Ops Support Retail Daily Internal Operations Procedure

CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PRO
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Name Sub Process Name Number of Cases Time stamp / Case Total Time Stamp
Resi belum naik 10
Return paket 3
Nawang
Selisih inbound & Nota PU 2
Return Paket 1
Delivery Stuck 1
Daily Report 5
Prastiwi Monitoring pickup 4
Selisih inbound & nota PU 1
Return paket 3
Delivered not received 1

Nora
Data tidak ada di inbound 1
Kendala pengiriman 1
Resi reguler 1
Konfirmasi 1
Monitoring pick up 1
Daily report 3
Resi belum update 4
Return paket 1
Andri
Return keadaan rusak 1
Paket indikasi bocor 1
Daily report
46
S) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

- Khanah cerdas, resi blm naik krn anteraja cashless. Solved
- toko kita, resi belum naik, tidak masuk ke kita
https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/221786
- Toko Nora, paket sudah di return, sudah di berikan nota return
- Fordza Shop, selisih nota PU &inbound, Solved
- Alabasy, selisih nota PU &inbound, waiting on relevant departement
- Shoping Mall, return paket krn bad label, solved
- Salimpedia, paket stuck sejak 16/01, waiting on relevant departement
SH Pasar Rebo, SH Bekasi, SH Sidoarjo, SH Solo, SH Yogyakarta
Arcopet, Toko Wijaya Rezeki, Max Acc, Zora Store
- Balimester, selish inbound & nota PU, resolved (selisih direject validator)
- Primaragam, return paket from 3PL, waiting on relevant departement
- Toko Raja Daffa, return paket MDOP, double, not found - solved
- J Collection, return paket reject validator, solved
- Kenz Official, delivered not received, waiting on relevant departement
- RBG Store, data tidak ada di inbound, solved
- Tokonebulek, kendala pengiriman "on hold, melebihi jam kerja", waiting on relevan departement
Wahana Ciater, resi paket TIKI
Jequeen Kids, konfirmasi reroute alamat pengiriman (no tiket 213969)
Agen Mrl
Ciputat
Karawaci
RDOP
Philloalifstore - resi belum update - resi sudah naik
Staysimplestore - resi belum update- resi sudah naik
Toko jaya susu - Resi belum naik - paket tidak masuk di kami
Queenziee - resi belum update - Resi not found
Queenziee.id - Return paket - Resolved
Cherish - return keadaan rusak.220927
Mike store - indikasi bocor. 220853
kapuk
medan
return paket
Resi belum naik
Selisih inbound & Nota pick up
Kendala pengiriman
Pakte stuckk
dll
departement
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATIO
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Name Sub Process Name Number of Cases Time stamp / Case
Prastiwi Return Paket 2
Resi Belum Update 2
Selisih Nota PU&Inbound 2
Resi Belum Update 6
Fery Dwi Tanta
Resi Reguler 1
Resi Belum Update 1
Kendala Pengiriman 1
Daily Report 4
Resi Belum Update 4
Andri
Return paket 2
Delivery Stuck 1
Andri
Daily report 2
Perbedaan data 1
Return paket 2
Damaged paket 1
Resi belum naik 1
Nora
Konfirmasi 10
Daily report 2
47
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp


- Herbal Alami Bandung, return paket krn entry CP lain, Accomplished by non CT
- JCollection, return paket krn tidak bisa input ke 3PL, open
- JCollection, resi blm naik, Open menunggu respon SH
- SBY ATK Store, resi blm naik, Open
- Ezzy mart, selisih nota pu dan inbound, Accomplished by Non CT
- Alabasy, selisih nota pu dan inbound, Solved
- rds sport - resi belum naik, shopee express
- dm-giftidea - resi belum naik, shopee express
- fordza shop - resi belum naik, resi tidak bisa diinput 3pl, freshdesk
- safa fashions - resi belum naik, shopee express
- silver dion vale - resi belum naik, sicepat
- optimus prime - resi belum naik, paket direturn karena bad label
- santishop009 - resi reguler JNE
https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/221877 Family Jaya, Resi Belum Naik
https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/222046 Clarity Army Shop, Kendala Pengiriman
SH Bandung, Semarang, SUrabaya, RDOP
Sava Tarik Store - resi belum naik - LEX - Resolved
Outfitbigsize - Resi belum naik - resi tidak masuk di kita
Everlasting STR - Resi belum naik - Resi tidak bisa di input di sistem
Elbarkah Atribut - resi belum naik - sudah update
Philloalifstore - Return paket - Resolved
Violita Store - paket return belum kembali
Shaqueenaastore - Delivery stuck
kapuk
medan
- RBG Store - perbedaan data inbound & nota PU - solved (return)
- PTO Indonesia - tidak ada label mp - solved (return)
- Celine Acc - request return paket karena salah packing barang - solved
- Masker Beautee - damaged paket (konfirmasi untuk proses claim) - waiting on relevant departement
Nissa Collection - direturn karena oversize
RBG Store - selisih paketnya direturn karena bad label (no tiket 221994)
Ratu istana top - melengkapi data claim selisih ongkir (no tiket 207183)
Tin_Id - return paket masih di 3PL belum sampai SH (no tiket 221897)
Evelskincare Medan - return paket masih di 3PL (no tiket 215323)
MRHERL1407 - konfirmasi return paket (no tiket 178763)
Fun Follow Function - konfirmasi paket sudah create order di sistem
Izankcravity - slot pick up belum bisa exact time
Sava Tarik Store - konfirmasi paket menunggu pick up driver LEX (no tiket 221874)
Cellacella - konfirmasi kendala pengiriman karena alamat kurang lengkap
Primaragam - konfirmasi return paket belum ada update (no tiket 220783)
Toko Jaya Susu
Harry Wahana
Ciputat
Karawaci
departement
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Prastiwi Resi Belum Naik 3
Return Paket 2
Daily Report 5
Monitoring pickup 2
Resi belum naik 4
Fery Dwi Tanta

Paket stuck 2
Return 1
Daily Report 4
Monitoring Pickup 1
Resi belum naik 1
Return paket 5
Nora
Delivery Stuck 1
Konfirmasi 5
Nora
Konfirmasi 5
Monitoring Pick Up 2
Daily Report 2
Resi Belum naik 3
Return paket 1
Andri
Kesalahan Main Account 1
Daily Report 2
47
(SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

L OPERATION PROCEDURES

- Cedric Store, resi blm naik, salah resi. Solved
- Ezzy Mart, resi blm naik. Solved
- Aul 22 store, resi blm naik. Solved
- Toko SC Nafrida, return paket krn hold. Open
- Wahana Express Pinang Indah, masalah pd resi. Open
SH Pasar Rebo, Bekasi, Yogyakarta, Sidoarjo, Solo
Merchant Zora Store, My_salonnn,
- gerai tsafa - resi belum naik, Lion Parcell, Solved
- Psm._Co - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/222732
- shopingmall - resi belum naik, bad label
- shoopie shop - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/222789
- kartoon kidswear - paket stuck - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/222650
- kartoon kidswear - paket stuck - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/222764
- shopingmall - return paket - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/223176
- SH Bandung, Surabaya, Semarang, RDOP
- 818 Jaya Cell
- Artch, resi belum naik - tidak masuk di kita
- RBG Store - return paket dari 3PL - waiting on relevant departement
- Pulo Brayan - return paket dari 3PL - waiting on relevant departement
- Deniro Store - return paket - waiting on relevant departement
- Rentex Fishing - return paket - solved
- Pulo Brayan Store - return paket dari 3PL - waiting on relevant departement
- Tuasan Berjaya - delivery stuck sejak tgl 14 jan - waiting on relevant departement
Sweater Raja - paket stuck sudah berhasil delivered (no tiket 219916)
Primaragam - sudah ada update dari paket on hold
Toko Kita - tidak bisa pick up 2 kali
Everlasting store - resi tidak masuk ke kita
SR12 Arrum - J&T tiktok bisa diproses
Zanis Cheap Store
Kastoren Tisue
Ciputat
Karawaci
Daniel Store - Resi belum naik - Solved
Babah Cat House - Resi belum naik - Solved
rumahrajut79 - Resi belum naik - Solved
Daniel Store - return paket
Wahana Sunter Agung Perkasa - Kesalahan Main Account
Kapuk
medan
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 6
Fery Dwi Tanta
Return Paket 1
Daily Report 3
Cek Paket 1
Prastiwi Daily Report 5
Return Paket 3
Resi Belum Naik 5
Selisih nota pu & inbound 2
Monitoring pickup 4
Return Paket 5
Nora
Return Paket 5
Nora
Delivered not received 1
Resi reguler 1
Konfirmasi 2
Daily report
3
Resi belum naik 7
Andri
Return Paket 1
Konfirmasi 2
Daily report 2
SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp


- Andhika store - Resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/223664
- Grosirtangerang57 - resi belum naik : Solved
- Optimus prime - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/223703
- Rhasshop - reso belum naik : resi tidak masuk data
- Elz collection - Resi belum naik : Resi Tidak Bisa Di Input Di Sistem 3PL
- Fordza shop - Resi belum naik : Resi Tidak Bisa Di Input Di Sistem 3PL
- Cendrawasih 2 - return paket, oversize, paket cairan - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/223631
- SH Bandung, Surabaya, Semarang
- Eleni Accesoris - Delivered
- SH Pasar Rebo, Bekasi, Sidoarjo, Solo, Yogyakarta
- Seattle, kendala return paket, waiting on relevant department
- Fitriyah olshop, return paket krn resi tanpa label MP. Proses return
- Wahana Express Pinang Indah, konfirmasi return paket
- Fitriyah olshop, resi belum naik. Solved. on proses to return
- Rekat republik, beberapa resi shopeex belum update, open
- Asme store, resi blm naik sudah update. solved
- Cetak Gesit, trace resi sudah update. 002861582463. solved
- Fatih florist, resi blm naik dan tidak ada di inbound JP9509315048
- Reca Helm, selisih nota & PU, open
-Queenzie.id, konfirmasi estimasi pickup
- Toko Wijaya Rezeki, konfirmasi paket terpickup dan req return
- Rekat Republik, konfirmasi req pickup agar tidak delay
- Wahana Cipinang Indah, Konfirmasi pickup harian
- Everlasting Store - return paket qty tidak match -
- RBG Store - return 3PL - resolved
- Primaragam - request return salah packing- solved
- Tokokura.com - return 3PL - solved
- Toko Wijaya Rezeki - request return paket anteraja
- Cherish - proof of delivery - waiting on relevant departement
Bogga Shop - resi tidak masuk ke kita
Kencana Kids - daily report dan laporan cashback
Seattle - konfirmasi foto packing awal dan isi paket
Ciputat
Karawaci
RDOP
Pulo Brayan - resi belum naik
Family Jaya - resi belum naik - Solved
Kenkenshop - Resi belum naik - not found - Solved
Optimus Prime - resi belum naik - bad label - Solved
MJT Shop - resi belum naik - QTY tidak Macth - solved
Wahana Cilincing - resi belum naik - paket tidak bisa di input di sistem - solved
Everlasting STR - resi belum naik - paket tidak masuk kita - solved
Optimus Prime - return paket
Toko Berkah Perabot - konfirmasi isi paket
inot- strore - Konfirmasi sudah berhasil di return
Kapuk
Medan
/tickets/223631
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 6
Fery Dwi Tanta
Return Paket 1
Paket Belum Diterima 1
Resi Reguler 1
Daily Report 4
Resi Belum Naik 3
Return paket 3
Konfirmasi kendala 4
Resi Belum naik 2
Return Paket 3
Nora
Nora
Konfirmasi 2
Daily report 2
Resi Belum naik 4
Return Paket 3
Andri
Konfirmasi 2
monitoring pickup 4
Delivery Stuck 1
Daily report 2
TD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

RNAL OPERATION PROCEDURES

- Gudang sticker s - resi belum naik, resi tidak sesuai standart
- Sjpbuildingstore - resi belum naik, Solved
- Tk Abay - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- Naya shop - resi belum naik, resi tidak bisa diinput disitem 3pl
- Cedric store - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/224446
- Custum pro - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/224817
- Tans everybodywin - return paket - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/224482
- Eleni accesories - paket belum diterima - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/224461
- Rhasshop - resi wahana
- SH Bandung, Surabaya, Semarang, RDOP
- SH Pasar Rebo, Bekasi, Sidoarjo, Solo, Yogyakarta, Bandung, Surabaya
- Queenzie.id resi belum naik, solved
- EZZY MART resi belum naik, solved
-https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/224766
Edy Aksesoris, resi belum update, FU Claim paket hilangJP0517234484
- Toko billtech return paket, waiting on fm

- Optimus prime return paket
- Azkia baby R, konfirmasi paket sudah return atau belum (13 resi)
- Dr Shop
- Grosir Terlengkap, Label MP tidak ada
- ATK Official, JP5360317111
- Ataron, LXAD-2477651010
- PTO Indonesia - resi belum naik karena cancel order - solved
- Nissa Collection - resi belum nail LEX karena oversize
- Oraele Car Acc - return paket karena cancel di MP
- RBG Store - return from 3PL - waiting on relevant departement
- Tonychrisshop - return paket karena entri orion atau cp lain
Edy Aksesoris - invoice paket hilang
Himawari sda - resi reguler
Ciputat
Karawaci
Popy Store - resi belum naik - Solved
Everlasting - Resi belum naik - bad label
Jackstore - resi belum naik - not valid AWB
Kadonesia Custom - resi belum naik - QTY tidak susai
Ataron - Return paket - solved
Toko Wijaya Rezeki - Return paket - solved
Cendrawasih 2 - Return paket - solved
Primaragam - berhasil di return - 224066
Toko Wijaya Rezeki - Berhasil di return - 224983
monitoring pickup
sweet topper
Star Collection
Warfash
Cendrawasih 2
Ciater Raya Express - Delivery Stuck
kapuk
medan
ickets/224461
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OP
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 5
Fery Dwi Tanta

Resi Reguler 2
Return Paket 1
Konfirmasi 1
Paket Stuck 1
Daily Report 3
Resi Belum Naik 2
Delivery problem 1
Selisih Nota PU & Inbound 1
Return Paket 2
Konfirmasi 3
Resi Belum Naik 2
Delivery Stuck 1
Return Paket 1
Nora Konfirmasi 3
Nora
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Andri
Return Paket 1
Monitoring pickup 2
Daily Report 2
Total Time Stamp

INTERNAL OPERATION PROCEDURES

- Ataron - resi belum naik, solved
- Sweet topper - resi belum naik, resi tidak masuk data
- Candra shop - resi belum naik, resi tidak masuk data
- Optimus prime - resi belum naik, solved
- Jimshoney N - resi belum naik, solved
- Herbal alami bdg - resi wahana
- Rbj store - resi wahana
- Toko berkah P - paket gagal cod, return paket, SH Belum menerima paket
- Siliwangistoreid - konfirmasi nomor telepon penerima
- Sjpbuldingstore - paket stuck - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/225315
- SH Pasar Rebo, Bekasi, Sidoarjo, Solo, Yogyakarta
- HimawarI.Sda, resi belum update 3pl wahana. Solved
- Reca Helm, resi belum naik JP1993480214. solved
- Masker Beautee, Indikasi Missroute, Solved
- Cendrawasih 2, Selisih nota pu & inbound, solved
- Dr.shop, return paket yang tertutup label mp lain
- Optimus prime, return paket not found
- Jimshoney, return paket tidak ada barcode mp
- Win case, return 2 paket karena quantity tidak match
- Otari.id , perubahan label jne regg ke oke dan sebaliknya
- Ikwar Karpet - resi tidak masuk di data - solved
- Alwess Shop - resi tidak naik karena return resi tidak sesuai standart - solved
- Salimpedia - delivery stuck sejak 18 jan - waiting on relevant departement
- PTO Indonesia - karena sudah masuk 3PL maka returnnya tidak bisa langsung - waiting HO to FM from SH
Cimidiwshop - konfirmasi paket hilang agar report ke MP - Solved
Seattle - konfirmasi paket hilang agar report ke MP - Solved
Mitra Kamal Muara 2 - konfirmasi daily report - solved
Songsi 1
Toko Kita Li
Ciputat
Karawaci
RDOP
Pulo Brayan - resi belum naik - sudah update -solved
Wahana Cilincing - resi belum naik - Tidak bisa di input di sistem - Solved
Fitriyah Olshop - resi belum naik - sudah update - solved
Mooishebag - resi belum naik
WAHANA CILINCING KALIBARU - Return paket
Rabbit Holic
Elbarkah Atribut
kapuk
medan
o FM from SH
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERAT
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 3
Resi Reguler/Wahana 2
Fery Dwi Tanta
Paket Stuck 1
Return Paket 1
Konfirmasi 2
Daily Report 3
Resi belum naik 1
Return paket 1
Input sistem 1
Delivered Not Received 1
Andri
Paket diterima kurang lengakp 1
Monitoring pickup 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 1
Return Paket 4
Nora
Return Paket 4
Nora
Konfirmasi 6
Resi Reguler 1
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 3
Request pengiriman 1
Prastiwi Return paket 1

SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp


- Rumah rajut - resi belum naik, resi tidak masuk data
- Permata store - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/226083
- Arrizal28 - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/226060
- Yapela store - resi wahana reguler
- Rhasshop - resi wahana reguler
- Queenzie.id - resi stuck, resi tidak masuk data
- Candra shop - return paket, not found - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/226560
- Cotton Cub - Konfirmasi Pickup
- Kedai Muda Jkt - Konfirmasi paket reguler
Cendrawasih 2 - resi belum naik - not found
Mooishebag - Return paket. 225606
Pasar sayur sanjaya - Input sistem. 22604
Woodoo - Delivered Not Received. 226129
Juragan Jeans - Pakwt diterima kurang lengakp. 226565
Ploso Store
Rabbit Holic
Djongkoazella
kapuk
medan
sidoarjo
- Azkia Baby Rental - selisih dan tidak masuk di data - solved (selisihnya double order)
- Sweater Raja - konfirmasi return belum diterima merchant - waiting on FM
- Sweater Raja - return paket dari 3pl - waiting on relevant departement
- Poseidon Reprisal - return paket dari 3pl - waiting on relevant departement
- Poseidon Reprisal - return paket - waiting on FM
- Berkah Hijab Ofc - ciri paket dan isinya
- Masker Beautee - konfirmasi update terbaru dari kendala paket
- Pulo Brayan - konfirmasi no tel dan alamat yang bisa dihubungi untuk paket yang dihold
- R.A_shop - konfirmasi cashback
- Otari.id - konfirmasi service paket sudah sesuai
- RBG Store - konfirmasi return sudah di warehouse shipper
- Santishop009 - resi JNE OKE reguler
- Anda Mart Group
- Toko Ibra
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- SH Bekasi, Solo, Yogyakarta
- Cendrawasih 2, resi belum naik sudah di return LXAD-2478554815
- Shoopie shop, resi belum update
- Arrizal 28, help assign to 3pl resi yang belum update
- Akyofficial.id, request pickup menggunakan JNE REG
- Ugo_kitchenware, return paket not found, TKNX1080936595-0, open
kets/226560
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERAT
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 10
Fery Dwi Tanta
Return Paket 1
Resi Reguler 2
Daily Report 3
Resi Belum Naik 5
Return Paket 2
Delivery Stuck 1
Nora
Konfirmasi 8
Konfirmasi 8
Resi Reguler 1
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 8
Prastiwi
Return Paket 3
Konfirmasi 2
Resi belu naik 7
Return paket 1
Andri
Delivered Not Received 1
Selisih nota dan data Inbound 1

Andri
Selisih nota dan data Inbound 1
Delivery Stuck 1
Resi Reguler 2
Daily Report 3
TD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

NAL OPERATION PROCEDURES

- Fellah store - resi belum naik, resi tidak masuk data
- Jaya Shop Setia - resi belum naik, solved
- Kedai muda jkt - resi belum naik, solved
- Max acc - resi belum naik, solved
- Silverfox99 - resi belum naik, solved
- Bataviasport25 - resi belum naik, solved + https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/227264
- Safa fashion - resi belum naik, solved
- Gemilang shop - resi belum naik, resolved
- Aisyahkirana - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/227231
- Zlan ofc store - resi belum naik, resi tidak masuk data
- AR Hunting - return paket, paket masih diproses return sicepat
- Shop at mannas - resi indah logistic - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/226914
- Gerai tsafa - resi lion parcell
- Beautymil - resi belum naik sicepat ps. rebo - solved
- Sal_shop - resi belum naik sicepat ps. rebo - solved
- Bygrace - resi belum naik LEX - waiting on SH
- Fitriyah olshop - resi belum naik - solved
- Elsa shoes - resi belum naik - solved
- Apenstore - return paket MP FB - waiting on FM
- PTO Indonesia - return paket double kirim - solved
- Kang Sprei - stuck sejak 20 jan - waiting on relevant departement
- Harry Wahana - konfirmasi paket harus di RTS
- Wahana Darmawangsa - konfirmasi paket hold
- Salimpedia - konfirmasi update dari paket stuck
- Balimester - cashback
- Alwess shop - cashback
- PTO Indonesia - konfirmasi layanan SAP
- Azkia Baby Rental - konfirmasi return paket to SH
- Agen Mrl - konfirmasi pick up sesuai slot
- Akyofficial - resi reguler JNE
- Akyofficial
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- SH Bekasi, Solo, Yogyakarta
- Everlasting Store, resi belum naik karena tidak dipickup melalui shipper. Clear
- Silverfox99, 4 resi belum update. Solved
- Fdart20, resi belum naik karena tidak dipickup melalui shipper. Clear
- Ezzy Mart, 2 resi belum naik. Solved
- Outfitbigsized.id, resi belum naik. Solved
- Ceria Babykidz, resi belum naik masih dalam invest SH. Waiting on Relevant Depart
- Mplusn Store, 2 resi sudah update. Solved
- Bygrace, 1 resi belum update baru diproses LEX tgl 25
- Cendrawasih 2, konfirmasi return paket
- Mitra Kamal Muara 2, req return paket
- Permata Store, req return paket
- Good Made, Delivered not receieve. Waiting on Relevant Department
- Toko Ibu Shannara, Delivered not receive. Waiting on Relevant Department
- Rabbit Holic, req pickup
- Ugo Kitchenware, konfirmasi return paket yang berhasil
- Mitra Kamal Muara 2, selisih jumlah nota pu dan inbound, waiting on customer.
Win Case - resi belum naik. 226937
Kenkenshop - resi belum naik. 227232
Rabbit Holic - resi belum naik - sudah update
Abadi Berkah - resi belum naik- sudah update
Win Case - resi belum naik - Qty Tidak Match dengan Fisik paket
Dj Home - resi belum naik - Bad label
Permata Store - resi belum naik - paket tidak masuk di kami
Dj Home - Return Paket. 227369
Fordza Shop - Delivered Not Received.226969
Mplusn Store - Selisih nota dan data Inbound. 227168
CR Shop - Delivery Stuck.227196
Rabbit Holic - minta resi wahana
Babah Cat House - minta resi JNT
kapuk
medan
sidoarjo
kets/227264
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 10
Fery Dwi Tanta
Paket Stuck 2
Resi Reguler 1
Daily Report 3
Resi Belum Naik 2
Return Paket 5
Nora
Resi Reguler 3
Konfirmasi 2
Konfirmasi 2
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 5
Prastiwi
Return Paket 2
Konfirmasi 4
Monitoring Pickup 6
Resi belum naik 9
Andri
Andri
Konfirmasi Ke Merchant 1
Monitoring pickup 1
Daily Report 3
Total Time Stamp

TERNAL OPERATION PROCEDURES

- Slime bintaro - resi belum naik, not found
- Pusat hobby - resi belum naik, over volume
- Surabaya atk store - resi belum naik, solved
- Agur marco - Resi belum naik, Resi Tidak Bisa Di Input Di Sistem 3PL
- Safa Fashion - resi belum naik, solved
- Chic Mama - resi belum naik, solved
- 818 jaya cell - resi belum naik, solved
- Max Acc - resi belum naik, solved
- F Shop Cindy - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/228065
- Hamizan Celluler - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/228390
- Kartoon Kidswear - paket stuck - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/227957
- Gerai tsafa - Terakhir update Minggu
- Rabbit holic - resi reguler JNT
- Bandung
- Surabaya
- Semarang
- Kang Sprei - resi belum naik - solved
- Moroofficial - resi sebagian tidak masuk di data - solved
- Sophie Paris Ciledug - return not found - waiting on FM Ciputat
- Everlasting - return paket - solved
- Kenzada - return paket - waiting on FM
- All Star - return paket - waiting on FM
- PTO Indonesia - return paket - waiting on FM
- Daneen Skincare - konfirmasi resi reguler - solved
- Adam Agen - track resi wahana - on process pengiriman
- Kenz Official - resi reguler wahana
- Pulo Brayan - terkait paket on hold yang di return kembali - waiting on relevan dept
- Agen Mrl - konfirmasi paket masih on process - solved
- Toko Wijaya Rezeki - konfirmasi update resi
- Ploso Store
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- SH BEKASI 58
- SH SOLO 7
- SH YOGYAKARTA 4
- Toko Kita ii, resi belum naik. Solved
- Daniel Store, cek tracking paket. Solved
- Dessy Tumala Rini, resi belum naik krn data tidak termasuk. Clear
- Ezzy Mart, resi belum naik. Accomplished by Non CT
- Azkia Jacket, tracking paket. Clear
- Optimus Prime, selisih nota pu & inbound. Accomplished by Non CT
- Cititex, selisih nota pu & inbound. Closed
- Djmolshop, konfirmasi jumlah nota pu &inbound. Clear
- Cendrawasih 2, return paket karena bad label.
- Barangbagus, return paket. Returning package
- Toko Fauzi, konfirmasi tracking paket. Clear
- Yumna Grosir Snack, konfirmasi pindah jam pickup. Clear
- Alexa Homemade, konfirmasi resi penerima dan sender sama. On hold by fm
- Daneen Skincare - konfirmasi merchant resi created. Solved
- Orlee Masker Solo, picked up
- Andis Store, picked up
- Cn Mart, picked up
- Fuel Motor, gagal go live
- Songsi 1, picked up
- Win Case, libur pickup
Queenziee - resi belum naik - sudah update
Noura Gallery - resi belum naik - sudah update
Herbal Murah BGR - resi belum naik - MDOP
Win Case - resi belum naik - sudah update
Nairastore - resi belum naik - sudah update
Alima Official S - resi belum naik - sudah update
Ezzy Mart - resi belum update - sudah update
Fdart20 - resi belum naik - MDOP
Everlasting STR - resi belum naik - resi tidak standart
Tin_Id - Paket sedang di investigasi oleh team
Masker Orlee - 03.00 PM - 06.00 PM
Medan
Kapuk
Sidoarjo
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 12
Fery Dwi Tanta
Paket Stuck 1
Resi Reguler 1
Daily Report 3
Resi Belum Naik 7
Return Paket 2
Nora
Selisih Inbound & Nota PU 1

Nora
Salah Input Alamat 1
Konfirmasi 1
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Prastiwi
Return Paket 5
Konfirmasi pickup 2
Resi belum naik 14
Andri
Andri
Delivery stuck 1
Konfirmasi ke Merchant 10
Monitorring pickup 2
Daily Report 3
UB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

OPERATION PROCEDURES

- Anjani part 2 - resi belum naik, Resi Tidak Sesuai Standart
- 818 jaya cell - resi belum niak, solved
- Arstore halo - resi belum naik, solved
- My charcaol ofc - resi belum naik, solved
- Kedai muda jkt - resi belum naik, solved
- Atmicollection - resi belum naik, solved
- Bataviasport25 - resi belum naik, solved
- Sjpbuldingstore - resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Chic mama - resi belum naik, solved
- Queenzie.id - resi belum naik, solved
- Kansa27 - resi belum naik, Resi Tidak Sesuai Standart
- Warfash - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- Kartoon kids wear - paket stuck - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/229039
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Lk Elektronik - resi belum naik - solved
- Sava Tarik - resi belum naik - solved
- Pratama Shop - resi belum naik - solved
- Tk SC Nafrida - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Elsa Shoes - resi belum naik - solved
- Tugu Selatan Perjuangan - resi belum naik - solved
- Daniel Store - resi belum naik - solved
- Cititex - return paket - waiting on FM
- RBG Store - return paket from 3PL - waiting on relevant departemant
- Masker Beautee - selisih - waiting on SH
- Otari.id - salah input alamat - waiting on relevant departement
- Balsel Celluler - daily report tgl 26
- Ploso Store
- RBG Store
- Masker Beautee
- Akyofficial
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- SH Bekasi 50
- SH Yogyakarta 9
- SH Solo 7
- Ezzy Mart, resi belum naik. Closed
- Naira Store, resi belum naik karena data tidak dipickup melalui shipper. Clear
- Daniel store, resi belum naik. Solved
- Indies Store, resi belum naik karena data tidak dipickup melalui Shipper. Clear
- Djmolshop, return paket karena resi tidak sesuai standar. Solved
- B ERL Cosmetics, return paket. Solved
- All Star, konfirmasi return paket
- Cititex, konfirmasi return paket berhasil. Solved
- Toko Abay, konfirmasi return paket
- Soezan Store, konfirmasi pickup
- Akyofficial, konfirmasi paket terbawa
Ninja Semanan - resi belum naik - sudah update
Alika Shop - resi belum naik - tiket
Kahfy Store - resi belum naik - tidak masuk di kita
Noah Store - resi belum naik - tidak bisa di input
Cetak Undangan - resi belum naik - not found
Barangbagus_ - resi belum naik - resi not valid
Rbj Store - resi belum naik - sudah update
Ataron - resi belum naik - tiket
Ezzy Mart - resi belum naik - tiket
Masker Organic - resi belum naik - sudah update
PTO Indonesia - resi belum naik - tiket
Sal_shop - resi belum naik - sudah update
Toko Kita Ii - resi belum naik - sudah update
Toko Kita Ii - resi belum update - resi tdk standar
Safa_Fashions - delivery stuck. 228983
Cendrawasih 2 - tanya report
Aisyahkirana - proses return
Dal Store - paket JNE
Cn Mart - Report RDOP
Tk Abay Shipper - Tidak Bisa Scan di tempat
Kufa Varian - periha cashback
Mitra Kamal Muara 2 - selisih nota pickup
Dhevia Shop - konfirmasi paket retrun LEX
Sssna Shoes - konfirmasi paket retrun LEX
Permata 21 - konfirmasi pickup
18Collection - 03.00 PM - 06.00 PM
Wojia - 03.00 PM - 06.00 PM
kapuk
medan
sidoarjo
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 4
Resi Reguler 2
Paket Bermasalah 1
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 4
Daily Report
Resi Belum Naik 2
Return Paket 5
Nora
Salah Input Alamat 1
Konfirmasi 4
Daily Report 3
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi belum naik 3
Kendala delivery 2
Prastiwi
Return Paket 3
Selisih nota PU & Inbound 1
Monitoring pickup 3
Resi belum naik 5
Delivery Stuck 1
Return Paket 1
Andri
Konfirmasi ke Mercahant 7
Daily report 3
Total Time Stamp


- Good Made - resi belum naik, solved
- Tk Abay - resi belum naik, solved
- Fathur & Althaf.Id - resi belum naik, not found
- Grosir terlengkap - resi belum naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/229774
- Fuel Motor - resi wahana
- Shopingmall - paket belum diterima - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/229886
- Silverfox99 - Paket Stuck, tidak masuk data
- Outfitbigsize.id - Followup Marketplace
- Sjpbuldingstore - Followup marketplace
- Fuel Motor - Konfirmasi Pickup
- Dessy Tumala Rini - Konfirmasi Layanan dan Jadwal Libur
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Nunona Store - resi belum naik karena bad label - solved
- PTO Indonesia - resi belum naik - solved
- Ninja Semanan - return paket oversize - waiting on FM
- Wahana Ciater - return paket not found - waiting on FM
- Reca Helm - req return paket - solved
- Inot Store - return paket from 3PL - waiting on relevant departement
- Tk SC Nafrida - konfirmasi return paket - solved
- Otari.id - salah input alamat - waiting on relevant departement
- Wahana Iris Raya - daily report tgl 22
- RBG Store - paket berhasil delivered
- Abiyualviro - konfirmasi nota pu & return paket
- Shine Plaza - pergantian email
- Pasar Rebo
- Ciputat
- Karawaci
- SH BEKASI 50
- SH SOLO 7
- SH YOGYAKARTA 5
- Agen Budi Mulia, resi belum naik. Solved
- Daniel Store, resi belum naik karena paket harus di return. Witing on customer
- Shoopie shop, resi belum naik
- Toko Ibu Shannara, indikasi missroute. Waiting on Relevant Department
- Tiny Meiyen,delivered not receive, Waiting on Relevant Department
- Sangkuriang motor, return paket
- Toko Abay, return paket
- Agen Paket jatinegara, return paket yang bermasalah
- Candra shop, selisih nota pu & inbound. Waiting on Customer
- Konfirmasi pickup Fm Bag
- Konfirmasi pickup PT. Diera
- Konfirmasi pickup Izkha Store
Queenziee - resi belum naik - Paket tersebut tidak masuk di kita
Garage 99 - resi belum naik - sudah update
Seattle - resi belum naik - Resi tidak sesuai standart
Pos Haji Ung - resi belum naik - sudah update
Twentytwo - resi belum naik - not found
Isabel Merce - Delivery stuck. 229574
Twentytwo - Return paket. 229788
Alyna Hijab Smg - update paket H+1
Mplusn Store - kendala pickup
Tk Abay Shipper - return paket
agen mrl - konfirmasi pickup
PT. Diera - paket cashles
Satindo Jaya - tanya paket - sudah terkirim
Balimester - tanya return paket
kapuk
medan
sidoarjo
kets/229774
ckets/229886
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION P
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By - Nunona Store - return paket karena qty tidak match - miss SH
Resi Belum Naik 3
Resi Reguler 2
Fery Dwi Tanta

Konfirmasi 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 2
Return Paket 2
Nora
Konfirmasi 4
Daily Report 4
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Prastiwi
Return Paket 2
Prastiwi
Return Paket 2
Konfirmasi 2
Mmonitoring pickup 3
Resi belum naik 3
Return paket 1
Konfirmasi paket TIKI 1
Andri Konfirmasi Ke Merchant 6
Monitorring Pickup 4
Daily Report 3
SH
Total Time Stamp
AL OPERATION PROCEDURES

- Queenziee.id - Resi belum naik, solved
- Senang Bahagia J - Resi Tidak masuk data
- Herbal Murah Bgr - Resi tidak masuk data
- Asfour - Resi Reguler JNE & Label
- Ataron - resi JNE
- Rumah Cetak Undangan - Konfirmasi Nomor HP
- Bobbiesjeans - Konfirmasi Label MP
- Yapela Store - Konfirmasi Return Paket
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Moroofficial - tidak masuk di data - solved
- Toko Estiga - resi belum naik - solved
- Nunona Store - return paket qty tidak match - miss SH - solved
- Nebula Store - return from 3PL - waiting ciri packing
- Shine Plaza, konfirmasi paket tidak masuk di data
- Mr. Helm 2, konfirmasi paket tidak masuk di data
- Balsel Celluler - daily report
- Izkha Store - konfirmasi maks berat paket yang bisa di pick up team FM
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- RDOP
- SH BEKASI 50
- SH SOLO 7
- SH YOGYAKARTA 8
- Alwess Shop, resi belum naik. Waiting on Customer
- Istana Keset, resi belum naik. Solved
- Wahana Greenvile, resi belum naik. Solved
- Aqla kids, resi belum naik
- Wahana Express Pinang Indah, konfirmasi return paket
- Toko Surya Kosmetik, konfirmasi return paket karena paket rusak tanpa claim
- Candra Shop, konfirma invoice untuk claim
- Hamion Store, konfirmasi claim Rp 4.000,-
- Mohaki Official
- Anjani Part 2
- Marema Official, req perubahan jam pickup
Kang Sprei - resi belum naik - sudah update
CV Niaga Adi S - resi belum naik - resi tdk standart
Moroofficial - Resi belum naik - sudah update
Kapuk 6 - Return paket. 230625
Hamion Store - Konfirmasi paket. 230554
Grosirterlengkap - Tanya report
Risel - paket stuck
PTO Indonesia - resi resguler JDID
Eazyfast Store - libur pickup Hari ini karena Toko sedang libur
Seattle - paket sudah terkirim
Twentytwo - Paket berhasil di return
IDP/Bymoi - 03.00 PM - 06.00 PM
Akyofficial - 03.00 PM - 06.00 PM
Qween Beauty - 06.00 PM - 09.00 PM
Toko Kita IiRes - 03.00 PM - 06.00 PM
Kapuk
medan
sidaoarjo
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 1
Return Paket 4
Nora
Konfirmasi 4
Delivery Stuck 1
Daily Report 3
Resi Belum Naik 2
Konfirmasi 7
Fery Dwi Tanta
Daily Report 4
Daily Report 3
Resi Belum Naik 1
Prastiwi
Return Paket 5
Prastiwi
Konfirmasi 3
Resi belum naik 2
Andri Konfirmasi Ke Mercahnt 4
Monirorring Pickup 1
B-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

PERATION PROCEDURES

- Elco Store - resi belum naik - bad label - waiting on fm
- Tugu Selatan - return paket resi tidak standart - waiting on fm
- Pondok Benda 1 - return over dimensi - solved
- Sophie Paris - return not found - solved
- Pio Store - return from 3PL telah direturn di tgl 11 Jan
- Harry Wahana - libur imlek
- Alwess Shop - SOP label LEX
- Nebula Store - konfimasi ciri packing terkait return
- Putsq Shop - daily report tgl 27 & 28 Jan
- Himawari.sda - delivery stuck sejak 11 Jan - waiting on relevant departement
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- PI Toserba - Resi Belum naik, Cancel Marketplace
- Wallpaper Yura - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- W.E. Pinang Indah - Konfirmasi Return Paket
- Eazyfast Store - Konfirmasi Off Pickup
- Saila Olshop - Konfirmasi Pickup
- Wisnu Store - Kendala Cashback
- Alexahomemade - Konfrimasi selisih berat
- Lion Toyogiri - Form Selisih ongkir
- Cendrawasi 2 - Konfirmasi Marketplace
- SH Bandung
- SH Surabaya
- RDOP
- SH Semarang
- SH BEKASI 42
- SH SOLO 7
- SH YOGYAKARTA 4
- Azkia Baby R, resi belum naik
- Wahana Kecapi, return paket. Solved
- Wirles Store, return paket
- Shoopie Shop, req retur paket. Solved
- Toko Abay, return paket. Solved
- Herbal Murah Bogor, return paket. Solved
- One Zirka Shop, paket statusnya hold
- Peluang usaha, cek keberadaan paket. solved
- Gustianistore, konfirmasi pickup
- Firdaus Fashion, konfirmasi pickup
Palem Baby Shop - resi belum naik-tdk ada label dari MP
Toko Rafka - RESI BELUM NAIK - resi tidak standart
Baba Kohjen STR - perihal cashback
agen mrl - retail belum bisa international packages
CR Shop - Paket suah terkirim
Juragan Jeans - Barang yang hilang sudah ketemu di tiket 226565
Rbj Store
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 7
Nora
Return Paket 1
Konfirmasi 4
Daily Report 3
Daily Reports 3
Resi Belum Naik 5
Return Paket 3
Prastiwi
Konfirmasi 6
Prastiwi
Konfirmasi 6
Monitoring pickup 6
Daily Report 4
Fery Dwi Tanta Konfirmasi 14
Resi Reguler 1
Resi Belum Naik 2
Double Order 1
Resi belum naik 3
Andri
Konfirmasi ke Mercahnt 16
Daily Reports 3
Total Time Stamp

PERATION PROCEDURES

- Delonis store - resi belum naik - solved
- Moroofficial - resi belum naik - solved
- J Collection - resi belum naik - MDOP - waiting return on FM
- Fitriyah Olshop - resi belum naik - return not found - solved
- Tugu Selatan Perjuangan - resi belum naik - waiting pick up driver LEX - solved
- Akyofficial - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Al Bayan Haramain 2 - return paket - solved
- Toko Billtech - selisih inbound - waiting on SH
- Himawari.sda - konfirmasi update paket stuck
- Toko Kita Li - konfirmasi mekanisme paket reguler
- Nebula Store - konfirmasi invoice di tiket
- Izkha Store - konfirmasi paket cashless harus ada label MP
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- SH BEKASI 57
- SH SOLO 6
- SH YOGYAKARTA 6
- RBG Store, resi belum naik. Solved
- Wahana Malaka Bulak, resi belum naik. Solved
- Toko Ibu Shannara, resi sudah update delivered. Solved
- Dessy Tumala Rini, resi belum naik karena paket bukan dikirim melalui shipper
- Rhassshop, resi belum naik. Waiting on Customer
- Rbj Store, paket return karena bad label
- B&S Official, return paket
- Cherish, return paket
-Outfit Bigsize.id, konfirmasi pickup sesuai req
- Momuung Jogja, req pindah perubahan jam pickup
- Djhome, konfirmasi pickup sesuai req time
- Agen Paket Jatinegara, req provide karung ketika pickup
- One Zirka Shop, konfirmasi paket sudah berhasil delivered
- Syiraaswardrobe, konfirmasi nomor aktif merchant
- Ntb Tissue,
- Toko Edy Gunawan
- Rilfashion
- Delin 09
- Inarahhijab
- Akyofficial
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- RDOP
- Optimus Prime - Paket tidak masuk data
- AdilaKreatifIndo - Support 3PL Anteraja
- SiliwangistoreID - Pickup
- Qween Beauty - Pickup
- Ugo Kitchenware - Konfirmasi Jumlah Paket
- Deki.Id - Resi Reguler
- Store Jaya - Pickup
- Rumah Cetak Undangan - Posisi Paket
- Toko Surya Kosmetik - Paket Rembes
- Woodoo - Update SLA H+1
- Bgr_Woodoo - Update SLA H+1
- Custum_Pro - Update SLA H+1
- Agrous Group - Return Paket Salah
- Kaos Polos 1201 - Resi Indah Logistik
- Daniel Store - Bad Label
- Wahana Malaka Bulak, Tidak bisa diproses oleh 3PL
- Wahana Malaka Bulak - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/232603
CV Niaga Adi S - resi belum naik - resi tdak bisa di input di sistem
W.E Pinang Indah - resi blm naik - Qty tidak macht dengan fisik paket
Gunba Store
Diah Shop
Paint Color
Eazyfast Store
JualBajuBadminton
Tk Ilham Store
Apotik Sehati
Kenshop 168
Fuel Motor
Permata 21
SS 5758
Boshka
Sunbabyid
Yni Collection
Harry Wahana - perihal cashback
Juragan Jeans - minta bukti kalah banding si shopee
Yummys Almond M - minta no alternatif
Alqy Shop - konfirmasi paket LEX
All Star - cek paket ke bawa
Novia Olshop - konfirmasi pickup
Shakayla Project - Tanya Id akun
Wahana Malaka B - Paket cashless Tokopedia
Harry Wahana - Paket Si cepat Halu
Surya Kosmetik - paket rembes
Tugu Selatan P - sedang menunggu driver Lex
dovin store - paket LEX belum kembali
Rilfashion - perpindahan jam pickup 6-9
Gasland Store - Update paket H+1
RBG Store - drop paket
Angel Beer 2 - paket di tolak karena tidak ada label MP
kapuk
medan
sidoarjo
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCE
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 14
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 11
Daily Report 3
Selisih Data Inbound 1

Daily Report 3
Resi Belum Naik 15
Prastiwi
Return Paket 5
Selisih nota PU & Inbound 2
Konfirmasi 6
Pick Up 4
Resi Belum Naik 17
Nora
Paket Cancel MP 2
Return Paket 2
Konfirmasi Bukti HO 3PL 1
Konfirmasi Nota PU 1
Konfirmasi 4
Daily Report 3
Resi belum naik 13

Resi belum naik 13
Return Paket 3
Andri
Daily Report 3
VISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)
- Studio Otomotif - Resi belum naik, Solved
- Staysimplestore - Resi belum naik, Solved
- Keyla Collection - Resi belum naik, Solved
- Ugo_Kitchenware - Resi belum naik, tidak masuk data
- Munimart - Resi belum naik, tidak masuk data
- Yapela store - Resi belum naik, tidak masuk data
- Wallpaper Yura - Resi belum naik, tidak masuk data
- Hazidcandra - Resi belum naik, tidak masuk data
- Kedai Muda Jakarta - Resi belum naik, Solved
- Vablo.Id - Resi belum naik, Solved
- TK Abay Shipper - Resi belum naik, Solved
- Masker Organic - Resi belum naik, tidak masuk data
- Ninja Cibubur - Resi belum naik, Solved
- One Ekpress - Resi belum naik, label tidak standart
- Shaqueenastore - Cashback
- FM Bag - Estimasi Pickup
- Alima Official - Update Resi H+1
- Sundaraexcclusive - Keterlambatan Pickup
- Asrohbag - Keterlambatan Pickup
- Rbj Store - Konfirmasi AWB Paket
- Saila Olshop - Cashback
- Houter - Update SLA H+1
- Ninja Cibubur - Konfirmasi Paket Lazada
- Diah Shop - Info Resi Reguler H+1
- Grosir Terlengkap - Pergantian Time Slot Pickup
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Wahana Malaka Bulak
- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- Elbarkah Atribut, resi belum naik. Solved
- Toko Ilham Store, resi belum naik. Solved
- Hazidcandra, resi belum naik. Solved
- Toko Abay Shipper, resi belum naik. Solved
- Toko Alba Elektronik, resi belum naik. Solved
- Yapela Store, resi belum naik, data tidak masuk shipper
- Deki.id, resi belum naik. Solved
- RDS Sport, resi belum naik. Solved
- Anjani Part 2, resi belum naik. Solved
- 818 Jaya Cell, resi belum naik. Solved
- Sdz Shop, resi belum naik
- Girly cheap stuff, resi belum naik. solved
- Dal Store, resi belum naik. Solved
- Naura Denim, resi belum naik
- Wahana Malaka Bulak, resi belum naik.
- Toko kita ii, paket return karena belum RTS
- Wahana Malaka Bulak, return karena resi tidak masuk sistem 3pl
- Garage 99, return paket karena no srvice
- Daneen Skincare, Paket tercancel MP, proses return
- Bhu, return paket
- Rekat repiblik, selisih nota pu & inbound. waiting on SH
- Masker Organic, selisih nota pu & inbound. Solved
- Ancbrand, follow up finance terkait cashback
- Edy Aksesoris, follow up 3pl resi yang belum naik
- Candra shop, follow up finance terkait cashback
- Alqy shop, konfirmasi resi updated
- VAG Shop medan, follow up finance
- Lion toyogiri, follow up paket lanjut proses atau tidak krn selisih ongkir
- Yuni Store, req pickup sesuai time slot
- Toko Kura. com, req pickup sesuai time slot
- Inarah Hijab, konfirm pickup
- Daniel store, konfirm pickup
- Tugu selatan perjuangan - resi belum naik - return oversize - solved
- Timepubaby - resi belum naik - solved
- Izkha Store - resi belum naik - solved
- Gasland store - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- SR12 Arrum - resi belum naik - solved
- Mainan Kayu Pintar 2 - resi belum naik - solved
- Reca Helm - resi belum naik - solved
- Daniel Store - resi belum naik - return tidak sesuai standart - solved
- Delima Collection - resi belum naik - solved
- Purnama Shoes - resi belum naik - solved
- Sava tarik - resi belum naik - return bad label - solved
- Baba Kohjen Store - resi belum naik - solved
- Pio Store - resi belum naik - solved
- TK SC Nafrida - resi belum naik - solved
- PTO Indonesia - resi belum naik - return cancel mp - solved
- Pasar sayur sanjaya - resi belum naik - solved
- Poseidon Reprisal - paket cancel mp - solved
- Ave Motor Sby - paket candel mp - solved
- J Collection - return paket yang terselip - solved
- Poseidon Reprisal - return paket 3PL - waiting on relevant departement
- Shumitako - konfirmari bukti HO 3PL - solved
- Mitra Kamal Muara 2 - konfirmasi nota pu - solved
- Primaragam - paket hold berhasil delivered
- Balsel Cellular - daily report
- Baby U Grow - konfirmasi titip tarik paket
- Toko Billtech - konfirmasi return paket cancel mp
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Keyla Collection - resi belum naik. 233316
TINKTHANK - Resi belum naik. 233442
Sr12 Arrum - Resi belum naik. 233529
Everlasting STR - resi belum naik - sudah naik
PI Toserba - resi belum naik - sudah update
Girlycheapstuff - resi belum naik - sudah update
Ricloth.id - resi belum naik - sudah update
Barangbagus - resi belum naik - sudah update
Keyla Collection - resi belum naik - sudah update
Tinkthank - resi belum naik - sudah update
Kapuk 6 - resi bekum naik - oversize
Indocostique BGR - resi belum naik - sudah update
Wirles Store - resi belum naik - paket tidak masuk di kai
DJ HOME - Return paket. 233575
Kapuk 6 - Return paket. 233597
BHU - Return paket. 233611
Sjpbuildingstore - sudah kembali sesuai sourtingnya
Kenz Official - perihal cashback
Cherish - tanya paket return
Golden Palm - Berhasil di return
Rentex Fishing - JNT COD
Naura Denim - konfirmasi paket Update H+1
Aarararg Paper - tanya alamat pickup alamat yang baru
P. Sayur Sanjaya - resi belum update belum ada info dari team terkait
Masker Organic - claim paket
Paddy - konformasi update H+1
Juragan paket - konfirmasi paket yang kurang
Cn Mart - cek ongkir
Sava Tarik Store - paket return tidak boleh di coret -coret
BP Grosir - konfirmasi pickup
Bhu - konfirmasi paket berhasil di return
RBG Store
Ploso Store
Kapuk
medan
sidaoarjo
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERA
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Daily Reports 3
Resi Belum Naik 13
Prastiwi
Return Paket 3
Konfirmasi 8
Pick Up 2
Resi Belum Naik 10

Resi Belum Naik 10
Fery Dwi Tanta

Konfirmasi 5
Resi Reguler 2
Daily Report 4
Return Paket 1
Resi Belum Naik 16
Nora
Return Paket 1
Nora
Return Paket 1
Konfirmasi 7
Daily Report 3
Resi Belum naik 15
Selisih Nota PIckup 1
Kendala Paket 1
Andri
Andri
Daily Report 3
Total Time Stamp


- SH Bekasi 55
- SH Solo 6
-SH Yogyakarta 8
- Global Grosir, resi belum naik. Closed
- Toko Bunga Fatih Florist, resi belum naik. Solved
- Gamila, resi belum naik. Solved
- Purnama shoes, resi belum naik. Solved
- Homyklik, resi belum naik. Solved
- Madu WIid Bee, resi belum naik. Solved
- Buybuy fashion, resi belum naik. Solved
- Staysimplestore, resi belum naik. Solved
- RDS Sport, resi belum naik. Solved
- Shoopie shop, resi belum naik. Solved
- Brey company, resi belum naik karena data tidak melalui Shipper
- A t Shoes, paket terkendala pengiriman
- Wahana E. Citayam, resi belum naik
- Wahana Malaka Bulak, return paket karena masalah pada resi
- Everlasting Store, return paket
- Keyla Collection, return paket
- Otama, konfirmasi jenis layanan pengiriman yang tersedia
- Wahana E. Vikamas, konfirmasi jenis resi apakah bisa dipickup
- Wahana Sunter Agung, follow up team finance perihal cashback
- Joshua Gondo K, konfirmasi pengiriman luar negeri
- Omahcantik2020, konfirmasi jenis layanan pengiriman
- Ceria Babykidz, konfirmasi resi sudah updated
- Berkahsimulta, konfirmasi label sesuai SOP
- Mini sop, follow up finance perihal perhitungan tagihan
- Akyofficial, konfirmasi pickup sesuai time slot
- PT. Diera, konfirmasi pickup sesuai time slot
- Primsa Bag - Resi Belum Naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/234318
- W.E Pinang Indah - Resi belum naik, Resi tidak bisa diinput 3PL
- Deki.id - Resi belum naik, Not support 3PL
- Paint Color - Resi belum naik, solved
- Safa-Fashions - Resi belum naik, solved
- Beautychasanah - Resi belum naik, solved
- Rj_Bandung - Resi belum naik, solved
- Indri Shop - Resi belum naik, solved
- Zeynqshoes - Resi belum naik, solved
- 818 Jaya Cell - Resi belum naik, solved
- PT. Diera - Konfirmasi Pickup
- Munimart - Daily Report
- Alqy Shop - Off Pickup sementara
- Kedai Muda Jakarta - Kendala Overload
- Uunch.Co - Konfirmasi Label Paket Cashless
- Diah Shop - Resi JNE
- Shopingmall - Resi JNE
- KIM - Selisih Data Inbound - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/234207
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- RDOP
- Optimus Prime - Konfirmasi Return - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/234534
- El Ghazi store - resi belum naik - solved
- BBC Online - resi belum naik - solved
- Sssna Shoes - resi belum naik - solved
- Mainan Kayu Pintar - resi belum naik - solved
- Chic Mama - resi belum naik - solved
- Philloalifstore - resi belum naik - solved
- Indies Store - resi belum naik - solved
- Fitriyah Olshop - resi belum naik - solved
- Xin Room - resi belum naik - solved
- Global Grosir, resi belum naik - solved
- Garage 99 - resi belum naik - solved
- Aliza Store - resi belum naik - solved
- Toko Kita Li - resi belum naik - return oversize - solved
- Ricloth - resi belum naik - solved
- Padushees.id - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Alwess Shop - return paket
- Ciater raya express - konfirmasi paket hold - solved
- Zhaai Speed Shop - konfirmasi scan nota (selisih paket terselip) - solved
- Himawari sda - konfirmasi terkait paket stuck
- Posesidon reprisal - konfirmasi update return paket from 3PL
- Baby U Grow - feedback terkait titip tarik paket
- Pasar Sayur sanjaya - resi kemarin sudah update
- Timepubaby - resi kemarin sudah update
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Xin Room - resi belum naik -sudah update
Laris25 - resi belum naik - palet tidak masuk di kita
Grosirterlengkap - resi belum naik - sudah update
Shasyastore - resi belum update - sudah update
Global Grosir - resi belum naik - sudah update
El Ghazi_Store - resi belum naik - sudah terupdate
W.E Citayam - Resi belum naik - paket tidak masuk di kita
Harry Wahana resi belum naik - paket tidak masuk di kita
Hazard_Onlineshop - resi belum naik - sudah update
Laris25 - resi belum naik - paket tidak masuk di kita
Xin Room - resi belum naik - sudah update
Cimodine - resi belum naik - palket tidak masuk di kita
toko fauzi- resi belum naik - palket tidak masuk di kita
Tuasan Berjaya - resi belum naik - sudah terupdate
Fitriyah Olshop - resi belum naik - paket tersebut tidak masuk di kita
Grosirterlengkap - selisih nota pickup. 234298
Toko Hadani Collection - kendala paket. 234539
Eleni Accesories - paket return
Ciater R. Expres - paket belum ada no resi JNE
Toko Rafka - konfirmasi ukuran paket lex
Tin_Id - konfirmasi follow up ke si cepat
PTO Indonesia - konfirmasi keterlambatan pickup
M Kamal Muara 2 - miss nota pickup
Shaqueenaastore - perihal cashback
Daniel Dodestero - konfirmasi update H+1 tidak bisa scan di tempat
Putsq Shop - Paket REG lion parcel
Cahaya LED - kondirmasi label ke potong
Daniel Store - tanya return paket - belum kembali ke gudang kita
Tk Abay Shipper - konfirmasi paket yang belum update
Dopamine Desire - konfirmasi paket LEX ninja to ninja
Toko Estiga - konfirmasi merchant minta paket segera di scan
Kadu01 - paket belum naik tetapi merchant kirim ulang ke drop point
Berkah Simulta - konfirmasi tidak usah ngisi setiap hari form pickup karena stautus merchant reguler
Ciater R. Expres - konfirmasi belum ada resi JNE dan sudah di bikin tiket mbk nora
Eleni Accesories - paket tidak standart
Berkah Simulta
Inarahhijab
Rabbit Holic
Permata 21
Cantona Apparel
Fuel Motor
M Kamal Muara 2
Toko Susu Happy
Kenshop 168
Daniel Dodestero
Db Shop
PAM Classic C
Rabbit Holic
Wojia
Inarahhijab
Kapuk
Medan
Sidoarjo
chant reguler
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Daily Reports 4
Resi Belum Naik 4
Return Paket 3
Prastiwi
Konfirmasi 4
Paket Terkendala 2
Pick Up 3
Daily Report 4
Return Paket 2
Fery Dwi Tanta

Resi Reguler 1
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 12
Resi Belum Naik 4
Return Paket 3
Nora
Konfirmasi 4
Daily Report 5
Resi belum Naik 5

Resi belum Naik 5
Return Paket 1
Paket di terima kurang lengkap 1
Andri
DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

RATION PROCEDURES

- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- SH Sidoarjo
- Laris 25, resi belum naik karena tidak dikirim melalui shipper
- Homyklik, resi belum naik. Solved
- Buybuy fashion, resi belum naik. Solved
- Grosir Terlengkap, resi belum naik.
- Alwess Shop, return paket karena resi tidak sesuai standar
- Deki.id, return paket karena double order
- Everlasting Store, return paket karena resi tidak bisa diinput ke 3pl
- Garage 99, return paket
- Paintcolor, tanya resi wahana
- Wahana Pinang Indah, return paket to fm
- Cititex, follow up perihal tagihan merchant
- Daneen Store, konfirmasi return berhasil
- Azkia Baby R, paket terkendala, waiting on relevant department
- Outfitbigsize.id, kendala pengiriman
- Munimart, tanggal 04 gagal pickup
- Star Collection, konfirmasi pickup
- Istanakeset.id, konfirmasi libur pickup
- SH Kapuk
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- Wahana Exp Pinang Indah
- Wahana Bulak Malaka
- Paint Color
- Wearhouse Store - Konfirmasi Resi Belum Update
- Fellah Store - Konfirmasi Paket Gagal Kirim
- Double 88 - Konfirmasi keterlambatan Pickup
- Munimart - Konfirmasi Pickup
- Hazard Onlineshop - Konfirmasi Paket Sudah DIreturn
- Khanah Cerdas - Konfirmasi Pickup
- Mr. Motoshop - SOP Paket Lex
- Great Star - Konfirmasi Paket Reguler/Cashless
- Grosir Terlengkap - Reason Double Order
- Rbj Store - Konfirmasi AWB Cashless Tokped
- Toko atk123 - Label Cashless Sicepat
- Rumah bibit sda - resi belum naik - solved
- Karpet Grosir Bandung - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Garage 99 - resi belum naik - ID Exp belum support - solved
- Harry Wahana - resi belum naik - bad label - solved
- All Star - return paket label terlipat - waiting on FM
- Izkha Store - return paket label tidak standart - solved
- Daniel Store - return paket from 3PL - waitiin on relevant departement
- Kenshop 168 - konfirmasi scan nota tgl 2-3 - solved
- Ciater Raya Exp - konfirmasi paket hold diteruskan dengan reguler - solved
- Baselayer Sby - konfirmasi daily report tgl 4 - solved
- RBG Store - konfirmasi selisih paket di akun BOS
- Purnama Shoes - selisih inbound & nota - waiting on SH
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Kapuk
- Medan
Db Shop - resi belum naik - sudah update
Buybuyfashion - resi belum naik - sudah update
PAM Classic C - Resi belum naik - selisih berat
Hazard_Onlineshop - Resi belum naik - paket tidak bisa di input di sistem
Gudang sticker - resi belum naik. 234894
Pam Classic Custom - Return Paket. 235067
Tasikjaya - paket di terima kurang lengkap. 235115
T. Hadani Collec - konfirmasi salah rute
Wahana Malaka B - konfirmasi return paket
Rekat Republik - konfirmasi kendala paket salah input
X-B.Store.Co.Id - perihal cashback
Izkha Store - perihal cashbach
Ozorastore - konfirmasi paket wahana yang belum update
Rhassshop - konformasi report
Star Collection - konfirmasi update paket H+1
Murez Store - konfirmasi no resi dari Tokopedia
Seblakinstangundik - konfirmasi pickup
Alexahomemade - konfirmasi paket
Olice.Store
Wojia
Cahira Collection
Star Collection
Naura Denim
Toko Kita Ii
Yni Collection
Daniel Dodestero
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Daily Report 3
Resi Belum Naik 9
Fery Dwi Tanta
Daily Report 1
Konfirmasi 5
Resi Belum Naik 5
Return Paket 2
Resi Reguler 2
Nora
Resi Reguler 2
Nora
Delivery Stuck 2
Data Tidak Ada di Inbound 1
Konfirmasi 3
Daily Report 3
Daily Reports 3
Resi Belum Naik 2
Return Paket 3
Prastiwi
Konfirmasi 9
Monitoring pickup 4
Monitoring pickup 4
Resi Belum Naik 2
Return Paket 1
Konfirmasi Ke merchant 12
Andri
Daily Report 3
Total Time Stamp

PERATION PROCEDURES

- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- DB Shop
- TK Alba Elektrik - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Ataron - Resi belum naik, Resi tidak sesuai tidak standart
- RDS Sport - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Mecca Outwear - Resi belum naik, Bad Label
- Wallpaper Yura - Resi Belum naik, Resi tidak masuk data
- Fordza Shop - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Vemsofficial STR - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Jycollection778 - Resi belum naik, Paket Mitra
- Siliwangi Store ID - Report Bulan Februari
- Jrf Oufit - Konfirmasi Alamat Baru
- PTO Indonesia - Konfirmasi Return Paket
- Aisyahkirana - Konfirmasi Paket Sudah Diterima
- Andhika Store - Konfirmasi Return Paket
- Primsa Bag - Konfirmasi Anteraja Reguler
- Bgr Woodoo
- Grey Kosmetik - resi belum naik - solved
- Delin09 - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Ninja semanan - resi belum naik - waiting nota pu
- Ondelevery penjaringan - resi belum naik - tidak terbawa pu tgl 4 - solved
- Timepubaby - resi belum naik - solved
- Tk SC Nafrida - return paket bad label - waiting on FM
- Harry Wahana - return paket bad label - waiting on FM
- Timepubaby - resi reguler wahana - solved
- Pasar Sayur Sanjaya - resi reguler wahana - solved
- Ave Motor Sby - delivery stuck - waiting on relevant dpt
- Agen MRL - delivery stuck - waiting on relevant dpt.
- Vag Shop Medan - kendala alamat kurang lengkap - waiting on relevant dpt
- Takashimurah store - data tidak ada di inbound - waiting on SH
- Pulo Brayan - konfirmasi paket return
- KIM - paket cairan tidak bisa di pick up
- Edy Aksesoris - konfirmasi norek di tiket
- Pajeungbabyhampers
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- SR12 Arrum, resi belum naik. Resolved
- Tuasan Berjaya, resi belum naik. Solved
- Mhyblessings.co, return paket karena MDOP. Closed
- One Ekspress, status return paket. Help assign to SH. Waiting on Customer
- Toko SC Nafrida, return paket yang berhasil
- Izankcrativity, kendala pengiriman. Closed
- Rekat Republik, follow up case resi belum naik
- Mplusn Store, konfirmasi request pindah time slot
- Bobo_store03, konfirmasi request pindah alamat
- Khanah Cerdas, konfirmasi jenis 3pl yang dipilih
- Veshop, follow up nomor telepon customer
- Malayshop, konfirm return paket berhasil
- Uunch.co, konfirmasi libur pickup
- Rentex fishing, konfirmasi guideline menjadi agen
- Dessy Tumala Rini, konfirmasi jenis marketplace
- KIM
- Munimart
- Pajeungbabyhampers
- Ondelevery penjaringan
Sjpbuildingstore - resi belum naik - sudah updte
Kitchenware Mart - resi belum naik - not found
Mhyblessings - Return Paket. 235974
Izankcrativity - paket stuck
MBA Muslim - konfirmasi salah tempel tetapi paket tersebut tidak masuk di kita
Html.Outfit - konfirmasi kalau tidak menggunakan layanan shipper lagi
Pasar Sayur Sanjaya - konfirmasi paket REG Wahana
Rekat Republik - konfirmasi resi si cepat
Jycollection778 -
jayautama - konfirmasi pickup
TIKI Kotabumi - konfirmasi no telfon driver
tk alba elektrik - tanya paket non cashless
Agen MRL - konfirmasi paket indah cargo
Tasikjaya - konfirmasi video packing
Daniel Store - konfirmasi sellisih berat
Murez Store
Munimart
Nazihah1184
Kartoon Kids Wear
Ondelevery Penja.
kapuk
medan
sidaoarjo
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL O
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Name Sub Process Name Number of Cases
Resi Belum Naik 8
Paket Stuck 2
Fery Dwi Tanta
Daily Report 3
Resi Reguler 2
Konfirmasi 8
Resi Belum Naik 10

Resi Belum Naik 10
Nora
Return Paket 2
Delivery Stuck 1
Konfirmasi 5
Daily Report 3
Daily Reports 3
Resi Belum Naik 5
Prastiwi
Prastiwi
Return Paket 3
Konfirmasi 5
Resi belum naik 2
Konfirmasi Paket Wahana belum muncul 1
konfirmasi paket dan Status Merchant 1
Andri
Monitoring pickup 1
Daily Report 3
Time stamp / Case Total Time Stamp

ERATION PROCEDURES

- Herbal Murah Bogor - Resi Belum Naik
- Tiny Meiyen - Resi Beum Naik
- Safa Fashions - Resi belum naik, solved
- Silver Fox99 - Resi belum naik, solved
- Nazihah1184 - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- TK Abay Shipper
- Atmi Collection - Resi belum naik, solved
- Kartoon Kids Wear
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Paint Color - Resi JNE
- Fordza Shop - Resi J&T
- Bobbiesjeans - Konfirmasi Nomor HP Penerima
- Kantong Ajaib S - Cahback
- Cahira Collection - Konfirmasi Pickup Request By Car
- Shopingmall - Konfirmasi Ongkir Paket Reguler
- Tiki Kota Bumi - Konfirmasi Alasan Paket Direturn
- Madu Wildbee - Konfirmasi Layanan Pengiriman
- Kartoon Kids Wear - Keterlambatan Pickup
- BP Grosir - Konfirmasi Pickup
- Moroofficial - resi belum naik - solved
- Cimodine - resi belum naik - solved
- Baba Kohjen Store - resi belum naik - solved
- Daneen Skincare - resi belum naik - tidak masuk di data
- Garage 99 Shop - resi belum naik - solved
- Masker Beautee - resi belum naik - waiting on 3PL
- Everlasting store - resi belum naik - return not found - solved
- Dal Store - resi belum naik - waiting investigasi on SH
- Tk SC Nafrida - return paket - solved
- RBG Store - return from 3PL - waiting on relevant dpt
- ATK Official store - stuck sejak 30 Jan - waiting on relevant dpt
- Takashimurah store - konfirm apakah paket sudah naik semua
- RBG Store - konfirmasi paket merchant teremark mitra - waiting on SH
- Bandungjaket - daily report tgl 7
- Anggrek posindo - konfirm label LEX
- Mitra Kamal Muara 2 - konfirm report LEX
- Dal Store - selisih - paket tertinggal 1 - solved
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- Keyla Collection, Resi Belum Naik. Solved
- Jycollection778, resi belum naik karena tidak di kirim menggunakan Shipper
- Sentrapack, resi belum naik karena paket dari Mitra
- Kios Maicih, resi belum naik. Solved
- Fordza shop, resi belum naik karena tidak di kirim menggunakan Shipper
- Anda Mart Group, indikasi missroute. Waiting on Relevant Department
- Rumahrajut79, kendala pengiriman. Waiting on Relevant Department
- DaneenSkincare, kendala pengiriman. Waiting on Relevant Department
- Rafshopcollection, kendala pengiriman. Waiting on Relevant Department
- TIKI Kota Bumi, return paket. Return from FM to Merchant
- Toko SC Nafrida, return paket berhasil
- Alexahomemade, konfirmasi paket akan di return
- Minisop, follow up finance perihal tagihan
- Edy Aksesoris, follow up customer claim success
- Javashop 2, konfirmasi request pindah time slot
- Izankcrativity, request pickup tepat jam 21.00
- RBG Store, konfirmasi request tidak dapat dipenuhi
Pratama Shop - resi belum naik - sudah update
Toko Beruang Madu - Resi belum naik. 236747
Pasar Sayur Sanjaya - Paket Wahana belum ada no resi. 236806
Sentra Pack - Konfirmasi status merchant. 236716
Amanah Store - konfirmasi report
Sentra Pack - konfirmasi paket jnt
Amanah Store - konfirmasi laporan LEX
Primsa Bag - tanya paket return dan sudah di cek paket tersebut belum sampai di gudang kita
Lameila Beauty - konfirmasi merchant minta kantong plastik
P. Sayur Sanjaya - konfirmasi paket wahana di tiket
Herbal Alami Bdg - konfirmasi pickup
Anggrek Posindo - konfirmasi minta no telfon driver
M20_Tacticalbdg - konfirmasi update paket H+1
Himawari.Sda - konfirmasi paket stuck
Fawaz_Shopp - konfirmasi perubahan email
Herbal Murah BGR - konfirmasi paket LEX
Jamin Group - konfirmasi paket LEX
Anggrek Posindo
kapuk
medan
sidaoarjo
i gudang kita
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDUR
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 5
Return Paket 1
Fery Dwi Tanta Daily Report 3
Konfirmasi 7
Resi Belum Naik 3
Return Paket 2
Nora
Resi Reguler 1
Konfirmasi 7
Nora
Konfirmasi 7
Daily Report 3
Return paket 1
Andri
Monitoring Pickup 11
Daily Report 3
Daily report 3
Resi Belum Naik 5
Return 3
Prastiwi
Return 3
Prastiwi
Masalah Pengiriman 2
Konfirmasi 9
SIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Candra Collection - Resi belum naik, solved
- DB Shop - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- DC Autoparts - Resi belum naik, solved
- Seblak Instan Gundik - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- Toko Ilham Store
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- Cahira Collection - Request Pickup By Car
- Agen Paket Jatinegara - Cashback dan Request Karung
- Jrf Outfit - Konfirmasi Lokasi PU Baru
- Satindo Jaya - Konfirmasi Double Order
- Grosir Lengkap
- Doi Fashion - Konfirmasi Keterlambatan Pickup
- Bhu - Konfirmasi Pickup
- Anggrek Posindo - resi belum naik - solved
- Everlasting store - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Read Iqro - resi belum naik - solved
- Harry Wahana - return paket cairan - waiting on FM
- Tugu selatan perjuangan - return paket - solved
- Azkia Baby Rental - hold paket bermasalah - waiting on relevant dpt
- Pasar Sayur Sanjaya - resi wahana - solved
- Tiki Kotabumi - konfirm di tiket
- Himawari.sda - konfirm di tiket
- M20 Tactical - konfirm apakah paketnya sudah naik
- ATK Official - konfirm paket J&T Eco estimasi 14 hari
- Masker Beautee - konfirm paket kemarin sudah update
- Toko Billtech - libur pick up 2 hari
- Zanis Cheap Store - keterlambatan pick up
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Bayibunda.store - Return paket. 237710
Babah Cat House - konfirmasi akun bos
Bayibunda.store - konfirmasi paket JNT salah packing untuk di return
Tugu Selatan P - konfirmasi paket LEX
P. Sayur Sanjaya - konfirmasi paket wahana
Optimus Prime - konfirmasi kalau paket tidak masuk di kita
Joshua Gondo K - konfirmasi paket SPX area surabaya belum bisa
Dal Store - konfirmasi paket SPX sudah update
Sky Printing
Murez Store
yafimart
Id Group
Aarararg Paper
Pili.Id
Hegar
Permata 21
Bataviasport25
Ridho Ilahi STR
Dianra Store
kapuk
medan
sidoarjo
- SH Bekasi
- SH Yogyakarta
- SH Solo
- All Star, resi belum naik karena paket tidak dikirim melalui Shipper
- Betsky, resi belum naik. Solved
- Jopankar Kosmetik, Cek resi wahana
- Wahana Ray Shop, Cek resi
- Veshop, Cek keadaan paket
https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickeAts/237619
- RbjStore, return paket. solved
- Fordza Shop, cek return paket
- Harry Wahana, Return paket
- Violita Store, Kendala pengiriman. Waiting on Relevant Department
- Xin Room, indikasi missroute. Closed
- Rilfashion, request pindah time slot pickup
- Everlasting Store, request pindah alamat
- Mitra Kamal Muara, konfirmasi 3PL
- Jrf_outfit, konfirmasi pickup
- Toko Rajawali, follow up team sales terkait tagihan
- Daneen Skincare, follow up paket resi belum naik
- Azkia Baby Rental, Follow up case pengiriman terkendala
- Toko surya kosmetik, follow up sales terkait tagihan
- Toko Benang Sepatan, konfirmasi hold pickup
n relevant dpt
ntuk di return
alui Shipper
Department
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 8
Fery Dwi Tanta

Daily Report 3
Konfirmasi 6
Resi Belum Naik 8
Nora
Konfirmasi 5
Nora
Konfirmasi 5
Daily report 3
Andri Resi belum naik 3
Monitoring Pickup 2
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 5
Return 2
Prastiwi
Masalah pengiriman 3
Prastiwi
Masalah pengiriman 3
Konfirmasi
Monitoring Pickup 3
Total Time Stamp


- F Kidz & Baby - Resi belum naik, solved
- Shopingmall - Resi belum naik, Bad label
- AR Hunting - Resi belum naik, Lex menggunakan Label JNT
- Aa Store - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- Wahana Malaka Bulak - Resi belum naik, Tidak bisa diinput 3PL
- Khanah Cerdas - Resi belum naik, Return from 3PL
- Evi Mainan - Resi Belum Naik, Resi Tidak Masuk Data
- TK Abay Shipper - Resi Belum Naik - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/238736
- SH Semarang
- SH Surabaya
- SH Bandung
- Outbigsize.Id - Konfirmasi Paket Mengganti 3PL
- Safa Fashions - Paket Stuck, Paket tidak masuk data
- Munimart - Daily Report
- Toko Ilham Store - Konfirmasi Paket Berhasil Direturn
- Mplusn Store - Ongkir Paket SAP & Invoice
- Gilang Shoes - Konfirmasi Pickup melebihi Slottime
- Global grosir - resi belum naik - waiting on relevant dpt
Kairos Collection - resi belum naik - solved
- Prima Sarana Medika - resi belum naik - waiting on relevant dpt
- Toko Rafka - resi belum naik - return not found - solved
- PTO Indonesia - resi belum naik - return resi tidak standart - solved
- Daneen Skincare - resi belum naik - waiting on SH
- Poseidon reprisal - daily report 25 jan
- Shine Plaza - konfirm rts paket - solved
- Riana Baby Shoes - konfirm sku paket - solved
- Daneen skincare - konfirm bentuk packing awal dari paket stuck
- Box Bagus - konfirm ketentuan LEX masih sama
- Izkha Store
- Jogja Store
- Zanis Cheap Store
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Jual Baju Badminton - Resi belum naik. 238327
Nairastore - resi belum naik - sudah terupdate
Hazard_Onlineshop - resi belum naik - sudah update
El Ghazi_Store - konfirmasi paket JNT sudah berjalan ke pontianak
Seblakinstangundik - konfirmasi paket SPX sudah terupdate
Prima Sarana Med - konfirmasi paket JNE
Twentytwo - konfirmasi tidak boleh di potong SKU paket LEX
JTX Express - konfirmasi kalau retail tersebut sudah tidak akitif
Jogja Store - konfirmasi nama driver
Azkia Jacket S - konfirmasi pickup
Mr Motoshop - konfirmasi paket LION PARCEL REG
Tk Abay Shipper - konfirmasi paket LEX diproses malam ini.
Cellacella80
Permata 21
kapuk
sidoarjo
medan
- SH Bekasi
- SH Yogyakarta
- SH Solo
- Toko Edy Gunawan, resi belum naik. Solved
- Wojia, resi belum naik karena paket tidak dikirim melalui Shipper
- Alyssa_Collection, resi belum naik. Solved
- Kang Sprei, cek resi
- Optimus Prime, resi belum naik karena paket di return
- Wahana Malaka Bulak, return paket. Solved
- Keight Store, return paket berhasil
- Ceria Baby Kidz, indikasi missroute. Solved
- Revain Shop, paket stuck. Solved
- Toko Double Done, delivery stuck. Closed
- Munimart, konfirmasi report harian
- Permata Store, follow up team sales perihal tagihan
- Surabaya ATK Store, konfirmasi terkait return
- Toko Murah Jaya, request alamat dan nomor telepon Shipper
- OmahCantika2020, konfirmasi perihal pilihan 3pl
- Izkha Store
- Cahira Collection
- Toko Serba Murah, gagal pickup karena merchant tidak responsif
kets/238736
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDU
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 4
Daily Report 3
Return Paket 1
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 8
Resi Belum Naik 5
Return Paket 3
Nora
Kendala pengiriman 1
Konfirmasi 6
Konfirmasi 6
Daily Report 3
Return Paket 2
Konfirmasi Paket 1
Resi belum naik 3
Konfirmasi ke merchant 9
Daily Report 3
Daily Report 3
Masalah Pengiriman 2
Resi Belum Naik 8
Prastiwi
Return 3
Konfirmasi 4
Monitoring pickup 9
ISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Alyssa Collection - Resi belum naik, Solved
- Toko Indah - Resi belum naik, Bad label
- CR Shop - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- Distin Denim
- Tania - Konfirmasi Kesamaan No PIC Akun Bos
- Mplusn Store - Cashback
- Madamebakeshop - Layanan 3PL Tiki
- Kartoon Kidswear - Paket Stuck
- Agen Paket Jatinegara - Daily Report
- Yopibgr06 Shop - Alur Return Paket
- Madamebakeshop - Pickup
- Zelda Shop - Layanan Anteraja
- Wojia - resi belum naik - solved
- Wahana Ciyatam - resi belum naik - solved
- Sssna Shoes - resi belum naik - solved
- Global grosir - resi belum naik - return no label mp - solved
- Agros Group - resi belum naik - return not found - solved
- All Star - return paket oversize & bad label - waiting on FM
- Tuasan berjaya - req return paket - waiting on SH
- RBG Store - return from 3PL - waiting on 3PL
- Alamin Toys - salah sortir - waiting on relevant dpt
- Tk Double Done - konfirm paket telah proses pengantaran kurir
- Tin.id - konfirm claim berhasil
- Mr Motoshop - konfirm mekanisme paket reguler
- Ceria Babykidz - konfirm progress paket
- Everlasting store - konfirm paket kosong
- Shine Plaza - konfirmasi rubah email
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar rebo
Pondok Benda 1 - resi belum naik - paket tidak bisa di input di sistem
Store Jaya - resi belum naik - tidak bisa di input di sistem
Karpet Grosir Bdg - resi belum naik - tidak masuk di kita
Store Jaya - Return paket. 239324
Joshua Gondo Kusuma - Return Paket. 239469
Masker Beautee - Konfirmasi paket. 239559
Pondok Benda 1 - resi belum naik - paket tidak bisa di input di sistem
Store Jaya - resi belum naik - tidak bisa di input di sistem
Karpet Grosir Bdg - resi belum naik - tidak masuk di kita
Yopibgr06 Shop
NajahFashion - konfirmasi pket LEX yang return
B ERL Cosmetics - konfirmasi paket di tolak oleh driver
Senang Bag - konfirmasi pickup
Asa Herbal - konfirmasi penutupan JNT area bandung
Kalembo - konfirmasi pickup
Wearhouse Store - konfirmasi pickup
Daneen Skincare - konfirmasi paket JNT
A. Pkt Jatinegara - konfirmasi paket return
Izkha Store
Toko BillTech
Onlinestore776
Ntb Tissue
kapuk
medan
sidoarjo
- SH Bekasi
- SH Yogyakarta
- SH Solo
- Woodo, Delivered not receive. Resolved
- Toko Double Done, Delivery Stuck
- Diah Shop, cek keadaan paket
- Optimus Prime, resi belum naik. Solved
- Azkia Jacket, cek resi
- Prima Sarana Med, resi belum naik. Waiting on Relevant Department
- RBG Store, cek resi yang belum update
- Najah Fashion, cek resi
- Seblakinstangundik, cek keadaan paket
- Babah Cat House, tanya resi yang ada di report
- Wahana Ray Shop, return paket
- TIKI Kota Bumi, return paket
- Gemilang shop, konfirmasi paket tidak di claim
- Asrohbag, konfirmasi penutupan layanan J&T
- ATK Official, konfirmasi delivery berhasil
- Madamebakeshop, perihal; jenis 3pl
- Candarashop, konfirmasi pickup dengan LEX
- Sayogi store
- Madamebakeshop
- Inarah hijab
- Zanis cheap store
- Raja pot Surabaya
- Zelda shop
- Senang bag
- Daniel dodestero
- Djhome
Department
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPER
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 7
Salah Input Resi 1
Paket Stuck 1
Fery Dwi Tanta

Daily Report 3
Konfirmasi 11
Resi Belum Naik 6
Nora
Return 2
Nora
Kendala Akun BOS 1
Konfirmasi 6
Daily Report 3
Return Paket 1
Paket di terima dalam keadaan rusak
Tanya Paket 1
Knfirmasi Ke merchant 7
Moniroring Pickup 1
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 3

Resi Belum Naik 3
Return 3
Prastiwi
Konfirmasi 9
Monitoring Pickup 1
Total Time Stamp

RATION PROCEDURES

- Djmolshop - Resi Belum naik, terdapat 3PL lain pada paket
- My baby shop murah - Resi belum naik, solved
- L6 Official - Resi belum naik, Solved
- Tania - Resi belum naik, Resi tidak bisa diinuput 3PL
- Keyla Collection - Resi belum naik, Packing tidak sesuai standart
- Santishop009 - Resi belum naik, Bad label
- PTO Indonesia - Resi belum naik
- Ataron - Salah Input Resi
- Kartoon Kids Wear - Paket Indah Cargo Stuck
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Alexahomemade - Konfirmasi Berat Paket Berbeda
- Wisnu Store - Cashback
- SiliwangistoreID - Konfirmasi Paket Hold
- Atmi Collection - Perubahan Jam Pickup
- JopankarKosmetik - Konfirmasi Paket Hold
- Toko 3 Saudara - Daily Report
- Djmolshop - Konfirmasi Paket Return
- Seblakinstangundik - Konfirmasi Paket Hold
- Double88 - Konfirmasi Pickup
- Onlinestore776 - Konfirmasi Paket Not Found
- My baby shop murah - Konfirmasi Libur Pickup
- Shd Strore - resi belum naik - solved
- Rentex Fishing - resi belum naik - return not found - solved
- Prima Sarana Medika - resi belum naik - waiting on 3pl
- Wojia - resi belum naik - tidak masuk didata - solved
- Fairooz Collection - resi belum naik - return MDOP - waiting on SH
- RBG Store - return from 3PL - waiting on relevant dpt
- PTO Indonesia - kendala akun bos diblokir
- Ceria Babykids - penutupan layanan J&T reguler bandung
- Cris_collection - selisih ongkir wahana
- Mitra Kamal Muara - tidak ada fitur buat pesanan di bos merchant
- Ninja Semanan - konfirmasi paket apakeh terbawa driver - waiting on SH
- Kadu01 - konfirm data claim
- Izkha Store - konfirmasi pick up reguler tidak perlu isi form
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Donk Store - resi belum naik - karena MDOP
Store jaya - Resi belum naik. 239947
Donk Store - Return paket. 240049
Gemilang shop - Paket Di terima dalam keadaan pecah. 240075
Tonychrisshop - Tanya paket. 240145
Keyla Collection - konfirmasi kententuan LEXtanyyakan tidak masuk di kami dan ternyata paket belum di HO ke SH
Djmolshop - konfirmasi pengemasan terdapat 3pl nya mau di kirim ulang ke kita
Dessy Tumala Rini - konfirmasi kalau paket Wahana Cashles belum bisa
Karpet Grosir Bdg - konfirmasi paket JNT area bandung
rumahrajut79 - konfirmasi paket JNT area bandung
Hola Slime - konfirmasi pickup
Toko Rafka - Konfirmasi Qty Label Tidak Match dengan Fisik
Mohaki Official
kapuk
medan
sidoarjo
- SH Bekasi
- SH Yogyakarta
- SH Solo
- Seattle, resi belum naik karena paket di return
- Dessy Tumala Rini, resi belum naik karena paket tidak dikirim melalui Shipper
- Toko Double Done, Cek keadaan paket
- Mecca outwear.co, cek keadaan paket. Solved
- Daneen Skincare, cek keadaan paket
- Store jaya, resi belum naik. solved
- Dapur Denis, return paket
- Ninja Semanan, return paket
- Fairooz collection, return paket
- 818 Jaya Cell, konfirmasi paket yang tertinggal
- Agen Paket Jatinegara, konfirmasi return
- Salimpedia, follow up team finance terkait biaya tagihan
- Cahira collection, request pickup menggunakan mobil
- Zanais cheap store, konfirmasi pickup
- AYH Store, konfirmasi libur pickup
- Seattle, konfirm pickup
- Tania, konfirmasi nomor telepon yang benar
- Ataron, konfirmasi kesesuaian nomor resi
Our.kaos
dan ternyata paket belum di HO ke SH
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERA
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Daily Report 3
Resi Belum Naik 7
Return 4
Prastiwi
Konfirmasi 12
Monitoring Pickup 3
Resi belum naik 4

Resi belum naik 4
Daily Report 3
Fery Dwi Tanta

Konfirmasi 7
Return paket 1
Konfirmasi 10
Nora
Daily Report 3
Kendala Login Bos ACC 1
Selisih nota Pickup 1
Konfirmasi paket 1
Total Time Stamp


-Bekasi
- Solo
- Yogyakarta
- Kangsprei, resi belum naik. Solved
- Prima sarana medika, resi belum naik. Solved
- Gamila, cek resi
- Istana Mart, resi belum naik. Solved
- Shumitako, resi belum naik. Waiting on Relevant Department
- BP Grosir, resi belum naik
- Rekat Republik, resi belum naik karena paket tidak dikirim melalui Shipper
- Dal Store, return paket. On processing
- Seattle, return paket
- Fairooz collect, return paket
- Alamin Toys, return paket
- Tania, Request ganti nomor
- Toko Surya Kosmetik, konfirmasi untuk hold pickup
- Pangsit Jontor, Konfirmasi return harian
- My Baby M Shop, konfirmasi libur pickup
- Joshua Gondo K, follow up sales perihal tagihan
- Woopfashion, tanya terkait jenis layanan
- Kairos Collection, tanya report harian LEX
- Woodo, konfirmasi berhasil return
- Yoyoy shop, konfirmasi pickup
- Cahaya Eleazar, konfirmasi resi LEX
- Crvhouseware, followup form selisinh ongkir
- Mutiara_shop7, konfirmasi terindikasi crisscross
Our.kaos
Galerimungil
Costumize id
- Girlycheapstuff - Resi belum naik, Not Valid AWB
- Seblakinstangundik - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- CV Niaga S - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- Ninja Cibubur - Resi belum naik - Resi tidak bisa diinput 3PL
- PTO Indonesia - Resi belum naik
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- Madamebake shop
- MR Best - Konfirmasi Pickup
- PTO Indonesia - Label dan Ongkir
- Optimus Prime - Layanan JNT Cargo
- SJPBuldingstore - Paket Stuck sudah terupdate
- Kartoonkidswear - Paket Stuck sudah terupdate
- Highstory - Konfirmasi layanan JNT Cashless dan CB
- Aalamin Toys - Konfirmasi paket sudah diterima
- Toko Rafka - return paket diterima kosong - waiting confirm from merchant
- Kairos Collection - daily report LEX tgl 11 - solved
- Kadu01 - proses claim berhasil
- Beautychasanah - change time slot pick up
- Masker Beautee - konfirm belum ada update
- Nebula Store - konfirm report mp
- Poseidon reprisal - konfirm invoice paket
- Ploso Store - konfirm pick up
- Daneen Skincare - konfirm layanan paket tidak support
- Our.kaos - konfirm pick up
- Kairos Collection - konfirm pick up
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Cimodine - resi belum naik - paket tidak masuk di kita
Veshop - resi belum naik - Paket tesebut tidak masuk di kita
Pulo Brayan - resi belum naik - sudah update
Risel - salah pernyotiran - sudah berjalan kembali karena sempat salah pernyotiran
Cotton Cub - Kendala Login Bos ACC. 240461
L6 Official - Selisih nota Pickup. 240963
Bayibunda.store - Konfirmasi paket. 240998
Outfitbigsize - konfirmasi paket stuck dan paket tersebut sudah terkirim
Onlinestore776 - Konfirmasi report akan di kirim kan jam 1 siang
Vag Shop Medan - konfirmasi kalau nama pengirim hanya bisa nama merchant yang di daftarkan
AlBayan Haramain2 - konfirmasi kalau nama pengirim hanya bisa nama merchant yang di daftarkan
Kadu01 - konfirmasi invoice
PTO Indonesia - konfirmasi di tiket kendala login akun Boss
Cahira Collection - konfirmasi paket JNT area bandung
Cimodine - konfirmasi bahwa paket yang di tanyyakan tidak masuk di kita
IDP/Bymoi
Ayh Store
Indies Store
Ridho Ilahi STR
Tonychrisshop
g di daftarkan
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCED
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 9
Fery Dwi Tanta
Scan Nota Validator 1
Daily Report 3
Konfirmasi 4
Daily Report 3
Resi Belum Naik 9
Prastiwi
Prastiwi
Return Paket 2
Konfirmasi 3
Monitoring Pickup 4
Resi Belum Naik 7
Selisih inbound & nota 1
Data Tidak ada di Inbound 1
Return Paket 2
Nora
Kesalahan Remark 1
Delivery Stuck 1
Konfirmasi 7
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi belum naik 13
Andri
Return paket 2
selisih nota pickup 1
Selisih Ongkir 1
Konfirmasi Paket 1
Daily Report 3
ONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Aisyahkirana - Resi belum naik, Origin tidak sesuai
- Prisma Plus - Resi belum naik, Qty tidak sesuai dengan fisik
- Yoyoy Shop - Resi belum naik, solved
- RDS Sport - Resi belum naik, solved
- Papawongso - Resi belum naik, solved
- Atmi Collection - Resi belum naik, solved
- Safa Fashions - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Sky Printing - Resi belum naik
- Online Store 776
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Alima Official S - Konfirmasi libur pickup
- DBM - Perubahan Alamat dan Time Slot Pickup
- PS Store Shop - Daily Report
- Lapakk.Id - Konfirmasi Jumlah Paket
- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- Youngcell, resi belum naik
- Vag shop medan, resi belum naik
- Fitriyah Olshop, resi belum naik. Solved
- Linajerico, resi belum naik. Solved
- L6 Official, resi belum naik. Solved
- Bv_id, resi belum naik. Solved
- Shyoping store, resi belum naik. Solved
- Asa Herbal, resi belum naik. Solved
- Reca Helm, resi belum naik. Solved
- Alwess shop, return paket
- Grey Kosmetik, return karena tercancel MP. Solved
- Pondok Benda 1, return paket
- Seblakinstangundik, request pindah time slot
- Crvhouseware, follow up form merchant
- Pasar Sayur Sanjaya, konfirmasi pickup
Gilangshop
Wallpaper Yura
Mr. Best
Inarahhijab
- Mini Sop - resi belum naik - solved
- Poseidon reprisal - resi belum naik - solved
- Wojia - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Reca Helm - resi belum naik - solved
- Rudirudi069 - resi belum naik - solved
- Pulo Brayan - resi belum naik - return LEX belum support - solved
- Toko Jaya Susu - selisih & belum naik - solved
- Pro Motoshop - report tgl 12 - solved
- RBG Semarang - return from 3pl - waiting on relevant dpt
- Greykosmetik - return pakte from 3pl
- Roy Store 2 - solved
- Daneen Skincare - delivery stuck - solved
- Kenkenshop - konfirm resi masuk di kita dan di return
- Double done - konfirm paket stuck minta ciri packing
- Anda Mart Gruop - change pick up time
- Toko Rafka - konfirm claim paket
- Aliza Store - konfirm slot pick up
- Rentex Fishing - konfirm layanan COD paket reguler belum bisa
- Daneen Skincare - konfirm layanan tidak support
- Onlinestore776 - konfirm minta karung
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Wahana Hybrida - resi belum naik - resi tidak standart
Store Jaya - resi belum naik - tiket
Purnama Shoes - resi belum naik - tiket
Kiral Store - resi belum naik - sudah update
Linajerico - resi belum naik - sudah update
Tokonoura - resi belum naik - label terlipat
Wahana Hybrida - resi belum naik - sudah update
Aliza Store - resi belum update - tiket
Ikwar Karpet - resi belum naik - sudah update
Karpet Grosir Bdg - resi belum naik - sudah update
Bestimportchina - resi belum naik - bad label
CR Shop - resi belum naik - resi tidak masuk di kita
Tokonoura - Return paket. 241662
Wahana Hybrida - Return paket. 241781
L6 Official - selisih nota pickup. 241721
Toko BillTech - selisih ongkir. 241953
KIM - Konfirmasi paket. 241826
L6 Official - konfirmasi paket yang selisish
Mplusn Store - update H+1
Store Jaya - konfirmasi paket terkendal origin
Daneen Skincare - konfirmasi no telfon Penerima
Toko BillTech
wallpaper Yura
medan
kapuk
sidoarjo
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 4
Fery Dwi Tanta Resi Reguler 2
Daily Report 3
Konfirmasi 5
Daily Report 5
Resi belum naik 6
Return 4
Prastiwi
Return 4
Prastiwi
Login Akun BOS 1
Konfirmasi 10
Monitoring pickup 2
Daily Report 3
Return Paket 4
Nora
Resi Belum Naik 1
Delivery Stuck 1
Konfirmasi 2
Resi belum naik 5

Resi belum naik 5
Return Paket 1
Andri
Monitoring Pickup 2
Daily Report 3
UB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

OPERATION PROCEDURES

- Primsa Bag - Resi Beum Naik
- Tiki Kotabumi - Resi belum naik, Resi tidak bisa diinput 3PL
- Fuel Motor - Resi belum naik, solved
- Fuel Motor - Selisih Data Inbound
- Twins Store - Selisih Data Inbound
- PTO Indonesia - Resi Reguler Wahana & Ongkir
- PT. Diera - Rei Reguler JNE
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- SiliwangistoreID - Daily Report
- Casa Mia Indo - SLA Update Resi
- Fellah Store - Paket JNT Cargo
- Probiotik Sby - Layanan Wahana Reguler
- Lapakk.Id - Konfirmas Invoice
- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- SH Bandung
- SH Surabaya
- Global Grosir, resi belum naik. Solved
- Daneen Skincare, cek resi. Solved
- Kiral Store, Resi belum naik karena paket tertinggal driver. Solved
- Minisop, resi belum naik. Solved
- Joshua GondoK, Resi belum naik. Solved
- Grey Kosmetik, resi belum naik. solved
- Our.kaos paket return tidak bisa di scan. solved
- RBG Store, return paket
- Rekat Republik, return paket karena tercancel MP
- One Zirka Shop, return paket
- Masker Organik, Selisih nota pu & inbound
- Salimpedia, kendala pengiriman
- Rafshopcolection, Delivery stuck
- Lion Toyogiri, tidak bisa login akun BOS
- Kadonesia, followup perihal claim
-Crvhouseware, followup perihal claim
- Toko Rafka, followup perihal claim
- Skyprinting, claim paket
- MR. HELM 2, Request pindah TS 4
- Fayana Colection, tanya perihal 3pl
- Cleaning Solution, request pindah TS
- Hidmat165, request pindah waktu pickup terkonfirm driver
- P Probiotik Surabaya, tanya jenis 3pl
- Toko Double Done, follow up pengiriman telah berhasil
Raja Pot Surabaya
Bobby Shop, libur pickup
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Poseidon reprisal - return paket cancel mp - solved
- All Star - return paket LEX - solved
- Tiki Kotabumi - return paket - solved
- Najahfashion - return paket - solved
- Aliza Store - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Tk Double Done - delivery stuck - solved
- RBG Store - return paket
- Toko Billtech - return paket
- Sayogi Store
Hewanpedia - Resi belum naik. 242360
Golden Palm - resi belum naik - paket tersebut not found
Joshua Gondo Kusuma - resi belum naik. 242444
Indo Mega Jaya - Resi belum naik. 242539
Munimart - Resi belum naik. 242778
Golden Palm - Return paket. 242766
L6 Official - konfirmasi paket selisih dan berhasil di return
PT. Diera - konfirmasi Report ke email
Elsatat - konfirmasi perihal cashback
Agly Shop - konfirmasi report sudah di kirimakan
Munimart - konfirmasi report sudah di kirimakan
Our.Kaos - konfirmasi paket return sudah di cek paket tersebut tidak standart dan blur
Kako Motor
Aura Store
kapuk
medan
sidaoarjo
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi belum naik 2
Return Paket 1
Resi Reguler 2
Fery Dwi Tanta Data Inbound 1
Daily Report 3
Konfirmasi 4
Daily Report 5
Resi Belum Naik 7
Prastiwi Return 2
Prastiwi
Claim Paket Hilang 1
Konfirmasi 4
Monitoring Pickup 3
Daily Report 4
Return Paket 3
Resi Belum Naik 3

Nora
Selisih Inbound 1
Penyamaan Nama Merchant 1
Konfirmasi 6
Resi belum naik 9

Resi belum naik 9
Andri Return Paket 2
Paket wahana belum muncul 1
Monitoring Pickup 3
Daily Report 3
INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Safa Fashions - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- Lapak Murah - Resi belum naik, resi tidak masuk data
- Shoopie Shop - Return Paket
- PTO Indonesia - Label Resi Reguler & Ongkir
- Gliccey.Co - Resi Wahana
- Demaga Anugrah - Scan Nota & Data Inbound
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- JNE Griya Asri - Konfirmasi Pickup
- Raja Pot Sby - Konfirmasi Perubahan Slottime Pickup
- Queenzie.id - Konfirmasi Nomor HP Penerima
- Sjpbuildingstore - Konfirmasi Layanan JNT
- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- SH Bandung
- SH Surabaya
- Toko Akhim, resi belum naik karena paket di return. Solved
- Toko Alba Elektrik, resi belum naik karen paket di return. Solved
- Double88, resi belum naik karena paket di return. Solved
- Daneen Skincare, cek resi sicepat. Solved
- Garage99, resi belum naik
- Agros group, resi belum naik
- Pasar Sayur Sanjaya, cek resi wahana
- Toko Alba Elektrik, return paket
- Shopingmall, return paket
- Toko Akhim, selisih nota pu & inbound
- Daneen Skincare, claim paket oleh 3pl
- Violita store, delivery stuck
- Kastoren tisue, tanya waktu pickup TS 4
- Wahana Mayanggi, tanya frozen food bisa dishipping atau tidak
- Kadonesia, folloup tiket claim
- Selinathalin04
Daneen Skincare
Pili.id
Kalembo
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- RDOP
- Onlinestore776 - return paket - solved
- RBG Semarang - return paket from 3pl - solved
- Bogga Shop - return paket cancel mp - solved
- Woopfashion - return bad label - solved
- Bygrace - resi belum naik - solved
- Sawuanggaling - resi belum naik - solved
- Garage99 - selisih - solved
- Onlinestore776 - di RDOP - solved
- Wahana Ray Shop - konfirm return paket
- TIKI Kotabumi - konfirm return
- Tk Double Done - konfirm kelengkapan no telp
- Poseidon reprisal - konfirm claim paket
- Bv_id - konfirm libur pick up
- Salimpedia - change pick up time
Dapur Ngebul - resi belum naik - paket tidak bisa di input di sistem
Cv. Antara Global Inovatif - resi belum naik. 243093
Beautymil - resi belum naik - Resi tidak sesuai standart
Pulo Brayan - resi belum naik - sudah update
Seattle - resi belum naik - paket tidak bisa di input di sistem
Toko Rafka - resi belum naik - paket tidak sesuai standart
suke.id - resi belum update - label terlipat
Risel - resi belum naik - bad label
Woopfashion - resi belum naik - Resi tidak bisa di input di sistem
Toko Akhim - Return paket. 243247
suke.id - Return paket. 243414
Pasar Sayur Sanjaya - Resi wahana belum muncul. 243367
Pulo Brayan - konfirmasi paket jnt
Risel - konfirmasi paket JNT
Ploso Store
Elfs Shop
Afterlife.Ltd
kapuk
medan
sidoarjo
eturn. Solved
ng atau tidak
nput di sistem
put di sistem
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 5
Resi Reguler 1
Daily Report 3
Fery Dwi Tanta
Return Paket 3
Konfirmasi 7
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Return 5
Prastiwi
Return 5
Prastiwi
Konfirmasi 6
Resi Belum Naik 2
Return Paket 1
Data Tidak Ada di Inbound 1
Nora Konfirmasi 7
Selisih Inbound 1
Daily Report 3
Resi belum naik 4
Selisih ongkir 1
Return Paket 1
Andri
Selisih Nota Pickup 1
Daily Report 3
- Wisnu Store - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Double88 - Resi belum naik, Label terlipat
- Saminem - Resi belum naik, Double order
- Sweet Topper - Resi belum naik, Solved
- Bataviasport25 - Resi belum naik, Tidak bisa diinput 3PL
- Rekat Republik - Selisih Data Inbound
- PTO Indonesia - Label & Ongkir Paket Reguler
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Ataron - Return Paket
- Shoping Mall - Return Paket Berhasil
- Onlinestore776 - Return Paket Berhasil
- Alexahomemade - Konfirmasi paket Hold
- Wearhouse Store - Konfirmasi Pickup
- Bataviasport25 - Konfirmasi Jam Pickup
- Clover Garment - Konfirmasi Paket
- Denniro Store - Konfirmasi Return Paket
- Indri Shop - Konfirmasi Pickup
- Safa Fashions - Paket Stuck, Tidak masuk data
- SH Bekasi
- SH Yogyakarta
- SH Solo
- Masker Organik, resi belum naik. solved
- Garage 99, resi belum naik karena double order dan return
- Keightstore, resi belum naik karena resi tidak masuk sistem
- Seblakinstangundik, resi belum naik karena resi tidak masuk sistem
- Wahana Ray Shop, jumlah return tidak sesuai
- CV Niaga Adi S, return paket
- Tugu Selatan P, return paket
- Violita Store, return paket
- Shopie shop, return paket
- Uzmi.id, kendala pengiriman
- Bobo_store03, kendala pengiriman
- Toko Double Done, kendala pengiriman
- Toko Double Done, konfirmasi nomor telepon
- Toko Baju Sirlani, tanya tagihan dari bulan Agustus
- Woopfashion, konfirmasi return successful
- Surabaya ATK Store, followup case paket tercancel MP
- Violita store, konfirmasi paket ditolak penerima
- MR. Helm 2, request pindah TS 4
Veshop
Bobbyshop
Wallpaper Yura
Bhu
Zanis Cheap Store
- Fitriyah Olshop - resi belum naik - return - solved
- Kairos Collection - resi belum naik - solved
- Kairos Collection - req return paket - solved
- Ras.store.id - data tidak ada di inbound - solved
- Onlinestore776 - konfirm rts paket - solved
- Fayana Collection - daily report
- Najahfashion - konfirm keterlambatan pickup
- M20_Tactical - konfirm keterlambatan pickup
- Rejeki Murah 26 - konfirm pick up
- Fairooz Collection - change slot pick up
- Desko - konfirm invoice tagihan paket reguler
- 18Collection - kendala pengiriman - solved
- Purnama Shoes - selisih paket J&T Cargo direturn - solved
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
RBG Semarang - Resi belum naik. 244032
L6 Official - Resi belum naik. 244160
Small Solutions - tanya resi - sudah di cek tidak masuk di data kita
Etoko Store - resi belum naik - resi belum di RTS dan akan di return
Blommie Store - selisih ongkir. 243992
Seattle - Return paket. 244190
Small Solutions - selisih nota pickup. 244490
M Kamal Muara 2 - konfirmasi libur nasional
Garage 99 - konfirmasi paket tidak masuk ke kita
Wallpaper Yura
Desko911
Sunbabyid
Bataviasport25
kapuk
medan
sidoarjo
masuk sistem
kan di return
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 1
Resi Reguler 1
Daily Report 4
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 9
Daily report 3
Resi Belum Naik 4
Return 5
Prastiwi
Konfirmasi 5
Konfirmasi 5
Resi Belum Naik 2
Return paket 3
Nora
Selisih Rate Ongkir 1
Konfirmasi 6
Daily Report 3
Resi Belum Naik 2
Andri
Daily Report 3
Total Time Stamp
- Shopingmall - Resi belum naik, Solved
- Mplusn Store - Resi Reguler JNE & JNT
- RDOP
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- PTO Indonesia - Paket Cashless
- Manjadda Mall - Perubahan Waktu Pickup
- Sjpbuildingstore - Layanan JNT Cargo
- Shoopie Shop - Konfirmasi Return Paket Diterima
- Onlinestore776 - Daily Report
- Shoopie Shop - Memo Libur
- Yoman Official - Konfirmasi Firts Pickup
- Bobbiesjeans - Konfirmasi Nomor HP Penerima
- Rekat Republik - Konfirmasi Estimasi Return
- SH Bekasi
- SH Solo
- SH Yogyakarta
- Toko Fauzi, resi belum naik. solved
- Agen Ninja Budi Mulia, resi belum naik karena paket di return
- Wahana Kecapi, resi belum naik karena paket di return
- Toko Rafka, resi belum naik karena resi tidak ada di sistem
- Rekat Republik, return paket karena double order
- Poseidon Reprisal, return jadi claim
- Sjpbuildingstore, return paket. Solved
- Grosir Terlengkap, followup tiket return
- Wojia, tanya returan tapi data tidak masuk sistem
- PAM Classic Custom, delivery stuck
- Anda Mart Group, Delivery stuck
- W.S.Agung Perkasa, followup sales
- Manjadda Mall, tanya jenis label yang diproses
- Mansur Shop, request pindah TS 3
- Agm Center, libur pickup
- Pusatnya Kosmetik Libur Pickup
- Wednes Gallery - resi belum naik -tidak masuk di data - solved
- Twentytwo - resi belum naik - label terlipat - solved
- Tk Hadani Colection - req return paket - solved
- Poseidon Reprisal - return from 3PL - waiting on 3PL
- RBG Semarang - return paket diterima rusak - solved
- Adeeva Beauty - kendala pengiriman - solved
- Blommie Store - selisih rate ongkir HQ dan Web
- Berkah Covid - change pickup time
- Ras.store.id - konfirm paket kemarin sudah update
- Santishop009 - konfirm layanan paket reguler
- MRHERL1407 - konfirm kelengkapan data claim
- Cellacella80 - konfirm paket criss cross sudah ada update
- Tk Double Done - konfirm paket stuck sudah ada update
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Kitchen Smart - Resi belum naik. 245084
Atmi Collection - resi belum naik - paket tidak masuk di kita
Wojia - konfirmasi kalau paket tersebut tidak masuk di kita.
Clover Garment - konfirmasi layanan JNT area bandung
Golden Palm - resi belum naik - sudah terupdate
Ahsan Gorden - konfirmasi telah berhenti dari shipper
Small Solutions - konfirmasi paket yang selisih dan paket tersebt tertinggal di mobil
Rejeki Makmur 26
kapuk
medan
sidoarjo
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROC
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 5
Return Paket 2
Nora
Konfirmasi 5
Delivery Stuck 1
Monitoring Pick up 1
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Return Paket 1

Monitoring Pickup 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 2
Daily Report 3
Salah Input Data 1
Return Paket 5
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 8
Daily Report 3
Resi Belum Naik 8

Resi Belum Naik 8
Prastiwi
Return Paket 4
Konfirmasi 7
Monitoring pickup 1
Total Time Stamp

PERATION PROCEDURES

- Rudirudi069 - resi belum niak - solved
- Wojia - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Elsa Shoes - resi belum naik - return not found
- Bantalucushop - resi belum naik - solved
- Pajeungbabyhampers - return paket - wait on FM
- Onlinestore776 - return paket - wait on FM
- RBG Semarang - konfirm autoclaim MP
- 18 Collection - konfirm paket terkendala sudah update
- MRHERL1407 - konfirm invoice claim
- Anda Mart Group - konfrim paket terkendala sudah delivered
- PTO indonesia - resi reguler
- Tk Double Done - delivery stuck - wait on LA
- Pio Store
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
Nayla Herbal - resi belum naik - MDOP
Elsatat - resi belum naik - not found
Ikwar Karpet - resi belum naik - Belum bisa menerima JNE COD
SS 5758 - Resi belum naik - paket Awb Not Valid
Elsatat - Return paket. 245755
Hakeda - konfirmasi mau berhenti dari shipper
Romy Store - perpindahan lokasi pickup
NisaCollection - konfirmasi paket indah cargo belum tersedia
Betsky Store - konfirmasi kalau merchant libur pickup di tanggal 22feb - 9maret.
Alyssa_Collection - konfirmasi paket LEX
Azkia Jacket S - konfirmasi paket lion parcel
Pajeungbabyhampe - konfirmasi paket berhasil di return
Bjsstore234 - konfirmasi pindah time slot pickup
Elsatat - konfirmasi paket sudah berhasil di return
Bantalucushop - konfirmasi paket sudah berhasil di hold dan akan di return
Mini Sop - konfirmasi paket terdapat 2 alamat
Payfazz - konfirmasi alamat lengkap
Kako Motor
Toko Cash 77
Elmeeraofficial
kapuk
medan
sidoarjo
- Wahana Kecapi - Resi belum naik, Overdimensi
- Fordza Shop - Resi belum naik, solved
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- Diah Shop - Salah Input Penerima
- Rekat Republik
- Indojasa Andalan - Paket Sudah Berhasil Direturn
- Onlinestore776 - Paket Sudah Berhasil Direturn
- Pusat Hobby - Paket Belum Sampai Gudang SH
- Shaqueenaastore - Return Paket LEX
- Denniro Store - Konfirmasi Pickup
- Store Jaya - Cashback
- 818 Jaya Cell - Cashback
- Dessy Tumala Rini - Cashback
- Bgr_Woodoo - Paket Reguler
- A. Mimja Budimulia - Cashback
- Kadonesia Custom - Data Merchant
- Linz Olshop - Daily Report
- SH Bekasi
- SH Yogyakarta
- SH Solo
- SJPBuilding store, resi belum naik. Solved
- Best One Ponsel, resi belum naik. Solved
- Rhassshop, resi belum naik karena data tidak ada di sistem
- Gliccey.co, tanya resi wahana yang belum update. Solved
- Wojia, resi belum naik. Solved
- Almoon.id, resi belum naik. Solved
- Wahana Kecapi, resi belum naik karena paket di return
- Elsatat, resi belum naik karena paket di return
- Adeeva Beauty, return paket jumlah banyak
- Pusat Hobby, return paket. Waiting on FM
- 18 Collection, paket di hold oleh 3pl
- Baby U Grow, delivery Stuck. Waiting On Relevant Department
- Wahana Darmawangsa, tanya tagihan bulanan
- Toko Susu Happy, tanya perihal cashback
- Toko Double Done, konfirmasi pengiriman berhasil
- Azkia Jacket, konfirmasi kelengkapan alamat pengiriman
- Gepe, tanya perihal cashback
- Daneen Skincare, tanya perihal paket yang return
- Ugo Kitchenware, konfirmasi alasan tidak terpickup tgl 19/2
Neko2Barang
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNA
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 4
Return Paket 2
Selisih Inbound 2
Nora
Delivery Stuck 1
Konfirmasi 7
Daily Report 3
Resi Belum Naik 6
Daily Report 3
Fery Dwi Tanta

Daily Report 3
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 8
Resi Paket 1
Resi belum naik 8
Return paket 1
Andri
Konfirmasi ke merchant 11
Monitoring pickup 3
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 12
Prastiwi
Delivery Stuck 2
Return Paket 1
Konfirmasi 6
Monitoring Pickup 1
Total Time Stamp


- Beautymil - resi belum naik - solved
- Toko Cash 77 - resi belum naik - solved
- Young Cell - resi belum naik - solved
- Alyssa_collection - return paket bad label - waiting on FM
- Reca Helm - return paket - waiting on FM
- Onlinestore776 - selisih inbound - solved
- Andivashop - selisih inbound - waiting on FM
- Delish Craft - delivery stuck - solved
- Adeeva Beauty - konfirm return paket - wait on SH
- Linz Onlineshop - konfirm cashback
- Bantalucushop - konfirm paket req return justru terupdate di tiket
- PTO Indonesia - resi reguler
- Tk Double Done - konfirm kendala paket belum ada update
- Azzam Mpasi - konfirm dipick up sesuai slotnya
- Toko Estiga - konfirm resi tiki Putzy Petshop
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- RDS Sport - Resi belum naik, Solved
- Safa Fashions - Resi belum naik, Solved
- Keyla Collection - Resi Belum naik, solved
- Asfour - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Cahira Collection - Resi belum naik, solved
- Bobo Store03 - Resi belum naik, Layanan tidak tersedia JNT Cargo
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Toko Jasmine - Cashback
- W. Sunter Agung - Cashback
- Gallery Ameera - Daily Report
- Ataron - Paket sudah terupdate
- SiliwangistoreID - Konfirmasi Nomor HP penerima
- Store Jaya - Claim Marketplace
- Putra Rafflesia - Perubahan Alamat Pickup
- Putera Paket Jog - Kendala Cashback
- Keyla Collection - Resi Paket
TUGU SELATAN - resi belum naik - sudah di gabungkan di tiket 246486
Moroofficial - resi belum naik - sudah update
Risel - resi belum naik - sudah terupdate
Pondok Benda 1 - resi belum naik - paket tersebut tidak masuk di kita
Safa_Fashions - resi belum naaik - sudah update
Best One Ponsel - resi belum naik - sudah update
Pondok Benda 1 - resi belum naik - not found
Greykosmetik - resi belum naik - sudah di cek tidak masuk di kita
Twentytwo - Return paket. 246822
Tk Double Done - tanya resi dan sudah di cek sedang perjalanan ke makasar
Tugu Selatan P - konfirmasi paket yang di tanyyakan sudah di eskalaiskan ke team terkait dan sudah ada tiket nya
Atmi Collection - konfirmasi perihal cashback
T. Rumah Susu 46 - tanya paket di batalkan tetapi kami cek paket tersebut sudah jalan.
Reca Helm - konfirmasi paket berhasil di return
Store Jaya - konfirmasi report ke marketpalce untuk claim
J Collection - konfirmasi update Resi di jam 00.01
Outfitbigsize - konfirmasi minta pickup di jam 8-9 karena jam 7 paket belum siap
Azkia Jacket S - konfirmasi paket return
Gamila - konfirmasi input paket di akun BOSS
Bantalucushop - konfirmasi paket untuk dikirim lagi setelah paketnya berhasil di return
Ayh Store
Indri Shop
Fashion Store
kapuk
medan
sidoarjo
- SH BEKASI
- SH SOLO
-SH YOGYAKARTA
- Cahira Collection, resi belum naik karena paket di return. Solved
- Bobo Store, resi belum naik karena return J&T cargo belum tersedia. Solved
- Toko Edy Gunawan, resi belum naik. Solved
- Moroofficial, resi belum naik. Solved
- Eff store, resi belum naik. solved
- CV Niaga S, resi belum naik
- Best One Ponsel, resi belum naik. Solved
- Keyla Collection, resi belum naik. Solved
- Wojia, resi belum naik karena data tidak ada di sistem. Solved
- Lala Apparel, resi belum naik karena data tidak ada di sistem. Solved
- Galeri Mungil , resi belum naik karena update H+1. Solved
- Tugu selatan , resi sudah update. Solved
- Indojasa Andalan, delivery stuck
- 18 Collection, delivery stuck
- Sinar Jaya Terang, return paket tercancel MP
- Roy Store, konfirmasi perihal cashback
- Toko Jasmine, konfirmasi perihal cashback
- Najah Fashion, konfirmasi perihal cashback
- SBY ATK Store, konfirmasi claim paket
- Baby U Grow, konfirmasi isi paket ke merchant
- Siliwangi Store ID, konfirmasi nomor telepon
Herbal Alami Bandung
h ada tiket nya
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 2
Return Paket 3
Nora
Konfirmasi 12
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Daily Report 4
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 10
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 10
Cancel Order 1
Resi belum naik 2
Return Paket 2
Salah Resi 1
Selisih nota pickup 1
Andri
Monitoring Pickup 6
Daily Report 3
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 7
Prastiwi
Return 5
Konfirmasi 5
Monitoring pickup 1
D (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
Total Time Stamp

NAL OPERATION PROCEDURES

- Purnama Shoes - resi belum naik tidak ada inbound - waiting on FM
- Indies Store - resi belum naik - return label terlipat - solved
- Rudirudi069 - return LEX - report mp
- Seller Space - return origin tidak sesuai - waiting on FM
- Tk Hadani Collection - return J&T Cargo - waiting on FM
- PTO Indonesia - resi reguler wahana
- MRHERL1407 - konfirm return apakah sudah diambil
- Reca Helm - konfirm paket kurang sudah direturn
- Delish Craft - paket stuck sudah diproses kembali
- Onlinestore776 - paket yang ditanyakan ternyata belum dipick up driver
- W E Sunter Agung - frozen food tidak bisa
- Wojia - konfirm naik resi maks sicepat
- All Star - konfirm paket yang tidak bisa terproses
- Poseidon reprisal - konfirm return paket sudah masuk SH
- Bandungjacket - report tanggal 22
- Pio Store - libur pickup
- Berkah Covid - konfirm change pick up sudah di approved hari ini
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Wahana Ray Shop - Resi belum naik, Double order
- Dessy Tumala Rini - Resi belum naik
- Central Com - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Agen Paket Jatinegara - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- RDOP
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Erty Shop - Cashback
- Kartoon Kidswear - Konfirmasi Paket Hold
- Agen PAket Jatinegara - Perubahan Email & Daily Report
- Rafshopcollection - Konfirmasi Paket On Hold JNT
- Youshe.Id - Layanan Anteraja
- Uzmi.Id - Layanan Ninja Express
- Etoko Store - Daily Report
- Djongkoazella - Konfirmasi Libur Pickup
- New.Yenyentoys - Konfirmasi Pickup
- JNE Griya Asri - SLA Active Time
- Doran Group Smg - SLA Active Time
- Shera - Cancel Order - https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/247906
Izam Perabot - resi belum naik - not found
Gemilang Shop - resi belum naik. 247856
Mecca Outwear.Co - Return paket. 247583
All Star - Return paket. 247669
Pulo Brayan - Salah Resi. 247549
All Star - selisih nota pickup. 247770
Solusi Bumbu N - konfirmasi pickup
Pulo Brayan -konfirmasi kalau paket nya sudah berhasil di proses sesuai no resi yag benar
All Star - konfirmasi silisih paket dan sudah di bikinkan tiket
Doran Group Smg - konfirmasi update paket
Gemilang Shop - konfirmasi paket JNT yang terkendala tidak sesuai origin
Seller Space - konfirmasi paket sudah berhasil di return
All Star - konfirmasi paket sudah berhasil di return
All Star - konfirmasi paket ninja tidak masuk di kita
Syca Kreasi Ind
Barokah Motor
Setia Pancing
Yoman Official
Elsa Shoes
Toko 3 Saudara
kapuk
medan
sidoarjo
- SH BEKASI
- SH YOGYAKARTA
- SH SOLO
- kang sprei,cek resi. solved
- Ataron, resi belum naik karena return bad label. solved
- Wahana Ruko Gading, resi belum naik. solved
- Meccaoutwear.co, resi belum naik
- JNE Griya asri, resi belum naik
- Elsatat, resi belum naik
- Freya Store, resi belum naik
- RBG Store, retun paket
- Agros Group, return paket. closed
- Wahana Ray Shop, return paket karena double order
- Cherish, return paket. Solved
- Toko Cash 77, return karena not service
- sby atk store fu claim
- putera paket jog, fu am terkait cashback
- Resellerdropship, tanya perubahan rekening
- Syca kreasi indonesia, konfirmasi layanan 3pl
- Aarararg paper, tanya driver pickup
Doran Group Semarang
si yag benar
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 3
Return Paket 2
Nora
Konfirmasi 10
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Daily Report 4
Return Paket 1
Fery Dwi Tanta

Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 9
Paket Gagal Kirim 1
Resi Reguler 1
Resi belum naik 1
Tanya Paket 2
Andri
Monitoring pickup 2
Daily Report 3
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4

Resi Belum Naik 4
Return Paket 2
Prastiwi
Monitoring pickup 2
Konfirmasi 1
-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Beauty Cliche - resi belum naik - solved
- Pondok Benda 1 - resi belum naik - return not found - solved
- Shine Plaza - resi belum naik - return bad label - solved
- Seattle - return paket MDOP - waiting on FM
- Marvshe.id - return paket - waiting on FM
- Tuasa Berjaya - paket cancel direturn estimasi 1-2 hari
- Nunona - konfirm terkait slot PU
- Beauty Cliche - konfirm indah cargo proses pengiriman kurir
- Sinar Jaya Toserba - konfirm resi reguler wahana
- Deerma - konfirm resi reguler lewat akun BOS
- Abiyualviro - konfirm nota pu - waiting on FM
- Rudirudi069 - konfirm paket return ada kesalahan
- Agm Center - konfitm J&T Cargo belum support
- 18Collection - konfirm paket proses pengiriman
- Seattle - konfrim paket lost untuk report ke MP
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Doran Group Smg - Resi belum naik
- Youshe.Id - Resi belum naik, Tidak dapat diproses
- Wahana Ruko Gading - Resi belum naik, Tidak bisa diproses 3PL
- RDOP
- SH Surabaya
- SH Bandung
- SH Semarang
- Wahana Ruko Gading - Return Paket
- Bataviasport24 - Cashback
- Vemsofficial Store - Berhenti Berlangganan Shipper
- Primsa Bag - Konfirmasi Claim Marketplace
- Rekat Republik - Cashback
- Uzmi.Id - Layanan Paket Wilayah Medan
- TK Moonlight - Konfirmasi Return Paket
- Rekat Republik - Konfirmasi Paket Berhasil Direturn
- Shera - Konfirmasi Return
- New.Yenyentoys - Konfirmasi Paket Hold
- CR Shop - Paket Gagal Kirim
- Java Craft - Resi Reguler Tiki
Toko Jaya Susu - resi belum naik - 248348
Primsa Bag - Tanya paket - paket tersebut tidak masuk di kita
Xin Room - tanya paket - sudah berhasil jalan lagi dan sudah sampai di probolinggo
Toko Jaya Susu - Selisih nota pickup. 248348
Alyssa_Collection - konfirmasi return paket LEX
Pondok Benda 1 - konfirmasi paket lex sedang menunggu driver
Iltana Sport - konfirmasi paket berhasil di return
Abiyualviro - konfirmasi paket LEX tidak masuk di kita
Marvshe - konfirmasi paket JNT dan si cepat cashless bisa di proses area KAPUK
Pos Haji Ung - konfirmasi pickup
Uzmi.Id - konfirmasi paket JNE bisa di proses area medan
Java Craft - minta resi TIKI
Gemilang Shop - konfirmasi paket return JNT belum samapai di gudang kita
Pondok Benda 1 - konfirmasi paket LEX sedang menunggu driver
Alyssa_Collection - konfirmasi Return paket LEX
Pro Motoshop - konfirmasi pickup hari ini minta cancel
Toko Berkah Jaya
Azzam Mpasi
kapuk
medan
sidoarjo
- SH BEKASI
- SH SOLO
- SH YOGYAKARTA
- Herbal alami bdg, resi belum naik. solved
- Twins Store, resi belum naik. solved
- Doran Group Semarang, resi belum naik'
- Eleni Accesories,resi belum naik karena paket tidak masuk sistem. Solved
- Kapuk Muara, resi belum naik
- ceria baby kidz, retur pusat
- RBG Store, return paket. Solved
- Sinar Terang, paket yang diterima berbeda
- Azkia jacket, salah input alamat
- Staysimplestore, delivery stuck
- RBG Store, delivery stuck
- Indojasa Andalan, delivered not receive
Azzam Mpasi
Tk Moonlight
- Toko Indah, konfirmasi kendala criss cross
ai di probolinggo
s area KAPUK
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATIO
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 3
Return Paket 1
Paket Cancel MP 1
Paket terproses reguler 1
Nora
Konfirmasi 14
Daily Report 3
Resi Belum Naik 3

Resi Belum Naik 3
Return Paket 1
Daily Report 3
Fery Dwi Tanta
Monitoring Pickup 3
Konfirmasi 7
Resi belum naik 1
Request Return paket 1
Konfirmasi Nota pickup 1
Andri
Monitoring pickup 2
Daily Report 3
Daily Report 3
Daily Reports 3
Resi Belum Naik 5
Prastiwi
Return Paket 3
Konfirmasi 5
Total Time Stamp


- Purnama shoes - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Tuasan Berjaya - req return paket - waiting on SH
- Agros group - cancel mp tapi belum naik di tiket
- Linz Onlineshop - selisih - masuk ke mitra - solved
- Cititex - cashless terproses reguler - solved
- Nunona - konfirm slot pick up sudah sesuai
- Fawaz Shop - konfirm proses scan LEX
- Blommie Store - konfirm kendala selisih ongkir masih dikonfirmasikan
- PTO Indonesia - resi reguler wahana
- Aji Super Store - konfirm driver sudah dilokasi
- Ceria Babykidz - konfirm kendala masih dipush ke team
- Marvshe.id - konfirm paket sudah berhasil di return
- Tk FRD Store - konfirm libur dan operasional SH
- MRHERL1407 - konfirm return paket apakah sudah diambil semua
- Arsboy Sport - change pick up time
- Kenkenshop - konfirm remark return paket
- Paddy - konfirm ganti no untuk pic pick up ke FM
- Tk Double done - konfirm paket stuck dinyatakan hilang
- Poseidon reprisal - konfirm claim paket berhasil
- Ploso Store
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Toko Moonlight Grosir - Resi Belum Naik
- W.E. Pinang Indah - Resi belum naik, Solved
- Toko Alba Electric - Resi Belum Naik
- Toko 3 Saudara - Return Paket
- Shopingmall - Paket Belum Diterima
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Nameera Group
- Double88
- New.Yenyentoys
- Youshe.Id Smg - Konfirmasi Layanan Paket
- Kartoon Kids Wear - Konfirmasi Nomor HP Penerima
- Ardhan30 Store - Konfirmasi Layanan JNT Tiktok
- M Serpong Plastik - Cashback
- My Baby Ken - Konfirmasi Paket Dalam Pengantaran
- Toko 3 Saudara - Konfirmasi Not Found
- Herbal Alami Bandung - Konfirmasi Berhenti Shipper
Golden Palm - resi belum naik - resi tidak masuk di data kita
Toko Jaya Susu - Selisih nota pickup. 249159
Tonychrisshop - Request Return paket karena ada kesalahan. 249542
Tk Azmi Hanif - Konfirmasi nota pickup. 249570
Roy Store 2 - konfirmasi perihal cashback
Tk Double Done - konfirmasi paket sudah berjalan ke makasar
Tk Abay Shipper - konfirmasi perihal cashback
Riduanstore - konfirmasi perihal cashback
Tk Double Done - konfirmasi paket yang hilang report ke marketplace
Toko Rafka - konfirmasi paket terremark lagi di report tanggal 24 tidak bisa di input di sistem
ATK OFFICIAL - konfirmasi laporan cashback
Toko Jaya Susu - konfirmasi paket berhasil di return
Dhevia Shop - konfirmasi paket MDOP
W Duren Sawit - konfirmasi cashback
Jne Griya Asri - konfirmasi paket update jam 21.00 TS 1
Mediocare - konfirmasi paket return karena not found
Toko Juragan Spare Part
Pro Motoshop
kapuk
medan
sidoarjo
- SH BEKASI
- SH SOLO
- SH YOGYAKARTA
- Alyna hujab smg, resi belum naik. Solved
- Ynz store, resi belum naik. solved
- Toko Aji Super Store, resi belum naik karena baru di picku
-Almoon.id, resi sicepat belum naik. Solved
- RDS SPORT. resi belum naiksolved
- Seattle, return paket closed
- toko 3 saudara, return paket karena tercancel
- agros group, return paket
- Janaya store tanya cashback
- Hijau daun huijab tanya resi dan akun bos
-- Ardhan30
Tobat panjang
store,J,pickup
konfirmterlalu
gagalawal
go live
TS 4
- Alexa homemade konfirmasi paket layanan 3pl

put di sistem
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDUR
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 3
Return Paket 1
Nora
Konfirmasi 12
Daily Report 3
Resi Belum Naik 2
Return Paket 1
Daily Report 3
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 8
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 8
Resi belum naik 4
Perihal Cashback 1
Tanya Report 1
Andri
Konfirmasi Paket 5
Monitoring Pickup 2
Daily Report 4
Daily Report 3
Resi Belum Naik 4
Return Paket 4
Prastiwi
Konfirmasi 9
Prastiwi
Konfirmasi 9
Pick Up 2
IVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Garage 99 - resi belum naik - solved
- PTO Indonesia - resi belum naik - not found - solved
- Seattle - return paket - waiting on FM
- Mediostore - konfirm ada indikasi terlambat RTS
- Woopfashion - konfirm label paket terdapat logo 3pl lain
- Lala Apparel - konfirm daily report
- Tk Rinjani - konfirm support pick up dengan mobil
- Tk Azmi Hanif - konfirm miss nota PU
- Toko Billtech - konfirm claim berhasil
- Toko Berkah Jaya - konfirm wahana sudah delivered
- Onlinestore776 - konfrim libur
- Denniro Store - Konfirm J&T Tiktok bisa
- Zifir.cloth - konfirm keterlambatan pick up
- Kenkenshop - konfirm remark return paket
- Grandstand - change pick up time
- Grandstand
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Ezzy Mart - Resi Belum Naik
- New.Yenyentoys - Resi Belum Naik, Not Found
- New. Yenyentoys - Return Paket
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- Tk Moonlight Grosir - Konfirmasi Paket Claim
- Peluang Usaha - Konfirmasi Tracking Paket
- Sky Printing - Konfirmasi Memo Libur
- T. Susu Bun Bun - Konfirmasi Nomor HP Penerima
- Tarompa Store - Konfirmasi Return Paket
- Rhasshop - Konfirmasi Tidak ada Paket Wahana
- Elbarkah Atribut - Konfirmasi Paket Salah Sortir 3PL
- Toko Edy Gunawan - Konfirmasi Pickup Tanggal 28
WAHANA MOH SALEH - Resi belum naik. 249997
Golden Palm - resi belum naik - paket tidak masuk di kita
Wahana Moh Saleh - resi belum naik- sudah update
Toko 3 Saudara - resi belum naik - paket tidak masuk di kita
Tiket merchant Masker Beautee - Perihal cashback. 249956
Djarot Fashion - tanya Report tidak sesuai - sudah di cek tidak selisih
Masker Beautee - konfirmasi cashback
Daniel Dodestero - konfirmasi tidak bisa boking paket minta scan dulu.
WAHANA MOH SALEH - konfirmasi paket JNT terkendal origin tdk sesuai akn di return
Tonychrisshop - konfirmasi paket sudah berhasil di return
Dopamine Desire - konfirmasi paket LEX
Harry Wahana
Azzam Mpasi
RDOP
medan
kapuk
sidoarjo
- SH BEKASI
- SH SOLO
- SH YOGYAKARTA
- RBG STORE, Resi belum naik karena paket belum dikirim
- Store jaya, resi belum naik. solved
- safa fashions resi belum naik. solved
- Wojia, resi belum naik karena tidak masuk sistem
- Dominic textile, resi belum naik, karena return no label mp
- RBG STORE, return paket sudah di tiket
- AGUS MARCO return. solved
-- ATARON, return. solved
Albayan haramain2 returan paket rusak
- New.tenyentoys, return paket karena tidak sesuai standar

- Rhassshop, tanya resi wahana
- Rejeki makmur 26, tanya libur tanggal 28 dan 3 maret
- 18 collection, tanya libur tanggal 28 dan 3 maret
- Toko jasmine, konfirmasi perihal cashback
- ETOKO STORE, TANYA LAYANAN JNT KARGO BLM BISA
- Siliwangi store, tanya operasional dan hari ini hold pickup
- Otari.id, tanya cashback
- Adeva Jannah, paket terclaim merchant sudah report ke 3pl
- Joshua Gondo Kusuma, kendala pengiriman
- Toko double done, kendala pengiriman
Pusat Goni.com, pickup daily
eazyfast store, libur pickup
igin tdk sesuai akn di return
CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCED
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 8
Return Paket 3
Nora
Criss Cross Paket 1
Konfirmasi 9
Daily Repot 5
Daily Repot 5
Resi Belum Naik 2
Daily Report 4
Return Paket 1
Salah Alamat Tujuan 1
Paket Stuck 1
Fery Dwi Tanta

Monitoring Pickup 6
Konfirmasi 10
Daily Report 5
Resi Belum Naik 6

Resi Belum Naik 6
Return Paket 4
Prastiwi
Konfirmasi 5
Monitoring Pickup 4
-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Milanezra - resi belum naik - solved
- Marvshe.id - resi belum naik - solved
- Baba Kohjen - resi belum naik - solved
- Riana Baby Shoes - resi belum naik - solved
- Sunbaby - resi belum naik - solved
- Elsa Shoes - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- All Star - resi belum naik - tidak ada di data - solved
- Cititex - resi belum naik - waiting on 3PL
- Pondok Benda 1 - return paket - waiting on FM
- Anda Mart Group - hold melebihi jam operasional - waiting on 3PL
- Best One Ponsel - hold melebihi jam operasional - waiting on 3PL
- My Love Official x Bobbiesjeans - waiting on 3PL
- Ploso Store - konfirm paket bermasalah - solved
- Joshua Gondo - estimasi pengiriman paket lebih lama karena J&T Eco
- Joshua Gondo - konfirm SPX belum bisa
- Adeeva Beauty - konfirm no resi sudah terproses di tempat lain
- Xin Room - konfirm cashback
- KIM - konfirm update resi paket reguler H+1
- Erty Shop - konfirm report
- Mini Sop - konfirm terkait selisih ongkir
- RBG Semarang - konfirm bukti percakapan
- Pasar Rebo tgl 26
- Pasar Rebo tgl 28
- Ciputat tgl 26
- Ciputat tgl 28
- Karawaci tgl 26
- Staysimplestore - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- CR Shop - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- RDOP
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Bakoel Tali - Return Paket
- Kartoon Kids Wear - Salah Input Alamat
- Yopibgr06 - Paket Stuck
- Mplusn Store
- Ecogreebag
- Dominic Textile
- Putra Rafflesia
- Setia Pancing
- Indri Shop
- Daniel Store - Layanan Sicepat Best
- Gustianistore - Layanan Paket JNEB
- Wahana Griya Asri 2 - Claim Paket Marketplace
- Toko 3 Saudara - Label Manual Paket Marketplace
- Muwiofficial - Invoice
- Studio Otomotif - Komisi
- Setia Pancing - Layanan JNT Cargo
- Tinkthank - Perubahan Slottime Pickup
- New.Yenyentoys - Konfirmasi Return Paket
- Peluang Usaha - Tracking Paket
- SH BEKASI
- SH SOLO
- SH YOGYAKARTA
- SH BANDUNG
- SH SURABAYA
- Rumah kaki67, Resi belum naik krn packing tidak sesuai standar
- Rejeki makmur 26, resi belum naik
- Roy Store2, resi belum naik karena di return resi tidak sesuai standar
- Purnama shoes, resi belum naik. Solved
- ROY STORE 2, resi belum naik
- Tugu selatan p, resi belum naik
- DOUBLE88, tanya returan
- Donk strore, return karena destinasi tidak tersedia
- Tuasan berjaya, return karena paket tercancel mp
- Ezzy mart, stop pickup, return paket
- Toko double done, cek paket, kendala pengiriman
- Adelushijab,paket stuck karena tidak masuk sistem Shipper
- Bratasenapetshop, paket diterima keadaan rusak
- TK Saya surabaya, konfirmasi perihal cashback
- Kedai muka jkt, konfirmasi kontak driver
- Wahana darmawangsa, note to followup team finance perihal tagihan
- Sava tarik store, konfirmasi pickup
- Yaumi hijab, konfirmasi pickup
Toko azmi hanif pickup monitoring
Harry wahana pickup monitoring
Toko 3 saudara
Ciater R. Express pickup berhasil
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 16
Fery Dwi Tanta

Daily Report 3
Konfirmasi 11
Return Paket 1
Resi Belum Naik 20
Nora
Return Paket 3
Selisih Inbound 2
Konfirmasi 10
Konfirmasi 10
Daily Report 4
Daily Report 6
Resi Belum Naik 11
Prastiwi
Return Paket 4
Konfirmasi 8
Konfirmasi 8
Monitoring Pickup 6
SIONS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Ardhan30 Store - Resi belum naik, solved
- 818 Jaya Cell - Resi belum naik, Resi tidak masuk data
- Primaragam - Resi belum naik, solved
- Elbarkah Atribut - Resi belum naik, solved
- Girlycheapstuff - Resi belum naik, solved
- Rinriss Shop - Resi belum naik, solved
- Bobo Store03 - Resi belum naik, solved
- Outfitbigsize.Id - Resi belum naik, solved
- Staysimplestore - Resi belum naik, solved
- Sundaraexclusive - Resi belum naik, solved
- Elmeeraofficial - Resi belum naik
- Toko Tiga Saudara - Resi belum naik, MDOP
- SDZ Shop - Resi belum naik, Resi tidak standart
- Studio Otomotif - Resi belum naik, Bad label
- Fortune01 Olshop - Resi Belum Naik
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Sdz Shop - Konfirmasi Label
- Ezzy mart - Konfirmasi Paket Berhasil Direturn
- Wahana Penganten - Memo Libur
- Petokame - Layanan JNT Bandung
- Rafka Shop - Konfirmasi Dimensi Paket Lex
- Omer Jaya Braket - Memo Liburan
- Silverfox99 - Cashback
- Abyza.Id - Cek Paket
- Dessy Tumala Rini - Layanan Tiktok
- Doran Group - Implementasi Perubahan Pickup
- Indojasa Andalan - Konfirmasi Paket Sudah Diterima
- Grosirterlengkap - Claim Paket
- Toko Tiga Saudara - Return Paket
- Indojasa Andalan - Paket Belum Diterima
- Citunjung Express - resi belum naik - solved
- Young Cell - resi belum naik - solved
- Chic Mama - resi belum naik - solved
- Alwess Shop - resi belum naik - tidak masuk di data - solved
- Kiral Store - resi belum naik - solved
- Karpet grosir bdg - resi belum naik - solved
- Beautymil - resi belum naik - solved
- Brey Company - resi belum naik
- Tugu Selatan perjuangan - resi belum naik - solved
- Taletha Shoes - resi belum naik - return oversize - solved
- Ricloth.id - resi belum naik - solved
- Paddy - resi belum naik - solved
- Rentex Fishing - resi belum naik - return not found
- Ikwar Karpet - resi belum naik - return not found
- Tugu Selatan perjuangan - return paket - waiting on FM
- Ikwar Karpet - return paket - waiting on FM
- Delima Collection - return paket J&T Cargo - waiting on FM
- Mitra Kamal muara 2 - selisih inbound tgl 26 - solved
- Indo Mooda Moody - selisih inbound tgl 28 - waiting on RDOP
- Ciater Raya - konfirm resi reguler
- Roy Store - konfirm return paket
- Adeeva Beauty - konfirm report ke J&T
- KIM - konfirm resi reguler
- Mitra Kamal Muara 2 - konfirm report 26 revisi
- Cititex - konfirm belum ada update terkait kendalanya
- Izkha Store - konfirm libur pick up
- Best One Ponsel - konfirm paket sudah berhasil delivered
- Joshua Gondo - konfirm req pick up 2 kali minimal 500 paket
- Asa Herbal - konfirm apakah pindah alamat
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Kapuk
- SH BEKASI
- SH SOLO
- SH YOGYAKARTA
- SH BANDUNG
- SH SURABAYA
- RDOP
- Prisma plus, resi belum naik. Solved
- Pio store, resi belum naik. Solved
- Garage 99, resi belum naik, selisih nota pu & inbound
- Drie99, resi belum naik. Solved
- Keyla Collection, resi belum naik. Solved
- Alyna Hijab Smg, cek resi
- Izankcrativity, resi belum naik. Solved
- Rejeki makmur 26, resi belum naik
- Tugu Selatan P, resi belum naik
- purnama shoes, resi belum naik
- Allstar, resi belum naik
- Agen Marga 1, return paket
- Studio otomatif, return paket
- Prisma Bag, return paket
- TOKO SR12, return paket tiket AM
- BBC ONLINE, selisih nota pu & inbound
- Toko Double Done, Konfirmasi paket dikirim
- Doran Group Smg, Konfirm request pindat time slot 4
- Agros Group, follow up return to FM
- Abyza.id, cek keadaan paket
- Seblakgundikinstan, konfirmasi masalah waktu update resi
- Himawari sda, konfirmasi claim
- BV ID, konfirmasi perihal cashback
- sunbabyid, tanya report
Hataya Shop,Golive successful
Istana Parfum, libur pickup
Agus marco, pickup
Azkia jacket store, libur pickup hingga tgl 5 maret
Dopamine desire, pickup
Toko rafka, request pickup menggunakan mobil
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 2
Daily Report 4
Monitoring Pickup 4
Fery Dwi Tanta
Konfirmasi 8
Daily Report 3
Return Paket 2
Konfirmasi 17
Nora
Konfirmasi 17
Nora
Resi Belum Naik 3
Delivery Stuck 1
Selisih Inbound 1
Prastiwi Daily Report
Resi Belum Naik
Return
- My.Baby.Ken - Resi belum naik, Solved
- Ciater R. Express - Resi belum naik, Solved
- RDOP
- SH Surabaya
- SH Semarang
- SH Bandung
- CV Niaga Adi S
- Cahira Collection
- Abyza.Id
- Rpm Collection
- Ketawarumahtangga - Perubahan Slottime Pickup
- Rbj Store - Informasi Cek Paket
- Toserba Online - Cashback
- Indojasa Andalan - Konfirmasi Paket Sudah DIterima
- Mykochen.Ina - Cashback
- SiliwangistoreID - Daily Report
- Toko 3 Saudara - Konfirmasi Paket Sudah Direturn
- Rbj Store - Konfirmasi Paket Sudah Diterima
- Ciputat
- Karawaci
- Pasar Rebo
- Poseidon Reprisal - return from 3pl - waiting on 3pl
- Sophie Paris - return paket - waiting on FM
- Baby U Grow - resi reguler
- Masker Beautee - konfirm hari libur
- Palem Baby Shop - konfirm apakah masih ada yg belum update
- Himawari - konfirm data claim di tiket
- Kairos Collection - konfirm hari libur
- Toko Bailltech - konfirm remark return paket
- Tk Azmi Hanif - konfirm daily report
- Tonychrisshop - konfirm hari libur
- Belyst - konfirm hari libur
- Toko Rafka - konfirm remark return paket
- Khevnkane shop - konfirm hari libur
- Istana Mart - konfirm hari libur
- Paddy - konfirm kendala paket untuk report ke MP
- M Ali Murtado - konfirm req pick up dengan motor
- Indo Mooda Moody - konfirm selisih paket direturn
- 18Collection - konfirm return paket - waiting on LA
- My Love Official - konfirm paket criss cross sudah berhasil dikirim
- Purnama shoes - resi belum naik - solved
- Brey Company - resi belum naik - solved
- Daniel Store - resi belum naik - return not found
- ATK Official - delivery stuck - waiting on relevant dpt
- Garage99 - selisih inbound - solved
- Ploso Store
- Daneen skincare
- SH BEKASI
- SH SOLO
- SH YOGYAKARTA
- RDOP
- Purnama Shoes, resi belum naik. Solved
- Aladine Store, resi belum naik
- PI Toserba, cek paket
- All star, resi belum naik. Solved
- RBG Store, returan paket
- Ceria Babykidz, return paket
- Snowey, return karena tercancel mp
- Satindo Jaya, barang yang diterima berbeda
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
Resi Belum Naik 22
Fery Dwi Tanta
Daily Report 3
Konfirmasi 5
Konfirmasi 5
Nora
NS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES
- Boskha - Resi belum naik
- Elsatat - Resi belum naik, Solved
- Litthings.Id - Resi belum naik, Solved
- Garasi 3D - Resi belum naik, Solved
- Tiki Kotabumi - Resi Belum naik, Solved
- Dessy Tumala Rini - Resi belum naik, Solved
- Mydeeknitstore - Resi belum naik
- Rumah bibit SDA - Resi belum naik, Solved
- Staysimplestore - Resi belum naik, Solved
- W. Sunter Agung - Resi belum naik, solved
- SJP Bulding store - Resi belum naik, solved
- Elmeeraofficial - Resi belum naik, Solved
- Kartoon Kids Wear - Resi Belum naik
https://shipperhelp.freshdesk.com/a/tickets/254070-
- ELZ Collection - Resi belum naik, Solved
- Yopibgr06 - Resi belum naik, Solved
- Nisanami Jeans - Resi belum naik, Solved
- Distin Denim - Resi belum naik, Solved
- Toko Tiga Saudara - Resi belum naik, Solved
- Nazihah1184 - Resi belum naik, Solved
- Yumna Grosir - Resi belum naik, Solved
- Great Star - Resi belum naik
- RJ Bandung - Resi belum naik, Solved
- SH Bandung
- SH Surabaya
- SH Semarang
- Kiosmaicih - Cashback
- 818 Jaya Cell - Paket terselip
- Beautymil - Paket Direturn
- Baselayer SBY - Daily Report
- Sinar Terang - Konfirmasi Pickup
Process Name
Client Name
Created by
Last Update
Approved By
NS) INTERNAL OPERATION PROCEDURES

Ops Support Retail Daily Internal Operations Procedure

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ops Support Retail Daily Internal Operations Procedure

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CTD (SUB-DIVISIONS) INTERNAL OPERATION PRO

Selisih inbound & nota PU 1

Delivered not received 1

Resi belum update 4

Paket indikasi bocor 1

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

Resi Belum Update 2

Selisih Nota PU&Inbound 2

Resi Belum Update 6

Fery Dwi Tanta

Resi Belum Update 4

Resi belum naik 1

Total Time Stamp

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

Resi belum naik 4

Fery Dwi Tanta

Resi Belum naik 3

Kesalahan Main Account 1

Total Time Stamp

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

Resi Belum Naik 6

Fery Dwi Tanta

Resi Belum Naik 5

Selisih nota pu & inbound 2

Delivered not received 1

Resi belum naik 7

Total Time Stamp

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

Resi Belum Naik 6

Fery Dwi Tanta

Resi Belum naik 2

Resi Belum naik 4

Total Time Stamp

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

- Toko billtech return paket, waiting on fm

Resi Belum Naik 5

Fery Dwi Tanta

Selisih Nota PU & Inbound 1

Resi Belum Naik 2

Resi Belum Naik 4

Total Time Stamp

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

Resi Belum Naik 3

Delivered Not Received 1

Resi Belum Naik 1

Prastiwi Return paket 1

Total Time Stamp

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

Resi Belum Naik 10

Fery Dwi Tanta

Resi Belum Naik 5

Resi Belum Naik 8

Selisih Nota PU & Inbound 1

Resi belu naik 7

Selisih nota dan data Inbound 1

Selisih nota dan data Inbound 1

Total Time Stamp

Step-by Step Process (Flow, screen shots, link,docs,etc.)

Resi Belum Naik 10

Fery Dwi Tanta

Resi Belum Naik 2

Resi Belum Naik 5

Selisih Nota PU & Inbound 3