USO DE REDES SOCIALES PARA INCREMENTAR LAS

VENTAS EN EMPRENDIMIENTOS Y EMPRESAS

GRANDES UNA REVISION SISTEMATICA
(USE OF SOCIAL NETWORKS TO INCREASE SALES IN BUSINESSES AND
LARGE COMPANIES A SYSTEMATIC REVIEW)

Keywords: redes sociales “social networks”, redes sociales en negocios “social networks in
business”, star up, medios digitales en empresas “digital media in companies”.

RESUMEN(FALTA)

3 PARTES

OBJETIVO

METODOLOGIA

RESULTADOS O CONCLUSIONES

I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad las tecnologías digitales son fundamental ya que permite a los negocios en
general a obtener grandes beneficios para la misma. Las tecnologías digitales, como las
plataformas, blockchain, la inteligencia artificial (IA) y el internet de las cosas, han
revolucionado diversas industrias al proporcionar a las empresas ventajas nunca
vistas y nuevas perspectivas para llevar a cabo sus operaciones comerciales.
( Nambisan, 2017 , von Briel et al., 2018 ). Asimismo, esta idea encuentra respaldo
en el notable crecimiento tanto en la cantidad de patentes relacionadas con la
sostenibilidad digital como en el incremento de las inversiones de capital de riesgo
( Anderson & Caimi, 2022 ). En ese sentido, la investigación empezó a abrazar el
término de emprendimiento sostenible como un recurso esencial para impulsar
iniciativas de desarrollo sostenible mediante la generación de beneficios positivos
tanto en términos sociales través de empresas que sean económicamente
sostenibles. ( Dean y McMullen, 2007 , Hall et al., 2010 , Johnson y Schaltegger,
2020 , Muñoz y Cohen, 2017 ).

Por otro lado, hasta el momento, la literatura existente sobre el emprendimiento ha

prestado una atención limitada a una perspectiva que integre tanto la
sostenibilidad como la digitalización. Es solo en tiempos recientes que la
convergencia de estos dos aspectos ha comenzado a recibir una atención más
deliberada, lo que ha generado un renovado interés en el debate en torno a un
campo de investigación integral ampliamente reconocido bajo el nombre de
emprendimiento digital sostenible. ( George et al., 2021 , Gregori y Holzmann,
2020).) Además, El aumento del interés en los modelos de negocio por parte de
académicos y expertos, desde el auge de las empresas a finales de la década, ha
generado una amplia variedad de definiciones, conceptualizaciones y nuevas
cuestiones. Los modelos de negocio se han caracterizado como herramientas de
planificación que auxilian a los emprendedores a abordar todos los elementos
esenciales de sus empresas. (Shane y Delmar, 2004, Chesbrough y Rosenbloom,
2002).

 (necesidad - Redactar la necesidad de investigación , contribución a

mejorar)

El objetivo principal de esta investigación es describir como las redes sociales

incrementan las ventas en la empresa.

Objetivo de la Investigación:

Identificar la relación de las redes sociales en el incremento de ventas en

emprendimientos y empresas en general.

Pregunta: ¿cómo las redes sociales aportan beneficios en los emprendimientos y

empresas grandes?

METODOLOGÍA
La investigación fue llevada a cabo mediante un enfoque cualitativo con un análisis
metódico y exhaustivo con diseño de revisión sistemática. La investigación de los artículos
científicos mantuvo una permanencia de 1 semana en las siguientes bases de datos:
ScienceDirect, Scopus, Scielo, ProQuest, Ebsco, empleando los siguientes descriptores de
búsqueda en inglés “social networks in business”, “Use of social networks in startups and
large companies”, “Use of social networks in entrepreneurship”, “Increase in sales”, donde
se encontraron diversos artículos de investigación, por ello usamos términos cortos con el
fin de reducir el campo en los resultados. Se utilizó palabras claves como “business” ,
“social networks”, “work” , “big business”. La revisión siguió la metodología establecida
en la Declaración PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta
Analyses) y se identificaron todas aquellas publicaciones que tenían el objetivo potencial de
poder contestar al propósito del estudio. Se consideraron los resultados que ayudaban a
conseguir el objetivo de la investigación y los artículos en inglés y español revisando, texto
completo, acceso abierto, área temática e información de los últimos diez años de
antigüedad. Los criterios de exclusión: duplicidad, no corresponder a artículos científicos
(testimonios, publicaciones en periódicos, ponencias, tesis doctorales o magistrales,
reseñas, etc.), finalmente por no pertenecer a la materia de interés.

RESULTADOS
Con respecto al trabajo de investigación actual, se descargaron un total de 487 artículos. En
primera instancia de la búsqueda en la base de datos se filtró y se obtuvieron artículos de
investigación duplicados. Quedando un total de , en la cual se procedió con la respectiva
filtración de información según nuestro criterio de elección, nuestra búsqueda se redujo en
113 artículos y los que pertenecían al área de estudio, finalmente, se analizó y se tomaron
28 publicaciones académicas.

Resultados identificados fueron

N°487 (100%): Scopus (219) Science
Direct (63) ProQuest (59) EBSCO (68)
Scielo (78)

Excluido por duplicado N°

375 (77%)

Referencias obtenidas sin duplicado

N° 112(23%)
Excluido por no ser artículo
científico N° 59(52%)

Artículos según el título y el resumen

N° 53(48%)

Excluido por no
corresponder a la temática
N° 25(47%)
Artículos incluidos en la revisión
sistemática según los criterios de
inclusión N° 28 (53%)
 Figura 1. Diagrama de flujo de la revisión sistemática
Fuente: Adaptado de PRISMA

Tabla 1: Artículos analizados

Tipo de Indizació
N° Autor/Año País Muestra Aportes
Estudio n
1 (Eggerman et al., 2023) EE.UU Enfoque 215 Proquest Encontramos que los grupos
Cualitativo - refugiados0 étnicos más pequeños y
Descriptivo) 020 menos integrados socialmente
tienden a tener una mayor
concentración de empresas.
Esto se alinea con un modelo
de interacciones sociales en el
que las relaciones personales
fuera del trabajo ayudan a
adquirir habilidades
específicas de una industria,
lo que a su vez conduce a una
segmentación ocupacional
basada en criterios étnicos
debido a la concentración de
actividades empresariales.
2 (Rustambekov et al., Inglaterr Enfoque Empresario Proquest En consecuencia, se presenta
2018) a cuantitativo s un marco teórico destinado a
transnacion enriquecer nuestra
192 ales comprensión sobre cómo los
empresarios transnacionales
pueden desarrollar esa ventaja
competitiva necesaria para
alcanzar el éxito en un
entorno de mercado global.
3 (Wicaksana-Rachman et Puerto Enfoque Desarrollo Scopus Dado al desarrollo
al.,2018) Rico Mixto exponencial exponencial y continuo de la
de las redes conectividad a las redes
sociales sociales a
través de los dispositivos
 móviles, y ante el reto que
pudiera representar para los
padres el manejar el tiempo
que emplean los hijos en
dicha conexión, resulta
indispensable llevar a cabo
una evaluación consciente de
este fenómeno. Esto con el
fin de crear un espacio de
reflexión donde los padres
puedan realizar
modificaciones razonables
que potencien un uso
balanceado de las redes
sociales.
4 (KaboTuelo et al., 2016) México Enfoque Marketing Proquest El marketing de la comida
Cuantitativo dirigido a la rápida es una herramienta
comida eficaz utilizada por las
rápida empresas para crear
reconocimiento de marca
alimentaria entre sus
consumidores. El aumento
del consumo de comida
rápida se ha relacionado con
el aumento del consumo de
alto contenido calórico. Este
estudio buscó entre los
Millennials evaluar la
asociación entre el marketing
de comida rápida y el
consumo de comida rápida.
Además, abordó las
percepciones sobre la relación
entre el consumo de comida
rápida y el aumento de peso.
(Fernandes et al., 2022) Italia Enfoque Examinació ScienceD los resultados del análisis de
5 Cuantitativo n del irect acoplamiento bibliográfico
descriptivo emprendimi presentan la estructura
ento conceptual de los artículos
incluidos en este estudio,
permitiendo establecer temas
dominantes.

6 (Rakshit et al., 2022) Reino Enfoque 254 ScienceD Los resultados y los informes
Unido Mixto MYPES irect de la investigación de la
Descriptivo encuesta se sometieron
 Inferencial inicialmente a un examen en
busca de irregularidades y
omisiones, lo que se demostró
como un proceso de
verificación esencial antes de
continuar con la
investigación.
7 (Shah et al., 2023) Noruega Enfoque Entrevista a ScienceD Como resultado, un
cualitativo 25 irect número creciente de
exploratorio empresarios empresarios está
del mijo. incursionando en la
industria alimentaria y
están investigando
ingredientes y fórmulas
alternativas que ofrecen la
promesa de combinaciones
saludables, sabrosas y
sostenibles.
8 (Meier & Peters, 2023) Austria Enfoque ScienceD Este estudio abrió a
cualitativo irect empresas que estaban en la
vanguardia en la adopción
de las redes sociales, así
como a aquellas que se
sumaron a esta tendencia
en un momento posterior.
(Tourani, 2022) Estados Enfoque Recopilació ScienceD Los hallazgos indican que
9 Unidos Mixto n de irect la utilización de las redes
Descriptivo información sociales para respaldar a
inferencial de 58 las organizaciones que
gerentes en siguen la estrategia del
marketing. analizador podría
desempeñar un papel
considerable en la mejora
de la eficiencia empresarial
y el éxito sostenible.
10 (Štreimikienė et al., EEUU Cuantitativa Emprendie Scopus Después de examinar la
2021) miento en literatura sobre la utilización
redes de las redes sociales en la
sociales promoción de ventas, se ha
llegado a la conclusión de que
no existe un consenso entre
los expertos en cuanto a una
clasificación universal o
características específicas de
los medios sociales. Los
elementos más
frecuentemente identificados
 comprenden la comunicación
y la búsqueda de conexiones,
la creación y el intercambio
de contenidos, el
entretenimiento y,
naturalmente, la promoción
de productos y servicios.
11 (Oncioiu et al., 2021) Rumania Cuantitativo Relación Scopus Para navegar a través de esta
con los gran cantidad de información
clientes y contenido, esta
investigación respalda la idea
de que la comunicación
centrada en el diálogo en las
redes sociales se presenta
como una oportunidad para
gestionar las relaciones en
línea con los clientes.
12 (Oneţiu, 2020) Rumania Cuantitativa Transforma Scopus En términos generales,
ción digital incorporar la comunicación a
través de las redes sociales en
las estrategias de relaciones
de una empresa conlleva
numerosas ventajas para el
marketing. Por lo tanto, la
relevancia de la tecnología en
la gestión de las relaciones
con los clientes ha
experimentado un
incremento.
13 (Almahameed & Obidat, Jordania Mixto Éxito del Scopus Entender el comportamiento
2023) comercio en de los consumidores en el s-
redes commerce se ha convertido
en un elemento crítico para la
viabilidad de las empresas
que buscan aprovechar el
potencial de las plataformas
de redes sociales.
14 (Czarnecka et al., 2022) Polonia Cuantitativa Modelos de Scopus Los estudios han indicado
negocio en que la percepción de las
redes acciones de las empresas de
sociales energía se vincula en gran
medida con el grado de
participación de los
consumidores en diversos
comportamientos
ecológicamente responsables
 en las redes sociales, así
como con la confianza que
tienen en estas plataformas.
15 (Adrianzen, 2019) Perú Mixta Automatiza Scopus La automatización de las
ción de redes sociales puede ser
Redes beneficiosa para hacer crecer
Sociales una pequeña o mediana
empresa, pero en ciertos
casos puede resultar
restrictiva, dado que no todos
los emprendimientos
disponen del mismo nivel de
presupuesto.
16 (Iniesta et al., 2022) España Mixta Estudio de Scopus Creemos que en el futuro
la inmediato, no se convertirá en
Comunicaci una respuesta definitiva y
ón y redes concluyente a los desafíos
Sociales financieros oa la escasez de
financiamiento en proyectos
sociales.
17 (Lee et al., 2019) EEUU Mixta Estudio a Scopus A medida que Internet se
los usuarios convierte en el principal
en sus escenario para que la gente
compras comparta sus opiniones y
adquiera sus necesidades
diarias, las empresas son
testigos del enorme impacto
del boca a boca electrónico en
las ventas de productos tanto
online como offline.
18 (Abdelfattah et al., Omán 248 jóvenes Science La percepción personal de la
2022) Enfoque empresarios Direct creatividad y la utilización de
Cuantitativo omaníes las redes sociales desempeñan
un papel en la intención de
emprender en el ámbito
electrónico. En consecuencia,
con la inspiración adecuada,
el respaldo social y la
viabilidad de establecer un
negocio en línea en Omán, es
probable que el
emprendimiento electrónico
sea un fenómeno
ampliamente difundido entre
los jóvenes adultos.
19 (Carranza & Ávila, Ecuador Enfoque Micro y Science El estudio concluye que los
 2020) Cualitativo pequeñas Direct empresarios recurren a
empresas plataformas como Facebook,
(mypes) del WhatsApp, Instagram y
Ecuador YouTube debido a su
asequibilidad para
promocionar sus productos y
servicios. No obstante, no
todos experimentarán éxito en
términos de ventas efectivas.
Esto se debe a una falta de
comprensión completa de su
potencial y una integración
deficiente en las estrategias
de marketing, lo que no
asegura resultados óptimos.
20 (Moreira et al., 2021) Portugal Enfoque Proveedores Scielo Las razones por las cuales las
Cualitativa empresas optan por emplear
estrategias digitales centradas
en influenciadores incluyen
principalmente la creación y
el fortalecimiento de su
marca, la promoción de sus
productos y servicios, la
generación de conciencia de
marca y el impulso de las
ventas.
21 (Osorio Bayter et al., Colombi Enfoque Emprendim Science El cooperativismo ha
2018) a Cuantitativo ientos Direct experimentado un
crecimiento significativo en
la economía de Colombia,
aumentando su participación
relativa en aproximadamente
el doble entre 2003 y 2010.
En este período, llegó a
representar alrededor del
1,7% del Producto Interno
Bruto (PIB) del país, y
contribuyó con un rango entre
el 1,4% y el 3% en términos
de empleados y del empleo
total en Colombia.
22 (Restrepo et al., 2023) Colombi Enfoque Emprended Science Hubo un impulso o
a Cuantitativa oras y Direct aceleración en los tres
emprendedo momentos mencionados
res anteriormente. Mientras el
grupo de control estaba
 desarrollando y poniendo en
práctica sus estrategias para
hacer frente a la situación en
el segundo semestre de 2020,
el grupo de tratamiento estaba
recibiendo formación y
financiamiento que les
permitió acelerar el inicio de
su proceso de recuperación.
Esto se refleja en un aumento
del 40% en los ingresos
adicionales que se muestran
en el Índice de Propensión de
Supervivencia (PSM).
23 (Valadés García, 2023) Mexico Enfoque 15 Science Durante la revisión del
Mixto emprendimi Direct panorama actual, no se
entos identifican menciones al
sociales en concepto de
medios "Emprendimientos sociales
digitales. en medios digitales", lo que
sugiere la presencia de
proyectos de este tipo. En
estos proyectos, los
emprendedores utilizan
plataformas en línea, como
las redes sociales, para
informar y fomentar la
participación de su audiencia.
24 (Havas et al., 2023) Enfoque Estudios de Scopus El objetivo es analizar
Hungria Cualitativa otras investigaciones que abordan
fuentes los temas de innovación (IS),
académicas. innovación social (SI) y
transiciones hacia la
sostenibilidad (ST), con el fin
de identificar las
características principales que
comparten y aquellas en las
que difieren en su enfoque
hacia diversos. tipos de
innovación.
25 (Meier & Peters, 2023) Austria Enfoque Estudios de Scopus A pesar de la rápida
Cualitativo fuentes expansión de la presencia en
académicas. redes sociales a nivel global,
investigaciones previas han
señalado que las pequeñas y
medianas empresas (PYME)
 han demostrado una tasa de
adopción por debajo del
promedio en este ámbito.
26 (Keshavarz & Gölgeci, Francia Enfoque 100 Scopus Este estudio se centra en
2023) Mixto personas examinar cómo la capacidad
dedicas al de una empresa para
rubro equilibrar sus estrategias de
marketing, conocida como
ambidextridad estratégica de
marketing (AEM), junto con
las condiciones específicas de
la industria, influyen en la
compensación relativa de los
equipos de ventas en las
organizaciones.
27 (Gu et al., 2023) Australia Enfoque Investigacio Scopus A pesar de que el marketing
Mixto n a 10 en redes sociales está
empresas adquiriendo una mayor
relevancia en el ámbito
empresarial B2B, la cantidad
de investigaciones que se
enfocan en cómo incrementar
la participación en redes
sociales B2B sigue siendo
escasa.
28 (Rakshit et al., 2022) Inglaterr Emfoque Entrevista Scopus En esta investigación, se crea
a Mixto una métrica compuesta
llamada Métrica Integrada de
Marketing en Redes Sociales
(SNMM) diseñada
específicamente para evaluar
el desempeño de las pequeñas
y medianas empresas
(PYME) en el ámbito de las
redes sociales.

Fuente: Elaboración propia

Objetivo de la Investigación:

Identificar la relación de las redes sociales en el incremento de ventas en emprendimientos

y empresas en general.
Pregunta: ¿cómo las redes sociales aportan beneficios en los emprendimientos y empresas
grandes?

DISCUSIÓN
Los beneficios que aportan las redes sociales en los emprendimientos y grandes empresas
comprenden socialmente una mayor concentración de modelo de interacciones sociales que
conduce a una segmentación ocupacional a la concentración de actividades empresariales
(Eggerman et al., 2023). Dado que, las empresas que estaban en la vanguardia en el uso de
las redes sociales se sumarón a la tendencia de la misma. (Meier & Peters, 2023). Además,
el uso de las redes sociales es lo que se sugiere para un beneficio a las organizaciones para
la mejora de le eficiencia empresarial y el éxito sostenible. (Tourani, 2022). Sumado a esto,
la comunicación a través de las redes sociales es una estrategia que conlleva una enorme
ventaja en el marketing junto a los clientes experimentando un incremento notable. (Oneţiu,
2020). Igualmente, las redes sociales son beneficiosa para lograr crecer cualquier tipo de
empresa, pero no igual a una que no tiene el mismo nivel de presupuesto. (Adrianzen,
2019). Añadido a lo anterior, el internet se ha convertido en el primer escenario en la que
las personas adquieren sus necesidades diarias y logran un gran impacto de ventas tanto
offline como online. (Lee et al., 2019). También, se concluyó que empresarios usan
plataformas de redes sociales para promocionar sus bienes o servicios, no obstante, no
todos logran la meta trazada ya que no usan un buen marketing. (Carranza & Ávila,
2020).Por otra parte, las empresas optan por usar estrategias digitales como influenciadores
que aporten en sus productos o servicios. (Moreira et al., 2021). La investigación se crea
una métrica integrada de marketing en redes sociales que evaluara los desempeños de las
pequeñas, medianas y grandes empresas. (Rakshit et al., 2022).

Por otra parte, se presentó un marco teórico en la cual se desarrolla la ventaja competitiva
necesaria para un éxito en el entorno del mercado global. (Rustambekov et al., 2018).
Además, los enlaces bibliográficos aprueban documentos dominantes que posibilitan la
identificación de temas principales. (Fernandes et al., 2022). Asimismo, los informes de
cada investigación buscan irregularidades para no omitir ni un error en lo esperado.
(Rakshit et al., 2022). Al mismo tiempo, el análisis a una investigación con el uso de las
redes sociales permite llegar a una clasificación universal, además, el uso comúnmente de
las plataformas de redes sociales favorece a la promoción de bienes y servicios.
(Štreimikienė et al., 2021).Por un lado, se ha indicado que las percepciones de las empresas
es vinculada con un gran porcentaje de consumidores mediante las redes sociales tanto
como la confianza que brinda sus plataformas. (Czarnecka et al., 2022). Por otro lado, la
perpecion personal en las redes sociales realiza una conexión con el ámbito electrónico. El
emprendimiento inspirado junto al sitio web observan una viabilidad social. (Abdelfattah et
al., 2022).Al mismo tiempo, las investigaciones se abordar temas innovadores,
sostenibilidad con el único propósito de identificar diferentes tipos de innovación. (Havas
et al., 2023). Asimismo, el estudio examina capacidades superiores de la empresa para
equilibrar estrategias de marketing según la industria lo cual es muy importante en las
ventas de las organizaciones. (Keshavarz & Gölgeci, 2023).
Con respecto al desarrollo exponencial y continuo de las redes sociales a la conexión de
esta misma resulta indispensable para el espacio de reflexión razonable de potencien un
uso balanceado de las redes. (Wicaksana-Rachman et al.,2018). Además, el marketing de
una organización es una herramienta vigorosa para la marca de las empresas, este estudio
se asocia entre el marketing que aborda la empresa. (KaboTuelo et al., 2016). Asimismo,
un porcentaje de empresarios indagan en la industria de alimentos que ofrecen combinación
saludable y sostenible. (Shah et al., 2023).A través de la gran cantidad de información se
respalda ideas mediante las redes sociales que presenta oportunidad de conexión con los
clientes. (Oncioiu et al., 2021).Igualmente, el comportamiento del cliente es un elemento
crítico para la factibilidad de la empresa que busca un aumento de ganancias en las redes
sociales.(Almahameed & Obidat, 2023).En cuanto a la revisión del concepto de
emprendimiento sociales en medios digitales se muestra un plan de plataformas sociales
que fomentan una gran audiencia. (Valadés García, 2023). Al mismo tiempo, la rápida
ampliación de las redes sociales a nivel universal ha mostrado una tasa inmensa de
audiencia. (Meier & Peters, 2023).A pesar de que las redes sociales esta asumiendo un gran
valor en el ámbito empresarial , la cantidad de indagación no incrementa en el B2B. (Gu et
al., 2023).

CONCLUSIONES
La investigación examinó los beneficios de las redes sociales tanto para emprendimientos
como para grandes empresas, destacando la concentración de interacciones sociales, la
adopción de tendencias por parte de las empresas líderes en su uso y la mejora de la
eficiencia y el éxito empresarial. Además, se subrayó el papel fundamental de la
comunicación a través de las redes sociales en el marketing y el aumento de la interacción
con los clientes.
Para ello, el papel fundamental en las redes sociales del marketing y el aumento de la
interacción con los clientes es la comunicación bajo el mismo medio. Asimismo, las redes
sociales son ventajosas para el crecimiento empresarial, aunque su impacto puede variar
según el presupuesto disponible y su influencia en las ventas tanto en línea como fuera de
línea.
La investigación también abordó temas relacionados con la ventaja competitiva en el
contexto del mercado global y la importancia de los enlaces bibliográficos para identificar
temas clave en la literatura, de tal manera se enfatizó la necesidad de buscar irregularidades
en los informes de investigación. Además, se destacó cómo el uso de las redes sociales
puede contribuir a la promoción de bienes y servicios y a la confianza del consumidor. Por
último, la importancia de un uso equilibrado de las redes sociales en un entorno de
desarrollo continuo, así como el valor del marketing en la marca de las empresas. También
el interés de algunos empresarios en la industria de alimentos saludables y sostenibles. Se
destacó cómo la gran cantidad de información respalda ideas a través de las redes sociales y
cómo el comportamiento del cliente es esencial para aumentar las ganancias en este
entorno. Se abordaron cuestiones relacionadas con el emprendimiento en medios digitales y
la expansión de las redes sociales a nivel mundial, y se señaló la necesidad de una mayor
investigación en el ámbito del B2B.
 II. REFERENCIAS

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