izFke&v/;k;

izLrkouk
Xokfy;j ,d çfl) 'kgj gS tks eè; çns'k jkT; ds mÙkj eè; Hkkx esa fLFkr gSA ;g 'kgj ,sfrgkfld :i ls mYys[kuh; gS vkSj LFkkuh; ,oa vUrjkZ"Vªh;
i;ZVdksa ds chp yksdfç; gSA Xokfy;j esa gksVy m|ksx vkSj O;kikj ds dbZ {ks= gSa] ftuesa gksVy m|ksx ,d egRoiw.kZ Hkw&Hkkx gSA vUrjkZ"Vªh; vkSj ns'kh; i;ZVdksa dks
è;ku esa j[krs gq, Xokfy;j esa dbZ gksVy gSaA miHkksäkvksa dh vko';drkvksa vkSj vis{kkvksa dks le>us ds fy, Xokfy;j ds gksVyksa* esa miHkksäk larqf"V dk vè;;u
cgqr egRoiw.kZ gSA bl vè;;u ds ekè;e ls gksVyksa ds lapkyu okyksa dks vius xzkgdksa dh vko';drkvksa vkSj ilan dks le>us esa enn fey ldrh gS tks mUgsa
csgrj lsok çnku djus esa enn djsxhA
*'Hotel' 'kCn ,d bafXy'k 'kCn gS vkSj bldk cgqopu 'Hotels' gSA blh dkj.k ls lEiw.kZ 'kks/k&izcU/k esa tgk¡ Hkh 'Hotel' ds cgqopu dk mi;ksx fd;k x;k gS ogk¡ 'Hotel' dh txg ^gksVy* 'kCn dk mi;ksx fd;k x;k gSA
vfèkd 'kksèk djus ds fy, bl vè;;u esa iz;ksx fd, tkus okys fHkUu&fHkUu rduhdksa tSls leh{kkRed vè;;u] loZs{k.k] U;kn'kZ rduhd vkSj okLrfod
xzkgd laokn 'kkfey gks ldrs gSaA leh{kkRed vè;;u ds fy,] gksVy }kjk miyC/k dh tkus okyh lsokvksa] vuqHkoksa] lqfoèkkvksa vkSj [kk| inkFkksZa dh tk¡p dh tk
ldrh gSA loZs{k.k }kjk laHkor% vfèkdka'k xzkgdksa dh jk; vkSj vuqHkoksa dks ekik tk ldrk gSA U;kn'kZ rduhd ds ek/;e ls vyx&vyx O;atuksa dh tk¡p Hkh laHko
gSA bl vè;;u ds ekè;e ls gksVy m|ksx esa 'kks/k dj ldrs gSa fd dkSu lh lsok,¡ vkSj lqfoèkk,¡ lcls T;knk ilan dh tkrh gSa vkSj fdu lsokvksa vkSj lqfoèkkvksa dks
csgrj cuk;k tk ldrk gSA gksVy m|ksx xzkgdksa dh vko';drkvksa dks iwjk djus esa enn djrk gS] og lsok,¡ vkSj lqfoèkk,¡ çnku dj ldrk gS tks xzkgdksa dks vfèkd
larq"V djsxh vkSj fQj ls vkdf"kZr djsxhA
;fn gksVy m|ksx xzkgdksa dh vko';drkvksa dks le> ysrk gS vkSj mUgsa mudh larqf"V ds vuqlkj lsok,¡ vkSj lqfoèkk,¡ çnku djrk gS] rks gksVy m|ksx vfèkd
ykHknk;d gks ldrk gSA vfrfjä vkokl cqfdax vkSj mRiknksa vkSj lsokvksa dh fcØh c<+kus ds lkFk&lkFk gksVy m|ksx dks vfèkd ykHk Hkh çkIr gks ldrk gSA bl
vè;;u ds varxZr] fofHkUu vk;kstuksa vkSj vk;kstu LFkyksa ds chp HksnHkko vkSj varj dh tk¡p Hkh dh tk ldrh gSA mnkgj.k ds fy,] dqN gksVy oxÊdj.k ds vkèkkj
ij eg¡xs gksVy ds :i esa vius vki dks is'k djrs gSa] tcfd dqN mPp&eè;e vk; okys xzkgdksa ds fy, vfèkd vkd"kZd gks ldrs gSaA bl vè;;u ds ekè;e ls
gksVy m|ksx ns[k ldrk gS fd dkSu ls LFkyksa esa lcls vfèkd vkokl cqd gksrk gS vkSj ogk¡ dkSu lh fo'ks"krk,¡ vfèkd çHkkoh gksrh gSaA
bl vè;;u esa gksVy m|ksx mu leL;kvksa dks Hkh laKku esa ys ldrk gS tks mudh laHkkfor laxzg.k vkSj lapkyu {kerk dks izHkkoiw.kZ dj ldrs gSaA mnkgj.k
ds fy,] 'kwU; viO;; vkSj i;kZIr LFkku dh deh ls mRiUu vif'k"V ds fofu;fer fuLrkj.k dk çcaèku vfrfjä ykxr rFkk i;kZoj.k ds fy, ,d laHko vk'kadk gks
ldrh gSA gksVy m|ksx dks laHkor% ,d lgh <ax ls pykus ds fy,] mls le;&le; ij mu leL;kvksa dk lacksèku djuk t:jh gksrk gS tks mldh laHkkfor {kerk
dks çHkkfor dj ldrh gSaA var esa] bl vè;;u ls gksVy m|ksx mu laHkkfor mi;ksxdrkZvksa ds fy, u, cktkjksa dks Hkh <w¡< ldrk gS tks mls vfèkd ykHknk;d cukus
esa enn dj ldrs gSaA ;g gksVy m|ksx ds fy, u, volj cukus vkSj foLrkj djus ds fy, vko';d gksrk gSA
frokjh ¼2016½ us eksVs rkSj ij Hkkjr esa gksVy m|ksx dks rhu vof/k;ksa esa oxhZ—r fd;k gS%
izkphu ;qx & çkphu fla/kq ?kkVh lH;rk ls 1600 bZloh rd e/;dkyhu ;qx & 1601 bZloh ls 1947 bZloh rd vk/kqfud ;qx & 1947 ds ckn
 çkphu ;qx esa jgus ds ?kjksa dks /keZ'kkyk] e/;;qxhu dky esa] 11oha vkSj 13oha 'krkCnh ds chp] dbZ ljk; vkSj eqlkfQj[kkuksa dk fuekZ.k 'kq: esa Mkd
O;oLFkk ds nwrksa ds fy, vkSj fQj lkekU; rkSj ij ;kf=;ksa ds fy, fd;k x;k FkkA Xokfy;j esa vHkh Hkh dbZ gksVyksa ds uke 'kgjksa ds uke ij gSaA
1-1 'kks/k v/;;u dh i`"BHkwfe&
gksVy O;olk; dh lQyrk gksVy lsokvksa ls esgekuksa dh larqf"V ds lh/ks lkis{k gSA miHkksäk dh larqf"V dks ,d O;olk; n'kZu dgk tk ldrk gS tks
miHkksäkvksa ds fy, ewY; fuekZ.k ds fy, ç;kl djrk gS] mudh vis{kkvksa dh ftEesnkjh ysrk gS vkSj mudh ekaxksa dks iwjk djus dh ;ksX;rk çnf'kZr djrk gSA xq.koÙkk
dks lqfuf'pr djus ds fy,] gksVyksa esa esgekuksa dh vis{kkvksa vkSj /kkj.kkvksa dk mi;qä Kku gksuk pkfg, ¼jkMkslkoytsfod] 2007½A os O;olk; ftuds ikl esgekuksa
dh bPNk ds fy, Rofjr çfrfØ;k gS vkSj ogh çnku djrs gSa] equkQk dekrs gSa vkSj cktkj esa csgrj fLFkfr j[krs gSaA çR;{k laca/k cukuk vkSj lsok mi;ksxdrkZvksa dh
vko';drkvksa vkSj vis{kkvksa dh tkudkjh xq.koÙkk gksVy mRikn ds fu/kkZj.k ds lanHkZ esa mPp fo'okl nj }kjk forfjr dh tkrh gSA miHkksäk larqf"V iznku djus ds fy,
,d midj.k ds :i esa gksVy mRikn dh mPp xq.koÙkk gksuk vko';d gSA esgekuksa dh t:jrsa ifjorZu'khy gSa vkSj mudh tk¡p esa rsth ykus vkSj gksVy ds çn'kZu esa
cnyko ds çHkkoh çca/ku dh iqf"V djus ds fy, yxkrkj fuxjkuh dh vko';drk gSA gkykafd] ;g fopkj djuk lgh ugha gS fd mRikn lsokvksa ds lHkh igyqvksa esa
muds ikl loZJs"B mRikn gksus pkfg,A okLrfod mís'; mu ekudksa dks [kkstuk gS tks çfrLi/kkZ ds laca/k esa fofo/krk iSnk djsx a s vkSj dqN lewg ds çfr oQknkjh
lqfuf'pr djsaxsA
1-2 'kks/k v/;;u dk egRo %
'kks/kkFkhZ ds izLrqr 'kks/k izcU/k dks fuEu izdkj ls le> ldrs gSa&
lsok iznkrkvksa dks izLrqr fd, x, 'kks/k dk;Z ds ek/;e ls muds }kjk nh tk jgh lsokvksa ,oa lqfo/kkvksa esa ikbZ tkus okyh dfe;k¡ Kkr gksxh ,oa muds }kjk
miHkksäkvksa dh vis{kk,sa iw.kZ djus esa lg;ksx izkIr gksxkA
miHkksäkvksa dh gksVy ls lEcfU/kr fofHkUu ijs'kkfu;ksa ds lek/kku esa lgk;dA
izLrkfor 'kks/k v/;;u ls Hkkoh 'kks/kkfFkZ;ksa dks lEcfU/kr {ks= esa fd;s tkus okys 'kks/k v/;;u eas fn'kk&funsZ'k izkIr gksxsaA lkFk gh lkFk 'kks/k fo"k; ds pquko
djus esa lgk;rk feysxhA
 f}rh; v/;k;
lacaf/kr lkfgR; dk iqujkoyksdu
leh{kk v/;;u ds p;fur {ks= esa lacaf/kr lkfgR; dh feyh tkudkjh dh ,d ewY;kadu fjiksVZ gSA ;g 'kks/k ds fy, lS)kafrd vk/kkj çnku djrk gS vkSj
'kks/k ds Lo:i dks fu/kkZfjr djus esa enn djrk gSA gkykafd] lkfgR; dh leh{kk djus esa le; yxrk gS] ysfdu ;g 'kks/kdrkZ dks dbZ rjg ls enn djrk gSA
2-1 gksVy m|ksx esa miHkksäk larqf"V ij lacaf/kr lkfgR; dk iqujkoyksdu %
oksgy] 2014& vius 'kks/k esa crkrs gSa fd baVjusV ds ckjs esa dbZ cM+s ykHkksa esa ls ,d ;g gS fd yksxksa dks fdlh Hkh pht ij vius fopkj ;k çfrfØ;k O;ä djus
dk ekSdk feyrk gSA fdlh gksVy ds fy,] ;g esgekuksa ds fy, vkidh lsok ;k mRiknksa ij fVIi.kh djus dk ,d lk/ku gSA bu fVIif.k;ksa] QhMcSd ;k leh{kkvksa dks
vkWuykbu leh{kkvksa ds :i esa osc ij lh/ks gksVy dh osclkbV ;k lks'ky ehfM;k istksa ij] ;k vU; lkbVksa ij j[kk tkrk gS tks vkWuykbu leh{kkvksa dks ,df=r
djrh gSaA bu fnuksa] vkWuykbu leh{kk lkbVsa u dsoy gksVyksa ds chp yksdfç; gks xbZ gSa] cfYd /khjs&/khjs csgrj xq.koÙkk ekudksa dk fuekZ.k dj jgh gSaA
eksysukj] 2012& vius 'kks/k esa mYys[k fd;k gS fd miHkksäk larqf"V fuxjkuh ds fy, vkWuykbu leh{kk lkbVksa] ;k=k iksVZyksa vkSj vkWuykbu [kkst batuksa dk mi;ksx
,d leh{kk lkbV dks ,d baVjusV dh osclkbV ds :i esa ifjHkkf"kr dj ldrs gS ftl ij yksxksa] O;olk;ksa] mRiknksa ;k lsokvksa ds ckjs esa çfrfØ;k] fVIif.k;k¡ iksLV
dh tkrh gSaA osc 2-0 rduhdksa dk mi;ksx bu lkbVksa }kjk fd;k tkrk gS tks lkbV mi;ksxdrkZvksa ls leh{kk ,d= djus ds fy, mi;ksx dj ldrs gSa ;k lkbV ds
fy, fpark ds fo"k; ij ys[kd dh leh{kk ds fy, is'ksoj ys[kdksa dks fu;qä dj ldrs gSaA
fLVªaxe ,aM xsMsZl 2010& us oMZ&vkWQ&ekml jsfVax vkSj gksVyksa ds fy, vkWuykbu leh{kk lkbVksa dh miHkksäk fVIif.k;ksa ij vius v/;;u ls irk pyk fd gksVy
O;olkf;;ksa dh çeq[k fpark jsfVax dks ysdj gS D;ksafd ;s muds fu;a=.k ds vf/kdkj {ks= ls ckgj gSa tks ,d 'kCn dks MªkbZo ds ckjs esa ykrs gSaA
eksgflu ,aM ykWd;j 2010& us [kqyklk fd;k fd :e lfoZl vkSj jsLrjk¡ esa ÝaV vkWfQl] gkmldhfiax] QwM ,aM csojst lfoZl tSls {ks=ksa us laifÙk ds çn'kZu dh
rqyuk esa esgekuksa dh egRo /kkj.kk dks vf/kd fn[kk;kA muds v/;;u us Xokfy;j esa fofHkUu gksVy laifÙk;ksa ij fopkj fd;kA fdlh egRoiw.kZ {ks= esa esgekuksa }kjk
vkSlr jsfVax dh [kkst ,d çca/kd dks lwfpr ugha djrh gS fd okLro esa gksVy ds esgekuksa ds larqf"V ds Lrj dk ewY;kadu djus ds fy, ml lsok ds lkFk leL;k
D;k gSA 'kks/kdrkZvksa us lsok dh xq.koÙkk] dejksa vkSj lkoZtfud {ks=ksa dh lQkbZ] ewY;] deZpkjh dkS'ky] lqj{kk] lq[kn deZpkjh] Lokxr dh xfr] gksVy dh Nfo vkfn
tSls fefJr pj dk mi;ksx fd;k gSA ^^esgekuksa us 'kq: esa lsok dh xq.koÙkk ds Lrj ds laca/k esa lsok Vdjko ls igys ekudksa dks ekuk gS] fQj os lsok çn'kZu dh
tk¡p djrs gSa] ekudksa ds lkFk çn'kZu dk feyku djrs gSa vkSj iqf"Vdj.k /kkj.kk cukrs gSaA**1
eSddsuk] 1991& vius 'kks/k esa crkrs gSa fd foi.ku dfeZ;ksa ds :i esa dke djus ds vykok] gksVy laxBu ds deZpkjh Hkh vius esgekuksa ds lkFk laca/kksa dks c<+kok
nsus vkSj cuk, j[kus esa miHkksäk laca/k çca/kdksa dh Hkwfedk fuHkkrs gSaA tSls&tSls miHkksäk laca/k egRo çkIr djrs gSa] gksVy lapkyu dh c<+rh la[;k esa esgekuksa ds
lkFk mPp çkFkfedrk okys laidZ ¼xzksujksl] 2000½ 'kkfey gSa] vkSj bl rjg gksVy ds lHkh deZpkfj;ksa dh ÝaV&ykbu ftEesnkjh gSA njvly] ^^fdlh Hkh gksVy
deZpkjh ds fy, miHkksäk laca/k laifÙk ds çfr lcls egRoiw.kZ ;ksxnku gksrk gSA blfy,] mijksä ppkZ ds lanHkZ esa] ;g LFkkfir fd;k tk ldrk gS fd laifÙk ds
çHkkoh dkedkt ds fy,] QeZ ds Hkhrj vkSj ckgj laca/kksa dk j[kj[kko miHkksäk larqf"V ds fy, egRoiw.kZ gS] iwjs vH;kl ds ihNs dk edlnA**19 fofHkUu fuos'kdksa
vkSj laifÙk ds vkarfjd dk;ksaZ tSls foi.ku] lapkyu vkSj ekuo lalk/ku ds chp lapkj dks fodflr djuk vkSj cuk, j[kuk lHkh gksVy O;olk;ksa ds fy, egRoiw.kZ gSA
cktkj esa vkSj gksVy m|ksx ds vanj gqbZ fofo/krkvksa dh Hkkjh ek=k n'kkZrh gS fd gksVy çca/ku ds lapkyu dk ekStwnk iSVuZ bl gkfy;k lsfVax ds fy,
lS)kafrd ,tsaMk nsus esa l{ke ugha gSA ^^O;olk; vc mu fopkjksa ij Hkjkslk ugha dj ldrs gSa tks vrhr esa lQyrk yk, Fks] D;ksafd çca/ku ds os –f"Vdks.k vc
vçpfyr gSa vkSj orZeku le; ds vR;f/kd çfrLi/khZ cktkj ds ekStwnk eqíksa dks gy djus esa l{ke ugha gksaxsA** 20 blds fy, çca/kdksa dks iqjkus rjhdksa dk
iquewZY;kadu djus vkSj gksVy m|ksx ds fy, vk/kqfud çfreku dk vuqlj.k djus dh vko';drk gS] ftlesa cnyko vk;k gS ¼QksusZy] 1992½A
mn~ns';&
miHkksäkvksa dh lqfoèkk ds fy, fofHkUu Hkk"kkvksa esa laidZ djus dh lqfoèkk çnku djukA
miHkksäkvksa dh xfrfofèk;ksa vkSj euksjatu dh O;oLFkk djukA
miHkksäkvksa ds fy, LFkkuh; lkbV ns[kus vkSj ;k=k dh O;oLFkk djukA
miHkksäkvksa ds fy, mPp xq.koÙkk okyh iks"k.k lsok,¡ çnku djukA
miHkksäkvksa dh lsok esa fo'ks"k ns[kHkky djuk] tSls fd o`)koLFkk esa yksxksa dh ns[kHkky dk è;ku j[kukA
2-2 'kks/k varjky&
'kks/kkFkhZ ds 'kks/k dk 'kh"kZd ^^Xokfy;j ds gksVy m|ksx esa miHkksäk larqf"V dk v/;;u** gSA ftls lEiw.kZ rjhds ls O;Dr djus ds fy, 'kks/kkFkhZ dks yxHkx
3&4 o"kZ dk le; yxk bu o"kksaZ esa 'kks/kkFkhZ us Xokfy;j ds gksVy m|ksx esa 1 LVkj ls ysdj 5 LVkj rd ds gksVyksa esa Bgjus okys miHkksäkvksa ,oa deZpkfj;ksa ls
ckrphr dj iz'ukoyh ds ek/;e ls gksVyksa }kjk is'k fd, tkus okys mRiknksa vkSj lsokvksa dh xq.koRrk ds ckjs esa ppkZ dh tks 'kks/kkFkhZ dks 'kks /k ds fy;s mfpr MkVk
laxzg.k djus esa enn feyhA 'kks/kkFkhZ us bu o"kksaZ esa dbZ fdrkcsa] fjlpZ isij] baVjusV ds ek/;e ls mfpr lkexzh dks bdV~Bk dj vius 'kks/k ds 'kh"kZd dks lgh <ax ls
izLrqr djus ds vkSfpR; ls i<+k rFkk 'kks/kkFkhZ }kjk dbZ ckj fo'ofo|ky; esa tkdj lsehukj] d{kkvksa esa Hkh viuh mifLFkfr ntZ djkbZ ftlls 'kks/kkFkhZ dks vius 'kh"kZd
ls tqM+h dbZ leL;kvksa ij /;ku dsfUnzr dj 'kks/k dks lgh <ax ls izLrqr djus dk iz;kl fd;k gSA
 r`rh; v/;k;
'kks/k izfof/k ¼Research Methodology½
;g v/;k; bl 'kks/k izfof/k ls lacaf/kr lkfgR; dh leh{kk vkSj 'kks/k esa viuk, x, –f"Vdks.k ds vk/kkj ij oSpkfjd :ijs[kk çnku djrk gSA v/;k; fl)karksa
ds chp çeq[k dkjdksa] pj vkSj laca/kksa dh O;k[;k djrk gS vkSj ,d lS)kafrd voyksdu çnku djrk gS fd 'kks/k dSls fd;k tk,xk bldh ,d O;kid ;kstuk çnku
djrk gSA blesa çkFkfed vkSj izkFkfed rF;] 'kks/k ds çdkj] 'kks/k ds mís';] 'kks/k –f"Vdks.k] 'kks/k j.kuhfr] U;kn'kZ p;u fof/k;ksa] rF; laxzg fof/k;ksa vkSj rF;
fo'ys"k.k fof/k;ksa dh lS)kafrd leh{kk 'kkfey gSA bl v/;k; ds var esa 'kks/k ds xq.koÙkk ekudksa dk ikyu djus ds fy, oS/krk vkSj fo'oluh;rk ds eqíksa ij ppkZ
dh xbZ gSA v/;;u dk eq[; mís'; gksVy esa miHkksäkvksa dh larqf"V ds Lrj ij miHkksäk larqf"V ds fu/kkZjdksa ds chp laca/kksa dh csgrj le> gkfly djuk gSA bl
v/;k; esa] 'kks/k ds fy, viukbZ xbZ dk;Zç.kkyh dk ,d O;kid –f"Vdks.k] tSls 'kks/k v/;;u ds mís';] 'kks/k leL;k,¡ vkSj muds ç'u] ifjdYiuk] pj.k nj pj.k
viukbZ xbZ çfØ;k] U;kn'kZ ysus dh çfØ;k] rF; dh ç—fr vkSj lzksr vkSj fofHkUu fo'ys"k.kkRed rduhdsa] mís';ksa dh x.kuk vkSj ewY;kadu djus ds fy, fu;kstu
çLrqr fd, x, gSaA
3-1 'kks/k i)fr dk voyksdu&
3-1-1 'kks/k v/;;u ds mís';&
1- gksVy O;olk; esa lsok dh xq.koRrk ls miHkksäk larqf"V dk irk yxkukA
2- miHkksäkvksa dh vis{kk,aW ,oa mUgsa feyus okyh lsokvksa ds e/; ik;s tkus okys varj dks Kkr dj mldk ewY;kadu djukA
3- miHkksäkvksa dks nh tk jgh lsokvksa esa mUufr ds fy, lsok iznkrkvksa dks lq>ko izLrqr djukA
4- miHkksäkvksa dks iznku dh tkus okyh lsokvksa ,oa dfe;ksa dk irk yxkuk ,oa miHkksäkvksa dh larqf"V gsrq izeki izLrqr djukA
3-2 'kks/k izk:i ¼Research Design½ &
'kks/k izk:i ml :ijs[kk dks js[kkafdr djrk gS ftlesa çkFkfed 'kks/k fd;k tkuk gS ;k fd;k x;k gSA ;g 'kks/k iwNrkN dk ,d çdkj dk <k¡pk gS tgk¡ eq[;
mís'; ,d= fd, x, rF; ds vkdfLed fufgrkFkksaZ dks ,d= djus dh =qfV ;k laHkkouk dks feVkuk gSA nwljs 'kCnksa esa] ;g xkjaVh nsrk gS fd rF; ls ,df=r lk{;
vUos"kd dks fl)karksa dk ;FkklaHko Li"V :i ls ijh{k.k djus dh vuqefr nsrs gSaA 'kks/k izk:i dk fuekZ.k djrs le;] lacaf/kr 'kks/k ds mís';ksa ;k 'kks/k ç'uksa ds lkFk
lajsf[kr djus ds fy, vko';d lk{; ds çdkj dks igpkuuk cgqr egRoiw.kZ gSA
tgka rd bl 'kks/k dk laca/k gS] ;g o.kZukRed] O;k[;kRed] xq.kkRed] [kkstiw.kZ vkSj vuqHkotU; 'kks/k dk la;kstu gS tks gksVy m|ksx esa xzkgdksa dh larqf"V
ds fu/kkZjdksa ls lacaf/kr gSA
o.kZukRed 'kks/k ,d fLFkfr dh fo'ks"krkvksa dk o.kZu djrk gS vkSj nLrkostksa dk v/;;u djrk gS D;ksafd os LokHkkfod :i ls gksrs gSa ¼dksBkjh vkSj xxZ]
2015½A bl v/;;u esa Xokfy;j esa jsLVksjsaV] jsLrjk¡ ,oa ,d LVkj ls ikaWp LVkj gksVyksa ds O;kikj vkSj vodk'k ;kf=;ksa ds chp miHkksäk larqf"V ds fu/kkZjdksa dk o.kZu
fd;k x;k gSA rF; laxzg ls miHkksäk larqf"V dk orZeku Lrj Hkh fudkyk x;k gS vkSj mldk o.kZu fd;k x;k gSA ,d= fd, x, rF; ds ifj.kke ds vk/kkj ij
miHkksäk larqf"V ds laca/k esa gksVy deZpkfj;ksa vkSj miHkksäk ds chp ds varjky dk Hkh o.kZu fd;k x;k gSA
blds vfrfjä] miHkksäk larqf"V ij lkekftd tulkaf[;dh; pj ds çHkko ls fd;k x;k gSA ^^o.kZu ds vfrfjä mldk fo'ys"k.k djus dk ç;kl fd;k x;k
gSA ;g iz;ksxkRed çdkj ds 'kks/k esa vkrk gS D;ksafd v/;;u rF;ksa dk rdZ djus dk ç;kl djrk gSA** 1 okSl ¼2020½ ds vuqlkj iz;ksxkRed 'kks/k fdlh ?kVuk ds
dkj.k vkSj ifj.kke dh iM+rky djrk gSA vr% ;g 'kks/k o.kZukRed ,oa iz;ksxkRed nksuksa çdkj ds 'kks/k dk lkj gSA
;g ,d vuqHkotU; 'kks/k Hkh gS D;ksafd ;g miHkksäk larqf"V ls fuiVus okyh ns[kh xbZ vkSj ekih xbZ ?kVukvksa ij vk/kkfjr gS] vkSj fl)kar ;k fo'okl ¼'kekZ]
2021½ ds ctk; mÙkjnkrkvksa ds okLrfod vuqHko ls Kku çkIr djrk gSA
bl 'kks/k dh ç—fr ds vuqlkj] ;g xq.kkRed gS tgka mís';ksa dks miHkksäkvksa ds vuqHkoksa vkSj deZpkfj;ksa dh /kkj.kk ij dsafær fd;k tkrk gSA xq.kkRed 'kks/k
muds vuqHkoksa vkSj fopkj çfØ;k ¼Vsyj] flUgk vkSj ?kks"kky] 2021½ tSls U;kn'kZ ls tkudkjh fudkyus ds fy, mi;qä gSA
3-3 'kks/k midj.k ¼Research Tools½ &
^^O;kid lkfgR; leh{kk dh lgk;rk ls Lora= pjksa dk ,d iwy ftldk fuHkZj pj ij çHkko iM+rk gS] vFkkZr miHkksäk larqf"V dks lwphc) fd;k x;k vkSj
ç'ukoyh esa 'kkfey fd;k x;kA**2 gksVy ds deZpkfj;ksa vkSj gksVy ds miHkksäkvksa ds fy, ç'ukoyh ds nks lsVksa ds ek/;e ls rF; ,d= fd;k x;k FkkA
lk{kkRdkj] ç'ukoyh] Case Study] voyksdu] vuqlwph çkFkfed 'kks/k esa rF; laxzg ds çfl) midj.k gSaA 'kks/k ds y{; ;k vko';drk,¡ lacaf/kr mís';ksa ds
fy, midj.kksa dks loksZÙke cukus ds fy, lqfuf'pr djrh gSaA fofHkUu çdkj ds rF; laxzg fof/k;ksa dk mi;ksx fd;k tk ldrk gS] ftuesa ç'ukoyh] lk{kkRdkj]
le;&fu/kkZj.k vkSj voyksdu ls ysdj lk{kkRdkj rd 'kkfey gSa ¼xqIrk] 2007½A
bl 'kks/k ds fy,] Xokfy;j ds gksVyksa ds deZpkfj;ksa ¼çca/kdksa i;Zos{kdksa] dk;Zikydksa½ vkSj miHkksäkvksa ls rF; laxzg ds ,d midj.k ds :i esa ç'ukoyh dk
mi;ksx fd;k tkrk gSA vuqlwph dk mi;ksx mu U;kn'kZ ds fy, fd;k x;k ftUgsa ç'ukoyh dks i<+us esa dfBukbZ gqbZA 'kks/k esa çkFkfed rF; laxzg esa ç'ukoyh fof/k
vkSj lk{kkRdkj fof/k dkQh yksdfç; gSaA O;fäxr lk{kkRdkj ds lkFk] iwokZxzg dh vfHkO;fä dk nks"k gksrk gSA ^^O;fäxr lk{kkRdkj ds fy, mÙkjnkrkvksa ds /kS;Z vkSj
le; dh Hkh vko';drk gksrh gSA çkFkfed rF; dk laxzg ç—fr esa O;fäijd gS ftlds ifj.kkeLo:i rF; dh O;k[;k djus esa dfBukbZ gksrh gS vkSj blls fu"d"kksaZ
dks lkekU; cukus esa vkSj dfBukbZ gksrh gS bl 'kks/k esa v/;;u ds fy, lk{kkRdkj rduhd dk mi;ksx ugha fd;k x;k gS D;ksafd gksV y ds deZpkfj;ksa vkSj
miHkksäkvksa ds ikl vk;ksftr lk{kkRdkj dk mÙkj nsus ds fy, lhfer le; gks rk gS ftlesa ç'ukoyh dh rqyuk esa vf/kd le; yxrk gSA**3 blfy, bl v/;;u ds
fy, çkFkfed lzksrksa ls vk¡dM+s ,d= djus ds fy, ç'ukoyh vkSj vuqlwph rduhdksa dk mi;ksx fd;k x;k gSA
pjksa dks 1 ls 6 vkSj 1 ls 7 ¼ç'ukoyh ds igys [kaM ds fy, 1&6] vkSj 1&7 [kaM nks½ ds fydVZ iSekus dk mi;ksx djrs gq, ç'uksa esa ifjofrZr fd;k x;k
Fkk] tgka 6 vkSj 7 dFku ds lkFk mPpre egRo ;k lgefr dks n'kkZrk gS vkSj 1 is'k dh xbZ lsok ds U;wure egRo ;k vLohdk;Z Lrj dks n'kkZrk gS] 0 us dksbZ
jk; ugha nh] vkSj fo'ys"k.k ls gVk fn;k x;kA
3-4 gksVy ds deZpkfj;ksa ¼çca/kdksa] i;Zos{kdksa] dk;Zikydksa½ ds fy, ç'ukoyh
[kaM ,d %
miHkksäk larqf"V ds fu/kkZjdksa ij gksVy deZpkfj;ksa ls rF; ,d= fd;k] nwljs 'kCnksa esa miHkksäkvksa }kjk ÝaV vkWfQl] gkmldhfiax] lkoZtfud {ks=ksa] d{k lsok
vkSj jsLrjk¡ dh fofHkUu fo'ks"krkvksa dks egRo fn;k x;kA
[kaM nks %
gksVy ds deZpkfj;ksa ls ewY;kadu ekaxk fd ÝaV vkWfQl] gkmldhfiax] lkoZtfud {ks=ksa] d{k lsok vkSj jsLrjk¡ dh lwphc) fo'ks"krkvksa ds vuqlkj miHkksäkvksa dh
jk; esa gksVy us dSlk çn'kZu fd;kA ;g eq[; :i ls lacaf/kr gSA
1- gksVy vkokl ds p;u esa gksVy ds miHkksäkvksa ds fy, lwphc) dkjdksa dk egRoA
2- gksVy esa jgus ds ckn vuqHko ds leku lwphc) dkjdksa dk çn'kZuA
[kaM rhu%
1- miHkksäk larqf"V dks ekius ds fy, mi;ksx dh tkus okyh fof/k;ksa ls lacaf/kr gSA
2- vkWuykbu miHkksäk QhMcSd lkbV@foØsrkvksa ds uke ;fn dksbZ gks
3- lqfo/kk,¡ tks miHkksäk fo'ks"k :i ls ilan djrs gSa
[kaM pkj%
;g [kaM vuqHko] gksVy m|ksx] fyax vkSj vk;q tSls tulkaf[;dh; fooj.kksa dh x.kuk djrk gSA
3-5 gksVy ds miHkksäkvksa ds fy, ç'ukoyh
[kaM ,d %
miHkksäk larqf"V ds fu/kkZjdksa ij miHkksäkvksa ls rF; ,d= fd;k] nwljs 'kCnksa esa miHkksäkvksa }kjk ÝaV vkWfQl] gkmldhfiax] lkoZtfud {ks=ksa] d{k lsok vkSj
jsLrjk¡ dh fofHkUu fo'ks"krkvksa dks fn, x, egRo ijA
[kaM nks %
ÝaV vkWfQl] gkmldhfiax] lkoZtfud {ks=ksa] d{k lsok vkSj jsLrjk¡ dh lwphc) fo'ks"krkvksa ds vuqlkj miHkksäkvksa dh jk; esa gksVy ds çn'kZu ds vkdyu ds
fy, [kkst dhA
1- gksVy vkokl ds p;u esa gksVy ds miHkksäkvksa ds fy, lwphc) dkjdksa dk egRoA
2- jgus ds ckn vuqHko ds lanHkZ esa leku lwphc) dkjdksa dk çn'kZuA
[k.M rhu% ;g [k.M fuEufyf[kr ls lacaf/kr gS%
1- çfriqf"V çnku djus ds fy, ç;ksx dh tkus okyh fof/k;k¡A
2- lqfo/kk,¡ tks miHkksäkvksa dks fo'ks"k :i ls ilan vkrh gSaA
[kaM pkj% ;g [kaM jsLVksjsaV] jsLrjk¡ ,oa ,d LVkj ls ikaWp LVkj gksVyksa esa jgus dh vko`fÙk] Bgjus dk mís';] jk"Vªh;rk] fyax vkSj vk;q tSls tulkaf[;dh; fooj.kksa dh
x.kuk djrk gSA
3-6 U;kn'kZ rduhd ¼Sampling Technique½&
Xokfy;j ds gksVy m|ksx ls U;kn'kZ pquus ds fy, U;kn'kZ rduhdksa dk mi;ksx fd;k tk jgk gSA pqus x, U;kn'kksaZ dh mi;qärk dks lgh Bgjkus ds fy,] bl
O;ofLFkr v/;;u ds fy, U;kn'kZ rduhdksa dh nks O;kid Jsf.k;ksa ij fopkj fd;k x;k gS %
rkfydk 1
laHkkouk U;kn'kZ vkSj xSj&laHkkO;rk U;kn'kZ ¼Probability Sampling and Non-Probability Sampling½
laHkkouk U;kn'kZ ¼Probability Sampling½ xSj&laHkkO;rk U;kn'kZ ¼Non-Probability Sampling½
,d LVkj ls ikaWp LVkj gksVyksa ds miHkksäkvksa dks pquus lqfo/kk U;kn'kZ rduhd ¼Conveniance Sampling
ds fy, ljy ;kn`fPNd U;kn'kZ rduhd ¼Simple Technique½ dk mi;ksx gksVy ds deZpkfj;ksa
Random Sampling Technique½ dk bLrseky fd;k x;k ¼çca/kdksa@i;Zos{kdksa@dk;Zikydksa½ vf/kdkfj;ksa dks pquus ds
gSA fy, fd;k x;k gSA

çkf;drk çfrp;u ¼Probability Sampling½& og çfrp;u rduhd gS ftlesa tula[;k ds çR;sd lnL; ds pqus tkus dh leku laHkkouk gksrh gS ¼dksBkjh vkSj xxZ]
2015½A blfy,] ^^Xokfy;j ls gksVyksa ds p;u esa laHkkO;rk vk/kkfjr ljy ;k–fPNd U;kn'kZ rduhd ¼Simple Random Sampling½ dk gksVyksa ds miHkksäkvksa dks pquus
ds fy, fd;k x;k vkSj p;fur gksVy ds deZpkfj;ksa ¼çca/kdksa@i;Zos{kdksa@ dk;Zikydksa½ ds p;u ds fy, lqfo/kk U;kn'kZ rduhd dk mi;ksx fd;k x;k gSA xSj&laHkkO;rk
U;kn'kZ rduhd dk mi;ksx djrs le;] p;u ds fy, dqN O;fä;ksa ds p;u dh laHkkouk nwljksa dh rqyuk esa vf/kd gks tkrh gSA** 4 gksVy deZpkfj;ksa
¼çca/kdksa@i;Zos{kdksa@dk;Zikydksa½ dks pquus ds fy, lqfo/kk U;kn'kZ ij fopkj fd;k x;k D;ksafd muls iwoZ vuqefr ds lkFk laidZ fd;k x;k FkkA gksVy ds deZpkjh ges'kk
vius lEekfur {ks=ksa esa O;Lr jgrs gSa vkSj dqN deZpkjh gh ,d fuf'pr le; ij le; fudky ikrs gSaA deZpkfj;ksa ds fy, ç'ukoyh gksVyksa ds ekuo lalk/ku ;k
çf'k{k.k gksVy m|ksxksa esa gksVy m|ksx çeq[kksa dh lgefr ls Hkjh xbZ FkhA miHkksäkvksa dks lqfo/kk U;kn'kZ rduhd ds ek/;e ls Hkh pquk x;k Fkk D;ksafd laHkkouk
U;kn'kZ rduhd dk mi;ksx djuk cgqr eqf'dy Fkk tSls fd ;k–fPNd rduhd ftlesa ;k–fPNd U;kn'kZ rduhd dks ykxw djus ls igys lwph cukus dh vko';drk
gksrh gSA ç'ukoyh dk mÙkj nsus esa yxHkx 15 feuV yxs vkSj iwjk gksus ij rqjar ,d= dj fy, x,A ftlds ifj.kkeLo:i 100 çfr'kr çfrfØ;k nj jghA
gksVy ds miHkksäkvksa ds fy,
lSaiy lkbt dk QkWewZyk & 𝑛 = 𝑍 2 ′𝑝′ 1 − 𝑝 /𝐸 2
n = Sample size
Z = Z value
p = percentage of population
E = Margin of Error
¾ ¼¼1-96½² × -5¼-5½½ ¼-05½²
¾ ¼3-8416 × -25½ @ -0025
¾ -9604 × -0025
¾ 384-16
blfy,] 500 gksVy miHkksäkvksa dk U;kn'kZ vkdkj bl v/;;u esa fopkj fd, x,A gksVy deZpkfj;ksa ds fy, U;kn'kZ vkdkj dqy dejksa dh la[;k ¾ 3091
¼p;fur 10 gksVyksa dh dqy dejksa dh la[;k 3091 gS½
dejksa dk vuqikr% LVkQ 1%2 gS ¼Xokfy;j ds jsLVksjsaV] jsLrjk¡ ,oa ,d LVkj ls ikaWp LVkj gksVyksa ds fy,½
dqy LVkQ dh vko';drk gS ¾ 3091 × 2 ¾ 6182 ¼1%2 ds vuqikr ds vuqlkj½
pwafd ^^dk;Zdkjh vkSj Åij ds Lrj ¼vFkkZr~ bl v/;;u ds fy, çca/kdksa] i;Zos{kdksa vkSj vf/kdkfj;ksa ij fopkj fd;k x;k gS½ dks dqy deZpkjh 'kfä dk 23
çfr'kr ik;k x;k ¼Xokfy;j ds gksVyksa esa mi;ksx fd, tkus okys ekuo lalk/ku ekudksa ds vuqlkj½**5
blfy, 6182 × 23 ¾ 1421-86 ¼jkmafMax vkWQ ¾ 1422 ds ckn½ dk;Zdkjh vkSj mlls Åij ds Lrj ij dke djus okys deZpkfj;ksa dh la[;k gSA
fo'okl Lrj ds vuqlkj] okLrfod tula[;k dk 10 çfr'kr dk varjky] orZeku 'kks/k ds fy, U;kn'kZ vkdkj 1422 dk 10 çfr'kr ¾ 142-2 ¼iw.kkaZd ¾
142 ds ckn½ gksxkA
blfy,] 150 gksVy deZpkfj;ksa dk ,d U;kn'kZ vkdkj v/;;u esa fopkj fd, x,A
lead laxzg dh vof/k uoacj 2021 ls fnlacj 2022 rd 500 mÙkjnkrkvksa ds ç;ksx djus ;ksX; U;kn'kZ ls rF; laxzg fd;k x;kA
3-7 'kks/k v/;;u {ks=&
'kks/k Xokfy;j ds gksVyksa ij vk/kkfjr gSA lHkh U;kn'kZ Xokfy;j esa fLFkr gksVyksa ls pqus x, gSaA
leadksa dh oS/krk vkSj fo'oluh;rk ¼Validity and Reliability of Data½&
fo'oluh;rk] fuHkZjrk] fLFkjrk] Hkfo";ok.kh vkSj lVhdrk ds leku gSA ifjHkkf"kr fd;k x;k gS cdksZfoV~t] oksYdksfoV~t] fQp vkSj dksfçok ^^ijh{kkfFkZ;ksa ds ,d
lewg ds fy, ijh{k.k Ldksj fdl gn rd eki çfØ;k ds ckj&ckj fd, x, vuqç;ksxksa ds vuq:i gSa vkSj blfy,] ,d O;fä ds fy, Hkjkslsean vkSj nksgjkus ;ksX;
gksus dk vuqeku yxk;k tkrk gSA ijh{kkFkhZ ØksucSp ds vYQk dk mi;ksx vkarfjd fLFkjrk LFkkfir djus ds fy, fd;k x;k gSA ;g fo'oluh;rk dk xq.kkad gSA ;g
vkerkSj ij vkarfjd fLFkjrk ;k fo'oluh;rk ds eki ds :i esa mi;ksx fd;k tkrk gSA**6
leadksa dh fo'oluh;rk & ØksucSp vYQk VsLV
dqy feykdj 500 mÙkjnkrk gSaA fo'ys"k.k ifj.kke% p;fur pjksa ij SPSS 20.0 ds ifj.kke uhps fn, x, gSa%
 rkfydk 2 % dsl çkslsflax lkjka'k % 500 mÙkjnkrk
𝑵 izfr'kr
ekU; 500 100
ØksucSp 0 0
dqy 500 100

rkfydk 3 % fo'oluh;rk lkaf[;dh% miHkksäk vkSj deZpkjh

vYQk 𝑵 ¼p;fur nj½
0-921 80
O;k[;k % ØkWucSp vYQk 0-921 ij mPp gS blfy, ;g fu"d"kZ fudkyk x;k gS fd rF; dh vkarfjd fLFkjrk vkSj fo'oluh;rk cgqr vPNh gSA
leadksa dh fo'oluh;rk & ØksucSp vYQk VsLV&dsoy miHkksäk rF; ¼Data Reliability - Cronbach's Alpha Test-Only Consumer Facts½
miHkksäk Js.kh esa 500 mÙkjnkrk gSaA ;gk¡ mUgha pjksa ij fopkj fd;k x;k gSA
fo'ys"k.k ifj.kke%
p;fur pjksa ij 𝑆𝑃𝑆𝑆 20.0 ifj.kke uhps fn, x, gSa%
rkfydk 4 % dsl çkslsflax lkjka'k% miHkksäk ¼500 mÙkjnkrk½
𝑁 izfr'kr
ekU; 500 100
Cfg”d`r 0 0-0
dqy 500 100

rkfydk 5 % miHkksäk ds fy, fo'oluh;rk lkaf[;dh

ØksucSp vYQk 𝑁 ¼p;fur nj½
0-875 500

vYQk 0-875 ij cgqr vf/kd gS blfy, ;g fu"d"kZ fudkyk x;k gS fd rF; dh vkarfjd fLFkjrk vkSj fo'oluh;rk mR—"V gSA
'kks/k v/;;u&
^^'kks/k ds fy, p;fur U;kn'kZ ij ç'ukoyh losZ{k.k ds dk;kZUo;u ls igys ,d v/;;u vkerkSj ij Xokfy;j ds ,d NksVs vkdkj ds U;kn'kZ çfrfuf/k ds
Hkhrj vk;ksftr fd;k tkrk gS ¼f;u] 2011½A**7 dkWfcZu ,aM LVªkWl ¼2015½ us lq>ko fn;k fd ^^ijh{k.k 'kks/k ç'u lhekvksa dks ekU; djus esa enn djrs gSa] vkSj
vf/kd dsafær dk;Z mRiUu djus esa enn djrs gSaA**8 ,d ijh{k.k ds nkSjku] v/;;u ds fy, ç'ukoyh dk mi;ksx djus ls igys ,d lewg mÙkjnkrkvksa dks ç'ukoyh
dks ekU; djus ds mís'; ls pquk tkrk gSA
bl 'kks/k&izcU/k esa 500 gksVy miHkksäkvksa ij v/;;u ¼Study½ fd;k x;kA iwo&Z ijh{k.k fo'ys"k.k us çnf'kZr fd;k fd mÙkjnkrkvksa us ç'ukoyh dks yack ik;k
blfy,] ç'ukoyh ij dke fd;k x;k vkSj dqN vkorhZ vkSj vuko';d ç'uksa dk cfg"dj.k fd;k x;kA v/;;u ls igys 10 f'k{kkfonksa vkSj 10 gksVy O;olkf;;ksa
dh jk; dk mi;ksx djds ç'ukoyh dks Hkh la'kksf/kr fd;k x;k FkkA ç'ukoyh dks eksgflu vkSj ykWdsj ¼2010½ dh ç'ukoyh ls vuqdwfyr fd;k x;k gSA
3-8 leadksa dk fo'ys"k.k ¼Analysis of Data½&
,d ckj rF; ,d= djus ds ckn] blds fo'ys"k.k ¼dksfMax] lkj.khdj.k] vko`fRr ¼Frequency½ [kkstuk] vko`fRr dk mi;ksx djds pkVZ cukuk½ dh fn'kk esa dqN
dkjZokbZ dh xbZ vkSj fQj lkekftd foKku ds fy, lkaf[;dh; iSdst ¼𝑆𝑃𝑆𝑆 20.0½ dk mi;ksx djds lkaf[;dh; midj.kksa dk mi;ksx djds ifjdYiukvksa dk ijh{k.k
fd;k x;kA½ lkW¶Vos;j laLdj.k 20-0A rF; dk fo'ys"k.k djus ds fy, mi;ksx fd, tkus okys lkaf[;dh; midj.k gSa ehu Ldksj] fopyu] lglaca/k] vko`fRr rF; dk
ØkWl Vscqys'ku] dkbZ oxZ] ,Q&VsLV ¼ysosu dk VsLV½] is;MZ& Vh&VsLV vkSj Vw&lSaiyA
3-9 'kks/k v/;;u dh lhek,¡ ¼Limitations of Research Study½ &
bl 'kks/k esa] lHkh U;kn'kZ gksVy izFke LVkj ls ik¡p LVkj ds Js.kh ds gSa] blfy, ;g çdV ugha djrk gS fd 1 LVkj ls ysdj 5 LVkj rd ds chp egRoiw.kZ
varj gSa ;k ughaA blds vykok] ^^orZeku v/;;u ,d iw.kZ vkSj vafre dk;Z gksus dk nkok ugha dj ldrk gS D;ksafd blesa Hkkjr ds Xokfy;j 'kgj ls U;kn'kZ ,df=r
dj mldk v/;;u fd;k x;k gS vkSj çfrfØ;k ç—fr esa O;fäijd gks ldrk gSA**11 bl v/;;u esa] gkykafd miHkksäk oxhZdj.k fd;k x;k gS] ysfdu mudh
tulkaf[;dh; fo'ks"krkvksa ds vk/kkj ij miHkksäkvksa dh fofHkUu Jsf.k;ksa ds çHkko dh x.kuk ugha dh xbZ gSA
lkjka'k&
;g v/;k; orZeku v/;;u ds fy, vuqiz;qä 'kks/k i)fr ¼Applied Research Method½ ij foLr`r gSA ;g la{ksi esa o.kZu djrk gS fd 'kks/k –f"Vdks.k] 'kks/k
izk:i] rF; laxzg fof/k;ksa] U;kn'kZ izk:i] eki iSekus vkSj rF; fo'ys"k.k ds fy, mi;ksx dh tkus okyh rduhd ds lanHkZ esa 'kks/k dSls fu"ikfnr fd;k x;k gSA
^^ç'ukoyh dk izk:i cuk;k x;k vkSj v/;;u dh vko';drk ds vuqlkj blesa vkSj la'kks/ku fd;k x;kA orZeku v/;;u dh oS/krk dks Hkh /;ku esa j[kk x;k gS
vkSj mPp oS/krk cuk, j[kus ds fy, ç'ukoyh esa ç'uksa dks lko/kkuh ls rS;kj fd;k x;k gSA ;g lqfuf'pr djus ds fy, fd;k x;k gS fd ç'ukoyh okLro esa vius
mís'; dks iwjk djsA ik;yV v/;;u ¼Pilot Study½ dk mi;ksx djds] oS/krk çkIr dh xbZA**12 vkxs ds fo'ys"k.k ds fy, lkaf[;dh; iSdst QkWj lks'ky lkbalst
¼Statistical Package for Social Sciences½ ¼SPSS½ laLdj.k 20-0 esa LFkkukarfjr djus ls igys ,d= fd, x, rF; dks fQj ls laikfnr vkSj dksfMr fd;k x;k gSA
 prqFkZ v/;k;
leadksa dk fo'ys"k.k ,oa fuoZpu
4-1 ifjp;&
bl vè;k; dks lcls rduhdh vè;k; ekuk tkrk gS tks çkFkfed lzksrksa ds ekè;e ls ,d= fd, x, leadksa dk fo'ys"k.k djus ds fy, lkaf [;dh; midj.kksa
ds vuqç;ksx ij vkèkkfjr gSA fiNys vè;k; esa ppkZ dh xbZ dk;Zç.kkyh ds vkèkkj ij] lead laxzg ds midj.k ds :i esa ç'ukoyh vkSj vuqlwph dk mi;ksx djds
blds ifjHkkf"kr U;kn'kZ ls leadksa dks ,d= fd;k x;k FkkA bl vè;k; esa ladfyr vk¡dM+ksa dks lkFkZd :i esa lkj.kh] vkys[k] ikbZ pkVZ vkfn dh lgk;rk ls çLrqr
fd;k x;k gSA vkSlr ds vkèkkj ij ifj.kkeksa dks çnf'kZr djus ds fy, js[kkadu dk ç;ksx fd;k x;k gS rFkk bls çfr'kr ds :i esa çLrqr fd;k x;k gS tks lcls
vklku rjhdk gS] leadksa dh fo"kerk dks le>us ds fy,A
'kksèk dh vko';drk ds vuqlkj ifjdYiuk,¡ LFkkfir dh xbZ gSa] ftudh ppkZ fiNys vè;k; esa dh tk pqdh gSA ifjdYiukvksa dks Lohdkj ;k vLohdkj djus
ds fy, lkaf[;dh; midj.kksa dk ç;ksx fd;k x;k gS vkSj mUgsa bl vè;k; esa çLrqr fd;k x;k gSA vè;k; ds çkjaHk esa vk¡dM+ksa dk lkekU;r% ijh{k.k fd;k x;k gSA
;g lkaf[;dh; midj.kksa ds mi;ksx dh mi;qärk dks n'kkZrk gSA lkekU;r% ijh{k.k ls irk pyrk gS fd lead lkekU; :i ls forfjr gS ;k ughaA mlh ds vkèkkj ij
dqN lkaf[;dh; midj.k tSls ekè;] ekud fopyu] dkbZ oxZZ] lglacaèk vkSj Vh&VsLV ykxw fd, x, gSaA bl vè;k; esa ijh{k.kksa ds ifj.kkeksa ij Hkh ppkZ dh xbZ gSA
4-2 leadksa dk lkekU;r% ijh{k.k&
lkekU;r% ijh{k.k egRoiw.kZ gS D;ksafd lkaf[;dh; midj.kksa dk mi;ksx leadksa dh ç—fr ij fuHkZj djrk gS] tks crkrk gS fd lead lkekU; :i ls forfjr
gS ;k ughaA bls uhps fn, x, dVkZsfll eku vkSj ekud =qfV ds eku ls çdV fd;k tk ldrk gSA ;fn ifj.kke &1-96 vkSj $1-96 ds chp vk jgk gS rks bls
lkekU; :i ls forfjr lead dgk tkrk gSA ;gk¡ bl ekeys esa dqN vk¡dM+ksa esa dqN fo"kerk ikbZ xbZ gS ysfdu dqy feykdj bls lkekU; forj.k ekuk tk ldrk
gSA fp=e; çLrqfr esa Hkh ;gh ns[kk tk ldrk gSA lkekU; forj.k dh fLFkfr esa bldk vkjs[k ?kaVh ds vkdkj esa fn[kkbZ nsrk gS ftls voyksdu }kjk Hkh tkuk tk
ldrk gSA
miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk tulkaf[;dh; fooj.k
rkfydk Øekad 4-2 % miHkksäk mÙkjnkrkvksa dh jk"Vªh;rk
Øekad miHkksDrk jk"Vªh;rk la[;k izfr'kr
1 fons'kh 155 31
2 Hkkjrh; 345 69
 31%

69%

vkjs[k Øekad 4-2 % miHkksäk mÙkjnkrkvksa dh jk"Vªh;rk

vkjs[k Øekad 4-2 esa dqy 500 miHkksDrk gSa ftuesa ls 155 fons'kh ,oa 345 Hkkjrh; gSa ftudk izfr'kr Øe'k% 31 izfr'kr ,oa 69 izfr'kr gSA
rkfydk Øekad 4-3 % fons'kh miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk fyax
Øekad fons'kh miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk la[;k izfr'kr
fyax
1 iq:"k 89 57-41
2 efgyk 66 42-59
 43%
57%

vkjs[k Øekad 4-3 % fons'kh miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk fyax

vkjs[k Øekad 4-3 esa dqy 155 fons'kh miHkksDrk ftudk fyax n'kkZ;k x;k gSa ftuesa ls 89 iq:"k ,oa 66 efgyk gSa ftudk izfr'kr Øe'k% 57-41 izfr'kr
,oa 42-59 izfr'kr gSA
rkfydk Øekad 4-4 % Hkkjrh; miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk fyax
Øekad Hkkjrh; miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk la[;k izfr'kr
fyax
1 iq:"k 261 75-65
2 efgyk 84 24-35
 24%
76%

vkjs[k Øekad 4-4 % Hkkjrh; miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk fyax

vkjs[k Øekad 4-4 esa dqy 345 Hkkjrh; miHkksDrk ftudk fyax n'kkZ;k x;k gSa ftuesa ls 261 iq:"k ,oa 84 efgyk gSa ftudk izfr'kr Øe'k% 75-65
izfr'kr ,oa 24-35 izfr'kr gSA
rkfydk Øekad 4-5 % fons'kh miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk vk;q oxZ
Øekad fons'kh miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk la[;k izfr'kr
vk;q oxZ
1 21 ls 30 18 11-61
2 31 ls 40 22 14-19
3 41 ls 50 49 31-60
4 51 ls 60 30 19-35
5 60 ls vf/kd 36 23-25
 23% 12%
14%

19%
32%
vkjs[k Øekad 4-5 % fons'kh miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk vk;q oxZ
vkjs[k Øekad 4-5 esa dqy 155 fons'kh miHkksDrk ftudk vk;q oxZ n'kkZ;k x;k gSa ftuesa ls 18 miHkksäk 21 ls 30 vk;q oxZ ds] 22 miHkksäk 31 ls
40 vk;q oxZ ds] 49 miHkksäk 41 ls 50 vk;q oxZ ds] 30 miHkksäk 51 ls 60 vk;q oxZ ds ,oa 36 miHkksäk 60 ls vf/kd vk;q oxZ ds gSa ftudk izfr'kr
Øe'k% 11-61] 14-19] 31-60] 19-35 ,oa 23-25 izfr'kr gSA
rkfydk Øekad 4-6 % Hkkjrh; miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk vk;q oxZ
Øekad Hkkjrh; miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk la[;k izfr'kr
vk;q oxZ
1 21 ls 30 48 13-91
2 31 ls 40 64 18-55
3 41 ls 50 125 36-23
4 51 ls 60 69 20-00
5 60 ls vf/kd 39 11-31
 11% 14%

20% 19%

36%

vkjs[k Øekad 4-6 % Hkkjrh; miHkksäk mÙkjnkrkvksa dk vk;q oxZ

vkjs[k Øekad 4-6 esa dqy 345 Hkkjrh; miHkksDrk ftudk vk;q oxZ n'kkZ;k x;k gSa ftuesa ls 48 miHkksäk 21 ls 30 vk;q oxZ ds] 64 miHkksäk 31 ls
40 vk;q oxZ ds] 125 miHkksäk 41 ls 50 vk;q oxZ ds] 69 miHkksäk 51 ls 60 vk;q oxZ ds ,oa 39 miHkksäk 60 ls vf/kd vk;q oxZ ds gSa ftudk izfr'kr
Øe'k% 13-91] 18-55] 36-23] 20-00 ,oa 11-31 izfr'kr gSA
deZpkjh mÙkjnkrkvksa dk tulkaf[;dh; fooj.k
rkfydk Øekad 4-7 % deZpkjh mÙkjnkrkvksa dk fyax
Øekad deZpkjh mÙkjnkrkvksa dk fyax la[;k izfr'kr
1 iq:"k 118 78-66
2 efgyk 32 21-34
 21%

79%

vkjs[k Øekad 4-7 % deZpkjh mÙkjnkrkvksa dk fyax

vkjs[k Øekad 4-7 esa dqy 150 deZpkjh mÙkjnkrk gSa ftudk fyax n'kkZ;k x;k gS ftuesa ls 118 iq:"k ,oa 32 efgyk gSa ftudk izfr'kr Øe'k% 78-66
izfr'kr ,oa 21-34 izfr'kr gSA
rkfydk Øekad 4-8 % deZpkjh mÙkjnkrkvksa dk vk;q oxZ
Øekad deZpkjh mÙkjnkrkvksa dk vk;q oxZ la[;k izfr'kr
1 21 ls 30 12 8-00
2 31 ls 40 38 25-33
3 41 ls 50 59 39-34
4 51 ls 60 37 24-66
5 60 ls vf/kd 4 2-67
 3%
8%

25%
25%

39%

vkjs[k Øekad 4-8 % deZpkjh mÙkjnkrkvksa dk vk;q oxZ

vkjs[k Øekad 4-8 esa dqy 150 deZpkjh mÙkjnkrk gSa ftudk vk;q oxZ n'kkZ;k x;k gSa ftuesa ls 12 deZpkjh 21 ls 30 vk;q oxZ ds] 38 deZpkjh 31 ls
40 vk;q oxZ ds] 59 deZpkjh 41 ls 50 vk;q oxZ ds] 37 deZpkjh 51 ls 60 vk;q oxZ ds ,oa 4 deZpkjh 60 ls vf/kd vk;q oxZ ds gSa ftudk izfr'kr Øe'k%
8-00] 25-33] 39-34] 24-66 ,oa 2-67 izfr'kr gSA
ifjdYiuk 1, %
H0 % gksVy ds miHkksäkvksa }kjk ^^LoPNrk] Lkkt lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk** vkSj ^^vkj{k.k djus vkSj iqf"V çkIr djus esa vklkuh** ds chp dksbZ egRoiw .kZ varj
ugha gSA
H1: gksVy ds miHkksäkvksa }kjk ^^LoPNrk] Lkkt lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk** vkSj ^^vkj{k.k djus vkSj iqf"V çkIr djus esa vklkuh** ds chp egRoiw.kZ varj gSA
pjksa ij fd;k x;k fopkj %
LoPNrk] Lkkt lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk
vkj{k.k djus vkSj iqf"V çkIr djus esa vklkuh
jsfVax 6&ikWbaV Ldsy dh gSa] tSlk fd uhps fn;k x;k gS %
1 ¾vR;ar egRoghu
2 ¾cgqr egRoghu
3 ¾egRoghu
4 ¾rVLFk
5 ¾egRoiw.kZ
6 ¾cgqr egRoiw.kZ
lcls igys lacafèkr pjksa dh ckjackjrk lkj.kh dh tk¡p dh tkrh gS fd de ls de 5 dh U;wure la[;k miyCèk gS ;k ughaA dkbZ oxZ fo'ys"k.k pykus ds
fy, ;g ,d vko';d 'krZ gSA

lqpk: psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;kvksa ds fy, miHkksäk jsfVax

fp= 4-16 % lqpk: psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;kvksa ds fy, miHkksäk jsfVax
fp= 4-16 esa ikbZ pkVZ mÙkjnkrk }kjk lqpk: psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;kvksa dh jsfVax fn[kkrk gS 3 çfr'kr miHkksäkvksa us gksVyksa ds miHkksäkvksa dks
vR;ar egRoghu ik;k] blh çdkj 13 çfr'kr miHkksäkvksa ds fy, ;g vfr egRoghu] 16 çfr'kr miHkksäkvksa us bls egRoghu rFkk 24 çfr'kr miHkksäkvksa us bls
rVLFk crk;kA 33 çfr'kr miHkksäk ;g egRoiw.kZ Fks vkSj dsoy 11 çfr'kr miHkksäkvksa us ç'ukoyh esa lwphc) vU; fo'ks"krkvksa dh rqyuk esa vius gksVy esa jgus ls
larqf"V dk vuqHko djus ds fy, lqpk: psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;k dks cgqr egRoiw.kZ ik;kA dejs dh lQkbZ] lkt lTtk vkSj vkjke( vkj{k.k djus vkSj iqf"V
çkIr djus esa vklkuh( baVjusV] O;kikj dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfoèkk,¡( jsLrjk¡ esa esU;w vkSj ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk ij fofHkUu çdkj ds Hkkstu ds lkFk pkSchl
?kaVs d{k lsok dks 'kh?kz djsaA
baVjusV] O;kikj dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfoèkkvksa ds fy, miHkksäk jsfVax

fp= 4-17 % baVjusV] O;kikj dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfoèkkvksa ds fy, miHkksäk jsfVax
fp= 4-17 esa ikbZ pkVZ baVjusV] O;kikj dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfoèkkvksa dh jsfVax fn[kkrk gSA çfroknh gksVy ds miHkksäkvksa }kjk tks 36 çfr'kr miHkksäkvksa
}kjk egRoiw.kZ ik;k x;k] blh rjg 20 çfr'kr miHkksäkvksa us bls cgqr egRoghu ik;k] 22 çfr'kr miHkksäkvksa us bls egRoghu ik;k] 8 çfr'kr miHkksäkvksa us
viuh jk; esa rVLFk] 10 çfr'kr miHkksäkvksa us bls egRoiw.kZ ik;k vkSj dsoy 4 çfr'kr miHkksäkvksa us baVjusV] O;kikj dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfoèkkvksa dks
ç'ukoyh esa lwphc) vU; lqfoèkkvksa dh rqyuk esa vius gksVy esa Bgjus ls larqf"V dk vuqHko djus ds fy, cgqr egRoiw.kZ ik;k LoPNrk] lkt&lTtk vkSj vkjke
dejk( vkj{k.k djus vkSj iqf"V çkIr djus esa vklkuh( psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;k,¡( jsLrjk¡ esa esU;w vkSj ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk ij fofHkUu çdkj ds Hkkstu
ds lkFk pkSchl ?kaVs d{k lsok dks 'kh?kz djsaA
 esU;w ij fofHkUu çdkj dh Hkkstu ds lkFk pkSchl ?kaVs d{k lsok ds fy, jsfVax

fp= 4-18 % esU;w ij fofHkUu çdkj dh Hkkstu ds lkFk pkSchl ?kaVs d{k lsok ds fy, jsfVax
fp= 4-18 esa ikbZ pkVZ n'kkZrk gS çfroknh gksVy ds miHkksäkvksa }kjk fn, x, esU;w ij fofHkUu çdkj ds Hkkstu ds lkFk pkSchl ?kaVs d{k lsok ds fy, jsfVax
tks 5 çfr'kr }kjk vR;ar egRoghu ikbZ xbZ] 10 çfr'kr miHkksäkvksa us bl lqfoèkk dks cgqr egRoghu ik;k] 25 çfr'kr miHkksäk rVLFk Fks mudh çfrfØ;k esa] 18
çfr'kr miHkksäkvksa us bls egRoghu ik;k vkSj 22 çfr'kr miHkksäkvksa us ç'ukoyh esa lwphc) vU; fo'ks"krkvksa dh rqyuk esa vius gksVy esa Bgjus ls larqf"V dk
vuqHko djus ds fy, esU;w ij fofHkUu çdkj ds Hkkstu ds lkFk pkSchl ?kaVs d{k lsok dks cgqr egRoiw.kZ ik;kA dejs dh lkQ&lQkbZ] lkt&lTtk vkSj vkjke(
vkj{k.k djus vkSj iqf"V çkIr djus esa vklkuh( psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;k,¡( baVjusV] O;kikj dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfoèkk,¡ vkSj jsLrjk¡ esa ifjos'k vkSj esU;w
fofoèkrkA
 jsLrjk¡ esa ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk ds fy, miHkksäk jsfVax

fp= 4-19 % jsLrjk¡ esa ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk ds fy, miHkksäk jsfVax
fp= 4-19 esa ikbZ pkVZ jsLrjk¡ esa ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk ds fy, jsfVax fn[kkrk gS tks ik;k x;k Fkk 28 çfr'kr mÙkjnkrk miHkksäkvksa ds vuqlkj vR;ar
egRoghu gksuk] 30 çfr'kr miHkksäkvksa us bls cgqr egRoghu ik;k vkSj 19 çfr'kr miHkksäkvksa us bls egRoghu ik;k vkSj 13 çfr'kr us viuh çfrfØ;k esa rVLFk
jgs] 6 çfr'kr miHkksäkvksa us bls egRoiw.kZ ik;k vkSj dsoy 4 çfr'kr miHkksäkvksa us ç'ukoyh esa lwphc) vU; fo'ks"krkvksa dh rqyuk esa vius gksVy esa Bgjus ls
larqf"V dk vuqHko djus ds fy, jsLrjk¡ esa ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk cgqr egRoiw.kZ gS& dejs dh lQkbZ] lkt lTtk vkSj vkjke( vkj{k.k djus vkSj iqf"V çkIr
djus esa vklkuh( psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;k,¡( baVjusV] O;kikj dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfoèkk,¡ vkSj esU;w ij fofHkUu çdkj dh Hkkstu ds lkFk pkSchl ?kaVs lsokA
 iape v/;k;
‘kks/k fu”d”kZ] fufgrkFkZ ,oa Hkkoh ‘kks/k dh lEHkkouk,¡
fiNys vè;k; ds ifj.kkeksa dh vksj [kkstchu dh xbZ gS vkSj blds vafre ifj.kke rd igqapus ds fy, bl vè;k; esa foLrkj ls ppkZ dh xbZ gSA foLr`r ppkZ
fu"d"kksZa ds vkèkkj ij ifj.kkeksa dh lqfoèkk çnku djrh gS] flQkfj'ksa çnku djrh gS vkSj O;ofLFkr vè;;u dk fu"d"kZ fudkyrh gSA bl vè;;u ds lHkh mís';ksa vkSj
lacafèkr ifjdYiukvksa dks è;ku esa j[krs gq, eq[; :i ls ppkZ dh tkrh gSA Xokfy;j esa 1 LVkj ls 5 LVkj gksVyksa }kjk miHkksäk larqf"V dk vkdyu djus vkSj mlesa
lqèkkj djus ds fy, mi;ksx fd, tkus okys midj.kksa ;k fofèk;ksa ij Hkh bl [kaM esa ppkZ dh xbZ gSA
5-1 egRoiw.kZ fu"d"kZ
vè;;u eas Xokfy;j ds gksVy m|ksx esa 1 LVkj ls 5 LVkj gksVyksa esa miHkksäk larqf"V ds fuèkkZjdksa vkSj pqukSfr;ksa dh tk¡p dh vkSj fuEufyf[kr 'kksèk mís';ksa
dks mfpr Bgjkus dh dksf'k'k dh&
1- Xokfy;j ds gksVy m|ksx esa 1 LVkj ls 5 LVkj gksVyksa esa O;olk; vkSj vodk'k ;kf=;ksa ds chp miHkksäk larqf"V ds fuèkkZjdksa dh tk¡p djukA
2- Xokfy;j ds gksVy m|ksx esa O;kikj vkSj vodk'k ;kf=;ksa ds chp 1 LVkj ls 5 LVkj gksVyksa esa miHkksäk larqf"V ds Lrj dk vkdyu djukA
3- lsok vkSj mRikn ds lacaèk esa gksVy ds deZpkfj;ksa vkSj gksVy ds miHkksäkvksa dh xq.koÙkk vkSj larqf"V ds chp varj dk irk yxkukA
4- orZeku esa miHkksäk larqf"V dk vkdyu djus vkSj mlesa lqèkkj djus ds fy, Xokfy;j esa 1 LVkj ls 5 LVkj gksVyksa }kjk mi;ksx fd, tkus okys midj.kksa
dk irk yxkukA
5- Xokfy;j esa 1 LVkj ls 5 LVkj gksVy [kaM esa miHkksäk larqf"V ij lkekftd tulkaf[;dh; pj ds çHkko dk vè;;u djukA
mijksä ifjdYiuk ¼4,] 4ch vkSj 4lh½ ds ifjdYiuk ifj.kkeksa ds vkèkkj ij ;g LFkkfir fd;k tk ldrk gS fd fjlsI'ku vkSj :e lqfoèkkvksa vkSj :e
lfoZl ij jk"Vªh;rk dk çHkko gS] ysfdu [kk| vkSj is; nqdku ij jk"Vªh;rk dk dksbZ egRoiw.kZ çHkko ugha gSA bldk eryc gS fd miHkksäk dh jk"Vªh;rk us [kk| vkSj
is; nqdku esa larqf"V jsfVax dks çHkkfor ugha fd;k] ysfdu jk"Vªh;rk us fjlsI'ku vkSj d{k lqfoèkkvksa vkSj d{k lsok esa jsfVax dks çHkkfor fd;kA
ifjdYiuk Lohdk;Z@vLohdk;Z
ifjdYiuk 1,
H0 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt vLohdk;Z
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj vkj{k.k djus
esa vklkuh vkSj iqf"V çkIr djus ds fy, nh xbZ
jsfVax ds chp egRoiw.kZ varj ugha gSA Lohdk;Z
H1 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj vkj{k.k djus vLohdk;Z
esa vklkuh vkSj iqf"V çkIr djus ds fy, nh xbZ
jsfVax ds chp egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 1ch % Lohdk;Z
H0 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj lqpk:
psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;kvksa ds fy, nh vLohdk;Z
xbZ jsfVax ds chp egRoiw.kZ varj ugha gSA
H1 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj lqpk: Lohdk;Z
psd&bu vkSj psd&vkmV çfØ;kvksa ds fy, nh
xbZ jsfVax ds chp ,d egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 1 lh % vLohdk;Z
H0 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj baVjusV] O;kikj
Lohdk;Z
dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfo/kk,¡ ds fy, nh xbZ
jsfVax ds chp egRoiw.kZ varj ugha gSA
H1 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
vLohdk;Z
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj baVjusV] O;kikj
dsaæ vkSj lEesyu d{k lqfo/kk,¡ ds fy, nh xbZ
jsfVax ds chp ,d egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 1 Mh %
H0 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj esU;w ij
fofHkUu çdkj dh oLrqvksa ds lkFk pkSchl ?kaVs
:e lfoZl ds fy, nh xbZ jsfVax ds chp
egRoiw.kZ varj ugha gSA Lohdk;Z
H1 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj esU;w ij
fofHkUu çdkj dh oLrqvksa ds lkFk pkSchl ?kaVs
:e lfoZl ds fy, nh xbZ jsfVax ds chp ,d
egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 1 bZ %
H0 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj jsLrjk¡ esa
ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk ds fy, nh xbZ jsfVax vLohdk;Z
ds chp egRoiw.kZ varj ugha gSA
H1 % gksVy ds miHkksäk }kjk LoPNrk] Lkkt
lTtk vkSj dejs dh lqfoèkk vkSj jsLrjk¡ esa
ifjos'k vkSj esU;w fofoèkrk ds fy, nh xbZ jsfVax
ds chp ,d egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 2, Lohdk;Z
H0 % fjlsI'ku vkSj :e lqfoèkkvksa ls lacafèkr
vkSlr çn'kZu vkSj fjlsI'ku vkSj :e lqfoèkkvksa
ds vkSlr egRo ds chp egRoiw.kZ varj ugha gSA
H1 % fjlsI'ku vkSj :e lqfoèkkvksa ls lacafèkr
vkSlr çn'kZu vkSj fjlsI'ku vkSj :e lqfoèkkvksa
ds vkSlr egRo ds chp egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 2ch
vLohdk;Z
H0 % d{k lsok ls lacafèkr vkSlr çn'kZu vkSj
d{k lsok ds vkSlr egRo ds chp egRoiw.kZ
varj ugha gSA
H1 % d{k lsok ls lacafèkr vkSlr çn'kZu vkSj
d{k lsok ds vkSlr egRo ds chp egRoiw.kZ Lohdk;Z
varj gSA
ifjdYiuk 2 lh
H0 % [kk| vkSj is; nqdku ls lacafèkr vkSlr
çn'kZu vkSj [kk| vkSj is; nqdku ds vkSlr
egRo ds chp egRoiw.kZ varj ugha gSA
H1 % [kk| vkSj is; nqdku ls lacafèkr vkSlr vLohdk;Z
çn'kZu vkSj [kk| vkSj is; nqdku ds vkSlr
egRo ds chp egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 3, % Lohdk;Z
H0 % lexz larqf"V jsfVax ds ekeys esa miHkksäk
vkSj deZpkfj;ksa ds chp egRoiw.kZ varj ugha gSA
H1 % lexz larqf"V jsfVax ds ekeys esa miHkksäk vLohdk;Z
vkSj deZpkfj;ksa ds chp ,d egRoiw.kZ varj gSA
ifjdYiuk 4, % Lohdk;Z
H0 % fjlsI'ku vkSj dejs dh lqfoèkkvksa ls
lacafèkr lexz miHkksäk larqf"V ij jk"Vªh;rk
Hkkjrh;ksa dk egRoiw.kZ çHkko ugha iM+rk gSA vLohdk;Z
H1 % fjlsI'ku vkSj dejs dh lqfoèkkvksa ls
lacafèkr lexz miHkksäk larqf"V ij jk"Vªh;rk Lohdk;Z
Hkkjrh;ksa dk egRoiw.kZ çHkko iM+rk gSA
ifjdYiuk 4 ch % vLohdk;Z
H0 % :e lfoZl ls lacafèkr lexz miHkksäk Lohdk;Z
larqf"V ij jk"Vªh;rk Hkkjrh;ksa dk egRoiw.kZ çHkko
ugha iM+rk gSA Lohdk;Z
H1 % :e lfoZl ls lacafèkr lexz miHkksäk
larqf"V ij jk"Vªh;rk Hkkjrh;ksa dk egRoiw.kZ çHkko
iM+rk gSA vLohdk;Z
 ifjdYiuk 4lh %
H0 % [kk| vkSj is; nqdku ls lacafèkr lexz
miHkksäk larqf"V ij jk"Vªh;rk Hkkjrh;ksa dk dksbZ
egRoiw.kZ çHkko ugha gSA
H1 % [kk| vkSj is; nqdku ls lacafèkr lexz
miHkksäk larqf"V ij jk"Vªh;rk Hkkjrh;ksa dk dksbZ
egRoiw.kZ çHkko gSA

5-2 vU; fu"d"kZ

dqy 500 miHkksäk mÙkjnkrkvksa esa ls 155 fons'kh vkSj 345 Hkkjrh; gSaA ftudk izfr'kr Øe'k% 31 izfr'kr ,oa 69 izfr'kr gSA 155 fons'kh miHkksäkvksa esa
89 iq#"k vkSj 66 efgyk,a gSaA çfr'kr ds lanHkZ esa] fons'kh miHkksäkvksa esa iq#"kksa dk çfr'kr 57-41 vkSj efgykvksa dk çfr'kr 42-59 gSA 345 Hkkjrh; miHkksäkvksa
esa 261 iq:"k vkSj 84 efgyk,a gSa ftudk izfr'kr Øe'k% 75-65 ,oa 24-35 izfr'kr gSA
155 fons'kh miHkksäkvksa esa 21 ls 30 vk;q oxZ dh la[;k 18 gS ftudk izfr'kr 11-61 gS] 31 ls 40 vk;q oxZ dh la[;k 22 gS ftudk izfr'kr 14-
19 gS] 41 ls 50 vk;q oxZ dh la[;k 49 gS ,oa budk izfr'kr 31-60 gS] 51 ls 60 vk;q oxZ dh la[;k 30 ,oa izfr'kr 19-35 gS rFkk 60 ls vf/kd vk;q
oxZ dh la[;k 36 ,oa budk izfr'kr 23-25 gSA
345 Hkkjrh; miHkksäkvksa esa 21 ls 30 vk;q oxZ dh la[;k 48 gS ftudk izfr'kr 13-91 gS] 31 ls 40 vk;q oxZ dh la[;k 64 gS ftudk izfr'kr 18-
55 gS] 41 ls 50 vk;q oxZ dh la[;k 125 gS ,oa budk izfr'kr 36-23 gS] 51 ls 60 vk;q oxZ dh la[;k 69 ,oa izfr'kr 20-00 gS rFkk 60 ls vf/kd vk;q
oxZ dh la[;k 39 ,oa budk izfr'kr 11-31 gSA
tokc nsus okys dqy 150 gksVy deZpkfj;ksa esa ls 78-66 çfr'kr iq#"k vkSj 32 çfr'kr efgyk,a FkhaA
dqy 150 gksVy deZpkjh mÙkjnkrkvksa esa ls 8 çfr'kr 21&30 o"kZ ds vk;q oxZ esa Fks] 25-33 çfr'kr 31&40 o"kZ ds vk;q oxZ esa Fks] 39-34 çfr'kr
deZpkjh 41&50 o"kZ ds vk;q oxZ esa Fks] 24-66 çfr'kr deZpkjh 51 ls 60 o"kZ dh vk;q oxZ ds Fks vkSj 60 o"kZ vkSj mlls vfèkd vk;q oxZ esa 2-67 izfr'kr
deZpkjh ugha FkkA
5-3 'kks/k leL;k,¡ &
'kks/kkFkhZ dks vius 'kks/k esa dkQh ijs'kkfu;ksa dk lkeuk djuk iM+k tSls fd dbZ ckj 'kks/kkFkhZ dks gksVy esa vanj tkus ls euk dj fn;k x;k] gksVyksa ds
deZpkfj;ksa }kjk gksVy ds xzkgdksa ls ckrphr u djus nsuk] [kqn gksVyksa ds deZpkfj;ksa ls Hkh 'kks/kkFkhZ dks ckrphr djus ds fy;s gksVyksa ds eSustj euk dj nsrsA 'kks/kkFkhZ
dks fdrkcsa] tuZy] fjlpZ isij ,df=r djus esa Hkh dkQh le; yxkA
lkFk gh 'kks/kkFkhZ us gksVyksa esa jgus okys miHkksäkvksa dh leL;k ij xgu v/;;u fd;k gS ftls dqN fuEufyf[kr fcanqvksa ds ek/;e ls iznf'kZr fd;k x;k gS&
osclkbV vkSj vkWuykbu cqfdax& 'kksèkkFkÊ us gksVyksa esa Bgjus okys miHkksäkvksa ls laidZ djds irk fd;k fd dbZ gksVyksa dh osclkbV ds ekè;e ls miHkksäk gksVy cqd
djrs gSa] ftlesa ik;k x;k fd dbZ gksVy dh osclkbV dk izk:i vLi"V Fkk] cqfdax çfØ;k esa dfBukbZ vkbZ lkFk gh vkWuykbu Hkqxrku ds lkFk Hkh dbZ izdkj dh
leL;k,¡ lkeus vkbZa] ftlls miHkksäkvksa dks dkQh ijs'kkuh gqbZA
laidZ djus dh dfBukbZ& 'kks/kkFkhZ }kjk ns[kk x;k fd dbZ gksVyksa dh laidZ djus dh çfØ;k dfBu gksrh gS] rks miHkksäkvksa dks t:jr iM+ ldrh gS fd os ç'u iwNsa]
cqfdax lacaèkh tkudkjh çkIr djsa ;k leL;kvksa dks gy djus ds fy, gksVy ls laidZ djsaA
lsok xq.koÙkk& miHkksäkvksa dks gksVy esa psd&bu djrs le; vkSj muds jgrs le; lsok xq.koÙkk leL;k,¡ vkrh gSaA blesa [kjkc [kkuk] lsok dk foyac] v|ru u gksus
okyh lqfo/kk,¡] vkSj laxBu ds dk;ZØeksa dk vlaxfBr gksuk 'kkfey gSA
vlaxfBr çcaèku& 'kks/kkFkhZ }kjk gksVyksa esa :ds gq, miHkksäkvksa ls ckrphr djus ij irk pyk fd Xokfy;j ds dbZ gksVyksa dk çcaèku vlaxfBr gS] deZpkfj;ksa ds chp
laokn dh deh gksrh gS] ;k fuèkkZfjr fu;eksa vkSj fu;eksa dh ikyu esa vLi"Vrk gksrh gS] ftlls miHkksäkvksa dks leL;k dk lkeuk djuk iM+rk gSA
[kk| lacaèkh eqís& miHkksäkvksa ds fy, [kk| egRoiw.kZ gksrk gS vkSj ;fn gksVy esa [kkus dh xq.koÙkk esa leL;k,¡ gksrh gSa] tSls fd mPp ewY;] Loknghurk] [kk| lqj{kk
dh vis{kkvksa dh vogsyuk tSlh leL;kvksa dk lkeuk djuk iM+rk gSA
5-5 Hkkoh ‘kks/k dh laHkkouk,¡ &
^^gksVy m|ksx esa miHkksäkvksa dh vko';drkvksa dk fo'ys"k.kkRed v/;;u** Hkfo"; esa miHkksäkvksa dh vko';drkvksa dk vè;;u fd;k tk ldrk gS fd
miHkksäk D;k pkgrs gSa vkSj mudh çkFkfedrk,a D;k gSaA blesa miHkksäkvksa ds vkjke] lqj{kk] Hkkstu dk fodYi] okrkoj.k] lsok] ewY; vkfn dk vè;;u 'kkfey gks
ldrs gSaA
^^gksVy O;olk; esa 5 LVkj gksVy ds miHkksäkvksa ds :>kuksa ij v/;;u** m|ksx #>kuksa dk vè;;u Hkh egRoiw.kZ 'kks/k gS ftl ij 'kksèk dj ldrs gaS fd
gksVy m|ksx esa py jgs uohure #>ku D;k gSa\ u, vkoklh; çoklksa] fMftVy çoklksa] Hkkstu vkSj is; dh çkFkfedrkvksa] VsDuksykWth viMsV~l] foi.ku vkSj czkafMax
çFkkvksa] laj{k.k vkSj LFkkf;Ro dh voèkkj.kkvksa vkfn dk vè;;u dj ldrs gSaA
^^gksVy m|ksx esa gksVy ds deZpkfj;ksa dh lsok xq.koRrk vkSj miHkksDrkvksa ds vuqHkoksa ij ,d v/;;u** lsok xq.koÙkk vkSj miHkksäk vuqHko ij Hkh 'kksèk dj
ldrs gaS fd lsok xq.koÙkk ds D;k çeq[k igyq gSa tks miHkksäkvksa dks larq"V djrs gSaA vfrfjä lqfo/kk,¡] deZpkjh çf'k{k.k] laokn çfØ;k,¡] f'kdk;r çcaèku] lR;kiu
vkSj çfrfØ;k] lekèkku O;oLFkk vkfn dk vè;;u dj ldrs gSaA
^^miHkksäkvksa dk :[k c<+rh gqbZ rduhdh vkSj fMftVy mUufr % gksVy m|ksx ds fo'ks"k lanHkZ esa** Hkfo"; esa gksVy m|ksx esa c<+ jgh rduhdh vkSj fMftVy
mUufr ,d vPNk 'kh"kZd gks ldrk gS fd dSls rduhdh vkSj fMftVy mUufr miHkksäk larqf"V dks c<+k ldrh gSA vkWuykbu cqfdax] eksckby ,sIl] Lora=rk dh
rduhd] LoPNrk vkSj laxBu dh fMftVy igqap] lsYQ&psd bu vkfn dk vè;;u dj ldrs gSaA
^^gksVy O;olk; esa miHkksäk larqf"V dh ekiu rduhd dk foospukRed v/;;u** gksVy m|ksx esa miHkksäk larqf"V dh ekiu rduhd ij Hkh 'kks/k fd;k tk
ldrk gS fd dkSu lh ekiu rduhdsa miHkksäk larqf"V dks ekius esa lcls vfèkd çHkkoh gSaA blesa ç'ukoyh] lk{kkRdkj] miHkksäk leh{kk] osclkbV jsfVax vkSj
leh{kk,¡] lkekU; lk{kkRdkj] voyksdu vkfn rduhdksa dk eq[; :i ls fopkj fd;k tk ldrk gSA
 ^^gksVy O;olk; esa miHkksäkvksa dh larqf"V vkSj ykW;YVh % ,d vo/kkj.kkRed v/;;u** gksVy O;olk; esa miHkksäk larqf"V vkSj ykW;YVh Hkh ,d vPNk fo"k; gS
ftl ij Hkfo"; esa v/;;u fd;k tk ldrk gS fd dSls miHkksäk larqf"V lacafèkr gS vkSj dSls ,d larq"V miHkksäk Lo;a lsod cu ldrs gSA miHkksäk ukfer çek.ki=]
ykW;YVh çksxzke] larqf"V loZs{k.k] miHkksäk leh{kk,¡] miHkksäk çfrokn ¼Consumer Feedback½] iquuZohuhdj.k vkfn ds fo"k;ksa dk vè;;u dj ldrs gSaA
^^gksVy O;olk; esa gksVy dh xq.koRrk] lsokvksa dk v/;;u** gksVy O;olk; esa gksVy dh lsok xq.koÙkk ij vxj /;ku dsfUnzr fd;k tk;s rks ;g ,d vPNk
'kh"kZd gks ldrk gS ftls Hkfo"; esa 'kks/k ds fy;s mi;ksx fd;k tk ldsA ftlesa gksVy lsok,¡ miHkksäk larqf"V esa egRoiw.kZ Hkwfedk fuHkkrh gSaA blesa lsok çnku dh
çfØ;k] LoPNrk] lqj{kk] lqfo/kk,¡] Hkkstu dh xq.koÙkk] midj.kksa dh miyCèkrk] deZpkjh laokn vkfn dk vè;;u fd;k tk ldrk gSA
gksVy m|ksx esa miHkksäkvksa ds vuqHkoksa ij Hkh ,d vPNk 'kh"kZd cu ldrk gS ftlls Hkfo"; esa gksVy m|ksx esa miHkksäkvksa ds vuqHkoksa dks /;ku esa j[krs
gq;s gksVy m|ksx rsth ls fodkl iFk dh vksj vxzlj gks ldsA