ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Genel Bilgiler

www.dyson.com.tr uzantılı elektronik ticaret sitemiz (bundan böyle “internet sitesi” olarak
anılacaktır.) üzerinden satın almakta olduğunuz ürün için Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan
böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır.) imzaladığınız şirket, Dyson Turkey Elektrikli
Ürünler Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olup, İçerenköy Mah, Umut Sk. Quick
Tower Sitesi No: 10-12 K.9, 34752 Ataşehir/ İstanbul adresinde faaliyet
göstermektedir. Şirket’imize ait detaylı bilgiler işbu Ön Bilgilendirme Formunun en son
kısmında paylaşılmıştır. İşbu Bilgilendirme Formu boyunca bazı kısımlarda “Alıcı” olarak
adlandırıldığınızı tarafınıza öncelikle bildiririz.

İnternet sitemiz üzerinden tarafınızca satın alınan ürüne/ürünlere ilişkin satın alma prosedürü
boyunca takip edilen işlem adımları ve bu işlem adımlarını takip ederken karşılaşılan
sorunlarla ilgili bu sorunların tespiti ve düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar, bu ana kadar
yapmış olduğunuz işlemler esnasında tarafınıza bildirilmiştir.

Ürünün/ürünlerin satın alınması esnasında siparişinizle ilgili bir bilgi girişinde hata meydana
gelir ise tarafınıza bildirilen ilgili uyarı mesajı doğrultusunda işlemin düzeltilerek işleme
devam edilebilmesi mümkündür. Öte yandan, ödeme bilgilerinizi girerken oluşabilecek
hataları da aynı şekilde gidermenizin mümkün olduğunu tarafınıza bildirmek isteriz.

Satın alma işleminin tamamlanmasının akabinde farkına vardığınız hatalar için +90 850 532
11 44 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Şirket’imizin, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde ürünlerinin satış ve teslimat

işlemlerini gerçekleştirebildiğini de sizinle paylaşmak isteriz.

İnternet sitemiz üzerinden yalnızca “DYSON” marka ürünlerin satışı gerçekleştirilmektedir.

Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünün/ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargomuz

aracılığı ile gerçekleştirilecek ve kargoya ilişkin detaylı bilgiler tarafınızla bildirmiş olduğunuz
e-mail adresi üzerinden paylaşılacaktır.

Teslimatı yapacak kargo firmasının tarafımıza bildirmiş olduğunuz adresin bulunduğu sınırlar
içerisinde şubesi olmadığı takdirde ürünü tarafınıza bildireceğimiz kargo firmasının yakın bir
diğer şubesinden teslim alınması gerektiğini tarafınıza bildiririz.

Önemle belirtmek isteriz ki işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’yi onaylayıp ödeme

yapmayı kabul ettiğiniz takdirde tarafımıza karşı siparişini vermiş olduğunuz ürün bedeli
tutarında bir ödeme yükümlülüğü altına gireceksiniz.

Sözleşme’yi onayladığınızda sipariş verdiğiniz ürün/ürünlerin işbu formda belirtilen bedeli ve

 masrafları kendi seçtiğiniz ödeme yöntemi ile tarafınızdan tahsil olunacaktır.

Söz konusu satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları
vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi
olduğunuzu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğinizi ve sonrasında ürünü sipariş
verdiğinizi, işbu Ön Bilgilendirme Formu hükümlerince kabul ve beyan etmektesiniz.[a]

2. Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının Kullanılması

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”)

hükümleri gereğince satın almış olduğunuz ürüne ilişkin herhangi bir gerekçe göstermeksizin
ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içerisinde Sözleşme’den cayma hakkını
kullanabileceğinizi tarafınıza bildiririz.

Cayma hakkı süresi ürünün tarafınıza veya bildirmiş olduğunuz ilgili kişiye teslim edildiği
tarihten itibaren işlemeye başlayacaktır.

Belirtmek isteriz ki cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimi tarafımıza yönelttiğiniz

tarihten itibaren azami 10 (on) gün içinde ürünü Şirket’imize ya da yetkilendirdiğimiz kişiye
geri göndermeniz gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması halinde, vergi mevzuata gereğince,
teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesinin zorunlu olduğunu dikkatinize sunarız.

Cayma hakkınızı kullanırken Şirket’imizin işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun son kısmında

belirtilen iletişim detaylarını kullanabilirsiniz. Buna ek olarak bu kısımda iletişim detaylarımızı
sizinle tekrar paylaşıyoruz;

Satıcı Dyson Turkey Elektrikli Ürünler Tic. LTD. ŞTİ

Mersis No 0323087411500001

Adres İçerenköy Mah, Umut Sk. Quick Tower Sitesi No:10-12 K.9,
34752 Ataşehir/İstanbul

Telefon +90 850 532 11 44

Müşteri Hizmetleri +90 850 532 11 44

Telefon

E-posta destek@dyson.com.tr

Cayma hakkınızı kullanıp ürünü iade etmek istediğinizde Şirket’imizin anlaşmalı olduğu ve
 tarafınıza bildirilen kargo şirketine ürünü bu maddede belirtilenlerle birlikte iade edilmek
üzere teslim etmenizi talep ederiz. İade işlemini Şirket’imizin anlaşmalı olduğu ve tarafınıza
bildirilen kargo şirketi aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma hakkına ilişkin ihbarın Şirket’imize ulaşmasını takip eden on dört (14) gün içinde ürün
bedeli, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödeme Şirket’imiz tarafından size, ürün
bedelinin aktarılmasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilecektir.

Cayma hakkınızı işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun ekinde yer alan “Cayma Bildirim Formu”nu
doldurup Şirket’imize iletmek suretiyle kullanabileceğiniz gibi yazılı olarak veya e-mail ile de
yöneltebilirsiniz. Diğer bildirim kanallarını seçtiğiniz takdirde de “Cayma Bildirim Formu”nu
kullanabilirsiniz.[b]

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıda belirtilen hallerde Yönetmelik’in 15. maddesi gereğince cayma hakkınızı

kullanamayacağınızı belirtmek isteriz;

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın

kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmeler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin sözleşmeler,

Yönetmelik’te belirtilen ancak bu madde kapsamında belirtilmeden hususlarda da Alıcı cayma

hakkını kullanamayacaktır.

4. Taraflar

4.1 Satıcı Bilgileri

Satıci Dyson Turkey Elektrikli Ürünler Tic. LTD. ŞTİ

Mersis No 0323087411500001
 Adres İçerenköy Mah, Umut Sk. Quick Tower Sitesi No:10-12 K.9,
34752 Ataşehir/İstanbul

Telefon +90 850 532 11 44

Müşteri Hizmetleri +90 850 532 11 44

Telefon

E-posta destek@dyson.com.tr

HSBC Esentepe Kurumsal Şubesi (222)

Banka Hesabı
TR590012300002012749200001

Şube Kodu

Hesap No

IBAN[c]

4.2 Alıcı Bilgileri

Alıcı/Tüketici’nin Adı, Tuğba Tuncer

Soyadı/Unvanı

Adres Tuğba Tuncer, Yeşilova mahallesi Murat taşer,

İZMİT, KOCAELİ 41060, Türkiye

Telefon +90 55340849311

E-posta tgbtncr.28@gmail.com

4.3 Ürünün Özellikleri

Ürüne İlişkin Detaylar[d]

Ürün Bedeli[e] 19.999,00 ₺

 Ödeme Şekli[f]

Fatura Bilgileri Tuğba Tuncer, Yeşilova mahallesi Murat taşer, İZMİT, KOCAELİ
41060, Türkiye

Teslimat Ücreti[g] Ücretsiz

Ödeme Şekli[h]

Fatura Bilgileri Tuğba Tuncer, Yeşilova mahallesi Murat taşer, İZMİT,

KOCAELİ 41060, Türkiye

Ürün Teslimat Adresi Tuğba Tuncer, Yeşilova mahallesi Murat taşer, İZMİT,
KOCAELİ 41060, Türkiye

Alıcı’nın İletişim Tuğba Tuncer, +90 55340849311, tgbtncr.28@gmail.com

Bilgileri

Ürünün Teslim Tuğba Tuncer

Edileceği Kişi

5. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Alıcı Satıcı’nın internet sitesinde yayınlamış olduğu “Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası”nı
okuduğunu ve anladığını kabul ve beyan eder. Alıcı’nın ayrıca açık rıza gereken haller hariç
olmak üzere kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca işlenecektir. Alıcı’nın
ayrıca açık rızasını gerektiren işleme amaçlarının varlığı halinde Satıcı 6698 Sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili düzenlemeler gereğince Alıcı’nın açık rızasını reddetme
imkânı da tanıyarak ayrıca talep eder. Bu durumlarda ilgili alanlarda Alıcı’nın onay vermesi
halinde Alıcı’nı kişisel verileri açık rızayı gerektiren amaçlar doğrultusunda da işlenebilir.

6. Yazılı İletişim ve Bildirimler

Şirket’imiz tarafınızı e-posta veyahut internet sitesi aracılığıyla bilgilendirebilecektir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu uyarınca işbu elektronik iletişim yollarını kabul ettiğinizi ve
tarafınıza elektronik ortamda sunulan tüm sözleşmelerin, bildirimlerin, bilgilerin ve diğer
 iletişim yöntemlerinin Yönetmelik uyarınca kabul gören iletişim tekniğine uygun olduğunu
kabul edersiniz.

7. Talep ve Şikayet Başvuru Yolları

İşbu Ön Bilgilendirme Formu çerçevesinde satın aldığınız ürün, tarafınıza sunulan hizmet ve
diğer hususlara ilişkin tüm talep, şikayetlerinizi ve memnuniyet bildirimlerinizi aşağıda yer
alan iletişim kanallarını kullanmak suretiyle Şirket’imize iletebilirsiniz;

Müşteri Hizmetleri Telefon ve E- Posta Bilgileri:

Mail : destek@dyson.com.tr
Telefon : +90 850 532 11 44

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından

yasa gereği her yıl tespit edilip Resmi Gazete’de yayınlanan parasal sınırlar dâhilinde İl ve
İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan miktarlarda ise Tüketici Mahkemeleri
görevlidir.

TKHK ve Yönetmelik hükümleri kapsamında kendisinin veya dilerse Şirket’imizin bulunduğu

yerdeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

EK- Cayma Bildirim Formu

CAYMA BİLDİRİM FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup

gönderilecektir.)

Satıcı’ya İlişkin Bilgiler

Satıcı Dyson Turkey Elektrikli Ürünler Tic. LTD. ŞTİ

Mersis No 0323087411500001

Adres İçerenköy Mah, Umut Sk. Quick Tower Sitesi No:10-12 K.9,
34752 Ataşehir/İstanbul

Telefon +90 850 532 11 44

 Müşteri Hizmetleri +90 850 532 11 44
Telefon

E-posta destek@dyson.com.tr

Alıcı’ya İlişkin Bilgiler

Teslim Tarihi

Cayma Hakkına Konu Mal

Cayma Hakkına Konu Malın Bedeli

Tüketicinin Adı ve soyadı

Tüketicinin Adresi

İşbu formla aşağıdaki malların satışına mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı
kullandığımı beyan ederim.

Tüketici’nin İmzası ve Tarih

[aYönetmelik’in 6. maddesi uyarınca, Tüketici söz konusu ön bilgileri edindiğini yazılı

olarak teyit etmelidir, akdi taktirde Sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda
yapılan sözleşmelerde teyit işlemi, yine elektronik ortamda yapılır.
[bDilerseniz cayma formunu internet sitenize yükleyip bu formun doldurulmasıyla
cayma bildirimini alabilirsiniz. Bu yöntemi tercih etmeniz halinde bu kısımda revize
yapılacaktır.
[cBu kısımda yer alan bilgilerin eklenmesi ihtiyaridir.
[dSözleşme konusu malın temel nitelikleri belirtilmelidir.
[eÜrün bedeline dair tutarlar belirtilmelidir. Vergiler dahil fiyatı mutlaka açık bir
biçimde Yönetmeliğin 5. maddesi gereğince Alıcı’ya bildirilmelidir.

Kredi kartı, kapıda ödeme vb. bilgilerin işlenmesi gereklidir.

Kredi kartı, kapıda ödeme vb. bilgilerin işlenmesi gereklidir.