सेवा में,

शाखा प्रबं धक
बडौदा यू०पी० ग्रामीण बैंक
शाखा अजमतपुर, पोस्ट अजमतपुर ऐराना
तहसील बबं दकी, जजला फतेहपुर

श्रीमान जी

बवषय: खाता सं ख्या 54340100009848; खाता धारक नाम मधुसूदन पुत्र उमाशं कर के खाते में
उपलब्ध धनराजश पर बबना उजित कारण बताएं होल्ड लगाने व धनराजश की बनकासी नहीं बदए जाने के
सं बं ध में

उपरोक्त सं दर्भ में बनवेदन है बक प्रार्थी का बित खाता सं ख्या 54340100009848 आपकी शाखा
अजमतपुर में बदनांक 18.11.2013 से बनरंतर सं िाजलत है। प्रार्थी द्वारा खाते के सं बं ध में समय-समय पर
बैंक द्वारा बनदेजशत औपिाररकताओं व मानकों का बनरंतर पालन बकया गया है। प्रार्थी के खाते में बदनांक
1412.2023 को कृ बष से सं बं जधत र्ुगतान रुपया ₹205202/- (रूपया दो लाख पांि हजार दो सौ दो
मात्र) क्रेबडट हुआ। प्रार्थी का पुत्र बवकास बतवारी दुर्ाभग्यवश कमर के नीिे के बहस्से से बवकलांग हो गया
है जजसका इलाज आज र्ी िल रहा है। इसी सं दर्भ में इलाज व डॉक्टर के खिे के जलए प्रार्थी उसी
बदनांक 14.12.2023 को ही पैसे की बनकासी हेतु तात्काजलक कै जशयर "रघुनंदन" के समक्ष िेक र्र के
पहुंिा लेबकन कै जशयर ने खाते से पैसा बनकालने से मना कर बदया और िेक वापस फें क बदया। वजह
पूछने पर कै जशयर "रघुनंदन" ने अर्द्रता पूणभ व्यवहार बकया। बवरोध करने पर गाली-गलौज र्ी बकया।
प्रार्थी जब जशकायत लेकर तात्काजलक शाखा प्रबं धक "पांडे जी" के समक्ष गया तो उन्ोंने र्ी कै जशयर
"रघुनंदन" का ही पक्ष लेते हुए प्रार्थी को अपमाबनत बकया और अर्द्र र्ाषा का प्रयोग करते हुए प्रार्थी
को गाडभ के द्वारा धक्के मारकर बैंक से बनकाल देने के जलए धमकाया इस पर प्रार्थी अपमाबनत और बनराश
होकर वापस आ गया।

कु छ बदन बाद प्रार्थी बच्चे के इलाज के जलए पैसे की अबतशय आवश्यकता मानकर बहुत मजबूरी से पुनः
बैंक गया और अपने खाते से पैसा बनकाल देने की बमन्नत की लेबकन शाखा प्रबं धक और कै जशयर ने खाते
में पैसा होल्ड कर बदए जाने की बात कह कर पैसा बनकालने से मना कर बदया। होल्ड की वजह पूछे जाने
पर उन्ोंने कोई वजह नहीं बताई व पूवभ की तरह गाली गलौज हुआ अर्द्र र्ाषा तर्था व्यवहार करते हुए
प्रार्थी को बैंक से र्गा बदया प्रार्थी ने अपने पासबुक की एं टर ी र्ी करवाने की कोजशश की लेबकन पासबुक
की एं टर ी करने से र्ी उन्ोंने मना कर बदया। प्रार्थी अपने बच्चों की बवकलांगता का इलाज इन बदतमीज
बैंक कबमभयों के कारण खाते में धनराजश होते हुए र्ी इस्तेमाल नहीं कर पा रहा वह इस कारणवश मानजसक
प्रताड़ना व आजिक कष्ट से गुजर रहा है।

शाखा प्रबं धक "पांडे जी" व कै जशयर "रघुनंदन" जैसे बैंक कबमभयों के कारण ही न जसफभ बैंक सं स्थान
अपने खाताधारक को उजित सुबवधा व सेवा देने में असफल हो गया है बल्कि उक्त बैंक कबमभयों के कारण
बैंक की शाखा पर कलं क लगा बदया है। दूरगामी स्तर पर ऐसे कमी बैंक के बबजनेस व नाम को डु बो
देंगे। प्रार्थी ने उच्च अजधकाररयों तक अपनी बात पहुंिाने हेतु शाखा प्रबं धक व कै जशयर का नाम पता
करने की र्ी कोजशश की लेबकन उनका जवाब र्था "नाम जानकर क्या करोगे ब्याह रिाओगे क्या। ऊपर
का अजधकारी हमारा क्या बबगाड़ लेगा। यह ब्ांि हमारे अंडर में है" जबबक शाखा में प्रत्येक बैंक कमी के
काउं टर पर नेम प्लेट व कमी के गले में आईडी काडभ होना अबनवायभ है लेबकन उसका पालन नहीं बकया
जा रहा। प्रार्थी के बहुत प्रयास से कै जशयर का नाम "रघुनंदन" व शाखा प्रबं धक का नाम "पांडे जी" ही
ज्ञात हुआ इस आधार पर प्रस्तुत जशकायत दी जा रही है

उक्त दोनों बैंक कमी घमं ड और दुर्ाभवना से र्रे हैं वह ग्राहक सेवा का नाश करने पर तुले हैं ऐसे कबमभयों
को उनकी उद्दं डता का उजित दं ड बदया जाना र्ी आवश्यक है।

प्रार्थी सक्षम अजधकारी से प्रार्थभना करता है बक प्रार्थी के खाते में बबना उजित कारण लगाए गए होल्ड को
हटा बदया जाए ताबक प्रार्थी अपने बच्चों का इलाज करवा सके तर्था इसके सार्थ ही सार्थ मेरी उक्त जशकायत
व प्रताड़ना को सं ज्ञान में लेते हुए शाखा प्रबं धक "पांडे जी" तर्था कै जशयर "रघुनंदन" के बवरुद्ध कठोरतम
अनुशासनािक कायभवाही करते हुए उन्ें कठोरतम रूप से दंबडत बकया जावे। तर्था मेरी यह जशकायत मेरे
सं तुबष्ट पूणभ समाधान हो जाने तक बं द ना की जावे।

बदनांक: 08.01.2024
प्रार्थी

मधुसूदन पुत्र उमाशं कर

बन० ग्राम जशवरी, पोस्ट अजमतपुर
तहसील बबं दकी, जजला फतेहपुर
मोबाइल: 9569608014

प्रबत अबग्रम सूिनार्थभ प्रेबषत

1. क्षेत्रीय प्रबं धक बडौदा अप ग्रामीण बैंक जीटी रोड फतेहपुर 212601

2. बैंबकं ग लोकपाल ररजवभ बैंक ऑफ़ इं बडया एमजी रोड कानपुर 208001