Professional Documents
Culture Documents
NOVA TELECOMMUNICATIONS
& MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.
Λ. Αθηνών 106, 104 42 Αθήνα
Α.Φ.Μ.: 099936189 | ΑΡ.Γ.Ε.ΜΗ.: 004127301000
Τηλ.: 2106158000 | Εξ. Πελατών: 13800 | Website: nova.gr
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ
ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΕΡΜΙΟΝΗ ΤΑΥΛΑΡΙΔΟΥ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΠΥΡΣΟΓΙΑΝΝΗΣ 23, ΑΘΗΝΑ, Τ.Κ. 10446
ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 6907359936 EMAIL pikapsu3@gmail.com
ΑΡ. ΕΓΓΡΑΦΟΥ ΤΑΥΤΟΠΡΟΣΩΠΙΑΣ ΑΡ190037 Α.Φ.Μ. 147794940
ΗΜ. ΓΕΝΝΗΣΗΣ
Στις ανωτέρω τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. και το τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας που αντιστοιχεί σε κάθε
τιμή - ποσό ξεχωριστά. Διευκρινίζεται ότι το τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας προσδιορίζεται με βάση το καθαρό
ποσό του συνολικού μηνιαίου λογαριασμού και ανέρχεται σε ποσοστό 10%. Το παραπάνω τέλος δεν εφαρμόζεται στους
δικαιούχους απαλλαγής, σύμφωνα με τις ειδικότερες διατυπώσεις του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου.
Σε περίπτωση που μεταγενέστερα επιλέξετε επιπρόσθετες υπηρεσίες ή/και πραγματοποιήσετε κίνηση εκτός παγίου, θα
εφαρμοστούν χρεώσεις βάσει τιμοκαταλόγου.
Σε περίπτωση που έχει χορηγηθεί έκπτωση συνδυαστικών υπηρεσιών για τις κινητές ή σταθερές συνδέσεις ή για την/τις
κινητή/ές και σταθερή/ές ή/και για τις υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης, εάν οποιαδήποτε στιγμή δεν πληρούνται οι
προϋποθέσεις του συνδυαστικού πακέτου υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά αν μειωθεί ή καταργηθεί ο αριθμός των κινητών ή
σταθερών συνδέσεων ή υπηρεσιών συνδρομητικής τηλεόρασης ή αν ο Συνδρομητής αλλάξει οικονομικό πρόγραμμα για
κάποια από αυτές, ενδέχεται να παύσει η χορήγηση των σχετικών εκπτώσεων.
Η υπηρεσία GB Control προσφέρεται στα προγράμματα Unlimited+ 2GB, Unlimited+ 6GB, Unlimited+ 15GB σύμφωνα με
το σχετικό άρθρο των γενικών όρων της υπηρεσίας και συνίσταται στην προστασία των χρεώσεων δεδομένων των
συνδρομητών μετά την ενσωματωμένη χρήση δεδομένων του προγράμματος τους. Συγκεκριμένα, ο συνδρομητής
ενημερώνεται στο 80% και 100% της κατανάλωσης της ενσωματωμένης χρήσης του προγράμματος. Με την κατανάλωση
των δεδομένων του προγράμματος του, η πλοήγηση συνεχίζεται δωρεάν σε μειωμένη ταχύτητα έως 384Kbps μέχρι την
έναρξη του επόμενου τιμολογιακού κύκλου και την ανανέωση των παροχών. Επιπρόσθετα, ο συνδρομητής μπορεί να
επιλέξει να συνεχίσει την χρήση Internet με πλήρη ταχύτητα μέσω αγοράς επιπρόσθετων πακέτων ή με χρέωση
0,005/MB.
1
Μετά την πάροδο της ορισμένης διάρκειας του συμβολαίου, ο Συνδρομητής δύναται να προβεί στην ανανέωσή του
τηλεφωνικά, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών, ηλεκτρονικά με τα εκάστοτε διαθέσιμα μέσα, καθώς και σε
όλα τα καταστήματα του δικτύου της Eταιρείας. Σε περίπτωση μη ανανέωσης του συμβολαίου, το πάγιο του Συνδρομητή
αναπροσαρμόζεται σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα, το συμβόλαιο καθίσταται αορίστου χρόνου και δύναται να
καταγγελθεί αζημίως σε όλα τα καταστήματα του δικτύου της Eταιρείας, καθώς και ηλεκτρονικά με τα εκάστοτε διαθέσιμα
μέσα.
Ο Συνδρομητής έλαβε γνώση του εύρους τιμών των διαθέσιμων ταχυτήτων για το σύνολο της Επικράτειας μέσω του
χάρτη ταχυτήτων στον ακόλουθο σύνδεσμο www.nova.gr/kiniti-tilefonia/diktio-kinitis-tilefonias/diktyo-prosbashs-
kinhths/xartis-taxititon-speedmap
Πρόσβαση στον χάρτη διατίθεται επιπλέον μέσω της ιστοσελίδας προσωποποιημένης πληροφόρησης, Nova web, και της
αντίστοιχης εφαρμογής της υπηρεσίας, Nova app. Σε περίπτωση συνεχούς ή επαναλαμβανόμενης, αρνητικής απόκλισης
από τη μέγιστη αναμενόμενη ταχύτητα, αν το πρόβλημα δεν αποκατασταθεί εντός τριάντα (30) ημερών από το χρόνο
υποβολής του σχετικού παραπόνου, ο Συνδρομητής δικαιούται επανορθώσεων. Είδη επανορθώσεων αποτελούν
ενδεικτικά, η παροχή επιπλέον υπηρεσιών χωρίς επιβάρυνση, η παροχή έκπτωσης στο πάγιο του Συνδρομητή. Σε κάθε
περίπτωση, το περιεχόμενο των προτεινόμενων επανορθώσεων επαφίεται στην κρίση της Εταιρείας και εξαρτάται από
την εκάστοτε εμπορική πολιτική αυτής, ενώ συνεκτιμώνται κατά περίπτωση το μέγεθος της απόκλισης και οι ανάγκες του
Συνδρομητή. Η Εταιρεία δύναται να αποσύρει τη χορηγηθείσα επανόρθωση σε περίπτωση αποκατάστασης της ποιότητας
των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Αν η συνεχής ή επαναλαμβανόμενη απόκλιση χαρακτηριστεί και ως
σημαντική, ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασής του. Διευκρινίζεται ότι ο Συνδρομητής
δεν δικαιούται επανορθώσεων σε περίπτωση που οι αποκλίσεις οφείλονται σε ανωτέρω βία.
Η υπηρεσία “Ανώτατο Όριο Λογαριασμού” αναφέρεται στις χρεώσεις πέραν του βασικού προγράμματος και των
επιπρόσθετων υπηρεσιών, που ο Συνδρομητής έχει επιλέξει και είναι διαθέσιμη για κάθε σύνδεση χωριστά. Οι διαθέσιμες
επιλογές ανώτατου ορίου λογαριασμού, πέραν των οποίων πραγματοποιείται φραγή, συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α., αλλά όχι
το τέλος συνδρομητών κινητής. Η εν λόγω υπηρεσία δεν παρέχεται σε κατάσταση περιαγωγής σε συγκεκριμένες χώρες,
όπου τα ξένα δίκτυα δεν διαθέτουν την τεχνική και δικτυακή δυνατότητα για την υποστήριξή της. Για περισσότερες
πληροφορίες επισκεφτείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο: http://www.nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/roaming
Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός αποστέλλεται στο κινητό τηλέφωνο ή/και στο e-mail επικοινωνίας που έχει καταχωρήσει ο
Συνδρομητής στην παρούσα αίτηση. Στα ίδια στοιχεία επικοινωνίας αποστέλλονται και οι κωδικοί μιας χρήσης για λόγους
ασφαλείας. Ο Συνδρομητής οφείλει να γνωστοποιεί στη Nova κάθε μεταβολή των ανωτέρω στοιχείων.
Διεύθυνση αποστολής λογαριασμού: ίδια με τη διεύθυνση κατοικίας þ διαφορετική από τη διεύθυνση κατοικίας o
2
ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΕΛΩΝ ΔΙΑΚΟΠΗΣ & ΑΠΟΣΒΕΣΗΣ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ (χωρίς Φ.Π.Α. και τέλη)
ΑΡΙΘΜΟΣ
6907359936
ΚΙΝΗΤΟΥ
ΜΗΝΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΤΕΛΗ
ΤΕΛΗ ΔΙΑΚΟΠΗΣ (€)
ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ ΑΠΟ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ (€) ΔΙΑΚΟΠΗΣ (€)
1 30,80 0,00 30,80
2 30,80 0,00 30,80
3 84,70 0,00 84,70
4 80,85 0,00 80,85
5 77,00 0,00 77,00
6 73,15 0,00 73,15
7 69,30 0,00 69,30
8 65,45 0,00 65,45
9 61,60 0,00 61,60
10 57,75 0,00 57,75
11 53,90 0,00 53,90
12 50,05 0,00 50,05
13 46,20 0,00 46,20
14 42,35 0,00 42,35
15 38,50 0,00 38,50
16 34,65 0,00 34,65
17 30,80 0,00 30,80
18 26,95 0,00 26,95
19 23,10 0,00 23,10
20 19,25 0,00 19,25
21 15,40 0,00 15,40
22 11,55 0,00 11,55
23 7,70 0,00 7,70
24 3,85 0,00 3,85
ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΥΝΑΙΝΕΣΕΩΝ
Δηλώνω ότι έλαβα γνώση του παρόντος συμβολαίου, των γενικών όρων (), καθώς και του τιμοκαταλόγου των υπηρεσιών
κινητής τηλεφωνίας της Nova (), που μου απεστάλησαν ηλεκτρονικά μέσω υπερσυνδέσμου με SMS ή/και email και
3
αποδέχομαι πλήρως και ανεπιφύλακτα το περιεχόμενο τους. Δηλώνω επίσης, ότι ενημερώθηκα ότι σε περίπτωση
σύναψης του παρόντος από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, διατηρώ το δικαίωμα αζήμιας υπαναχώρησης
από αυτό εντός του χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερών, ασκώντας το σχετικό δικαίωμα με έναν από τους
προβλεπόμενους τρόπους, που αναφέρονται στη φόρμα υπαναχώρησης που μου έχει χορηγηθεί. Δηλώνω ότι τα
στοιχεία που έχω συμπληρώσει είναι αληθή και ακριβή και ότι επιθυμώ να λαμβάνω ενημερώσεις πάσης φύσεως,
συμπεριλαμβανομένης και της αποστολής των κωδικών ενεργοποίησης των υπηρεσιών µου µέσω SMS ή µε τηλεφωνική
επικοινωνία από τη Nova, στο τηλέφωνο επικοινωνίας που δήλωσα παραπάνω.
Η αποδοχής της παρούσας αίτησης σύνδεσης από τη NOVA Μ.Α.Ε. επιβεβαιώνεται με την ενεργοποίηση της σύνδεσης.
Βεβαιώνω ότι, ο/η αιτών/αιτούσα υπέγραψε ενώπιον μου και ότι τα ανωτέρω στοιχεία είναι ακριβή. Βεβαιώνω επίσης ότι
τα δικαιολογητικά που επισυνάπτονται αποτελούν γνήσια αντίγραφα των πρωτοτύπων.
4
ΓΡΑΜΜΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ 13800, ΧΡΟΝΟΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ:
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 24 ώρες/24ωρο, Δευτέρα έως Κυριακή και ο μέσος χρόνος αναμονής δεν υπερβαίνει τα πέντε
(5) λεπτά, με την εξαίρεση περιπτώσεων εκτάκτων αναγκών και ειδικών καταστάσεων, οπότε τα ανωτέρω όρια ενδέχεται
να μην είναι δυνατό να επιτευχθούν. Η χρέωση είναι 0,25€/κλήση από σταθερό ή κινητό Nova (στην τιμή περιλαμβάνεται
ΦΠΑ και τέλος σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας. Το τέλος κινητής δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής). Η
χρέωση της κλήσης από άλλο δίκτυο καθορίζεται από τον οικείο πάροχο. Για τον χρόνο αναμονής δεν εφαρμόζονται οι πιο
πάνω αναφερόμενες χρεώσεις.
ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΒΛΑΒΗΣ:
Η αποκατάσταση μη καλωδιακής βλάβης υλοποιείται εντός τεσσάρων (4) και της καλωδιακής εντός έξι (6) ημερολογιακών
ημερών, στο μέτρο του τεχνικά εφικτού. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα του δικτύου της Εταιρείας ή/και των
παρεχόμενων Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών διακοπεί για λόγο αποκλειστικής υπαιτιότητας της Εταιρείας, η Εταιρεία
οφείλει, κατόπιν σχετικού αιτήματος βλάβης του Συνδρομητή που υποβάλλεται στον τηλεφωνικό αριθμό 13700, σε
επόμενο λογαριασμό να τον πιστώσει με το τμήμα του καταβαλλόμενου από αυτόν ποσού του παγίου τέλους, που
αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο που ξεκινάει από την επόμενη εργάσιμη της αναγγελίας της βλάβης και μέχρι την
αποκατάσταση της λειτουργίας των παρεχόμενων Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών, εφόσον η διακοπή υπερβαίνει τις δύο
(2) εργάσιμες ημέρες. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις διακοπής υπηρεσίας που οφείλονται στον Συνδρομητή ή σε τρίτο
πρόσωπο ή ανωτέρα βία.
ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ:
Η Εταιρεία σας ενημερώνει ότι στο πλαίσιο της παρούσας αίτησης θα ζητήσει να της χορηγηθούν από την εταιρεία με την
επωνυμία «ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ – ΦΟΡΕΑΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΦΕΡΕΓΓΥΟΤΗΤΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ιδιωτική Κεφαλαιουχική
Εταιρεία» , που εδρεύει στο Μαρούσι επί της Λ. Κηφισίας 56, Τ.Κ. 15125, (www.telegnous.gr) και λειτουργεί ως
Υπεύθυνος Επεξεργασίας, στοιχεία σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα, σύμφωνα με τα οριζόμενα στους Γενικούς
Όρους της παρούσας αίτησης.
5