BC Đánh Giá Hiệu Quả Website

VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
CÔNG NGHỆ CAO HÒA LẠC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHÒNG KD&CGCN
BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ

HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH MTV PHÁT
TRIỂN KHU CÔNG NGHỆ CAO HÒA LẠC (HHPD) VÀ VIỆN NGHIÊN
CỨU VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ CAO HÒA LẠC (HIRA)
Người thực hiện: Nguyễn Trung Hiếu
Hà Nội, ngày 01 tháng 8 năm 2021

MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ CHUYÊN NGÀNH........................................................................6
I. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG

CÁC CĂN CỨ ĐÁNH GIÁ.........................................................................................8
1.1. Thực trạng tình hình hoạt động.......................................................................8
1.1.1. Website của Công ty TNHH MTV Phát triển Khu Công nghệ cao Hòa Lạc.8
1.1.2. Website của Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ cao Hòa Lạc........11
1.2. Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá..............................................................13
1.2.1. Phân tích mô hình luồng dữ liệu..................................................................13
1.2.2. Bảng tiêu chí đánh giá.................................................................................14
II. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CỦA HHPD VÀ HIRA...18
2.1. Website của HHPD..........................................................................................18
2.1.1. Giao diện website........................................................................................18
2.1.2. Tính năng website.......................................................................................18
2.1.3. Tối ưu hóa website......................................................................................23
2.1.4. Nội dung website.........................................................................................25
2.1.5. Kênh online.................................................................................................26
2.2. Website của HIRA...........................................................................................27
2.2.1. Giao diện website........................................................................................27
2.2.2. Tính năng website.......................................................................................28
2.2.3. Tối ưu hóa website......................................................................................31
2.2.4. Nội dung website.........................................................................................32
2.2.5. Kênh online.................................................................................................32
2.3. Đánh giá ưu điểm của website........................................................................32
2.3.1. Đối với website của HHPD.........................................................................32
2.3.2. Đối với website của HIRA..........................................................................33
Báo cáo đánh giá hiệu quả hoạt động website của HHPD và HIRA Trang 2
2.4. Những hạn chế của website.............................................................................33
III. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN PHÙ HỢP........................................35
3.1. Nhóm giải pháp quản lý..................................................................................35
3.1.1. Đối với Ban lãnh đạo...................................................................................35
3.1.2. Đối với phòng, ban chuyên môn.................................................................36
3.1.3. Đối với cán bộ truyền thông........................................................................36
3.2. Nhóm giải pháp thiết kế..................................................................................36
3.2.1. Đối với website của HHPD.........................................................................36
3.2.2. Đối với website của HIRA..........................................................................38
KẾT LUẬN................................................................................................................42
LỜI NÓI ĐẦU
Với sự phát triển nhảy vọt của công nghệ thông tin hiện nay, Internet ngày
càng giữ vai trò quan trọng trong các lĩnh vực khoa học kĩ thuật và đời sống.
Với mạng Internet, tin học thật sự đã tạo nên một cuộc cách mạng trao đổi thông
tin trong mọi lĩnh vực. Trong đó, website là một thành tựu quan trọng của
Internet được các đơn vị, doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi góp phần vào sự phát
triển thành công của mình.
Website có vị trí thiết yếu trong việc quảng bá hình ảnh và kinh doanh
thương mại. Ngày nay, việc xây dựng website cho doanh nghiệp là công việc
quan trọng đến nỗi trở thành tiêu điểm đầu tiên của mỗi kế hoạch kinh doanh.
Website đóng vai trò vừa là kênh truyền thông, vừa là công cụ kinh doanh hàng
đầu, mang lại những lợi thế không thể phủ nhận. Tùy từng lĩnh vực kinh doanh
của từng doanh nghiệp mà website mang lại những lợi ích khác nhau.
Công ty TNHH Một thành viên Phát triển Khu Công nghệ cao Hòa Lạc
(HHPD) và đơn vị trực thuộc của mình là Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công
nghệ cao Hòa Lạc (HIRA) đều là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước. Cả hai đơn
vị đều có điểm chung trong lĩnh vực hoạt động là sản xuất, cung ứng dịch vụ
khoa học công nghệ và xây lắp. Do vậy, việc thiết kế website của HHPD và
HIRA cần hướng tới mục đích xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin của
mỗi đơn vị cho các đối tác và khách hàng có nhu cầu tìm hiểu. Qua đó nhằm
khẳng định vị thế của đơn vị trong lĩnh vực hoạt động, tạo dựng niềm tin của
khách hàng trong nước và quốc tế.
Hiểu được cơ hội trên, HHPD và HIRA đã xây dựng website cho riêng
mình và bước đầu đạt được những thành công nhất định. Tuy nhiên, làm sao để
khai thác hiệu quả tiềm năng mà website mang lại cũng như tối ưu hóa được
website hiện có còn đang là vấn đề cần được sự quan tâm hơn nữa của Ban lãnh
đạo và sự rà soát chặt chẽ của các phòng, ban chuyên ngành.
Xuất phát từ yêu cầu được giao và nhiệm vụ, chức năng của mình, Phòng
Kinh doanh và Chuyển giao công nghệ kính trình Ban lãnh đạo Viện bản báo
cáo đánh giá hiệu quả hoạt động website của Công ty TNHH MTV Phát triển
Khu công nghệ cao Hòa Lạc và Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ cao
Hòa Lạc. Nội dung báo cáo phân tích cụ thể lần lượt những vấn đề sau:
Phần 1: Nêu tổng quan thực trạng hoạt động của website và xây dựng hệ
thống các căn cứ đánh giá.
Phần 2: Đánh giá lần lượt website của HHPD và HIRA theo hệ thống các
căn cứ đã xây dựng. Chỉ rõ ưu điểm, hạn chế đang tồn tại của mỗi website.
Phần 3: Đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp đối với mỗi website.
DANH MỤC TỪ CHUYÊN NGÀNH
STT Từ chuyên ngành Diễn giải ý nghĩa

Là một tập hợp các trang thông tin có chứa nội
dung dạng văn bản, chữ số, âm thanh, hình ảnh,
1 Website
video, ảnh động được lưu trữ trên máy chủ và có
thể truy cập từ xa thông qua mạng internet.
Block (khối) là các khối nhỏ trên website nhằm
2 Block Web mục đích đa dạng dữ liệu trên một trang và có thể
sử dụng để trang trí cho website.
Là những ô trên đó có slogan, logo, ký hiệu và các
thông điệp được đặt trên những vị trí bắt mắt của
3 Banner Web
một website, giúp thu hút lượng người truy cập qua
đó vào website.
Footer website hay còn gọi là chân trang, nằm ở vị
4 Footer Web trí cuối cùng của trang web và được hiển thị ở tất
cả các trang trong website.
Sidebar là một hoặc hai cột hiển thị nội dung ở bên
trái và phải của website dọc theo nội dung chính.
5 Sidebar
Sidebar cũng có thể nằm ngang xen giữa các Block
web tùy theo thiết kế của người sử dụng website.
PopUp là những quảng cáo trên các trang web.
PopUp sẽ xuất hiện khi người sử dụng tiến hành
truy cập vào các trang web đó thông qua mạng
6 PopUp
Internet. PopUp thường là nơi để trang web quảng
cáo về những chương trình nổi bật hay những sự
kiện sắp bắt đầu.
SEO là từ viết tắt của Search Engine Optimization
(tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), là một quy trình
7 SEO nâng cao thứ hạng của website trên các công cụ tìm
kiếm giúp người dùng có thể tìm thấy trang web dễ
dàng hơn trên bảng kết quả tìm kiếm.
Tổng số phiên trên trang đến từ tất cả người dùng ở
8 Session tất cả các nguồn truy cập. Trên một phiên, người
dùng có thể thực hiện bất kỳ hành động nào.
Tổng số lượt xem trang trên website, thường 1
9 Page view session, 1 người dùng sẽ xem nhiều trang và số
trong báo cáo là tổng tất cả số lần xem trang.
Tổng số lượt thoát trang trong session. Nếu chỉ số
giảm mạnh so với thời điểm trước thì chứng tỏ
website đang có sự nghiêm túc về đầu tư nội dung
10 Bounce
và trải nghiệm người dùng. Điều này dẫn đến
khách hàng thực hiện tiếp các hành động khác
ngoài việc thoát trang ngay khi mới vào.
Đây là chỉ số rất quan trọng, phản ánh trung bình
bao nhiêu khách hàng sẽ thoát trang web ngay
trang đầu tiên trong phiên truy cập. Nếu nó thấp
11 Bounce Rate hoặc giảm so với thời gian trước, chứng tỏ website
đang có chất lượng tốt dần lên. Google xếp hạng
cao những website có bounce rate thấp và ngược
lại.
I. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG HỆ
THỐNG CÁC CĂN CỨ ĐÁNH GIÁ
1.1. Thực trạng tình hình hoạt động
1.1.1. Website của Công ty TNHH MTV Phát triển Khu Công nghệ cao Hòa Lạc
1.1.1.1. Giới thiệu tổng quan
Tiêu chí Thông tin
Tên miền http://hhpd.vn
Màu sắc chủ đạo Nền trắng, xanh lá mạ, chữ đen
Nội dung website Website giới thiệu Công ty TNHH MTV Phát triển Khu
Công nghệ cao Hòa Lạc hoạt động trong các lĩnh vực:
Đầu tư, Sản xuất, Dịch vụ, Khoa học Công nghệ và Xây
lắp.
Chức năng chính - Hiển thị thông tin chi tiết về HHPD
- Hiển thị danh sách hình ảnh các sản phẩm, dịch vụ của
HHPD
- Hiển thị thông tin các gói ưu đãi và hỗ trợ dành cho nhà
đầu tư
- Hiển thị các tin tức và sự kiện liên quan
- Hiển thị bảng đối tác và khách hàng
- Cung cấp chức năng form liên hệ: Cho phép khách liên
hệ, phản hồi, đặt hàng với doanh nghiệp thông qua hệ
thống website khi có nhu cầu.
- Cung cấp liên kết đăng nhập vào hệ thống email nội bộ
Bố cục web - Menu ngang phụ 01: Về HHPD; Tin công trình; Thông
tin đầu tư; Webmail; Đăng nhập; Công cụ tìm kiếm
- Menu ngang chính: Logo HHPD; các lĩnh vực hoạt
động
- Banner: hình ảnh mô phỏng dự án
- Block nội dung: Tầm nhìn; Sứ mệnh; Giá trị cốt lõi
- Menu ngang phụ 02: Các lĩnh vực hoạt động
- Block nội dung: Giới thiệu các dự án tiêu biểu
- Menu ngang phụ 03: Xem thêm dự án; Giới thiệu lĩnh
vực
- Block nội dung: Thông tin dành cho nhà đầu tư
- Block nội dung: Tin tức, sự kiện; Công khai thông tin
doanh nghiệp
- Sidebar: Đối tác và khách hàng
- Bảng định vị vị trí và form điền thông tin liên hệ
- Footer: Thông tin công ty; Các lĩnh vực hoạt động; Hỗ
trợ nhà đầu tư; Công khai thông tin doanh nghiệp; Liên
hệ
- Sidebar tin tức và thanh điều hướng quay lại đầu trang
1.1.1.2. Tình trạng hoạt động của website http://hhpd.vn
Báo cáo phân tích thời gian website http://hhpd.vn được thành lập và
khoảng thời gian hoạt động của website tính từ khi thành lập đến nay thông qua
sự hỗ trợ của công cụ đánh giá Wayback Machine. Các số liệu được đảm bảo
tính trung thực và độ chính xác cao.
a, Về thời gian thành lập
(Biểu đồ 1: Thời gian thành lập của website http://hhpd.vn)

Theo số liệu được thể hiện trên biểu đồ, ta thấy: website http://hhpd.vn
được thành lập từ ngày 05/6/2019 đến nay. Điều này xảy ra mâu thuẫn khi
HIRA là đơn vị trực thuộc HHPD nhưng lại có website được thành lập lâu hơn.
Nguyên nhân có thể được lý giải là do HHPD có sự thay đổi và bảo trì để nâng
cấp về website trong quá trình hoạt động của mình.
b, Về hoạt động trên website
Từ khi được thành lập đến nay, website http://hhpd.vn đã được lưu lại 34
lần (Biểu đồ 1). Số lần lưu này được hiểu là lần hiệu chỉnh cuối cùng sau những
hoạt động đăng tải bài viết, sự kiện; thay đổi nội dung; bổ sung hình ảnh, màu
sắc của website.
(Biểu đồ 2: Mức độ hoạt động trên website http://hhpd.vn năm 2019)

Cần lưu ý rằng, mức độ hoạt động theo bảng số liệu trên chỉ tính đối với
những thay đổi và điều chỉnh của đội ngũ admin đối với website chứ không phải
lượng truy cập của khách hàng. Cường độ hoạt động được biểu thị tăng dần theo
sắc độ từ xám đến xanh dương. Các hoạt động điều chỉnh nhỏ sẽ được đánh màu
xám.
Tương tự, ta có các biểu đồ của năm 2020 và 2021 như sau:

Như vậy, cường độ hoạt động trên website http://hhpd.vn không đồng đều
giữa các năm và giữa các tháng trong một năm. Thời gian để website tĩnh rất
nhiều (kéo dài tới 02 tháng). Điều này chứng tỏ website http://hhpd.vn không
được đội ngũ quản trị quan tâm thường xuyên.
1.1.2. Website của Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ cao Hòa Lạc
1.1.2.1. Giới thiệu tổng quan
Tiêu chí Thông tin
Tên miền http://hira.vn
Màu sắc chủ đạo Nền trắng, xanh lá cây, nền xanh chữ trắng
Nội dung website Website giới thiệu Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công
nghệ cao Hòa Lạc, các sản phẩm dịch vụ và lĩnh vực hoạt
động của Viện.
Chức năng chính - Hiển thị thông tin chi tiết về HIRA
- Hiển thị danh sách hình ảnh các sản phẩm, dịch vụ của
HIRA
- Hiển thị các tin tức và sự kiện liên quan
- Hiển thị các đối tác chiến lược
- Hiển thị thông tin tuyển dụng
Bố cục web - Header: Logo HHPD, tên Viện
- Menu ngang chính: Trang chủ; Giới thiệu; Nghiên cứu -
Ứng dụng; Liên kết cộng đồng; Tin tức – Sự kiện; Liên
hệ.
- Banner: hình ảnh sản phẩm
- Block nội dung: Lịch sử phát triển; Thư ngỏ Ban lãnh
đạo
- Block nội dung: Sản phẩm – Dịch vụ; Lĩnh vực hoạt
động
- Block nội dung: Đối tác chiến lược
- Block nội dung: Tin tức, sự kiện
- Sidebar: Thông tin tuyển dụng
- Bảng định vị vị trí
- Footer: Thông tin Viện và thanh điều hướng quay lại
đầu trang
1.1.2.2. Tình trạng hoạt động của website http://hira.vn
a, Về thời gian thành lập
(Biểu đồ 4: Thời gian thành lập của website http://hira.vn)

Theo số liệu được thể hiện trên biểu đồ, ta thấy website http://hira.vn
được thành lập từ ngày 05/6/2018 đến nay.
b, Về hoạt động trên website
Từ khi được thành lập đến nay, website http://hira.vn đã được lưu lại 17
lần (Biểu đồ 4). Số lần lưu này được hiểu là lần hiệu chỉnh cuối cùng sau những
hoạt động đăng tải bài viết, sự kiện; thay đổi nội dung; bổ sung hình ảnh, màu
sắc của website.
(Biểu đồ 5: Mức độ hoạt động trên website http://hira.vn trong các năm
2018, 2019, 2020 và 2021)
Kể từ khi được lập ra đến nay, website gần như không có các hoạt động
chăm sóc và cập nhật từ đội ngũ quản trị, dẫn đến tình trạng bị bỏ trống trong
suốt nhiều tháng. Các thông tin trên website đã lỗi thời và không có giá trị tham
khảo.
1.2. Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá
1.2.1. Phân tích mô hình luồng dữ liệu
Đối với các website mang tính chất quảng bá thương hiệu và giới thiệu
sản phẩm, dịch vụ như của HHPD và HIRA, luồng dữ liệu được mô hình hóa
theo dạng sơ đồ dưới đây:
Cập nhật thông tin
Website
Tìm kiếm doanh nghiệp Tìm kiếm
Người quản lí Khách hàng
Kết quả Kết quả
(Biểu đồ 6: Mô hình luồng dữ liệu website doanh nghiệp)

Khách hàng tương tác với website của doanh nghiệp thông qua hoạt động
tìm kiếm thông tin về sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của mình. Thông qua
kiểm tra, website gửi kết quả tìm kiếm và lượng truy cập của khách hàng về cho
người quản lý. Người quản lý phải nắm được các nhu cầu đó của khách hàng để
tiến hành cập nhật, bổ sung thông tin về doanh nghiệp cũng như sản phẩm, dịch
vụ khi cần thiết để mang lại tính hiệu quả cao cho website.
Như vậy, hoạt động tìm kiếm và trả kết quả của cả người quản lý lẫn
khách hàng nếu được tiến hành song song và liên tục sẽ khẳng định mức độ hoạt
động tốt của website đó khi thỏa mãn được nhu cầu dữ liệu của hai bên. Ngược
lại, nếu quá trình trên diễn ra ngắt quãng hoặc một chiều thì website đó chưa
đảm bảo được chức năng của mình.
1.2.2. Bảng tiêu chí đánh giá
Căn cứ vào mô hình luồng dữ liệu trên, Phòng Kinh doanh và Chuyển
giao công nghệ xây dựng bảng tiêu chí đánh giá hoạt động của một website
doanh nghiệp như sau:
STT Hạng mục Đánh giá
1 Giao diện website
1.1 Logo Cần có logo để rõ ràng về mặt thương hiệu.
Đầy đủ gồm: Trang chủ, giới thiệu, sản phẩm,
1.2 Bố cục menu
lĩnh vực hoạt động, liên hệ.
Màu sắc website nên đồng nhất với màu của
1.3 Tone màu chủ đạo
bộ nhận dạng thương hiệu.
Dùng mắt thường để đánh giá độ nét của ảnh,
ảnh tự chụp được đánh giá cao. Ảnh copy, tải
1.4 Hình ảnh về bị đánh giá là thấp. Ảnh nét/ đẹp được
đánh giá cao. Ảnh mờ/ xấu được đánh giá
thấp.
PopUp nên đưa ra nội dung để thu hút được
1.5 PopUp người đọc, tránh làm phiền khách hàng mà
không mang lại giá trị cho họ.
Thường website chia thành 3 phần: Phần
Sidebar bên trái, phần nội dung ở giữa, phần
Sidebar bên phải. Chỉ cần chiều dài của 3 cột
1.6 Bố cục website
này gần tương đương nhau, không cột nào quá
dài hơn so với 2 cột còn lại thì được gọi là
“cân đối”.
2 Tính năng website
2.1 Tìm kiếm Tính năng tìm kiếm giúp khách hàng có trải
nghiệm tốt hơn khi duyệt web.
Website phải hiển thị đầy đủ nội dung khi truy
2.2 Tối ưu hóa cho di động
cập bằng các thiết bị di động.
Website phải có tốc độ tải trang càng nhanh
2.3 Tốc độ tải trang càng tốt để tăng trải nghiệm cho khách hàng
khi truy cập.
Liên kết Google Analytics để kiểm tra các
2.4 Google Analytics
thông số quan trọng.
Nên cài đặt sẵn mã remarketing và tạo các
2.5 Google Remarketing
nhóm, hữu ích cho việc triển khai sau này.
Giúp giữ chân người đọc lâu hơn, đưa cho
2.6 Bài viết liên quan
người đọc nhiều thông tin hơn.
Hỗ trợ khách và đối tác tối đa, mang lại cảm
2.7 Live chat giác tin tưởng, chuyên nghiệp cho doanh
nghiệp.
3 Tối ưu hóa website
Mật độ từ khóa liên quan trong website, giúp
3.1 SEO
thăng thứ hạng website.
3.2 URL URL ở dạng dễ đọc, dễ nhớ, chứa từ khóa.
Cần đảm bảo thông tin bảo mật cho doanh
3.3 Chứng chỉ bảo mật
nghiệp và khách hàng.
Dễ dàng quay trở lại, chuyển qua phần nội
3.4 Điều hướng dung khác, mang lại cảm giác thuận tiện cho
người truy cập.
4 Nội dung website
Đọc hiểu được nội dung người viết muốn nói.
Nội dung bài viết cần liên quan đến lĩnh vực
4.1 Nội dung bài viết hoạt động hoặc thế mạng của doanh nghiệp.
Thông tin được sử dụng cần đảm bảo độ chính
xác, tin cậy; văn phong trong sáng, khoa học.
Website cần tạo ra điểm nhấn, điểm khác biệt
để khách hàng không bị nhầm lẫn với các đơn
4.2 Điểm khác biệt
vị hoạt động trong cùng lĩnh vực. Có giá trị về
mặt thương hiệu.
Các lợi ích như chế độ bảo hành, giao hàng,
hỗ trợ chuyển giao công nghệ, hỗ trợ đào tạo
4.3 Lợi ích cung cấp
sử dụng hoặc chính sách cho nhà đầu tư, đối
tác phải được viết rõ ràng.
Yêu cầu đầy đủ để khách hàng có thể dễ dàng
4.4 Thông tin liên hệ
tìm được khi họ có nhu cầu
Sử dụng ảnh và video níu chân khách hàng
4.5 Định dạng media
lâu hơn, tăng chất lượng nội dung website.
Đưa hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp lên
4.6 Tư liệu nội bộ
website giúp tăng sự uy tín từ khách hàng.
5 Kênh online
Cần xây dựng fanpage doanh nghiệp, có đội
ngũ quản trị nội dung. Nên tích hợp fanpage
5.1 Facebook
vào website, tạo tương tác dễ dàng qua việc
chia sẻ bài viết, sự kiện, nắm bắt thông tin.
Cần có email marketing để làm việc với các
5.2 Email
đối tác và khách hàng.
Kênh truyền thông online thu hút được đông
5.3 Youtube đảo người quan tâm và góp phần xây dựng
văn hóa doanh nghiệp.
Mạng xã hội dành riêng cho cộng đồng các
5.4 LikedIn doanh nghiệp. Nơi thể hiện các ưu thế và giá
trị của doanh nghiệp.
Thể hiện rõ địa điểm làm việc, trụ sở và các
5.5 Google Map
chi nhánh (nếu có).
II. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CỦA HHPD VÀ
HIRA
2.1. Website của HHPD
2.1.1. Giao diện website
(Ảnh 01: Giao diện website của HHPD)

Giao diện website của HHPD có logo to, rõ ràng. Bố cục menu đầy đủ,
bao gồm: thông tin về công ty, tin tức liên quan đến các dự án, thông tin cho nhà
đầu tư, liên kết đến hệ thống email nội bộ và hỗ trợ chức năng tìm kiếm.
Tone màu chủ đạo của website là xanh lá mạ và vàng, phù hợp với thiết
kế logo của HHPD.
Hình ảnh được sử dụng có độ sắc nét, sử dụng phối cảnh các dự án lớn
của HHPD.
Website không sử dụng PopUp và bố cục không có Sidebar. Tuy nhiên
vẫn đảm bảo sự sắp xếp nội dung gọn gàng, khoa học.
2.1.2. Tính năng website
Website của HHPD có hỗ trợ chức năng tìm kiếm thông tin được bố trí ở
ngay trên menu đầu của trang. Kết quả phản hồi tìm kiếm nhanh, chính xác với
keyword được nhập vào. Tuy nhiên, danh sách kết quả chỉ hiển thị tối đa được 6
kết quả mỗi lần và không có highlight các từ khóa trùng khớp trong bài viết.
(Ảnh 02: Bảng kết quả tìm kiếm thông tin hiển thị trên website của HHPD)
Ngoài ra, khách hàng cần nhập chính xác cụm từ khóa có trong bài viết thì
website mới trả kết quả về. Các cách diễn đạt khác hoặc từ khóa tương tự đều
không được bộ lọc hỗ trợ. Điều này tương đối gây bất tiện cho người dung vì
buộc họ phải ghi nhớ chính xác nội dung mà mình đã đọc được hoặc muốn tìm
hiểu.
(Ảnh 03: Kết quả không hiển thị đối với cụm từ khóa liên quan trên website của
HHPD)
Về độ mức độ thân thiện của website đối với các thiết bị di động, Báo cáo
sử dụng công cụ hỗ trợ từ Google Test Mobile Friendly trả về kết quả như sau:
(Ảnh 04: Kết quả kiểm tra mức độ thân thiện website của HHPD đối với các
thiết bị di động)
Kết quả cho thấy, website được thiết kế đảm bảo tính thân thiện với các
thiết bị di động. Tuy nhiên, vẫn gặp phải một số lỗi tải trang, cụ thể:
(Ảnh 05: Lỗi tài nguyên không thể tải trên các thiết bị di động của website
HHPD)
Về tốc độ tải trang, Báo cáo sử dụng công cụ Google PapeSpeed Insights
để kiểm tra tuy nhiên do chứng chỉ bảo mật của website đã hết hạn nên không có
kết quả trả về. Sau khi thay thế bằng công cụ Dareboost, kết quả hiển thị như
sau:
(Ảnh 06: Kết quả kiểm tra tốc độ tải trang của website HHPD bằng Dareboost)
Điểm đánh giá tốc độ tải trang được chấm 68% với 9 lỗi nghiêm trọng và
14 cải tiến cần xử lý để tăng tốc cho website. Trong đó, chủ yếu là lỗi từ việc tài
nguyên hình ảnh của website quá nặng.
Tiến hành kiểm tra bằng công cụ Solarwinds Pingdom cũng cho ra kết
quả tương tự:
(Ảnh 07: Kết quả kiểm tra tốc độ tải trang của website HHPD bằng Solarwinds
Pingdom)
Tổng thời gian để load hết tất cả tài nguyên website là hơn 37 giây với
80.3 Mbps dữ liệu. Website được xếp hạng D với 70/100 điểm. Đây là kết quả
không cao và cần cải tiến nhiều chỗ để mang lại trải nghiệm thực sự tốt cho
người xem.
Bên cạnh đó, Google Analytics và Google Remarketing cũng chưa được
cài đặt trong trình quản trị của website.
Điểm cộng cho website là xây dựng được hệ thống bài viết liên quan căn
cứ theo nội dung mà người đọc quan tâm. Điều này giúp gia tăng chỉ số thời
gian ở lại trên trang.
(Ảnh 08: Bài viết liên quan trên website của HHPD)
Website không xây dựng hệ thống Live Chat mà thay bằng form liên hệ
cho khách hàng có nhu cầu điền vào. Lựa chọn này cũng phù hợp với khả năng
của HHPD khi chưa bố trí được đội ngũ nhân viên trực online để giải đáp các
thắc mắc và tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
2.1.3. Tối ưu hóa website
Thứ nhất, SEO của website không được chú trọng nên xảy ra tình trạng
phát sinh từ khóa lung tung. Hậu quả là thứ hạng website của HHPD không
được xếp hạng ở bất kỳ lĩnh vực nào trừ khi người dung nhập chính xác tên
HHPD trên công cụ tìm kiếm. Thông qua công cụ phân tích SEORCH, ta có thể
thấy các từ khóa đang được đề xuất cho website như sau:
(Ảnh 09: Từ khóa đề xuất được nhắc đến nhiều trong website do SEORCH phân
tích)
Đây là những từ khóa hoàn toàn tự phát sinh và không có ý nghĩa trong
việc lựa chọn xếp hạng website.
Thứ hai, URL của website đã tương đối dễ đọc và có chứa từ khóa liên
quan.
Thứ ba, chứng chỉ bảo mật của website đã hết hạn và chưa được đội ngũ
quản trị gia hạn thêm. Dẫn đến tình trạng website bị hạn chế truy cập và gây
cảm giác khó chịu, mất uy tín của doanh nghiệp.
(Ảnh 10: Cảnh báo không an toàn do hết hạn chứng chỉ bảo mật SSL của
website HHPD tính đến ngày thực hiện báo cáo)
Thứ tư, tuy đã có thanh điều hướng trên website nhưng thiết kế hình ảnh
vẫn còn thô và hiệu ứng chưa mượt.
(Ảnh 11: Mũi tên điều hướng quay lại đầu trang của website HHPD)
2.1.4. Nội dung website
Các bài viết được đăng tải trên website đều có nội dung liên quan đến lĩnh
vực hoạt động của HHPD với nguồn tư liệu và hình ảnh được chú thích rõ ràng.
Tuy nhiên, nội dung bài mới chỉ dừng lại ở việc dẫn dắt nguồn từ các trang báo
mạng điện tử khác nhau mà chưa có sự biên tập, định hướng nội dung.
Các bài viết không đảm bảo tính cập nhật và tốc độ đăng bài không
thường xuyên. Không có sự liên kết chủ đề giữa các bài viết.
Do còn mang tính chất copy và đăng lại các sự kiện nên bài viết không có
sự sáng tạo, không thể hiện được tính độc đáo, riêng biệt của HHPD. Định dạng
media được sử dụng còn nghèo nàn, mới chỉ dừng lại ở dạng text và ảnh.
Bù lại, phần thông tin doanh nghiệp và chính sách hỗ trợ được thể hiện rõ
ràng, thu hút đối với các nhà đầu tư.
Phần văn hóa doanh nghiệp tuy có mục riêng là Công khai thông tin
doanh nghiệp nhưng cũng mới chỉ đăng tải các báo cáo tài chính hàng năm mà
thiếu đi hình ảnh và hoạt động của HHPD.
(Ảnh 11: Phần chính sách hỗ trợ nhà đầu tư được liệt kê rõ ràng, hấp dẫn trên
website của HHPD)
2.1.5. Kênh online
Về mặt hình thức, website đảm bảo các yếu tố liên kết với các nền tảng
mạng xã hội bên ngoài như Facebook, Email và bảng định vị Google Map. Tuy
nhiên, Facebook không có đội ngũ chăm sóc nội dung dẫn đến tình trạng một
fanpage “chết”.
(Ảnh 12: Trang fanpage chính thức của HHPD)

Trang không hề có nội dung bài viết đăng tải, thời gian hoạt động cuối
cùng là tháng 8 năm 2019 với tổng số lượng like nghèo nàn.
Mặt khác, LikedIn cũng như Youtube của HHPD chưa được xây dựng và
hoàn toàn bị bỏ qua.
2.2. Website của HIRA
2.2.1. Giao diện website
(Ảnh 13: Giao diện website của HIRA)

Giao diện website của HIRA có logo to, rõ ràng, có tên của đơn vị HIRA
nhưng lại chưa cập nhật logo riêng của HIRA mà đang sử dụng logo của HHPD.
Bố cục menu đầy đủ, bao gồm: trang chủ, giới thiệu, nghiên cứu - ứng dụng, liên
kết với các đơn vị, tin tức – sự kiện, liên hệ.
Tone màu chủ đạo của website là xanh lá cây đậm, xanh lá mạ và đen.
Hình ảnh được sử dụng chưa có độ sắc nét cần thiết, vấp phải nhiều lỗi về
mặt thiết kế, độ tương phản gây khó chịu cho người xem.
(Ảnh 14: Banner giới thiệu sản phẩm trên website của HIRA)
Trong Hình 14, màu chữ “Sản phẩm – Dịch vụ” hoàn toàn bị hòa trộn với
nền các sản phẩm, thiếu sắc độ tương phản, gây khó đọc, khó theo dõi và mất
thiện cảm.
Website không sử dụng PopUp và bố cục không có Sidebar. Nội dung
website sắp xếp lộn xộn, nhiều Block nội dung chồng chéo, không đảm bảo tính
khoa học.
2.2.2. Tính năng website
Website của HIRA không hỗ trợ chức năng tìm kiếm thông tin, gây khó
khăn cho người sử dụng khi phát sinh nhu cầu.
Về độ mức độ thân thiện của website đối với các thiết bị di động, Báo cáo
sử dụng công cụ hỗ trợ từ Google Test Mobile Friendly trả về kết quả như sau:
(Ảnh 15: Kết quả kiểm tra mức độ thân thiện website của HIRA đối với các thiết
bị di động)
Kết quả cho thấy, website được thiết kế đảm bảo tính thân thiện với các
thiết bị di động. Tuy nhiên, vẫn gặp phải một số lỗi tải trang, cụ thể:
(Ảnh 16: Lỗi tài nguyên không thể tải trên các thiết bị di động của website
HIRA)
Về tốc độ tải trang, khi sử dụng công cụ Google PapeSpeed Insights, kết
quả hiển thị như sau:
(Ảnh 17: Kết quả kiểm tra tốc độ tải trang của website HIRA bằng Google
PapeSpeed Insights)
Tiến hành kiểm tra bằng công cụ Solarwinds Pingdom cho ra kết quả cao
hơn:
(Ảnh 18: Kết quả kiểm tra tốc độ tải trang của website HIRA bằng Solarwinds
Pingdom)
Tổng thời gian để load hết tất cả tài nguyên website chỉ mất 2.75 giây với
7.1 Mbps dữ liệu. Website được xếp hạng C với 73/100 điểm. Đây là kết quả
tương đối và cần cải tiến thêm về mặt hình ảnh để mang lại trải nghiệm tốt hơn
cho người xem.
Ngoài ra, Google Analytics và Google Remarketing cũng chưa được cài
đặt trong trình quản trị của website.
Điểm cộng cho website là xây dựng được hệ thống bài viết liên quan căn
cứ theo nội dung mà người đọc quan tâm. Điều này giúp gia tăng chỉ số thời
gian ở lại trên trang.
(Ảnh 19: Bài viết liên quan trên website của HIRA)
Tương tự như HHPD, website không xây dựng hệ thống Live Chat mà
thay bằng form liên hệ cho khách hàng có nhu cầu điền vào. Lựa chọn này cũng
phù hợp với khả năng của HIRA khi chưa bố trí được đội ngũ nhân viên trực
online để giải đáp các thắc mắc và tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
(Ảnh 20: Form liên hệ cho khách hàng trên website của HIRA)
2.2.3. Tối ưu hóa website
Cũng giống như HHPD, SEO của website không được chú trọng nên xảy
ra tình trạng phát sinh từ khóa lung tung. Hậu quả là thứ hạng website của HIRA
không được xếp hạng ở bất kỳ lĩnh vực nào trừ khi người dung nhập chính xác
tên HIRA trên công cụ tìm kiếm. Thông qua công cụ phân tích SEORCH, ta có
thể thấy các từ khóa đang được đề xuất cho website như sau:
(Ảnh 21: Từ khóa đề xuất được nhắc đến nhiều trong website của HIRA do
SEORCH phân tích)
Đây là những từ khóa hoàn toàn tự phát sinh và không có ý nghĩa trong
việc lựa chọn xếp hạng website.
Về URL của website đã tương đối dễ đọc và có chứa từ khóa liên quan.
Chứng chỉ bảo mật của website còn thời hạn.
Tuy đã có thanh điều hướng trên website nhưng thiết kế hình ảnh còn
chưa đảm bảo tính thẩm mỹ và có hiện tượng chồng chéo khó hiểu cho người
truy cập
(Ảnh 22: Mũi tên điều hướng quay lại đầu trang được đặt sát điều hướng
chuyển trang và bị khuất sau thanh menu gây nhầm lẫn)
2.2.4. Nội dung website
Tương tự như HHPD, các bài viết được đăng tải trên website đều có nội
dung liên quan đến lĩnh vực hoạt động của HIRA với nguồn tư liệu và hình ảnh
được chú thích rõ ràng. Tuy nhiên, nội dung bài mới chỉ dừng lại ở việc dẫn dắt
nguồn từ các trang báo mạng điện tử khác nhau mà chưa có sự biên tập, định
hướng nội dung. Các bài viết không đảm bảo tính cập nhật và tốc độ đăng bài
không thường xuyên. Không có sự liên kết chủ đề giữa các bài viết. Định dạng
media được sử dụng còn nghèo nàn, mới chỉ dừng lại ở dạng text và ảnh.
Phần thông tin doanh nghiệp cũng chỉ dừng lại ở các nội dung cơ bản;
không có các chính sác hỗ trợ, công khai chế độ bảo hành đối với dịch vụ và sản
phẩm của HIRA.
Phần văn hóa doanh nghiệp cũng bị lược bỏ.
2.2.5. Kênh online
Về mặt hình thức, website đảm bảo các yếu tố liên kết với các nền tảng
mạng xã hội bên ngoài như Facebook, Email, Youtube và bảng định vị Google
Map. Tuy nhiên, tất cả các đường link liên kết đều khuyết.
Tóm lại, website của HIRA không có bất kỳ liên kết với nền tảng mạng xã
hội nào.
2.3. Đánh giá ưu điểm của website
2.3.1. Đối với website của HHPD
Thứ nhất, về giao diện, website của HHPD đảm bảo về mặt nhận diện
thương hiệu khi lựa chọn tone màu phù hợp với logo, có bố cục website rõ ràng,
rành mạch; hình ảnh được sử dụng có chọn lọc, sắc nét.
Thứ hai, về tính năng, website cung cấp đa dạng các tính năng cho người
sử dụng như Tìm kiếm nội dung, liên hệ, tải tài liệu. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều
điểm cần cải thiện để đảm bảo trải nghiệm web được tốt hơn.
Thứ ba, về tối ưu hóa website, địa chỉ URL có chứa từ khóa liên quan và
hỗ trợ điều hướng tốt cho người dùng.
Thứ tư, về nội dung website, có nhiều bài viết liên quan đến lĩnh vực hoạt
động; thông tin và hình ảnh được chú thích rõ ràng.
Thứ năm, về kênh online, có liên kết đến nền tảng mạng xã hội Facebook
và đăng nhập vào hệ thống email nội bộ của HHPD.
2.3.2. Đối với website của HIRA
Thứ nhất, về giao diện, website của HIRA mới chỉ dừng lại ở việc tạo ra
ấn tượng ban đầu trong sử dụng màu sắc chủ đạo liên quan đến thương hiệu.
Thứ hai, về tối ưu hóa website, tốc độ tải trang và mức độ thân thiện đối
với các thiết bị di động của HIRA cao hơn hẳn so với website của HHPD.
Nguyên nhân là do website của HIRA ít các tính năng hơn và sử dụng ít tài
nguyên hình ảnh hơn.
Thứ ba, website của HIRA có mục mới mẻ hơn so với website của HHPD
là Trang thông tin tuyển dụng. Tuy nhiên, nội dung vẫn còn sơ sài và không
được cập nhật.
2.4. Những hạn chế của website
Cả hai website của HHPD và HIRA đều vấp phải những hạn chế giống
nhau trong vấn đề quản trị từ đội ngũ admin.
Nội dung website của hai trang web đều quá nghèo nàn, thiếu tính cập
nhật và không có sự liên kết để hình thành các chuỗi chủ đề cho người đọc. Thời
gian để cho website rơi vào trạng thái “chết” thường xuyên kéo dài mà không
nhận được sự quan tâm và kiểm tra từ đội ngũ quản trị. Các chỉ số quan trọng
phải kiểm tra đối với một website bao gồm điểm SEO, Session, Pageview,
Bounce và Bounce rate đều không được chú trọng khiến cho website tụt thứ
hạng trên các công cụ tìm kiếm.
Về mặt hình ảnh, cả hai website đều thiếu đi hình ảnh nội bộ của chính
doanh nghiệp – điều được đánh giá là tối quan trọng trong việc xây dựng thành
công thương hiệu và tạo được niềm tin đối với khách hàng. Các hình ảnh được
sử dụng còn mang tính đại trà, không tạo điểm nhấn riêng của doanh nghiệp. Có
những hình ảnh sai định dạng, kích thước dẫn đến những lỗi hiển thị mất thiện
cảm.
Về mặt tối ưu website, chưa có website nào của HHPD hay HIRA khắc
phục được vấn đề này. Cụ thể là có quá nhiều đường dẫn không có giá trị trong
website và lượng tài nguyên được sử dụng còn nhiều lỗi như đã được phân tích
kỹ ở Phần 2; để lại ấn tượng thiếu chuyên nghiệp khi khách hàng truy cập.
Mặt khác, vấn đề liên kết với các nền tảng mạng xã hội cũng bị bỏ qua khi
cả HHPD và HIRA đều không có đội ngũ xây dựng hoàn chỉnh. Đây là thiếu sót
lớn trong công cuộc khẳng định thương hiệu và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Nếu như website của HHPD được đánh giá chỉn chu và có độ hoàn thiện
tốt hơn nhiều so với website của HIRA do có nhiều chức năng hơn thì chính ưu
thế này lại trở thành vấn đề gây khó khăn cho bản thân trang web. Cụ thể là tốc
độ tải trang của HHPD quá lâu và cồng kềnh dẫn đến điểm thân thiện đối với
các thiết bị di động được đánh giá không cao và còn nhiều tài nguyên không thể
tải được. Bên cạnh đó, do sự đồ sộ về mặt thiết kế lẫn các khối nội dung nên
việc sắp xếp bố cục của website HHPD cần phải được nghiên cứu lại sao cho
logic và thuận tiện hơn.
Điều đặc biệt quan trọng là website của HHPD đã hết hạn chứng chỉ bảo
mật SSL – tác động trực tiếp đến uy tín của doanh nghiệp. Một website không
có chứng chỉ bảo mật sẽ đánh mất niềm tin của khách hàng khi truy cập; tạo
điều kiện cho kẻ xấu giả mạo doanh nghiệp.
Tuy đã lược bỏ nhiều tính năng so với website của HHPD nhưng website
của HIRA vẫn sắp xếp nội dung không khoa học và lộn xộn. Bản thân website
của HIRA còn thiếu đi logo của đơn vị và sử dụng hình ảnh còn mắc phải nhiều
lỗi thẩm mỹ. Website của HIRA chỉ đang dừng lại ở mức cung cấp thông tin
một chiều và thiếu tính cập nhật.
III. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN PHÙ HỢP
Trên cơ sở những số liệu tổng hợp và phân tích chi tiết từ các phần trên,
với tinh thần trách nhiệm cao và sự nghiêm túc trong công việc, Phòng Kinh
doanh và Chuyển giao công nghệ xin mạnh dạn đề xuất các nhóm giải pháp cải
tiến chất lượng hoạt động của website như sau:
3.1. Nhóm giải pháp quản lý
3.1.1. Đối với Ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo cần quan tâm sát sao hơn đối với hoạt động truyền thông và
marketing của doanh nghiệp thông qua cách thức tổ chức, điều hành công việc:
Bố trí nhân lực có chuyên môn về marketing và quản trị trang web. Cung
cấp đầy đủ trang thiết bị, máy tính có hiệu năng tốt để phục vụ giai đoạn thiết kế
hình ảnh, chạy các phần mềm kiểm tra lỗi và lưu trữ dữ liệu của đơn vị.
Bố trí nhân lực có nghiệp vụ báo chí để thường xuyên đăng tải các sự
kiện, tin tức nội bộ quan trọng cũng như giới thiệu về các sản phẩm của đơn vị
trên website.
Có sự phân cấp trong công việc kiểm tra, giám sát đối với hoạt động
marketing và truyền thông của đơn vị.
Xem xét đề xuất và đưa ra định hướng nội dung phát triển cho hoạt động
truyền thông theo từng giai đoạn phát triển của đơn vị.
Xây dựng chính sách khuyến khích cán bộ, công nhân viên tích cực tham
gia vào các hoạt động tập thể và đóng góp vào các hội nhóm trên mạng xã hội để
góp phần tạo dựng văn hóa doanh nghiệp.
Có chính sách hỗ trợ đào tạo chuyên môn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho các
cán bộ làm công tác truyền thông. Ví dụ như việc cử cán bộ, nhân viên phụ trách
truyền thông tham gia khóa học quản trị website với yêu cầu đầu ra cụ thể: Biết
cách thể hiện nội dung để đẩy từ khóa tìm kiếm lên google và các công cụ tìm
kiếm; biết cách tối ưu website (SEO onpage và offpage), đưa từ khóa của trang
lên top các công cụ tìm kiếm; biết cách vẽ các banner, chỉnh sửa ảnh cho nội
dung website, chỉnh sửa bố cục website theo ý tưởng; hiểu rõ những vấn đề cơ
bản và chuyên sâu về công việc của người quản trị web; biết cách đăng tin, SEO
truyền thông hiệu quả trong nội dung website; biết cách tạo quảng cáo Google,
Facebook; làm việc với hosting và các kiến thức về bảo mật website.
3.1.2. Đối với phòng, ban chuyên môn
Thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ để nắm bắt tiến độ công việc
và báo cáo các sự cố liên quan đến website của đơn vị.
Trưởng phòng cần có sự phân công mang tính chất chuyên môn hóa để
đảm bảo khối lượng công việc dành cho mỗi người không bị quá tải và có thể
được giải quyết hiệu quả nhất theo năng lực.
Thực hiện theo dõi, lập báo cáo và đề xuất hướng giải quyết lên Ban lãnh
đạo đối với các sự cố bất ngờ.
Xây dựng hệ thống kiểm duyệt nội dung bài bản đối với các thông tin,
hình ảnh được đăng tải lên website của đơn vị.
Có sự phối hợp với các phòng, ban chuyên môn khác để sản xuất được
những bài giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ chuyên nghiệp.
3.1.3. Đối với cán bộ truyền thông
Nêu cao tinh thần tự giác, sáng tạo và chủ động trong việc tìm kiếm thông
tin, nội dung bài đăng.
Trau dồi hiểu biết cá nhân về marketing, thiết kế và truyền thông.
Có trách nhiệm đối với công việc của mình, nhạy bén trong tư duy hình
ảnh để đề xuất những ý kiến hay trong việc tạo ra thông điệp ấn tượng cho
khách hàng trên website.
Có khả năng cập nhật, phân tích, dự báo các xu hướng truyền thông hiện
đại để kịp thời đề xuất cho sự thay đổi tích cực của đơn vị.
3.2. Nhóm giải pháp thiết kế
3.2.1. Đối với website của HHPD
3.2.1.1. Hoàn chỉnh giao diện website
Tại menu chính của website đang có sự phân cấp không cần thiết khiến
cho xuất hiện 2 thanh menu gây cảm giác lộn xộn về mặt nội dung. Có thể nhóm
tất cả các lĩnh vực hoạt động vào chung menu chính để phóng to menu chính ra
và tạo sự gọn gàng hơn. Ví dụ như sau:
(Ảnh 23: Đề xuất gộp các lĩnh vực hoạt động của HHPD lên menu chính)
Banner của website cần được làm mới lại và bổ sung thêm hình ảnh toàn
cảnh của Công ty HHPD nhằm tạo ấn tượng ban đầu cho người truy cập. Cắt
giảm bớt các hình ảnh phối cảnh dự án bởi không nó không mang dấu ấn doanh
nghiệp.
Các lĩnh vực hoạt động cần bố trí lại về bố cục và thay thế hình ảnh để
đảm bảo tính thẩm mỹ.
(Ảnh 24: Bố cục các khối lĩnh vực của HHPD chưa cân đối)
Đóng các link ảo liên kết với logo của các đối tác hoặc bổ sung thêm phần
thông tin chi tiết giới thiệu về đối tác đó và các dự án mà HHPD đã làm việc với
họ.
(Ảnh 25: Các đường link ảo đang được liên kết tới logo đối tác)
Bổ sung thêm tính năng song ngữ, trước hết là tiếng Anh đối với các
thông tin cơ bản về doanh nghiệp trên website.
3.2.1.2. Tận dụng tối đa các tính năng của website
Chỉnh sửa lại tính năng tìm kiếm thông tin của website, hỗ trợ tìm kiếm
các từ khóa và cụm từ khóa liên quan.
Tối ưu hóa lại dung lượng tài nguyên để tăng điểm thân thiện của website
đối với các thiết bị di động và tốc độ tải trang.
Liên kết thêm Google Analytics và cài đặt sẵn mã Google Remarketing để
kiểm tra các chỉ số đánh giá website, chăm sóc khách hàng cũ và gửi email
marketing tốt hơn.
3.2.1.3. Tối ưu hóa lại website
Cần khẩn trương khôi phục và gia hạn lại chứng chỉ bảo mật SSL cho
website.
Khi đăng bài cần kết hợp với các công cụ hỗ trợ chuẩn SEO để đưa thứ
hạng của website tăng lên, ví dụ như KeywordTool.io ; Keyword Planner;
LSIGraph; Smallseotool.com đều là những công cụ không tính phí.
Thiết kế lại thanh điều hướng cho website.
3.2.1.4. Nâng cao chất lượng nội dung website
Chủ động đăng tải những bài viết riêng về các sự kiện, tin tức, con người
HHPD thay vì chỉ đăng lại các tin chung từ báo mạng. Cần đầu tư hơn về chất
lượng các bài viết và có sự kiểm duyệt đối với mỗi bài.
Đa dạng các định dạng media trên website để thu hút người xem hơn, hiện
nay website của HHPD chưa có định dạng video, ảnh động.
3.2.1.5. Chú trọng xây dựng các kênh online
HHPD cần có nhân sự phụ trách xây dựng nội dung và phát triển kênh
facebook của mình, không nên để tình trạng lập ra cho có như hiện nay sẽ không
tận dụng được lợi thế quảng bá doanh nghiệp mà kênh này mang lại.
Xây dựng kênh Youtube riêng của HHPD để đăng tải các video hoạt động
và các sự kiện quan trọng khác.
3.2.2. Đối với website của HIRA
3.2.2.1. Thiết kế lại giao diện của website
Website của HIRA hiện nay đang rất lộn xộn với các khối nội dung rời
rạc, cần thiết kế lại giao diện của website này. Dưới đây là khung bố cục được
đề xuất cho HIRA:
Ở giao diện demo này, các hình ảnh đã được thay thế để đảm bảo độ phân
giải sắc nét và độ tương phản phù hợp với chữ.
Tone màu chủ đạo vẫn được giữ nguyên với màu xanh lá đậm kết hợp với
màu đen trên nền trắng.
3.2.2.2. Bổ sung thêm tính năng
Tính năng hỗ trợ người dùng tìm kiếm nội dung đã được thêm vào ngay
trên thanh menu ngang đầu trang giúp lọc các bài viết và sản phẩm phù hợp nhu
cầu của khách hàng.
Bên cạnh đó, tính năng live chat cũng được đề xuất để kịp thời nhận được
các thông tin phản hồi hoặc yêu cầu từ khách hàng.
Bổ sung thêm tính năng song ngữ, trước hết là tiếng Anh đối với các
thông tin cơ bản giới thiệu về đơn vị trên website.
Liên kết thêm Google Analytics và cài đặt sẵn mã Google Remarketing
tương tự như đề xuất đối với HHPD để kiểm tra các chỉ số đánh giá website,
chăm sóc khách hàng cũ và gửi email marketing tốt hơn.
3.2.2.3. Chú trọng khâu nội dung
Các bài viết cần đảm bảo độ chính xác về thông tin, văn phong báo chí và
đúng thể loại đối với các dạng bài đưa tin, dạng bài thông báo.
Đảm bảo thời gian đăng bài tối thiểu từ 3 – 4 bài viết/tuần.
Phân bài thành các chuyên mục riêng để tiện theo dõi.
3.2.2.4. Tối ưu hóa website và phát triển các liên kết mạng xã hội
Người đăng bài cần biết sử dụng các công cụ hỗ trợ SEO và thiết kế hình
ảnh phù hợp, tránh làm nặng tài nguyên website gây ảnh hưởng tốc độ tải trang.
Hiện nay, Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ cao Hòa Lạc chưa có
trang facebook nên cần xây dựng một trang như vậy bên cạnh nhóm “Cộng đồng
HIRA” đã được thành lập trong đợt kỷ niệm 5 năm thành lập.
KẾT LUẬN
Hiểu được tầm quan trọng trong việc xây dựng và khẳng định thương hiệu
doanh nghiệp trên thị trường, Công ty TNHH MTV Phát triển Khu Công nghệ
cao Hòa Lạc (HHPD) và Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ cao Hòa Lạc
(HIRA) đã tập trung phát triển website của riêng đơn vị từ những ngày đầu
thành lập.
Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động của mình, do còn gặp phải nhiều khó
khăn mang tính chủ quan và khách quan nên website của cả hai đơn vị đều chưa
được khai thác hiệu quả, bỏ lỡ nhiều cơ hội giới thiệu tiềm năng và thế mạnh
của doanh nghiệp đến với các đối tác, khách hàng trong và ngoài nước.
Xuất phát từ những vấn đề trên, Phòng Kinh doanh và Chuyển giao công
nghệ (thuộc HIRA) đã thực hiện đánh giá chi tiết hiệu quả hoạt động của
website HHPD và website HIRA nhằm làm rõ các hạn chế đang tồn tại và xây
dựng khung giải pháp cải tiến phù hợp.
Kính trình Ban lãnh đạo xem xét!

BC Đánh Giá Hiệu Quả Website

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

BC Đánh Giá Hiệu Quả Website

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

CÔNG NGHỆ CAO HÒA LẠC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ

Người thực hiện: Nguyễn Trung Hiếu

Hà Nội, ngày 01 tháng 8 năm 2021

I. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG

1.1. Thực trạng tình hình hoạt động.......................................................................8

1.2. Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá..............................................................13

1.2.1. Phân tích mô hình luồng dữ liệu..................................................................13

1.2.2. Bảng tiêu chí đánh giá.................................................................................14

2.1. Website của HHPD..........................................................................................18

2.1.1. Giao diện website........................................................................................18

2.1.2. Tính năng website.......................................................................................18

2.1.3. Tối ưu hóa website......................................................................................23

2.1.4. Nội dung website.........................................................................................25

2.1.5. Kênh online.................................................................................................26

2.2. Website của HIRA...........................................................................................27

2.2.1. Giao diện website........................................................................................27

2.2.2. Tính năng website.......................................................................................28

2.2.3. Tối ưu hóa website......................................................................................31

2.2.4. Nội dung website.........................................................................................32

2.2.5. Kênh online.................................................................................................32

2.3. Đánh giá ưu điểm của website........................................................................32

2.3.1. Đối với website của HHPD.........................................................................32

2.3.2. Đối với website của HIRA..........................................................................33

III. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN PHÙ HỢP........................................35

3.1. Nhóm giải pháp quản lý..................................................................................35

3.1.1. Đối với Ban lãnh đạo...................................................................................35

3.1.2. Đối với phòng, ban chuyên môn.................................................................36

3.1.3. Đối với cán bộ truyền thông........................................................................36

3.2. Nhóm giải pháp thiết kế..................................................................................36

3.2.1. Đối với website của HHPD.........................................................................36

3.2.2. Đối với website của HIRA..........................................................................38

STT Từ chuyên ngành Diễn giải ý nghĩa

(Biểu đồ 1: Thời gian thành lập của website http://hhpd.vn)

(Biểu đồ 2: Mức độ hoạt động trên website http://hhpd.vn năm 2019)

(Biểu đồ 3: Mức độ hoạt động trên website http://hhpd.vn năm 2021)

(Biểu đồ 4: Thời gian thành lập của website http://hira.vn)

Cập nhật thông tin

Kết quả Kết quả

(Biểu đồ 6: Mô hình luồng dữ liệu website doanh nghiệp)

(Ảnh 01: Giao diện website của HHPD)

(Ảnh 12: Trang fanpage chính thức của HHPD)

(Ảnh 13: Giao diện website của HIRA)

You might also like