Kr

ole
, + Me
t ea
4 n
lok age W to
Gr ali r ( gr r C
W aph
ar
sz ic D
za UX
cje /U
M aj
aw es Zd )
I
oje C V
a ig aln
Gr
ne
r ie 90
00 Us ap
W aph
ar
sz ic &
- 16 t aw l ika
0
aw M
a otio
PL 00

N
ien cje
n
De 71 ia
sig
00
-9 Po do
ne 4
mo st
r PL 00

Ko ęp
70
N
c no
00
-1 n ta
00 Re kt
PL 00
g
N
Po u lam
lit in
yk
a
pr
yw
at
no
śc
i

ePraca

Of
er
ty
Of
er W
Po
lub
ty
ylo
ion
e gu
Po
lub j
ion
W e
iad 13
om :2

UX Research Case Study

oś
ci 0 W
iad

<-
om
Pr oś
of ci
il
Pr
of
il

Ro
d za
Pe jp
łny ra
et cy
W at
ym Do
UX ag Sp świa
an ec dc
e jal
Op de um ist
a/
is sig ie M
D s ję
pr o yo tano
n
tn
fre oje u w oś
int la ts ke e c l i i s k Fig ci
o er n ? in a ma
wh f de est ce r Are dep
sh at sig ed ath yo en
or w ne in er u l de
W tli e h rs wo th oo nc
st a fo r a ki e
De e a .

ve c kin n p ng a
sig re to use g w er fo nd
Th ne loo of d it ma r p wo
e rs kin fe on h a ne ro rk
re ( U g r.
Si wo n e nt w ect on
j
W sp X fo gn rk xp o w
us ork on /U r a
pr er ing sib I)

M up ? If eri rk? ork

o f
Co to low in ilit i d/ fo so enc Ar /
a n ty s a es i S ro ,c e e
en ur he d t yo
ga rgui duc pes , de Fig wi ior fre ck eam u
th the ng ting sig ma ll in P ro ela ou
Cr e c rin an c n en clu
s d nc t
ea lie g d l ien ys vir de u c er
n
tin t eq ro tr p te on t
g p m m
lo- uir o e
em sin eti s, men
Of fi an t
er an en g d ngs d -c
ty d ts e s i n int re
hi- , a ig E er at
fi nd s ng n ac ing
UI w o l
lut hi s tiv
Po d o r : e
lub es kin ion
ion ig g s,
Julia Luksa, Katarzyna Drozd e ns wi
,

th
W
iad
om
2023 oś
ci

Pr
of
il

Problem
Co sprawia, że ludzie bezrobotni w wieku
25-50 lat nie szukają zatrudnienia przez
aplikacje Urzędu Pracy?

W jaki sposób zachęcić ludzi bezrobotnych 


w wieku 25-50 lat do szukania zatrudnienia
poprzez aplikacje Urzędu Pracy?

Solution
nowy interface aplikacj
ustawienia dostępności w aplikacj
kreator CV oraz możliwość wgrania 

gotowego CV

Design Thinking Process

Define Design

Discover Ideate Test

Desk
Research
W styczniu 2023 r. w Polsce w urzędach pracy zarejestrowanych było
857,6 tys. osób bezrobotnych, a stopa bezrobocia rejestrowanego
wyniosła 5,5%

60,8% ankietowanych odpowiada, że szuka obecnie pracy

51,1% firm pozyskuje pracowników poprzez ogłoszenia na portalach z pracą,

a 45,4% poprzez Urząd Pracy

Pracodawcy znacznie częściej niż rok temu decydują się na pomoc Urzędów Pracy. Ta forma

rekrutacji znacznie częściej preferowana jest przez duże firmy.

Forma szukania pracy poprzez Urząd Pracy jest najbardziej popularna w grupie osób w wieku 55-67
lat (25%) a najmniej w wieku 18-24 lata (10,5%). Najrzadziej korzystają z tego trybu pracownicy
sektora publicznego, pracownicy przemysłu i młodzi kandydaci większych miast

Największe zainteresowanie pośród sposobów poszukiwania pracy mają aplikacje do jej szukania (40%) i
sieci społecznościowe (39%).

Największą grupą korzystającą z aplikacji są osoby w wieku 25-44 lata (69,7%), a najmniejszą osoby w
wieku 55-67 lat (35,7%)

Context of use
Użytkownic
Gen Y Millenials 1980-1994, 29-43 lata, kobiety/mężczyźni/inne, wsie/średnie/duże miasta,
3600 pln
Gen X 1965-1979, 42-58 la

Potrzeb
Wyszukiwanie i przeglądanie ofert pracy.
Aplikowanie do pracy.
Tworzenie CV.
Zapisywanie ulubionych ofert.
Kontakt z pracodawcą.
Rejestracja, logowanie, mój profil, ustawienia

Umiejętnośc
Y (dobra znajomość języków obcych, technologiczna biegłość, zrozumienie różnorodności,
umiejętność współpracy
X (dobra znajomość rynku pracy, umiejętność pracy w zmiennym zespole, samodzielność

Ograniczeni
Y (wpływy kryzysów gospodarczych, lojalność wobecpracodawcy, technolgiczne przeciążenie
i wpływ na zdrowie psychiczne
X (słaba znajomość języków obcych, trudności w dostosowaniu się do nowych technologi 

i social mediów,

Analiza konkurencji

Mocne strony Słabe strony

Popularność i rozpoznawalność Wysoka konkurencja i natłok ogłoszeń
OLX (OLX Praca) Darmowe ogłoszenia
Szeroka oferta kategorii
Problemy z bezpieczeństwem transakcji
Brak kontroli nad treścią ogłoszeń
Aplikacja mobilna Brak wsparcia klienta na żywo
Lokalne ogłoszenia. Ograniczenia lokalizacyjne.

SUBSKRYPCJE

111k 1220 94,3k 2,2M ogłoszenia standard :

od 59 zł - 129 zł (płatność online)

103k 38,7k ~16 postów/miesiąc 174,9k od 78 zł - 171 zł (płatność sms

~15 postów/miesiąc ~9 postów/miesiąc Sławne osoby ~17 postów/miesiąc premium:

od 159 zł - 260 zł (płatność online)

Brak ~2 shorts/miesiąc Tiktokerzy od 171 zł - 342 zł (płatność sms)

Sławne osoby
Post Post

Post Short Tiktok

+ możliwość:

6,3k
368
odświeżanie ogłoszeń, dodanie
8043
banera/logo firmy na 

44
21
1555
6
stronie ogłoszenia/liście ogłoszeń, 

234 0 64 4 2,2M link do własnego formularza
aplikacyjnego

Mocne strony Słabe strony

Specjalizacja w ofertach pracy Wysoka konkurencja rynku

Pracuj.pl Różnorodność stanowisk

Darmowe konto kandydata
Opłaty dla pracodawców
Brak możliwości innych ogłoszeń
Zintegrowane narzędzia rekrutacyjne Wymóg konta pracodawcy
Dobra reputacja. Wymóg rejestracji dla użytkowników.

SUBSKRYPCJE

405k 1076 172k 262,9k sezonowe oferty specjalne -

ogłoszenia za 1z
400k 14,8k ~22 postów/miesiąc 34,7k
dt. 1 oferty, każdy zawód ma swoją
~10 postów/miesiąc ~7 postów/miesiąc Szkoleniowcy,
~14 postów/miesiąc wycenę w cenniku (ogłoszenie S, M,
psycholodzy
~9 shorts/miesiąc L, XL - granice odpowiednio od
Szkoleniowcy, fundacje Brak 80-200zł
Influencerzy
Post Rolka Post
pakiety promocyjne, dla wybranych
Post Short Tiktok stanowisk w okr. kategoriach - S, M,
368
68
150

L odpowiednio od 275zł do 1164z

6
10
440
1947
19
1986

pakiety zwykłe : S, M, L, XL -
4 250k 5 90 6 4,1M odpowiednio od 1258zł do 2238zł

Mocne strony Słabe strony

Możliwość zarządzania profilem kandydata Mniejsza popularność w porównaniu do innych platform

ePraca Powiadomienia o nowych ofertach

Specjalizacja w ofertach pracy.
Ogranicz. różnorodność stanowisk w niektórych regionach
Brak zintegrowanych narzędzi rekrutacyjnych
Brak możliwości publikacji innych ogłoszeń
Interfejs męczący dla oczu.

SUBSKRYPCJE

Brak Brak Brak Brak Brak

Quantitative Research
83 % ankietowanych odpowiedziało, że korzystało z aplikacji do
szukania prac
40% ankietowanych przyznaje, że używa tych aplikacji
codzienni
według ankietowanych najlepszy interface, kreator CV i najlepsze
oferty pracy ma Pracuj.pl

Interface Oferty Kreator CV

najczęściej wybieranymi aplikacjami jest OLX i Pracuj.p

11,5 % osób używa aplikacji Urzędu Pracy

aż 68,6% osób odpowiedziało, że nie wiedziało o

istnieniu aplikacji Urzędu Pracy

Proto-persony

Olena
Demografia
49 lat, Kraków, pochodzi z Kijowa, w związku małżeńskim, 2 dorosłe córki, 3 wnuki

Potrzeby
łatwe przeglądanie ofert prac
zapisywanie interesujących ofert prac
aplikowanie z poziomu telefon
możliwość wgrania C
znalezienie satysfakcjonującej pracy

Frustracje
aplikacja polecona przez Urząd Pracy nie dział
za mały teskt w aplikacjach mobilnyc
kontakt z pracowadcą jest ograniczony do kontaku wyłacznie przez porta
niedowidzeni
za dużo wolnego czas
brak dostępu do wysokiej jakości szkoleń online związanych z jej branżą
“Najpiękniejszych chwil w życiu nie
zaplanujesz - one przyjdą same”
Umiejętności
znajomość technologii webowych i mobilnych, dobra znajomość rynku pracy

Marek
Demografia
38 lat, Częstochowa, w związku małżeńskim

Potrzeby
narzędzia ułatwiające tworzenie CV, dostosowane do specyfiki ofert prac
narzędzia umożliwiające efektywną komunikację z zespołem rekrutacyjnym w celu
lepszego zrozumienia wymagań stanowisk
możliwość zmiany kolorów w aplikacji, by dostosować ją do swoich ograniczeń

Frustracje
czuje się ograniczony brakiem dokładnych informacji o firmach i ofertach pracy w
aplikacjac
internet w wielu aspektach nie jest przystosowany do jego ogranicze
chce mieć możliwość dostosowywania aplikacji do swoich potrze
ciężko mu zapewnić pracodawców o swoich wysokich umiejetnościach

“Miej odwagę by podjąć decyzję. 


Siłę by w niej wytrwać. 
 Umiejętności
Cierpliwość by doczekać efektów ”
wysokie umiejętności w dziedzinie IT, znajomość rynku pracy, umiejętność
zarządzania biznesem

“Człowiek przede wszystkim 


musi mieć odwagę być sobą”
Mercedes
Demografia
30 lat, Zielonki, brak osoby partnerskiej, brak dzieci

Potrzeby
sekcja edukacyjna dla pracodawców, która pomagałaby zrozumieć i akceptować
różnorodność tożsamości płciowych oraz korzystać z języka i odpowiednich form
komunikacj
funkcje wspierające społeczność LGBT
jasne i otwarte polityki dostępności w firmac
możliwość łatwego edytowania swojego CV w aplikacji

Frustracje
dużo wolnego czas
brak zrozumienia i akceptacji tożsamości transpłciowej podczas procesu rekrutacj
kontakt przez aplikacje z pracodawcami jest trudny i często mało efektywn
nie jest pewny wkraczania na rynek pracy będąc osobą transpłciow
firmy niechętnie otwierają się na świat i nowe opcje

Umiejętności
angielski na poziomie C2, podstawowe umijętności z dziedziny IT, 

praca w zespole, otwartość na nowe rzeczy i doświadczenia

Mapy empatii
CO MÓWI CO ROBI

"Mam trudności z aplikacją Urzędu Próbuje korzystać z aplikacji

Pracy, jestem sfrustrowana. poleconej przez Urząd Pracy, 

"Rozmawiam z przyjaciółmi 
 ale napotyka na problemy
i rodziną, pytając ich o porady 
 Szuka innych dostępnych
i wsparcie. aplikacji z ofertami pracy
"Chcę znaleźć pracę i poprawić Stara się tworzyć CV i aplikować
swoją sytuację, ale napotykam na z poziomu swojego telefonu.
przeszkody.
“Chcę dobrze umieć język polski,
by prościej żyło mi się w tym kraju.”

CO CZUJE CO MYŚLI

Jest frustrowana z powodu Chcę znaleźć pracę, która będzie

problemów z aplikacją Urzędu Pracy satysfakcjonująca i stabilna
Czuje się zdezorientowana 
 Jestem zdezorientowana przez
i zestresowana aplikację poleconą przez Urząd
Pragnie pewności siebie 
 Pracy, która nie działa
i wsparcia w znalezieniu pracy Pragnę łatwego dostępu do ofert
Może być zniechęcona, że nie może pracy i możliwości zapisywania
znaleźć satysfakcjonującej pracy.
Olena interesujących ofert
Zastanawiam się, jak mogę znaleźć
pracę, mając problem z widzeniem.

CO MÓWI CO ROBI
"Potrzebuję nowej pracy, która bardziej Przegląda różne strony internetowe
mnie satysfakcjonuje, ale czasem z ofertami pracy, ale ma ograniczony
brakuje mi czasu na szukanie jej. czas na to
"Chciałbym, aby proces przeglądania Zapisuje oferty pracy, które go
ofert pracy był bardziej intuicyjny 
 zainteresowały, aby wrócić do nich
i dostępny na telefonie. później
"Frustruje mnie, że muszę za każdym Aplikuje na oferty pracy za pomocą
razem ręcznie wgrywać swoje CV jako telefonu komórkowego, gdy tylko ma
osobny plik. wolną chwilę
"Często nie widzę dokładnych Sporządza i aktualizuje swoje CV, 

informacji na temat płacy i warunków ale czuje frustrację związaną 

zatrudnienia w ofertach. z procesem wgrywania jako 

"Z uwagi na niedowidzenie i daltonizm osobny plik.
potrzebuję, aby strony były
dostosowane do moich potrzeb."

CO CZUJE CO MYŚLI

Czuję frustrację związaną z ograniczonym Planuję skupić się na ofertach pracy,

czasem na poszukiwanie pracy i stresem które oferują dostępność za pomocą
związanym z tym procesem telefonu komórkowego
Chciałbym, aby proces przeglądania ofert Zastanawiam się, jak mogę ułatwić
pracy był bardziej przyjazny 
 proces tworzenia i aktualizacji CV
i dostępny na moim telefonie
Frustruje mnie, że nie zawsze mogę Marek Chcę znaleźć pracodawcę, który
rozumie moje potrzeby związane 

znaleźć dokładnych informacji o płacy 
 z niedowidzeniem i daltonizmem
i firmie Moje umiejętności techniczne
Moje ograniczenia wzrokowe 
 pomagają mi lepiej korzystać 

i daltonizm wprowadzają dodatkowe z internetu i dostosowywać narzędzia
wyzwania podczas korzystania 
 do moich potrzeb.
z internetu.

CO ROBI
CO MÓWI
Przegląda różne strony internetowe
"Potrzebuję pracy, która będzie zgodna 
 z ofertami pracy, starając się
z moimi umiejętnościami w dziedzinie IT. znaleźć pracodawców, którzy
"Chcę łatwo przeglądać oferty pracy 
 rozumieją jego światopogląd
i aplikować za pomocą smartfona. Zapisuje interesujące oferty pracy,
"Frustruje mnie, że aplikacja polecona aby móc do nich wrócić później
przez Urząd Pracy nie działa. Aplikuje na oferty pracy za pomocą
"Nie lubię, gdy ludzie mylą moje zaimki, 
 smartfona, gdy tylko ma okazję
i nie zawsze rozumieją mój światopogląd. Sporządza CV i stara się je
"Chciałbym, aby aplikacje mobilne miały dostosować do różnych stanowisk
większy tekst, abym mogł korzystać 
 Stara się korzystać z umiejętności
z nich bez problemu." IT w poszukiwaniach pracy.

CO CZUJE CO MYŚLI

Czuję się niezrozumiany i czasem Myślę o sposobach jak dostosować

sfrustrowany, kiedy ludzie mylą moje swoje CV do różnych stanowisk 

zaimki i nie rozumieją mojej tożsamości i pokazać swoje umiejętności IT
płciowej Planuję jak efektywnie korzystać 

Jestem zdeterminowany znaleźć pracę, z języka angielskiego na poziomie
która odpowiada moim umiejętnościom 
 C2 w swoich poszukiwaniach pracy
i pasjom Poszukuję pracodawców, którzy
Chciałbym, aby aplikacje mobilne były promują różnorodność i tolerancję 

bardziej dostosowane do moich potrzeb
związanych z wyrażaniem siebie Mercedes w miejscu pracy
Staram się znaleźć pracę, która
Czuje, że znalezienie pracy jest pozwoli mi wyrazić siebie i działać 

wyzwaniem, ponieważ pracodawcy nie w zgodzie z moją tożsamością
zawsze rozumieją mój światopogląd
 płciową.
i tożsamość płciową.

Persona

Karolina
Demografia
26 lat, Gdańsk, skończyła studia graficzne
Potrzeby
lubi przejrzysty interfac
chciałaby szybko stworzyć nowe C
chciałaby mieć szybki dostęp do nowych
ofert pracy w jej branży
Frustracje
nie lubi haosu i bałagan
irytuje ją gdy nie ma kompletnych informacji 

o danej ofercie prac
ciężko jej znaleźć pracę w zawodzie

Umiejętności
“Sukces wydaje się być w dużej
mierze kwestią wytrwania, 

gdy inni rezygnują.” zna język angielski i hiszpańsk
programy Adob
Figma

User Scenarios
Olena, 49-letnia mieszkańczyni Krakowa pochodząca z Kijowa,
zdecydowała się skorzystać z nowej aplikacji do poszukiwania pracy.
Przeglądając oferty pracy, Olena natrafiła na kilka interesujących
propozycji. Z pomocą funkcji "Dodaj do ulubionych" z łatwością
zapisywała oferty, które chciała przemyśleć później. Aby aplikować do
pracy Olena chciałaby wgrać swoje CV, które wcześniej pomogła jej
przygotować córka. W aplikacji znalazła opcję “Wgraj CV”, dzięki której
Olena szybko wgrała swoje CV zapisane w PDF.

Marek od urodzenia choruje na daltozim. Korzystanie z aplikacji sprawia

mu duże problemy i często nie odróżnia istotnych element.ów
interface’u. Podczas poszukiwania pracy Marek skorzystał z opcji
ułatwienia dostępności i dostosował kolory aplikacji tak, aby pomimo
swoich ograniczeń mógł z niej wygodnie korzystać.

Mercedes jest osobą transpłciową i bardzo ważne dla niego jest

wzajemne zrozumienie i szacunek w miejscu pracy. Frustruje go, że
ludzie często mylą jego zaimki, dlatego przed rozmową rekrutacyjną
korzysta z opcji chatu aby wcześniej porozmawiać z potencjalnym
pracodawcą o jego obawach.

User Flow
Dodaj do
Start Główna Oferty Oferta pracy Aplikuj
ulubionych

Kreator CV

Wyślij

Wysłać
Koniec TAK pracodawcy NIE
CV?

Start/
Koniec Interakcja Strona Decyzja

Sortowanie kart
Profil
Edytuj profi Oferty
Główna Kreator C
Wgraj C
Ofert Wyszukiwark
Moje aplikacj
Ulubion Ustawienia dostępnośc
Filtr
Wiadomośc Sortowani
Pomo Lista ofert
Profil Kontak
Regulami
Polityka prywatności

Prototyp Lo-Fi

13:20 13:20

Oferty

Filtry Sortowanie

Office Manager
Kraków

Product Menager (UX/UI) 9 000-16 000

Opole, +4 lokalizacje Zdalnie PLN

Graphic Designer 7 100-9 400

Warszawa PLN

Graphic & Motion Designer 7000-10000

Warszawa PLN

Oferty Polubione Wiadomości Profil

13:20 13:20

<- Product Menager (UX/UI) <- Ulubione

Opole, +4 lokalizacje Zdalnie

9 000-16 000 PLN Office Manager

Kraków

Rodzaj pracy Doświadczenie Forma

Tryb pracy Product Menager (UX/UI)
zatrudnenia 9 000-16 000

Pełny etat Specjalista/Mid Zdalnie Opole, +4 lokalizacje Zdalnie PLN

B2B

Wymagane umiejętności
Graphic Designer 7 100-9 400

UX design Figma Angielski UI Warszawa PLN

Opis stanowiska
Do you like independence and work on Graphic & Motion Designer 7000-10000

PLN
projects? Are you looking for project work / Warszawa
freelance rather than permanent work? Are you
interested in working with an experienced team
of designers focused on work? If so, check out
what we have to offer. Sign up for our freelancer
shortlist.

We are looking for a Mid/Senior Product

Designers (UX/UI)

The responsibilities will include

Working in a Figma environment - creating
user flows, design systems, and interactive
prototypes
Conducting client meetings in English:
arguing and proposing design solutions,
gathering requirements, and working with
the client
Creating lo-fi and hi-fi UI designs,

Oferty Polubione Wiadomości Profil Oferty Polubione Wiadomości Profil

13:20 13:20

<- Wiadomości <- Profil

Anna Kowalska 12:14 Edytuj profil
Witam, zapraszamy na...
Kreator CV
Anna Kowalska sob. Wgraj CV
Ty: Czy oferta jest równ...
Moje aplikacje
Anna Kowalska pt.
Proszę skontaktować s...
Ustawienia dostępności

15:11
Anna Kowalska
Ty: Tak, posiadam dośw... Pomoc

Anna Kowalska 15:11 Kontakt

Ty: Dziękuje
Regulamin
Polityka prywatności

Wyloguj

Oferty Polubione Profil Oferty Polubione Wiadomości Profil

Wiadomości

Dziękujemy!