‫مفهوم واركان جماعة العمل‬

‫ال ش ك أن األف راد يقوم ون ب أداء أعم الهم في جماع ات‪ ،‬وتنش أ بين الع املين في ه ذه‬
‫الجماعات عالقات عمل‪ ،‬وتتكون بينهم روابط وصالت شخص ية واجتماعي ة فيتك ون منهم تنظيم‬
‫غير رسمي‪ .‬والتنظيم غير الرسمي هو عبارة عن مجموعة من العالقات التي تنشأ وتستمر بسبب‬
‫وجود العاملين في مكان واحد للعمل ومشاركتهم األهداف ومشکالت متشابهة‪.‬‬

‫ويقوم التنظيم غير الرسمي نتيجة لوج ود التنظيم الرس مي‪ ،‬وذل ك ألن األخ ير ه و ال ذي‬
‫يجمع العاملين في أم اكن واح دة ألداء أعم ال معين ة والوص ول إلى أه داف مح ددة‪ ،‬وه و يمث ل‬
‫المراك ز والعالق ات والقن وات الرس مية لالتص ال بين الع املين والقواع د ال تي تحكم تص رفاتهم‬
‫وعالقاتهم (‪.)1‬‬

‫أركان الجماعة‪:‬‬

‫هناك أركان تقوم عليها جماعات العمل والتنظيم غير الرسمي‪ ،‬وهي (‪:)2‬‬

‫‪-١‬العالقة بين األعضاء‪ :‬وتتكون من المعامالت اليومية بين األفراد والتي تشمل أمور العمل‬

‫والجوانب الشخصية للعاملين‪ ،‬وتعتبر العالقات بين األعضاء أحد المؤشرات التي تستخدم‬

‫لالستدالل على تماسك الجماعة وجاذبيتها ألعضائها‪.‬‬

‫‪-٢‬األدوار‪ :‬التي يتم توزيعها بين أفراد الجماعة والتي تتفق مع نفس أدوارهم في التنظيم الرسمي‬

‫أو مختلفة عنها‪ .‬فهذا الفرد يسند إلية حل مشكالت العمل‪ ،‬واآلخر يتولى األنشطة الترفيهية‬

‫واالجتماعية للجماعة‪ ،‬ويتوقف توزيع األدوار على عدة عوامل منها مركز الفرد في الجماعة‪،‬‬

‫وعم ره‪ ،‬وخبرت ه‪ ،‬وقدرت ه وميول ه وخصائص ه الشخص ية‪ ،‬وم دى ارتباط ه بالجماع ة وحب ة‬
‫ألعضائها‪.‬‬

‫‪ -٣‬القيم‪ :‬هناك قيم اجتماعية معينة تسود الجماعة‪ ،‬ويعمل األعضاء من وحيها ‪.‬فقد تتبع‬

‫الجماعة قيم األمانة واإلخالص في العمل والتنافس واإلنتاج على مستويات راقية لألداء ‪.‬‬

‫وتستطيع أن تلمس حب األعضاء لجماعتهم من خالل إتباعهم للقيم السائدة فيها‪.‬‬

 ‫‪ -4‬قواعد السلوك‪ :‬هناك مجموعة من القواعد السلوكية التي تمليها الجماعة على أعضائها مثل‬

‫مساعدة بعضهم البعض‪ ،‬أو إرشاد أحدهم إلى الصواب إذا أخطأ ‪.‬وهناك عدد كبير من القواعد‬

‫التي تملي الجماعة على أعضائها التقيد بها‪ .‬سلسلة المختصر المفيد‬

‫‪ -5‬المشاعر‪ :‬هناك بعض المشاعر واألحاسيس التي تثور بين أعضاء الجماعة نتيجة للقاءاتهم‬

‫اليومية وعالقاتهم المستمرة‪ ،‬وهي نفس المشاعر التي تجدها في المجتمع الكبير من حب وكره‪،‬‬

‫وإقبال وإعراض‪ ،‬وصلح ونزاع‪ .‬فإذا اكتمل عقد الجماعة‪ ،‬واكتس ب التنظيم غ ير الرس مي ص فة‬
‫االستمرار‪ ،‬فإنه يمكن أن يخدم عدة أغراض هامة منها أنه يوفر للعاملين فرصة التعارف‬

‫والتالف الذي يؤدي بدوره إلى التعاون والمساعدة‪.‬‬

‫إيجابيات جماعات العمل(‪:)3‬‬

‫إن التنظيم غير الرسمي إذا اكتمل واكتسب صفة االستمرار فإنه يخدم عدة أغراض منها‪:‬‬

‫‪. 1‬يوفر للعاملين فرصة التالف والتعارف الذي يؤدي بدورة إلى التعاون والمساعدة‪.‬‬

‫‪.۲‬يشبع لألفراد بعض‬

‫حاجاتهم النفسية مثل احترام النفس وتقدير اآلخرين وتأكيد الذات‪.‬‬

‫‪. 3‬يمد أعضاءه بفرص التنافس والتي تؤدي في بعض األحيان إلى رقي األداء‪.‬‬

‫‪. 4‬يساعد على تخفيف أعباء العمل وحل المشكالت التي يتعرض لها الموظف أثناء أدائه‪.‬‬

‫‪. 5‬يعتبر مجاال لتبادل المعلومات المتعلقة بالعمل وموضوعات أخرى غير العمل‪.‬‬
 ‫العوامل المؤثرة في سلوك الجماعة (‪:)4‬‬

‫‪. 1‬أهداف األفراد ومدى اتفاقها أو تعارضها مع أهداف العمل‪.‬‬

‫‪. ۲‬القيم والمبادئ التي توجد عند األفراد‪ ،‬ودرجة اتساقها مع قيم المنظمة ومبادئها‪.‬‬

‫‪ ۳‬طبيعة العمل الذي يؤديه األفراد ومدی توافقة مع ميولهم وقدراتهم‪.‬‬

‫‪ 4‬الوسائل التكنولوجية المستخدمة في العمل ودرجة حداثتها أو تقادمها‪.‬‬

‫‪.5‬التدريب الفني واإلنساني الذي يتلقه الفرد‪.‬‬

‫‪.6‬األساليب التي يتبعها الرؤساء والمشرفون في التعامل مع المرؤوسين‪.‬‬

‫‪ .۷‬السياسات الخاصة بالمنظمة‪.‬‬

‫‪ .۸‬الخدمات التي تقدمها اإلدارة أو المنظمة لألفراد‪.‬‬

‫‪ .9‬لوائح االنضباط والتأديب وإجراءات تطبيقها‬

‫المصادر ‪:‬‬

‫‪ .1‬د‪.‬أم اني رفعت محم د ‪ ،‬دراس ة تحليلي ة لبعض المش كالت الس لوكية‪ ،‬جامع ة المنوفي ة‪ ،‬قس م‬
‫دراسات السياحية ‪ ،‬القاهرة‪.2011 ،‬‬

‫‪2. William l, Thomas, the four wihes and the definition of the situation, in‬‬
‫‪: Talcott, person(ed), Theories of society , vol.2, (press New York, 1995).‬‬

‫‪3. Little Green Men, Meowing Nuns and Head-Hunting Panics: A‬‬
‫‪Study of Mass Psychogenic Illness and Social Delusion, Robert E.‬‬
‫‪Bartholomew, 2001, McFarland Publishing.‬‬
‫‪Jex, Steve & (2008). Organizational Psychology: A Scientist- .4‬‬
‫‪Practitioner Approach (vol Second). Hoboken, New Jersey: John‬‬
‫‪.Wiley & Sons, Inc‬‬