Apuntes curso Foundations of Digital Marketing and E-

commerce - Google
Módulo 1
¿Qué es el digital marketing y el e-commerce?

Definiciones

E-commerce se refiere a la compra y venta de bienes y servicios en línea.

Casi todas las compras en línea son de una de cuatro categorías:

a. productos físicos, como libros o bienes domésticos;

b. productos digitales, como libros digitales o cursos en línea;
c. servicios, como vacaciones o citas médicas,
d. y software, como programas para procesar texto o editar fotos.

Marketing digital se refiere a llegar al consumidor por canales digitales con el objetivo de
convertirlo en cliente.

Canal digital es un método o plataforma de comunicación que un negocio usa para llegar a su
público objetivo en línea. Puede ser:
 un sitio web,
 motor de búsqueda,
 correo electrónico
 red social.

La meta del e-commerce es vender en línea, el marketing digital ayuda a las empresas a
alcanzarla. Pero no se limita a eso, también ayuda a las empresas a generar confianza, inspirar
lealtad y ofrecer un mejor servicio.

Ventajas agregadas para las empresas y los consumidores:

1. El marketing digital es rentable. El presupuesto de publicidad rinde mucho más en línea

que en televisión, radio y medios impresos. Así es porque los profesionales eligen muy
bien los anuncios correctos mostrados al público adecuado en los momentos
oportunos. También hay la posibilidad de que corra la voz del cliente por plataformas
como RR. SS.

2. Las campañas de marketing digital llegan a más gente que las tradicionales, que usan
plataformas locales, como periódicos y estaciones de radio.
3. Crea reconocimiento de marca en mercados nuevos e incluso globales. Así se impulsan
las ventas y se ofrecen servicios a diversas personas.

4. El marketing digital también puede generar resultados más rápido. Si un cliente ve un

producto que desea en un anuncio impreso, puede o no recordar comprarlo después.

5. Los anuncios digitales le permiten tomar acción al momento, y aumentan la

probabilidad de que lo compre.

6. También permiten a la empresa crear relaciones con el cliente mediante comunicación

directa. Los canales como el correo y RR. SS. dan una personalización con la que el
marketing tradicional no puede competir.