ÔN TẬP MÔN MARKETING (CHƯƠNG 1 – 5)

1. Marketing là tiêu thụ sản phẩm.

2. Marketing là hoạt động của các doanh nghiệp. SAI ( là yếu tố quan trọng đối với các hdg
bán hàng của DN)
3. Marketing lµ mét d¹ng ho¹t ®éng cña con ngêi nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu vµ mong
muèn cña hä th«ng qua trao ®æi. ĐÚNG
4. Thỏa mãn khách hàng là điều kiện cần và đủ để doanh nghiệp thành công. SAI
5. Tặng quà là hành động có tính chất giao dịch. Sai
6. Theo quan điểm của marketing, thị trường bao gồm người mua và người bán. SAI
7. Nâng cao giá cách thức để người bán tạo ra giá trị dành cho khách hàng. Sai
8. Sự trung thành của khách hàng có thể không phải do sự thỏa mãn mang lại. ĐÚNG
9. Marketing của các tổ chức phi lợi nhuận ngày càng phát triển. ĐÚNG
10. Nghiên cứu mkt là việc thu thập một cách có hệ thống các thông tin được công khai về đối
thủ cạnh tranh và môi trường mkt. Sai
11. Thông tin tốt là những thông tin đáp ứng được các tiêu chuẩn sau: liên quan, đầy đủ, chính
xác, kịp thời. Đúng
12. Để xác định mục tiêu nghiên cứu, người nghiên cứu cần tiến hành những hoạt động nghiên
cứu sơ bộ liên quan tới vấn đề cần nghiên cứu. Đúng
13. Các thông tin về đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp là những thông tin về môi
trường vĩ mô mà DN cần nghiên cứu. SAI
14. Nghiên cứu định tính là loại nghiên cứu nhằm có được những dữ liệu dạng con số, bảng
biểu thống kê. SAI
15. Quan sát là phương pháp nghiên cứu trong đó nhà nghiên cứu mời một nhóm khách hàng
chọn lọc từ 4 đến 10 người đến dự thảo luận với 1 chủ đề định trước. SAI
16. Câu hỏi mở là câu hỏi cho phép người trả lời có thể trả lời theo cách riêng của họ. Đúng
17. Chọn mẫu không ngẫu nhiên là cách thức chọn mẫu mà mẫu nghiên cứu được chọn ra theo
quy trình xác định nhưng không đảm bảo được những phần tử của tổng thể có cùng cơ hội
tham gia vào mẫu. ĐÚNG
18. Thang định danh nhiều lựa chọn là một thang có 2 cực là 2 từ đối nghĩa nhau, người được
hỏi sẽ chọn trên thang, điểm phù hợp với bản thân mình nhất. SAI. Thang Likert
19. Yêu cầu người được trình bày một câu chuyện với những tình tiết họ nghĩ là đang xảy ra
hoặc có thể xảy ra trong bức tranh đó là dạng câu hỏi hoàn thành bức tranh. Sai
20. Nhóm tham khảo trực tiếp là nhóm mà cá nhân người tiêu dùng không phải là thành viên
của nhóm. Sai
21. Bạn bè đồng nghiệp thuộc nhóm tham khảo trực tiếp. Đúng
22. Ảnh hưởng của bố mẹ đến các quyết định mua sắm của con cái sẽ giảm dần khi con cái lớn
lên. Đúng
23. Nhu cầu của con người theo lý thuyết tháp nhu cầu của A. Maslow bao gồm: nhu cầu sinh
học, an toàn, xã hội, được tôn trọng và đi lại. Sai
24. Khách hàng công nghiệp thường có hành vi mua chuyên nghiệp hơn người tiêu dùng cá
nhân. Đúng
25. Nhóm tham khảo gián tiếp là nhóm mà cá nhân người tiêu dùng là thành viên của nhóm.
SAI
26. Mua nhà ở thuộc hành vi mua quan tâm nhiều. Đúng
27. Những người thích mạo hiểm và sử dụng sản phẩm mới ngay khi được đưa ra thị trường là
nhóm khách hàng thuộc nhóm “chấp nhận sớm”
28. Khúc thị trường bao gồm những khách hàng có mong muốn và khả năng thanh toán tương
tự nhau. Đúng
29. Khúc thị trường là tập hợp khách hàng ở 1 quận, huyện. Sai
30. Quy mô về số lượng của khúc thị trường đo bằng tích số lượng người mua trên thị trường
nhân với số lượng sản phẩm bình quân được mua bởi 1 người . SAI. (Số lượng người có
mua sản phẩm trong khúc thị trường đó)
31. Mức độ hấp dẫn của một khúc thị trường về mặt cạnh tranh được đo bằng số lượng sản
phẩm đã tiêu thụ, lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận và rủi ro gặp phải. Sai. “đã tiêu thụ”’ ->
“dự báo tiêu thụ”
32. Một trong 5 tác lực theo Michael Porter là “cơ chế chính sách nhà nước”. SAI (nhà cung
cấp, dịch vụ thay thế, đối thủ tiềm ẩn, khách hàng, đối thủ cạnh tranh trong ngành)
33. Chiến lược mkt không phân biệt có ưu điểm là tiết kiệm chi phí. Đúng
34. Chiến lược mkt phân biệt có nhược điểm là thỏa mãn khách hàng ở mức độ cao ở các khúc
thị trường mục tiêu. Sai
35. Chiến lược mkt tập trung có nhược điểm là thỏa mãn khách hàng ở mức độ cao ở khúc thị
trường mục tiêu. Sai
36. Thị trường ngách là khúc thị trường có số lượng khách hàng ít và có nhu cầu riêng chưa
được thỏa mãn. Đúng
37. Chiến lược mkt tập trung phù hợp với những sản phẩm có nhiều thuộc tính và kiểu dáng.
Đúng