Professional Documents
Culture Documents
Management Fundamentals
Concepts Applications and Skill
Development 7th Edition Lussier
Solutions Manual
5–1. Give an example of a strategic objective and an operational objective from an organization
you work for or have worked for.
I worked for the Shawmut Bank in Boston, and one of its strategic objectives was to become the
leading bank in Boston. In the operations department that I worked in, the operational objective was
to process all the checks each night from all of the branches.
5–2. Does a business you work for or have worked for have one or multiple lines of business? List
the line(s).
1
Lussier, Management Fundamentals, 7e
© 2017, SAGE Publications
I worked as an intern for Honda in Connecticut, and I didn’t realize it had all the various lines of
businesses that they offer—cars, motorcycles, garden tillers, lawn mowers, snow blowers,
snowmobiles, power generators, and outboard motors.
5–3. Conduct a simple five-force competitive analysis for a company you work for or have worked
for. Use Exhibit 5–4 as an example.
1. Rivalry among competing sellers in the industry. The local rivalry includes
Springfield College, American International College, Western New England
College, and the University of Massachusetts, plus thousands of other colleges
across the country.
2. Threat of substitute products and services. Substitutes are not a problem since
most people want a degree.
3. Potential new entrants. New entrants are not very likely because most colleges
are nonprofit and there is little incentive to start one.
4. Power of suppliers. I’m not too familiar with suppliers, but I don’t think they
have much power.
5. Power of buyers. The student buyers number around 5,000, and they are not
organized and have no direct power to set tuition prices.
5–4. List a couple of the major strengths and weaknesses of an organization you work for or have
worked for.
Springfield College’s major strength is its small classes, which enable faculty to take a personal interest
in students. Major weaknesses include the high cost of tuition versus state colleges and the
deterioration of the area around the college.
5–5. State one or more goals of an organization you work for or have worked for.
5–6. Using the model for writing objectives, write one or more objectives for an organization you
work for or have worked for, making sure they meet the “must” criteria.
5–7. State the grand strategy for an organization you work for or have worked for.
I worked part time for Sims Drug Store, an independent pharmacy. The grand strategy was a stability
strategy. Sims was trying to keep customers from leaving for national chains in the area such as CVS
and Walgreens. One advantage Sims had over its national competitors was free delivery of
prescriptions.
5–8. Identify any growth strategies used by an organization you work for or have worked for. Be
sure to identify the type of growth strategy and note if any mergers, acquisitions, joint ventures,
or strategic alliances were used.
2
Lussier, Management Fundamentals, 7e
© 2017, SAGE Publications
In high school, I worked for an old, downtown movie theater that showed movies for $2 after the local
mall ran them first run. There were two such movie theaters downtown. The two owners used a
concentration strategy and merged and closed the theater I worked at to cut expenses. There weren’t
enough people to fill one theater anyway. The second one closed down after around four years.
5–9. Identify the adaptive strategy used by an organization you work for or have worked for. Be
sure to describe how it used the strategy.
I used to work for Friendly’s Ice Cream, which was sold to Hershey. When Hershey took over, it used
a prospecting strategy. Hershey wanted to aggressively expand Friendly’s across the United States.
However, it sold Friendly’s long before it achieved its objective.
5–10. Identify one functional area of an organization you work for or have worked for. What was
its operational strategy?
I work for the Springfield College Police Department. The strategy is to have student patrol and regular
security guards visible to discourage any crime. The department has objectives, but it doesn’t tell the
student patrol about them. It just tells us what to do and where to go.
5–11. Give an example of a policy, a procedure, and a rule from an organization you work for or
have worked for.
At the New England Health Club, I developed individual exercise programs for members based on their
pre-exercise tests and long-term fitness goals.
5–13. Describe a situation in which a contingency plan is appropriate. Explain the plan.
If you were planning a company picnic, you would need to set a contingency date, or place indoors, in
case of bad weather.
5–14. Review your time log to identify your three biggest time wasters. How can you cut down or
eliminate these time wasters?
1. Waiting for the machine to be set up. It takes three of us about an hour before
the machine is ready to work. All we have to do is work faster; the job could be
done in half the time without rushing. But, if we did, other employees would
pressure us to slow down.
2. Waiting for about 20–30 minutes, and sometimes an hour, for the corrugator to
be repaired. It breaks down about an average of twice per eight-hour shift. They
should get new machines or overhaul them so they don’t break down so often.
3
Lussier, Management Fundamentals, 7e
© 2017, SAGE Publications
3. Breaks and lunch being extended by 10–15 minutes. This is a regular occurrence.
The manager should keep track of times and enforce them.
5–15. From the time management techniques listed in the Self-Assessment, choose the three most
important ones you should be using. Explain how you will implement each technique.
2. Make decisions. I need to stop overanalyzing things and make decisions sooner.
3. Do related activities in the same time slot. I plan to set up a calendar stating
when I need to work on certain projects.
5–16. How would you assess your use of multitasking in your personal life? In your professional
life? How can you improve?
In my personal life, I multitask on a daily basis. When I get home from work, I usually watch TV or talk
on the phone to one of my friends while I cook dinner. In my professional life, I have to multitask
frequently. Many times I have to work on two separate projects simultaneously when there is a
deadline or talk on the phone with a client while I work.
The five planning dimensions are: (1) management level, (2) type of plan, (3) scope, (4) time, and (5)
repetitiveness.
The two types of plans are strategic plans and operational plans.
5–4. Which planning levels and their strategies are part of strategic planning?
Corporate- and business-level planning and their strategies are part of strategic planning.
The steps in the strategic planning process are (1) developing the mission, (2) analyzing the
environment, (3) setting objectives, (4) developing strategies, and (5) implementing and controlling
strategies.
5–6. What is the relationship between the mission statement and developing strategies?
Developing the mission is the first step in the strategic planning process. The mission is the foundation
of the other four steps in the strategic planning process.
5–7. Why is a company situation analysis part of the strategic planning process?
4
Lussier, Management Fundamentals, 7e
© 2017, SAGE Publications
A company situation analysis is used at the business level to determine the strategic issues and
problems that need to be addressed through the next three steps of the strategic planning process.
The “writing effective objectives” model includes (1) the word to followed by (2) an action verb; (3) a
statement of the single, specific, and measurable result to be achieved; and (4) a target date.
An effective objective conforms to four “must” criteria: It expresses a single result that is specific and
measurable, and it sets a date for achieving that result. In addition to the four “must” criteria,
objectives may conform to three “want” criteria: difficult but achievable (realistic), participatively set,
and acceptance and commitment.
The grand strategies are growth, stability, and turnaround and retrenchment.
A merger occurs when two companies form one corporation, whereas an acquisition occurs when one
business buys all or part of another business.
5–13. What is the relationship between grand strategies and adaptive strategies?
The adaptive strategies (prospecting, defending, and analyzing) correspond to the corporate grand
strategies of growth, stability, and combination, respectively.
The common functional strategy areas are marketing, operations, human resources, and finance.
5–16. What is the difference between standing plans and single-use plans?
Standing plans are policies, procedures, and rules developed for handling repetitive situations. Single-
use plans are programs and budgets developed for handling nonrepetitive situations. Single-use plans,
unlike standing plans, are developed for a specific purpose and probably will not be used again in the
same form.
A time log is a daily diary used to analyze how time is spent and wasted. Time log analysis can reveal
ways to improve time use.
5
Another document from Scribd.com that is
random and unrelated content:
Látszott, hogy Kassai nagylelkűségére Deborah szerelme adott okott.
A cynicus fölvergődött a fényűző és költői kedélyű másik
fölvergődöttnek, ki nálánál idősb és gyöngébb jellemű volt, vagyonára és
befolyására számított.
Elemérnek a Pécsi leányával való házasságával a dúsgazdag Kassai
család majdnem fejedelmi birtokra tenne szert. Azután Bethlen Gábor
megbukott korlátnokának egykori pártja még töredékeivel is tetemesen
tudná erősbíteni Rákóczi kegyenczének hatalmát, mely a főuraktól
szünetlenül megtámadva, kisebb vagy nagyobb ingásoknak máris
gyakran volt kitéve.
Szóval, Kassai elég eszesen számított, de a világon gyakran történik,
hogy a mély okoskodás csak úgy sántít, mint akármely dőre ötlet.
Kevés idő kellett, hogy az élet meghazudtolja az ő bölcseségét.
Pécsi tudniillik nem birt kibékülni a gyűlölt udvaronczczal kötendő
sógorság eszméjével. Nem képzelhette magát azon helyzetbe, hogy
Kassai naponként házához járjon, s hogy Deborah valaha azon hajlék
küszöbén lépjen át tisztelettel, melyben annyi aljasság s oly kisszerű
bűnök műhelye van.
Ő Kassait, mint kormányférfiút kárhoztatá, mint embert megveté.
Ellenszenvének oka jellemének alapján nyugvék, szilárdul,
ledönthetetlenűl.
Soha két porból emelkedettebb egyén ellenkezőbb álláspontot nem
foglalhatott el, mint a megbukott korlátnok, s a hatalomban álló, ámbár
mindketten a kiinduló pontnál találkoztak.
Pécsi is, mint Kassai, roppant nagy vagyont szerzett, s ha az utóbbi
többnyire aljas módon, a másik sem mindig tiszta eszközökkel.
Pécsit sokan hatalmaskodással vádolták, míg Kassai aranynyal telt
erszényei a cselszövény és uzsora diadalemlékei voltak.
Pécsi is, hogy a befolyás lépcsőin haladhasson, főurakat lökött félre;
de Kassai csekély haszonért sem mulasztotta el a magasabb
születésűeket, kiknek hizelegni is tudott, ha lehetett, orvul megtámadni, s
mihelyt veszély nélkül tehette, csupa irigységből ingerelni, kijátszani,
lealázni.
E homályos oldalakon kívül, melyek a két államférfiút nem
jellemökre, de tetteiknek vád alá esésére nézve némileg egy szinvonalra
helyezik, minden más tekintetben óriási különbség létezett köztök.
Pécsi bőkezű s adakozó volt, Kassai fukar és szívtelen.
Az mesés fénynyel vette körül magát, s rendkívüli művelt izléssel
birt, ez nemcsak fösvény, hanem ronda volt.
Pécsi nagy udvart tartott, melyet nemesi vérből származott apródok
és számos cselédség a középkori bárókéhoz majdnem hasonlóvá
emeltek; de Kassai Gyula-Fehérváron egypár piszkos szobába vonult, s
költségkiméletből a tanuló ifjuság közül a szegényebbekkel hordatott
magának étket, falusi nagy kastélyaiban pedig a kéményt füstölni hébe-
hóba is alig látta valaki, s hogy mily asztalterítéke van, arról a papon és
iskolamesteren kívül kevés halandó adhatott biztos hirt.
Pécsi a tudományos műveltség mellett még költői hivatással is volt a
rája nézve pazar kegyű természettől megajándékozva. A szent énekeket,
melyeket szerzett, s melyek hitsorsosait elragadták, maga tevé zenére. Az
építészethez értett, tündérszép kerteket rendezett, gyönyörű
olajfestményekkel díszíté termeit, s legbuzgóbb pártfogója volt a vándor
hegedűstől kezdve a szorgalmas szobatudósig mindenkinek, ki a szellemi
élet emeléséhez járult. Ellenben Kassai lenézte a haszontalan ábrándokat,
melyek a konyhára semmit sem hoznak. Kevésre becsülte a tudományt, a
rabulán és bizonyos macchiavelli ügyességeken kívül, melyek által a
tömeget akaratunk eszközévé s a politikai hatalmat házi érdekeink
ügynökévé, hiuságunk udvaronczává, és szenvedélyeink bérszolgájává
lehet tenni.
Pécsi eszményképei, melyek után lelkesült, egy Medici Cosimo vagy
Lorenzo voltak; Kassai azon zsidót bámulhatta leginkább, ki pénzes
ládáján ülve, megelégszik az egyiptomi hagymával, melyből elődeit, ha a
gúlák építésénél megéheztek, Pharao király tápláltatá.
Pécsi szeretett a mágnásokhoz számíttatni, de a kitünőséget
rangkülönbség nélkül bámulta és kebléhez szorította. Kassai saját
kézműves rokonait szégyenlé, a magas helyzetűeket inkább levonni
vágyott, mint hozzájuk közelíteni, s a demagogok tulajdonaiból csak az
irigységet sajátította el.
Ily ellentétek után könnyen beláthatjuk, hogy Deborah szerelmének
nem kedvezett azon készség, melylyel Kassai Elemérrel rokonságát
elismeré és hirdeté.
Pécsi nem szünt meg ugyan az ifjú iránt mély vonzalommal
viseltetni; de érezni kezdé, s naponként mindinkább, hogy saját szive, és
a csillagjóslat minden rábeszélő ereje soha annyi igézetet nem
gyakorolhat rá, mely mellett a Kassai sógorságára undor nélkül ne
gondolhasson.
Szembetünőleg hidegebben fogadta tehát Elemért.
Nem engedett alkalmat, hogy ez Deboráhval hosszasan
társaloghasson.
S midőn a leány, ki az apa zárkózottságát szeszélynek tulajdonította,
a kaczérság ártatlan nemeivel igyekezett oly bűvkörben tartani Elemért,
hogy észre ne vehesse a fellegeket, melyek boldogsága egét fenyegetik, s
hogy a férfiui büszkeség miatt ne érezze magát visszavonulásra
kényszerítve, midőn a leány annál átengedőbbé vált, minél feszesebb
modorúvá az apa, s midőn éjjel hullatott sűrű könnyei közt csak nagy
küzdéssel szerezhetett elég lélekerőt nappal mosolyogni s el nem árulni a
szenvedést, melyet kedvesének várt és félt jelenléte szívében okoz,
midőn ennyire bonyolódott az előbb oly természetesnek látszó, oly
kielégítő viszony, Pécsi szükségesnek tartotta mindent fölfedezni
Deborah előtt.
A hetven éves férfiu összefogott kezekkel és esdekelve kéré leányát,
hogy míg ő él, ne kösse egybe sorsát Elemérrel.
Ha nem tud szerelméről lemondani, várjon, tűrjön, míg az apa halála
föloldja egyik kötelessége alól, hogy a másik számára élhessen.
Ekkor kivánta Deborah Eperjesre, a nénjéhez távozást.
Ő gyöngédebb volt, mintsem Elemérnek a titkot fölfedezhesse.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
I.
II.