IBM Design Thinking para Estudiantes de Grado

Medio
Guía del Facilitador
La siguiente guía proporciona a los líderes de los talleres instrucciones paso a paso sobre cómo
llevar a cabo la actividad IBM Design Thinking Para Estudiantes de Grado Medio. La guía
incluye:
 Requisitos de espacio del taller
 Requisitos de materiales
 Líderes y Facilitadores del Taller
 Instrucciones de preparación
 Descripciones de todos los ejercicios del taller

Requisitos de Espacio del Taller

El taller se puede realizar en un salón de clases o en otra instalación que tenga espacio para que
los participantes trabajen juntos en grupos de 4 a 6 personas. Lo ideal es una configuración de
contenedores. Opcionalmente, si no hay espacio en un único salón, los participantes se pueden
dividir en grupos pequeños y pueden trabajar en áreas separadas, reuniéndose para realizar las
actividades que se tienen que realizar conjuntamente por un grupo.
Para presentar la información del contexto y para hacer la introducción de cada ejercicio es útil
tener un proyector. Si los grupos van a trabajar en áreas separadas, decida si para presentar los
conceptos va a utilizar proyectores en cada espacio.

Requisitos de Materiales
 Caballete de rotafolios, rotafolios (uno por cada grupo de 4 a 6 participantes) y
rotuladores de rotafolios
 Notas adhesivas (varios paquetes de diferentes colores para cada grupo)
 Bolígrafos
 Puntos adhesivos
 Cinta adhesiva
 Para el ejercicio de Selección del Inversionista necesitará dinero del juguete, un
recipiente para que cada grupo recopile el dinero y los premios para cada participante del
grupo “ganador”.

Líderes y Facilitadores del Taller

  Líderes: los líderes del taller deberían estar familiarizados en algún grado con el Design
Thinking. Durante las sesiones los estudiantes disfrutarán escuchar cómo utiliza usted
estas técnicas en la vida real
 Facilitadores: Usted necesitará un facilitador para cada grupo de 4 a 6 participantes. Los
facilitadores no necesitan tener experiencia previa con Design Thinking. Principalmente
son responsables de orientar a los estudiantes durante los ejercicios que usted presentará,
y de hacer que los participantes se mantengan en la ruta para llegar al resultado de cada
ejercicio.

Instrucciones de Preparación
Planificación:
 Revise todos los materiales que se brindan para el taller. Usted podría encontrar ejemplos
actuales de cómo el "design thinking" se aplica en las empresas o preparar su propio caso.
 Localice un espacio apropiado y establezca la fecha y la hora
 Personalice la agenda para que se ajuste a sus necesidades
 Personalice el archivo de presentación para ajustar su agenda y para incorporar el logo de
su grupo, si así lo desea.
 Identifique y prepare a los facilitadores
 Invite a los participantes
 Reúna todos los materiales necesarios
El día antes:
 Prepare los rotafolios con una plantilla para cada uno de los ejercicios, como se muestra a
continuación.
o Plantilla del Gráfico de Empatía
o Plantilla del Caso de Ejemplo de "Estado Actual"
o Plantilla de Puntos Problemáticos y Oportunidades
 Imprima varias copias de los casos de ejemplo, al menos algunas copias para cada mesa
de los grupos.
 Imprima varias copias de las plantillas de las mallas de alambre, suficientes para que cada
participante tenga un par de hojas.
Llegue temprano el día clave para:
 Colocar las mesas/sillas según las necesidades
 En cada tabla coloque varios paquetes de notas adhesivas, bolígrafos, puntos adhesivos,
un caballete de rotafolios, rotafolios y bolígrafos, copias de los casos de escenario y
plantillas de las mallas de alambre
 Pruebe los proyectores

Información del Ejercicio

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Utilice la presentación que se brinda para guiar a los participantes a lo largo del taller. Se brindan
notas para el ponente. A continuación, se brindan detalles sobre cómo realizar los ejercicios.

Diapositiva 6 – Organizar los Grupos (5 minutos)

En este punto, establecemos los grupos en los que trabajarán los participantes. Hay muchas
formas de hacer esto.
1. Haga que cada participante diga un número (1-2-3-4, etc.) y después junte a todos los que
dijeron número 1, otro grupo para los del número 2, etc.
2. Permita que los participantes elijan sus propios grupos con un tamaño que se ajuste a su
cesión.
3. Manténgalos en las mesas en las que están sentados.
CONSEJO: Hemos descubierto que decir un número funciona mejor para asegurar que están
todos incluidos y que se mezclan.
Haga que los grupos se formen y reúnalos en una mesa para cada grupo.

Diapositivas 7 a 11 – Selección de Aplicaciones (5 minutos)

Se brinda en cuatro casos de ejemplo. O, usted puede crear uno propio.
1. Revise con todo el grupo el tema de cada uno.
2. En los grupos de las mesas, haga que los participantes lean todos los casos de ejemplo y
los personajes
3. Haga que el grupo seleccione un caso de ejemplo y un personaje del mismo.
CONSEJO: Si el grupo tiene problemas con la elección, haga que todos voten colocando un
punto adhesivo de su elección. Primero vote el caso de ejemplo, después el personaje de ese
caso de ejemplo.

Diapositivas 12 a 13 – Mapa de Empatía (15 minutos)

 Diapositiva 12 - Introducir el concepto de Mapa de Empatía. Video de referencia:
www.ibm.com/devops/method/content/think/practice_empathy_maps/
 Diapositiva 13 – Muestra un ejemplo de un mapa para el Caso de Ejemplo de Propietario
de Mascota en un Rescate Rápido
 Ahora haga que cada grupo trabaje con su facilitador para crear el mapa de empatía para
el personaje que seleccionaron. Utilice el rotafolios preparado.
 Haga que alguien dibuje su personaje en el círculo central. Esto da vida al nombre.
 Dé a todos algunos minutos para que escriban de forma independiente en sus notas
adhesivas las ideas que tienen para Piensa, Siente, Dice y Hace. Una idea/pensamiento
por cada nota adhesiva.
 A medida que empiecen a generar ideas, haga que las pongan en el cuadrante adecuado
del rotafolios. Si los estudiantes ven que algunas de sus ideas ya han sido colocadas por
otros, anímelos a que las escriban de todos modos. Usted las organizará y las consolidará
en algunos minutos.

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  Si en alguno de los cuadrantes faltan ideas, dialogue y ayúdeles a que se les ocurran
algunas otras.
 Cuando todos los cuadrantes tengan algunos pensamientos, trabaje conjuntamente con un
grupo para consolidar las ideas en temas comunes.
 Antes de pasar al siguiente ejercicio, sería recomendable que mueva a su Mapa de
Empatía una pared cercana para que los participantes puedan verlo y continuar usándolo
durante el resto de la sesión.

Diapositivas 14 a 15 – Caso de Ejemplo de Estado Actual (15 minutos)

 Diapositiva 14 – Presentar el Caso de Ejemplo de Estado Actual. Referencia:
www.ibm.com/devops/method/content/think/practice_scenario_mapping/
 Diapositiva 15 – Este es un ejemplo de un paso que el Propietario de la Mascota del
Rescate Rápido podría dar “en la búsqueda por su mascota perdida”. Cuando el
Propietario de la Mascota comienza su búsqueda, puede pensar, sentir, decir y hacer
cosas diferentes.
 Utilice el rotafolios que preparó para el Caso de Ejemplo de Estado Actual. Ahora, haga
que el grupo finalice un caso de ejemplo de estado actual para un paso o acción
relacionados con su personaje. Algunas de las ideas pueden ser iguales a las que pusieron
en el mapa de empatía. Eso está bien. Pueden crear nuevas notas adhesivas para ellas o
solo moverlas al mapa de empatía.
 Antes de pasar al siguiente ejercicio, quite del caballete el rotafolios que ha finalizado y
péguelo a la pared muy cerca del mapa de empatía.

Diapositiva 16 - Puntos Problemáticos y Oportunidades (10 minutos)

 Presentar los conceptos de Puntos Problemáticos y de oportunidades.
 La diapositiva 16 incluye algunos ejemplos del escenario de Rescate Rápido con el
personaje del propietario de la mascota.
 En el mapa de escenario de estado actual, haga que los participantes identifiquen los
principales puntos problemáticos para su personaje. También pueden ampliarlo para
considerar los puntos problemáticos que están más allá del paso que describieron en el
caso de ejemplo de estado actual.
 Después, haga que consideren las oportunidades que tienen para atender esos puntos
problemáticos con la aplicación que pueden crear. Ponga esas ideas en notas adhesivas
del área Oportunidades del rotafolios.

Diapositiva 17 – Diseñar el Futuro Deseado (10 minutos)

Ahora es el momento de ser creativo y de comenzar a solucionar los problemas del usuario.
 Haga que el grupo priorice los puntos problemáticos basándose en las mayores
oportunidades. Utilice los puntos adhesivos para que voten por los que creen que tendrán
el mayor impacto en el usuario.
 Discuta en grupo las principales preguntas de esta diapositiva.

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Diapositiva 18 – Desarrollar Prototipo (25 minutos)
Traslade las ideas a su prototipo.
 Presente el concepto de malla de alambre. Referencia:
www.ibm.com/devops/method/content/think/practice_wireframes/
 Brinde a cada participante algunas copias de la plantilla de malla de alambre en blanco.
Discuta en grupo cómo enfocarían este ejercicio. Es útil que trabajen en pares y que
asigne a cada par un aspecto de la aplicación para que lo diseñen en la malla de alambre.
Por ejemplo, un par podría trabajar en las pantallas del menú principal. Otro par podría
trabajar en una función específica de la aplicación (p. ej. la función de encontrar mascota
del caso de ejemplo de Rescate de Rápido)

Diapositiva 20 – Preparación para la Reproducción (5 minutos)

 Presente el concepto de Reproducción. Referencia:
www.ibm.com/devops/method/content/think/practice_design_thinking/
 La reproducción se utiliza aquí como lectura para compartir con el resto de la clase qué es
en lo que está trabajando y la dirección que está tomando.
 Proporcione a los participantes tiempo para que decidan con sus grupos quién compartirá
las diferentes partes de su trabajo hasta ese momento. Prepárelos para que presenten
brevemente al personaje, destaquen los principales puntos del mapa de empatía, del caso
de ejemplo de estado actual y su prototipo.
CONSEJO: Recuerde a los estudiantes que no lean todas las notas adhesivas ni las palabras
directamente de sus rotafolios. Este es el momento de que resuman y destaquen los puntos
principales.

Diapositiva 21 – Presentaciones de las Reproducciones (5 minutos por un grupo)

Haga que cada grupo presente su reproducción en aproximadamente 5 minutos para cada grupo.
Si los grupos estaban trabajando en espacios separados, haga que toda la clase vaya al espacio de
trabajo del grupo que presenta para que puedan utilizar sus rotafolios durante su reproducción.
Permita que otros participantes o facilitadores hagan un par de preguntas.
CONSEJO: Anime y aplauda a todos los grupos. Los estudiantes pueden estar intimidados por
las presentaciones. Si su agenda está apretada, haga que las preguntas sean breves.

Diapositivas 22 a 23 – Selecciones del Inversionista (5 minutos)

Después de que todos los grupos hayan presentado, distribuya una cantidad de dinero a cada
participante. Pídalos que voten con su dinero. Cuando voten, deben considerar en el impacto para
los usuarios, la viabilidad de su implementación y la oportunidad del mercado.
CONSEJO: Haga que los facilitadores contabilicen los resultados mientras el líder de la sesión
dirige la retrospectiva.

Diapositiva 24 a 25 – Retrospectiva (5 minutos)

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  Presente el concepto de retrospectiva. Referencia:
www.ibm.com/devops/method/content/culture/practice_retrospective_analysis/
 Discuta las preguntas de la diapositiva 25 con todos los participantes juntos.
 Agradezca a todos su atención y su duro trabajo durante la sesión.

Resultado de la Selección del Inversionista

Anuncie el grupo ganador de la Selección del Inversionista. Si haya un previo, distribúyalo
ahora.
CONSEJO: Deje abierto un rotafolios, notas adhesivas y bolígrafos para que los estudiantes
den su opinión y comentarios según se vayan. Comparta las opiniones y comentarios para
mejorar en el sitio de IBM Activity Kit o ¡incorpórelos en su siguiente sesión de IBM Design
Thinking para Estudiantes de Grado Medio!

Acerca de esta actividad de voluntarios

IBM está compartiendo las actividades que nuestros empleados han realizado con éxito por todo el mundo, y lo invitamos a
que las utilice en su propia comunidad. Muchos son atraídos a nuestra iniciativa de servicios comunitarios, IBM Volunteers,
que apoya los esfuerzos de voluntariado de nuestros colegas. Descubra más recursos en
www.ibm.com/ibm/responsibility/initiatives/volunteers.shtml
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