‫تلكيف مقرر مبادئ نظم املعلومات اإلدارية‬

‫مقدم من الطالب‪:‬‬
‫الرمق اجلامعي‪:‬‬

‫الشعبة‪:‬‬

‫العام اجلامعي ‪1445‬ه‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ .1‬تعريف نظام إدارة املعرفة (‪)KMS‬‬
‫نظام إدارة املعرفة (‪ )KMS‬هو نظام برجمي مصمم مجلع وتنظمي وإ دارة املعرفة داخل املؤسسة‪ .‬هيدف نظام‬
‫‪ KMS‬إىل تسهيل الوصول إىل املعرفة وتبادلها بني املوظفني‪ ،‬مما يساعد عىل حتسني الكفاءة وزايدة اإلنتاجية‬
‫وحتسني اختاذ القرار‪.‬‬
‫تتكون نظم إدارة املعرفة عادًة من مجموعة من املكوانت‪ ،‬مبا يف ذكل‪:‬‬
‫قاعدة بياانت للمعرفة‪ :‬حتتوي قاعدة بياانت املعرفة عىل املعلومات اليت يمت مجعها وختزيهنا بواسطة نظام ‪.KMS‬‬
‫ميكن أن تتضمن هذه املعلومات تقارير الصناعة وادلراسات البحثية وأفضل املامرسات واملعرفة املتخصصة‪.‬‬
‫أدوات البحث‪ :‬توفر أدوات البحث للمستخدمني إماكنية البحث يف قاعدة بياانت املعرفة والعثور عىل‬
‫املعلومات اليت حيتاجوهنا‪.‬‬
‫أدوات التحرير‪ :‬تتيح أدوات التحرير للمستخدمني إنشاء وحترير ونرش احملتوى يف قاعدة بياانت املعرفة‪.‬‬
‫أدوات التفاعل‪ :‬تتيح أدوات التفاعل للمستخدمني التواصل مع بعضهم البعض ومشاركة معرفهتم‪.‬‬
‫ُتستخدم نظم إدارة املعرفة يف مجموعة متنوعة من الصناعات والقطاعات‪ ،‬مبا يف ذكل‪:‬‬
‫التصنيع‪ :‬ميكن استخدام نظم إدارة املعرفة ملشاركة املعرفة حول أفضل املامرسات وحتسني الكفاءة اإلنتاجية‪.‬‬
‫اخلدمات املالية‪ :‬ميكن استخدام نظم إدارة املعرفة ملشاركة املعرفة حول اخملاطر واللواحئ وحتسني اختاذ القرار‪.‬‬
‫اخلدمات الصحية‪ :‬ميكن استخدام نظم إدارة املعرفة ملشاركة املعرفة حول أفضل املامرسات الطبية وحتسني‬
‫جودة الرعاية الصحية‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫أهداف و استخدامات نظام إدارة املعرفة (‪)KMS‬‬
‫ميكن تلخيص أهداف نظام إدارة املعرفة (‪ )KMS‬يف أربعة أهداف رئيسية‪ ،‬ويه‪:‬‬
‫حتسني الوصول إىل املعلومات‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬تسهيل الوصول إىل املعلومات للموظفني يف مجيع‬
‫أحناء الرشكة‪ .‬ميكن أن يساعد هذا يف حتسني كفاءة العمل واختاذ القرار‪.‬‬
‫حتسني مشاركة املعرفة‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬تسهيل مشاركة املعرفة بني املوظفني‪ .‬ميكن أن يساعد هذا‬
‫يف تعزيز التعاون واإلبداع‪.‬‬
‫حتسني التعمل والتطوير‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬توفري طريقة للموظفني لتعمل همارات جديدة وتطوير‬
‫معرفهتم‪ .‬ميكن أن يساعد هذا يف حتسني اإلنتاجية ورضا املوظفني‪.‬‬
‫حتسني اختاذ القرار‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬توفري رؤى قمية حول أداء الرشكة‪ ،‬مما يساعد املديرين عىل‬
‫اختاذ قرارات أفضل‪.‬‬
‫فوائد نظام إدارة املعرفة (‪)KMS‬‬
‫يوفر نظام إدارة املعرفة مجموعة متنوعة من الفوائد للرشاكت‪ ،‬مبا يف ذكل‪:‬‬
‫حتسني الكفاءة وزايدة اإلنتاجية‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬تسهيل الوصول إىل املعلومات ومشاركة املعرفة‪،‬‬
‫مما يؤدي إىل توفري الوقت واجلهد للموظفني وحتسني الكفاءة العامة‪.‬‬
‫حتسني اختاذ القرار‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬توفري رؤى قمية حول أداء الرشكة‪ ،‬مما يساعد املديرين عىل‬
‫اختاذ قرارات أفضل‪.‬‬
‫حتسني رضا العمالء‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬حتسني خدمة العمالء من خالل توفري معلومات دقيقة يف‬
‫الوقت املناسب حول املنتجات واخلدمات‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫تعزيز الابتاكر‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬تسهيل مشاركة املعرفة بني املوظفني‪ ،‬مما ميكن أن يؤدي إىل توليد‬
‫أفاكر جديدة وابتاكر منتجات وخدمات جديدة‪.‬‬
‫حتسني التعمل والتطوير‪ :‬ميكن لنظام ‪ KMS‬توفري طريقة للموظفني لتعمل همارات جديدة وتطوير‬
‫معرفهتم‪ ،‬مما ميكن أن يؤدي إىل حتسني اإلنتاجية ورضا املوظفني‪.‬‬
‫ما يه األشياء الرضورية واليت ينبغي توفرها إلنشاء النظام داخل الرشكة‬
‫هناك عدد من األشياء الرضورية واليت ينبغي توفرها إلنشاء نظام إدارة املعرفة (‪ )KMS‬داخل‬
‫الرشكة‪ ،‬مبا يف ذكل‪:‬‬
‫دمع اإلدارة العليا‪ :‬يتطلب تلكيف نظام ‪ KMS‬دمع اإلدارة العليا‪ .‬جيب أن يكون هناك قيادة واحضة‬
‫والزتام من اإلدارة العليا بنجاح املرشوع‪.‬‬
‫فريق املرشوع‪ :‬جيب تشكيل فريق مرشوع متعدد الوظائف إلدارة معلية تلكيف نظام ‪ .KMS‬جيب‬
‫أن يشمل الفريق ممثلني من مجيع األقسام ذات الصةل يف الرشكة‪.‬‬
‫املزيانية‪ :‬يتطلب تلكيف نظام ‪ KMS‬استامثًر ا مالًيا كبًري ا‪ .‬جيب أن يمت حتديد مزيانية واحضة للمرشوع‬
‫قبل البدء يف التنفيذ‪.‬‬
‫الوقت‪ :‬يتطلب تلكيف نظام ‪ KMS‬وقًتا طويًال‪ .‬جيب أن يكون هناك إطار زمين واحض للمرشوع‬
‫قبل البدء يف التنفيذ‪.‬‬
‫التدريب‪ :‬يتطلب تلكيف نظام ‪ KMS‬تدريًبا للموظفني عىل كيفية استخدام النظام‪ .‬جيب أن يمت توفري‬
‫تدريب اكٍف للموظفني قبل إطالق النظام‪.‬‬
‫مايه ابرز العقبات و اليت من املمكن ان تواجه تفعيل النظام داخل الرشكة‬
‫هناك عدد من العقبات اليت من املمكن ان تواجه تفعيل نظام إدارة املعرفة (‪ )KMS‬داخل الرشكة‪ ،‬مبا‬
‫يف ذكل‪:‬‬
‫‪4‬‬
‫املقاومة من املوظفني‪ :‬قد يواجه موظفو الرشكة مقاومًة لتغيري أنظمة العمل اليت اعتادوا علهيا‪ .‬من املهم‬
‫التغلب عىل هذه املقاومة من خالل التواصل الفعال مع املوظفني وتدريهبم عىل كيفية استخدام النظام‪.‬‬
‫عدم التوافق مع العمليات احلالية‪ :‬قد ال يكون نظام ‪ KMS‬متوافًقا متاًم ا مع العمليات احلالية للرشكة‪ .‬قد‬
‫يتطلب ذكل إجراء تغيريات يف العمليات احلالية‪ ،‬مما قد يتسبب يف بعض التأخريات يف تنفيذ‬
‫املرشوع‪.‬‬
‫نقص املهارات‪ :‬قد ال يكون دلى املوظفني املهارات الالزمة الستخدام نظام ‪ KMS‬بشلك فعال‪ .‬من‬
‫املهم توفري التدريب املناسب للموظفني لتلبية متطلبات النظام‪.‬‬
‫التلكفة‪ :‬قد تكون تلكفة نظام ‪ KMS‬مرتفعة ابلنسبة لبعض الرشاكت‪ .‬من املهم حتديد مزيانية واقعية‬
‫للمرشوع قبل البدء يف التنفيذ‪.‬‬
‫الوقت‪ :‬قد يستغرق تنفيذ نظام ‪ KMS‬وقًتا طويًال‪ .‬من املهم حتديد إطار زمين واقعي للمرشوع قبل‬
‫البدء يف التنفيذ‪.‬‬

‫‪5‬‬