BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH YÊU CẦU VÀ GIẢI PHÁP

Trong các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các dịch vụ tư vấn khách hàng hay
telesales, việc thu thập thông tin từ các cuộc gọi hàng ngày là việc rất quan trọng.
Nếu như trước đây, nhân viên phải ghi âm cuộc gọi để lưu trữ và trích xuất thông tin thì
giờ đây, với các công nghệ hiện đại của Voice to Text, mọi thứ diễn ra thật nhanh chóng
và dễ dàng. Nhân viên thực hiện phản hồi như bình thường, các hệ thống AI sẽ tự động
lưu trữ và chuyển chúng thành các tệp dữ liệu kỹ thuật số để truy xuất sau này.
Ưu điểm của công nghệ AI Voice to Text
Chính xác và nhanh chóng
Tốc độ xử lý của AI chính là ưu điểm nổi bật nhất của công nghệ phiên mã âm
thanh thành văn bản.
Nhận dạng các âm thanh, xác định đối tượng nào là giọng nói, xác nhận loại ngôn
ngữ và chuyển chúng thành các văn bản tương ứng.
Tiết kiệm
Đi kèm với nhanh chóng chính là tiết kiệm thời gian.
Khả năng tích hợp và cải tiến
Ưu điểm khác của Voice to Text AI là bạn có thể tích hợp nó vào trang web hoặc
phần mềm tùy chỉnh.
Khả năng đặc trưng của AI là tự học hỏi và liên tục được cải tiến. Với sự hỗ trợ từ
Machine Learning, rất nhiều tính năng có thể được cập nhật và cải tiến liên tục, đáp ứng
mọi yêu cầu của người dùng. Đây cũng chính là ưu điểm tiềm năng nhất của giải pháp
nhận diện giọng nói tự động với AI.

Hình 1. Chuyển giọng nói sang văn bản là một sự lựa chọn tuyệt vời cho công việc văn phòng
https://vti-solutions.vn/cong-nghe-ai-voice-to-text-chuyen-giong-noi-thanh-van-ban/
BƯỚC 2: THIẾT KẾ PHẦN MỀM
1. Lên ý tưởng để tạo trang web
Lên ý tưởng là một bước vô cùng quan trọng đối với việc tạo website. Hiện nay,
có rất nhiều loại website phù hợp với những nhu cầu khác nhau của chủ kinh doanh. Và
tất nhiên là mỗi loại website sẽ có những giao diện, tính năng; thiết kế khác nhau. Vì thế,
để tạo trang web bạn sẽ cần lựa chọn cho mình một loại hình website phù hợp với nhu
cầu của bạn.
Xác định những công nghệ cần thiết cho trang web muốn tạo
Sau khi bạn đã xác định được loại hình website phù hợp; bạn sẽ cần tìm hiểu và
xác định về chức năng hay công nghệ cần thiết cho website của bạn.

2.

Hình 2. Xác định những công nghệ cần thiết cho trang web muốn tạo

Đăng ký tên miền (domain)

Để đăng ký tên miền, bạn cần thực hiện các bước sau:
Lên ý tưởng cho tên website.
Kiểm tra tên miền xem có khả dụng không.
Bạn có thể truy cập vào trang web của một số đơn vị cung cấp tên miền uy tín hiện
nay; để kiểm tra tên miền mà bạn muốn đăng ký đã có bên nào đăng ký chưa. Nếu chưa
thì bạn có thể lựa chọn đặt mua theo mức giá đã được công khai trên trang web. Thông
thường, mức giá sẽ phụ thuộc vào miền (đuôi) mở rộng bạn lựa chọn. Miền .com
hoặc .vn sẽ có mức giá cao hơn các miền khác.
Chạy tìm kiếm tên miền.
 Chọn tên miền mà bạn muốn.
Xem lại đơn hàng và hoàn tất đăng ký.
Cấu trúc và xây dựng cơ sở dữ liệu của bạn
Cấu trúc cơ sở dữ liệu

Hình 3. Quy trình tạo website

3. Mua Web hosting

Web hosting là nơi bạn đặt và lưu trữ dữ liệu của website, và người truy cập
website có thể tìm đến để tải dữ liệu khi cần. Sau khi bạn đã lựa chọn được web hosting,
bước tiếp theo bạn cần kết nối tên miền mà bạn đã chọn đăng ký trước đó và hosting lại
với nhau (hay còn được gọi là trỏ Tên miền về Hosting).
Tiêu chí khi chọn mua gói web hosting:
Số lượng website có thể host.
Chứng chỉ bảo mật SSL.
Dung lượng database, băng thông.
Ram (bộ nhớ trong).
Control panel (trang quản trị) thân thiện.
Đội ngũ tư vấn thân thiện, chuyên nghiệp, hỗ trợ trọn đời,…
4. Chọn nền tảng và tạo trang web
 Việc lựa chọn nền tảng website phù hợp rất quan trọng vì nó sẽ ảnh hưởng tới hiệu
quả và như quá trình hoạt động của website.
Một số nền tảng phổ biến hiện nay là:
Tạo trang web với CMS
CMS – Content management system có nghĩa là hệ thống quản lý nội dung. Đây là
một trong những công cụ thiết kế website, tạo trang web và quản lý nội dung website phổ
biến hiện nay. Có thể kể đến 3 thương hiệu CMS nổi tiếng nhất được kể đến là
WordPress, Drupal và Joomla. Trong đó WordPress được đánh giá là có CMS mạnh mẽ
nhất.
 Sử dụng Website Builder để tự tạo một trang web không cần code. Vấn đề tự động
hóa trong việc làm trang web đạt đến tầm cao mới khi website builders xuất hiện, nó giúp

Hình 4. Website Builder để tự tạo website

bạn tự tạo một trang web cho riêng mình.

Lên kế hoạch phát triển trang web đã tạo
Sau khi tạo trang web, bạn cần phải tìm cách để phát triển trang web của mình
Triển khai và phát triển chiến lược nội dung
Với mỗi loại hình website, tùy theo từng ngành nghề, lĩnh vực và mục tiêu hiệu
quả website mong muốn mà bạn cần có những kế hoạch phát triển nội dung khác nhau.
6. Xây dựng và triển khai chiến lược marketing
Sau khi đã tạo web xong và xây dựng nội dung, bước tiếp theo bạn cần thực hiện
là xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị để nhiều người biết đến trang web của bạn.
Một số chiến lược marketing và digital marketing như:
o Promote Social: Sử dụng Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Twitter…
o Promote Forum: Giới thiệu, chia sẻ trang web của bạn trên các diễn đàn.
o SEO web: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
 o Quảng cáo: Google Ads, Facebook Ads,…
o Tiếp thị truyền thống: Tài trợ sự kiện, tivi, báo-đài,…
Các công cụ cần thiết để phát triển trang web mới tạo
Sau đây là một vài công cụ cần thiết để bạn có thể phát triển website:
Công cụ nghiên cứu từ khóa: Google Keywords Planner, Spineditor.
Công cụ phân tích website: Google Tag Manager, Google Search Console, Google
Analytics.
Công cụ kiểm tra trùng lặp nội dung: Small SEO Tool, Duplichecker, Copyscape.
Công cụ tối ưu SEO Onpage: SEOquake, Screaming Frog, WebSite Auditor.
Công cụ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Ahrefs.
Công cụ kiểm tra thứ hạng từ khóa: Spineditor, Serprobot.
Công cụ kiểm tra tốc độ tải trang: Google PageSpeed, Lighthouse,…
Khi bạn đã thiết kế giao diện người dùng trực quan, bước tiếp theo là triển khai
chức năng cốt lõi của ứng dụng chuyển giọng nói thành văn bản. Điều này liên quan đến
việc tích hợp các công nghệ nhận dạng giọng nói và đảm bảo chuyển đổi chính xác giọng
nói đầu vào thành văn bản. Dưới đây là một số nguyên tắc cần tuân theo khi triển khai
chức năng này:

TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHUYỂN GIỌNG NÓI THÀNH

VĂN BẢN
Chọn SDK hoặc API nhận dạng giọng nói phù hợp
Chọn SDK nhận dạng giọng nói (Bộ phát triển phần mềm) hoặc API (Giao diện
lập trình ứng dụng) phù hợp nhất với yêu cầu và nền tảng ứng dụng của bạn. Một số tùy
chọn phổ biến là Chuyển giọng nói thành văn bản của Google, Nhận dạng giọng nói của
Apple, Chuyển giọng nói thành văn bản của IBM Watson và Chuyển giọng nói thành văn
bản của Microsoft. Các nền tảng này cung cấp khả năng nhận dạng giọng nói mạnh mẽ và
hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, cho phép bạn triển khai chức năng chuyển giọng nói thành văn
bản chính xác trong ứng dụng của mình.
Xử lý các ngôn ngữ và giọng khác nhau
Đảm bảo ứng dụng của bạn nhận dạng được nhiều ngôn ngữ và giọng khác nhau
bằng cách sử dụng nền tảng nhận dạng giọng nói có hỗ trợ đa ngôn ngữ. Điều này sẽ mở
rộng cơ sở người dùng ứng dụng của bạn và nâng cao khả năng sử dụng ứng dụng cho
những người dùng có trình độ ngôn ngữ đa dạng. Ngoài ra, cho phép người dùng chọn
thủ công ngôn ngữ và phương ngữ ưa thích của họ trong ứng dụng để cải thiện độ chính
xác.
Triển khai xử lý lỗi
 Kết hợp các cơ chế xử lý lỗi hiệu quả trong ứng dụng của bạn để xử lý các trường
hợp nhận dạng giọng nói không thành công hoặc tạo ra kết quả không chính xác. Cung
cấp cho người dùng tùy chọn sửa những điểm không chính xác theo cách thủ công và
nhắc họ lặp lại việc nhập giọng nói nếu cần. Ngoài ra, hãy triển khai xử lý ngoại lệ thích
hợp để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và duy trì độ ổn định của ứng dụng trong quá trình
nhận dạng giọng nói.

Kiểm tra và tinh chỉnh hiệu suất

Sau khi kết hợp chức năng chuyển giọng nói thành văn bản vào ứng dụng của bạn,
điều cần thiết là phải kiểm tra và tinh chỉnh hiệu suất của ứng dụng để đảm bảo tính chính
xác, hiệu quả và dễ sử dụng. Dưới đây là một số khía cạnh chính cần tập trung vào trong
quá trình thử nghiệm :
Kiểm tra với các mẫu giọng nói đa dạng
Đánh giá hiệu suất của khả năng nhận dạng giọng nói của ứng dụng bằng nhiều
mẫu giọng nói. Việc kiểm tra phải bao gồm sự khác biệt về ngôn ngữ, phương ngữ, giọng
nói, phong cách nói và các yếu tố môi trường, chẳng hạn như mức độ tiếng ồn xung
quanh. Điều này sẽ giúp xác định mọi vấn đề tiềm ẩn và các lĩnh vực có thể tối ưu hóa
chức năng chuyển giọng nói thành văn bản.
Giám sát hiệu suất ứng dụng và mức tiêu thụ tài nguyên
Đánh giá hiệu suất ứng dụng của bạn trên nhiều thiết bị và hệ điều hành khác nhau
bằng cách theo dõi các số liệu như thời gian phản hồi, mức sử dụng bộ nhớ và mức tiêu
thụ điện năng xử lý. Xác định mọi trở ngại về hiệu quả và tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng
của bạn để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và liền mạch cho người dùng bất kể thiết bị
hoặc nền tảng của họ.
Tiến hành kiểm tra người dùng và thu thập phản hồi
Tiến hành thử nghiệm người dùng với nhiều nhóm người dùng khác nhau, dựa trên
phản hồi và trải nghiệm của họ để cải thiện chức năng, khả năng sử dụng và hiệu suất của
ứng dụng của bạn. Giải quyết mọi vấn đề về giao diện người dùng, tối ưu hóa thuật toán
nhận dạng giọng nói và thực hiện mọi điều chỉnh cần thiết để nâng cao trải nghiệm tổng
thể của người dùng.
Liên tục cải tiến và cập nhật ứng dụng
Các ứng dụng chuyển giọng nói thành văn bản phải được cải tiến và cập nhật
nhiều lần dựa trên phản hồi của người dùng, công nghệ hiện tại và các phương pháp hay
nhất trong ngành. Liên tục đánh giá hiệu suất ứng dụng của bạn, thực hiện các điều chỉnh
khi cần thiết để theo kịp nhu cầu và mong đợi của người dùng.
Bằng cách tập trung vào việc thiết kế giao diện người dùng trực quan, triển khai
chức năng chuyển giọng nói thành văn bản mạnh mẽ cũng như kiểm tra và tinh chỉnh
nghiêm ngặt hiệu suất của ứng dụng, bạn có thể phát triển ứng dụng chuyển giọng nói
thành văn bản hiệu quả cao và thân thiện với người dùng, đáp ứng nhu cầu của đối tượng
mục tiêu của bạn. Đưa ứng dụng của bạn vào cuộc sống có thể được sắp xếp hợp lý thông
qua việc sử dụng các công cụ mạnh mẽno-codenền tảng nhưAppMaster, cho phép bạn tập
trung vào việc hoàn thiện trải nghiệm và chức năng của người dùng.
Đảm bảo khả năng mở rộng và tương thích
Việc phát triển một ứng dụng chuyển giọng nói thành văn bản vừa có khả năng mở
rộng vừa tương thích là điều quan trọng để tạo ra một sản phẩm thành công. Để đảm bảo
ứng dụng của bạn có thể chịu được khối lượng công việc cao và mang lại trải nghiệm
tuyệt vời cho người dùng trên các nền tảng và thiết bị khác nhau, hãy làm theo các
nguyên tắc sau.
Lập kế hoạch cho khả năng mở rộng
Khả năng mở rộng đề cập đến khả năng ứng dụng của bạn xử lý số lượng người
dùng, yêu cầu hoặc dữ liệu ngày càng tăng mà không ảnh hưởng đến hiệu suất. Hãy xem
xét các điểm sau khi thiết kế ứng dụng chuyển giọng nói thành văn bản của bạn để có khả
năng mở rộng:

Quản lý tài nguyên hiệu quả: Tối ưu hóa ứng dụng của bạn để sử dụng tài nguyên
hệ thống (CPU, bộ nhớ và bộ lưu trữ) một cách hiệu quả. Đảm bảo rằng bạn đang sử
dụng các thuật toán và thư viện hiệu quả để nhận dạng giọng nói và tránh rò rỉ bộ nhớ
trong mã của mình.
Giải pháp cơ sở dữ liệu và lưu trữ tối ưu: Chọn giải pháp lưu trữ phù hợp với yêu
cầu của ứng dụng, chẳng hạn như lưu trữ đám mây để lưu trữ lịch sử phiên âm quy mô
lớn hoặc cơ sở dữ liệu cục bộ để lưu trữ tạm thời, nhỏ hơn. Tối ưu hóa các truy vấn của
bạn để giảm độ trễ và xem xét giải pháp có thể mở rộng quy mô khi ứng dụng của bạn
phát triển.
Cân bằng và phân phối tải: Để xử lý tải yêu cầu cao, hãy triển khai cân bằng tải và
phân phối khối lượng công việc giữa nhiều máy chủ hoặc phiên bản đám mây. Cách thực
hành này đảm bảo rằng không có máy chủ nào bị ngập trong các yêu cầu và giúp duy trì
khả năng phản hồi và hiệu suất đáng tin cậy.
 Kiến trúc linh hoạt: Thiết kế ứng dụng của bạn để phục hồi một cách linh hoạt sau
các lỗi và lỗi. Triển khai xử lý lỗi, chiến lược dự phòng và ghi nhật ký thích hợp để nhanh
chóng xác định và giải quyết các tắc nghẽn về hiệu suất.
Đảm bảo tính tương thích
Để đảm bảo rằng ứng dụng chuyển giọng nói thành văn bản của bạn tương thích
trên nhiều thiết bị, hệ điều hành và nền tảng khác nhau, hãy làm theo các nguyên tắc sau:

Chọn Nền tảng và SDK phù hợp: Chọn nền tảng và SDK hỗ trợ các thiết bị và hệ
điều hành mục tiêu của bạn. Đảm bảo rằng các thư viện nhận dạng giọng nói có sẵn và
cập nhật trên nền tảng bạn đã chọn, đồng thời sẵn sàng thực hiện các điều chỉnh và cập
nhật khi cần.
Sử dụng các khung đa nền tảng hoặc các bản dựng riêng biệt: Sử dụng các khung
đa nền tảng như React Native hoặc Xamarin để xây dựng một ứng dụng duy nhất hoạt
động trên cả thiết bị Android và iOS. Ngoài ra, hãy xem xét việc phát triển các bản dựng
riêng cho từng nền tảng, đặc biệt nếu bạn cần tận dụng các tính năng hoặc mẫu thiết kế
dành riêng cho nền tảng.
Thử nghiệm trên nhiều thiết bị và hệ điều hành khác nhau: Thường xuyên kiểm tra
ứng dụng của bạn trên nhiều loại thiết bị (điện thoại thông minh, máy tính bảng và thiết
bị đeo) và hệ điều hành (các phiên bản khác nhau của Android và iOS) để xác định sớm
các vấn đề tương thích trong quá trình phát triển .
Tối ưu hóa cho các hạn chế về phần cứng và mạng: Hãy chú ý đến các khả năng
phần cứng khác nhau, như sức mạnh xử lý và bộ nhớ, đặc biệt là trên các thiết bị cấp thấp
hơn. Ngoài ra, hãy tối ưu hóa ứng dụng của bạn cho các điều kiện mạng khác nhau, đảm
bảo rằng ứng dụng có thể hoạt động trơn tru ngay cả khi có kết nối chậm hoặc không ổn
định.
https://appmaster.io/blog/developing-voice-to-text-app