TEKNİK SERVİS FORMU TARİH / NO:……………………

Cihaz Sahibine Ait Bilgiler

Ad:
Soyad:
TC Kimlik No: (Cihaz Takibi İçin
Gereklidir.)
E-Posta Adresi: (ZORUNLU ALANDIR)
Cep Telefonu: (ZORUNLU ALANDIR)
Sabit Telefon: (Örn: 0-212-528 20 25)
Ünvan: (Şirket ise)
Vergi Dairesi / Vergi No: (Şirket ise)
Adres (Lütfen Eksiksiz Doldurunuz)
İl:
İlçe:
Mahalle veya Köy:
Cadde veya Sokak:
Bina Kapı No:
Daire No:
Posta Kodu:
Adres Ek Açıklama:
Cihaza Ait Bilgiler
Model:
Seri No:
Satın Alındığı Firma:
Satın Alma Tarihi:
(Faturadaki veya Kaşeli Garanti Kartındaki Tarih):
Fatura No:
(Varsa) PiranhaPlus Poliçe No:
(Varsa) PiranhaPlus Satın Alma Tarihi:

Şikayet

Onarım işlemi aynı arızanın tekrarına karşı 6 ay garantilidir. Servisimize alınan müşteri cihazları, serviste oluşacak her türlü
hasara karşı sigortalıdır. Servis hizmetinin süresi en fazla 20 (yirmi) iş günüdür. Servisin hizmet süresini müteakiben 90
(doksan) takvim günü içinde alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen hususlara aykırı kullanılması durumları hariç, 1 yıl içerisinde arızanın tekrarı
halinde servis ücreti alınmayacaktır.
 Gönderimle İlgili Uyarılar

1. Formdaki tüm bilgileri eksiksiz doldurunuz. Bu size kolay ulaşmamız için çok önemlidir.
Ayrıca; Fatura veya kaşeli garanti belgenizin fotokopisini eklemeyi unutmayınız.

2. Cihazınızı kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

3. Eğer cihazınız hafızalı bir ürünse; hafızasını mutlaka yedekleyin. Cihazınızın içindeki
bilgiler servisimizde silinebilir. Bundan sorumlu değiliz.

4. Cihazınızın aksesuarlarının sağlam olarak çalıştığından eminseniz bize göndermenize

gerek yoktur. Eğer sorunun aksesuardan kaynaklandığından eminseniz o zaman sadece
aksesuarı gönderiniz. Eğer her ikisinden de emin değilseniz o zaman cihazınızı ve
aksesuarlarını beraber gönderiniz.

Teslim Almayla İlgili Uyarılar

Tamir edilen ürünü size Kargo ile Geri Gönderilirse; Kargoyu teslim alırken mutlaka kontrol edin.
Kargocu kontrol ettirmekten kaçınırsa ürünü teslim almayın ve bize destek.piranha.com.tr
üzerinden mesaj atın.

Eğer kargoyu açtığınızda sorun varsa; o zaman teslim almayın. Kargocudan tutanak tutmasını
isteyiniz.

Gönderdiğiniz Arızalı Ürününüzün Son Durumunu Nasıl Öğrenebilirsiniz?

Öncelikle cihazın bize ulaştığından emin olmalısınız. Eğer kargo ile gönderim yaptıysanız cihazın
bize ulaşması 2-3 iş gününü bulabilir. Bu yüzden ÖNCELİKLE KARGO ŞİRKETİNİ ARAYIP,
PAKETİNİZİN BİZE TESLİM EDİLİP EDİLMEDİĞİNİ SORUNUZ. Eğer teslim edilmişse;
Kargo Takip Numarasını isteyiniz. Kısacası cihazın bize teslim edildiğinden emin olunuz.

Sistemimize kayıt edilen her cihaza (kayıt yoğunluğuna bağlı olarak en geç 72 saat içinde) mail
atmaktayız. Bu mailin içinde Servis Takip Numarası (İş Emri No) yer alacaktır