Professional Documents
Culture Documents
سلوك تنضيمي
سلوك تنضيمي
ال ش ك أن األف راد يقوم ون ب أداء أعم الهم في جماع ات ،وتنش أ بين الع املين في ه ذه
الجماعات عالقات عمل ،وتتكون بينهم روابط وصالت شخص ية واجتماعي ة فيتك ون منهم تنظيم
غير رسمي .والتنظيم غير الرسمي هو عبارة عن مجموعة من العالقات التي تنشأ وتستمر بسبب
وجود العاملين في مكان واحد للعمل ومشاركتهم األهداف ومشکالت متشابهة.
ويقوم التنظيم غير الرسمي نتيجة لوج ود التنظيم الرس مي ،وذل ك ألن األخ ير ه و ال ذي
يجمع العاملين في أم اكن واح دة ألداء أعم ال معين ة والوص ول إلى أه داف مح ددة ،وه و يمث ل
المراك ز والعالق ات والقن وات الرس مية لالتص ال بين الع املين والقواع د ال تي تحكم تص رفاتهم
وعالقاتهم (.)1
أركان الجماعة:
هناك أركان تقوم عليها جماعات العمل والتنظيم غير الرسمي ،وهي (:)2
-١العالقة بين األعضاء :وتتكون من المعامالت اليومية بين األفراد والتي تشمل أمور العمل
والجوانب الشخصية للعاملين ،وتعتبر العالقات بين األعضاء أحد المؤشرات التي تستخدم
-٢األدوار :التي يتم توزيعها بين أفراد الجماعة والتي تتفق مع نفس أدوارهم في التنظيم الرسمي
أو مختلفة عنها .فهذا الفرد يسند إلية حل مشكالت العمل ،واآلخر يتولى األنشطة الترفيهية
واالجتماعية للجماعة ،ويتوقف توزيع األدوار على عدة عوامل منها مركز الفرد في الجماعة،
وعم ره ،وخبرت ه ،وقدرت ه وميول ه وخصائص ه الشخص ية ،وم دى ارتباط ه بالجماع ة وحب ة
ألعضائها.
-٣القيم :هناك قيم اجتماعية معينة تسود الجماعة ،ويعمل األعضاء من وحيها .فقد تتبع
الجماعة قيم األمانة واإلخالص في العمل والتنافس واإلنتاج على مستويات راقية لألداء .
مساعدة بعضهم البعض ،أو إرشاد أحدهم إلى الصواب إذا أخطأ .وهناك عدد كبير من القواعد
التي تملي الجماعة على أعضائها التقيد بها .سلسلة المختصر المفيد
-5المشاعر :هناك بعض المشاعر واألحاسيس التي تثور بين أعضاء الجماعة نتيجة للقاءاتهم
اليومية وعالقاتهم المستمرة ،وهي نفس المشاعر التي تجدها في المجتمع الكبير من حب وكره،
وإقبال وإعراض ،وصلح ونزاع .فإذا اكتمل عقد الجماعة ،واكتس ب التنظيم غ ير الرس مي ص فة
االستمرار ،فإنه يمكن أن يخدم عدة أغراض هامة منها أنه يوفر للعاملين فرصة التعارف
إن التنظيم غير الرسمي إذا اكتمل واكتسب صفة االستمرار فإنه يخدم عدة أغراض منها:
. 1يوفر للعاملين فرصة التالف والتعارف الذي يؤدي بدورة إلى التعاون والمساعدة.
. 3يمد أعضاءه بفرص التنافس والتي تؤدي في بعض األحيان إلى رقي األداء.
. 4يساعد على تخفيف أعباء العمل وحل المشكالت التي يتعرض لها الموظف أثناء أدائه.
. 5يعتبر مجاال لتبادل المعلومات المتعلقة بالعمل وموضوعات أخرى غير العمل.
العوامل المؤثرة في سلوك الجماعة (:)4
. ۲القيم والمبادئ التي توجد عند األفراد ،ودرجة اتساقها مع قيم المنظمة ومبادئها.
المصادر :
.1د.أم اني رفعت محم د ،دراس ة تحليلي ة لبعض المش كالت الس لوكية ،جامع ة المنوفي ة ،قس م
دراسات السياحية ،القاهرة.2011 ،
2. William l, Thomas, the four wihes and the definition of the situation, in
: Talcott, person(ed), Theories of society , vol.2, (press New York, 1995).
3. Little Green Men, Meowing Nuns and Head-Hunting Panics: A
Study of Mass Psychogenic Illness and Social Delusion, Robert E.
Bartholomew, 2001, McFarland Publishing.
Jex, Steve & (2008). Organizational Psychology: A Scientist- .4
Practitioner Approach (vol Second). Hoboken, New Jersey: John
.Wiley & Sons, Inc