‫ما هي خطوات الرقابة اإلستراتيجية‬

‫‪ – 1‬تحديد النشاط المراد تقييمه‪:‬‬

‫وفيه يتطلب تنفيذ أهداف وغايات وأهداف المنظمة القيام بالعديد من األنشطة المتكاملة ومراقبة تنفيذها‪ ،‬حيث يتحكم في عملية الضبط‬
‫المقررة لتقييم األنشطة ومراقبتها‪ ،‬ويختار جودة الرقابة سواء كانت كمية أو نوعية أو مباشرة أم غير مباشرة م ًعا وهل هي رقابة‬
‫سابقة أم الحقة‪ ،‬مما يعني أنه يجب علينا أوالً تحديد أهداف األداء والتركيز على العناصر األكثر أهمية في كل عملية وقياسها‬
‫باستمرار وبشكل هادف‪ ،‬ثم المضي قد ًما لتحديد معايير األداء‪.‬‬

‫‪ -2‬وضع المعايير‪:‬‬

‫وذلك بنا ًء على مهمة المنظمة وأهدافها وغاياتها‪ ،‬حيث يتم تعيين قيم األداء الستخدامها في قياس األداء‪ ،‬والمعايير “بمثابة المستوى‬
‫المحدد من قبل اإلدارة كنموذج لتقييم األداء والنقاط التي يمكن مقارنتها باألداء الفعلي‪ ،‬حيث يكشف معيار األداء عن األهداف‬
‫االستراتيجية وتفاصيل ما تم تحقيقه‪ ،‬كما يجب أن يكون للمعايير حدود لقبول االنحرافات بين هذه الحدود‪ ،‬وتعد سالمة البيانات‬
‫ودقتها ركيزة أساسية في عملية التحكم أمر هام‪ ،‬وتعتمد هذه الدقة والسالمة على تصميم المقاييس المستخدمة‪ ،‬وهناك بعض‬
‫االعتبارات والضوابط التي يجب مراعاتها عند تصميم معايير األداء‪.‬‬

‫‪ – 3‬قياس األداء‪:‬‬

‫الخطوة الرئيسية الثانية في عملية الرقابة االستراتيجية هي قياس األداء‪ ،‬حيث تتضمن الخطوة قياس األداء فيما يتعلق بالعمل من‬
‫حيث معايير التحكم‪ ،‬فإن وجود المعايير يعني القدرة المقابلة لمالحظة وفهم طبيعة الظروف الحالية والتأكد من درجة السيطرة التي‬
‫يتم تحقيقها‪ ،‬كما يجب أن يكون قياس األداء مقابل المعايير على أساس مستمر بحيث يمكن اكتشاف االنحرافات قبل حدوثها الفعلي‬
‫وتجنبها من خالل اإلجراءات المناسبة حتى يصبح تقييم األداء الفعلي أو المتوقع مهمة سهلة‪ ،‬إذا تم تحديد المعايير بشكل صحيح‪.‬‬

‫‪ – 4‬مقارنة األداء الفعلي بالمعايير الموضوعة‪:‬‬

‫والمقارنة بين األداء الفعلي والمعيار‪ ،‬يتضمن خطوتين‪ ،‬هما‪:‬‬

‫اكتشاف مدى االختالفات وتحديد أسباب هذه االختالفات‪ ،‬فعندما يتم تطوير معايير مناسبة ويتم قياس األداء الفعلي بدقة‪ ،‬سيتم الكشف‬
‫عن أي تغيير بوضوح‪ ،‬وعندما يتم تحقيق المعايير‪ ،‬ال يلزم اتخاذ أي إجراء إداري إضافي وتكتمل عملية التحكم‪.‬‬

‫‪ – 5‬اتخاذ اإلجراءات التصحيحية‪:‬‬

‫وهذه هي الخطوة األخيرة في عملية الرقابة اإلستراتيجية حيث توصلنا إلى خيارين‪:‬‬

‫األداء الفعلي يطابق األداء المخطط‪ .‬في هذه الحالة‪ ،‬نتبع عملية التحكم‪.‬‬
‫إذا كان هناك أي انحراف عن األداء المخطط‪ ،‬فيجب اتخاذ اإلجراءات التصحيحية في هذه الحالة‪.‬‬
‫عند وجود انحراف في األداء يجب الرجوع إلى الخطوة رقم ‪ 5‬من أجل اتخاذ اإلجراءات التصحيحية وذلك بالبحث عن األسباب‬
‫الكامنة وراء األمر‪ ،‬وبدء عملية معالجة األخطاء‪.‬‬