ăƠO-ØÓ©ẃÀ“T:EÉd³¾)ÂmV5ăc̣

é5}4Onb¸G,Đ³šæ¬¦ùß×4Eçù¬’9«dÎ*»ÈG¨d²âE?
Z=èÑZâ§>Bé¾\P¼+tÙ#à́‡0¨;Zhư
 iAs¹œ
9̉
m‡3ù‘Ñ~„f°LU¯Š¥êP83& p̉ĂVƯj‚Îă=6NG«ƠƠsM@2‡Âk5
ešLGÍ́̃
Z½î…úA늀’}¹ÅLu
‰æjđ-$ôÎN…EÛ¢¥Ô²Đ_K¯Àåä ơHÜ÷RFn̉ cå§T~åƯS÷t‘1Ím×,Ûk+®§ăiƒD.ÜL¹0Œạ̀
Ø>e_·3—
ô”)¶i4[Ă×*‰l䚘=çÎ\Ư5#4ë¸øÉÍxú„ÊTˆ†IÇÉ¥¡?$³̀¸}$
¢¦§̉
ưÇDbîPC¬çƯ@“Œ[µÖT{üDɵ+ŸžåôW̃Éx2Á#Y0’ua.Ub=!XuØHïGăcçÎù-
†̣
›UeÀ1rmÍ1á¹àά¸‘®–GÑxß’QDgZ̃(ùdžÂu{M'·ÍtsWf¹™ĂP9éÄ·îÛ…ÔD.i\ êÖ
´çwÉçXeyß`•¦îÍ\×^庢[âäBŽZ¶ÃM1¶PËFMj§Xä–[‡fÑqÚ·ÁfÔª
bUWễÖ‹mvx"¿ƠêœJ¡©Â¯Ž‚Ơ+É4èÑUv¹/9'÷AÅïzAÍJ•–?
(yu¯RjùƯz©ëûơêÀ¯Vú½ÚC0ŠŒâªŸ®=„ût±|o¯Ç·̃ ƯÇ«Rû܈Åe¦ëà²Öïâw÷
Ë<hÔ†íz»×(µëƯaÉë÷Z¥vĐè•ú Ùö¿Ơ->t#
öºơÀk
Z¥F5J^£¢è·Ú¥¦W«u½f·5đº—¶†¯¾WæƠ¼v₫ÿÿPK!
§c@
word/settings.xml´VÛrÛ6}ïLÿAĂç2¼ˆº9̃£‹U;c%HmŸA1
J–;ư÷.@B”â4c'ă ܳ{°\̣́
ư‡GÎz{"åÄ‹̃
…^”¹À´ÜM¼?7Kơ”F%FL”dâ‰̣
>\
ÿúËûCªˆÖà¦z@Qª”ç¯ĐºJƒ@åáH½)Ü
É‘†G¹
8’uåç‚WHÓŒ2ªA†C¯¥¯–eÚRøœæR(±Ơ&$Û-ÍIûç"äKömB"¯9)µƯ1„A
¢T”că?Ê`áHöß{‰=gÎï…/xƯƒøñ’ôL@%EN”‚ầ%HËnăäÑiïw°wûŠ–
Â£Đ®Î3¼Ž ~F0̀
Éăë8Æ-G‘ç<¿Žgxâ¡]a£á%sF °ÆÅ«XbW×ÀÄ"
¤N*2ŒäuI
NtG̃
ƠH±—¨¦îi&‘lîd+ž§w»RH”1H¤ÓƒÓïÙ́̀
/ÑüÙ%y´vSïzÄ“¼wH+"s¸(Đ`ÂĐ
€ÉƠLoP¶Ö¢—=‚$Gq
ç’(×D®+”ƒ†ç¢ÔR0ç‡Å'¡çĐC$H¼°Å¬PU±ăLô_jF”u¨ỸÜ££¨ơYÀºib@\"
owÑṼC—PI_~
&À&
Î3ûz#MWRL6¦ªk}dd ︦OdZ⏵̉
m{ú‰
¾—)ÍΟA›cE–éªùF›Ù[2Z¨”B̃
•äđf›Ñí–HØ€"MV 2*ÅÁÖù–
³îö…ư
Îp
ûPïĂLh-øí±* Ö?w’öZç*‡‰•[|BŸ\Ă$-.ây“©A;¤?…ƒV–—ÈÿÇ\-úËåø[ÈM?Ž“6³6žš9ø‡t+#ê-
-o"æˆg’¢̃
ÊLÊÀxḍaFK‡gÚ9GÖuæ@ßoÅcK(¯lixŠ©ªdk×l…ä®ăm=ä7-
Đˆ>ž¸L“"̣
w)êªAUXK”$m$-ơ=åήêlí¢Jh gP]âÏ{iëÔ•çj8|{éï‘‘ơƯSÿ¯OæØ Rzª(šxO…?
·¦ŒbЎ.üÍm+C&×FBd=¯Qb¶‹&-£»BG&DÆO.ûíâ‹-7˜}@¹ywđn-v¶3¿¾³ơ;[âlIg8Û ³
mhlô-Éhù—Â-}+‚o;ü™©)‚*PEÍ8ŠÆĐÎƠÛ§äÁTĂ—lE1Gf
ÅC̃
z3;.|
fœ«K3£Û6\ÛKđU.f̀
å»>̣
¬›^¿5‰3ª …T0贐—X”¤Xäwf®&íd¼ZŽnÉḾ€Ô¶Ë˜
!G¶3¤n1:hBÿ
‰ăi]ưđf4÷“¤?đ§ƒéÈŸ†Ñ́
*^ŽÉhöo{ƯGươÿÿPK!ûí¥ÊÙ!word/numbering.xml̀™Ënă6†÷ú
†ö‰.–eÙgà&q‘¢]Ó I¤o]öeú}¬¾By‘d9Š3c§Ú„6/?>ñ?OŸw(l e)Á3˽v¬Ä‰Sü4³~\\…
Ö€q€c
gÖ-2ëóÍ÷ß}ÚNñ-!B³é6fVÂy>µm%vˆFVü:"È&«UA{Khl{Žë¨O9%dLèܼ̀
*ä¢];µ˜
‚-
,};JåpwĐp;‹Œ́
‰6…<!ñ„žÛ”v–
ª“¬Ž?`IÍ́
Ë&EĐ°T3»7¡àf:uˈ»ˆô£î¸ŠæYöT‘Î6‚L$±:öÖ/
u«³íÏôJ;D&b))‘†É+4ú@``©a+L¤DîĂ1§k’-Ï"́œ‚Ũ2¦ºª½$ºµÄÓ±ŸD°^jÑj[4“*QøÏ#O(êÈ^
ÑóÈ‘(>mØLä¯pèB5µ´>1»¢ß‚C{¼ḤÄ F0ư4†üCëŒ̣
lă
µ¢JưCuâšđÅWZ•Lœë[ˆÖs~üñưñç¯*™J>PBPCüúÜK)êư׌L-Á¸©M¦ưÉtô’ßû¤>-
‹©L)>PKÇæmr²•F©kg3‰—;æ sàÆ(ùí`܉™€Ơ;:¿Ökm
FMCø̃ư:²M/°S?lˆÁ
á|¤‹L¿n‹ªư¿9FđbÅü;Nû¿ëÄî¨.ÔåoÿÿPK!u—írëdocProps/core.xml ¢
( Œ’]OÂ0†ïMüKï·vƒ]ÆHÄp%ÆDŒÆ»Ú-Fek›¶0ø÷v
¹đî|<çíéÛf³CU{0V(9EqDP’).d1Eo«Ex‡ë¨ä´T¦èỊ́Û›Œé”)/Fi0N€
¼’´)ÓS´qN§[¶ŠÚÈ̉
7×ÊTÔùÔXS¶¥à„
®ÀQNō`¨{Et’䬗Ô;S¶œa(¡é,Ž£_X¦²WÚÎ/²î¨á*znöôÁŠ-¬ë:ªG-
ê÷ñÇ̣
éµ½j(dă”gœ¥N¸̣
_BÙƯ×70וûÄÇ̀
uÊäÏ…bÁ|§dÑ"çrcøŽµ2ÜúáAæ1
–¡ÆNzPđtI[úw]
àÇÁ)»Í€½h~Ež´DŸf'‹»Í€̃´3̣
š ÜyÍW
”'$‡$
Édñ}JÈg³Ü`₫"Xø§â8ÉPñ,Đù3üžùÿÿPK!̉́
T\ßÜdocProps/app.xml ¢( œSËnÛ0¼è?¼Ç
´eÇH
šAá È¡m
XIÎ[je¥H‚dŒ¸_ß•«tÛSuš®†³Š»·ÖG
Q;»f³É”h•«µƯ¯ÙSơùê†1Á8‹kvÂÈîäÇbœÇ4Æ‚$l\³CJ~ÅyTl!NèØ̉IăB
‰Â°ç®i´Â{§^[´‰—Óé’ă[B[c}åGA6(®ŽéEk§:ñ¹:ỷ“¢ÂÖH(¿uÁGBT.©t‹²œ?Fb
{Œr.øÄ‹
u”·‹kÁ(6 uO^ÏonÏñÉ{£$j¬üªUpÑ5©x́
Ư€àyŠ
v¨^ƒN'IF̣
P|Ñ–,‚ˆ¼Øđ‡(geçp
ÅNÁ
U/0ÿMˆ„n²[НĂcZQ%Š¨lKV|‡ˆ]ÏÖ́
AƒMlH‚-S•N†´Ç¸‡yZŽơBÎú—‰}Đ{ |鮿!
>6T[ú‡ÙYn¶÷0XÍ́
äÎÎwü¡ºqKæ#¢
ÿˆO¾r÷Ưz¼÷đ’̀
ÿ¢ÓaçAÑP–ó²̀
W ;;b±¦™ŽC ñ@%Ó]@ÿÚ=Ö眿º¥z--«œ-'Súú-:s´
ă+’¿ÿÿPK-!2‘oWf¥[Content_Types].xmlPK-!-‘·ïN
Ÿ_rels/.relsPK-!*̣
)₫̣
hŸ¿word/document.xmlPK-!‘’|₫†
àword/_rels/document.xml.relsPK-!¶ôg˜̉
É ¨ word/theme/theme1.xmlPK-!
§c@
'word/settings.xmlPK-!ûí¥ÊÙ!,word/numbering.xmlPK-!y˜
^Ûư
©y1word/styles.xmlPK-!'L¤PƠ®@>word/webSettings.xmlPK-!¹£?®ïØ
G@word/fontTable.xmlPK-!u—írëfCdocProps/core.xmlPK-!̉́
T\ßÜFdocProps/
app.xmlPK
$I 2.1. Khái niệm nhà quản trị:

Nhà quản trị là những người chịu trách nhiệm:

- Xây dựng kế hoạch
- Tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra con người
- Quản trị chiến lược
- Quản trị nguồn nhân lực
- Quản trị tài chính
- Quản lý vật chất
- Thông tin và các hoạt động trong tổ chức nhằm đạt được hiệu quả để giúp
các tổ chức đạt được mục tiêu
Có thẩm quyền đưa ra các quyết định, chính sách một cách hiệu quả nhằm đảm
bảo tổ chức đi đúng hướng, đúng lộ trình và nhanh chóng đạt được mục tiêu.
Tùy thuộc vào phạm vi trách nhiệm, cấp bậc của từng nhà quản trị mà vị trí cụ thể
của họ trong tổ chức rất đa dạng.
Là người làm việc trong tổ chức, có nhiệm vụ thực hiện chức năng quản trị trong
phạm vi được phân công phụ trách, được giao nhiệm vụ điều khiển công việc của
người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của những người đó.
Chức danh nhà quản trị có thể khác nhau tuỳ thuộc vào phạm vi trách nhiệm, lĩnh
vực phụ trách và tính chuyên môn hóa; họ có thể là tổng giám đốc điều hành, chủ
tịch, trưởng phòng, quản đốc phân xưởng…
Quản trị có rất nhiều kỹ năng, nhưng nếu nói về các kỹ năng cốt lõi, là nền tảng
cho mọi kỹ năng khác thì quân sư TalentBold đặc biệt khuyến khích các bạn
chú trọng 5 kỹ năng sau:
- Kỹ năng thiết lậ kế hoạch
Ví dụ: Anh A là trưởng phòng kinh doanh, ban giám đốc đưa ra dự án về sản
phẩm mới và yêu cầu doanh thu trong 2 tháng đầu đạt 3 tỷ. Một con số không
hề nhỏ, dù công ty đã có chỗ đứng trên thương trường nhưng đây cũng là thách
thức lớn. Thời gian chỉ có 2 tháng, buộc anh A phải kiểm soát mọi vấn đề kinh
doanh, đặc biệt là doanh thu thật tỉ mỉ. Và một bản kế hoạch chi tiết đã được
thiết lập sau khi họp phòng kinh doanh. Nhờ có bản kế hoạch này mà anh A đã
giải quyết nhanh gọn mọi khúc mắc trong quá trình triển khai, cụ thể:
Nhân viên tranh cãi vì giành khu vực của nhau -> bản kế hoạch phân rõ khu
vực từng người, biết ngay ai đúng ai sai
 Doanh thu tuần thứ 3 sụt đáng kể so với kế hoạch, ngay lập tức anh A trực tiếp
xuống thị trường tìm hiểu lý do thì ra một khách hàng lớn đang có ý định thay
thế sản phẩm, nhờ sự can thiệp kịp thời, doanh thu đã được hồi phục.
- Kỹ năng giao tiếp
Ví dụ:
Ngày nay kỹ năng giao tiếp không còn gói gọn bằng lời nói, mặt đối mặt nữa,
rất nhiều phương thức giao tiếp hiện đại đã được áp dụng, như email, chat,
video call… Trưởng phòng nhân sự tại một công ty may mặc khi giải quyết
mâu thuẫn giữa 2 công nhân sản xuất đã có cách áp dụng kỹ năng giao tiếp rất
linh hoạt. Đầu tiên, trưởng phòng gửi cho mỗi người một email để họ tự giải
bày những khúc mắc trong lòng, dùng phương pháp gián tiếp này giúp công
nhân thoải mái trình bày, có thể kiểm tra lại câu chữ, đảm bảo không thiếu sót
bất cứ thông tin nào. Ngoài ra, việc ngồi viết như vậy lại khiến cả hai tự nhìn
nhận lại vấn đề, thấy rằng lỗi không hoàn toàn ở người kia, tâm trạng cũng bớt
căng thẳng. Và khi đó, một cuộc họp có mặt ba bên, hai người công nhân sẽ
không xảy ra to tiếng, trưởng phòng lại bí mật nắm được đầy đủ thông tin qua
email, thuận lợi dung hòa quyền lợi hiệu quả cho cả hai.
- Kỹ năng ra quyết định
Ví dụ:
Khi một máy dây chuyền may bất chợt bị hư hỏng, hiệu suất sản xuất bị giảm
ngay 25%, trong khi đơn hàng cần hoàn thành gấp nếu không sẽ phải đền tiền hợp
đồng. Đứng trước khó khăn này, trưởng phòng sản xuất một mặt chỉ đạo nhân
viên tìm nơi đủ năng lực gia công, một mặt thuyết phục ban lãnh đạo chấp thuận
chi phí phát sinh trong lúc chờ sửa máy. Khi nhận được sự đồng ý thì lực lượng
gia công bên ngoài đã được tìm đủ, nhanh gọn lẹ, sự cố được giải quyết.
- Kỹ năng ủy quyền cho cấp dưới
Ví dụ:
- Trong lúc trưởng phòng xuất nhập khẩu thương thảo hợp đồng với đối tác
nước ngoài thì một lô hàng 02 container lạnh có nguy cơ bị lưu lại cảng vì
ra trễ. Lúc này làm sao phân thân để giải quyết nổi. Thế là trưởng phòng
gọi ngay chuyên viên thanh lý hải quan lâu năm, trực tiếp cùng nhân viên
theo dõi lô hàng, thay trưởng phòng xuống cảng linh động xử lý vấn đề.
Bằng kinh nghiệm chinh chiến nhiều năm, chuyên viên biết rõ từng đường
đi nước bước cần thiết để xử lý sự cố này. Sau hơn 2 tiếng, toàn bộ số
container lạnh đã được xếp lên tàu. Ở văn phòng, trưởng phòng cũng đã
 hoàn tất những điều khoản quan trọng với đối tác, bản hợp đồng sơ khởi đã
được fax sang chờ duyệt. Nhất cử lưỡng tiện, vẹn cả đôi đường.
- Kỹ năng tạo động lực
Ví dụ:
Doanh thu tiêu thụ quý vừa qua của công ty không khả quan, nguyên nhân một
phần do dòng sản phẩm thiết kế khá tương đồng với nhiều sản phẩm thay thế trên
thị trường. Điều này đặt lên vai phòng thiết kế một áp lực khá lớn, vì chi phí cho
việc thiết kế dòng sản phẩm đó không hề nhỏ. Lúc này, trưởng phòng được chỉ thị
phải nhanh chóng trình cho ban giám đốc thiết kế mới nhất, có mức độ khảo sát
thị trường khả thi cao nhất, bù đắp lại thiệt hại trước đó. Về nhìn mặt nhân sự
thiết kế ai nấy đều ủ rủ, nản chí, trưởng phòng khuấy động ngay bầu không khí để
xua tan căng thẳng bằng vài câu nói bông đùa “mới thất bại chút xíu mà đã bí xị
rồi, tươi tỉnh lên nào các đồng chí”. Tiếp đến, dựa trên yếu tố tính cách của nhân
viên phòng thiết kế luôn năng động, tự tin, yêu thích sáng tạo, trưởng phòng đã
định hướng cho họ hướng sản phẩm mới đến đối tượng thanh niên, vì sắp đến
mùa Giáng sinh, nhu cầu mua sắm, tặng quà nhiều. Cùng với đó là lời hứa sẽ “vẫn
có thưởng cuối năm, ít hay nhiều tùy thuộc vào thiết kế sắp tới đó, cố lên nào”
Đây là những kỹ năng mà bất cứ nhà quản trị nào cũng cần phải có, và bắt buộc
phải có. Mỗi người chúng ta chỉ có thể có một ít hoặc giỏi một ít trong số những
kỹ năng này. Vì vậy, bài viết kỹ năng của nhà quản trị - đưa ví dụ minh họa nhằm
giúp các bạn thấy được những gì mình đang thiếu nhất, những gì cần thiết nhất
cho vị trí quản trị ở chuyên môn mà mình đang làm việc. Từ đó có những kế
hoạch ưu tiên rèn luyện kỹ năng hợp lý. Vì nói thực, cùng một lúc trau dồi tất cả,
chỉ có quá tải, chán nản chứ không hề hiệu quả. Thay vào đó, trang bị trước nhóm
kỹ năng yếu nhất mới chính là thượng sách.
TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/nha-quan-tri-la-gi
https://luanvan24.com/nha-quan-tri-la-gi/
https://talentbold.com/vi-du-ve-cac-ky-nang-cua-nha-quan-tri-gioi-1074-ns