GET READY TO LEAD

MODULE 3
GHI NHẬN CÔNG LAO
FOR LEARNER

Họ tên: …………………………………………………

Brand: ………………………………………………….
 MỤC LỤC

GHI NHẬN CÔNG LAO ........................................................................................................ 2

1. Giới thiệu chung ...........................................................................................................................................2
2. Mục tiêu của việc ghi nhận công lao: ........................................................................................................2
3. Nội dung: .......................................................................................................................................................2
THUẬT NGỮ & ĐỊNH NGHĨA ............................................................................................... 3
I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA GHI NHẬN NHÂN VIÊN .......................................................... 4
1. Định nghĩa ghi nhận nhân viên ..................................................................................................................4
2. Lợi ích của ghi nhận nhân viên ..................................................................................................................4
3. Vai trò của BQL trong việc ghi nhận nhân viên .......................................................................................5
3.1 Tháp nhu cầu MASLOW (Abraham Maslow) ................................................................................5
3.2 Vai trò của BQL trong việc ghi nhận nhân viên .............................................................................6
II. CÁCH THỨC GHI NHẬN NHÂN VIÊN ............................................................................. 6
1. Các thời điểm ghi nhận nhân viên .............................................................................................................6
2. Cách thức thể hiện sự ghi nhận.................................................................................................................6
3. Nguyên tắc ghi nhận ....................................................................................................................................7
3.1 Tỷ trọng ghi nhận ...............................................................................................................................7
3.2 Nguyên tắc ghi nhận..........................................................................................................................7
4. Công thức ghi nhận .....................................................................................................................................8
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ........................................................................................................ 9
1. Tình huống 1 .................................................................................................................................................9
2. Tình huống 2 .............................................................................................................................................. 10
3. Tình huống 3 .............................................................................................................................................. 11
CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ ................................................................................................... 12

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

1
 CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI MODULE

GHI NHẬN CÔNG LAO

1. Giới thiệu chung
Lĩnh vực F&B là lĩnh vực có đội ngũ trẻ, năng động, sáng tạo. Khi làm việc với một đội ngũ
như vậy người Quản lý luôn cần ghi nhận để khích lệ tinh thần làm việc giúp cho đội ngũ
gắn kết và làm việc hiệu quả. Ngoài tài chính ra thì nhân viên có nhu cầu gì khác, người
quản lý cần làm gì để đáp đáp ứng nhu cầu này. Chúng ta cùng thảo luận thông qua chủ đề
“ Ghi nhận công lao”

2. Mục tiêu của việc ghi nhận công lao:

a. ……………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………….
b. ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………..
c. ……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………...
3. Nội dung:
▪ Tầm quan trọng của ghi nhận nhân viên
▪ Cách thức ghi nhận nhân viên

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

2
 THUẬT NGỮ & ĐỊNH NGHĨA

Viết tắt Tên đầy đủ Diễn giải

RECOGNITION

RECOGNITION CARD

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

3
I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA GHI NHẬN NHÂN VIÊN
1. Định nghĩa ghi nhận nhân viên
…………………….…………………….…………………….…………………….…………………
….…………………….…………………….…………………….…………………….……………...
……….…………………….…………………….…………………….…………………….………..
…………….…………………….…………………….…………………….…………………………
Nguồn: Human Resource Today

2. Lợi ích của ghi nhận nhân viên

1. ….…………………….………của nhân viên

2. ….……………………doanh nghiệp ………..

3. ……….…………………….………….…………

4. ……….………….……………….………………

…………………….…………………….…………………….…………………….…………………
….…………………….…………………….…………………….…………………….……………..
……….…………………….…………………….…………………….…………………….………..
…………….…………………….…………………….…………………….…………………………

…………………….…………………….…………………….…………………….…………………
….…………………….…………………….…………………….…………………….……………...
……….…………………….…………………….…………………….…………………….………...
…………….…………………….…………………….…………………….…………………………

…………………….…………………….…………………….…………………….…………………
….…………………….…………………….…………………….…………………….……………...

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

4
3. Vai trò của BQL trong việc ghi nhận nhân viên
3.1 Tháp nhu cầu MASLOW (Abraham Maslow)

Tham gia các ………. thách thức,

các chương trình ……….. & phát
triển. ……………….. thăng tiến

………………và phổ biến rộng rãi kết

…………
quả tốt. Cung cấp các thông tin quan
…………
trọng. ………………………….. ý kiến
……

Là …………….. của nhóm, được

……………………... Các chương
trình giải trí, hoạt động xã hội

………… làm việc ………….

…………
về cả thể chất lẫn tinh thần
…………
……
……………. cạnh tranh,
đúng hạn……………….
……..., nghỉ ngơi hợp lý

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

5
3.2 Vai trò của BQL trong việc ghi nhận nhân viên

……….…………………….………….…………………….…………
……….…………………….………….…………………….…………

……….…………………….………….…………………….…………
……….…………………….………….…………………….…………

……….…………………….………….…………………….…………
……….…………………….………….…………………….…………

……….…………………….………….…………………….…………
……….…………………….………….…………………….…………

II. Cách thức ghi nhận nhân viên

1. Các thời điểm ghi nhận nhân viên
……….…………………….………….…………………….…………
……….…………………….………….…………………….…………
……….…………………….………….…………………….…………
……….…………………….………….…………………….…………
2. Cách thức thể hiện sự ghi nhận

……….………………… ……….………………… ……….…………………

……….………………… ……….………………… ……….…………………

……….………………… ……….………………… ……….…………………

……….………………… ……….………………… ……….…………………

……….………………… ……….………………… ……….…………………

……….………………… ……….………………… ……….…………………

……….………………… ……….………………… ……….…………………

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

6
3. Nguyên tắc ghi nhận
3.1 Tỷ trọng ghi nhận

3.2 Nguyên tắc ghi nhận

Càng……….…….……………….……………càng tốt

Càng……….…….……………….……………càng tốt

Càng……….…….……………….……………càng tốt

Càng……….…….……………….……………càng tốt

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

7
4. Công thức ghi nhận
……….…………………….……………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………

Thực hành ghi nhận

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

8
 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
1. Tình huống 1

Phong là nhân viên bộ ………………………………………………………...

phận phục vụ, hôm nay
………………………………………………………...
Phong học huấn luyện
thêm bộ phận Bar, và …………………………………………………………
đã hoàn thành tốt việc
…………………………………………………………
huấn luyện của mình.
Hãy ghi nhận nhân viên …………………………………………………………
Phong trong tình huống
…………………………………………………………
này.
…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………..

…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………..

…………………………………………………………

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

9
2. Tình huống 2

Trong một tuần liên tục ………………………………………………………...

bạn Oanh luôn luôn cố
………………………………………………………...
gắng vệ sinh sạch sẽ
khu vực làm việc của …………………………………………………………
mình, làm đến đâu
…………………………………………………………
sạch đến đó; làm tốt
hơn so với những tuần …………………………………………………………
trước rất nhiều. Hãy ghi
…………………………………………………………
nhận Oanh trong tình
huống này. …………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………..

…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………..

…………………………………………………………

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

10
3. Tình huống 3

Nhà hàng mới khai ………………………………………………………...

trương, khách đông,
………………………………………………………...
hầu hết nhân viên mới
tuyển, kĩ năng kiến …………………………………………………………
thức còn yếu nên để hỗ
…………………………………………………………
trợ nhà hàng cũng như
có thêm thời gian để …………………………………………………………
kèm cặp nhân viên
…………………………………………………………
mới, bạn Hoa đã đăng
kí làm 14 ngày liên tục …………………………………………………………
và chưa nghỉ ngày …………………………………………………………
nào.Hãy ghi nhận
nhân viên trong tình …………………………………………………………..
huống này. …………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………..

…………………………………………………………

…………………………………………………………

…………………………………………………………

………………………………………………………….

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

11
 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ

Công cụ Bộ phận ban Nơi lưu trữ

hành

Bảng tin nội bộ

Thẻ ghi nhận công lao

Danh sách nhân viên

POWER BY TnD/GOLDEN GATE GROUP/2022

12