Thuc Trang Marketing Mix Tai Cong Ty To Chuc Su Kien

Thực Trạng Marketing Mix Tại Công Ty Tổ Chức Sự Kiện
Quản trị Marketing (Đại học Kinh tế Quốc dân)
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Bé B? (bebo81gl@gmail.com)
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
BỘ GIÁO DỤC VÀ
ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI
HỌC VĂN HIẾN
KHOA KINH TẾ (Côõ chöõ :
BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

NGÀNH:……………………………….
THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI

CÔNG TY TNHH TTQC THÀNH CÔNG
SVTH : Họ và tên SV
MSSV :
Lớp :
GVHD :
CBHD : ( tại đơn vị thực tập nếu có)
TP.HCM, tháng 03 năm 2023

LỜI CẢM ƠN
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
TP.HCM, ngày…..tháng……năm ……..
Giám đốc
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 1
…………………………………………
…………………………………………
……………..…NHẬN XÉT CỦA
…………………………………………
GIẢNG VIÊN 2
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
……………………..
…………………………………………
………………………………………… …………………………………………
………………………………………..
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................................2
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP...................................................................................3
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN...............................................................................................4
MỤC LỤC...................................................................................................................................5
DANH MỤC HÌNH ẢNH..........................................................................................................7
DANH MỤC BẢNG...................................................................................................................8
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.....................................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài......................................................................................................1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................................1
4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................................1
5. Kết cấu đề tài...........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG
QUẢNG CÁO THÀNH CÔNG..................................................................................................2
1.1. Lịch sử và phát triển của Công ty TNHH TTQC Thành Công............................................2
1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động.........................................................................................2
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TTQC Thành Công.....................................................3
1.3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty TNHH TTQC Thành Công..........................3
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận........................................................................3
1.4. Đặc điểm về sản phẩm-khách hàng của Công ty TNHH TTQC Thành Công.....................5
1.5. Một số nét về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty..................................................6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY TNHH
TTQC THÀNH CÔNG...............................................................................................................7
2.1. Môi trường Marketing của công ty......................................................................................7
2.1.1. Môi trường vĩ mô..............................................................................................................7
2.1.1.1. Môi trường kinh tế.........................................................................................................7
2.1.1.2. Môi trường tự nhiên.......................................................................................................7
2.1.1.3. Môi trường kỹ thuật.......................................................................................................7
2.1.1.4. Môi trường chính trị.......................................................................................................7
2.1.2. Môi trường vi mô..............................................................................................................7
2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh..........................................................................................................7

2.1.2.2. Các công ty tài chính......................................................................................................8
2.1.2.3. Khách hàng.....................................................................................................................8

2.2. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing-Mix của Công ty TNHH TTQC Thành Công
trong 3 năm 2016 - 2018.............................................................................................................8
2.2.1. Chính sách sản phẩm.........................................................................................................8
2.2.2. Chính sách về giá............................................................................................................12
2.2.3. Chính sách về phân phối.................................................................................................13
2.2.4. Chính sách về xúc tiến thương mại.................................................................................15
2.3. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm..........................................................................................17
2.3.1. Ưu điểm...........................................................................................................................17
2.3.2. Nhược điểm.....................................................................................................................17
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT Ý KIẾN CÁ NHÂN VỀ CÔNG TÁC MARKETING – MIX CỦA
CÔNG TY TNHH TM-DV CÔNG TY TNHH TTQC THÀNH CÔNG.................................20
3.1. Định hướng phát triển-mục tiêu của công ty trong năm 2020...........................................20
3.2. Đề xuất ý kiến cá nhân về công tác Marketing – mix của Công ty TNHH TTQC Thành
Công..........................................................................................................................................20
3.2.1. Về sản phẩm....................................................................................................................20
3.2.2. Về giá..............................................................................................................................22
3.2.3. Về phân phối...................................................................................................................24
3.2.4. Về xúc tiến thương mại...................................................................................................25
3.2.5. Đề xuất tổ chức phòng marketing...................................................................................26
3.2.6. Đề xuất công tác nghiên cứu thị trường..........................................................................27
CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG CHO BẢN THÂN........................................................................28
4.1. Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc.............................................................28
4.2. Bài học kinh nghiệm về kỹ năng........................................................................................28
4.3. Bài học kinh nghiệm về thái độ.........................................................................................28
KẾT LUẬN...............................................................................................................................29
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................................30
DANH MỤC HÌNH Ả

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của công ty........................................................................................3Y
Hình 2.1: Một số sản phẩm của công ty....................................................................................10
Hình 2.2: Kênh phân phối trực tiếp sản phẩm dịch vụ..............................................................14
Hình 2.3: Kênh phân phối gián tiếp sản phẩm dịch vụ 1
Hình 3.1: Quy trình định giá kinh doanh ở Công ty.................................................................24
DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2016-2018..................................6
1. Lý do chọn đề LỜI MỞ ĐẦU

tài
Trong thời kỳ thế giới đang bắt đầu sống trong nền công nghệ 4.0 (Cách mạng công
nghiệp lần thứ tư) thì một doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh, cần phải có chính
sách marketing hiệu quả, bắt kịp xu hướng. Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung,
và lĩnh vực truyền thông quảng cáo nói riêng đã và đang xây dựng chiến lược của riêng mình
nhằm cạnh tranh với đối thủ, đây cũng được xem là một lợi thế với sự cạnh tranh diễn ra
mạnh mẽ, những chiến lược như quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi, khuyến mại đều được các
doanh nghiệp thực hiện, gây nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau.
Là một doanh nghiệp đang nằm trong sự cạnh tranh này, nên Công ty TNHH TTQC
Thành Công đã nhận ra rằng để có lợi thế cạnh tranh, cần phải có chiến lược dài hạn. Công ty
đã đặc biệt quan tâm đến công tác marketing mix, đây được xem là công cụ hiệu quả giúp các
doanh nghiệp có chiến lược phát triển lâu dài, nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty đến
với khách hàng nhiều hơn.
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH TTQC Thành Công, được sự hướng dẫn của
các anh chị trong công ty cùng với sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn, em đã chọn đề
tài: “Thực trạng marketing mix tại Công ty TNHH TTQC Thành Công” để khai thác
những điểm yếu còn tồn tại trong công tác marketing mix của Công ty TNHH TTQC Thành
Công trong thời gian qua.
2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài:
Phân tích thực trạng công tác marketing mix trong 3 năm 2016 - 2018 của Công ty
TNHH TTQC Thành Công, từ đó đánh giá đưa ra thành công mà công ty đạt được và những
hạn chế còn tồn tại trong công ty, từ đó đề xuất một số ý kiến cho công tác marketing mix tại
Công ty TNHH TTQC Thành Công.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH TTQC Thành Công
 Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing mix
4. Phương pháp nghiên cứu
 Kết hợp giữa lý luận và thực tiễn, giữa tổng hợp và phân tích.
 Tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra các giải pháp kiến nghị.
5. Kết cấu đề tài
Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH TTQC Thành Công
Chương 2: Thực trạng chính sách Marketing – mix tại Công ty TNHH TTQC Thành Công
Chương 3: Đề xuất ý kiến cá nhân về công tác Marketing – mix tại Công ty TNHH TTQC
Thành Công
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN

THÔNG QUẢNG CÁO THÀNH CÔNG
1.1. Lịch sử và phát triển của Công ty TNHH TTQC Thành Công
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO THÀNH CÔNG
Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên
Mã số thuế: 0312061590
Địa chỉ: 151/73/13 Đường Liên Khu 4-5, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân,
Thành phố Hồ Chí Minh
Đại diện pháp luật: Lư Hoàng Nam
Ngày cấp giấy phép: 21/11/2012
Ngày hoạt động: 23/11/2012 (Đã hoạt động 7 năm)
Tháng 11 năm 2012 Công ty TNHH TTQC Thành Công chính thức thành lập. Ra đời ở
bối cảnh ngành công nghiệp tổ chức sự kiện, giải trí và truyền thông ở Việt Nam đã nở rộ và
tương đối trưởng thành, hàng nghìn những công ty truyền thông và tổ chức sự kiện lớn nhỏ,
trong nước lẫn nước ngoài, đua nhau hình thành và cạnh tranh toàn diện… Để tăng sự cạnh
tranh trong ngành và nhằm mang lại dịch vụ chất lượng, chăm sóc khách hàng tốt thì Công ty
TNHH TTQC Thành Công đã thường xuyên tổ chức đào tạo CBCNV nhằm thích ứng với
công nghệ tiên tiến, công ty cũng thường xuyên nâng cấp các trang thiết bị để đáp ứng công
việc.
Từ khi thành lập, Công ty TNHH TTQC Thành Công đã đề ra mục tiêu là không ngừng
phát triển, nâng cao vị thế của công ty trong lĩnh vực cùng cùng, cải thiện đời sống nhân viên,
nộp thuế đầy đủ đúng theo quy định Nhà Nước. Đồng thời giữ vững mối quan hệ với khách
hàng, mở rộng thị trường kinh doanh để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Thực hiện việc phát triển kênh phân phối, các hoạt động marketing cùng công tác xây
dựng và quản lý đội ngũ nhân sự hiện tại của Công ty TNHH TTQC Thành Công.
Tổ chức sự kiện, quảng cáo thương mại, tổ chức hội chợ triển lãm, thiết kế tạo mẫu in,
mua bán máy móc thiết bị, vật tư, nguyên liệu có liên quan đến phục vụ ngành quảng cáo,
ngành công nghiệp, dịch vụ cho thuê cột thu - phát sóng viễn thông, là hoạt động chủ yếu của
Công ty. Với doanh thu của các hoạt đông này chiếm 95% doanh thu của tất cả các hoạt đông
kinh doanh của Công ty.
2
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TTQC Thành Công

1.3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty TNHH TTQC Thành Công
(Nguồn : Phòng hành chính)

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của công ty
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ
phận Tổng giám đốc
Tổng giám đốc là người trực tiếp điều hành, quyết định đưa ra các chiến lược hoạt động
và phát triển cho công ty. Đồng thời cũng là người chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh
của công ty trước các ban giám đốc.
Phòng hành chính nhân sự
Quản lý cơ cấu tổ chức công ty và chất lượng nhân viên trong công ty. Chịu trách nhiệm
tuyển dụng, đào tạo, duy trì và phân phối nguồn lực giữa các phòng, ban. Theo dõi quá trình
làm việc của từng nhân viên, đảm bảo các chế độ đãi ngộ, trả lương nhân viên theo đúng quy
định của pháp luật và nội quy của công ty. Giải đáp mọi thắc mắc của nhân viên. Soạn thảo,
thiết kế các văn bản hành chính của công ty theo sự chỉ định của Tổng giám đốc của công ty.
Đồng thời nhiệm vụ quan trọng của phòng này luôn phải theo dõi nắm bắt tình hình của công
ty cũng như các chính sách, sự thay đổi luật và cung cấp, phổ biến, đưa ra thông tin cần thiết
cho công ty.
3
Phòng kế toán
Kế toán nội bộ tổng hợp các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động của công ty như xuất
kho, bán hàng, nhập nguyên vật liệu, trả lương nhân công... Kế toán tổng hợp kiểm tra và tổng
hợp các số liệu từ kế toán nội bộ, gửi số liệu tổng hợp đến cho kế toán thuế và nhận lại số liệu
từ kế toán thuế, lập Báo cáo tài chính, báo cáo tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh cho
Giám đốc. Kế toán thuế nhận dữ liệu từ kế toán tổng hợp, tổng hợp các khỏa thuế phải nộp
cho nhà nước từ việc phân tích các số liệu nhận được, thay mặt doanh nghiệp làm việc với chi
cục thuế.
Phòng dự án
Phòng dự án bao gồm nhân viên chuyên thiết kế, lên dự án và thực thi dự án. Trưởng
phòng sẽ là người đánh giá, tổng hợp và chọn ra dự án phù hợp nhất để trình bày với giám
đốc. Khi dự án đó được cấp trên phê duyệt, phòng dự án cũng là phòng ban trực tiếp đứng ra
quản lý để giúp tiến trình đi đúng hướng. Bên cạnh việc lên kế hoạch dự án, thực thi, phòng
ban này còn có nhiệm vụ liên hệ với các cơ quan chức năng chuẩn bị thủ tục đầu tư, chuẩn bị
hồ sơ cho dự án, phương án thực hiện và theo dõi tiến độ công trình và phối hợp với các đơn
vị liên quan, lập dự án tiền khả thi, liên hệ với đối tác để thực hiện và phối hợp với các phòng
ban Công ty lập hồ sơ triển khai thi công ,hoàn thiện dự án.
Phòng kĩ thuật
Chia làm 2 tổ: Tổ nghiên cứu,Tổ lắp ráp và Tổ kiểm tra,Tổ hành chính kĩ thuật. Tổ
nghiên cứu phụ trách vấn đề nghiên cứu, tìm hiểu những máy móc, ứng dụng công nghệ mới
đồng thời đưa ra phương án chi tiết để tổ lắp ráp thực hiện. Tổ lắp ráp chịu trách nhiệm lắp
ráp cản linh kiện điện tử, máy móc, thiết bị, sửa chữa các sai hỏng của sản phẩm sau bán
hàng. Tổ kiểm tra kiểm soát, kiểm tra và sửa chữa các vấn đề về máy móc kỹ thuật tại các
phòng, ban trong công ty. Kiểm tra, vận hành chạy thử sản phẩm sau khi lắp ráp. Quản lý việc
bảo hành sản phẩm cho khách hàng. Kiểm tra nguyên vật liệu, hàng hóa nhập về và xuất kho.
Lập báo cáo hàng quý về tình trạng nguyên vật liệu, hàng hóa và máy móc thiết bị tại các
phòng, ban trong công ty nộp cho Phó giám đốc. Tổ hành chính kĩ thuật có nhiệm vụ tổng kết
báo cáo với cấp trên về tình hình nghiên cứu, lắp ráp,kiểm tra hay đưa ra những đề xuất mới
về việc thay đổi máy móc,kĩ thuật trong công ty.
Phòng thiết kế
Vì là công ty quảng cáo nên việc thiết kế là công việc vô cùng quan trọng. Phòng thiết kế
của công ty bao gồm 1 trưởng phòng,3 nhân viên thiết kế,1 nhân viên chuyên viết báo
cáo,tổng kết thiết kế cuối cùng. Nhiệm vụ của phòng thiết kế là thiết kế các bản kế hoạch, dự
4
án sao cho công phu và phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng. Và họ cũng là người theo
dõi tiến độ thực hiện dự án để cho tiến trình khớp với nội dung bảng thiết kế.
Phòng Kinh Doanh
Phòng kinh doanh là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài,giữa sản phẩm và khách hảng
của doanh nghiệp. Phòng có chức năng tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo và tổ chức thực hiện
các công tác xây dựng quy hoạch, kế hoạch dài hạn, trung hạn, hàng năm về đầu tư cơ sở vật
chất kỹ thuật; ; quản lý kỹ thuật an toàn; kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm và nguyên
liệu, phối hợp các phòng sản xuất để xử lý các khiếu nại của khách hàng, duy trì, cải tiến toàn
bộ hệ thống quản lý chất lượng và từng giai đoạn phát triển. Phòng kinh doanh là đầu mối
đàm phán, ký kết các hợp đồng kinh tế, marketing tìm kiếm nguồn hàng, và xuất nhập khẩu
vật tư, quản lý kho hàng và đội xe.
1.4. Đặc điểm về sản phẩm-khách hàng của Công ty TNHH TTQC Thành Công
“ Lĩnh vực hoạt động của Công ty TNHH TTQC Thành Công là kinh doanh các loại hình
dịch vụ phục vụ cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân muốn nâng cao hình ảnh, uy tín,
thương hiệu của họ thông qua các hình thức tư vấn, quảng cáo hay tổ chức sự kiện. Lĩnh vực
kinh doanh dịch vụ có nhiều đặc thù khác so với các lĩnh vực kinh doanh khác vì dịch vụ
mang tính chất hữu hình, không thể đánh giá hay ước lượng cụ thể. Đối với các sản phẩm dịch
vụ thuộc gói tư vấn giải pháp thị trường, khách hàng là các tổ chức cá nhân muốn phát triển,
nâng cao hình ảnh hiện tại, mở rộng sản xuất kinh doanh hay những doanh nghiệp đang trong
thời kì khó khăn muốn có một chiến lược cụ thể để cải thiện tình hình thì sẽ tìm đến công ty
để được tư vấn. Đối với khách hàng này công ty cần có đội ngũ nhân viên tư vấn có kiến thức
sâu rộng và có am hiểu về ngành nghề và tâm lý mà khách hàng đang phải đối mặt để có
những lời khuyên hữu ích, phù hợp với tình hình hiện tại của công ty. Các chiến lược, bản kế
hoạch đề ra phải dựa vào tình hình thực tế của khách hàng, mức độ thành công và cách thức
triển khai để đưa ra mức giá hợp lý nhất, phù hợp với yêu cầu của khách hàng . ”
“ Các khách hàng muốn sử dụng dịch vụ quảng cáo thường có yêu cầu kĩ thuật, chất lượng
nội dung, hình ảnh tốt. Các hình thức tổ chức sự kiện, quảng cáo rất nhiều, nhưng áp dụng
hình thức nào cho phù hợp đòi hỏi cán bộ, nhân viên phải có kiến thức, kĩ năng công việc.
Các nhân viên trong bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về tính năng, ưu
điểm mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty . ”
5
1.5. Một số nét về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2016-2018
(ĐVT: Triệu đồng)
2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
Tr.đ % Tr.đ %
Doanh thu 35.802 34.467 40.551 -1.335 (3,73) 6.084 17,65
Chi phí 23.294 23.628 25.447 334 1,43 1.823 7,70
Lợi nhuận 12.508 10.839 15.104 -1.669 (13,34) 4.265 39,35
(Nguồn: Phòng kế toán)
Qua bảng trên ta thấy, kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2016 – 2018 của Công
ty TNHH TTQC Thành Công tăng giảm không đồng đều. Điều này là do năm 2017 các công
ty sử dụng dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện giảm hơn năm trước, đồng thời các công ty
cùng ngành xuất hiện ngày một nhiều, điều này tăng sự cạnh tranh lên đột ngột nhưng công ty
lại chưa có kế hoạch cụ thể. Sang năm 2018, Công ty TNHH TTQC Thành Công tiến hành
xây dựng chiến lược marketing nhằm cạnh tranh với các đối thủ, công ty đã quảng cáo nhiều
hơn, đặc biệt là mạng internet, đồng thời trong chính sách dành cho khách hàng đã nới lỏng
hơn như chiết khấu cho khách hàng mua nhiều dịch vụ, chính sách dành cho khách hàng trung
trành, thường xuyên chăm sóc khách hàng, tư vấn, cập nhật và thông báo bảng báo giá mới
nhất để khách hàng thường xuyên nhớ đến công ty. Cụ thể:
Doanh thu: Doanh thu năm 2016 là 35.802 triệu đồng, qua năm 2017 giảm xuống còn
34.467 triệu đồng, tương đương giảm 1.335 triệu đồng với tốc độ giảm là 3,73% so với năm
2016. Nhưng sang năm 2018 lại tăng mạnh lên đến 40.551 triệu đồng, tương đương tăng
6.084 triệu đồng, tốc độ tăng là 17,65% so với năm 2017.
Chi phí: Năm 2016 chi phí là 23.294 triệu đồng, sang năm 2017 là 23.628 triệu đồng,
tương đương tăng 334 triệu đồng, với tốc độ tăng là 1,43% so với năm 2016. Sang năm 2018,
chi phí là 25.447 triệu đồng, tương đương tăng 1.823 triệu đồng, tương đương tốc độ tăng
7,7% so với năm 2017. Trong những năm qua, chi phí nhập vật tư vào luôn tăng lên cao như:
băng rôn, các mẫu bảng biểu quảng cáo, tờ rơi đặc biệt là chi phí nguyên vật liệu xây dựng, và
các chi phí phụ khác có liên quan đến quá trình thu mua cũng tăng lên.
Lợi nhuận: Lợi nhuận năm 2016 đạt12.508 triệu đồng, sang năm 2017 giảm còn 10.839
triệu đồng, tương đương giảm 1.669 triệu đồng với tốc độ giảm là 13,34%. Sang năm 2018
tăng mạnh lên 15.104 triệu đồng, tương đương tăng 4.265 triệu đồng với tốc độ tăng là
39,35% so với năm 2017.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA

CÔNG TY TNHH TTQC THÀNH CÔNG
2.1. Môi trường Marketing của công ty
2.1.1. Môi trường vĩ mô
2.1.1.1. Môi trường kinh tế
Đến nay nền kinh tế Việt Nam đang dần ổn định. Việc tham gia vào WTO - tổ chức
Thương mại Thế giới đã tạo cho hoạt động thương mại nói chung tại Việt Nam có nhiều thuận
lợi và cơ hội lớn. Đầu tư từ nước ngoài ngày càng nhiều, góp phần phát triển kinh tế, nâng cao
đời sống con người. Đồng thời, quan hệ hợp tác giữa Việt Nam và các nước ngày càng tăng
và thuận lợi hơn. Nhờ vào đó, ngành quảng cáo nói riêng tại Việt Nam đã có điều kiện tiếp
xúc với kiến thức, kỹ năng, cơ sở vật chất cũng như mở rộng thị trường ra các nước khác như
Nhật Bản, Thái Lan, Campuchia,.v.v..
2.1.1.2. Môi trường tự nhiên
Việt Nam là một đất nước có khí hậu cận nhiệt đới nóng ẩm thường vì thế đối với các sản
phẩm bảng biển quảng cáo, luôn phải để ngoài trời liên tục sẽ dễ bị hỏng, bị nhờ hình ảnh
chính vì vậy khi sản xuất các sản phẩm này công ty phải thận trọng về nguyên vật liệu, các
loại mực, chất liệu làm bảng để cho ra những sản phẩm tốt nhất, bền đẹp đáp ứng nhu cầu của
khách hàng
Với các sản phẩm là dịch vụ quảng cáo không bị ảnh hưởng quá nhiều bởi môi trường tự
nhiên.
2.1.1.3. Môi trường kỹ thuật
Ngày nay, khoa học kỹ thuật đã phát triển mạnh mẽ trong thế giới loài người. Và trong
điều kiện được Nhà Nước ta khuyến khích các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, nên
những doanh nghiệp ngành Quảng cáo có vốn đầu tư nước ngoài thì luôn có ưu thế là vốn và
công nghệ hơn hẳn các doanh nghiệp trong nước. Điều này đòi hỏi Công ty TNHH TTQC
Thành Công đầu tư hơn nữa về cơ sở vật chất, công nghệ. Bên cạnh đó, công ty cũng thường
xuyên tổ chức đào tạo nhân viên để nâng cao tay nghề, cập nhật kịp kiến thức và kỹ năng hơn.
2.1.1.4. Môi trường chính trị
Công ty TNHH TTQC Thành Công cũng như các doanh nghiệp khác tại Việt Nam, chấp
hành đúng quy định của pháp luật như thuế, hạn ngạch,..v..v…Ngoài ra, để mở rộng thị
trường, Công ty TNHH TTQC Thành Công cần tìm hiểu rõ môi trường chính trị của nước đó.
Hiểu rõ pháp luật, chính trị của một nước, là một thuận lợi rất lớn để công ty có chính sách
đúng đắn trong hoạt động kinh doanh của mình.
7
2.1.2. Môi trường vi mô

2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty là các công ty kinh doanh lĩnh vực quảng cáo có
uy tín lâu năm như Công ty Tổ chức sự kiện Sài Gòn Light. Công ty tổ chức sự kiện Liên
Hoa, Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Quảng Cáo Bảo Bình, Công Ty TNHH
Nội Ngoại Thất Thiên Phúc. Họ có những khách hàng trung thành, nhạy bén nắm bắt được
nhu cầu của thị trường từ đó họ đã có các chiến lược cạnh tranh mới mẻ, nhưng phù hợp để
không bị mất khách hàng cũ, lôi cuốn khách hàng mới, từ đó doanh thu sẽ không bị giảm.
Bên cạnh đó, do nhận biết được những cơ hội tiềm năng của ngành này nên nhiều doanh
nghiệp đầu tư hoặc chuyển đổi cơ cấu xang lĩnh vực dịch vụ gây ra một môi trường khốc liệt
cho ngành này.
Công ty TNHH TTQC Thành Công có được nhiều thuận lợi nhờ vào Việt Nam gia nhập
WTO tuy nhiên điều này cũng khiến công ty phải đối mặt và đưa ra các chiến lược cạnh tranh
với các đối thủ cùng ngành trên thế giới. Tuy thành lập được 8 năm nhưng về tài chính, trình
độ chuyên môn cũng như kinh nghiệm cạnh tranh, kinh nghiệm của nhân viên hiện tại của
Công ty TNHH TTQC Thành Công còn rất yếu so với các đối thủ, vì vậy công ty cần có chiến
lược lâu dài và đầu tư vào nguồn nhân lực hơn nữa.
2.1.2.2. Các công ty tài chính
“ Hiện tại, Công ty TNHH TTQC Thành Công đã thiết lập được mối quan hệ tín dụng với
Ngân hàng Vietcombank để vay vốn nhằm phát triển kinh doanh. Việc thực hiện đầy đủ các
cam kết trong quan hệ tín dụng đã tạo lập chữ tín cho công ty giúp cho việc vay vốn gặp rất
nhiều thuận lợi .”
2.1.2.3. Khách hàng

Khách hàng của công ty thường là các công ty tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng
quảng cáo và các gói giải pháp thị trường. Và các đại lý, trung gian bán hàng hưởng mức
chênh lệch thông qua việc đưa sản phẩm dịch vụ của công ty đến tay khách hàng. Từ những
khách hàng của Công ty TNHH TTQC Thành Công cho biết rằng dịch vụ và sản phẩm của
công ty khá phong phú, phù hợp với thị trường, chăm sóc khách hàng tốt. Điều này giúp công
ty có thêm sự uy tín và thương hiệu hơn, thu hút được các mới hơn nữa.
2.2. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing-Mix của Công ty TNHH TTQC Thành
Công trong 3 năm 2016 - 2018
2.2.1. Chính sách sản phẩm
Cung cấp các giải pháp thị trường
8
 Phát triển và Đào tạo nguồn nhân lực, trong đó có: Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo các kỹ
năng, tư vấn xây dựng tổ chức nhân sự hoạt động hiệu quả phù hợp với từng mô hình kinh
doanh, cung cấp nguồn nhân lực ngắn hạn, tư vấn về chính sách tiền lương và hoa hồng hiệu
quả.
 Tư vấn chiến lược Marketing và Xây dựng thương hiệu: Tuỳ từng giai đoạn mà Công
“
ty TNHH TTQC Thành Công nên xây dựng chiến lược Marketing phù hợp và khả thi, xây
dựng chi tiết trọn gói dịch vụ marketing sản phẩm, nâng cao thương hiệu của khách hàng, tư
vấn chiến lược tiếp thị và tung ra sản phẩm mới, chiến lược xây dựng, bảo vệ và phát triển
thương hiệu, thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng, PR (Public
Relations) tổ chức sự kiện, hội nghị hội thảo ”
 Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối: Cung cấp các danh sách nhà phân phối
“
tiềm năm, đặc tính kinh doanh nổi bật trên từng khu vực, Khảo sát, đánh giá, phân tuyến bán
hàng, lịch trình phục vụ, Xây dựng quy trình báo cáo kinh doanh, Tư vấn xây dựng chính sách
bán hàng cho các kênh phân phối, Hoàn thiện và Phát triển hệ thống quản lý, Chức năng,
trách nhiệm của từng bộ phận, phòng ban, cá nhân . ”
 Hệ thống báo cáo quản lý: Nghiên cứu, điều tra, dự báo về thị trường, Thông tin và số
ơ
liệu liên quan đến thị trường. Đánh giá thị trường và nhu cầu của khách hàng ”
Dịch vụ Quảng cáo trọn gói cho khách hàng

 Quảng cáo truyền hình: Các sản phẩm quảng cáo truyền hình của công ty thường
mang tính cạnh tranh cao bởi: kịch bản độc đáo, đội ngũ đạo diễn, diễn viên, quay phim ánh
sáng chuyên nghiệp.
 Quảng cáo ngoài trời: Công ty TNHH TTQC Thành Công giúp triển khai các chương
trình Quảng cáo ngoài trời như biển Quảng cáo các cỡ, Pano, Ap phích, đặc biệt quảng cáo
tầm lớn với: vị trí đẹp, góc nhìn rộng với diện tích tối đa 2 mặt là 500m2, in phun kỹ thuật số,
khổ lớn.
 Thiết kế nội ngoại thất: với việc dàn dựng, thiết kế sau đó triển khai trang trí: văn
phòng, nhà ở, cửa hàng, showroom, gian hàng triển lãm, sân khấu. Công ty TNHH TTQC
Thành Công sẽ tư vấn giải pháp tối ưu cho từng không gian cụ thể với đội ngũ thiết kế chuyên
nghiệp và sự hỗ trợ của phần mềm thiết kế không gian 3 chiều.
 Thiết kế tạo mẫu và in: sự linh hoat về màu sắc, khoáng đạt về bố cục, độc đáo về
phong cách trong các thiết kế của Công ty TNHH TTQC Thành Công chắc chắn sẽ làm hài
lòng khách hàng trong việc tạo mẫu in ấn những ấn phẩm như: Catalogue, giới thiệu công ty,
tờ rơi, tờ gấp, tiêu đề thư, name card, phong bì, lịch, túi xách, hộp quà tặng, hộp sản phẩm,
bưu thiếp và các ấn phẩm khác…
 Tổ chức sự kiện thành công luôn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, ngoài việc
quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận gần
hơn với khách hàng mục tiêu và đối tác chiến lược. Gồm những sự kiện như: lễ ra mắt sản
phẩm, khai trương, chạy Roadshow, lễ khởi công,.v.v..
Quy trình tổ chức sự kiện gồm:
+ Tư vấn về địa điểm và thời gian tổ chức
Khi một doanh nghiệp tổ chức lễ ra mắt sản phẩm thì thời gian và địa điểm là một khâu quan
trọng trong kế hoạch. Cần chú ý lên kế hoạch chi tiết và cẩn thận về thời gian, địa điểm phù
hợp cho khách hàng và đảm bảo tốt cho số lượng người tham gia trong sự kiện đó. Vì vậy,
khách hàng khi cần Công ty TNHH TTQC Thành Công tổ chức sự kiện thì khách hàng cần
nói rõ ràng, cụ thể tính chất của sự kiện đó. Từ đó công ty sẽ dễ dàng tư vấn cho khách hàng
cụ thể và phù hợp nhất để buổi sự kiện ra mắt sản phẩm được diễn ra tốt đẹp nhất.
Hình 2.1: Một số sản phẩm của công ty

(Nguồn: Công ty TNHH TTQC Thành Công)
Lên kế hoạch chi tiết cho buổi lễ ra mắt sản phẩm
Sau khi nhận được đầy đủ, chi tiết từ khách hàng về sự kiện ra mắt sản phẩm, thì bộ phận
kinh doanh phải tìm hiểu kỹ về đặc điểm, tính chất, quy mô của buổi sự kiện đó. Từ đó lên kế
hoạch chi tiết về quy trình tổ chức sự kiện đó. Sau đó bản kế hoạch được trình bày giữa các
phòng ban và giám đốc để được nhận xét và phê duyệt. Sau khi được phê duyệt thì các bộ
phận có trách nhiệm trong bản kế hoạch sẽ tiến hành thực hiện từng giai đoạn họ đảm nhận.
Trang trí và chuẩn bị sân khấu, dàn âm thanh ánh sáng
Giai đoạn này bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành setup những vấn đề về sân khấu, âm thanh và
ánh sáng phù hợp cho buổi ra mắt sự kiện đó. Sau khi thiết kế, lắp đặt xong thì bộ phận này sẽ
tổng kiểm tra lại một lần nữa sự hoạt động tốt của các trang thiết bị nhằm đảm bảo buổi sự
kiện không bị gián đoạn hoặc gặp lỗi gì gây khó khăn cho khách hàng. Kết hợp bộ phận Công
ty TNHH TTQC Thành Công sẽ setup tốt nhất tất cả những thứ có liên quan đến buổi lễ ra
10
mắt sản phẩm về trang trí sân khấu, chuẩn bị âm thanh, ánh sáng, tuyển chọn nhân sự PG,
PB,.. cho sự kiện. Sau khi chuẩn bị xong tất cả mọi thứ, công ty sẽ tổng duyệt 1 lần thật kĩ
càng trước khi sự kiện bắt đầu, đảm bảo trong suốt quá trình lễ ra mắt sản phẩm diễn ra sẽ
không có bất kì một sơ suất nào .
Tư vấn chọn MC, tuyển chọn nhân sự PG, PB cho chương trình, sắp xếp các tiết mục
giải trí trong buổi lễ ra mắt sản phẩm sẽ xuất hiện
Bộ phận kinh doanh sẽ sắp xếp chọn MC, PG, PB cho chương trình đó. Tố chất một MC
mà công ty chọn là một người chuyên nghiệp, hoạt bác và có khả năng ứng biến với mọi tình
huống bất ngờ xảy ra trong buổi sự kiện, là MC không gây nhàm chán cho khách hàng tham
gia sự kiện đó. Điều này đánh dấu sự hài lòng của khách hàng của đơn vị thuê tổ chức buổi sự
kiện hay không. Nhờ vào tổ chức này, mà Công ty TNHH TTQC Thành Công sẽ được các
đơn vị thuê tổ chức sự kiện sẽ đánh giá cao công ty, trở thành khách hàng trung thành của
công ty.
Chuẩn bị bàn tiệc thiết kế thiệp mời và gửi thiệp
Bộ phận thiết kế sẽ đảm nhận công việc này, nhân viên tiến hành thiết kế thiệp mời ấn
tượng, gây sức hút nhằm thể hiện thiện ý của doanh nghiệp với đối tác, khách hàng của họ.
Sau đó sẽ thiết kế, sắp đặt bàn tiệc. Trong thời gian qua, khách hàng của Công ty TNHH
TTQC Thành Công luôn hài lòng về khâu này vì đã thu hút được sự tham gia các của khách
hàng dành cho doanh nghiệp đó.
Trên đây là sản phẩm,dịch vụ mà Công ty TNHH TTQC Thành Công cung cấp cho khách
hàng, những giai đoạn để thực hiện sản phẩm, từ đó khẳng định với khách hàng về sự chuyên
nghiệp và uy tín của mình.
Dịch vụ Call center:
Để là một công ty cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện, quảng cáo chuyên nghiệp, khẳng
định hình ảnh của mình. Công ty TNHH TTQC Thành Công ngoài việc cung cấp dịch vụ, sản
phẩm qua điện thoại cho khách hàng, thì năm 2018 công ty triển khai hoạt động đặc biệt chăm
sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ bên công ty với tiêu chí là: “Nhanh chóng – Chính
xác – Thân thiện”.
“ Để thu hút khách hàng mới, giữ chân được khách hàng cũ trung thành với mình, Công ty
TNHH TTQC Thành Công đã nhận thức sự quan trọng của sản phẩm, dịch vụ và các hoạt
động chăm sóc khách hàng của mình. Do đó, năm 2018 ban giám đốc công ty cùng các bộ
phận đã xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Bên cạnh đó, mỗi năm
công ty sẽ có buổi “Hội nghị khách hàng” nhằm thu hút khách hàng qua hình ảnh thương hiệu
11
và cung cấp thông tin về giá cả, sản phẩm….điều này góp phần nâng cao kết quả kinh doanh
của công ty trong năm vừa qua . ”
“ Qua tìm hiểu quy mô, tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số trên từng địa bàn và yêu cầu của
khách hàng, công ty sẽ lựa chọn hình thức quảng cáo, nội dung quảng cáo, phương tiện quảng
cáo, thời gian quảng cáo như thế nào cho phù hợp và đạt được hiệu quả quảng cáo tốt nhất. Ví
dụ cụ thể như: khi công ty tiến hàng quảng cáo cho những mặt hàng tiêu dùng dành cho tất cả
mọi người thì dựa trên cơ cấu dân số nước ta là dân số trẻ, tập trung ở những nơi đông dân cư,
các thành phố lớn hay những thành phố có nhiều khu công nghiệp,…, Công ty sẽ thực hiện
những quảng cáo mang tính trẻ trung, năng động, tươi vui, nhiều màu sắc vui nhộn, phát
quảng cáo trên truyền hình vào những giờ cao điểm. Nếu đặt biển quảng cáo ngoài trời thì sẽ
đặt tại những nơi đông dân cư, trước các siêu thị lớn, tại các ngã tư đông người qua lại để thu
hút họ . ”
“ Trước khi thực hiện một quảng cáo, công ty luôn nghiên cứu kỹ sản phẩm, hàng hoá,
dịch vụ này dành cho tầng lớp nào, hành vi mua sắm, đặc điểm tiêu dùng của họ như thế nào
để từ đó có thể thiết kế quảng cáo phù hợp thu hút sự chú ý của đối tượng nhận tin mục tiêu .
”
2.2.2. Chính sách về giá

“ Giá là 1 trong những yếu tố rất quan trọng trong marketing – mix và người ta thấy rằng
không có biến số nào lại thay đổi nhanh và linh hoạt như giá. Do đó, Công ty cần phải dựa
vào những yếu tố tác động lên giá để đưa ra chính sách giá phù hợp. Mục tiêu marketing hiện
nay của Công ty là mở rộng và giữ vững thị trường cho nên Công ty áp dụng “chính sách
định giá thấp . ”
Hiện nay Công ty vẫn định giá theo phương pháp truyền thống- Định giá theo chi phí,
giá càng thấp càng tốt. Điều này thể hiện trong phương án đầu tư của công ty, chọn công nghệ
đồng bộ, công ty tích cực khai thác các nguồn nguyên liệu rẻ để có giá tốt nhất.
Ngoài ra công ty còn thực hiện chính sách phân biệt giá theo nhóm khách hàng theo khu
vực và theo thời gian . Cụ thể là:
 Đối với các nhóm khách hàng khác nhau công ty sẽ có mức giá phù hợp với nhóm
khách hàng đó: Khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của công ty sẽ được hưởng chiết khấu
5% khi sử dụng sản phẩm của công ty, với các khách hàng mới công ty sẽ giảm 3% đối với
các sản phẩm in ấn, lo go, thiếp… Còn đối với các sản phẩm Quảng cáo thì được tặng kịch
bản quảng cáo và được hưởng mức chiết khâu tùy vào số lượng sản phẩm, giá trị sản phẩm
mà khách hàng mua .
 Đối với khu vực ngoài HCM mức giá sẽ thấp hơn trong khu vực nội thành để kích
thích cầu ở những khu vực này .
12
 Vào những dịp lễ, cuối năm công ty sẽ tăng giá cao hơn bình thường vì nhu cầu sử
dụng các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến quảng cáo sẽ tăng hơn so với bình thường. Nhưng
vào những lúc doanh thu giảm đột ngột, hay những tháng thấp điểm công ty lại hạ giá thành
và đưa ra những ưu đãi lớn cho khách hàng .
Ngoài ra để tăng khả năng cạnh tranh và thúc đẩy tiêu thụ, công ty có chính sách giá
mềm mỏng cho khách hàng trung thành, chiết khẩu, giá bán buôn. Gía cả của công ty ít biến
động, tạo niềm tin cho khách hàng
Ở Công ty TNHH TTQC Thành Công thì việc quyết định về giá do 3 phòng phụ trách:
Phòng kế toán, phòng dự án và phòng kĩ thuật. Phòng kế toán và phòng kĩ thuật ra mức giá
thành sản xuất dựa vào các chi phí làm ra sản phẩm. Còn phòng dự án có nhiệm vụ tính giá
thành thực tế đưa ra bán ngoài thị trường cho phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng với
đối thủ cạnh tranh.Như vậy là mức giá thành sản phẩm dịch vụ đã được Công ty tính toán rất
kỹ lưỡng khi đưa ra thị trường …
Khi bắt đầu áp dụng một mức giá nào đó cho sản phẩm dịch vụ Công ty luôn tìm cách
thu thập những thông tin nhanh nhất về sản phẩm dịch vụ đó để phòng kế hoạch kịp thời điều
chỉnh giá cho phù hợp với thị trường. Đối với những sản phẩm dịch vụ sau khi điều chỉnh mà
vẫn không có khả năng cạnh tranh do giá cao thì Công ty sẽ ngừng cung cấp để nghiên cứu
lại.
2.2.3. Chính sách về phân phối
Quan niệm về các kênh phân phối không chỉ giới hạn ở việc phân phối hàng hoá vật chất
những người cung ứng dịch vụ và ý tưởng cũng vấp phải vấn đề đảm bảo đưa hàng của mình
đến với các khách hàng mục tiêu. Do vậy, công ty sử dụng nhiều loại kênh phân phối khác
nhau cho mỗi loại hàng hoá của mình .
* Với dịch vụ là các gói giải pháp thị trường thì công ty chọn hình thức phân phối trực
tiếp. Vì sản phẩm là các dịch vụ tư vấn thị trường công ty chỉ bán cho các doanh nghiệp, công
ty muốn thay đổi hình ảnh, cơ cấu, thoát khỏi khó khăn hiện tại hoặc khách hàng là các cá
nhân muốn tư vấn, xây dựng chiến lược kinh doanh mới .
Hình thức phân phối này rất phù hợp với sản phẩm được phân phối và khách hàng của
công ty. Nó là một dạng phân phối dễ quản lý, công ty có thể trực tiếp biết được những thắc
mắc, yêu cầu, mong muốn của khách hàng về sản phẩm mà công ty phân phối để thay đổi cho
phù hợp với nhu cầu từ đó tăng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm .
* Với sản phẩm là các gói quảng cáo:
Hình thức phân phối cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo là phức tạp nhất ở công ty vì vậy
Công ty chọn cả phân phôí trực tiếp và phân phối qua kênh cấp 1 .
13
Phân phối trực tiếp vì trong kinh doanh quảng cáo, do đặc thù của loại hình kinh doanh
rất hữu hình nên gần như sản phẩm, dịch vụ đều có thể cung ứng trực tiếp cho khách hàng mà
không thông qua một trung gian phân phối nào hết. Do không có trung gian trong kênh trực
tiếp nên công ty phải thực hiện tất cả các chức năng của kênh. Hình thức phân phối này giúp
cho công ty nắm được toàn bộ những thay đổi về nhu cầu, mong muốn của khách hàng để đáp
ứng kịp thời những nhu cầu đó, nhân viên trong công ty cũng tận dụng được khách hàng để
quảng bá về công ty và tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh thông qua mối quan hệ với khách hàng
.
Công ty Quảng Khách hàng

cáo
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Hình 2.2: Kênh phân phối trực tiếp sản phẩm dịch vụ
Kênh phân phối trực tiếp này có ưu điểm là công việc được tiến hành theo đúng tiến độ
kế hoạch và do đội ngũ nhân viên có chuyên môn của công ty thực hiện nên chất lượng sản
phẩm được đảm bảo. Tuy nhiên, nó cũng có nhược điểm là chi phí lớn hơn khi sản phẩm
được sản xuất phân phối ở những khu vực xa HCM như Bình Định, Đà Nẵng …
Hiện nay, sản phẩm của công ty đã có mặt khắp mọi nơi trên toàn quốc: Tp HCM, Bình
Định, Đà Nẵng, Nha Trang, Huế, Thanh Hoá, Hà Nam, Ninh Bình, Hà Nội,… Sản phẩm của
Công ty được sản xuất, lắp đặt ngay tại những địa điểm khách hàng có nhu cầu. Đội ngũ nhân
viên của Công ty sẽ trực tiếp thiết kế và thi công thực hiện tại tất cả những địa điểm đó
Hiện nay do sức ép về phía khách hàng, thị trường, các đối thủ cạnh tranh ngày càng gay
gắt nên việc phân phối trực tiếp sản phẩm dịch vụ đến tay người tiêu dùng không thực sự hiệu
quả nên công ty tìm kiếm một vài đối tác, đại lý cấp 1 giúp công ty mở rộng hoạt động, phạm
vi của mình. Đối với mỗi gói sản phẩm quảng cáo khác nhau công ty có kênh phân phối khác
nhau phù hợp với tính chất, đặc điểm riêng của sản phẩm
Công ty
Đại lý Khách hàng
Quảng
cáo Nguồn: Phòng Kinh doanh
Hình 2.3: Kênh phân phối gián tiếp sản phẩm dịch vụ
* Quản lý kênh
14
Công ty quyết định cơ cấu kênh một cách có hiệu quả nhất. Sau đó là nhiệm vụ quản lý
kênh đã chọn. Cụ thể là công ty quy định giá bán cho các đại lý, giới thiệu cho họ về sản
phẩm cách bảo quản lưu kho .
Ngoài ra công ty còn đôn đốc những người trung gian thực hiện nhiệm vụ một cách tốt
nhất. công ty có thể định kỳ đánh giá công tác của những người phân phối theo những chỉ tiêu
như hoàn chỉnh định mức tiêu thụ duy trì mức hàng dự trữ trung bình, cung ứng hàng hoá cho
người tiêu dùng cách xử lý hàng hoá hư hỏng mất mát, hợp tác với công ty trong việc thực
hiện các chương trình kích thích tiêu thụ .
* Công tác tìm kiếm kênh

Các trung gian bán buôn của Công ty bao gồm: các trung gian là tổ chức, hoặc trung gian
là tư nhân
Các cửa hàng giới thiệu, trung gian của công ty có quy mô lớn nhỏ khác nhau tuỳ thuộc
vào từng khu vực thị trường và năng lực của từng đối tác Công ty cho nhân viên thị trường đi
thiết lập và tìm kiếm đối tác. Công ty lựa chọn đối tác bằng cách khuyến khích tất cả các đối
tượng có thể trở thành trung gian công ty nếu như thoả mãn các điều kiện sau :
 Có tư cách pháp nhân
 Có giấy phép đăng ký kinh doanh các sản phẩm màn
 Có đủ vốn để kinh doanh
Như vậy công ty không hạn chế số lượng đại lý. Khi thấy có đủ điều kiện, công ty làm
hợp đồng, giới thiệu về công ty, giới thiệu về quyền lợi được hưởng và nghĩa vụ phải thực
hiện, một số kinh nghiệm của các đối tác làm ăn thành công .
* Chính sách đối với thành viên kênh
Đối với việc tiêu thụ trên thị trường nội địa chủ yếu là thông qua các đại lý thì công ty áp
dụng hình thức trả hoa hồng theo phần trăm doanh thu của đại lý .
+ 8% trên doanh thu trước thuế (đối với các đại lý ở HCM và ngoại tỉnh).
+ 10% trên doanh thu trước thuế (đối với các đại lý ở phía bắc).
+ Nếu doanh thu một tháng đặt từ 80 triệu trở lên thì được cộng thêm 2% tỷ lệ hoa hồng
trên phần chăm doanh thu vượt mức.
+ Nếu doanh thu một tháng đặt từ 100 triệu trở lên thì được cộng thêm 2.2% tỷ lệ hoa
hồng trên phần chăm doanh thu vượt mức.
2.2.4. Chính sách về xúc tiến thương
mại Hoạt động quảng cáo
15
Hàng năm, Công ty chi khoảng 300 triệu đồng cho tất cả các hoạt động quảng cáo của
mình, như vậy nếu tính trên tổng doanh thu một năm thì con số này là rất nhỏ Các phương
tiện quảng cáo chủ yếu gồm có :
Quảng cáo trên các báo phát hành cả nước và khu vực như Diễn đàn Doanh nghiệp, ,
Dân chí…thông điệp quảng cáo đăng trên các báo và tạp chí mang nội dung chủ yếu là các
lĩnh vực hoạt động của Công ty kèm theo biểu tượng và địa chỉ liên lạc, ở một số báo và tuỳ
theo từng thời kỳ còn đăng thêm biểu giá của một số dịch vụ mà Công ty cung ứng. Trong
một kỳ hạch toán, Công ty cho đăng quảng cáo 3-4 lần mỗi lần kéo dài 3 kỳ phát hành báo và
3 kỳ tạp chí. Thời điểm phát hành không theo chiến dịch cụ thể nào mà chỉ ước lượng theo
một mục tiêu cụ thể nào đó: “khi nào cần tiêu thụ thì quảng cáo”. Các thông điệp quảng cáo
này không được đăng liên tục trên một loại báo, tạp chí mà có sự xen kẽ. Các báo được lựa
chọn để đăng tải thông điệp không căn cứ vào một sự tính toán chi tiết nào về cái gọi là “số
lần tiếp xúc mong muốn” cũng như về hiệu quả của việc quảng cáo này.
In tờ gấp, tờ rơi với các thông tin: giới thiệu về lĩnh vực hoạt động của Công ty bằng cả
hai thứ tiếng Anh-Việt; logo và biểu tượng của Công ty; địa chỉ, số điện thoại, số Fax, cùng
với các ảnh chụp giới thiệu một số sản phẩm của Công ty. Các tờ gấp tờ rơi này cứ hai năm
được in một lần và được sử dụng để giới thiệu Công ty với khách hàng trong các cuộc hội
chợ, triển lãm và khi giao dịch với khách hàng mục tiêu.
Hoạt động bán hàng cá nhân
Gần đây công ty đã quan tâm hơn đến việc xây dựng lực lượng bán hàng cá nhân. Lực
lượng bán hàng cá nhân trực thuộc phòng Kinh doanh họ có nhiệm vụ chào hàng, bán hàng
thanh toán thăm viếng khách hàng và một số nhiệm vụ khác.
Lực lượng bán hàng được trang bị khá đầy đủ kiến thức, chuyên môn về các loại hình
dịch vụ của công ty. Họ tìm kiếm khách hàng mục tiêu và giới thiệu những loại hình dịch vụ
mà công ty đang sở hữu để thực hiện hoạt động mua bán với khách hàng nhằm đem lại doanh
thu cho doanh nghiệp.
Hoạt động quan hệ công chúng
Hoạt động này của công ty được thực hiện qua các bài báo, bài diễn văn nói về truyền
thống lịch sử, uy tín, quy mô và năng lực của công ty. Công ty chưa có được mối quan hệ chặt
chẽ với các tổ chức có ảnh hưởng đến thái độ, quan điểm của công chúng như hiệp hội người
tiêu dùng hay cơ quan bảo vệ môi trường. Việc tham gia các hiệp hội khách hàng có tác dụng
rất lớn đến hoạt động bán hàng của công ty. Nếu công ty tham gia thường xuyên vào các hiệp
hội khách hàng này thì công ty có thể tìm hiểu được những nhu cầu mong muốn của khách
hàng về sản phẩm, dịch vụ và tìm hiểu được thái độ của khách hàng với sản phẩm hiện có của
16
công ty để từ đó đưa ra các biện pháp tăng cường chất lượng cho sản phẩm, dịch vụ hiện có
và đề ra phương hướng cho sản phẩm, dịch vụ mới.
Marketing trực tiếp.
Với công việc cụ thể của mình, đây là hình thức xúc tiến hỗn hợp tỏ ra rất có ích với
Công ty. Công ty thường xuyên gửi các bản chào hàng, báo giá, giới thiệu qua Fax, điện thoại,
thư trực tiếp đến các khách hàng tiềm năng và họ cũng sẽ có thông tin trả lời qua các phương
tiện tương ứng. Hình thức này rất hữu hiệu cho Công ty trong việc tìm kiếm và giữ gìn mối
quan hệ với các khách hàng trên thị trường đầy cạnh tranh hiện nay. Hàng năm, công ty chi
trả khoảng 30 triệu đồng cho hoạt động này trong đó chủ yếu là chi trả cho điện thoại và Fax
chào hàng.
17
2.3. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm

2.3.1. Ưu điểm
Về sản phẩm
Nhìn chung chính sách sản phẩm của công ty đạt hiệu quả khá tốt. Điều này thể hiện ở
dịch vụ quảng cáo.
Sản phẩm là dịch vụ quảng cáo và các gói tư vấn thị trường đã có thể đáp ứng được nhu
cầu của khách hàng một cách tương đối. Khách hàng có thể lựa chọn được nhiều hình thức
quảng cáo cũng như hình thức tư vấn khác nhau để đáp ứng nhu cầu riêng của mình
Về giá
Chính sách giá cả của công ty về cơ bản là ổn. Công ty đã vận dụng được những hình
thức tính giá hữu hiệu nhất cho các sản phẩm dịch vụ của mình. Cách tính giá dựa trên những
chi phí có liên quan và lợi nhuận dự kiến thì có thể cho công ty biết rõ được công ty sẽ có lợi
nhuận là bao nhiêu khi sản xuất ra loại hàng hoá đó. Ngoài ra công ty còn dựa vào giá bán của
đối thủ cạnh tranh. Cách tính giá này giúp công ty nhận biết chất lượng sản phẩm và vị thế sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường từ đó đưa ra một mức giá phù hợp đem lại lợi
nhuận và sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Mức giá hiện nay mà Công ty đang áp dụng mức giá hiện nay là phù hợp vì sự linh hoạt
đối với từng loại hình dịch vụ, sản phẩm nên mức giá này được khách hàng đánh giá hài lòng.
Về phân phối
Công ty đã lựa chọn cho mình các loai hình phân phối hiệu quả nhất. Kênh phân phối
của công ty phù hợp với mô hình hoạt động và loại sản phẩm dịch vụ mà công ty phân phối,
mỗi loại sản phẩm khác nhau đều được lựa chọn loại hình phân phối khác nhau.
Kênh phân phối cho sản phẩm dịch vụ tư vấn thị trường là hợp lý vì dịch vụ này công ty
chỉ bán cho khách hàng là các doanh nghiệp vì nó phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Về xúc tiến thương mại
Công ty đã có quan tâm đến các hoạt động khác nhau trong chính sách xúc tiến như hoạt
động quảng cáo, hoạt động bán hàng cá nhân, hoạt động xúc tiến.
2.3.2. Nhược điểm
Về sản phẩm
 Mức độ đơn điệu của nhãn hiệu sản phẩm và chất lượng bao bì chưa cao nhất là với
ấn phẩm, bảng quảng cáo.
18
 Nhìn vào tình hình kinh doanh thực tế của Công ty qua các năm có thể thấy các dịch
vụ liên quan đến Quảng cáo như Quảng cáo truyền hình,Quảng cáo ngoài trời, Thiết kế
website, Thiết kế và tạo mẫu in hay sản xuất các bảng biển quảng cáo chiếm doanh thu cao
nhất. Nhưng hàng năm công ty lại mất khoản đầu tư rất nhiều vào các dịch vụ thị trường mà
những dịch vụ thị trường này mang lại doanh thu không đáng kể. Việc tập trung quá nhiều
vào các sản phẩm phụ, sản phẩm dịch vụ quá nhiều, không định hướng được có những sản
phẩm trung tâm, dịch vụ cốt lõi nào dẫn đến tình trạng khó quản lý được tình hình kinh
doanh.
 Chưa có quy trình sản xuất sản phẩm cụ thể, chưa chú trọng đến việc kiểm tra giám
sát quy trình sản xuất và kiểm duyệt chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Về giá
Tuy nhiên công ty chưa có bảng giá cụ thể cho các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này
thể hiện sự không chuyên nghiệp trong cách làm việc đòi hỏi công ty phải bổ sung xem xét
lại.
Chính sách phân biệt giá mà công ty áp dụng vẫn còn nhiều kẽ hở. Cụ thể là chính sách
phân biệt theo khách hàng vẫn còn sơ sài, chỉ áp dụng giá riêng đối với khách hàng từng sử
dụng sản phẩm dịch vụ tại công ty và khách hàng mới là chưa hiệu quả, vì trên thực tế các
nhóm khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ rất đa dạng, có nhiều nhóm khách hàng tiềm
năng mà công ty chưa có kế hoach khai thác. Chính sách phân biệt theo khu vực không rõ
ràng, áp dụng giảm giá cho khách hàng ngoài khu vực HCM nhưng không cụ thể là ở đâu,
tính giá như thế nào. Chính sách như vậy rất khó để doanh nghiệp áp dụng thành công. Điều
này đòi hỏi Công ty cần phải có một chính sách giá hoàn chỉnh hơn. Vừa kết hợp được với
mục tiêu của toàn Công ty vừa bù đắp được chi phí nhưng lại vừa phải kết hợp nhịp nhàng với
các yếu tố khác trong marketing- mix. Điều này đòi hỏi phòng kinh doanh thị trường phải rất
năng động trong vấn đề thu thập thông tin thị trường hàng ngày.
Về phân phối
Công ty chưa có phòng marketing riêng nên chưa thể hiện hết vai trò chức năng của
mình.
Công tác đánh giá các đại lý còn đơn giản, doanh nghiệp chưa thực sự chú ý đến công
việc này.
19
Việc lựa chọn các đại lý còn thụ động, chưa đạt hiệu quả cao. Các đại lý của công ty
thường kết hợp cả bán buôn và bán lẻ và kinh doanh tổng hợp. Vì vậy mức độ chuyên môn
hoá của phân phối chưa cao.
Như vậy, hình thức phân phối của công ty là khá hoàn hảo nhưng vẫn còn một tồn tại đó
là một số sản phẩm quảng cáo của công ty chưa được phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng.
Công ty cần phải tìm cách để giải quyết tồn tại giúp cho chính sách phân phối của công ty
hoàn thiện hơn từ đó thúc đẩy được tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Về xúc tiến thương mại
Công ty chưa chú trọng đến quảng cáo trên Internet. Mà quảng cáo qua mạng là một
trong những ngành nghề công ty đang hoạt động nên nếu doanh nghiệp thực hiện sẽ dễ dàng
và tiết kiệm chi phí.
Nhân viên bán hàng của công ty thì chưa có trình độ chuyên môn cao. Bên cạnh đó hình
thức xúc tiến bán hàng thì chưa áp dụng giảm giá cho người tiêu dùng trực tiếp. Công ty chưa
có hình thức khuyến mãi tặng quà…
20
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT Ý KIẾN CÁ NHÂN VỀ CÔNG TÁC

MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV CÔNG TY
TNHH TTQC THÀNH CÔNG
3.1. Định hướng phát triển-mục tiêu của công ty trong năm 2020
Công ty xác định tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh các lĩnh vực sản phẩm hiện có.
Tập trung hóa và loại bớt một số ngành kinh doanh mang lại lợi nhuận, chỉ tập trung phát
triển những sản phẩm, dịch vụ chính, Công ty lấy việc cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện,
quảng cáo làm cốt lõi, xây dựng các dịch vụ đồng bộ.
Đột phá về phát triển sản phẩm mới, tiết kiệm các nguồn tài nguyên, tiết kiệm chi phí.
Coi trọng công tác đầu tư phát triển nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của
Công ty… Đảm bảo tốc độ tăng trưởng bình quân 20% về giá trị sản xuất kinh doanh, 18% về
doanh thu, 15% về lợi nhuận, năng suất lao động tăng bình quân 18%/năm, thu nhập bình
quân tăng 15%/năm.
Tái cơ cấu, tổ chức lại các phòng ban với chức năng, chuyên môn hóa rõ ràng để tiết
kiệm các khoản chi phí quản lý, chi phí nhân công cũng như rõ ràng trong khâu quản lý.
Mở rộng ngành nghề và đầu tư thêm vào các lĩnh vực khác như: bất động sản, chứng
khoán…
Tập trung chủ yếu vào chất lượng dịch vụ để đưa đến tay khách hàng chất lượng tốt nhất
tạo được niềm tin lâu dài cho khách hàng.
3.2. Đề xuất ý kiến cá nhân về công tác Marketing – mix của Công ty TNHH TTQC
Thành Công
3.2.1. Về sản phẩm
Dựa vào thực trạng về chính sách sản phẩm tại Công ty TNHH TTQC Thành Công mà
tác giả đã phân tích ở chương 3 giả nhận thấy có một số điểm còn tồn tại trong chính sách sản
phẩm của Công ty như mức độ phân tán của sản phẩm - không tập trung vào các sản phẩm
chủ lực hay chưa chú trọng đến nghiên cứu sản phẩm mới, quy trình sản xuất kinh doanh chưa
đồng độ, quy trình kiểm tra vẫn chưa chặt chẽ, tác giả xin đưa ra một số đề xuất nhằm góp
phần hoàn thiện sản phẩm của Công ty
Ngày nay trong xu thế phát triển của thời đại, lối sống và nhu cầu của con người ngày
thay đổi tạo ra sự đa dạng trong nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch
vụ ngày càng cao. Những sản phẩm dịch vụ của Công ty là một bàn đạp để chính khách hàng
mang lại lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Do vậy, Công ty phải không ngừng nâng cao chất
21
lượng sản phẩm dịch vụ , đa dạng hoá mẫu mã, hình ảnh cũng như các dịch vụ kèm theo
nhằm đáp ứng đòi hỏi chung của thị trường.
Công ty tập trung đến những sản phẩm dịch vụ trọng tâm như Quảng cáo truyền hình,
Quảng cáo ngoài trời, Thiết kế Website, Thiết kế và tạo mẫu in hay sản xuất các loại bảng
biểu quảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu tốt nhất của khách
hàng. Với mỗi sản phẩm quảng cáo cho khách hàng, Công ty cần tổ chức nghiên cứu văn hóa,
sản phẩm của Công ty, nghiên cứu văn hóa của khách hàng mục tiêu của họ để đưa ra những
sản phẩm quảng cáo phù hợp nhất, hiệu quả nhất.
Quá trình nghiên cứu dịch vụ, cho đến thực thi sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch đến tay
khách hàng cần được giảm sát, đảm bảo chặt chẽ, tránh sai sót trong bất kì khâu nào để mang
lại cho khách hàng sự hài lòng cho khách hàng.
Các gói dịch vụ hỗ trợ luôn đi kèm với sản phẩm chính như vận chuyển, bao gói, tư vấn,
lắp đặt, hay tặng kịch bản quảng cáo hoặc cài những phần mềm hỗ trợ đối với khách hàng yêu
cầu thiết kế website vào những dịp đặc biệt. Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải chu đáo, nhiệt
tình mang lại cho khách hàng sự thuận tiện nhất có thể.
Phân tích triển vọng hiệu quả kinh doanh. Phần này doanh nghiệp phân tích và phát thảo
sơ bộ về tiềm năng thị trường, chi phí đầu tư, giá bán ra, giá thành sản xuất và dự kiến lợi
nhuận, qua đó để biết sản phẩm mới có đạt yêu cầu về mục tiêu kinh doanh của Công ty hay
không.
Xây dựng, lắp đặt, đại lý, chuyển giao, ứng dụng công nghệ tiên tiến của các nước để có
sự chuyên môn hóa trong sản xuất, tiết kiệm thời gian và chi phí làm việc . Tuy nhiên, Công
ty cũng phải đầu tư cho việc đào tạo cán bộ kỹ thuật, các kỹ sư thiết kế ngày càng có chuyên
môn, kỹ năng cao hơn, tăng cường cử cán bộ đi học thêm trong nước và nước ngoài để có thể
tiếp thu những tiến bộ khoa học kỹ thuật mới, tổ chức các buổi hội thảo để có thể phổ biến và
giúp cán bộ, nhân viên nhận thức được những công nghệ đó. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến
các sản phẩm và dịch vụ của Công ty, đến uy tín, thương hiệu và niềm tin của khách hàng đối
với Công ty.
Khi nói đến thương hiệu người ta thường nói đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhiều
người còn cho rằng thương hiệu chính là chất lượng hàng hóa. Khách hàng luôn mong mỏi
và đòi hỏi sản phẩm, dịch vụ phải có chất lượng cao, nhưng chất lượng cao thấp của sản
phẩm, dịch vụ không phải khi nào cũng dễ dàng nhận thấy. Do vậy, ngoài việc nâng cao chất
lượng sản phẩm, dịch vụ, Công ty phải quan tâm nhiều hơn nữa trong việc xây dựng, quản
lý thương hiệu tạo nhận thức hiểu biết về thương hiệu cho khách hàng. Đó là một quá
trình lâu dài nhưng lại là phương pháp tốt nhất để xây dựng hình tượng cho sản phẩm,
22
dịch vụ, tạo hình ảnh cho Công ty, là cách tốt nhất thuyết phục khách hàng tin và trung
thành với sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
23
3.2.2. Về giá
Người ta không nói đến giá như là một yếu tố marketing đơn lẻ. Giá nằm trong một bối
cảnh thị trường cụ thể (hay còn gọi là chu kỳ sản phẩm trên thị trường) của một sản phẩm cụ
thể được bán kèm với những dịch vụ cụ thể (dịch vụ bán hàng và hậu mãi), được chào cho
một đối tượng khách hàng cụ thể (phân khúc), đi kèm với những điều kiện thanh toán cụ thể
và giá có hiệu lực trong một khoản thời gian nhất định. Để áp dụng chiến lược giá một cách
có hiệu quả, ta cần đặt giá vào trong một môi trường thị trường cụ thể. Và đây chính là điều
mà Công ty còn thiếu xót trong chính sách giá của mình. Cụ thể là trong phần chính sách giá
thuộc Chương 3 của bài luận văn.
Thiết lập bảng giá đầy đủ, chi tiết phù hợp với các gói sản phẩm dịch vụ trong công ty.
Cập nhật bảng giá liên tục để tránh những sai sót nhầm lẫn. Bảng giá cũng là căn cứ để nhân
viên dễ dàng tư vấn cho khách hàng hơn và thể hiện sự chuyên nghiệp trong dịch vụ.
Công ty cần tăng cường sử dụng biện pháp chiết khấu, thực hiện giá trọn gói, giá của sản
phẩm, dịch vụ bổ xung để tăng mức độ kích thích đối với những nhóm khách hàng khác nhau
trên các đoạn thị trường khác nhau.
Chính sách phân biệt giá theo khu vực cần phải rõ ràng. Tính giá theo kilomet sẽ chính
xác và thuận tiện khi thực hiện hơn. Những vùng ngoại thành HCM rất rộng, nếu doanh
nghiệp không xác định rõ ràng sẽ gây nhiều lãng phí. Ở các vùng địa lý khác nhau mức giá
cho sản phẩm, dịch vụ có thể khác nhau do chi phí vận chuyển, thu nhập, văn hóa xã hội, thị
trường,… Quảng cáo cho bảng xoay ba mặt lật - Trivision ở các thành phố lớn sẽ có giá cao
hơn ở các tỉnh lẻ,…
Vào mùa tiêu dùng như các dịp lễ tết nhu cầu quảng cáo cũng tăng cao, công ty có thể
định giá cao hơn một chút nhằm nhanh chóng thu hồi vốn, tăng doanh thu. Đối với những sản
phẩm, dịch vụ không phải độc quyền của công ty nên định giá ổn định, dao động trong giới
hạn nhỏ. Còn những sản phẩm, dịch vụ ứ đọng, ít được tiêu dùng thì công ty nên dùng chính
sách khuyến mại, giảm giá.
Chiến lược định giá trọn gói tức là thay vì bán các sản phẩm riêng lẻ, doanh nghiệp sẽ
tập hợp một số sản phẩm, dịch vụ để bán chúng thành bộ hoặc trọn gói. Doanh nghiệp quảng
cáo đa sản phẩm, dịch vụ có thể kết hợp quảng cáo pano, bảng biển và quảng cáo truyền hình
hay tổ chức lễ ra mắt cho một sản phẩm, doanh nghiệp hay tổ chức nào đó,…
Chiết giá và bớt giá được doanh nghiệp áp dụng để khuyến khích khách hàng trong việc
mua và thanh toán. Các doanh nghiệp quảng cáo có thể giảm giá cho một hợp đồng quảng cáo
dài hạn, giảm giá bán cho các sản phẩm quảng cáo mà khách hàng thanh toán bằng tiền mặt
hay thanh toán nhanh cho các hóa đơn mua hàng.
24
- Giá đơn vị của cùng một sản phẩm dịch vụ bán cho khách hàng thanh toán ngay thì
thấp hơn bán cho khách hàng trả chậm.
- Giá đơn vị của cùng một sản phẩm bán cho khách hàng mua số lượng lớn thì thấp hơn
so với giá bán cho khách hàng mua số lượng nhỏ.
- Giá đơn vị của cùng một sản phẩm dịch vụ bán cho khách hàng mua thô (không
kèm dịch vụ kèm thêm) thì thấp hơn so với giá bán cho khách hàng có kèm dịch vụ hậu
mãi
Xác định giá cho dịch vụ của Công ty phải nhằm mục tiêu thúc đẩy tiêu thụ , thông qua
vịêc thúc đẩy bán hàng mà Công ty có thể chiếm lĩnh được thị trường đồng thời có nghiên cứu
tổng thể về nhu cầu phản ứng của khách hàng về giá các mặt hàng phản ứng của Công ty. Từ
đó Công ty đưa ra mức giá tối ưu cho các sản phẩm của mình. Giá cả hàng hoá của Công ty
hiện nay chủ yếu được xác định dựa trên chi phí và giá nhập của nguyên vật liệu đầu vào,
khấu hao sử dụng của máy móc, trang thiết bị.
Ngoài việc áp dụng biện pháp chiết khấu cho từng đối tượng thì Công ty cũng cần phải
có mức giá phù hợp với từng thời kỳ nhất định. Để có thể hình thành được một mức giá phù
hợp với từng mặt hàng thì đòi hỏi phải xây dựng quy trình định giá một cách hợp lý và khoa
học
Để định ra được một mức giá phù hợp Công ty còn phải căn cứ vào rất nhiều nhân tố như
tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh, đối tượng khách hàng, mục tiêu của công ty.
Như vậy một chính sách phù hợp sẽ thúc đẩy doanh số bán và uy tín của Công ty. Hiện
nay giá bán của Công ty được tính trên cơ sở chi phí nguyên vật liệu đầu vào và chi phí kinh
doanh
Một số cách thức định giá :
+ Phương pháp định giá theo hướng tăng trưởng thị phần: Theo phương pháp này công
ty đưa ra mục tiêu là xây dựng một thị phần và doanh số bán ra trong tương lai. Để thực hiện
mục tiêu này công ty phải từ bỏ lợi nhuận trước mắt.
+ Định giá theo gía hiện hành: Phương pháp này chủ yếu căn cứ vào giá của đối thủ cạnh
tranh, ít chú trọng đến chi phí hay sức cầu riêng của Công ty. Công ty có thể định giá bằng
hay thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh thì mới chiếm lĩnh được thị trường và mở rộng thị
trường tiêu thụ.
25
Hình 3.1: Quy trình định giá kinh doanh ở Công ty

3.2.3. Về phân phối
Xây dựng cho mình một hệ thống kênh có hiệu quả thì sẽ tạo ra cho Công ty một lợi thế
cạnh tranh trong dài hạn mà đối thẻ không dễ gì bắt chước được. Dù sao đi nữa, mục đích
cuối cùng của các kênh phân phối phải bảo đảm 2 yêu cầu chính: Thứ nhất là hàng hoá phải
được đưa tới khách hàng với mức chi phí hợp lý, Thứ hai, thông qua hệ thống kênh Công ty
có thể thực hiện chính sách marketing –mix đối với người tiêu dùng và thu nhập được các
thông tin phản hồi. Chính vậy việc chính sách phân phối của Công ty chưa rõ ràng, chưa có hệ
thống sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi thái độ tiêu dùng của khách hàng trong những lần
sau. Từ những phân tích ở phần chính sách kênh phân phối thuộc chương 3 bài nghiên cứu,
tác giả có đưa ra một số đề xuất góp phần cải thiện hệ thống phân phối của Công ty.
Tìm các Công ty đối tác chuyên quảng bá và phân phối sản phẩm của Công ty. Các đối
tác này sẽ được hưởng mức giá ưu đãi từ Công ty mẹ tùy theo số lượng dịch vụ mà họ phân
phối được cũng như thời gian mà họ gắn bó với Công ty. Đối với các sản phẩm dịch vụ, các
Công ty đối tác có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, đối tác mới, quảng bá những sản phẩm
dịch vụ của Công ty cho khách hàng. Mỗi cơ sở kinh doanh sản phẩm của Công ty phải có
phương tiện vận chuyển nhanh chóng khách hàng,có đội ngũ lắp đặt lành nghề, bảo hành
nhanh chóng.
26
Vì công ty chủ yếu kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo nên việc phân phối sản phẩm,
dịch vụ tới khách hàng hầu như thông qua kênh phân phối trực tiếp. Do đó, chất lượng, số
lượng sản phẩm, dịch vụ phân phối tới tay khách hàng chủ yếu phụ thuộc vào sự khéo léo của
nhân viên giao dịch. Cần bổ sung năng lực, kỹ năng chuyên môn cho các nhân viên dịch vụ
cũng như các nhân viên khác trong Công ty để các trình tự công việc được trôi chảy tốt đẹp.
Việc phân phối các sản phẩm, dịch vụ tới những khách hàng ở xa HCM cũng cần được
đảm bảo đúng thời gian, đúng chất lượng và thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Muốn vậy,
Công ty cần mở rộng thêm các chi nhánh nhỏ ở những thị trường tiềm năng để đẳm bảo đáp
ứng cho nhu cầu của thị trường.
Trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, công ty có thể mở rộng mạng lưới tiêu thụ bằng
cách xác định thêm nhiều kênh bán lẻ, mở rộng thêm các đại lý, siêu thị bán hàng.
Tìm các Công ty đối tác chuyên quảng bá và phân phối sản phẩm của Công ty. Các đối
tác này sẽ được hưởng mức giá ưu đãi từ công ty mẹ tùy theo số lượng dịch vụ mà họ phân
phối được cũng như thời gian mà họ gắn bó với công ty. Đối với các sản phẩm dịch vụ, các
Công ty đối tác có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, đối tác mới, quảng bá những sản phẩm
dịch vụ của Công ty cho khách hàng. Mỗi cơ sở kinh doanh sản phẩm của Công ty phải có
phương tiện vận chuyển nhanh chóng khách hàng,có đội ngũ lắp đặt lành nghề, Bảo hành
nhanh chóng. Đối với những đối tác mới công ty sẽ có những hỗ trợ lớn như: mức chiết khấu
cao hơn, hỗ trợ cho vay trước để họ muốn kinh doanh những sản phẩm, dịch vụ của Công ty,
hỗ trợ bảng biển quảng cáo, và đào tạo nhân viên.
Tăng cường mối quan hệ giữa các bộ phận trong kênh phân phối thông qua hợp đồng
kinh tế, chia sẻ quyền lợi, và có các hình thức ưu đãi đối với họ. Công ty phải tìm hiểu, lựa
chọn, xây dựng một mạng lưới đáng tin cậy, trung thực, song phẳng và quan hệ với nhau dựa
trên chữ tín.
3.2.4. Về xúc tiến thương mại
Như đã phân tích phần chính sách về xúc tiến thương mại tại chương 3 bài luận văn, có
thể nhận thấy chính sách xúc tiến thương mại của Công ty không được chú trọng, việc quảng
bá hình ảnh Công ty, gói sản phẩm không được chú ý. Làm tốt hoạt động này mới giữ được
khách hàng tiềm năng, có như vậy mới tăng được lượng tiêu thụ, làm cho khách hàng tin
tưởng vào các sản phẩm của công ty, gây dựng lòng tin về mọi mặt: Chất lượng, mẫu mã,
công tác bán hàng, dịch vụ sau bán hàng. Để thực hiện tốt những hoạt động này hơn nữa,
Công ty cần
Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình năng động ,luôn chăm sóc khách hàng
thật chu đáo ,với phương châm khách hàng là thượng đế.
27
Xây dựng phòng Marketing ngay lập tức vì đây là cơ quan sẽ định hướng cho những hoạt
động bán hàng, xúc tiến bán hàng cho doanh nghiệp hiệu quả nhất.
Hoàn thiện trang Website bán hàng của công ty để tạo sự chuyên nghiệp, thuận lợi cho
khách hàng tiếp cận những sản phẩm dịch vụ của công ty. Hoạt động làm website là một trong
những dịch vụ mà công ty đang cung ứng nên việc thực hiện chắc hẳn sẽ không gặp nhiều khó
khăn.
Tích cực hoạt động quảng cáo. Trong thời gian tới Công ty cần đặc biệt chú trọng tới
công tác quảng cáo. Quảng cáo sẽ giúp khách hàng biết đến ưu thế của sản phẩm, dịch vụ, gợi
mở cho họ mua hàng của mình. Vì vậy, Công ty cần dành cho công tác này một khoản ngân
sách thích hợp cho hoạt động này. Quảng cáo trên mạng, internet, các diễn đàn doanh nghiệp
rất hiệu quả và tiết kiệm chi phí khá tốt.
Tăng cường các hoạt động khuyến mại. Các chương trình khuyến mại luôn thu hút khách
hàng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ. Công ty hiện nay chưa có đợt khuyến mại nào đáng kể
đối với người tiêu dùng, kể cả trong lĩnh vực kinh doanh thương mại. Một chương trình
khuyến mại phải được thực hiện nghiêm túc, có sự cân nhắc kỹ về phương thức và các hình
thức hoạt động. Công ty có thể xây dựng chương trình sau:
Thường xuyên cập nhật danh sách khách hàng, gửi bảng báo giá cũng như tư vấn về
những gói dịch vụ cho các khách hàng tiềm năng. Đây là hình thức xúc tiến, bán hàng có hiệu
quả mà doanh nghiệp nên áp dụng.
Vào những dịp đặc biệt như lễ tết, Công ty in lịch có hình ảnh biểu tượng của Công ty
tặng cho khách hàng. Trong những buổi hội thảo công ty tài trợ sổ chép tay, bút có tên và biểu
tượng của Công ty cho khách hàng.
Tham gia tài trợ các hội trợ, triển lãm trong nước, tham gia tổ chức các sự kiện lớn tạo
điều kiện để nhiều khách hàng doanh nghiệp biết đến thương hiệu của Công ty. Trong những
buổi hội thảo Công ty tài trợ sổ chép tay, bút có tên và biểu tượng của Công ty cho khách
hàng.
3.2.5. Đề xuất tổ chức phòng marketing
Hiện nay, Công ty chưa có phòng marketing riêng biệt để đảm nhiệm hoạt động
marketing của Công ty. Do vậy Công ty nên tiến hành thành lập một phòng marketing để phụ
trách hoạt động này. Phòng marketing nằm trong cơ cấu hành chính của Công ty, phải có mối
liên hệ mật thiết với các phòng ban khác. Đặc biệt là phòng kinh doanh Phòng phải được
trang bị những trang thiết bị hiện đại, đầy đủ để phục vụ tốt nhất cho công việc.
Phòng marketing được lập ra phải bao gồm các nhân viên có năng lực, có trình độ, có
khả năng quan sát và thích nghi với sự biến động của thị trường.
28
Phòng có nhiệm vụ:

Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu và đánh giá thường xuyên của khách hàng
Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
Lên kế hoạch marketing và bám sát thực hiện kế hoạch.
Như vậy phòng marketing của Công ty nhìn chung là phòng thiết lập, thực hiện các
quyết định và chắc diện mặt hàng kinh doanh, kết hợp với các phòng khác để thực hiện chiến
lược chung của toàn Công ty.
3.2.6. Đề xuất công tác nghiên cứu thị trường
Đề xuất hoàn thiện nội dung nghiên cứu thị trường
Để đáp ứng được nhu cầu của thị trường đòi hỏi Công ty phải nghiên cứu thị trường. Đó
là một công việc rất khó khăn phức tạp, đòi hỏi người nghiên cứu phải am hiểu và nhìn nhận
đúng đắn về thị trường.
Nghiên cứu thị trường là một công tác tổng hợp và có những nhận định đúng đắn để giúp
lãnh đạo Công ty đưa ra được những chủ trương và biện pháp đúng đắn trong sản xuất kinh
doanh. Để làm tốt công tác đó, Công ty cần có một phòng nghiên cứu thị trường. Có bộ phận
nghiên cứu thị trường, Công ty sẽ có một tầm nhìn xa, có thể xây dựng kế hoạch sản xuất tiêu
thụ và xây dựng được chiến lược phát triển dài hạn.
Đối với thị trường trong nước: Để công tác thu thập thông tin, điều tra nghiên cứu thị
trường đạt kết quả mong muốn Công ty nên chia thị trường nội địa thành các vùng khác nhau.
Công ty cần phải tiến hành nghiên cứu, phân tích tỷ mỷ từng đặc điểm về các nhân tố tiêu
dùng ở từng nơi, từng khu vực, từng vùng trong nước. Dựa trên những thông tin trong quá
trình khảo sát, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin thu thập được của khách hàng với
biện pháp thống kê, phòng nghiên cứu thị trường sẽ xác định mẫu mã, chủng loại hàng tiêu
thụ nhiều. Qua đó đề xuất phương hướng chiến lược sản xuất theo từng giai đoạn, từng mùa
vụ ở các miền khác nhau. Có như vậy, Công ty mới phản ứng nhanh với thị trường, đưa ra
chủng loại hàng hoá, giá cả phù hợp với thị trường nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ.
29
CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG CHO BẢN THÂN

4.1. Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc
“ Đối với một sinh viên sắp ra trường, việc đầu tiên sinh viên cần thực hiện tốt đó là tham
gia vào thực tập tại một doanh nghiệp thực tế nhằm tiếp xúc với cấp trên, nhân viên ở công ty.
Từ đó học hỏi những kỹ năng từ nhân viên công ty như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng sắp
xếp công việc, thái độ làm việc,.v.v.. ”
“ Sau khi tham gia thực tập và được rèn luyện tại doanh nghiệp, sinh viên sẽ có bài báo cáo
trình bày những gì mình tiếp xúc và học hỏi tại công ty để trình bày giảng viên hướng dẫn, từ
đó giảngviên sẽ hướng dẫn sinh viên cách trình bày, viết một bản báo cáo khoa học, chặt chẽ . ”
4.2. Bài học kinh nghiệm về kỹ năng

Biết lắng nghe, học hỏi và phản hồi
“ Luôn phải lắng nghe chia sẻ, góp ý của mọi người. Thấy hợp lý, đúng thì nên học hỏi và
tiếp thu. Còn khi chưa cảm thấy thỏa đáng có thể phản hồi lại, nhưng phải chú ý thái đô ̣ biết
sửa sai . ”
Có khả năng làm đô lâp̣

viêc̣ c̣
“ Đi làm tại công ty giúp cho bản thân tôi học được khả năng làm việc độc lập, không ai có
thể phụ giúp mình trong nhiệm vụ được giao . ”
Kỹ năng quản lý thời gian

Để đảm bảo có đủ thời gian cũng như sức khỏe đáp ứng cho công
thực thì tôi đã
“
viêc̣
tâp̣
rèn luyêṇ cho mình kỹ năng quản lý thời gian hợp lý . ”
“ Không thể vì công viêc̣ mà bỏ bê bài vở trên giảng đường. Và để có đủ thời gian, sức lực
để
học cũng như thực được quả chúng ta còn phải chăm sóc bản thân thâṭ
viêc̣
viêc̣ tâp̣ hiêụ
tốt, ăn uống, nghỉ ngơi khoa học. Tất cả những điều này nếu được sắp xếp hợp lý, bổ sung cho
nhau thì chắc chắn sẽ là cơ sở cho kết quả hoàn thành tốt nhất . ”
4.3. Bài học kinh nghiệm về thái độ

“ Cư xử hòa nhã với các nhân viên, anh/chị/em đồng nghiệp trong công ty . ”
“ Đối với khách hàng và đối tác phải ân cần chu đáo, nhưng những lúc cần bảo vệ quan điểm
kinh doanh của cty tuyệt đối không được lớn tiếng, thái độ hòa nhã. Những câu từ nói ra phải
rõ ràng chắc chắn . ”
“ Đối với cấp trên thì kính trọng, không vô lễ, nhưng phải rõ ràng, không câu nệ, sợ sệt. Phải
thẳng thắng trao đổi như vậy công việc mới hiệu quả . ”
“ Đối với câp dưới phải hòa nhã, thân thiện, không ra vẻ, xa lánh, quan tâm tới cấp dưới, sẵn
sẵng lắng nghe ý kiến của nhân viên. Lúc này công việc sẽ thuận lợi và trôi chảy hơn . ”
KẾT LUẬN
“ Trong những năm gần đây doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của suy thoái
kinh tế nhưng với thương hiệu và kinh nghiệm của mình,cùng với chất lượng dịch vụ và lợi
thế về cơ sở vật chất Công ty hứa hẹn sẽ tăng trưởng vững vàng,vượt qua khó khăn trong
những năm tới. Tuy nhiên, Công ty vẫn còn gặp không ít những khó khăn như năng lực cạnh
tranh còn thấp trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, đội ngũ nhân viên chưa đào tạo
chuyên nghiệp về quảng cáo, hệ thống marketing – mix hoạt động chưa hiệu quả, luật pháp về
quảng cáo đang còn nhiều bất cập, bị nhiều tác động và bất lợi từ môi trường tự nhiên và môi
trường kinh tế đang có nhiều biến động ,… ”
“ Trong suốt thời gian thực tập tại Công ty TNHH TTQC Thành Công, được sự giúp đỡ
nhiệt tình của các cô chú anh chị trong Công ty cũng như sự hướng dẫn tỉ mỉ của giảng viên
hướng dẫn, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình. Song, do thời gian thực tập có
hạn, trình độ và khả năng nghiên cứu của em còn hạn chế nên không tránh khỏi những sai sót,
em rất mong nhận được ý kiến nhận xét của thầy cô. Những nhận xét của các thầy, cô là
những bài học quý báu để giúp em hoàn thiện hơn về kiến thức và kĩ năng cho bản thân. Em
xin chân thành cảm ơn! ”
31
TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Trần Minh Đạo (2015). Marketing căn bản. NXB Thống kê.
2. Nguyễn Bách Khoa (2015). Marketing Thương mại. NXB Thống kê.
3. Nguyễn Viết Lâm (2016). Giáo trình nghiên cứu marketing. NXB Thống kê.
4. Lưu Văn Nghiêm (2016). Marketing trong kinh doanh dịch vụ, NXB Thống kê, HCM.
5. Philip Kotler (2015), Quản trị Marketing, NXB Thống kê.
6. Bản báo cáo kết quả kinh doanh và cân đối kế toán của phòng kế toán, Công ty
TNHH TTQC Thành Công (2016-2018)
32

Thuc Trang Marketing Mix Tai Cong Ty To Chuc Su Kien

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Thuc Trang Marketing Mix Tai Cong Ty To Chuc Su Kien

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Thực Trạng Marketing Mix Tại Công Ty Tổ Chức Sự Kiện

Quản trị Marketing (Đại học Kinh tế Quốc dân)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI

TP.HCM, tháng 03 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

2.1.2.1. Đối thủ cạnh tranh..........................................................................................................7

2.1.2.3. Khách hàng.....................................................................................................................8

DANH MỤC HÌNH Ả

DANH MỤC BẢNG

1. Lý do chọn đề LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN

1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TTQC Thành Công

(Nguồn : Phòng hành chính)

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA

2.1.2. Môi trường vi mô

2.1.2.3. Khách hàng

Dịch vụ Quảng cáo trọn gói cho khách hàng

Hình 2.1: Một số sản phẩm của công ty

2.2.2. Chính sách về giá

Công ty Quảng Khách hàng

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

* Công tác tìm kiếm kênh

2.3. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT Ý KIẾN CÁ NHÂN VỀ CÔNG TÁC

Hình 3.1: Quy trình định giá kinh doanh ở Công ty

Phòng có nhiệm vụ:

CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG CHO BẢN THÂN

4.2. Bài học kinh nghiệm về kỹ năng

Có khả năng làm đô lâp̣

Kỹ năng quản lý thời gian

4.3. Bài học kinh nghiệm về thái độ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

You might also like