافس الذي أشــرت إليه فيما يتعلــق بتبني برامج رفاه الموظفين؛‬ ‫الحياة المرتبط برؤية ‪ ،2030‬إذ تم تكوين فريق متكامل لتفعيل مبادرات وبرامج‬
‫ال يــزال بعض هذه البرامج ســطحيا ً إىل ح ٍد ما ويهتم بأمور أقل جودة‪ .‬فالرفاه‬ ‫متنوعة في بيئة العمل مثل معالجة األمراض المزمنة والعافية العقلية واالحتراق‬
‫الوظيفــي أكثــر من احتفال باليوم العالمي للصحة النفســية أو إقامة يوم مفتوح‬ ‫الوظيفي وغيرها‪ .‬عالوة عىل ذلك‪ ،‬يوفر البرنامج لجميع الموظفين وأفراد أسرهم‬
‫مع إدراج بعض األنشــطة الرياضية فقــط‪ ،‬إنه أعمق من ذلك بكثير‪ .‬فالرفاه‬ ‫الذين تزيد أعمارهم عىل ‪ 16‬عاما ً وصوال ً سريا ً ومجانيا ً إىل المعالجين النفسيين‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪96‬‬
‫سباقين في قياس‬ ‫ً‬
‫منتظما لمبادرات الرفاه وبرامجه‪ .‬يجب أن يكون القادة ّ‬ ‫ً‬
‫تقييما‬ ‫يتطلب التنفيذ الناجح‬
‫نتائج برامج الرفاه‪ .‬مع التشديد على ضرورة تعيين فريق لمواكبة أحدث األبحاث والدراسات‪.‬‬
‫بالنظر في التجارب السابقة‪ ،‬يمكن التنبؤ بنجاح هذا البرنامج وإضفاء فائدة إيجابية‬ ‫الوظيفــي هــو العالقة الصحية للموظف فــي البيئة المحيطة به ابتدا ًء من زمالء‬
‫عىل المؤسسة ككل‪.‬‬ ‫العمل وصوال ً إىل المدير المباشــر وانتها ًء بأعىل ســلطة في الشركة‪ .‬ويتعلق أيضا ً‬
‫باســتقطاب المتخصصين والمستشــارين من أجل دراسة سلوكيات الموظفين‬
‫خلق ثقافة داعمة‬ ‫والتعــرف إىل احتياجاتهم والعوامل التي تؤثر ســلبا ً عىل أدائهم‪ ،‬وبالتالي وضع‬
‫اســتراتيجيات تكاملية ذات جانب توعوي وآخر تطبيقي‪.‬‬
‫القادة هم المهندسون الثقافيون للشركة‪ ،‬إذ يمكنهم تعزيز بيئة داعمة من خالل‬
‫تشجيع الحوار المفتوح حول الصحة العقلية والرفاهية‪ ،‬والح ّد من وصمة العار‪،‬‬ ‫كما أن الرفاه الوظيفي يتمثل في الشعور الطبيعي الذي ينتاب الموظف والنابع من‬
‫وتعزيز سلوكيات طلب المساعدة‪ .‬وأحد التطبيقات الذي ي ُوصى به في هذا‬ ‫ثقافة الشركة التي تعتني به وتوفر له األمان النفسي القائم عىل الثقة واإلحساس‬
‫الخصوص‪ ،‬هو إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات‪ ،‬خصوصا ً تلك التي تتعلق بهم‪،‬‬ ‫بالعدل والمساواة بين جميع األطراف‪ ،‬وأنه ال مجال لالنحياز لطرف دون الطرف‬
‫ما يسهم كثيرا ً في بناء الثقة بين القائد وفريقه‪.‬‬ ‫اآلخر‪ .‬الرفاه الوظيفي باختصار هو إضفاء الطابع اإلنساني عىل أعمال الشركات‬
‫والتخلي عن مبدأ "األرباح أوالً"‪.‬‬
‫القياس والتحسين‬
‫دور القادة في تعزيز الرفاه الوظيفي‬
‫يتطلــب التنفيذ الناجح تقييما ً منتظمــا ً لمبادرات الرفاه وبرامجه‪ .‬يجب أن يكون‬
‫القادة سـبّاقين في قياس نتائج برامج الرفاه‪ .‬مع التشــديد عىل ضرورة تعيين‬ ‫بحسب استطالع أجرته مؤسسة ماكنزي‪ ،‬قال ‪ %35‬من الموظفين إن عدم اهتمام‬
‫فريــق لمواكبة أحدث األبحاث والدراســات‪ ،‬ألن الرفاه الوظيفي من المواضيع التي‬ ‫القادة بهم ي ُعد من أبرز ثالثة أسباب تدفعهم لالستقالة‪ .‬إذ يؤدي القادة دورا ً‬
‫يتم تناولها بحثيا ً ودراســة جميع جوانبها بشــكل دوري من أجل إجراء التحسينات‬ ‫محوريا ً في تشكيل استراتيجيات الرفاه في مكان العمل وتنفيذها‪ ،‬فهم المسؤول‬
‫الالزمة‪.‬‬ ‫األول عن خلق ثقافة "اإلنسان أوالً"‪.‬‬
‫القادة هم حجر األســاس في تبنّي أي اســتراتيجية بما فيها رفاهية الموظف‪.‬‬ ‫يقول الخبير اإلداري والمدير السابق في شركة أرامكو السعودية‪ ،‬الدكتور عبد‬
‫وعندما يجعلون اإلنســان أولوية‪ ،‬فإن ذلك ال يجعل فقط موظفيهم أكثر ســعادة‬ ‫الجليل الخليفة‪ ،‬إن جاذبية األرباح مغرية‪ ،‬ما يجعل اإلدارات ورؤساء الشركات‬
‫وصحة‪ ،‬بل يســهم أيضا ً في إنشــاء بيئة عمل أكثر إنتاجية واندماجا ً ووال ًء‪ ،‬وبالتالي‬ ‫يختارون األرباح عىل حساب اإلنسان‪ ،‬وهذا خطأ فادح ألنهم اختاروا المصالح‬
‫هذه هي البيئة المنشــودة عندما يتعلق األمر بجودة الحياة التي تســتهدفها رؤية‬ ‫المادية عىل القيم اإلنسانية‪ .‬لذا‪ ،‬فإن مصير تلك الشركات هو االندثار مع مرور‬
‫‪.2030‬‬ ‫الوقت‪ .‬ومن أجل تشكيل استراتيجيات قائمة عىل مبدأ "اإلنسان أوالً" يجب أن يضع‬
‫القادة النقاط اآلتية في االعتبار‪:‬‬
‫مواكبة التطور أو البقاء في المؤخرة؟‬
‫الرؤية وااللتزام‬
‫حان الوقت اآلن لكي تقود الشركات في المملكة العربية السعودية مسيرة التغيير‪،‬‬
‫وتدافع عن رفاهية الموظفين كاستراتيجية عمل متكاملة مثل أي استراتيجية‬ ‫يجــب عىل القادة االلتزام التام بجعل الرفاهية أولوية اســتراتيجية‪ .‬يبدأ ذلك‬
‫أخرى‪ .‬عىل الشركات أن تستلهم من تجارب أرامكو السعودية وقادة الصناعة‬ ‫بدمج الرفاهية في رؤية الشــركة‪ ،‬وربطهــا بأهداف تلك الرؤية‪ ،‬وإيصال أهميتها‬
‫اآلخرين برامج الرفاه الف ّعالة‪ .‬فقد برهنت هذه البرامج أن إعطاء األولوية لرفاهية‬ ‫باستمرار‪.‬‬
‫الموظف ال يسهم فقط في إسعاد الموظف وزيادة إنتاجيته‪ ،‬بل يخلق أيضا ً شركة‬
‫أكثر نجاحا ً واستدامة عىل المدى الطويل‪.‬‬ ‫إضفاء سياسات تالئم بيئة العمل الحديثة‬
‫أخيراً‪ ،‬فإن مواءمة استراتيجيات الرفاهية في الشركات مع إطار رؤية ‪ 2030‬ستكون‬ ‫ي ُنشئ القادة الفاعلون السياسات التي تعزز التوازن بين العمل والحياة ودعم‬
‫ذات أبعاد إنسانية واجتماعية واقتصادية؛ فهي التزام عميق بوضع اإلنسان في‬ ‫الصحة العقلية والسلوكيات الصحية في مكان العمل وتطبيقها‪ .‬قد يشمل ذلك‬
‫المقام األول‪ ،‬واإلقرار بأنه جوهر نجاح األعمال والتقدم المجتمعي‪.‬‬ ‫ساعات العمل المرنة‪ ،‬وسياسات العمل عن ب ُعد‪ ،‬ومزايا الرعاية الصحية وغيرها‪.‬‬
‫عىل سبيل المثال‪ ،‬أطلقت شركة علم (‪ )elm‬التابعة لصندوق االستثمارات العامة‬
‫مانع بن ناصر آل حيدر‪ :‬مختص في تطوير برامج وأبحاث تتعلق بالثقافة المؤسسية واإلنتاجية‬ ‫برنامج "أسلوب عمل علم" الذي يتيح للموظفين العمل بساعات مرنة دون الحاجة‬
‫والقيادة والعمل الجماعي لعدة جهات بأميركا ودول الخليج‪.‬‬ ‫للحضور إىل مقر العمل‪ .‬ولم يتم التصريح عن مخرجات هذا البرنامج بعد‪ ،‬ولكن‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫كيف ُتسهم البحر األحمر‬

‫الدولية في تحويل المملكة‬
‫لوجهة سياحية عالمية؟‬‫ُ‬
‫مقابلة مع جون باغانو‬

‫الرئيس التنفيذي لشركة البحر األحمر الدولية‬
‫تُ عد "البحر األحمر الدولية" المملوكة بالكامل لصندوق االستثمارات العامة (‪)PIF‬‬
‫ً‬
‫طموحا في‬ ‫في المملكة العربية السعودية واحدة من أكثر شركات التطوير العقاري‬
‫العالم‪ ،‬إذ تعمل على تطوير ُوجهتي "البحر األحمر" و"أماال"‪ ،‬وهي وجهات سياحية‬
‫فاخرة‪ ،‬أعلن عنها ولي العهد السعودي األمير محمد بن سلمان‪ ،‬وتهدف إلى إرساء‬
‫معايير جديدة لبناء قطاع سياحي مستدام في السعودية‪ ،‬ليس لحماية البيئة‬
‫فحسب؛ بل لضمان جودة حياة األجيال القادمة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪98‬‬
‫‪99‬‬
‫الصورة‪ :‬البحر األحمر الدولية‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫كيف تُ سهم البحر األحمر الدولية في تحويل المملكة ُ‬
‫لوجهة سياحية عالمية؟‬
‫ولقد تبنّت شــركة البحر األحمر الدولية فكر الســياحة المتجددة منذ البداية‪.‬‬ ‫تمثل "البحر األحمر الدولية" إحدى ركائز رؤية الســعودية ‪ ،2030‬وقد أجرت‬
‫فقبل الشــروع في العمل الميداني‪ ،‬أرســلنا علماء مهمتهم تسجيل أشكال التنوع‬ ‫هارفــارد بزنس ريفيو العربية هذه المقابلة مــع الرئيس التنفيذي جون باغانو‬
‫البيولوجــي المذهل في منطقة البحر األحمر وتقييمها‪ .‬واســتنادا ً إىل ما توصلوا‬ ‫للتعرف أكثر عىل إســهامات الشــركة في تحقيق الرؤية الطموحة للمملكة‪:‬‬
‫إليــه من خالل تنفيذ التخطيط المكاني البحري الواســع النطاق (‪ ،)MSP‬وضعنا‬
‫كيف سيســهم مشــروع البحر األحمر عىل اعتباره وجهة سياحية عالمية في‬
‫خطة رئيســية تضمن الحد األدنى من االضطرابــات للبيئة المحيطة‪ ،‬وحددنا فرص‬
‫تحقيق األهداف الطموحة لرؤية الســعودية ‪ ،2030‬بما يشــمله من مشاريع‬
‫التحســين والتطوير وميّزنا ســقفنا البيئي في العديد من النواحي‪ ،‬بما فيها أعداد‬
‫ســياحية رائدة واســتثمارات عقارية وخلق فرص عمل وتنويع اقتصادي؟‬
‫الزوار‪.‬‬
‫وإىل أي مدى سيســهم هذا المشــروع في تعزيز مستقبل اقتصادي قائم عىل‬
‫وقررنــا تطويــر ‪ 22‬جزيرة فقط من بيــن أكثر من ‪ 90‬جزيرة في األرخبيل‪ ،‬وخصصنا‬ ‫اســتراتيجية تنويع المصادر في المملكة العربية الســعودية؟‬
‫‪ 9‬جــزر لتكون محميات تتمتــع بالخصوصية‪ .‬ومن بين تلك الجزر واحدة كانت‬ ‫تعتمد رؤية ‪ 2030‬عىل ترســيخ مكانة المملكة العربية الســعودية وطنا ً طموحا ً‬
‫موقعا ً رائعا ً لمنتجع ســياحي لوال أنها تحتضن أعشــاش سالحف منقار الصقر‬
‫ومجتمعا ً حيويا ً من خالل إنشــاء قطاعــات جديدة لتنويع مصادر اقتصادها‪.‬‬
‫البحريــة المهددة باالنقراض‪ .‬وهكذا‪ ،‬اخترنا حماية الســاحف‪ .‬وبفضل تنفيذ‬
‫والتنمية الســياحية من األمثلة عىل ذلك‪ ،‬إذ تهدف المملكة إىل زيادة إســهام‬
‫التخطيــط المكاني البحري‪ ،‬وضعنا هدفــا ً يتمثل في زيادة الحفظ البيئي في‬
‫القطاع الســياحي في الناتج المحلي اإلجمالي من ‪ %3‬إىل ‪ %10‬عىل مدار األعوام‬
‫منطقة المشــروع بنسبة ‪ %30‬بحلول عام ‪.2040‬‬
‫السبعة المقبلة‪.‬‬
‫وســعيا ً إىل تحقيق هذا الهدف الطموح‪ ،‬نزرع ‪ 50‬مليون شــجرة قرم‪ ،‬تمثل أحد‬
‫تمثل شــركة البحر األحمر الدولية إحدى ركائز اســتراتيجية رؤية السعودية ‪،2030‬‬
‫أفضل حصون الدفاع الطبيعية ضد تبعات التغير المناخي‪ .‬كما أنشــأنا أكبر مشــتل‬
‫من خالل إســهامها بدور محوري في مســيرة تحول المملكة‪ ،‬وذلك باستشراف‬
‫زراعي في منطقة الشــرق األوسط عىل مســاحة مليون متر مربع بهدف توفير نحو‬
‫آفــاق اقتصادية جديدة‪ ،‬وإتاحة فرص كبيرة لمواطنــي المملكة عبر تطوير وجهتين‬
‫‪ 30‬مليون شــتلة زراعية بحلول العام ‪ .2030‬ونعمل عىل بســتنة شعاب مرجانية‬
‫من أكبر الوجهات الســياحية المتجددة طموحا ً في العالم‪ ،‬وهما مشــروع البحر‬
‫في مشــاتل عائمة مبتكرة ونبني مرافق برية تعزز موائل شــعابنا المرجانية‪.‬‬
‫األحمر الواعد ومشــروع أماال الذي يمثل وجهة ســياحية استثنائية فاخرة‪.‬‬
‫والحقيقــة أننا نعمل عىل تحقيق جميع األهداف العشــرين لقمة التنوع البيولوجي‬
‫وســوف توفر الوجهتان الســياحيتان معا ً نحو ‪ 120‬ألف فرصة عمل وستسهمان‬
‫(كــوب ‪ )15‬ذات الصلة بأعمالنا‪ ،‬ونحــرز تقدما ً في بعضها‪ ،‬وبالتالي أرى أنه من‬
‫بنحو ‪ 33‬مليار ريال (‪ 8.8‬مليارات دوالر أميركي) ســنويا ً في االقتصاد الســعودي‪.‬‬
‫اإلنصاف أن نعتبر مشــروعي البحر األحمر وأماال من أكثر الوجهات الســياحية‬
‫ال يقتصــر دور الوجهتين عىل إتاحة فرص عمل تقليدية في القطاع الســياحي‪.‬‬
‫المتجددة طموحا ً في العالم‪.‬‬
‫فنحن نبني كل شــيء من األســاس‪ ،‬ونعزز تطوير قطاعات عدة‪ ،‬منها العلوم‬
‫المملكة ملتزمة بتنفيذ خطة اســتدامة طموحة‪ ،‬فما التســهيالت التي تتمتع‬ ‫والتكنولوجيا والهندســة والتشــييد والبناء والنقل وسياحة المغامرات‪ .‬ومن بين‬
‫بها وجهة البحر األحمر الســياحية في ضوء تلك الخطة؟‬ ‫تلــك القطاعات ما هو جديد عىل المملكــة‪ ،‬ونحن ملتزمون بضمان فرص عمل‬
‫للســعوديين بما يفتح الباب لمســيرة مهنية حافلة في تلك المجاالت‪.‬‬
‫اتخذت المملكة العربية الســعودية خطوات حثيثة لبناء مســتقبل أكثر استدامة‪،‬‬
‫إذ تعتبر رؤية الســعودية ‪ 2030‬ومبادرة الســعودية الخضراء برامج مستدامة‬ ‫تعتمد شــركة البحر األحمر الدولية مفهوما ً جديدا ً هو الســياحة المستدامة‪،‬‬
‫بطبيعتها‪ .‬ونلتزم في الشــركة بأهداف المملكة لتحقيق االســتدامة وبتقديم‬ ‫إذ يســهم قطاع الســياحة بدور إيجابي في صون كوكبنا‪ .‬أال تُحدثنا باستفاضة‬
‫إســهام فعلي ملموس نحو تحقيق تلك األهداف‪.‬‬ ‫عن هذا المفهوم‪ ،‬وبماذا تســهم مشــاريعكم الحالية في تعزيز االستدامة؟‬
‫ويتجــى ذلك في البحوث التي ننفذها بهدف عــزل الكربون بحلول طبيعية مثل‬ ‫نطــور وجهات ســياحية جديدة في مناطق بكــر‪ ،‬ويتعين علينا الحرص عىل أن يكون‬
‫االســتعانة بالطحالب واألعشــاب البحرية وأشجار القرم‪ .‬ونجحنا إىل اليوم في‬ ‫التطوير مســتداما ً ومسؤوالً‪ .‬وقناعتنا أن االســتدامة لم تعد تكفي وحدها‪ ،‬فبعد‬
‫اســتصالح ‪ 38‬هكتارا ً من األراضي الرطبة االصطناعية وزراعة ‪ 500,000‬شــتلة قرم‬ ‫عقود من االســتغالل المتكرر‪ ،‬تعرضت بيئتنا الســتنزاف ثرواتها ومواردها‪ .‬وبالتالي‬
‫في مشــتل خاص بها‪ .‬ويعد كالهما مخزنا ً فعاال ً لعزل الكربون‪ ،‬ومن خالل تســخير‬ ‫لن يكون صون ما هو ضعيف باألســاس حال ً كافياً‪.‬‬
‫قــوة الطبيعــة إلزالة الكربون من البيئة‪ .‬وهدفنا هــو تقليل صافي االنبعاثات بدرجة‬
‫مــن هنا كان خيارنا أن نكون رواد نموذج تنميــة جديد يتجاوز حماية البيئة‬
‫أكبر في وجهتينا الســياحيتين في أثناء تطويرهما وتشــغيلهما‪.‬‬
‫الطبيعية إىل تحســينها فعليا ً لكي تكون مصدر اعتزاز ألجيال مقبلة تســتمتع بها؛‬
‫ومما نفتخر به كذلك قدرتنا عىل رفع ســقف ما يمكن تحقيقه باســتخدام مصادر‬ ‫وهو المفهوم الذي نســميه "السياحة المتجددة"‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪100‬‬
‫الطاقــة المتجددة‪ ،‬لقيادة الطريق في التحــول العالمي إىل الطاقة النظيفة‪ .‬وعند‬
‫تشــغيلهما بكامل طاقتهما‪ ،‬ســوف تعتمد وجهتا البحر األحمر وأماال السياحيتان‬
‫اعتمــادا ً كامال ً عىل الطاقة المتجددة‪ ،‬مع مــا ينتج عن ذلك من خفض انبعاثات‬
‫الكربون في الغالف الجوي لكال المشــروعين بما يعادل مليون طن ســنوياً‪.‬‬
‫وفي وجهة البحر األحمر الســياحية‪ ،‬ســوف تكون منشأة تخزين البطاريات‬
‫المخصصــة لدينا هي األكبر في العالم‪ ،‬بقدرة ‪ 1,200‬ميغاواط في الســاعة‪ ،‬وقد‬
‫أتممنــا مؤخرا ً تركيب أكثر من ‪ 760,000‬لوح كهروضوئي لتشــغيل المرحلة األوىل‬
‫يســاعدنا فريق العلماء بالشــركة في القياس والمراقبة‪ ،‬وفي تحقيق طموحات‬ ‫من وجهة البحر األحمر‪ .‬وفي فندق ســيكس سنســز ساذرن ديونز (‪Six Senses‬‬
‫التجديد لدينا‪ .‬ويتوىل فريق من الخبراء تنفيذ برنامج بســتنة الشــعاب المرجانية‪،‬‬ ‫‪ )Southern Dunes‬ضمن مشــروع البحر األحمر‪ ،‬الذي ســيكون أول فندق يفتتح‬
‫ويســاعدنا في تنمية مستعمرات شــعاب مرجانية جديدة بأساليب مثل التجزئة‬ ‫فــي البحر األحمر‪ ،‬تدار المرافق كافة بالفعل بوســاطة إحدى مزارع الطاقة‬
‫الدقيقــة والطباعة الثالثية األبعاد‪ .‬ويســتعينون بالذكاء االصطناعي في رصد نمو‬ ‫الشمســية المنشأة لهذا الغرض‪.‬‬
‫الشــعاب واكتشــاف ما يطرأ عليها من تغيرات دقيقة بمرور الزمن‪ .‬وأتاح لنا ذلك‬
‫التأكد من أن المرجان في مشــاتلنا ينمو أســرع من قرينه في الشــعاب الطبيعية‪.‬‬ ‫لقد كانت الســياحة لزمن طويل جزءا ً من المشــكلة وليست الحل‪ ،‬ونحن عازمون‬
‫وفــي المناطق الذي يجب فيها نقل الشــعاب المرجانية‪ ،‬حقق فريق العمل معدل‬ ‫عــى تغيير هذا المفهوم‪ ،‬وعىل أن نقــدم نموذجا ً لما يمكن تحقيقه في دورة‬
‫نجاح نســبته ‪ %95‬مقارنة بمتوســط عالمي يتراوح ما بين ‪ 40‬إىل ‪.%70‬‬ ‫الحياة الكاملة للمشــروع السياحي‪.‬‬
‫وباإلضافة إىل أبحاثنا العلمية‪ ،‬نســتفيد من المفاهيم واألســاليب األحدث ابتكارا ً‬ ‫ســبقت لك إدارة العديد من المشــروعات‪ ،‬فما مزايا العمل في ظل رؤية‬
‫في أثناء التطوير‪ .‬فعىل ســبيل المثال‪ ،‬نقوم في منتجع جزيرة شــيبارة بتركيب‬ ‫واضحة مثل رؤية السعودية ‪2030‬؟‬
‫فيالت كروية الشــكل مسـبّقة الصنع من الفوالذ‪ ،‬تُشحن إلينا جاهزة‪ .‬يؤدي ذلك‬ ‫منذ تأســيس شــركة البحر األحمر الدولية كان من المخطط لها أن تكون قوة‬
‫إىل الحــد بدرجة كبيرة من النفايــات والتلوث الضوضائي وتآكل التربة وازدحام‬ ‫تغيير في إطار رؤية الســعودية ‪ 2030‬لالرتقاء بصناعة الســياحة باإلضافة إىل‬
‫الموقــع إذ يعمل عدد أقل من األشــخاص عنــد تثبيت كل فيال كروية في مكانها‪.‬‬ ‫توفير فرص اجتماعية واقتصادية إيجابية للســعوديين‪ ،‬ما يعني بال شــك أن آمالنا‬
‫كمــا نلتزم بالعمل مع شــركاء يتبنون فكــرا ً ونهجا ً مماثلين للتوصل إىل حلول‬ ‫وطموحاتنــا عالية‪ .‬عىل أن طموح رؤية الســعودية ‪ 2030‬ووضوح أهدافها أتاح لنا‬
‫جديدة قد تســاعدنا في الحد من تأثيرنا وتجاوز بعض من التحديات األشــد‬ ‫أن نصبــح أكبر وجهة ســياحية في العالم تعمــل بالطاقة المتجددة بالكامل‪ ،‬وأتاح‬
‫تعقيدا ً في عالمنا‪ .‬فعىل ســبيل المثال‪ ،‬نتعاون مع شــركة زيرو أفيا (‪)ZeroAvia‬‬ ‫لنا فرصة بناء أكبر منشــأة لتخزين البطاريات في العالم وزراعة ماليين أشــجار‬
‫عىل تعديل أســطول من الطائرات المائية التي تعمــل بتقنية الدفع الهيدروجينية‪.‬‬ ‫القرم والنباتات واألشــجار األخرى لإلســهام في تخضير أرض المملكة‪.‬‬
‫كما شــيدنا مشــروعا ً تجريبيا ً بالتعاون مع شركة بارتانا (‪ )Partanna‬لتصنيع‬ ‫لقد منحتنا رؤية الســعودية ‪ 2030‬باألســاس مجاال ً للعمل وفق نموذج مختلف‪،‬‬
‫خرســانة سلبية الكربون‪ ،‬ما قد يسهم إســهاما ً جوهريا ً في تحقيق هدف الحياد‬ ‫يعتمد عىل قناعتنا بأن االســتدامة لم تعد كافية وحدها؛ أي أن رؤية الســعودية‬
‫الكربوني‪.‬‬ ‫‪ 2030‬كانت منصة انطالقنا نحو الســياحة المتجددة‪.‬‬
‫ونســتمر في تجريب أفكار وتنفيذها من شــأنها أن تصنع مســتقبل قطاع السياحة‬ ‫خالل كلمتك في منتدى مبادرة الســعودية الخضراء‪ ،‬وصفت مشــروع البحر‬
‫في المملكة والعالم‪.‬‬ ‫األحمر بأنه "مشــروع مســتوحى من الطبيعة ومدفوع بالعلم"‪ .‬ما األساليب‬
‫مرت ‪ 6‬أعوام عىل تدشــين المشــروع‪ ،‬واجهتم خاللها العديد من التحديات‪،‬‬ ‫واألدوات الحديثة التي تســتخدمونها خالل تشييد المشروع؟‬
‫ســواء أكانت تحديات خارجية مثل جائحة كوفيد‪ 19-‬واختالل سلســلة اإلمداد‬ ‫نتبع نهجا ً مبتكرا ً قائما ً عىل العلم في كل أعمالنا‪ ،‬ونســتعين بالعمليات المســتندة‬
‫أو مشــاكل البنية التحتية‪ ،‬كيف تجاوزتم تلك التحديات؟‬ ‫إىل البيانــات في آلية صنع القرار وإدارة األنشــطة جميعها في أنحاء هذه الوجهة‬
‫حققنا عىل مدى ‪ 6‬أعوام تقدما ً اســتثنائيا ً في تطوير منتجعات فاخرة وتشــييد‬ ‫السياحية‪.‬‬
‫بنيــة تحتية مســتدامة هي األفضل في فئتهــا‪ .‬وكان من بين أكبر التحديات العمل‬ ‫كمــا ذكرت آنفاً‪ ،‬قبل أن نبدأ العمــل الميداني‪ ،‬وقبل بدء عمل المصممين أو‬
‫فــي منطقة نائية ومتنوعة وواســعة مع الحــرص الكامل عىل حماية البيئة مهما‬ ‫المعماريين أو مشــروع الفندق‪ ،‬أرســلنا علماء لتسجيل أشكال الحياة والتنوع‬
‫كلفنــا ذلك‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فقد تصدينا لهذا التحدي مباشــرة‪ ،‬ورأينا فيه فرصة‬ ‫البيولوجي في منطقة الوجهة الســياحية وتقييمها‪ .‬ونشــرنا ما توصلوا إليه في‬
‫للعمــل بالطريقة الصحيحة منذ البداية بدال ً مــن تحديث األصول والبنية التحتية‬ ‫دورية علمية وعدد من التقارير الشــاملة‪ .‬وأتممنا مســحا ً للحياة البرية والموائل‬
‫القائمة عىل سبيل المثال‪.‬‬ ‫عىل امتداد ‪ 200‬كيلومتر من ســاحل البحر األحمر‪ .‬كان ذلك أكبر مســح بيئي من‬
‫واليوم‪ ،‬نســتعد لتقديم وجهة البحر األحمر الســياحية للعالم‪ ،‬مع افتتاح أول‬ ‫نوعه تُجريه شــركة تطويــر عقاري عىل اإلطالق‪ ،‬وال يقارن إال بمبادرات نفذتها‬
‫ثالثــة فنادق هناك وافتتــاح المرحلة األوىل من مطار البحر األحمر الدولي الذي‬ ‫جهات حكومية عىل مســتوى المملكة‪ .‬وي ُعد هذا المســح‪ ،‬الذي نشــرنا نتائجه العام‬
‫يعمــل بالطاقة الشمســية في وقت الحق من هذا العــام‪ .‬تتمتع المملكة العربية‬ ‫الماضــي‪ ،‬أساســنا لتتبع علني وعلمي للتقدم المحرز نحــو تحقيق هدفنا المتمثل‬
‫الســعودية بمواطن قوة عديدة‪ ،‬منها التــراث التاريخي والتنوع الحيوي في منطقة‬ ‫فــي منفعة متجددة في وجهتي البحر األحمر وأماال الســياحيتين‪.‬‬
‫ريفيو ‪101‬‬ ‫هارفارد بزنس‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫كيف تُ سهم البحر األحمر الدولية في تحويل المملكة ُ‬
‫لوجهة سياحية عالمية؟‬
‫الشــركاء الذين يقدمون الخبرة الالزمة وشــغف االبتكار وجدية االلتزام لدعم‬ ‫البحر األحمر‪ ،‬ولكنها ال تزال بكرا ً بالنســبة الهتمامات الســياحة العالمية‪ .‬ويتمثل‬
‫تحقيــق مهمتنا المتمثلة في أن تكون الســياحة قوة للخير‪.‬‬ ‫التحــدي التالــي في أن نلفت انتباه العالم إىل ما يمكن للســعودية أن تقدمه عىل‬
‫صعيد الجذب واإلبهار الســياحيين‪ .‬وقريباً‪ ،‬نُطلق الحملة التســويقية لوجهاتنا‬
‫وكان تجاوب الشــركات الســعودية واألجنبية إيجابي للغاية‪ ،‬وشملت الشراكات‬
‫الســياحية كي ندعو العالم إىل زيارة مشــروع البحر األحمر وتجاوز كل التوقعات‪.‬‬
‫التــي عقدناها حتى اآلن عالمات تجارية ذات شــهرة عالمية في مجال الضيافة‬
‫الفندقية مثل مجموعة ســيكس سنســز (‪ )Six Senses‬وريتز كارلتون ريزيرف‬ ‫ســبق أن ذكرت في مقال لك نشــرته فورتشن العربية أن شركة البحر األحمر‬
‫(‪ ،)Ritz-Carlton Reserve‬وشــركاء علميين مثل جامعة الملك عبد هللا للعلوم‬ ‫الدولية وســيط لتنمية رأس المال البشــري‪ ،‬وأنها استثمرت في تمكين نقل‬
‫والتقنية‪ ،‬وشــركاء أكاديميين مثل جامعة تبوك‪ .‬ومؤخراً‪ ،‬أعلنت الشــركة عن‬ ‫المعرفــة وتعزيز فرص التطوير المهني‪ .‬ما جهود الشــركة في صقل المواهب‬
‫شــراكة استراتيجية مع شــركة صناعة األشرعة الرائدة عالميا ً نورث سيلز (‪North‬‬ ‫السعودية؟‬
‫‪ ،)Sails‬لتزويد ِفرق العمل في شــركة واما (‪ ،)WAMA‬إحدى شــركات البحر األحمر‬
‫نحــن ندعم تحقيق رؤية الســعودية ‪ 2030‬من خالل االلتزام الجاد بصنع الفرص‬
‫الدولية‪ ،‬بالمالبس الرياضية والمســتلزمات المصنعة من خامات مســتدامة‪.‬‬
‫للمملكة وشــعبها‪ .‬ولقد نفذنا العديد من برامج تدريب الشــباب السعودي‬
‫نُلزم جميع المقاولين والمشـ ّ‬
‫ـغلين لدينا بما نلزم به أنفســنا من معايير عالية‪،‬‬ ‫الموهوب عىل شــغل وظائف المســتقبل‪ ،‬ومنها برنامج نخبة الخريجين‪ ،‬وهو في‬
‫ونهــدف إىل تمكين شــركائنا من تطوير ما يقدمونــه‪ ،‬حتى نتمكن معا ً من صياغة‬ ‫نســخته الرابعة هذا العام‪ .‬نســتعين من خالل هذا البرنامج بخريجي الجامعات‬
‫معاييــر جديدة في مجاالت التطوير والتشــييد والعقارات والضيافة الفندقية‪.‬‬ ‫الســعودية ونوفر لهم فرص التدريب العملي واكتســاب الخبرات بالعمل مع فريق‬
‫اســتثنائي‪ ،‬كل فــي مجاله‪ ،‬وألحقنا به نحو ‪ 200‬خريــج حتى اليوم‪ ،‬ونتطلع للترحيب‬
‫مــن المخطط له أن ينتهي تنفيذ المشــروع بحلول العام ‪ ،2030‬وقد انتهيتم‬
‫بالدفعــة الجديدة في العام ‪.2024‬‬
‫بالفعــل من نصف مراحل التنفيــذ‪ ،‬ما التقدم الذي أحرزتموه حتى اليوم؟‬
‫كمــا أبرمنــا اتفاقية مع جامعة األمير مقرن بــن عبد العزيز‪ ،‬لتوفير ‪ 170‬منحة‬
‫نحــن نســير عىل الطريق الصحيح للترحيــب بضيوفنا هذا العام في أول منتجاتنا‪،‬‬
‫للطالب لالنخراط في برنامج دراســي ينتهي بالحصول عىل شــهادة بكالوريوس‬
‫ســيكس سنسز ســاذرن ديونز البحر األحمر؛ منتجع سانت ريجيس ريد سي (‪St.‬‬
‫فــي علوم إدارة الضيافة الدولية معتمدة مــن جامعة لوزان الفندقية العالمية‪،‬‬
‫‪)Regis Red Sea Resort‬؛ ونجومــا (‪ ،)Nujoma‬محمية ريتز كارلتون‪ .‬يؤكد‬
‫وثمــة برنامج آخر بالتعاون مــع جامعة تبوك لتدريب ‪ 100‬طالب عىل مهارات‬
‫هذا المن َجز الهائل لشــركة البحر األحمر الدولية أن مشــروعنا سيكون األول في‬
‫الضيافــة الفندقية‪ .‬باإلضافة إىل ذلك‪ ،‬نوفــر التدريب المهني لـ ‪ 700‬من العاملين‬
‫اســتقبال الزوار بين بقية المشــاريع العمالقة التي تنفذها المملكة‪.‬‬
‫فــي خدمات الضيافة والمطارات والخدمات الفنية‪ .‬ونســتهدف تدريب ‪10,000‬‬
‫ومــن المقرر افتتاح مطار البحر األحمر الدولي الحقا ً هذا العام‪ ،‬وســيركز في‬ ‫ّ‬
‫المشغلة أو‬ ‫ســعودي حتى عام ‪ 2030‬تمهيدا ً لتعيينهم في الشــركة أو الشركات‬
‫البدايــة عىل خدمة الرحالت الداخلية‪ ،‬قبل أن يبدأ باســتيعاب الرحالت الدولية‬ ‫الشركات التابعة لها‪.‬‬
‫خالل العام ‪ .2024‬والمطار مصمم وفق نموذج بوتيك شــامل‪ ،‬وســيكون مجهزا ً‬
‫وإىل جانب هذه البرامج‪ ،‬نبحث باســتمرار أيضــا ً في كيفية دعم المجتمعات‬
‫للتعامــل مع الطائرات من جميــع األحجام‪ ،‬بدءا ً من الطائرات الخاصة وحتى‬
‫المحلية حول وجهتينا الســياحيتين‪ ،‬ووظفنا حتى اليوم أكثر من ‪ 300‬ســعودي‬
‫طائرات أيرباص ‪ A380‬العمالقة‪ ،‬وســيكون المطــار الوحيد من نوعه في المنطقة‬
‫مــن المجتمعات المحلية المحيطة بالوجهتيــن‪ ،‬ونعمل حاليا ً عىل توظيف المزيد‪،‬‬
‫المؤهل الســتقبال الطائرات المائية‪.‬‬
‫باإلضافة إىل اســتعانة المقاوليــن والمتعهدين بآالف آخرين منهم‪.‬‬
‫وبينمــا نترقب افتتاح أول فنادقنــا والمرحلة األوىل لمطارنا الذي يدار بالطاقة‬
‫كما نســاعد في صقل مهارات أفراد المجتمــع المحلي من القرى المحيطة‬
‫الشمســية‪ ،‬نعكــف كذلك عىل تنفيذ مــا بقي من المرحلة األوىل‪ ،‬وأنجزنا نحو ‪%50‬‬
‫مــن خالل توفير برامج مثل دورة تعليم اللغــة اإلنجليزية للعمل في المجاالت‬
‫من مشــروع منتجع دزرت روك (‪ )Desert Rock‬الجبلي بموقعه الفريد ضمن وا ٍد‬
‫الســياحية‪ ،‬والمشاركة في تأســيس تعاونية للمزارعين‪ ،‬بهدف تحسين دخلهم من‬
‫جار في جميع مشاريع المنتجعات والبنية‬ ‫مخفي وســط سلســلة جبال‪ ،‬والعمل ٍ‬ ‫بيع المنتجات المحلية‪.‬‬
‫التحتية األحد عشــر بأنحاء جزيرة شــورى‪ ،‬إذ أبرمنا أكثر من ‪ 100‬عقد بناء وعدد‬
‫مماثل من المناقصات التي طرحناها في الســوق‪ّ ،‬‬
‫وركبنا فوق مياه جزيرة شــيبارة‬ ‫يتضمن المشــروع العديد من العالمــات التجارية العالمية‪ ،‬أال تُحدثنا عن رد‬
‫‪ 38‬فيال بهياكل فوالذية‪ ،‬و‪ 11‬فيال عىل الشــاطئ‪.‬‬ ‫فعــل ممثلي تلك العالمات التجارية عند طلبكــم تعاونها؟ وهل تتبنون معايير‬
‫بعينهــا عند اختيار العالمة التجارية؟‬
‫إجمــاالً‪ ،‬يبذل أكثر من ‪ 25,000‬موظــف وعامل قصارى جهدهم في تطوير وجهة‬
‫البحر األحمر السياحية‪.‬‬ ‫ال يســعنا تحقيق طموحاتنا بمجهوداتنــا وحدها‪ .‬لذلك‪ ،‬لدينا عدد يتنامى من‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪102‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫تجارب سعودية رائدة‬
‫في المنطقة العربية‬
‫كيف تمكنت السعودية‬

‫من صناعة تجربة رائدة في‬
‫منظومة تقويم المطابقة‬
‫وسالمة المنتجات؟‬
‫وقد م ّهدت رؤية ‪ 2030‬الطريق لتطوير منظومة البنية التحتية للجودة في‬
‫المملكة العربية السعودية لتكون أحد ّ‬
‫ممكنات التطور االقتصادي وتعزيز تنافسية‬
‫الصناعات والمنتجات والخدمات السعودية‪ .‬وتتكون هذه المنظومة من عدة‬
‫عناصر أهمها‪ :‬المواصفات القياسية‪ ،‬القياس والمعايرة‪ ،‬االعتماد‪ ،‬تقويم المطابقة‪،‬‬
‫تدعمها الضوابط الرقابية عىل األسواق والسياسات التشريعية والتنظيمية التي من‬ ‫المؤلف‬
‫ّ‬
‫والممكنات االقتصادية األخرى‪.‬‬ ‫شأنها رفع كفاءة السوق‪ ،‬مدعومة بالمحفزات‬
‫د‪ .‬سعد بن عثمان القصبي‬
‫كما تسهم هذه المنظومة في بناء الثقة بالسوق الوطنية وحماية المستهلك‪،‬‬ ‫محافظ الهيئة السعودية‬
‫حسن فرص الوصول إىل األسواق‪ ،‬وتدعم المشاركة في سالسل التوريد العالمية‪،‬‬ ‫وت ُ ّ‬ ‫للمواصفات والمقاييس والجودة‬
‫وتمكين التجارة العادلة‪ .‬وتتسابق الهيئات والمؤسسات المعنيّة بمنظومة البنية‬
‫التحتية للجودة حول العالم إىل وضع أسس راسخة وقوية لهذه النشاطات بهدف‬
‫الوصول إىل قاعدة قوية وصلبة للممارسات الصناعية واالقتصادية في كافة‬ ‫تُعتبر منظومة البنية التحتية الوطنية للجودة‪ ،‬واحدة من أهم المرتكزات‬
‫األسواق المحلية واإلقليمية والدولية‪.‬‬ ‫لتمكين الصناعة‪ ،‬وتعزيز التنافسية‪ ،‬واالرتقاء بجودة المنتجات والخدمات‬
‫في أي بلد حول العالم‪ .‬كما يعد تطوير هذه المنظومة أحد األسباب‬
‫من هذا المنطلق‪ ،‬نجحت المملكة العربية السعودية في تنفيذ تجربة رائدة في‬
‫المحورية في ريادة اقتصادات الدول‪.‬‬
‫منظومة تقويم المطابقة وسالمة المنتجات‪ ،‬عبر إطالقها البرنامج السعودي‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪104‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪ /‬أندريه ياالنسكي ‪Andrii Yalanskyi‬‬
‫حكومية أخرى لتحسين تجربة المستفيدين وإيجاد حلول متكاملة للموردين‬ ‫لسالمة المنتجات ضمن برامج رؤية ‪ ،2030‬وهي التجربة التي قادتها الهيئة‬
‫والمصنعين‪ .‬ولم تقف التجربة السعودية عند هذا الحد‪ ،‬بل انطلقت عبر نشاط‬ ‫السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بالتعاون مع الجهات السعودية‬
‫مدروس لعدد من اإلجراءات التي تضمن تحسين كفاءة جهات تقويم المطابقة‬ ‫المعنيّة‪ ،‬ونتج عنها االرتقاء بمستويات مطابقة المنتجات في السوق السعودية‬
‫وموثوقيتها‪ ،‬التي تفوّضها هيئة المواصفات لتنفيذ بعض إجراءات المطابقة‬ ‫من ‪ %57‬في عام ‪ 2016‬إىل ‪ %82‬في ‪.2022‬‬
‫وعالمات الجودة وغيرها للمنتجات قبل دخولها إىل السوق السعودية‪ ،‬إذ وصل‬
‫كانت هذه القفزة النوعيّة في مســتويات مطابقة المنتجات بالســوق السعودية‬
‫عدد الجهات المفوضة لدى المواصفات السعودية إىل أكثر من ‪ 500‬جهة من دول‬
‫نتيجة مباشــرة إلجراءات وإصالحات متواصلة‪ ،‬شــملت تطويرا ً شامال ً للمنظومة‬
‫العالم‪.‬‬
‫التشــريعية ذات الصلة بســامة المنتجات وتقويم المطابقة‪ ،‬وإصدار أكثر من‬
‫واستمرارا ً لجهود المواصفات السعودية في تعزيز حماية المستهلك والحفاظ عىل‬ ‫‪ 50‬الئحــة فنيــة تمثل المرجع التنظيمي األهم فــي المتطلبات الفنية للمنتجات‬
‫سالمته‪ ،‬أنشأت الهيئة مركزا ً متخصصا ً للرصد واإلنذار عن المنتجات غير اآلمنة‪،‬‬ ‫المندرجــة ضمن نطاق تلك اللوائح‪ ،‬إذ عالجــت تلك اللوائح القضايا الفنية‬
‫وقد وصل عدد المنتجات غير اآلمنة المُنذر عنها عبر هذا المركز منذ إنشائه إىل‬ ‫المرتبطة بســامة المنتجات وجودتها وفقا ً لمعايير فنيّة محكمة بحســب‬
‫أكثر من ‪ 172‬منتجا ً استهالكياً‪.‬‬ ‫درجات خطورة تلك المنتجات وأثرها عىل ســامة المســتهلك وحماية البيئة‪ .‬كما‬
‫تضمنــت هذه اإلصالحات أيضا ً تركيزا ً عىل تحســين تجربة الموردين والمصنّعين‬
‫أسهمت كل هذه النشاطات في تطوير تجربة سعودية رائدة ومميزة‪ ،‬أصبحت‬
‫َّ‬ ‫من خالل أتمتة جميع عمليات إصدار شــهادات المطابقة واإلرســالية عبر منصة‬
‫محل اهتمام وتركيز من قبل الهيئات والمنظمات المتخصصة في مختلف دول‬
‫ســابر اإللكترونية‪ ،‬إذ تجاوز عدد المنتجات المســجلة في هذه المنصة حتى اآلن‬
‫العالم‪ ،‬ونتطلع ألن تكون هذه التجربة أحد األمثلة المرجعية في تطوير البُنى‬
‫‪ 5‬ماليين منتج‪ ،‬وأُصدرت ‪ 3‬ماليين شــهادة مطابقة وإرســالية للمنتجات المتداولة‬
‫التحتية للجودة وتعزيز النمو االقتصادي المستدام‪.‬‬
‫في السوق السعودية‪.‬‬
‫د‪ .‬سعد بن عثمان القصبي‪ :‬محافظ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة‪.‬‬
‫وتأكيدا ً عىل مبدأ التكامل بين الجهات الحكومية والخاصة‪ ،‬نجحت الجهود‬
‫الحكومية السعودية في الربط الرقمي الكامل بين منصة سابر وأكثر من ‪ 13‬منصة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫د‪ .‬محمد الحاجي‬ ‫تجارب سعودية رائدة‬
‫أستاذ زائر بكلية الطب في‬ ‫المؤلف‬ ‫في المنطقة العربية‬
‫جامعة الفيصل السعودية‬
‫نجمة الشمال في صنع القرار‪:‬‬

‫نظرة حول العلوم‬
‫السلوكية في المملكة‬
‫العربية السعودية‬
‫جمعه بولي العهد األمير محمد‬
‫في أول لقاء َ‬
‫بن سلمان في ‪ ،2015‬ذكر محافظ صندوق‬
‫االستثمارات العامة‪ ،‬ياسر الرميان‪ ،‬أن سمو‬
‫األمير استقبله ليشرح له فكرة (مركز دعم‬
‫اتخاذ القرار) بالديوان الملكي‪ ،‬إذ "كانت‬
‫فكرة سمو ولي العهد أن غالبية القرارات‬
‫بناء على الرأي وليس على األدلة‬
‫تم اتخاذها ً‬
‫والمعلومات والبيانات"‪.‬‬
‫‪106‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Lightspring /‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫تجارب سعودية رائدة في المنطقة العربية‬
‫نجمة الشمال في صنع القرار‪ :‬نظرة حول العلوم‬
‫السلوكية في المملكة العربية السعودية‬
‫فالمهم هنا هو كيف ي ُوظَّف هذا الفهم في تحسين الخدمات والبرامج الحكومية‪.‬‬ ‫وقبيل أشهر كنت قد سألت سموّه الكريم مباشرة عن طريقته في اتخاذ القرارات‬ ‫ُ‬
‫التبصرات النفسية والسلوكية‪ ،‬ونستوعب "ذهنية المستفيد"‬ ‫فعندما نفهم هذه ّ‬ ‫وعن إسهامات العلوم االجتماعية في صنع السياسات‪ ،‬خاصة في ظل األعمال‬
‫لخدماتنا‪ ،‬نستطيع أن نص ّمم له "برامج صديقة" متمحورة حول اإلنسان وتأخذ‬ ‫ّ‬
‫تتشكل بنا ًء عىل‬ ‫الكثيرة التي تنهمر عىل طاولته كل يوم‪ ،‬فأشار لي إىل أ ّن قراراته‬
‫عظّم مستوى االستفادة‬ ‫باالعتبار مكامن القصور فيه‪ .‬بهذه الفلسفة نستطيع أن ن ُ ِ‬ ‫مجموعة منسجمة من البيانات والمعلومات التي تأخذ بالحسبان كل األبعاد‪ ،‬بما‬
‫ونرفع كفاءة اإلنفاق عىل البرامج العامة‪ .‬فعىل سبيل المثال‪ ،‬أجرت وحدة العلوم‬ ‫في ذلك األبعاد السلوكية واالجتماعية‪.‬‬
‫السلوكية بوزارة الصحة دراسة علمية الكتشاف أي الرسائل والصياغات اللغوية‬
‫هذه الخطوة تُعطي لمحة عن فكر القيادة السعودية وعن عملية صنع القرار‬
‫تستطيع أن تدفع الجمهور أكثر نحو أخذ لقاح كورونا إبّان الجائحة‪ :‬تم اختبار‬
‫بات من الالزم أن تُتخذ‬
‫في الرياض‪ .‬ففي خض ّم التعقيدات التي يعيشها العالم‪َ ،‬‬
‫‪ 6‬رسائل مختلفة وقياس استجابة المشاركين في تسجيلهم للقاح‪ ،‬وحينها تم‬ ‫ُ‬
‫السمات التي تميّز‬
‫القرارات بطريقة أكثر كفاءة ومنهجية‪ ،‬وهذه إحدى أهم ِ‬
‫اكتشاف الصياغة المناسبة التي قادت إىل أعىل استجابة‪ .‬بنتيجة كهذه‪ ،‬نستطيع‬
‫التحوالت المعاصرة في المملكة نحو بلوغها رؤية ‪ 2030‬الطَّموحة‪.‬‬
‫أن نتواصل مع الجمهور تواصال ً أفضل‪ ،‬وبالتالي نحقق أعىل نسبة استفادة من‬
‫برنامج اللقاح‪ ،‬ونوقف الهدر المالي‪ ،‬واألهم أن نحفظ حياة الناس من األمراض‬ ‫وبمــا أن التوجــه العلمي بدأ من قمة الهرم‪ ،‬فمن المنطقي أن يجد مسـرَاه إىل‬
‫والوفيات‪ .‬فبنا ًء عىل الحسابات التنبؤية‪ ،‬يستطيع هذا التدخل البسيط أن يمنع أكثر‬ ‫كافــة األروقة الحكومية‪ .‬ومن هنا انطلقت "وحدة العلوم الســلوكية" أو "وحدة‬
‫من ‪ 26‬ألف حالة كورونا‪ ،‬وأكثر من ‪ 300‬حالة وفاة‪ .‬وهذا هو وعد العلوم السلوكية‪:‬‬ ‫الترغيــب" (‪ )Nudge Unit‬فــي وزارة الصحة في خريف ‪ ،2018‬لتكون من أوائل‬
‫تحسين كفاءة البرامج العامة بنا ًء عىل فهمها للمستفيد‪.‬‬ ‫الجهات المتخصصة في العلوم الســلوكية بالشــرق األوسط‪ .‬وحتى تنضج هذه‬
‫فكرة العلوم السلوكية البسيطة في وصفها‪ ،‬والضخمة في نتائجها‪ ،‬أصبحت مطلبا ً‬ ‫التجربــة وتحوز عىل التمكين الالزم‪ ،‬أصبح مكتــب معالي الوزير هو الحاضن والقائد‬
‫لهــذه الوحدة‪ .‬وهنا أحد الدروس المســتفادة من التجربة‪ :‬األفكار االبتكارية‬
‫دوليا ً من صنّاع القرار‪ .‬ففي القمة األخيرة لمنظمة الصحة العالمية‪ ،‬المنعقدة في‬
‫تتطلّــب "احتضاناً" من أعىل قمة هــرم المنظومة‪ ،‬فهذه األفكار بالغالب تكون‬
‫جنيف في مايو‪ /‬أيار ‪ ،2023‬أصدرت اإلدارة التنفيذية قرارا ً لكافة الدول األعضاء‬
‫أكثر عرضة للتهديد الوجودي والفناء بســبب حداثتها وبســبب مقاومة المنظومة‬
‫وينصُ‬
‫بضرورة استخدام العلوم السلوكية لتحقيق المستهدفات الصحية للشعوب‪ّ .‬‬
‫التقليدية‪.‬‬
‫هذا القرار عىل تدشين وحدات إقليمية في كافة أنحاء العالم بدعم من المنظمة‪،‬‬
‫وكذلك تمت دعوة الدول األعضاء لمشاركة النتائج والدروس فيما بينها وذلك‬
‫لتعظيم األثر‪.‬‬
‫ولكن لماذا العلوم السلوكية؟‬
‫ً‬
‫وما الموعود والمرجو منها؟‬
‫خطوة لألمام في سباقها مع نفسها‪ ،‬فإن‬ ‫ولكي تخطو وزارة الصحة السعودية‬
‫مركز وطني يخدم‬ ‫االستراتيجية الجديدة هي أن تتحول وحدة العلوم السلوكية إىل ٍ‬ ‫األســاس الذي تنطلق منه هذه العلــوم هو نظرية "العقالنية المحدودة"‬
‫المنظومة الصحية كلها والجهات الشقيقة خارج أسوار الوزارة (مثل مجلس الضمان‬ ‫(‪ )Bounded Rationality‬التي تم طرحها في الخمســينيات من ِقبل العالم الفذ‬
‫الصحي وهيئة الصحة العامة وغيرهما)‪ .‬هذه التحوالت المؤسساتية تثبت الرؤية‬ ‫هيربرت ســايمون (‪ )Herbert Simon‬الذي فاز بجائزة نوبل في االقتصاد لدوره‬
‫وبشكل استباقي ومُ با ِدر‪.‬‬ ‫التقدمية للمملكة العربية السعودية في استثمار هذه العلوم‬ ‫تنص هذه النظرية عىل أن قرارات اإلنســان‬‫في عملية اتخاذ القرار لدى اإلنســان‪ُّ .‬‬
‫ٍ‬
‫ليســت بالضرورة منطقية‪ ،‬بل هي محدودة ومُ شـوّهة بالكثير من االنحيازات‬
‫قصص النجاح التي تزخر بها العلوم السلوكية ش ّجعت العديد من صنّاع القرار‬
‫(تذكــر آخر مرة اتخذت فيها قرارا ً فقط ألنك تأثــرت بالمجموعة المحيطة بك أو‬ ‫ّ‬
‫في المملكة عىل تبنّي هذه المنهجية العلمية لتحسين برامجهم سعيا ً لتحقيق‬
‫ـكلت فهما ً جديدا ً في‬
‫بضغط من األقران حولك)‪ .‬هذه المُقاربة لتفكير اإلنســان شـ ّ‬
‫َ‬
‫إطالق وحدة العلوم‬ ‫مستهدفات رؤية ‪ .2030‬فهذه السنة وحدها شهدت‬
‫الحقل العلمي الذي كان يعتمد عىل فرضية "اإلنســان المنطقي"‪ ،‬وعىل أن اإلنســان‬
‫السلوكية في وزارة الشؤون البلدية والقروية واإلسكان‪ ،‬وكذلك وحدة مشابهة في‬
‫ـكل حكيم ومُ ســتقل بنا ًء عىل حســابات المنفعة والضرر لكل خيار‪.‬‬ ‫يتخذ قراراته بشـ ٍ‬
‫وزارة الموارد البشرية والتنمية االجتماعية‪ ،‬باإلضافة إىل عدة وزارات في طريقها‬
‫كســرت جبروت اإلنسان بعض‬ ‫من هنا انطلقت الدراســات والتجارب العلمية التي َ‬
‫شك أن هذا التو ّجه‬ ‫نحو ذلك‪ ،‬مثل وزارتي االقتصاد والتخطيط والحج والعمرة‪ .‬ال ّ‬
‫الشــيء‪ ،‬إذ اتضح بالدليل العلمي أن تفاصيل تافهة باســتطاعتها التأثير عىل قرارات‬
‫العلمي سيحمل بطيّاته سياسات وأنظمة وخدمات أكثر ُقربا ً للمواطن والمقيم‪ ،‬ما‬
‫البشــر وســلوكياتهم (مثل إضافة اللون األخضر عىل أغلفة المواد الغذائية لدفع‬
‫ينبئ بالمزيد من النجاحات في رحلة التحول الوطني‪.‬‬
‫المتسـوّقين إىل شراء الســلع ظنا ً منهم أنها بالضرورة مُ نتجات مفيدة صحياً)‪.‬‬
‫مثل هذا الحراك العلمي ال يقتصر فقط عىل الجغرافيا السعودية‪ ،‬بل أصبحت‬
‫لسنا بمكان طرح التحيزات اإلدراكية الكثيرة وال العطب الموجود في تفكير اإلنسان‪،‬‬
‫المملكة قائدة ورائدة في تحرّكاتها العالمية كذلك‪ .‬ففي قمة العشرين‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪108‬‬
‫ً‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Lightspring /‬‬
‫استراتيجيات نوعية وأدوات ابتكارية تنتمي إىل عالَم اليوم‪ .‬فمن المبهج أن تكون‬ ‫المنعقدة في الرياض ‪ ،2020‬تم اإلجماع من كافة الدول األعضاء عىل تدشين‬
‫العلوم السلوكية ضمن حقيبة األدوات هذه‪ .‬نعم‪ ،‬هذه العلوم قد ال تكون العصا‬ ‫"مركز الرياض للعلوم السلوكية لسوق العمل"‪ ،‬الذي يهدف إىل أن يكون شبكة‬
‫السحرية التي ستحقق كل شيء‪ ،‬لكن كل شيء يتحقق بطريقة أفضل بهذه‬ ‫دولية هدفها تحسين سوق العمل وممارساته عبر هذه المنهجية العلمية‪.‬‬
‫العلوم‪.‬‬
‫تعيش المملكة العربية السعودية أوج نشاطها القيادي والتنموي بقياد ٍة يحمل‬
‫مشعلها شاب طموح‪ ،‬يؤمن بشعبه كثيراً‪ ،‬ويعتقد أن التغيير والتحوّل يأتيان‬
‫د‪ .‬محمد الحاجي‪ :‬أستاذ زائر بكلية الطب في جامعة الفيصل السعودية‪ ،‬وقائد وحدة‬ ‫بسواعد أبناء الوطن أوالً‪ .‬رؤية ‪ 2030‬التي ترسم مستقبل السعوديين تتطلّبُ‬
‫الترغيب والتغيير الســلوكي في وزارة الصحة السعودية‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫قصة االبتكار‬
‫محظوظ من عاش تلك األحداث‬
‫باسم جفال‬
‫"ع ْلم" التقنية‬
‫المدير العام لالبتكار في شركة ِ‬ ‫المؤلف‬
‫ومستشاراً‪ ،‬عشتها بمراحلها المختلفة‪ ،‬كنت في هاكاثون الحج مثال ً عندما سجلنا‬ ‫بعض القصص واألحداث الجميلة تحدث في العمر مرة‪ ،‬ومحظوظ من‬
‫رقما ً قياسيا ً عالميا ً في موسوعة غينيس‪.‬‬ ‫وفكر‪ ،‬ما األحداث الجميلة التي عش َتها وال تحدث‬ ‫ً‬
‫دقيقة ّ‬ ‫عاشها‪ .‬واآلن خذ‬
‫في العمر غالبا ً إال مرة؟ طبعا ً دخول القفص الذهبي ليس خياراً!‬
‫ثم جاءت بعدها مرحلة ظهور الحاضنات والمسرعات وشركات االستثمار الجريء‬
‫ومعها جاءت مصانع الشركات الناشئة‪ .‬تخرجُ األفكار من الهاكاثونات لتدخل في‬ ‫من القصص واألحداث الجميلة التي عشتها وال أزال أعيشها هي تحوّل المملكة‬
‫الحاضنات‪ ،‬ثم المس ِرّعات‪ ،‬ثم تحصل عىل التمويل وتنمو وتتابع المسير‪.‬‬ ‫العربية السعودية نحو االبتكار‪ ،‬ومراقبة لحظات تكوّن بيئة ومنظومة االبتكار‬
‫(‪ )Innovation Ecosystem‬بها‪.‬‬
‫عفوية البدايات‬
‫اتسمت المراحل األوىل في صناعة االبتكار في بعض أجزائها بالعفوية وشيء من‬ ‫البداية‬
‫العشوائية‪ .‬وتظهر ِس َمة تلك المراحل األوىل في األرقام التي حققتها المملكة في‬
‫المقياس العالمي لالبتكار (‪ .)GII‬ففي السنوات ‪ ،2021 ،2020 ،2019‬لم ّ‬
‫نتمكن من‬ ‫ما زلت أذكر المراحل األوىل قبل نحو ‪ 6‬سنوات‪ ،‬كان األمر جديدا ً وغريباً‪ ،‬كان شرح‬
‫رفع تصنيف المملكة إال بمقدار خطوتين لألمام‪ ،‬إذ كان التصنيف هو ‪،68 ،66 ،66‬‬ ‫مفهوم االبتكار لآلخرين يستغرق وقتا ً طويالً‪.‬‬
‫عىل التوالي‪ ،‬عىل الرغم من الجهد الكبير والحراك المثير‪.‬‬ ‫كنت أرى عددا ً من الجهات تســارع إىل المشــاركة في التغيير‪ ،‬ولم يكن‬
‫ثم جاء عام ‪ 2022‬لتقفز المملكة ‪ 15‬خطوة لألمام وتحقق التصنيف ‪ 51‬عىل‬ ‫بالضرورة ســباق تتابع‪ ،‬وال ماراثوناً‪ ،‬كان أشــبه بسباق المائة متر‪ .‬أذكر أنني‬
‫مستوى العالم‪ .‬وأعتقد أننا بدأنا نرتّب األمور ونضبط اإليقاع‪ ،‬وستأتي قفزات أكبر‬ ‫حاولــت الجري معها من خالل تدريب الناس عــى التفكير التصميمي في‬
‫أوتيت من األمر شــيئا ً‬
‫ُ‬ ‫ذلك الوقت‪ ،‬وكان مثلي جم ٌع أعرفهم بأســمائهم ولو‬
‫في السنوات المقبلة إن شاء هللا‪ .‬فالوصول إىل المرتبة ‪ 15‬في ‪ 2030‬هو هدف‬
‫كبير‪ ،‬لكنه ممكن مع التحرّك المنضبط والمدروس ومع وجود هيئة تنمية البحث‬ ‫لكرّمتهم‪.‬‬
‫والتطوير واالبتكار التي أُعلن عنها قبل سنتين‪.‬‬ ‫مشاركا ً و َح َكما ً ومو ّجها ً‬
‫ِ‬ ‫ثم جاءت من بعدها مرحلة الهاكاثونات‪ ،‬عشتها‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪110‬‬
‫ريفيو ‪111‬‬ ‫هارفارد بزنس‬ ‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪RAW-films /‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫قصة االبتكار في السعودية‬
‫جامعات ضمن الجامعات األربعمائة األفضل في العالم بحسب تصنيف التايمز‬ ‫االبتكار في القطاع غير الربحي‬
‫للعام ‪ ،2023‬ونطمح للمزيد‪ ،‬بل نطمح إىل تفعيل التعاون بين الجامعات ومراكز‬
‫تبنّت قطاعات كثيرة االبتكار وباتت تسعى إىل تحقيقه‪ ،‬مثل قطاعات الصحة‬
‫األبحاث والشركات الخاصة أيضاً‪.‬‬
‫والعدل والسياحة والحج والداخلية وغيرها‪ .‬لكن أكثر ما لفت انتباهي هو التحوّل‬
‫ولكي نحقق هذا التفعيل بنجاح علينا أن نُبصر دور الحكومات‪ ،‬فالحكومات تؤدي‬ ‫الكبير في عمل القطاع غير الربحي‪.‬‬
‫ّ‬
‫الممكن من خالل س ِّن القوانين واألنظمة التي تساعد عىل‬ ‫دور المشرّع ودور‬
‫ّ‬ ‫ال أنسى حديث األمين العام لمؤسسة األميرة العنود الخيرية‪ ،‬الدكتور يوسف‬
‫البحث واالبتكار وتحفزهما‪ ،‬وتم ّد الشركات والجامعات ومراكز األبحاث بما تحتاج‬
‫الحزيم‪ ،‬حين قال‪" :‬انتقلنا من الرّ َعوية إىل التمكين‪ ،‬ومن التمكين إىل االبتكار"‪.‬‬
‫إليه من أدوات حتى تبتكر‪ .‬تختار بعض الحكومات مواضيع بحثية معيّنة أو تقنيات‬
‫محددة بحسب طبيعة البلد أو احتياجات المكان أو طلب السوق وتموّل األبحاث‬ ‫لقد رأيت المؤسسات العاملة في القطاع غير الربحي تتبنّى أساليب مختلفة لدفع‬
‫واالبتكارات في هذا الجانب‪ ،‬األمر الذي يدفع الجامعات والشركات ومراكز األبحاث‬ ‫عجلة االبتكار‪ ،‬فهذه تعتني بصناعة المبتكرين ورواد األعمال االجتماعيين‪ ،‬وتلك‬
‫والشركات االستثمارية إىل التركيز عىل هذه المواضيع أو التقنيات المماثلة‪ ،‬فقيمة‬ ‫تبحث عن التحديات المجتمعية المُل ّحة وتضعها أمام الشباب المتح ّمسين‪.‬‬
‫البحث مدفوعة من الحكومة والمنفعة واألرباح التي قد تنتج عن تحويل هذه‬ ‫وفي ديوان االبتكار من مؤسسة محمد بن سلمان مسك رأينا أفكارا ً إبداعية عن‬
‫األبحاث إىل منتجات ستعود بالفائدة عىل الجميع‪.‬‬ ‫توظيف المتقاعدين‪ ،‬وإنقاذ النحل والن ّحالين‪ ،‬ومواساة مرضى السرطان وتقويتهم‪،‬‬
‫وتحسين سلوك األطفال‪ ،‬وتسهيل تعلّم المكفوفين‪ ،‬وغيرها الكثير‪.‬‬
‫في عام ‪ 2021‬جاء اإلعالن عن إنشاء هيئة تنمية البحث والتطوير واالبتكار‪ ،‬حتى تتوىل‬
‫دعم قطاع االبتكار وتشجيعه‪ ،‬وتنسيق نشاطات المؤسسات ومراكز البحوث العلمية‪،‬‬
‫واقتراح السياسات والتشريعات وتقديم التمويل للجهات المتصلة بالقطاع‪ .‬خطوة‬ ‫االبتكار المؤسسي‬
‫مهمة في توقيت ممتاز‪ .‬الذي أعجبني في عمل الهيئة وإن كانت ال تزال في بدايتها‬ ‫ُ‬
‫عملت في‬ ‫ثمة مكوّن مهم في منظومة االبتكار في الدول‪ ،‬أال وهو الشركات‪ ،‬وقد‬
‫أنها عملت من مفهوم التمحور حول العميل (‪ ،)Customer Centricity‬فأشر ََكت كال ً‬ ‫االبتكار المؤسسي لسنوات وأحمد هللا أني قد حظيت بفرصة العمل في مطبخ‬
‫من العمالء والشركاء وأصحاب العالقة في صياغة استراتيجية الهيئة وتوجهها من‬ ‫االبتكار في إحدى أكبر الشركات‪.‬‬
‫خالل ورش عمل مكثفة لم أ َر ‪-‬بحسب اطالعي‪ -‬مثيال ً لها‪.‬‬
‫كنت أرى بأم عيني كيف تُجمع المواد وكيف توزن وتُكال‪ ،‬وكيف توضع بترتيب‬
‫زمني معين‪ ،‬وكيف تُطبخ (لقد احترقت معنا مجموعة ال بأس بها من الطبخات‪،‬‬
‫"االبتكار يحتاج إىل وقت"‬ ‫يشترها أحد)‪ .‬لكننا مع الوقت صرنا نُحسن‬ ‫ولربما نجحت بعض الطبخات لكن لم‬
‫ِ‬
‫ُ‬
‫قابلت في برلين‪ ،‬رئيس أحد استوديوهات االبتكار التي استحوذت‬ ‫قبل ‪ 4‬سنوات‪،‬‬ ‫الطبخ وصارت تظهر عىل رواد مطبخنا آثار األكل الصحي اللذيذ‪ ،‬إذ أصبحوا أكثر‬
‫عليها شركة آي بي إم (‪ ،)IBM‬أدريانو ديلوني‪ ،‬وفي إحدى الدردشات قال لي كالما ً‬ ‫صحة ونضارة ورشاقة‪ .‬ونجحنا في تخريج عدد كبير من الطباخين‪.‬‬
‫معناه‪" :‬أنتم محظوظون في المملكة‪ ،‬لديكم ميزة مهمة لدفع االبتكار‪ ،‬وهي سرعة‬
‫فرصة العمل داخل المطبخ ال تتاح ألي أحد‪ ،‬وهي تختلف كثيرا ً عن أخذ الوصفات‬
‫اتخاذ القرار"‪ ،‬ثم أردف قائالً‪" :‬نحن ال تنقصنا اإلمكانات‪ ،‬لكن تنقصنا القرارات‪،‬‬
‫الجاهزة من كتب الطبخ‪ .‬اليوم لدينا وصفات مجربة لصناعة االبتكار في البيئة‬
‫خصوصا ً في تطوير بعض القطاعات كالقطاع الصحي مثالً"‪.‬‬
‫والثقافة والمتغيّرات التي نعيشها نفسها‪.‬‬
‫وهذه نعمة عظيمة وميزة قلّما ينتبه لهما الكثيرون‪ .‬سرعة اتخاذ القرارات ووجود‬
‫وال أنسى أن أشكر صاحب المكان‪ ،‬فقد تقبّل الفشل ودفع ثمن كل المحاوالت‪،‬‬
‫مستهدفات واضحة وآلية وشفافية لمتابعة تحقيق المستهدفات هي ما نحتاج إليه في‬
‫وعزّز فينا روح المغامرة وحب التجريب‪ ،‬كان دائما ً مؤمنا ً بأهمية االبتكار وأثره حتى‬
‫المرحلة المقبلة وفي كل مرحلة‪ .‬ولعل المرحلة المقبلة هي األصعب من وجهة نظري‪.‬‬
‫إن طال األمر وزادت التكلفة‪.‬‬
‫المرحلة المقبلة تحتاج إىل صبر ويقين‪ ،‬هي أقرب لسباق التتابع حيث يجري الجميع‬
‫من الشركات الخاصة عموما ً خرج الكثير من رواد األعمال‪ ،‬وقد تميزت شركة ِعلْم من‬
‫لتحقيق الفوز كفريق واحد‪ ،‬وهي أيضا ً مثل سباق الماراثون‪ ،‬تحتاج إىل لياقة كبيرة‬
‫جداً‪ .‬لكن َمن يريد أن يجري ويشارك في المائة متر فقط سيظل دائما ً ّ‬ ‫بين الشركات التي ولّدت رواد أعمال صنعوا شركات ناشئة كبيرة صنعت أثرا ً يمتد‪.‬‬
‫يركز عىل‬
‫نتائج سريعة وربما تكون مؤقتة‪.‬‬
‫هيئة البحث والتطوير واالبتكار‬
‫في ســان فرانسيســكو‪ ،‬قابلت عرّاب التفكير التصميمي في العالم والرئيس‬
‫الجامعات من األعمدة األساسية في منظومة االبتكار في أي بلد‪ ،‬وقد حققت‬
‫التنفيذي الســابق لشــركة آيديو (‪ )IDEO‬االبتكارية الشهيرة‪ ،‬تِيم براون‪ ،‬دار بيننا‬
‫الجامعات السعودية تقدما ً كبيرا ً عىل المستوى العالمي‪ ،‬إذ أصبحت خمس‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪112‬‬
‫سن القوانين واألنظمة‬ ‫ّ‬
‫الممكن من خالل ِّ‬ ‫المشرع ودور‬
‫ّ‬ ‫علينا أن نُ بصر دور الحكومات‪ ،‬فالحكومات تؤدي دور‬
‫وتمد الشركات والجامعات ومراكز األبحاث بما تحتاج إليه من‬
‫ّ‬ ‫وتحفزهما‪،‬‬
‫ّ‬ ‫التي تساعد على البحث واالبتكار‬
‫أدوات حتى تبتكر‪.‬‬
‫من كل مكان (‪ %52‬من الشــركات التي أُنشــئت في وادي السيليكون في الفترة‬ ‫حديــث محوره نصيحة ذهبية وهي‪" :‬أنتم أحيانا ً تســتعجلون النتائج‪ ،‬واالبتكار‬
‫من ‪ 1995‬حتى ‪ 2005‬ولِ َد واحد أو أكثر من مؤسســيها خارج الواليات المتحدة‬ ‫يحتاج إىل وقت"‪.‬‬
‫األميركية)‪.‬‬
‫ال ابتكار دون تعاون وتناغم‬
‫االبتكار والتعليم‬ ‫في عالم صناعة االبتكار‪ ،‬إيجاد مكونات منظومة االبتكار (قوانين ّ‬
‫ممكنة‪ ،‬تمويل‪،‬‬
‫وركزت عىل‬ ‫تخصصت ّ‬ ‫اليوم‪ ،‬نجد الكثير من الدول الناجحة في مجال االبتكار قد ّ‬ ‫مراكز أبحاث‪ ،‬جامعات‪ ،‬شركات‪ ،‬إلخ) هو الخطوة األوىل‪ ،‬لكن الخطوة األهم هي‬
‫صناعة أو تقنية معينة‪ ،‬عىل سبيل المثال‪ ،‬تايوان تصنّع الرقائق اإللكترونية ألضخم‬ ‫تفعيل عمل هذه المكونات حتى تعمل معا ً كاألتراس المسننة التي يحرّك بعضها‬
‫الشركات حول العالم بما فيها شركات وادي السيليكون‪ ،‬والماكينات األلمانية ما‬ ‫اآلخر بتناغم حتى نحصل عىل النتيجة المرجوة‪.‬‬
‫زالت هي األفضل‪ ،‬وسنغافورة‪ ،‬الدولة الصغيرة‪ ،‬التي تحتل المركز السابع عالميا ً في‬
‫في عام ‪ ،1960‬حاولت مدينة نيوجيرسي األميركية استنساخ وادي السيليكون الذي‬
‫ركزت عىل جودة التعليم‪ ،‬فلديها نظام تعليمي يركز‬ ‫المقياس العالمي لالبتكار (‪ّ )GII‬‬
‫بدأ يسطع نوره في ذلك الوقت‪ ،‬وحتى تتمكن من إنجاز هذا المشروع الضخم‪،‬‬
‫عىل ما تحتاج إليه السوق وعىل آخر ما توصلت إليه العلوم والتقنية‪ .‬يمكن لهذه‬
‫استعانت المدنية بعميد كلية الهندسة في جامعة ستانفورد‪ ،‬فريدريك تيرمان‪،‬‬
‫الدول تغيير المناهج بسهولة كلما دعت إىل ذلك الحاجة‪ ،‬وبالتركيز بشكل أساسي‬
‫ُلقب بـ "أبو وادي السيليكون" نظرا ً ألنه من أهم المؤسسين‪.‬‬
‫الذي كان ي ّ‬
‫عىل تعليم الطالب طرق إيجاد الحلول اإلبداعية للمشكالت الموجودة حولهم‪.‬‬
‫الطالب السنغافوري ذو الخمسة عشر عاما ً يسبق الطالب في الدول الغربية بما‬ ‫كانت مدينة نيوجيرسي تحتضن نحو ‪ 725‬شركة منها شركات ضخمة جدا ً مثل‬
‫معدله ‪ 15‬شهراً‪ ،‬ويسبقهم في الرياضيات بعشرين شهراً‪.‬‬ ‫بيل البز (‪ ،)Bell Labs‬ميرك (‪ ،)Merck‬آر سي أيه (‪ ،)RCA‬وكانت تضم نحو ‪50,000‬‬
‫مهندس وباحث وعامل وعالم‪ .‬وكانت هناك إرادة حكومية كبيرة لصناعة شيء عظيم‪،‬‬
‫أما سويسرا‪ ،‬الدولة األكثر ابتكارا ً في العالم بحسب المقياس العالمي لالبتكار‬
‫الشيء الوحيد الذي كان ناقصا ً في ذلك الوقت هو وجود جامعة مثل ستانفورد‪.‬‬
‫للعام ‪ ،2022‬فهي تُنفق مبالغ ضخمة للغاية عىل البحث والتطوير لسنوات‪،‬‬
‫فالشركات السويسرية وحدها أنفقت ‪ 889‬مليار يورو في عام ‪ 2022‬عىل البحث‬ ‫المهم‪ ،‬لم تنجح خطة "أبو وادي السيليكون" والسبب الذي تم اإلفصاح عنه في‬
‫والتطوير‪ .‬أيضاً‪ ،‬تستثمر سويسرا بشكل كبير في بناء اإلبداع والمواهب لدى أبنائها‬ ‫دراسة عام ‪ 1996‬هو غياب التناغم؛ إذ رفضت الشركات المتنافسة أن تتعاون فيما‬
‫منذ الصغر‪ ،‬وتُركز كثيرا ً عىل جودة مخرجات التعليم‪ ،‬إذ يختار ‪ %70‬من الطلبة‬ ‫بينها ورفضت أن تجعل أفضل باحثيها ومهندسيها يعملون مع الجامعات ورفضت‬
‫السويسريين التعليم والتدريب المهني عىل التعليم الجامعي األكاديمي ألنه يصقل‬ ‫أيضا ً فتح أبواب التوظيف من خارج المنطقة مخافة سرقة التقنية‪.‬‬
‫مهاراتهم ويقرّبهم من السوق أكثر‪ .‬بعد ‪ 3‬سنوات يتخرج الطالب في الكلية ولديه‬ ‫حاولت مدن كثيرة داخل الواليات المتحدة وخارجها استنساخ تجربة وادي‬
‫قرابة السنتين والنصف من الخبرة العملية‪ .‬بل إن نصف الوزراء في سويسرا جاؤوا‬ ‫السيليكون مستخدمة الوصفة التي دوّنها أستاذ كلية األعمال في جامعة هارفارد‪،‬‬
‫من تخصصات صناعية‪ .‬اعتناء سويسرا بجودة مخرجات التعليم الصناعي يفسر أنها‬ ‫مايكل بورتر‪ ،‬التي كانت تقوم عىل اختيار صناعة مميزة عليها إقبال‪ ،‬وبناء مج ّمعات‬
‫الدولة األوىل في العالم في عدد براءات االختراع مقارنة بعدد السكان‪.‬‬ ‫للعلم والتقنية عىل مقربة من جامعة مميزة‪ ،‬وتوفير الحوافز وتسهيل اإلجراءات‬
‫حتى تأتي الشركات وتستقر في هذا المكان‪ ،‬وإيجاد مجموعة من الشركات‬
‫الوصفة السحرية لالبتكار‬ ‫االستثمارية لتسهم في نمو المخرجات والشركات‪.‬‬
‫أنا أؤمن بأنه ليس ثمة وصفة سحرية لصناعة االبتكار يمكن أن تُستخدم في أي‬ ‫استُخدمت هذه الوصفة في مئات األماكن حول العالم واستثمرت الدول عشرات‬
‫مكان وزمان‪ ،‬بل هي مجموعة من الممارسات التي يمكن تجريبها والتعلّم منها‬ ‫المليارات من الدوالرات‪ ،‬وماذا كانت النتيجة برأيكم؟ بعد كل هذه التجارب وصل الكثيرون‬
‫والتعديل والتحسين عليها لسنوات حتى نصل إىل الوصفة المناسبة‪ .‬هذا ما جربتُه‬ ‫إىل قناعة و ُكتبت عشرات المقاالت‪" :‬ال يمكن استنساخ تجربة وادي السيليكون"‪.‬‬
‫لسنوات عديدة في مجال االبتكار وهذا حصيلة اطالعي عىل عشرات التجارب‬
‫في عام ‪ 1994‬أجرت األســتاذة في جامعة كاليفورنيا بيركلي‪ ،‬آنا لي ساكســينيان‪،‬‬
‫واألبحاث‪ .‬المهم أن نتمتع باإليمان والشغف والمرونة وحب التعلّم وسرعة‬
‫بحثــا ً طويال ً ومن ثم ألّفت كتابا ً أســمته‪" :‬ميــزة المكان‪ :‬الثقافة والتنافس في وادي‬
‫التجريب وتقبّل الفشل‪ ،‬فهذه األمور هي كالزاد لنا في هذا الماراثون الطويل‪.‬‬
‫الســيليكون" وخلُصت في بحثها إىل أن بروز وادي الســيليكون لم يكن باألساس‬
‫بســبب وجود جامعة مميزة‪ ،‬ولكن بســبب التنوّع والثقافة‪ .‬المكان واألنظمة‬
‫"علْم" (‪ )Elm‬التقنية‪ ،‬وهو متخصص في صناعة‬
‫باسم جفال‪ :‬المدير العام لالبتكار في شركة ِ‬
‫والتشــريعات كانت تشـ ّجع عىل التنافس والتعاون بين الشركات في الوقت نفسه‪،‬‬
‫المبتكرين وبناء البيئات اإلبداعية في المؤسسات‪.‬‬
‫وتُرحــب وتدعو إىل التجريب والمخاطرة وتقبّل الفشــل‪ ،‬وكانت تحتضن المبتكرين‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫جهود السعودية لرفع‬

‫جودة الحياة ومتوسط‬
‫العمر في المملكة‬
‫ندى الرخيمي‬
‫باحثة مختصة في الصحة العامة وسياساتها‬ ‫المؤلفة‬
‫في المملكة العربية السعودية‪.‬‬
‫سرير في عام ‪ ،2020‬وهو ما يمثل ‪ %65.5‬من إجمالي السعة في دول مجلس‬ ‫يعتمد كل من جودة الحياة ومتوسطعمر األفراد عىل عوامل مختلفة‬
‫التعاون الخليجي‪.‬‬ ‫مثل الوصول إىل الرعاية الصحية والتعليم والفرص االقتصادية والمساواة‬
‫واستثمرت المملكة بكثافة في تطوير نظام الرعاية الصحية ليصبح في متناول‬ ‫االجتماعية‪ .‬وقد أحرزت المملكة تقدما ً كبيراً في تحسين هذه العوامل‪ ،‬ما‬
‫الجميع‪ .‬وتهدف المملكة من خالل برنامج تحول القطاع الصحي الخاص برؤية‬ ‫أدى إىل زيادة متوسطعمر المواطنين وتحسين نوعية حياتهم‪.‬‬
‫‪ 2030‬إىل إعادة هيكلة القطاع باعتباره قطاعا ً شامال ً وفعاال ً ومتكامال ً يلبي احتياجات‬ ‫قدمت المملكة العربية السعودية خالل العقود القليلة الماضية العديد من‬
‫األفراد والمجتمع السعودي عىل ح ٍد سواء وزيادة الوصول إىل الخدمات الصحية‬ ‫المبادرات واالستثمارات في الرعاية الصحية والتعليم والبنية التحتية وبرامج الرعاية‬
‫في جميع التجمعات السكنية من ضمنها الواقعة عىل أطراف المدن بمعدل ‪%88‬‬ ‫االجتماعية‪ ،‬ما ساعدها عىل رفع معدالت متوسط عمر الفرد من ‪ 62‬عاما ً في‬
‫وشمول ‪ %100‬من السكان في السجل الطبي الموحد بحلول عام ‪.2030‬‬ ‫ستينيات القرن العشرين إىل أكثر من ‪ 75‬عاما ً خالل السنوات األخيرة‪ ،‬وتستهدف‬
‫ودعمت المملكة البنية التحتية للرعاية الصحية‪ ،‬من خالل استثمارات بلغت أكثر‬ ‫رفع هذا المعدل إىل ‪ 80‬سنة بحلول عام ‪.2030‬‬
‫من ‪ 65‬مليار دوالر أميركي في عام ‪ ،2021‬بهدف زيادة مشاركة القطاع الخاص‬
‫في قطاع الرعاية الصحية من ‪ %40‬إىل ‪ %65‬بحلول عام ‪ 2030‬وخصخصة ‪290‬‬ ‫تطور خدمات الرعاية الصحية‬
‫مستشفى و‪ 2,300‬مركز صحي أولي‪ .‬كما طورت المملكة منصة افتراضية موحدة‬ ‫فيما يخص الصحة‪ّ ،‬‬
‫شكلت المملكة العربية السعودية ‪ %60‬من نفقات الرعاية‬
‫تضم أكثر من ‪ 120‬مستشفى وعيادة للحصول عىل معلومات وشهادات ولوائح‬ ‫الصحية لدول مجلس التعاون الخليجي في الفترة بين ‪ 2016‬و‪ ،2020‬وتصدرت‬
‫الرعاية الصحية ذات الصلة بهدف تحسين تجربة المستثمرين في القطاع الصحي‪.‬‬ ‫المنطقة من خالل ‪ 504‬مستشفيات تبلغ قدرتها االستيعابية أكثر من ‪ 78‬ألف‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪114‬‬
‫ريفيو ‪115‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪mohamed hashif /‬‬
‫هارفارد بزنس‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫نبذة حول العمل الفني‬
‫قصة االبتكار في السعودية‬
‫صور أماكن طبيعية سياحية في مدائن صالح‪ ،‬وهو موقع أثري‬
‫يضم مقابر نبطية في المملكة العربية السعودية‬
‫في عام ‪ ،2019‬ما أدى إىل زيادة عدد السكان المتعلمين وفرص العمل المتاحة‬ ‫ومن المبادرات التي نفذتها المملكة في األعوام األخيرة‪ ،‬إطالق ‪ 14‬تجمعا ً صحيا ً‬
‫لهم‪ ،‬ليصل عدد العاملين إىل أكثر من ‪ 15‬مليون عامل في عام ‪ ،2022‬ما أسهم في‬ ‫عام ‪ 2021‬لخدمة أكثر من ‪ 29‬مليون مستفيد وإنشاء ‪ 10‬مستشفيات جديدة‬
‫تحسين جودة الحياة ومتوسطالعمر المتوقع فيها‪.‬‬ ‫بلغت طاقتها االستيعابية أكثر من ‪ 1,500‬سرير‪ .‬وفي عام ‪ ،2022‬أطلقت المملكة‬
‫المستشفى االفتراضي األول من نوعه في العالم الذي يربط أكثر من ‪ 130‬مستشفى‬
‫في إطار رؤية ‪ ،2030‬أطلقت المملكة برنامجا ً متخصصا ً بجودة الحياة‪ ،‬يعمل عىل‬
‫ويق ِّدم أكثر من ‪ 34‬خدمة تخصصية‪.‬‬
‫"تهيئة البيئة الالزمة لتعزيز مشاركة المواطن والمقيم والزائر في األنشطة الثقافية‬
‫والترفيهية والرياضية والسياحية واألنماط األخرى المالئمة التي تسهم في تعزيز‬ ‫من جهة أخرى‪ ،‬زاد عدد المتخصصين في الرعاية الصحية بالمملكة‪ ،‬إذ بلغ معدل‬
‫جودة الحياة‪ ،‬وتوليد الوظائف‪ ،‬وتنويع النشاط االقتصادي‪ ،‬وتعزيز مكانة المدن‬ ‫األطباء ‪ 2,7‬طبيب لكل ‪ 1,000‬شخص في عام ‪ ،2020‬بينما بلغ عدد الممرضين ‪5,8‬‬
‫السعودية في ترتيب أفضل المدن العالمية"‪ ،‬وأسهمت مبادرات البرنامج في‬ ‫ممرضين لكل ‪ 1,000‬شخص في عام ‪ 2019‬بزيادة قدرها ‪ %17,98‬من ‪.2019-2016‬‬
‫رفع معدل السعادة في المملكة‪ ،‬لتشغل المرتبة الثالثة عربيا ً في تقرير السعادة‬ ‫ومع استمرار النمو السكاني في المملكة بمعدل ‪ ،%2,52‬يجب توفير ‪ 150‬ألف‬
‫العالمي لعام ‪ .2022‬كما حققت المملكة المرتبة ‪ 31‬عالميا ً بين ‪ 137‬دولة بحسب‬ ‫ممرض بحلول عام ‪ ،2030‬أي تخريج ‪ 10‬آالف ممرض سنويا ً وتوظيفهم‪.‬‬
‫متوسط معدل السعادة في السنوات الثالث من ‪ 2020‬حتى ‪.2022‬‬
‫وحققت المملكة تقدما ً كبيرا ً في خفض معدل وفيات الرضع بنسبة ‪ %64,5‬لتصل‬
‫عامل آخر يسهم في جودة الحياة في المملكة العربية السعودية وهو ارتفاع‬ ‫إىل ‪ 6‬وفيات لكل ألف مولود في عام ‪ ،2021‬إضافة إىل خفض خطر وفيات األمهات‬
‫مستوى المعيشة‪ .‬فالمملكة تتمتع باقتصاد قوي قادر عىل تمكين المواطنين وفتح‬ ‫إىل ‪ 16‬لكل ‪ 100,000‬والدة في عام ‪ ،2020‬ما أعطى دفعة قوية لجودة الخدمات‬
‫باب فرص العمل أمامهم‪ ،‬ما أدى إىل تحسين الدخل وارتفاع مستويات المعيشة‪،‬‬ ‫الصحية المق َّدمة في البالد وشموليتها‪ ،‬فمن بين ‪ 250‬مستشفى‪ُ ،‬صنف ‪29‬‬
‫إذ زادت نسبة ملكية السعوديين للمنازل من ‪ %47‬قبل إطالق الرؤية إىل أكثر من‬ ‫مستشفى سعودي ضمن قائمة أفضل المستشفيات في العالم لعام ‪.2022‬‬
‫‪ %60‬في عام ‪ ،2022‬بحسب التقرير السنوي للرؤية‪.‬‬
‫ستنعكس هذه الجهود إيجابا ً لتشمل خدمات الرعاية الصحية ألكبر عدد ممكن من‬
‫إضافة إىل ذلك‪ ،‬فقد قامت المملكة باستثمارات كبيرة في تطوير البنية التحتية‬ ‫السكان‪ ،‬إذ من المتوقع وصول معدل التغطية الشاملة إىل ‪ %63‬بحلول عام ‪.2030‬‬
‫لديها‪ ،‬بما في ذلك بناء المدن الجديدة والطرق السريعة وأنظمة النقل العام‪،‬‬
‫في السنوات األخيرة؛ زاد اهتمام األنظمة الصحية بالنظام الصحي اإللكتروني ألنه‬
‫ما س ّهل من التنقل في جميع أنحاء البالد والوصول إىل الخدمات األساسية‬ ‫ّ‬
‫يمكنها من جمع البيانات الالزمة لقياس المعطيات ومتابعة األداء والنتائج بشكل‬
‫واالستمتاع باألنشطة الترفيهية فيها‪ .‬فقد نظّمت المملكة أكثر من ‪ 3,800‬فعالية‬
‫منهجي ومستمر‪ .‬ولم تكن المملكة بعيدة عن هذا التوجه‪ ،‬إذ تم تقديم ‪ 1.4‬مليون‬
‫ترفيهية وبحضور أكثر من ‪ 80‬مليون شخص من أنحاء العالم ما أسهم في تحقيق‬
‫خدمة افتراضية من خالل الربط بين المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية عبر‬
‫مستهدف رؤية ‪ 2030‬بتوفير ‪ 613‬مكانا ً ترفيهياً‪ .‬وسيؤدي تطوير مدن جديدة‪ ،‬مثل‬
‫تطبيق "وصفتي"‪ ،‬وتجاوز عدد الوصفات الطبية اإللكترونية في التطبيق ‪22,9‬‬
‫مدينتَي نيوم والقدية‪ ،‬إىل تعزيز جودة الحياة لمواطنيها وخلق فرص اقتصادية‬
‫مليون وصفة من خالل ‪ 3,082‬صيدلية‪ .‬وحجـز ‪ 108‬ماليين موعد عبر تطبيق‬
‫جديدة‪.‬‬
‫"موعد" الذي استفاد منه أكثر من ‪ 26‬مليون مستفيد‪.‬‬
‫كما تسعى المملكة لتوفير بيئة سكنية الئقة عبر إضفاء الطابع اإلنساني عىل‬
‫وفي إطار الحفاظ عىل حياة السكان وضمان سالمتهم‪ ،‬بذلت المملكة جهودا ً كبيرة‬
‫المدن وزيادة المساحات الخضراء‪ ،‬إذ أنشأت ‪ 9‬مسارات مهيأة للمشي في عدد‬
‫في بناء الطرق وتطويرها وصيانتها‪ ،‬ودعمت ذلك باألنظمة المرورية والرصد اآللي‬
‫من مدن المملكة خالل عام ‪ 2021‬تبلغ أطوالها ‪ 8,726‬مترا ً ومساحات خضراء تقدر‬
‫للمخالفات‪ ،‬ما أدى إىل خفض معـدل اإلصابات الناتجة عن الحوادث المرورية لكل‬
‫بـ ‪ 820,000‬مترا ً مربعا ً ستسهم جميعها في تحقيق مستهدف ‪ 2030‬برفع نسبة‬
‫مائة ألف نسمة بنسبة ‪ %29,2‬ما بين عامي ‪ 2015‬و‪ .2021‬وتراجع معدل الوفيات‬
‫ممارسة األشخاص لألنشطة البدنية والرياضية أسبوعيا ً إىل ‪.%40‬‬
‫الناتجة عن الحوادث المرورية بنسبة ‪ %55‬خالل السنوات الخمس الماضية‪.‬‬
‫نتج عن هذه الجهود انضمام ‪ 6‬مواقع سعودية قائمة إىل منظمة اليونسكو للتراث‬ ‫وأسهم تطبيق "المستجيب" الذي أطلقته هيئة الهالل األحمر السعودي عام ‪2021‬‬
‫العالمي‪ .‬وفي مؤشر قابلية العيش العالمي (‪ )Global Liveability Index‬لعام‬ ‫في تقليص مدة الوصول للحوادث إىل أقل من ‪ 8‬دقائق وتقديم الرعاية الصحية‬
‫‪ ،2023‬الصادر عن وحدة الذكاء االقتصادية التابعة لمجموعة اإليكونوميست (‪)EIU‬‬ ‫المطلوبة في الوقت المناسب‪.‬‬
‫في تصنيفها لـ ‪ 140‬مدينة بنا ًء عىل تقييم عوامل االستقرار‪ ،‬الثقافة والبيئة‪ ،‬التعليم‪،‬‬
‫يعد التعليم من العوامل األخرى التي تسهم في نوعية الحياة ومتوسطالعمر في‬
‫الرعاية الصحية‪ ،‬البنية التحتية؛ تقدمت مدينة الرياض ثالث مراتب لتشغل المرتبة‬
‫ً‬ ‫المملكة‪ .‬لذا ركزت عىل زيادة الوصول إىل التعليم الجيد لجميع مواطنيها وسكانها‬
‫مقارنة‬ ‫‪ 103‬وحققت مدينة جدة تقدما ً بأربع مراتب وأصبحت في المرتبة ‪107‬‬
‫خالل السنوات الماضية‪ ،‬فقد بلغ معدل الحاصلين عىل التعليم األساسي ‪%88‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪116‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪mohamed hashif /‬‬
‫ومن جهود المملكة في زيادة متوسط العمر المتوقع‪ ،‬تبنّي العديد من النُهج‬ ‫بعام ‪ .2022‬وتسعى المملكة إىل إدراج ثالث مدن سعودية ضمن أفضل ‪ 100‬مدينة‬
‫الصحية التي تعمل عىل تكثيف الجهود لمواجهة تحديات القطاع‪ ،‬ومن أبرزها‬ ‫في العالم في مؤشر قابلية العيش بحلول عام ‪ ،2030‬من خالل تحسين جودة‬
‫نهج الصحة في كل السياسات الذي يعد منهجا ً مهما ً وفعاال ً لتعزيز صحة‬ ‫حياة المواطنين والمقيمين والزائرين والسياح‪ ،‬عبر توفير خيارات جديدة تعزز‬
‫السكان والمساواة ضمن النظام الصحي ولديه القدرة عىل تشكيل مجموعة من‬ ‫مشاركتهم في األنشطة الثقافية والترفيهية والرياضية‪ .‬وقد استقبلت المملكة‬
‫األطراف الحكومية المعنية لتعزيز الصحة العامة والمساواة ضمن النظام الصحي‬ ‫أكثر من ‪ 67‬مليون سائح في عام ‪ ،2021‬وأطلقت تأشيرة جديدة تتيح للمقيمين‬
‫في مواجهة التحديات المتزايدة عىل المدى الطويل مثل األمراض غير المُعدية‪،‬‬ ‫في دول الخليج الدخول إىل المملكة بيسر وسهولة ما زاد من عدد الزوار للمملكة‬
‫ومقاومة المضادات الحيوية‪ ،‬وتغير المناخ‪ .‬إذ ال يمكن للقطاع الصحي تح ّمل كل‬ ‫إىل نحو ‪ 56‬ألف زائر خالل شهر واحد‪ ،‬ويأتي ذلك تماشيا ً مع مستهدفات رؤية‬
‫هذه التحديات بمفرده‪ ،‬بل يحتاج إىل قطاعات أخرى فاعلة‪ ،‬مثل التعليم والغذاء‬ ‫المملكة ‪ 2030‬بتوفير ‪ 1,6‬مليون موظف في قطاع السياحة‪.‬‬
‫والتخطيط الحضري‪.‬‬
‫وتعد المساواة االجتماعية من العوامل المهمة أيضا ً لرفع جودة الحياة ومتوسط‬
‫كما تتبنى المملكة نهج الصحة الواحدة‪ ،‬وهو نهج متكامل ومو ّحد يرمي إىل تحقيق‬ ‫العمر في المملكة‪ .‬فقد أحرزت المملكة تقدما ً كبيرا ً في تعزيز المساواة بين‬
‫التوازن بين صحة اإلنسان والحيوان والنظم اإليكولوجية وتحسينها عىل النحو‬ ‫الجنسين وتنفيذ عدد من السياسات التي ضمنت حصول المرأة عىل فرص‬
‫األمثل بصورة مستدامة‪ .‬كما يعطي أولوية لالستجابة لمخاطر الصحة العامة‪ ،‬ومن‬ ‫مكنها من تحقيق ‪ 80‬نقطة من أصل ‪ 100‬نقطة‬ ‫متساوية في العمل والتعليم‪ .‬ما ّ‬
‫أهمها مقاومة المضادات الحيوية (‪ )AMR‬وفيروسات اإلنفلونزا الحيوانية‪.‬‬ ‫في مجموع مؤشرات تقرير البنك الدولي "المرأة وأنشطة األعمال والقانون" لعام‬
‫‪ ،2022‬بزيادة ‪ 10‬نقاط عن عام ‪ ،2020‬ما أثر إيجابا ً عىل جودة الحياة في المملكة‪.‬‬
‫خطت المملكة خطوات كبيرة في زيادة متوسطالعمر وتحسين النتائج الصحية‬
‫العامة لمواطنيها‪ .‬وأسهم ارتفاع مستوى المعيشة والنمو االقتصادي في تحسين‬ ‫كما كان لبرامج الرعاية االجتماعية دور مهم في تحسين نوعية الحياة في المملكة‪.‬‬
‫نوعية الحياة‪ ،‬ومع مواصلة الجهد الحكومي في المملكة لتطوير التعليم والرعاية‬ ‫نفذت الحكومة برامج مختلفة تهدف إىل دعم األسر‪ ،‬وتقديم خدمات الرعاية‬ ‫فقد ّ‬
‫الصحية والبنية التحتية‪ ،‬ستستمر نوعية حياة مواطنيها في التحسن‪.‬‬ ‫الصحية لكبار السن وذوي الهمم واأليتام‪ ،‬ودعم المحتاجين‪ ،‬منها برنامج اإلسكان‬
‫التنموي "جود اإلسكان" الذي أسهم في تحفيز المعروض العقاري لألسر المحتاجة‪،‬‬
‫ندى الرخيمي‪ :‬باحثة مختصة في الصحة العامة وسياساتها في المملكة العربية السعودية‪،‬‬ ‫وتوفير ‪ 8,400‬وحدة سكنية لهم‪ ،‬وبلغت قيمة اإلسهامات العينية والنقدية ‪259,9‬‬
‫مهتمة بتطوّر الحياة الصحية‪ ،‬وعلم السلوك البشري وتحسين جودة الحياة‪.‬‬ ‫مليون ريال في عام ‪.2021‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫ندون‬
‫لماذا يجب أن ّ‬
‫التحوالت الكبرى؟‬
‫أمثلة من السعودية‬
‫يوسف بن صالح الهذلول‬
‫كاتب ومؤلف‪.‬‬ ‫المؤلف‬
‫وعند التفكير في رؤية المملكة ‪ ،2030‬تبرز أهمية تدوين التحوّالت الكبرى التي‬ ‫تعتبر المعارف اإلنسانية المتوارثة منتجا ً وصلنا بفضل تدوين من سبقنا‬
‫مرت بها السعودية والتغييرات التي تعمل عليها للسنوات المقبلة‪ ،‬كي ال تتحول‬ ‫لتجاربهم ومواقفهم ومعارفهم وتطورات أبحاثهم ودراساتهم‪ .‬وبحجم جودة‬
‫مع الزمن إىل حكاية تتناقلها األجيال فحسب؛ وإنما رحلة تحمل معها الكثير من‬ ‫ما دوُن سابقاً‪ ،‬نحصل عىل إمكانية بناء معرفي مميز في الحاضر‪ ،‬ومنه وبه‬
‫والعبر التي يمكن االستفادة منها‪.‬‬
‫الدروس ِ‬ ‫نمتلك القدرة عىل التنبؤ للقادم من األيام واألحداث‪.‬‬
‫ويمكن اإلضاءة عىل ضرورة التدوين وأثره في حماية سرديات األوطان والمنظمات‬ ‫والتدوين هنا يقصد به الكتابة التأريخية لألحداث والتدوين للوقائع بطابع إنساني‬
‫الكبرى‪ ،‬وحكايا التنمية من خالل ثالث نقاط‪:‬‬ ‫ومقبول لدى الرأي العام‪ .‬فأنسنة ما يتم تدوينه يرفع قابليته وبالتالي تأثيره‬
‫الجمعي‪ ،‬والتدوين المؤنسن يعني الوصل بين الحدث والمكان واإلنسان برباط‬
‫أوالً‪ :‬إن معرفتنا بالماضي تعود إىل ما كتبه‬ ‫السرديات والحكايات‪.‬‬
‫أهله عنه‪ ،‬أو ما ُكتب عنه من غير أهله‪.‬‬ ‫يعد التدوين أداة ف ّعالة لنتعامل مع الحاضر والخيط الوثيق الذي يربطنا‬
‫بالمستقبل‪ ،‬فاألمم تحفظ ذاكرتها من خالل ّ‬
‫التفكر في تاريخها‪ ،‬وهذا التاريخ ال‬
‫في الحالة األوىل من يدوُن يقود المعلومة ويقارب الموضوعية أكثر؛ أما في الحالة‬
‫الثانية فتُصاغ المعلومة ألجندة معينة ليس بالضرورة من بينها ما يدعم القضية‬ ‫ي ُصنع خارج عمليات التدوين المختلفة‪ ،‬بل يربط األشياء ويعكس قصة التغيير عبر‬
‫المدوَن عنها‪ ،‬وهو ما يسمى باالنحياز السردي؛ أي تفسير الحدث وفق معلومات ال‬ ‫الزمن ويبيّن لنا أنه رغم اختالف الظروف ال زال البشر يسعون إىل األمن والقوة‬
‫ترتبط به أو تدعمه‪ .‬ويوجد العديد من األمثلة السعودية عىل الحالة األوىل‪ ،‬أبرزها‪:‬‬ ‫والسعادة والثروة‪.‬‬
‫دارة الملك عبد العزيز وحراسة ذاكرة الوطن‪ .‬تقوم الدارة بجهود لخدمة تاريخ‬ ‫التدوين هو تسجيل حياة الناس والخطوة األوىل الضرورية في التاريخ المكتوب ألي‬
‫السعودية وجغرافيتها وآدابها الفكرية والعمرانية خاصة‪ ،‬والجزيرة العربية وبالد‬ ‫ثقافة أو حضارة‪ ،‬لذا تدوين رحلة أي حضارة أو دولة يساعد عىل التفكير في نقاط‬
‫العرب واإلسالم عامة‪ ،‬ولجمع المصادر التاريخية المتعددة من وثائق وغيرها مما‬ ‫قوتها وضعفها وتوظيف جهودها ومواردها في االتجاه الصحيح نحو مستقبل‬
‫له عالقة بالمملكة العربية السعودية وتصنيفها‪.‬‬ ‫أفضل‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪118‬‬
‫مثل هذا الجهد العلمي‪ ،‬يجعلك في مكان آمن في التاريخ‪ ،‬فمن يمتلك المبادرة‬
‫للتدوين والمصداقية في التأريخ والمهنية في العمل‪ ،‬يجعل ذاكرة ما يعمل له‬
‫صلبة ومحكمة‪.‬‬
‫أرامكو السعودية تحمي ذاكرتها بمدونات مميزة‪ .‬في عامها التسعون‪ ،‬تقدم أرامكو‬
‫سردية تاريخية تمتد من لحظة توقيع اتفاق امتياز النفط عام ‪ ،1933‬وصوال ً إىل عام‬
‫‪ ،2022‬وبأسلوب بصري شيق وتحريري مقتضب؛ يمكن لمتصفح هذا المسرد الفني‬
‫التاريخي أن يأخذ تصورا ً عاما ً دقيقا ً سريعا ً تاريخياً‪ ،‬ومن المصدر األكثر اطالعا ً عىل‬
‫األحداث والوقائع‪ ،‬وهو الشركة نفسها‪.‬‬
‫مثل هذا التدوين‪ ،‬يجعل من معرفتك‪ ،‬مصدرا ً لمن يريد أن ينطلق للحديث عنك‪،‬‬
‫فالتاريخ إما ترويه أو ي ُروى عنك؛ في الخيار األول أنت من يدير المعلومة‪ ،‬وفي‬
‫الثاني أنت من يتلقاها‪.‬‬
‫قصة البحرية الملكية السعودية‪ :‬في سرديات األوطان‪ ،‬كل الحكايات مهمة‪ .‬في‬
‫بادرة ومبادرة حضارية مهنية‪ ،‬تقدم البحرية الملكية السعودية قصتها المليئة‬
‫بالطموحات والعزم من خالل كتاب يحفظ حكايتها لألجيال الحالية والمقبلة‪،‬‬
‫ويستعرض الكتاب القفزات الحضارية الكبيرة للقوات البحرية منذ بدايتها في‬
‫مدرسة صغيرة في مدينة الدمام إىل حاضرها اليوم‪ ،‬وأن ما تملكه من رجال وعتاد‬
‫وأنظمة وقواعد في شرق المملكة وغربها‪ ،‬جعلها من أقوى القوات البحرية في‬
‫المنطقة‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬يتسم األفراد باالنحياز للوضع السائد‪ ،‬فيُشغلهم‬

‫الحديث عن التجارب أكثر من تدوينها‪ ،‬ما يقلل من أهمية‬
‫التدوين ألجل مستقبلنا ومستقبل من بعدنا‪.‬‬
‫في قطاعي المال واألعمال‪ ،‬يتم التركيز عىل كتابة دراسة الجدوى وصياغة‬
‫استراتيجيات المستقبل‪ ،‬لكن يجب َأاَل نقلل من أهمية تدوين ما حصل ويحصل‪.‬‬
‫نحن والحاضر ومدوناتنا مصدر تعبئة غير مباشرة لمن سيفكر بعدنا‪ ،‬شريطة أن‬
‫ندوُن بشكل جيد‪.‬‬
‫ثالثاً‪ :‬يقول غابرييل غارسيا ماركيز في مقدمة كتاب سيرته‪" :‬الحياة ليست ما‬
‫يعيشه أحدنا‪ ،‬وإنما هي ما يتذكره وكيف يتذكره ليرويه"‪.‬‬
‫وعليه‪ ،‬فإن أغلب من يعتقدون أن لديهم ما يستحق أن ي ُروى ويحفظه التاريخ‪،‬‬
‫يبدؤون الكتابة في مراحل متقدمة من حياتهم يتوقفون فيها عن االنهماك اليومي‬
‫السير مجمعا ً للجهود اإلنسانية‬
‫في األعمال والمهام‪ ،‬ولهذا تعتبر بعض هذه ِ‬
‫والتجارب الحياتية المهمة والمضيئة لمن يأتي خلفهم من ممارسي األعمال في‬
‫حياتهم‪.‬‬
‫السير عالما ً معرفيا ً قائما ً بذاته ومؤثرا ً في التجربة اإلنسانية‬
‫وهذا بالضبط ما يجعل ِ‬
‫ككل وفي العمل والمهن بشكل خاص‪.‬‬
‫تدوين األيام المعتادة مهم‪ ،‬وكتابة التجارب ضرورة‪ ،‬وفي كتابة األيام والتجارب المرتبطة‬
‫بالتحوالت الكبرى شيء يرقى لواجب مهني وتاريخي ومعرفي‪ ،‬إذ يعتبر التاريخ المدوُن‬
‫أكثر ضبطا ً من التاريخ الشفاهي أو تناقل األحداث بطريقة غير موضوعية‪.‬‬
‫يوسف الهذلول‪ :‬مدير عام اإلنتاج والعالقات بوزارة الصحة السعودية ومؤلف كتاب "هدنة"‪.‬‬
‫ريفيو ‪119‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Crevis /‬‬
‫هارفارد بزنس‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Studio623 /‬‬
‫المؤلف‬
‫محمد أبو الوفا‬

‫خطوات سعودية‬
‫مدروسة نحو قمة هرم‬
‫كاتب في مجرة‪.‬‬
‫الرياضة العالمية؟‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪120‬‬
‫سار عىل وتيرة التطوّر نفسها‪ .‬كان رونالد أول صفقة كبرى تبرمها أندية المملكة‬
‫واُعتبرت نقلة نوعية بكل المقاييس لكرة القدم السعودية بوصفه أحد أفضل‬
‫الالعبين في تاريخ اللعبة‪ ،‬بيد أن القصة لم تنته بعد‪.‬‬
‫إذ تعاقد نادي االتحاد مع الفرنسي كريم بنزيمة ‪-‬أفضل العب في العالم وحامل‬
‫الكرة الذهبية لعام ‪ 2022-‬قادما ً من ريال مدريد اإلسباني‪ ،‬في حين أن نادي الهالل‬
‫كان عىل مقربة من ضم األرجنتيني ليونيل ميسي بعقد هو األضخم في تاريخ‬
‫اللعبة‪ ،‬لكنه انتقل في نهاية المطاف إىل إنتر ميامي األميركي‪ .‬نوعية صفقات‬
‫األندية السعودية تخبر بما ستؤول إليه األمور حتماً‪ ،‬فقد قفز الدوري السعودي‬ ‫أولت المملكة العربية السعودية الرياضة ركنا ً خاصا ً في خطتها التنموية‬
‫ّ‬
‫مصاف العالمية عبر‬ ‫من بوتقة المقارنات اإلقليمية مع الدوريات العربية األخرى إىل‬ ‫لرؤية ‪ّ 2030‬‬
‫ودشن المسؤولون مبادرات حقيقة عىل أرض الواقع‪ ،‬أبرزها مشروع‬
‫جلب نخبة الالعبين وأفضل المدربين‪.‬‬ ‫"االستثمار والتخصيص لألندية الرياضية" في يونيو‪/‬حزيران ‪ ،2023‬الذي بموجبه‬
‫وهذا ما أشارت إليه يومية تلغراف "‪ "Telegraph‬البريطانية في يونيو‪/‬حزيران‬ ‫نُقلت ما نسبته ‪ %75‬من ملكية أكبر ‪ 4‬أندية كرة قدم وهي الهالل واألهلي واالتحاد‬
‫‪ ،2023‬عندما قالت إن تحويل الدوري السعودي إىل قوّة دولية‪ ،‬مجرّد جزء من‬ ‫والنصر‪ ،‬إىل صندوق االستثمارات العامة ‪-‬سابع أكبر صندوق سيادي في العالم‪-‬‬
‫مخطط أكبر وأكثر طموحاً‪ .‬وظهرت نتائج تطوّر كرة القدم السعودية بشكل‬ ‫وفق مؤشرات منصة ستاتيستا‬ ‫والبالغ مجموع ثرواته ما يربو عىل ‪ 620‬مليار دوالر‪َ ،‬‬
‫ملحوظ حينما تضاعف عدد الحضور الجماهيري في المالعب خالل العام الحالي‬ ‫(‪ )Statista‬في بداية عام ‪.2023‬‬
‫عن سابقه‪.‬‬ ‫سيساعد نقل ملكية األندية إىل صندوق االستثمارات العامة السعودي‪ ،‬في تحوّلها‬
‫إىل شركات مستقلة‪ ،‬ما يسهم في تطوير االستثمار الرياضي وتمكينه الذي من‬
‫السعودية أول دوري عربي يطبق‬ ‫شأنه تعزيز القطاع الخاص والمساهمة في الناتج المحلي وخلق فرص عمل‪،‬‬
‫قواعد اللعب المالي النظيف‬ ‫حسب بيان الصندوق‪ .‬كما أعلن وزير الرياضة السعودي عبد العزيز بن تركي‬
‫الفيصل عن نقل ملكية أربعة أندية أخرى إىل جهات تطوير تنموية‪ ،‬أبرزها نادي‬
‫أصبحت السعودية أول ُقطر عربي ي ُطبّق قواعد اللعب المالي النظيف في الدوري‬ ‫القادسية الذي ستنتقل ملكيته إىل أكبر مؤسسة نفطية في العالم "أرامكو" التي‬
‫المحلي لكرة القدم‪ ،‬عندما عمل المسؤولون بقاعدة "الكفاءة المالية" في عام‬ ‫تجاوزت قيمتها ‪ 2.464‬تريليون دوالر في ‪.2022‬‬
‫‪ 2020‬أسوة باالتحاد األوروبي للعبة "‪ "UEFA‬وكان الهدف األساسي من اعتمادها‬
‫تحسين األوضاع االقتصادية لألندية وحمايتها من القضايا الخارجية المرفوعة ضدها‬ ‫في الحقيقة‪ ،‬عكف المسؤولون في السعودية عىل تطوير الرياضة مؤخرا ً بشكل‬
‫لدى االتحاد الدولي لكرة القدم (‪ )FIFA‬من الالعبين والمدربين األجانب أصحاب‬ ‫الفت‪ ،‬وقد تبلورت إجراءاتهم في إنشاء وزارة مستقلة للرياضة في نوفمبر‪/‬تشرين‬
‫المستحقات المتأخرة‪.‬‬ ‫الثاني ‪ 2020‬بعد أن كانت هيئة عامة‪ ،‬وشرعت المملكة في نشر ثقافة النشاط‬
‫البدنية بمختلف األلعاب وليس كرة القدم فحسب‪ ،‬حيث إن من أهداف الشق‬
‫وفق فورتشن العربية تُمنح شهادة الكفاءة المالية مرّتين في الموسم لألندية التي‬ ‫الرياضي في "رؤية ‪ "2030‬توسيع قاعدة ممارسة الرياضة إىل نحو ‪ %40‬من الشعب‬
‫أوفت بالتزاماتها من أجور الالعبين والمدربين والعاملين‪ .‬في حين ي ُحرم النادي الذي‬ ‫ّ‬
‫مصاف أفضل ‪10‬‬ ‫بحلول عام ‪ ،2030‬واالرتقاء بالدوري السعودي لكرة القدم إىل‬
‫لم يحصل عىل شهادة الكفاءة المالية من التعاقد مع العبين جُدد‪ .‬ما أجبر األندية عىل‬ ‫دوريات في العالم‪ ،‬عبر نمو إيراداته من ‪ 120‬مليون إىل ‪ 480‬مليون دوالر‪ ،‬وزيادة‬
‫اإليفاء بااللتزامات سواء مع األفراد أو مع األندية األخرى‪ .‬كما أسهم ذلك في الح ّد من‬ ‫قيمته التسويقية إىل ما يربو عىل ملياري دوالر‪.‬‬
‫حجم اإلنفاق الكبير ‪-‬غير المدروس‪ -‬الذي دأبت عليه األندية السعودية في السابق‪.‬‬
‫يقول مستشار االستثمار والتسويق الرياضي السعودي‪ ،‬خالد الربيعان‪ ،‬في‬ ‫رونالدو‪ :‬الدوري السعودي‬
‫مقابلة مع فورتشن العربية عن اعتماد شهادة الكفاءة المالية‪" :‬مع ّ‬
‫تفشي أزمة‬ ‫سيصبح بين األقوى في العالم‬
‫المستحقات المتأخرة كان ال بد من تد ّخل المسؤولين‪ .‬لقد أسهم إصدار تلك‬
‫الشهادة في تحسين سمعة الكرة السعودية وحماية األندية قانونيا ً في القضايا‬ ‫كريستيانو رونالدو‪ ،‬وهو العب لنادي النصر السعودي وحائز جائزة الكرة الذهبية‬
‫الخارجية‪ ،‬والنتيجة أنه تم التعاقد مع مدربين والعبين من الطراز العالمي‪ ،‬مثل‬ ‫ألفضل العب في العالم ‪ 5‬مرّات‪ ،‬قال في تصريحات مطلع شهر يونيو‪/‬حزيران‬
‫رونالدو الذي يلعب حاليا ً للنصر‪ ،‬وهذا سيساعد في جلب أسماء المعة أخرى"‪.‬‬ ‫الحالي‪ ،‬إن الدوري السعودي سيصبح ضمن أقوى ‪ 5‬دوريات في العالم في حال‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫خطوات سعودية مدروسة نحو قمة هرم الرياضة العالمية؟‬
‫السعوديين‪ ،‬عطفا ً عىل تصريحات وزير الرياضة عبد العزيز بن تركي الفيصل لوكالة‬ ‫االستثمار السعودي في كرة القدم‬
‫األنباء الفرنسية عام ‪ ،2022‬من إن بالده وبعد نجاحها في الفوز بتنظيم دورة األلعاب‬
‫في أوروبا يحصد ثماره‬
‫اآلسيوية ‪ ،2034‬ترمي بثقلها الستضافة الحدث الرئيس وهو دورة األلعاب األولمبية‪.‬‬
‫تطوّر الرياضة السعودية وتحديدا ً كرة القدم‪ ،‬لم يتوقف عند حدود المملكة‪ ،‬بل‬
‫السعودية مسرحا ً رئيسا ً‬ ‫تع ّداها إىل أوروبا عندما استحوذ صندوق االستثمارات العامة السعودي عىل نادي‬
‫نيوكاسل يونايتد (‪ )New Castle United‬اإلنجليزي في عام ‪ 2021‬مقابل ‪ 415‬مليون‬
‫للرياضات الميكانيكية‬ ‫دوالر‪ ،‬وسرعان ما القى ثماره عندما أنهى النادي المل ُ ّقب بـ "الماكبايس" موسم‬
‫نظّمت السعودية رياضات دخيلة نوعا ً ما عىل البيئة العربية وساعدت عىل انتشارها‬ ‫الدوري اإلنجليزي في المركز الرابع‪ ،‬ما أ ّهله للعب في مسابقة دوري أبطال أوروبا‬
‫في المنطقة‪ ،‬باألخص الميكانيكية منها‪ ،‬مثل سباقات سيارات "فورموال "‪1‬‬ ‫الموسم المقبل ‪ 2024-2023‬ألول مرّة منذ عام ‪ ،2003‬فيما اعتبره محللون طفرة‬
‫و"رالي داكار" و"إكستريم إي"‪ ،‬وقد س ّجلت أرقاما ً قياسية في نسب المشاهدات‬ ‫وإنجازا ً تاريخيا ً للفريق تحت قيادة الصندوق السيادي السعودي‪.‬‬
‫والمشاركات‪ ،‬فوفق فورتشن العربية حقق سباق "فورموال ‪ "1‬الذي نُظّم ألول مرّة‬
‫تأثُّر نيوكاسل بالصبغة السعودية امتد إىل أن القميص االحتياطي الثالث للفريق‬
‫بالسعودية وتحديدا ً بمدينة ج ّدة في ديسمبر‪/‬كانون األول ‪ ،2021‬نحو مليوني‬
‫أصبح باللونين األخضر واألبيض في إشارة لعلم المملكة‪ ،‬وهي إيماءة إىل القوة‬
‫ونصف المليون مشاهدة‪ ،‬وهي أعىل نسبة مشاهدات في تاريخ اللعبة عبر قناة‬
‫الناعمة التي يمكن أن تُحدثها كرة القدم‪ .‬إضافة إىل ذلك‪ ،‬فقد خرجت شركة صلة‬
‫سكاي سبورتس (‪ .)Sky Sports‬وصرّح وزير الرياضة عبد العزيز بن تركي في هذا‬
‫السعودية من الزاوية اإلقليمية إىل األوروبية وأصبحت راعيا ً رسميا ً لقميص النادي‬
‫الصدد‪" :‬نعي أهمية سباقات الفورموال ‪ 1‬ونريد أن نصبح جزءا ً من المجتمع الدولي‪.‬‬
‫في صفقة تاريخية هي األوىل من نوعها للشركة خارج حدود الشرق األوسط‪.‬‬
‫سنستضيف الفورموال ‪ 1‬بأفضل طريقة ممكنة"‪.‬‬
‫سيكسب نادي نيوكاسل ما يقارب ‪ 31‬مليون دوالر سنويا ً من شركة صلة مقابل‬
‫ّأما في ‪ ،2020‬فنجحت المملكة في أن تنال موافقة المسؤولين وتصبح أول دولة‬ ‫وضع عالمة الشركة عىل صدر قميص الفريق‪ ،‬وفي حين أن الشركة الراعية السابقة‬
‫آسيوية وشرق أوسطية تستضيف "رالي داكار" بعد أن اقتصر التنظيم في السابق‬ ‫له فن ‪ )FUN88( 888‬كانت تدفع فقط ‪ 8‬ماليين دوالر‪ ،‬فإن النادي قد ربح بكل‬
‫عىل أقطار أوروبا وإفريقيا وأميركا الجنوبية‪ ،‬لتس ّجل في نسخة ‪ 2022‬التي أقيمت‬ ‫المقاييس مع الراعي الجديد صلة‪.‬‬
‫في صحراء حائل‪ ،‬أكبر عدد مشاركات في تاريخ اللعبة بأكثر من ألفي متسابق‪،‬‬
‫تسارع إجراءات تطوّر نيوكاسل جعل عالمته التجارية تقفز ‪ 6‬مراكز وتصبح األعىل‬
‫ما جعل الوزير عبد العزيز يقول‪" :‬إن السعودية غدت بالفعل موطنا ً للرياضات‬
‫نموا ً في بريطانيا خالل العام الحالي ‪ 2023‬بالنسبة ألندية كرة القدم‪ ،‬بزيادة مقدارها‬
‫الميكانيكية في المنطقة"‪ .‬لكن التصريح األكثر ترجمة لواقع السعودية مع‬
‫منصة (‪)Brand Finance‬‬‫‪ 68‬مليون دوالر لتستقر حاليا ً عند ‪ 314‬مليون دوالر‪ ،‬حسب ّ‬
‫الرياضات الميكانيكية يعود إىل مدير "رالي داكار" ديفيد كاستيرا عندما أقرّ بحسب‬
‫ّ‬
‫المختصة في العالمات التجارية‪ .‬كما أن قيمة النادي التسويقية ارتفعت بنسبة ‪%51‬‬
‫صحيفة ذي إندبندنت بأن "السعودية تمتلك صحراء حجمها ‪ 4‬أضعاف حجم ما‬ ‫ً‬
‫ع ّما كانت عليه العام الماضي‪ ،‬مُ س ّجلة ‪ 794‬مليون دوالر في الوقت الحالي‪.‬‬
‫لدى فرنسا‪ ،‬وبإمكاننا تنظيم سباقات بالطرق المختلفة التي نريدها"‪.‬‬
‫السعودية تُنظّم كأس آسيا‬

‫استثمار ضخم من السعودية‬
‫وعينها عىل األولمبياد‬
‫في األلعاب اإللكترونية‬
‫في فبراير‪/‬شباط ‪ ،2023‬أعلن االتحاد اآلسيوي لكرة القدم (‪ )AFC‬عن فوز السعودية‬
‫عىل الرُغم من أنها ليست رياضات بدنية بحتة‪ ،‬فلم تبتعد األلعاب اإللكترونية عن‬
‫بحق استضافة كأس أمم آسيا ‪ 2027‬للمرة األوىل في تاريخ المملكة‪ ،‬بعد أن نالت‬
‫ثورة التطوّر السعودية‪ ،‬إذ يعتزم المسؤولون ‪-‬وفق بلومبرغ‪ -‬استثمار قرابة ‪ 38‬مليار‬
‫موافقة ‪ 43‬صوتا ً من أصل ‪ 46‬صوتاً‪ ،‬إذ سيشرع المسؤولون في بناء ‪ 4‬مالعب‬
‫دوالر عبر شركة سافي جيمز غروب (‪ )Savvy Games Group‬المملوكة لصندوق‬
‫جديدة‪ ،‬اثنان منها في العاصمة الرياض وواحد في جدة واآلخر في الدمام‪،‬‬
‫االستثمارات العامة السعودي‪ .‬وقد استحوذت الشركة بالفعل في األعوام القليلة‬
‫الستضافة الحدث األكبر في القارة الصفراء‪.‬‬
‫الماضية عىل نسب مميزة في شركات رائدة بصناعة األلعاب اإللكترونية مثل‬
‫نينتندو (‪ )Nintendo‬اليابانية‪ ،‬وإي إس إل (‪ )ESL‬األلمانية‪ ،‬وأكتيفيجن بليزارد‬ ‫وقبل ذلك بنحو ‪ 5‬أشهر‪ ،‬وتحديدا ً في أكتوبر‪/‬تشرين األول ‪ ،2022‬أُسندت مهمة تنظيم‬
‫(‪ )Activision Blizzard‬وإلكترونيك آرتس إنك (‪ )Electronic Arts Inc.‬األميركيتين‪.‬‬ ‫دورة األلعاب اآلسيوية الشتوية ‪ 2034‬إىل السعودية‪ ،‬لتصبح نيوم أول مدينة في غرب‬
‫مع العلم أن االتحاد السعودي للرياضات اإللكترونية تأسس عام ‪.2017‬‬ ‫القارة تحظى بتنظيم هذه الدورة عبر التاريخ‪ .‬لكن يبدو أن ذلك ليس سقفا ً لطموحات‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪122‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Studio623 /‬‬
‫السعودية ّ‬
‫توحد عالم الغولف‬ ‫يوضح مدير شــركة ســافي جيمز غروب‪ ،‬بريان وارد‪ ،‬في مقابلة مع بلومبرغ أنه‬ ‫ّ‬
‫ً‬
‫يعمل عىل "مســاعدة الشــركات للقدوم إىل السعودية‪ ،‬واختيارها بدال من أي‬
‫أنشأت السعودية في عام ‪ 2022‬بطولة ليف غولف (‪ )LIV Golf‬برعاية صندوق‬
‫بلد آخر لتأســيس أعمال النشــر أو التوزيع"‪ .‬تحظى المملكة بنحو ‪ 21‬مليون فرد‬
‫االستثمارات العامة السعودي‪ ،‬واستقطبت نجوم اللعبة‪ ،‬عىل رأسهم بطل العالم‬ ‫ّ‬
‫السكان‪ .‬وهذا‬ ‫يمارســون أنشــطة األلعاب اإللكترونية‪ ،‬أي قرابة ‪ %58‬من إجمالي‬
‫السابق األسترالي كريغ نورمان‪ ،‬إذ جذبت الجوائز الباهظة البالغة ‪ 200‬مليون دوالر‪،‬‬
‫ما دفع األمير محمد بن ســلمان للقول‪" :‬الهدف اآلن هو االســتفادة من اإلمكانات‬
‫أسماء المعة‪ ،‬منهم ‪ 16‬العبا ً من المائة األوائل في تصنيف االتحاد الدولي للغولف‪.‬‬
‫غير المســتغلة في قطاع األلعاب اإللكترونيــة‪ ،‬ونريد تنويع االقتصاد وتنمية‬
‫بيد أن ذلك لم يرُق لمسؤولي اللعبة في أميركا وأوروبا‪ ،‬فقد قاطعوا ليف جولف‬
‫االبتكار بهذا القطاع"‪.‬‬
‫مُ علنين أنها خارجة عن اإلطار التنظيمي لرابطة العبي الغولف المحترفين (‪PGA‬‬
‫‪ ،)Tour‬وبالفعل و ُّقعت عقوبات مغلّظة بالحظر والغرامات‪ ،‬تجاه الالعبين المنضمين‬ ‫تهدف الســعودية إىل مســاهمة قطاع األلعاب اإللكترونية في الناتج المحلي بـ‬
‫إىل المسابقة السعودية‪.‬‬ ‫ـيوفر ‪ 39‬ألف فرصة عمل وفق وكالة األنباء‬ ‫‪ 13.3‬مليار دوالر بحلول ‪ ،2030‬إذ سـ ّ‬
‫الســعودية (‪ )SPA‬مع إنتاج أكثر من ‪ 30‬لعبة منافســة عالميا ً في استوديوهات‬
‫لكن‪ ،‬بعد أشهر متواصلة من الجدال والمساءالت القانونية‪ ،‬اتفقت السعودية في ‪7‬‬
‫المملكة وتدشــين ‪ 86‬مبادرة‪ .‬وي ُنظر حاليــا ً إىل الرياضات اإللكترونية بوصفها‬
‫يونيو‪/‬حزيران ‪ 2023‬مع رابطة العبي الغولف المحترفين وجولة موانئ دبي العالمية‬
‫األكثر نموا ً في القطاعات اإلعالمية بالســعودية‪ ،‬إذ يخطط المســؤولون إىل‬
‫(‪ ،)DP World Tour‬عىل تدشين كيان مو ّحد لدمج عملياتهم‪ ،‬وتكوين اتحاد جديد‬
‫جعــل المملكــة ضمن أكبر ‪ 3‬دول فــي العالم من حيث عدد الالعبين‪ ،‬وقد مضت‬
‫للعبة هو األضخم في تاريخ الغولف‪ ،‬بحسب بيان صندوق االستثمارات العامة‬
‫الســعودية بالفعل بخطوات عملية عىل أرض الواقع‪ .‬تشيســتر كينغ وهو رئيس‬
‫السعودي الذي قال إن "الكيان الجديد سيضمن الربح واالستفادة لجميع أطراف‬
‫تنفيذي بمؤسســة بريتيش إي ســبورتس (‪ )British Esports‬البريطانية بمجال‬
‫المصلحة"‪ .‬كما تم االتفاق عىل التنازل عن كل القضايا المرفوعة‪ ،‬لتطوي السعودية‬
‫األلعاب اإللكترونية‪ ،‬قال بحســب فرانس ‪" :24‬األمر المذهل أن الســعودية‬
‫صفحة الخالف مع أصحاب القرار في لعبة الغولف‪ ،‬وتبدأ عصرا ً جديداً‪.‬‬
‫وضعــت األلعاب اإللكترونية في المقدمــة‪ ،‬بينما بلدان كثيرة ال تزال تحاول‬
‫تحديد موقعها‪ ،‬يمكنني القول إ ّن االســتثمار الســعودي ربما هو األعىل في‬
‫محمد أبو الوفا‪ :‬كاتب في مجرة‪.‬‬ ‫العالم"‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫محمد فتحي حرب‬
‫كاتب في مجرة‪.‬‬ ‫المؤلف‬ ‫تجارب سعودية رائدة‬
‫خطة السعودية الستقطاب‬

‫مقرات الشركات العالمية‬
‫ما هي التغييرات التي ستحدث في‬
‫المشهد االقتصادي العالمي؟‬
‫والمؤسسات والصناديق التابعة للحكومة‪ ،‬أو أي من أجهزتها‪ ،‬وضمان أن المنتجات‬ ‫حصة المملكة العربية السعودية في االقتصاد العالمي ستزداد أكثر‪ ،‬ليس‬
‫والخدمات الرئيسية التي تُشترى من قبل األجهزة الحكومية المختلفة تُنفذ عىل‬ ‫بالضرورة عىل حساب الدول األخرى‪ ،‬إذ ستكون المملكة نفسها مصدراً مهما ً‬
‫أرض المملكة‪ ،‬بجانب توفير الوظائف ورفع كفاءة اإلنفاق‪.‬‬ ‫ومح ِ ّركا ً للنشاط االقتصادي الجديد‪.‬‬
‫وقالت الهيئة الملكية لمدينة الرياض‪ ،‬إنها تطمح إىل استقطاب من ‪ 400‬إىل ‪500‬‬ ‫وسيؤدي استقطاب الســعودية المقرات اإلقليمية للشركات العالمية إىل تغيير‬
‫شركة أجنبية خالل األعوام العشرة المقبلة‪ ،‬لتتخذ من عاصمة المملكة مقرا ً‬ ‫في مراكز األعمال والثروة عالمياً‪ ،‬ومن المتوقع ارتفاع مشــاركة المملكة في‬
‫إقليميا ً لها‪ ،‬إذ أن اقتصاد السعودية يليق بمكانتها أن تكون مركزا ً وعاصمة للمقار‬ ‫الناتج العالمي إىل ما يقارب ‪ %1.5‬بدال ً من نســبة مشــاركتها الحالية ‪ ،%1‬وستكون‬
‫اإلقليمية واالستثمارات األجنبية في المنطقة‪.‬‬ ‫المملكة في المرتبة ‪ ،15‬وفقا ً للمستشــار االقتصادي وعضو جمعية االقتصاد‬
‫من الخطوات التي اتخذتها المملكة لتنفيذ هذا القرار‪ ،‬إطالق ولي العهد األمير‬ ‫السعودية‪ ،‬سليمان العساف‪.‬‬
‫محمد بن سلمان المبادرة الوطنية لسالسل اإلمداد العالمية في أكتوبر‪/‬تشرين‬
‫األول ‪ ،2022‬التي تستهدف تعزيز موقع المملكة كمركز رئيسي وحلقة وصل‬ ‫المقرات اإلقليمية‬
‫حيوية في سالسل اإلمداد العالمية‪.‬‬ ‫يأتي ذلك في أعقاب قرار المملكة السعودية في عام ‪ 2021‬بوقف تعاقد‬
‫تهدف تلك المبادرة إىل تمكين المستثمرين من االستفادة من موارد المملكة‬ ‫الحكومة مع أي شركة أو مؤسسة تجارية أجنبية لها مقر إقليمي في دولة غير‬
‫وقدراتها لدعم وتنمية هذه السالسل‪ ،‬وبناء استثمارات ناجحة‪ ،‬وفقا ً لولي العهد‬ ‫السعودية‪ ،‬ابتدا ًء من ‪ 1‬يناير‪/‬كانون الثاني ‪ ،2024‬ويهدف القرار إىل تطويع أعمال‬
‫السعودي‪ ،‬الذي أشار إىل أن ذلك سيعطي مرونة أكبر لالقتصادات والمستهلكين‬ ‫الشركات والمؤسسات األجنبية التي لها تعامالت مع حكومة المملكة والهيئات‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪124‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Anemone /‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫خطة السعودية الستقطاب مقرات الشركات العالمية‬
‫مركز الثقل العالمي‬ ‫في جميع أنحاء العالم‪ ،‬ويضمن توفير واستدامة وصول سالسل اإلمداد لكل‬
‫أنحاء العالم بفعالية وبمزايا تنافسية عالية‪ .‬بجانب المساهمة في تمكين المملكة‬
‫يشير العساف في تصريحه لهارفارد بزنس ريفيو أن دول أوروبا وأمريكا تواجه‬
‫من تحقيق طموحات وتطلعات رؤيتها‪ ،‬التي تشمل تنمية وتنويع موارد االقتصاد‬
‫حالة عدم يقين باالقتصاد‪ ،‬إذ هناك تضخم عالمي ومشاكل اقتصادي‪ ،‬وتمر تلك‬
‫الوطني‪ ،‬وتعزيز مكانتها االقتصادية لتصبح ضمن أكبر ‪ 15‬اقتصادا ً عالميا ً بحلول عام‬
‫الدول بالركود التضخمي‪ ،‬كل ذلك يؤثر بشكل كبير عىل االقتصاد العالمي‪ ،‬فأوروبا‬
‫‪.2030‬‬
‫أصبحت طاردة‪ ،‬والصين كقوة اقتصادية تعاني حالياً‪ ،‬وتوقعات النمو بها انخفضت‬
‫من ‪ 6.8‬إىل ‪ 6.1‬ثم إىل ‪ 5.5‬وأخيرا ً ‪.5.2‬‬ ‫تعمل المبادرة عىل حصر وتطوير الفرص االستثمارية وعرضها عىل المستثمرين‪،‬‬
‫وإنشاء عدد من المناطق االقتصادية الخاصة‪ ،‬التي يمكن من خاللها إيجاد بيئة جاذبة‬
‫والركود التضخمي عبارة عن فترة اقتصادية تتسم بارتفاع ملحوظ في التضخم‪،‬‬
‫للمستثمرين‪ ،‬باإلضافة لجذب المقرات اإلقليمية للشركات العالمية إىل المملكة‪.‬‬
‫وكذلك معدل بطالة مرتفع مصحوبا ً بنمو اقتصادي متباطئ‪.‬‬
‫وقد أشار ولي العهد السعودي األمير محمد بن سلمان‪ ،‬إىل إن المملكة تسعى إىل‬
‫لذا يرى العساف أن قرار المملكة باستقطاب المقرات اإلقليمية للشركات العالمية‬
‫جعل الرياض واحدة من أكبر ‪ 10‬اقتصادات في العالم‪ ،‬بعد أن كانت تحتل المرتبة‬
‫يسهم في جعلها مركزا ً للثقل العالمي سواء لألعمال أو المشاريع أو السيولة‬
‫‪ 40‬في قائمة المدن األكبر اقتصاديا ً عىل مستوى العالم‪.‬‬
‫النقدية‪ ،‬كما أن ذلك سيساعد المملكة في جلب الخبرات والمعرفة وتوطين‬
‫الصناعة وخلق الوظائف وتدريب السعوديين عىل مشاريع الجديدة‪ ،‬وجعل‬ ‫وحصلت العديد من الشركات بالفعل عىل تراخيص مقراتها اإلقليمية لمزاولة نشاطها‬
‫السعودية مركزا ً عالميا ً للصناعات والخدمات العالمية‪ ،‬بجانب توطين التقنية من‬ ‫من الرياض‪ ،‬كان من بينها سامسونج‪ ،‬وبيبسي كو‪ ،‬وديلويت‪ ،‬وجونسون كونترولز‪،‬‬
‫خالل استقطاب الشركات التكنولوجية‪.‬‬ ‫وديدي‪ ،‬وفيليبس‪ ،‬ويونيليفر‪ ،‬وسيستم إير‪ ،‬وستارت أبس ‪ ،500‬وبيكر هيوز‪ ،‬وبات‪،‬‬
‫وإس أيه بي‪ ،‬وليلي‪ ،‬وجليدز‪ ،‬وبي دابليو سي‪ .‬تنوعت أعمال هذه الشركات في تقديم‬
‫يضيف العساف أن هناك قطاعات ستحقق نموا ً أكبر من خالل هذا القرار‪ ،‬منها قطاع‬
‫خدمات التكنولوجيا واألغذية والمشروبات واالستشارات والتشييد‪.‬‬
‫اإلنشاءات والخدمات والنقل‪ ،‬بجانب القطاع البنكي‪ ،‬كل ذلك يؤدي إىل ارتفاع مرتبة‬
‫المملكة ضمن قائمة الدول المساهمة في الناتج العالمي إىل المرتبة ‪ 15‬عام ‪.2030‬‬
‫البرنامج السعودي‬
‫قوة اقتصادية عظمى‬ ‫وفي مارس‪/‬آذار ‪ 2023‬أصدر مجلس الوزراء السعودي قرار إنشاء البرنامج السعودي‬
‫لجذب المقرات اإلقليمية للشركات العالمية‪ ،‬عىل أن يكون تحت إشراف مجلس‬
‫أطلقت رؤية ‪ 2023‬العنان لموجة من النشاط االقتصادي والتجديد في جميع أنحاء‬
‫إدارة الهيئة الملكية لمدينة الرياض‪ ،‬وذلك ضمن مبادرات االستراتيجية الوطنية‬
‫المملكة العربية السعودية‪ ،‬والتحول االقتصادي الذي يتكشف حاليا ً يأتي من خالل‬
‫لالستثمار التي أطلقها ولي العهد السعودي األمير محمد بن سلمان‪ ،‬وتهدف بشكل‬
‫الرغبة في تحقيق نمو مستدام بتجديد حقيقي لالقتصاد‪ ،‬وجزء من هذا الجهد‬
‫أساسي إىل تنمية االقتصاد الوطني وتنويع مصادره‪ ،‬مما سيحقق العديد من أهداف‬
‫هو برنامج استقطاب المقرات اإلقليمية للشركات العالمية‪ ،‬وفقا ً للشريك ورئيس‬
‫رؤية المملكة ‪ ،2030‬بما في ذلك تعزيز االستثمار األجنبي المباشر لتصل إسهاماته‬
‫قسم األبحاث للشرق األوسط في نايت فرانك (‪ )Knight Frank‬المتخصصة في‬
‫إىل ‪ %5.7‬من الناتج المحلي اإلجمالي‪.‬‬
‫الخدمات االستشارية ومقرها المملكة المتحدة‪ ،‬فيصل دوراني‪.‬‬
‫يوفر البرنامج العديد من الخدمات منها توفير مكاتب مؤقتة وشقق أو فيالت‬
‫يشير دوراني في حديثه مع هارفارد بزنس ريفيو‪ ،‬إىل أن المملكة بدأت رحلة التخلص‬
‫وتوظيف محلّي وخدمات أخرى لتسهيل االنتقال‪ ،‬بجانب الخدمات العملية مثل‬
‫من أغالل االقتصاد المعتمد عىل النفط‪ ،‬وكل الخطوات التي اتخذتها بما فيها‬ ‫الحجوزات وتنظيم األنشطة والرياضة واللياقة البدنية وتوفير مساعد شخصي‪ .‬أيضا ً‬
‫استقطاب الشركات العالمية يبشر بالنمو التحولي الذي وضع المملكة بالفعل عىل‬
‫خدمات أخرى خاصة بالمدارس ووكاالت استقدام العاملين والعامالت في الخدمة‬
‫طريق ظهور قوة اقتصادية عالمية عظمى‪ ،‬بعد صعودها إىل قمة مجموعة العشرين‪.‬‬
‫المنزلية‪ ،‬وهناك خدمات مهنية مثل االستشارات في الشؤون الضريبية وخدمات‬
‫وكان االقتصاد السعودي قد سجل خالل ‪ 2022‬نموا ً في الناتج المحلي اإلجمالي‬ ‫مسؤول العالقات الحكومية وفتح حسابات مصرفية‪.‬‬
‫ليصل إىل ‪ ،%8.7‬ليصبح أعىل معدالت النمو بين دول مجموعة العشرين‪.‬‬
‫وفي أبريل‪ /‬نيسان ‪ 2023‬أعلن ولي العهد السعودي األمير محمد بن سلمان عن‬
‫يضيف دوراني أنه نظرا ً ألن السعودية تعد نفسها لتكون اقتصادا ً عالميا ً مهما ً غير‬ ‫إطالق أربع مناطق اقتصادية خاصة‪ ،‬في مسعى لتعزيز مكانة المملكة كوجهة‬
‫نفطي‪ ،‬فإنها ستبدأ تلقائيا ً في جذب تدفقات أكبر من المواهب الدولية والتجارة‬ ‫استثمارية عالمية‪ ،‬حيث إن المناطق االقتصادية الخاصة ستفتح آفاقا ً جديدة‬
‫العالمية واالستثمار األجنبي المباشر والشركات الدولية‪.‬‬ ‫للتنمية‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪126‬‬
‫قرار المملكة باستقطاب المقرات اإلقليمية للشركات العالمية يسهم في‬
‫ً‬
‫مركزا للثقل العالمي سواء لألعمال أو المشاريع أو السيولة النقدية‪.‬‬ ‫جعلها‬
‫هذا بالتأكيد سيعمل عىل تعزيز مكانة المملكة االقتصادية عالمياً‪ ،‬والتي كان معظم‬ ‫مفسرا ً ذلك بأن حصة المملكة العربية السعودية في االقتصاد العالمي ستزداد‬
‫تركيزها سابقا ً في قطاع النفط ومشتقاته‪ .‬لذلك من المتوقع توجه استثمارات‬ ‫بشكل أكبر‪ ،‬ليس بالضرورة عىل حساب الدول األخرى‪ ،‬حيث ستكون المملكة‬
‫كبيرة من عدة قطاعات للملكة العربية السعودية‪ ،‬بحسب العوامي‪.‬‬ ‫نفسها مصدرا ً مهما ً ومحركا ً للنشاط االقتصادي الجديد بسبب رؤية ‪ 2030‬وسكانها‬
‫يضيف العوامي أننا سنرى أثر هذا القرار تدريجيا ً من ناحية ارتفاع الميزان التجاري‬ ‫الشباب والمتعلمين تعليما ً عالياً‪.‬‬
‫في حال تم نقل المصانع اإلقليمية إىل السعودية‪ ،‬وكذلك جذب استثمارات ضخمة‬ ‫وارتفعت حصة االقتصاد السعودي من االقتصاد العالمي البالغ ‪ 100.22‬تريليون‬
‫وزيادة حجم اإلنفاق‪ ،‬لذلك سيكون تأثير ذلك إيجابيا ً عىل إجمالي الناتج المحلي‪،‬‬ ‫دوالر إىل ‪ %1.1‬في ‪ ،2022‬مقابل ‪ %0.9‬في ‪.2021‬‬
‫مما يعزز من مساهمة السعودية في االقتصاد العالمي‪.‬‬
‫الشركات العالمية تدرك اإلمكانات االقتصادية للمملكة‪ ،‬لذا تسعى إىل نقل‬
‫يشــير العوامي أنه من المتوقع أن يســاهم البرنامج في إضافة ‪ 67‬مليار ريال‬ ‫المقرات اإلقليمية إىل الرياض‪ ،‬أو توسيع بصماتها الحالية وزيادة عدد الموظفين‬
‫(‪ 17.866‬مليــار دوالر) لالقتصــاد العالمي‪ ،‬بجانب خلق نحو ‪ 30‬ألف وظيفة‬ ‫في المملكة لتلبية الطلب المتزايد‪ ،‬وألن تكون جزءا ً من التحول االقتصادي‬
‫للســعوديين‪ ،‬كذلك سيساعد عىل اســتقطاب المواهب والكفاءات المميزة عالميا ً‬ ‫بالمملكة‪ ،‬وفقا ً لدوراني‪.‬‬
‫إىل الســعودية مما ســيعمل عىل نقل هذه الخبرات إىل الشباب السعودي‪ ،‬من‬
‫ونتيجة تواجد المقرات اإلقليمية للشركات بالمملكة سترتفع معدالت خلق‬
‫ناحية أخرى ســيقلل ذلك من اعتماد الســعودية عىل النفط نظرا ً لتحولها إىل مركز‬
‫الوظائف بشكل أكبر مع جذب المواهب‪ ،‬بحسب دوراني‪ ،‬الذي يشير إىل أن‬
‫تجاري واقتصادي إقليمي‪.‬‬
‫المملكة شهدت زيادة بنحو ستة أضعاف في عدد العاملين ذوي الياقات البيضاء‬
‫سيعمل تواجد الشركات العالمية بالمملكة عىل جذب استثمارات كبيرة من قبل‬ ‫إىل ‪ 1.2‬مليون في ‪ 12‬شهرا ً حتى نهاية سبتمبر ‪ ،2022‬وهذا يحفز بالفعل ظهور‬
‫الشركات سواء من ناحية األصول أو التدريب والتأهيل للكفاءات المحلية‪ ،‬بحسب‬ ‫مدينة مركزية عالمية أخرى في الرياض‪ ،‬والتي من المتوقع أن يقترب عدد سكانها‬
‫العوامي‪ ،‬إذ يضيف أن رؤية المملكة ‪ 2030‬تستهدف بأن تصل مساهمة االستثمار‬ ‫من ‪ 17‬مليون نسبة بحلول عام ‪ 2023‬زيادة من حوالي ‪ 8‬ماليين اليوم‪.‬‬
‫األجنبي المباشر إىل ‪ %5.8‬من إجمالي الناتج المحلي‪ ،‬والمستهدف بأن يصل إىل‬
‫من الواضح أن هذا المستوى المرتفع من النشاط االقتصادي سيساعد في ترسيخ‬
‫‪ 6.4‬تريليون ريال‪ ،‬لذلك سيعزز برنامج استقطاب المقرات اإلقليمية من تحقيق‬
‫مكانة الرياض كثاني مركز عالمي في المنطقة‪ ،‬باإلضافة إىل دبي‪ ،‬وفقا ً لدوراني‪.‬‬
‫هذا الهدف‪.‬‬
‫مضيفا ً أن التنويع االقتصادي الذي تدفعه رؤية ‪ 2030‬واضح في جميع مجاالت‬
‫الشركات العالمية من ضمن استراتيجيتها التوسع في المناطق التي يوجد بها فرص‬ ‫االقتصاد‪ ،‬وتميل االقتصادات المتنوعة‪ ،‬ذات السكان الشباب بشكل استثنائي‪ ،‬إىل‬
‫تجارية‪ ،‬وكذلك تمتلك اقتصادات قوية‪ ،‬والمنطقة تشهد نهضة اقتصادية تقودها‬ ‫أن تكون األكثر تنافسية واألكثر جاذبية أيضا ً للمواهب والشركات العالمية‪ .‬عالوة‬
‫السعودية‪ ،‬لذلك من المنطقي بأن تعزز هذه الشركات من أنشطتها في المنطقة‬ ‫عىل ذلك‪ ،‬تميل هذه االقتصادات أيضا ً إىل أن تكون األكثر مرونة في أوقات عدم‬
‫لتستفيد من الفرص الكبيرة المطروحة أو التي سيتم طرحها في المستقبل القريب‪،‬‬ ‫اليقين أو ركود االقتصادي العالمي‪.‬‬
‫وفقا ً للعوامي‪.‬‬
‫يضيف العوامي أن نقل التقنيات هو أحد أهداف أي حكومة وبالتحديد حكومة‬ ‫تحول المملكة إىل مركز تجاري واقتصادي إقليمي‬
‫المملكة العربية السعودية‪ ،‬حيث اهتمت بذلك من خالل برنامج التحول الرقمي‬ ‫تغيرات المشهد االقتصادي بدأت مالمحها منذ فترة‪ ،‬نظرا ً للمشاريع العمالقة‬
‫وعىل جميع األصعدة‪ ،‬وتواجد المقرات اإلقليمية لشركات التقنية الكبرى من‬ ‫التي تم اإلعالن عنها في المملكة‪ ،‬وكذلك مشاريع التحول الرقمي‪ ،‬والتي خلقت‬
‫شأنه العمل عىل نقل الخبرات العالمية إىل المملكة‪ ،‬وطرح برامج تدريبية تعزز من‬ ‫فرص للعديد من الشركات العالمية‪ ،‬وفقا ً للمستشار المالي المعتمد من قبل وزارة‬
‫إمكانيات الكفاءات المحلية‪ ،‬وقد يكون أكاديمية مطوري أبل (‪ )Apple‬بالشراكة بين‬ ‫التجارة السعودية‪ ،‬فادي العوامي‪.‬‬
‫أكاديمية طويق وأبل أحد أفضل األمثلة عىل ذلك‪.‬‬
‫يشير العوامي في حديثه مع هارفارد بزنس ريفيو إىل أن حكومة المملكة متمثلة‬
‫من جانب آخر يقدم بعض الشركات التقنية برامج احتضان أو مسرعات لرواد‬ ‫بالوزارات والهيئات المعنية تقوم بتسهيل إجراءات تأسيس الشركات وتحفيز‬
‫األعمال التقنيين‪ ،‬والتي تعمل عىل تأهيل مشاريع ناشئة تقنية واعدة مدعومة من‬ ‫الشركات العالمية لالستثمار بشكل مباشر داخل المملكة‪ ،‬ومع تفعيل قرار وقف‬
‫قبل هذه الشركات‪ ،‬بحسب العوامي‪.‬‬ ‫التعاقد مع أية شركة أو مؤسسة تجارية أجنبية لها مقر إقليمي في دولة غير‬
‫السعودية‪ ،‬فلن يكون هناك بديل للشركات العاملة في المملكة والتي ترغب في‬
‫محمد فتحي حرب‪ :‬كاتب في مجرة‪.‬‬ ‫استمرار وتعزيز أعمالها إال أن تعمل عىل نقل مقراتها اإلقليمية للمملكة‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫عبد الله بن ناصر الشمالي‬ ‫تجارب سعودية رائدة‬
‫الرئيس التنفيذي لمجموعة بركة‬
‫المؤلف‬
‫االستثمارية‬
‫غيرت‬
‫تحوالت رئيسية ّ‬
‫المشهد العقاري في‬
‫المملكة العربية السعودية‬
‫‪ .1‬نمو قطاع العقارات السكنية‬ ‫لطالما ارتبطت التنمية االقتصادية ألي بلد بالقطاع العقاري‪ ،‬وهو األمر الذي‬
‫أخذته المملكة العربية السعودية في االعتبار عند وضعها قطاع العقارات‬
‫فيما يتعلق بالجانب العقاري الســكني‪ ،‬أطلقت المملكة برنامج اإلســكان‪ ،‬أحد‬
‫أحد الركائز األساسية لتحقيق مستهدفات رؤية ‪ 2030‬الطموحة‪ ،‬وظهر ذلك‬
‫برامج رؤية ‪ ،2030‬والذي يهدف إىل رفع نســبة تملك األســر السعودية للسكن‬
‫بشكل واضح في التح ّول الذي شهده القطاع في السنوات الخمس األخيرة‪،‬‬
‫الخاص إىل ‪ 70%‬بحلول العام ‪ ،2030‬مع وجود التســهيالت في اإلجراءات‪،‬‬
‫حيث تبنت المملكة نموذجا ً مثاليا ً للنهوض بالقطاع‪ ،‬من خالل التركيز عىل‬
‫والخيــارات التمويلية المتاحة‪ ،‬واإلجراءات التنظيمية والتشــريعية الصادرة‬
‫قطاع العقارات السكنية للمواطنين والعقارات المكتبية والتجارية المرتبطة‬
‫مؤخراً‪.‬‬ ‫بتح ّول بقية القطاعات أو المشروعات الوطنية الكبرى‪ ،‬ما حقق نمواً ملحوظا ً‬
‫فعىل سبيل المثال‪ ،‬س ّهل برنامج اإلسكان إجراءات التملك باستحقاق فوري‬ ‫في حجم السوق‪.‬‬
‫للحصول عىل القرض العقاري المدعوم عوضا ً عن فترات االنتظار التي كانت تصل‬
‫دفع هذا النموذج نحو تحوّل السعودية إىل "أكبر موقع بناء في العالم" خالل‬
‫بسط إجراءات القروض‪ ،‬وهذا بدوره قاد إىل نمو القروض العقارية‬‫إىل ‪ 15‬سنة‪ ،‬كما ّ‬
‫السنوات الخمس الماضية‪ ،‬حيث ُصنف قطاع البناء السعودي أقوى قطاع في‬
‫السكنية ما أسهم في تعزيز العرض وتمكين الطلب‪.‬‬
‫منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا في السنوات األربعة األخيرة‪.‬‬
‫حرصت المملكة عىل إشــراك القطاع الخاص في كافة مراحل تطوير ســوق‬
‫صاحب هذا النمو في األنشطة وزيادة الطلب في السوق تغييرات متعلقة‬
‫العقــارات‪ ،‬ومن ضمنها العقارات الســكنية‪ ،‬إذ نجح البرنامج في تحفيز العرض‬
‫بتفضيالت المستهلكين في السعودية‪ ،‬سواء للمواطن أو المقيم‪ ،‬ما جعل القطاع‬
‫عبر الشــراكة مع القطاع الخاص من مطورين عقاريين وإنشــاء الشركة الوطنية‬
‫في حالة حركة ديناميكية لالستجابة إىل هذه التغييرات‪ ،‬ليتحوّل إىل قطاع تنافسي‬
‫لإلســكان‪ ،‬ومركز "إتمام" لخدمات المطورين‪ ،‬كما أطلقت وزارة اإلســكان برنامج‬
‫جاذب لالستثمارات المحلية واألجنبية‪ ،‬ومحركا ً رئيسيا ً لنمو العديد من القطاعات‪.‬‬
‫"شــراكات" بهدف إقامة شــراكات بين الوزارة والقطاع الخاص‪ ،‬عبر توفير حلول‬
‫ومنشــآت سكنية عالية الجودة بما يناســب متطلبات المواطن واحتياجاته‬ ‫وسيطرت خمسة مشاهد عىل السوق العقاري بالسعودية بسبب مجموعة من‬
‫وبالســعر الذي يتالءم مع دخله‪.‬‬ ‫القرارات والمبادرات الحكومية التي قادت هذا النمو‪ ،‬جاءت عىل النحو التالي‪:‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪128‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Phoenixproduction /‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫نبذة حول العمل الفني‬
‫مركز الملك عبد العزيز للثقافة العالمية (المعروف ً‬ ‫غيرت المشهد العقاري في‬
‫تحوالت رئيسية ّ‬
‫أيضا‬
‫باسم إثراء)‪ .‬الظهران‪ ،‬المملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫المملكة العربية السعودية‬
‫‪ .4‬تطوير البيئة التنظيمية‬ ‫‪ .2‬تغ ّير تفضيالت المواطن للعقارات‬

‫تأسست الهيئة العامة للعقار لتنظيم النشاط العقاري غير الحكومي واإلشراف عليه‬ ‫شهدت الفترة األخيرة تغييرات رئيسية في التفضيالت العقارية للمواطنين‪ ،‬والتي‬
‫وتطويره‪ ،‬وتنظيم المعارض العقارية‪ ،‬وكذلك لوضع أسس تحديد المقابل المالي‬ ‫ارتبطت بتغييرات ديموغرافية واجتماعية في التركيبة السكانية للمملكة‪ .‬فعىل‬
‫لألنشطة العقارية بما ال يخل بقواعد المنافسة‪ ،‬وتوفير البيئة المنافسة العادلة في‬ ‫سبيل المثال‪ ،‬أقبل السعوديون عىل مدار سنوات طويلة عىل شراء المنازل الكبيرة‬
‫هذا المجال‪ ،‬ووجود مؤشرات للقطاع ضمنت تحقيق االستقرار والتوازن‪.‬‬ ‫باعتبارها "منازل العائلة"‪ ،‬ولكن مع خروج المزيد من الشباب السعودي من منازل‬
‫عائالتهم للبحث عن وظائف في مكان آخر‪ ،‬ال سيما من جيل زد‪ ،‬شهد سوق‬
‫كما أصدرت المملكة عدة مبادرات لتنظيم المعامالت في القطاع وتسهيل‬
‫اإلجراءات‪ ،‬مثل برنامج "اتحاد ّ‬ ‫العقارات في المملكة العربية السعودية انخفاضا ً في الطلب عىل المنازل الكبيرة‪،‬‬
‫الماّلك" الذي يهدف إىل تسهيل إجراءات إنشاء‬
‫مقابل ارتفاع الطلب عىل العقارات الصغيرة أو المتوسطة الحجم‪ ،‬وهو األمر الذي‬
‫اتحادات المالك لتنظيم العالقة بين المالك وشاغلي الوحدات السكنية ذات الملكية‬
‫بدأت شركات التطوير العقاري االستجابة له بزيادة التسويق لألخيرة‪.‬‬
‫المشتركة‪ ،‬وبرنامج "وافي" الذي يعمل عىل إصدار تراخيص مزاولة نشاط بيع أو‬
‫تأجير الوحدات العقارية عىل الخارطة‪ ،‬ومركز "إتمام" الذي يسعى إىل تقديم طلبات‬ ‫ارتبطت تفضيالت المواطنين المتغيرة أيضا ً بعامل آخر وهو االنفتاح عىل التصاميم‬
‫التراخيص واالعتمادات والتسليمات وتوجيهها ومتابعتها لدى الجهات المختلفة‪،‬‬ ‫الحديثة التي تعني باستغالل المساحات بدقة عالية‪ ،‬وال تغفل جانب احتياج العائلة‪ ،‬ما‬
‫ومنظومة "إيجار" لحفظ حقوق جميع األطراف المعنية بالعقد الموحد لإليجار‬ ‫أكسبهم نمط حياة أكثر عملية‪ ،‬ومتطلبات مرتبطة بتحقيق المزيد من وسائل الرفاهية‪.‬‬
‫السكني بغرض تأسيس سوق عقاري إيجاري منظم وموثوق به‪ ،‬ومنصة "البناء‬
‫وقد استجاب المطورون العقاريون إىل هذا التغيير من خالل زيادة المعروض من‬
‫المستدام" لحماية الراغبين في تملك المساكن‪ ،‬وإطالق خدمة "فحص جودة البناء"‪،‬‬
‫العقارات السكنية في مناطق المستفيدين وجعلها قريبة من المرافق الخدمية‬
‫وخدمة "فحص المباني الجاهزة"‪.‬‬
‫كالمدارس والمساجد وصاالت األلعاب الرياضية والمطاعم والمعارض التجارية‪ ،‬ما‬
‫يؤكد أن العقارات قطاع مفضل لدى المستثمرين الصغار والكبار‪ ،‬وخصوصا ً الذين‬
‫‪ .5‬تشجيع االستثمار المحلي واألجنبي‬ ‫يواكبون التغيير والتطوير‪.‬‬
‫سعت المملكة إىل جذب االستثمارات إىل القطاع العقاري‪ ،‬سواء المحلية أو‬
‫األجنبية‪ ،‬فأنشأت صناديق االستثمار العقاري (‪ )REITs‬في عام ‪ ،2016‬والتي‬ ‫‪ .3‬ارتباط القطاع العقاري بالتحول‬
‫تسمح للمستثمرين المحليين والدوليين بالمشاركة في سوق العقارات‪ ،‬ما يش ّجع‬ ‫االقتصادي في القطاعات األخرى‬
‫الشفافية والسيولة وممارسات اإلدارة المهنية‪ ،‬وكانت هذه الخطوة حاسمة في‬
‫جذب االستثمار األجنبي وتحفيز النمو‪.‬‬ ‫شهد قطاع العقارات التجارية والمكتبية بدوره نموا ً كبيراً‪ ،‬بالتزامن مع النقلة‬
‫االقتصادية التي تتخذها المملكة بتنويع مصادر اقتصادها‪ ،‬عبر التركيز عىل‬
‫كما اتخذت المملكة خطوة أخرى ال تقل أهمية بالنسبة للمستثمر األجنبي عبر‬ ‫مضاعفة الناتج المحلي من قطاعات مثل الصناعة والسياحة والضيافة والتجارة‬
‫تحرير السوق العقاري وتخفيف قواعد الملكية األجنبية‪ ،‬فبعدما كانت ملكية‬ ‫والتجزئة والقطاع اللوجستي والترفيه‪ ،‬والتي تحتاج جميعها للقطاع العقاري لتلبية‬
‫األجانب للعقارات في المملكة مقتصرة عىل حاالت محددة‪ ،‬أصدرت الحكومة قرارا ً‬
‫احتياجاتها‪ ،‬ما يجعل خيار المملكة محركا ً رئيسيا ً لنمو العديد من القطاعات‪ ،‬إذ‬
‫يسمح لألجانب واألفراد والشركات بتملك العقارات‪ ،‬مع وضع شروط للحفاظ عىل‬ ‫يرتبط بأكثر من ‪ 120‬صناعة اقتصادية أخرى‪.‬‬
‫السيطرة والرقابة‪ .‬وقد أسهم هذا القرار في زيادة االستثمار األجنبي وتعزيز تطوير‬
‫المشاريع الضخمة‪.‬‬ ‫إن من أكثر القطاعات التي شهدت نموا ً في أنشطة البناء والتشييد العقارات‬
‫الصناعية والخدمات اللوجستية‪ ،‬وذلك بتهيئة البنية التحتية وال سيما في المدن‬
‫أدت هذه التحوالت إىل إبراز القطاع العقاري السعودي كأقوى قطاع في المنطقة‪،‬‬ ‫الواعدة‪ ،‬حيث ق ّدم صندوق التنمية الصناعية السعودي ّ‬
‫محفزات تمويلية للمشاريع‬
‫خاصة مع صعوده وتحقيقه أرقاما ً قياسية في ‪ 5‬سنوات فقط‪ ،‬كشاهد عىل‬ ‫الصناعية في المناطق والمدن ذات المستقبل الواعد‪.‬‬
‫الجهود التي بذلت لتحويل الرؤية التي يراها الكثيرون مستحيلة إىل واقع ملموس‪،‬‬
‫بل وتجاوزها في بعض القطاعات‪.‬‬ ‫أما قطاع المساحات المكتبية‪ ،‬وال سيّما بعد قرار فرض المملكة عىل جميع‬
‫الشركات األجنبية التي تعمل مع الحكومة نقل مكاتبها الرئيسية إىل المملكة‬
‫العربية السعودية‪ ،‬فهو عامل رئيس لنمو القطاع وعرض مزيد من المباني المكتبية‬
‫عبد هللا بن ناصر الشمالي‪ :‬الرئيس التنفيذي لمجموعة بركة االستثمارية‪.‬‬
‫لتغطية الطلب الهائل عىل الشركات والمستثمرين األجانب‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪130‬‬
‫فارس غندور‬ ‫تجارب سعودية رائدة‬
‫الرئيس التنفيذي‬ ‫المؤلف‬
‫لمنصة تهون‬ ‫في المنطقة العربية‬
‫التحول المطلوب في الصحة‬

‫النفسية على مستوى دول‬
‫الخليج العربي‬
‫حل إلشكالية ال يستهان بها وإن كانت‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬
‫اختصاصي نفسي لكل ‪ 100‬ألف شخص في المملكة العربية السعودية‪ ،‬مقارنة‬ ‫أسهمت في محاولة تقديم ٍ‬ ‫عام ‪،2021‬‬
‫بالمتوسط الذي تسجله منظمة التعاون االقتصادي والتنمية والذي يتجاوز ‪ 10‬أطباء‬ ‫محل إهمال في عالمنا العربي في أغلب الحاالت‪ ،‬وهي إتاحة خدمات الصحة‬ ‫ّ‬
‫واختصاصيين‪ .‬يعيق هذا القصور في عدد األطباء واالختصاصيين النفسيين القدرة‬ ‫النفسية الموثوقة والميسورة التكلفة التي تراعي ثقافة أولئك الذين يحتاجون‬
‫عىل تلبية الطلب المتنامي عىل توفير العالج الجيد‪.‬‬ ‫إليها‪ .‬ومن واقع هذه التجربة‪ ،‬شاركت في تأسيس تطبيق تهون‪ ،‬وهو منصة صحة‬
‫نفسية رائدة تقدم محتوى الرعاية بنظام الخدمة الذاتية كما توفر أدواتها باللغة‬
‫وهو قصور يعانيه العالم أجمع؛ فنجد في الواليات المتحدة‪ ،‬عىل سبيل المثال‪ ،‬أن‬
‫العربية‪ .‬وبخبرتي المتواضعة حتى اآلن في مجال الصحة النفسية‪ ،‬خلصت إىل أن‬
‫‪ %60‬من االختصاصيين النفسيين ال يمكنهم قبول مرضى جدد‪ ،‬وأن قوائم االنتظار‬
‫المشكلة ال تكمن في حجم الطلب‪ ،‬كما كنت أتصور في أثناء التجهيز إلطالق تهون‪،‬‬
‫لدى أكثر من ‪ %40‬منهم تطول لتتجاوز ‪ 10‬أشخاص‪ .‬االكتئاب سبب رئيس لإلعاقة‬
‫بل هي مشكلة في العرض‪.‬‬
‫عىل مستوى العالم‪ ،‬فهو بمثابة جائحة لم تطف عىل السطح بعد‪ ،‬ويحتاج منا إىل‬
‫أفكار مبدعة بنّاءة وواعية‪.‬‬ ‫وبينما كنت أبحث في هذا المجال‪ ،‬انتبهت إىل إحصائية الفتة‪ :‬هناك نمو في‬
‫معدل البحث بعبارة "كيف ّ‬
‫أحسن صحتي النفسية" باللغة العربية‪ ،‬بلغت نسبته‬
‫ينبغي لنا التمهل لتقييم أسباب هذا النمو المطرد في حجم الطلب عىل خدمات‬
‫‪ %1,100‬في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا خالل السنوات الخمس‬
‫رعاية الصحة النفسية‪.‬‬
‫الماضية‪ .‬وأورد استطالع رأي الشباب العربي‪ ،‬أن ‪ %56‬من المشاركين اشتكوا‬
‫هناك زيادة نسبتها ‪ %25‬في معدل انتشار األمراض النفسية "المنخفضة‬ ‫صعوبة تلقي خدمات صحة نفسية ذات جودة عالية‪.‬‬
‫المستوى"‪ ،‬ومنها القلق واالكتئاب في عالم ما بعد جائحة كوفيد‪ ،-19‬وال‬
‫‪1‬‬
‫ال يجد شبابنا غضاضة في اللجوء إىل خدمات رعاية الصحة النفسية‪ ،‬وهم بحاجة‬
‫مؤشرات بعد عىل تراجع هذا المعدل‪ .‬وقد كشفت دراسة مُ همة أجريت في‬ ‫إليها‪ ،‬وال تمييز هنا بين القطاعين الحكومي والخاص في العمل عىل ضمان ّ‬
‫تلقيهم‬
‫السعودية عام ‪ 2019‬أن نحو ‪ %34‬من المواطنين يستوفون معايير اإلصابة بمرض‬
‫مستوى جيدا ً من رعاية الصحة النفسية التي يحتاجون إليها‪ ،‬لتحقيق مجتمع أكثر‬
‫نفسي ما في مرحلة من مراحل حياتهم‪.‬‬
‫سعادة وصحة‪ ،‬وكذلك لتعزيز أركان مجتمع مزدهر اإلنتاجية االقتصادية‪.‬‬
‫يسرت الرعاية الطبية المق َّدمة عن ب ُعد سبل الرعاية‪ .‬يبقى العالج عن بعد‬
‫ّ‬
‫ً‬
‫أكبر نماذج الرعاية الصحية عن ب ُعد استخداما في الواليات المتحدة األميركية‬
‫‪2‬‬ ‫وبحسب إحصائية لمنظمة الصحة العالمية‪ ،‬يوجد فقط ‪ 1.32‬طبيب نفسي و‪2.03‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪132‬‬
‫وفي المملكة‪ ،‬وتس ّهل تطبيقات مثل لبيه وكيورا الربط‬
‫بين األطباء والمرضى في المملكة العربية السعودية‪.‬‬
‫زيادة تغطية الشركات للخدمة واستخدام‬
‫الموظفين لها‪ .‬استفاد نحو ‪ 41‬مليون أميركي من‬
‫‪3‬‬
‫خدمات الصحة النفسية التي تُغطيها شركاتهم خالل‬
‫العام ‪ ،2020‬مقارنة بنحو ‪ 35‬مليونا ً في العام السابق‬
‫له‪ .‬وفي المملكة‪ ،‬تدعم المؤسسات الحكومية‬
‫والشركات الخاصة الخدمات العالجية ألفرادها‪ ،‬كما‬
‫في مجموعة زين وشركة أرامكو‪ .‬ووفقا ً لدراسة‬
‫نفذتها تهون ونشرتها في يناير‪/‬كانون الثاني ‪،2023‬‬
‫فإن ‪ %48‬من الشركات السعودية تقدم نوعا ً من أنواع‬
‫المصدر‪ :‬مؤسستا كايزر فاونديشن وإيبك ريسرتش‬ ‫دعم الصحة النفسية ألفرادها‪.‬‬
‫يعاني الشباب مستويات أعىل من االضطراب‬
‫النفسي‪ ،‬كما أنهم األكثر تقبّال ً لفكرة طلب‬
‫‪4‬‬
‫بسرعة لتلبية الطلب المتنامي‪ ،‬فإن تدريب االختصاصيين‬ ‫التحديات النقص في عدد أطباء واختصاصيي الصحة‬ ‫الرعاية‪ .‬تقبّل ‪ %49‬من الشباب فكرة تلقي دعم‬
‫الجدد في مجال الصحة النفسية والترخيص لهم بمزاولة‬ ‫النفسية المتمرسين‪ ،‬إذ ال توجد زيادة وافية في عدد‬ ‫الصحة النفسية‪ ،‬بحسب استطالع رأي الشباب العربي‪.‬‬
‫المهنة أمر يستغرق عدة سنوات‪ .‬وبالتالي‪ ،‬ي ُفضي‬ ‫المتاح منهم في هذا التخصص‪ .‬فعىل النقيض من‬
‫الطلب المتزايد عىل خدمات رعاية الصحة النفسية‬ ‫المهن التي تتطلب قدرا ً أقل من التعليم والتدريب‪ ،‬مثل‬ ‫يفرض هذا الطلب المتزايد عىل خدمات الصحة النفسية‬
‫بالعديد من األشخاص إىل حال من اليأس وخيبة األمل‬ ‫سائقي توصيل الطعام ممن يمكن تكييف مهاراتهم‬ ‫تحديات تنظيمية ووظيفية ال يستهان بها‪ .‬ومن أبرز تلك‬
‫متطلبات االختصاصي النفسي‬
‫التدريب والترخيص‬
‫(عام ‪ -‬عامان)‬
‫درجة الدكتوراة‬
‫(‪ 7 - 4‬أعوام)‬
‫درجة الماجستير‬
‫(عامان ‪ 3 -‬أعوام)‬
‫درجة البكالوريوس‬
‫(‪ 4‬أعوام)‬
‫المصدر‪ :‬مؤسسة فيري ويل‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫التحول المطلوب في الصحة النفسية على‬
‫مستوى دول الخليج العربي‬
‫وبوسع الحكومات والجهات التنظيمية زيادة دعمها لبرامج التدريب لصقل مهارات‬ ‫بينما يكابدون للحصول عىل الرعاية التي يأملونها‪ .‬وهي الحال التي تؤدي في كثير من‬
‫األطباء الجدد وتنفيذ برامج فرز الحاالت النفسية في مؤسسات الرعاية الصحية‬ ‫األحيان إىل لجوء هؤالء األشخاص إىل خيارات بديلة أقل موثوقية وجودة ومصداقية‪.‬‬
‫األولية والمدارس والجامعات‪ .‬وبمقدورها كذلك تدريب الممرضات والممرضين‬ ‫كما أن النقص في عدد اختصاصيي الصحة النفسية ذوي المصداقية يؤدي إىل ارتفاع‬
‫وأطباء العموم للتعرف عىل حاالت اعتالل الصحة النفسية في أثناء إجراء فحوصاتهم‬ ‫أسعار خدماتهم‪ ،‬وهي ندرة تفتح الباب أمام األطباء واالختصاصيين المتوافرين‬
‫الروتينية‪ .‬إن برامج تجهيز أطقم التمريض والموجهين وتأهيلهم وتدريبهم التي‬ ‫ليفرضوا أتعابا ً أعىل لقاء تلبيتهم الطلب المتزايد‪ ،‬ما يزيد من تفاقم إشكالية إتاحة‬
‫تستعين باألساليب القائمة عىل األدلة‪ ،‬ومنها العالج السلوكي المعرفي‪ ،‬في التعامل‬ ‫الرعاية الميسورة التكلفة في سبيل تلبية الطلب المتزايد‪ .‬ومن المنطقي هنا أن يواجه‬
‫مع الحاالت المتدنية المخاطر‪ ،‬تمثل وسيلة مُ جدية في تخفيف الضغط عىل أطقم‬ ‫من يبحث عن الرعاية عائقا ً مالياً‪ ،‬لدرجة أن تستعصي حتى األسعار المعقولة عىل‬
‫الرعاية السريرية‪ .‬وفي الواليات المتحدة األميركية‪ ،‬أُدرج التوجيه والتدريب في مجال‬ ‫الكثيرين‪( .‬استنادا ً إىل بحثنا المكثّف الذي نفذناه داخليا ً في تهون‪ ،‬فإن متوسط سعر‬
‫الصحة والعافية رسميا ً في نظام الرعاية الصحية عام ‪ ،2017‬بعد إجراءات اعتماد‬ ‫الجلسة العالجية في السعودية يتراوح بين ‪ 70‬و‪ 100‬دوالر)‪.‬‬
‫رسمية أقرّها المجلس الوطني تسمح للمدربين المعتمدين بتقديم مستوى رعاية‬
‫أفضل جودة وتسهم في تنظيم الصناعة وفقا ً لمعايير جودة أرقى‪.‬‬ ‫ومن شأن َجسر هذه الفجوة في خدمات رعاية الصحة النفسية بمنطقة الخليج‬
‫أن يكفل توليد قيمة اقتصادية تتجاوز ‪ 5‬مليارات دوالر‪ .‬إذ يمكن توفير ‪3,500‬‬
‫سوف يؤدي توسيع نطاق اإلطار التنظيمي ليشمل العالجات الرقمية (‪( )DTX‬التدخالت‬ ‫فرصة عمل جديدة في مجال الطب النفسي‪ ،‬و‪ 10,000‬فرصة عمل أخرى في‬
‫العالجية القائمة عىل األدلة والتي تقودها البرمجيات لمنع االضطرابات النفسية أو التعامل‬ ‫المجال العالجي‪ .‬وعىل افتراض أن متوسط الراتب السنوي يبلغ ‪ 100‬ألف دوالر لكل‬
‫معها أو عالجها) إىل تعزيز تجربة المريض وزيادة معدل نجاح بعض العالجات السلوكية‪.‬‬ ‫طبيب أو اختصاصي‪ ،‬فإن ذلك يساوي ما بين مليار إىل ‪ 1.5‬مليار دوالر من الدخل‬
‫كما ال يخلو القطاع الخاص من فرص سانحة وواعدة؛ يمكن أن يوفر كل من‬ ‫اإلضافي للعاملين في الصحة النفسية وحدهم‪ .‬وبإدراج ما يق ّدر بنحو ‪ 4‬مليارات‬
‫التوسع في نطاق توفير الرعاية‪ ،‬واعتماد عالجات جديدة قائمة عىل األدلة مثل‬ ‫دوالر في صورة ّ‬
‫تحسن اإلنتاجية المرتبطة بعالج اعتالالت الصحة النفسية السائدة‬
‫التحفيز المغناطيسي التجاوزي (‪ )TMS‬والعالج بالكيتامين‪ ،‬باإلضافة إىل االستثمار‬ ‫في دول الخليج‪ ،‬فهذا يعني تحقيق ما ال يقل عن ‪ 5‬مليارات دوالر إضافية من‬
‫في برامج إعادة التأهيل وإعادة الدمج‪ ،‬أرباحا ً مالية عالوة عىل ما تحققه كل هذه‬ ‫القيمة االقتصادية‪ .‬يساوي هذا اإلجمالي الشامل دخل االختصاصيين الجدد في‬
‫اإلجراءات من أثر إيجابي بحت في رفاه المجتمع‪.‬‬ ‫مجال الصحة النفسية‪ ،‬وكذلك المكاسب التي تعود من زيادة اإلنتاجية بعد عالج‬
‫األعراض النفسية عىل نحو سليم‪.‬‬
‫أملي قائم في عالم عربي يتمتع مواطنوه بكامل الصحة والسعادة‪ .‬الصحة النفسية‬
‫ركيزة تستدعي منا كل عناية واهتمام‪ ،‬والمجتمع القويم هو مجتمع يعمل فيه‬
‫األصحاء عىل رعاية من هم أشد ضعفا ً واحتياجا ً وإقالتهم من عثراتهم‪ ،‬واالهتمام‬ ‫تقويم العقول‪:‬‬
‫بعالج حاالت االعتالل النفسي مهمة تتضاعف صعوبتها ألن ذلك االعتالل هو‬ ‫عصر جديد للصحة النفسية في‬
‫إعاقة خفية عن العيان‪ .‬وإني عىل يقين من نجاحنا في بلوغ أهدافنا في هذا الصدد‪.‬‬ ‫منطقة الخليج والعالم العربي‬
‫وثمة تدخالت ميسورة وال تتطلب سوى بعض التمويل وتُحدث أثرا ً إيجابيا ً في‬ ‫بوسع التكنولوجيا‪ ،‬عبر تطبيقات الذكاء االصطناعي وشيوع التكنولوجيا القابلة‬
‫حياة الماليين‪ ،‬منها تمكين برامج قائمة بالفعل‪ ،‬مثل المركز الوطني لتعزيز الصحة‬ ‫لالرتداء‪ ،‬أن تعزز جودة الرعاية وفعاليتها وكذلك تجارب المرضى إىل حد كبير‪،‬‬
‫النفسية الذي كان له أثر كبير في حياة المواطنين والمقيمين في المملكة‪ .‬وفي‬ ‫وبالتالي تخفيف العبء عن األطقم الطبية وال ِفرق اإلدارية عىل حد سواء‪ .‬وسوف‬
‫أبوظبي‪ ،‬اشترطت الجهات الحكومية عىل جميع االختصاصيين في الرعاية الصحية‬ ‫تيسر الرعاية المستمرة ومراقبة المرضى عن ب ُعد جزءا ً ال يتجزأ‬
‫تصبح األدوات التي ّ‬
‫إجراء فحص الصحة النفسية ضمن الفحوصات الروتينية‪ ،‬وهي خطوات رشيدة عىل‬ ‫من تجربة رعاية أي مريض‪ .‬ويساعد الذكاء االصطناعي في مهام إدارية مثل سداد‬
‫نفذت شركة التأمين أتنا إنشورانس (‪Aetna‬‬ ‫الدرب السليم‪ .‬وفي الواليات المتحدة‪ّ ،‬‬ ‫التأمين وتدوين المالحظات وتتبع مستجدات الحالة‪ ،‬وكذلك يساعد في توحيد‬
‫‪ )Insurance‬برنامجا ً مماثال ً أسهم في تراجع حاالت االنتحار بين البالغين بنسبة‬ ‫معايير اإلشراف عىل المتدربين وتعزيز التزام المريض بمالحظة التغيرات السلوكية‬
‫‪ %34‬سنوياً‪ .‬وفي إطار جهود القطاع الخاص‪ ،‬فسحت الشركات الناشئة مثل تهون‬ ‫وتناول األدوية بانتظام‪ .‬ومن استخدامات تطبيقات الذكاء االصطناعي األولية فرز‬
‫وتطبيقات الخدمات العالجية عن ب ُعد المجال لمجتمعاتنا كي تسهم في إتاحة‬ ‫حاالت الصحة النفسية أو حاالت النزوع إىل االنتحار وتصنيفها بطرق أكثر إبداعا ً‬
‫األدوات والخدمات ألولئك الذين يعانون مشاكل متنوعة في صحتهم النفسية‪.‬‬ ‫ودقة مما هو معمول به حالياً‪ .‬وقد أصدرت هيئة تقويم التعليم والتدريب‪ ،‬ألف‬
‫ياء للذكاء‪ ،‬مؤخرا ً أول مقياس ذكاء طورته بالكامل كفاءات سعودية باالستعانة‬
‫فارس غندور‪ :‬الرئيس التنفيذي لمنصة تهون‪.‬‬ ‫بقدرات الذكاء االصطناعي‪ ،‬بمقدوره التشخيص السريري لالضطرابات النفسية‬
‫لدى الفرد‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪134‬‬
‫االقتصاد والمال وريادة‬
‫األعمال في العمق‬
‫‪fortunearabia.com‬‬
‫شيرين توفيق‬ ‫تجارب سعودية رائدة‬
‫المؤسسة والرئيسة‬
‫ِّ‬ ‫الشريكة‬ ‫المؤلفة‬
‫التنفيذية لشركة بالينكا‬
‫تحديات عملي كرائدة أعمال سعودية‪:‬‬
‫‪ 4‬دروس مستفادة‬
‫تعلمتها من أخطائي‬
‫األميركية‪ ،‬إذ كانت جميعها خارج الصندوق وفريدة من نوعها لدرجة أنها أثرت حقا ً‬ ‫ّ‬
‫محب لألرقام والتحليل المالي‬ ‫بدت مسيرتي المهنية مثالية بالنسبة لشخص‬
‫في شخصيتي ومهارات التواصل الخاصة بي‪ ،‬ونمط حياتي‪ ،‬فأصبحت أقوى وأكثر‬ ‫ً‬
‫مثلي‪ ،‬إذ عملت ُمحللة مالية مدة ‪ 10‬سنوات تقريبا في المملكة العربية‬
‫ثباتا ً وثقة‪ ،‬وتعلمت خوض المغامرة والتجارب الجديدة‪ .‬هذه هي العقلية التي‬ ‫السعودية لدى أعرق المصارف المتخصصة في تمويل الشركات الكبرى‪ .‬ثم‬
‫أحضرتها معي لبناء عملي الخاص‪.‬‬ ‫ُعرضت عل ّي وظيفة أحالمي في دويتشه بنك في لندن (‪،)Deutsche Bank‬‬
‫لكنني وجدت نفسي أنطلق نحو ريادة األعمال وأرفض وظيفة أحالمي‪.‬‬
‫لم يكن الطريق سهال ً قط‪ ،‬خاصة أنني بدأت األمر منذ أكثر من ‪ 10‬سنوات‪ ،‬في وقت‬
‫كانت امتيازات المرأة السعودية في مجال العمل‪ ،‬محدودة جدا ً مقارنة بالوقت‬ ‫ويعود السبب لعدة تدريبات خارجة عن الصندوق خالل دراستي لماجستير إدارة‬
‫الحالي‪.‬‬ ‫األعمال في وارتن إحدى أعرق الجامعات األميركية‪ .‬ومن بينها تدريب أوصلنا إىل‬
‫فإىل جانب التحديات األساسية في تأسيس عملي الخاص‪ ،‬واجهت تحديا ً إضافيا ً‬ ‫القطب الجنوبي وطلب منا التعامل مع أشد الظروف المعيشية والمناخية للوصول‬
‫إىل هدفنا‪ .‬تجارب وتحديات غيّرت منظوري في الحياة‪ ،‬ومنحتني الشجاعة للسعي‬
‫بصفتي امرأة‪ ،‬خاصة فيما يتعلق باإلجراءات الرسمية داخل أروقة المؤسسات‬
‫وراء هدفي الرئيس في نشر الثقافة المالية‪ ،‬وخاصة دفع النساء لتطوير مهاراتهن‬
‫الحكومية‪ .‬إذ تطلب كل إجراء حضورا ً شخصيا ً إىل مباني الجهات الرسمية‪ ،‬التي كان‬
‫أغلبها آنذاك ال يتعامل مع المرأة في المعامالت الرسمية إال عبر وسيط‪ .‬وقد ّ‬ ‫في مجال األعمال‪ .‬فيقول المثل الصيني‪" :‬ال تُعطي الرجل سمكة تطعمه ليوم‬
‫شكل‬
‫واحد‪ ،‬ولكن علمه كيف يصطاد السمك تطعمه مدى الحياة"‪.‬‬
‫ذلك تحدياً‪ ،‬إذ لم أكن متزوجة وليس لدي أي أشقاء ذكور وكان والدي متقدم‬
‫في السن وفي وضع صحي يحول دون قدرته عىل متابعة اإلجراءات الرسمية‪،‬‬ ‫بمجرد اكتشافي أن "التدريب المالي" هو هدفي األساسي‪ ،‬أدركت أنه يتعيّن عل ّي‬
‫فاضطررت إىل البحث عن مدير‪/‬وسيط سعودي لتسهيل أوراق عمل الشركة‪.‬‬ ‫تأسيس عملي الخاص‪ .‬وفي ذلك الوقت‪ ،‬كانت شركات التدريب في المنطقة‬
‫ما زالت ترتدي الثوب التقليدي القائم عىل إلقاء المحاضرات فقط دون التطبيق‬
‫كانت اإلجراءات بيروقراطية‪ ،‬ووصلت إىل نقطة كان فيها األمر محبِطا ً للغاية‪،‬‬
‫العملي‪ .‬إذ يجلس المتدرب لساعات كمستمع فقط‪ ،‬ما يجعل التدريب من وجهة‬
‫اضطررت إىل إغالق الشركة بعد ثالث سنوات‪.‬‬
‫نظري مضيعة للوقت عىل الرغم من الحاجة المُلحة للسوق حينها إىل الكوادر‬
‫لكن نقطة التحول بالنسبة لي تزامنت مع تعييني مستشارة لوزير االقتصاد عام‬ ‫البشرية المدرّبة‪ ،‬وهذا ما منحني دافعا ً إضافيا ً إلنشاء عملي الخاص‪ ،‬وال ّسيما أنني‬
‫‪ 2015‬وكان عملي يتركز حول دعم مساعي تطوير نمو القطاع الخاص في المملكة‪.‬‬ ‫سأكون رائدة في تقديم هذه النوعية من التدريب في المنطقة‪.‬‬
‫ولكنني ُفوجئت حين شهدت عىل تنفيذ عدد من مقترحاتي مع فريق عملنا في‬
‫أردت أن أقدم تدريبات مبتكرة‪ ،‬كتلك التي تلقيتها شخصيا ً مثل تدريب المهارات‬
‫مدة قياسية علما ً أن المخطط كان تنفيذها بحلول عام ‪.2030‬‬
‫القيادية في جامعة وارتون‪ ،‬وتدريب القيادة العسكرية مع القوات الخاصة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪136‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Cagkan Sayin /‬‬
‫أترك لكم بعض الدروس المستفادة التي استخلصتها من خبرة أكثر من ‪ 10‬سنوات‪،‬‬ ‫ولكن بعد جائحة كوفيد‪ ،19-‬تغيّر المشهد تماما ً في السعودية‪ ،‬والحظت كيف‬
‫كرائدة أعمال سعودية قررت التضحية بوظيفة مرموقة والسعي وراء هدفها‬ ‫اختلفت بيئة ريادة األعمال بفضل العديد من المبادرات التي أطلقتها الحكومة‬
‫لتأسيس عملها الخاص‪:‬‬ ‫السعودية‪ .‬فقررت إعادة افتتاح الشركة مرة أخرى في الرياض عام ‪ .2022‬وفي‬
‫غضون أيام معدودة‪ ،‬تمكنت من افتتاح الشركة بالفعل في مطلع ‪ 2023‬بسبب‬
‫‪ .1‬تعزيز الوعي المالي‬ ‫سهولة اإلجراءات‪ ،‬ونقل التعامالت الورقية عبر اإلنترنت‪ ،‬فلم أضطر إىل الذهاب‬
‫بنفسي إىل أي مكان‪ ،‬ولم أعد بحاجة إىل وسيط أو أي نوع من المطالب التي طُلبت‬
‫هناك فجوة بين الجنسين فيما يخص الوعي المالي لعدة أسباب منها تاريخية‬
‫مني من قبل‪ ،‬ما جعلني أشعر بالفخر العارم كامرأة ورائدة أعمال سعودية‪ .‬ال‬
‫وثقافية أيضاً‪ .‬حيث إن دخول الرجل في عالم األعمال بدأ تاريخيا ً قبل دخول‬
‫يمكنكم تخيل الفرق خالل ‪ 10‬سنوات‪ ،‬إذ شعرت أنني أعيش في بلدين مختلفين‪.‬‬
‫المرأة‪ ،‬ما عزز المغالطة الثقافية أن للرجل القدرة عىل التقدم بالفطرة عىل المرأة‬
‫في ريادة األعمال‪ .‬قد تالحظون أطراف األحاديث التي يتبادلها الشبان خالل‬ ‫فتحت المملكة أبوابها للمرأة السعودية كرائدة أعمال‪ ،‬من خالل إتاحة فرص‬
‫المناسبات العائلية حتى في عمر مبكر‪ ،‬تدور إىل حد كبير حول األعمال مقارنة مع‬ ‫التأهيل المناسبة من ناحية‪ ،‬وخلق المناخ المناسب لبيئة ريادة األعمال من ناحية‬
‫أحاديث الفتيات‪ .‬كما تجدون العديد من رائدات األعمال يولين مهمة القرارات‬ ‫أخرى‪ .‬وعىل الرغم من الفرص التي استفدت منها خالل تجربتي‪ ،‬فإنني تعلمت‬
‫المالية لشركاتهن إىل مستشارين ماليين بدال ً من تولي زمام القرارات المالية‬ ‫الكثير ودفعت ثمن بعض األخطاء التي ال بد منها في معظم مجاالت ريادة‬
‫بأنفسهن‪ .‬عىل رائد األعمال (رجال ً كان أو امرأة) تولي القرارات المالية لشركته‪.‬‬ ‫األعمال‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫تحديات عملي كرائدة أعمال سعودية‪ 4 :‬دروس‬
‫مستفادة تعلمتها من أخطائي‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Cagkan Sayin /‬‬
‫للمشروع‪ .‬لكن‪ ،‬وعىل الرغم من المعتقدات السائدة أن النساء يفضلن االختيارات‬ ‫أضف إىل ذلك‪ ،‬أن إمكانية وصول المرأة إىل التمويل محدودة جدا ً مقارنة بالرجال‪،‬‬
‫التي تشمل أقل مستوى من المخاطر في دور العمل‪ ،‬فإن البحوث الحديثة‬ ‫وفقا ً لمنظمة التعاون االقتصادي والتنمية‪ .‬كما أن العديد من النساء يقع في‬
‫تُشير إىل أن الشركات التي تتضمن عدد نساء أكبر في مراكز قيادية هي شركات‬ ‫أخطاء تتعلق بالقوائم المالية والتأسيس المالي في أثناء تأسيس شركاتهن‪ ،‬إذ ال‬
‫تتخذ مخاطر استراتيجية بشكل أكبر بحسب دراسة نشرتها مجلة أبحاث األعمال‬ ‫يضعن حدودا ً الستثماراتهن‪ .‬فمثالً‪ ،‬إحدى المتدربات لدى شركتي أنفقت أكثر‬
‫(‪.)Journal of Business Research‬‬ ‫من مليوني ريال سعودي في ‪ 3‬سنوات خالل تأسيس شركتها‪ ،‬ولم تطلق منتجها‬
‫بعد‪ .‬حتى لو كان المنتج ما زال في المرحلة األولية‪ ،‬ال بد من اختبار مدى نجاحه‬
‫اتخاذ القرارات القيادية مهارة تنمو مع الوقت والخبرة‪ ،‬ومع توافر عدة منصات‬
‫وفعاليته في السوق المستهدف‪ .‬تعلمت خالل تجربتي أنه من األفضل إطالق‬
‫لكسب المعرفة الالزمة في المجال الذي قد ترغب أي امرأة العمل به‪ ،‬تعلمت كم‬
‫المشروع والتعلم من األخطاء في المراحل األولية‪ ،‬بدال ً من االنتظار لتطوير منتج أو‬
‫أصبح من الضروري تطوير القدرات وعدم وضع سقف لطموح المرأة وإمكاناتها‪.‬‬
‫خدمة كاملة ال تشوبها شائبة‪.‬‬
‫ّ‬
‫بالموجهين‬ ‫‪ .4‬استعيني‬
‫‪ .2‬مالحظة عالمات اإلنذار‬
‫يحتاج كل شخص إىل تعزيز حياته المهنية عبر االستعانة بموجه مهني لمساعدته‬
‫إذا لم تحقق الشركة بعد ‪ 4‬سنوات‪ ،‬عىل سبيل المثال‪ ،‬توازنا ً بين المصروفات‬
‫عىل االستمرار في التركيز عىل حياته المهنية وتحسين مهاراته وشبكات عالقاته‬
‫واإليرادات أو عىل األقل مستوى صحيا ً من المبيعات ي ُظهر أنها عىل المسار‬
‫وثقته بنفسه ونجاحه النهائي عىل طول المسار في تطوير حياتك المهنية‪ .‬ويزداد‬
‫الصحيح‪ ،‬فهناك خطأ ما‪ .‬األفضل هنا إما البدء من جديد أو تعديل االستراتيجية‬
‫فأنت‬
‫إلحاح الحاجة إىل الموجه والمستشار المهني في حالة رائدات األعمال‪ِ .‬‬
‫أو بدء شركة جديدة أو القيام بأي نوع من التغيير اإليجابي إلصالح المشكلة‪ .‬من‬
‫لست بحاجة إىل مرشد ومستشار فقط‪ ،‬وإنما يمكنك االستعانة باألشخاص الذين‬ ‫ِ‬
‫الضروري االنتباه إىل العالمات وفهم ما تخبرك إياها الستدراك الخطأ سريعا ً بأقل‬
‫سبقوك في المجال‪َ ،‬من نجح منهم ومن لم يفعل‪ ،‬لالستفادة من أخطائهم‪،‬‬
‫ِ‬
‫قدر من الخسائر‪.‬‬
‫وتلقي اإلرشادات المناسبة‪.‬‬
‫هناك قول مأثور‪" :‬إذا لم ت ُدق الفرصة بابك‪ ،‬فاصنع أنت الباب"‪ ،‬وها هي المملكة‬ ‫‪ .3‬ال تضعي سقفا ً لطموحاتك‬
‫في المرحلة التحولية التي تخوضها تفتح آالف الفرص أمام رواد األعمال والنساء‪،‬‬
‫فحان الوقت القتناصها‪.‬‬ ‫من خالل معرفتي بألمع رائدات األعمال السعوديات وأنجحهن‪ ،‬تعلمت الكثير‬
‫من تجاربهن السابقة والمخاوف التي يواجهنا جميعا ً عندما ندخل غمار عالم‬
‫ريادة األعمال‪ .‬فقد يخشى بعض النساء من الدخول في عالم التجارة واألعمال‬
‫ّ‬
‫المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة بالينكا‪.‬‬ ‫شيرين توفيق‪ :‬الشريكة‬
‫لعدة أسباب‪ ،‬من بينها غياب اإللمام المالي أو التجارب الالزمة لوضع خطة مناسبة‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪138‬‬
‫د‪ .‬دالل الربيشي‬ ‫د‪ .‬هنوف أبو خضير‬
‫المؤلفتان‬
‫أستاذة ومتخصصة في الشركات‬ ‫المؤسسة والشريكة‬
‫ّ‬ ‫الشريكة‬
‫العائلية وريادة األعمال‬ ‫اإلدارية لشركة "بيت عائلة‬ ‫في المنطقة العربية‬
‫األعمال"‪.‬‬
‫بين الغرب والشرق‪:‬‬

‫الفرص والتحديات‬
‫الخاصة بالشركات العائلية‬
‫السعودية والخليجية‬
‫واقتصادية وثقافة محلية‪ ،‬الذي ّ‬
‫يشكل أهم مصادر االختالف بين الشركات العائلية‬ ‫يُعد علم الشركات العائلية علما ً حديثا ً نوعا ً ما‪ ،‬إذ بدأ العلماء بدراسة‬
‫حول العالم‪ ،‬ما يخلق فرصا ً وأيضا ً تحديات خاصة بالشركات العائلية في كل‬ ‫الشركات العائلية بوصفها مجاال ً بحثيا ً في الثمانينيات من القرن الماضي‪ .‬وأمضى‬
‫دولة نحو تحقيق االستمرارية التي تسعى لها العائالت التجارية في أغلب الدول‬ ‫الباحثون في البدايات عقودا ً في دراسة الفروقات بين الشركات العائلية والشركات‬
‫واالقتصادات حول العالم‪.‬‬ ‫غير العائلية‪ ،‬حتى توصلوا إىل أن الفروقات بين الشركات العائلية فيما بينها هي‬
‫األكثر أهمية لفهم هذا النوع من الشركات‪ ،‬إذ تفوق هذه الفروقات من حيث‬
‫وبغض النظر عن االختالفات بين الشركات العائلية‪ ،‬فقد‬‫ِّ‬ ‫فيما يخص االستمرارية‪،‬‬
‫الحجم واألهمية الفروقات بين الشركات العائلية وغير العائلية‪ ،‬وبالتالي تح َّول‬
‫أجمع الباحثون عىل أهمية وجود رؤية مشتركة بين أفراد العائلة للحفاظ عىل كيان‬
‫تركيز الباحثين عبر الزمن إىل بحث أوجه االختالف بين الشركات العائلية فيما بينها‬
‫العمل العائلي ألجيال قادمة‪ .‬فااللتزام بتحقيق رؤية مشتركة يؤثر إىل حد كبير عىل‬
‫وتجنُّب تأصيل مفهوم تشابه الشركات العائلية الذي قد يعزز فكرة غير صائبة‬
‫األهداف واالستراتيجيات التي يتبّعها أفراد العائلة وعىل كيفية اتخاذهم القرارات‬
‫بوجود حل أمثل للجميع‪.‬‬
‫معا ً مقارنة بالعائالت التي ال تملك رؤية مشتركة‪ .‬وأثبتت الدراسات أهمية وجود‬
‫رؤية مشتركة لدى أفراد العائلة وثقافة منفتحة يسودها إحساس بالعدل في‬ ‫إن قائمة أوجه االختالف بين الشركات العائلية فيما بينها طويلة جداً‪ ،‬ونذكر‬
‫تشكيل فلسفة الحوكمة والتأثير في تصرفات األفراد وبالتالي نجاح تعاقب األجيال‬ ‫ّ‬
‫المؤسس‬ ‫منها‪ ،‬عىل سبيل المثال‪ ،‬تباينا ً في أهداف العائلة أو الشركة‪ ،‬وفي قيم‬
‫واستمرارية الشركة‪.‬‬ ‫أو العائلة‪ ،‬وفي الجيل الذي يدير الشركة أو يسيطر عليها‪ ،‬وفي هيكل الملكية‬
‫والحوكمة‪ ،‬وفي الموارد المتاحة للشركة‪ ،‬وغيرها من االختالفات‪ .‬وقد يكون أحد‬
‫نركز في هذا المقال عىل توضيح مواطن االختالفات الثقافية والهيكلية بين‬
‫العائالت التجارية الخليجية عن غيرها من العائالت حول العالم‪ ،‬التي تشكل فرصا ً‬ ‫أهم هذه االختالفات هو اختالف سياق الدول وما تتضمنه من اختالفات قانونية‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪140‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Tinnakorn jorruang /‬‬
‫يشكل هذا التحول غير‬‫ويسهم في تعزيز االستثمار في سوق كبيرة ومتنامية‪ّ .‬‬ ‫وأيضا ً تحديات خاصة بالمنطقة‪ ،‬قد تؤثر في الموارد المتاحة للعائالت التجارية‬
‫المسبوق فرصة لبناء رؤية مشتركة لدى المالَّك أو تجديدها ومراجعة استراتيجيات‬ ‫وتمكنهم من خلق رؤية مشتركة وإجراءات عادلة تسهم في استمرارية العمل‬ ‫ّ‬
‫الشركات العائلية والدخول إىل أنشطة وأسواق جديدة لم تكن متاحة سابقا ً‬ ‫العائلي‪ ،‬ونستند في هذا الطرح إىل خلفيتنا العلمية وخبرتنا العملية في العمل مع‬
‫ما يسهم في تحقيق نمو الشركات لتواكب نمو العائالت وازدياد عدد المالَّك‬ ‫العديد من الشركات العائلية الخليجية‪.‬‬
‫واحتياجاتهم‪.‬‬
‫إن فهم االختالفات في الشركات العائلية بين الدول والثقافات أمرا ً جوهريا ً لدعم‬
‫الشركات العائلية في دول الخليج العربي‪ ،‬حيث إن الفرص والتحديات مختلفة‪،‬‬
‫الفرص ‪ -‬الجيل القادم‬ ‫فالنماذج والحلول التي قد تنجح في دول الغرب والشرق قد ال تكون بالضرورة‬
‫يمثل الجيل الجديد مستقبل الشركات العائلية‪ ،‬وتتمتع المنطقة بنسبة عالية من‬ ‫ناجعة في منطقتنا التي تتسم بثقافة محلية أصيلة ومتجذرة وهيكل عائلي يعتبر‬
‫فئة الشباب‪ .‬ففي السعودية وبحسب نتائج اإلحصاء الوطني الذي أجرته الهيئة‬ ‫واسعا ً ومتشعباً‪ ،‬وتمر بمرحلة تحول اقتصادي كبير‪.‬‬
‫العامة لإلحصاء في عام ‪ ،2022‬بلغ متوسط عمر السعوديين ‪ 25‬عاما ً وبلغ عدد‬
‫الشباب دون سن ‪ 30‬عاما ً ‪ %63‬من سكان المملكة‪ .‬يقابل ذلك ارتفاع في أعمار‬ ‫الفرص ‪ -‬التحول االقتصادي‬
‫السكان في الدول الغربية‪ ،‬إذ تشير إحصاءات عام ‪ 2022‬إىل أن نصف سكان أوروبا‬
‫تشهد المنطقة تحوال ً اقتصاديا ً كبيرا ً تصاحبه تغييرات وتطويرات شاملة‪ ،‬ما يفتح‬
‫أكبر من ‪ 44‬عاماً‪.‬‬
‫أفاقا ً جديدة وفرصا ً واعدة للشركات العائلية‪ ،‬ويقابل ذلك ركود وأحيانا ً تدهور‬
‫هذه النسبة العالية من فئة الشباب المسلح بالعلم والوعي والطاقة الذي يتحدث‬ ‫في بقية مناطق العالم‪ .‬وتعتبر رؤية المملكة ‪ 2030‬دافعا ً قويا ً للتحول واالبتكار‪،‬‬
‫لغة العصر تمثل رأس مال بشري فريد في المنطقة‪ ،‬واستثمارا ً استراتيجيا ً‬ ‫ويتمثل أحد أبرز جوانب هذا التحول في دعم القطاع الخاص وتهيئة بيئة أعمال‬
‫للشركات العائلية‪ ،‬يسهمان في النمو‪ ،‬ويمتلك الشباب طاقة هائلة لتحقيق التغيير‬ ‫جاذبة‪ .‬وتق ِّدم الحكومة السعودية حوافز ومزايا متعددة للقطاع الخاص‪ ،‬وتولي‬
‫واالستفادة من الفرص المتاحة إذا استُثمرت قدراتهم وتوفرت البيئة المناسبة التي‬ ‫اهتماما ً كبيرا ً للشركات العائلية واستدامتها مثل إنشاء المركز الوطني للمنشآت‬
‫تسمح لهم بتحويل طاقتهم وإبداعهم إىل استدامة شركاتهم العائلية ونجاحهم‪.‬‬ ‫العائلية وتمكين الشركات العائلية من إضافة دستور العائلة في عقد التأسيس‬
‫كما تتسم فئة الشباب بثقافة منفتحة تتقبل العمل المؤسسي والم َ‬
‫ُحوْكم‬ ‫في نظام الشركات الجديد‪ .‬إضافة إىل ذلك‪ ،‬تشهد المملكة نموا ً في البنية التحتية‬
‫المبني عىل مفهوم الجدارة وتق ّدره‪ ،‬ما يشكل فرصة فريدة لكثير من العائالت‬ ‫يصحبه بناء شراكات استراتيجية مع شركات محلية وعالمية‪ ،‬ما يخلق فرصا ً تجارية‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫بين الغرب والشرق‪ :‬الفرص والتحديات الخاصة‬
‫بالشركات العائلية السعودية والخليجية‬
‫الكثير من التعقيدات في ســياق الشــركات العائلية‪ .‬فمن واقع تعاملنا مع‬ ‫في المنطقة لتطوير نظام للحوكمة يسهم في تنظيم انتقال الملكية واإلدارة بين‬
‫العديــد من أفراد الجيل الجديد من المالَّك في شــركات عائلية محلية‪ ،‬كان‬ ‫األجيال بسالسة وفعالية‪.‬‬
‫االحترام المبالغ به ألفراد الجيل األكبر ســببا ً رئيســيا ً في انعدام التواصل‬
‫واإلحســاس بالتهميش‪ ،‬إذ يعاني أفــراد الجيل الجديد من المالَّك عدم القدرة‬ ‫التحديات ‪ -‬حجم العائلة وهيكليتها‬
‫عىل التواصل الشــفاف وإبداء الرأي والســؤال عن أمور معيّنة خوفا ً من الظهور‬
‫يؤثر حجم العائلة من حيث عدد األفراد في عملية بناء رؤية مشتركة والقيام‬
‫بمظهر الشــخص العديم االحترام‪ .‬هذا االنعــدام في التواصل الفعال يعتبر من‬
‫بإجراءات عادلة يقبلها جميع األطراف‪ ،‬فكلما زاد عدد األفراد‪ ،‬أصبح من الصعوبة‬
‫أكبر مســببات غياب الرؤية المشــتركة بين األجيال التي تسهم في استمرارية‬
‫بناء توافق حول رؤية يتشاركها الجميع‪ ،‬فاألفراد بطبيعتهم مختلفون باألولويات‬
‫العمل العائلي ألجيال قادمة‪.‬‬
‫واالهتمامات‪ .‬إذا ما قارنا حجم العائالت في الدول األخرى مع العائالت الخليجية‪،‬‬
‫وقد تؤثر اعتبارات ثقافية في إمكانية مناقشة عملية تعاقب األجيال بانفتاح‪ ،‬فمع‬ ‫نجد أن العائالت بالمنطقة أكبر حجما ً من ناحية عدد األفراد نظرا ً لطبيعة السكان‬
‫أهمية موضوع تعاقب األجيال في الشركات العائلية‪ ،‬وعىل الرغم من وجود نماذج‬ ‫القبلية‪ ،‬وكثرة األفرع وتشعبها‪ ،‬وامتداد مفهوم العائلة في الثقافة المحلية لتشمل‬
‫لمنشآت عائلية خليجية نجحت في التخطيط والتنفيذ لتعاقب األجيال‪ ،‬فإن معظم‬ ‫العائلة األكبر من األعمام وأبناء العم وما يقابل ذلك من أنظمة الوراثة التي تحكم‬
‫العائالت قد ال تتطرق إىل هذا الموضوع إما النشغالها بأعمالها اليومية‪ ،‬أو ألن أفراد‬ ‫يوسع دائرة المالك من العائلة بشكل كبير من‬ ‫انتقال الملكية لكل الورثة‪ ،‬ما ّ‬
‫العائلة الذين يدركون أهمية هذا الموضوع يتحرجون من مناقشته خوفا ً من أن‬ ‫جيل آلخر بغض النظر عن اختالفات أفراد العائلة‪ ،‬تشاركهم القيم واألولويات أو‬
‫تُفهم هذه المناقشة فهما ً سلبياً‪ ،‬إذ قد يعتبرها البعض شؤما ً والبعض اآلخر قد‬ ‫عدمه‪ ،‬انتمائهم للعائلة أو ال (في حال دخول األنساب للملكية عن طريق التوريث)‪،‬‬
‫يفسرها عىل سبيل الجشع‪ ،‬فيفضلون الصمت الذي قد يطول إىل أن يتم التعامل‬ ‫تمكنهم من العمل معا ً كمالَّك واتخاذ قرارات مشتركة أم ال‪ .‬بنا ًء عىل ذلك‪ ،‬ليس‬ ‫ّ‬
‫مع موضوع التعاقب بشكل مفاجئ وسريع دون تهيئة وتخطيط‪ ،‬ما قد يؤدي في‬ ‫من النادر وجود عائلة يزيد عدد أفرادها عىل ‪ 150‬وعدد المالَّك من العائلة عىل ‪100‬‬
‫كثير من األحيان إىل عواقب سلبية‪.‬‬ ‫وهي ال تزال بالجيل الثالث‪ .‬قد ال تنمو العائالت في الدول األخرى‪ ،‬خاصة الغربية‬
‫إن الثقافة المحافظة التي تســود العوائــل الخليجية والتي تتجنب الحديث عن‬ ‫منها بهذا الحجم نظرا ً الختالف مفهوم العائلة (التركيز عىل العائلة األصغر المكونة‬
‫وتفضل الصمت لتجنّب نشــوب الخالفات أو الظهور بمظهر قلة‬ ‫ّ‬ ‫االختالفــات‬ ‫من الوالدين واألشقاء)‪ ،‬وأيضا ً لوجود ممارسة تشذيب شجرة العائلة في العائالت‬
‫االحتــرام تختلف عن ثقافة العوائل الغربية التي تتســم باالنفتاح في إبداء الرأي‪،‬‬ ‫التجارية الغربية؛ إذ يتم اختيار أحد األبناء لتملّك الشركة العائلية‪ ،‬ما ي ُبقي عدد‬
‫واالختــاف مع اآلخر‪ ،‬ومواجهة الخالفات والتعامــل معها‪ .‬نحن هنا ال نعزز توجها ً‬ ‫المالك من العائلة منخفضا ً عبر األجيال‪ .‬فمثال ً يبلغ متوسط حجم األسرة في‬
‫عــى اآلخر‪ ،‬فكال التوجهين متطرف‪ ،‬فانعدام التواصل الفعال وكبت المشــاعر‬ ‫السعودية ‪ 4.8‬أفراد مقابل ‪ 2.2‬في أوروبا‪.‬‬
‫يؤديان إىل تراكمات من اإلحســاس بالتهميش ما قد يؤثر عىل بناء شــخصية قيادية‬ ‫من ناحية أخرى‪ ،‬تعتبر هيكلية العائالت التجارية بالمنطقة أكثر تعقيدا ً نظرا ً‬
‫ويســهم في توليد مشــاعر ســلبية تجاه العمل العائلي في المستقبل‪ ،‬وإبداء الرأي‬ ‫لتفرعها ليس فقط عن طريق اإلخوة وأبنائهم‪ ،‬ولكن أيضا ً عن طريق تعدد األمهات‬
‫واالختــاف مع اآلخر دون حدود قد يولد نزاعــات تنعكس عىل العالقات العائلية‬ ‫ومن ثم األخوة غير األشقاء‪ ،‬ما قد يضفي بعض الصعوبات عىل صعيد العالقات‬
‫وتفتح بابا ً لشخصنة األمور‪.‬‬ ‫بين اإلخوة‪ ،‬التي قد تنعكس عىل عالقاتهم كمالَّك للشركة العائلية وقدرتهم عىل‬
‫وبما أننا "أمة وســط"‪ ،‬فإن الوســطية في السماح بالنقاش وإبداء الرأي ولكن‬ ‫إيجاد رؤية مشتركة وأنظمة عادلة يتقبلها الجميع‪.‬‬
‫بموضوعية واحترام هما الوصفة الســحرية لبناء ثقافة الشــفافية والتواصل‬ ‫وعليه‪ ،‬يشكل حجم العائالت وهيكليتها بالمنطقة تحديين إضافيين لما تواجهه‬
‫الفعــال بين أفراد العائلة‪ .‬فالتواصل الفعال من أهم ركائز وجود رؤية مشــتركة‬ ‫العائالت التجارية بشكل عام حول العالم‪ ،‬نحو بناء رؤية مشتركة وتوافق حول‬
‫بين أفراد العائلة وبناء ثقافة منفتحة يســودها إحســاس بالعدل‪ .‬لذلك‪ ،‬من‬ ‫إجراءات عادلة تسهم في استمرارية الشركات عبر األجيال‪.‬‬
‫تمكنهم من االطالع عىل جميع أمور العمل‬‫المهــم إيجاد قنوات ألفراد العائلــة ّ‬
‫التجاري وإبداء الرأي دون الخوف أو التحســس من إبداء قلة االحترام‪ .‬تختلف‬ ‫التحديات ‪ -‬الثقافة المحلية‬
‫هــذه القنوات بنا ًء عىل العائلة وطبيعتهــا‪ ،‬ويحتاج بناؤها وتفعيلها إىل وقت‬
‫وجهــد‪ ،‬فتغيير الثقافة الســائدة يعتبر من أصعب أوجه التغيير عىل اإلطالق‪.‬‬ ‫تتشــكل الثقافة المحلية في دول الخليــج العربي من الثقافتين العربية‬
‫واإلســامية حيث تطغى قيم العدل والصدق واألمانة والكرم والشــجاعة‬
‫وغيرها من مكارم األخالق‪ .‬وعادة ما تســود ثقافة االحترام بين أفراد األســرة‬
‫ّ‬
‫المؤسسة والشريكة اإلدارية لشركة "بيت عائلة األعمال"‪.‬‬ ‫د‪ .‬هنوف أبو خضير‪ :‬الشريكة‬
‫د‪ .‬دالل الربيشي‪ :‬أستاذة ومتخصصة في الشركات العائلية وريادة األعمال‪.‬‬ ‫وهــو أمر إيجابي في كثير من األحيان ولكن قد تســبب المبالغة في االحترام‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪142‬‬
‫‪ 3‬تجارب سعودية يمكن‬

‫االستفادة منها في تحقيق‬
‫ّ‬
‫رهام المولوي‬
‫برمجيات تطبيقات المؤسسات‪ ،‬أن ‪ %87‬من المؤسسات السعودية تدرك قيمة‬ ‫باتت الشركات مشغولة أكثر من أي وقت مضى في مواكبة التطورات‬
‫التحول الرقمي في تحقيق أهدافها‪.‬‬ ‫التكنولوجية عبر تكثيف الجهود الرقمية‪ ،‬لكن في ظل مساعيها تلك يجب أن‬
‫فرق بين الرقمنة والتحول الرقمي الحقيقي الذي تحتاج إليه‪ .‬فالرقمنة تتمثل‬ ‫تُ ِّ‬
‫يأتي هذا اإلدراك من تزايد اعتماد التغير الرقمي كمقياس لمعظم اختيارات األفراد‬
‫في المبادرات الرقمية المتسارعة التي تقوم بها الشركات مع بقاء سير العمل‬
‫من المنتجات والخدمات‪ ،‬إذأصبح الشراء عبر المنصات الرقمية‪ ،‬عىل سبيل المثال‬
‫كالمعتاد؛ أما التحول الرقمي فيعني تغيير نموذج عمل الشركة تغييراً كامال ً‬
‫ال الحصر‪ ،‬بديال ً عن التسوق بالطرائق التقليدية في المجمعات واألسواق التجارية‪.‬‬
‫ليُصبح قائما ً عىل التكنولوجيا الرقمية في جميع عملياته؛ من تقديم الخدمات‬
‫بحسب ورقة بحثية أع َّدتها بوسطن كونسلتينغ غروب (‪)Boston Consulting Group‬‬
‫وتصنيع المنتجات إىل تسيير الموارد البشرية وغيرها من وظائف المؤسسة‪.‬‬
‫بالتعاون مع ميتا (‪ ،)Meta‬من المتوقع أن تصل قيمة سوق التجارة اإللكترونية في‬
‫المملكة إىل ‪ 13.3‬مليار دوالر بحلول عام ‪ ،2025‬فيما ستبلغ ‪ 22.01‬مليار دوالر بحلول‬ ‫بدا هذا الفرق واضحا ً لشركات القطاع الخاص في السعودية ‪-‬خصوصا ً أن المملكة‬
‫عام ‪ ،2027‬وفقا ً لتقديرات موقع ريسيرتش آند ماركتس (‪.)Research and Markets‬‬ ‫تسعى من خالل رؤية ‪ 2030‬لبناء ميزة تنافسية مستدامة قائمة عىل التكنولوجيا‪.‬‬
‫وزاد وعي تلك الشركات بأهمية وضع تصور جديد للطرائق التي تتبعها من أجل‬
‫ومن المرجح أن يتجاوز حجم قطاع تقنية المعلومات ‪ 103‬مليارات ريال (‪27.46‬‬
‫خلق القيمة‪ ،‬وتحسين تجربة العمالء‪ ،‬إذ أظهر استطالع أجرته شركة يوغوف‬
‫مليار دوالر) بحلول عام ‪ ،2025‬بما يتماشى مع مساعي المملكة لرفع نسبة‬
‫(‪ )YouGov‬ألبحاث السوق‪ ،‬بتكليف من شركة إس أيه بي (‪ )SAP‬المختصة في‬
‫مساهمة االقتصاد الرقمي في الناتج المحلي اإلجمالي إىل ما يزيد عىل ‪ %19‬خالل‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫‪144‬‬
‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Igor Ovsyannykov /‬‬ ‫الصورة‪ :‬شترستوك ‪Thomas Bethge /‬‬
‫‪ 3‬تجارب سعودية يمكن االستفادة منها‬
‫في تحقيق ّ‬
‫أمام هذه التحديات؛ ّ‬

‫تمكنت شركات سعودية من اتخاذ خطوات ف ّعالة تجاه‬ ‫األعوام المقبلة‪ .‬كل هذه المؤشرات دفعت القطاع الخاص إىل زيادة اعتماد الحلول‬
‫ً‬
‫التحول الرقمي‪ ،‬ونسجت تجارب وقصصا تستحق أن تُروى‪.‬‬ ‫الرقمية في تقديم الخدمات والمنتجات‪ ،‬لتصل نسبة التعامالت اإللكترونية فيه‬
‫إىل نحو ‪ %75.9‬من اإلجمالي‪ ،‬بحسب تقرير "االقتصاد الرقمي في المملكة‪ :‬الواقع‬
‫ناس‪:‬‬ ‫والتحديات" الصادر عن غرفة الرياض‪.‬‬
‫طيران اقتصادي بأداء متطور‬ ‫تضخ الشركات مليارات الدوالرات في الرقمنة‪ ،‬مثل الذكاء االصطناعي والحوسبة‬
‫السحابية وإنترنت األشياء‪ ،‬إذ تستثمر شركات عالمية مثل جوجل وعلي بابا وأوراكل‬
‫قد يبدو لبعض قادة الشــركات أن التحــول الرقمي ينطوي برُمته عىل زعزعة‬
‫ما يزيد عىل ‪ 2.5‬مليار دوالر في التكنولوجيا السحابية بالمملكة‪ ،‬فيما تخطط شركة‬
‫جذرية ألعمال الشــركة عبر ضخ اســتثمارات كبيرة في التكنولوجيا أو االنتقال‬
‫أرامكو الستثمار ‪ 1.9‬مليار دوالر في المجال الرقمي خالل السنوات الثالث المقبلة‪.‬‬
‫إىل األدوات الرقميــة‪ ،‬لكن ليــس بالضرورة ذلك؛ ففي أغلب األحيان يعني‬
‫التحــول الرقمي خطوات متزايدة تدريجيا ً في القيمة األساســية المق َّدمة‬
‫للعميل‪.‬‬ ‫االنتقال إىل العصر الرقمي ال يحدث بضغطة زر‬
‫وهذا ما قامت به طيران ناس‪ ،‬إذ عملت عىل تطوير أدائها من أجل تحسين تجربة‬ ‫لم تعد كلمة رقمي مرادفة لمفهوم "تقنية المعلومات"؛ بل أصبحت االستراتيجية‬
‫العمالء‪ .‬ففي عام ‪ 2007‬قدمت التذكرة الرقمية منذ اليوم األول لعملياتها‪،‬‬ ‫الرقمية للشركة هي المحرك الفعلي لخطط العديد من األقسام وأهدافها‪ ،‬في‬
‫ِّ‬
‫مشغل يعتمد عىل األجهزة الذكية في أدلة اإلجراءات داخل قمرة‬ ‫وأصبحت أول‬ ‫المبيعات والتسويق وحتى في أقسام الموارد البشرية‪ .‬لذا يحتاج التحول الرقمي‬
‫القيادة لرفع كفاء الطيارين‪ ،‬وأول شركة في السوق تتيح للعمالء خدمة السداد‬ ‫إىل العمل المشترك بين المسؤولين التنفيذيين والمدراء وموظفي الخطوط‬
‫عبر اإلنترنت‪.‬‬ ‫األمامية في الشركات لمواءمة وجهات النظر المختلفة حول إعادة النظر في‬
‫كيفية سير جوانب العمل‪.‬‬
‫كما تمتلك الشركات طموحات كبيرة لتوظيف التحول الرقمي في خدمة‬
‫المستهلكين‪ ،‬ويشاطرها في ذلك الكثير من الجهات‪ ،‬ومن المنطقي جدا ً أن‬ ‫بيّنت شركة ماكنزي أن إقناع صناع القرار بالمشاركة في عملية التحول الرقمي من‬
‫تتظافر جميع الجهود إلحداث الفرق‪ ،‬لذا تعاونت طيران ناس مع وزارة الحج‬ ‫التحديات التي تواجه الشركات بدول الخليج‪ ،‬إذ ال يزال هذا المفهوم حديثا ً بالنسبة‬
‫والعمرة السعودية من أجل تطوير منصة إلكترونية مختصة لتسويق منتجات‬ ‫للمنطقة ويتطلب استثمارات مالية ضخمة ونماذج عمل مختلفة‪ ،‬وذلك عىل الرغم‬
‫العمرة‪ ،‬وتمكينها من إصدار التأشيرات اإللكترونية (‪.)eVisa‬‬ ‫من أن عدم تبنّي الخيار الرقمي يمثل مخاطرة أكبر‪ ،‬إذ وجدت شركة ماكنزي أن‬
‫المستويات الحالية للتحول الرقمي أدت إىل تراجع اإليرادات السنوية في العديد من‬
‫ولم تقتصر استفادة طيران ناس من الحلول الرقمية عىل خدمات السفر‪ ،‬بل تعدتها‬ ‫الصناعات بمعدل ‪.%6‬‬
‫لتمكين المسافرين من المساهمة في تنمية المجتمع عبر إتاحة فرصة التبرع رقميا ً‬
‫للجمعيات الخيرية‪ ،‬ليصل إجمالي عدد التبرعات إىل نحو ‪ 1.8‬مليون ريال استفاد‬ ‫لكن يوجد أمل بتسارع وتيرة تحول إدارات الشركات نحو زيادة االستثمار في‬
‫منها ‪ 1,140‬طفال ً وطفلة من ذوي الهمم في الحصول عىل خدمات طبية وتعليمية‬ ‫التكنولوجيا‪ ،‬ففي االستبيان األخير النطباعات الرؤساء التنفيذيين الذي أجرته شركة‬
‫متكاملة‪.‬‬ ‫برايس ووترهاوس كوبرز (‪ ،)PwC‬عبّر ‪ %84‬من الرؤساء التنفيذيين في الشرق‬
‫األوسط عن استعدادهم للتحرك نحو التحول الرقمي بشكل أسرع في األعوام‬
‫وبذلك ركزت طيران ناس عىل بناء أدوات جديدة للتفوق عىل المنافسين بدال ً من‬ ‫المقبلة‪ ،‬وتوقع ‪ %66‬منهم نشر التكنولوجيا السحابية والذكاء االصطناعي وغيرها‬
‫اللحاق بهم‪ ،‬وتلبية احتياجات العمالء بخدمات ال يقدمها المنافسون‪ ،‬ما أهلّها‬ ‫من التقنيات المتقدمة في عملياتهم‪.‬‬
‫لتكون ضمن قائمة أفضل ‪ 10‬شركات طيران اقتصادي في العالم لعام ‪ 2022‬وفق‬
‫سكاي تراكس‪ ،‬المنصة المختصة في تصنيف أفضل شركات الطيران عىل اختالف‬ ‫ونجاح التحول الرقمي مرهون أيضا ً بالقيمة الفريدة التي تخلقها الشركة للعمالء‬
‫فئاتها‪.‬‬ ‫وأصحاب المصلحة‪ .‬ففي دراسة حديثة لمؤسسة ماكنزي بعنوان‪" :‬المستهلكون‬
‫الرقميون في الشرق األوسط‪ :‬تزايد التبني والفرص" (‪Digital Consumers in the‬‬
‫وتؤكد تجربة طيران ناس تزايد أهمية التحول الرقمي في قطاع النقل الجوي لما‬ ‫‪ ،)Middle East: Rising Adoption and Opportunity‬لفهم كيفية استخدام‬
‫يوفره من مستويات عالية من المرونة وقابلية توسيع نطاق العمليات وتطويرها‪،‬‬ ‫المستهلكين للخدمات الرقمية؛ وجدت أن الشركات عبر الصناعات المختلفة تتمتع‬
‫خصوصا ً أن اإلنفاق عىل تكنولوجيا المعلومات في شركات الطيران ارتفع من ‪32‬‬ ‫بفرصة إعادة تخصيص حصة أكبر من إنفاقها اإلعالني للقنوات الرقمية إلشراك‬
‫مليار دوالر في عام ‪ 2021‬إىل نحو ‪ 37‬مليار دوالر خالل عام ‪ ،2022‬أي بزيادة قدرها‬ ‫المستهلكين بشكل أكثر فعالية‪.‬‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬
‫أثبت الدراسات أن التحول الرقمي يؤتي ثماره إذا أتقنت الشركات البنية التقنية الرقمية السليمة‪ ،‬وفي تجربة‬
‫منصة سهيل؛ ّ‬
‫تبنت شركة كوانت النطاق الكامل للتقنيات الرقمية واعتمدت تقنيات الذكاء االصطناعي‬
‫باعتبارها وسيلة للتمتع بميزة فارقة‪.‬‬
‫الخدمات المصرفية تأخذ منحى قائما ً "بشكل كامل" عىل التطور التقني لضمان‬ ‫‪ .%4.73‬بحسب تقرير شركة سيتا (‪ )SITA‬المزودة لخدمات تكنولوجيا المعلومات‬
‫تلبية احتياجات المستهلكين وحتى تخطي توقعاتهم‪ .‬إذ كشفت دراسة بوسطن‬ ‫في قطاع النقل الجوي‪.‬‬
‫كونسلتينغ غروب (‪ )Boston Consulting Group‬حول توقعات المستخدمين‬
‫في السعودية ومتطلباتهم فيما يتعلق بالقطاع المصرفي‪ ،‬أن ‪ %88‬من العمالء‬ ‫منصة سهيل‪:‬‬
‫السعوديين مهتمون بفتح حسابات رقمية حصراً‪ ،‬ووافق ‪ %79‬منهم عىل نشر‬
‫العثور عىل مشروع العمر بسهولة وأمان‬
‫بياناتهم إن كان ذلك يعزز تجاربهم المصرفية‪.‬‬
‫ي ُعد القطاع العقاري من القطاعات الشديدة التنافسية في السعودية‪ ،‬وحتى لو‬
‫وفي الوقت الذي يبحث فيه ‪ %63‬من العمالء للحصول عىل خدمات ومنتجات‬
‫كان االستثمار في سوق ال تتصارع فيه الشركات عىل نيل الحصة األكبر‪ ،‬يجب أن‬
‫جديدة‪ ،‬أبدى ‪ %52‬منهم استعدادا ً لتغيير البنك الذي يتعاملون معه والتوجه إىل‬
‫تبقى تلبية متطلبات العميل واحتياجاته أولوية قصوى‪ ،‬ال سيما أن عمالء سوق‬
‫بنك جديد؛ بهدف الحصول عىل الخدمات والتجارب التي يرغبون فيها‪.‬‬
‫العقار يركزون عىل أدق التفاصيل المتعلقة بالجودة‪ ،‬ألن اقتناء وحدة سكنية يكون‬
‫تعزيــز تعامالت التجارة اإللكترونية جعل وســائل الدفع الرقمية الخيار البديل‬ ‫في غالب األحيان "مشروع العمر" بالنسبة لهم‪.‬‬
‫لدى ‪ %77‬من الســعوديين عن وســائل الدفع التقليدية‪ ،‬وفقا ً لتقرير "استجابة‬
‫وعليه‪ ،‬أطلقت شركة كوانت (‪ )Quant‬السعودية المختصة في تحليل البيانات‬
‫منظومــة التحول الرقمي في المملكة العربية الســعودية خالل جائحة كورونا"‬
‫وتقديم الخدمات االستشارية‪ ،‬منصة سهيل لتوظيف الذكاء االصطناعي واألدوات‬
‫الصــادر عن وحدة التحول الرقمــي‪ ،‬ومع رفع البنك المركزي الحد األقصى‬
‫المبتكرة في تقديم خدمات عقارية تفاعلية تعتمد عىل البيانات والخرائط الرقمية‬
‫للمحفظة اإللكترونية الشــهرية لما يصل إىل ‪ 20‬ألف ريال ســعودي‪ ،‬باتت تلك‬
‫بما يضفي المزيد من الدقة والمصداقية عىل التعامالت العقارية‪.‬‬
‫المحافظ الرقمية وســيلة الدفع المفضلة لـ ‪ %26‬من المســتهلكين في المملكة‬
‫في التجارة اإللكترونية‪.‬‬ ‫كما تساعد المنصة أصحاب العقارات عىل تحديد قيمة عقار معين بدقة أكبر‬
‫والتنبؤ بمساره عىل مدار فترة معينة‪ ،‬عبر خدمة مسبار سهيل‪ ،‬التي تقدم لوحة‬
‫هذا التوجه الجديد للمستهلكين السعوديين أدركته شركة جيديا منذ دخولها قبل‬
‫بيانات تفاعلية لمراقبة المتغيرات والمستجدات في أنظمة البناء واستخدام‬
‫نحو ‪ 20‬عاما ً في قطاع المدفوعات الرقمية‪ ،‬إذ اعتمدت استراتيجية المحيط األزرق‬
‫األراضي ومعرفة اتجاهات السوق وإتاحة المعلومات عن الصفقات العقارية‪ ،‬ما‬
‫التي تعني الدخول في أسواق غير مُ كتشفة بعد أو المنافسة فيها معدومة‪ ،‬لخلق‬ ‫ّ‬
‫يمكنها من مواكبة تطور السوق العقارية في المملكة التي من المتوقع أن تسجل‬
‫قيمة مضافة تميزها عن الشركات العاملة في المجال نفسه‪.‬‬
‫نموا ً سنويا ً مركبا ً نسبته ‪ ،%7.89‬لتقفز من ‪ 64.43‬مليار دوالر في عام ‪ 2023‬إىل‬
‫وعملت جيديا عىل المواءمة بين الركائز الثالث للتحول الرقمي والمتمثلة في‬ ‫‪ 94.19‬مليار دوالر بحلول عام ‪.2028‬‬
‫االهتمام بالعميل‪ ،‬والقوى العاملة‪ ،‬وإدماج تكنولوجيا المعلومات مع التكنولوجيا‬
‫أثبت الدراسات أن التحول الرقمي يؤتي ثماره إذا أتقنت الشركات البنية التقنية الرقمية‬
‫التشغيلية‪ ،‬واعتمدت ممارسة شمولية تتضمن تغيير ما اعتاده األشخاص وطرق‬
‫السليمة‪ ،‬وفي تجربة منصة سهيل؛ تبنّت شركة كوانت النطاق الكامل للتقنيات‬
‫سير العمل‪ ،‬باإلضافة إىل استخدام التقنيات والبيانات‪ .‬عىل سبيل المثال‪ ،‬طورت‬
‫الرقمية واعتمدت تقنيات الذكاء االصطناعي باعتبارها وسيلة للتمتع بميزة فارقة‪.‬‬
‫جيديا تطبيق (‪ )POS‬لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة عىل بدء أنشطتها‬
‫التجارية وإدارتها وتنميتها باستخدام تطبيق مجاني واحد‪.‬‬ ‫ولالستمرار في التجارب الناجحة يجب الوصول إىل آخر مراحل النضج الرقمي‪ ،‬وهي‬
‫التوطين؛ التي تتسم بالعمل عىل تهيئة البنية التشغيلية لنشر الذكاء االصطناعي عىل‬
‫يقول مؤسس اإلدارة الحديثة‪ ،‬بيتر دراكر‪" :‬اإلدارة هي العمل بطريقة صحيحة‪ ،‬لكن‬
‫نطاق واسع‪ ،‬واالعتماد عىل مجموعة من الخبراء المختصين‪ ،‬باإلضافة إىل االستثمار‬
‫القيادة هي القيام باألمور الصحيحة"‪ ،‬وتؤكد تجارب كل من طيران ناس وجيديا‬
‫في تدريب فريق العمل وبناء قدراته‪.‬‬
‫ومنصة سهيل أن الخوف من التخلف عن الركب وضمان االستمرار في المستقبل‪،‬‬
‫يتطلبان من قيادات القطاع الخاص خلق ميزة تنافسية حقيقية طويلة األجل من‬
‫أجل النجاح في العصر الرقمي‪.‬‬
‫جيديا‪:‬‬
‫الغوص في المحيط األزرق البتكار قيمة جديدة‬
‫رهــام المولوي‪ :‬كاتبة ومحررة في مجرة‪.‬‬ ‫ليس القطاع العقاري وحده َمن يشهد تغيرا ً بفعل التحول الرقمي‪ ،‬بل باتت‬

‫إصدار خاص ‪2023 / 7‬‬ ‫‪146‬‬
ً
hbrarabic.com/tamayuz
147 ‫ريفيو‬ ‫هارفارد بزنس‬

tamayuz@majarra.com
2023 / 7 ‫إصدار خاص‬

إدارة التحولات الكبرى، السعودية نموذجاً

Uploaded by

Document Information

Copyright

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

إدارة التحولات الكبرى، السعودية نموذجاً

Uploaded by

Copyright:

‫إصدار‬

At AUB, we believe that embracing online learning is vital in

Through our pioneering education programs, certificates, and

• Connect with like-minded learners from all corners of the globe

3 ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫للتعرف على مجرة‪ ،‬قم بزيارة‪majarra.com :‬‬

‫شركاء المعرفة‬ ‫شريك قطاع األعمال‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫المملكة العربية السعودية‪:‬‬

‫‪5‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫روية ‪2030‬‬‫ٔ‬ ‫د‪ .‬علي آل منصور‬

‫خالد سليماني‪ ،‬لولوة بكر‬

‫كيف أسهمت‬ ‫تغيرت‬

‫االقتصادي‬ ‫السعوديين؟‬ ‫عبر المبادرات‬ ‫السعودية‬ ‫رام تشاران‬

‫‪86‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪78‬‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪98‬‬ ‫‪94‬‬ ‫‪91‬‬

‫جهود السعودية‬ ‫قصة االبتكار‬ ‫نجمة الشمال في‬ ‫كيف تمكنت‬

‫عبد الله بن ناصر الشمالي‬

‫‪7‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪9‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫دان بونتفراكت (‪ :)Dan Pontefract‬خبير في الثقافة المؤسسية‬

‫كيف تقود بترومين ثورة‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪13‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫نشر عقلية التحول الرقمي‬

‫امنح أفراد قوة العمل بأكملهم القدرة على أن يصبحوا مبتكرين‪.‬‬

‫‪17‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫التي صاحبــت الجائحة في بداياتها‪ .‬وقد تعاونت‬

‫فكرة المقالة باختصار‬

‫المرحلة المثالية‬ ‫الرحلة‬ ‫المشكلة‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪19‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪21‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪23‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫ما الذي يبرع قادة‬

‫مدى نجاح الشركات التي تعيد‬

‫‪25‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪27‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫االنطالق في مسارين منفصلين في وقت واحد‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪29‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫ومقارنته بالمؤشر‬ ‫نسبة النمو السنوية‬ ‫نشاط النمو الجديد وحصته‬

‫‪%5‬‬ ‫ستاندرد أند بورز‬

‫‪%10‬‬ ‫ناسداك ‪100‬‬ ‫‪%45‬‬ ‫بث محتوى الفيديو (‪)%80‬‬ ‫نتفليكس‬

‫‪%12‬‬ ‫ناسداك منذ‬ ‫‪%25‬‬ ‫خدمات صحية (‪)%40‬‬ ‫آتنا‬

‫‪%18‬‬ ‫ناسداك منذ‬ ‫‪%24‬‬ ‫التسويق الرقمي (‪)%45‬‬ ‫أدوبي‬

‫‪%10‬‬ ‫ستاندرد أند بورز‬ ‫‪%12‬‬ ‫خدمات سحابية (‪)%32‬‬ ‫مايكروسوفت‬

‫‪%1-‬‬ ‫يورو ستوكس ‪50‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫تغذية (‪)%29‬‬ ‫دانون‬

‫‪%10‬‬ ‫داكس‬ ‫‪%4‬‬ ‫حلول صناعية (‪)%47‬‬ ‫تيسين كروب‬

‫‪31‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫ريان كالسبيك‬ ‫جينيفر بيرمان‬ ‫بول أرجينتي‬ ‫أندرو وايتهاوس‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫تعريف التحول‪ ،‬والمؤسسات التي تجري تحوالت‬

‫إحداث تحول مؤسسي محكوم‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪35‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫"باي بال"‪ :‬تعزيز الرفاه المالي للموظفين‬

‫هارفارد بزنس ريفيو‬

‫‪37‬‬ ‫هارفارد بزنس ريفيو‬