CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

HỢP ĐỒNG PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH

Số _____ / HĐKT 2023

- Căn cứ vào Bộ Luật dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015.

- Căn cứ Luật Doanh nghiệp nước CHXHCN Việt Nam có hiệu lực ngày 01/7/2015.
- Căn cứ Bộ luật Thương mại số 36/2005/QH11 được Quốc hội thông qua ngày 14/6/2005.
- Căn cứ vào Quyết định số 46/QĐ – HĐQT ngày 11 tháng 06 năm 2007 của Công Ty Cổ
Phần Du Lịch Tỉnh BRVT về việc thành lập Khách Sạn Sammy.
- Căn cứ vào khả năng cung cấp dịch vụ và nhu cầu của hai bên.
Hôm nay, ngày tháng năm 2023, hai bên gồm có:

BÊN A : CN CTY CP DU LỊCH TỈNH BRVT - KHÁCH SẠN VŨNG TÀU SAMMY
Địa chỉ : 157 Thùy Vân – Phường Thắng Tam – Thành Phố Vũng Tàu – Việt Nam
Điện thoại : (0254) 3854755/56 Email: sammy@sammyhotel.com.vn
Tài khoản : (VNĐ) 0081000005758 --- Tại Ngân Hàng Ngoại Thương – CN Vũng Tàu
Đại diện : Bà Trần Thị Thủy Cúc Chức vụ: Quyền Giám Đốc
MST : 3500101812

BÊN B :
Địa chỉ :
Điện thoại : Fax:
E-mail :
Đại diện : Chức vụ:
MST :
Hai bên bàn bạc, thống nhất ký hợp đồng phục vụ khách năm 2023 với những điều
khoản sau:
Điều 1 - Giá phòng ký kết, chính sách phụ thu, giờ nhận phòng – trả phòng:

Mùa thấp điểm Mùa cao điểm

Giá
Tháng 1,2,3,4,5,9,10,11,12 Từ 26/05/2023 đến 01/09/2023
Loại phòng Công bố/
Lễ Tết Chủ nhật Chủ nhật
Thứ 7 Thứ sáu Thứ Bảy
– Thứ 6 - Thứ 5
Superior Thành phố 1.900.000 900.000 1.400.000 1.000.000 1.200.000 1.500.000
(02 khách) Biển 2.100.000 1.000.000 1.600.000 1.150.000 1.400.000 1.700.000
Triple Phố 2.550.000 1.350.000 1.950.000 1.450.000 1.650.000 2.100.000
(03 khách) Biển 2.850.000 1.650.000 2.250.000 1.750.000 2.050.000 2.350.000
Family
Thành phố 3.200.000 1.800.000 2.600.000 1.800.000 2.200.000 2.800.000
(04 khách)
Super Deluxe Thành phố 2.350.000 1.300.000 1.600.000 1.300.000 1.500.000 1.800.000
(02 khách) Biển 2.550.000 1.500.000 1.800.000 1.500.000 1.700.000 2.000.000
Luxury Thành phố 2.800.000 1.650.000 1.950.000 1.650.000 1.850.000 2.150.000
(02 khách) Biển 3.000.000 1.750.000 2.050.000 1.750.000 1.950.000 2.250.000
Giá phòng ROH
Áp dụng cho đoàn trên 08 phòng 400.000 650.000 425.000 550.000 700.000
(VND/ 01 pax)
Family Suite Thành phố 4.150.000 2.500.000 2.800.000 2.500.000 2.700.000 3.000.000
(04 khách) Biển 4.600.000 2.850.000 3.150.000 2.850.000 3.050.000 3.350.000
Sammy Suite
Biển 6.400.000 3.450.000 3.750.000 3.450.000 3.650.000 3.950.000
(02 khách)
 Chính sách giá phòng:
 Giá phòng bao gồm: thuế, phí phục vụ, ăn sáng, hồ bơi.
 Giá phòng Lễ, Tết áp dụng theo bảng giá công bố phía trên hoặc sẽ được trao
đổi và thương lượng trực tiếp theo giá bán của bên A.
 Phát sinh người lớn ở ghép có kê giường, tính phụ thu như sau (đã bao gồm phiếu
ăn sáng):
o Từ Chủ nhật đến Thứ 5: 350.000 VND/người/đêm.
o Thứ 6 và Thứ 7: 450.000 VND/người/đêm
o Lễ Tết: 550.000 VND/người/đêm
 Chính sách cho trẻ em:
 Miễn phí cho trẻ dưới 6 tuổi.
 Trẻ em từ 6 đến 11 tuổi ở chung phòng với người lớn, tối đa 02 trẻ. Phụ thu:
200.000 VND/ trẻ em /đêm (bao gồm phiếu ăn sáng).
 Chính sách nhận phòng – trả phòng – trả phòng trễ:
 Giờ nhận phòng: 14:00h
 Giờ trả phòng: 12:00h (sẽ có thỏa thuận khác tùy theo tình hình khách)
 Trả phòng trễ từ 12h đến 15h: 20% giá phòng công bố
 Trả phòng trễ từ 15h đến 18h: 50% giá phòng công bố
 Trả trễ sau 18h: 100% giá phòng công bố.

 Lưu ý: Tùy theo thời vụ và theo tính chất của từng đoàn đoàn khách, giá cả dịch vụ có
thể thỏa thuận linh động theo từng trường hợp cụ thể.

Điều 2 – Chế độ khuyến mãi phòng:

- Đoàn có từ 10 phòng khách trở lên được miễn phí 01 phòng cho hướng dẫn lái xe đi
theo đoàn. Nếu dưới 10 phòng khách hay ngoài tiêu chuẩn được miễn phí, hướng dẫn muốn
lấy thêm 01 phòng, phòng đó được tính 500.000 VND/đêm.
- Ngoài ra, bên A có một phòng nội bộ tập thể bao gồm 09 giường.
- Không áp dụng các ngày Lễ, Tết.

Điều 3 - Dịch vụ phòng Hội Nghị:

 Giá công bố:
Giá phòng họp
Kiểu setup và số lượng khách
(VND)
Tên phòng họp
Lớp học/ Nửa ngày Nguyên ngày
Chữ U Rạp hát
Bàn tròn (4 tiếng) (08 tiếng)
SAMMY CONFERENCE 34 60 90
3.500.000 6.000.000
Tầng trệt: 84m2 (7mx12m) khách khách khách
BUSINESS
50 120 200
CONFERENCE 4.500.000 7.500.000
khách khách khách
Tầng 2: 140m2 (7 m x 20 m)
Thuế, phí phục vụ, âm thanh ánh sáng, fliptchart, giấy A4 + viết,
Giá trên bao gồm
màn chiếu, máy chiếu, hoa tươi và bảng hướng dẫn.
Teabreak từ 70.000 VND/suất/lần hoặc theo nhu cầu của khách hàng

 Giá ưu đãi cho bên B: giảm từ 10% giá công bố hoặc tùy thuộc vào đối tượng khách
hàng và tổng giá trị dịch vụ khách hàng sử dụng thì bên A sẽ áp dụng những mức giá phù
hợp cho bên B.

Điều 4 - Dịch Vụ Nhà Hàng:

 Hệ thống 02 nhà hàng gồm có:
 Nhà hàng sảnh chính chứa tới 500 chỗ – tầng 2.
 Nhà hàng sảnh riêng biệt chứa tới 200 chỗ - tầng 2.
 Thực đơn khách đoàn: áp dụng theo Bộ Thực đơn 2023
 Giá đặt ăn có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm trong năm (phụ thuộc vào việc
điều chỉnh của Bên A).
 Chính sách đặt ăn cho trẻ em:
 Dưới 1 mét (1m): miễn phí (ăn chung suất ăn của bố/mẹ).
 Từ 1 mét (1m) trở lên: tính bằng suất ăn của người lớn.
 Tiêu chuẩn nội bộ:
 Đoàn dưới 10 khách: khách sạn không hỗ trợ nội bộ
 Đoàn từ 10 khách – 30 khách: tối đa 02 nội bộ.
 Đoàn trên 30 khách: số lượng nội bộ không quá 10% số lượng khách.

Điều 5 - Điều kiện hủy đặt phòng và dịch vụ khác:

Bên B phải thông báo việc hủy phòng và các dịch vụ kèm theo cho bên A bằng văn bản.
Hồ sơ hủy dịch vụ không được chấp nhận nếu không có sự xác nhận của bên A bằng văn
bản, fax hoặc email.

5.1 - Điều kiện hủy đặt phòng và “no-show”:

 Đặt phòng có số lượng dưới 10 phòng:
 10 ngày trước ngày đến: không tính phí hủy phòng
 07 ngày trước ngày đến: tính 50% tiền phòng đêm đầu tiên
 05 ngày trước ngày đến: tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên, đối với Lễ tết tính
100% tiền phòng trên tổng số đêm đã đặt.
 Đặt phòng có số lượng từ 10 phòng đến 30 phòng:
 20 ngày trước ngày đến: không tính phí hủy phòng
 10 ngày trước ngày đến: tính 50% tiền phòng đêm đầu tiên
 07 ngày trước ngày đến: tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên, đối với Lễ tết tính
100% tiền phòng trên tổng số đêm đã đặt.
 Đặt phòng có số lượng từ 30 phòng trở lên:
 45 ngày trước ngày đến: không tính phí hủy phòng.
 20 ngày trước ngày đến: tính 50% tiền phòng đêm đầu tiên.
 10 ngày trước ngày đến: tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên, đối với Lễ tết tính
100% tiền phòng trên tổng số đêm đã đặt.

5.2 - Điều kiện điều chỉnh – hủy đặt ăn:

 Điều chỉnh đặt ăn:
 Điều chỉnh tăng suất ăn, báo trước giờ đặt ăn 05 tiếng.
 Điều chỉnh giảm suất ăn, báo trước giờ đặt ăn 12 tiếng (số lượng báo giảm không
vượt quá 10% số lượng suất ăn).
 Điều chỉnh về thực đơn hoặc giá thực đơn, báo trước giờ đặt ăn 36 tiếng.
 Hủy đặt ăn:
 Đối với số lượng đặt ăn dưới 10 suất, báo hủy trước giờ đặt ăn 01 ngày.
 Đối với số lượng đặt ăn trên 10 suất, báo hủy trước giờ đặt ăn 03 ngày.
 Nếu Bên B không thực hiện đúng qui định như trên, Bên A có quyền yêu cầu Bên B
thanh toán toàn bộ 100% chi phí các dịch vụ ăn, uống đã đặt.
 Đối với đoàn lớn, bên A sẽ có mức yêu cầu đặt cọc và điều kiện hủy đặt ăn riêng tùy
theo tính chất và số lượng khách của từng đoàn.

 Hủy hội nghị:

 Bên B báo hủy trước 07 ngày so với thời điểm dự kiến tổ chức sẽ không bị tính phí.
 Nếu Bên B báo hủy trước 05 ngày so với thời điểm dự kiến tổ chức thì Bên B sẽ phải
thanh toán 50% tổng tiền phòng hội nghị, nếu báo hủy trước 03 ngày thì bị phạt 100% tiền
phòng hội nghị.

5.3. Mọi điều chỉnh giảm số lượng đặt phòng và dịch vụ khác đều được xem như là hủy dịch
vụ và phí phạt sẽ được thỏa thuận và thống nhất theo từng trường hợp cụ thể.

5.4. Bên A được toàn quyền đơn phương hủy đặt phòng và các dịch vụ khác nếu bên B
không thực hiện đúng cam kết về các nội dung do bên A yêu cầu.

Điều 6 - Trách nhiệm mỗi bên:

6.1 - Trách nhiệm Bên A:
 Bên A nhận cung ứng phòng ở, tổ chức hội nghị hoặc đặt ăn cho đoàn khách của
Bên B với giá đã thỏa thuận giữa hai bên và theo số lượng Bên B yêu cầu. Bên A sẽ xác
nhận khả năng cung ứng dịch vụ trong thời gian sớm nhất bằng Email hoặc các ứng dụng
trao đổi điện tử khác… (chậm nhất trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu đặt dịch
vụ của bên B).
 Bên A bảo đảm đúng số lượng, chất lượng thực đơn, đúng loại phòng, số lượng
phòng, hội nghị mà Bên B đặt.
 Bên A cam kết đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và hỗ trợ cùng với Bên B trong
việc quản lý khách cũng như giải quyết các vấn đề bất trắc trong thời gian khách ở Khách
sạn.

6.2 - Trách nhiệm Bên B:

Bên B có trách nhiệm cung cấp cho bên A thông tin chính xác và đầy đủ của khách lưu
trú bằng văn bản qua các phương tiện thông tin như Email hoặc các ứng dụng trao đổi điện
tử khác …cụ thể như sau:
 Ngày đến, ngày đi.
 Tên công ty, tên đoàn, quốc tịch khách, giới tính, ngày tháng năm sinh, danh sách
khách. Đối với khách nước ngoài, Việt kiều cung cấp số hộ chiếu, visa. Khách đoàn Việt
nam yêu cầu danh sách phải có đóng dấu mộc tròn.
 Số lượng khách, loại phòng, số lượng phòng.
 Thông tin xuất hóa đơn và hình thức thanh toán.
 Các yêu cầu và thông tin khác (nếu có)
 Bên B phải có trách nhiệm phổ biến các quy định của khách sạn đến khách hàng.
 Khách hàng của bên B phải có trách nhiệm tuân thủ theo đúng pháp luật Việt nam
và nội quy chung của khách sạn trong thời gian lưu trú.
Điều 7 - Phương thức thanh toán:
 Bên B chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí đã đặt tại Khách sạn như đã thỏa
thuận theo hình thức chuyển khoản trước khi khách trả phòng. Các dịch vụ khác khách sử
dụng sẽ thanh toán bằng tiền mặt ngay khi khách trả phòng, khách sử dụng xong dịch vụ.

 Tùy theo số lượng phòng, mức độ yêu cầu dịch vụ của Bên B, mà Bên A có thể yêu
cầu Bên B đặt cọc 30 - 70% tổng giá trị tạm tính cho lần yêu cầu đó.

 Thông tin tài khoản của bên A:

o Tên tài khoản: KHÁCH SẠN VŨNG TÀU - SAMMY
o Số tài khoản: 008 100 000 5758
o Ngân hàng: Vietcombank – CN Vũng Tàu

 Bên B phải chịu tât cả các chi phí chuyển tiền qua tài khoản của bên A, bên A
không chịu bất cứ khoản phí nào trong việc thanh toán của bên B.
 Bên A không chịu trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính cho bên thứ ba.

Điều 8 - Điều khoản chung:

 Hai bên cam kết sẽ thực hiện đúng các điều khoản trong hợp đồng, các điều khoản
trong hợp đồng phải được bảo mật và hai bên không được tiết lộ cho bên thứ 3 dưới bất kỳ
lý do và hình thức nào. Trong quá trình thực hiện nếu có gì khó khăn hai bên sẽ bàn bạc
cùng nhau tìm ra biện pháp giải quyết tốt nhất.
 Hợp đồng có giá trị kể từ ngày ký đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2023. Mọi thay đổi
điều khoản hợp đồng đều phải có sự chấp thuận của cả hai phía và lập phụ lục hợp đồng.
Khi hết thời hạn trên, Hợp đồng sẽ tự động thanh lý.
 Khi xảy ra tranh chấp, hai bên cùng thương lượng. Nếu không thương lượng được sẽ
chuyển cho Tòa án kinh tế tỉnh Bà Rịa Vũng tàu giải quyết và quyết định của tòa án là kết
luận cuối cùng. Mọi án phí phát sinh do bên thua kiện chịu.
 Hợp đồng này được lập thành 04 bản, mỗi bên giữ 02 bản có giá trị pháp lý như
nhau.

ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN A