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Comunicación No Verbal, Lenguaje Corporal y Engaños

Deysy Alvarado, Verónica Cobos, Estefany Estrada, Manuel Fuentes, Evelyn

Quispillo, Ivanna Guanoluisa, Alexa Villafuerte, Madelen Velasco, Nicole Tipan

Carrera de psicología clínica, Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad

Nacional de Chimborazo

Psicología social

Ps.Cl. Francisco Andramuño

29 de mayo del 2023

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Introducción

La comunicación humana va más allá de las palabras que se pronuncian. Mientras

se habla, también se envía mensajes a través de posturas, gestos, expresiones faciales e

incluso movimientos oculares. Esta forma de comunicación no verbal, conocida como

lenguaje corporal, desempeña un papel crucial en las interacciones diarias y puede

transmitir información tan poderosa como las palabras que se eligen pronunciar

(Villaverde, 2022).

La comprensión de la comunicación no verbal se vuelve aún más fascinante cuando

se explora su relación con el engaño. A lo largo de la historia, los seres humanos han

intentado descifrar las señales que revelan la veracidad o la falsedad de las palabras de los

demás.

Por otra parte, como dato curioso se puede mencionar que según Mehrabian (1972)

la mayor parte de la información que transmitimos a los demás se realiza a través de la

comunicación no verbal, la cual constituye aproximadamente el 93% del total. Este

fenómeno no solo se aplica a los seres humanos, sino que también es relevante en el reino

animal, como en el caso de los perros y las señales que emiten mediante su cuerpo. La

comunicación no verbal es un tipo de lenguaje que se utiliza de forma habitual y sin ser

conscientes de ello.

Si bien es cierto, el lenguaje corporal puede ser una herramienta invaluable para

comprender las intenciones y emociones de los demás, así como para identificar posibles

engaños. Estar conscientes de estas señales nos ayudará a mejorar nuestra capacidad de

comunicarnos de manera efectiva y a interpretar con mayor precisión las intenciones de

aquellos con quienes interactuamos.

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En el trascurso de este informe se tratará de la comunicación no verbal, lenguaje

corporal y los engaños, los mismos que serán analizados desde varias fuentes para

evidenciar sus conceptos y su influencia en el estudio del individuo, la sociedad y además

cómo ciertos gestos pueden indicar inseguridad, nerviosismo o incluso intenciones ocultas.

Objetivos

Objetivo general

Comprender la comunicación no verbal, lenguaje corporal y físico y engaños desde

varias fuentes para evidenciar sus conceptos y su influencia en el estudio del individuo y la

sociedad.

Objetivos específicos

Indagar acerca de los tipos de comunicación anteriormente establecidos en

diferentes fuentes para obtener su debido concepto.

Sintetizar la investigación a través de resúmenes que propongan aumentar la

comprensión de cada una y así poder ser valedera para el concepto función o de cada tipo

de comunicación.

Registrar la información y sintetizarla para examinar mejor la información y poder

argumentar.
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Marco teórico

Comunicación no verbal

Como se sabe la principal forma de comunicarse de los individuos es mediante un

lenguaje hablado o escrito, sin embargo, el lenguaje no verbal propone una comunicación

fundamentada en el uso de señales y signos corporales como gestos, expresiones faciales,

posturas corporales, tono de voz, contacto visual para poder trasmitir información o

expresar sentimientos e intenciones.

El tipo de lenguaje no verbal usualmente es considerado como un complemento de

la comunicación humana, ya que, puede contradecirlo o reforzarlo debido a que logra

trasmitir contenido adicional relacionados con la comprensión global del lenguaje.

La conducta no verbal se va a exteriorizar a través de siete canales de lenguaje

corporal que componen la comunicación junto al discurso verbal:

1. Expresiones faciales: indicador emocional más alto debido a que la cara refleja de

manera innata las siete emociones básicas y las exteriorizan de manera rápida.

2. Gestos: aunque estos tienen un componente cultura, para Toledo (2015) se van a

fundamentar en gestos ilustradores (acompañan el discurso verbal y preceden en milésimas

de segundo a las palabras), adaptadores (manipulaciones de nuestro propio cuerpo u objetos

para canalizar las emociones), reguladores (con los que dirigimos la interactuación) y

manifestadores de afecto (con los que transmitimos nuestros sentimientos).

3. Postura: esta expresa el nivel de interés y apertura de individuo hacia sus pares,

también puede indicar el estado emocional y predisposición. Tiene incidencia en la imagen

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personal y según estudios recientes influye en el estado de ánimo y la segregación

hormonal.

4. Apariencia: principal fuente de información al crear una primera impresión de

alguien a pesar de los esfuerzos para superar estos estereotipos sociales.

5. Háptica: habla del tacto y su influencia para establecer intimidad, generar

compromiso e incluso proponer las posiciones de dominio en una interacción.

6. Proxémica: se refiere a la distancia que crea la interacción, por lo que según

varios autores se divide en íntima (-45 cms), personal (entre 45 cms y 120 cms), social

(+120 cms) y pública (+360 cms). Puede variar dependiendo del contexto o estado de

ánimo.

7. Paralenguaje: es la forma en que nuestra voz (volumen, tono, velocidad) se

moldea al contexto y revela información, usualmente cuando se desea ocultar emociones.

Es por ello por lo que para Toledo (2015), el lenguaje corporal está presente desde

antes de convertirnos en humano lo que propone está directamente relacionado con los

instintos, la intuición y lo emocional del cerebro fundamentando su desarrollo de forma

principal en el inconsciente, por ello es difícil de estudiar y entender.

De esta manera es importante mencionar que los mejores comunicadores verbales

son aquellos que tiene conciencia de su lenguaje corporal y son individuos capaces de

monitorizar su conducta y regular el efecto que esta produce hacia el exterior.

Lenguaje corporal y engaños

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Al hablar de lenguaje corporal se incluye todas las señales conscientes e

inconscientes que el cuerpo proyecta; el estado emocional o las intenciones que tiene la

persona, es decir, es la forma de comunicación no verbal que en su mayoría dichas señales

se producen de forma inconsciente en especial al experimentar emociones como: alegría,

miedo, tristeza, enojo, etc.

Integrado por expresiones no verbales de los gestos, la expresión facial, la postura

corporal y el movimiento mientras que la lengua de signos no se halla inmersa dentro del

lenguaje corporal puesto que hace referencia a sistema lingüístico adquirido.

Las señales inconscientes parten desde la manera de respirar de forma agitada, al

girar los ojos con molestia o fruncir los labios por alguna ofensa es de esta manera como

vamos revelando nuestros sentimientos que al igual que se producen de forma inconsciente

también se pueden leer de forma inconsciente lo que podría explicar por qué hay personas

que no nos agradan desde el primer momento que las conocemos o por el contrario que

llaman nuestra atención sin saber el por qué.

Por otro lado, las señales conscientes las cuales están acorde al entorno cultural se

emplean para dar un determinado mensaje o fundamentar lo que estamos diciendo como el

levantar el pulgar para indicar la aprobación de algo, sin embargo, un aspecto fundamental

es que estas señales deben ser leídas dentro del contexto cultural en el que se desarrollen.

En lo que concierne al engaño este se puede identificar mediante el lenguaje no

verbal: expresiones faciales, lenguaje corporal, respuestas psicofisiológicas y del discurso,

pero bien al referirnos al engaño quiere decir dar a la mentira una apariencia de verdad con

la ayuda de palabras fingidas.

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Los gestos faciales son los principales delatores del engaño especialmente las de

cara (Castro, 2019).

• El rostro puede contener doble mensaje. Lo que el mentiroso quiere

mostrar, y aquello que desea ocultar.

• Las expresiones genuinas no son de control voluntario. Por lo tanto,

es más fácil detectar el engaño si sabemos identificarlas.

• Variaciones en el aspecto que muestra el ojo. Estas son producidas

por los músculos que rodean al globo ocular, modificando la forma de los párpados,

el iris que se ve, y la cantidad del blanco del ojo; y con ello, la impresión general al

mirar a los ojos.

• La dirección de la mirada. Cuando las personas sienten culpa o

vergüenza, tendemos a desviar la mirada.

• Parpadeo. Aumenta cuando las personas cuentan con una emoción.

• Tiempo. La duración de la expresión facial es vital para detectar el

engaño, si las expresiones van más allá de 10 segundos es más fácil que no sea

genuinas.

Otros indicadores sobre el engaño son las sonrisas falsas, dilatación de las pupilas,

activación de los músculos faciales, tono de la voz, pausas y los errores verbales a

momento de la conversación (Castro 2019).

Expresiones faciales y emociones universales: Estudia las expresiones faciales y las

emociones universales reconocidas en diferentes culturas.

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Las expresiones faciales son una forma fundamental de comunicación no verbal que

nos permite transmitir emociones y sentimientos. A lo largo de la historia, los

investigadores han estudiado las expresiones faciales y han identificado un conjunto de

emociones universales que se establecen en diferentes culturas.

Ekman identificó seis emociones universales que son reconocidas en todo el mundo,

estas emociones son: felicidad, tristeza, miedo, ira, sorpresa y repugnancia (Aranda, 2013).

Estas expresiones faciales están asociadas con patrones musculares específicos en la cara

que se consideran características de cada emoción.

Además de los estudios de Ekman, investigadores de todo el mundo han llevado a

cabo investigaciones adicionales para respaldar la existencia de estas emociones

universales. Por ejemplo, un estudio realizado por Elfenbein y Ambady (2002) demostró la

capacidad de los individuos para reconocer expresiones faciales emocionales en fotografías

de personas de diferentes culturas. Los resultados mostraron una alta precisión en la

identificación de las emociones universales, lo que sugiere que las expresiones faciales

emocionales son reconocidas independientemente de la cultura.

Otro estudio relevante fue realizado por Jack et al. (2014), ya que, utilizando

técnicas de análisis de imágenes tridimensionales, encontramos que las emociones

universales se pueden identificar incluso cuando solo se muestran regiones específicas de la

cara, como los ojos o la boca. Esto sugiere que las señales emocionales se transmiten a

través de características faciales específicas que son reconocibles en diferentes culturas.

Es importante destacar que, si bien estas emociones y expresiones faciales son

consideradas universales, pueden existir variaciones sutiles en la forma en que se expresan

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y perciben en diferentes culturas. Además, las expresiones faciales no siempre son el único

indicador de las emociones, ya que el contexto cultural y las normas sociales también

pueden influir en la forma en que se expresan y comprenden las emociones en una sociedad

determinada.

Lenguaje corporal en la negociación y persuasión

En la negociación se debe observar el lenguaje corporal del comprador, un

indicador esencial es que este reclinado hacia adelante, relajado y con las manos abiertas,

por lo que es importante que el negociante este lleno de energía, simpatía, dominación,

entusiasmo y contacto visual ojos para brindar seguridad, el cuidado de la distancia social

que es de 1 a 3 metros; la postura del negociante debe ser erguida, hombros hacia atrás y la

cabeza alta como símbolo de confianza y seguridad propia (Parra, et al., 2010).

El manejo de las emociones en la expresión no verbal es mucho más significativo,

debido a que estas forman parte de la conducta y cognición de la persona, por lo que el

estado de ánimo del interlocutor define la manera en la que el negociante influirá en el

desde el trato y la emoción que transmitirá.

El 93% de la información que recibimos es comunicación no verbal, a partir de ello

se transmite credibilidad, confianza y empatía. Cestero (2018) menciona que el lenguaje no

verbal de la persuasión está englobado por algunos parámetros; en cuanto a la quinésica

facial: la mirada, la sonrisa, la elevación de las cejar y el parpadeo son imprescindibles para

la persuasión; en cuanto al lenguaje corporal: es importante el movimiento de la cabeza, el

uso de las manos, la postura, el movimiento del tronco del cuerpo, utilizados para mantener
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la atención del interlocutor y facilitar en el gesto corporal el valor de la información

proporcionada y de las emociones que la acompañan.

Examina cómo las señales no verbales, como los emojis, el tono de escritura y el

uso del espacio visual, pueden influir en la interpretación de los mensajes y en la

efectividad de la comunicación. Deysy

Conforme el paso del tiempo se ha considerado nuevas formas de comunicación y

no solo la verbal, por lo que existen nuevas plataformas digitales para la misma como redes

sociales o blogs en donde se reparte información de diferente manera, sin embargo en

ocasiones están no suelen ser comprendidas ya que no todas las personas se manejan de la

misma manera, este modo de comunicación es mas utilizada en la actualidad por jóvenes o

adultos que se van a adentrando al mundo digital actual para poder entender o interpretar la

información sin embargo es ocasiones para los mismo jóvenes es difícil asimilarla.

Esta forma de comunicación como los emojis son elaborados con el fin de que las

personas puedan manifestar sus emociones, sentimientos o preferencias mediante

expresiones faciales en forma animada y de esa forma poder referirse tanto a sí mismos

como a lo que lo rodea de manera resumida (Montenegro y Hermenegildo, 2018).

En cuanto a la información que se obtiene mediante redes sociales según

Montenegro y Hermenegildo (2018), el uso de estos emojis ha ocasionado que la

comunicación se diversifique al cambiar palabras por imágenes, de modo que son utilizados

por su facilidad de uso, además que posee gran popularidad y con ello también la aparición

de nuevos términos los cuales al pasar de los años se han ido instaurando en el lenguaje de
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la población, dando paso a conversaciones mas informales y expresivas por lo que se han

ido convirtiendo en una nueva forma de comunicación.

Este método como los emojis fueron creados en 1982 como apoyo al lenguaje

escrito, como ayuda para interpretar algo que la lengua escrita no podía representar.

La comunicación ha ido evolucionando con el tiempo por lo que se ha visto

influenciada por las innovaciones tecnológicas ya que constantemente se dan nuevos

cambios proporcionados por el internet de manera inmediata, de la misma manera hay la

posibilidad de transmitir información abreviada en gran escala en cuestión de minutos con

varios emojis formando un mensaje (Such, 2015).

Estudios de caso

El impacto a largo plazo de Gestos simbólicos durante la infancia en IQ a los 8

años.

Este estudio desarrollado Acredolo, L., y Goodwyn, S por en el año 2000

presentada en la Conferencia Internacional de Estudios Infantiles en Reino Unido;

comienza con la definición del desarrollo del lenguaje, cuando nos referimos a este, solo

pensamos en la comunicación de forma oral para individuos oyentes y hablantes, pero si

nos damos cuenta el lenguaje empieza desde que somos bebés con el uso de gestos

corporales o faciales para expresar nuestras necesidades o deseos

Objetivo: Determinar si alentar activamente a los bebés al usar este tipo de

comunicación preverbal tendría un efecto en el lenguaje posterior y el desarrollo cognitivo.

Participantes: Se sometió a prueba a 69 niños, separados en dos grupos: el Grupo de

entrenamiento de signos (Grupo ST: N=32) en donde los padres fueron instruidos para
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incentivar el uso de gestos simbólicos acompañados de expresiones verbales; y el Grupo de

Control de No Intervención (Grupo NI: N = 37) donde los padres no fueron instruidos para

el uso de gestos.

Metodología y Procedimiento: Este es un estudio longitudinal debido a que una vez

aplicada el test WISC-III (La Escala Wechsler de Inteligencia Para Niños ) en el año 1989

y se lo volvió a realizar el mismo en el año 2000 con la misma muestra original, pudiendo

realizar una comparativa grupal en los niños de primaria durante las vacaciones de veranos

después del segundo año de primaria, donde solo se utilizaron 19 niños del grupo ST y 24

niños del grupo NI, los cuales fueron evaluados con el WISC-III en el cual se obtuvo una

ventaja ST para la Subescala Verbal (F [1, 41] = 9,45, p=.0038) y la Subescala de

Desempeño (F[1, 41] = 6,19, p=.017), además del CI Completo (F [1, 41] = 12.06,

p=.0012) que incluso 6 años después de la intervención los ST superaban al NI.

Resultado 1: en primer lugar, se indica que los niños usan gestos si son promovidos

o previsualizados en los padres, lo que desencadena que los niños del grupo ST tuvieran

una ventaja sobre el grupo NI ya que se desarrolla su lenguaje receptivo y expresivo

mostrados en la Tabla 1.

Resultado 2: Los resultados mostraron una ventaja significativa de 12 puntos para

los niños que habían sido alentados a usar signos durante su segundo año de vida (CI medio

= 114) en comparación a los niños que habían estado en el grupo de control sin

intervención (CI medio = 102) mostrados en la Tabla 2.

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Tabla 1.

Ejemplos de los gestos simbólicos en los niños.

Gesto referencial Ejemplo Uso

Beber Del pulgar a la boca pedir botella

Mono Rascarse las axilas Para alertar a papá sobre un

extraño muy peludo que se

acerca

Un dedo hacia
Abanicar ZB: A helicóptero
arriba y dando vueltas

Apestoso Dedo a nariz AZ: Para comentar

arrugada sobre el mal aliento de la

abuela

Asustado Dar palmaditas en el ZW: En respuesta a

pecho repetidamente los ladridos del perro que se

acercan
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Tractor Acción del volante NP: Cuando su

granjero papá conduce en

su tractor

¿Dónde? Palmas hacia arriba KA: Cuando el

avión desapareció en las

nubes

Nota: Extracto de datos de la tabla original con los signos más conocidos.

Fuente: Acredolo, L., y Goodwyn, (2000)

Tabla 2.

Puntajes medios de CI (y rangos percentiles) para niños ST y NI en las pruebas posteriores

al segundo grado

Grupo CI CI Verbal Coeficiente Intelectual de

Completo Rendimiento

S 11 11 109 (70%)

T (N = 4 (75%) 6 (75%)

19)

N 10 10 101 (52 %)

I (N = 2 (53%) 3 (55%)

24)

Nota: Porcentajes del coeficiente intelectual que desarrollan los niños por medio de

la estimulación o no estimulación.
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Fuente: Acredolo, L., y Goodwyn, (2000)

Metodología utilizada para recopilar datos del lenguaje no verbal (técnicas)

De acuerdo con Troncoso-Pantoja y Amaya-Placencia (2017) para la recopilación

de información sobre el lenguaje no verbal se utilizan técnicas cualitativas que permiten

determinar, observar y registrar el comportamiento y señales no verbales; en el que se

determinan las características que se pretenden estudiar, en conjunto con la interpretación

de datos. Se utilizan técnicas cómo la entrevista, la observación sistemática, análisis de

fotografías y vídeo; las cuales tienen el objetivo de presentar una determinada situación, e ir

obteniendo información sobre las características presentadas en el comportamiento de las

personas en situaciones naturales o artificiales, o el análisis del contenido de los mensajes

verbales y no verbales (Mata, 2020).

Conclusiones

En conclusión, la comunicación no verbal, lenguaje corporal y físico y engaños son

una de las herramientas esenciales para el éxito de las organizaciones sociales e

individuales del ser vivo. Para conseguir esto debemos planificar los mensajes, escoger los

canales y herramientas más adecuados para alcanzar el propósito de la comprensión y, en el

mejor de los casos a un acuerdo, a un comportamiento adecuado dependiendo la situación o

el contexto que se encuentre el sujeto.

La comunicación es un proceso que nos permite intercambiar información y

establecer un tipo de relación social con quienes nos rodean. Los varios conceptos de los

tipos de comunicación nos permiten conocer su funcionamiento con relación a como nos

sentimos y así para su posterior expresión, además sintetizando cada tipo de información
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presentada podemos notar que cada una de ellas nos proporciona al individuo un gran

significado en el desarrollo social e individual al que nos encontremos.

Para finalizar, la comunicación no verbal sirve para que nuestro público comprenda

exactamente lo que queremos decir sin dar lugar a interpretaciones erróneas, y a que

pongan toda su atención en nosotros, ya que transmiten nuestro estado de ánimo mediante

un sólo gesto podemos comunicar sin palabras nuestro estado de ánimo o la sensación que

nos gustaría transmitir, pero el lenguaje corporal y físico nos permite inferir cómo se

siente, qué rasgos dominan su personalidad o cuáles son sus intenciones, una información

que en ocasiones resulta mucho más valiosa que las palabras. Mientras la comunicación o

lenguaje del engaño pretende desviar lo que uno siente o desea expresar para cambiar la

perspectiva o visión de los demás y así interpretar como otra cosa. Conociendo cada una de

ellas podemos manifestar que cada una de ellas nos otorga un aspecto de alta importancia

en el diario vivir del ser vivo.

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