ChillHaven Ltd, est une entreprise d'arbitrage Airbnb standard qui sera enregistrée et située

à Kigali, Rwanda, avec une présence active et un réseau dans les principales villes du
Rwanda, au fil du temps. ChillHaven Ltd, prévoit d'enregistrer officiellement la société
auprès de RDB. Un processus qui ne prend pas plus de 24 heures et se déroule sur
internet.

ChillHaven Ltd, est positionnée pour desservir le créneau du marché Airbnb au Rwanda.
MWANAFUNZI Ganza Cédric est le fondateur de ChillHaven Ltd.

2. Profil de l'entreprise
a. Nos services
ChillHaven Ltd, louera temporairement des appartements et maisons meublées géré
professionnellement, aux touristes comme alternative à un hôtel. Nous offrirons également
à nos clients des services tels que l' enregistrement pendant les check-in, maintenance,
entretien ménager et service de conciergerie.

Nos services sont conçus pour offrir aux gens des options d'hébergement, la sécurité et la
possibilité de profiter des plaisirs qui accompagnent les voyages vers différentes
destinations du pays du Rwanda.

b. Nature de l'entreprise
ChillHaven Ltd, sera créée en tant que société à responsabilité limitée (LLC) indépendante
avec l'idée de sous-louer les propriétés d'autres personnes dans le cadre du modèle
commercial immobilier Airbnb.

c. L'industrie
ChillHaven Ltd, opérera dans le secteur de l'immobilier et de la location de vacances.

d. Énoncé de mission
Notre mission est de mettre à la disposition des touristes, des visiteurs et des voyageurs
des propriétés de location de courte durée confortables, sûres et abordables dans le cadre
du modèle de location Airbnb.

c. Énoncé de vision
Notre vision est de figurer parmi les cinq premières sociétés d'arbitrage Airbnb au Rwanda.

d. Notre slogan (Slogan)

ChiilHaven, Ltd - Votre prise sûre, quand il s'agit de propriétés Airbnb!

e. Structure juridique de l'entreprise

ChillHaven Ltd, sera constituée en tant que LLC. Selon cet accord, chaque membre
(partenariat) est responsable des profits et des pertes encourus par la société.

F. Notre structure organisationnelle

● Agent de Marketing / Responsable du service client et accueil (M. Cedric)
● Housekeeper
● Gardien

g. Actionnariat/Structure de l'actionnariat et membres du conseil

d'administration
● MWANAFUNZI Ganza Cedric (fondateur et directeur général) 50 % d'actions
● Thomas Gbao GLOKONHI (président du conseil d'administration) 50 % d'actions

3. Analyse SWOT
a. Force
● Les services sont à un prix raisonnable
● Emplacement idéal pour Airbnb (marché florissant de l'immobilier et de la location
saisonnière)
● Accès au financement de partenaires commerciaux
● Des relations solides avec les propriétaires et clients existants du passé.
● Stratégie étanche sur la façon de faire évoluer l'entreprise rapidement
● Bons retours sur investissement pour les investisseurs et les partenaires.

b. Faiblesse
● Une nouvelle entreprise qui sera en concurrence avec des promoteurs immobiliers
bien établis.
● Incapacité à retenir nos employés expérimentés et compétents plus longtemps que
souhaité.

c. Opportunités
● Kigali, Rwanda est un marché florissant pour Airbnb (marché florissant de
l'immobilier et de la location de vacances)
● Bonne structure de soutien pour les sociétés d'arbitrage Airbnb ici au Rwanda.

je. Quelle est la taille de l'industrie ?

La location à courte durée (hotel et Airbnb pour les voyageurs) est l'une des industries à
croissance rapide au Rwanda, et c'est la taille du marché du secteur immobilier, dont il est
une composante estimée à 156,2 millions de dollars en 2019.

ii. L'industrie est-elle en croissance ou en déclin ?

L'industrie de l'arbitrage Airbnb est en croissance rapide, en fait, si vous êtes persévérant et
prêt à faire des efforts pour trouver des locataires et maintenir leur satisfaction, les services
de location à court terme comme Airbnb et d'autres peuvent être très rentables.

iii. Quelles sont les tendances futures de l'industrie ?

Les méthodes traditionnelles de prestation de services ont été dépassées par le SaaS
(logiciel en tant que service) et les services intégrés de cloud computing. Les applications
SaaS par abonnement peuvent être avantageuses pour les entreprises de toutes sortes.
Les solutions sont utilisées par les entreprises pour automatiser les opérations et se
débarrasser de la saisie manuelle, ce qui les rend efficaces.

Par conséquent, les entreprises pourraient réduire la sophistication et le coût du

déploiement sur site en combinant des solutions SaaS. De plus, les systèmes SaaS
permettent aux consommateurs d'examiner les informations à l'aide de n'importe quel
appareil connecté à Internet et de n'importe où.

Les technologies multifournisseurs sont plus simples à intégrer dans les applications
existantes grâce à l'approche SaaS. Les gestionnaires immobiliers pourraient utiliser une
plate-forme SaaS pour combiner leurs services avec des technologies de paiement de
pointe afin de promouvoir des transactions pratiques et faciles.

iv. Existe-t-il des niches existantes dans l'industrie ?

Non, il n'y a pas de niche existante en ce qui concerne l'activité d'arbitrage Airbnb. En effet,
le secteur d'activité Airbnb arbitrage est un sous-ensemble ou une idée de niche dans le
secteur de l'immobilier.

v. Pouvez-vous vendre une franchise de votre entreprise à

l'avenir ?
ChillHaven Ltd, n'a pas l'intention de vendre des franchises dans un avenir proche, mais
ouvrira ses portes pour accueillir davantage de partenaires et d'investisseurs dans les
années à venir.

d. Des menaces
● L'arrivée de nouvelles sociétés d'arbitrage Airbnb et de sociétés de location de
vacances au sein de notre espace de marché
● Politiques et réglementations gouvernementales défavorables
● Résistance communautaire
● Problèmes de responsabilité
● Les demandes des consommateurs sont en constante évolution en ce qui concerne
le style et la conception des propriétés.

je. Qui sont les principaux concurrents ?

 ● Quick Homes Rwanda
● GNGH
● Century Real Estate
● HAUZZ

ii. Existe-t-il une franchise pour Airbnb Arbitrage Business ?

Actuellement, il n'y a pas d'opportunités de franchise pour l'activité d'arbitrage Airbnb.

iii. Existe-t-il des politiques, des réglementations ou des lois de

zonage affectant les activités d'arbitrage d'Airbnb ?
Jusqu'à présent au Rwanda, grâce au petit nombre d'Airbnbs, ils ne constituent une
menace ni pour la réglementation immobilière ni pour les hôtels. Pour gérer une entreprise
Airbnb, vous, les propriétaires d'Airbnb, opérez librement sans licence de tourisme..

4. Plan de marketing
un. Qui est votre public cible?
i. Tranche d'âge
Les adultes de plus de 18 ans ayant les moyens financiers de faire affaire avec nous sont
notre public cible.

ii. Niveau d'education

Il n'y a aucune restriction sur le degré d'éducation de ceux qui souhaitent s'engager avec
nous en tant que propriétaires ou locataires.

iii. Le niveau de revenu

Les personnes avec lesquelles nous souhaitons faire affaire auront un revenu annuel
compris entre 15 000 $ et plus de 100 000 $.

iv. Origine ethnique

Il n'y a aucune restriction sur les personnes avec lesquelles nous voulons travailler, louer
leurs propriétés ou louer nos logements Airbnb en ce qui concerne leur appartenance
ethnique.

v.Langue
Il n'y a aucune restriction sur les langues dont les individus peuvent parler, et nous sommes
impatients de collaborer avec eux, de créer des maisons pour eux ou de leur louer nos
propriétés Airbnb.
vi. Localisation géographique
Tout le monde est invité à s'associer à nous ou à faire des affaires avec notre organisation,
quel que soit son emplacement.

vii. Mode de vie

Aucun investisseur ou client ne sera empêché de travailler avec nous ou de faire affaire
avec nous par ChillHaven Ltd, en raison de sa race, de sa culture ou de son mode de vie.

b. Stratégies de publicité et de promotion

● Tendre la main à tous les anciens clients.
● Partager nos événements dans des groupes et des pages locales
● Faire de nos réseaux sociaux des ressources
● Ressusciter les relations avec les tours opérators.
● Établir des relations avec les acteurs de l'industrie de l'immobilier et les
commissionaires.

ii. Stratégies de marketing numérique

● Plateformes de marketing des médias sociaux
● Marketing d'influence
● Publicité par e-mail
● Marketing de contenu
● Marketing d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
● Le marketing d'affiliation

iii. Plan de marketing des médias sociaux

● Commencez à utiliser les chatbots sur le site web qu’on va créer.
● Créer une expérience personnalisée pour nos clients
● Créer une stratégie de marketing de contenu efficace
● Créer une communauté pour notre marché cible et notre marché cible potentiel
● Équipez nos profils avec une stratégie de contenu diversifiée
● Créer des profils sur les canaux de médias sociaux pertinents
● Lancez des campagnes cross-canal.

c. Stratégie de prix
ChillHaven Ltd,. veillera à tenir compte des bénéfices, des assurances, des primes, des
licences, des économies d'échelle et du package total pour chaque propriété lors de
l'élaboration de notre plan tarifaire.

Dans l'ensemble, notre stratégie de prix reflétera;

● Tarification basée sur les coûts

 ● Prix ​fondé sur la valeur
● Tarification basée sur la concurrence.

5. Plan de vente et de distribution

i. Canaux de vente
L'utilisation de partenaires et de tiers, tels que des partenaires de référence, des
partenaires affiliés, des alliances stratégiques dans les secteurs de l'immobilier et du
courtage, du tourisme et des indépendants pour aider à diriger les clients vers nous, est un
élément clé de notre stratégie de vente par canaux.

● Airbnb
● VRBO et HomeAway
● TripAdvisor
● Instagram
● Facebook.

b. Stratégie d'inventaire
Chillhaven Ltd, fonctionnera selon une stratégie d'inventaire basée sur une approche
quotidienne à suivre pour la commande, l'entretien et le traitement des produits dans notre
stock, car nous aurons besoin des articles de toilette, de la literie et d'autres fournitures
nécessaires. régulièrement.

Nous aborderons l'élaboration de notre stratégie avec le même niveau de soin et de

diligence que nous le ferions si nous devions formuler une stratégie d'entreprise globale.

Nous veillerons à gérer l'inventaire "juste à temps (JIT)", déclare Olive Habor® Airbnb
Arbitrage Company, Inc. (JIT implique de détenir le moins de stock possible, annulant les
coûts et les risques liés à la conservation d'une grande quantité de stock disponible.)

c. Options de paiement pour les clients

● Paiement par virement bancaire
● Paiement en cash
● Paiement par cartes de crédit/automates de point de vente (POS)
● Paiement par virement bancaire en ligne
● Paiement par chèque
● Paiement par MTN MoMo..

d. Politique de retour, incitations et garanties

Les clients ont la liberté d'annuler leur réservation au maximum cinq jours avant leur
arrivée. Ils obtiendront un remboursement complet et nous ne leur facturons pas la
réservation. En cas d'annulation tardive, les clients seraient facturés pour une nuit et
seraient remboursés de 50 % des nuits restantes.
Si, d'une manière ou d'une autre, le client annule la réservation après son arrivée au
logement, il sera facturé pour la durée du séjour, une nuit supplémentaire, et il sera
remboursé de 50 % des nuits de repos non utilisées.

e. Stratégie de soutien à la clientèle

Nous solliciterons les commentaires des clients dans le cadre de notre approche de service
à la clientèle. Avec leurs désirs, leurs expériences et leurs douleurs, nous serons mieux à
même de servir tous nos clients et investisseurs, et également de leur fournir des propriétés
Airbnb exceptionnelles, des retours sur investissement (ROI) et un service client. Pour ce
faire, nous travaillerons à l'aide d'un puissant programme CRM.

Régulièrement, dans le cadre de notre plan d'assistance à la clientèle, nous chercherons à

améliorer notre équipe de service à la clientèle au fur et à mesure que l'entreprise grandit,
et également à tirer parti du service multicanal (Airbnb, VRBO, etc…).

a. Que se passe-t-il lors d'une journée type dans une entreprise

d'arbitrage Airbnb ?
● Inspection de la propriété.
● Accueil et départ des clients.
● Gestion des réservations.
● Communication avec les clients.
● Ajustement du calendrier et design des tarifs.
● Marketing et publicité.
● Gestion de l’entretien ménager.
● Gestion financiere.

b. Processus de production
Il n'y a pas de processus de production en ce qui concerne l'activité d'arbitrage Airbnb.

c. Procédure d'entretien
Non, il n'y a pas de procédure de service définie pour une entreprise d'arbitrage Airbnb.

d. La chaîne d'approvisionnement
ChillHaven Ltd, comptera sur des personnes clés dans les secteurs de l'immobilier et des
activités touristiques pour nous recommander des affaires. De plus, nous avons su tisser
des liens d'affaires avec des techniciens et des artisans qui nous aideront à donner vie au
genre de maisons dont notre clientèle raffole.

e. Source de revenu
Fondamentalement, ChillHaven Ltd gagne de l'argent en louant temporairement un
appartement meublé, une maison et un complexe de villégiature en copropriété géré
professionnellement aux touristes comme alternative à un hôtel.

7. Plan financier
a. Quel montant est nécessaire pour démarrer votre entreprise
d'arbitrage Airbnb ?
Pour lancer notre activité d'arbitrage Airbnb aux Rwanda, une estimation de 7 millions de
francs Rwandais est nécessaire. A noter que cette somme couvre entièrement
l'ameublement de 2 appartements, le loyer des 2 premiers mois, plus une petite fraction qui
sera affectée au marketing.

b. Quels sont les coûts impliqués?

Meubles et appareils électroménagers:

Chambre à coucher : lit, matelas, armoire, table de chevet et rideaux.

Salon : canapé, table basse, TV, meuble TV et rideaux.

Cuisine : Réfrigérateur, cuisinière, micro-ondes, ustensiles de cuisine de base et

table à manger avec chaises.

Salle de bain : Rideau de douche, tapis de bain et articles de toilette de base.

Coût estimé : 4 000 000 RWF pour les deux appartements.

Electronique et divers:

TV pour chaque appartement.

Routeur Wi-Fi et installation.

Produits de nettoyage de base.

Coût estimé : 800 000 RWF pour les deux appartements.

Loyer pour les deux premiers mois:

Considérez le coût de location moyen d'un appartement 1 chambre à Kigali.

Coût estimé : 1 200 000 RWF pour les deux appartements (sur la base des 300 000
RWF par mois, par appartement).
 Dépenses supplémentaires:

Dépôts utilitaires pour les 2 premier mois (électricité, internet et eau).

Frais de Marketing (Affiliation avec les influenceurs, lister sur des nouveaux
plateformes, etc)

Première épicerie et produits de première nécessité (café, produits de lessive, gaz,

etc…).

Coût estimé : 1 000 000 RWF pour les deux appartements.

Coût total estimé : 7 000 000 RWF.

c. Avez-vous besoin de construire vos propres bâtiments?

ChillHaven Ltd, ne construira pas de nouveaux appartements/maisons pour notre activité
d'arbitrage Airbnb, mais nous travaillerons plutôt avec des propriétaires qui souhaitent
gagner de l'argent grâce au modèle commercial d'arbitrage Airbnb.

d. Quelles sont les dépenses courantes pour gérer une

entreprise d'arbitrage Airbnb ?
● Coût de la literie, des articles de toilette et des fournitures
● Factures de services publics (Internet, factures de téléphone, signalisation et égouts,
etc.)
● Réparations et entretien
● Coût d'occupation
● Salaires des employés.

e. Quel est le salaire moyen de votre personnel ?

● Agent de Marketing / Responsable du service client et accueil (M. Cedric)
● 2 Housekeepers - 140 000 RWF (70 000 RWF chacun)
● Gardiens de maison - 70 000 RWF (35 000 RWF chacun)

F. Comment obtenir un financement pour démarrer une

entreprise d'arbitrage Airbnb ?
● Récolter de l'argent à partir de l'épargne personnelle
● Collecte de fonds auprès d'investisseurs et de partenaires commerciaux
● Vendre des actions aux investisseurs intéressés
 ● Demander un crédit bancaire.
● Cherchez des fonds auprès des membres de la famille et des amis.

8. Projection financière
a. Combien devriez-vous facturer pour votre service ?
Chez ChillHaven Ltd, nos frais par jour seront influencés par la saisonnalité et la demande
à travers Kigali. Ce sera idéalement entre 40-75 $ la nuit.

b. Prévisions de ventes?
● Première année : 12 millions de francs rwandais.
● Deuxième année : 18 millions de francs rwandais.
● Troisième année : 25 millions de francs rwandais.

c. Bénéfice estimé que vous ferez en un an ?

La marge bénéficiaire que nous espérons réaliser chez ChillHaven Ltd sera comprise entre
45 et 55 % de notre revenu brut mensuel.

d. Marge bénéficiaire d'un Airbnb arbitrage Business Service

Les marges bénéficiaires de ce secteur fluctuent fréquemment, notamment parce que les
entreprises du secteur des affaires sont intéressées à maintenir leur espace et à faire
croître leur société. A la fin de chaque mois, il y a plusieurs facteurs et dépenses fixes pour
une opération. Même au fur et à mesure que l'entreprise se développe, elle devra faire face
à des coûts et à des considérations associés qui réduisent le profit potentiel.

9. Plan de croissance
a. Comment comptez-vous vous développer et vous développer,
en ouvrant plus de points de vente/bureaux ou en vendant une
franchise ?
ChillHaven Ltd prévoit d'étendre son activité d'arbitrage Airbnb en utilisant les bénéfices
générés pour louer et meubler davantage d'unités dans les principales destinations
touristiques du Rwanda, donc Kigali, Gisenyi, Musanze et Bugesera.

b. Où avez-vous l'intention de vous développer et pourquoi ?

(Lieux géographiques)
● Kibagabaga, Kigali
● Kimironko, Kigali
 ● Nyarutarama, Kigali
● Kinigi, Musanze
● Muhazi, Rwamagana
● Nyamata, Bugesera
● Ville Kibuye (Lac Kivu)
● Ville Gisenyi (Lac Kivu)

La raison pour laquelle nous avons l'intention de nous étendre à cet emplacement
géographique est que les statistiques disponibles montrent que les villes énumérées
ci-dessus ont une demande touristique la plus élevée ici au Rwanda. En fait, le prix par nuit
d’un appartement 1 chambre partout à Kigali se situe entre 40 et 100$, Musanze 50 et 120
$, Gisenyi et Kibuye 50 et 150 $.